INSTITUT PENDIDIKAN GURU MALAYSIA

KAMPUS DARUL AMAN 06000 JITRA

KEDAH DARUL AMAN

PROGRAM PERSEDIAAN IJAZAH SARJANA MUDA PERGURUAN (PPISMP)

AMBILAN JUN 2013

KERJA KURSUS BERASASKAN ILMU (KKBI)

___________________________________________________________________

KESANTUNAN MASYARAKAT MALAYSIA (GSB 1012)

NAMA NO.KAD PENGENALAN

ZAWANAH IZZATI BINTI MISRAN 951217-01-5080

KUMPULAN

BIMBINGAN DAN KAUNSELING SEMESTER 1 2013

NAMA PENSYARAH

EN. MOHD SHAFIE BIN HASSAN

JABATAN PENGAJIAN MELAYU

TARIKH HANTAR

25 OGOS 2013

BIODATA DIRI

NAMA : ZAWANAH IZZATI BINTI MISRAN

NO. I/C : 951217-01-5080

KELAS : PPISMP SEM 1 BIM. AMBILAN JUN 2013

ALAMAT : NO 7, LORONG 1, JALAN SURIA 6,

TAMAN MATAHARI, 86000 KLUANG ,

JOHOR

NO. TEL : 017-7514489

EMAIL : za_onena@yahoo.com

MENTOR : TENGKU NORHANI BINTI TENGKU

BESAR

ii

PENGHARGAAN

Assalamualaikum w.b.t

Alhamdulillah, bersyukur ke hadrat tuhan yang Maha Esa kerana dengan

limpah kurniaNya tugasan Kesantunan Masyarakat Malaysia GSB 1012 dapat

dilaksanakan dengan sempurna dalam tempoh masa yang ditetapkan.

Pertamanya, jutaan penghargaan saya berikan kepada pensyarah penasihat,

En. Mohd Shafie Bin Hassan yang telah banyak memberi tunjuk ajar, bimbingan,

panduan dan juga mengajar pelbagai ilmu kepada saya dan rakan-rakan yang lain

terutamanya yang berkaitan dengan subjek GSB 1012 ini. Tanpa jasa dan

pengorbanan beliau, tugasan kali ini pastinya menjadi tugasan yang kurang

bermakna kerana ilmu yang beliau berikan sangat berharga buat saya.

Tidak lupa juga penghargaan yang tidak terhingga kepada kedua ibu bapa

saya yang telah memberikan semangat, motivasi dan bantuan dalam pelbagai

aspek. Merekalah insan yang telah menaikkan semangat saya untuk terus belajar

bersungguh-sungguh ketika saya lemah disebabkan tugasan yang banyak atau

masalah-masalah yang menimpa.

Terima kasih juga saya rakamkan untuk rakan-rakan seperjuangan saya yang

telah banyak membantu terutama dalam usaha mencari bahan untuk dijadikan

rujukan bagi penyediaan kerja kursus ini. Semoga segala pertolongan kalian semua

akan mendapat balasan yang baik daripada Allah S.W.T.

Akhir sekali, saya ucapkan terima kasih kepada semua yang telah terlibat

sepanjang pelaksanaan tugasan kali ini sama ada secara langsung atau tidak

langsung dengan harapan dapat bersama-sama menolong ke arah mencapai

kecemerlangan dalam apa jua bidang yang diceburi.

iii

SENARAI KANDUNGAN

PERKARA MUKA SURAT

BIODATA DIRI ii

PENGHARGAAN iii

SENARAI KANDUNGAN iv

BORANG KOLABORASI v

HALAMAN PENGAKUAN vi

HALAMAN JUDUL vii

1.0) PENGENALAN

1.1) KESANTUNAN BERBAHASA 1

1.2) KONSEP KESANTUNAN BAHASA VERBAL 2

DAN BUKAN VERBAL

1.3) GAYA BAHASA 3

1.4) SISTEM SAPAAN 5

2.0) SINOPSIS CERPEN: MELISSA 6

3.0) ANALISIS GAYA BAHASA 7

4.0) ANALISIS KESANTUNAN BAHASA 9

5.0) ANALISIS SISTEM SAPAAN 12

6.0) KEPENTINGAN GAYA BAHASA, KESANTUNAN 13

BAHASA DAN SISTEM SAPAAN DALAM KALANGAN

MASYARAKAT MALAYSIA

7.0) FENOMENA KESANTUNAN BERBAHASA DALAM 15

KALANGAN GENERASI MUDA

KESIMPULAN 17

RUJUKAN 19

LAMPIRAN 20

LAMPIRAN A: PRO FORMA

LAMPIRAN B: BAHAN RUJUKAN

iv

BORANG REKOD KOLABORASI KERJA KURSUS

NAMA PELAJAR: ______________________________________

NO. MATRIKS: ________________________________________

KUMPULAN: __________________________________________

MATA PELAJARAN: ____________________________________

PENSYARAH PEMBIMBING: _____________________________

TARIKH PERKARA YANG DIBINCANGKAN/TUGASAN YANG DILAKSANAKAN

KOMEN TANDATANGANPENSYARAH

v

“Saya akui karya ini ialah hasil kerja saya sendiri kecuali nukilan dan ringkasan yang

tiap-tiap satunya telah saya jelaskan sumbernya”

Tandatangan : …………………………………………….

Nama Penulis : ……………………………………………

Tarikh : ……………………………………………………..

vi

KESANTUNAN MASYARAKAT

MALAYSIA

GSB 1012

JABATAN PENGAJIAN MELAYU

INSTITUT PENDIDIKAN GURU

KAMPUS DARULAMAN

vii

1.0 PENGENALAN

1.1 KESANTUNAN BERBAHASA

Kamus Dewan mendefinisikan santun sebagai halus, beradab dan sopan.

Justeru, istilah kesantunan berkait rapat dengan sifat kehalusan budi bahasa atau

budi pekerti dan kesopanan. Pendek kata, kesantunan berbahasa bermaksud

kesopanan dan kehalusan bahasa yang digunakan oleh seseorang ketika

berkomunikasi sama ada secara lisan ataupun tulisan (Nik Safiah Karim dan Norliza

Jamaludin, 2005). Bahasa yang digunakan perlulah mempunyai adab tertib, sopan

santun dan mengandungi nilai-nilai hormat yang tinggi. Umumnya, bahasa yang

sopan mempunyai kosa kata yang halus untuk menyampaikan sesuatu mesej atau

perasaan.

Noresh Baharom et al (2000) mendefinisikan kesantunan bahasa sebagai

perihal santun, kesopanan, kehalusan budi pekerti dan budi bahasa. Menurut Abdull

Sukor Shaari et al (2003) pula, kesantunan didefinisikan sebagai cara dan bentuk

bahasa yang digunakan. Bahkan, menitikberatkan cara dan bentuk bahasa yang

digunakan dengan penuh sopan. Hal ini demikian supaya kita tidak dianggap

sebagai biadab atau tidak berbudi bahasa.

Selain itu, Lakoff (1975) menyatakan kesantunan ialah perlakuan yang

mengurangkan pergeseran dalam sesuatu interaksi. Dalam konteks kesantunan

berbahasa pula, Asmah Hj. Omar (1968) berpendapat bahawa sesuatu penggunaan

bahasa seharusnya tidak menimbulkan sebarang kegusaran, kemarahan dan rasa

tersinggung daripada pihak pendengar.

Penggunaan bahasa yang santun jelas dapat dilihat dalam bentuk sapaan.

Bahasa yang santun digunakan untuk rujukan kehormat, kata ganti nama dan kata

gelaran sama ada warisan, gelaran kurniaan, gelaran jawatan, gelaran keagamaan,

gelaran akademik atau gelaran pergaulan adalah dalam bentuk sapaan. Semasa

seseorang individu berhubung dengan individu yang lain, pemilihan kata yang

digunakan adalah berdasarkan hubungannya dengan orang yang dilawan cakap,

usia dan status.

1

1.2 KONSEP KESANTUNAN VERBAL DAN BUKAN VERBAL

Berdasarkan buku Bahasa Verbal dan Bukan Verbal II, hasil suntingan Hasuri

Che Omar (1966), Noriah Mohamed (1944) dan Radiah Yusoff, bahasa verbal

didefinisikan oleh Arba’ie Sujud, Che Ibrahim Salleh dan Nik Rafidah Nik

Muhammad Affendi sebagai pengucapan bersuara yang diterbitkan melalui

penggunaan bahasa yang bertujuan untuk melahirkan pemikiran, perasaan dan

tindak balas terhadap sesuatu isu atau persoalan. Dengan kata lain, pernyataan

verbal yang diungkapkan oleh individu dikaitkan dengan sikap, tanggapan, status

dan niat sesuatu pengucapan itu.

Definisi bagi pernyataan bukan verbal pula ialah jalinan interaksi yang

melibatkan gerak laku atau gerak geri kecil, gerakan mata, perubahan sikap tubuh, p

wajah dan tulisan. Pernyataan bahasa tanpa ucap ini lebih mampu memberikan

kesan semasa berinteraksi.

Kesantunan berbahasa atau kesantunan verbal ialah kesopanan dan

kehalusan dalam menggunakan bahasa ketika berkomunikasi melalui lisan. (Amat

Juhari Moain, 1992).  Kesantunan verbal juga merujuk kepada percakapan, lisan,

dan pertuturan. Kesantunan verbal ini perlu ditonjolkan apabila wujudnya perbualan

dua hala sama ada semasa bercakap dengan orang lain, bergurau senda dengan

rakan-rakan mahupun semasa membuat pembentangan. Secara ringkasnya, konsep

kesantunan berbahasa verbal merujuk kepada segala aspek komunikasi secara

lisan.

Kesantunan berbahasa non verbal pula merujuk kepada perbuatan, ekspresi

wajah, atau bahasa isyarat. Konsep kesantunan berbahasa itu perlu ada tidak kira

melalui verbal atau non verbal dalam diri setiap individu. Konsep kesantunan

berbahasa non verbal ini ialah semua perlakuan yang tidak menggunakan bahasa

lisan atau verbal untuk menyampaikan sesuatu mesej kepada orang lain. Sebagai

contoh, menganggukkan kepala kepada seseorang menunjukkan bahawa kita

memahami apa yang disampaikan. Namun begitu, konsep non verbal berbeza

mengikut takrif individu itu sendiri. Justeru itu, ekspresi wajah atau bahasa tubuh

yang merangkumi hubungan mata juga memainkan peranan penting untuk

mewujudkan konsep berbahasa non verbal ini.

2

Secara tuntasnya, konsep kesantunan berbahasa hendaklah dipraktikkan,

dihayati dan diamalkan oleh setiap individu kerana kesantunan berbahasa amat

penting dalam menjaga nama baik bangsa dan negara. Selain itu, kesantunan

berbahasa juga mampu untuk mengutuhkan lagi hubungan antara individu sekaligus

dapat mengelakkan perselisihan faham antara satu sama lain.  

1.3 GAYA BAHASA

Mohd. Azam Ahmad, Saleh Ahmad dalam buku Kupasan & Kajian Komsas

(2011) mengatakan bahawa gaya bahasa atau unsur keindahan adalah cara

seseorang menggunakan bahasa sebagai alat atau wahana untuk menyampaikan

pemikiran atau pandangan terhadap sesuatu tema dan persoalan melalui karya

mereka. Dengan kata lain, kemahiran menggunakan gaya bahasa yang betul akan

memancarkan keindahan atau estetika dalam sesuatu karya di samping dapat

menonjolkan keperibadian dan juga kesantunan diri penulis kerana biasanya

seseorang penulis memiliki gaya bahasa yang tersendiri.

Antara aspek gaya bahasa ialah anafora, inverse, hiperbola, asonansi, imej

alam , aliterasi, repitasi, simile, personifikasi, bahasa klasik, bahasa istana,

metafora, diksi, sinkof, epifora dan response.

Anafora ialah pengulangan kata pada awal baris. Sebagai contoh:

Hari ini menungal jagung,

Hari esok menungang jelai,

Inversi ialah penggunaan kata yang terbalik susunannya. Contohnya:

Bercerai kasih bertalak tidak

Hiperbola ialah bentuk gaya bahasa perbandingan yang melampau (Faizah

Shuib dan Nozah Jaafar,2000) yang dinyatakan secara berlebih-lebihan atau

keterlaluan. Contoh: Seribu tahun kembali jua

Asonansi ialah pengulangan vokal. Contohnya: Hari mana bulan yang mana

Imej alam ialah bahasa yang dikaitkan dengan unsur alam. Contohnya:

Tumbuhan, haiwan, cakerawala

3

Aliterasi ialah pengulangan huruf konsonan. Contohnya:

Kami ini datangla merantau

Repitasi ialah pengulangan kata. Contohnya:

Dalam batang ada daun,

Dalam daun ada isi.

Simile ialah perbandingan yang biasanya menggunakan perkataan seperti, bagai,

umpama dan bak. Contohnya: Bagai pinang dibelah dua

Personifikasi ialah memberi sifat manusia kepada bukan manusia. Contohnya:

Pohon nyiur melambai

Bahasa klasik ialah bahasa melayu lama. Contohnya: Adapun, arakian, maka

Bahasa istana ialah bahasa yang digunakan di dalam istana. Contohnya:

Beta, tuanku, patik, hamba

Metafora ialah perbandingan terus yakni tiada bak, umpama, seperti dan bagai.

Contohnya: Daripada hidup berputih mata,

Lebih baik berputih tulang.

Diksi ialah pemilihan kata yang sesuai. Contohnya: Seuntai kata untuk dirasa

Sinkof merupakan singkatan bagi sesuatu perkataan. Digunakan untuk

memudahkan lagi penggunaan sesuatu ayat. (Ab Rahman Ab Rashid, 2003)

Contohnya: Kau, mu, kan, ku

Epifora ialah pengulangan kata pada akhir baris. Contohnya:

Berkongsi kerinduanmu,

Tatkala mereka tidak bersamamu

Response ialah pengulangan pertengahan baris. Contohnya,

Kelip-kelip kusangka api, hilang ghaib kusangka mati.

4

1.4 SISTEM SAPAAN

Dalam buku Santun Berbahasa karya Awang Sariyan (1953), sistem sapaan

membawa maksud kaedah yang digunakan oleh sesuatu masyarakat atau bangsa

untuk menegur atau menyapa seseorang sama ada dalam urusan rasmi mahupun

tidak rasmi. Sistem sapaan berperanan sebagai penghubung langsung antara pihak

yang menyapa dan pihak yang disapa. Bentuk-bentuk sapaan menjadi unsur

wacana yang penting dalam pelbagai komunikasi.

Nik Safiah Karim, Norliza Jamaluddin dalam buku Bahasa Melayu STPM

(2004), mengatakan bahawa dalam bentuk sapaan, bahasa yang santun digunakan

untuk rujukan kehormat, kata ganti nama dan kata gelaran. Bahkan semasa

seseorang individu berhubung dengan individu lain, pemilihan kata yang digunakan

ditentukan oleh beberapa faktor seperti hubungan dengan individu yang bercakap

dengan kita, usia dan status.

Sapaan dalam bahasa Melayu dibahagi kepada dua situasi iaitu formal dan

tidak formal. Situasi tidak formal merujuk kepada hubungan keakraban dengan

penutur kedua. Bagi situasi formal pula, perkataan menunjukkan rasa hormat

digunakan terhadap penutur kedua. Pengguna bahasa Melayu tidak boleh

mencampur adukkan penggunaan kata-kata tersebut sesuka hati.

Kesimpulannya, budaya melayu terkenal dengan penggunaan bahasa yang

santun. Penggunaan bahasa yang santun dapat menunjukkan rasa hormat dan adab

sopan yang tinggi dalam kalangan penutur bahasa Melayu. Golongan yang lebih

muda biasanya menunjukkan rasa hormat terhadap golongan yang lebih tua dan

golongan yang rendah menghormati golongan yang berstatus atau berpangkat.

Walau bagaimanapun, golongan yang lebih tua atau berkedudukan tinggi juga perlu

menghormati golongan yang muda atau yang lebih rendah. Rasa hormat ini tidak

sahaja diterbitkan melalui penggunaan kata sapaan, kata panggilan atau gelaran,

malahan ungkapan-ungkapan tertentu juga dapat mencerminkan penggunaan

bahasa yang halus dan sopan.

5

2.0 SINOPSIS CERPEN

Cerpen Mellisa karya Abdullah Hussain.

Mellisa, seorang gadis Cina, berasa menyesal kerana mengikut ajakan Farid

ke pejabat surat khabar yang menyebabkan dia berkenalan dengan Syahid.

Peristiwa pertemuan dengan Syahid itu telah membuatkan dia teringat akan

Hisyam. Hal ini demikian kerana wajah Syahid menyerupai wajah Hisyam iaitu

kawan Mellisa sewaktu kecil dahulu. Mellisa terkenang akan kemesraanya bersama

dengan Hisyam. Hampir setiap hari Hisyam pasti mengunjunginya dan mereka

selalu bermain bersama-sama. Keakraban persahabatan mereka menyebabkan

Hisyam pernah menyatakan hasratnya untuk berkahwin dengan Mellisa apabila

mereka sudah besar kelak.

Malangnya, Hisyam telah meninggal dunia akibat terkorban dalam peristiwa 13

Mei. Peristiwa hitam itu sukar luput daripada ingatan Mellisa bahkan meninggalkan

kenangan pahit buat dirinya. Justeru, Mellisa memilih tarikh 13 Mei sebagai tarikh

untuk beliau menyediakan penulisan tesis dalam bidang sejarah. Dia perlu

menyediakan penulisan ilmiah ini sebelum dia dianugerahkan ijazah sarjana muda

dalam bidang sejarah. Segala persoalan yang bermain di benak Mellisa tentang

rusuhan kaum itu semakin jelas setelah dia menyiapkan tesis tersebut setebal 215

muka surat. Mellisa turut membuat penyelidikan terperinci tentang faktor-faktor

tercetusnya rusuhan kaum di Negara ini.

Daripada kajiannya, Mellisa mendapati bahawa peristiwa 13 Mei itu berpunca

daripada tindakan penjajah yang menjalankan dasar devide et empera, iaitu

memisahkan kaum mengikut geografi. Sebagai contoh, orang melayu dibiarkan

hidup di kampung-kampung, orang cina ditempatkan di bandar-bandar, manakala

orang india pula dibiarkan menjadi buruh di kebun-kebun getah. Dasar itu telah

mengakibatkan polarisi kaum yang semakin lama semakin menebal walaupun

negara telah mencapai kemerdekaan. Di samping itu, Mellisa turut menemubual

mangsa-mangsa yang terlibat dalam rusuhan kaum itu untuk mengetahui kisah

sebenar di sebalik peristiwa berdarah itu.

Hubungan Mellisa dengan Syahid semakin intim. Walau bagaimanapun,

keakraban Mellisa dengan Syahid tidak lama kerana Mellisa terpaksa meninggalkan

6

Syahid. Tindakan itu membuatkan Syahid berasa dirinya telah dipermain-mainkan

oleh Mellisa dan dia berasa sangat kecewa dengan sikap Mellisa. Mellisa telah

menyertai pasukan Angkatan Tentera Malaysia kerana tidak mahu peristiwa 13 Mei

berulang lagi di negara ini. Mellisa lebih sayang akan negaranya daripada

persahabatannya dengan Syahid.

3.0 ANALISIS GAYA BAHASA

Gaya bahasa merupakan medium bagi penulis melahirkan buah fikiran dan

pandangan masing-masing terhadap sesuatu perkara atau isu dengan lebih efektif.

Hal ini demikian kerana gaya bahasa mampu memberikan impak yang lebih

berkesan kepada para pembaca.

Menurut Maniyamin Hj Ibrahim (2006), gaya bahasa kebiasannya digunakan

oleh penulis sebagai usaha memanipulasi bahasa yang sedia ada dengan tujuan

untuk mencari perkataan atau ungkapan yang serasi dengan mesej yang hendak

disampaikan. Di samping itu, penggunaan gaya bahasa yang sesuai mampu

menghasilkan keindahan bunyi perkataan dan seterusnya menjadikan karya tersebut

menarik kepada pembaca.

Pada keseluruhannya, cerpen Mellisa karya Abdullah Hussain menggunakan

beberapa gaya bahasa yang menarik. Antaranya ialah simile, peribahasa,

personifikasi, metafora, sinkof, inversi dan ada penggunaan bahasa Inggeris.

Petikan ayat dalam cerpen Mellisa yang menggunakan gaya bahasa simile ialah

‘kumisnya yang kecil bak satu garis hitam’ (halaman 155). Petikan ayat ini jelas

menunjukkan adanya gaya bahasa simile di mana ada penggunaan perkataan bak.

Apabila berlaku sesuatu perbandingan dengan menggunakan perkataan seperti bak,

umpama dan ibarat, maka ayat tersebut diklasifikasikan sebagai simile. Petikan ini

turut memberi maksud bahawa Mellisa merasakan kumis Syahid sama rupanya

dengan satu garis hitam. Selain itu, penggunaan gaya bahasa peribahasa dapat

dilihat daripada ayat ‘tidak lari gunung dikejar’ (halaman 167). Peribahasa ini

digunakan dalam cerpen oleh Mellisa untuk menyampaikan mesej kepada Syahid

bahawa dia akan bertemu dengannya apabila tiba masa yang dijanjikan dan

menyuruh Syahid untuk bersabar. Peribahasa ‘bertegang urat leher’ (halaman 156)

7

membawa maksud tidak mahu mengalah. Peribahasa ini digunakan kerana

mempunyai mesej yang sama dan sesuai dengan situasinya.

Seterusnya, gaya bahasa personifikasi banyak digunakan oleh penulis dalam

cerpen ini. Personifikasi ialah unsur yang digunakan untuk memberikan sifat

manusia kepada benda bukan hidup. (Ab Rahman Ab Rashid, 2003). Misalnya ialah

‘melihat belakang Hisyam sampai hilang ditelan lorong ke rumahnya’ (halaman 160).

Penggunaan perkataan ditelan membuktikan adanya gaya bahasa personifikasi. Hal

ini demikian kerana perkataan ditelan menunjukkan sifat manusia tetapi digunakan

untuk sifat bukan manusia iaitu lorong. Petikan tersebut digunakan untuk

menyampaikan maksud di mana Mellisa melihat Hisyam pergi sampai dia hilang dari

pandangannya. Petikan lain ialah ‘angin utara itu telah menyerbu masuk ke dalam

biliknya’ (halaman 166) membawa maksud angin yang kencang terasa sampai di

biliknya. Dalam petikan tersebut ada sifat manusia iaitu menyerbu tetapi diguna

pakai untuk sifat bukan manusia iaitu bilik. Penggunaan peribahasa ini adalah

sangat sesuai kerana sama dengan mesej yang hendak disampaikan oleh penulis

bahkan menambahkan lagi keindahan kata yang digunakan.

Di samping itu, gaya bahasa metafora turut digunakan dalam cerpen ini.

Metafora ialah pemakaian kata-kata yang menyatakan sesuatu makna yang lain

daripada makna biasa atau makna sebenar perkataan yang berkenaan. Contohnya,

‘bisul rusuhan’ (halaman 164) yang bermaksud punca berlakunya pergaduhan dan

kewujudan perasaan tidak puas hati. Bahkan gaya bahasa ini digelar metafora

kerana berlakunya perbandingan terus. Maksud perbandingan terus ini ialah tiada

penggunaan istilah bak, seperti dan umpama. Penggunaan istilah ini yang

membezakannya daripada gaya bahasa simile.

Gaya bahasa lain yang digunakan oleh penulis dalam cepen ini ialah sinkof.

Gaya bahasa ini mudah dikesan kerana adanya singkatan perkataan. Misalnya

dalam petikan perbualan telefon antara Mellisa dengan Syahid iaitu “aku tak nampak

hujan pun,’’ (halaman 167). Dalam petikan tersebut jelas terpapar perkataan ‘tak’

iaitu singkatan daripada perkataan tidak. Petikan lain ialah petikan kata-kata Hisyam

kepada Mellisa iaitu “ nanti apabila aku sudah besar, aku akan kahwin dengan kau.”

(halaman 158). Singkatan perkataan yang digunakan dalam petikan tersebut ialah

perkataan ‘kau’ di mana pada asalnya ialah perkataan engkau.

8

Dalam penulisan cerpen ini juga, Abdullah Hussain turut menggunakan gaya

bahasa inversi. Contoh ayat yang boleh diketengahkan ialah hanya dari situ

sahajalah dia mengetahui nama lelaki itu, tetapi berjumpa belum (halaman 154).

Pada perkataan ‘berjumpa belum’ itulah yang mengesahkan adanya gaya bahasa

inversi. Pada kebiasannya, perkataan itu tadi disebut sebagai ‘belum berjumpa’. Di

mana susunan perkataan tersebut telah diterbalikkan. Gaya bahasa yang paling

nyata penggunaannya ialah penggunaan bahasa asing iaitu bahasa Inggeris.

Misalnya, tape (halaman 166) dan frankness (halaman 156).

Akhir sekali, gaya bahasa repitisi turut dikesan dalam cerpen ini. Contoh

petikan yang menggunakan gaya bahasa ini ialah dia suka mendengar bicaranya.

Suka melihat mimik mukanya. Suka melihat senyumannya. (halaman 155). Berlaku

pengulangan perkataan suka dalam petikan tersebut secara berturutan. Contoh lain

ialah mengapa terjadi rusuhan? Mengapa orang yang tinggal di dalam sebuah

Negara yang aman tiba-tiba bangkit merusuh dan berbunuh-bunuhan? Mengapa

orang Cina mesti membunuh orang Melayu, dan mengapa orang Melayu mesti

membunuh orang Cina? Mengapa? (halaman 162). Dalam konteks ini pula, berlaku

pengulangan istilah mengapa.

4.0 ANALISIS KESANTUNAN BAHASA

Kesantunan bahasa yang menggambarkan kehalusan budi, pemikiran,

falsafah, sistem nilai dan sistem masyarakat merupakan salah satu aspek

kebudayaan Melayu yang menjadi asas kebudayaan kebangsaan negara. Bahkan ia

juga salah satu warisan yang penting dalam pembentukan keperibadian bangsa

dewasa kini. Kesantunan bahasa ini dapat dikaji melalui hasil penulisan karya

seperti cerpen atau prosa tradisional. Bagi membuktikan perkara ini, contoh yang

boleh diketengahkan ialah cerpen Mellisa. Terdapat kesantunan bahasa yang

dimasukkan penulis dalam cerpen ini bahkan penggunaan verbal dan non verbal

juga dapat dikesan.

Analisis yang pertama ialah analisis kesantunan bahasa dari sudut kesantunan

verbal yang bermaksud kesopanan semasa berkomunikasi yakni secara lisan

menggunaan perkataan yang molek dan sopan. Malah, tidak menimbulkan atau

mewujudkan suatu perasaan yang negatif kepada pembaca. Dalam cerpen ini,

9

adanya kesantunan verbal iaitu semasa Farid memperkenalkan Syahid kepada

Mellisa dengan cara yang formal dan Farid juga seorang yang peramah kerana dia

sering menyapa kawan kenalannya. (halaman 153). Kesopanan bahasa dapat dilihat

apabila Farid tidak bersifat sombong terhadap kawan-kawannya malah bergaul

mesra dengan mereka. Pendek kata, kesopanan dalam pergaulan memberi kesan

positif kepada orang sekeliling dan seterusnya dapat membina satu hubungan yang

mesra. Namun begitu, ada perbuatan berbisik di dalam cerpen ini di mana berbisik

adalah verbal tetapi boleh menimbulkan perasaan negatif kepada pihak ketiga.

Berbisik di khlayak ramai boleh dikatakan kurang sopan. Sehubungan dengan itu,

terdapat petikan dalam cerpen di mana Mellisa gemar mendengar suara Syahid

kerana sifat Syahid yang terbuka. (halaman 155).Kenyataan ini membuktikan

bahawa sifat Syahid yang sopan mampu membuat orang disekelilingnya berasa

selesa. Sebaliknya jika seseorang individu bersifat kurang sopan maka hubungan

sosialnya dengan masyarakat boleh dikatakan tidak mesra. Contoh lain ialah Hisyam

selalu memuji masakan Mellisa apabila dia bermain bersama-sama (halaman 159).

Dari sudut kesantunan non verbal pula, dapat dikaji melalui perbuatan,

ekspresi

wajah, atau bahasa isyarat seseorang. Berdasarkan cerpen Mellisa, kesantunan non

verbal yang dapat dikesan ialah perbuatan bersalaman (halaman 153). Bersalaman

bermaksud berjabat tangan. Perbuatan ini lazimnya dilakukan apabila seseorang itu

berjumpa dengan kenalannya dengan tujuan mengeratkan hubungan. Bahkan

perbuatan ini sudah menjadi satu budaya dalam kalangan masyarakat. Selain itu,

ekspresi muka gugup yang ditunjukkan Melissa dan mukanya menjadi merah

(halaman 153) apabila ditegur oleh Syahid. Kesantunan non verbal lain yang dapat

dilihat adalah apabila Mellisa menghadapkan tubuhnya kepada Syahid apabila

Syahid sedang bercerita kepada dia. Gerak badan yang dilakukan Mellisa memberi

maksud bahawa dia sudi mendengar cerita tersebut dan membuatkan si pencerita

sedar bahawa dia tidak bercakap sendiri. Mellisa turut gemar melihat mimik muka

Syahid. (halaman 155). Kenyataan ini menunjukkan bahawa Syahid turut

mengunakan kesantunan non verbal apabila berkomunikasi. Kesopanan yang

ditunjukkan Syahid melalui mimik mukanya menyebabkan orang disekeliling

membuat persepsi yang dia memiliki keperibadian yang elok. Di samping itu, Mellisa

10

mengetahui bahawa Syahid menyimpan perasaan terhadap dirinya kerana

berdasarkan gerak-geri Syahid yang agak kaku apabila bersama dengan Mellisa.

Contoh lain dalam cerpen ialah Farid perasan fikiran Mellisa seperti terganggu

apabila Mellisa diam ketika bersamanya. (halaman 156). Tambahan pula, perbuatan

Farid memukul paha Mellisa membawa maksud menegurnya kerana mudah jatuh

hati dengan seseorang. Perbuatan melambai (halaman 160) juga antara

kesantunan non verbal. Namun begitu, terdapat perbuatan yang tiada kesantunan

dalam cerpen ini iaitu perbuatan menumbuk yang dilakukan Hisyam terhadap anak

lelaki Inggeris (halaman 161). Perbuatan ini adalah kasar dan menimbulkan

kesakitan kepada individu tersebut. Sepatutnya Hisyam perlu bertanya atau siasat

terlebih dahulu sebelum berkelakuan seperti itu. Perbuatan seperti menangis

(halaman 166) menunjukkan bahawa Mellisa berasa sedih. Walaupun dia tidak

meluahkan perasaan dia secara lisan tetapi perbuatan menangis sudah

menunjukkan dia berasa sedih. Dalam konteks ini, dapat ditekankan bahawa

masyarakat dapat membuat apa jua persepsi daripada segala perbuatan tingkah

laku kita termasuklah mimik muka dan gerak badan serta gerak mata. Kesopanan

dalam semua aspek perlu ditikberatkan dan dipelajari kerana alah bisa tegal biasa.

Peribahasa ini menggalakan kita untuk berlatih bersopan kerana lama-lama kita

akan terbiasa dan kemudiannya menjadi suatu tabiat yang baik. Tulisan yang

digunakan penulis dalam cerpen ini juga dikira non verbal. Penulis menggunakan

kata-kata yang indah dan molek dalam cerpen ini dan menunjukkan kehalusan

bahasanya.

Pada keseluruhannya, penulis cerpen Mellisa gemar menggunakan frasa atau

perkataan yang sangat menarik bagi menggantikan perkataan yang biasa digunakan

oleh masyarakat. Sebagai contoh, istilah lagu percakapannya (halaman 153)

digunakan bagi menggantikan ‘cara percakapan’. Perbezaan yang dapat dilihat

adalah penyebutan di mana lagu percakapan mewujudkan satu antonasi yang sopan

dan indah. Selain itu, perkataan ruangan (halaman 155) diguna bagi menunjukkan

bilik. Contoh lain dapat dilihat dalam petikan ayat ‘dia cuba menilai kembali kisah

pertemuannya dengan Syahid sebentar tadi’. Ini membuktikan cerpen Mellisa

mempunyai kehalusan bahasa yang tinggi serta mampu menjadikan cerpen ini suatu

karya yang amat menarik dan sekaligus mendidik pembaca untuk mempelajarinya.

5.0 ANALISIS SISTEM SAPAAN

Sistem sapaan sememangnya digunakan dalam setiap penulisan karya

dengan tujuan untuk menyapa atau menegur seseorang sama ada dalam konteks

formal ataupun tidak formal. Gelaran sapaan diberi kepada seseorang individu

berdasarkan faktor usia, jawatan dan keakraban. Sistem sapaan yang digunakan

dalam cerpen Mellisa ialah penggunaan ‘kau’ dan ‘aku’ sebagai ganti nama diri.

Walaupun bunyinya agak kurang sopan dan kelihatan agak kasar tetapi penggunaan

gelaran ini hanya digunakan oleh watak utama kepada sahabatnya iaitu Farid,

Syahid dan Hisyam. Kenyataan ini membuktikan bahawa Mellisa berasa santai

ketika berkomunikasi kerana hubungan akrab yang didasari dengan aspek

keserasian dan kepercayaan menyebabkan gelaran kau dan aku tidak kelihatan

biadap mahupun kurang ajar. Keserasian yang dimaksudkan ialah wujudnya unsur

kecindan. Namun begitu, adalah diingatkan bahawa penggunaan kau dan aku tidak

sesuai langsung untuk apa jua urusan formal. Hal ini demikian kerana urusan formal

mementingkan tatatertib ketika bersuara dan betul penggunaan kata sapaannya bagi

mengelakkan sebarang perasaan yang kurang enak bagi pendengar. Namun begitu,

ada penggunaan perkataan ‘saya’ oleh individu yang Mellisa menebual.

Penggunaan kata ganti diri itu menunjukkan bahawa individu tersebut tidak

mempunyai hubungan yang akrab dengan Mellisa. Selain itu, Mellisa turut

menggelar Syahid dengan gelaran anak muda. Gelaran ini sudah pasti boleh

diterima semua pihak kerana ada unsur memuji dan tidak kelihatan kasar. Jika

Mellisa menggantikan gelaran itu dengan memanggil sahabatnya ‘lelaki itu’, boleh

dikatakan agak kasar dan menampakkan seolah-olah lelaki itu ialah orang asing

bagi dirinya. Justeru, perasaan kurang enak seperti kecil hati boleh terjadi. Penulis

menggunakan kata ganti nama ‘aku’ dan ‘kau’ dalam kebanyakkan perbualan kerana

bersesuaian dengan latar belakang masyarakat pada ketika itu.

11

6.0 KEPENTINGAN GAYA BAHASA, KESANTUNAN BAHASA

DAN SISTEM SAPAAN DALAM KALANGAN MASYARAKAT

MALAYSIA.

Dasawarsa ini, sama ada kita sedar atau tidak lantaran terlalu dihidangkan

dengan pembangunan negara yang semakin gah di persada dunia. Namun di

sebalik itu, kita acap kali tersentak dengan pelbagai permasalahan sosial yang

dicetuskan oleh rakyat kita sendiri. Antaranya ialah pergaduhan, permusuhan dan

perpecahan yang boleh dikatakan berpunca daripada sikap individualistik, sombong

dan wujudnya perasaan saling membenci. Permasalahan ini perlu dibendung atau

dielakkan sebaik mungkin agar peristiwa hitam 13 Mei tidak berulang lagi. Sudah

terang lagi bersuluh bahawa segala permasalahan yang berlaku berpunca daripada

keruntuhan akhlak dalam kalangan masyarakat sama ada golongan tua mahupun

muda. Justeru, masyarakat perlu dididik tentang kepentingan akhlak dalam

kehidupan bermasyarakat. Masalah keruntuhan akhlak tersebut dapat dibendung

bermula daripada bawah ataupun asas iaitu memupuk sifat santun dari semua

aspek terutamanya kesantunan dalam berkomunikasi. Bak kata peribahasa melayu,

kerana pulut santan binasa,

kerana mulut badan binasa.

Peribahasa ini jelas menunjukkan bahawa setiap percakapan mahupun perkataan

yang diluahkan boleh memberi kesan terhadap diri sendiri dan orang disekeliling.

Pendek kata, aspek kesantunan bahasa amat penting dalam hidup bermasyarakat

sekaligus dapat memberi impak yang baik kepada diri, masyarakat dan negara.

Antara kepentingan utama berbahasa ialah persefahaman, perpaduan dan

semangat kekitaan serta keharmonian dalam masyarakat dapat dibentuk. Hal ini

demikian kerana dalam masyarakat yang terdiri daripada pelbagai kaum serta

12

pelbagai lapisan umur, sikap saling menghormati perlu ada dalam diri. Bahkan

apabila berbicara, kesopanan dan kesantunan adalah perlu bagi mengelakkan

timbulnya perasaan kurang enak dan sifat biadab. Sebagai contoh, penggunaan

kata sapaan yang betul bila berkomunikasi khususnya bila bercakap dengan orang

yang lebih tua atau berpangkat, hendaklah menggunakan panggilan Pak Cik, Mak

Cik, Abang atau Kakak bagi yang mesra dengan diri kita sahaja dan menggunakan

panggilan Tuan, Encik, Puan atau Cik untuk hal rasmi. Penggunaan ‘nama’ untuk

menyapa orang yang lebih tua adalah sangat kasar dan boleh menimbulkan

kemarahan kepada individu tersebut. Justeru, penggunaan gelaran sapaan yang

betul mampu mengukuhkan perpaduan antara masyarakat dan permusuhan dapat

dielakkan.

Selain itu, kesantunan berbahasa dalam kalangan masyarakat menunjukkan

masyarakat tersebut mempunyai nilai budi yang tinggi dan seterusnya boleh

dijadikan contoh atau model oleh masyarakat luar. Lebih penting lagi, masyarakat

menjadi lebih berintegriti dalam melaksanakan tugas yang diamanahkan sekaligus

meningkatkan mutu kerja yang dilaksanakan. Sebagai contoh, surat-surat rasmi

mesti ada ciri-ciri kesantunan. Jika tidak, urusan yang berkaitan dengan surat

berkenaan tidak dapat dijalankan dan tiada keuntungan kepada kedua-dua belah

pihak. Sebaliknya, boleh mencetuskan konflik dalam minit mesyuarat dan laporan.

Lain daripada itu, golongan penulis memainkan peranan yang penting dalam

mendidik dan menyebarkan ilmu kesantunan kepada masyarakat melalui hasil karya

mereka. Penggunaan gaya bahasa yang diselitkan dalam setiap karya mereka

mampu mencerminkan kehalusan bahasa yang sememangnya warisan dan tradisi

dari nenek moyang kita. Malahan, penulis boleh menulis perbualan yang boleh

dipraktikkan masyarakat dalam kehidupan. Sebagai contoh, “Mak cik, boleh saya

bantu?” hanya dalam petikan perbualan ini kita dapat lihat penggunaan gelaran mak

cik yang menunjukkan rasa hormat kepada orang yang lebih tua dan sikap mahu

membantu. Ironinya, para penulis mampu meniup semula nilai kesantunan yang

semakin pudar ditelan zaman dengan menghasilkan karya mereka yang mampu

membentuk jiwa dan mewarnakan semula akhlak secara berterusan.

Kesimpulannya, perlakuan kesantunan merupakan sebahagian daripada

pembentukan akhlak yang baik. Ingatlah sabda Rasulullah s.a.w: “Akhlak yang buruk

merosakkan amal seperti cukai merosakkan madu.” Bahkan, Yang Amat Berhormat

Perdana Menteri, Dato’ Seri Abdullah Ahmad Badawi ada mengatakan pentingnya

modal insan dalam pembangunan Negara, maka bertambah relevan usaha

memulihara adab bangsa kita.

7.0 FENOMENA KESANTUNAN BERBAHASA DALAM

KALANGAN GENERASI MUDA DAN FAKTOR-FAKTORNYA.

Dasawarsa ini, sering meniti dari bibir ke bibir umat manusia di segenap empat

penjuru dunia tentang isu kepincangan akhlak khususnya sifat kesantunan

berbahasa dalam kalangan generasi muda. Sedangkan pada hakikatnya kesantunan

berperanan menjaga keharmonian hubungan dalam suatu komuniti bahkan menjadi

kunci untuk menjaga maruah diri, keluarga serta keturunan. Hal ini demikian kerana

kesantunan mencerminkan peribadi diri. Persis kata mutiara daripada Hamka,

kecantikan yang abadi terletak pada adab dan ketinggian ilmu seseorang bukan

terletak pada wajah dan pakaiannya. Kata-kata tersebut membuktikan bahawa orang

yang beradab sopan sangat dipandang tinggi.

Pada realitinya, generasi muda kini khususnya para remaja semakin hilang

sifat kesantunan itu. Sedangkan remaja melayu pada zaman dahulu terkenal dengan

budi bahasanya, lembut tutur katanya dan tinggi budi pekertinya kini hanya tinggal

kenangan. Namun demikian, suatu hakikat yang tidak boleh dikesampingkan ialah

generasi muda haruslah sedar bahawa merekalah penyambung tamadun negara

kita kerana kecemerlangan dan kegemilangan negara kita bergantung kepada

mereka. Saya agak kecewa dengan generasi muda sekarang dimana semakin

lunturnya kesantunan bahasa mereka. Mungkin slogan bahasa jiwa bangsa tidak

lagi serasi dengan jiwa moden mereka. Pada pandangan saya, faktor pencetus

berlakunya kepincangan kesantunan adalah disebabkan daripada pengaruh media

massa. Hal ini demikian kerana remaja yang baru umur setahun jagung, darah

setampuk pinang mudah terpengaruh dengan perkara yang berlaku disekelilingnya.

Bukti yang dapat diketengahkan ialah filem-filem dan drama-drama yang kerap

14

ditayangkan di kaca televisyen adalah berunsurkan keganasan dan pergaduhan.

Contohnya, filem KL Gangster, Budak Pailang dan Bohsia. Sudah terang lagi

bersuluh filem-filem ini tidak memiliki sebarang kesantunan tetapi filem-filem tersebut

mendapat sambutan yang hangat dalam kalangan remaja. Bahkan penggunaan

bahasa dalam filem tersebut amatlah kasar dan ada penggunaan kata-kata kesat.

Penggunaan bahasa tersebut bertentangan dengan budaya Melayu yang

mementingkan kesantunan. Filem-filem seumpama ini telah berjaya menghakis

kesantunan bahasa dalam kalangan remaja. Kesannya, remaja mengaplikasi

penggunaan bahasa kasar tersebut dalam kehidupan seharian dan pergaulan

mereka.

Di samping itu, ibu bapa juga turut menyumbang kepada keruntuhan

kesantunan generasi muda. Dalam konteks ini, sifat segelintir ibu bapa yang

memandang enteng akan keperluan kesantunan menyebabkan anak-anaknya tidak

terdedah kepada adab dan budaya Melayu sedangkan umum mengetahui bahawa

melentur buluh biarlah dari rebungnya. Ada juga ibu bapa yang bersikap seperti

ketam mengajar anaknya berjalan lurus. Dengan kata lain, ibu bapa tersebut tidak

menjadi suri teladan yang baik bagi anak-anaknya. Malahan, ibu bapa itu sendiri

kurang kesantunan. Hal ini berlaku disebabkan ibu bapa pada zaman kini lebih

mementingkan kejayaan akademik anak-anaknya daripada sahsiah dan akhlak.

Bukan itu sahaja, ada juga ibu bapa yang menyerahkan bulat-bulat anaknya kepada

pihak sekolah dalam mendidik sahsiah dan kesantunan anaknya. Walaupun

tindakan itu boleh diterima namun kenyataannya, anak itu lebih banyak meluangkan

masa di rumah iaitu bersama keluarga berbanding di sekolah. Jadi apabila guru

sudah menjalankan tanggungjawabnya tanpa bantuan daripada ibu bapa itu sendiri

maka usaha itu diibaratkan seperti menabur garam ke laut.

Faktor lain ialah faktor pengaruh rakan sebaya. Pergaulan dengan rakan yang

buruk akhlaknya mampu melunturkan lagi kesantunan dalam diri remaja. Justeru

remaja diingatkan untuk bijak dan berhati-hati dalam memilih sahabat kerana

mencari sahabat yang benar-benar baik dapat diibaratkan seperti mencari permata

di celahan kaca. Di mana rupanya hampir sama tetapi apabila terpilih kaca maka

tangan akan terluka.

Sehubungan dengan itu, diri remaja itu sendiri menjadi salah satu faktor

hilangnya sifat kesantunan. Ini bermaksud remaja itu sendiri enggan berusaha

mempelajari ilmu kesantunan. Sedangkan banyak karya seperti cerpen mahupun

prosa yang menunjukkan penggunaan kesantunan sama ada dalam perbualan

mahupun perbuatan. Pendek kata, remaja itu sendiri perlulah bersifat terbuka untuk

belajar perkara ini. Bahkan pihak kerajaan juga telah mengadakan pelbagai aktiviti

seperti kempen bahasa jiwa bangsa dan pesta buku bagi memupuk nilai kesantunan

melalui kempen tersebut dan pembacaan buku mahupn bahan ilmiah lain.

Sesungguhnya, membaca itu jambatan ilmu.

Akhir sekali, pengaruh laman sosial yang kini menjadi satu wadah bagi remaja

berinteraksi seperti laman sosial Facebook, Twitter dan Friendster turut

menyumbang sedikit sebanyak berkenaan kelunturan kesantunan bahasa dalam

kalangan generasi muda. Mereka gemar menggunakan singkatan dalam menulis

dan meluahkan perasaan. Sebagai contoh, istilah sayang digantikan dengan istilah

‘cyg’. Lebih hebat lagi, para golongan muda menjadikan laman sosial tersebut

sebagai tempat meluahkan perasaaan marah. Jadi, penulisan berunsurkan

kemarahan seperti memaki hamun atau mengutuk acap kali terpapar di dada laman

sosial tersebut.

Konklusinya, tiada ubat yang tiada penawarnya, maka langkah-langkah yang

konkrit, sistematik dan pragmatik harus dijalankan secara berterusan agar masalah

kesantunan ini boleh dibasmi hingga ke akar umbi.

KESIMPULAN

Kesimpulannya, aspek kesantunan bahasa adalah sangat penting dan wajar

diamalkan oleh setiap lapisan masyarakat tanpa mengira kaum, agama, pangkat

mahupun darjat. Hal ini demikian kerana bahasa merupakan suatu elemen yang

penting dalam kehidupan kerana manusia menggunakan bahasa dalam kehidupan

seharian sebagai medium untuk berkomunikasi atau bergaul sama ada secara

langsung atau bertulis. Perbualan dan tulisan yang menggunakan bahasa yang baik

serta elok akan memberi kesan kepada seseorang dan mesej yang hendak

disampaikan dapat diterima baik oleh individu tersebut. Allah s.w.t berfirman dalam

surah An-Nisa’ (ayat 148) yang bermaksud “Allah tidak suka akan perkataan-

perkataan jahat yang keluar dari mulut seseorang melainkan perkataan

16

(pengalaman) yang keluar dari mulut orang yang dizalimi. (yang menyebut

keburukan ke atasnya dalam pengaduannya) dan Allah maha mendengar lagi maha

mengetahui.” Hakikatnya, memang tidak dapat dinafikan bahawa semua ajaran

agama di dunia ini mengajar penganutnya agar menekankan kepentingan amalan

berbudi bahasa dalam kehidupan seharian. Sebagai contoh, agama Islam

menggalakkan umatnya menggunakan bahasa yang indah dan sopan apabila

bertutur. Rasulullah s.a.w sendiri berdakwah menggunakan diplomasi dan

menggunakan bahasa yang elok dan sopan apabila bertutur dan sama sekali tidak

pernah menggunakan bahasa yang kesat dan kasar. Luqman Al-Hakim juga

berpesan dengan anaknya, menggunakan istilah ‘wahai anakku’ yang

menggambarkan kelembutan seorang ayah dalam menasihati anaknya seperti

dalam Al-Quran (Luqman:12-19).

Semasa melaksanakan tugasan ini juga, saya dapat menyaksikan bahawa

para penulis tanah air kita sedang gigih berusaha membantu menerapkan semula

nilai-nilai murni, kemanusiaan, kemayarakatan, moral, perpaduan melalui karya-

karya mereka kepada masyarakat supaya ‘tak lapuk dek hujan, tak lekang dek

panas’. Pada masa yang sama mereka terpaksa mencari suatu ramuan untuk terus

bernafas dan membuktikan bahawa mereka masih wujud di era globalisasi ini. Lain

daripada itu, pembentukan jati diri dalam diri khususnya para remaja adalah sangat

penting. Hal ini demikian kerana remaja akan pandai dan bijak dalam menerima dan

membuat sebarang penilaian terhadap perubahan yang berlaku.

Akhir sekali, masyarakat seharusnya memberi sokongan terhadap aktiviti-

aktiviti atau kempen-kempen yang dianjurkan oleh kerajaan. Sebagai contoh,

kempen Bahasa Jiwa Bangsa. Bahkan, Program NILAM iaitu Nadi Ilmu Amalan

Membaca yang dilaksanakan di sekolah-sekolah di Malaysia adalah salah satu

usaha murni Kementerian Pelajaran Malaysia kearah pembentukan generasi yang

minat membaca. Sesungguhnya membaca adalah sumber ilmu dan ilmu ialah pelita

hidup kerana mampu membina minda pelajar untuk maju dan berdaya saing.

Sebagai penutup bicara, guru wajar menekankan aspek kesantunan kepada

para pelajar dengan menjadi suri teladan kepda mereka kerana kesantunan bahasa

perlu dipupuk dan disemaikan dalam diri pelajar dari semasa ke semasa. Pendek

kata, para guru perlu mempunyai iltizam yang tinggi pada setiap masa untuk

memastikan pengajaran dan pembelajaran di dalam kelas mampu melahirkan

pelajar yang berkualiti dari semua aspek termaksuklah akademik dan akhlaknya.

RUJUKAN

Abdullah Hussain.(2006). Harga Remaja: Cerpen Mellisa. Kuala Lumpur: Dewan

Bahasa dan Pustaka.

Asmah Hj Omar (1940). Kesantunan Bahasa dalam Pengurusan Pentadbiran dan

Media.(2007). Selangor: Dewan Bahasa dan Pustaka

Awang Sariyan(1953). Santun Berbahasa.(2007).Kuala Lumpur: Dewan

Bahasa dan Pustaka

Hasuria Che Omar(1966), Noriah Mohamed(1944) & Radiah Yusoff. (2009).

Bahasa Verbal dan Bukan Verbal II: Linguistik, Sastera dan Peradaban.

Retrieved 17 August 2013 from http://books.google.com.my/books?

id=zuMI8ggHoPUC&printsec=frontcover&dq=Bahasa+Verbal+dan+Bukan+Verbal+II&hl=en&

sa=X&ei=wkUTUpPOCImQrQehx4CQDQ&ved=0CDEQ6AEwAA#v=onepage&q=Bahasa

%20Verbal%20dan%20Bukan%20Verbal%20II&f=true

Kamus Dewan. (4th ed.).(2005). Kuala Lumpur: Dewan Bahasa dan Pustaka.

Maniyamin Hj Ibrahim.(2006). Gaya Bahasa Kiasan: Penggunaan dan

Keberkesanannya dalam Sajak. Selangor: Karisma.

Mohd. Azam Ahmad & Saleh Ahmad. (2011).Kupasan & Kajian Komsas Tingktan 4.

Selangor: Sasbadi Sdn. Bhd.

Nik Safiah Karim & Norliza Jamaluddin. (2011). Ace Ahead Bahasa Malaysia Teks

STPM Kertas 1&2 (3rd ed). Selangor: Oxford Fajar Sdn Bhd.

18

LAMPIRAN

19