ENTERPRISE RESOURCE PLANNING Enterprise ... - efos.unios.hr · –zadaci u svezi s pakiranjem –korištenje određenog oblika transporta –primjena pomoćnih transportnih sredstava

07/05/2015

1

MIS: ERP sustavi

ENTERPRISE RESOURCE PLANNING

MARKETING-INFORMACIJSKI SUSTAV

Prof.dr.sc. D. Ružić | doc.dr.sc. A. Biloš | doc.dr.sc. D. Turkalj | Ivan Kelić, univ.spec.oec.

Katedra za marketing, Ekonomski fakultet u Osijeku, Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku

Enterprise Resource Planning

MIS 2014/2015. Ekonomski fakultet u Osijeku 3

07/05/2015

2

Geneza pojave ERP sustava (1) Mješavina različitih sustava koji su vodili i upravljali

različitim poslovnim funkcijama (i procesima)

Sustavi su bili nepovezani ili slabo povezani različitim sučeljima

Ukupni troškovi održavanja takvih sustava rasli su do točke na kojoj su troškovi održavanja postali veći od instaliranja novog sustava


Geneza pojave ERP sustava (2)


Geneza pojave ERP sustava (3) Razvoj je počeo 80-ih godina kada je zamišljen kao

klijentski pristup s jednom bazom

Prvenstveno podrazumijeva prilagodbu i uporabu „gotovog“ softverskog paketa, a tek onda programsku podršku napisanu po mjeri određenog korisnika


07/05/2015

3

Za ERP sustav vrijedi Sastoji se od više podsustava (modula)

– ovisno o potrebama poduzeća instaliraju se pojedini moduli

Podržava stotine različitih poslovnih funkcija i procesa rada

U razvoj je utrošeno iznimno puno visoko-kvalificiranog rada

Veže se na jedinstvenu bazu podataka


Izazovi ERP-a Mnoge kompanije nisu uspjele uspješno implementirati

ERP sustav i/ili ostvariti očekivane financijske efekte (povrate) od investiranja u ERP

Problemi sa svakim novim valom informacijske tehnologije

Teško prihvaćanje promjena u poslovanju potaknuto IT-om (uz rast i razvoj poduzeća)


Određenje ERP-a (1)

Enterprise Resource Planning

ERP je poslovni softverski sustav

Poslovanje + IT


07/05/2015

4

Određenje ERP-a (2) Paket poslovnog softvera koji korisniku omogućava

efikasnu upotrebu resursa (materijala, zaposlenika, postrojenja, opreme i dr.)

Generički izraz za integrirani računalni sustav poduzeća

Specijalizirani softverski paket koji manipulira s većinom informacija poduzeća koje su potrebne u poslovnom sustavu


Određenje ERP-a (3) Integrirani informacijski sustav za podršku poslovanju

koji se koristi u različitim dijelovima organizacije nekog poduzeća

Softverska arhitektura koja olakšava tok informacija između svih funkcija poduzeća

ERP sustavi podržavaju poslovni proces tvrtke


Moduli ERP-a Financije Obračun proizvodnje Obračun projekata Prodaja Nabava Upravljanje zalihama Upravljanje proizvodnjom Kontrola kvalitete Upravljanje projektom Upravljanje održavanjem Kadrovska evidencija i plaće


https://www.youtube.com/watch?v=JqCFms6LU4A

07/05/2015

5


Temeljna karakteristika…

Integracija!

Neograničena integracija svih kretanja informacija unutar kompanije

– Financijskih i računovodstvenih, informacije o ljudskim resursima, informacije o lancu nabave, i informacije o kupcima

Pokušava integrirati sve odjele i funkcije unutar jednog poduzeća u jedinstven računalni sustav koji će moći posluživati sve odjele specifičnim informacijama



Lokalna optimizacija ne garantira globalnu optimizaciju

Ako su različiti odjeli unutar kompanije efikasni, ne znači da je cijeli proces efikasan

!

Optimizacija sustava (1)

07/05/2015

6

Optimizacija sustava (2) ERP putem integracije osigurava transparentnost,

odgovornost i komunikativnost poslovanja (ne automatski)


Ostale karakteristike Gotovi paketi

– ERP se najčešće ne razvija unutar poduzeća

– objedinjavanje organizacijskih zahtjeva za procesima i terminologijom koju postavlja ponuđač softvera

– organizacija koja kupuje ERP ulazi u dugoročnu vezu s ponuđačem (ovisnost)



Google Drive

07/05/2015

7

Koristi ERP-a Infrastruktura poslovnih procesa

Zrcalna slika stvarnih poslovnih procesa unutar kompanije

Automatizira i integrira osnovne procese u poduzeću, od financija do prodajne razine te uklanja kompleksne i skupe poveznice između računalnih sustava za koje se prethodno nije predviđalo međusobno komuniciranje


ERP omogućava Poduzeću široku paletu poslovnih procesa, informacije i

upravljanje podacima o njima

Modernizaciju i standardizaciju poslovnih procesa i operativnih procedura

Međuorganizacijsku suradnju (SCM)

Unutarorganizacijsko dijeljenje informacija



07/05/2015

8

SCM Upravljanje lancem nabave Dio mikrologistike koji se bavi koordinacijom svih kretanja i

stanja materijala i robe od tržišta nabave do proizvodnje / prodaje

Zadaci: – upravljanje protokom robe izborom odgovarajućih sustava nabave – izbor lokacije i vrste skladišta – zadaci u svezi s pakiranjem – korištenje određenog oblika transporta – primjena pomoćnih transportnih sredstava – kontrola kvalitete – upravljanje zalihama – upravljanje utovarom, pretovarom i istovarom



CRM Upravljanje odnosima s kupcima

Aktivnosti kroz koje tvrtka pronalazi i organizira kontakte sa trenutnim i potencijalnim kupcima

Cilj – poboljšanje usluga kupcima i prikupljanje informacija za ciljani marketing

– Pretvaranje kupca u klijenta


07/05/2015

9


Vrijeme za pauzu?


Problemi?!?

Problemi s implementacijom (1)

Studija ERP implementacije

– 35% su otkazane

– 55% je prekoračilo budžet

– Manje od 10% su izvršene na vrijeme i ispod planiranog budžeta


07/05/2015

10


Prosjeci implementacije

– troškovi: 178% nadmašuju budžet

– rokovi: 230% duži

– funkcionalnost: –59% (sustav će izvršavati 41% svih funkcija koje je trebao izvršavati)



Neodređen opseg projekta

Manjkava (ili nikakva) definicija zahtjeva

Loša procjena rokova (ili diktat rokovima)

Nema primjene metoda upravljanja projektom



Česta promjena vodstva projekta i/ili članova tima

Neadekvatna ili nedovoljna obuka krajnjih korisnika

Projekt ne predviđa interakciju rješenja s ostalim sustavima

Manjkava dokumentacija sustava i projekta u cjelini


07/05/2015

11

Što je uspjeh ERP-a? Uspjeh je višedimenzionalan i odnosi se na vrijeme i

ciljeve

– Ono što je danas uspjeh, to ne mora biti za 2 godine (ili 6 mjeseci)

ERP sustavi koji danas pružaju konkurentske prednosti to neće pružati ako ih (ili kada) konkurencija dostigne (postaju samo trošak poslovanja)

Uspjeh se ponekad ocjenjuje ovisno o kompanijinim jedinstvenim ciljevima vezanim uz sustav



ActiveCollab

Inicijalne dileme Zaostalost u odnosu na druge tvrtke koje su uvele

ERP i ostvaruju prednosti

Visoki troškovi ERP-a

Neuspjeh implementacije i dodatni trošak lošeg sustava


07/05/2015

12

ERP projekt

1. Utvrđivanje strateškog plana

2. Aktivnosti prije implementacije

3. Utvrđivanje pristupa implementaciji


Utvrđivanje strateškog plana Kako želimo voditi svoj posao?

Koji problemi u poslovanju trebaju biti riješeni?

Razumijemo li naše prioritete?

Jesmo li pažljivo utvrdili plan aktivnosti koje prethode implementaciji?

Koje od tih aktivnosti će biti ostvarene i kada?

Koji su mogući nedostatci našeg izbora softvera?

Koji su stvarni troškovi, koristi i rokovi?

Da li je određen voditelj projekta?

Tko će uvesti ERP i osposobiti ga za rad?


Aktivnosti prije implementacije ODABIR:

– Sustava baze podataka

– Mrežne infrastrukture

– Hardvera

– Konzultanta

– Implementacijskog tima


07/05/2015

13

ČIMBENICI

fizički: veličina poduzeća, broj krajnjih korisnika, broj zemalja uključenih u poslovanje, broj poslužitelja

tehnički: hardver i softver

izvora: vrijeme i troškovi

PRISTUPI

Veliki prasak

Implementacija u fazama

Srednji put


Utvrđivanje pristupa implementaciji

Veliki prasak (Big bang) Mali projekti do jedne godine trajanja

Instaliranje svih dijelova softvera (modula) unutar pojedinih dijelova kompanije odjednom

Nekada najčešći pristup

Mobilizacija cijelog poduzeća

Najmanji troškovi (ALI najveći rizik neuspjeha)


Implementacija u fazama Prisutna kod velikih i skupih projekata (tri godine)

Instaliranje jednog po jednog modula

Prednosti: – bolja alokacija izvora

– više pažnje se posvećuje pojedinom djelu sustava koji se implementira

– smanjeni rizik od neuspjeha

– znanje prikupljeno tijekom jedne faze se može primijeniti na sljedeću (veliki subjekti)


07/05/2015

14

“Srednji put” Za srednje velike projekte i izvršava se u vremenskom

razdoblju od 1-3 godine

Instaliranje softvera u više sličnih dijelova sustava odjednom

Postupan prijelaz sa starog na novi sustav u nekoliko “valova” promjene

Paralelna implementacija: istovremeni rad novog i starog sustava


Načini kupnje ERP rješenja 1. Kupnja gotovog ERP softvera koji se ne može

prilagođavati

2. Kupnja uz prilagodbu - kupnja gotovog ERP softvera uz mogućnost prilagodbe od strane ponuđača (može biti dugotrajno i skupo)

3. Izrada potpuno novog ERP softvera koji odgovara načinu poslovanja (moramo točno znati što želimo)

– veličina poduzeća (odlučivanje, različiti prioriteti, internacionalizacija)


Dobavljači ERP sustava SAP

Oracle Applications

The Sage Group

Microsoft


07/05/2015

15


Podio

Prednosti ERP sustava (1) Instalacija ERP paketa izvodi se korištenjem brzih

implementacijskih i predefiniranih tehnika

Postoje predefinirani obrasci kojima dobavljači ERP paketa žele pomoći pri implementaciji njihovog paketa

Omogućena je integracija ERP paketa sa aplikacijama drugih dobavljača čime se štite i maksimalno koriste prijašnje IT investicije


Prednosti ERP sustava (2)

Standardna rješenja nude mnoštvo predefiniranih izvještaja – Korisnici mogu do određene mjere prilagoditi te izvještaje

svojim potrebama.

Ukoliko predefinirani izvještaji ne postoje uvijek je moguće kreirati nove izvještaje

Karakteristika svakog ERP sustava je da je podloga jedinstvena baza podataka

Pošto se podaci nalaze u jednom sustavu jednostavnije je, brže i točnije raditi s pravim informacijama u stvarnom vremenu


https://www.youtube.com/watch?v=F6TjjL70h5U

07/05/2015

16

Nedostatci ERP sustava (1) Nakon nabavke i prilagodbe ERP sustava, a najkasnije za 3

godine počinje pritisak dobavljača da se kupi nova verzija

Pritisak se pojačava prestankom podrška za kupljenu verziju

Inicijalno ulaganje bez predstojeće prilagodbe predstavlja približno trećinu ukupnih troškova, troškovi uvođenja ERP sustava mogu u početku izgledati niži u odnosu na troškove izgradnje po mjeri korisnika


Nedostatci ERP sustava (2) ERP sustavi su veliki paketi unaprijed definiranih rješenja i

mogućnosti

Baza podataka ERP sustava je velika i svakodnevno ju koristi veliki broj korisnika

Da bi se izbjeglo dodatno opterećenje i usporavanje rada pri unosu podataka koriste se različite metode izvještavanja


Nedostatci ERP sustava (3) Programi za izvještaje imaju niži prioritet od transakcija

Baza podataka ERP sustava se kopira na drugi medij pa se izvješća rade iz kopije podataka

Podaci se iz baze podataka ERP sustava prepisuju u posebnu, različito strukturiranu bazu podataka


07/05/2015

17


Zatvorenikova dilema

Korištena literatura i korisne poveznice Stair, R., Reynolds, G.: Principles of Information Systems, Eighth Edition, Course Technology Press, Boston,

2007. Javorović, B., Bilandžić, M.: Poslovne informacije i business inteligence, Golden marketing, Zagreb, 2007. Ružić, D., Biloš, A., Turkalj, D.: E-marketing, 3. izmijenjeno i dopunjeno izdanje, Ekonomski fakultet u Osijeku,

Osijek, 2014. Kotler, Ph.: Upravljanje marketingom, deveto izdanje, Mate, 2001. Čerić, V., Varga, Informacijska tehnologija u poslovanju. Element, Zagreb 2004 http://www.sapmag.com.hr/show_article.php?id=68 http://www.poslovni-software.com/interview.php?ID=36 http://web.efzg.hr/dok/inf/uis/PIS-1.pdf http://web.efzg.hr/dok/inf/uis/PIS-2.pdf http://www.trend.hr/clanak.aspx?BrojID=16&KatID=5&ClanakID=142 http://www.hroug.hr/hr/hroug_konferencija/u_pripremi/hroug2008_rovinj/predavanja_radionice_demogro

undi/predavanja/upravljanje_informacijskim_sustavima_opce_ict_teme_i_rjesenja/stranputice_u_implementaciji_komercijalnih_poslovnih_rjesenja

http://hr.wikipedia.org/wiki/Logistika_nabave http://en.wikipedia.org/wiki/Customer_relationship_management http://www.saisunsolutions.com/what-is-enterprise-resource-planning-erp-software/ http://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/e/e8/Prisoner%27s_Dilemma_embezzlement_scenario.p

df


Hvala na pažnji


http://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/e/e8/Prisoner's_Dilemma_embezzlement_scenario.pdf

http://www.sapmag.com.hr/show_article.php?id=68








http://www.poslovni-software.com/interview.php?ID=36



http://web.efzg.hr/dok/inf/uis/PIS-1.pdf














http://www.trend.hr/clanak.aspx?BrojID=16&KatID=5&ClanakID=142









http://www.hroug.hr/hr/hroug_konferencija/u_pripremi/hroug2008_rovinj/predavanja_radionice_demogroundi/predavanja/upravljanje_informacijskim_sustavima_opce_ict_teme_i_rjesenja/stranputice_u_implementaciji_komercijalnih_poslovnih_rjesenja


















http://hr.wikipedia.org/wiki/Logistika_nabave



http://en.wikipedia.org/wiki/Customer_relationship_management








http://www.saisunsolutions.com/what-is-enterprise-resource-planning-erp-software/



























Documents

ENTERPRISE RESOURCE PLANNING Enterprise ... - efos.unios.hr · –zadaci u svezi s pakiranjem –korištenje određenog oblika transporta –primjena pomoćnih transportnih sredstava