Evaluasi Dan Mutu Pelayanan Ugd

Embed Size (px)

Citation preview

  • 7/26/2019 Evaluasi Dan Mutu Pelayanan Ugd

    1/24

    MEMBINA MUTU

    PELAYANAN INSTALASI GAWAT

    DARURAT

  • 7/26/2019 Evaluasi Dan Mutu Pelayanan Ugd

    2/24

    Table of Content1. Review konse !"t" #an

    !e$bina !"t"

    %. !o#el Siste$ !"t"

    &. 'e(iatan )A

    *.

    'esi$"lan

  • 7/26/2019 Evaluasi Dan Mutu Pelayanan Ugd

    3/24

    Pen(e+tian !"t" ,-ose -"+an/ !"t" 0

    'eisti$ewaan +o#"k ,ba(i

    elan((an se$akin baikkeisti$ewaan +o#"k se$akin tin((i"la $"t"n2a/.

    3ebas #a+i kek"+an(an ,ba(ielan((an se$akin se#ikitkek"+an(an se$akin baik $"t"n2a/.

  • 7/26/2019 Evaluasi Dan Mutu Pelayanan Ugd

    4/24

    Pen(e+tian )A !e$bina !"t" 4 Quality Assurance

    ,)A/ 0 se$"a ke(iatan 2an(

    #i$aks"#kan "nt"k $en5a(akesela$atan asien #an et"(as$e$elia+a #an $enin(katkan

    $"t" ela2anan keseatan (awat#a+"+at.

  • 7/26/2019 Evaluasi Dan Mutu Pelayanan Ugd

    5/24

    Pen(e+tian )A 6 Cont7All those planned and systematic

    actions necessary to provide

    adequate confdence that aproduct and service will satisygiven requirement or quality.,Int7l

    Stan#a+# 8+(. 9 IS8/

  • 7/26/2019 Evaluasi Dan Mutu Pelayanan Ugd

    6/24

    )A

    :)C

    )"alit2 Ass"+an;e )"alit2 Cont+ol

    A+ti !en5a(a $"t" #ala$+oses a(a+ $"t" 2an(

    #iasilkan ses"ai #en(anstan#a+ ata" $an"al.

    !en(en#alikan $"t" #en(an$e$e+iksa ,inseksi/ asil

    +o#"ksi aaka $"t" telasee+ti 2an( #ikeen#aki ses"ai#en(an stan#a+.

    !eto#e A"#it inte+nal #ans"+veilans aaka

    eke+5aan #ala$en(e+5aann2a tela ses"aiata" $en(ik"ti ,at"/te+a#a S8P.

    Eval"asi +oses.

    !en(elola $"t".

    !eto#e en2elesaian

    !eto#e statistik.

    !enilai $"t" aki+.

    Eval"asi o"t"t.'ont+ol $"t".

    !onito+in( eke+5aan sea+i9a+i.

  • 7/26/2019 Evaluasi Dan Mutu Pelayanan Ugd

    7/24

    !8DEL SISTE! !UTU

    Input

    MUTU

    Proses

    MUTU

    Output

    MUTU

    Outcome

    MUTU

    Impact

    MUTU

    -Jumlah, besarnya

    input.

    -Kewajaran-

    kewajaran mutu.

    -ele!an ti"aknya

    proses ba#i

    pelan##an.

    -$leksibel "an

    e%ekti%itas.

    -Mutu proses itusen"iri.

    -&asil se#era

    setelah proses

    -Pro"uk baran# '

    jasa.

    -(ampak jan#ka

    pen"ek.

    -Mutu kepuasan

    pelan##an.

    -(ampak jan#ka

    panjan#.

    -Keuntun#an.

    -Pelan##an tetap.

    )I*+KU*+*

    Internal ' ksternal

    +ambar. Mo"el istem Mutu /0ijono, 12223

  • 7/26/2019 Evaluasi Dan Mutu Pelayanan Ugd

    8/24

    'e(iatan )"alit2 Ass"+an;ebe+#asa+kan

    !o#el Siste$ !"t"ela2anan keseatan

  • 7/26/2019 Evaluasi Dan Mutu Pelayanan Ugd

    9/24

    'e(iatan )A

    3e+"b"n(an #en(an In"tkasi R"$a Sakit ,Certifcation/

    Ak+e#itasi ,Accreditation/

    Paket 'IE ,'o$"nikasi Info+$asi #anE#"kasi/

  • 7/26/2019 Evaluasi Dan Mutu Pelayanan Ugd

    10/24

    'e(iatan )A

    3e+"b"n(an #en(an P+oseskasi 6 ;ont7 Se+ti>kat 0 #ok"$en 2an(

    $en2atakan bawa s"at" +o#"k

    #an ata" 5asa ses"ai #en(ane+s2a+atan stan#a+ ata"sesi>kasi teknis te+tent".

    Conto 0 Se+ti>kasi IS8

  • 7/26/2019 Evaluasi Dan Mutu Pelayanan Ugd

    17/24

    Stan#a+#isasi ,Wi5ono 1BBB/

    Stan#a+#isasi 0 +oses$e+"$"skan $e+evisi

    $enetakan #an $ene+akanstan#a+ ela2anan keseatan

    Stan#a+#isasi #ilaksanakan se;a+a

    te+tib #an ke+5a sa$a #en(anse$"a iak #i +"an( UGD.

  • 7/26/2019 Evaluasi Dan Mutu Pelayanan Ugd

    18/24

    Stan#a+# ,Wi5ono 1BBB/

    Sesi>kasi teknis ata" ses"at" 2an(#ibak"kan.

    Dis"s"n be+#asa+kan konsens"s se$"aiak 2an( te+kait.

    Den(an $e$e+atikan s2a+at keseatankesela$atan e+ke$ban(an IPTE'

    -"(a $e$e+atikan en(ala$ane+ke$ban(an $asa kini #an $asa #ean

    Unt"k $e$e+ole $anfaat sebesa+n2a.

  • 7/26/2019 Evaluasi Dan Mutu Pelayanan Ugd

    19/24

    Stan#a+#isasi

    Instansi teknis 0 Dea+te$en4Le$ba(aPe$e+inta 2an( $elak"kan

    stan#a+#isasi. Pene+aan stan#a+ 0 ke(iatan

    $en(("nakan Stan#a+ NasionalIn#onesia seba(ai$ana 2an( #itetakan

    ole instansi teknis. Revisi stan#a+ 0 ke(iatan

    $en2e$"+nakan stan#a+ ses"ai

    #en(an keb"t"an.

  • 7/26/2019 Evaluasi Dan Mutu Pelayanan Ugd

    20/24

    Ak+e#itasi ,Accreditation/

    U4 $elak"kan ela2anan tena(a$e#is4a+a$e#is a+"s #ise+ti>kasi.

    Tai ti#ak ;"k" #en(an se+ti>kat. Tena(a $e#is #ia+"skan "4 $e$e+ole

    an(ka% k+e#it te+tent" be+kaitan #(+aktik $e#isn2a.

    !akin ban2ak an(ka k+e#it $akin baik$"t"n2a ,se$akin aktif $e$be+i2ankes/.

  • 7/26/2019 Evaluasi Dan Mutu Pelayanan Ugd

    21/24

    Ak+e#itasi 6 ;ont7

    Se;a+a be+kala #ilak"kan. Unt"k enilaian aaka ke$a$"an

    $e$be+ikan ela2anan $e#isn2ateta t"+"n ata" $enin(kat.

    Conto ak+e#itasi< an(ka k+e#itela2anan tena(a $e#is4a+a$e#isak+e#itasi +"$a sakit ak+e#itasisekola keseatan.

  • 7/26/2019 Evaluasi Dan Mutu Pelayanan Ugd

    22/24

    )"alit2 Assess$ent

    Setela o+(anisasi $enetakan stan#a+2an( be+lak" e+l" #ilak"kan enilaian

    ,assessment/ baik ole #i+i sen#i+i$a""n iak l"a+.

    Penilaian ole iak #ala$0 SelAssessment ,a"#it $"t" inte+nal/

    Penilaian ole iak l"a+ 0 iak ke #"a,elan((an/ ata" iak ke ti(a ,IS84$nt"lStandar Organisation/

  • 7/26/2019 Evaluasi Dan Mutu Pelayanan Ugd

    23/24

    'esi$"lan

    'e(iatan )A be+"a Pe+i=inan Se+ti>kasiStan#a+#isasi Ak+e#itasi #an )"alit2Assess$ent a#ala "nt"k $e$binak"alitas #a+i sisi in"t.

    Diawali #en(an te+se#ian2a in"tbe+$"t" #ala$ 2ankes #an a#an2a+oses 2an$e# ses"ai stan#a+4keat"ante+a#a stan#a+ ela2anan 2( baik#ia+akan asil eke+5aan ,o"t"t/ela2anan $e#is 2an( be+$"t".

  • 7/26/2019 Evaluasi Dan Mutu Pelayanan Ugd

    24/24

    Te+i$a 'asi