Kognition crash course

• Termen kognition kommer från det

latinska ordet cognitare (att tänka)

• Kognitionsvetenskap och kognitiv

psykologi syftar till att beskriva och

förstå hur tänkande går till.

Människans kognitiva färdigheter

• Perception

• Minne

• Uppmärksamhet

• Lärande

• Läsa, tala och lyssna

• Problemlösning

• Beslutsfattande

Våra hjärnor är fantastiska!

Men vi har samtidigt vissa kognitiva

begränsningar…

• Vi är “anpassade för savannen”

• Maskiner är något relativt nytt i vår

omgivning

• Om för stor mental belastning:

– Vi hinner inte med

– Vi gör fel

Perception

Det vi uppfattar är ofta konstruerat av

hjärnan själv! Vi är meningssökande.

Adelson’s “Checker-shadow illusion”

Hur hjärnan organiserar visuell

information: Gestaltlagarna

Hur vi uppfattar objekt

Andra sinnen

• Hörsel

– Auditiva gränssnitt

– Larm bygger ofta på ljud

• Känsel

– Taktila gränssnitt

– Datorspel, gränssnitt för personer m synnedsättningar

• Ett multimodalt system stöder flera modaliteter

Experiment: multimodal

perception

Visuell dominans

• Synen är det sinne som människan förlitar

sig mest på

• Vid motstridig information tenderar

människan att lita främst på den visuella

informationen

Experiment

Korttidsminnet

• Begränsningar

- Antal enheter (7±2)

- Tid (20-30 s)

• Glömska

- Nya enheter aktiveras

- Enheter vars aktivitet inte förnyas

sjunker undan.

Kursboken sid 367

Långtidsminne

• Obegränsat

• Glömska

- Minnen bleknar

- Bortträngning

- Interferens: gamla och nya

minnen stör varandra

Experiment

Länk

Uppmärksamhet

• Selektiv uppmärksamhet

– Fokuserad på en uppgift i

taget

– Som ljuskäglan från en

ficklampa, ”perceptuellt

tunnelseende”

• Delad uppmärksamhet Flera uppgifter samtidigt

Cocktailpartyfenomenet

Uppmärksamhet forts.

Bla bla bla

Robert bla

bla bla

Hmm?

Mentala och konceptuella

modeller

Mentala och konceptuella modeller

Användar-

gränssnitt

Designerns

mentala

modell

System

Användarensmentalamodell

Systemets

konceptuella

modell

SJ:s tågdörrar

Vi utformaren dörr somöppnas med en fotocell!

...men folk begriper sig intepå fotoceller så

vi gör en låtsasknapp

istället!

Låtsasknapp

Dörr

Ibland reagerar inte fotocellen…

Låtsasknapp

Dörr

Huh? Jag trycker men

inget händer? Gör jag fel? Ärdörren trasig?

“Detta är en dörr som öppnas med en gest.”

Varför inte erbjuda en mer korrekt

konceptuell modell från början?

Donald Normans kylskåp

Donald Norman, The Design of

Everyday Things, sid. 13-17

“Kylens temperatur kontrolleras med ett

reglage och frysens temperatur med ett annat

reglage.”

Vilken konceptuell modell erbjuder

detta användargränsnitt?

Den mest kända

konceptuella modellen

“Att använda en dator är som att arbeta på kontor.”

Webbutiker

• Diskussion: På vilken konceptuell modell

bygger de flesta webbutiker?

Lägg

kunskapen i

världen!

Donald Norman

Hur lägger man kunskap i världen?

Fyra dimensioner

– Affordance

– Synlighet

– Mappning

– Feedback

Affordance

Affordance (afford = ”is for”)

• De upplevda egenskaperna hos ett

föremål

• De handlingar något tycks inbjuda till

(erbjuda/stödja).

• Affordance förmedlar starka ledtrådar till

hur föremål kan användas.

Riktlinjer

• Synlighet viktig faktor för att förmedla rätt

affordance

• Begränsningar (constraints) kan utnyttjas

för att begränsa ett föremåls affordance

• Forcing functions tvingar användaren att

uppfatta en viss sorts affordance

Tidsinställning på mikrovågsugn

Synlighet

Synlighet

• Vad man ser och inte ser i ett gränssnitt

• Vägledning till vad man ska/kan göra

• Kan klargöra viktiga samband

• Understödjer den automatiska

handlingsnivån

Vanliga problem

• För mycket (ovidkommande)

saker syns

• För få saker syns

Riktlinjer

• ”Kill your darlings!”

• En funktion – en

kontroll

• Utnyttja riktlinjer för

layout, färg, ikoner,

text, gruppering, etc.

Synlighet i digitalkamera

Avancerade funktioner göms

i ett menysystem

Dålig synlighet i Hotmail

Var är OK-knappen?

Mappning

Typisk korridorkökspis

Mappning

• Relationen mellan någon

egenskap hos ett föremål och dess

funktion

• Naturlig mappning: att dra fördel

av fysiska analogier, kulturella

standarder och generella

biologiska förhållanden för att

stödja en enkel, omedelbar och

entydig förståelse.

Naturlig mappning – fysiska analogier

Naturlig mappning – kulturella standarder

Naturlig mappning – biologiska förhållanden

Feedback

Feedback

Att återkoppla information till

användaren om vilka handlingar

som gjorts och vad resultatet blivit.

Feedback vid filborttagning

Ljudfeedback

”Critical stop” ”Notify”

Sammanfattning

• Människans kognitiva förmågor är

begränsade

• Mentala och konceptuella modeller

• Kunskap i världen

• Affordance, synlighet, mappning och

feedback