Academia de Studii Economice din Bucureşti

Facultatea de Comerţ

EVALUAREA DESIGNULUI SI ESTETICII TELEFONULUI MOBIL

Coordonator ştiintific: Studente:

Profesor univ. dr. PROCOPIE Roxana  Andrei Liliana

Ţone Roxana Elena

Vlaicu Ana Maria

Gr: 352, Seria: C

BUCUREŞTI 2012

CUPRINS

1. Descrierea produsului din perspectiva raportului, funcţiei, formã, material ......................3

1.1. Istoric, prezentare, clasificare .................................................................................3

1.2. Evoluţia designului şi esteticii telefonului mobil ĩn raport cu evoluţia cererii şi a

ofertei ......................................................................................................................6

2. Analiza caracteristicilor designului şi esteticii telefonului mobil .......................................8

2.1. Identificarea principalelor caracteristici cu impact asupra consumatorilor ............8

2.2. Aplicarea metodei punctajului ĩn determinarea nivelului estetic şi a designului ....9

3. Promovarea imaginii vizuale a produsului prin design şi esteticã ....................................12

3.1. Scurta prezentare a companiilor alese ...................................................................12

3.2. Promovarea produsului prin design ambiental .....................................................14

3.3. Promovarea prin publicitate...................................................................................15

2

1. Descrierea produsului din perspectiva raportului, functiei, forma, material

1.1. Istoria telefonului mobil

Istoria telefonului mobil cuprinde evenimentele legate de apariția primelor telefoane

mobile, dezvoltarea și evoluția acestora, trecând prin diverse forme, de la stațiile de emisie-

recepție, utilizate la autovehicule, până la telefoanele celulare moderne.

În Europa, telefonia-radio este folostă prima dată în 1926 în trenul de lux Berlin -

Hamburg. La scurt timp, radio-telefonia este introdusă și pe avioanele de pasageri în scopul

îmbunătățirii siguranței zborului. Acest mijloc de comunicație este utilizat și de tancurile

germane în cel de-al Doilea Război Mondial. La încheierea războiului, aceste echipamente

telefonice intră în dotarea mașinilor de patrulă ale poliției germane din zona de ocupație

britanică. În toate aceste cazuri, utilizarea acestor telefoane era încredințată doar specialiștilor.

De-abia după 1950 astfel de telefoane au început să fie folosite și de nespecialiști, aceasta

petrecându-se pe vasele care navigau pe Rin.

Primul telefon mobil complet automat, numit MTA (Mobile Telephone System A) a fost

dezvoltat de Ericsson și lansat pe piață în Suedia în 1956. Avem de-a face cu primul sistem care

nu necesită control manual, dar avea dezavantajul greutății (cântărea 40 kg!). MTB Produce o

versiune mai evoluată, cântărea "doar" 9 kg și a fost introdus în 1965 și ajunsese până la 600 la

desființare.

În 1957, radio-inginerul sovietic Leonid Kuprianovici din Moscova a creat un telefon

portabil numit după inițialele sale LK-1 sau "radiofon". Acesta era prevăzut cu antenă, rotiță

pentru formarea numerelor și putea comunica cu o stație-bază. Avea o greutate de 3 kg, raza de

acțiune 20-30 km, iar timpul de funcționare al acumulatorilor ajungea până la 20-30 de ore.

Kuprianovici și-a patentat invenția în același an, 1957. Stația de bază a lui LK-1 se putea conecta

la rețeaua locală de telefonie mobilă putând astfel deservi mai mulți clienți. În 1958,

Kuprianovici și-a reproiectat telefonul ajungând la o versiune "de buzunar" de 500 gr.

În 1958, URSS începe să dezvolte serviciul național de telefonie mobilă Altay. În 1963,

acest serviciu se înființează și la Moscova, iar în următorii ani în 30 de orașe ruse.

3

În data de 3 aprilie 1973, Dr. Martin Cooper (unul

dintre managerii companiei americane)(figura 1), a fost prima

persoană pământeană care a iniţiat un apel de pe telefonul

mobil. La capătul firului fictiv s-a aflat nimeni altul decât Joel

Engel, marele său rival de la Bell Labs (actualii Alcatel-

Lucent), o altă companie în căutarea revoluţionării tehnologiei.

Discuţia pe care au avut-o nu a fost din păcate înregistrată, însă

există zvonuri cum că Engel ar fi plâns cu lacrimi de crocodil

la aflarea veştii.

S-a liniştit însă repede şi împreună cu inginerii de la

Bell Labs s-a concentrat pe

dezvoltarea reţelelor de

telefonie mobilă.

De atunci, s-a lucrat din greu la realizarea a tot felul de

prototipuri, iar abia în 1983 a apărut primul telefon mobil

destinat utilizatorului final (eu, tu şi restul lumii), aprobat de

către FCC pentru comercializare. Acesta a fost Motorola

DynaTAC (model 8000x)(Figura 2)– un “obiect” privit cu

suspiciune de neavizaţi, cu admiraţie de către persoanele

pasionate de tehnologie.

Nu oricine îşi permitea însă acest telefon şi nu oricine era

capabil să-l ţină în mână. Motorola DynaTAC (cunoscut drept

şi telefonul lui Zack, din Saved by the Bell) costa 3995 $, măsura 330 mm lungime şi cântărea

aproape 1 Kg (869 grame) – o cărămidă în toată regula. Puteai

să vorbeşti la el maximum 30 de minute, iar timpul de stand-by

cu greu atingea 8 ore. Nu mai zic că durata de încărcare a bateriei se ridica la 10 ore, mai mult

decât autonomia. Acum, performanţele sale ne stârnesc reacţii hilare, dar să nu uităm că în cursa

către ideal pornim întotdeauna de jos. Important este să existe acel început.

În Franța primul telefon mobil apare în 1992. În anul 1994 a fost scos din producţie, fiind

înlocuit de către Nokia 2100 – primul telefon Nokia care a venit cu celebrul ringtone Nokia

Tune, dar şi primul terminal ce oferea transfer de date, fax şi mesaje SMS. Finlandezii sperau să

4

Figura 1. Dr Martin Cooper

Figura 2 Motorola Dynatax 8000x - primul telefon mobil

vândă măcar 400.000 de modele, dar Nokia 2100 a depăşit toate aşteptările atingând uimitoarea

cifră de 20 de milioane de terminale vândute în întreaga lume.

Clasificarea telefoanelor:

Dupa sistemul de operare (smartphone):

- iOS

- Android

- Windows Phone

- Symbian

- Blackberry

● Dupa forma tastaturii:

- Standard

- Qwerty

- Touch

● Dupa producator:

- Nokia

- Apple

- Samsung

- Blackberry

- Htc

- Lg

- Motorola

- Sony Ericsson

● Dupa destinatie:- Telefoane mobile pentru incepatori;

5

- Telefoane mobile pentru clasa mijlocie;

- Telefoane mobile pentru clasa bussiness;

- Telefoane mobile de lux.

● Dupa stil:

- Candy bar

- Clamshell (cu clapa)

- Rotativ

- Şine

- Touch

1.2. Evolutia designului si esteticii telefonului mobil in raport cu

evolutia cererii si a ofertei

Referitor la a treia generatie de telefoane, prima astfel de rețea, sub formă de test a fost

introdusă în mai 2001, în Japonia (NTT DoCoMo), lansarea comercială având loc în același an la

1 octombrie.

Viteza de transmisie este mai mare, la fel și capacitatea rețelei și calitatea serviciior

oferite, care devin tot mai diversificate.

În 2002 generația a treia este lansată și în SUA și Coreea de Sud, țări urmate la scurt timp

de Marea Britanie și Italia.

La sfârșitul anului 2007 existau aproape 200 de milioane de abonați ai rețelelor 3G. În

același an venitul adus de serviciile 3G depășea 120 milioane de dolari.

Introducerea comercială a generației următoare, a patra, numită "4G", este așteptată

pentru circa 2012-2014. Se urmărește ca transmisiile multimedia să fie net superioare, fiind

6

executate în modul numit "streaming media", prin care informația multimedia va fi transmisă

prompt și cu fidelitate

In viitor, tehnologia telefoniei mobile se află în plină evoluție. Aceasta constă atât în

creșterea numărului de abonați și de posesori de telefoane, cât și în creșterea numărului de

servicii și opțiuni realizabile cu ajutorul telefonului, bazate pe Internet și GPS, cum ar fi ghidaj

pietoni (de ex., cum ajung de aici la Parcul Carol?), informații locale (unde e cel mai apropiat

dentist?), sistem de plată (portmoneu electronic), modalitate de acces securizat în zone speciale

și multe altele.

Noile mobile au dimensiuni incepand de la cativa cm patrati, culori si materiale cat mai

sofisticate si atragatoare si numeroase functii care de departe mai amintesc de functia principala

a aparatului care iti poate oferi acces wireless la Internet cu viteze de transfer incredibile

(conform testelor, un telefon al anului 2010 va putea descărca date la o viteză de până la 100

Mbps, în timp ce upload-ul se va face la maximum 50 Mbps), jocuri in retea, GPS, antiradar,

camera foto din ce in ce mai performanta, video, autofocus, editarea de documente in diferite

formate si o memorie interna ampla, radio FM.

Telefoanele mobile din zilele noastre se incadreaza in doua mari directii: unele cu design

minimalist si se caracterizeaza prin dimensiuni cat mai mici posibile si design futurist, si o a

doua categorie care ofera performanta indiferent de dimensiuni si care incearca sa ofere functii

similare unui Computer.

Astfel utilizatorii care apreciaza tendintele futuriste pot opta pentru telefoane fara

traditionala tastatura, cu ecrane LCD din ce in ce mai mici care in stand-by se transforma in

oglinda si cu forme ce amintesc mai degraba de contururile unui ruj de buze decat de cele ale

unui telefon, cu o greutate mai mica de 80 de grame

7

Cap 2. Analiza caracteristicilor designului si esteticii telefoanelor mobile

2.1. Identificarea principalelor caracteristici cu impact asupra consumatorilor

Alegerea unui telefon mobil pune in dificultate orice client, avand in vedere dezvoltarea

principalelor caracterisitici ale acestora si mai ales gama foarte diversificata din care acesta poate

alege.

Cele mai importante caracteristici in alegerea unui telefon sunt urmatoarele:

Displayul - In decursul timpurilor, displayul de telefoane mobile (ecranele telefoanelor

mobile) a progresat foarte mult, de la simpla nevoie de a afisa un numar care te apela, la

adaugarea de mesaje text si chiar e-mail, pana la adaugarea de camere foto cu care sa poti

imortaliza color diverse situatii, ecranul telefonului tau a trebuit sa se adapteze. In era displayului

de telefoane mobile de tip touchscreen, te astepti sa fie la fel de bune ca ecranele monitoarelor de

calculator si sa ofere, imagini vibrante, text clar, inregistrari video fara pata si destula

luminozitate pentru a putea sa te bucuri de capacitatile telefonului tau si in afara casei tale. In

mod predictibil, in momentul de fata, pe piata de profil, au aparut tehnologii extrem de avansate,

in special cand vine vorba de smartphones.

Culoarea – Daca in trecut majoritatea telefoanelor mobile erau de culoare neagra, in

prezent acestea se gasesc in diverse culori. Cele mai intalnite sunt: alb, argintiu sau negru insa

intalnim si culori mai putin comune cum ar fi roz, albastru, mov, fuchsia sau chiar verzi.

Culoarea contribuie foarte mult la estetica telefoanelor mobile, celor albe si negre oferindu-le o

nota de eleganta, in schimb celor foarte colorate dandu-le aspect de ”kitsch”.

Camera foto - Astazi, nici ca se mai pune problema achizitionarii unui telefon cu o

camera foto neperformanta, caci la cate alternative gasim pe piata, ar fi aproape imposibil sa nu

ne lasam furati de telefoanele mobile, ale caror camere foto sunt performante. Mai mult decat

atat, in acest moment exista pe piata telefoane mobile care au camere foto intr-atat de

performante, incat pot concura cu mare usurinta alaturi de aparatele foto.

Dimensiunea – Daca primele telefoane mobile care au aparut pe piata aveau dimensiuni

considerabile, cu timpul au fost dezvoltate telefoane mobile din ce in ce mai mici. Cu toate

avestea avand in vedere ca in zilele noastre cele mai apreciate sunt smartphoneurile care iti ofera

posibilitatea conectarii la internet din orice loc, accesarea diferitelor site-uri,folosirea acestuia ca

8

si GPS, instalarea diferitelor aplicatii sau realizarea de fotografii foarte clare, s-au dezvoltat

telefoane cu dimensiuni mai de pana la 12-13 cm pentru a avea un ecran cat mai mare. Cu toate

acestea producatorii se “bat” in crearea de telefoane din ce in ce mai subtiri si de asemenea tot

mai usoare.

Materialul - Odata cu evolotia telefoanelor mobile si a utilitatii acestuia producatorii au

fost nevoiti sa inlocuiasca si materialul din care acesta este confectionat, vazandu-se obligati sa

se adapteze la un stil de viata mai agitat unde toata lumea foloseste telefonul mobil foarte mult,

acesta devenind un obiect indispensabil. Daca in trecut acestea erau confectionate dintr-un

plastic nu foarte rezistent in prezent cele mai cautate telefoane sunt confectionare din material

rezistente la socuri si zgarieturi sau chiar rezistente la apa cum ar fi aluminiul sau policarbonat

care este foarte usor si flexibil.

2.2 Aplicarea metodei punctajului in determinarea nivelului estetic si a designului

Pentru aplicarea metodei punctajului am ales sa analizam 3 marci diferite care sunt

considerate printre cele mai puternice companii de telefoane mobile din lume si anume:

→ Apple : este o companie din Silicon Valley cu sediul în Cupertino, California, cu

scop principal de activitate în tehnologia computerelor.

Ultimul si bineinteles cel mai performant telefon mobil

scos pe piata de compania Apple este iPhone 5, un telefon care

la cat este de subtire este greu de crezut ca ar putea oferi atat de

multe caracteristici: un ecran mai mare, un cip mai rapid, cea

mai recenta tehnologie wireless.Toate intr-o carcasa din

aluminiu frumos proiectata si realizata cu un nivel de precizie

fara precedent. iPhone 5 dispune de un display de 4 inch conceput in modul corect adica la 326

de pixeli pe inch are o densitate de pixeli atat de mare incat ochiul nu poate distinge pixelii

individuali.

Acesta este disponibil alb sau negru, are o camera foto/video de 8 megapixeli si blitz

integrat cu posibilitatea de auto focus, detectarea fetei sau geotagging (operaţiunea de atribuire a

coordonatelor geografice (latitudine, longitudine) asupra unei imagini realizate de un dispozitiv

înzestrat cu receptor GPS) . Deși suprafața camerei iSight este clară ca sticla, nu este din sticlă.

9

De fapt este din cristal de safir, a cărui duritate este întrecută doar de diamant pe scara

materialelor transparente. Așa că este mult mai puțin probabil ca suprafața lentilelor să se zgârie.

Ca si dimensiuni acesta prezinta 58,6 mm latime, 123,8 mm lungime si doar 7,6 mm

grosime si o greutate de 112 grame.

→ Samsung : este o companie din Coreea de Sud, înființată în 1938, având ca obiect

principal de activitate producția de produse electronice și IT. Compania este numărul 1 mondial

în producția de memorii, monitoare TFT și telefoane CDMA.

Samsung Galaxy S III este ultimul model cu care acestia se

mandresc, avand ca si dimensiuni 70,6 mm latime, 133 mm

lungime si 8,6 mm grosime si catareste 133 de grame.

Designul minimalist si organic al telefonului Samsung

GALAXY S III este reflectat de liniile sale placute si care nu

sunt drepte. Orientat complet spre incantarea celor ce il

manuiesc, ofera o experienta confortabila, cu posibilitati de utilizare imbunatatite. Senzatia

confortabila cand este tinut in mana, curbele blande si forma organica, platinata, ofera o senzatie

si un aspect natural. Displayul are o diagonala de 4,8 inchi si o camera foto/video de 8

megapixeli, blitz incorporat si o camera secundara de 1,9 megapixeli.

→ Nokia : este liderul mondial în domeniul comunicațiilor mobile cu sediul central

în Espoo, Finlanda, contribuind la creșterea industriei de comunicații și a celei de Internet,

devenite acum convergente.

Noul Nokia Lumia 900 este ultimul smartphone scos pe piata

de catra compania Nokia fiind printer cele mai performante de pe

piata. Acesta prezinta un display de 4,3 inchi, o camera foto de 8

megapixeli si o camera secundara de 1,3 megapixeli.

Dimensiunile acestuia sunt de 130,3 mm lungime, 70,8 mm

latime si 10,7 mm grosime si cantareste 185 grame. Acesta este disponibil in trei culori si anume

alb, negru si albastru.

In cele ce urmeaza vom aplica metoda punctajului pentru trei modele diferite de telefoane

mobile pentru a se observa care sunt punctele forte si punctele slabe ale acestora. Cele trei

modele care urmeaza a fi analizate sunt iPhone5, Samsung Galaxy S III si Nokia Lumia 900.

10

Punctajul maxim care poate fi obtinut este de 20 de puncte iar fiecare caracteristica poate fi

notate cu 1 punct - foarte slab pana la 4 puncte- foarte bun.

iPhone 5

Nr crt. Caracteristici Punctaj Observatii

1. Displayul 3Dispune de un display cu o diagonala de 4 inch; asigura o

imagine clara ;

2. Culoarea 2Nu prezinta o gama larga de culori acesta fiind disponibil

doar alb sau negru;

3. Camera foto 4Prezinta o camera foto de 8 megapixeli, blitz incorporat cu

optiuni de auto focus, detectarea fetei sau chiar geotagging.

4. Dimensiuni 3Are dimensiuni rezonabile pentru un smartphone;

cantareste doar 112 grame si are o grosime de 7,6mm;

5. Material 4Este realizat din aluminiu, fiind un material rezistent la

lovituri si zgarieturi

Total 16

Samsung Galaxy S III

Nr crt. Caracteristici Punctaj Observatii

1. Displayul 4Displayul are o diagonala de 4,8 inch, rezolutie de 1280 x

720 pixeli, display super AMOLED;

2. Culoarea 4 Este disponibil in 6 culori : maro, negru, gri, rosu, albastru

si alb;

3. Camera foto 4Prezinta o camera foto de 8 megapixeli, blitz incorporat si

o camera foto secundara de 1,9 megapixeli

4. Dimensiuni 3

Dimensiunile destul de mari ale acestuia(70,6 mm latime,

133 mm lungime si 8,6 mm grosime)il fac usor greu de

butonat; are o greutate de 133 grame;

5. Material 4 Material flexibil, usor, rezistent la zgarieturi;

Total 19

11

Nokia Lumia 900

Nr crt. Caracteristici Punctaj Observatii

1. Displayul 3Display cu diagonala de 4,3 inch; rezolutie 800x 420

pixeli;

2. Culoarea 3 Este disponibil in 3 culori si anume alb negreu si albastru;

3. Camera foto 4Camera foto de 8 megapixeli, blitz cu LED dublu,

focalizare automata, diferite moduri de captura foto;

4. Dimensiuni 2Comparativ cu celelalte modele acesta este mai gros avand

11,5 mm dar si mai greu cantarind 160 de grame.

5. Material 3Carcasa este realizata din policarbonat iar camera foto din

sticla curbata;

Total 15

In urma analizei prin punctaj a celor trei modele de telefoane alese, se observa faptul ca

Samsung Galaxy S III a obtinut cel mai mare punctaj fiind cel mai bine reprezentat din punct de

vedere al displayului, culorii, camerei foto,dimensiunii si al materialului, iar la polul opus

situandu-se Nokia Lumia 900 care obtine decat 15 puncte dintr-un total de 20.Cel din urma

necesita o imbunatatire a dimensiunilor fiind cel mai gros dar si cel mai greu.

3. Promovarea imaginii vizuale a produsului prin design si estetica

3.1 Scurta prezentare a companiilor alese

Compania Apple Computer, este o companie din Silicon Valley cu sediul în Cupertino,

California, cu scop principal de activitate în tehnologia computerelor. Cunoscută mai ales pentru

computerele model Macintosh, Apple are o reputație de inovație în industria de înaltă tehnologie.

Compania Apple a fost înființată la 1 aprilie, 1976 de către Steve Jobs, Steve Wozniak, și

Ronald Wayne, pentru a vinde calculator personal Apple I. Acestea au fost construite de mână de

către Wozniak și prima dată arătate publicului la Homebrew Computer Club. Apple I a fost

12

vândut ca o placă de bază (cu procesor, memorie RAM), mai puțin decât ceea ce este astăzi

considerat un computer personal. Apple I a fost lansat pe piață în iulie 1976 cu pretul de 666.66$

În prezent (martie 2009), unicul importator de sisteme Apple în România este Integrated

Romanian Information System (I.R.I.S.). Vânzările Apple în România au depășit, în anul 2008,

valoarea de 14 milioane euro.

În 2009 a început să circule în Internet o petiție deschisă prin care semnatarii ei cer

companiei Apple să deschidă o filială proprie în România, astfel încât clienții din România să

poată beneficia de software localizat (în speță Mac OS X), de serviciul iTunes, de o distribuire

mai bună a produselor și de informații traduse pe situl web al lui Apple.

Nokia Corporation este liderul mondial în domeniul comunicațiilor mobile cu sediul

central în Espoo, Finlanda, contribuind la creșterea industriei de comunicații și a celei de

Internet, devenite acum convergente. Nokia are 132.000 de angajați în 120 de țări, vânzări în

peste 150 de țări, o cifră de afaceri de 42 miliarde euro și un profit operațional de 2 miliarde euro

în 2010. Cota sa pe piața terminalelor mobile, la nivel global, a fost de 31% în al patrulea

trimestru al anului 2010, scăzând sub 30% în primul trimestru al lui 2011. Nokia produce

terminale mobile pentru toate segmentele de piață și protocoalele de comunicații importante.

Nokia oferă servicii pe Internet precum aplicații, jocuri, muzică, hărți, multimedia și

mesaging prin platforma Ovi. Subsidiara Nokia Siemens Networks oferă soluții, echipamente și

servicii pentru rețele de comunicații globale.

Predecesorii companiei Nokia au fost The Nokia Company , Finnish Rubber Works Ltd

și Finnish Cable Works Ltd .

Potrivit estimărilor de pe piață, in 2010, Nokia era cea mai mare companie IT&C din

România, dupa ce cifra de afaceri a juns la aproximativ 1,5 miliarde euro de la 455 milioane euro

in 2008. Această creștere s-a datorat exporturilor.

Samsung Group este o companie din Coreea de Sud, înființată în 1938, având ca obiect

principal de activitate producția de produse electronice și IT. Compania este numărul 1 mondial

în producția de memorii, monitoare TFT și telefoane CDMA. Samsung are aproximativ 188.000

de angajaiți în 185 de birouri din 65 de țări, fiind alcătuită din opt divizii principale de afaceri.

Brand-ul Samsung s-a îmbunătăţit semnificativ în ultimii ani. Considerat de către rivalii

săi ca fiind un competitor de temut, Samsung Electronics şi-a extins foarte mult producţia, pentru

13

a deveni cel mai mare producător mondial de cipuri DRAM, flash memory, optical storage

drivers, având drept ţintă să dubleze vânzările şi să devină producătorul principal a 20 de produse

la nivel global până în 2010.

În prezent, el este unul dintre cei mai importanţi producători mondiali de display-uri cu

cristale lichide şi de telefoane mobile din noua generaţie.

În România Samsung are trei parteneri distribuitori ai produselor sale. Compania HAT

Group distribuie telefoanele mobile, Genco Trade distribuie produsele electronice și

electrocasnice, iar produsele IT sunt livrate de compania Deck Computers.

3.2 Promovarea produsului prin design ambiental

Operatorii de telefonie mobila din Romania, au implementat un nou concept de design in

reteaua de magazine proprii, oferind clientilor mai multe beneficii.Investiţia în noul design a

punctelor de vanzari de telefonie mobila, variază în funcţie de suprafaţa magazinelor.

Reamenajarea are la bază conceptul NEXT - implementat pentru a integra funcţionalităţile

specifice retailului telecom modern.În prezent, acest concept este folosit în peste nouă ţări,

printre care Franţa, Spania, Elveţia, Austria şi Polonia şi a fost adaptat special pentru România.

Reamenajarea magazinelor din retelele de telefonie mobila are la bază un concept

flexibil şi adaptabil la cerinţele clienţilor, cu accent pe testarea produselor. Pe scurt, noul concept

de design presupune un spaţiu confortabil, atrăgător şi zone bine delimitate în funcţie de nevoile

clienţilor. Astfel, clienţii au la dispoziţie toate premisele pentru a lua cea mai bună decizie de

cumpărare, iar traficul din magazine este mai fluid ca urmare a reorganizării spaţiului. Un alt

beneficiu al noului concept de design este faptul că oferă un mod mai relaxant de petrece a

timpului în magazin.

  Reamenajarea spaţiului are ca prim obiectiv facilitarea interacţiunii clienţilor cu

produsele şi serviciile telefoanelor mobile. Un beneficiu major este faptul că produsele

prezentate au păstrat caracterul "live", iar clienţii au acces la funcţiile acestora. Astfel, ei au

posibilitatea să încerce telefoanele preferate, să afle cum funcţionează cele mai noi jocuri sau

aplicaţii şi să testeze serviciile de date mobile prin intermediul laptopurilor şi tabletelor conectate

permanent la internet. S-a pus accent pe zona "acasă şi la birou", în care soluţia convergentă de

14

telefonie mobilă, fixă, fax şi internet este prezentată într-un mod original, integrată într-un

ambient familiar, cu canapea, măsuţă şi ecran TV.

  Conceptul de design presupune o nouă segmentare a spaţiului din magazine în funcţie de

interesele clienţilor: zona de smartphone-uri cu cele mai noi telefoane din această categorie,

standuri dedicate pentru tablete şi laptopuri, panouri şi standuri special amenajate pentru oferta

bogată de accesorii.

  O altă noutate este “Play corner”, o zonă specială în care sunt promovate aplicaţiile pentru

smartphone-uri şi tablete. Angajatii fac recomandări în ceea ce priveşte aplicaţiile din diverse

domenii de activitate (lifestyle, business, games, etc.)

  Un al doilea obiectiv al reamenajării magazinelor de telefonie mobila este de a oferi

clienţilor o modalitate mai plăcută de aşteptare şi de a crea o atmosferă relaxantă, cu tabureţi,

canapea şi chiar rafturi cu cărţi. Totodată, s-a renunţat la ghiseele clasice. Interacţiunea clienţilor

cu angajaţii acestor companii este mai prietenoasă, ambele părţi stând pe scaune, faţă în faţă.

  Reamenajarea magazinelor din retelele de telefonie mobila are la bază un concept flexibil

şi adaptabil la cerinţele clienţilor, cu accent pe testarea produselor. Pe scurt, noul concept de

design presupune un spaţiu confortabil, atrăgător şi zone bine delimitate în funcţie de nevoile

clienţilor. Astfel, clienţii au la dispoziţie toate premisele pentru a lua cea mai bună decizie de

cumpărare, iar traficul din magazine este mai fluid ca urmare a reorganizării spaţiului. Un alt

beneficiu al noului concept de design este faptul că oferă un mod mai relaxant de petrece a

timpului în magazin.

3.3 Promovarea prin publicitate

Telefonul mobil si-a depasit utilitatea de simplu telefon. Acum, ascultam muzica,

facem fotografii, ne verificam mailul sau, mai nou, ne putem uita chiar si la televizor tot pe�

telefonul mobil. Totusi, simpla schimbare a dimensiunii ecranului, de la unul mai mare la unul

mai mic, nu ar fi fost suficienta pentru a atrage utilizatorii, astfel mobile TV inseamna regandirea� �

continuturilor TV si, odata cu aceasta, regandirea publicitatii. Promovarea retelei de telefonie

mobila se poate face prin promovare si marketing onnline, reclame Tv si bannere, instiintarea

populatiei prin sms-uri si mms-uri a noii tehnologii in domeniul telefoniei mobile.

15

Pentru a putea promova reteaua de telefonie mobila, online putem realiza un site pentru

prezentarea companiilor de telefonie mobila si a serviciilor oferite. Acest site ofera conținut

legat de obiectul de activitate, conținut util și informativ. Reclama noastra poate fi pe un blog

instalat pe un subdomeniu legat de site, sau de o secțiune de noutăți pe site. Informațiile oferite

aduce trafic valoros pentru afacerea noastre, pe lângă fidelizarea clienților existenți și stabilirea

site-ului ca o sursă de informație pentru industria unde activează clientul. Avantajul creării

acestui site este că va atrage mereu clienți, spre deosebire de campaniile de reclame care

generează clienți doar pe o perioadă scurtă. Putem creea conturi în rețelele sociale. Este foarte

important pentru o afacere care dorește să se promoveze online este să identifice site-urile unde

publicul său țintă este activ. În România cel mai probabil este vorba de Facebook și Twitter, dacă

vorbim de afaceri ce se adresează publicului larg, și LinkedIn, dacă ne adresăm altor companii.

Un nou mod de promovare a telefoniei mobile, poate fi prin trimiterea de sms-uri si mms-

uri clientilor de telefonie mobila.Astfel, avand contract cu marile companii de retele telefoniice

mobile putem cu ajutorul prestatorilor de asemenea servicii, obtine informatii despre clientii lor.

Operatorii din telecomunicatii cunosc nu doar adresele clientilor, ci si locatia acestora din

momentul vizionarii spoturilor, cat de mult cheltuiesc pentru serviciile de telefonie, pe cine si la

ce ora suna, varsta si sexul, ce fel de muzica asculta pe dispozitivele lor mobile. Fiind vorba de

un mod mult mai personal de comunicare, clientul, in momentul in care primeste mesajul trebuie

sa simta ca acesta i se adreseaza direct. De asemenea, trebuie sa-ii transmitem ideea ca el,

clientul nostru, este cel mai important, iar brandul care se promoveaza il intelege si raspunde

nevoilor sale. Publicitatea pe telefonul mobil este una mai personala si din acest motiv in

momentul in care initiam astfel de campanii trebuie sa fim foarte atenti cum o facem.

16

Bibliografie

1. http://www.nokia.com/ro-ro/produse/toate-telefoanele/

2. http://www.samsung.com/ro/consumer/mobile-phones/mobile-phones

3. http://www.apple.com/ro/iphone/design/

4. http://www.businessmagazin.ro/media-marketing/publicitatea-pe-telefonul-mobil-

1009264

5. http://www.gsmarena.com/apple_iphone_5_hits_55_more_countries_this_month-news-

5154.php

6. http://www.go4it.ro/telefoane-mobile/dosare-3998600/evolutia-gadgeturilor-2461126/

istoria-telefoanelor-mobile-2469577/

7. http://www.gadget.ro/istoria-telefonului-mobil-o-evolutie-continua/

8. http://ro.wikipedia.org/wiki/Istoria_telefonului_mobil

17