68
คาแนะนาในการใช้งานต้นแบบการประเมินสถานะทางธุรกิจ และต้นแบบเครื่องมือการพัฒนาศักยภาพของผู้ประกอบธุรกิจ ENTREPRENEUR DIAGNOSIS MODEL

ENTREPRENEUR DIAGNOSIS MODEL - dbd.go.th · Entrepreneur Growth) ซึ่งผู้ประกอบธุรกิจ ในแต่ละช่วงสถานะจะได้รับค

  • Upload
    others

  • View
    2

  • Download
    0

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: ENTREPRENEUR DIAGNOSIS MODEL - dbd.go.th · Entrepreneur Growth) ซึ่งผู้ประกอบธุรกิจ ในแต่ละช่วงสถานะจะได้รับค

ค าแนะน าในการใชงานตนแบบการประเมนสถานะทางธรกจ และตนแบบเครองมอการพฒนาศกยภาพของผประกอบธรกจ

ENTREPRENEUR DIAGNOSIS MODEL

Page 2: ENTREPRENEUR DIAGNOSIS MODEL - dbd.go.th · Entrepreneur Growth) ซึ่งผู้ประกอบธุรกิจ ในแต่ละช่วงสถานะจะได้รับค

ENTREPRENEUR

DIAGNOSIS MODEL

2

www.prompt.dbd.go.th

Page 3: ENTREPRENEUR DIAGNOSIS MODEL - dbd.go.th · Entrepreneur Growth) ซึ่งผู้ประกอบธุรกิจ ในแต่ละช่วงสถานะจะได้รับค

จดประสงคในการพฒนา Entrepreneur Diagnosis Model ตนแบบการประเมนสถานะทางธรกจ และตนแบบเครองมอการพฒนาศกยภาพของผประกอบธรกจ (Entrepreneur Diagnosis Model) เปนเครองมอ

ส าหรบการวดประสทธภาพองคกรและศกยภาพของผน าองคกร ในรปแบบ Check-list โดยอางองจากหลกวชาการ พรอมทงเสนอแนะแนวทางในการแกไข

ปญหาทางธรกจเบองตนส าหรบผประกอบธรกจทตองการประเมนธรกจดวยตนเอง (Self Assessment) ซงมประโยชนตอทกภาคสวน ตงแตภาครฐไปจนถงภาคเอกชน

ตนแบบและเครองมอดงกลาว ประกอบดวย 2 สวน คอ Prompt Business Check ทใชในการประเมนและใหค าแนะน าเพอพฒนาศกยภาพใน

การประกอบธรกจและ Prompt Entrepreneur Check ทใชในการประเมนและใหค าแนะน าเพอพฒนาศกยภาพของผประกอบธรกจ โดยมชองทางใน การใชงานจะม 2 รปแบบ คอ รปแบบออนไลน และรปแบบออฟไลน

3

ภาครฐและหนวยงานสนบสนนอนๆ

ภาคเอกชนและ ผประกอบธรกจ

กรมพฒนาธรกจการคา

• ทราบถงสถานะของธรกจเพอรบค าแนะน าทเหมาะสมกบชวงสถานะ ทางธรกจนนๆ

• ทราบถงจดเดนและสามารถน าไปพฒนาตอยอดไดในอนาคต

• ทราบถงขดจ ากดและจดออนทสามารถน าไปพฒนาใหแขงแกรงมากขน

• สามารถท าการประเมนและใหค าปรกษาแกผประกอบธรกจไดอยางมประสทธภาพ

• เพมฐานขอมลทส าคญเพอน าไปใชประโยชนในอนาคตได เชน น าขอมลผประกอบการมาวเคราะหเพอพฒนา กลยทธตางๆ

• สามารถพฒนาตอยอดเครองมอใหเหมาะสมกบสถานการณชวงนนๆ

• เพอบรรลวตถประสงคของการพฒนาเศรษฐกจตามแนวทาง Thailand 4.0

• ประยกตใชฐานขอมลในการพฒนานโยบายทเกยวของกบการพฒนา ผประกอบธรกจ SMEs ใหมประสทธภาพมากขน

DBD

Page 4: ENTREPRENEUR DIAGNOSIS MODEL - dbd.go.th · Entrepreneur Growth) ซึ่งผู้ประกอบธุรกิจ ในแต่ละช่วงสถานะจะได้รับค

PROMPT

BUSINESS CHECK

4

Page 5: ENTREPRENEUR DIAGNOSIS MODEL - dbd.go.th · Entrepreneur Growth) ซึ่งผู้ประกอบธุรกิจ ในแต่ละช่วงสถานะจะได้รับค

เครองมอการประเมนธรกจ

เครองมอการประเมนธรกจดวยตนเอง (Self-assessment Tool) ส าหรบผประกอบธรกจ เพอวดผลการด าเนนงานขององคกร รบทราบขอจ ากด ขอเสนอแนะ และแนวทางปรบปรงและพฒนาธรกจเบองตน

ทสอดคลองกบชวงการด าเนนธรกจขององคกร (Stage of Entrepreneur Growth)

เครองมอการประเมนสถานะทางธรกจมดานในการประเมน 5 ดาน ประกอบดวย ดานการบรหารจดการ (Management) ดานการตลาด (Marketing) ดานกระบวนการด าเนนการ (Operation)

ดานการเงน (Finance) และดานนวตกรรม (Innovation)

5

เพอประโยชนสงสดในการใชเครองมอ ผท าแบบประเมนของเครองมอส าหรบตนแบบการประเมนสถานะทางธรกจควรเปนจาของธรกจหรอผบรหารทมความรเกยวกบบรษทรอบดาน ซงสามารถตอบค าถามไดในทกขอ เพอทจะสามารถน าขอแนะน าทไดรบไปใชประโยชนในการพฒนาการด าเนนงานของธรกจ

Page 6: ENTREPRENEUR DIAGNOSIS MODEL - dbd.go.th · Entrepreneur Growth) ซึ่งผู้ประกอบธุรกิจ ในแต่ละช่วงสถานะจะได้รับค

6

Page 7: ENTREPRENEUR DIAGNOSIS MODEL - dbd.go.th · Entrepreneur Growth) ซึ่งผู้ประกอบธุรกิจ ในแต่ละช่วงสถานะจะได้รับค

7

กรอบแนวคดในการก าหนดดานในการประเมนและในการออกแบบค าถาม

Prompt Business Check

จากการศกษากรณศกษาท เปนเลศ (Best Practice) ว เคราะหปจจยภายนอกโดยการศกษา

สภาพแวดลอม (PESTEL Analysis) และผลการวเคราะหปจจยภายในโดยการศกษาปจจยดานการบรหาร

จดการและการสมภาษณเชงลกกบกลมผประกอบธรกจตนแบบ SMEs และกลมผทมสวนไดสวนเสย

ทงภาครฐและเอกชน สามารถสงเคราะหปจจยแหงความส าเรจของผประกอบการไทย และปจจยแหง

ความส าเรจของเครองมอ ดงน

1. ครอบคลมตอของการประกอบธรกจ (Coverage)

2. งายตอการคนหา (Availability)

3. งายตอการใชงาน (Simplicity)

ทมา : การสมภาษณเชงลก, 2016

ปจจยดานการบรหารจดการ

PESTEL

ANALYSIS

L

P

E

S

T

E

ความสามารถในการจดการกระบวนการด าเนนธรกจ

ความเขาใจดานการตลาด

ความเขาใจดานนวตกรรม

ความสามารถในการบรหารจดการธรกจ (รวมถงการบรหารกลยทธ บคลากร ระบบ และความเสยง

ความเขาใจดานการเงน

ปจจยแหงความส าเรจของ SMEs ไทย

Soft Skill

Mindset

ศกษาแนวปฏบตทด (Best Practice จากสถาบนตาง ๆ ดงน • Spring จากประเทศสงคโปร

• M-score จากประเทศมาเลเซย

• Invest Northern Ireland จาก

สหราชอาณาจกร

ทมา : การสมภาษณเชงลก, 2016

ปจจยดานการบรหารจดการ

PESTEL

ANALYSIS

L

P

E

S

T

E

ความสามารถในการจดการกระบวนการด าเนนธรกจ

ความเขาใจดานการตลาด

ความเขาใจดานนวตกรรม

ความสามารถในการบรหารจดการธรกจ (รวมถงการบรหารกลยทธ บคลากร ระบบ และความเสยง

ความเขาใจดานการเงน

ปจจยแหงความส าเรจของ SMEs ไทย

Soft Skill

Mindset

ทมา : การสมภาษณเชงลก, 2016

ปจจยดานการบรหารจดการ

PESTEL

ANALYSIS

L

P

E

S

T

E

ความสามารถในการจดการกระบวนการด าเนนธรกจ

ความเขาใจดานการตลาด

ความเขาใจดานนวตกรรม

ความสามารถในการบรหารจดการธรกจ (รวมถงการบรหารกลยทธ บคลากร ระบบ และความเสยง

ความเขาใจดานการเงน

ปจจยแหงความส าเรจของ SMEs ไทย

Soft Skill

Mindset

ทมา : การสมภาษณเชงลก, 2016

ปจจยดานการบรหารจดการ

PESTEL

ANALYSIS

L

P

E

S

T

E

ความสามารถในการจดการกระบวนการด าเนนธรกจ

ความเขาใจดานการตลาด

ความเขาใจดานนวตกรรม

ความสามารถในการบรหารจดการธรกจ (รวมถงการบรหารกลยทธ บคลากร ระบบ และความเสยง

ความเขาใจดานการเงน

ปจจยแหงความส าเรจของ SMEs ไทย

Soft Skill

Mindset

ปจจยแหงความส าเรจทจะน ามาซงเครองมอทด

ปจจยแหงความส าเรจของ SME ไทย

กรณศกษาทเปนเลศ

ปจจยภายในและภายนอก

Page 8: ENTREPRENEUR DIAGNOSIS MODEL - dbd.go.th · Entrepreneur Growth) ซึ่งผู้ประกอบธุรกิจ ในแต่ละช่วงสถานะจะได้รับค

8

การแบงชวงสถานะทางธรกจ (Stage of Entrepreneur Growth)

กลมเรมตนธรกจ (Start

กลมเตบโต (Growth)

กลมทตองปรบตว (Maturity & Decline)

รายได

เวลา

ตนแบบการประเม นสถานะทางธ รก จ (Prompt Business Check) เปนการประเมน

การด าเนนธรกจภาคปฏบตในดานตางๆ โดยเนนการประเมนเพอสะทอนใหเหนถง

ความสอดคลองกนระหวางการด าเนนงานจรงของผประกอบธรกจ และสงทส าคญในแตละชวงสถานะทางธรกจ (Stage of

Entrepreneur Growth) ซงผประกอบธรกจในแตละชวงสถานะจะไดรบค าแนะน าท

แตกตางกน ดงนน ผประกอบธรกจจะตองเลอกชวงสถานะทางธรกจดวยตนเองกอนเปนอนดบแรก โดยพจารณาจากค าอธบายใน

แตละชวงสถานะทางธรกจ ซ งการแบง ชวงสถานะทางธรกจในเครองมอ Prompt

Business Check แบงชวงสถานะทางธรกจออกเปน 3 ชวง ไดแก กลมเรมตนธรกจ

(Start) กลมเตบโต (Growth) และ กลมปรบตว (Maturity & Decline) โดยมรายละเอยดดงน

• รายไดต าหรอเตบโตนอย (เพมขนนอยกวาหรอเทากบ 15% ตอป)

• ระยะเวลาในการประกอบธรกจไมเกน 3 ป

• ธรกจของทานยงไมเปนทรจก • ตนทนสงมาก • ก าไรนอยหรอไมมก าไร

• รายไดสงหรอเตบโตอยางรวดเรวเมอเทยบกบชวงแรก (เพมขนมากกวา 15% ตอป

• ระยะเวลาในการประกอบธรกจตงแต 1 ปขนไป

• ธรกจของทานเรมเปนทรจก หรอ ตดตลาด

• ตนทนสง (แตอาจไมสงเทาชวงเรมตนธรกจ

• ก าไรเพมขน

• รายไดต าหรอเตบโตนอยลงเมอเทยบกบชวงแรก (เตบโตนอยกวา 15% ตอป

• ระยะเวลาในการประกอบธรกจตงแต 1 ปขนไป

• ธรกจของทานเรมมคแขงมากขน หรอแนวโนมของอตสาหกรรมเรมชะลอตว

• ตนทนต าลง หรอไมมการลงทนเพมเตม • ก าไรลดลง

“ทานเพงเรมตนท าธรกจ มตนทนสงมาก และรายไดยงไม

สงมากนก”

“ทานท าธรกจมาระยะเวลาหนงแลว รายไดของทาน

เพมขนอยางรวดเรว และเรมเปนทรจก”

“ทานท าธรกจมาระยะเวลาหนงแลวแตรายไดของทานยงต าอย หรอเรมลดลงเมอ

เทยบกบชวงแรก”

Page 9: ENTREPRENEUR DIAGNOSIS MODEL - dbd.go.th · Entrepreneur Growth) ซึ่งผู้ประกอบธุรกิจ ในแต่ละช่วงสถานะจะได้รับค

9

กรอบแนวคดในการก าหนดดานในการประเมนและออกแบบค าถาม

การก าหนดดานในการประเมนภายใตเครองมอ Prompt Business Check จะใชกรอบแนวคด Porter’s Generic Value Chain เพอการออกแบบค าถามใหมความครอบคลมถงทกดานทมความส าคญตอการด าเนนธรกจ ซงแนวคดดงกลาวถกคดคนโดย Michael E. Porter ทอธบายถงกจกรรมตางๆ ทองคกรตอง

ด าเนนการเพอมงสปลายทาง คอ การสราง/เพมผลก าไร โดยกจกรรมทเกดขนภายในองคกรถกแบงเปน 2 สวน ไดแก กจกรรมหลก (Primary Activities) และกจกรรมสนบสนน (Supporting Activities)

กจกรรมหลก (Primary Activities) กจกรรมหลกในหวงโซคณคาประกอบไปดวย 5 กจกรรมทอธบายถงกระบวนในการสรางสรรค/พฒนาสนคาหรอบรการ จนถงการขนสงดงกลาวไปสกลมลกคา

โดยเรมตนจาก กจกรรมท 1 การบรหารสนคาขาเขา (Inbound Logistics): กจกรรมในสวนของการน าเขา ขนสง จดเกบ และแจกจายวตถดบ เชน การตรวจสอบ

คณภาพวตถดบ การจดตารางเวลาการสงซอ การจดการวตถดบเขาคลงจดเกบ เปนตน กจกรรมท 2 กระบวนการผลต (Operation): กจกรรมในสวนของการผลต/แปรรปวตถดบสสนคาเพอสรางมลคาเพม เชน การประกอบชนสวนวตถดบ

การท าบรรจภณฑการทดสอบสนคา/บรการ เปนตน

กจกรรมท 3 การบรหารสนคาขาออก (Outbound Logistics): กจกรรมในสวนของการจดการสนคา/บรการหลงการผลต การจดเกบและรวบรวม จนถงการน าออกเพอจ าหนายสตลาด เชน การจดการสนคาเขาคลงสนคา การจดรายการสนคา การกระจายสนคาสชองทางการจดจ าหนาย เปนตน

กจกรรมท 4 การตลาด และการขาย (Marketing & Sales): กจกรรมในสวนของการตลาด เพอสรางความตองการและชกจงใหกลมลกคาในตลาดตองการซอสนคา/บรการ เชน การศกษาตลาดและกลมเปาหมาย การจดโปรโมชนและก าหนดราคา การสอสาร เปนตน

กจกรรมท 5 การบรการ (Service): กจกรรมในสวนของการใหบรการหลงการขายเพอเพมมลคาใหกบสนคา/บรการทสงมอบใหกบลกคา เชน การส ารวจความพงพอใจกลมลกคา การการนตและรบประกนสนคา การพฒนาบรการเพอรองรบความตองการของลกคา เปนตน

Page 10: ENTREPRENEUR DIAGNOSIS MODEL - dbd.go.th · Entrepreneur Growth) ซึ่งผู้ประกอบธุรกิจ ในแต่ละช่วงสถานะจะได้รับค

10

กรอบแนวคดในการก าหนดดานในการประเมนและออกแบบค าถาม

กจกรรมสนบสนน (Supporting Activities)

กจกรรมสนบสนน 4 กจกรรม ท าหนาทเปนตวชวยในการสนบสนนการด าเนนงานในสวนของกจกรรมหลกใหมประสทธภาพมากยงขน ประกอบดวย

กจกรรมท 1 การจดซอ/จดหา (Procurement): กจกรรมเกยวกบการจดซอ/จดหา วตถดบหรอทรพยากรเพอใชในสวนการด าเนนงานกจกรรมหลก

เชน การจดสรรงบประมาณ/เงนทน การจดจางผผลต/ผใหบรการ การจดซอเครองมอ/เครองจกร

กจกรรมท 2 การพฒนาระบบเทคโนโลย (Technology Development): กจกรรมเกยวกบการพฒนาและปรบปรงขนตอนในการผลตดวยระบบ

เทคโนโลย เพอเพมประสทธภาพในการด าเนนงานสวนกจกรรมหลก เชน ระบบ R&D (Research and Development) การใชหนยนตเครองจกรใน

การผลต

กจกรรมท 3 การบรหารจดการทรพยากรมนษย (Technology Development): กจกรรมเกยวกบการบรหารจดการทรพยากรเพอพฒนากระบวนการ

ด าเนนงานขององคกร เชน การจดหาบคลากรและก าหนดคาตอบแทน การจดอบรมและพฒนาศกยภาพใหกบบคลากร การวางแผนเสนทางอาชพ

(Career Path)

กจกรรมท 4 หนวยงาน/ฝายสนบสนนภายในองคกร (Organization Infrastructure): โครงสรางพนฐานองคกร ไดแก การเงนและการบญช การบรหาร

จดการขององคกร การวางแผนกลยทธและเปาหมายการด าเนนงาน

Page 11: ENTREPRENEUR DIAGNOSIS MODEL - dbd.go.th · Entrepreneur Growth) ซึ่งผู้ประกอบธุรกิจ ในแต่ละช่วงสถานะจะได้รับค

11

Prompt Business Check (กรอบแนวคด : Porter’s Generic Value Chain)

กรอบแนวคดในการก าหนดดานในการประเมนและออกแบบค าถาม

จากการศกษาวเคราะหกรอบแนวคด Porter’s Generic Value Chain หรอ หวงโซคณคาทางธรกจ สามารถสรปดานในการประเมนทส าคญตอ

การประกอบธรกจทกประเภทธรกจ/อตสาหกรรมได 5 ดานหลก

Page 12: ENTREPRENEUR DIAGNOSIS MODEL - dbd.go.th · Entrepreneur Growth) ซึ่งผู้ประกอบธุรกิจ ในแต่ละช่วงสถานะจะได้รับค

12

กรอบแนวคดในการก าหนดดานในการประเมนและออกแบบค าถาม

ดานการบรหารจดการ Management

ดานการบรหารจดการ เปนการวดผลเกยวกบ

กระบวนการท างานหรอกจกรรมทกลมบคคล

ในอ งค ก ร ร ว ม ก นท า ง าน เ พ อ ให บ ร ร ล

วตถประสงคตามแนวทางทก าหนดไว ซงจะ

เกยวของกบกจกรรมในการบรหารงานตางๆ

ใหบรรลเปาหมายทก าหนดไวของธรกจ เชน

การบรหารกลยทธทางธรกจ การบรหาร

ทรพยากรบคคล การบรหารความ เส ยง

เปนตน ซงจะชวยในการก าหนดทศทาง และ

วางนโยบายอยางเปนระบบ สอดคลองกบ

ขดความสามารถขององคกรและสภาพแวดลอม

ทางธรกจ

ด า น ก า ร ต ล า ด เ ป น ก า ร ว ด ผ ล เ ก ย ว ก บ

การด าเนนการทางธ รกจเ พอใหกลมลกคา

เปาหมายเกดความพงพอใจทจะแลกเปลยน

สนคา/บรการตามเปาหมายทวางไว โดยกจกรรม

ส งท ส ร า งความ พงพอใจ ให แก กล มล กค า

เปาหมาย คอ กจกรรมทเกยวของกบสวนผสม

ทางการตลาด (Marketing Mix) ประกอบดวย

ผลตภณฑ (Product) ราคา (Price) ชองทางใน

การจ าหนาย และการจดส งสนคา /บรการ

(Place) และ การส ง เสรมการตลาด

(Promotion) ซงชวยใหลกคากลมเปาหมายรบร

ถงคณคา และดงดดใหเกดการซอสนคาบรการ

อนจะน ามาซงยอดขายทเพมขน

ดานการตลาด Marketing

ดานกระบวนการด าเนนธร กจ เปนการวดผล

เกยวกบการด าเนนการเกยวของกบการผลตสนคา

หรอ บรการ โดยการเปลยนปจจยน าเขา (Inputs)

ใหกลายเปนผลผลต (Output) อยางมประสทธภาพ

ซ งกจกรรมในดานกระบวนการด า เนนธ รก จ

ประกอบไปด วย 2 ส วนหลก คอการจดการ

หวงโซอปทาน (Supply Chain Management)

และ โลจสตกส (Logistics) โดยมตวอยาง เชน

การเขาถงแหลงวตถดบ การพฒนาระบบการขนสง

การตรวจสอบคณภาพ เปนตน ซ งจะชวย ให

การด าเนนงานเปนระบบและมตนทนการด าเนนงาน

ทเหมาะสม

ดานการด าเนนธรกจ Operation

Page 13: ENTREPRENEUR DIAGNOSIS MODEL - dbd.go.th · Entrepreneur Growth) ซึ่งผู้ประกอบธุรกิจ ในแต่ละช่วงสถานะจะได้รับค

13

กรอบแนวคดในการก าหนดดานในการประเมนและออกแบบค าถาม

ด านการ เ ง น เป นการว ดผล เก ย วก บ

การด าเนนการตางๆ ทเกยวของกบเงนของ

องค ก ร โ ดย ไม ว า จ ะ เป น กา ร จ ดท า

งบการ เงน การบรหารกระแสเงนสด

การบรหารรายจาย การบรหารทรพยสน

การจดหาเงนทน และการด าเนนงานอนๆ

ซงท าใหองคกรสามารถทราบถงผลลพธทาง

ธ รก จและแสวงหาก า ไ รส งส ดภายใต

ประสทธภาพและทรพยากรเดมทมอย

ด านนว ตกร รม เป นการว ดผล เก ย วก บ

การด าเนนธรกจดวยวธหรอแนวคดใหมๆ ทม

ความสรางสรรคและน าไปปฏบตไดจรงอกทง

ย ง ส ามารถ พฒนาต อยอด เ ช น กา รน า

นวตกรรมเขามาใชเพอใหเกดประสทธภาพใน

การท างาน และการสรางมลคาเ พมใหกบ

สนคา/บรการ เปนตน เพอทจะสรางมลคาเพม

ใหกบกลมลกคาเปาหมาย และสรางผลก าไร

ใหแกผประกอบธรกจ อกทงยงชวยใหองคกร

แตกตางจากองคกรคแขง

ดานการเงน Finance ดานนวตกรรม Innovation

Page 14: ENTREPRENEUR DIAGNOSIS MODEL - dbd.go.th · Entrepreneur Growth) ซึ่งผู้ประกอบธุรกิจ ในแต่ละช่วงสถานะจะได้รับค

14

รปแบบการตงค าถาม

ดานการบรหารจดการ

o การตงเปาหมายและก าหนดแผน

การด าเนนงาน

o การปรบปรงการด าเนนงานอยางตอเนอง

o การจดสรรบคลากรใหเหมาะสมกบงาน

o การก าหนดอตราก าลงทเหมาะสม

o การสงเสรมการพฒนาทกษะบคลากร

o การก าหนดโครงสรางและบทบาทหนาท

ของแตละหนวยงาน

o การบรหารความเสยง

o การแสวงหาโอกาสในการพฒนาธรกจ

การตงค าถามส าหรบการประเมนจะค านงถง 2 ปจจย คอ 1 ความกระชบและความชดเจนของค าถาม และ 2 ความเชอมโยงของค าถามกบสถานการณจรงและความงายในการตอบค าถาม โดยค าถามจะอยในรปแบบ Yes-no Question ทงหมด 40 ขอ ดานละ 8 ขอ ซงผประเมนจะตองเลอกตวเลอก “ใช” (√

หรอ“ไมใช” (X) ทสะทอนใหเหนถงการด าเนนงานในปจจบนของตนเอง โดยประเดนค าถามตาง ๆ ในการประเมนทง 5 ดาน มดงน

ดานการตลาด

o การก าหนดจดยนทางการตลาด

o การสรางแบรนดทโดดเดน

o การวางแผนกระตนยอดขาย

o การพฒนาสนคา/บรการให

ตอบโจทยตลาด

o การสรางความสมพนธกบลกคา

o การจดกจกรรมทางการตลาดเพอ

กระตนยอดขาย

o การบรหารชองทางการจดจ าหนาย

o การตงราคาเพอสรางความสามารถ

ในการแขงขน

ดานกระบวนการด าเนนการ

o การใชบรการผเชยวชาญภายนอก

(Outsource)

o การพฒนาความสามารถหลก (Core

Competencies)

o การน าเทคโนโลยมาประยกตในการ

บรหารหวงโซมลคา (Supply Chain)

o การบรหารจดการเมอธรกจชะลอตว

o การคาดการณปรมาณสนคา

o การควบคมคณภาพสนคา

o การมคคาทมศกยภาพ

o การรบฟงความคดเหนเพอปรบปรง

กระบวนการด าเนนงาน

ดานการเงน Finance

o การจดท าและวเคราะห

งบการเงน

o การวางแผนขออนมตสนเชอ

o การบรหารกระแสเงนสด

o การบรหารสภาพคลอง

o การควบคมงบประมาณ

o การวเคราะหมลคาองคกร

o การตรวจสอบบญช

ดานนวตกรรม Innovation

o การน านวตกรรมมาใชในการด าเนนงาน

o การพฒนาสนคา/บรการโดยมงเนน

ความตองการของลกคา

o การก าหนดแผนการด าเนนงาน

ดานนวตกรรม

o การสนบสนนใหเกดนวตกรรม

o การสงเสรมทกษะในการพฒนา

นวตกรรม

o การพฒนาความส าเรจในการประยกตใช

นวตกรรม

o การจดทะเบยนทรพยสนทางปญญา

o การใชฐานขอมลสนบสนนการสราง

นวตกรรม

Page 15: ENTREPRENEUR DIAGNOSIS MODEL - dbd.go.th · Entrepreneur Growth) ซึ่งผู้ประกอบธุรกิจ ในแต่ละช่วงสถานะจะได้รับค

15

การประมวลผล

จากการศกษาขอมลเชงทตยภมทเกยวของกบการด าเนนการทส าคญทสดในชวงสถานะทางธรกจทง 3 ชวง จากบทความทางธรกจทจดท าโดยผเชยวชาญ* พบวา ประเดนทผประกอบธรกจแตละชวงควรใหความส าคญ มดงน

กลมเรมตนธรกจเปนกลมทจะตองค านงถงการตงเปาหมายและการวางแผนรบมอสงทอาจจะเกดขน เชน การก าหนด เปาหมาย

และแผนธรกจ การปรบเปลยนแผนธรกจและแผนเพมคณคาใหสนคา/บรการ การจดสรรบคลากรใหเหมาะสมกบประเภทของงานตาม

ทกษะความสามารถ การรบรถงแบรนดของกลมลกคาเปาหมาย การสรางยอดขาย การจดจางจากภายนอก (ลดความเสยงในการลงทน

การวางระบบการด าเนนงานใหมความสอดคลองศกยภาพในการด าเนนงาน (ความสามารถหลก การจดท างบการเงนทมความชดเจน

การหาแหลงเงนทน การบรหารกระแสเงนสด การตอบสนองความตองการของกลมลกคาเปาหมายดวยสนคา/บรการ การจดทะเบยน

ทรพยสนทางปญญา เปนตน ยงไปกวานน การสรางการรบรถงแบรนดของกลมลกคาเปาหมายถอเปนอกสงทส าคญมากตอการสราง รายได

ในชวงเรมตนท าธรกจ เนองจากลกคาสวนใหญยงไมรจกแบรนด จงท าใหการแขงขนกบคแขงในตลาดทเปนทรจกท าไดยาก

กลมเตบโตเปนกลมทจะตองค านงถงการรบมอกบฐานลกคาทเพมมากขนและความเสยงทจะเกดขนในอนาคต โดยควรใหความส าคญกบ

การวางแผนจ านวนบคลากรทเพยงพอกบงาน การสงเสรมและพฒนาศกยภาพบคลากร การจดโครงสรางองคกรใหมรปแบบทชดเจนพรอม

รองรบการขยายธรกจ การวางแผนการบรหารความเสยง การรบมอกบการเพมขนของจ านวนลกคาเปาหมาย การก าหนดกลมลกคา

เปาหมายกลมใหม การบรหารความสมพนธกบลกคา การพฒนาระบบการด าเนนงานใหครบวงจร การบรหารเจาหนการคาและลกหนการคา

การบรหารกระแสเงนสด การบรหารรายจาย การจดท างบการเงนทมความชดเจน และการเพมมลคาใหกบสนคา/บรการดวยนวตกรรม

กลมเรมตนธรกจ

กลมเตบโต

* European Commission, AZCentral, INC Magazines, Well Fargo Works for Small Business, Business2Community, Just in Time Management Group, The Balance Productive Flourishing และ Tough Nickel

Page 16: ENTREPRENEUR DIAGNOSIS MODEL - dbd.go.th · Entrepreneur Growth) ซึ่งผู้ประกอบธุรกิจ ในแต่ละช่วงสถานะจะได้รับค

16

การประมวลผล

กลมทตองปรบตวเปนกลมทจะตองค านงถงการรบมอกบความเสยงจากรายไดทเรมเพมขนดวยอตราทลดลงหรอรายไดลดลง ซงผประกอบธรกจ

ควรมปรบเปลยนแผนธรกจและแผนเพมคณคาใหสนคา/บรการ รวมถงวางแผนกลยทธเพอการขยายตลาด และวางแผนการบรหารความเสยง

เ พอการเตรยมแผนกลยทธท ยดหยนและการด าเนนงานในอนาคต ท งน ผ ประกอบธรกจตองค าน งถ งการกระต นยอดขาย

การบรหารความสมพนธกบลกคา การพจารณาและคดกรองสนคา/บรการทไมสามารถสรางรายได หรอ ผลก าไร เพอลดการผลต การหา

แหลงเงนทน การบรหารกระแสเงนสด การวเคราะหมลคาองคกร และการพฒนาสนคา/บรการใหมดวยนวตกรรม

กลมทตองปรบตว

Page 17: ENTREPRENEUR DIAGNOSIS MODEL - dbd.go.th · Entrepreneur Growth) ซึ่งผู้ประกอบธุรกิจ ในแต่ละช่วงสถานะจะได้รับค

17

การประมวลผล

ค าถามในแตละขอจะถกน ามาวเคราะหระดบความส าคญตอการด าเนนงานในแตละชวงของการด าเนนธรกจโดยอางองจากผลการศกษาขางตน ซงจะน าไปส การแสดงผลการประเมนแกผประกอบธรกจทมชวงสถานะทางธรกจทแตกตางกน ซงผประกอบธรกจจะตองตอบวาไดมการด าเนนการตรงตามประเดนทระบในขอค าถามหรอไม โดยดานในการประเมนทผประกอบธรกจตอบ “ใช” (√ ในขอทส าคญทสดในชวงสถานะทางธรกจนนๆ ทกขอ จะถอวาดาน ใน การประเมนดงกลาวเปนดานทไดรบรางวลเหรยญทอง สวนดานในการประเมนทผประกอบธรกจตอบ “ใช” (√ ในขอทส าคญทสดในชวงสถานะทางธรกจนนๆ

บางขอ จะถอวาดานในการประเมนดงกลาวเปนดานทไดรบรางวลเหรยญเงน และสดทายดานในการประเมนทผประกอบธรกจไมไดตอบ “ใช” (√ ในขอทส าคญทสดในชวงสถานะทางธรกจนนๆ แมแตขอเดยว จะถอวาดานในการประเมนดงกลาวเปนดานทไดรบรางวลเหรยญทองแดง

Page 18: ENTREPRENEUR DIAGNOSIS MODEL - dbd.go.th · Entrepreneur Growth) ซึ่งผู้ประกอบธุรกิจ ในแต่ละช่วงสถานะจะได้รับค

18

การแสดงผล

การแสดงผลจะถกแบงเปน 2 สวน ประกอบดวย 1 ความสอดคลองของการด าเนนงานในแตละดานกบชวงการด าเนนธรกจขององคกร เพอแสดงถง ความเหมาะสมในการด าเนนงานทง 5 ดานของธรกจ เมอเปรยบเทยบกบชวงธรกจในปจจบน และ 2 ดานการด าเนนงานทองคกรโดดเดน เพอแสดงถงสถานะ

และจดเดนของธรกจในปจจบน

น าเสนอประเดนในการปรบปรงพฒนา (Finding): เพอแสดงถงความเหมาะสมในการด าเนนธรกจใน 5 ดานหลก เมอเปรยบเทยบกบชวงการด าเนนธรกจ

และแสดงผลขอเสนอแนะตามล าดบความส าคญของการด าเนนการ

น าเสนอขอเทจจรง (Fact): เพอแสดงถงจดเดนขององคกรในปจจบน พรอมน าเสนอขอดของการมความโดดเดนในแตละดาน

ความสอดคลองของการด าเนนงานในแตละดานกบ ชวงการด าเนนธรกจขององคกร

ดานการด าเนนงานทองคกรโดดเดน

ดานการด าเนนงานทองคกรโดดเดน คอ ดานทไดเหรยญทอง และไดด าเนนการในดานดงกลาวมากกวา หรอ เทากบ 5 กจกรรม

“ดานนวตกรรม”

องคกรของทาน โดดเดน

Page 19: ENTREPRENEUR DIAGNOSIS MODEL - dbd.go.th · Entrepreneur Growth) ซึ่งผู้ประกอบธุรกิจ ในแต่ละช่วงสถานะจะได้รับค

การแสดงผล

โดยรปแบบของขอเสนอแนะทงในสวนของขอทควรปรบปรงเรงดวน ขอทแนะน าใหปรบปรง และขอทควรด าเนนการอยางตอเนองจะครอบคลมถงโจทยหลก 3 ดาน คอ

Why ท าไมถงตองท า ขอเสนอแนะแสดงเหตผลและความส าคญของการพฒนา รวมถงวตถประสงคอนเปนทมาของประเดนทตองพฒนา

What ท าอะไร ขอเสนอแนะแสดงถงประเดนทตองพฒนา เพอตอบ

ปญหาหรอสาเหตทตองท า

How ท าอยางไร ขอเสนอแนะแสดงวธการพฒนาอยางเปนขนตอนพรอม

กบ Checklist สรปสงทผประกอบธรกจตองท า

19

การอานขอเสนอแนะควรอานตามล าดบความส าคญของขอเสนอแนะ ดงน 1. ขอทผประกอบธรกจไมไดตอบ “ใช” (√ ในขอทส าคญทสดในชวงสถานะทางธรกจนนๆ 2. ขอท ผประกอบธรกจไมไดตอบ “ใช” (√ ในขอทไมใชขอทส าคญทสดในชวงสถานะทางธรกจนนๆ 3. ขอทผประกอบธรกจตอบ “ใช” (√ ในขอทส าคญทสดในชวงสถานะทางธรกจนนๆ

ขอทควรปรบปรงเรงดวน ขอทแนะน าใหปรบปรง ขอทควรด าเนนการอยางตอเนอง

Page 20: ENTREPRENEUR DIAGNOSIS MODEL - dbd.go.th · Entrepreneur Growth) ซึ่งผู้ประกอบธุรกิจ ในแต่ละช่วงสถานะจะได้รับค

Prompt Business Check วธใชรปแบบออฟไลน

20

Page 21: ENTREPRENEUR DIAGNOSIS MODEL - dbd.go.th · Entrepreneur Growth) ซึ่งผู้ประกอบธุรกิจ ในแต่ละช่วงสถานะจะได้รับค

การประเมนสถานะทางธรกจแบบออฟไลน หรอ Paper-based assessment สามารถแบงขนตอนการท าแบบประเมนไดเปน 5 ขนตอน ไดแก

21

พจารณาค าตอบแสดงสถานะทางธรกจ

พจารณาค าตอบแสดงความโดดเดนขององคกร

พจารณาค าตอบ

ตอบค าถาม

อานค าถาม

Page 22: ENTREPRENEUR DIAGNOSIS MODEL - dbd.go.th · Entrepreneur Growth) ซึ่งผู้ประกอบธุรกิจ ในแต่ละช่วงสถานะจะได้รับค

22

ขนตอนท

1 อานค าถาม

ชวงสถานะทางธรกจ (Stage of Entrepreneur Growth) อานค าถามทง 5 ดาน

Page 23: ENTREPRENEUR DIAGNOSIS MODEL - dbd.go.th · Entrepreneur Growth) ซึ่งผู้ประกอบธุรกิจ ในแต่ละช่วงสถานะจะได้รับค

ตอบค าถาม

23

ขนตอนท

2

ตอบค าถามทง 5 ดานลงกระดาษค าตอบทายเลมตามชวงสถานะทางธรกจทไดเลอกไว

Page 24: ENTREPRENEUR DIAGNOSIS MODEL - dbd.go.th · Entrepreneur Growth) ซึ่งผู้ประกอบธุรกิจ ในแต่ละช่วงสถานะจะได้รับค

พจารณาค าตอบขนตอนท 1 ขนตอนท

3

24

เมอตอบค าถามทง 5 ดานลงกระดาษค าตอบทกขอ

ขอเหลานในคอลมนสเหลอง คอ ขอทแนะน าใหปรบปรง

ขอทตอบ “ไมใช” (X) ใน

ขอทระบายสเทา

ขอทตอบ “ใช” (√ ในขอทระบายสเทา

ขอทตอบ “ไมใช” (X) ในขอทไมระบายสเทา

ขอเหลานในคอลมนสเขยว คอ ขอทควร

ด าเนนการอยางตอเนอง

ขอเหลานในคอลมนสแดง คอ ขอทควรปรบปรง

เรงดวน

พจารณาค าตอบขนตอนท 1 เปรยบเทยบค าตอบในตาราง

กระดาษค าตอบและขอทมสเทา และเตมตวเลขขอในชองตอไปน

Page 25: ENTREPRENEUR DIAGNOSIS MODEL - dbd.go.th · Entrepreneur Growth) ซึ่งผู้ประกอบธุรกิจ ในแต่ละช่วงสถานะจะได้รับค

25

สามารถดรายละเอยดเพมเตม และสารบญของขอเสนอแนะแตละขอไดตามหมายเลขหนาทแสดงไวดานลางของตารางประมวลผลขนตอนท 1

Page 26: ENTREPRENEUR DIAGNOSIS MODEL - dbd.go.th · Entrepreneur Growth) ซึ่งผู้ประกอบธุรกิจ ในแต่ละช่วงสถานะจะได้รับค

พจารณาค าตอบขนตอนท 2 ขนตอนท

4

26

“เหรยญเงน” เมอมหมายเลขขอในคอลมนท 1 2 และ 3 ใน

ดานนนๆ

“เหรยญทอง” เมอมหมายเลขขอเฉพาะในคอลมนท 1

หรอ 1 และ 3 ในดานนนๆ

“เหรยญทองแดง” เมอมหมายเลขขอใน

คอลมนท 2 และ 3 ในดานนนๆ

พจารณาค าตอบตอจากขนตอนท 1 โดยเตมค าทสอดคลองกบกรณตอไปน ลงในชองวาง

เหรยญรางวลแสดงระดบความสอดคลองของ การด าเนนการในดานตางๆ กบชวงสถานะทางธรกจ

Page 27: ENTREPRENEUR DIAGNOSIS MODEL - dbd.go.th · Entrepreneur Growth) ซึ่งผู้ประกอบธุรกิจ ในแต่ละช่วงสถานะจะได้รับค

27

สามารถดรายละเอยดเพมเตมไดตามหมายเลขหนาทแสดงไวดานลางของตารางประมวลผลขนตอนท 2

Page 28: ENTREPRENEUR DIAGNOSIS MODEL - dbd.go.th · Entrepreneur Growth) ซึ่งผู้ประกอบธุรกิจ ในแต่ละช่วงสถานะจะได้รับค

พจารณาค าตอบขนตอนท 3 ขนตอนท

5

28

ดานดงกลาว คอ ดานทองคกรของทานโดดเดน

พจารณาค าตอบทง 5 ในขนตอนท 2 และจ านวนขอทตอบ “ใช”

โดย ดานทไดรางวลเหรยญทอง และตอบ “ใช” มากทสดและมากกวา/เทากบ 5

Page 29: ENTREPRENEUR DIAGNOSIS MODEL - dbd.go.th · Entrepreneur Growth) ซึ่งผู้ประกอบธุรกิจ ในแต่ละช่วงสถานะจะได้รับค

29

สามารถดรายละเอยดเพมเตมไดตามหมายเลขหนาทแสดงไวดานลางของตารางประมวลผลขนตอนท 3

Page 30: ENTREPRENEUR DIAGNOSIS MODEL - dbd.go.th · Entrepreneur Growth) ซึ่งผู้ประกอบธุรกิจ ในแต่ละช่วงสถานะจะได้รับค

Prompt Business Check วธใชรปแบบออนไลน

30

Page 31: ENTREPRENEUR DIAGNOSIS MODEL - dbd.go.th · Entrepreneur Growth) ซึ่งผู้ประกอบธุรกิจ ในแต่ละช่วงสถานะจะได้รับค

31

หมายเหต: การประเมนสถานะทางธรกจแบบออนไลนสามารถใชไดกบคอมพวเตอร Windows ทกเวอรชนและโทรศพทมอถอทกชนด ทงนตองมซอฟทแวร Internet Explorer 9.0 ขนไป

Page 32: ENTREPRENEUR DIAGNOSIS MODEL - dbd.go.th · Entrepreneur Growth) ซึ่งผู้ประกอบธุรกิจ ในแต่ละช่วงสถานะจะได้รับค

Prompt Business Check วธใชรปแบบออนไลน

การประเมนสถานะทางธรกจแบบออนไลน สามารถแบงขนตอนการท าแบบประเมนไดเปน 3 ขนตอน ไดแก การตอบค าถาม การอานค าอธบายดานทองคกรโดดเดน และการอานขอเสนอแนะทประเมนจากความสอดคลองกบชวงสถานะทางธรกจ โดยกอนเขาสการท าแบบประเมนจะมการอธบายถงตนแบบเครองมอ เพอสรางความเขาใจแกผท าแบบประเมน และมการเกบขอมลผใชงาน เพอเกบเปนฐานขอมลของกรมพฒนาธรกจการคา

32

ค าอธบายถงตนแบบเครองมอ เพอสรางความเขาใจแกผท าแบบประเมน

การเกบขอมลผใชงาน เพอเกบเปนฐานขอมลของกรมพฒนาธรกจการคา

หมายเหต: การจ าแนกประเภทธรกจ/อตสาหกรรมจะใชหลกการการจดประเภทมาตรฐานอตสาหกรรม (ประเทศไทย (Thailand Standard Industrial Classification : TSIC) ของกรมพฒนาธรกจการคา กระทรวงพาณชย ซงเปนเกณฑในการก าหนดรหสธรกจ เพอใชในการจดประเภทธรกจของนตบคคล ซงขอมลทไดจะถกจดเกบแยกตามประเภทธรกจ ท าใหสามารถน าขอมลไปใชประโยชนในการวเคราะหประกอบการตดสนใจและวางแผนในการลงทนเรมตนธรกจหรอตอยอดธรกจ

Page 33: ENTREPRENEUR DIAGNOSIS MODEL - dbd.go.th · Entrepreneur Growth) ซึ่งผู้ประกอบธุรกิจ ในแต่ละช่วงสถานะจะได้รับค

33

ขนตอนท

1 ตอบค าถาม

ชวงสถานะทางธรกจ (Stage of Entrepreneur Growth) อานและตอบค าถามทง 5 ดาน

Page 34: ENTREPRENEUR DIAGNOSIS MODEL - dbd.go.th · Entrepreneur Growth) ซึ่งผู้ประกอบธุรกิจ ในแต่ละช่วงสถานะจะได้รับค

อานค าอธบายดานทองคกรโดดเดน

34

ขนตอนท

2

เมอตอบค าถามทง 5 ดานในการประเมนเสรจสน ผลของดานทองคกรโดดเดนจะปรากฏ พรอมค าอธบายเพมเตม ซงดานทองคกรโดดเดนจะสะทอนใหเหนถงการด าเนนการในปจจบนขององคกร โดยดานดงกลาวจะเปนดานทไดเหรยญทอง หรอ ด าเนนการไดสอดคลองกบชวงสถานะทางธรกจทกขอ และไดด าเนนการในดานดงกลาวมากกวา หรอ เทากบ 5 กจกรรม จาก 8 กจกรรม

Page 35: ENTREPRENEUR DIAGNOSIS MODEL - dbd.go.th · Entrepreneur Growth) ซึ่งผู้ประกอบธุรกิจ ในแต่ละช่วงสถานะจะได้รับค

อานขอเสนอแนะทประเมนจากความสอดคลองกบชวงสถานะทางธรกจ ขนตอนท

3

35

ขอเสนอแนะทประเมนจากความความสอดคลองกบชวงสถานะทางธรกจ ประกอบดวย ระดบเหรยญรางวล พรอมค าอธบาย และขอเสนอแนะรายกจกรรมในดานดงกลาว โดยสามารถแบงขอเสนอแนะออกเปน 3 ประเภท ไดแก ขอทควรด าเนนการอยางตอเนอง ขอทควรปรบปรงเรงดวน และขอทแนะน าใหปรบปรง ซงสามารถคลกลงค เพอศกษาเนอหาของขอเสนอแนะทค าวา More ทายชอกจกรรม

หนาสรปผลการประเมนในหนาสดทายของตนแบบ การประเมนสถานะทางธรกจ ประกอบดวย ระดบเหรยญรางวลใน 5 ดาน และขอเสนอแนะรายกจกรรมใน 5 ดาน

ซงแบงกลมตามล าดบความส าคญในการด าเนนการ พรอมลงคดาวนโหลด PDF ของผลการประเมนรายบคคล

Page 36: ENTREPRENEUR DIAGNOSIS MODEL - dbd.go.th · Entrepreneur Growth) ซึ่งผู้ประกอบธุรกิจ ในแต่ละช่วงสถานะจะได้รับค

PROMPT

Entrepreneur CHECK

36

Page 37: ENTREPRENEUR DIAGNOSIS MODEL - dbd.go.th · Entrepreneur Growth) ซึ่งผู้ประกอบธุรกิจ ในแต่ละช่วงสถานะจะได้รับค

เครองมอการประเมนผประกอบธรกจ

เครองมอการพฒนาศกยภาพของผประกอบธรกจดวยตนเอง (Self-assessment Tool) เพอประเมนทกษะ (Skills) และทศนคต (Mindset) ของผประกอบธรกจ รบทราบจดเดนและขอจ ากดของผประกอบธรกจ

พรอมขอเสนอแนะในการพฒนาจดเดนและปรบปรงขอจ ากด

เครองมอการพฒนาศกยภาพของผประกอบธรกจมดานในการประเมน 6 ดาน ประกอบดวย ดานความเปนผน า (Leadership) ดานการเจรจาธรกจ (Negotiation) ดานความคดสรางสรรค (Creativity) ดานการใหความส าคญกบ

การท าธรกจ (Focus) ดานการมจตวญญาณในการท าธรกจ (Passion) และดานการผลกดนแนวคดสการปฏบต (Action)

37

เพอประโยชนสงสดในการใชเครองมอ ผท าแบบประเมนของเครองมอการพฒนาศกยภาพของผประกอบธรกจสามารถเปนไดทงผประกอบธรกจ คนทวางแผนทจะท าธรกจ หรอคนทวไปทมความตองการจะวเคราะหศกยภาพของตนเองทางธรกจ

Page 38: ENTREPRENEUR DIAGNOSIS MODEL - dbd.go.th · Entrepreneur Growth) ซึ่งผู้ประกอบธุรกิจ ในแต่ละช่วงสถานะจะได้รับค

Prompt Entrepreneur Check

38

การประเมนผประกอบธรกจ (Prompt Entrepreneur Check) เปนการประเมนคณลกษณะของผประกอบธรกจในดานตางๆ ทส าคญ นอกเหนอจากทกษะทางวชาการ โดยหมายถงทกษะสนบสนน (Soft Skills) และความคดและทศนคต (Mindset) เพอสะทอนใหเหนถงจดเดนและขอจ ากดของผประกอบธรกจรายนนๆ

และน าไปสขอเสนอแนะและแนวทางในการพฒนาศกยภาพในล าดบถดไป

กรอบแนวคดในการก าหนดดานในการประเมนและในการออกแบบค าถาม

Harvard Business Review (พ.ศ. 2555)

ผประกอบธรกจกวา 17,000 ราย

จากงานวจยทศกษา

พบวา ทกษะดานการเจรจา ทกษะดานความเปนผน า ดานการใหความส าคญกบการท าธรกจ ดานการมจตวญญาณในการท าธรกจ และทกษะดานการผลกดนแนวคดสการปฏบต เปนทกษะทส าคญส าหรบการเปนผประกอบธรกจ

งานวจยของ Gibb (พ.ศ. 2536) & Shook et al. (พ.ศ. 2546)

พบวา ทกษะดานการเจรจา ทกษะด านความคดสร างสรรค การใหความส าคญกบการท าธรกจ การมจตวญญาณในการท าธรกจ และการผลกดนแนวคดสการปฏบต เปนทกษะทผประกอบธรกจสวนบคคลพงม

Page 39: ENTREPRENEUR DIAGNOSIS MODEL - dbd.go.th · Entrepreneur Growth) ซึ่งผู้ประกอบธุรกิจ ในแต่ละช่วงสถานะจะได้รับค

39

จากการวจยขางตน สามารถสรปดานในการประเมนส าหรบการประเมนผประกอบธรกจทงหมด 6 ดาน ไดแก

การป

ระเม

นผป

ระกอ

บธรก

ดานความเปนผน า

ดานการเจรจา

ดานความคดสรางสรรค

ดาน Focusดาน

Actionดาน

Passion

Soft Skills Mindsets

2. Prompt Entrepreneur Check (กรอบแนวคด : ผลการวจยจาก Harvard Business Review และงานวจยอน ๆ)

Prompt Entrepreneur Check (กรอบแนวคด : ผลการวจยของ Harvard Business Review และ Gibb & Shook et al.)

ความเปนผน า

การเจรจา ธรกจ

ความคดสรางสรรค

การให

ความส าคญ

กบการท าธรกจ

การมจต

วญญาณในการท าธรกจ

การผลกดนแนวคดส การปฏบต

Page 40: ENTREPRENEUR DIAGNOSIS MODEL - dbd.go.th · Entrepreneur Growth) ซึ่งผู้ประกอบธุรกิจ ในแต่ละช่วงสถานะจะได้รับค

40

กรอบแนวคดในการก าหนดดานในการประเมนและในการออกแบบค าถาม

ดานความเปนผน า Leadership

ดานความเปนผน า ไดแก การสรางบรรยากาศการท างาน การท าความเขาใจผใตบงคบบญชา ก า ร ร บ ฟ ง ค ว ามค ด เ ห น ผ ใ ต บ ง ค บบ ญช า การมอบหมายงานอยางเหมาะสม และการมอบอ านาจการตดสนใจและตดตามผล

ดานการเจรจา Negotiation

ดานการเจรจา ไดแก การมความสมพนธทดกบ คเจรจา (คคา/ลกคา การทราบถงความตองการของคเจรจา ความสามารถในการโนมนาวคเจรจา การคาดการณปญหาในการเจรจาและวางแผนรบมอ และการมงสผลลพธของการเจรจา

ดานความคดสรางสรรค Creativity

ดานความคดสรางสรรค ไดแก การเชอมโยงและตอยอดความคดทางธรกจ การมความคดนอกกรอบ และการค านงถงความเปนไปไดในการตอยอดความคดสการปฏบตจรง

ดานทกษะสนบสนน (Soft Skills) คอ ทกษะทแสดงถงความฉลาดทางอารมณ โดยเกยวกบการสรางมนษยสมพนธและความสามารถในการสอสาร ไดแก

ดานความคดและทศนคต (Mindset) คอ แนวความคด ความเชอ หรอ ทศนคตทสงผลตอพฤตกรรมการแสดงออกของบคคลนนๆ ไดแก

ดานการใหความส าคญกบการท าธรกจ Focus

ดานการใหความส าคญกบการท าธรกจ ไดแก การใหความส าคญกบลกคา การใหความส าคญกบเปาหมายธรกจ และการใหความส าคญกบ การด าเนนงานในอนาคต

ดานการมจตวญญาณในการท าธรกจ Passion

ดานการมจตวญญาณในการท าธรกจ ไดแก การมงมนทจะพฒนาตนเองอยางตอเนอง และการมงมนทจะพฒนาธรกจอยางตอเนอง

ดานการผลกดนแนวคดสการปฏบต Action

ดานการผลกดนแนวคดสการปฏบต ไดแก การลงมอปฏบตจรง การบรหารความเสยง การใหความส าคญกบกฎระเบยบทางธรกจ และการทบทวนแผนธรกจและปรบตวอยางสม าเสมอ

Page 41: ENTREPRENEUR DIAGNOSIS MODEL - dbd.go.th · Entrepreneur Growth) ซึ่งผู้ประกอบธุรกิจ ในแต่ละช่วงสถานะจะได้รับค

41

รปแบบการตงค าถาม

การประเมนผประกอบธรกจในรปแบบออฟไลนและออนไลนเปนการประเมนดวยวธ Rating-scale แบบ 5 ระดบ โดย 1 หมายถง พงพอใจนอยทสด และ 5 หมายถง พงพอใจมากทสด เพอใหผใชเครองมอการประเมนสามารถเลอกตวเลอกตามความคดเหนไดอยางชดเจนและเหมาะสมกบการใชงานทง 2 รปแบบ

ซงการประเมนผประกอบธรกจมจ านวนค าถาม 4 ค าถามในแตละดาน รวม 24 ค าถาม

การประมวลผล

วธการประมวลผลในแตละดานจะท าโดยการค านวณผลรวมคะแนนในดานนนๆ โดยรอยละของผลรวมคะแนนดงกลาวในดานนนๆ จะถกน ามาเปรยบเทยบกบเกณฑผานรอยละ 60 เพอแสดงผลในล าดบถดไป ซงจากตวอยางในดานความเปนผน า ถาผประกอบธรกจเลอกระดบ 4 ในขอท 3 เลอกระดบ 4 ในขอท 2 เลอกระดบ 2 ในขอท 3 เลอกระดบ 5 ในขอท 4 ดงนนผลรวมคะแนนในดานความเปนผน า เทากบ 14 คดเปนรอยละ 70 ของคะแนนเตม 20 คะแนน

Page 42: ENTREPRENEUR DIAGNOSIS MODEL - dbd.go.th · Entrepreneur Growth) ซึ่งผู้ประกอบธุรกิจ ในแต่ละช่วงสถานะจะได้รับค

42

การแสดงผล

การแสดงผลการประเมนทง 6 ดาน จะบงบอกถงดานทผใชเครองมอการประเมนมความโดดเดนมากทสด รวมถงขอเสนอแนะเพมเตมและประเดนทตองปรบปรงเรงดวน โดยจะสรปผลแบงออกเปน 3 สวน คอ 1 ดานทโดดเดนทสด หรอ ดานทมคะแนนสงทสดและมากกวาหรอเทากบรอยละ 60 ของคะแนนเตม

ในดานนน 2 ดานทควรตองปรบปรงเรงดวน หรอ ดานทคะแนนนอยกวารอยละ 60 ของคะแนนเตม และ 3 ดานทเปนขอเสนอแนะเพมเตม หรอ ดานทมคะแนนมากกวาหรอเทากบรอยละ 60 ของคะแนนเตม แตไมใชดานทมคะแนนสงทสด

แผนภมแทง (Bar Chart) ขอเสนอแนะ

Page 43: ENTREPRENEUR DIAGNOSIS MODEL - dbd.go.th · Entrepreneur Growth) ซึ่งผู้ประกอบธุรกิจ ในแต่ละช่วงสถานะจะได้รับค

43

การแสดงผล

ขอเสนอแนะของตนแบบการประเมนผประกอบธรกจเปนตนแบบเครองมอการพฒนาศกยภาพของผประกอบธรกจในรปแบบ

Checklist โดยผประกอบธรกจควรตองใหความส าคญกบประเดนทตองปรบปรงเรงดวน ขอเสนอแนะเพมเตม และดานทโดดเดน

ตามล าดบ โดยขอเสนอแนะส าหรบทงขอเสนอแนะ 3 ประเภทอยในรปแบบเดยวกน ซงจะครอบคลมถงโจทยหลก 3 ดาน คอ

Why ท าไมถงตองท า ขอเสนอแนะแสดงเหตผลและความส าคญของการพฒนา รวมถงวตถประสงคอนเปนทมาของประเดนทตองพฒนา

What ท าอะไร ขอเสนอแนะแสดงถงประเดนทตองพฒนา เพอตอบปญหา

หรอสาเหตทตองท า

How ท าอยางไร ขอเสนอแนะแสดงวธการพฒนาอยางเปนขนตอนพรอมกบ

Checklist สรปสงทผประกอบธรกจตองท า

Page 44: ENTREPRENEUR DIAGNOSIS MODEL - dbd.go.th · Entrepreneur Growth) ซึ่งผู้ประกอบธุรกิจ ในแต่ละช่วงสถานะจะได้รับค

Prompt Entrepreneur Check

วธใชรปแบบออฟไลน

44

Page 45: ENTREPRENEUR DIAGNOSIS MODEL - dbd.go.th · Entrepreneur Growth) ซึ่งผู้ประกอบธุรกิจ ในแต่ละช่วงสถานะจะได้รับค

การประเมนผประกอบธรกจแบบออฟไลน สามารถแบงขนตอนการท าแบบประเมนไดเปน 3 ขนตอน ไดแก

45

Page 46: ENTREPRENEUR DIAGNOSIS MODEL - dbd.go.th · Entrepreneur Growth) ซึ่งผู้ประกอบธุรกิจ ในแต่ละช่วงสถานะจะได้รับค

46

ขนตอนท

1 ตอบค าถาม

ตอบค าถามทง 6 ดานในการประเมน ซงค าถามจะอยในรปแบบวธ Rating-scale โดย 1 หมายถง มการด าเนนการตามขอความทก าหนดเลกนอย 3 หมายถง มการด าเนนการตามขอความทก าหนดปานกลาง 5 หมายถง มการด าเนนการตามขอความทก าหนดอยางสม าเสมอ

Page 47: ENTREPRENEUR DIAGNOSIS MODEL - dbd.go.th · Entrepreneur Growth) ซึ่งผู้ประกอบธุรกิจ ในแต่ละช่วงสถานะจะได้รับค

ตอบค าถาม

47

ขนตอนท

2

รวมคะแนน หรอ หมายเลขระดบในดานนนๆ โดยผลรวมคะแนนในแตละดานจะถกน ามาเปรยบเทยบ

กบเกณฑผานท 12 คะแนน (รอยละ 60)

ดานดงกลาว คอ ขอทแนะน า

เพมเตม

ดานทคะแนนมากกวา หรอ เทากบ 12

คะแนน แตไมใชดานทมคะแนนสงทสด

ดานทมคะแนนสงทสดและ มากกวา หรอ เทากบ 12 คะแนน

ดานทมคะแนน นอยกวา 12

คะแนน

ดานดงกลาว คอ ดานททานโดดเดน

ดานดงกลาว คอ สงทควรตอง

ปรบปรงเรงดวน

Page 48: ENTREPRENEUR DIAGNOSIS MODEL - dbd.go.th · Entrepreneur Growth) ซึ่งผู้ประกอบธุรกิจ ในแต่ละช่วงสถานะจะได้รับค

อานขอเสนอแนะ

48

ขนตอนท

3

เลอกอานขอเสนอแนะตามดานททานโดดเดนและดานทควรตองปรบปรงเรงดวน

โดยผใชเครองมอการประเมนสามารถศกษาขอเสนอแนะเพมเตมอนๆ เพอการพฒนาธรกจได

Page 49: ENTREPRENEUR DIAGNOSIS MODEL - dbd.go.th · Entrepreneur Growth) ซึ่งผู้ประกอบธุรกิจ ในแต่ละช่วงสถานะจะได้รับค

49

อานขอเสนอแนะ ขนตอนท

3

เลอกอานขอเสนอแนะตามดานททานโดดเดนและดานทควรตองปรบปรงเรงดวน

โดยผใชเครองมอการประเมนสามารถศกษาขอเสนอแนะเพมเตมอนๆ เพอการพฒนาธรกจได

Page 50: ENTREPRENEUR DIAGNOSIS MODEL - dbd.go.th · Entrepreneur Growth) ซึ่งผู้ประกอบธุรกิจ ในแต่ละช่วงสถานะจะได้รับค

Prompt Entrepreneur Check

วธใชรปแบบออนไลน

50

Page 51: ENTREPRENEUR DIAGNOSIS MODEL - dbd.go.th · Entrepreneur Growth) ซึ่งผู้ประกอบธุรกิจ ในแต่ละช่วงสถานะจะได้รับค

51

หมายเหต: การประเมนสถานะทางธรกจแบบออนไลนสามารถใชไดกบคอมพวเตอร Windows ทกเวอรชนและโทรศพทมอถอทกชนด ทงนตองมซอ ฟทแวร Internet Explorer 9.0 ขนไป

Page 52: ENTREPRENEUR DIAGNOSIS MODEL - dbd.go.th · Entrepreneur Growth) ซึ่งผู้ประกอบธุรกิจ ในแต่ละช่วงสถานะจะได้รับค

Prompt Entrepreneur Check วธใชรปแบบออนไลน

การประเมนสถานะทางธรกจแบบออนไลน สามารถแบงขนตอนการท าแบบประเมนไดเปน 2 ขนตอน ไดแก การตอบค าถาม และการอานผลการประเมนและขอเสนอแนะ โดยกอนเขาสการท าแบบประเมนจะมการอธบายถงตนแบบเครองมอ เพอการเขาใจทมากขนของผประกอบธรกจ และมการเกบขอมลผใชงาน

เพอเปนฐานขอมลของกรมพฒนาธรกจการคา

52

ค าอธบายถงตนแบบเครองมอ เพอสรางความเขาใจแกผท าแบบประเมน

การเกบขอมลผใชงาน เพอเกบเปนฐานขอมลของกรมพฒนาธรกจการคา

Page 53: ENTREPRENEUR DIAGNOSIS MODEL - dbd.go.th · Entrepreneur Growth) ซึ่งผู้ประกอบธุรกิจ ในแต่ละช่วงสถานะจะได้รับค

53

ขนตอนท

1 ตอบค าถาม

อานและตอบค าถามทง 6 ดาน

Page 54: ENTREPRENEUR DIAGNOSIS MODEL - dbd.go.th · Entrepreneur Growth) ซึ่งผู้ประกอบธุรกิจ ในแต่ละช่วงสถานะจะได้รับค

อานผลการประเมนและขอเสนอแนะ

54

ขนตอนท

2

เครองมอจะบงบอกถงดานทผใชเครองมอการประเมนมความโดดเดนมากทสด รวมถงขอเสนอแนะเพมเตมและประเดนทตองปรบปร งเรงดวน โดยจะสรปผลแบงออกเปน 3 สวน คอ 1 ดานทโดดเดนทสด หรอ ดานทมคะแนนสงทสด และมากกวา หรอ เทากบรอยละ 60 ของคะแนนเตม 2 ดานทเปนขอเสนอแนะเพมเตม หรอ ดานทคะแนนมากกวา หรอ เทากบรอยละ 60 ของคะแนนเตม แตไมใชดานทมคะแนนสงทสด 3 ดานทควรตองปรบปรงเรงดวน หรอ ดานทมคะแนนนอยกวารอยละ 60 ของคะแนนเตม โดยสามารถคลกลงค เพอศกษาเนอหาของขอเสนอแนะทค าวา More ทายชอกจกรรม

Page 55: ENTREPRENEUR DIAGNOSIS MODEL - dbd.go.th · Entrepreneur Growth) ซึ่งผู้ประกอบธุรกิจ ในแต่ละช่วงสถานะจะได้รับค

55

Page 56: ENTREPRENEUR DIAGNOSIS MODEL - dbd.go.th · Entrepreneur Growth) ซึ่งผู้ประกอบธุรกิจ ในแต่ละช่วงสถานะจะได้รับค

ENTREPRENEUR

DIAGNOSIS MODEL

ONLINE DATABASE

56

Page 57: ENTREPRENEUR DIAGNOSIS MODEL - dbd.go.th · Entrepreneur Growth) ซึ่งผู้ประกอบธุรกิจ ในแต่ละช่วงสถานะจะได้รับค

57

Page 58: ENTREPRENEUR DIAGNOSIS MODEL - dbd.go.th · Entrepreneur Growth) ซึ่งผู้ประกอบธุรกิจ ในแต่ละช่วงสถานะจะได้รับค

58

Online Database

จ านวนครงทมการใชงาน Prompt Entrepreneur Check

จ านวนครงทมการตอบค าถามเครองมอทงหมด

1 การแสดงขอมล สถตการใชงาน

เครองมอ จ านวนครง

วนท

จ านวนครงทมการใชงาน Prompt Business Check

จ านวนครงทมการเขาเยยมชมเครองมอทงหมด

หนา Dashboard แสดงจ านวนครงทผประกอบธรกจทเขามาใชงาน Entrepreneur Diagnosis Model โดยมรายละเอยด ดงน

มการใชงานทงหมด XX ครง

Page 59: ENTREPRENEUR DIAGNOSIS MODEL - dbd.go.th · Entrepreneur Growth) ซึ่งผู้ประกอบธุรกิจ ในแต่ละช่วงสถานะจะได้รับค

59

Online Database

ขอมลของผประกอบธรกจทเขามาใชงาน Entrepreneur Diagnosis Model สามารถ

แบงเปน 3 กราฟ คอ 1. กราฟแสดงสดสวนจ านวนผประกอบธรกจ

ตามชวงสถานะทางธรกจตางๆ 2. กราฟแสดงสดสวนจ านวนผประกอบธรกจ

ตามกลมธรกจ 3. กราฟแสดงสดสวนจ านวนผประกอบธรกจ

ตามระยะเวลาการด าเนนธรกจ กลมเรมตนธรกจ (Introduction)

กลมเตบโต (Growth)

กลมทตองปรบตว (Maturity & Decline)

70%

10%

20%

ธรกจ A ธรกจ B ธรกจ C

15%

10%

20%

ธรกจอนๆ

55%

นอยกวาหรอเทากบ 1 ป

2-3 ป 4-5 ป

15%

10%

20%

55%

6-10 ป มากกวา 10 ป

1 การแสดงขอมล สถตการใชงาน

เครองมอ

Page 60: ENTREPRENEUR DIAGNOSIS MODEL - dbd.go.th · Entrepreneur Growth) ซึ่งผู้ประกอบธุรกิจ ในแต่ละช่วงสถานะจะได้รับค

60

Online Database

วธแกไขรายละเอยดของประเภทธรกจและชวงระยะเวลาท าธรกจ ซงเปนตวเลอกในการกรอกขอมลผใชงาน

1. เขาไปท “ประเภทธรกจ”

2. เลอกปม “แกไข” เมอตองการแกไขขอมล

หรอ “ลบ” เมอตองการลบประเภทธรกจนน

1. เขาไปท “ชวงระยะเวลาท าธรกจ”

2. เลอกปม “แกไข” เมอตองการแกไขขอมล หรอ “ลบ” เมอตองการลบชวง

ระยะเวลาท าธรกจนน

การแกไขประเภทธรกจ

การแกไขชวงระยะเวลาท าธรกจ

2 การแกไขรายละเอยด

ของเครองมอ

Page 61: ENTREPRENEUR DIAGNOSIS MODEL - dbd.go.th · Entrepreneur Growth) ซึ่งผู้ประกอบธุรกิจ ในแต่ละช่วงสถานะจะได้รับค

61

Online Database

วธแกไขค าอธบายและขอเสนอแนะของดานทใชในการประเมน

1. เขาไปท “การจดการ

หมวดค าถาม”

2. เลอกปม “แกไข” ในหมวดทคณ

ตองการจะแกไข

3. หนาจอของคณจะแสดงใหเหนถง กลองการแกไข

หวขอ ขอมล และ รายละเอยด

4. แกไขขอความในชองทตองการและเลอกปม “Save” เพอบนทกการแกไข

1. 2. 3.

1.หวขอ 2. ขอมล (Information) 3. รายละเอยด (Details) **

2 การแกไขรายละเอยด

ของเครองมอ

Page 62: ENTREPRENEUR DIAGNOSIS MODEL - dbd.go.th · Entrepreneur Growth) ซึ่งผู้ประกอบธุรกิจ ในแต่ละช่วงสถานะจะได้รับค

62

Online Database

วธแกไขค าถามภายในแบบประเมน

1. เขาไปท “การจดการหมวดค าถาม”

2. เลอกปม “จดการรายการค าถาม” ในหมวดทคณตองการจะแกไข

3. หนาจอของคณจะแสดง ใหเหนถงค าถามทง 10 ขอ

ของหมวดนนๆ

4. เลอกปม “แกไข” ทค าถามทคณตองการแกไข 5. แกไขขอความในชอง “หวขอ” 6. เลอกปม “Save” เพอบนทก

การแกไข

สามารถเปลยนความส าคญของแตละค าถามดวยการตดดาวในขอทส าคญของแตละกลม

2 การแกไขรายละเอยด

ของเครองมอ

Page 63: ENTREPRENEUR DIAGNOSIS MODEL - dbd.go.th · Entrepreneur Growth) ซึ่งผู้ประกอบธุรกิจ ในแต่ละช่วงสถานะจะได้รับค

63

Online Database

วธแกไขขอเสนอแนะ

1. เขาไปท “การจดการหมวดค าถาม”

2. เลอกปม “จดการรายการค าถาม” ในหมวดทคณตองการจะแกไข

3. หนาจอของคณจะแสดง ใหเหนถงค าถามทง 10 ขอ

ของหมวดนนๆ

4. เลอกปม “แกไข” ทค าถามทคณตองการแกไข

5. เลอกปม “Choose file” เพออพโหลดขอเสนอแนะ

6. เลอกปม “Save” เพอบนทกการแกไข

2 การแกไขรายละเอยด

ของเครองมอ

Page 64: ENTREPRENEUR DIAGNOSIS MODEL - dbd.go.th · Entrepreneur Growth) ซึ่งผู้ประกอบธุรกิจ ในแต่ละช่วงสถานะจะได้รับค

64

Online Database 3

การแสดงผลการใชงานเครองมอ

สามารถเลอกดผลการใชงานเครองมอไดเปนรายบคคล และดาวนโหลดไฟล excel รายบคคลได

การจดการ

Name Email Company Name

คณสมารท เทรดเดอร [email protected] DBD ดขอมล ลบ

1. เขาไปท “แบบประเมน”

2. เลอกปม “PROMPT BUSINESS CHECK” หรอ

“PROMPT ENTREPRENEUR CHECK”

3. หนาจอของคณจะแสดงใหเหนผลประเมนรายคน

4. เลอกปม “ดขอมล” เพอเขาไปดขอมลรายคน และสามารถดาวนโหลดออกมาในรปแบบ

Excel

5. หรอ เลอกปม “ลบ” เพอลบขอมลของผประกอบการทไดท า

แบบทดสอบ

Page 65: ENTREPRENEUR DIAGNOSIS MODEL - dbd.go.th · Entrepreneur Growth) ซึ่งผู้ประกอบธุรกิจ ในแต่ละช่วงสถานะจะได้รับค

65

Online Database นอกจากการเลอกดขอมลรายบคคลแลว เจาหนาทสามารถเรยกดขอมลโดยรวมของผประกอบการทท าแบบประเมนทงหมด ในรปแบบของ Excel

BUSINESS CHECK

ENTREPRENEUR CHECK

1. เขาไปท “แบบประเมน”

2. เลอกปม “PROMPT BUSINESS CHECK” หรอ

“PROMPT ENTREPRENEUR CHECK”

3. หนาจอของคณจะแสดงใหเหนผลประเมนรายคน

4. เลอกปม “Download

ผลการประเมนทงหมด”

5. เลอกปม “Save” เพอน าขอมลออกมาในรปแบบไฟล Excel

3 การแสดงผลการใชงาน

เครองมอ

Page 66: ENTREPRENEUR DIAGNOSIS MODEL - dbd.go.th · Entrepreneur Growth) ซึ่งผู้ประกอบธุรกิจ ในแต่ละช่วงสถานะจะได้รับค

66

Online Database

ขอมลทไดรบและการใชประโยชนของขอมล

1. ขอมลทวไปของผประกอบธรกจ เชน ชอ-นามสกล ชอบรษท เบอรโทรศพท อเมลล ระยะเวลาในการด าเนนธรกจประเภททอตสาหกรรม และชวงสถานะทางธรกจ

2. ผลจากแบบประเมน 1. Business: ดานทโดดเดน ดานทแนะน าใหปรบปรง ดานทแนะน าเพมเตม และดานทควรปรบปรงเรงดวน 2. Entrepreneur: ดานทโดดเดน ดานทควรปรบปรงเรงดวน และดานทมขอเสนอแนะเพมเตม

ใชวเคราะหเพอศกษาชองวางในการพฒนา ผประกอบธรกจ และวางกลยทธ

ใชเปนฐานขอมลในการตดตอผประกอบธรกจ

ใชประเมนผประกอบธรกจกอนเขาสมมนา เพอออกแบบหลกสตรทเฉพาะเจาะจง

3 การแสดงผลการใชงาน

เครองมอ

Page 67: ENTREPRENEUR DIAGNOSIS MODEL - dbd.go.th · Entrepreneur Growth) ซึ่งผู้ประกอบธุรกิจ ในแต่ละช่วงสถานะจะได้รับค

67

Online Database 4

การตงคา ผใชงานระบบ

วธตงคาและเพมผใชงานระบบทมสทธในการบรหารจดการและดผลขอมล Online Database

1. เขาไปท “ตงคาระบบ”

2. เลอกปม “ตงคาผใชงานระบบ”

3. หนาจอของคณจะแสดงใหเหนรายชอผใชงานระบบทงหมด

4. เลอกปม “เพมผใชงานใหม” ในกรณท

ตองการเพมบญชผใชงาน

5. หรอ เลอกปม “แกไขผใชงาน” ในกรณทตองการแกไขขอมล

6. หรอ “ลบผใชงาน” เมอตองการลบขอมล

Page 68: ENTREPRENEUR DIAGNOSIS MODEL - dbd.go.th · Entrepreneur Growth) ซึ่งผู้ประกอบธุรกิจ ในแต่ละช่วงสถานะจะได้รับค