EPREUVE E5 :

ACTIVITES DE COMMUNICATION

EPREUVE PONCTUELLE

COEFFICIENT 4 / DUREE 4 Heures

- La maîtrise de situations complexes

- La capacité à atteindre des niveaux de responsabilité décisionnelle (situations à fort potentiel de développement)

L’EPREUVE E5 a pour objectif d’évaluer le candidat sur :

- Les compétences évaluées sont toutes celles qui ne le sont pas dans les épreuves :

- E4

- E6

- Le sujet porte sur les situations (F1) :

- réalisation et suivi du projet

- évaluation technique d’un prestataire

- réalisation d’opérations de communication

Fonction 1 Mise en œuvre et suivi de projets de communication

- Le sujet porte sur les situations (F2) :

- gestion d’un portefeuille annonceur

- élaboration d’une proposition commerciale

- gestion d’une relation annonceur

- gestion de relations commerciales avec des prestataires

Fonction 2 Conseil et relation annonceur

- Le sujet porte sur les situations (F3) :

- organisation de flux d’informations

- réalisation d’étude documentaire

- réalisation d’une étude ponctuelle

- utilisation d’une étude

- diffusion des résultats d’une étude

- contribution à la qualité d’un système d’information

Fonction 3 Veille opérationnelle

Les situations de travail proposées devront intégrer :

- de la variabilité : on modifie les paramètres d’une situation d’origine que l’on a donné

- de la criticité : on introduit une dimension critique dans la situation de travail

Les contextes proposés s’appuient sur la description des situations professionnelles

(on donne)

Exemple pour la situation de travail :(1.3.4) Réalisation d’opérations de communication

On donne : - les objectifs de l’opération - les cibles à atteindre - les moyens à mobiliser - la durée de l’opération - le contenu du message à développer

Le questionnement doit permettre d’évaluer la ou les compétences propres à la situation, à partir des critères d’évaluation de l’épreuve

Exemple pour la situation de travail :(1.3.4) Réalisation d’opérations de communication

Critère d’évaluation : l’efficacité et la pertinence dans l’organisation des opérations de communication

ELEMENTS DU CAHIER DES CHARGES

- Présentation de ou des organisations

- Questionnement

- Annexes

FORME DU SUJET

PRESENTATION DE L’ANNONCEUR ET DE SON CONTEXTE

► Des contextes différents : le sujet pourra être situé dans les contextes suivants :

- Annonceur (entreprise industrielle ou commerciale, collectivité territoriale, etc.)

- Agence (généraliste ou spécialisée : marketing direct, événementielle, promotion, etc.)- Fournisseurs de prestations (régies publicitaires,

société de production, etc.)

DOSSIERS A TRAITER

► Des parties indépendantes avec un questionnement et des travaux à réaliser

APTITUDE ATTENDUE DU CANDIDAT

APPREHENDER UN CONTEXTE DE COMMUNICATION

ET/OU DE COMMERCIALISATION DE PRESTATIONS

DE COMMUNICATION

Exemple de questionnement possible

► Déterminer des opportunités à partir d’un bilan-diagnostic

► Définir la ou les catégories d’annonceurs sur lesquelles engager des actions à partir de l’étude du portefeuille annonceur

► Choisir le positionnement pertinent pour l’entreprise à partir de différents positionnements proposés

► Hiérarchiser les objectifs de communication en fonction des cibles

APTITUDE ATTENDUE DU CANDIDAT

MOBILISER DES METHODES ET DES OUTILS D’ANALYSE QUANTITATIFS ET QUALITATIFS

Exemple de questionnement possible

► Apprécier une/des méthodes et/ou outils pour cerner le marché

► Proposer une méthode/un outil pour justifier le choix du ou des moyen(s) ou support(s)

► Proposer et justifier une méthodologie d’étude ponctuelle pour analyser une situation donnée

APTITUDE ATTENDUE DU CANDIDAT

RECHERCHER ET PROPOSER DES SOLUTIONS

Exemple de questionnement possible

► Effectuer un choix parmi des solutions proposées, évaluer le coût et planifier

► Cerner les contraintes juridiques liées aux solutions proposées

► Proposer des critères d’évaluation de l’efficacité des moyens

APTITUDE ATTENDUE DU CANDIDAT

METTRE EN ŒUVRE ET ASSURER LE SUIVI OPERATIONNEL D’UN PROJET DE COMMUNICATION

Exemple de questionnement possible

► Présenter les éléments d’un cahier des charges du projet : organisationnel, technique

► Identifier des outils de gestion opérationnelle du projet

► Identifier, choisir une technique de production, justifier le choix

APTITUDE ATTENDUE DU CANDIDAT

DEVELOPPER ET ENTRETENIR UN RESEAU DE PRESTATAIRES

Exemple de questionnement possible

► Proposer un/des outils d’entretien de la relation client et /ou de fidélisation

► Proposer un ou des outils d’évaluation des prestataires

APTITUDE ATTENDUE DU CANDIDAT

PRENDRE EN COMPTE DES NOTIONS DE DROIT DE LA COMMUNICATION

Il convient d’exclure dans le sujet :

- tout questionnement juridique sans utilité pour la résolution du cas

- tout questionnement purement théorique détaché des situations professionnelles décrites dans le cas.

REACTIONS AUX QUESTIONS