Ekosport treibt internationales Wachstum mit Intershop 7 voranÜber Ekosport Seit 2007 vertreibt Ekosport Aus-rüstung für den alpinen Skisport online. Die Geschäfte im Web liefen so erfolgreich, dass das Unternehmen bald ein Ladengeschäft in Frontenex (in der Nähe von Albertville) in den französischen Alpen eröffnete. Ekosport machte sich aufgrund seines hervorragenden Kundenservices rasch einen Namen in der Outdoor-Com-munity und avancierte zu einem der führenden Einzelhändler für Ski- und Outdoor-Ausrüstung in Frankreich. Heute umfasst das Angebot eine breite Palette an Outdoor-Kleidung, Artikeln und Ausrüstung für eine ganze Reihe von Abenteuersportarten, darunter Abfahrt, Snowboarding, Bergwandern und Skilanglauf. www.ekosport.de

Neue Chancen nutzenIn den vergangenen Jahren hat die europäische Out-door-Industrie einen außergewöhnlichen Aufschwung erlebt, sodass die Einzelhändler in dieser Branche schnell zu führenden Unternehmern im Sportartikel-geschäft aufgestiegen sind. Seit 2011 sind die On-line-Umsätze von Ekosport kontinuierlich gestiegen. Um seine Online-Initiative auszubauen und eine schnelle Expansion in neue europäische und interna-tionale Märkte voranzutreiben, benötigte der führen-de französische Sportfachhändler jedoch eine neue E-Commerce-Plattform.

Komplexe AnforderungenEkosport hatte bei der grundlegenden Überarbeitung seiner Online-Strategie mehrere Schlüsselbereiche der strategischen Entwicklung im Blick. Um die Umsätze bei den wichtigsten Wintersportartikeln während der Hauptnachfragezeit zwischen November und Februar zu maximieren, benötigte das Unternehmen eine ska-lierbare E-Commerce-Lösung, mit der sich die Palette der angebotenen Saisonartikel schnell und kosteneffi-zient erweitern lässt. Die Plattform musste auch die nö-tige Flexibilität bieten, neue Märkte mit spezialisierten Nischen-Webstores zu erschließen, um ausgewählte Kundengruppen ansprechen zu können. Basierend auf dem ersten Website-Template von Ekosport sollen die-se dazu dienen, Outdoor-Fans anzuziehen, die so spezi-ellen Freizeitbeschäftigungen wie Skilanglauf, Skiwan-dern, Berg- und Fernwandern nachgehen – oder die Vermarktung an spezielle Kundengruppen zu fördern, wie z. B. bei Webstores, die Skiartikel ausschließlich für Frauen anbieten.

Startschuss für eine erfolgreiche Internatio-nalisierungZur Ausweitung des internationalen Einflussbereichs benötigte Ekosport eine leistungsstarke E-Com-merce-Plattform, die eine Anpassung und Feinabstim-mung des Produktkatalogs unterstützt und gleichzeitig Lokalisierungen hinsichtlich Sprache und Zahlungs-modalitäten zulässt.

Mit einem geplanten Launch in 13 Ländern war es keine Option, lediglich die ursprüngliche Website www.ekosport.fr zu „kopieren“. Vielmehr musste Ek-osport in die Lage versetzt werden, verschiedene maß-geschneiderte Websites zu erstellen, auf denen aus-schließlich die Marken angeboten werden, die in den einzelnen Absatzgebieten gefragt sind.

Neben der flexiblen Anpassung an die Sprache der jeweiligen Zielregion musste die neue E-Com-merce-Plattform auch die individuelle Preisgestaltung und Besteuerung in lokaler Währung ermöglichen und eine ganze Reihe an Zahlungsmethoden unterstützen, darunter Kredit- und Kundenkarten, PayPal und Direkt-überweisung.

Aktiv auf den größten internationalen Markt-plätzenSeit 2011 testet Ekosport erfolgreich den Verkauf seiner Produkte auf Markplätzen wie eBay, Amazon, PriceMi-nister und La Redoute. Dabei zählt Ekosport seit Projekt-beginn auf die Unterstützung seines Partners Neteven, einem Anbieter von Software-Lösungen und -Dienst-leistungen, der sich auf den Vertrieb auf Marktplätzen spezialisiert hat. Netevens Plattform ist bereits seit 2005 bei Ekosport im Einsatz und wurde konsequent erweitert, um den kompletten Marktplatz-Kaufzyklus einschließlich Produkterstellung, Uploads, Updates in Echtzeit, Werbeanimationen, Transaktionsverwaltung und Auswertung abbilden zu können. Mit dem System erreichte Ekosport signifikante Absatzmengen in den verschiedenen Vertriebskanälen.

Es überraschte daher wenig, dass sich Ekosport wieder an Neteven wandte, als die Integration der Intershop-Lösung in die eigene IT-Infrastruktur anstand. Die technischen Teams beider Unternehmen arbeite-ten eng zusammen, um die Neteven Webservices-API in Intershops Omni-Channel-Software zu integrieren.

SUCCESS STORY

Intershop Communications AGIntershop Tower

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Mit der neuen Middleware-Schnittstelle zwi-schen Intershop und Neteven hat Ekosport volle Kontrolle sowohl über seine Website als auch über die Markplätze, auf denen das Unter-nehmen seine Produkte anbietet. Alle Aktivitäten in diesen Bereichen werden nun zentral gesteu-ert und optimiert, was bereits zu einem kräftigen Wachstum im In- und Ausland führte.

Intershop liefert in jeder HinsichtUm die Herausforderungen des Online-Han-dels zu meistern und den Weg für internatio-nales Wachstum zu ebnen, hat sich Ekosport für Intershop und damit für eine vollintegrierte E-Commerce-Lösung zur Bewältigung der stetig wachsenden Online-Anfragen entschieden. Die Plattform bildet die komplexen Betriebsprozesse von Ekosport ab und verfügt über genau die Fea-tures und Funktionen, die benötigt werden, um das volle Potenzial des Multi-Channel-Handels auszuschöpfen.

Der von DataSolution, dem französischen Integ-rationspartner von Intershop, entwickelte neue Online-Store von Ekosport ist für die mobile Nut-zung optimiert und unterstützt zahlreiche Spra-chen, Kanäle und Kundenkontaktpunkte.

Innerhalb von nur 12 Wochen hat Ekosport erfolgreich den Regelbetrieb aufgenommen und den neuen Webstore in 13 Ländern,

darunter Frankreich, Deutschland, Italien, Russ-land, Spanien und Großbritannien, eingeführt.

Die schlüsselfertigen Funktionalitäten der Intershop-Plattform und die unkomplizierte Inte-gration in die vorhandene Systemlandschaft von Ekosport stellen sicher, dass das Unternehmen schnell auf veränderte Kundenanforderungen reagieren und zusätzliche Marktsegmente erschließen kann.

Realisierung des perfekten Einkaufser-lebnissesIntershop 7 bietet ein leistungsstarkes Komplett-paket aus Produktdatenverwaltung (PIM), Web Content Management (WCM), Order Manage-ment (OMS) und personalisierter Kundenkom-munikation. Mit ihr kann Ekosport seine kom-plexen Geschäftsprozesse optimieren und ein verlockendes, individuelles Einkaufserlebnis für alle Kunden schaffen. Zudem können Content Manager mit der Intershop-Plattform verschie-dene Websites unter Wiederverwendung der-selben Komponenten und Templates zentral aus dem Back Office heraus erstellen.

Währungsanpassungen werden über zusätzliche Zahlungsmodule wie Ogone, Atos, Yandex (Russ-land) und PayPal abgewickelt, während die Pro-motion Engine von Intershop dafür sorgt, dass Ekosport sämtliche Werbeaktionen und Kam-

pagnen zentral verwalten und diese bei Bedarf verschiedenen A/B-Testszenarien zugewiesen werden können. Call-Center-Mitarbeiter können Bestellungen entgegennehmen, Kunden am Telefon beraten und Aufträge verwalten, um die Kunden bei ihren Online-Käufen, bei der Rückga-be oder bei etwaigen Fragen zu unterstützen.

Durch die nahtlose Integration der In-tershop-Plattform in das Back Office, die ERP-, Lager- und Lieferkettensysteme von Ekosport lassen sich Auftragsstatus und Warenbestand heute in Echtzeit abrufen.

Mit dem PIM von Intershop kann Ekosport Pro-dukt- und Katalogdaten effizient und zentral verwalten und dabei segment- oder länderspe-zifische Kataloge mit lokalisierten Produktdetails erstellen sowie Produktdaten über alle Touch-points hinweg korrekt ausspielen.

Mobil optimierte Webseiten und eine leistungs-fähige Call-Center-Einbindung versetzen Ek-osport in die Lage, heute noch faszinierendere Einkaufserlebnisse bieten zu können – ganz gleich, welches Endgerät die Kunden nutzen.

Für die Zukunft plant Ekosport einen neuen B2B-Shop sowie neue Partner- und Händlerkanäle, die die Präsenz in den neuen Märkten beträcht-lich erhöhen werden.

ÜBER INTERSHOP

Intershop ist der führende unabhängige Anbieter innovativer und umfassender Lösungen für den Omni-Channel-Commerce.

Intershop-Lösungen entfesseln Ihr Business mit inspi-rierenden Optionen, einer unvergleichlichen Technolo-gie und der Erfahrung aus 20 Jahren E-Commerce.

Intershop ist Ihr Partner, wenn es darum geht, Kom-plexes zu vereinfachen und in Zeiten des massiven Wandels innovative Konzepte für Ihr Online-Business zukunftssicher zu realisieren.

Weitere Informationen über Intershop erhalten Sie im Internet unter www.intershop.de.

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