Estructura de la Organización

Psicología Organizacional 1

Material del libro: Las Organizaciones de Gibson, Ivanisevich y Donnely

El Organigrama (sus pros)

Garantiza una gestión eficaz (las personas entienden en que consiste su trabajo, que deben hacer y con quien)

Establece normas estrictas para la división de tareas y funciones dentro de una organización.

Muestra claramente las vías de ascenso dentro de la organización.

Es necesario no sólo contar con un organigrama sino que con un documento que lo apoye par delinear la gestión de cada uno.

El Organigrama (sus contras)

Los organigramas no muestran las importantes relaciones que existen entre las personas y las unidades que forman parte de la organización.

Por ejemplo no recogen las líneas informales de comunicación e influencia.

Induce a que las personas tengan una visión muy limitada sobre su trabajo.

Hace a las organizaciones poco flexibles al cambio.

Coartan la creatividad.

La estructura de la organización

La estructura de la organización es consecuencia de la decisión de su dirección sobre 4 atributos presentes en todas ellas:

1. La división de la mano de obra.

2. Las bases para su división en departamentos.

3. Las dimensiones de dichos departamentos y

4. La delegación de autoridad.

Estructura de una organización

Pautas que siguen los puestos de trabajo y los grupos de puestos de trabajo de una organización. Causa importante del comportamiento individual y de grupo.

Estructura de una organización

La organización es un concepto abstracto.

Se define de forma muy amplia como los rasgos de la organización que se utilizan para controlar o diferenciar las partes que la forman.

Todas las organizaciones cuentan con una estructura de puestos de trabajo, de hecho es lo que las distingue.

Desde esa perspectiva, las organizaciones están formadas por: departamentos, divisiones, unidades o cualquier otra palabra que aluda a grupos de puestos de trabajo.

Estructura con respecto a la repetición de actividades. El concepto de estructura

implica una configuración de actividades que se caracterizan por ser perdurables y persistentes; el rasgo dominante de una estructura es su regularidad.

Es decir que cuando hablamos de estructura nos referimos a un marco relativamente estable de puestos de trabajo y de departamentos que influyen sobre el comportamiento de las personas y de los grupos que forman parte de la organización, dirigiéndolo hacia los objetivos marcados.

La estructura como un comportamiento que persigue un objetivo determinado. Toda organización persigue un

objetivo. La estructura se diseña entonces

a partir del mismo y con la meta de hacerla eficaz.

Desde este punto podemos decir que a veces, la estructura no aporta nada positivo al rendimiento de la misma.

Quiere decir entonces que la capacidad de la conducción es el elemento indispensable para diseñar una estructura eficiente.

Efectos de la estructura sobre el comportamiento de las personas. El comportamiento individual y

de grupo se ve afectado por el trabajo que se realiza.

El trabajo en sí, supone un importante estímulo en el comportamiento.

Según sea la configuración de puestos y equipos, los grupos pueden estar más o menos cohesionados y ser más o menos comunicativos.

Los estudios demuestran que grupos formados por personas que realizan una misma tarea son más cerrados al cambio y menos comunicativos que los equipos multifunción.

Diseño de la estructura

Decisiones y actos de la dirección que dan lugar a una estructura concreta para una organización.

Este proceso puede ser explícito o implícito, único o evolutivo y ser llevado a cabo por un solo gestor o un equipo gestor.

Las decisiones se referirán siempre a lo mismo:

1. Puestos de trabajo,2. Grupos y departamentos y3. Delegación de autoridad.

Diseño de la estructura

1. División de la tarea lo más acabadamente posible.

2. Decisión de cómo agrupar puestos de trabajo

3. Se dimensionan los grupos que responden a un mismo superior.

4. Se procede a distribuir autoridad.

Diseño de la estructura.Cuatro decisiones claves

División de los trabajadores

Departamentalización

Intervalo de control

Autoridad

Especialización

Base

Número

Delegación

Alta Escasa

Homogénea Heterogénea

Corto Amplio

Centralizada Descentralizada

División de la mano de obra

Proceso de distribución de los trabajadores a puestos de trabajo relativamente especializados con objeto de alcanzar las ventajas que supone la especialización.

La división de la mano de obre se puede dividir de acuerdo a tres diferentes parámetros:

1. Especialización personal: Ingenieros, Técnicos, Contadores, etc.

2. Distintas actividades de acuerdo a la secuencia de un proceso: Abastecimiento, producción, montaje, etc.

3. Siguiendo el plano vertical, del nivel más alto al más bajo: Gerente General, Gerente División, Subgerente, Jefe, etc.

División de la mano de obra

Departamentalización

Proceso por el cual se divide estructuralmente a una organización, combinando los puestos de trabajo en departamentos según cierta base o característica común.

Departamentalización funcional

Combinación de puestos de trabajo de acuerdo a funciones.

Es una organización muy eficaz con departamentos constituidos por especialistas.

El principal riesgo es que la gran especialización anteponga los objetivos del departamento a los de la organización.

Gerente General

Créditos Inversiones Comercialización Operaciones

Riesgo Cobranza Personas Empresas

Sucursales

Tesorería

Un Banco

Departamentalización territorial

Se establecen grupos de acuerdo a zonas geográficas donde se opera.

En organizaciones dispersas en grandes territorios, esta división facilita la operación.

Esta división facilita un acceso más pertinente a un determinado mercado.

Departamentalización por producto

División de acuerdo a los productos que se comercializan.

Se fomenta la autonomía de las divisiones.

Pueden duplicarse funciones y de esta manera incrementarse los costos.

Departamentalización basada en el cliente.

Los clientes pueden ser usados como base para distribuir los puestos de trabajo.

Cada área se especializa en un tipo de cliente haciéndola más eficiente en su gestión.

Departamentalización combinada: La Organización de Matriz

Diseño de una organización que sobrepone un diseño basado en productos o proyectos al diseño funcional existente.