Eurobank EFG

Eurobank EFG eBanking korisničko uputstvo za pravna lica v1.2 ©2010

Eurobank EFG eBanking

Stranica | 2

Sadržaj Mere predostrožnosti ................................................................................................................................. 5

Podrška ......................................................................................................................................................... 5

Podešavanje računara ................................................................................................................................ 5

Podešavanje Internet Explorer-a .......................................................................................................... 6

Podešavanje Mozilla Firefox-a ............................................................................................................... 6

Instalacija Java™ aplikacije ................................................................................................................... 7

Instalacija drajvera za čitač smart kartica .......................................................................................... 7

Instalacija Axalto kriptografskog servisa ............................................................................................. 7

Prijavljivanje na sistem .............................................................................................................................. 8

Kretanje kroz aplikaciju .......................................................................................................................... 8

Moj e-banking ............................................................................................................................................. 9

Ukupno stanje ....................................................................................................................................... 10

Obaveštenja ........................................................................................................................................... 10

Poruke .................................................................................................................................................... 11

Promena lozinke .................................................................................................................................... 11

Opis računa ............................................................................................................................................ 12

Podešavanje izgleda aplikacije............................................................................................................ 12

Digitalni sertifikat .................................................................................................................................. 13

Moje prečice .......................................................................................................................................... 15

Informacije ................................................................................................................................................ 15

Promet po računu ................................................................................................................................. 16

Detalji računa ........................................................................................................................................ 17

Pregled računa ...................................................................................................................................... 17

Izvodi ...................................................................................................................................................... 18

Periodični promet .................................................................................................................................. 18

Krediti ..................................................................................................................................................... 18

Pregled kreditnih kartica ...................................................................................................................... 19

Prenos sredstava ...................................................................................................................................... 19

Domaći platni promet ........................................................................................................................... 20


Stranica | 3

Plaćanje unutar Banke ......................................................................................................................... 21

Prenos sopstenih sredstava................................................................................................................. 21

Plaćanje kreditne kartice ..................................................................................................................... 22

Učitavanje fajla za grupno plaćanje ................................................................................................... 22

Pregled grupnog plaćanja .................................................................................................................... 23

Pregled transakcija ............................................................................................................................... 23

Izmena transakcija ............................................................................................................................... 23

Lista klijenata ........................................................................................................................................ 24

Šabloni .................................................................................................................................................... 24

Neautorizovane transakcije ................................................................................................................. 24


Stranica | 4

O našim uslugama Eurobank EFG eBanking je namenjen elektronskom poslovanju preko interneta. Ova

usluga Vam je na raspolaganju bilo gde i bilo kada. Jedini uslovi za korišćenje ove usluge su:

• PC sa operativnim sistemom Windows 2000, XP, Vista ili Windows 7 • Internet Explorer 61

• Mozilla Firefox 3 ili noviji ili noviji

• Axalto programski paket • Java™ 6 programski paket • Pristup internetu • Slobodan USB port

Putem Eurobank EFG eBanking sistema možete koristiti sledeće usluge:

• Provera stanja na računima; • Dobijanje izvoda za dinarske račune na email adresu; • Pregled prometa po računima; • Prenos sredstava unutar Banke; • Prenos sredstava u domaćem platnom prometu; • Štampanje stanja, prometa i izvoda po računima, kao i naloga za plaćanje koji su poslati

preko eBanking sistema; • Plaćanje rate kredita; • Provera stanja kredita; • Plaćanje dugovanja po kreditnoj kartici; • Provera stanja kreditnih kartica;

Napomena: Za korišćenje usluga plaćanja potrebno je izdati digitalni sertifikat.

Provera stanja računa Vam je takođe dostupna i preko fiksnog (IVR) ili mobilnog (Mobile Banking) telefona u bilo koje vreme.

Sve informacije u vezi sa Eurobank EFG eBanking servisom možete dobiti u bilo kojoj od preko 120 naših filijala u celoj Srbiji ili na našem oficijalnom sajtu http://www.eurobankefg.rs 1 Radi efikasnijeg i sigurnijeg rada savetujemo Vam da koristite Internet Explorer 8

http://www.eurobankefg.rs/�


Stranica | 5

Mere predostrožnosti Radi Vaše bezbednosti savetujemo Vam da;

• Redovno preuzimate zakrpe za Vaš operativni sistem; • Instalirate ’Anti-Virus’ program; • Instalirate ’Firewall’ zaštitu od napada sa interneta; • Promenite PIN kod na Vašoj ’smart’ kartici; • Redovno menjate Vašu lozinku/PIN kod; • Korisničko ime, lozinku i PIN kod čuvate u tajnosti; • Pristupate isključivo putem oficijelnog sajta Banke; • Kada niste za računarom, odjavite se iz programa; • Ne šaljete Vaše korisničko ime, lozinku i PIN kod putem elektronske pošte;

Ukoliko je Vaš digitalni sertifikat na bilo koji način kompromitovan, to znači da postoji realna

opasnost od zloupotrebe potpisa na dokumentima (nalog za plaćanje). U tom slučaju odmah obavestite Call Centar, radi povlačenja kompromitovanog sertifikata i dobijanja instrukcija za izdavanje novog.

Podrška Ukoliko imate problem, ili niste sigurni kako da izvršite neki od koraka navedenih u ovom

uputstvu, ali i za sva druga pitanja na raspolaganju Vam je naš eBanking Call Centar na broju 0800 1111 442 (opcija 6) a možete nam se obratiti i na email [email protected] Za pozive iz inostranstva, sa telefona koji ne podržava tonsko biranje ili sa mobilnog telefona pozovite: +381 (11) 2023 3533

Radno vreme call centra je; .

Pon-Pet od 08:00 do 17:00 Subota od 08:00 do 13:00

Podešavanje računara Pre nego što počnete da koristite usluge elektronskog bankarstva potrebno je izvršiti

određena podešavanja Vašeg računara. Ova podešavanja zahtevaju osnovno poznavanje rada na računaru. Ukoliko niste sigurni kako da uradite neke od koraka, savetujemo Vam da potražite savet ili stručnu pomoć tehničke podrške. Za korišćenje eBanking usluga potrebna su sledeća podešavanja;

• Podešavanje Internet Explorer-a odnosno Mozilla Firefox-a • Instalacija drajvera za čitač smart kartica • Instalacija Axalto aplikacije • Instalacija Java™ aplikacije

2 Poziv je besplatan 3 Ovi pozivi se naplaćuju standardnom tarifom

mailto:[email protected]�


Stranica | 6

Podešavanje Internet Explorer-a Da biste uspešno koristili naše usluge potrebno je da podesite Internet Explorer4

;

1. Otvorite Internet Explorer 2. Otvorite opciju Tools/Internet Options 3. Izaberite karticu Security 4. Izaberite Internet, i podesite nivo bezbednosti na ‘Default Level’ 5. Izaberite Trusted Sites 6. Kliknite Sites i dodajte sledeću adresu: https://ebank.eurobankefg.rs 7. Podesite nivo Trusted Sites bezbednosti na ’Default Level’ 8. Primenite sve izmene pritiskom na dugme ’Apply’ i zatvorite Internet Explorer

Ukoliko sajt https://ebank.eurobankefg.rs niste dodali u Trusted Sites, prilikom prvog

pristupa opcijama za izdavanje sertifikata i plaćanje, Internet Explorer će Vas pitati da li želite da pokrenete Active X kontole.

Kliknite na ovaj info bar i izaberite opciju ’Run Add-on’ kako biste aktivirali ove opcije koje su Vam neophodne za rad.

NAPOMENA: Pokretanje Add-on aplikacije prekinuće Vašu sesiju pa je nakon pokretanja

potrebno da se ponovo ulogujete.

Podešavanje Mozilla Firefox-a

1. Otvorite Firefox 2. Otvorite opciju Tools/Options 3. Otvorite karticu Content 4. „Enable JavaScript“ i „Enable Java“ moraju biti stiklirani 5. Primenite sve izmene pritiskom na dugme „OK“ 6. Zatvorite Firefox

Najnovije verzije Internet Explorer-a i Mozilla Firefox-a možete preuzeti sa njihovih zvaničnih sajtova: http://www.microsoft.com i http://www.mozilla.com

4 Ova podešavanja se odnose na sve verzije Internet Explorer-a, a radi bržeg i bezbednijeg rada savetujemo Vam da koristite Internet Explorer 8.

https://ebank.eurobankefg.rs/�

https://ebank.eurobankefg.rs/�

http://www.microsoft.com/�

http://www.mozilla.com/�


Stranica | 7

Instalacija Java™ aplikacije Na CD5

-u koji ste dobili uz eBanking paket nalazi se Java™ instalacija.

1. Ubacite CD u CD ROM Vašeg računara 2. Pojaviće se interaktivni meni [Autoplay] 3. Pratite korake na ekranu dok ne dođete do Java™ instalacije 4. Instalirajte Java™ aplikaciju 5. Restartujte računar

Najnoviju verziju Java™ aplikacije možete preuzeti i sa www.java.com

Instalacija drajvera za čitač smart kartica Na CD-u koji ste dobili uz eBanking paket nalaze se drajveri za čitač smart kartica.

1. Ubacite CD u CD ROM Vašeg računara 2. Pojaviće se interaktivni meni [Autoplay] 3. Pratite korake na ekranu dok ne dođete do drajvera za čitač smart kartica 4. Instalirajte drajver 5. Restartujte računar

Instalacija Axalto kriptografskog servisa Na CD-u koji ste dobili uz eBanking paket nalazi se Axalto instalacija.

1. Ubacite CD u CD ROM Vašeg računara 2. Pokrenite interaktivni meni [Autoplay] 3. Pratite korake na ekranu dok ne dođete do Axalto instalacije 4. Instalirajte Axalto aplikaciju 5. Restartujte računar

Ovako pripremljen računar Vam pruža sigurnost i efikasnost u radu.

5 CD se uz paket dostavlja isključivo pravnim licima. Ukoliko ste fizičko lice, sve pomenute aplikacije, ukoliko su Vam neophodne, možete preuzeti sa zvaničnog sajta Banke http://www.eurobankefg.rs.

http://www.java.com/�


Stranica | 8

Prijavljivanje na sistem

1. Otvorite Internet Explorer ili Mozilla Firefox 2. Posetite naš oficijelni sajt www.eurobankefg.rs 3. Kliknite na e-banking login 4. Unesite Vaše korisničko ime i Lozinku 5. Izaberite jezik 6. Pritisnite dugme „Prijava“ 7. Otvora se novi prozor za rad u aplikaciji

Napomena: Login stranici možete pristupiti i direktno na adresi: http://ebank.eurobankefg.rs/netbanking/

Ukoliko 3 puta pogrešno unesete lozinku Vaš nalog se automatski zaključava. Za otključavanje naloga obratite se našem Call Centru. Ukoliko ste pak zaboravili Vašu lozinku potrebno je da u najbližoj ekspozituri Banke popuniti zahtev za promenu lozinke.

Nakon inicijalne prijave, sistem će Vam tražiti promenu lozinke za izdavanje sertifikata a zatim i lozinke za prijavu na sistem. Lozinke koje ste dobili u zaštićenoj koverti uz eBanking paket morate promeniti novim lozinkama. Lozinka mora da odgovara sledećim kriterijumima:

• Lozinka mora da ima minimum 8 a maksimum 10 karaktera; • Lozinka mora da sadrži barem jedno veliko slovo; • Lozinka mora da sadrži barem jedan broj; • Lozinka mora da sadrži minimum tri mala slova;

Napomena: Radi Vaše sigurnosti sistem automatski, na svakih 6 meseci traži promenu lozinke za pristup.

Kretanje kroz aplikaciju Eurobank EFG eBanking je zamišljen tako da korisniku pruži efikasan i jednostavan rad.

Iz tog razloga, meni je podeljen u četiri kategorije;

• Moj e-banking • Informacije • Prenos serdstava • Neautorizovane tranakcije

Svaka od četiri kategorije sadrži dodatne opcije za pregled, plaćanje i ostale korisničke usluge.

http://ebank.eurobankefg.rs/netbanking/�


Stranica | 9

Moj e-banking Prva opcija koja Vam je na raspolaganju je ‘Moj e-banking’. Ova stranica sadrži sve

osnovne informacije kao što su; vreme poslednjeg pristupa, broj novih poruka, važna obaveštenja, broj naloga koji čekaju autorizaciju i sl.

Sa glavne stranice, uz pomoć brzih linkova, možete direktno pristupiti prenosu sredstava, izvodima, prometu po računu i drugim korisnim opcijama.

U okviru stranice „Moj e-banking“ na raspolaganju su Vam i sledeće dodatne opcije;

• Pregled Ukupno stanje Obaveštenja Poruke

• Korisnički servisi Promena lozinke Opis računa Podešavanje izgleda aplikacije Digitalni sertifikat Moje prečice

• Ostale informacije Kursna lista


Stranica | 10

Ukupno stanje Ukupno stanje je opcija koja Vam nudi pregled ukupnog stanja svih štednih i tekućih

računa, kredita i kreditnih kartica. Prikazane sume su zbir svih računa u datoj valuti, svih kredita kao i kreditnih kartica. Za sve račune i kredite u stranoj valuti na raspolaganju Vam je i uvid u lokalnoj valuti, po trenutnom zvaničnom kursu Banke.

U slučaju da postoji više korisnika, možete kliknuti na ime željenog korisnika i tako videti samo račune za koje je korisnik ovlašćen. Isto tako, možete kliknuti na željenu valutu kako biste dobili sve račune u željenoj valuti.

Obaveštenja Opcija ’Obaveštenja’ pruža uvid u sva obaveštenja Banke koja se nalaze i na naslovnoj

strani.


Stranica | 11

Poruke Opcija ’Poruke’ Vam pruža mogućnost da putem kratke poruke, ukoliko Vam je potreban

savet ili pomoć kontaktirate naš Help Desk.

Kroz ovu opciju imate uvid u primljene poruke, poruke koje su spremne za slanje [Draft] i poruke koje ste prethodno poslali. Za slanje poruke potrebno je da kliknete na ‘Sastaviti poruku’ i unesete željeni tekst. Nakon unosa teksta poruku šaljete klikom na ‘Poslati’. Na naslovnoj strani možete videti broj novih poruka koje su Vam poslate od strane Help Desk-a.

Promena lozinke Ukoliko posumnjate da je Vaša lozinka za pristup na bilo koji način kompromitovana kroz

opciju ‘Promena lozinke’ možete promeniti lozinku i time izbeći eventualnu zloupotrebu.

Pored promene lozinke za pristup, kroz ovu opciju možete promeniti i lozinku za izdavanje sertifikata [Certificate Password] kao i IVR pin. Lozinku menjate tako što u polje ‘Unesite staru lozinku’ unesete trenutno aktuelnu lozinku a u polja ‘Unesite novu lozinku’ i ‘Potvrdite novu lozinku’ unosite novu lozinku koja mora da zadovoljava sledeće kriterijume;


Stranica | 12

• Lozinka mora da ima minimum 8 a maksimum 10 karaktera; • Lozinka mora da sadrži barem jedno veliko slovo; • Lozinka mora da sadrži barem jedan broj; • Lozinka mora da sadrži minimum tri mala slova; • Nova lozinka mora da se razlikuje od prethodne tri koje ste koristili

Nakon unosa svih polja kliknite na ‘Izmeni podatke’. Ukoliko ste pravilno uneli sve podatke dobićete poruku ‘Promenjeno uspešno’

Opis računa Ova opcija Vam omogućuje da za svaki račun za koji ste ovlašćeni dodelite sopstveni opis

računa.

Opis računa možete promeniti tako što ćete kliknuti na dugme ‘Izmeni’ zatim unesete željeni opis i kliknete na dugme ‘Sačuvaj’. Ovako izmenjen opis računa će Vam se pojavljivati kroz sve opcije unutar eBanking aplikacije.

Podešavanje izgleda aplikacije Ukoliko želite, koristeći ovu opciju možete izmeniti boje [teme] aplikacije. Osnovna tema

aplikacije je ‘Plava’ a na raspolaganju su Vam i;

Zelena

Siva

Lila


Stranica | 13

Temu možete primeniti odmah, ili prilikom prvog sledećeg logovanja i to odabirom zeljene boje i klikom na ’Prihvati izmene’.

Digitalni sertifikat Ukoliko želite da vršite plaćanja putem sistema elektronskog bankarstva, nepohodno je

da prethodno izvršite izdavanje digitalnog sertifikata. Digitalni sertifikat predstavlja Vaš digitalni potpis i on Vam garantuje bezbednost u radu sa elektronskim trasnferima novca. Da biste izdali sertifikat, potrebno je da kliknete na opciju ‘Izdavanje sertifikata’

Lozinka za izdavanje sertifikata [Certificate Password] se nalazi unutar sigurnosne koverte tzv. ‘PIN Mailer’ odmah ispod inicijalne lozinke za pristup, ukoliko je prethodno niste izmenili. Ime sertifikata dodeljujete sami kao lakšu identifikaciju u daljem radu sa aplikacijom, npr. prilikom plaćanja.

Za upis na ‘smart’ karticu potrebno je da prethodno pripremite Vašu karticu. Sa oficijelnog sajta Banke možete skinuti aplikaciju ‘Perso Tool’.


Stranica | 14

Kada pokrenete aplikaciju, izaberite Vaš čitač iz padajuće liste, zatim upišite transport key [Vaš transport key tražite od operatera u call centru], izaberite Hexadecimal a zatim iz padajuće liste izaberite Axalto Cryptoflex. Kliknite na personalize, kada se pojavi tekst ‘Disconnect the card’ karticu izvucite iz čitača na kratko i vratite je ponovo u čitač.

Zatim, u eBanking aplikaciji na ekranu za izdavanje sertifikata izaberite ’Axalto

Cryptographic Service Provider’. Kliknite na ‘Izdavanje sertifikata’ kako biste započeli proces generisanja sertifkata. U

zavisnosti od podesavanja Internet Explorer6

-a, prilikom izdavanja sertifikata moguće je da Vam se pojavljuju poruke koje od Vas traže dozvolu za upis na smart karticu. Na ove poruke odgovorite potvrdno, klikom na ‘Yes’.

PIN kod kartice, ukoliko ga niste izmenili, je 00000000. Digitalni sertifikat je validan godinu dana od dana izdavanja a nakon godinu dana

potrebno je ponoviti ceo proces izdavanja sertifikata.

6 Izdavanje sertifikata na smart karticu se vrši isključivo putem Internet Explorer-a, a kartica se kasnije može koristiti i sa drugim pretraživačima, npr. Mozilla Firefox.


Stranica | 15

Moje prečice Ova opcija Vam omogućuje da definišete koje usluge elektronskog bankarstva su vam

najčešće potrebne i tako napravite prečice ka obeleženim opcijama. Prečice su Vam sve vreme dostupne u gornjem desnom uglu aplikacije.

Dovoljno je da obeležite željene opcije i da kliknete na ‘Prihvati izmene’. Izmene će biti aktivne od prvog sledećeg logovanja.

Informacije Sekcija ‘Informacije’ nudi vam informacije o svim računima za koje ste ovlašćeni,

kreditima i kreditnim karticama ukoliko ih imate kod Eurobank EFG. Osnovna opcija koja se otvara klikom na tab ‘Informacije’ je promet po računu. U okviru ove sekcije dostupne su vam i sledeće opcije;

• Računi Promet po računu Detalji računa Pregled računa Izvodi Periodični promet

• Krediti Pregled kredita

• Kreditne kartice Pregled kreditnih kartica


Stranica | 16

Promet po računu Prvo odaberite račun za koji želite da vidite promet a zatim i broj transakcija koje želite

da vidite. Osnovni broj transakcija za pregeld jeste 50.

Ukoliko želite, možete dodati i parametre za pretragu i to, datum, iznos, samo zaduženja, samo uplate i sl.

Upit izbacuje 20 transakcija po stranici a radi lakše vizuelne idnetifikacije dolazna plaćanja su zelene a odlazna crvene boje.


Stranica | 17

Detalji računa Detalji računa pružaju detaljne informacije o svakom računu za koji ste ovlašćeni. Iz

padajuće liste izaberite račun i kliknite ‘Pregled’ kako biste dobili sve detalje za taj račun.

Pregled računa Pregled računa pruža uvid u spisak računa za koje ste ovlašćeni svrstavajući ih u

kategorije [Tekući, Štedni, Tekući sa dozvoljenim minusom itd.]


Stranica | 18

Izvodi Izvode možete preuzimati direktno iz aplikacije a možete tražiti i dostavu izvoda na email.

Izvodi koji se šalju na email mogu biti u PDF ili XML formatu, dok kroz aplikaciju možete preuzeti izvod i u Flat File [TXT] ili XML formatu koji možete da uvezete u Vaš knjigovodstveni program.

Izaberite račun i ukoliko želite unesite vremenski period za koji želite da dobijete listu izvoda.

Kada dobijete spisak izvoda za treženi period, kliknite na broj izvoda kako biste videli njegove detalje. Izvod možete odštampati ili sačuvati na Vaš računar.

Periodični promet Periodični promet pruža pregled odliva i priliva za određeni period. Izaberite račun za koji

želite da vidite promet zatim izaberite period. Period možete uneti sami, ili izabrati neki od predefinisanih perioda.

Krediti Pregled kredita Vam pruža uvid u detalje kredita ukoliko ih imate kod Eurobank EFG.


Stranica | 19

Pregled kreditnih kartica

Ova opcija Vam omogućuje pregled stanja na Vašoj kreditnoj Euroline, VISA ili Masters kartici.

Iz padajuće liste, izaberite karticu za koju želite da vidite detalje. Od informacija dostupno Vam je: Trenutno stanje, Kreditni limit, Tip Kartice, Datum važnosti kartice i Gotovinski limit.

Prenos sredstava Sekcija ’Prenos sredstava’ sadrži sledeće dodatne opcije:

• Prenos sredstava

Domaći platni promet Plaćanje unutar banke Prenos sopstvenih sredstava

• Kreditne kartice Plaćanje

• Grupno plaćanje Učitavanje fajla za grupno plaćanje Pregled grupnog plaćanja

• Servisi Pregled transakcija Izmena transakcija Lista klijenata Šabloni


Stranica | 20

Domaći platni promet Opcija, Domaći platni promet služi za sva plaćanja van Banke a u okviru domaćeg

platnog prometa.

Plaćanje se sastoji iz 3 koraka, prvi korak je popunjavanje naloga za plaćanje. Sva polja označena zvezdicom (*) su obavezna. Nakon što ste popunili nalog, kliknite na ’Kreiraj’. Sledeći korak je provera podataka i digitalno potpisivanje. Pre svakog puštanja naloga, sistem Vas obavešstava o iznosu provizije, a ukoliko je prošlo radno vreme platnog prometa i o vremenu kada će nalog biti obrađen. Za potvrdu naloga potrebno je da imate instaliranu Java™ aplikaciju o čemu smo govorili na početku ovog uputstva kao i validan sertifikat. Ukoliko su podaci koje ste prethodno uneli tačni, kliknite na dugme ’Potvrda’. Obratite pažnju na žuti katanac koji Vam garantuje bezbednost prilikom plaćanja. Ukoliko se katanac ne pojavi posle izvesnog vremena, nećete biti u mogućnosti da izvršite plaćanje i to je znak da neka od podešavanja nisu urađena pravilno, ili da nedostaje Java™ instalacija, ili pak verzija jave koja je instalirana nije odgovarajuća.

Kada kliknete na dugme ’Potvrda’ pojaviće vam se mali prozor u kojem se nalazi Vaš sertifikat.


Stranica | 21

Ukoliko je prozor prazan, prvo proverite podešavanja na Vašem računaru i obavezno proverite da li imate validan sertifikat za potpis. Ukoliko ne vidite žuti katnac ili ne možete da vidite Vaš sertifikat, obratiti se našem Call Centru za savet i pomoć. Pored standardnog puštanja naloga, moguće je pripremiti i paket naloga, klikom na ‘Dodaj u paket’. Ova opcija Vam omogućuje kreiranje više naloga koje će te kada završite sa kreiranjem sve zajedno digitalno potpisati i pustiti u sistem na realizaciju. Pšotpisivanje naloga se vrši kroz opciju ‘Slanje paketa naloga’ koja se nalazi u sekciji ‘Neautorizovane transakcije’.

Plaćanje unutar Banke Opcija ’Plaćanje unutar Banke’ je identična opciji ’Domaći platni promet’ s’ tim što se

koristi isključivo za plaćanja na račune unutar Eurobank EFG mreže, odnosno na račune koji počinju sa 250. I za plaćanje unutar Banke dostupna Vam je opcija ‘Dodaj u paket’.

Prenos sopstenih sredstava Prenos sopstvenih sredstava se koristi pre svega za transfer novca sa jednog računa ya

koji ste ovlašćeni na drugi, kao i za kompenzaciju. Princip plaćanja se ne razlikuje od ostalih, razlikuje se jedino sam nalog za plaćanje koji Vam daje da izaberete neki od računa za koji ste ovlašćeni iz padajuće liste, te nije potrebno pamtiti i ručno unositi broj računa. Ukoliko želite da izvršite kompenzaciju, potrebno je da obeležite opciju ’Kompenzacija’ na samom nalogu.


Stranica | 22

Plaćanje kreditne kartice Plaćanje obaveza po kreditnoj kartici Vam je olakšano koristeći za to specijalno

napravljen nalog za plaćanje. Ono što je karakteristično za ovaj nalog za plaćanje jeste to što su svi podaci već pripremljeni, u većini slučajeva dovoljno je samo da unesete iznos koji želite da uplatite.

Ukoliko posedujete više Eurobank EFG kartica, dovoljno je da izaberete karticu na koju uplaćujete, iz padajuće liste, a ukoliko želite možete promeniti i svrhu plaćanja nakon čega je nalog spreman za plaćanje.

Učitavanje fajla za grupno plaćanje Fajl za grupno plaćanje omogućava puštanje velikog broja naloga odjednom putem fajla

koji je prethodno pripremljen u odgovarajućem formatu. Ukoliko Vam je potrebno Specifikaciju formata možete dobiti od strane eBanking odeljenja .

Izaberite fajl za učitavanje i identifikator grupnog plaćanja i kliknite na dugme Potvrda. Identifikator grupnog plaćanja zavisi od tipa fajla za učitavnje. Ukoliko fajl za učitavanje sadrži transakcije za domaći platni promet, izabraćete identifikator za domaći PP a za plaćanja unutar Banke izabraćete identifikator za plaćanje unutar Banke.


Stranica | 23

Digitalno potpisivanje grupnog plaćanja je isto kao i za obične naloga, iz liste sertifikata izaberite Vaš digitalni sertifikat i kliknite OK, unesite PIN kartice [ukoliko se to od vas traži] I sečekajte da se fajl učita.

Pregled grupnog plaćanja Opciju pregled grupnog plaćanja koristite za pregled statusa učitanih fajlova za grupno

plaćanje. Inicijalno možete pregledati broj uspešno obrađenih fajlova, isto tako možete videti i detalje svih učitanih fajlova. Detalji podrazmuevaju statuse svih transakcija unutar jednog fajla, ukpupnog iznosta fajla, pa cak i detaljan pregled svake transakcije pojedinačnu u format naloga za plaćanje.

Pregled transakcija Opcija pregled transakcija Vam omogućuje pregled svih online transakcija koje ste pustili

kroz elektronski sistem plaćanja. Inicijalno prikazaće Vam se poslednjih 5 transakcija, klikom na ’Pretraga’ dobićete spisak svih transakcija koje ste obavili do tog trenutka i moći ćete da vidite statuse svih transakcija, kao i detalje projedinačnih naloga u formi naloga za plaćanje.

Da biste videli detalje potrebno je da kliknete na referencu naloga. Sve kolone mozete sloziti po datumu, referenci, racunu zaduzenja, racunu odobrenja, korisniku, iznosi itd.

Izmena transakcija Opcija izmena transakcija omogućuje Vam da transakciju koji ste inicirali za autorizaciju7

Izmena transakcija je moguća samo ukoliko nalog nije već potpisan od strane nekog od autorizatora.

izmenite.

Kroz ovu opciju nije moguće obrisati transakciju, već je potrebno da osoba zadužena za autorizaciju naloga, odbije neispravan nalog.

7 Pravna lica imaju mogućnost da vrše autorizaciju kreiranih naloga


Stranica | 24

Lista klijenata Lista klijenata Vam omogućuje kreiranje novih, ili izmenu posotojećih klijenata. Klijente

kasnije možete pozivati iz padajuće liste u nalogu za plaćanje.

Klikom na Id korisnika, mozete izmeniti naziv, adresu ili broj računa klijenta. Dok za kreiranje novog korisnika koristite opciju ‘Dodaj novog korisnika’.

U listu klijenata možete da unesete neograničen broj klijenata. Molimo Vas da prilikom unosa novih klijenata ne koristite specijalne karaktere, !”#$&/()=, kao ni ćirilična slova.

Šabloni Šablone možete izmeniti ili obrisati pomoću opcija ‘Izmeni podatke’ i ‘Obriši’ dok za

kreiranje novog šablona koristite opciju ‘Nov šablon’.

Klikom na Id šablona, aktivirate nalog za plaćanje sa predefinisanim vrednostima iz odabranog šablona. Savetujemo Vam da napravite listu šablona za najčešće korišćena plaćanja jer na ovaj način znatno ubrzavate rad sa nalozima za plaćanje.

Neautorizovane transakcije Opcija autorizacija naloga se sastoji od Liste neautorizovanih transakcija i slanja paketa

naloga koji su na čekanju. Postoji više nivoa provere i autorizacije naloga a najjednostavniji i najčešće korišćen je sistem sa jednim korisničkim nalogom koji vrši samo kreiranje naloga [Maker] i jednim korisničkim nalogom koji vrši autorizaciju [Checker] u ovom slučaju svi kreirani nalozi se nalaye u listi neautorizovanih transakcija. Naravno, moguće je podesiti više korisničkih naloga koji kreiraju ili autorizuju naloge kao i grupni potpis gde je potrebno da dva ili više lica autoriziju jedan nalog pre nego što nalog ode na realizaciju. Naloge, koje ste kreirali koristeci opciju ’Dodaj u paket’, digitalno potpisujete i puštate na realizaciju kroz opciju Slanje paketa naloga. Naloge potpisujete koristeći digitalni sertifikat, baš kao i kod domaćeg platnog prometa odnosno plaćanja unutar Banke.

Documents

Eurobank EFG