Etika Dan Kepribadian Lingk Dinas Kesehatan Kediri

8/15/2019 Etika Dan Kepribadian Lingk Dinas Kesehatan Kediri

1/31

ETIKA & KEPRIBADIAN

DALAM PELAYANAN

By. Dr. Dewi Retno Suminar, M.Si, psikolog

Disampaikan di Lingkungan Dinas KesehatanKediri tgl 29 April 2016


2/31

Perkenalkan ………….

Dr. Dewi Retno Suminar,M.Si.Psikolog

E-MAIL:[email protected]@psikologi.unair.ac.id

STATUS : MENIKAHANAK : TIGA ORANG

4/29/2016Dewi Retno Suminar/ Fakultas Psikologi Unair

2


3/31

DOSEN TETAP DI FAKULTAS PSIKOLOGI UNAIR (1990 – sekarang)INSTRUKTUR PENGEMBANGAN PRIBADI DI JOHN ROBERTPOWER INDONESIA (1993- sekarang)

KABAG PSIK. PERKEMBANGAN FAK. PSIK. UNAIR (1997– JANUARI 2008)PENGASUH RUBRIK PSIKOLOGI DI TABLOID NYATA (1999-MARET 2006)KEPALA DEPARTEMEN PSIKOLOGI PENDIDIKAN DANPERKEMBANGAN FAK. PSIK (2013– 2015)WAKIL DEKAN BIDANG RISET, PUBLIKASI DAN KERJASAMA(2015-2020)MOTIVATOR, FASILITATOR DAN PSIKOLOG

4/29/2016Dewi Retno Suminar/ Fakultas Psikologi Unair

3

PEKERJAANPEKERJAAN


4/31

Peningkatan kapasitasdan etika karyawandalam program layanan

prima di dinas kesehatanKediri

Menu kita …


5/31

DASAR AWAL...

Mengenali DIRI SENDIRI&

Mengenali ORANG LAIN

29/04/2016

5

Dewi Retno Suminar/Fak. Psikologi Unair

Kenapa aku kok salahtingkah … eh apa ya yang

ada dalam pikirannya?


6/31

29/04/2016Dewi Retno Suminar/Fak. Psikologi Unair6

PERILAKU

OVERT BEHAVIOR

MUDAH DIBACAKARENA NAMPAK

COVERT BEHAVIOR

SULIT DIBACAKARENA PERLUINTERPRETASI


7/31

BAGAIMANA MENDETEKSINYA….

FAKTOR DILUARINDIVIDU FAKTOR DALAM

INDIVIDU

29/04/2016

7



8/31

Berbekal....

Bagaimana caranya ??

dan

29/04/2016

8



9/31

ETIKA

Tata cara berperilaku yangmemiliki prinsip :

Memanusiakan orang lainMenyenangkan orang lainMemberikan rasa nyamanbagi orang lain

Harga diri orang lain tidakdapat dibeli

29/04/2016

9



10/31

SAAT BERTEMU DENGAN ORANGPERTAMA KALI

Berikan perhatian,tetapi jangan

menyelidiki.Rasa ingin membantu,tetapi bukan sok

mencampuri

29/04/2016

10



11/31

ETIKA DALAM BERBICARA

Perhatikan body languageanda.

Face expresssion

Gesture, intonasi suara,kontak mata, postur, spatialPerhatikan respon verbal dannon verbal lawan bicara

Perhatikan topik pembicaraanPerhatikan situasi yang ada disekitar anda

29/04/2016

11



12/31

KETIKA BERKENALAN

Ucapkan nama dengan jelasTatap mata sewaktu berjabat tanganSenyum, Face expression positif

Full acceptance dengan tanda badan agakdicondongkan ke depan dan menghadap padaorang yang diajak berkenalan

29/04/2016

12



13/31

ETIKA DALAM MENELEPON

Hal yang dihindari:Berbicara sambil makanBerbicara sambil mengerjakan hal yang lainatau sambil berbicara dengan orang lain

Hal yang harus dilakukanBerbicara sambil tersenyum akanmenghasilkan suara yang ramahBicara seperlunya dan jangan lupa salampembuka dan penutup

29/04/2016

13



14/31

SECARA VERBAL BUDAYAKANPENGGUNAAN MAGIC WORDS

TERIMA KASIH

MAAF

SILAKAN MOHON

29/04/2016

14



15/31

TATA CARADI LINGKUNGAN PEKERJAAN

MENOLAK UNTUK MEMBUKA RAHASIAMENOLAK UNTUK MEMBERIKANKOMENTAR PRIBADI

MENGHORMATI PRIVACY ORANG LAINTIDAK MENGGUNAKAN BARANGKANTOR UNTUK PRIBADI

KANTOR BUKAN TEMPATMENGHABISKAN WAKTU

29/04/2016

15



16/31

ETIKA DENGAN ATASAN

MENGHORMATI POSISINYAMENGHORMATI ATURANNYAMAU BELAJARMAU BERTANYATAHU DIRI

MENYAMPAIKAN KETIDAKSETUJUAN DENGANBAIK (saya mengerti, tetapi berdasarkan data.... ….) MENEMPATKAN PIMPINAN PADA POSISINYA

29/04/2016

16



17/31

ETIKA DENGAN BAWAHAN

Menghargai bawahanLebih spesifik dalam memberikan perintah

Asah ketrampilan mendengar dan persepsiMengakui keunikan dari masing-masing bawahanTerbuka terhadap masukanMudah dihubungiTidak menggunakan politik di kantorMau bertanggungjawab jika bawahan berbuat

kesalahanTidak menekan anak buah dengan beban yangberlebih

29/04/2016

17



18/31

ETIKA SEBAGAI DASARKEPRIBADIAN

Etika nampak dalam perilak u, perilakumuncul dari sikap. Kepribadian nampak dalam TUTUR KATA,PERILAKU DAN SIKAP

ETIKA BAIK KEPRIBADIAN BAIK

29/04/2016

18



19/31

ORANG YANG BERETIKA AKANMENUNJUKKAN PERILAKU

RamahSopan

Mudah senyumTidak pelit memujiTidak cuekTutur kata terpilihMampumengendalikan diri

PRIBADI YANGMENYENANGKAN

29/04/2016

19



20/31

EKSPRESI WAJAHNYA

CERMINAN ISI HATI DAN PIKIRAN

PENAMPILANMAKE UP

RAMBUT

BAJUNYA

CARA BERDIRI

CARA BERJALAN

CARA DUDUK

. 29/04/2016Dewi Retno Suminar/Fak. Psikologi Unair

20

PADA SAAT AWAL SESEORANGDILIHAT..


21/31

Bagaimana postur kita.....

29/04/2016

21



22/31

SELANJUTNYA.....

TUTUR KATASOPANBERISI

PILIHAN KATA

PERILAKUKEBIASAANKESUKAAN

29/04/2016

22



23/31


24/31

t ps ps 11 PERSONAL BRANDINGTetapkan anda ingin dilihat sebagai

seseorang yang seperti apa,sesuaikan dengan status dan peranyang harus dijalankan

29/04/201624 Dewi Retno Suminar/Fak. Psikologi Unair


25/31

t ps ps22 Kenali KEKUATAN DIRIFokuskan diri pada kekuatan diri

dan tetap mengendalikan ataumenguasai kelemahan diri.Sesuaikan dengan personal

branding .



26/31

t ps ps 33 Kenali SIKAP DIRISikap adalah salah satu cermin

kepribadian.Kenali cara anda duduk dan cara berjalan.Kenali gesture dan body position.

Reaksi orang adalah cermin sikap anda.



27/31

t ps ps44 KenaliSIGNAL EMOSI DIRIEmosi muncul karena reaksi dalam diri atau

dari cara memaknai peristiwa disekitar kita.Kenali sumbernya jika dari dalam danlakukan Self talk untuk meredakannya. Jikadari luar, berusaha berpikir positif denganmelihat apa manfaat dari peristiwa atausituasi yang ada.



28/31

t ps ps55 Perhatikan TUTUR KATAEmosi nampak dalam tutur kata.Mulailah memperhatikan pemilihan kata(choice of words), artikulasi, nada suara .Perhatikan dengan siapa anda bertuturkata. Eittttt... Jangan lupa perhatikanpula struktur di organisasi dimana andaberada.



29/31

t ps ps 66 ADAPTABLEIf You’re in Rome do as the Romans do. Jika berada di Roma berlakulah sepertiyang orang Roma lakukan.Mampu beradaptasi, berarti orangtersebut beretika



30/31

t ps ps 77 OPEN MINDOrang bodoh adalah orang yang tidak maubelajar dari pengalaman

Orang pintar belajar dari pengalaman diriOrang cerdas belajar dari pengalaman oranglain

Karenanya jadilah orang cerdas... denganmenambah wawasan itulah ciri dari orangyang beretika dan bekepribadian



31/31

Documents

Etika Dan Kepribadian Lingk Dinas Kesehatan Kediri