Exp. Sistemas d Informacion (Varios)

7/25/2019 Exp. Sistemas d Informacion (Varios)

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Sistemas de Informacin

Ma. Del Carmen Lizrraga Rangel


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Definicin

Es un conjunto de elementos que interactan entres con el fin de apoyar las actiidades de una

empresa o negocio.

Realiza cuatro actiidades !sicas"

#. entrada

$. almacenamiento

%. procesamiento

&. salida de informaci'n


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Entrada y Almacenamiento

Entrada de Informacin" Es el proceso mediante el cual el(istema de )nformaci'n toma los datos que requiere para

procesar la informaci'n. Las entradas pueden sermanuales o automticas.

Almacenamiento de informacin" Es una de lasactiidades o capacidades ms importantes que tiene una

computadora* ya que a tra+s de esta propiedad el sistemapuede recordar la informaci'n guardada en la secci'n oproceso anterior. Esta informaci'n suele ser almacenadaen estructuras de informaci'n denominadas arc,ios. Launidad tpica de almacenamiento son los discos fle-i!les o

disettes y los discos compactos /CD0R1M2.


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Procesamiento y Salida

Procesamiento de Informacin" Es la capacidad del (istema de)nformaci'n para efectuar clculos de acuerdo con una secuencia de

operaciones preesta!lecida. Estos clculos pueden efectuarse condatos introducidos recientemente en el sistema o !ien con datos queestn almacenados. Esta caracterstica de los sistemas permite latransformaci'n de datos fuente en informaci'n que puede serutilizada para la toma de decisiones.

Salida de Informacin" La salida es la capacidad de un (istema de)nformaci'n para sacar la informaci'n procesada o !ien datos deentrada al e-terior. Es importante aclarar que la salida de un (istemade )nformaci'n puede constituir la entrada a otro (istema de)nformaci'n o m'dulo. En este caso* tam!i+n e-iste una interfase

automtica de salida.


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Objetivo de los Sistemas de

Informacin

3utomatizaci'n de procesos operatios.

4 (istemas 5ransaccionales 6roporcionar informaci'n que sira de apoyo

al proceso de toma de decisiones.4 (istemas de (oporte a la 5oma de Decisiones

Lograr entajas competitias a tra+s de su

implantaci'n y uso.4 (istemas Estrat+gicos


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Principales Caractersticas

Sistemas Transaccionales 3 tra+s de +stos suelen lograrse a,orros significatios de mano de

o!ra* de!ido a que automatizan tareas operatias de la organizaci'n. Con frecuencia son el primer tipo de (istemas de )nformaci'n que se

implanta en las organizaciones. (e empieza apoyando las tareas aniel operatio de la organizaci'n.

(on intensios en entrada y salida de informaci'n7 sus clculos y

procesos suelen ser simples y poco sofisticados. 5ienen la propiedad de ser recolectores de informaci'n* es decir* a

tra+s de estos sistemas se cargan las grandes !ases de informaci'npara su e-plotaci'n posterior.

(on fciles de justificar ante la direcci'n general* ya que sus!eneficios son isi!les y palpa!les.


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(istemas de 3poyo de las Decisiones (uelen introducirse despu+s de ,a!er implantado los (istemas

5ransaccionales ms releantes de la empresa* ya que estos ltimosconstituyen su plataforma de informaci'n.

La informaci'n que generan sire de apoyo a los mandos intermedios y a laalta administraci'n en el proceso de toma de decisiones.

8o suelen a,orrar mano de o!ra. De!ido a ello* la justificaci'n econ'mica parael desarrollo de estos sistemas es difcil.

(uelen ser (istemas de )nformaci'n interactios y amiga!les* con altos

estndares de dise9o grfico y isual* ya que estn dirigidos al usuario final. 3poyan la toma de decisiones que* por su misma naturaleza son repetitios y

de decisiones no estructuradas que no suelen repetirse. 6or ejemplo* un(istema de Compra de Materiales que indique cundo de!e ,acerse un pedidoal proeedor o un (istema de (imulaci'n de 8egocios que apoye la decisi'n deintroducir un nueo producto al mercado.

Estos sistemas pueden ser desarrollados directamente por el usuario final sin la

participaci'n operatia de los analistas y programadores del rea deinformtica.



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Sistemas Estraticos (uelen desarrollarse dentro de la organizaci'n* por lo tanto no

pueden adaptarse fcilmente a paquetes disponi!les en el mercado. (u funci'n es lograr entajas que los competidores no posean* tales

como entajas en costos y sericios diferenciados con clientes yproeedores. En este conte-to* los (istema Estrat+gicos soncreadores de !arreras de entrada al negocio. 6or ejemplo* el uso decajeros automticos en los !ancos en un (istema Estrat+gico* yaque !rinda entaja so!re un !anco que no posee tal sericio.

3poyan el proceso de innoaci'n de productos y proceso dentro dela empresa de!ido a que !uscan entajas respecto a loscompetidores y una forma de ,acerlo en innoando o creandoproductos y procesos.



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Tecnoloa de Informacin


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Tecnoloa de Informacin

! TI "

(e ,a conertido en el aance cientfico* que marca la aceleraci'n delprogreso ,umano creando alternatias de eoluci'n. (in duda alguna*

ningn aance realizado por el ,om!re ,a modificado de forma tanacelerada los esquemas* fronteras* culturas y paradigmas como lo ,arealizado la TI.

En la llamada era digital no entender la TI es !loquear nuestrase-pectatias y oportunidades para nuestro negocio y la nuea aperturasocial. (era lo mismo sentarnos a er c'mo pasan los dems so!renosotros.

6ero no solo es necesario tener un conocimiento de la TIde punta* serequiere una isi'n emprendedora* analtica* capaz de llear los

cam!ios a resultados sorprendentes


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#Cmo entender la TI$

Es importante remarcar que uno de los o!jetios de la

TI es aumentar el potencial ,umano en todos lossentidos. 6uede ser una e-tensi'n de nuestrascapacidades* tanto fsicas como intelectuales.

El apoyo del personal e-perto en el manejo de TI es!sico para delinear un anlisis efectio. (in unaadecuada asesora* se puede caer en errores condolores de ca!eza.


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#%& beneficios le ofrece la TI a mi

neocio$

6ara todo negocio la !ase fundamental es lograr alcanzar las metas planteadaspor +l mismo. 8inguno se escapa de sostener sus procesos y actiidades enalgn tipo de (istema de )nformaci'n. La TI se conierte en una ,erramientaestrat+gica con innumera!les !eneficios.

Los (istemas de )nformaci'n que tra!ajan con TI pueden realizar una realdisminuci'n de los gastos* tiempo y personal* o!teniendo grandes !eneficiosen materia de comunicaciones* administraci'n* atenci'n a clientes* actiidadesde soporte y todo lo relacionado con actiidades que impliquen manejo deinformaci'n. 3dems contri!uyen a reducir los tiempos de respuesta y a mejorarla calidad de los productos y sericios y permiten una integraci'n con losproeedores y clientes.

5odo esto facilita la importante toma de decisiones* permitiendo una mayoroportunidad de crecimiento al tener una gran entaja competitia.


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La TI nos permite idear nueas formas de organizaci'n yreolucionar nuestra empresa con nueos modelos administratios*,aciendo o!soleta la administraci'n tradicional y proponiendoesquemas ms fle-i!les* con una alta comunicaci'n ydescentralizaci'n en la toma de decisiones* con lo cual se logra uncontacto priilegiado para los clientes y la creaci'n de mayor riquezaen el o!jetio principal de la empresa.

La TI se conierte en la llae para entrar a un mundo de cam!iosacelerados* donde la informaci'n se conierte en la diferencia entreestar o desaparecer.

#%& beneficios le ofrece la TI a mi

neocio$


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:C'mo encontrar la 5) adecuada para mi

negocio;

5ratar de manejar la TIde punta* se podra conertir en un gasto

que a la par se conierte en o!soleto* porque aparece unatecnologa que ,ace lo mismo pero ms eficiente. Esto puede serun pro!lema si no se o!seran claramente los !eneficios queofrece la TIy en qu+ se puede aplicar en nuestro negocio.

El a!anico de posi!ilidades que ofrece la TI* es muy e-tenso*

tratar de ealuar todas y cada una de las tecnologas para aplicaral negocio. 6ara seleccionar la TI que se requiere en unaempresa* se de!en tomar en cuenta ciertos factores importantes*algunos son"


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:C'mo encontrar la 5) adecuada para mi

negocio;

#. Esta!lecer los o!jetios claros y las necesidades a cu!rir con el ().

$. 3nalizar si realmente la TIes lo que necesita el () del negocio* estoes* que cu!ra las aplicaciones a manejar. Es !ueno tener la opini'nde respaldo de un e-perto de confianza.* quien puede ayudar acomprender la realidad de la TI.

&. (e recomienda inestigar y preguntar acerca de los resultados

o!tenidos con una TI* esto es de gran utilidad como referencia* de+sta forma* se podr tener una isi'n clara de los resultados ylogros con la misma.


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La )nteligencia de 8egocios es un esfuerzo para capturar y

analizar datos de negocios y as comprender los mercados yclientes ms claramente* con el fin de mejorar procesos de

negocios y competir de manera ms efectia.

La inteligencia de negocios* o !usiness intelligence* se puede

definir como el esfuerzo intencional por o!tener informaci'ninterna y del entorno* que es de inter+s para una organizaci'n en

general.

El o!jetio principal es que con esta informaci'n los tomadores

de decisiones de la organizaci'n sean ms acertios.


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En sus inicios* la inteligencia de negocios se denomina!ainteligencia competitia. En esa +poca* los e-0agentes de las

corporaciones de inestigaci'n* =>)* C)3 e inestigadores priadoseran los e-pertos en la materia. El concepto de inteligencia gira!aalrededor del espionaje industrial* la o!tenci'n de informaci'nconfidencial y todo aquello que nos pudiera decir lo que ?node!emos@ sa!er.

6osteriormente* con el ?!oom@ de la informtica* tom' un nueorum!o y se enfoc' en la informaci'n interna del negocio. En esosmomentos* las empresas conta!an con una cantidad enorme dedatos en sus computadoras* !ases de datos de clientes* de entas*de inentarios* etc.. Los profesionales de la informtica tomaronprestado el concepto de inteligencia de negocios y lo transformaronen una ,erramienta para soportar la toma de decisiones de negocio.


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En esta +poca surgieron nueos modelos para ordenar datos* talescomo los conceptos de dataAare,ouse /almac+n de datos2 ydatamart /tienda de datos2. Con estos modelos se trata deconcentrar toda la informaci'n del negocio y poder presentarla enformatos consolidados* compara!les y que faciliten la toma dedecisiones.

(i !ien es muy importante conocerse a uno mismo es muc,o ms

importante conocer el entorno

Bace un par de a9os* se desarroll' un nueo concepto de)nteligencia de 8egocios* esta nuea propuesta representa elenfoque de 3dministraci'n de Conocimiento de )nteligencia de8egocios y en ella se toma la preocupaci'n de conocer el entorno

para poder tomar las mejores decisiones.


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La inteligencia de negocios* ista desde el Modelo de )nteligenciaE-terna de 8egocios* se compone de tres procesos dentro de laorganizaci'n" percepci'n del entorno* procesamiento de lainformaci'n y actuaci'n en consecuencia.

6ara considerar a una organizaci'n como inteligente es necesarioque se cumpla todo el ciclo. (egn este enfoque* se considerannegocios no0inteligentes a los que toman decisiones sin tomar en

cuenta el entorno* o a los que conocen el entorno pero no actan enconsecuencia* o a los que cuentan con la informaci'n pero no laanalizan ni la interpretan de manera adecuada.

El Modelo de )nteligencia E-terna de 8egocios es ms completo quelos de enfoque meramente informtico* puesto que incluyen en sus

ta!leros de control aria!les e-'genas.


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Tecnoloa' Calidad y

Servicio al cliente

(as organizaciones son tan eficientes como lo son

sus procesos. La Mayora de las empresas ,antomado conciencia de esto y se plantean como

mejorarlos y eitar algunos males ,a!ituales como"

!ajo rendimiento* poco enfoque al cliente* !arreras

departamentales* su!procesos intiles de!ido a la

falta de isi'n glo!al del proceso* etc.


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Tecnoloa' Calidad y

Servicio al cliente

La incorporaci'n de las 8ueas 5ecnologas de la)nformaci'n permite redefinir los procesos alcanzando

grados de eficacia y eficiencia inimagina!les ,aceunos a9os.

Las organizaciones que sean capaces de descu!rir

estas posi!ilidades e implantarlas correctamente*conseguirn entajas competitias de!ido a ladisminuci'n de costos y el aumento de fle-i!ilidadfrente a los requerimientos de los clientes.


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En el rea de relaciones con los clientes e-isten multitud deoportunidades de mejora de procesos" consultas y presentaci'n deinformaci'n a clientes* automatizaci'n de fuerza de entas* seguimiento

de acciones de comunicaci'n* personalizaci'n de mensajes* ela!oraci'nde ofertas personalizadas y muc,simos otros.

1tra de las importantes posi!ilidades en la mejora de sus procesosempleando las 8ueas 5ecnologas de la )nformaci'n es la posi!ilidad deeniar informaci'n rpidamente a tra+s de la cadena de alor. Con estastecnologas se puede conocer en tiempo real la planificaci'n de

producci'n de los proeedores consultando directamente su sistema deinformaci'n* gestionar los stocs conjuntamente con la producci'n ystocs de proeedores* conocer el estado de un pedido* mejorar lagesti'n logstica conjunta* etc.

Tecnoloa' Calidad y

Servicio al cliente


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Concl&sin

(e tiene que destacar que ,oy en da se ie una cultura de

informaci'n* donde el poder reside en quien la maneje* interpretey le d+ un uso adecuado. La TI es la ,erramienta que nosproporciona las facilidades para tener un SI con la principalcaracterstica de mejorar en las operaciones fundamentales delnegocio* lo cul es determinante para esta!lecer la diferenciaentre los negocios que se mantienen y los que desaparecen.

El o!jetio de la inteliencia de neociosno es ,acer sistemasque piensen por las personas* la toma de decisiones seguirnsiendo tareas del capital ,umano. La gente es y seguir siendo unfactor fundamental.

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