Entretien avec un professionnelde l’InfoCom (MDT)

et Projet Professionnel Personnalisé (PPP)

Séance PPP1 (Projet Professionnel Personnalisé) – 2018/2019

Sommaire

1. Objectifs2. L’entretien : cahier des charges 3.Préparer l’entretien4.Mener l’entretien5.Transcrire l’entretien et le publier6. La soutenance : cahier des charges

1. Objectifs

Deux objectifs

• Préparer et gérer l’entretien avec un professionnelde l’information et/ou de la communication (MDT)

• Préparer la soutenance (PPP)Présentation assistée d’un diaporama

2. L’entretien : cahier des charges

Obtenir informations factuelles

… sur l’entreprise et son environnement (taille, activité, organigramme,…) => QUI ?

… sur la place du service/du poste dans l’organigramme=> QUI ?

… sur ce qu’elle produit=> QUOI ?

… sur les partenaires, les collaborateurs=> AVEC QUI ?

… sur les clients=> POUR QUI ?

… sur les missions, telles qu’elles sont formalisées=> POUR QUOI ?

Obtenir informations détaillées/élaborées

• Recueillir le témoignage d’un professionnel sur sa pratique (expérience) (actions en cours, moyens utilisés, compétences sollicitées,..) => COMMENT ? AVEC QUELS RESULTATS ?

• Recueillir le point de vue du professionnel sur sa mission et l’évolution du métier (son point de vue, ce qui est important, pourquoi,…)=> POURQUOI ? QUELS PROJETS ?

QUELLE PERSPECTIVE ?AVANTAGES ET INCONVENIENTS DU METIER ?

3. Préparer l’entretien

Se documenter sur les métiers

• Fascicule Licence (p.7 : métiers visés)• RES – Informations sur les métiers (en ligne après cette séance)• RES – Sites en info-com (en ligne après cette séance)

=> associations et organisations clés en info-com

• Fiches R.O.M.E ‘Pôle Emploi’ => Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois

• Annuaire des métiers de l’APEC => Association Pour l’Emploi des Cadres

• Portail des métiers de l’Internet• Site de l’O.N.I.S.E.P. => Office Nationale d’Info Sur les Enseignements et les Professions

• Web => sites, docs en accès libre, newsletters…

• Structures d’information sur les métiers :SCUIO (Services Communs Universitaires d’Info et d’Orientation)CIDJ (Centre d’Info et de Documentation sur la Jeunesse)

Consulter et analyser des entretiens

• REC - Préparer et mener un entretien

• Archives L1 (blog)Attention, il n’y a pas que des exemples !

• Quelques cas [Com en son][R.M / J.P.P][M.O.F / P.B][entretiens 2017]

• Choisir le métier

• Constituer l’équipeEquipes de 3 Equipes par projet professionnel (et non par affinités)

• Prendre rendez-vous avec le professionnel

Choisir métier et équipe

Privilégier entretien semi-directif

• Entretien directif (fermé)Entretien directif proche du questionnaire :Liste de questions, demandant réponses concises, fermées

• Entretien non-directif (ouvert)Question d’ouverture puis relances, reformulations, improvisation.

• Entretien semi-directif (intermédiaire)Compromis entre l’entretien directif et l’entretien semi-directif.

Préparer le guide d’entretien

• Penser aux enjeux de l’entretien pour l’interviewé• Penser à votre image d’interviewer(s)

• Préparer le discours introductif :Présentation(s) / contextualisatio(n)Cadre / objectifs de l’entretienRappel temps de disponibilité de l’interviewéContrat déontologique

• Préparer les thèmes que vous souhaiteriez aborder • Préparer les questions que vous souhaiteriez poser (ouvertes !)• Hiérarchiser les questions (à titre indicatif)

Répartir les rôles

• Discours introductif ?

• Relances ? Reformulations ?

• Clôture ? Synthèse ?

• Caméraman ?

• Responsable timing ?

4. Mener l’entretien

• Se présenter

• Rappeler cadre/objectifs de l’entretien

• Vérifier le temps disponible de l’interviewé

• Passer le contrat déontologique

Prononcer le discours introductif

• Adopter une attitude professionnelle(être ponctuel, respectueux, concentré, soigner sa tenue)

• Adopter une attitude compréhensive (écouter l’interviewé, lui faciliter la parole, le comprendre)

• Ecouter activement l’interviewé

• Être sensible au langage non verbal de l’interviewé• Adopter un langage non verbal facilitant son expression

• S’adapter aux attitudes/réactions/réponses de l’interviewé (ne pas s’en tenir à l’ordre des questions que l’on avait prévu).

Attitude pendant l’entretien

• Débuter l’entretien par une question ouverte• Privilégier les questions ouvertes• Eviter les questions suggestives• Proscrire les questions fermées

• Utiliser des reformulations (exploiter les réponses, montrer que vous écoutez, vérifiez que vous avez bien compris).

• Utiliser des relances (exploiter les réponses, montrer que vous écoutez, approfondir, rebondir sur les propos de l’interviewé…)

• Articuler un enchaînement fluide entre les questions(transitions logiques, pas de changement de sujet brutal…)

Mobiliser une stratégie de questionnement adaptée

• Synthétiser les principaux points de l’interview(pour validation)

• Remercier

• Préciser les délais d’envoi de la transcription(pour deuxième validation)

• Demander les coordonnées tel/courriel

=> Prendre congé

Clôturer l’entretien

5. Transcrire l’entretien … et le publier

• La transcription ne commence pas par la 1ère question ! Contextualisation indispensable (date, lieu, durée, rôles, matériel)

• Discours introductif / discours clôture doivent être retranscrits !

• Attention aux fautes (orthographe, syntaxe) !

• Mise en forme pour différencier propos IR / propos interviewés

• Possibilité d’introduire légende (pour code couleur, initiales…)

• Possibilité d’introduire glossaire (pour signifier termes techniques, termes en langue étrangère, sigles…)

Transcription : points de vigilance

• Eviter titres scolaires(« MDT/PPP », « G2 », « entretien pour Madame/Monsieur »…)=> Trouver un titre professionnel (suivi d’une citation ?)

• Penser à signer en fin d’article (prénoms + noms + groupe + site Béziers ou Montpellier)

• Publier dans la bonne catégorie ! • Décocher la catégorie « non classé »

• Visualiser l’article avant de publier (la mise en forme peut être déformée !)

Publication : points de vigilance

6. La soutenance : cahier des charges

Soutenance

• Exposé assisté par un diaporama

• Durée de l’exposé : 10 minutes

• Chaque membre du groupe doit avoir tous les éléments(plan global, diaporama, notes…)

• La logistique doit être assurée(sécurités de sauvegarde, tours de paroles, impression de supports à distribuer à l’auditoire…)

Une partie sur le métier

• Adapter le contenu du diaporama à l’auditoire

• Ne pas restituer l’intégralité de l’entretien

• Mettre en avant ce qui vous a étonné => différences par rapport à ce que vous pensiez…=> différences par rapport aux fiches ROME ou ONISEP

• Insister sur les spécificités => particularités sur le métier, les conditions de travail, l’entreprise, son environnement…=> compétences mises en valeur par le professionnel interviewé…

Une partie ‘auto-évaluation’

• Evoquer votre vécu de l’entretien(difficultés, solutions trouvées…)

• Auto-évaluer la conduite de cet entretien(recul, auto-critique, satisfactions, ‘failles’ de votre entretien…)

Diaporama (1/2)

• Ne pas multiplier les diapositives(1 diapositive / minute en moyenne)

• Pas de copier/coller de textes, phrases, paragraphes rédigés (=> incitation à lire)

• Utiliser une police lisible, et une taille suffisante

• Eviter les majuscules, les soulignements(chargent la présentation, parasitent la compréhension…)

• Utiliser une écriture foncée sur un fond clair, ou une écriture claire sur un fond foncé

Diaporama (1/2)

• Ne pas multiplier les diapositives(1 diapositive / minute en moyenne)

• Pas de copier/coller de textes, phrases, ou paragraphes rédigés (=> incitation à lire)

• Utiliser une police lisible, et une taille suffisante

• Eviter les majuscules, les soulignements(chargent la présentation, parasitent la compréhension,…)

• Utiliser une écriture foncée sur un fond clair, ou une écriture claire sur un fond foncé

Quelques contre-exemples…

• Observons les diapositives suivantes…

• … et tentons d’apporter des propositions d’améliorations :Que faudrait-il ajouter ?Que faudrait-il enlever ?Que faudrait-il changer ?

RÉALISER UN BON POWERPOINT

Il faut d’abord considérer L’AUDITOIRE et se demander ce qui peut les intéresser

Lorsque nécessaire, il est souhaitable de penser que

peut-être les gens aimeraient recevoir une copie papier de la présentation pour prendre

des notes.Ne pas penser qu’une bonne présentation

PowerPoint est un simple copier-collerd’un texte déjà écrit

Se pratiquer plusieurs fois avant la présentation permet d’ajuster le choix de mots et de valider l’ordre de présentation

des idées.

RÉALISER UN BON PPT

◼Pour les animations, il faut envisager que le résultat soit différent si la version de votre logiciel PowerPoint n’est pas la même que celle avec laquelle vous présentez. Dans certains cas, le PowerPoint peut être illisible (TABULATIONS).

◼Pour les transitions entre les pages, il convient de préférer la même et de changer lorsqu’une idée importante est émise.

Réaliser une bonne présentation PowerPoint

demande du temps

◼ SIMPLICITÉ:

◼ UNIFORMITÉ

◼ NUL BESOIN DE TRANSITIONS, D’ANIMATIONS, DE SCHÉMAS, DE TABLEAUX OU DE GRAPHIQUES

◼ GARDER LES MÊMES COULEURS, LA MÊME POLICE, LA MÊME TAILLE ET LE MÊME FOND TOUT AU LONG DE LA PRÉSENTATION

A consulter

• « 8 erreurs à éviter lors d’une présentation » :

http://www.dailymotion.com/video/x6cr22_8-erreurs-a-eviter-lors-d-une-prese_creation

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Diaporama : règles générales

• Privilégier la simplicitéAucune obligation de transitions, animations…

• Privilégier l’uniformitéMêmes polices, tailles, couleurs, fond… tout au long de la présentation

Anticiper les aléas

• S’entraîner avant la présentation

• Votre version du logiciel Powerpoint peut être différente de la version avec laquelle vous présenterez (enregistrez une version pdf : vous perdrez les transitions, mais pourrez ouvrir votre diaporama sur n’importe quel ordinateur)