Upload
emerce
View
395
Download
2
Embed Size (px)
Citation preview
Rutger Verhoeven
Twi$er: @MagicGnoeLinkedIn: nl.linkedin.com/in/rutgerverhoeven
Mail: [email protected]
Hoofd Nieuwe Media VARA
woensdag 12 december 12
13 december 2012Rutger Verhoeven
woensdag 12 december 12
wat is engagement markeDnghet ontwikkelen van merkversterkende, ac8verende strategieën met als doel sterke en relevante communi8es te bouwen op basis van cijfers, trends en inzichten
13 december 2012Rutger Verhoeven
woensdag 12 december 12
wat is engagement markeDnghet ontwikkelen van merkversterkende, ac8verende strategieën met als doel sterke en relevante communi8es te bouwen op basis van cijfers, trends en inzichten
dit bereik je door interac8es aan te gaan met (online) bezoekers en daarmee specifieke merkervaringen te creëren
13 december 2012Rutger Verhoeven
woensdag 12 december 12
wat is engagement markeDng
13 december 2012Rutger Verhoeven
het ontwikkelen van merkversterkende, ac8verende strategieën met als doel sterke en relevante communi8es te bouwen op basis van cijfers, trends en inzichten
dit bereik je door interac8es aan te gaan met (online) bezoekers en daarmee specifieke merkervaringen te creëren
die zijn sterk, uitdagend, interessant en relevant zodat je gebruikers erover gaan praten, ze delen en terugkeren hiermee worden gebruikers brand ambassadeurs
woensdag 12 december 12
wat is engagement markeDnghet ontwikkelen van merkversterkende, ac8verende strategieën met als doel sterke en relevante communi8es te bouwen op basis van cijfers, trends en inzichten
dit bereik je door interac8es aan te gaan met (online) bezoekers en daarmee specifieke merkervaringen te creëren
die zijn sterk, uitdagend, interessant en relevant zodat je gebruikers erover gaan praten, ze delen en terugkeren hiermee worden gebruikers brand ambassadeurs
ConDnu kennis over de doelgroep opbouwen en hun gedrag waardoor op8malisa8e (on the fly) mogelijk is en wordt doorgevoerd
13 december 2012Rutger Verhoeven
woensdag 12 december 12
waarom engagement markeDngmensen zijn extreem sociale dieren en hebben een aangeboren behoe?e of drang om te communiceren en te interacteren
mensen omarmen wat ze creëren en vormen daarmee de basis van een vivid community
sharing is caring, deel dus je bestaat
mensen verwachten en zoeken meer en meer de mogelijkheid om te parDciperen en willen invloed hebben
13 december 2012Rutger Verhoeven
woensdag 12 december 12
-‐ bouw relaDes op met acDeve aanbieders-‐ creëer content over je community-‐ waardeer en herken de bijdrage van individuen-‐ laat (heRige) discussies ontstaan-‐ gebruik plaSormen & tools waar je community bekend mee is-‐ stel een dedicated community manager aan
13 december 2012Rutger Verhoeven
richtlijnen voor community building
woensdag 12 december 12
Engagement MarkeDng is gebaseerd op:
transparanDe interacDviteit urgenDefaciliteren betrokkenheid co-‐creaDesamenwerking ervaring vertrouwen
these words define the migra8on from mass media to social media. The explosion of: Myspace, YouTube, Second Life and other MMORPG's, CiDzen Journalism, Wicki's and Swicki's, TV formats like Pop Idol, or Jamies School Dinners, Blogs, social search, The Guinness Visitor Centre in Dublin or the Eden project in Cornwall UK, mobile games like Superstable or Twins, or, new business plaSorms like Spreadshirt.com all demonstrate a new socio-‐economic model,
where engagement sits at the epicentre
waarom engagement markeDng
13 december 2012Rutger Verhoeven
woensdag 12 december 12
we don’t know who invented the waterbut it certainly wasn’t a fishMarshall McLuhan
13 december 2012Rutger Verhoeven
woensdag 12 december 12
uitdaging van de VARA
• vanuit grote bereik (RTVi) en online spin offs conversie naar lidmaatschap realiseren
13 december 2012Rutger Verhoeven
woensdag 12 december 12
iedereen dezelfde buhon
13 december 2012Rutger Verhoeven
woensdag 12 december 12
3 soorten bezoekers
• accidental tourists
• fans
• ambassadeurs
13 december 2012Rutger Verhoeven
woensdag 12 december 12
wat doet de VARA online?• VARA online strategie
• ken je doelgroep (en zijn/haar behoe8en & gedrag)
• Inzet van engagement systemen Blue Conic 7 Gigya
• Brandguides
• Giel’s Dueheketet
• Digital Magazine DWDD
• Vroege Vogels Natuurkaart
• Kassa tweede scherm
13 december 2012Rutger Verhoeven
woensdag 12 december 12
harde data
• ruim 6 mio unieke bezoekers per maand
• Kassa, DWDD, P&W, Giel, veruit de grootste
• LuckyTV knaller, mega top50 Cover, maar ook nieuwsbrief Kassa
• fragmenten! = media dBase
13 december 2012Rutger Verhoeven
woensdag 12 december 12
• Giel 298.000 volgers op Twiher
• DWDD 121.000 volgers op Facebook, 377.000 volgers op Twiher
• YouTube hits -‐ bijv. Hallo Wereld ruim 3,5 mio sinds aug. ’12
harde data
13 december 2012Rutger Verhoeven
woensdag 12 december 12
13 december 2012Rutger Verhoeven
woensdag 12 december 12
unieke content • voor specifieke doelgroepen / gebruikers unieke
content aanbieden
woensdag 12 december 12
Online strategiefocus op de grote sterke merken
4 speerpunten
woensdag 12 december 12
woensdag 12 december 12
ken je doelgroep• Giel is een avondprogramma
• video-‐consumpDe is King
• anyDme, anyplace, anywhere content available
• mobile, mobile, mobile
• aanwezigheid met relevante content op sociale netwerken (DWDD)
• keep the community alive, spin offs
• ben waar je doelgroep is, YouTube, SpoDfy, Facebook, Twiher Google+ (?)
• flexibiliteit, fluid, responsive, playful, redacDonele aanwezigheid
• tracken als een malle
• NDF met VTN, storytelling
13 december 2012Rutger Verhoeven
woensdag 12 december 12
engagement tools
blue conic
13 december 2012Rutger Verhoeven
woensdag 12 december 12
Blue Conic
• Inmiddels meer dan 2 miljoen rijke profielen gevangen
• contentblokken uitserveren op het plaSorm gericht op kennis
• hogere terugkeer en langer verblijf (toename van 5%)
• Vanaf volgende week inzet voor lean & mean ledenwerf pilot
• overlays -‐ 30% conversie naar ‘get member’ omgeving
• gericht inzehen om bezoekers naar plek te sturen
13 december 2012Rutger Verhoeven
woensdag 12 december 12
woensdag 12 december 12
13 december 2012Rutger Verhoeven
woensdag 12 december 12
13 december 2012Rutger Verhoeven
woensdag 12 december 12
woensdag 12 december 12
woensdag 12 december 12
Brandguides
•merkbeloRe
• concurrenDeveld
• onderscheidend vermogen
• krachten en kansen op diverse kanalen en plaSormen
13 december 2012Rutger Verhoeven
woensdag 12 december 12
Giel’s Dueheketet
woensdag 12 december 12
woensdag 12 december 12
woensdag 12 december 12
woensdag 12 december 12
woensdag 12 december 12
woensdag 12 december 12
woensdag 12 december 12
woensdag 12 december 12
woensdag 12 december 12
woensdag 12 december 12
stukje visiein hoeverre kan een second (of mulDple) screen een verrijkende bijdrage leveren aan de gebruikservaring en media-‐consumpDe?
een test-‐case
auto-‐rijden
defeniDe
13 december 2012Rutger Verhoeven
woensdag 12 december 12
!!Second!screen,""aldus"Wikipedia!
Second!Screen:!!A"term"that"refers"to"an"addi5onal"electronic!device!(e.g.%tablet,%smartphone)%that"allows"a"television!audience!to"interact"with"the"content"they"are"consuming."
13 december 2012Rutger Verhoeven
woensdag 12 december 12
!!Second!screen,""aldus"Wikipedia!
Second!Screen:!!A"term"that"refers"to"an"addi5onal"electronic!device!(e.g.%tablet,%smartphone)%that"allows"a"television!audience!to"interact"with"the"content"they"are"consuming."
triggers!or"challenges!"a"television"audience!NIEUWE MEDIA
13 december 2012Rutger Verhoeven
woensdag 12 december 12
!!Second!screen,""aldus"Wikipedia!
Second!Screen:!!A"term"that"refers"to"an"addi5onal"electronic!device!(e.g.%tablet,%smartphone)%that"allows"a"television!audience!to"interact"with"the"content"they"are"consuming."
triggers!or"challenges!"a"television"audience!…!right!on!4me!and"with"contextual!relevance!!…"take!it!seriously!so"act"on"it"!in!the!programma!
NIEUWE MEDIA
woensdag 12 december 12
woensdag 12 december 12
13 december 2012Rutger Verhoeven
woensdag 12 december 12
triggers'…'right'on'+me'
13 december 2012Rutger Verhoeven
woensdag 12 december 12
Dichtsbijzijnde-pompsta2on-
13 december 2012Rutger Verhoeven
woensdag 12 december 12
contextual*relevance*
13 december 2012Rutger Verhoeven
woensdag 12 december 12
Survey:(Yahoo(Adver/sing(Devision(January(2012(
13 december 2012Rutger Verhoeven
woensdag 12 december 12
eerste resultateneerste uitzending 6.000 gebruikers (= goed!)20.000 gebruikers -‐ 10.000 via de app en 10.000 onlinestreven is 3-‐5% conversie vanuit TV (1.300.000 kijkers)
13 december 2012Rutger Verhoeven
woensdag 12 december 12
learnings KASSA
1. Integreer het tweede scherm in het programma2. Ontwikkel samen met de redacDe3. Koppel de resultaten terug aan de kijker4. Geef kijkers de keuze: App of website5. Stop niet bij de uitzending6. Niet teveel, doseer zorgvuldig7. Evalueer en verbeter
13 december 2012Rutger Verhoeven
woensdag 12 december 12
13 december 2012Rutger Verhoeven
woensdag 12 december 12
Twiher: @MagicGnoeLinkedIn: nl.linkedin.com/in/rutgerverhoeven
Mail: [email protected]
13 december 2012Rutger Verhoeven
woensdag 12 december 12