Ergonomía en la

Oficina Soluciones Prácticas Para Un Lugar de

Trabajo Más Seguro

Fuente: Departamento del Trabajo e Industrias del Estado de Washington

Traducido por: Ana Albornoz Consultoreses @yahoo.com

Notificación Las recomendaciones de este documento son voluntarias. Las mismas van dirigidas educar a los dueños de negocios y empleados sobre los beneficios de un programa de ergonomía con el fin de reducir y prevenir los desordenes musculoesqueléticos (DME). Estas no imponen ninguna nueva obligación a los patrones. Ni serán utilizadas como la base para una citación durante el cumplimiento con las inspecciones de salud y seguridad por el Departamento de trabajo e Industrias del Estado de Washington. La falla en la implementación de las recomendaciones en este documento no son en si una violación de cualquier código administrativo de seguridad y salud; sin embargo, los empleadores están obligados a diseñar su programa de prevención de accidente para el tipo de peligros presentes en sus instalaciones. Cada empleador debe desarrollar un programa de prevención de accidente formal, diseñado de acuerdo a las necesidades de una planta u operación particular y de acuerdo al tipo de los peligros involucrados.

TABLA DE CONTENIDO Introducción.................................................................................................................... 5

Alcance del documento.................................................................................... 5

Ergonomía y prevención de la lesión................................................................ 5

Beneficios de la ergonomía.............................................................................. 6

Fuentes de la lesión en la oficina..................................................................... 6

Naturaleza de la lesión.................................................................................... 8

Síntomas y reclamos del desorden musculoesquelético relacionado

con el trabajo (DME)......................................................................................... 9

Enfoque proactivo........................................................................................... 11

Factores de Riesgo de Desordenes Musculoesqueléticos Relacionados

con el Trabajo................................................................................................ 13

Aplicando la ergonomía a su ambiente de la oficina.................................................. 20

Organización de la oficina................................................................................ 21

Diagrama del proceso de la ergonomía............................................................. 22

Análisis del sitio de trabajo............................................................................................. 23

Pasos en un análisis inicial en el sitio de trabajo................................................. 24

Pasos en un análisis comprehensivo del sitio de trabajo...................................... 24

Uso de la Guía para el Análisis e Implementación............................................... 26

Implementación de soluciones...................................................................................... 28

Soluciones del puesto de trabajo....................................................................... 28

El puesto de trabajo individual........................................................................... 29

Diseño de la oficina........................................................................................... 33

Levantar, cargar y almacenar............................................................................. 37

Prevención el malestar visual......................................................................... 41

Análisis Ambiental............................................................................................. 45

Análisis Organizacional...................................................................................... 49

Entrenamiento y Educación........................................................................................... 54

Necesidad de entrenamiento.......................................................................... 54

Técnicas de Entrenamiento & Consejos Prácticos................................................. 56 Evaluación del Entrenamiento............................................................................. 57

Evaluación........................................................................................................................ 59

Objetivo de la Evaluación.................................................................................. 59

Evaluación durante la fase de implementación.................................................... 59

Evaluación luego de la implementación.............................................................. 59

Manejo de problemas difíciles............................................................................ 60

Tecnología emergente en la oficina................................................................................ 61

Información técnica......................................................................................................... . 63

Concejos Prácticos de Ergonomía para Empleados Postura neutral en el puesto de trabajo que ayuda a prevenir la lesión...................... 30 Organización de su área de trabajo………………....................................................... 36 Su postura para levantarse afecta su riesgo de lesión............................................... 40 Evitar la fatiga visual en el computador…………………............................................. 43 Apéndice A: Guía de Análisis e Implementación Apéndice B: Encuesta de Síntomas

Introducción El trabajo en la oficina cambia rápidamente con los nuevos avances de la tecnología de la computación que hacen nuestro trabajo más fácil, pero que también puede traer nuevos problemas tanto para la empresa como para los trabajadores. Esta guía proporciona la información y las herramientas necesarias para analizar el trabajo de oficina, encontrar los problemas y desarrollar las soluciones. Aquí hay suficiente información para permitir que el propio empleado pueda adaptar su propia estación de trabajo a la manera en que trabaja, y para que las empresas pequeñas y medianas pueda evaluar todos los puestos de trabajo de sus oficinas y comenzar un programa de ergonomía. Las empresas más grandes pueden requerir la asistencia de un consultor de ergonomía, o tal vez desee contratar a un especialista en ergonomía.

Alcance del documento Ese documento será de gran utilidad para los gerentes y personal de seguridad y salud, gerentes de reclamos y riesgo, proveedores de salud, instituciones y personal de compra involucrado en la planificación del trabajo de oficina. El documento tiene un doble enfoque, con información tanto para los empleadores como para los trabajadores. Se anima a los empleadores a leer todo el documento y fotocopiar y distribuir las páginas que están destinadas para el uso de los empleados. Estas páginas se enumeran por separado en la tabla de contenido y están marcadas con un borde en el propio documento. Los empleados que participan en los comités de seguridad o en los equipos de ergonomía también se beneficiarán de la lectura de todo la guía. Otras publicaciones de ergonomía del Departamento de Trabajo e Industrias (L&I) que usted puede encontrar de utilidad:

• Ajustando el Trabajo al Trabajador: Guía para el Programa de Ergonomía. • Preguntas frecuentes sobre ergonomía. • Desordenes de trauma acumulativo y su trabajo – Síndrome del Túnel Carpiano: Una enfermedad

Evitable. • Lecciones para el levantamiento y movimiento de materiales. • Resumen de datos esenciales de la faja lumbar. • Desordenes Musculoesqueléticos relacionados con el trabajo: Resumen del Estado de Washington 1992-

1994

Ergonomía y la prevención de lesiones La ergonomía es un estudio científico del trabajo humano. Este se refiere a las capacidades físicas y mentales y a los límites del trabajador cuando él o ella interactúan con herramientas, equipos, métodos de trabajo, tareas y ambiente de trabajo. La Ergonomía de la Oficina es la rama de la ergonomía que trata específicamente con el ambiente de la oficina. En años recientes el enfoque principal de la ergonomía de la oficina ha sido sobre el trabajo en computadoras debido al rápido incremento en el uso de la computadora en la oficina moderna y el aumento de lesiones asociadas. Las personas son una parte esencial de cada proceso de negocio e indispensables para entregar productos y servicios de calidad. Es sumamente costoso cuando una persona se lesiona o cuando se enferma, tanto por los costos directores como por la pérdida de los servicios valiosos prestados por la persona. La ergonomía es una herramienta que los dueños y gerentes de empresas pueden utilizar para ayudar a prevenir estas lesiones en la oficina. Ergonomía reduce el riesgo de lesión, adaptando el trabajo a la persona en lugar de forzar a la persona a adaptarse al trabajo. Además de la prevención de lesiones, la ergonomía también se ocupa de mejorar el rendimiento en el trabajo, eliminando las barreras que existen en muchos de los lugares de trabajo que le impiden que el trabajador desempeñarse a la medida de sus posibilidades. Por lo tanto, otro beneficio de la aplicación de la ergonomía al trabajo de oficina es que ayuda a las personas a trabajar de manera más eficaz, eficiente, productiva en sus puestos de trabajo. La aplicación de la ergonomía en su lugar de trabajo es un proceso creativo, y para tener éxito, quizás sea necesario contar con toda la experiencia técnica disponibles dentro de su empresa. Por lo tanto, usted necesitará pedir la participación de todos los niveles de personal, incluyendo a la gerencia, al personal de supervisión y a los empleados, cuando se trata de cuestiones de ergonomía.

Beneficios de la ergonomía Si bien las mejoras ergonómicas para el ambiente de trabajo se utilizan principalmente para crear un ambiente de trabajo más seguro y saludable, su empresa puede experimentar otros beneficios, incluyendo:

• aumento de la productividad • aumento de la calidad del trabajo • reducción del volumen de trabajo • reducción de la absentismo • aumento de la moral.

Fuente de la lesión en la oficina Si sus trabajadores están obligados a adaptarse a un trabajo que supere las limitaciones físicas de sus cuerpos, pueden llegar a lesionarse. La mayor clase de reclamos por lesiones en la oficina son trastornos musculoesqueléticos relacionados con el trabajo, que representan más del 40% de todos los reclamos por compensación del Fondo de los trabajadores el Estad de Washington. Estas lesiones resultan en costos médicos y pérdida de tiempo por más de 12 millones de dólares al año al Fondo Estatal de los empleadores, y son responsables de más de 70000 días de trabajo perdidos por año. Debido a la naturaleza y la gravedad de los desordenes musculoesqueléticos, estás dan cuenta de alrededor del 60% del total de gastos de los reclamos. Los desordenes musculoesqueléticos se puede empeorar con el tiempo y, por tanto, ser hacen más costoso en comparación con las lesiones que resultan de un suceso repentino, como un resbalón y caída. Esto también significa que puede tomar un largo tiempo para que el trabajador regrese al trabajo, lo que resulta en una mayor pago a médicos y pérdida de tiempo. Además, puede haber costos ocultos más altos cuando los trabajadores hacen uso del permiso por enfermedad o cuando deben bajar su ritmo de trabajo durante el período antes de presentar un reclamo cuando los síntomas de los desordenes Músculo-esqueléticos están empezando a desarrollarse.

Trastornos musculoesqueléticos

Relacionados con el trabajo (DME)

Lesiones a los tejidos blandos del cuerpo: • músculos • tendones • ligamentos • nervios • vasos sanguíneos Los síntomas incluyen: • malestar • dolor • fatiga • hinchazón • rigidez • entumecimiento y hormigueo

Otros términos de Desordenes

Musculoesqueléticos • Desordenes de trauma

acumulativo (DTAs). • Desordenes de trauma

repetitivo. • Lesiones de tensión

repetitiva (LTRs). • Desordenes de

movimiento repetitivo. • Síndromes del Uso

Excesivo

Naturaleza de la lesión Los reclamos por compensación de los trabajadores por las lesiones que ocurren en el ambiente de la oficina provienen de tres áreas – trabajo en la computadora, manipulación de materiales (levantamiento y transporte) y en general el trabajo de oficina. Una revisión de los da tos de los reclamos al fondo del estado de L&I para los trabajadores de oficina muestran que el número de lesiones de cada una de estas fuentes representa un porcentaje aproximadamente igual al número total de desordenes musculoesqueléticos relacionados con el trabajo:

DME en la oficina (Fuente: datos de reclamos del Fondo Estatal de Washington en 1993)*

Relacionado con el computador

33%

Trabajo de Oficina

General 35%

Levantar y Cargar 32% 35%

Tensión del cuello

Tendinitis de los hombros y bursitis

Dolor de espalda baja

Codo de golfista y tenista (epicondilitis)

Ejemplos de Desordenes Musculoesqueléticos Relacionados con el Trabajo

Síndrome del túnel carpiano

Tendinitis de a mano y muñeca

Los reclamos también se pueden dividir en función a si o no el empleado toma descansos para recuperarse. Los reclamos compensables son aquellos reclamos con tres o menos días de pérdida de tiempo, mientras que los reclamos no compensables implican más tres días de pérdida de tiempo.

Costos de los reclamos de los DME

(Fuente: datos de reclamos del Fondo Estatal de Washington en 1993)*

Como puede ver, los costos por los reclamos compensables, en promedio, casi 20 veces más de los reclamos no compensables. Con el fin de mantener los costos de reclamos bajos, será importante para abordar las causas de estas lesiones tan pronto como sea posible a fin de reducir o eliminar la pérdida de tiempo. * Los datos del año 1993, son utilizados con el fin de asegurarse de que las cifras de los costos sea estables. Puesto que los reclamos por DME más graves suelen implicar una considerable pérdida de tiempo, pueden seguir acumulando los costos de años después de la fecha de la lesión.

No Compensables

Compensables

Espalda Muñeca Cuello Hombro Codo

Síntomas y Reclamos de Desordenes Musculoesqueléticos Relacionados con el Trabajo (DME) Los desordenes musculoesqueléticos relacionados con el trabajo generalmente se desarrollan durante un largo período de tiempo. Mientras más temprano los empleados reportan los síntomas y son atendidos, mejor será la oportunidad de evitar una lesión grave. Cuando un empleado reporta ocasionales molestias debido a las actividades de trabajo, no necesariamente significa que pudieran estar desarrollando un DMT, pero es una señal de que existen problemas que deben abordarse. Con frecuencia, haciendo cambios sencillos a su puesto de trabajo, prácticas de trabajo o de puesto de trabajo reducirá los síntomas a un nivel en el que las lesiones dejan de ser una preocupación, este proceso será el enfoque del resto de este documento. Sin embargo, no será posible prevenir todos los DME, y usted incluso puede tener empleados que actualmente tiene síntomas de una lesión, pero no entiendo la causa o la necesidad de recibir tratamiento médico. Un paso que usted pudiera dar es averiguar quién está experimentando los síntomas y en qué nivel se debe realizar una Encuesta de Síntomas, utilizando el formulario en el Apéndice B.

Una encueta de síntomas puede ayudarlo a conocer

Donde se necesita más la ayuda. Más frecuentes, los síntomas más graves y duraderos deben ser evaluados por un profesional médico con experiencia en el diagnóstico y tratamiento de DME, quien determinará si los síntomas constituyen una lesión real, y también si la lesión está relacionada con el trabajo. Los casos más graves pueden ser referidos a un especialista como un neurólogo o especialista de la mano. Los DME a menudo implican la

pérdida de tiempo y algunas restricciones en el trabajo, por lo que frecuentemente es beneficioso tener una persona de contacto dentro de su empresa que sea responsable de mantenerse en contacto tanto con el trabajador como con el profesional de la salud. El manejo de las lesiones más graves puede implicar grandes cambios en las tareas de trabajo y de los equipos de las estaciones de trabajo, y para ello es posible que usted necesite la asistencia de un consultor experimentado. El Departamento de Trabajo e Industrias pueden proporcionarle esta asistencia, vea la sección Recursos en el Apéndice C para la ubicación de la oficina más cercana a usted.

Enfoque Proactivo Va a encontrar que la aplicación de principios de la ergonomía es más eficaz cuando se usa antes de que los problemas se conviertan en lesiones graves. Los objetivos de un programa proactivo debe ser para prevenir tanto como sea posible los reclamos de compensación de los trabajadores y reducir la gravedad de esos reclamos esos reclamos que si ocurren. Las lesiones que son tratadas tempranamente a través de un proceso de ergonomía suele ser menos graves, tienen poca o ninguna pérdida de tiempo, y le permitirá al empleado continuar como un miembro productivo de la empresa. Los empleadores también se beneficiarán gracias a la reducción de los costos de compensación de los trabajadores.

Caso de Estudio: Los reclamos de lesiones muestran la necesidad de un programa de ergonomía

Elementos Importantes del Enfoque Proactivo

• Programa comprensivo con apoyo de la gerencia.

• Participación del empleado. • Análisis del sitio de trabajo

para identificar los problemas. • Entrenamiento de

sensibilización del empleado. • Reporte temprano de los

síntomas. PROGRAMAS DE REINSERCIÓN AL TRABAJO

El Gerente de Recursos Humanos de la oficina principal Fictional Industries observó una tendencia en los reclamos por lesiones en las oficinas - un aumento constante tanto en el número y costo de los reclamos desde 1990, cuando se hizo el primer análisis de la oficina. Una mirada más de cerca a los reclamos y a los informes de incidentes reveló que casi el 30% de las lesiones estaban relacionadas con el uso de la computadora, con varios reclamos por tendinitis y síndrome del túnel carpiano. Debido a que muchas de las lesiones resultaron en una considerable pérdida de tiempo (un trabajador estuvo de baja por 45 días mientras se recupera de la cirugía del túnel carpiano) eran reclamos costosos, y representan aproximadamente el 45% de los costos por reclamos de la empresa. El aumento en reclamos por lesiones ha resultado en pagos más altos de seguro de compensación a los trabajadores, y por lo tanto mayores costos por personal. Para empeorar las cosas, era los empleados más dedicados y experimentados lo que se lesionaban. El gerente presentó sus hallazgos al presidente de la compañía, y después de obtener su aprobación, se inició un amplio programa de ergonomía que incluyó el entrenamiento de sensibilización dirigido a todo el personal de oficina, análisis del puesto de trabajo y compromiso de la gerencia para hacer los cambios tanto de los trabajos como de los puestos de trabajo. Al principio, la tasa de reclamos por lesiones aumentó ligeramente, a medida que los empleados que habían venido experimentando síntomas durante meses fueron estimulados a reportarlos. Sin embargo, el costo de los reclamos era mucho más bajo, puesto que el reporte temprano mantuvo la pérdida de tiempo al mínimo, y los reclamos por lesiones comenzaron a tener un descenso constante en los años siguientes. Después de tres años, el número de reclamos se había reducido en un 50% y los costos en un 80%, y Fictional Industries recibió su primera reducción de prima de compensación de los trabajadores en los últimos siete años. En este punto, el gerente calculó que la empresa había ahorrado tres dólares por cada dólar que habían gastado en el entrenamiento y mejoras de los puestos de trabajo, con ahorros procedentes no sólo de la reducción de los pagos por compensación de los trabajadores, sino también de la reducción de ausentismo, menor número de horas de sobre tiempo, y disminución de la necesidad de contratar trabajadores temporales para reemplazar aquellos en reposo médico. Nota: Si bien se trata de una empresa ficticia, similares historias de éxito han sido reportadas por varias compañías reales que han implementado los programas de ergonomía en la oficina.

Factores de Riesgo de los DME Los ergonomistas han examinado un número de puestos de trabajo donde se han producido una alta incidencia de los DME, y han encontrado algunos elementos comunes presentes en cada uno de estos puestos de trabajo que están asociados a estas lesiones. Estos elementos se llaman factores de riesgo, porque la exposición a ellas aumenta la probabilidad de que

Factores de Riesgo Comunes • Repetición • Esfuerzos de carga estática o sostenida • Posturas difíciles • Estrés por contacto mecánico FUERZA

un trabajador se lesione. Los siguientes son ejemplos de factores de riesgo que se encuentran en el trabajo de oficina, algunos o todos ellos se pueden presentar al mismo tiempo: Repetición La ejecución de movimientos iguales o similares repetidamente puede resultar en trauma de las articulaciones y de los tejidos circundantes. Sin tiempo para el descanso y recuperación, la repetición puede conducir a lesiones.

El uso repetitivo del ratón ha estado asociado con los DME

Ejemplos: Trabajo en Computador • escribir en el teclado. • mover y cliquear el ratón. • mirar adelante y atrás entre el monitor y los

documentos desde los que se copia.

Trabajo en Oficina • hojear en los archivos y papeles

de trabajo. • uso de la calculadora • escribir a mano • engrapar y perforar a manos.

Esfuerzos de carga estática o sostenida Uno de los factores de riesgo que se ha incrementado en la oficina computarizada es la carga estática, donde los músculos deben sostener al cuerpo en una sola posición por largo periodo de tiempo. Esta falta de movimiento reduce la circulación y causa tensión muscular, lo cual pueden contribuir o agravar una lesión. Los esfuerzos sostenidos son un tipo de carga estática cuando la fuerza se aplica continuamente durante largos períodos de tiempo.

Evitar sentarse sin apoyo en la espalda

Ejemplos:

• mantener las manos sobre el teclado o el ratón • mantener pulsada la tecla Mayúscula • mantener la cabeza fija mientras se lee en el

monitor • mantenerse sentado por largos períodos de tiempo

• mirar hacia abajo para ver los documentos colocados en una superficie plana sobre el escritorio

• sentarse recto sin respaldar • sostener el auricular al hablar por

teléfono • sostener cajas en las manos,

mientras son transportadas por

largas distancias Posturas Forzadas Las posturas que doblan las articulaciones en posiciones donde tengan posibilidad de lesionarse son clasificadas como posturas difíciles.

Ejemplos: Trabajo en Computador Trabajo en Oficina

• escribir con las muñecas dobladas • girar la cabeza a un lado para ver el

monitor • hacer estiramientos hacia arriba y por

encima del teclado para utilizar el ratón

• inclinarse para tipear datos de los papeles colocados en una superficie plana sobe el escritorio.

• inclinarse hacia delante en la silla • montarse el teléfono entre la oreja y el hombro • elevar los brazos al escribir sobre una superficie

de trabajo que sea demasiado alta • flexión en la cintura para cargar las

fotocopiadoras

Evitar posturas incómodas, tales como:

Estirarse hacia adelante para alcanzar el

ratón

Encoger un hombre para sujetar el teléfono

Mirar hacia abajo para ver los papeles colocados planos sobre el escritorio

Tensión por contacto Mecánicos

Una superficie dura y afilada o un objeto que presione los tejidos blandos –los tendones, los nervios o vasos sanguíneos --pueden causar daños que con el tempo pueden convertirse en lesiones graves. Este daño es conocido como tensión por contacto mecánico.

Los bordes afilados pueden dañar los tejidos blandos

Ejemplos:

Trabajo en Computador Trabajo de Oficina • reposar las muñecas en el borde del escritorio mientras se tipea o se utiliza el ratón. • apoyar los codos en reposabrazos o superficies duras • tipear con las palmas reposadas en un borde afilado de la bandeja del teclado

• utilizar sellos de goma con agarraderas que se presionan en la palma de la mano • utilizar tijeras con asas duras y de metal. • sentarse en una silla que coloque presión en la parte de atrás de los muslos.

Fuerza Muchas tareas de oficina requieren la aplicación de cantidad moderada de fuerza de los músculos pequeños, lo cual puede causar fatiga, hinchazón, sudoración, y cansancio muscular y tensión de los ligamentos. Ejemplo:

Trabajo en Computador

Trabajo en Oficina

• "arrastrar y soltar" el ratón • empuñar apretando los lados del

ratón • golpear en el teclado

• agarrar carpetas de archivo gruesas o manuales

• engrapar o sellar a mano • abrir carpetas de 3 aros • levantar manuales pesados con una mano

El engrapado manual puede requerir mayor fuerza

Además, todavía existe la necesidad de levantar artículos ocasionalmente tal como equipos de computación y cajas de papel para fotocopiadoras o archivos. La mayoría de los trabajadores de oficina no están entrenados adecuadamente en la técnica de levantamiento. Además, el trabajo sentado tiende a debilitar los músculos del estómago, los cuales generalmente ayudan a dar apoyo a la espina cuando se realizan tareas de levantamiento. Ambos factores colocan a los empleados de oficina en un gran riesgo de lesión, incluso cuando la tarea de levantamiento sea ocasional.

Factores de Riesgo Adicionales Si bien los factores de riesgo descritos anteriormente se suelen encontrar en el ambiente de oficina, existen otros factores de riesgo que son más comunes en trabajos industriales o trabajo en casa, de los cuales los trabajadores deben estar conscientes: Estos incluyen:

• Vibración de la mano - brazo, tal como cuando se sostiene una herramienta de corriente. • Vibración de todo el cuerpo, tal como cuando se conduce un automóvil en carreteras rusticas. • Exposición a temperaturas extremas, especialmente al frío • Usar guantes flojos cuando se trabaja con herramientas.

Todos estos factores de riesgo reducen la sensación en las manos y dedos, y, por tanto, dar lugar al uso de demasiada fuerza cuando se agarran objetos. Además, la vibración, ya sea en las manos o en el cuerpo entero, puede dar lugar a cambios en la circulación y a la ruptura de tejidos.

Otras consideraciones Para cada uno de los factores de riesgo arriba indicados, Una mayor duración de exposición resulta en un mayor Potencial de daño. Las quejas de malestar y los informes De las lesiones son mayores para los trabajadores que Pasan seis horas o más horas en un día transcribiendo datos Repetitivamente si los comparamos con los que sólo que Sólo pasan un promedio de dos horas por día transcribiendo Datos. Además, usted podrá haber notado en los ejemplos de los factores de riesgo que las tareas como el uso del ratón y engrapado a mano se muestren más de una vez. Las combinaciones de los factores de riesgo asociadas con una tarea aumenta aún más la probabilidad de un DME. Por ejemplo, el movimiento repetitivo del brazo cuando se utiliza el ratón es mucho más probable que resulte en lesiones del hombro si el ratón está lejos del teclado, lo cual obliga al trabajador a levantar sus brazos y trabajar en una postura forzada. Además, el uso repetitivo del teclado ha mostrado una mayor probabilidad de una lesión de DME cuando se aplica más de la fuerza necesaria en las teclas. Los factores ambientales (iluminación, temperatura, ruido) y los factores organizacionales diseño de puestos de trabajo, horarios de trabajo) también pueden aumentar el riesgo de lesiones, así como causar otros problemas que afectan el desempeño de los trabajadores. Factores fuera del trabajo La frase "relacionados con el trabajo" en los trastornos musculoesqueléticos implica que los factores del lugar de trabajo pueden no siempre ser la única o principal causa de la lesión. Otros factores que se han asociado con los DME incluyen: • Mala condición física • Falta de flexibilidad • Las actividades recreativas que implican los factores de riesgo descritos anteriormente • el uso de la computadora en el hogar • Predisposición a condiciones médicas (por ejemplo, - lesiones de articulaciones previas, algunas formas de diabetes, embarazo) Muchas condiciones médicas que predisponen a aumentar el riesgo de DME por causa de la hinchazón en las articulaciones, tales como la retención de líquidos durante el embarazo. Es importante que este tipo de condiciones médicas sean diagnosticadas y tratadas correctamente.

Factores que aumentan el riesgo de lesión:

• Duración de la exposición a factores de riesgo.

• Combinaciones de los factores de riesgo.

• Factores ambientales. • Factores organizacionales

Puesto que esta es una guía para el lugar de trabajo, nos enfocaremos en los factores en el trabajo que están bajo su control como un empleador. Sin embargo, una parte importante de cualquier programa de ergonomía es proporcionar capacitación a sus empleados, a fin de aumentar su conciencia respecto a los Desordenes Musculoesqueléticos relacionados con el trabajo y sus causas. Esto les permitirá aplicar los principios de la ergonomía a esas áreas bajo su control, en casa y en el trabajo.

CASO DE ESTUDIO: Factores de Riesgo se Combinan para Causar Lesiones

El comité de seguridad de DataHum Inc. Recientemente había decidido hacer frente a los problemas de ergonomía en sus oficinas, y su primer paso fue revisar los datos de accidentes y lesiones para ayudarles a decidir qué áreas de trabajo y cuales empleados necesitan atención. El comité constató que un área, que consistía principalmente de empleados encargados de la transcripción de datos, tenía un índice de lesiones muy superior a otras áreas de la empresa, y decidieron hacer de esta área una prioridad. La gerencia del área acogió con satisfacción la idea de un análisis más detallado, ya que se había preguntado por qué el personal encargado de la transcripción de datos se estaban lesionando con mucha más frecuencia que los oficinistas, a pesar de que ellos trabajaban codo con codo en computadoras idénticas en las estaciones de trabajo con idéntico mobiliario y sillas. El comité de seguridad comenzó a discutir las preocupaciones con los empleados del área, e hicieron un listado con las tareas generales que ellos hacían en un día. Con el fin de obtener mayores detalles hicieron que los empleados llevaran un registro de las tareas específicas, con entadas cada 15 minutos, por un período de una semana de trabajo. También hicieron que los empleados completaran una encuesta de síntomas, no sólo para ayudarlos a priorizar los cambios, sino también para darles una medición en la que ellos pudieran comparar los niveles de incomodidad después del cambio para ver si ellos eran eficientes. Igualmente, observaron a los empleados mientras trabajaban con el fin de identificar los factores de riesgo presentes en cada trabajo. Del análisis, el comité encontró lo siguiente:

• Todos los transcriptores de datos pasaban cinco horas por día haciendo trabajo repetitivo en el teclado, mientras que los oficinistas tenían un promedio de menos de cinco horas por día en el teclado.

• Los transcriptores mensualmente listaban "transcripción de datos" una y otra vez en sus registros de tareas, mientras que los oficinistas tenían una mayor variedad de tareas en la lista.

• Los transcriptores reportaron niveles más altos de incomodidad en comparación con los oficinistas.

• Aunque ambos grupos fueron observados mientras trabajaban en posturas incomodas similares, el comité encontró que los transcriptores tenían niveles más altos de repetición y carga estática.

• Dentro de los transcriptores, los "de mayor productividad" pasaban periodos de tiempo más largos sin descanso, y estos empleados tenían lesiones más serias y de mayor costo.

El comité consideró que simplemente adaptando las estaciones de trabajo se podría mejorar las posturas incómodas previniendo de esta manera las lesiones entre los transcriptores, ya que la repetición, la carga de estática y la duración del trabajo en el teclado también eran factores de riesgo importantes. Utilizando los resultados de sus análisis, el comité trabajó con la gerencia para iniciar un esfuerzo más amplio. Además de los ajustes al mobiliario y al entrenamiento, el principal paso que dio la gerencia y el comité fue cambiar las tareas de los transcriptores para limitar el trabajo en el teclado a cinco horas diarias. Ellos lograron implementar esta medida compartiendo las tareas con los oficinistas de manera que el trabajo de transcripción estuviese mejor distribuido entre los dos grupos. Seis meses después de realizados los cambios la comisión regresó al área y realizó otra encuesta de síntomas, la cual mostró niveles más bajos de incomodidad en todos los empleados, pero sobre en el personal responsable de transcribir datos. La gerencia y los trabajadores estaban contentos en la forma en que funcionó el cambio en la asignación de las tareas, y ambos grupos quisieron hacerlo permanente. Como resultado de su éxito en ésta área, DataHum ahora tiene una política que limita el trabajo repetitivo en cinco horas por día, y utiliza esto como una guía cuando se crean nuevos puestos de trabajo en la empresa.

Aplicación de la Ergonomía en su Ambiente de Oficina El primer paso en la implementación de la ergonomía en la oficina es llevar a cabo un análisis del trabajo que se está haciendo, bien sea considerando una sola estación de trabajo o todo un departamento. Un análisis cuidadoso ayudará a encontrar la verdadera causa del problema y aplicar los recursos de manera adecuada. Muchas veces este análisis pudiera revelar que sólo es necesario llevar a cabo pequeños cambios, en cuyo caso no sería necesario hacer un mayor análisis. Otras veces, usted podrá encontrar problemas más complejos que se salen del alcance de esta publicación, y en cuyo caso se requerirá la evaluación de un profesional Experimentado. La mayor parte del tiempo, sin embargo, los problemas se pueden resolver con la ayuda de los empleados en el área analizada y con los recursos a mano.

Comenzando • Análisis del lugar de

trabajo • Implementación de

soluciones • Entrenamiento y

educación • Evaluación

Organización de la Oficina La ergonomía se ocupa de muchos temas, comenzando con un solo empleado y su lugar de trabajo, y la ampliación para incluir la totalidad de un departamento u organización. La mayor parte de los factores organizacionales y ambientales, así como la selección de mobiliario de trabajo, se encuentran bajo control de la gerencia. Muchos de los factores relacionados con la disposición de la estación de trabajo y hábitos de trabajo están bajo el control de cada empleado. El enfoque de la ergonomía es siempre en el diseño para el empleado individual, que aporta características únicas para él o ella para trabajar. Algunas de estas características, tales como la altura y la edad, no se pueden cambiar, mientras que otras, como el entrenamiento y la experiencia, si se pueden cambiar.

Organigrama del Proceso de Ergonomía Comience su proceso de la ergonomía con un entrenamiento de sensibilización, y empiece a aplicar los principios del proceso de ergonomía tan pronto como se pueda, especialmente si usted está comprando nuevos equipos o está creando nuevos puestos de trabajo. Refiérase al diagrama de flujo el cual le será de gran ayuda para ayudarle a decidir el nivel de esfuerzo que le debe dar al análisis y al desarrollo de soluciones. Si no hay problemas, el entrenamiento en los principios de la ergonomía sigue siendo una medida preventiva.

La Organización

Diseño del trabajo

Personal

Horarios Trabajo

El ambiente de oficina

Iluminación

Ruido

Temperatura

Diseño de la oficina

La estación de trabajo

individual

Mobiliario Sillas

Accesorios Hardware Software

El trabajador individual

Características

únicas

Inicio

Análisis del Puesto de Trabajo El análisis del lugar de trabajo es el primer paso en el desarrollo de soluciones a las posibles causas de los trastornos musculoesqueléticos relacionados con el trabajo. Las causas de las lesiones pueden provenir de cualquiera de los diferentes niveles de su organización, y por lo tanto, usted debe ser lo más amplio

posible al realizar el análisis. Hay una serie de diferentes tipos de análisis que se puede hacer como parte de un análisis de los sitios de trabajo, incluyendo los siguientes: El análisis de la tarea se refiere a lo que cada empleado hace en el trabajo diariamente. Se diferencia de una descripción del trabajo, que generalmente contiene los requerimientos genéricos del trabajo, ya que este reúne información acerca de cómo un trabajador hace su trabajo. Por esta razón, es necesario involucrar a los trabajadores en el análisis de la tarea, ya que ellos son la mejor fuente de información sobre sus actividades diarias. La aplicación de los principios de la ergonomía en la selección de los equipos de trabajo, el diseño de la iluminación y otros elementos del sitio de trabajo depende de la naturaleza de la tarea que se está realizando. Por lo tanto, usted necesitará hacer un análisis de la tarea antes de hacer cualquiera de estas otras formas de análisis:

Análisis de la Estación de Trabajo se refiere a los componentes físicos de la estación de trabajo, tal como ubicación del monitor y teclado, superficies de trabajo, y ajustes de las sillas. Cada uno de estos componentes es medido en relación al trabajador, y por lo tanto la participación del empleado es necesaria para este análisis.

Análisis del Ambiente examina el área que rodea la estación de trabajo, prestando atención a factores tales como la iluminación y brillo, temperatura, humedad y ruido, todos ellos afectan el conforta y desempeño del trabajador.

Análisis Organizacional se ocupa de los aspectos en el departamento o a nivel de la compañía, tal como niveles de empleados, asignación de responsabilidades, horarios de trabajo, políticas de sobre tiempo y otros aspectos que son generalmente considerados “condiciones de trabajo”. Estos aspectos generalmente están fuera del control de los empleados, pero ellos pueden tener n mejor impacto en los factores de riesgo como la repetición y carga estática, así como la duración de la exposición a los factores de riesgo.

Cualquiera o todos estos análisis pudieran ser adecuados, dependiendo de la naturaleza del problema. Tenga presente que los empleados pudieran no tener conocimiento de todos los problemas potenciales o factores de riesgo de la lesión que existe en su áreas. Por lo tanto, siempre es buena idea realizar un análisis un poco más allá de los problemas obvios o preocupaciones

CASO DE ESTUDIO: Un análisis exhaustivo da como resultado soluciones creativas

Mark, un especialista en recursos humanos de Northwest Technologies, había asistido a entrenamiento de ergonomía con el fin de aprender cómo hacer un análisis del puesto de trabajo y establecer un programa formal dentro de su compañía. Cuando el habló con sus gerentes, supervisores y empleados en cada área, el escucho la misma cosa de todos ellos: "Necesitamos sillas nuevas." En lugar de solo hacer un análisis del puesto de trabajo para determinar el tipo de sillas a recomendar, Mark comenzó con un análisis completo de la tarea para cada tipo de trabajo y para cada empleado que estaba experimentando la incomodidad. Con una mejor comprensión de cada trabajo, él pudo identificar las soluciones de los factores de riesgo además de las sillas. En algunas áreas, él encontró que los monitores de las computadoras estaban muy bajos, y los empleados se inclinaban hacia adelante para poder trabajar. El colocó resmas del papel debajo del monitor, permitiendo al empleado sentarse en una postura más recta. También observó que algunos empleados tenían que levantar cajas pesadas de archivos que habían sido colocadas en el almacén, aun cuando estas se utilizaban con frecuencia. El concluyó que la incomodidad en la espalda se debía en gran parte por levantar las cajas de archivo y por causa de las sillas. El recomendó que se creara un área de archivo que estuviera cerca del área de trabajo con el fin de tener estos archivos más a la mano. Mark observó que estas soluciones eran bastante efectivas en la reducción de los reclamos por lesión. Pasos en el análisis inicial del sito de trabajo Un buen método y dinámico que le ayudará a decidir sobre los tipos de análisis es un análisis inicial del sitio de trabajo, lo que supone pasearse por el todo el sitio de trabajo y una entrevista formal de los empleados para ver si hay algún problema. Al mismo tiempo, si aún no lo ha hecho, puede dar un entrenamiento de sensibilización para estimular a los empleados a presentar sus inquietudes antes de que se convierta en un problema

1. Hable con los empleados para conocer si sus tareas de trabajo implican repetición, carga estática, posturas incomodas o cualquier otros factores de riesgo, aún cuando ellos no hayan experimentado incomodidad o síntomas de lesión durante estas tareas.

2. Observar brevemente a los empleados cuando realizan estas taras para determinar los factores de riesgo y sus causas. Al mismo tiempo, observe cualquier factor obvio en la estación de trabajo, ambiente u organizacional que pudieran convertirse en factores de riesgo.

3. Discuta las posibles soluciones rápidas y las soluciones a largo plazo con los empleados cuando los factores de riesgo están presentes. Realice cambios inmediatos a los problemas simples de la estación de trabajo, tal como altura del monitor o ubicación del ratón donde sea posible.

Pasos para un análisis más amplio del puesto de trabajo Si usted tiene empleados que presentan problemas más graves, molestias, o lesiones reales, usted debería llevar a cabo un análisis más amplio del puesto de trabajo. Este combina el análisis del puesto de trabajo, el análisis de la tarea y el análisis del ambiente de trabajo.

1. Entreviste al empleado, haciéndoles saber el motivo del análisis y deles confianza de manera que ellos puedan responder a las preguntas abiertamente. Averigüe lo que hacen, y por cuánto tiempo, si trabajan en un horario fijo o a destajo, y si ellos han presentado algún problema, malestar o síntomas de lesión.

2. Obsérvelos trabajando durante un rato para tener una idea de sus hábitos de trabajo. Déjelos que muestren su trabajo sin molestarlos antes de interrumpirlos con las preguntas. Luego, pregúnteles porque ellos trabajan de la forma en la que lo hacen, y si ellos alguna vez ha intentado hacer el trabajo de alguna otra manera. Pídales que se enfoquen en las partes del trabajo que las que han tenido problemas o molestias, ya que estas serán prioridad para el desarrollo de soluciones. Identifique los factores de riesgo para cada tarea y tome nota de la frecuencia y por cuánto tiempo han estado presente cada uno de los factores de riesgo.

3. Analizar el lugar de trabajo, equipos y el medio ambiente en relación con las diferentes tareas que realiza el empleado. Recuerde enfocarse en la instalación de los equipos y en el ambiente que rodea al empleado, en lugar de esperar que ellos adapten su postura o comportamiento.

Uso de la Guía para la Implementación y el Análisis En primer lugar, realizar un análisis del lugar de trabajo puede parecer más allá de su nivel de comodidad. Como con cualquier nueva experiencia, se necesita más orientación al principio. El Apéndice A es una Guía para la implementación y análisis que le ayudará ir paso a paso a través del análisis y desarrollar soluciones. La guía pide a una serie de preguntas acerca de la postura, mobiliario y equipos, lista de algunos de los factores de riesgo y las molestias que pueden resultar y, luego hacer una lista de las posibles soluciones. Existe también un formato para el Análisis del lugar de trabajo que abarca preguntas sobre el análisis de las tareas básicas y cuenta con secciones para el registro de sus propios hallazgos de las otras formas de análisis.

Formulario para el Análisis del Lugar de Trabajo Guía para la Implementación y el Análisis Hasta que usted adquiera experiencia haciendo análisis de las tareas, es una buena idea utilizar las preguntas como una lista de control (Checklist) y para evaluar todo el lugar de trabajo. Si sus empleados ya están experimentando malestar, también puede empezar con la columna Malestar Potencial y trabajar a partir de allí hacia atrás para determinar la causa.

Encuestas de los Síntomas Una forma en la que usted puede obtener una mejor comprensión de los tipos de incomodidad que sus empleados pueden estar experimentando es aplicando una encuesta de síntomas, la cual se incluye en el Apéndice B. Esta encuesta puede ayudar a establecer las prioridades del lugar de trabajo, los grupos de trabajo, o cargos para su posterior análisis. También es una buena herramienta para el monitoreo periódico del éxito del proceso de ergonomía. Puesto que el malestar frecuentemente es la primera señal de una posible lesión, una menor puntuación en las encuestas de las molestias, luego de la aplicación de un programa de ergonomía, es una buena indicación de que el programa tendrá éxito en la prevención de lesiones.

Tiempo requerido para los análisis Con la práctica, se dará cuenta de que un análisis inicial del lugar de trabajo quizás se tome unos 15 minutos por puesto de trabajo, mientras que un análisis exhaustivo del lugar de trabajo puede tomar de 30 a 45 minutos por puesto de trabajo. Si usted tiene un número de puestos de trabajo que debe evaluar, entrene a sus empleados para que ellos hagan su propio análisis inicial puede ser una alternativa más eficiente y rentable que si usted mismo el que debe hacer todos los análisis (refiérase a la Sección de Entrenamiento, en la página 53. Uso de los resultados del análisis El resultado del análisis de las tareas debería ser una lista detallada de las actividades diarias del trabajador, con una indicación de cuánto tiempo se gasta en cada tarea. Los factores de riesgo asociados a cada tarea deben ser detallados, así como sus posibles causas. El número de factores de riesgo, la cantidad de molestias que causan, la cantidad de tiempo que el trabajador está expuesto a ellas, y el impacto de los factores ambientales y organizacionales que serán utilizados para dar prioridad a cada una de las tareas en el desarrollo de soluciones.

Implementación de Soluciones

Soluciones en las Estaciones de Trabajo Durante el análisis del lugar de trabajo, es posible que usted haya identificado algunas soluciones rápidas que pueden ser fácilmente aplicados y proporcionaría beneficios inmediatos a sus empleados. La mayoría de soluciones rápidas son pequeños cambios en el lugar de trabajo, tales como reposapiés o base para monitor, que ayudan a aliviar los problemas con las posturas incómodas y estáticas. Algunos de estos pequeños cambios pueden ser aplicados por los propios empleados, y los empleados también pueden tener sugerencias para las soluciones de bajo costo. Usted puede notar algunos cambios "caseros" que los empleados ya han hecho en el lugar de trabajo en un intento de hacer que sus áreas de trabajo sean más cómodas o fáciles de usar. Muchas veces estas soluciones pueden ser utilizadas por otros empleados en sus puestos de trabajo, también.

Una simple solución a la postura forzada -- colocar el ratón al mismo nivel del teclado

La Estación Individual La configuración de la estación de trabajo del empleado es una simple cuestión de poner el trabajador en una de las posturas neutrales descritas en las páginas siguientes y, luego, la organización de sus muebles y equipos que les permitan trabajar en esa postura. Por ejemplo, el monitor debería estar justo debajo de la altura de los ojos con el fin de mantener el nivel de la cabeza, y el teclado debería estar cerca del nivel del codo, para ayudar a mantener las muñecas rectas. Si usted no puede colocar el monitor y el teclado en un nivel lo suficientemente bajo, entonces subiendo la silla y colocando un reposapiés puede ser la solución. La razón de hacer un análisis separado para cada empleado, en lugar de establecer todas las estaciones de trabajo de acuerdo a normas generales, es que es imposible llegar a un conjunto de normas que funcione en todas las situaciones. Por ejemplo, un empleado que usa lentes bifocales puede necesitar colocar su monitor más bajo con el fin de mantener su nivel de la cabeza si ellos leen con la parte inferior de sus lentes. Si su análisis de las tareas revela que los empleados trabajan en otros lugares además de su computador, tales como sala de copiado, área de almacenamiento o sala de correo, trate estas áreas como estaciones de trabajo adicionales. Esto significaría realizar un análisis separado de la estación de trabajo y análisis del ambiente de cada área, utilizando la sección apropiada de la Guía de Implementación y Análisis. Por ejemplo, un área de almacenamiento debe ser evaluada mediante la sección de Levantamiento y Transporte. Sus empleados podrán participar en la solución de muchos de los problemas relacionados con la configuración de las estaciones de trabajo una vez que usted los haya entrenado en los principios de la ergonomía. Siéntase libre de fotocopiar y distribuir las páginas de Consejos Prácticos de Ergonomía para los Empleados como parte de sus esfuerzos de entrenamiento.

Ergonómicas

CONSEJOS PRÁCTICOS DE ERGONOMÍA La postura neutral en su estación de trabajo ayuda a prevenir las lesiones Con el fin de comprender la mejor manera de configurar la estación de trabajo del computador, usted debe comprender primero la postura neutral. Esta es una postura de trabajo cómoda en la que, naturalmente, sus articulaciones están alineadas y el riesgo de desarrollar un trastorno musculoesquelético se reduce.

Cambie las posturas frecuentemente Indiferentemente de que también pueda ser su postura, estar sentado por largos períodos de tiempo no es saludable. Usted debería hacer pequeños ajustes a su postura cada 15 minutos, cambiando levemente la altura de su silla, o recostándose hacia atrás un poquito sobre el respaldar. Los cambios más grandes en la postura también son importantes; párese y estírese o camine alrededor por uno o dos minutes cada hora.

Practique la postura neutral mientras está sentado Lo siguiente son componentes importantes de la postura neutral mientras está sentado:

1. Mantenga su nivel de la cabeza o muévala levemente

hacia abajo. Coloque su trabajo frente a usted de manea que pueda verlo con la cabeza recta.

2. Siéntese con los hombres relajados, no los levante, encoja ni los rote hacia adelante.

3. Mantenga los codos cerca de sus lados y dóblelos en un ángulo de aproximadamente 90o, no los extienda fuera del frente de su cuerpo.

4. Use el respaldar de la silla para apoyar su espalda baja, o curva lumbar.

5. Siéntese con el cuerpo superior recto o recuéstese levemente hacia atrás.

6. Mantenga sus muñecas derechas mientras está trabajando, no las dobles hacia arriba o hacia abajo o hacia los lados.

7. Siéntese con sus rodillas al mismo nivel o levemente por debajo del nivel de sus caderas. No deben haber puntos de presión a lo largo de la parte de atrás de sus muslos o en la parte de atrás de sus rodillas.

8. Coloque sus pies ligeramente por delante de las rodillas y asegúrese de que estén cómodamente apoyados, en el piso o en un reposapiés

Preste atención a toda la postura Aunque los componentes de la postura neutral se enumeran individualmente arriba, es realmente la postura de su cuerpo como un todo lo que es importante. Teniendo sólo una parte de su cuerpo fuera de lo neutral puede afectar el resto de su postura. Trate de sentarse con los pies enganchados bajo su silla. Notarás que esto tiende a tirarle hacia adelante en su asiento, lejos del respaldar de su silla. Ahora ponga sus pies hacia adelante y se dará cuenta de que es mucho más fácil recostarse hacia atrás en la silla. Del mismo modo, si usted coloca su monitor demasiado bajo en su escritorio, esto también tiende a hacerle inclinarse hacia adelante para verlo. Practique la adaptación de su estación de trabajo para lograr una postura neutral de todo su cuerpo. Puede ser de ayuda pedirle a un compañero de trabajo que le eche un vistazo mientras usted trabaja y le dé su apreciación sobre su postura.

Nivel de la cabeza

Hombros relajados

Codos a los lados

Muñecas rectas

Pies apoyados

Espalda apoyada

Sillas Ajustables a la tarea Es obvio de la discusión de las posturas neutrales y de la necesidad de frecuentes cambios en la postura de que será importante proporcionar a los empleados una silla ajustable que se adapta bien. Sillas ajustables a la tarea vs. Sillas de oficina estándar:

No existe una sola postura "correcta" Hay muchas variaciones de la postura neutral, y dependiendo de las tareas que usted debe realizar y de los muebles en su lugar de trabajo, usted puede encontrar una de estas alternativas más cómo para usted. Estas variaciones son también útiles cuando se cambian las posturas durante el día.

1. Postura de "90 grados": Siéntese recto con los codos, caderas y rodillas dobladas en ángulo recto y los pies en el piso o en un reposapiés. Esta posición es biomecánicamente correcta, pero puede causar fatiga a los músculos de la espalda con el tiempo. La fatiga puede ser causa de encorvamiento, incluso en una silla con apoyo lumbar.

2. Postura Reclinada: Apóyese hacia atrás 10o - 20o sobre el respaldar de la silla y coloque sus pies hacia el frente para abrir el ángulo de sus caderas y rodillas. Esto ayuda a relajar los músculos de la espalda promueve la circulación sanguínea. Sin embargo, reclinándose hacia atrás demasiado lejos puede resultar en una postura incómoda del cuello cuando trate de mantener su cabeza erguida.

3. La postura inclinada hacia adelante: Eleve la

altura del asiento de su silla unos cuantos centímetros e incline su frene hacia adelante unos 8º. Esto abrirá el ángulo de su cadera y le permitirá apoyar parte de su peso usando sus piernas en lugar de tener todo el peso descansando en sus caderas y parte de atrás de sus muslos. Usted puede encontrar esta postura cómodo si usted tiene problemas con sus rodillas o pies, o si siente que se está moviendo hacia adelante del asiento. Un asiento de silla contorneada puede ayudarte a mantenerte en lugar.

4. Postura Parada: Estar parado ofrece el mayor cambio de postura, y es una buena alternativa luego de estar sentado por tiempo prolongado, lo cual puede agravar las lesiones de la espalda baja. Puede ser agotador, sin embargo, tenga una silla alta disponible en el puesto de trabajo. También, apoye un pie en un reposapiés de vez en cuando para ayudar a transferir su peso.

Sillas Ajustables a la Tarea son recomendables para los trabajadores que pasan una considerable cantidad de tiempo sentado, especialmente si deben trabajar en computadora o en otro trabajo donde no se les permite mucho movimiento. Los ajustes y características de una silla de tarea tiene por objetivo dar apoyo y permitirle a los trabajadores variar sus posiciones durante del día. Estas sillas son excelentes para los trabajadores que tengan alguna lesión o que no se sienten bien en las sillas estándar.

Las sillas de oficina estándar carecen de muchas de las características de ajuste de una silla de tarea, no obstante estas sillas tienen lo siguiente: ajuste de altura del asiento, buen soporte lumbar, borde frontal cascada, un pedestal de cinco estrellas, ruedas y una base giratoria. Una silla estándar es aceptable para los trabajos de oficina donde se requiera realizar una variedad de tareas y donde sea necesario ponerse de pie y moverse. Sin embargo, debe tenerse cuidado de asegurar que el trabajador se adapta a la silla y esté cómodo.

Características mínimas de una silla de tarea

Brazos recubiertos, ajustables y removibles

Soporte Lumbar

Borde frontal cascada

Controles fáciles de alcanzar

Base con 5 ruedas

Asiento y respaldar con inclinación y altura ajustable

Mejorar las sillas existentes La compra de sillas de tarea ajustables puede ser una inversión de capital considerable, aunque se podría traducir en un buen rendimiento. Durante el tiempo que tarda presupuestar sillas nuevas, hay pasos que usted puede tomar para hacer que las sillas existentes se adapten mejor a sus empleados:

1. Asegúrese de que todos los empleados están entrenados en el ajuste adecuado de sus sillas. 2. Haga que los empleados reporten cualquier parte de la silla que no esté funcionando bien,

especialmente si las partes dañadas no permiten el ajuste o impiden el movimiento fácil de la silla.

3. Proporcione cojines lumbares para las sillas que no tienen suficiente apoyo lumbar integrado en su respaldo, o para las sillas con asientos que son demasiado profundos.

4. Quite los apoyabrazos que le impiden a los empleados acercarse lo suficientemente a su área de trabajo, que interfieren con su movimiento de alguna forma, o que crean posturas incómodas como tener los hombros encogidos.

5. Forre los reposabrazos que sean duros o que tengan bordes cuadrados. Beneficios del mobiliario ajustable

Además de las sillas, hay una serie de otras piezas de mobiliario y equipos con ajustes, incluyendo las bandejas de los teclados, brazos del monitor, y todas las superficies de trabajo que se suben y bajan con una manivela o motor. Debido a que los muebles se ajustan a una variedad de tamaños de las personas, el gasto adicional es justificable para las estaciones de trabajo que tienen varios usuarios, o en áreas en las que las tasas de rotación son altas. El mobiliario ajustable también permite a los trabajadores a variar su postura durante todo el día para reducir las cargas estáticas. Algunas estaciones de trabajo incluso tienen suficiente ajuste para pasar de una posición sentada a una posición de parada, lo que permite grandes cambios en la postura. Tenga en cuenta que estos beneficios no provienen sólo del mobiliario; usted debe entrenar a los trabajadores sobre cómo hacer los ajustes y sobre la importancia del movimiento y la postura correcta para que el mobiliario sea eficaz.

Diseño de la Oficina El diseño o la configuración de la oficina y su mobiliario y equipos también debe ser analizado para determinar si presentan factores de riesgo que pueden contribuir a los trastornos musculoesqueléticos. Por ejemplo, cuando organice los estantes de la oficina, coloque los artículos que se utilizan con más frecuencia cerca del área de trabajo para reducir la cantidad de estiramiento sobre la cabeza y la incomodidad. Asimismo, considerar la compra de equipos que permitan automatizar algunas tareas repetitivas, como doblado de cartas o sellado. El costo de la automatización puede ser compensado por un menor riesgo de trastornos musculoesqueléticos. Las aportaciones de sus trabajadores antes de efectuar los cambios en la

oficina o la compra de equipos a menudo resultan en un ambiente de trabajo más eficiente mientras se reduce el riesgo del empleador.

CASO DE ESTUDIO: Las sugerencias de los empleados mejoran la configuración de la oficina y la productividad

La compañía Electronic Sales tiene un enrome departamento de servicio al cliente. Con frecuencia, para responder a las preguntas de un cliente sobre un producto en particular, el representante de servicio al cliente debe referirse a un montón de carpetas de 3 aros que se encuentran en los puestos de trabajo de los representantes de ventas. Para facilitar la búsqueda en las carpetas ellos las tenían organizadas por orden alfabético por tipo de producto. Recientemente, varios de los representantes se habían estado quejándose de molestias en el cuello y hombros. Luego de una investigación, el gerente de servicio al cliente descubrió que el malestar parece ser más grave cuando los representantes tienen que alcanzar las carpetas que están fuera de su alcance en sus puestos de trabajo. El gerente entrevistó a cada uno de los representantes para que aportaran sus ideas sobre cómo mejorar la disposición de sus oficinas, con el objetivo de reducir el esfuerzo para alcanzar las carpetas. Se recibieron varias sugerencias, las cuales se implementaron, tales como: desarrollar una base de datos con la información más frecuentemente solicitada como una alternativa para las carpetas, moviendo el resto de carpetas lo más cerca posible y colocándolas a la altura del escritorio, y limitando el tamaño de las carpetas a una capacidad de dos pulgadas. Tres meses más tarde se aplicó una encuesta de síntomas que mostró una reducción significativa de la incidencia de molestias, así como el nivel de gravedad de las molestias. Debido a que era más fácil buscar la información, el tiempo de respuesta a los clientes también se mejoró.

Planos del piso de la oficina El diseño del mobiliario en la oficina puede ser tan importante como el tipo de mobiliario. Considere lo siguiente cuando rediseñe una oficina: Ubicación del espacio Agregar un computador estándar con un teclado, un ratón y un monitor a un cubículo y considerar el espacio para que un operador se siente, se requieren hasta un adicional de 12 pies cuadrados de espacio. Sin embargo, la mayoría de las oficinas siguen siendo del mismo tamaño de antes de la introducción del computador de escritorio, y algunas empresas han comenzado a reducir el tamaño de las oficinas para ahorrar costos de instalación. Esto a menudo conduce al hacinamiento, mala distribución, posturas incomodas, y a la ineficiencia. La asignación de espacio adicional para los empleados con computadoras proporciona más espacio para crear una configuración ergonómica. Asimismo, asigne espacio adicional cuando sea necesario para lo siguiente:

• Impresoras y otros equipos grandes • Teléfonos • Almacenamiento de cajas de libros y gabinetes para archivos • Espacio para trabajar con documentos, especialmente carpetas grandes, o planos • Adecuar espacio para visitantes • Suficiente espacio para cambios de postura, estiramiento • Un pasillo libre de al menos 28"de ancho para salida de emergencia. (De acuerdo a la Ley para Discapacitados (ADA), se requiere un ancho de 36" para usuarios de sillas de ruedas, de acuerdo al artículo 28-CFR-Parte 36) Flujo del Trabajo El diseño del mobiliario y la organización de una estación de trabajo individual pueden hacer una gran diferencia en la forma de hacer el trabajo; un mal diseño puede ser un obstáculo para el movimiento físico y la comunicación, mientras que un diseño bien planificado puede mejorar el trabajo en equipo y la eficiencia. Tenga en cuenta lo siguiente al diseñar los puestos de trabajo: • Los trabajadores derechos por lo general se mueven mejor entre la computadora y el escrito si la

superficie de trabajo está a la derecha de la computadora, mientras que para los trabajadores zurdos se recomienda lo contrario.

• Las personas derechos quizás necesitan responder el teléfono con la mano izquierda si ellos necesitan toma notas con la mano derecha, mientras que los zurdos en lo contrario ; ubique las líneas telefónicas en consecuencia. .

• Las líneas telefónicas, los cables de alimentación y cables de computadora debe ser lo suficientemente largos para permitir cierta flexibilidad en la colocación de los equipos.

• Los cubículos y oficinas pequeñas requerirán más ayuda en cuanto a la organización, tal como archivadores, repisas, bases para teléfonos, etc., para maximizar el espacio.

Lo siguiente aplica para el diseño de todo el espacio como un todo: • Coloque cerca a los trabajadores que interactúan con frecuencia; los paneles para cubículos de altura

media son de gran ayuda para la comunicación. • Coloque una estacón de trabajo central para equipos de uso común, tal como impresoras y

fotocopiadoras, y asegúrese que estén accesibles por un pasillo principal; evite colocar equipos a los que solo se pueda tener acceso atravesando una la oficina, esto puede ser un factor de distracción.

Sus empleados querrán tener cierto control sobre la manera en que se organiza sus aéreas de trabajo, y probablemente podrán hacer los cambios que sean necesarios por su propia cuenta. Usted puede ayudarlos a tomar buenas decisiones entregándoles el material titulado "Organizando su Área de Trabajo" que se encuentra en la sección de Consejos Prácticos de Ergonomía para Los empleados.

Consejos Prácticos de Ergonomía Organizando su área de trabajo La forma en que usted organice su área de trabajo afecta la posición de su cuerpo y la cantidad de esfuerzo para alcanzar lo que usted tiene que hacer. Los esfuerzos para recoger objetos pesados o cualquier artículo que usted necesita utilizar frecuentemente pueden contribuir a la incomodidad y lesión. Esto se debe a que el estiramiento coloca a su cuerpo en posiciones incomodas y hace que sus músculos se estiren más allá de los límites normales, haciéndolos vulnerables para a la tensión. Un concepto importante que se debe considerar es hasta dónde se puede llegar sin que se cause tensión a su cuerpo (zonas de alcance). Usted puede determinar su zona al alcance de la mano moviendo sus manos y antebrazos con sus codos a los costados y sus manos y sus hombros relajados. Para la mayoría de las personas, esta es un área de casi 16" a 18" pulgadas frente a sus cuerpos. La otra zona que usted necesita considerar es su zona de máximo alcance, hasta dónde puede llegar con tan solo mover su brazo hasta los hombros, sin inclinarse hacia adelante. Para la mayoría de las personas esta es un área de casi 26" a 34" pulgadas frente a sus cuerpos.

Mantenga estos artículos en su zona al alcance de la mano: • Artículos que utiliza con frecuencia • Artículos que requieren de la destriza de los dedos (teclado, ratón, teléfono) • Artículos que requieren fuerza de la mano (engrapadoras, perforadoras de 3-huecos, saca grapas) • Objetos pesados (carpetas grandes, manuales, guías telefónicas) Trate de mantener los artículos que usted utiliza con menos frecuencias dentro de su zona de alcance máximo.

Zona de máximo alcance

Zona al alcance de la mano

Levantar, cargar y almacenar

Levantar cargas pesadas no suele ser un requerimiento en los trabajos de oficina, sin embargo,

frecuentemente, es inevitable levantar objetos indiferentemente de donde se trabaja. La forma en que se almacenan y se mueven los materiales de oficina puede crear factores de riesgo de lesión. Puede ser tan simple como el empleado que levanta una caja de papel para fotocopias, o tan complejo como todas las tareas en el área de correspondencia donde es necesario levantar, cargar, empujar, halar y clasificar la correspondencia.

Los trastornos musculoesqueléticos relacionados con el trabajo comúnmente incluyen levantar y cargar lo cual puede causar lesiones en la espalda baja, en la parte superior de la espalda y hombros. También se puede producir lesiones en el abdomen, caderas, rodillas y tobillos. A diferencia de las lesiones relacionadas con el computador, que es un fenómeno reciente y creciente, las lesiones causadas por levantar y transportar objetos siempre ha sido parte del trabajo de oficina. Por esta razón, las lesiones causas por levantar materiales no siempre reciben la misma cantidad de atención que los trastornos musculoesqueléticos relacionados con el trabajo. Sin embargo, dado que estas lesiones son un tercio de todos los reclamos por lesiones en la oficina cada año, usted debería incluir el levantamiento y otras tareas de manipulación de materiales en su análisis del lugar de trabajo. Evalúe las tareas de levantamiento y transporte, analizándolas, revisando la ubicación donde se almacenan los artículos y donde se utilizan, y observando las prácticas de trabajo de los empleados cuando ellos hacen tareas de levantamiento. .

Pesos de artículos típicos de la oficina:

Manuales de computadoras,............ 6½ lbs Carpetas de 2" 3 aros, total....................

4 lbs.

Carpeta de archiv o, sobrecargadas.......

4 lbs.

Papel para fotocopia, una sola resma.........

5½ lbs

Papel para fotocopia, caja completa..............

42 lbs.

Monitor del computador, 15"............... 41 lbs .

Impresora laser..................................... 55 lbs.

Laptop, en maletín............................... 15½ lbs.

Silla de visitante................................ 28½ lbs.

Contenedor de reciclaje, ½ lleno........... 37 lbs.

Almacenamiento y movimiento apropiado de suministros • En áreas donde las tareas de levantamiento son poco frecuentes, puede que no sea práctico

que usted trate de observar todas las posibles tareas de levantamiento durante su análisis. Un método alternativo consiste en analizar el área donde se almacenan los artículos, averiguar cómo, dónde y con qué frecuencia se utiliza, y qué medios están disponibles para transportarlos (por ejemplo, carros de ruedas vs. transporte manual). Utilice las siguientes directrices en su análisis:

• Almacene los artículos pesados y de uso frecuente justo debajo de la altura de la cintura (~

29 "). Una carretilla o escalera de plataforma a esta altura permite deslizar y transportar

artículos, en lugar de tener que levantarlos y transportarlos. • Almacene los artículos menos pesados, pero de uso frecuente, entre la altura del hombro y

las rodillas, y los más livianos y de poco uso por encima de la altura de los hombros. Evite almacenar artículos a una altura por encima de la cabeza. Si tiene que almacenar en esta altura, utilice una banca o una escalera de plataforma en lugar de tratar de alcanzarlos.

• Los artículos más pesados son más fáciles de manipular si son almacenados en el piso y si se mueven con un elevador con la ayuda de un compañero de trabajo.

• Evitar almacenar artículos unos detrás de otros, de manera que no tengan que levantados o pasados por encima unos de otros.

• Evite hacer estantes demasiado profundos. Alrededor de 20 "es una buena profundidad a menos que se almacenen objetos de mayor tamaño.

• Coloque etiquetas a los artículos indicando sus pesos. Siempre que sea posible, divida las cargas más pesadas en partes más pequeñas antes de levantarlas, transportarla o almacenarlas. Disponga de superficies de trabajo abiertas para colocar las cajas cuando esté separando las cargas.

• Para reducir el transporte de de materiales, almacene los artículos cerca de donde serán utilizados.

• Mantenga los pasillos libres y suficientemente amplios que le permitan utilizar carretillas o escaleras de plataforma.

Cajas y contenedores El diseño de las cajas y contenedores de almacenamiento puede hacer la diferencia en la forma en que se levantan y se mueven. Compre o modifique las cajas de modo que:

• sean pequeñas con el fin de mantener su peso bajo cuando esté totalmente llena, para permitirle a los empleados levantarlas cerca de sus cuerpos.

• Deben tener asas que le permitan a los empleados agarrarlas con toda la mano en lugar de con los dedos.

• Deben tener aberturas a los lados de manera que se pueda tener acceso a los contenidos sin tener que llegar más arribas.

Trabajo con archivos : • Coloque los archivos de uso frecuente en las gavetas

del medio. • Evite sobrecargar las gavetas superiores para evitar que

se caigan. • Mantenga los archivos de uso frecuente en stands de

archivos o en carritos portátiles para facilitar el acceso. • Divida los archivos grandes en otros más pequeños para

que sean más fáciles de manipular. • Mantenga las gavetas de los archivadores poco llenas,

de manera que sea fácil sacar y guardar los archivos.

Para obtener más ayuda en el análisis y mejorar las tareas que impliquen el levantamiento y transporte de objetos, utilice la Guía para Análisis e Implementación en el Apéndice A.

Entrenamiento para el levantamiento seguro Si usted nota que los empleados tienen una mala postura al levantar objetos, usted debe atender esta situación con entrenamiento. Para ello refiérase a los Consejos Prácticos de Ergonomía para Empleados, un folleto que puede fotocopiar.

Cortes en la caja para un acceso más fácil

CONSEJOS PRÁCTICOS DE ERGONOMIA Su postura al levantar objetos tiene impacto en el riesgo a lesión

El peso de los objetos que levantas es un factor importante en la de terminación de su riesgo de lesión, y debes ser muy cuidadoso al levantar objetos pesados tal como cajas llenas de archivos y cajas de papel para fotocopias. Sin embargo, el peso no es la única cosa que determina su riesgo de lesión. La figura siguiente muestra el efecto que puede tener la postura cuando se combina con el levantamiento de cagas de diferentes tamaños:

Libras de fuerza

compresión en la espalda

baja

Parado derecho

Parado Derecho

levantando 20 lbs.

10" lejos de la

Espalda baja

Parado derecho

levantando 20 lbs. 20" lejos de la espalda baja

Doblado Levantando

20 lbs. 20" lejos de la espalda baja

Doblado Levantando

1 lb. 20" lejos

de la espalda baja

Sentado, inclinado

hacia delante y levantando

1 lb.

Baja

Moderada

Alta

Riesgo de lesión

Recuerde lo siguiente cuando levante objetos: Sostenga la carga cerca a cuerpo: Levantar un objeto de 20 libras con sus manos a 20 pulgadas de distancia del cuerpo crea una fuerza de mayor compresión en su espalda baja que si la sostuviera a 10 pulgadas de distancia. Esto se debe a que los músculos de su espalda tienen que trabajar más para contrarrestar el peso cuando la carga está más

Prevenir el malestar visual Casi la mitad de todos los usuarios de computadoras experimentan síntomas de la visión, como ojos secos, cansados o dificultad para enfocar. De hecho, la incomodidad visual, o cansancio de los ojos, es mucho más común que los trastornos musculoesqueléticos relacionados con el trabajo. Las investigaciones hasta la fecha no han encontrado efectos permanentes en la visión por el uso del computador. Sin embargo, la fatiga visual pueden reducir el rendimiento y aumentar los errores, y los trabajadores a menudo adoptan posturas forzadas, en un intento de evitar el deslumbramiento u otras causas del malestar visual.

CASO DE ESTUDIO: Los efectos del resplandor

Es abril y Kathy, la directora de la oficina Swayword Enterprises, una firma de Relaciones Públicas con sesenta empleados, ha notado que muchos de sus empleados han estado reportando dolor de cabeza, fatiga y dolor de cuello. Curiosa, ella nota que la mayoría de las personas que tienen estos síntomas están en la misma ubicación en el edificio. Cuando ella visita el área se da cuenta porque la gente en esa área se ha estado quejando de diferentes molestias. La oficina está ubicada en el lado sur del edificio y hay muchas ventanas, pero sin cortinas o persianas. Todas las personas que tienen cubículos cerca de las ventanas, así como muchos otros que están a cierta distancia de las ventanas reciben en las pantallas de sus computadoras el resplandor del sol que entra a la sala. En total, veinte personas están siendo afectadas. Kathy nota que muchos de los empleados afectados tienen las pantallas del monitor de sus computadoras frente a las ventanas o directamente detrás de la pantalla, y ambas ubicaciones parecen estar causando considerables problemas con el resplandor. Al hablar con los empleados, descubre que los empleados se quejan de otras, entre los cuales relataron que el resplandor causa retraso en sus tareas ya que ellos han adquirido el hábito de imprimir sus trabajos para chequear los errores, ya que les parece más fácil para hacer la lectura de corrección directamente en la pantalla. Ella visita otros pisos en el lado sur del edificio, y se da cuenta que las otras empresas han instalado persianas en sus ventanas y que los empleados han movido sus monitores de manera que las pantallas queden perpendicular a la ventana, o tienen protectores de reflejo instalados en las pantallas cuando no era posible mover los equipos. Kathy decide discutir esto con los empleados afectados en su propia compañía para ver si era posible cambiar la posición los monitores para ayudar a reducir el resplandor. Además, contacta al presidente de Swayword para tener su apoyo para instalar persianas o film transparente que protege contra el sol reduciendo así el impacto del resplandor. Como resultado de su análisis, ella pudo presentarle al presidente de la compañía la siguiente información::

• Una tercera parte de los empleados de Swayword estaba afectada. • El ausentismo por dolores de cabeza y cansancio de la vista era costoso para el área. • El resplandor podría estar causando errores y afectando la productividad.

El presidente aprueba la propuesta de cambios presentada por Kathy. Al mismo tiempo, ella contacta a los dueños del edificio, y se entera que los protectores de las ventanas era parte del contrato de arrendamiento, y lo que ella tiene que hacer es solicitarlos. La instalación de las persianas y un recubrimiento para reducir el resplandor no le costó nada a la compañía, y cambiar de posición los puestos de trabajo requirió un bajo costo para que un contratista moviera los cubículos. Después del cambio, Kathy observó una disminución inmediata de los síntomas experimentados por los empleados.

Algunas de las causas de incomodidad visual, tales como la iluminación y el resplandor, se tratarán más adelante en la sección sobre el ambiente. Muchas de las otras causas están sujetas a las diferencias individuales en la visión, los hábitos de trabajo, las tareas y el puesto de trabajo. Una de las estrategias más simples que se puede utilizar para abordar los problemas que afectan a la visión de sus empleados es proporcionarles información que necesitan para decidir lo que es mejor para ellos y, luego responder a las demás preocupaciones que puedan tener. Vea el folleto de dos páginas sobre Consejos Prácticos de Ergonomía para los empleados para mayor información.

Consejos Prácticos de Ergonomía Evitar el cansancio de los ojos por el uso del computador Si experimentas los síntomas de incomodidad visual, o cansancio de los ojos en el computador, usted no es el único; esta es la queja más común entre los usuarios de computadoras. Los Siguiente le ayudará a comprender las causas de la incomodidad Y lo que puedes hacer al respecto: La falta de parpadeo Una queja común entre los usuarios de computadoras, especialmente aquellos que utilizan lentes de contacto, son los ojos secos e irritados. Esto generalmente se debe al hecho de que tienden a parpadear solo una quinta parte cuando están viendo el monitor comparado con la lectura de un documento. Combinado con bajos niveles de humedad en muchas de las oficinas, esto resulta en resequedad e irritación de los ojos. Si usted experimenta ojos secos, trate de bajar su monitor de manera que usted quede mirando levemente hacia abajo (ver la sección Altura del monitor más adelante) a fin de promover el parpadeo. Asegúrese de que los ventiladores del equipo y del sistema de ventilación del edificio no estén soplando directamente hacia usted. Si la sequedad y la irritación persisten, vea a un especialista. Trabajar de Cerca Sus ojos están adaptados para la visión a distancia; se relajan más cuando usted está "mirando hacia el espacio". Sin embargo, gran parte del trabajo que usted hace en la oficina, bien sea leer documentos o trabajar en el computador, se hacer relativamente cerca a sus ojos, y esto puede causar cansancio de los ojos. Esto se debe a que los músculos pequeños dentro de sus ojos tienen que trabajar para voltear sus ojos hacia adentro y cambiar la forma de los lentes para enfocar una visión de cerca. Cuando estos músculos se fatigan usted puede experimentar síntomas de ojos cansados o irritados igual que se sentirán cansados e irritados los músculos de su espalda si usted se sienta por mucho tiempo en la misma posición.

Síntomas del cansancio de los ojos

• Ojos secos o irritados • Ojos cansados • Visión borrosa o doble • Dolores de cabeza

Angulo Visual Cuando usted mira hacia abajo, sus ojos Tienen la tendencia natural de voltear hacia adentro y enfocar una visión cerca, Puesto que los objetos que están en su campo de visión a estar más cerca de usted. Lo opuesto es cierto que mirar directo hacia adelante o hacia arriba – sus ojos tienden a voltearse hacia afuera y enfocar a distancia, y usted tendrá que trabajar más para enfocar los objetos cerca con su cabeza en esta posición. Esto se debe a que cuando se lee un libro o un periódico, intentamos sostenerlo por debajo del nivel de los ojos. Si usted lee de un monitor o documento que esté ubicado a nivel de los ojos o más alto, esto puede contribuir al cansancio de los ojos. Ubicación del Monitor Al tener su monitor muy cerca o muy alto puede aumentar su posibilidad de tener cansancio de los ojos, al tenerlo muy bajo o muy lejos puede resultar en posturas incomodas cuando se inclina hacia adelante para verlo.

Altura y distancia apropiada del monitor para evitar el cansancio de los ojos.

Coloque el monitor al menos a una distancia de 18" de sus ojos, peor lo suficientemente cerca de manera que usted pueda leer el texto sin mirar de soslayo o inclinarse hacia adelante. Ajuste la altura del monitor de manera que la parte de arriba de la pantalla quede a casi ente 10 a 20 grados por debajo de la línea horizontal de la visión, e inclínelo a 10 o 20 grados de manera que la pantalla quede perpendicular a su mirada. Si usted utiliza bifocales, trifocales o lentes progresivos usted tundra que ubicar el monitor incluso más abajo para mantener el nivel de su cabeza.

Altura del Monitor Si usted tiene una visión normal, o si utiliza lentes por prescripción, coloque la altura de su monitor de manera que la parte de arriba de la pantalla esté justo por debajo del nivel de los ojos, y luego incline la pantalla levemente hacia adelante. Esto le permitirá trabajar con su nivel de la cabeza, pero con un ángulo visual hacia abajo. Si usted utiliza bifocales, trifocales o lentes progresivos, ubique su monitor de manera que usted pueda verlo con el nivel de su cabeza cuando lea a través de los lentes que le dan el mejor enfoque a esa distancia.

Distancia del Monitor La distancia de visión a la cual sus ojos se relajan varía de persona en persona, y por lo tanto no hay una distancia correcta. Por ejemplo, una distancia entre 18" y 30" es cómoda. Si usted está sentado más cerda de 18", usted quizás no tundra la corrección de la visión adecuada que usted necesita (vea la sección Lentes correctivos más adelante). En general, mientras más lejos se coloque del monitor mejor será; incluso usted podrán colocarlo a una distancia de más de 30" siempre que usted pueda leer cómodamente el texto sin tener que inclinarse hacia adelante.

Monitores grandes Si usted trabaja con un monitor grande de más de 17", usted necesitará colocarlo a unas pocas pulgadas de distancia más que un monitor más pequeño. Este se debe a que el tamaño de la pantalla de alguna manera requerirá que usted incline su cabeza demasiado hacia arriba o hacia abajo con el fin de ver la parte de arriba y de abajo de la pantalla. Para evitar las posturas incomodas como estas, aumente el tamaño del texto o imagen con la que está trabajando para sacar ventaja del tamaño de la pantalla, y mueva el monitor hacia atrás lo más que pueda de manera segura.

Ubicación de Documentos Si sus documentos Fuentes están a distintas distancias de sus ojos en comparación con su monitor, entonces usted tundra que estar enfocando continuamente sus ojos cuando usted mira de uno a otro. Al igual que su monitor, coloque sus documentos justo debajo del nivel de los ojos y colóquelos levemente hacia usted. Lo ideal es que estén a la misma distancia de sus ojos como el monitor de manera que usted no tenga que reenfocar; si el texto en el documento es pequeño, usted necesitará colocarlo más cerca. También puede tener un ojo que predomine al otro. Trate de colocar los documentos en cualquiera de los lados del monitor hasta que encuentre una ubicación que sea cómoda para usted.

Análisis Ambiental El ambiente que rodea el puesto de trabajo de un empleado puede ser tan importante como el puesto de trabajo en la determinación de su comodidad y rendimiento. El ambiente ideal de la oficina es que esté bien iluminada, sin ser demasiado brillante o estridente, tener una temperatura y nivel de humedad confortable, lo suficientemente tranquila para permitir la concentración, y no debe haber hacinamiento. A continuación se presentan algunas pautas generales a considerar cuando se analiza el medio ambiente en su oficina. Para mayor información en el desarrollo de soluciones, consulte la Guía de Análisis y Aplicación Iluminación La iluminación de la oficina puede tener un efecto considerable tanto en la comodidad como en el rendimiento . La luz fluorescente excesivamente brillante puede causar cansancio de los ojos, especialmente cuando esta crea brillo en

Beneficios de mejorar la iluminación

• Reducir el brillo • Aumenta la productividad • Mejorar la calidad del trabajo • Ahorrar energía

Lentes correctivos Si usted sigue teniendo problemas con el cansancio de los ojos después de poner en práctica lo descrito anteriormente, usted puede ser una de las muchas personas que requieren lentes correctivos o lentes de contacto para trabajar de cerca. Incluso si usted ya utiliza lentes correctivos, la prescripción quizás no sea la apropiada para trabajar en el computador, especialmente si ya está a obsoleta. Además, si usted utiliza lentes bifocales o trifocales, puede experimentar molestias en el cuello si usted inclina la cabeza hacia arriba o hacia abajo en una postura incómoda cuando ve el monitor o los documentos. Esto puede suceder si los lentes de lectura no se ajustan al tipo de trabajo que usted hace. Si este es el caso, suba o baje su monitor hasta que pueda trabajar con la cabeza en una posición de nivel. Si le ocurre alguna de las situaciones antes descritas, usted debe visitar a su oftalmólogo para una nueva revisión y prescripción. Una vez que usted haya arreglado su puesto de trabajo de manera adecuada y colocado el monitor de acuerdo con las instrucciones arriba indicadas, debe tomar nota de la distancia del monitor y de cualquier otra lectura que usted hace, así como una descripción general de sus tareas diarias, y llevar esta información con usted cuando consulte a su oftalmólogo.

el monitor de la computadora. Poca iluminación también puede causar cansancio de los ojos cuando se trabaja con documentaos en papel, así como una atmosfera mustia del área donde se trabaja. Las ventanas pueden causar problemas con la iluminación y el brillo, aun cuando la mayoría de los empleados prefieren tener iluminación natural y una vista. Sin embargo, la luz directa del sol puede crear niveles de luz muchas veces más brillante que lo que se necesita para el trabajo en la oficina. Niveles apropiados de iluminación Los niveles de luz para el uso de la computadora deben ser más bajos que los niveles de luz para la lectura de documentos en papel. La diferencia se debe al hecho de que los monitores de computadora emiten su propia luz, mientras que de papel depende de la luz reflejada para a ser legible. Con el fin de evitar el cansancio de la vista en la computadora, es importante que el ambiente, los niveles de luz sean similares a la cantidad de luz emitida por la pantalla del monitor. Una ventana u otra fuente de luz brillante en el campo de visión por detrás o al lado del monitor pueden ser tan molestas como el resplandor de la misma pantalla. Prueba de los niveles de luz Para medir los niveles de luz en su oficina utilice un medidor de luz del que usan los fotógrafos, este es un método sencillo que pueden utilizar los empleados para saber si la iluminación es muy brillante o demasiado oscura, o simplemente correcta. Una prueba rápida para ver si las luces del techo son demasiado brillantes es hacer sombra a tus ojos colocando las manos sobre ellos, como cuando uno trata de ver algo a distancia. Si usted siente que los ojos se explayan, entonces la iluminación es demasiado brillante o demasiado oscuras.

Optimizando los niveles de luz Existen considerables diferencias en las preferencias individuales de los niveles de luz. Estas diferencias pueden hacer difícil el consenso cuando se trata de establecer un único nivel de luz. Coloque una iluminación un nivel bajo uniforme, luego, proporcione iluminación a los empleados que necesitan más luz para ayudarlos a resolver el problema.

Prevenir el resplandor La luz puede deslumbrar directamente en los ojos, tales como la luz solar a través de una ventana, o la reflejada en superficies, como en la pantalla del monitor o en el escritorio. El deslumbramiento de la luz directa o reflejada puede causar cansancio de la vista y puede afectar el rendimiento. Nuestros ojos son especialmente sensibles a los reflejos de fuentes de luz en nuestra visión periférica. Por esta razón, es importante evaluar todas las fuentes de luz de la perspectiva del trabajador. El deslumbramiento se puede prevenir mejor desde la fuente, por lo que muchas de las medidas que reducen los niveles de luz también ayudarán a reducir el deslumbramiento. Para obtener información sobre la reducción de reflejos en la pantalla del monitor, vea la sección Ambiente en la Guía de Análisis e implementación. Ilumine las aéreas de uso común La necesidad de controlar la cantidad de luz disponible no está limitada a un puesto en particular. Las áreas de uso común, tales como las salas de fotocopiado y las áreas de archivo, pueden requerir una mayor iluminación. En general, si empre que una persona necesite leer

Parabólica persianas fijadas en las lámparas

Suspendida, la luz indirecta es más uniforme, crea menos brillo

Iluminación indirecta reflejada en la pared de

acabado mate

Lámpara de escritorio

Pantalla del monitor re, y en ángulo recto a la

fuente de luz brillante

Persianas verticales en las ventanas para controlar la luz

solar directa entrante

algo pequeño, visualizar algo para inspeccionarlo o buscar algo, los niveles de luz deben ser los adecuados. Temperatura y humedad Al igual que con la iluminación, los niveles de la temperatura y la humedad en la oficina afecta no solo la comodidad sino también la productividad. La mayoría de las tareas de oficina se realiza sentado, mientras que la actividad física significa que los empleados normalmente prefieren una temperatura ligeramente mayor. Sin embargo, las oficinas se pueden calentar debido al número de personas y a la cantidad de calor producido por los equipos sobrecargan el sistema de ventilación. Los problemas pueden ser causados por la instalación de cubículo o paredes fijas los cuales pueden cortar el flujo normal de aire. Las temperaturas altas incomodas pueden causar fatiga, lo que puede dar lugar a posturas incómodas, como sentarse encorvado en la silla. Los niveles de humedad son también importantes para la comodidad y la salud. Un nivel demasiado bajo de humedad se traduce en la piel seca, especialmente cuando se maneja papel, y puede aumentar la cantidad de fuerza utilizada cuando se reduce la sensación de las yemas de los dedos. Demasiada humedad puede dar lugar a una sensación "viciada" y puede hacer que la temperatura parezca más alta de lo que en realidad es. También puede tener un efecto en la calidad del aire real y la percibida en el interior. Ruido El ruido en la oficina casi nunca llega a un nivel que sea perjudicial para nuestra audiencia, pero puede ser una distracción que puede llegar a ser perjudicial para el rendimiento y la productividad. Los estudios han demostrado que el ruido es perjudicial cuando los trabajadores están realizando tareas que exigen concentración, que requieren la atención al detalle, o se basan en la comunicación oral. La conversación puede ser especialmente un factor de distracción ya que es más difícil de filtrar del ruido aleatorio. Si bien puede contratar los servicios de un consultor para que tome las mediciones con un sonómetro, un método más sencillo es utilizar su propio juicio con respecto a los niveles de ruido. Además, pregunte a los empleados si tienen alguna preocupación por el ruido, o si algún ruido está interfiriendo con la comunicación o si es un factor de distracción. A continuación se describen algunos pasos simples que puede realzar cuando surja un problema de ruido: • Reducir o eliminar el ruido en la fuente siempre que sea posible. • Hacer mantenimiento a los equipos para evitar fallas de funcionamiento que causen ruido. • Aislar o cerrar los equipos que generan ruido, incluso cuando está en buen estado. • Disponga de salas de conferencias para reuniones.

Análisis organizacional Introducción El análisis organizacional incluye tanto los aspectos de todo la empresa como de un departamento que se salen del control del empleado. El análisis revisa los factores del diseño del trabajo tal como el horario, sobre tiempo, turnos, rotación, niveles del personal, incentivos, trabajos con equipos, y horarios de los cansos. Diseño del trabajo La forma en son diseñados los trabajos de sus empleados puede influir en los factores de riesgo asociados con los trabajos relacionados con los trastornos músculo-esqueléticos (MED). Un buen diseño del trabajo es especialmente importante en la reducción de la duración de la exposición a factores de riesgo y a la reducción del esfuerzo repetitivo de un trabajo. El trabajo a ritmo de máquina o el trabajo por incentivos, ambos tienen el potencial para aumentar las repeticiones y el riesgo de trastornos musculoesqueléticos relacionados con el trabajo. Si el ritmo de trabajo está fuera del control de sus empleados, las pausas para descansar el agotamiento excesivo de los músculos quizás no sean posibles. Aunque el ritmo del trabajo por incentivos esta bajo el control de sus empleados, el deseo de ganar más puede hacerles trabajar con dolor, saltar los descansos y trabajar más rápido, todas estas condiciones crean más repeticiones. Esto podrían resultar en un mayor número de trastornos musculoesqueléticos y / o lesiones musculoesqueléticas más graves.

Si bien parece evidente que factores tales como las horas extras y los plazos pueden resultar en un aumento de los trastornos musculoesqueléticos relacionados con el trabajo por una exposición más larga a los factores de riesgo o una tendencia a trabajar en los descansos, es menos obvio porque los factores como el aislamiento social y la falta de participación en la toma de decisiones están asociadas con una mayor incidencia de lesiones. Estos puestos de trabajo y los factores del diseño organizacional, a veces denominados factores psicosociales, puede aumentar el riesgo de lesiones mediante el aumento de los niveles de estrés. Los lugares de trabajo de alto estrés pueden causar cambios fisiológicos en el cuerpo que conducen

Factores del diseño del trabajo asociados con un aumento de los síntomas

de trastornos musculoesqueléticos

relacionados con el trabajo • Sobre tiempo •Trabajo por pago de incentivos • Falta de control sobre el ritmo de trabajo • Plazos • monitoreo electrónico • supervisión cercana • responsabilidades conflictivas • Aburrimiento • falta de autoridad para tomar decisiones • Social isolation • Lack of support from supervisor

Respuesta del cuerpo al estrés:

• Aumento de la tensión muscular •Aumento de la presión arterial •Aumento de la frecuencia cardíaca • Cansancio de la vista debido a cambios en la visión • Disminución de la resistencia a la enfermedad

a cambios musculoesquelético como el aumento de la tensión muscular. Un ambiente de trabajado relajado, por otra parte puede aumentar la productividad y reducir el riesgo de los trastornos musculoesqueléticos relacionados con el trabajo.

Si bien parece evidente que factores tales como las horas extras y los plazos pueden resultar en un aumento de los trastornos musculoesqueléticos relacionados con el trabajo por una exposición más larga a los factores de riesgo o una tendencia a trabajar en los descansos, es menos obvio porque los factores como el aislamiento social y la falta de participación en la toma de decisiones están asociadas con una mayor incidencia de lesiones. Estos puestos de trabajo y los factores del diseño organizacional, a veces denominados factores psicosociales, puede aumentar el riesgo de lesiones mediante el aumento de los niveles de estrés. Los lugares de trabajo de alto estrés pueden causar cambios fisiológicos en el cuerpo que conducen a cambios musculoesquelético como el aumento de la tensión muscular. Un ambiente de trabajado relajado, por otra parte puede aumentar la productividad y reducir el riesgo de los trastornos musculoesqueléticos relacionados con el trabajo. Mejorar el diseño de los trabajo de oficina La participación de los trabajadores, que se ha mencionado repetidamente en este libro, es especialmente importante cuando se trata del diseño del trabajo. Permitirles a los empleados contribuir en la estructura y contenido de sus propios puestos de trabajo es una de las mejores oportunidades para tener un efecto positivo en la prevención de lesiones y la productividad, sin necesidad de hacer inversiones en la compra de nuevo mobiliario o equipos. Sus empleados pueden tener grandes ideas sobre las formas en que ellos pueden compartir las tareas, rotar en los puestos de trabajo, aumentar la variedad y mejorar la e ficiencia. Rotación del trabajo La rotación periódica del trabajo (cada 2 horas) por tareas con repetición más baja, o por tareas donde los diferentes grupos de músculos sean utilizados, quizás no solamente le da a los empleaos una gran satisfacción sino que también podría disminuir sus riesgo a los trastornos de musculoesqueléticos relacionados con el trabajo. Por ejemplo, la rotación de una persona que trabaja transcribiendo daos, la cual implica el uso repetitivo del teclado en las se permite más tiempo para pensar e interactuar con los compañeros de trabajo, le da a los trabajadores la oportunidad de recuperarse del movimiento repetitivo de los dedos. Evite rotar a los empleados de una tarea que parezca diferente superficialmente, pero que en realidad contiene movimientos similares. Por ejemplo, usted no debe rotar a un empleado que tipea en un teclado por tareas de selección, doblado o correspondencia, ya que cada una de estas tare as implican movimientos repetitivos de los de dos. Un buen diseño del esquema de rotación puede ser de gran ayuda para reducir el riesgo cuando los empleados están trabajando sobre tempo en tareas repetitivas.

CASO DE ESTUDIO: El rediseño del trabajo reduce la repetición mientras que mejora la productividad

El gerente de reclamos de la compañía de seguros Ideal Insuarance, una pequeña empresa, está preocupada por todos los movimientos de personal en su departamento. Había cinco empleados en este departamento y cada uno tenía una tarea asignada. Uno atendía el teléfono y codificaba los reclamos; otro llamaba a los clientes para hacer preguntas; otro registraba la información; otro revisaba y se encargaba de resolver los problemas, y otro autorizaba los cheques y archivaba la documentación.

Cuando el gerente discutió el problema del volumen de movimientos del personal con los trabajadores, recibió una valiosa retroalimentación. Ella se enteró que tres de los empleados se sentían aburridos con sus trabajos y resentían tener que esperar hasta que otros completaran sus tareas antes de que pudieran realizar su trabajo. Con frecuencia, puesto que los procesadores tenían que completar una solicitud de reclamo en una semana luego de recibirla, ellos tenían que darse prisa en determinados días para completar el trabajo. El empleado que introduce la información clave durante todo el día tenía dolor en las manos y muñecas, y el empleado que había trabajado en esa posición previamente había renunciado por síntomas similares. Además, el empleado que tenía que llamar a los reclamantes siempre estaba estresado debido a que siempre tenía que escuchar las quejas sobre la compañía.

Así, juntos el gerente y los empleados acordaron reorganizar los puestos de trabajo. Durante un período de tres meses, realizaron entrenamiento cruzado los unos a los otros para que cada uno de ellos pudiera completas los cinco pasos del proceso de reclamos. Habían dos tareas que compartían: responder el teléfono y revisar los reclamos de cada uno para verificar la exactitud antes de autorizar los cheques. Un empleado tenía que tomar un curso de mecanografía, ya que no tenía suficiente habilidades en el manejo del teclado para hacer el trabajo. Todos los empleados recibieron un curso de una hora en videos sobre la ergonomía de la oficina de manea que ellos pudieran aprender sobre estrategias de salud y comodidad. El gerente de reclamos trabajo en estrecha colaboración con el grupo para asegurarse que ellos aprendieran las habilidades necesarias.

Aunque los primeros seis meses fueron un desafío, todos los empleados estaban mucho

más felices con su trabajo. Cuando el gerente se reunió con ellos para evaluar el progreso del cambio, informaron que se sentían menos estresados, ya que podían trabajar a su propio ritmo y no tenían que esperar a otros para completar su tarea, y que disfrutaban de poder hablar por teléfono, a pesar de ello significaba tener que lidiar con clientes a veces difíciles.

Después de un año, todos los empleados estaban todavía allí y, lo más importante para la empresa, es que los cinco empleados estaban procesando 40% más reclamos y ha reducido el tiempo de tramitación de los reclamos de una semana a tres días. Los empleados se sentían realmente orgullosos de poder encargarse de "sus clientes". La gerente y los analistas de reclamos recibieron un premio en la reunión anual por ser el departamento de "mayor rendimiento".

Ampliación del Trabajo La ampliación de trabajo es similar a la rotación en el trabajo, es una manera de añadir variedad significativa a los trabajos de sus empleados, reduciendo su riesgo de lesión al mismo tiempo que mejora su moral. Usted puede ampliar los puestos de trabajo, dando a sus empleados un mayor control sobre algunas de los asuntos que les afectan, pero que normalmente son manejadas por la gerencia o por sus supervisores. Los empleados tienen más responsabilidad y propiedad en sus puestos de trabajo mientras que se reduce la monotonía y la repetición. Asignación de Personal y horario de trabajo En algunos casos asignar personal temporal en lugar de exigirle a los empleados trabajar horas extras en una tarea repetitiva puede tener ventajas económicas a largo plazo debido a la reducción de los costos de las lesiones. Del mismo modo, si usted ajusta su horario de trabajo para distribuir las tareas en un período de tiempo más largo, en lugar de esperar a que el trabajo requiera alargar el trabajo repetitivo, usted podría reducir el riesgo de los trastornos musculoesqueléticos relacionados con el trabajo. Descansos Los descansos de media mañana, almuerzo y media tarde han sido durante mucho tiempo una parte de los horarios de trabajo y son importantes para permitirles a los empleados recuperarse de las exigencias, tanto mentales como físicas, de sus trabajos. Usted debería alentar a sus empleados a tomar estos descansos fuera de sus computadoras y utilizar la oportunidad para dar una vuelta y para darle a las manos y ojos un descanso. Pausas de recuperación

Estudios recientes han demostrado que los descansos cortos (de uno a tres minutos), más frecuentes (cada 30-60 minutos) además de los descansos habituales, puede ayudar a reducir el cansancio y a mejorar la productividad. Estos descansos cortos, llamados micro-descansos o pausas de recuperación, funcionan mejor si se toman antes de que aparezcan las molestias y la fatiga. El tiempo de recuperación será más rápido y los empleados estarán menos cansados al final del día. Sin embargo, es importante que usted recomiende pausas más frecuentes en lugar de tratar de imponer un horario establecido. La experiencia ha demostrado que los empleados se apresuran a terminar el trabajo antes de su horario de descanso, y esto aumenta el nivel de estrés. Por ello, es mejor diseñar estos descansos de manera que estos curran naturalmente en el trabajo, eduque a sus empleados en la importancia del tiempo de recuperación y luego permítales el margen de acción para tomar descansos si los consideran conveniente. Pausas para estirarse y ejercitar El trabajo en la computadora, y el trabajo sentado en general, puede causar un número de problemas debido a la falta de movimiento de todo el cuerpo combinado con posturas incómodas y movimientos repetitivos de las articulaciones de la parte superior del cuerpo. El flujo sanguíneo hacia las extremidades se reduce mientras que los músculos se encogen, se debilitan o se aprietan. El estiramiento y los programas de ejercicio pueden ser de gran ayuda para aumentar el movimiento y la circulación mejorando el desbalance muscular que puede ocurrir, pero es importante que estén bien diseñados. Los problemas que se han encontrado con algunos programas de ejercicio incluyen: ejercicio en los que se hacen movimientos parecidos a los movimientos cuando se trabaja en computadora, y por lo tanto agregan tensión repetitiva; los ejercicios que pudieran agravar una lesión pre-existente; ejercicios que no sean seguros, tal como ejercicios sentados que pudieran hacer que la silla se volteé; y ejercicio que coloque a los empleados en posiciones embarazosas o que no sean prácticas cuando se está vestido de trabajo. Existe una gran variedad de programas de estrechamiento y ejercicio diseñado para los trabajadores de oficina; evalúe cada uno de ellos cuidadosamente antes de decidir si alguno de ellos es apropiado para sus empleados. También, es mejor permitirles a sus empleados decidir si ellos quieren participar en un programa de ejercicio o no, especialmente si ellos tienen lesiones pre-existentes que pueden ser manejadas mejor por medio de ejercicios recomendados por un profesional de la salud. Finalmente, mantenga presente que un programa de ejercicio por sí solo no aliviará todos los problemas que pueden causar horas de posturas incomodas y de repetición; este debe ser solo un componente de su programa general.

Entrenamiento y Educación Necesidad de entrenamiento

La experiencia ha demostrado que comprar nuevo mobiliario por sí solo no reduce la incomodidad o el riesgo de lesión. Frecuentemente, los empleados no ajustan el mobiliario adecuadamente, particularmente porque no se les ha ensañado sobre las posturas correctas, y en parte debido a que ellos quizás no sepan cómo funcionan los mecanismos ajustables. Incluso ellos quizás ni siquiera saben que el mobiliario es ajustable, y lo dejarán en la misma posición en la que se los entregan. Los empleados quizás también sientan que la Buena postura, los descansos, y los buenos hábitos de trabajo son importantes, así que ellos deben ser educados en las posibles consecuencias de no cambiar sus puestos de trabajo o sus métodos de trabajo. Reduciendo su carga de trabajo

Al dar entrenamiento a empleados y supervisores para que ellos mismos puedan solucionar los problemas ergonómicos por su propia cuenta , usted reducirá la cantidad de tiempo necesario para hacer el análisis y buscar soluciones. El objetivo de los buenos programas de entrenamiento es ayudar a los empleados a tener responsabilidad por su propio bienestar, y darles las herramientas necesarias para solucionarlos, así como para comprender lo que deben hacer en el caso de problemas que puedan resolver solos.

Estimule la participación de los empleados

Sus empleados serán muchos más receptivos a los cambios en el lugar de trabajo si ellos han sido involucrados en el proceso de planificación, y el entrenamiento les ofrece una excelente oportunidad para pedirles su opinión. Si usted lleva a cabo entrenamiento interactivo, usted se dará cuenta que aprenderá tanto de los empleados como ellos aprenderán de usted.

Crear un ambiente de apoyo

Además de dar información a los empleados, el entrenamiento también es una excelente oportunidad para abrir canales de comunicación y para dejarle saber a los empleados que usted se preocupa por su bienestar. Estimular a los empleados a conocer sus problemas, y reportar los síntomas de la lesión con tiempo, puede ayudar a crear un ambiente de colaboración para el cambio. Los supervisores y gerentes deberían recibir el mismo entrenamiento que se dicta a los empleados, de manera que ellos puedan ayudar a mantener ese apoyo en el proceso ergonómico.

A quién dar entrenamiento

Tema del Entrenamiento Cuando dar el entrenamiento

Gerencia • Beneficios de la ergonomía. • Elementos del programa de ergonomía

• Al comienzo del programa. • Informes periódicos de los progresos

Supervisores Miembros del comité de seguridad

• Evaluación del puesto de trabajo. • Solución de problemas básicos. • Manejo de informes sobre incomodidad o

lesiones. • Requerimientos de compra.

• Al comienzo del programa. • Cursos periódicos de refrescamiento

y avanzados.

Empleados de oficina • Tipos de trastornos musculoesqueléticos y sus síntomas.

• Importancia del reporte de diagnóstico. • Factores de riesgo de los trastornos.

musculoesqueléticos • Ajuste del puesto de trabajo. • Postura apropiada, hábitos de trabajo y

ejercicios.

• Al comienzo del programa. • Orientación de nuevos empleados. • Cursos periódicos de refrescamiento.

Compras Mantenimiento

• Características del diseño ergonómico del mobiliario de la oficina.

• Configuración apropiada del puesto de trabajo.

• Al comienzo del programa. • Cuando se cambia el mobiliario o las

instalaciones

Proveedores de servicios médicos

• Tareas de trabajo y demandas físicas • Disponibilidad de trabajas ligeros

• Al comienzo del programa.

Técnicas & Concejos Prácticos de Entrenamiento Prepare presentaciones sencillas y concretas

Asegúrese que el entrenamiento vaya dirigido a la audiencia adecuada. La gerencia y los empleados necesitaran información diferente; los empleados generalmente estarán interesados en cómo se aplica la ergonomía en su puesto de trabajo, mientras que la gerencia usualmente se dedica al programa como un todo. Los coordinadores de ergonomía y los miembros del comité de seguridad necesitaran tener conocimiento más profundo sobre ergonomía, mientras que los empleados pudieran solo estar interesados en información práctica sobre la solución de problemas por su cuenta.

Estimule la participación en la clase

La participación del empleado es uno de los elementos más importantes de un programa de ergonomía, y esto se debe reflejar en la clase de entrenamiento también. La participación ayuda a los empleados a tener un rol activo en su propio aprendizaje, y esto hace posible que ellos presten atención, que aprendan algo que consideren de utilidad, y luego pondrán en práctica lo que hayan aprendido cuando regresen a sus trabajos.

Dar a los empleados la oportunidad de resolver los problemas

La ergonomía es más un entrenamiento en el trabajo que entrenamiento en un salón de clases. Se refiere a algo que usted quiere que los empleados utilicen mientras trabajan, así que ellos necesitaran cierta práctica durante el entrenamiento . Es de gran ayuda tomar fotografías y hacer videos de los trabajadores dentro de la compañía, y pedirle a la clase encontrar los factores de riesgo y sugerirles dar soluciones. También puede sacar a la clase a un puesto de trabajo y pedirles que analicen el puesto de trabajo y al empleado.

Haga que la clase se enfoque en poner en práctica lo aprendido

Antes de que la clase se termine, pídale a los participantes llenar un plan de acción, detallando los cambios que ellos harán a sus propios puestos de trabajo o a los hábitos de trabajo cuando regresen a la oficina. Esto los ayudará a enfocarse en la transferencia de lo que ellos han aprendido a su ambiente de trabajo, y esto también le dará a usted algo que podrán utilizar para hacer la evaluación de seguimiento del entrenamiento. Estimule a los empleados a conformar equipos y evaluar los puestos de trabajo de cada uno; frecuentemente es de gran ayuda a tener un observador externo que evalúe la postura.

Evaluación del entrenamiento

El entrenamiento puede ser costoso, tanto en tiempo para desarrollar un buen programa, como en el tiempo que los empleados pasan fuera de su trabajo durante el aprendizaje. Sin embargo, puede ser muy productivo ya que permite realizar cambios que ayudará a prevenir la lesión. De allí, que la importancia del valor del entrenamiento se debe demostrar a través de la evaluación. La evaluación también le dará información que usted puede utilizar para mejorar sus métodos de entrenamiento o contenido del curso. Puesto que el entrenamiento es una parte importante del programa de ergonomía, usted quizás quiera hacer más que sólo pasar una hoja de medición para la evaluación. La verdadera evaluación del entrenamiento es si los empleados utilizan en su trabajo lo que ellos han aprendido, de manera que usted debe hacer seguimiento por unas semanas después del entrenamiento, observando a los empleados mientras trabajan y ver cuales cambios han hecho a sus puestos y hábitos de trabajo.

CASO DE ESTUDIO: El entrenamiento es una parte importante de un programa bien equilibrado

La compañía Desktop Publishing, Inc. había estado en el negocio por pocos años cuando uno de sus empleados presentó un reclamo por síndrome del túnel carpiano en ambas muñecas, por lo que ella necesitó cirugía. Esto fue una sorpresa para sus compañeros de trabajo y el supervisor, ya que ella no se había quejado de ninguna incomodidad antes de hacer el reclamo. La gerencia decidió actuar de manera proactiva, y envió una encuesta de síntomas a los demás empleados. Recibieron otra sorpresa cuando encontraron que la mitad de sus empleados estaban experimentando diversos síntomas de malestar, y algunos de ellos clasificaron su malestar en niveles bastante altos. Algunos empleados dijeron que regularmente visitan a un quiropráctico o terapista de masaje por tratamiento cuando tenían mucho malestar, porque que ellos asumían que sus dolores eran "simplemente parte del trabajo". Al principio, la gerencia no podía entender porque sus empleados habían estado teniendo estos problemas. Cuando iniciaron el negocio ellos había colocado silla ajustables, bandejas para los teclados con reposa muñecas, y sujetadores de documentos. Incluso todo el sistema de iluminación había sido rediseñado para evitar el reflejo. Un análisis inicial del lugar de trabajo reveló que muchos de los empleados con los peores síntomas nunca habían ajustado sus sillas ni las bandejas de los teclados, no tomaban los descansos, y no sabían cómo estas cosas podían estar relacionadas con sus dolencias. Se decidió dar entrenamiento a todos los empleados, y se incluyó mostrar un video sobre los síntomas de los trastornos musculoesqueléticos relacionados con el trabajo y los factores de riesgo; los facilitadores hicieron demostraciones sobre cómo ajustar las sillas y las bandejas de los teclados, y se realizaron debates sobre los horarios de trabajo y los descansos. Los empleados que recibieron el entrenamiento dieron una alta calificación al entrenamiento al terminar la clase, pero lo más importante es que un análisis de seguimiento mostró que casi todos habían hecho los ajustes adecuados a su mobiliario y que ahora estaban tomando descansos regulares. Además, se entregó una encuesta de síntomas dos meses después del entrenamiento, la cual mostró que los empleados que habían reportado la mayoría de los síntomas habían ahora reducido sus niveles de malestar considerablemente. Actualmente, la política de la compañía es dar este entrenamiento como parte de la orientación a nuevos empleados y hacer entrenamientos de refrescamiento periódicos con todos sus empleados.

Evaluación Objetivo de la evaluación

La ergonomía no se debe enfocar solo como un programa; es un proceso continuo, y como tal necesita ser monitoreado y corregido ocasionalmente. Hacer un plan de evaluación formal de su proceso ergonómico le ayudará a encontrar problemas escondidos, y también ayudará a demostrar la efectividad de la ergonomía para reducir los reclamos y costos por lesiones.

Evaluación durante la fase de implementación Cuando usted comienza hacer los cambios más importantes al puesto de trabajo, usted debe evaluar cada uno antes de continuar al próximo. La parte más importante de la evaluación en esa fase es recibir el feedback de los empleados. ¿Les gustan los cambios? ¿Los nuevos problemas están siendo causados por los nuevos procedimientos o equipos? ¿Necesitan más entrenamiento? La información que usted recolecta en la evaluación durante la implementación puede ayudarlo a corregir problemas rápidamente y evitar problemas futuros con tiempo y sin mucho esfuerzo.

Evaluación luego de la implementación

Una vez que todas las fases del programa ergonómico hayan sido puestas en práctica, se debe llevar a cabo una evaluación más formal. Durante la evaluación, se puede utilizar la lista de control, las encuestas de síntoma y las técnicas de entrevista a los empleados que se utilizaron durante el análisis. Esto permitirá hacer una comparación directa entre antes y después de manera que se pueda saber si el programa ergonómico ha tenido impacto positivo. También es recomendable realizar evaluaciones de seguimiento periódicas para asegurarse que el programa continúa siendo efectivo. Algunas compañías experimentan la ocurrencia de un trastorno musculoesquelético relacionado con el trabajo una vez que novedad del programa ergonómico se haya cumplido y los empleados y supervisores regresan a su "negocio como siempre”. Las evaluaciones periódicas ayudan a mantenerse enfocado en la ergonomía como un proceso y aseguran que el esfuerzo inicial se mantenga.

También será necesario hacer el análisis ergonómico cuando se planifique hacer cambios de los equipos, del ambiente de la oficina, o de personal. Hacer del proceso ergonómico parte del proceso de administración de cambios puede ayudar a prevenir lesiones que pudieran ocurrir debido a nuevos factores de riesgo que se introducen al ambiente de trabajo.

Manejo de problemas difíciles Ocasionalmente se pueden presentar problemas ergonómicos que pudieran no estar incluidos en los ejemplos en esta publicación ni en la Guía de Análisis e Implementación, y que no se puedan resolverse con los mismos métodos que fueron exitosos en la mayoría de los problemas que se hayan enfrentado. Algunos problemas no tienen causas y soluciones obvias, incluso para ergonomistas experimentados, y estos frecuentemente requieren un proceso de ensayo y error. Si se ha llevado a cabo un análisis completo del sitio de trabajo, al menos se

podría tener una idea de la situación y se podrían enfocar en las causas y soluciones potenciales. Lo importante aquí es no renunciar al proceso porque no funciona en el primer momento. Reinsertar a los trabajadores a sus trabajos y mantenerlos productivos debe ser la prioridad. La persistencia y la creatividad son nuestros mejores aliados en la solución de problemas difíciles. Sin embargo, pueden surgir problemas que están fuera de sus capacidades; en estos casos, consulte con un ergonomista profesional experimentado.

Tecnología Emergente en la Oficina La tecnología de la computación se desarrolla rápidamente, y usted puede esperar ver muchos cambios en la forma de interactuar con las computadoras en los próximos años. Frecuentemente, es necesario esperar unos años para que la tecnología alcance un nivel en el que se cumpla la promesa de hacer nuestra vida más fácil y más asequibles para los negocios pequeños. Un ejemplo de la tecnología que está ahora en este nivel es el uso de los escáner y reconocimiento de caracteres ópticos (OCR) para convertir documentos en papel en documentos electrónicos Las mejoras en las resoluciones de los escáneres y software OCR ahora han hecho de es te proceso muy preciso y mucho más eficiente que volver a tipear las paginas. A continuación se incluyen algunas descripciones de las tecnologías emergentes que tienen potencial para ser utilizadas en los próximos cinco a diez años:

Formas alternativas para entrada de datos

Los teclados, el ratón, y otros aparatos de entrada disponibles requieren todo tipo de movimiento repetitivo de las manos y dedos, e indiferentemente de cuan “ergonómicos" sean sus diseños, son una fuente potencial para los trastornos musculoesqueléticos. Una forma alternativa de entrada de datos que apenas requiere movimiento es el uso del reconocimiento de voz, donde el usuario simplemente dicta directamente a la computadora. En el momento en que se está escribiendo este documento, la tecnología aún no está lista para ser utilizada, ya que ha presentado numerosos inconvenientes, incluyendo: la cantidad de tiempo de entrenamiento requerido, el hecho de que generalmente es más lenta que tipear, preocupaciones sobre el esfuerzo de las cuerdas vocales, y el aumento en los niveles de ruido en las oficinas que ocurriría si todos hablaran a sus computadoras. Sin embargo, ha sido exitoso para el dictado de documentos legales y médicos, o para el uso por trabajadores que tengan uso limitado de las manos, ha sido exitoso. Ya se dispone de programas que reemplazan las funciones del ratón con comandos de voz, y estos han presentado pocos inconvenientes. Además de la entrada de voz, se ha estado trabajando en la tecnología que le permite al computador reconocer gestos de las manos, expresiones faciales, o incluso seguir los movimientos de los ojos. Estas alternativas actualmente se están utilizando para aplicaciones especiales o para la asistencia tecnológica para discapacitados, pero también puede ser utilizada individualmente o en combinación que nos permita interactuar más naturalmente con nuestras computadoras.

Tecnología para ver información

Los monitores de las computadoras ahora son más grandes, y aunque esto permite mayores tamaños de fuente y gráficos, también se requiere más espacio en el escritorio. Esto hace que sea difícil ubicar los monitores directamente delante de los usuarios y en la correcta distancia visual, a menudo esto se traduce en posturas incómodas y cansancio visual. Las nuevas formas de tecnología para ver información han dado lugar a pantallas planas, que tienen el potencial para superar estos inconvenientes.

Actualmente, existen modelos de 21 pulgadas de tan solo 3" de espesor, con resolución comparable a un monitor SVGA, y que pretenden ser visibles desde un ángulo muy amplio. Aunque todavía no están al alcance de las empresas pequeñas, los precios deben bajar y mejorar el rendimiento a medida que más fabricantes desarrollan estos productos.

Paquetes de Software e intercambio de datos

Muchas aplicaciones hoy en día están diseñadas para trabajar con otras aplicaciones y permitir el intercambio de información. Por ejemplo, los datos pueden ser llevados directamente desde una base de datos a un programa de hoja de cálculo, y viceversa, sin necesidad de volver a introducir los números. Los Software tiene el potencial de reducir la repetición, si están bien diseñados

Redes e Internet

A medida que el procesamiento de datos se hace menos costoso, es más fácil para las pequeñas empresas administrar sus computadoras a través de un servidor común, lo cual le permite a los empleados compartir datos entre sí o descargar información de la Internet. De esta forma se puede eliminar la entrada de una gran cantidad de datos, además, las redes abren otra línea de comunicación que puede ayudar a reducir los efectos negativos del aislamiento social.

1 Sociedad de Ingeniería de la Iluminación de Norte América (IESNA) 2 Sociedad Americana de Ingenieros de la Calefacción, Refrigeración y Aire Acondicionado (ASHRAE) 3 Asociación De Normas Canadienses (CSA) 4 Basado en las mediciones de las capacidades de altura y alcance (antropometría) de los adultos mayores

Información Técnica Problemas en el lugar de trabajo Si cuenta con los recursos para tomar las medidas siguientes que pueden ser de gran utilidad para asegurarse que el puesto de trabajo cumpla con las pautas generalmente aceptadas : Niveles iluminación 1 Sólo para uso en computador 300-500 lux (28-50 pies de lámparas)

Computadoras y documentos en papel 500-750 lux (con lámparas de escritorio)

Papel solamente (incluyendo áreas de almacenamiento de documentos en papel)

750-1,000 lux (100 pies de lámparas)

Temperatura2

Meses de verano 73-79 o

Meses de invierno 68-75o

Niveles de Humedad2 30-60% humedad relativa

Nivel de ruido3 Oficinas abiertas (ejemplo, cubículos) 35-40 dBA promedio, 60 dBA máximo Oficinas privadas 30-35 dBA promedio, 55 dBA máximo Almacenamiento4 Profundidad de gabinetes 20" (puede ser profundo para guardar de manera segura artículos más grandes )

Altura del gabinete para artículos más pesados 29"medido desde el piso Gabinetes más bajos para artículos de uso frecuente

22" medido desde el piso

Gabinetes más altos para artículos de uso frecuente

48" medido desde el piso

Altura para etiquetas que se deben leer 22-52" medido desde el piso Diseño del puesto de trabajo4 Alcance hacia adelante para trabajo frecuente no más de 16" medida desde el borde hasta la superficie de trabajo

Alcance hacia delante para trabajo ocasional no más de 24" medida desde el borde de la superficie Alcance por encima de la cabeza para tener acceso al almacenamiento (ocasional)

no más de 48" de altura medida desde el piso y no más de 12" hacia adelante medido desde el borde de la superficie

El computador Muchas compañías han involucrado al personal de atención al usuario de sus departamentos de computación en los programas de ergonomía de la oficina, ya que ellos generalmente son los responsables de la configuración inicial de las computadoras y también son los primeros en conocer los problemas relacionados con el uso del computador. Además de la información general relacionada con la configuración del computador y el puesto de trabajo que se encuentra en este folleto, ellos también pueden utilizar la lista de control que contiene más información técnica:

Pantalla del Monitor

1. ¿El driver de la pantalla instalado ofrece la mejor resolución con el tipo de monitor que se utiliza (ejemplo, VGA, SVGA)?

2. ¿la tasa de refrescamiento ha sido optimizada utilizando configuraciones de software de

gráficos? (la tasa de refrescamiento debe ser de un mínimo de 60 Hz y es mejor a 75 Hz.)

3. ¿El brillo y contraste están configurados para evitar el parpadeo de la pantalla?

4. ¿Las combinaciones de los colores que se utilizan en las pantallas han sido

seleccionadas para maximizar el contraste y prevenir la tensión del ojo? (Los textos y gráficos en negro en fondos blancos ofrecen el mejor contraste. Evite el uso de rojos cuando sea posible, especialmente en la misma pantalla con azules. El verde oscuro en fondos blancos y verdes claros en fondos negros también son combinaciones aceptables.) Software

1. ¿Se han instalado los drivers apropiados para los dispositivos de punto utilizados?

(Muchos de estos dispositivos de punto más nuevos vienen con software que permiten la programación personalizada de uno o más botones que permite que con un sólo clic se pueda sustituir el doble clic u operaciones de clic y arrastre, reduciendo de esta forma los movimientos repetitivos de los dedos)

2. ¿Se han instalado todas las herramientas de ayuda en línea con todos los programa?

3. ¿Están los usuarios finales entrenados en el uso correcto del software?

4. ¿Es posible crear macros para funciones utilizada comúnmente con el fin de reemplazar

los golpes de tecleado repetitivo?

5. ¿Se pueden crear software personalizados para permitir el intercambio de datos entre las aplicaciones existentes que eliminen la entrada de datos redundante?

Redes /Intranet

1. ¿Están las computadoras interconectadas para permitir compartir archivos para eliminar la necesidad de tener que volver a tipear documentos?

2. ¿Se puede utilizar la intranet como una manera de mantener a los empleados

informados sobre los temas ergonómicos, permitiendo la comunicación de ideas y consejos prácticos para reducir el trabajo repetitivo, y publicarlos (ejemplo, boletines, consejos prácticos de ergonomía del día , etc.)?

Nueva tecnología

1. ¿Puede el escaneo y el reconocimiento de óptico de caracteres (OCR) ser utilizados para reemplazar la entrada de datos a partir de documentos en papel?

2. ¿El reconocimiento de voz puede ser utilizado para navegara entre y dentro de

programa para reducir el uso de dispositivos de punto, o como medios de entrada de datos para reducir el uso del teclado?

Para más información sobre los temas relacionados a la nueva tecnología , ve la sección titulada "Tecnología Emergente en la Oficina."

Apéndice A: Guía de Análisis e Implementación

La siguiente guía se incluye para ayudarle a realizar el análisis del puesto de trabajo y para proporcionarle soluciones. El formato para el Análisis del Puesto de Trabajo se puede utilizar para organizar las conclusiones del análisis, a continuación se incluye un ejemplo del formato.

La guía está organizada en forma de una lista, donde "No" indica un posible problema. Una breve explicación de los factores de riesgo asociados y en cada pregunta se incluye el malestar físico que pudiera resultar.

También se incluye una lista de las posibles soluciones para cada problema, estas se enumeran en el orden, desde la más simple y menos costosa hasta la más compleja y costosa de aplicar. Al seleccionar la solución adecuada, se debe considerar no sólo el costo, sino también el beneficio potencial de cada opción. Dependiendo de la situación, una solución menos costosa puede no ser tan eficaz en la prevención de lesiones o quizás sólo puede proporcionar un arreglo temporal que deberá ser corregido de nuevo más tarde. Sin embargo, en algunos casos, una solución económica puede ser igual de eficaz, y también puede liberar recursos para otras necesidades.

No se sienta limitado a las soluciones enumeradas en esta guía. Es posible que haya situaciones únicas en su empresas que no están cubiertas aquí, o quizás usted puede mejorar las recomendaciones dadas. A menudo, discutir las opciones con los empleados afectados, con el comité de seguridad o con su equipo de ergonomía puede ayudar para realizar una lluvia de ideas en la búsqueda de soluciones a los problemas más complejos que no estén cubiertas aquí.

Fecha: ____________ Nombre del Empleado: _______________________ Nombre de años en el trabajo: ______________ Analizado por : _________________ Cargo: _________________________ Experiencia Previa en trabajo similar : ________ Análisis de la Tarea Horario de trabajo:

Horario de descanso:

¿Se toma descansos fuera de la oficina?

SI

NO

¿Cuántas horas al día En el computador? _____horas ¿Alguna lesión previa o actual? SI NO leyendo? _____horas Parte (s) del cuerpo: en el teléfono? _____horas ¿Alguna incomodidad previa o actual? sentado? _____horas Parte (s) del cuerpo: parado? _____horas

Otras tareas significativas: ¿Cuáles tareas en particular están asociadas con la incomodidad?

Análisis del Puesto de Trabajo Problemas Posibles Soluciones Recomendadas Prioridad* Persona Responsable Fecha para la Completación

*Priorizar: Dar mayor prioridad a encontrar soluciones a los factores de riesgo que: • Afectan las partes del cuerpo donde haya ocurrido una lesión • Están asociadas con incomodidad física

• Están presentes en tareas que son ejecutadas por largos períodos de tiempo • Tienen soluciones simples, fáciles de implementar

ERGONOMÍA DE LA OFICINA: FORMATO PARA EL ANÁLISIS DEL PUESTO DE DE TRABAJO

Análisis Organizacional

Problemas Posibles Soluciones Recomendadas Prioridad Persona Responsable Fecha para la Completación

Notas:

Análisis del Ambiente Problemas Posibles Soluciones Recomendadas Prioridad Persona Responsable Fecha para la Completación

Ergonomía de la Oficina: Formato para el Análisis del Puesto de Trabajo (Ejemplo) Fecha: ____________ Nombre del Empleado:_______________________ Nombre de años en el trabajo: ______________ Analizado por:_________________ Cargo: _________________________ Experiencia Previa en trabajo similar:________ Análisis de la Tarea

Horario de trabajo: L-V, 8-5, algo de sobre tiempo

Horario de descanso: 10, medio día,3

¿Se toma descansos fuera de la oficina?

SI

NO

¿Cuántas horas al día en el computador? 6 horas ¿Alguna lesión previa o actual? SI NO

leyendo? ½ horas Parte (s) del cuerpo:

en el teléfono? ½ horas ¿Alguna incomodidad previa o actual? SI

sentado? parado?

8 horas 0 horas

Parte (s) del cuerpo: Cuello y hombro

Otras tareas significativas: teclado numérico, 1 hora ¿Cuáles tareas en particular están asociadas con la incomodidad? Uso de teclado

Análisis del Puesto de Trabajo Problemas Posibles Soluciones Recomendadas Prioridad* Persona Responsable Fecha para la Completación

El teclado muy alto Bajar la superficie de trabajo Alta Erik, mantenimiento 09/10/97 Documento colocado en forma plana sobre el escritorio

Compra de sujetador de documento Alta Sarah, compras 09/10/97

*Priorizar: Dar mayor prioridad a encontrar soluciones a los factores de riesgo que: • Afectan las partes del cuerpo donde haya ocurrido una lesión • Están asociadas con incomodidad física

• Están presentes en tareas que son ejecutadas por largos períodos de tiempo • Tienen soluciones simples, fáciles de implementar

Guía para el Análisis del Puesto de Trabajo Análisis del Puesto de Trabajo Teclado

Preguntas Problemas Posibles Dolencias Potenciales Soluciones Recomendadas ¿Está el teclado ubicado de forma tal que las muñecas estén en una postura neutra (no doblada hacia arriba, Abajo o a los lados) Cuando escribe en el teclado?

? NO ? SI

Factor de Riesgo: Posturas Forzadas Tipear con las muñecas dobladas aumenta la posibilidad de tendinitis de la mano y muñecas, así como al síndrome del túnel carpiano

Antebrazo y codo

Muñeca y mano

Adormecimiento, hormigueo y

Sensación de calor en los

dedos

• Ajustar la altura del asiento de manera que los codos estén a la misma altura que el teclado.

• Subir o bajar las superficies de trabajo ajustables en los sistemas del mobiliario de manera que queden justo por debajo la altura del codo sentado.

• Colocar el teclado y el ratón sobre la bandeja para teclado y ajustar la altura de la bandeja e inclinarla hasta que las muñecas estén trabajando en una postura neutral.

¿Está el teclado a una altura que coloque a los ante brazos aproximadamente en paralelo con el piso?

? NO ? SI

Factor de Riesgo: Carga Estática El levantamiento de los brazos eleva y reduce la circulación. Doblar los codos demasiado coloca tensión en los tendones en la articulación. Factor de Riesgo: postura forzadas Dejar caer los ante brazos para llegar al teclado causa que se doblen las muñecas

Antebrazo y codo

Muñeca y mano

Adormecimiento, hormigueo y

Sensación de calor en los

dedos

• Ajustar la altura del asiento de manera que los codos estén a la misma altura que el teclado.

• Subir o bajar las superficies de trabajo ajustables en los sistemas del mobiliario de manera que queden justo por debajo la altura del codo sentado.

• Colocar el teclado y el ratón sobre la bandeja para teclado y ajustar la altura de la bandeja e inclinarla hasta que las muñecas estén trabajando en una postura neutral.

Dispositivos de entrada de datos

Preguntas Problemas Posibles Dolencias Potenciales

Soluciones Recomendadas

¿Está el dispositivo de entrada de datos (ratón /bola de ratón/ Controlador al tacto) directamente al lado del teclado?

? NO ? SI

Factor de Riesgo: Posturas forzadas Los estiramientos largos frecuentes para alcanzar los dispositivos de entrada pueden causar cansancio de los músculos de los hombros y cuello.

Cuello y hombros codo y antebrazo

superior Muñeca y mano

Adormecimiento,

hormigueo y Sensación de

calor en los dedos

• Utilice los accesos directos desde el teclado para reducir el número de alcances a los dispositivos de entrada de datos.

• Utilice el dispositivo con la otra mano • (ejemplo, cambie a la mano izquierda si es

diestro). • Mantenga el escritorio libre o reubique el

computador para tener más espacio para el dispositivo.

• Utilice una bandeja de teclado que sea lo suficientemente ancha para colocar el dispositivo, o coloque un adaptador a la bandeja actual del teclado.

• Utilice un programa de navegación de voz con comandos de voz en lugar de utilizar el dispositivo de entada de datos.

¿Está el dispositivo ubicado a la misma altura o un poco más arriba que el teclado?

? NO ? SI

Factor de Riesgo: Carga Estática Elevar la mano cuando se alcanza el dispositivo para colocarlo en una superficie de trabajo alta reduce la circulación y agrega tensión a las articulaciones del brazo y la mano. Factor de Riesgo: Posturas forzadas El estiramiento hacia abajo para

Cuello y hombros codo y antebrazo

superior Muñeca y mano

Adormecimiento,

hormigueo y Sensación de

calor en los dedos

Si usted necesita alzar el dispositivo: • coloque el dispositivo sobre un libro o papeles

apilados. • Utilice una plataforma para ubicar el

dispositivo sobre el teclado numérico Si usted necesita bajar el dispositivo: • Utilice una bandeja de teclado que sea lo

suficientemente ancha para colocar el dispositivo o coloque un adaptador a la bandeja actual del teclado.

• Utilice una plataforma que coloque el

utilizar el dispositivo hace doblar la muñeca.

dispositivo sobre el teclado numérico.

¿El ratón / ratón de bola se mueve libre y tiene buen mantenimiento?

? NO ? SI

Factor de riesgo: el mal mantenido de los dispositivos de entrada puede causar errores de introducción de datos y seguimiento que luego deben ser corregidos, lo cual resulta en una repetición innecesaria.

hombros codo y antebrazo Muñeca y mano

Adormecimiento,

hormigueo y Sensación de

calor en los dedos

• Retire y limpie la bola del ratón... • Compruebe que los cables estén bien

conectados

¿Está instalado el software relacionado con el dispositivo de entrada, y sabe el usuario cómo personalizar el software a sus necesidades?

? NO ? SI

Factor de riesgo: la falta de entrenamiento y del software adecuado puede conducir a errores de introducción de datos y la repetición innecesaria

hombros codo y antebrazo Muñeca y mano

Adormecimiento,

hormigueo y Sensación de

calor en los dedos

• Instale el software y personalice la velocidad, aceleración y tamaño del cursor.

• Asigne las funciones del clic y arrastre o el doble clic en los dispositivos de entrada programables.

¿Se utiliza un agarre suelto en el ratón o en otro dispositivo de entrada?

? NO ? SI

Factor de riesgo: sujetar el ratón con fuerza tensa los tendones de la mano y la muñeca.

codo y antebrazo Muñeca y mano

Adormecimiento,

hormigueo y Sensación de

calor en los dedos

• Suelte el ratón cuando no lo esté utilizando. • Utilice los métodos abreviados del teclado en

lugar de mover hacia arriba o abajo los menús emergentes.

• Utilice un ratón u otro dispositivo de entrada que se adapte bien a su mano.

Monitor

Preguntas Problemas Posibles Dolencias Potenciales

Soluciones Recomendadas

¿Se puede ver la pantalla del monitor sin tener que inclinar la cabeza hacia arriba o hacia abajo?

? NO ? SI

Factor de riesgo: Posturas forzadas Mirar hacia arriba el monitor cansa los músculos relativamente más débiles del cuello que levantan la cabeza, mientras que cuando se mira demasiado lejos hacia abajo cansa los músculos que soportan el peso de la cabeza contra la gravedad.

Parte de atrás del

cuello

Si usted necesita subir el monitor: •Colóquelo encima del CPU. • Colóquelo encima de resmas de papel • Utilice una base para monitor. Si usted necesita bajar el monitor: • Retire la base e inclínelo con un libro debajo del borde frontal. • Baje la superficie de trabajo del monitor. • Recorte la superficie de trabajo y deje la parte más baja para el monitor.

¿Se puede ver el monitor al mirar hacia adelante?

? NO ? SI

Factor de Riesgo: Posturas Forzadas Doblar la cabeza mientras mira a su monitor carga los músculos del cuello de forma desigual.

Parte de atrás y lados del cuello

Si se debe ver con frecuencia hacia el monitor, céntrelo directamente frente a la porción QWERTY del teclado. • Si se deben ver documentos con frecuencia, coloque el monitor justo al lado.

¿Está el monitor lo suficientemente cerca para leer con comodidad?

? NO ? SI

Factor de Riesgo: Posturas Forzadas Sentarse muy lejos del monitor puede causar inclinación hacia adelante para leer textos pequeños.

Parte de atrás del cuellos

Espalda baja y alta

Siéntese lo suficientemente cerca al monitor para leer sin tener que inclinarse hacia adelante. • Utilice tipos de fuentes grandes para los textos y aumente el tamaño de los gráficos. • Hágase el examen anual de la vista y asegúrese de que la prescripción de los lentes se ajusten al trabajo con el computador.

Monitor

Preguntas Problemas Posibles Dolencias

Potenciales Soluciones Recomendadas

¿Está el monitor colocado al menos a una distancia de 18" de los ojos?

? NO ? SI

Factor de Riesgo: Postura Forzadas Sentarse lejos del monitor para tener distancia cómoda para ver puede hacer necesario inclinarse hacia adelante para utilizar el teclado .

Hombros y brazo

Mueva el monitor hacia atrás en el escritorio • Utilice una bandeja de teclado para mover el teclado hacia atrás. • Instale una unidad de esquina con más espacio para el monitor.

¿La pantalla del monitor: •¿tiene buen contraste con Textos claros? •¿Tiene el nivel de brillo adecuado? • ¿Tiene fondos brillantes libres de parpadeo?

? NO ? SI

Factor de Riesgo: Postura Forzadas tal como inclinarse hacia adelante para leer textos borrosos

Dolores de cabeza, cansancio de la

vista Cuello y espalda

baja y alta

Ajuste los controles de brillo y contractes para mejorar la imagen y reducir el parpadeo. • Muestre los caracteres negocios sobre fondos blancos ara mejora el contraste. • Pida que un técnico mejore las resoluciones en las tarjetas de video. • Repare o reemplace los monitores viejos.

NOTA: si usted tiene problemas con el brillo en el monitor, vea la sección Ambiente de la Guía de Solución de Problemas

Otros Equipos de Oficina

Preguntas Problemas Posibles Dolencias

Potenciales Soluciones Recomendadas

¿Se puede utilizar el teléfono sin tener que sujetar el auricular entre la oreja y el hombro?

? NO ? SI

Factor de Riesgo: Posturas Forzadas Inclinar la cabeza a un lado, encogiendo el hombro puede causar tensión a los músculos del cuello y hombros en ese lado, esforzando los músculos del otro lado

Cuello y hombros

Utilice el alta voz en las oficinas privadas. • Utilice el teléfono en cubículos o en aéreas de oficinas abiertas.

¿Los teclados numéricos y otros dispositivos con teclados se pueden utilizar en una postura neutral?

? NO ? SI

Factor de Riesgo: Posturas Forzadas El uso de los teclados numéricos puede ser tan repetitivo como el uso del teclado, aunque dispositivos como estos frecuentemente se colocan de forma tal que se requiere hacer grandes esfuerzos para alcanzarlos.

Hombro Codo

Mano y muñeca

• Haga espacio de manera tal que los dispositivos puedan ser manejados de cerca.

• Utilice un reposa muñeca acolchado durante las pausas en la entrada de datos.

• Coloque los dispositivos sobre almohadillas movibles a la altura apropiada ...

• Busque la forma para consolidar las funciones del dispositivo del teclado, como el uso de un software para calcular en lugar de utilizar el teclado numérico.

Documentos en papel

Preguntas Problemas Posibles Dolencias

Potenciales Soluciones Recomendadas

¿Los documentos a tipear los coloca en un sujetador de documentos o de manera plana sobre el escritorio debajo del monitor?

? NO ? SI

Factor de Riesgo: Posturas Forzadas Los documentos que se colocan planos sobre el escritorio causan inclinación hacia adelante y la inclinación de la cabeza hacia abajo. .

Cuello

Espalda alta y espalda baja

Coloque los documentos en sujetadores al lado del monitor a la misma altura, o entre el monitor y el teclado. • Asegúrese que los sujetadores de copias sean lo suficientemente largos para aguantar el documento que se está utilizando.

¿Realiza llenado de formatos con copias al carbón?

? NO ? SI

Factor de Riesgo: Fuerza Presionar hacia abajo para hacer múltiples copias requiere de fuerza excesiva de la mano.

Codo y antebrazo Muñeca y mano

Llene los formatos de múltiples copias en la máquina de escribir. • Elabore formatos electrónicos que se puedan llenar en el computador e imprima múltiples copias.

Sillas

Preguntas Problemas Posibles Dolencias

Potenciales Soluciones Recomendadas

¿El respaldo de la silla ofrece apoyo en la espalda baja?

? NO ? SI

Factor de Riesgo: Posturas Forzadas Falta de soporte en la espalda baja inhibe la forma S normal de la espina dorsal mientras se está sentado lo cual coloca estrés adiciona en la espalda y puede contribuir al dolor de espalda baja.

Espalda

Coloque una toalla enrollada o un cojín al respaldo apoyo de la silla . • Retire o baje los reposa brazos que lo permitan sentarse bien hacia atrás debido al contacto con el frente del escritorio o bandeja de teclado • Ajuste el respaldo de la silla de manera que la parte pequeña de la espalda haga contacto con el área de la silla que da apoyo a la espalda. • Reemplace el asiento si es muy largo y si no permite que el usuario se sienta bien en la silla.

¿Los pies tocan el suelo? ? NO ? SI

Factor de Riesgo: Estrés por Contacto La circulación de las piernas y pies se reduce debido al contacto entre el borde frontal de la silla y las partes de atrás de los muslos.

Hormigueo y entumecimiento de piernas y pies

Ajuste la altura de la silla de manera que los pies se apoyen al piso. • Utilice reposa pies para apoyar los pies.

¿Hay espacio suficiente entre el borde del asiento y la parte de atrás de las rodillas?

? NO ? SI

Factor de Riesgo: Estrés por Contacto La circulación de las piernas y los pies se reduce y se coloca presión en los nervios en la parte de atrás de las rodillas y piernas.

Hormigueo y entumecimiento de piernas y pies

Ajuste el apoyo lumbar/respaldar. • coloque una toalla o coloque un cojín de soporte removible al respaldar de la silla. • Reemplace el asiento de la silla si es muy largo y si no permite que usuario se siente bien en la silla.

Sillas

Preguntas Problemas Posibles Dolencias Potenciales

Soluciones Recomendadas

¿Se pueden apoyar los antebrazos sobre los reposabrazos sin que se encojan los hombros (reposabrazos muy altos) o sin recostarse a los lados (Reposabrazos muy bajos)?

? NO ? SI

Factor de Riesgo: Posturas Forzadas Encoger los hombres puede causar tensión y cansancio de los músculos. Recostarse a uno de los lados puede resultar en posturas desiguales y desequilibrio de los músculos.

Cuello y hombros Si los reposabrazos son muy bajos: • Agregue acolchado hasta alcanzar el nivel adecuado de comodidad. • Ajuste la altura de los reposabrazos Si los reposabrazos son muy altos: • solo utilice los reposabrazos durante las pausas cortas durante el tipeo • Reemplácelos con reposabrazos de altura ajustable.

¿El diseño de los reposabrazos no tropieza con las superficies o por el contrario interfiere con el movimiento o impide poder sentarse lo suficientemente cerca del teclado?

? NO ? SI

Factor de Riesgo: Posturas Forzadas Los reposabrazos que limitan el movimiento de la silla conducen a la necesidad de doblarse, inclinarse y estirarse para realizar las tareas.

Cuello y hombros Espalda alta y espalda baja

Retire los reposabrazos que interfieren con las buenas postras de trabajo. • Baje los reposabrazos ajustables de manera que estos entren debajo de las superficies de trabajo. • Reemplace los brazos redondos con reposabrazos en forma de "T" que permitan acercarlos más cerca de las superficies de trabajo del teclado.

¿Los reposabrazos son acolchados o contorneados para evitar los bordes duros o cuadrados?

? NO ? SI

Factor de Riesgo: Estrés por Contacto Los reposa brazos duros pueden ejercer presión en los codos, dañando los nervios, Los vasos sanguíneos y los endones cerca de la superficie de la piel.

Codo y antebrazo Adormecimiento,

hormigueo y Sensación de

calor en los dedos

• Agregue acolchado a los reposabrazos que sean muy bajos.

• Retire los reposabrazos donde acolchado adicional conduce a la necesidad de encoger los hombros.

• Reemplace los reposabrazos con acolchado que no tenga la altura apropiada.

Espacio

Preguntas Problemas Posibles Dolencias Potenciales

Soluciones Recomendadas

¿Están las manos/muñecas libres de contacto con los bordes del escritorio?

? NO ? SI

Factor de Riesgo: Tensión por contacto Los bordes del escritorio son duros o filosos lo cual conduce a presión continua en el túnel carpiano y en los tendones de la palma de la mano y tendones de la muñeca.

Muñeca Manos

Adormecimiento, hormigueo y Sensación de

calor en los dedos

• Mueva el teclado / dispositivo de entrada al borde del escritorio para evitar descansar las manos / muñecas en el orillo.

• Use un reposa muñeca durante las pausas de descanso.

• Recubra con los bordes cortantes del escritorio con goma espuma (por ejemplo, - aislamiento de cables).

• Instale bandejas de teclado con reposa muñeca para dar apoyo durante las pausas de tipeo.

¿Los implementos de oficinas (ejemplo, teléfono, grapadora, manuales) están colocados una distancia de fácil alcance y se encuentran organizados de acuerdo a la frecuencia con que se utilizan?

? NO ? SI

Factores de Riesgo: Repetición y Posturas Forzadas Movimiento repetitivo de los brazos aumenta el cansancio y el riesgo de lesión especialmente cuando se combina con continua extensión de los brazos.

Cuello Hombros

codo

• Si es diestro organice los accesorios (excepto teléfono) a la derecha del ordenador.

• Ubique el teléfono a la izquierda con el fin de poder contestarlo con la mano izquierda y tomar nota con la derecha. Justo lo contrario si es zurdo.

• Determinar cuáles accesorios se utilizan con más frecuencia y ubíquelos más cercana de usted.

¿Hay suficiente espacio para la ubicación adecuada del monitor, teclado y dispositivos de entrada de datos?

? NO ? SI

Factor de Riesgo: Posturas forzadas Falta de espacio y por ende ubicación inadecuada de los equipos es causa de doblamientos y estiramientos innecesarios.

Cuello y hombros Espalda

Codo Muñeca y manos

• Instale la bandeja del teclado, el monitor y los dispositivos de entrada de manera adecuada. Coloque el CPU en el suelo en posición vertical para liberar espacio en escritorio.

• Instale el monitor en una base para evitar colocarlo sobre el escritorio.

Espacio

Preguntas Problemas Posibles Dolencias

Potenciales Soluciones Recomendadas

¿Hay suficiente espacio para las rodillas y piernas debajo de la superficie de trabajo?

? NO ? SI

Factor de Riesgo: Tensión por Contacto Golpearse con las partes de abajo del escritorio o con objetos debajo de es te puede causar golpes y traumas en las rodillas o muslos. Factor de Riesgo: Carga estática La falta de espacio debajo del escritorio no permite hacer cambios en la postura.

Rodillas Piernas

Pies

• Retire los materiales debajo del escritorio. • levante la superficie del escritorio si las personas más

altas tiene problemas de golpes con los bordes del escritorio o sillas baja.

• Instale la bandeja del teclado para aumentar la distancia entre el monitor y el escritorio y proporcionar más espacio para las piernas.

¿El alcance a los espacios de almacenamiento sobre la cabeza es mínimo?

? NO ? SI

Factor de Riesgo: Posturas Forzadas Los estiramientos largos para alcanzar los objetos almacenados por encima de la cabeza pueden resultar en sobre estiramiento de los músculos y aumento de esfuerzo.

Hombros • Coloque los artículos de uso más frecuente sobre el escritorio en lugar de colocarlos en lo alto.

• Utilice las dos manos para retirar los artículos almacenados.

• Ajuste la altura a las unidades de almacenamiento tan lejos como se pueda sin intervenir con la colocación del monitor u otro trabajo.

Levantar y Cargar

Preguntas Problemas Posibles Dolencias

Potenciales Soluciones Recomendadas

¿Los artículos que levanta frecuentemente se colocan entre las rodillas y la altura de los hombros?

? NO ? SI

Factor de riesgo: posturas forzadas. Especialmente flexión, agacharse, arrodillarse y alcance.

Espalda baja Espalda alta y

hombros Rodillas

• Reorganizar las estanterías de almacenamiento para aprovechar al máximo a una altura conveniente.

• Proporcionar superficies de trabajo más abiertas a la altura de la cintura para el almacenamiento temporal de artículos.

¿Se pueden llevar los artículos cerca del cuerpo antes de ser levantados?

? NO ? SI

Factores de riesgo: fuerza combinada con las posturas forzadas. El levantamiento lejos del cuerpo aumenta la carga sobre la espalda baja y resulta en doblado y flexión.

Espalda baja Espalda alta y

hombros Rodillas

• Deslice los objetos cerca de usted antes de levantarlos.

• Elimine los obstáculos de los objetos que se deben levantar.

• Utilice contenedores más pequeños que se puedan llevar cerca del cuerpo.

¿Se evita el levantamiento desde el piso tanto como sea posible?

? NO ? SI

Factor de riesgo: Posturas forzadas. Especialmente flexión, agacharse, arrodillarse y alcance.

Espalda baja Espalda alta y

hombros Rodillas

• Almacene los artículos de uso frecuente en estantes. • Utilice una carretilla para mover los objetos que se

almacenan a nivel del suelo. • Descargue los contenedores en lugar de levantarlos

cuando están llenos. ¿Se minimizan los pesos de las cargas a levantar?

? NO ? SI

Factor de riesgo: Fuerza. El peso de la carga directamente determina la cantidad de fuerza necesaria para levantar, transportar, empujar y / o halar.

Espalda baja Espalda alta y

hombros Rodillas

• Divida las cargas más grandes en partes pequeñas antes de moverlas.

• • Utilice contenedores más pequeños para almacenar.

Levantar y Cargar

Preguntas Problemas Posibles Dolencia Potencial

Soluciones Recomendadas

¿Son almacenados los artículos cerca de donde se utiliza para reducir las distancias?

? NO ? SI

Factor de Riesgo: Esfuerzos Sostenidos Transportar cargas a largas distancias puede causar cansancio y tensión de los músculos.

Espalda baja Espalda alta y

hombros Antebrazo y manos

Rodillas

• Disponga de espacio para almacenamiento para guardar los suministros cerca de los equipos (ejemplo – muebles para impresoras con estantes para resmas de papel).

• Utilice carretillas y carritos para mover los suministros cuando no se disponga de un espacio para almacenamiento.

¿Se dispone de dispositivos de asistencia mecánica (carretas, carretillas de mano) para ayudar a eliminar el levantamiento y transporte a mano?

? NO ? SI

Factor de Riesgo: Fuerza Cuando no se dispone de dispositivos de Asistencia, los empleados quizás intentan levantar objetos más allá de sus capacidades físicas

Espalda baja Espalda alta y

hombros Rodillas

• Deslizar los artículos desde los estantes hasta el tope de la carretilla al mismo nivel para evitar levantar.

• Tenga disponible varias carretillas para usarlas en los sitios de carga manual.

• Utilice las carretillas para mover los objetos que estén almacenados a nivel del piso.

• Utilice rodillos para cargar y descargar los paquetes en el salón de correspondencia.

¿Cuenta con la ayuda de los compañeros de trabajo para ayudar en las tareas de levantamiento pesado, incómodo o repetitivo?

? NO ? SI

Factores de Riesgo: Fuerza y Repetición Las cargas que pudieran ser manejadas manualmente por un grupo de trabajadores pudieran ser abrumadoras para un solo empleado que trabaja solo.

Espalda baja Espalda alta y

hombros Rodillas

• Fomentar el trabajo en equipo cuando se levantan contenedores grandes que no puedan ser divididos.

• Haga que varios empleados levanten unas pocas cajas en lugar de un solo empleado que levante repetitivamente.

Levantar y Cargar

Preguntas Problemas Posibles Dolencia Potencial

Soluciones Recomendadas

¿Están los empleados entrenados en procedimientos de levantamiento adecuados?

? NO ? SI

Factores de Riesgo: Fuerza y Posturas Forzadas Los trabajadores no entrenados pudieran adoptar malas posturas o utilizar más fuerza que la necesaria.

Espalda baja Espalda alta y

hombros Antebrazo y manos

Rodillas

Entrene a los empleados en: • Levantar la carga cerca al cuerpo. • Minimizar el doblado por el movimiento de los pies. • Empujar en lugar de halar. • Usar las ayudas mecánicas correctamente. • Pedir ayuda si algo es demasiado pesado

¿Están los trabajos diseñados de manera que el levantamiento sea solo una de una variedad de tareas?

? NO ? SI

Factor de Riesgo: Fuerza Cuando no se dispone de dispositivos de ayuda, los empleados pudieran intentar levantar las cargas más allá de sus capacidades físicas

Espalda baja Espalda alta y

hombros Rodillas

• Asigne tareas de levantamiento a un número de empleados con condiciones físicas.

• Rediseñe los trabajos de levantamiento para incluir tareas físicamente menos exigentes (por ejemplo, - algunas.

• Utilice la ayuda mecánica para reducir o eliminar levantamiento.

Análisis Ambiental

Preguntas Problemas Posibles Dolencias Potenciales

Soluciones Recomendadas

¿Están los monitores colocados en el ángulo correcto respecto a los reflejos de las fuentes de luz (ventanas, luces de pared, etc.)?

? NO ? SI

Factor de Riesgo: Posturas Forzadas. La dificultad para enfocar la vista en textos desplegados, debido al reflejo de imágenes en la pantalla del computador puede requerir de posturas inclinadas cuando se trata de encontrar el mejor ángulo para evitar los reflejos en la pantalla del monitor.

Cansancio de la vista

Dolores de cabeza, Cuello y

Espalda

• Gire el monitor hacia el ángulo correcto respecto a las fuentes de luz (natural a través de la ventana o iluminación en techo, paredes, etc.).

• Cubra las ventanas con cortinas o persianas verticales. • Utilice protectores de pantalla para reducir los reflejos de

imágenes.

¿Están los monitores colocados entre columnas de plafones de luz de techo con difusores para evitar los reflejos?

? NO ? SI

Factor de Riesgo: Posturas Forzadas Los reflejos que provienen de la luz de techo pueden causar machas blancas en la pantalla del monitor, lo cual frecuentemente resulta en la necesidad de girarse e inclinarse cuando se trata de encontrar un ángulo libre de brillo para ver mejor.

Cansancio de la vista

Dolores de cabeza, Cuello y

Espalda

• Gire el monitor al ángulo correcto respecto a la altura de los plafones de luz en el techo.

• Instale persianas parabólicas (cartones de huevos) en las luces de techo para una mejor distribución de la iluminación.

• Utilice pantallas anti reflejo o protectores de pantallas para reducir el reflejo.

¿El nivel de luz detrás y a los lados del monitor es similar al nivel de luz emitida por la pantalla?

? NO ? SI

La dificultad en el ajuste de las diferencias en los niveles de luz puede causar cansancio de la vista. Los ojos son particularmente sensibles al reflejo en la visión periférica.

Cansancio de la vista

Dolores de cabeza, Cuello y

Espalda

• Gire el monitor al ángulo correcto respecto a la ventana o Fuente de luz brillante.

• Cubra las ventas con persianas • Reduzca la cantidad de iluminación de techo y utilice lámparas

de escritorio de bajo voltaje.

Análisis Ambiental

¿La ubicación de los cubículos les permite tener una buena distribución de la iluminación por las lámparas de techo o de pared?

? NO ? SI

Una baja iluminación y las sombras pueden dificultar la lectura de material en papel. También puede conducir a un aumento de errores.

Cansancio de la vista

Dolores de cabeza

• Utilice iluminación de escritorio para complementar la iluminación en los cubículos.

• Reorganice los cubículos para que la distribución de la iluminación sea uniforme. Agrupe a los usuarios de computadores que requieran niveles de iluminación similar en una misma área.

• Cambie de posición las superficies de trabajo en el cubículo para suministrar luz en las superficies que la necesitan.

• Instale más luces de techo para reducir las sombras y/o instale difusores para una mejor distribución de la luz (sin embargo, tenga presente que cualquier de estos puede aumentar el brillo en el monitor).

¿Están bien iluminadas las áreas de archivo y reproducción (fotocopiado)?

? NO ? SI

Una baja iluminación y las sombras pueden dificultar ver los expedientes lo cual puede conducir a errores al momento de archivar.

Cansancio de la vista

Dolores de cabeza

• Suministrar la iluminación de techo adecuada en las áreas de archivo y fotocopiado, las cuales quizás requieran más iluminación que las estaciones de trabajo con computador.

¿Hay control para minimizar el reflejo de la luz natural?

? NO ? SI

El reflejo en las superficies de trabajo también puede impactar la vista, y esto es más difícil de evitar.

Cansancio de la

vista

Dolores de cabeza

Cuello y Espalda

• Evite el reflejo de la luz en la pantalla del monitor colocando papel u otros objetos blancos.

• Vista ropa oscura para evitar ver su propio reflejo. • Instale persianas parabólicas (cajas de huevos) en los techos para

dirigir la luz hacia abajo. • Instale filtros en las luces de techo. • Pinte las paredes y seleccione el mobiliario y equipos con acabado

matee para reducir los reflejos. • Cambie a luz indirecta (luces que se reflejan de las paredes y techos) y

complemente con luz de individual o de escritorio. ¿Son los niveles de ruido lo ? NO Los niveles de ruido por encima de 85 dBA Daño a los oídos • Disponga de salas separadas cerradas para reuniones, conversaciones

suficientemente bajo para que los trabajadores puedan trabajar sin perturbación por las conversaciones de otros o por el ruido de los equipos (computadoras, radios, fotocopiadoras, etc.)?

? SI

puede causar daños a los oídos (los niveles de ruido a este nivel generalmente solo se encuentra con las computadoras que estén ubicadas cerca de maquinaria industrial). Los altos niveles de ruido pueden distraer a los empleados, aumentando los errores y disminuyendo la productividad. El ruido continuo es una fuente de estrés, lo cual puede resultar en un aumento de la tensión muscular.

(no es muy común en las oficinas)

Estrés Aumento de la

tensión muscular Aumento general

de cansancio

privadas o áreas de descanso. • Repare y mantenga los equipos para prevenir los malos

funcionamientos ruidos. • Mude los equipos ruidosos (fotocopiadoras, grapadoras, fax, etc.) a

espacios separados o áreas cerradas. • Establezca normas para el control de los niveles de volumen de radio,

teléfono y niveles de voz en conversaciones que se pueda escuchar fuera de los cubículos.

• Disponga de oficinas para las personas que requieren privacidad o que realizan tareas ruidosas.

• Utilice techos acústicos y paneles de pared, alfombras e instale paneles en los cubículos que atenúen el ruido.

• Utilice sistemas electrónicos para enmascarar el ruido en áreas abiertas (nota: los sistemas para enmascarar el ruido ubicado directamente sobre espacios ocupados puede molestar a los empleados que se encuentra cerca).

Análisis Organizacional

Preguntas Problemas Posibles Dolencias

Potenciales Soluciones Recomendadas

¿Los trabajos están diseñados de manera que haya rotación o se compartan las tareas repetitivas entre los empleados?

? NO ? SI

Factores de Riesgo: Repetición Incremento de la duración de la exposición A otros factores de riesgo.

General • Rote a los empleados en las tareas que utilizan diferentes grupos de músculos para permitir que los músculos cansados descansen.

• Permite que se comparta el trabajo para dar variedad de la tarea. • Amplíe los trabajaos para incluir más responsabilidades con

menos repetición ¿El trabajo semanal es de 40 horas o menos?

? NO ? SI

¿El trabajo es de 40 horas o menos? General • Agregue personal temporal o de medio tiempo cuando sea posible

¿El horario de trabajo toma en cuenta la repetición de las tareas?

NO ? SI

Factores de Riesgo: Repeti ción Incremento de la duración de exposición a otros factores de riesgo

General • Programe a los empleados a tareas que utilizan diferentes grupos de músculos.

• Distribuya las tareas repetitivas en un periodo largo de tiempo

¿Los niveles de persona toman en cuenta la repetición?

NO ? SI

Factores de Riesgo: Repetición Incremento de la duración de exposición a otros factores de riesgo para la insatisfacción del trabajo

General • Ajuste el personal temporal o de sobre tiempo para reducir las cargas de trabajo excesivas.

¿Los empleados tienen control sobe el ritmo de la tarea?

NO ? SI

Factores de Riesgo: Repetición Incremento de la duración de exposición a otros factores de riesgo. Uso de demasiada fuerza cuando se apuran para cumplir con las fechas de entrega bajo presión. La falta de control conduce a insatisfacción en el trabajo

General • Solicite la participación de los empleados cuando se establezcan las fechas de entrega, las cuotas de producción, y las expectativas del servicio al cliente (ejemplo, número de llamadas telefónicas contestadas por hora).

• Elimine el monitoreo electrónico de los resultados individuales.

Análisis Organizacional

Preguntas Problemas Posibles Dolencias

Potenciales Soluciones Recomendadas

¿Cuando se hacen cambios en las tareas, se pide la opinión a los trabajadores?

? NO ? SI

No hay sentido de pertenencia; insatisfacción por el trabajo; mal diseño del trabajo.

General Pedirle a los empleados participar con sus ideas en las decisiones que afectan sus trabajos

¿Ha sido eliminado el trabajo por incentivo?

? NO ? SI

Factores de Riesgo: Repetición Incremento de la duración de exposición A otros factores de riesgo. Falta de tiempo de recuperación cuando se trabaja con dolor, y se saltan los descansos. Se aplica demasiada fuerza cuando se trabaja bajo presión para cumplir con la producción.

General Eliminar el trabajo por incentivo.

¿Se utiliza la automatización donde sea posible (ejemplo, - Engrapadoras eléctricas, escáner y reconocimiento de carácter óptico, formatos electrónicos, copiadoras)?

? NO ? SI

Factores de Riesgos: Repetición Aumento de la duración de la exposición a otros factores de riesgo Fuerza y Tensión por Contacto durante ciertas tareas tales como engrapado El costo humano en términos de ineficiencia y aumento de la tasa de lesión pudiera ser más alta

General Buscar los mejores precios para la automatización de las actividades, especialmente las tareas repetitivas.

¿Se permiten y se estimula los descansos fuera del computador?

? NO ? SI

Factores de Riesgo: Repeti ción. Carga estática. Aumento de la duración a la exposición a otros factores de riesgo.

General Estimar a las actividades de descanso, al como caminar o hablar con los compañeros de trabajo.

Apéndice B: Encuesta de Síntomas

Fecha ________ / _____________ / _________

Apellido______________________________________

(Opcional)

Primer Nombre ____________________________

(Opcional)

Lugar del Trabajo_______________________________

Trabajo __________________________________

Turno __________________________________

Supervisor _______________________________

(Opcional)

Tiempo en este trabajo:

ð Menos de 3 meses

ð Más de 1 año a 5 años ð Más de 10 años

¿Ha tenido algún dolor o molestia durante el último año?

ð Si

ð 3 meses a 1 año

ð Más de 5 años a 10 años

ð No (si es NO, pare aquí)

Si es SI, marque cuidadosamente en el dibujo que es lo MAS le moleta:

Encuesta de Síntomas

Nombre (opcional)__________________________________

Chequear área:

ð Cuello

ð Espalda superior

ð Hombros

ð Espalda baja

ð Codo/antebrazo

ð Muslo/rodilla

ð Mano/Muñeca

ð Pantorrilla

ð Dedos

ð Tobillos/Pies

1. Favor marcar la palabra que mejor describa su problema:

___ 1. Dolor y calambre __ 4. Adormecimiento/hormigueo ___ 7. Rigidez

___ 2. Calor ___ 5. Dolor ___ 8. Debilidad

___ 3. Pérdida de color ___ 6. Hinchazón ___ 9. Otros

2. ¿Cuándo notó el problema por primera vez? número de meses______ ó ______años

3. ¿Cuánto dura cada episodio? (favor verificar)

___ 1) Menos de una hora _____ 3) De 24 horas a 1 semana ______ 5) 1 mes a 6 meses

_____ 2) 1 hora a 24 horas ______4) 1 semana a 1 mes ______ 6) más de 6 meses

4. ¿Cuántos episodios ha tenido en el último año?____________________________________________________

5. ¿Qué cree usted que causó el problema?__________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________________

6. ¿Ha tenido usted el problema en los últimos 7 días? _______ Si ______ No

OPCIONAL 7. ¿cómo calificaría este problema? Marque una X en la línea

AHORA MISMO: Ninguno__________________ Inaguantable________________

CUANDO EMPEORA: Ninguno______________ Inaguantable_________________

8. ¿Tiene tratamiento médico para este problema ____ Yes _______No Si es sí, ¿cuál es el diagnóstico? 9. ¿Cuánto tiempo ha permanecido de reposo como consecuencia de este problemas?________ días

10.¿Cúántos días en el último año hizo usted trabajo modificado debido a este problema? _______ días 11. ¿Ha cambiando usted de trabajo por este problema? Yes _____ No______

12. Favor comente sobre lo que usted cree podría mejorar sus síntomas: