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ESTRATEGIAS ALTAMENTEEFECTIVAS
BENJAMIN JIMENEZSEPTIEMBE 2010
CANCUN, MEXICO
ESTRATEGIA DE MARKETING
ESTRATEGIAS
MERCADOS META
MisiónIntento
Estratégico Visión
OBJETIVOS
ANALISIS FODA
BRANDING Y POSICIONAMIENTO
MIX
“Las empresas que no lleven a cabo una estrategia clara o
estén a medio camino de todas las estrategias serán las que
obtengan la peor rentabilidad.
Las empresas -en mitad de camino- tratan de ser eficientes
en todas las dimensiones estratégicas pero terminan no siendo excelentes en nada.”
Michael Porter.
La mejor playa…
El mejor servicio…
La playa más bonita…
Somos los mejores…
La mejor comida…
CONCENTRACIONVS
DIFERENCIACION
CONCENTRACION
Se centra en uno o mas segmentosconcretos del mercado en lugar deatender a la totalidad del mismo.
Conocer las necesidades de estossegmentos y busca ser líderes en costos oen alguna forma de DIFERENCIACIONdentro del segmento.
Michael Porter.
CONCENTRACION
DIFERENCIACION
“En la medida en que los clientes consideran semejantes los servicios de proveedores DIFERENTES, se preocupan menos por el
proveedor y más por el precio.”Kotler, Marketing para Turismo, 2004.
DIFERENCIACION
Se concentra en alcanzar rendimientossuperiores en relación con algunaimportante ventaja valorada por una granparte del mercado.
La importancia relativa de tal ventajacambia según las característicasdemográficas y psicográficas de losconsumidores del mercado.
Michael Porter.
DIFERENCIACION
VENTAJA COMPETITIVA+
USP
¿CO
MO
DI
FERE
NCI
ARN
OS?
ESTRATEGIA DE MARKETING
MisiónIntento
Estratégico Visión
ANALISIS FODA
ANALISIS COMPETITIVO
FODA – SUPUESTO
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
Mar Caribe. Auge del Turismo de Sol y Playa.
Planta Turística de alto nivel. Turistas que buscan mayor confort.Posicionamiento de la Cultura Maya.
DIVERSIDAD Leyendas sobre Profecías Mayas.
Otros atractivos naturales (cenotes). Crecimiento del Turismo de Incentivos.
DEBILIDADES AMENAZAS Vulnerabilidad de la isla ante la
naturaleza. Huracanes .Resaca del posicionamiento de destino de
Spring Breakers.Destinos emergentes con playa y culturas
ancestrales.
PUNTOS CLAVE
Dado el auge del turismo de Sol y Playa y la importancia delconfort para los turistas, aprovechar la planta turística de AltoNivel y el posicionamiento del Caribe y la Cultura Maya, rodeadode otros atractivos naturales.
Aprovechar todos los atractivos naturales, incluyendo losdiferenciados (cenotes),la planta turística y leyendas mayas parael turismo de incentivos en crecimiento.
PUNTOS CLAVE = Fortalezas + Oportunidades
PUNTOS CRITICOS
Terminar con la resaca del posicionamiento como destino deSpring Breakers ante la amenaza de destinos emergentes conplayas y culturas ancestrales.
PUNTOS CRITICOS = Debilidades + Amenazas
ESTRATEGIA DE MARKETING
MisiónIntento
Estratégico Visión
OBJETIVOS
ANALISIS FODA
• Specific: Ser muy específico.• Measurable: Que puedan ser medibles.• Achievable: Que sean alcanzables.• Rewarding: Que brinden algún beneficio.• Time-Bound: En un tiempo determinado.
SMART PLANNING
Incrementar en un 7% la ocupación, con relación alperiodo anterior, en un plazo de 12 meses.
SMART PLANNING
Incrementar el cheque promedio en un 15%, conrelación al periodo anterior, en un plazo de 24 meses.
Incrementar el gasto promedio diario en un 4%, conrelación al periodo anterior, en un plazo de 12 meses.
ESTRATEGIA DE MARKETING
MERCADOS META
MisiónIntento
Estratégico Visión
OBJETIVOS
ANALISIS FODA
ESTRATEGIAS
ADquirir nuevos clientes.
HOspedar clientes actuales.
Crecer con los clientes actuales.Basado en el Caso Volvo.
ESTRATEGIA DE MARKETING
MERCADOS META
MisiónIntento
Estratégico Visión
OBJETIVOS
ANALISIS FODA
BRANDING Y POSICIONAMIENTO
UNIQUE SELLING PROPOSITION
UNIQUE SELLING PROPOSITION
1. Unique – Marca clara DIFERENCIA con relación a tucompetencia.
2. Selling – Persuade a un intercambio por tu producto o servicio.
3. Proposition – Es una proposición u oferta sugerida para seraceptada.
UNIQUE SELLING PROPOSITION
UNIQUE SELLING PROPOSITION
Que tengo que mi competencia NO tiene.
Que hago MEJOR que mi competencia.
UNIQUE SELLING PROPOSITION
COMPONENTE RACIONAL
COMPONENTE EMOCIONAL
COMPONENTE MORAL
UNIQUE SELLING PROPOSITION
COMPONENTE RACIONAL
• La mayor conectividad.• La mas grande oferta hotelera.
• El precio más bajo.• Mas espacio para tu evento.• Mas espacio entre asientos.
UNIQUE SELLING PROPOSITION
COMPONENTE EMOCIONAL
• Único destino integrado, conplayas caribeñas, servicios de altonivel y cultura Maya.
UNIQUE SELLING PROPOSITION
COMPONENTE MORAL
• El color de la recompensa es azúlturquesa, dorado y verde.
• Una línea aérea carbono-neutro.• Responsables con el medio
ambiente.• Socialmente responsables.
UNIQUE SELLING PROPOSITION
UNIQUE SELLING PROPOSITION
Recompensas:•Racional•Emocional•Moral
Experiencias:•Resultado del uso•Del uso•Que acompañan al uso
LA DIFERENCIACION
“La línea aérea más puntual del mundo”
“What happens in … stays in ….”.
“Sin Ingredientes Artificiales”.
Nuevo destino de sol y playa en el Caribe Mexicano y casa
de los antiguos Maya.
CANCUN HACE 40 AÑOS
Destino de playas caribeñas, cultura Maya y servicios turísticos de alto nivel.
HACE ALGUNOS AÑOS
ESTRATEGIA DE MARKETING
ESTRATEGIAS
MERCADOS META
MisiónIntento
Estratégico Visión
OBJETIVOS
ANALISIS FODA
BRANDING Y POSICIONAMIENTO
ESTRATEGIAS
ESTRATEGIAS
EstrategiaTáctica
Programa
Táctica Táctica
Programa
Programa
Programa
Programa
Programa
Programa
Programa
Programa
ESTRATEGIAS
EstrategiaTáctica
Programa
Programa
Programa
DIFERENCIACION
Comunicación Integral
Cancún en 5 sentidosLeyendas MayasCancún Intimo
PLATAFORMA CREATIVA
ADHOC marketing + turístico
adhocmarketing
