Ekonomia Sustapenerako Saila Departamento de Promoción

memoria12 Ekonomia Sustapenerako Saila

Departamento de Promoción Económica

Argitaratzailea Edita: Vitoria-Gasteizko Udala Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz Ekonomia Sustapenerako Saila Departamento de Promoción Económica

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Departamento de Promoción Económica

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INDICE

PRESENTACIÓN 9

01 PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA 11 01.1 ACCIÓN EXTERIOR 12 01.2 GABINETE DE ESTUDIOS 13 01.3 SOLICITUD Y GESTIÓN DE AYUDAS PARA PROYECTOS MUNICIPALES 14 01.4 APOYO TÉCNICO AL CONSEJO SOCIAL DEL MUNICIPIO 17 01.5 EMPRESAS PARTICIPADAS 17 01.6 SUELO INDUSTRIAL 18

02 FORMACIÓN Y PROMOCIÓN DE EMPLEO 19 02.1 PROMOCIÓN DE EMPLEO 20

02.1.1 Orientación Laboral Individualizada 20 02.1.2 Orientación Laboral Grupal 21 02.1.3 Centro de Empleo 23 02.1.4 Proyecto GPS proeiktua: Orientación profesional en igualdad. 24 02.1.5 Planes de Empleo y/o Empleo-Formación. 25 02.1.6 Intermediación laboral 28 02.1.7 Enpleogune. III Feria de Empleo 29

02.2 FORMACIÓN PROFESIONAL PARA EL EMPLEO 31 02.2.1 Formación Profesional Ocupacional 31 02.2.2 Formación Profesional Continua y Permanente 33 02.2.3 Programas de Inserción Laboral Educativa 36 02.2.4 Formación E-learning 36 02.2.5 Prácticas en Empresas 38

03 EMPRESAS 39 03.1 APOYO A LA CREACION DE EMPRESAS 40

03.1.1 Servicio de información y asesoría para emprender 40 03.1.2 Jornadas y eventos en cultura emprendedora 43

03.2 APOYO A LA INNOVACIÓN Y COMPETITIVIDAD EMPRESARIAL 45 03.3 CENTROS MUNICIPALES DE EMPRESAS 47 03.4 PROYECTOS INNOVADORES 49

03.4.1 Gestión de polígonos industriales 49 03.4.2 Proyecto Basaldea. Generación de empleo en el subsector de la agricultura ecológica. 51 03.4.3 Pacto Verde. Green Capital en la empresa local. 53

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04 COMERCIO Y HOSTELERIA 57 04.1 PLAN DE DINAMIZACIÓN COMERCIAL 58

04.1.1 Iluminación navideña 58 04.1.2 Dinamización de locales vacíos 59 04.1.3 Muralia 2012. Concurso de Intervención Artística en Locales Comerciales sin Actividad, 59 04.1.4 Urbanismo comercial 59 04.1.5 Consejo Local para la promoción del comercio 60 04.1.6 Redes Locales de comercio 61

04.2 IV CONGRESO INTERNACIONAL DE COMERCIO URBANO: URBAN COMMERCE 61 04.3 GESTIÓN DE MERCADOS DE VENTA AMBULANTE 63 04.4 PROYECTOS INNOVADORES 64

04.4.1 Regeneración Barrio de Zaramaga 64 04.4.2 Dinamización de los mercados de barrio 65 04.4.3 Mobile Shopping 65

05 CONGRESOS Y TURISMO 67 05.1 ACTIVIDAD TURÍSTICA 68

05.1.1 Promoción turística interna 68 05.1.2 Promoción turística externa 71

05.2 VITORIA-GASTEIZ. DESTINO CONGRESUAL 73 05.3 OFICINA DE TURISMO 73

06 IMAGEN CORPORATIVA 75 06.1 IMAGEN CORPORATIVA Y SEÑALÉTICA 76

06.1.1 Espacio Normativa Gráfica Municipal 76 06.1.2 Señalética 77

06.2 COMUNICACIÓN Y DIFUSIÓN DE ACTIVIDADES 78 06.2.1 Coordinación de las Campañas de Comunicación 78 06.2.2 Diseño y maquetación de documentos internos y presentación

de proyectos departamentales 79 06.2.3 Difusión electrónica 79 06.2.4 Desarrollo, gestión y mantenimiento de los espacios web dependientes

de Promoción Económica 81 06.2.5 Mantenimiento de la información en foros de participación institucional 82

06.3 COORDINACIÓN CAMPAÑAS DEL SERVICIO DE PLANIFICACIÓN CULTURAL Y FIESTAS 82

07 FILM OFFICE 85

08 OFICINA DE ATENCIÓN VECINAL DEL CASCO MEDIEVAL DE VITORIA-GASTEIZ 89

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09 ACTIVIDADES SOPORTE 93 09.1 PLAN DE CALIDAD 94 09.2 GESTIÓN Y MANTENIMIENTO DE LA INFORMACIÓN INTERNA Y

SUS SOPORTES INFORMÁTICOS 94 09.2.1 Gestión de las necesidades informáticas 95 09.2.2 Buzón Ciudadano 96 09.2.3 Proceso de Atención Ciudadana en el Departamento de Promoción Económica 96

09.3 COMUNICACIÓN INTERNA 97 09.4 FORMACIÓN INTERNA 97 09.5 OTROS 98

10 DATOS ECONÓMICOS Y GESTIÓN ADMINISTRATIVA 99 10.1 PRESUPUESTO 2012 100 10.2 GASTOS 100 10.3 INGRESOS 100 10.4 GESTIÓN ADMINISTRATIVA DEL PRESUPUESTO 104

10.4.1 Valoración de la contratación realizada 105

PROMOCIÓN ECONÓMICA EN CIFRAS 107

ANEXOS

ORGANIGRAMA 113 EDIFICIOS E INSTALACIONES DEPENDIENTES DE PROMOCIÓN ECONÓMICA 115 CONVENIOS DE COLABORACIÓN 117 AYUDAS ECONÓMICAS 119 RED DE COLABORADORES 121 INDICADORES DE GESTIÓN DEL PLAN DE CALIDAD. CUADRO DE MANDO 123

PRESENTACIÓN A lo largo del 2012 la actividad del Departamento de Promoción Económica se ha desarrollado teniendo en cuenta algunos hitos importantes que han influido directamente en la actividad regular del mismo. Fundamentalmente son:

La ponencia municipal de empleo

Supone un nuevo modelo de funcionamiento en el Departamento dado que a partir de la aprobación de la misma, los técnicos del Departamento, comien-zan a trabajar en el desarrollo de proyectos y acciones precisas y concretas, cuantificadas y valorables. Diez acciones, que ha sido necesario incorporar a la dinámica habitual de trabajo de los distintos servicios que componen el Departamento y establecer las oportunas responsabilidades de cada una de ellas. En definitiva, de cada proyecto en cuestión que supone la puesta en marcha y ejecución de las acciones consensuadas por los grupos políticos y los agentes socio económicos de la ciudad para combatir el desempleo en Vitoria-Gasteiz.

De esta manera y a modo esquemático, presentamos la siguiente tabla en la que se define el Servicio del Departamento que ostenta la coordinación y dirección técnica de cada una de las acciones de la ponencia: NOMBRE ABREVIADO DEL SERVICIO QUE LIDERA LA ACCIÓN

Polo de eficiencia energética Servicio de Empresas

Hermanamientos Servicio de Planificación Estratégica

Polo de Construcción Sostenible Servicio de Empresas / Servicio de Formación y Promoción del Empleo

Compromiso con Gasteiz Servicio de Imagen y Proyección Exterior

Relevo generacional Servicio de empresas

Proyecto Basaldea Servicio de Empresas

Gestión eficiente de polígonos industriales

Servicio de Empresas

Mejora competitividad de los mercados de barrio

Servicio de Comercio

Apoyo al sector socio-sanitario y la asistencia a personas mayores

Servicio de Formación y Promoción del Empleo

Formación Servicio de Formación y Promoción del Empleo

Boletín de Coyuntura Económica local II. 2012

En definitiva las acciones de la ponencia han sido asimiladas en el normal funcionamiento del Departamento, el cual, incorpora por ello una nueva filoso-fía de trabajo al definir parte de su actividad cotidiana como “gestión por pro-yectos”.

La reestructuración del organigrama del Departamento

A lo largo del 2012 una sentencia judicial deja sin efectos la modificación de la RPT que posibilitó la creación de jefaturas tipo “A” en el Departamento y se deriva de ello el retorno a la antigua configuración organizativa.

También es necesario resaltar la salida de la configuración del Departamento del Servicio de Planificación Estratégica pasando a constituir un nuevo De-

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MEMORIA 2012 Ekonomia Sustapenerako Saila 10 | 142 Departamento de Promoción Económica

partamento y la renuncia del concejal de Promoción Económica D. Fernando Aranguiz lo que supone la incorporación de tres responsables políticos del Departamento.

Estos cambios, influyen directamente en los procesos de gestión del Depar-tamento y han condicionado o supuesto algunos retrasos, sustancialmente, en la parte administrativa o bien, en la toma de algunas decisiones que se han visto postergadas a la toma de conocimiento y experiencia necesaria por parte de los nuevos responsables.

La consolidación del Servicio Vasco de Empleo. LANBIDE

Lanbide ha supuesto y supone un socio fundamental en la estrategia de de-sarrollo de las políticas activas de empleo en Vitoria – Gasteiz. No obstante, las propias dificultades, de todos conocidas de este organismo para sacar adelante diferentes programas de ayudas y/o subvenciones, ha retrasado significativamente la actividad regular del Servicio de Formación y Promo-cioón del Empleo de nuestro Departamento.

Como entidad responsable de implementar las citadas políticas activas de empleo, lo cierto es que hasta finales de año no hemos podido conocer en este ayuntamiento ni en el resto de los ayuntamientos de Euskadi, cuál era el papel que Lanbide quería otorgar a los mismos y ello ha condicionado sus-tancialmente nuestro “modus operandi” al carecer de la cofinanciación nece-saria para poner en marcha las habituales acciones en el ámbito del empleo y la formación que tradicionalmente se han venido desarrollando. Así las cosas, fueron anuladas a finales de año las resoluciones por las cua-les se sacaban a concurso, excluyendo a los ayuntamientos expresamente, los lotes de acompañamiento especializado.

En este apartado hay que resaltar con énfasis la importante disminución de subvenciones que ha sufrido el Departamento y el Ayto de Vitoria-Gasteiz por parte de este ente pasando de 2.110.043€ en el año 2011 a 1.470.873.30 en el 2012. Ello, lógicamente ha minorado las posibilidades reales de implemen-tación de distintos programas por parte de nuestro Servicio de Formación y Promoción del Empleo.

A partir de Octubre de 2012 con un nuevo equipo de gobierno en el Gobierno Vasco disminuye significativamente la actividad de este y de otros de orga-nismos como consecuencia de los cambios van a suponer en los cuadros de mando de sus organizaciones vinculadas.

En definitiva, debemos concluir este epígrafe antes de exponer el detalle de las actuaciones llevadas a cabo por el conjunto de los servicios que compo-nen el Departamento que el año 2012 ha sido un año de transición moti-vada fundamentalmente por la consolidación y asentamiento del nuevo equipo de gobierno y el director del Departamento y la indefinición en el modelo de colaboración y alineación estratégica con otros organismos e instituciones vinculadas. Fundamentalmente Lanbide como entidad competente en materia de empleo y formación.

En este “entorno” se pone en marcha la Ponencia Municipal de Empleo, fruto de un trabajo colaborativo entre los cuatro grupos políticos del consistorio y los agentes socio económicos que voluntariamente decidieron participar en ella (aunque en su fase final dos grupos políticos deciden excluirse) y que es encomendada al Departamento de Promoción Económica y Empleo motivan-do con ello, la adaptación de la estructura funcional del Departamento a una nueva fórmula de trabajo más orientada a trabajar por proyectos.

2012. urtea trantsiziokoa izan da: batetik, gobernu talde berriak eta Saileko zuzendariak egokitu eta

sendotu beharra zutelako; bestetik, zehazteke dagoelako alorreko beste

erakunde eta antolakundeekin lankidetzan aritzeko eta estrategia

bateratzeko eredua, bereziki Lanbiderekin, enplegu eta

prestakuntzaren alorreko eskumenak dituen aldetik.

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

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01.1 ACCIÓN EXTERIOR

El Servicio de Planificación Estratégica, impulsa y coordina las relaciones internacionales del Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz con otras ciudades, enti-dades u organismos, a través de hermanamientos, adhesiones, acuerdos o redes de colaboración.

A lo largo de 2012 se han desarrollado las siguientes acciones:

Creación del Comité de Hermanamientos de Vitoria-Gasteiz. En el mes de junio la Junta de Gobierno Municipal aprobó la creación de un Comité de Hermanamientos, dentro de la Mesa Municipal de Turismo. Este comité está inicialmente constituido por el Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz, la Cámara de Comercio, SEA Empresarios Alaveses y la Universidad del País Vasco. Las cuatro instituciones firmaron a finales de año el documento de creación del comité

Preparación, organización y atención de las visitas de delegaciones de ciudades de otros países a Vitoria-Gasteiz.

Destacamos en este apartado las visitas realizadas a lo largo de 2012 por alguna de las ciudades hermanadas con Vitoria-Gasteiz. Se recibieron las visitas de dos delegaciones de Angouleme en los meses de mayo y sep-tiembre, esta última con reuniones específicas en torno al tema Movilidad Sostenible.

La ciudad hermanada de Anaheim nos visitó en el mes de mayo, con su Alcalde a la cabeza. La delegación estuvo compuesta por representantes de la Cámara de Comercio, del sector educativo, de turismo y congresos y por varios empresarios, y sirvió para fortalecer los lazos entre las dos ciudades y sentar las bases de futuras colaboraciones.

Creación de una base de datos que aglutina la información de todos los proyectos transnacionales en los que ha participado y participa el Ayun-tamiento de Vitoria-Gasteiz.

Colaboración con distintos departamentos municipales para el desarrollo de actuaciones que incluyen acciones transnacionales: presentación de proyectos a programas europeos, búsqueda de socios., etc… A lo largo de este año se ha participado en la presentación de los siguientes proyec-tos transnacionales: 7º Programa Marco Smartcities 2013: MOVESMART Intelligent Energy Europe: MINIBLOCKS Intelligent Energy Europe: HIRIMOD Interreg SUDOE: INCOS Europe 2020. European Employment Strategy YOUTH GUARANTEE:

Establishing a partnership to set up a youth Guarantee Scheme in Vi-toria-Gasteiz.

PDIP Programme for Drug Prevention and Information: UNIVER-CITIES

Realización de contratos de patrocinio publicitario para la divulgación de la marca ciudad a través de proyectos que ahonden en los valores que la caracterizan y se quieren transmitir: en particular la ciudad como refe-rencia en materia de sostenibilidad, deporte para todos, gastronomía, enología, etc.

Se han gestionado contratos de patrocinio con las siguientes entidades: Araberri Basket Club. Liga LEB Plata 2011-2012 Club Deportivo Atlético 42195.es. Destino Maratón de Nueva York

2011

Beste hiri, erakunde edo antolakundeekiko nazioarteko

harremanak koordinatzen ditu, senidetze, atxikimendu, hitzarmen edo

lankidetza sareen bidez.

Senidetze batzorde bat osatu da, Udalak, Merkataritza Ganberak, SEAk

eta EHUk osatua.

Nazioz gaindiko 6 proiektu aurkeztu dira, beste udal sail batzuekin batera.

Publizitate babeserako 18 kontratu egin dira, hiriaren marka zabaltzeko.

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Saski Baskonia S.A.D. Club Deportivo Alavés Fundación Zuzenak. Apoyo al deporte adaptado. Liga nacional de ba-

loncesto en silla de ruedas, división de Honor B Arturo Martínez, “Del desierto a la Green Capital” Eneko Etxebarrieta, “Madrid, ciudad olímpica: Madrid-Vitoria-Londres” IV Eco-Rally Vasco Navarro Araski Arabako Emakumeen Saskibaloia Elkartea Silverspace Animation Studios S.L., proyecto audiovisual “Innocence” Araberri Basket Club Asociación de Comerciantes de la Plaza de Abastos, Romería de Olá-

rizu Fundación Zuzenak Asociación Araña del Rock Producciones: “Alde Zaharreko Jazz Jaial-

dia 2012” y “Olentzero Rockero 2012”, Club Balonmano Femenino Eharialdea Fundación Ciclista Euskadi: “Los Tres Días de Álava” y “Fiesta de la

Bici” Club Sumendi Jockey Hielo, Copa del Rey La Peña Vitoriana Tenis Club

01.2 GABINETE DE ESTUDIOS

La acción de este gabinete consiste en la explotación, organización, trata-miento y análisis de información, orientada a la elaboración de informes, estudios, e investigaciones sobre la ciudad en general y sobre la estructura demográfica, el tejido económico y el mercado de trabajo local, entre otros.

Entre sus objetivos destacan:

Mejorar el sistema de información municipal y de los procesos de obten-ción de información.

Mejorar el sistema de indicadores urbanos y de su visualización en Inter-net a través del navegador y observatorio web.

Análizar la realidad socioeconómica de la ciudad y realizar informes pe-riódicos y puntuales de Vitoria-Gasteiz y de su entorno.

Colaborar con el resto de departamentos en los planes y objetivos muni-cipales, destacando la colaboración en las actividades de la Green Capi-tal 2012 o en la Ponencia de Empleo, por ejemplo.

TRABAJOS REALIZADOS EN 2012

Análisis de la evolución demográfica en Vitoria-Gasteiz

Análisis de la oferta y demanda de cursos en centros cívicos e instalaciones deportivas. Campaña 2011/2012 Análisis de las elecciones municipales 2012 y las elecciones al Parlamento Vasco 2012, resultados por barrios

Análisis de los locales comerciales en las principales zonas de la ciudad

Anuario estadístico 2012

Boletín de Coyuntura Económica local I. 2012

Boletín de Coyuntura Económica local II. 2012

Boletín de Coyuntura Económica local III. 2012

Informazioa ustiatu, antolatu, tratatu eta aztertzeaz arduratzen da,

txostenak, azterlanak eta ikerketak lantzeko xedez, hiriari buruz oro har eta gai zehatzagoei buruz, besteak

beste, egitura demografikoari, ekonomia ehunari eta hiriko lan

Hiriari buruzko 17 txosten, azterlan eta ikerketa landu dira, eta Udalaren 8

proiektu estrategikotan hartu du parte.

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El Comercio Minorista de Vitoria-Gasteiz. 1er Semestre 2012

El Comercio Minorista de Vitoria-Gasteiz. 2º Semestre 2011

Encuesta de satisfacción con el Buzón Ciudadano

Encuesta de satisfacción con la oferta de ocio en Centros Cívicos e instala-ciones deportivas. Campaña 2011/2012

Informe de Empresas de Empleo Verde en Vitoria-Gasteiz

Informe de estructura del Comercio Minorista en Vitoria-Gasteiz

Informe del Mercado de Trabajo 2011

Informe del Turismo y de la Actividad Congresual en Vitoria-Gasteiz

Informe sobre la Población de Vitoria-Gasteiz 2012 y movimientos 2011

Participación con otros departamentos para la Redefinición de los Barrios de la ciudad Participación en el estudio de Impacto de la Capitalidad en la ciudad (Estudio realizado por UPV)

Participación en el estudio del Uso del Euskera en la actividad comercial y hostelera

Participación en el Observatorio de la Inmigración

Participación en el Plan de Movilidad

Participación en el Plan municipal de Igualdad

Participación en el Plan municipal Joven

Participación en los estudios previos del Plan de Ordenación Urbana

Series mensuales de paro registrado

01.3 SOLICITUD Y GESTIÓN DE AYUDAS PARA PROYECTOS MUNICIPALES

Engloba las actuaciones de coordinación y gestión de las acciones necesa-rias para la presentación de proyectos municipales a distintas ayudas: Fon-dos estructurales e iniciativas comunitarias, ayudas estatales y autonómicas, etc., realizando además la justificación de estos proyectos para posibilitar el cobro de las ayudas.

En 2012 se han gestionado las actuaciones pertinentes para la consecución de las siguientes ayudas:

FEDER-Fondo de Cohesión 2007/2013 (Fondos Europeos). Cubre un 80% de la inversión. A través de este programa se subvencionan dos proyectos municipales, habiéndose ya concluido las obras de ambos: Ampliación y adecuación del vertedero de Gardélegi_Fase II. Ges-

tionada por el Departamento de Medio Ambiente, se encuentra prácti-camente completada.

Tratamiento terciario de desfosfatación y de aguas pluviales en la EDAR de Crispijana. Esta obra, gestionada por AMVISA, concluirá su ejecución a mediados de 2011, dejando pendiente una posible actua-ción menor para dentro de dos o tres años.

Se ha llevado a cabo en ambos proyectos la recopilación de toda la in-formación necesaria y su volcado a la aplicación informática Fondos 2007 del Ministerio de Economía.

Udal proiektuak Europar Batasuneko egiturazko funts eta ekimenetara zein estatuko eta erkidegoko laguntzerako

aurkezteko koordinazioa eta kudeaketa, eta proiektuen justifikazioa.

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Este año se han realizado dos auditorías, una desde el Ministerio de Economía y Hacienda realizada por PriceWaterhouse Coopers&Lybrand, sin salvedades; y otra por la Intervención General del Estado (IGAE), que concluyó con una penalización correspondiente al 5% de la ayuda a AM-VISA por utilizar criterios subjetivos en la valoración de las ofertas en am-bos contratos.

INICIATIVA URBAN (Fondos Europeos). Iniciativa europea que cofi-nanciaba un solo proyecto para todo el País Vasco, siendo elegido el pre-sentado por el Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz: “Reactivación del Cas-co Medieval de Vitoria-Gasteiz” 2007-2013, con una ayuda de 7.795.294 euros (50% del total de la inversión que asciende a 15.590.588 euros). El proyecto integra más de cuarenta operaciones y un plazo de ejecución de seis años. Lo ha desarrollado principalmente la Agencia pa-ra la Revitalización Integral de la Ciudad Histórica (ARICH) a quien co-rresponde el 88,45% de la financiación;

A lo largo del año 2012, la sociedad pública municipal ARICH S.A., ha ini-ciado un proceso de liquidación y posterior extinción. Motivo por el cual se ha realizado una profunda evaluación sobre el grado de ejecución de los proyectos y actuaciones realizados, planteándose una reprogramación consistente en adecuar los fondos Urban a las actuaciones que quedan por ejecutar. Esta reprogramación fue negociada en Madrid y cuenta con el respaldo de todos los grupos políticos del Ayuntamiento.

Los principales cambios de esta reprogramación, se concretan en: En el eje social y comunitario se incluye el Plan de Mejora de la Ac-

cesibilidad del Casco Medieval, incluyendo el Plan de Alumbrado, y añadiendo la Adecuación del espacio educativo Ramón Bajo.

En el eje de reactivación económica se ha incluido la rehabilitación de un edificio municipal para convertirlo en el “Gasteiz Antzokia”, pro-yecto tractor de empresas y actividades vinculadas al sector cultural y hostelero.

En el eje de gestión sociocultural, se han incorporado al plan financie-ro una actuación tendente a mejorar el acceso público a los reco-rridos urbanos interiores.

El Servicio de Planificación Estratégica asume funciones propias de la Autoridad de Gestión en ambos programas europeos, convirtiéndose en Organismo Intermedio. Entre las tareas desarrolladas a lo largo de 2012, destacan: Informar a los beneficiarios sobre procedimientos, normativa, obliga-

ciones, etc… Asistir a las reuniones en Madrid convocadas por el Mi-nisterio de Economía y Hacienda. Diseñar del procedimiento de transmisión y archivo de documentación entre los beneficiarios, este servicio, y el ministerio.

Gestión y actualización continuada de los datos a través de la aplica-ción informática (Fondos2007) donde se reflejan las actuaciones lle-vadas a cabo.

FONDO SOCIAL EUROPEO P.O. PAIS VASCO 2007-2013 (Fondos Europeos). Se han concluido en 2012 los distintos módulos formativos de Automoción, que fueron aprobados para su financiación por el FSE al 50%, por un máximo de 157.852,13 euros. En el último trimestre de 2012 se ha iniciado la justificación de esta actuación, que se completará a pri-meros de 2013.

PROYECTO PIME´S. Este proyecto está cofinanciado por el Programa Europeo CONCERTO Communities Towards Termal and Electrical Effi-

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ciency of Buildings and Districts, Based on Microgrids. Proyecto colabora-tivo con socios de Noruega, Hungría y Vitoria consistente en introducir la eficiencia energética y las energías renovables en bloques nuevos de viviendas y en viviendas en rehabilitación. El Servicio de Planificación Estratégica lleva a cabo la gestión administrativa de la parte del proyecto que corresponde al Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz

PROYECTO IRRIGESTLIFE: Telemanagement Network using free con-trollers connected to a GIS for an optimized irrigation in Vitoria-Gasteiz. El Programa LIFE de la Unión Europea aprobó este proyecto presentado por un grupo de entidades locales de Vitoria-Gasteiz, entre ellas el Ayunta-miento de Vitoria-Gasteiz y el Centro de Estudios Ambientales, para des-arrollar un sistema de riego controlado por GIS para optimizar el riego de espacios verdes públicos.

La duración del programa es de setiembre de 2012 a septiembre de 2015 y cuenta con un presupuesto total de 2.817.737 euros, con una contribu-ción europea de 1.184.213 euros.

AYUDAS para incentivar las estrategias zonales de cooperacion, dinamización y competitividad comercial urbana 2012. (Gobierno Vasco). El ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz, a través de este Servicio, presentó a esta convocatoria los siguientes proyectos: Ejecución de obras en la Plaza Green Capital. Proyecto que fue

aprobado para cofinanciación con una ayuda total de 232.760 € Reforma integral de la calle Fueros. (Merkagune 2011). Este pro-

yecto obtuvo una financiación de 476.100 euros por parte de la Direc-ción de Comercio de Gobierno Vasco y continua ejecutándose. Se so-licitó una prórroga de 9 meses, si bien, se prevé finalice sin agotar el plazo (septiembre 2013).

EMPLEA VERDE. Fundación Biodiversidad (Madrid). Proyecto para el fomento del empleo verde. Desde este servicio se presentó la documen-tación que conformaba la solicitud y se está a la espera de resolución. Es-tá dotado con 240.000 euros.

En 2012 además se han gestionado convenios con el Gobierno Vasco y el Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz para las siguientes acciones:

Promoción de vinos alaveses. Se ha gestionado y justificado ayudas para la celebración de los siguientes eventos: Ardoaraba, feria del vino de Rioja Álavesa: organizada por la asocia-

ción Gasteiz On, financiado con 88.000 euros de Gobierno Vasco Ardozuria, feria de vinos blancos alaveses: organizada por la Asocia-

ción de Comerciantes de la Plaza de Abastos, financiado con 22.000 euros de Gobierno Vasco

Impulso y promoción de la agricultura ecológica y sus productos en Vitoria-Gasteiz. Basaldea. Huerto ecológico en la Plaza de Abastos: proyecto de cons-

trucción de semillero hortícola ecológico en la terraza sur del edificio de la Plaza de Abastos, desarrollado por la Asociación de Comercian-tes de la Plaza de Abastos + Promoción agricultura ecológica, finan-ciado con 60.000 euros de Gobierno Vasco.

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01.4 APOYO TÉCNICO AL CONSEJO SOCIAL DEL MUNICIPIO

El Servicio de Planificación Estratégica actúa como secretaría y órgano de apoyo técnico del Consejo Social del Municipio, órgano de participación ciu-dadana con los siguientes objetivos:

Dar la cobertura técnica necesaria al Consejo Social para que pueda desarrollar su labor.

Facilitar al Consejo Social y a sus Órganos, estudios, informes, trabajos documentales o cualquier otra documentación o actuación que se estime conveniente para favorecer el desempeño de sus funciones.

Intermediar entre el Consejo Social y la Organización Municipal.

Las acciones desarrolladas a lo largo de 2012 han sido:

Organización de reuniones de los distintos órganos del Consejo Social: Pleno, Comisión Permanente y Comisiones de Trabajo. Se ha llevado a cabo la convocatoria de las sesiones, el envío de la información necesaria para la realización de las reuniones y la redacción y envío de actas.

El Pleno del Consejo se ha reunido en 3 ocasiones, al igual que la Comi-sión Permanente; la Comisión de Auditoria Interna y Calidad en 5, la Co-misión de Economía en 7, la de Asuntos Sociales en 4, y por último, la Comisión de Ámbito Territorial y la de Participación Ciudadana en 2 oca-siones cada una.

En febrero de 2012, se constituyó el III Consejo Social. Los informes realizados por las Comisiones del Consejo y las Resoluciones aprobadas por el Pleno del Consejo Social han sido: Estudio Ordenanzas Fiscales 2012 Presupuestos Municipales 2012 Modificación del Reglamento Interno del Consejo Social. Estación de Autobuses e Intermodalidad Ordenanza reguladora de Terrazas en establecimientos públicos de

hostelería de Vitoria-Gasteiz Reglamento por el que se regula la composición, competencias, orga-

nización, funcionamiento y procedimiento del Órgano Económico Ad-ministrativo de Vitoria-Gasteiz

Confección y mantenimiento del archivo documental del Consejo Social. Continuando con esta tarea realizada en el primer Consejo Social, los servicios administrativos y técnicos de esta Secretaría Técnica se en-cargan de mantener un archivo documental e informatizado de toda ne-rando, estando los mismos a disposición de quién los requiera.

01.5 EMPRESAS PARTICIPADAS

Este servicio se encarga de mantener y archivar la documentación societaria de las empresas con participación municipal, así como de las gestiones res-pecto a movimientos de capital, convenios y acuerdos existentes.

A lo largo de 2012 se ha procedido a la realización de los siguientes acuerdos:

“VIA. Promoción del Aeropuerto de Vitoria S.A.” Transferencia corriente anual de 40.000 euros para atender los gastos de actividad.

Udalak partaidetza duen enpresen dokumentazioa mantendu eta

artxibatzeaz arduratzen da, bai eta kapital mugimenduak, hitzarmenak eta

akordioak kudeatzeaz ere.

Estrategia Plangintza Udalerriko Gizarte Kontseiluko Idazkaritza

Teknikoaz arduratzen da. Gizarte Kontseiluaren helburua da

gizarte, kultur eta ekonomia erakundeek nahiz herritar elkarteek

udalerri osoari eragiten dioten munta handiko gai estrategikoen gainean batera hausnar dezaten sustatzea.

http://www.vitoria-gasteiz.org/we001/was/we001Action.do?aplicacion=wb021&tabla=contenido&uid=b92259d_117e94b7b41__7fcf&idioma=en�

http://www.vitoria-gasteiz.org/we001/was/we001Action.do?idioma=en&aplicacion=wb021&tabla=contenido&uid=b92259d_117e94b7b41__7fd3�

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En 2012 se ha iniciado un expediente de contratación por VIA para la poten-ciación comercial del aeropuerto de Foronda, pero su inicio a finales de año, no ha permitido proceder a la aportación correspondiente a las distintas insti-tuciones socias. Además, concluido en 2013 el plazo de presentación de licita-ciones, ha quedado desierto, por lo que deberá iniciarse un nuevo proceso.

01.6 SUELO INDUSTRIAL

Agrupa la gestión de expedientes en trámite de escrituración de parcelas municipales adjudicadas en el polígono industrial de Júndiz, así como del área de ocio y servicios de dicho polígono.

En 2012 se han cumplido los siguientes objetivos:

Completar las adjudicaciones de parcelas municipales realizadas en el polígono industrial de Júndiz.

Realizar el seguimiento del desarrollo del área de ocio y servicios del polígono de Júndiz.

Durante 2012, se ha llevado a cabo la:

Tramitación de expedientes de parcelas adjudicadas aún no escrituradas Cascos Maquinaria S.A. y Sernesa: Se trata de la supervisión de ex-

pedientes antiguos donde está siendo muy dificil la comprobación de los pagos de estas empresas. El servicio de Contabilidad y Tesorería e Intervención iniciaron en 2011 una exhaustiva búsqueda de los comprobantes de ingreso de los pagos realizados por ambas empre-sas, elaborando un informe que se presentó a la Asesoría Jurídica pa-ra que determinase las responsabilidades de Sernesa por la falta de comprobación de un pago. Al final, se supone la realización de todos los pagos.

Actualmente se está procediendo a la escrituración del área construi-da por Sernesa, planteando la adjudicación definitiva al grupo empre-sarial, no individualmente a cada empresa.

Área de Servicios del polígono de Júndiz: solicitada la devolución de fianza por la empresa adjudicataria del contrato para la urbaniza-ción de esta zona, se ha realizado la comprobación del cumplimiento de las condiciones que el contrato fijaba debido a que no están todos los servicios que se fijaban en el Pliego de adjudicación. Se está en conversaciones con la empresa para contrastar estos puntos.

Jundizko industrialdean esleitutako udal lursailak eskrituratzeko dosierrak

kudeatzen ditu, bai eta poligono horretako aisialdi eta zerbitzu

eremuak ere.

FORMACIÓN Y PROMOCIÓN DE EMPLEO

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02.1 PROMOCIÓN DE EMPLEO

02.1.1 Orientación Laboral Individualizada

Conjunto de acciones dirigidas a lograr conductas eficaces en la búsqueda y mantenimiento del empleo. Proporciona a las personas usuarias conocimien-tos, herramientas, estrategias y actitudes adecuadas para gestionar con ma-yores garantías de éxito su proyecto profesional.

Con este objetivo, se ha desarrollado una metodología de trabajo adaptada a las diferentes demandas y necesidades de las personas. Dentro de este tipo de atención personalizada se desarrollan las siguientes acciones: contacto inicial con la persona y valoración de su demanda; entrevistas de diagnóstico y orientación laboral; inscripción o actualización de la demanda de empleo en LANBIDE; y entrevista de orientacion formativa e inscripción en cursos.

A lo largo de 2012, y a pesar de consolidarse la estructura y el funcionamien-to del Servicio Vasco de Empleo-LANBIDE, este servicio no sólo se ha man-tenido en el marco de actuación del Servicio de Empleo del Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz, sino que ha superando ampliamente los objetivos cuantitati-vos previstos.

Se han realizado 3.364 entrevistas, frente a las 1.650 planteadas como objetivo, siendo atendidas 2.132 personas distintas, lo que supone un in-cremento del 22,6% respecto a 2011 en el número de personas atendidas y del 11,6% en el número de acciones llevadas a cabo.

Las razones fundamentales que explican estos datos son el constante au-mento de las tasas de desempleo y la saturación de las Oficinas de LANBIDE que ha derivado personas desde las Oficinas de Txagorritxu y de San Martín a este servicio.

Las entrevistas realizadas, se distribuyen de la siguiente forma:

ACCIÓN NÚMERO

Acogida orientador/a 130Entrevistas de diagnóstico y orientación laboral 2.002LANBIDE- Contrastes de idoneidad 113Oferta formativa 159Inscripción demanda 27Actualización demanda 933TOTAL 3.364

Se aprecia un incremento considerable de las entrevistas de orientación en sentido estricto, que suponen un el 37,5% del total, y una disminución muy acusada de la “Inscripción a LANBIDE”, acción que a partir de cierta fecha quedó reservada de forma exclusiva a las Oficinas de LANBIDE. También han disminuido las acciones registradas como “Acogida del orientador” al integrase en muchas ocasiones en las entrevistas de orientación.

El perfil tipo de la persona que ha demandado orientación en 2012 es idénti-co al de 2011: una persona de nacionalidad española, entre 25 y 34 años, con estudios primarios y en desempleo si es hombre, y con estudios universitarios si se trata de una mujer.

El 51% han sido hombres frente al 49% de mujeres. Se confirma la ten-dencia ya señalada en años anteriores: se va equiparando la presencia de ambos sexos con un incremento progresivo de la presencia de las mujeres.

Enplegua bilatu eta mantentzeko jokabide eraginkorrak lortzeko

helburua duten ekintza multzoa. Erabiltzaileei ezagutzak, tresnak, estrategiak eta jokabide egokiak eskaintzen dizkie, beren proiektu

profesionala arrakasta berme handiagoz kudea dezaten.

Lan orientazio indibidualizatuaren barruan 3.364 elkarrizketa egin dira guztira, 2.132 pertsonarekin, beraz,

arreta emandako pertsonen kopurua % 22,6 hazi da 2011. urtearen aldean.

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La variable edad no supone cambios reseñables. Se mantiene la presen-cia mayoritaria del tramo de edad 25-44 años (61%) y, un año más, se incrementa en un 2% el porcentaje de personas mayores de 45 años.

En cuanto al nivel académico, se confirma una vez más el mayor nivel formativo de las mujeres: el 14% tiene estudios universitarios, frente al 6% de los hombres. Se intensifica la menor cualificación académica de los hombres, incrementándose el porcentaje de hombres con estudios básicos y disminuyendo en cinco puntos el porcentaje de hombres con ti-tulación igual o superior a bachillerato.

Por tercer año consecutivo se produce una disminución del número de personas inmigrantes que demandan orientación. Por lo que un año más, aumenta el porcentaje de personas con nacionalidad española (81%)

Se incrementa en 4 puntos porcentuales respecto a 2011 el número de personas orientadas en situación de desempleo, un 86% del total.

Respecto a los objetivos alcanzados en 2012, todos los resultados han sido muy buenos, superando los objetivos establecidos para el ejercicio.

Calidad de información sobre los/las usuarios/as: se han logrado cubrir los datos en todos los campos requeridos por la herramienta de gestión EKI, frente al límite pretendido del 5% como máximo de campos sin da-tos.

El tiempo-medio de espera desde que se solicita una cita hasta que se es atendido/a en 2012, ha sido de 5,2 días muy por debajo de los 15 días marcados como máximo.

Se ha incrementado en más de un tercio el número de personas atendi-das por mes: 178 frente a las 120 de 2011.

En cuanto a los indices de satisfacción de las personas orientadas la valoración media de 2012 es de 9,3 puntos. Superando el objetivo ini-cial de que el 70% de las encuestas tengan una media mayor o igual a 7. Además el 97,4% recomendaría el servicio de orientación; y la utilidad de la orientación recibida se valora con un 8,13 sobre 10

02.1.2 Orientación Laboral Grupal

Cuatro líneas de dinamización grupal:

Módulos de búsqueda de empleo y dinamización laboral, dirigidos al alumnado de los cursos de formación para el empleo.

Proyecto DINAMIZATU. Orientado a personas con baja cualificación pro-fesional, o que han adquirido el perfil profesional a través de su experien-cia laboral, y de pronto y por primera vez se encuentran en desempleo.

Proyecto OCUPA´T. Dirigido a personas con una formación profesional y/o universitaria con dificultades de inserción en el mercado laboral.

Sesiones informativas de orientación laboral. Personas tanto desemplea-das como ocupadas que lo soliciten.

Durante 2012 se han consolidado las acciones de orientación grupal, cum-pliéndose ampliamente los objetivos fijados en el Plan de Gestión. Han parti-cipado 561 personas en 55 acciones distribuidas del siguiente modo:

2012an orientazioa jaso duten pertsonen asebetetasun maila 9,3

puntukoa izan da.

Talde dinamizaziorako 4 jarduera mota jarri dira abian, xede taldearen

arabera: Lana bilatzeko teknikei eta lan

dinamizazioari buruzko moduluak, enplegurako prestakuntzako

ikasleentzat. DINAMIZATU proiektua. Kualifikazio

profesional eskasa duten edo lanbide profila lan esperientziaren bidez lortu

duten pertsonentzat, zeinak bat-batean langabezian geratu baitira.

OCUPA´T proiektua. Lanbide edo/eta unibertsitate prestakuntza dutelarik lan

merkatuan sartzeko zailtasunak dituzten pertsonentzat.

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DENOMINACIÓN PROYECTOACCIONES PARTICIPANTES

ACCIONES PARTICIPANTES H M

Módulos de búsqueda de empleo y dinamización laboral

17 227 192 35

Proyecto DINAMIZATU 9 92 50 42

Proyecto OCUPA’T 12 116 42 74

Sesiones informativas/prácticas

17 126 66 60

TOTAL 55 561 350 211

Se ha conseguido un índice de satisfacción superior a los 8 puntos marca-dos como objetivo, superando en todos los casos 8,5 puntos sobre 10.

Por tipo de actuación los datos son los siguientes:

Proyecto DINAMIZATU. Se han realizado 9 acciones, con un total de 92 personas atendidas. Cabe destacar un mayor equilibrio de participación en cuanto al número de hombres (54%) y mujeres (46%). Por edad, la mayor proporción de personas está entre los 35 y 54 años (62% del total)

El 88% de los y las participantes se encuentran en desempleo. El nivel de estudios de la mayoría es bajo, ya que se trata de un proyecto orientado a ese perfil de población: el grupo de personas sin estudios, con estudios primarios y secundarios supone el 64% del total, frente a las personas con bachiller o con grados medios y superiores, el 33%.

Respecto a años anteriores, cabe destacar el gran incremento de partici-pación de personas españolas (64%) frente al de inmigrantes (35%). En 2011 la participación fué de un 49% de españoles frente al 51% de inmi-grantes.

La valoración que hacen las personas del taller Dinamizatu es muy positi-va: 8,81 puntos sobre 10.

Proyecto OCUPA’T. 12 actuaciones y 116 personas atendidas, lo cual supone un incremento del 12% sobre la actividad desarrollada el año an-terior. Continúa como en años anteriores, una mayor presencia femenina (64% son mujeres). El 59% se encuentra en la franja de 25-34 años, por-centaje éste que ha aumentado considerablemente respecto al año ante-rior (40%). También es importante destacar que un 22% de participantes es menor de 24 años.

Durante este año se ha incrementado de manera importante la participa-ción de personas con estudios superiores (el 70% frente al 56% del año 2011). También ha aumentado el porcentaje de personas en situación de desempleo, que ha ascendido hasta el 88% (frente al 84,5% del año ante-rior). La mayoría de las personas usuarias de este programa tienen na-cionalidad española (91%).

Este proyecto ha permitido que 51 personas hayan iniciado prácticas en empresas (el 44% del total de participantes), siendo un 75%, mujeres y un 25%, hombres. El número total de convenios de prácticas firmados se ha mantenido respecto al año anterior, a pesar de la adversa situación económica, y llama la atención el mayor porcentaje de mujeres que acce-den a las prácticas. Como dato positivo, se mantiene también el porcenta-je de contratación, ya que una quinta parte de las personas que realizaron prácticas fueron contratadas por la empresa cuando finalizaron las mis-mas. Además, otras 6 personas han logrado convenios de prácticas a tra-vés de otros organismos ajenos al Ayuntamiento, por lo que el porcentaje total de participantes que realizaron prácticas ascendió al 50%.

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En cuanto al nivel de inserción laboral total tras la realización del progra-ma, el 61% de las personas encuestadas estaba trabajando al año de su finalización, mejorando notablemente el porcentaje de 2011(41%). El nivel de satisfacción de las personas participantes a la finalización del progra-ma es muy alto, 9 puntos sobre 10.

Sesiones informativas / prácticas de orientación laboral. El Servicio de Empleo dió por finalizadas estas sesiones informativas en marzo de 2012. Hasta entonces se realizaron un total de 17 sesiones informati-vas, con 126 participantes: 66 hombres y 60 mujeres. El 60% de partici-pantes en la franja de edad 25-44 años.

Respecto al nivel de estudios, el 31% tenía formación profesional (de gra-do medio o superior), seguido de estudios primarios ó sin estudios (29%), estudios universitarios (26%), bachillerato (10%) y por último, E.S.O. (5%). La valoración que hacen las personas de las sesiones a partir de las encuestas es de 8,6 puntos sobre 10.

Módulos de búsqueda de empleo y dinamización laboral. Estos mó-dulos han sido incluidos en todos los cursos de formación ocupacional, como sesiones de carácter obligado, por lo que el perfil de persona usua-ria y el volumen de actividad, queda recogido en el análisis de la forma-ción para el empleo.

Indicadores de evaluación. Cabe constatar que en todas las acciones grupa-les se han alcanzado los objetivos correspondientes al indicador de evalua-ción: satisfacción de personas participantes, que supera la valoración de 8 sobre 10.

02.1.3 Centro de Empleo

El Centro de Empleo es un espacio con recursos materiales y técnicos de auto-consulta para la búsqueda de empleo, que cuenta además con el apo-yo de un orientador u orientadora. Estos recursos permiten además presentar auto-candidaturas o incorporarse en ofertas de trabajo a través de las nuevas tecnologías que brinda el centro.

Durante el año 2012 se ha respondido a los objetivos, llevándose a cabo las mejoras planteadas:

Adecuación del espacio físico del Centro de Empleo, ubicado en la planta baja del edificio Fray Zacarías, para garantizar su accesibilidad; además se ha reestructurado la información, revisión y actualización de las fuentes para mejorar el acceso a la información on-line, en carpetas temáticas con enlaces actualizados periódicamente.

A nivel cuantitativo los datos son similares al los del año anterior: 602 personas han utilizado los recursos del centro. Aunque ha bajado el nú-mero de personas usuarias (653 en 2011), se ha incrementado de mane-ra importante el número de usos, de los 4.699 de 2011 a los 5.345 usos de 2012.

La valoración que las personas hacen del centro de empleo a través de las encuestas, es de: 8,31 puntos sobre 10.

Respecto al perfil de la persona usuaria destacar que, al igual que el año anterior, en su inmensa mayoría son hombres (70%) y el tramo de edad mayoritario es el de 25-44 años (69% del total). El porcentaje del grupo de personas sin estudios o con estudios primarios es muy elevada (36%), siendo éste el nivel de estudios que tiene mayor representación. El 81% de usuarios/as está en desempleo. Según procedencia, el 53% son de nacionalidad española, en concreto un 2% más que en 2011.

Lan-orientabiderako informazio mintegiak. Langabeentzat zein

enplegua dutenentzat, eskatuz gero.

Taldeentzako lan orientazioaren alorrean 561 pertsonari eman zaie

arreta, 55 ekintza ezberdinetan, eta asebetetasun maila orokorra 8,5etik

gorakoa izan da.

Enplegu Zentroak enplegua bilatzeko baliabide material eta teknikoak eskaintzen ditu, nork bere kasa

kontsulta ditzan; orientatzaile baten laguntza ere jaso daiteke.

Nork bere burua eskaintzeko edo lan eskaintzetan izena emateko aukera

ere ematen dute baliabide horiek, zentroak dituen teknologia berriei

esker. 602 pertsonak erabili dute, eta 5.345

erabilera izan dira guztira. Erabiltzaileen asebetetasun maila 8,31

izan da.

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Para el próximo ejercicio, se propone continuar con el mismo sistema de cita previa para las personas que requieran atención individualizada.

La revisión de los enlaces de internet y la reorganización de la información se realizará con una frecuencia cuatrimestral.

02.1.4 Proyecto GPS proeiktua: Orientación profesional en igualdad.

Se trata de un conjunto de recursos de orientación académica y laboral en igualdad, dirigida a jóvenes estudiantes de ESO, Bachiller, Ciclos Formativos, PCPIs, para favorecer la toma de decisiones respecto a su futuro profesional.

Para ello plantea un conjunto de intervenciones dirigidas a los centros educa-tivos de la ciudad:

Sesiones de Orientación (ESO, Bachillerato) Talleres de Inserción: Ciclos Grado Medio o Superior, PCPIS, Univer-

sidad Asesoría a personal al orientador de los centros educativos Orientación a familias: talleres y charlas informativas Guía GPS: Disponible en Internet Ofrece un conjunto de materiales de

trabajo y de reflexión en temas de orientación profesional y laboral Premio GPS a las mejores prácticas en orientación laboral y profesio-

nal en centros educativos

En el plan de gestión del año 2012, uno de los objetivos a cumplir era asegu-rar que 1.200 alumnos y alumnas que se encuentren cursando estos niveles formativos participen. En la campaña GPS 2011-12 el incremento de parti-cipantes ha sido de un 34% pasando de 1.966 alumnos a 2.643. Se ha pasado de intervenir en 123 aulas, a hacerlo en 154 aulas de 32 centros educativos: 15 públicos y 17 concertados, incorporándose 6 centros nue-vos.

Se ha conseguido, que con un incremento de solo un 10% de horas, se haya producido un incremento del nº de aulas intervenidas del 25%, ganando efi-ciencia.

La valoración de los participantes según las encuestas recogidas es de 7,9 puntos sobre 10. Por su parte, la valoración del profesorado es de 8,7 sobre 10.

ACCIONES PROYECTO

GPS PROIEKTUA 2010 2011 2012

84 aulas 96 aulas 2 acc. familias 1 acc. profesorado

123 aulas 3 acc.familias

Intervención en ESO

1.330 personas 1.663 personas 2.309 personas

27 aulas 27 aulas 31 aulas Intervención Ciclos Formativos y P.C.P.I.s 316 personas 303 personas 334 personas

Total personas 1.646 1.966 2.643

Total acciones 111 126 157

Ikasketei eta lanari buruz orientazioa emateko baliabideak biltzen ditu,

berdintasuna kontuan hartuz; DBHko, batxilergoko, prestakuntza zikloetako

eta hasierako lanbide kualifikazioko programetako ikasleei zuzenduta

dago, etorkizun profesionalari buruzko erabakiak hartzen laguntzeko.

Parte hartzaileen kopurua % 34 hazi da, 1.966 ikasletik 2.643 ikaslera igaro

baita. Parte hartzaileen kopurua % 34 hazi

da 2.011. urtearen aldean. 32 ikastetxetan eskaini dira

baliabideak, eta 123 ikasgelatatik 154 ikasgelatara igaro da.

http://www.vitoria-gasteiz.org/we001/was/we001Action.do?aplicacion=wb021&tabla=contenido&idioma=es&uid=u_5076bd4e_1276ad95a59__7fc0�

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02.1.5 Planes de Empleo y/o Empleo-Formación.

Se trata de programas de empleo, con componente exclusivo de contrata-ción y programas mixtos de empleo-formación, en los que además de la contratación, se contempla como parte fundamental una fase formativa.

La actuación del Departamento de Promoción Económica en este tipo de programas ha supuesto la realización de 42 programas y 268 contratacio-nes en diferentes modalidades y líneas de intervención:

Plan + Euskadi 2011

El Gobierno Vasco a fin de paliar la situación de crisis económica, aprobó un paquete de medidas extraordinarias denominado “PLAN + EUSKADI 09”, convocatoria que volvió a realizar con fecha 1 de abril de 2011, a través del Acuerdo del Consejo de Administración LANBIDE.

El Departamento de Promoción Económica, presentó inicialmente a esta Convocatoria 52 proyectos que suponían la creación de 118 puestos de trabajo directos. Finalmente, y debido a un recorte presupuestario reali-zado por Gobierno Vasco, las cifras se han correspondido con 30 proyec-tos y 73 puestos de trabajo (contratación directa).

No obstante, fruto de la colaboración con empresas de inserción del territorio, fueron 7 más los proyectos admitidos y 81 personas más a contratar (contratación indirecta), de las cuales 67 fueron participantes y 14 personal de acompañamiento y monitorado.

Su ejecución, debido a la fecha en que fueron aprobados (noviembre de 2011), se inició en su práctica totalidad en enero del 2012, siendo su duración en todos los casos, de seis meses a jornada completa.

El perfil de los participantes responde a la priorización de los colectivos a los que iba destinado cada plan. Los proyectos del Plan Euskadi, iban desti-nados al colectivo de jóvenes con nivel de cualificación más alta (Ciclos de Grado Superior y Universitarios). El colectivo de las personas percepto-ras de RGI al que se han destinado los proyectos de las Empresas de Inser-ción tiene un nivel de estudios medio (primarios y secundarios).

El 71,4% son personas situadas entre los 25 y 44 años, debido a que en esta convocatoria se primaron los colectivos de jóvenes. El número de hombres es mayoritario (162 frente a 106 mujeres)

EETT. Escuela-taller: “Rehabilitación del Centro Histórico de Vitoria-Gasteiz. II”.

Las escuelas taller tienen un planteamiento mixto de empleo-formación, con-templándose además de la contratación una fase formativa.

Esta escuela-taller nace de un proyecto de empleo-formación para la puesta en marcha de la Escuela de Oficios Tradicionales del Casco Medieval, pro-movido por Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz, a través de ARICH, y que se inicio en junio del 2009.

La EETT II: “Rehabilitación del Centro Histórico de Vitoria-Gasteiz” se inició el 27 de setiembre de 2010 y finalizó el 26 de setiembre de 2012. En esta me-moria se contabiliza la 4ª fase, del 27 de marzo de 2012 hasta su finalización.

Se desarrollaron dos especialidades: Pintura y Revocos Exteriores, y Forja.

Haciendo un análisis de las personas participantes, 15 por especialidad, el perfil responde al colectivo al que se destinan estos programas: jóvenes menores de 25 años, con bajo nivel de cualificación (70% con estudios primarios). Destacar la casi absoluta presencia del colectivo masculino, con

Egindako 7 programak talde ahulenari zuzendu zaizkio, diru-sarrerak

bermatzeko errenta jasotzen dutenei.

Batetik, enplegu programa hutsak izan daitezke, bakarrik kontrataziora

bideratuak; bestetik, enplegua eta prestakuntza batzen dituzten

programa mistoak, kontratazioaz gain, funtsezko osagaitzat prestakuntza

fasea dutenak. Ekonomia Sustapenerako Sailaren

bitartez, 42 programa eta 268 kontratazio egin dira, esku hartzeko

modalitate eta ildo ezberdinetan.

Lantegi eskolek helburu mistoa dute (enplegua eta prestakuntza batera),

kontratazioaz gain, prestakuntza fasea eskaintzen baita.

http://www.lehendakari.euskadi.net/r57-lhricont/es/contenidos/noticia/inter_20090908_maseuskadi/es_maseuska/adjuntos/mas_euskadi09_es.pdf�

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un 96,7% del total, debido fundamentalmente a que los puestos de trabajo pertenecen al sector de la construcción.

Programas de Promoción de Empleo Municipal Estacional

Programas exclusivamente de empleo, de carácter temporal, que realiza anualmente el Ayuntamiento durante el periodo estival en las instalaciones deportivas de Gamarra y Mendizorrotza.

La contratación de las personas participantes en este programa se realizaba directamente por el Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz, siendo éste año 2012 el primer ejercicio en que se decide externalizar este servicio. La licitación incluía las condiciones especiales de ejecución, de cara a favorecer la contra-tación de 2 colectivos:

Mayores de 45 años con al menos 3 meses de antigüedad en desem-pleo

Jóvenes de 18 a 35 años, con un periodo mínimo de 6 meses en paro.

Se han desarrollado tres proyectos:

Control Integral de Instalaciones de Gamarra y Mendizorrotza: Empresa adjudicataria: DISPORT EKI, S.A. Personas a contratar. 60. Fechas de contratos: Del 29 de mayo al 27 de setiembre. Se ha priorizado el colectivo de jóvenes de 18 a 35 años con un perio-

do mínimo de 6 meses en paro.

Limpieza del Complejo deportivo de Mendizorrotza: Empresa adjudicataria: UNI 2, S.A. Personas a contratar: 17. Fechas de contratos: Del 28 de mayo al 25 de septiembre de 2012. Colectivo priorizado: Mayores de 45 años con un periodo mínimo de 3

meses en paro.

Limpieza Instalaciones y Parque de Gamarra. Empresa adjudicataria: EULEN, S.A. Personas a contratar: 21. Fechas de contratos: Del 28 de mayo al 25 de septiembre de 2012. Colectivo priorizado: Mayores de 45 años con un periodo mínimo de 3

meses en paro.

En total han sido 98 las personas contratadas: 60 personas en el colectivo de jóvenes y 38 personas en la de mayores de 45 años.

Enplegu hutseko programak, aldi baterakoak, Udalak udan eskaintzen

dituenak, Gamarra eta Mendizorrotzeko kirol instalazioetan.

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Total de contrataciones y proyectos realizados: P

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H M Empleo - 29 Proyectos 29 67 25 41 66 + EUSKADI 2011

Contratación directa (cofinanciado Lanbide)

Empleo- Formación

- Alfresco & Grails 1 6 4 1 5

+ EUSKADI 2011 Contratación indirecta a través de empresas de inserción (cofinanciado Lanbide)

Empleo- Formación

- Recogida domiciliaria puerta a puerta de objetos y enseres menores reutilizables.- Gestión Integral de Residuos Sólidos urbanos

- Trabajos selvícolas Ullibarri- Arrazua.- Limpieza integral de interiores

- Regeneración de pequeñas zonas ajardinadas

- Limpieza de parcelas y pequeños vertederos

- Mantenimiento urbano

7 67 53 16 69

EETT II Empleo- Formación

- Rehabilitación del Centro Histórico de Vitoria-Gasteiz. Especialidades forja y pintura arquitectónica.

2 30 29 1 30

Programas Estacionales Empleo

- Control integral instalaciones de Gamarra y Mendizorrotza.

- Limpieza complejo deportivo de Mendizorrotza.

- Limpieza instalaciones Parque de Gamarra.

3 98 51 47 98

TOTALES 42 42 268 162 106 268

Valoración

A pesar de ser una linea de acción ya consolidada en el Departamento de Promoción Económica y Empleo, cabe destacar el esfuerzo importante reali-zado para mantener la vía de trabajo con las “Empresas de Inserción”. Los 7 programas realizados se han dirigido al colectivo más vulnerable, perceptores de RGIs

Mencionar el esfuerzo realizado por el Departamento de Función Pública en la puesta en marcha de estos programas y valorar también la partipación de los distintos departamentos municipales en este tipo de programas, en labo-res de tutorización, seguimiento y evaluación.

Por último, señalar que se han superado los indicadores establecidos para este proceso dentro del Plan de Calidad de este departamento:

Índice de abandono del 5 % (inferior al 10% establecido).

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97,5% personas aptas que participan en los programas, porcentaje supe-rior al alcanzado el año 2011 (92 %), y superior también, al establecido en el Plan de Calidad (85%)

Grado de satisfacción de 8 puntos, superior a los 7 puntos establecidos.

99% de seguimientos laborales realizados a los tres y a los doce meses, superando, el establecido en el Plan de Calidad (80%)

De cara al ejercicio 2013, partiendo de la hipótesis de que aunque se produz-ca crecimiento económico, no va a reflejarse en el aumento del empleo, las propuestas fundamentales a realizar son:

Mantener el nivel de ejecución alcanzado en el 2012, intentando mejo-rar la efectividad de las acciones.

Continuar con la línea de colaboración abierta con las “Empresas de Inserción”, a fin de materializar una vía de trabajo estable.

Intensificar la labor de sensibilización, acercamiento y trabajo conjunto con el resto de departamentos y entidades municipales.

02.1.6 Intermediación laboral

Facilita a las empresas la cobertura de sus necesidades de recursos huma-nos, mediante la gestión inmediata de candidaturas adecuadas para los perfi-les profesionales que solicitan.

El Servicio de Empleo es centro colaborador de LANBIDE y realiza este ser-vicio mediante la gestión del aplicativo de intermediación laboral de dicha entidad.

Durante el presente ejercicio se han gestionado un total de 114 ofertas de empleo y un total de 75 perfiles profesionales diferentes.

CA

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114 282 68 227

114 51 322 2.247 396 295

Del total de ofertas gestionadas, 41 ofertas (36%) lo han sido para diferentes Administraciones Públicas: Instituto Foral de Bienestar Social de Álava (23), Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz (7) y otras administraciones públicas (11).

El mayor número de personas contratadas entre los 75 diferentes perfiles profesionales gestionados, lo ha sido en auxiliar de enfermería para geriatría, profesión en el que el número de mujeres es mayoritario.

NÚMERO DE OFERTAS OCUPACIÓN

5 Ingeniero informático

5 Cocinero, en general.

4 Auxiliar de enfermería de geriatría.

4 Chapista de vehículos en taller.

Enpresei giza baliabideen beharrak betetzen laguntzen die, lanbide profil

guztietarako hautagai egokiak berehala bilatuz.

Ekitaldi honetan guztira 114 lan eskaintza kudeatu dira, 75 lanbide

profil desberdinetakoak. 295 pertsona kontratatuta dituzte.

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4 Pintor de vehículos en general.

4 Empleado administrativo en general.

3 Conserje, en general.

3 Cuidador de minusválidos físicos.

El tiempo medio de envío de candidaturas para una oferta de empleo ha sido de 4,23 días, tiempo por debajo del límite establecido de 7 días de reso-lución según el proceso de calidad.

Los resultados del análisis del cuestionario de satisfacción de las empresas han sido superiores al 8,5 puntos, siendo más de un 95%, las empresas que volverían a utilizar y recomendarían este servicio El porcentaje de devolución de la información por parte de las empresas, se ha mantenido similar al del pasado ejercicio. La media anual ha sido del 92,2%, esto es, se ha conseguido la información de 105, sobre un total de 114 ofertas.

La capacidad de gestión de este servicio de intermediación laboral durante el próximo ejercicio 2013, estará condicionada en gran parte, a la resolución sobre la continuidad como centro colaborador del Servicio Público Vasco de Empleo.

Se considera oportuno el mantenimiento de los mismos objetivos marcados en 2012, para el ejercicio 2013:

Mantener el nivel de satisfacción alcanzado entre las empresas y las personas demandantes

Mejorar en la adecuación de las candidaturas facilitadas a las empre-sas.

Mantener el porcentaje de respuestas recibido de las empresas res-pecto de la gestión de las ofertas de empleo.

02.1.7 Enpleogune. III Feria de Empleo

Por tercer año consecutivo, se ha llevado a cabo la Feria de Empleo de Vitoria-Gasteiz los días 29 y 30 de noviembre del 2012.

Esta feria es un espacio de encuentro entre empresas interesadas en conse-guir candidaturas para sus necesidades de personal, y personas interesadas en acceder a un puesto de trabajo, seleccionadas con anterioridad en función de los perfiles solicitados por estas empresas.

Esta iniciativa ha sido coorganizada, como en ocasiones anteriores, por el Departamento de Promoción Económica a través de su Área de Empleo y Formación, y el Campus Universitario de Álava de la U.P.V.-E.H.U.

Los datos referentes a la Feria de Empleo 2012 son acordes con la situa-ción del mercado de trabajo en los últimos meses: considerable decremento en la gestión de ofertas de empleo y aumento de las personas en paro. Así, el número de empresas participantes respecto a la feria de 2011 ha bajado de 31 a 28, así como los puestos ofertados que bajan de 186 a 127. El núme-ro de participantes en cambio se ha incrementado respecto a la edición ante-rior: 1.721 participantes frente a los 1.536 de 2011.

Hirugarren urtez jarraian, Gasteizko Enplegu Azoka egin da, 2012ko

azaroaren 29an eta 30ean. Feria elkartzeko gune bat da: batetik,

beren langile beharrak bete nahi dituzten enpresak daude, eta bestetik, lanpostua lortu nahi duten pertsonak, enpresen eskatutako profilen arabera

aldez aurretik hautatuak. Besteetan bezala, Ekonomia

Sustapenerako Saileko Enplegu eta Prestakuntza Arloak eta EHUko Arabako unibertsitate campusak

antolatu dute elkarrekin. Parte hartzaileen kopurua handitu egin

da aurreko edizioaren aldean: aurten 1.721 parte-hartzaile izan da; 2011n,

berriz, 1.536.

http://www.vitoria-gasteiz.org/we001/was/we001Action.do?idioma=es&aplicacion=wb021&tabla=contenido&uid=u416a8945_13b4a9e1f4e__7ffd�

http://www.vitoria-gasteiz.org/we001/was/we001Action.do?idioma=es&aplicacion=wb021&tabla=contenido&uid=u416a8945_13b4a9e1f4e__7ffd�

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74 76 74 76 5 8

28 1.712 127 333 150 13

(*) Pendientes de conocer los resultados de contratación de Carreforur

Las pequeñas empresas y microempresas suponen el 43% de las empre-sas participantes. Presentan además el mayor número de puestos de tra-bajo, 62 de 127, un 49% del total. Por sectores de actividad, el sector de “Servicios a empresas” agrupa el mayor número de empresas (43%) y pues-tos de trabajo (45%), seguido a distancia por los puestos ofertados por las empresas del sector de “Comercio y reparación” (18%) y el de ”Transporte y comunicaciones” (15%).

En cuanto a los perfiles laborales demandados: agente comercial con 16 puestos ofertados; agente de seguros y auxiliar de enfermería, ambos con 9 puestos; y asesor/a de empresas con 8, han sido los más solicitados.

Respecto al perfil de las personas participantes, 920 son mujeres (54%) y 792 hombres (46%). Destacar que el grupo de edad entre 25-34 años es el más numeroso, con un total de 866 personas (51%), seguido del grupo de edad entre 35-44 años con un total de 416 participantes (24%). Estadística similar a la de las anteriores ediciones.

El nivel formativo de las personas participantes es medio-alto, siendo los estudios de bachillerato y formación profesional mayoritarios (53%), seguido de los universitarios (21%), secundarios (12%) y finalmente primarios (11%).

El nivel de respuesta de las empresas a través de los cuestionarios de satis-facción fue del 75%. Siendo su valoración respecto de la prestación del servi-cio de intermediación laboral de un 7,75 puntos sobre 10.

El resumen de los datos de la feria han sido los siguientes: se han realizado 450 entrevistas concertadas (al 26% de los/las participantes), y preparado 333 candidaturas (147 candidatos y 186 candidatas) para 127 puestos de trabajo a corto y medio plazo. A fecha de enero de 2013 y pendientes de conocer otros resultados de intermediación en marcha, se han realizado 13 contrataciones, con un mayor porcentaje de mujeres: 5 hombres y 8 mujeres (61%), porcentaje similar al existente en el total de participantes y candidatos/as.

La valoración final resulta muy positiva no tanto respecto a los datos últi-mos de contratación, muy determinados por el mercado laboral local, sino por la movilización de personas y empresas y la creación de nuevas siner-gias de intermediación, principal objetivo de la Feria. Valorar positivamente un año más la organización interinstitucional Universidad-Ayuntamiento, que ha permitido intermediar y aflorar empleo cualificado.

De cara al próximo ejercicio 2013 habrá de realizarse un análisis previo del interés, factibilidad y oportunidad de plantear nuevas ediciones (en función diferentes variables: habilitación de presupuesto, disponibilidad de la UPV y/o de otros agentes implicados, etc…) ó bien nuevos modelos de inter-vención en el ámbito de la intermediación.

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02.2 FORMACIÓN PROFESIONAL PARA EL EMPLEO

Engloba los programas formativos dirigidos a personas desempleadas de distintos niveles formativos, con experiencia profesional y expectativas labo-rales. Su objetivo principal es que las personas participantes estén en mejo-res condiciones para competir en el mercado laboral.

En la actualidad la formación se desarrolla fundamentalmente a través de tres centros municipales, aunque también se realizan acciones de acuerdo con empresas especializadas y centros de formación profesional. Los centros de la Unidad de Formación son: Centro Ignacio Ellacuría CETIC, Centro de Tecnologías de la Información y la Comunicación Centro de Oficios del Casco Histórico La formación profesional para el empleo en 2012 se resume en: 37 cursos de formación profesional ocupacional, 549 participantes 32 cursos de formación continua o permanente, con 485 participantes 1.330 cursos en formación e-learning, con 1.031 participantes

Estos datos hacen referencia a las acciones formativas que se iniciaron en el año 2012, finalizaran o no en dicho ejercicio o en el siguiente.

02.2.1 Formación Profesional Ocupacional

Dentro de esta denominación se consideran aquellos cursos que persiguen dotar a las personas de un perfil profesional, a través de la formación en una serie de competencias específicas y necesarias para el desarrollo de las tareas y funciones del puesto de trabajo. La formación trata de acercarse en lo posible a las certificaciones y homologaciones existentes.

Estos programas cuentan con la co-financiación de Lanbide y el Fondo Social Europeo, a través de las distintas líneas de colaboración existente.

A lo largo de 2012 se han desarrollado un total de 37 cursos de estas carac-terísticas, en lo que han participado 549 personas. Los programas puestos en marcha, han tratado de abarcar por una parte sectores y subsectores de actividad con mayores posibilidades de empleo (considerando la dificultad actual de prever realmente estas áreas) y por otra las características y de-mandas de la población desempleada. AREAS RELACIÓN DE CURSOS

Tecnologías del sector industrial Calderería y tubería industrial Soldadura eléctrica Soldadura TIG Dibujo técnico. Iniciación Carpintería de madera. Mecanizado de piezas Mecanizado por arranque de viruta (tornero-fresador) Carrocería de vehículos Catia V5: Diseño de sólidos y superficies Soldadura y carpintería metálica

INDUSTRIA

Dibujo Técnico. Iniciación TOTAL 11

Prestakuntza maila ezberdinetako langabeentzako prestakuntza

programak barne hartzen ditu, baldin eta lanbide esperientzia eta lan

itxaropenak badituzte. Parte hartzaileek lan merkatuan

lehiatzeko baldintza hobeak izan ditzaten da helburu nagusia.

Udalaren hiru zentrotan eskaintzen da oro har, baina ekintza batzuetan

enpresa espezializatuen edo Lanbide Heziketako zentroen laguntza izaten

da. Hauek dira Prestakuntza Atalaren

zentroak: Ignacio Ellacuria ikastegia

CETIC, Informazioaren eta Komunikazioaren Teknologien Zentroa

Hirigune Historikoko Lanbide Zentroa

Atal honetan sartzen diren ikastaroen helburua da parte hartzaileak lanbide

profil batez hornitzea, prestakuntzaren bidez lanpostu bateko zereginak betetzeko behar diren berariazko

gaitasunak eskura ditzaten. Prestakuntza orain dauden ziurtagiri

eta homologazioei albait gehien egokitzen zaie.

2012an horrelako 37 ikastaro eman dira eta 549 pertsonak hartu dute

parte.

http://www.vitoria-gasteiz.org/we001/was/we001Action.do?aplicacion=wb021&tabla=contenido&idioma=es&uid=7f66540b_121cd8dcb13__7fbf�

http://www.vitoria-gasteiz.org/we001/was/we001Action.do?idioma=es&aplicacion=wb021&tabla=contenido&uid=7f66540b_121cd8dcb13__7fbe�

http://www.vitoria-gasteiz.org/we001/was/we001Action.do?idioma=es&aplicacion=j16-02&tabla=inicio&e=2832�

http://www.vitoria-gasteiz.org/we001/was/we001Action.do?idioma=eu&nuevaPag=&uid=7f66540b_121cd8dcb13__7fbf&aplicacion=wb021&id=&tabla=contenido�

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AUXILIAR DE GERIATRÍA

Camarero/a

Guarda Particular de Campo

Preparación del suelo para el cultivo ecológico

Atención sociosanitaria a personas dependientes en instituciones sociales

SERVICIOS PERSONALES Y A LA COMUNIDAD

Agricultura Ecológica

TOTAL 6

Mantenimiento y manejo de plataforma y carretilla elevadora

Reformas de interiores (Tabiquería)

Pintura y decoración

Reformas de interiores. Tabiquería

Iniciación a la pintura en construcción

Trabajos de carpintería y mueble

Operaciones de fontanería, calefacción y climatización

Instalaciones eléctricas en viviendas

CONSTRUCCIÓN E INSTALACIONES

Trabajos y técnicas verticales

TOTAL 9

Diseño web. Herramientas informáticas

Gestión energética y auditorías energéticas en la empresa

Soluciones móviles multiplataforma

Programador SAP

Técnico en desarrollo con Symfony (PHP 5 y AJAX)

Agente comercial

Diseño Gráfico y herramientas Informáticas

Gestión de Turismo Sostenible

Gestión de proyectos de Energías Renovables

Desarrollo Java EE

TICS Y SERVICIOS AVANZADOS

Animación tradicional 2D y storyboard

TOTAL 11

TOTAL CURSOS 37

El número de cursos realizados y plazas disponibles es similar al de ejercicios anteriores. Aunque se habían previsto algunos cursos más, las dificultades de tramitación en los nuevos procesos con Lanbide, ha supuesto que se retrasen al ejercicio de 2013.

AREAS ACTIVIDAD cursos plazas

09 10 11 12 09 10 11 12 Área Construcción 10 11 9 9 124 153 129 134 Área Industria 9 13 9 11 134 189 140 166 Área Servicios personales y a la comunidad 13 17 6 6 174 252 85 99

Área TIC y servicios avanzados 8 22 17 11 128 301 228 150 TOTAL 40 63 41 37 560 895 582 549

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En relación a la demanda, las solicitudes recibidas han sido 5.983. Ofrecen un ligero incremento del 14% con respecto a 2011. Sin embargo, corresponden a 3.058 personas distintas, 600 menos que en 2011. Por lo tanto, nos encontramos con que menos personas han solicitado más acciones formativas, lo cual se explica por la mayor competencia para conseguir una plaza formativa.

Se mantiene la gran diferencia del número de solicitudes por sexo en todas las áreas de actividad, especialmente en industria y construcción: un 85% de solicitudes son de hombres frente a sólo un 15% de mujeres. Por-centaje que además, ha descendido respecto al de 2011 (21%), sin duda en relación con la vuelta a una menor actividad laboral femenina.

Los demandantes con nacionalidad española pasan a suponer el 49% del total, lo que supone casi 12 puntos más que en 2011.

El proceso de selección a los cursos refleja que solo el 10% de las solicitu-des se han incorporado a la formación y solo el 2,3% de las personas exclui-das se consideran reservas: El 36,7% no supera los procesos selectivos El 61,8% abandona o no se presenta al proceso de selección El 1,5% se deriva a otras acciones formativas

Por lo que se refiere a las personas participantes, en primer lugar llama la atención que ha descendido la participación de las mujeres en más de 8 puntos, en relación con el descenso de solicitudes femeninas, y no debido a la programación, ya que los cursos en ámbitos que se consideran de ocupa-ción masculina no se han incrementado. Se debe más bien al movimiento que la crisis actual está generando en la situación de expectativas laborales de las mujeres.

No hay un único grupo de edad destacado, más bien se establece una agru-pación entre los 25 y los 54 años. Con respecto a la situación laboral, más del 85% son personas desempleadas, lo cual supone 8 puntos más que en el ejercicio 2011.

En cuanto al nivel de estudios hay una distribución mas heterogénea que en años anteriores. El mayor porcentaje de las personas (48%) tienen bachille-rato y formación profesional. Se ve un cierto descenso en los niveles de estudios primarios y universitarios. Si casi el 49% de solicitantes eran espa-ñoles, el porcentaje asciende al 83% (4 puntos más que en 2011) cuando hablamos de participantes. El proceso de selección y el desconocimiento del idioma suponen la causa esencial de esta situación.

Se ha encuestado a 408 personas que realizaron y terminaron alguna acción de formación profesional ocupacional en 2012. La media de puntuación obtenida es del 8,21 puntos sobre 10.

02.2.2 Formación Profesional Continua y Permanente

Estas acciones formativas permiten a las personas adaptarse a las nuevas condiciones de producción y a los cambios técnicos, mejorar sus niveles de cualificación y ser más competitivos en el mercado de trabajo. En el caso del Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz estamos hablando de una adaptación y reciclaje preferentemente dirigido a personas desempleadas, pero en el mar-co del perfil profesional o formativo que ya poseen.

A lo largo de 2012 se han realizado 32 cursos en este apartado, con un total de 499 plazas y 1.290 horas de formación. Los datos son sensiblemente inferiores a los ejercicios 2010 y 2011. Una de las explicaciones puede ser que el Servicio de Formación y Empleo fomenta el reciclaje a través de la formación on-line, que ha tenido en este ejercicio un importante desarrollo.

Parte-hartzaileen asebetetasun maila 8,21 izan da.

Prestakuntza ekintza hauen bidez pertsonak ekoizteko baldintza

berrietara eta aldaketa teknikoetara egokitzeko aukera ematen zaie, beren

kualifikazio maila hobetu eta manten ditzaten eta, lan merkatuan,

lehiakorragoak izan daitezen. Gasteizko Udalaren kasuan, bereziki langabeei zuzendutako egokitze eta birziklatzeaz ari gara, lehendik duten

lanbide profilaren edo prestakuntzaren barruan.

Atal honetan 32 ikastaro egin dira 2012an; guztira 499 leku eta 1.290

prestakuntza ordu eskaini dira.

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Es importante destacar el esfuerzo aplicado con la incorporación de nuevos cursos muy relacionados con la sostenibilidad, tanto en ámbitos como la construcción y la rehabilitación, como en otras actividades económicas y, por supuesto, en las relacionadas con las nuevas tecnologías en información y comunicación. AREAS RELACIÓN DE CURSOS

INDUSTRIA Soldadura eléctrica TOTAL 1 SERVICIOS PERSONALES Y A LA COMUNIDAD

Vigilante de materiales explosivos

TOTAL 1 CONSTRUCCIÓN E INSTALACIONES

Gestión de pymes y autónomos de fontanería, calefacción y gas

Carné de instalador/a de fontanería Edificaciones modulares

Integración de energías renovables en construcciones antiguas

Pintura arquitectónica de rehabilitación

Rehabilitación sostenible de la envolvente del edificio

TOTAL 6

TICS Y SERVICIOS AVANZADOS Aspectos legales de la inmigración y práctica administrativa

Mejora de competencias socio emocionales y coaching

Community Manager (Responsable de comunidades virtuales)

Comercio electrónico Legislación TIC

Herramientas 2.0 para aumentar la productividad

ARC GIS Desarrollo web con Drupal Illustrator CS5 Virtualización con VMWare Indesing CS5

Claves en el diseño y desarrollo de itinerarios de naturaleza

Turismo sostenible Comercio electrónico Legislación TIC Illustrator CS6 3DS Max Indesing CS6 ARC GIS Básico ARC GIS Avanzado Virtualización con VMWare

ITIL v3: Fundamentos de la Gestión de Servicios TI

Desarrollo web con Drupal Auditorías Energéticas TOTAL 24 TOTAL 32

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Por sectores de actividad y en relación a ejercicios anteriores:

ÁREAS DE ACTIVIDAD

CURSOS PLAZAS HORAS

2010 2011 2012 2010 2011 2012 2010 2011 2012ÁREA CONSTRUCCIÓN

12 5 6 125 63 110 764 270 170

ÁREA SERVICIOS PERSONALES Y A LA COMUNIDAD

1 6 1 15 97 20 40 205 30

INDUSTRIA 1 - 1 10 - 16 21 - 100 ÁREA TICS Y SERVICIOS AVANZADOS

50 43 26 635 613 353 1.778 1.625 990

TOTAL 64 54 34 785 773 499 2.603 2.100 1.290

Por lo que se refiere a las personas demandantes, se han recibido 1.533 solicitudes correspondientes a 1.164 personas. El 58% de las solicitudes corresponde a hombres y el 42% a mujeres, lo que mantiene la tendencia de ejercicios anteriores de mayor presencia de mujeres en este tipo de forma-ción. Con respecto a la formación inicial de los y las solicitantes, casi el 43% tiene estudios universitarios.

Se ha producido un importante incremento de nacionalidad española con respecto al año anterior, de un 65% a un 83%. Por edades, destacan sobre todo las personas entre 25 y 34 años (46%). Sólo el 26% se encuentran tra-bajando, lo que nos reafirma en que esta formación está siendo mayormente solicitada por personas desempleadas.

Respecto a las personas participantes, llama la atención el incremento de la presencia de mujeres dentro del sector de la construcción, aunque en general su presencia ha disminuido en el conjunto de esta formación.

AREAS ACTIVIDAD HOMBRES MUJERES TOTAL H

TOTAL M

2011 2012 2011 2012 2011 2012

Área Construcción 55 71 1 31 56 102

Área Servicios personales y a la comunidad

46 17 32 3 78 20

Industria - 18 - - - 18

Área TIC y servicios avanzados

229 147 335 198 564 345

TOTAL 330 253 368 232 698 485

El ratio mas frecuente en cuanto a la edad, se encuentra entre 25 y 34 años (47%), y son, en el 95% de los casos, de nacionalidad española, cinco puntos más que en el ejercicio anterior. El 72,3 % de las personas participantes poseen estudios al menos de formación profesional de grado superior. Más del 65,5% son personas desempleadas.

Por lo tanto, hablamos de un perfil para esta formación, de personas jóve-nes, muy formadas, de ambos sexos, españoles/as y más de la mitad en desempleo.

Para poder medir el índice de satisfacción de las personas participantes, se ha hecho referencia solo a cursos que finalizaron dentro del año.

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En este sentido, se ha encuestado a 392 personas. Según los datos obteni-dos, la media de satisfacción obtenida es del 8,10 puntos (sobre 10), con una puntuación máxima de 9,38 en el curso de “Carné instalador/a de fonta-nería”.

02.2.3 Programas de Inserción Laboral Educativa

Hasta 2010 el Consorcio para la Educación Compensatoria y la Formación Ocupacional, constituido por el Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz y el Gobierno Vasco, venía realizando los programas denominados PCPI “Programas de capacitación profesional inicial”. Hasta ese momento en el centro munici-pal Ignacio Ellacuría se desarrollaban 2 cursos de este tipo: Electricidad y Madera

Para el curso 2010/2011 se elaboró un nuevo proyecto formativo en el que el Consorcio contemplaba otro tipo de actuaciones. Programa AISE: Aulas de Inserción Laboral Educativa para MENAS (menores extranjeros no acompañados). A partir de ese momento, la Junta de Gobierno del Con-sorcio estableció para el Centro Ignacio Ellacuría 2 grupos (30 plazas disponibles) del Proyecto AISE, dirigido al colectivo de jóvenes de 15 a 18 años, que presenta escasas perspectivas de aprovechamiento exitoso de la propuesta educativa ordinaria. Englobarían tanto a jóvenes extranjeros, como a jóvenes con altos niveles de desestructuración personal y con dificultades graves de adaptación escolar.

Asimismo el Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz, en el marco del mismo Consor-cio, aportaba una cantidad económica para los cursos PCPIs que se desarro-llaban en el centro CIP Gasteiz, gestionado por la Fundación ADSIS. En octubre de 2012 se decide la disolución del Consorcio y a partir de este momento será ADSIS quien solicite directamente los fondos al Gobierno Vasco para poder continuar con los PCPIs en el centro CIP Gasteiz.

02.2.4 Formación E-learning

La formación no presencial a través de internet (e-learning) ha adquirido en los últimos años una progresiva importancia dentro de las modalidades for-mativas del Servicio de Formación y Promoción de Empleo.

Su objetivo es incrementar las posibilidades de la oferta de formación para el empleo, a través de la formación no presencial, facilitando el acceso a las materias formativas a través de las nuevas tecnologías y manteniendo un catálogo de cursos de calidad, extenso y actualizado, en ámbitos que permitan mejorar la competitividad de las personas.

Además, para evitar barreras de acceso a esta modalidad formativa, existe la posibilidad de realizar estos cursos desde los equipos informáticos ubicados en la Mediateca de CETIC, en función del horario y calendario del centro.

En el año 2012 se han realizado un total de 10.791 usos de la plataforma on-line, con un total de 1.330 cursos y la participación de 1.031 perso-nas distintas.

En comparación con los datos de ejercicios anteriores se aprecia un descen-so en el número de cursos y participantes, que no se ha debido a una caida en la demanda, sino a las limitaciones establecidas este año para reali-zar los cursos. En el año 2011 se tuvo que adquirir un cupo extra de 200 licencias de cursos, para atender la demanda.

En el año 2012 no estaba previsto adquirir licencias extra, por lo que se establecieron ciertas limitaciones a la hora de realizar los cursos. Cada

Aurrez aurrekoa ez den Internet bidezko prestakuntzaren helburua

enplegurako prestakuntzaren eskaintza handitzea da, kalitateko

ikastaroen katalogo zabal eta eguneratuaren bitartez.

2012an on-line plataformak 10.791 erabilera izan ditu: guztira 1.330

ikastaro eskaini dira, eta 1.031 pertsonak hartu dute parte.


2012ko urrian partzuergoa deuseztatzea erabaki zen; harrezkero, ADSIS arduratu da Eusko Jaurlaritzari

funtsak eskatzeaz Gasteiz LHIan hasierako lanbide kualifikazioko programak ematen jarraitzeko.

http://www.vitoria-gasteiz.org/we001/was/we001Action.do?aplicacion=wb021&tabla=contenido&idioma=es&uid=u2c4360e3_130d9a4f9b0__7fdd�

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programación anual puede establecer las preferencias de acceso y selección, que este año han sido:

Personas desempleadas inscritas en Lanbide. Personas ocupadas si el curso solicitado está directamente relaciona-

do con su itinerario profesional y formativo.

CURSOS e-learning REALIZADOS 2010- 2012

MODALIDAD 2010 2011 2012

CETIC 689 779 685

INTERNET 932 854 645

TOTAL 1.618 1.621 1.330

RNIN

PERSONAS USUARIAS 2010- 2012

2010 2011 2012

H M H M H M

— — 534 766 474 594

689 1.300 1.068

PERSONAS USUARIAS 2011- 2012 POR MODALIDAD

2011 2012

CETIC 601 522

INTERNET 699 546

TOTAL 1.300 1.068

Los datos indican que se mantiene la paridad entre la modalidad Internet y Mediateca Cetic, tanto en el número de cursos (51,5% CETIC; 48,5% e-learning), como en el de personas usuarias: 522 personas eligieron la modalidad Cetic y 546 la de Internet.

Respecto a la actividad formativa, el 89% de las solicitudes inician cur-so. El promedio de la duración de los cursos es de 50 horas. Las 4 áreas más demandadas: Ofimática, Gestión Administrativa, CAD y Modelado 3D y Dise-ño Gráfico, suponen el 81% de los cursos iniciados. La Mediateca CETIC registra una media de 56 personas por día hábil que permanecen un pro-medio de 121 minutos en la sala.

Respecto a las personas usuarias, el número de mujeres (55,5%) y hom-bres (45,5%) está bastante equilibrado, aunque siempre ha sido mayoritario el número de mujeres. El grupo de edad más numerosos es el de entre 25-44 años (62%). El 74% de las personas que inician curso e-learning tienen nivel formativo universitario ó medio

La valoración media en las encuestas de satisfacción de los usuarios del servicio e-learning: 8,34 puntos sobre 10.

Una de las debilidades históricas de la formación a distancia ha sido el bajo índice de cursos finalizados. Para aumentar el porcentaje de cursos finaliza-dos frente a los iniciados, en 2012 se ha establecido la Orientación en Formación dada al usuario/a para ayudarle a elegir la formación que se ajusta a su perfil y sus necesidades formativas. Este seguimiento ha permiti-do también poner en marcha una de las limitaciones: la imposibilidad de apuntarse a un nuevo curso si no se finalizaba el anterior.


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02.2.5 Prácticas en Empresas

Las prácticas en empresas que complementan los programas formativos, incrementan la ocupabilidad de la personas, al facilitar una experiencia labo-ral real y un contacto directo con el empleador/a.

Con respecto al ejercicio anterior, se ha producido un descenso en las prác-ticas realizadas, debido a que menos empresas están interesadas en acoger posibles trabajadores/as. 85 empresas acogieron personas en prácticas.

Hay un descenso muy acusado de prácticas realizadas por mujeres, que por primera vez han estado por debajo de las realizadas por hombres.

Por sectores de actividad, el que acogió a más personas en prácticas ha sido el industrial con casi el 32%. Los servicios personales y a la comuni-dad (28%) y las tecnologías de la información y la comunicación (27%) tienen porcentajes similares. La construcción alcanzó el 13,5%.

PERSONAS QUE HAN REALIZADO PRACTICAS

2011 2012 TOTAL M H M H 2011 2012

110 88 44 60 198 104

Prestakuntza programen osagarri enpresetan egiten diren praktikek

enplegua aurkitzeko ahalmena handitzen dute, benetako lan

esperientzia hartzea eta enplegatzailearekiko harreman zuzena

izatea ahalbidetzen baitute. 85 enpresak hartu zituzten langileak

praktikak egiteko, 104 pertsona guztira.

EMPRESAS

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03.1 APOYO A LA CREACION DE EMPRESAS

Es un conjunto de actividades de información, orientación, formación y, en algunos casos, apoyo económico, destinadas a las personas emprendedoras para ayudarlas en el proceso de definición y puesta en marcha de su pro-yecto empresarial.

Durante 2012 se han recibido 441 ideas de negocio, se han realizado 32 asesorias especializadas, 14 acciones formativas y más de 50 sesiones in-formativas grupales, cumpliéndose los objetivos establecidos para este ejer-cicio.

ACTIVIDAD OBJETIVO 2012 RESULTADO 2012

Sesiones Informativas Grupales

60 sesiones 240 personas atendidas

56 sesiones 274 personas atendidas

Asesoría Individualizada

400 ideas de negocio 40 asesorías especializ. 5 proyectos e. financieras

441 ideas de negocio 32 asesorías especializ. 1 proyecto e. financieras

Monográficos sobre Creación y Gestión de Empresas

4 monográficos 48 personas formadas

2 monográficos creación 23 personas formadas 2 monográficos gestión 25 personas formadas

Seminarios Creación de Empresas

2 ciclos de seminarios 1 ciclo TICs 45 personas formadas

0 ciclos de seminarios 1 ciclo TICs 28 personas formadas

Talleres para Emprender

8 talleres 80 personas

9 talleres 121 personas

03.1.1 Servicio de información y asesoría para emprender

Servicio abierto a cualquier persona emprendedora, ofrece información, orien-tación, asesoramiento especializado y formación en el proceso de definición del proyecto empresarial.

Se ha prestado asesoría individualizada a 441 ideas de negocio (un 3,3% más), se han realizado 32 asesorías especializadas y 1 proyecto de entida-des financieras. Dentro del servicio de asesoramiento, también cabe mencio-nar que se han atendido 76 consultas on-line (53 en 2011) a través del portal de autoempleo de Lanbide.

Se han tramitado 10 solicitudes de la bonificación del 50% de la licencia de actividad o apertura, de las que 5 han obtenido un informe favorable.

A través de los datos de los 287 cuestionarios de satisfacción recogidos se ha obtenido una valoración media de 8,9 puntos sobre 10.

Perfil de las personas promotoras:

La demanda del servicio es prácticamente igual por parte de los hom-bres (52%) que de las mujeres (48%).

El grupo de edad mayoritario es el comprendido en la franja de los 25-35 años (37%) seguido de cerca por la de los 35-45 (35%). La media de edad es algo menor en las mujeres: el 45% de las mujeres tienen menos de 35 años frente al 38% de los hombres.

El nivel de formación es medio-alto: un 37% posee titulación universita-ria. Este indicador sube al 45,7% entre las mujeres, que acreditan una mayor formación académica que los hombres.

Ekintzaileentzako informazio, orientazio eta prestakuntza jardueren

multzoa –bai eta laguntza ekonomikoa, batzuetan– enpresa proiektua definitzen eta abiatzen

laguntzeko.

Guztira 441 negozio ideia aurkeztu dira. Erabiltzaileen asebetetasun maila

8,9 izan da.

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Los datos referidos a la situación laboral nos muestran un aumento de más de 3% del colectivo de personas desempleadas. Y un descenso de un 4,3% con respecto a años anteriores en el número de personas de nacionalidad extracomunitaria que acuden al Departamento.

En consonancia con la situación general de aumento del desempleo, el colec-tivo de emprendedores por necesidad se mantiene en torno al 75% del total de proyectos. Podemos decir que en solo una cuarta parte de los ca-sos prevalece la detección de una oportunidad de negocio como motivo prin-cipal para plantearse la opción de crear la empresa.

Ideas de negocio

El subsector de los servicios personales es el que más ideas de negocio acoge (129), seguido de cerca por el comercio minorista (104) y los servicios a empresas (102). Descienden respecto al 2011 el porcentaje de ideas de negocio en el sector de la construcción y comercio minorista, que bajan 3 y 6 puntos porcentuales respectivamente.

Centrándonos en actividades concretas, los bares y cafeterías, y los comer-cios de alimentación, aparecen como las ideas de negocio más frecuentes, seguidos por las actividades de enseñanza y los servicios informáticos.

En cuanto al soporte principal del proyecto, el pilar que sustenta la mayoría de las iniciativas (un 67%) es la experiencia laboral previa en el sector, que permite disponer de un conocimiento más exhaustivo de la actividad, y poseer los contactos necesarios con clientes y proveedores.

Por otro lado, en el 16% de los casos, la persona acude al Departamento sin una idea clara de negocio o la idea no tiene un soporte definido en el que apoyar el éxito del proyecto.

Ideas de negocio en 2012

PERSONA PROMOTORASECTOR

H M

Nº IDEAS 2012

% SOBRE TOTAL 2012

% SOBRE TOTAL 2011

Servicios personales 48 81 129 29,3 25,9

Servicios a empresas 59 43 102 23,1 22,8

Comercio minorista 53 51 104 23,6 29,6

Comercio mayorista 14 6 20 4,6 3,5

Hostelería 37 24 61 13,8 10,4

Construcción 7 2 9 2,0 5,2

Industria 8 4 12 2,7 1,9

Primario 3 1 4 0,9 0,7

Total 229 212 441

Empresas constituidas

Mediante el seguimiento que se realiza a las personas que acuden al servicio de asesoría, se ha comprobado que durante el año 2012 al menos 79 ideas de negocio se han convertido en empresa al cierre del ejercicio. Hay otros 24 proyectos aún en trámite, de los que un determinado número se conver-tirán en empresas constituidas.

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El perfil del promotor/a principal de las empresas constituidas es un hombre (58%) de 35-44 años (38%), seguido de cerca por el grupo de edad de 25-35 (32%).

El nivel de estudios es medio-alto. El 34% posee estudios universitarios medios o superiores, y otro 37% ciclos formativos medios y superiores.

Como cabría esperar debido a la situación económica general, la mayoría de las personas promotoras parten de una situación de desempleo (58%). Indicador de que siguen prevaleciendo los motivos de necesidad frente a los de oportunidad a la hora de emprender.

En lo que respecta al grado de convencimiento, el 62% de las personas que finalmente montaron la empresa ya mostraba una clara decisión de estable-cerse por cuenta propia cuando acudió al departamento. También es desta-cable el peso de la experiencia previa de los y las promotoras a la hora de que el proyecto empresarial se haga realidad, caso del 73,4% de las empre-sas creadas.

La clasificación por sectores de las empresas que se han constituido en 2012, mantiene el predominio de las actividades relacionadas con el sector de los servicios personales (30%), y el comercio minorista (27%).

Y en cuanto a la forma jurídica, sigue predominando la fórmula más sencilla de persona física (62%).

Empresas constituidas en 2012

PERSONA PROMOTORASECTOR

H M

Nº EMPRESAS

2012

% SOBRE TOTAL 2012

% SOBRE TOTAL 2011

Servicios personales 11 13 24 30,4 25,9

Servicios a empresas 13 5 18 22,8 24,7

Comercio minorista 9 12 21 26,6 24,7

Comercio mayorista 6 2 8 10,1 11,1

Hostelería 2 0 2 2,5 5,0

Construcción 0 0 0 0 3,7

Industria 5 1 6 7,6 3,7

Primario 0 0 0 0 1,2

Total 46 33 79

Formación en creacion de empresas

Durante el año 2012 se han impartido diversos módulos de formación en creación y gestión empresarial con el objetivo de proporcionar los conoci-mientos básicos necesarios para aumentar las posibilidades de éxito de sus proyectos.

Se han realizado 9 talleres, 4 cursos monográficos y 1 ciclo sobre Tics en los que han participado 197 personas. La valoración media de estas accio-nes ha sido muy alta 8,7 puntos sobre 10.

Sobre el perfil de las personas participantes, el número de mujeres (102) supera ligeramente al de hombres (95). El grupo de edad más numeroso es el de 35-44 años y el nivel de estudios es alto (38% estudios superiores). El 58% está en desempleo.

Prestakuntza jaso duten pertsonen asebetetasun maila 8,7 izan da.

Negozio ideia horietatik 79 bihurtu dira enpresa, eta 24 izapideak egiten ari

dira. Eratutako enpresen sustatzaile

nagusiaren profila hau da: gizona (% 58) eta 35-44 urte bitartekoa (% 38).

194 pertsonak jaso dute prestakuntza espezializatua enpresak sortzearekin

lotutako gaietan.

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ACTIVIDAD ACCIÓN FORMATIVA PERSONAS FORMADAS

Monográficos sobre Creación y Gestión de Empresas

2 monográficos creación 2 monográficos gestión

23 personas 25 personas

Seminarios Creación de Empresas

1 ciclo TICs 28 personas

Talleres para Emprender 9 talleres 121 personas

Valoración y propuestas de mejora

La valoración general del Servicio de Asesoría para Emprender puede califi-carse de positiva. En general, se han cumplido los objetivos planteados en el plan de trabajo del año 2012 y se dispone de un Servicio de Apoyo al Auto-empleo y de Creación de Empresas consolidado y bien valorado por los usua-rios/as, que satisface una demanda real de información, orientación y apoyo de las personas emprendedoras.

En el capítulo de la formación, se ha cumplido el objetivo de consolidar una oferta formativa integral en materia de: análisis de la viabilidad de los pro-yectos, y adquisición de nociones en gestión empresarial. Formación muy bien valorada por los y las participantes.

Como propuestas para el 2013, siempre que haya disponibilidad presupues-taria, se tratará de organizar un mayor número de seminarios y talleres de trabajo relacionados tanto con el desarrollo de la idea de negocio, como con la importancia de dotar al emprendedor de recursos personales.

03.1.2 Jornadas y eventos en cultura emprendedora

Conforman un conjunto de actividades complementarias al apoyo a la crea-ción de empresas, dirigidas a fomentar inquietudes emprendedoras en el conjunto de la población.

Álava Emprende 2012

La IX edición de Álava Emprende se ha desarrollado bajo el título “Da luz verde a tus ideas”, y ha tenido como objetivo central, la difusión entre la ciu-dadanía de el emprendimiento como salida real a la crisis económica.

Además, aprovechando la oportunidad de la designación de Vitoria-Gasteiz como Green Capital 2012, el programa de trabajo ha tenido como eje temáti-co el emprendimiento verde.

La campaña en su conjunto se ha desarrollado en el periodo junio-diciembre, con un variado programa de actividades para diferentes tipos de público:

Acción viral. Grabación de tres vídeos de corta duración para difundir las actividades del nuevo certamen y llegar al público más joven.

Jornada experiencial. El día 10 de octubre bajo el título “Da luz verde a tus ideas se celebró la jornada experiencial en el Palacio de Congresos Europa. Tras la inauguración, la ponencia de apertura estuvo protagonizada

por Pep Gomez, joven emprendedor actualmente Director Ejecutivo de la empresa Fever up. La Red Emprende Verde fue la encargada de continuar, aportando experiencias y tendencias en torno al empren-dimiento verde. A continuación se presentaron diversas experiencias de emprendizaje en Álava: Luminica Ambiental, Evolo, Neurocorp y Optimitive.

Enpresak sortzen laguntzeko jarduera osagarriak dira, herritarren ororengan ekintzarako kezka sustatzeko asmoz:

Araba Ekinean ekitaldiaren IX. edizioaren lema ”Eman argi berdea

zure ideiei” izan da.

http://www.alavaemprende.com/es�

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La clausura de la jornada estuvo a cargo de Emilio Duró y finalizó con la entrega de los premios Álava Emprende 2012.

Campaña Escolar Programa formativo dirigido a alumnos de FP de Ála-va. Se llevó a cabo el día 12 de noviembre: en Jesús Obrero participaron 16 alumnos y en Ciudad Jardín, 30.

Concurso de Ideas Emprendedoras “Tu Idea cuenta”. VIII Edición del concurso de ideas que trata de dar protagonismo a las ideas emprende-doras de jóvenes. Se presentaron 50 proyectos, de los cuales el jurado preseleccionó 8: que fueron los participantes en el crowdfunding cele-brado el 22 de noviembre en el Palacio de Villasuso. Los proyectos ganadores fueron: Cosa De Tr3s (Categoría Creatividad), Visualsen (Ca-tegoría Innovación), Kibao (Categoría Oportunidad). Este año con motivo de la capitalidad verde europea se decidió dar un reconocimiento al pro-yecto más sostenible que recayó sobre la idea Resineuska.

La organización de toda la campaña Alava Emprende 2012, al igual que en ediciones anteriores se ha realizado a través de un convenio entre Ayunta-miento de Vitoria-Gasteiz, Diputación Foral de Álava y la Obra Social de la Caja Vital, contando además con la colaboración de diversos agentes sociales del ámbito empresarial, educativo y social.

ACTIVIDADES ASISTENCIA

Acción Viral 1.158 reproducciones de los 3 videos promocionales

Jornada Experiencial 374 personas

Campaña Escolar 46 alumnos participantes

Concurso de ideas emprendedoras

50 proyectos presentados 8 proyectos finalistas 50 asistentes a la presentación 3 premios: - Creatividad: Cosa De Tr3s - Innovación. Visualsen - Oportunoidad: Kibao

Página Web 12.758 visitas

Redes sociales 141 tweets 474 seguidores 2 hastag

Jornada de mujeres emprendedoras

El 9 mayo se celebró este encuentro entre mujeres que se hallaban en distintas fases del proceso de emprendimiento: emprendedoras que única-mente tenían una idea de negocio; mujeres con empresas de reciente crea-ción; y mujeres propietarias de empresas ya consolidadas que cuentan con una trayectoria de varios años.

Asistieron 16 mujeres: 3 de ellas empresarias, 6 con un proyecto empresa-rial en desarrollo y 7 aún en la fase de definición de la idea. El objetivo era crear un espacio de encuentro y de intercambio de experiencias, facilitan-do la ampliación de contactos profesionales (networking).

Tras una parte teórica, las participantes desarrollaron distintas dinámicas de intercambio de experiencias. Durante toda la sesión, la participación fue muy alta.Todas las asistentes valoraron el taller como interesante y positivo. La mayoría de ellas solo cambiaría la duración, haciéndola más extensa.

La valoración de las acciones realizadas es:

Dos de las actividades programadas no se han realizado:

Emakume ekintzaileen jardunaldia

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“Jornada-encuentro de experiencias de emprendimiento desde lo so-cial”, debido a razones presupuestarias.

“Visitas al Centro de Empresas de Jundiz por parte de alumnos de Formación Profesional”. No se ha realizado ninguna visita al no haber-se recibido solicitudes desde los centros de FP.

Respecto a las dos actividades desarrolladas: En cuanto a Álava Emprende, el hecho de ser una de las actuaciones

en que participan todas las entidades relacionadas con el empleo, el emprendizaje y la formación, debe valorarse como positiva en sí mis-ma. Además, desde un punto de vista cuantitativo, podemos afirmar que ha habido una alta respuesta a las convocatorias de cada una de las actividades programadas.

No obstante, su elevado presupuesto y un sistema de gestión que a veces se complica por la diversidad de entidades implicadas deben hacernos reflexionar sobre posibles nuevos enfoques.

Las buenas valoraciones de la Sesión para mujeres emprendedoras nos plantean seguir trabajando con más peso e intensidad en esta lí-nea, habilitando espacios “informales” de encuentro donde inter-cambiar ideas y experiencias, y foros donde realizar networking.

03.2 APOYO A LA INNOVACIÓN Y COMPETITIVIDAD EMPRESARIAL

Conjunto de intervenciones para apoyar e impulsar la competitividad de las microempresas locales y la modernización de la estructura productiva local. Se trata de actuaciones de carácter informativo y formativo.

Información personalizada. El contacto directo permite impulsar la cercanía y la relación de las empresas con el Departamento y entre ellas mismas, facilitando espacios de encuentro, contactos y redes de colaboración.

En 2012 se ha ofrecido información a medida a un total de 65 empresas. La mayor parte de las consultas estaba relacionada con ayudas y subvenciones, trámites con la administración, locales en centros de empresas, y formación. También están incluidas en este apartado las reuniones personalizadas con empresas para analizar un sector de actividad concreto.

Profesionalización empresarial. Actividades de formación e información continua sobre aspectos de actualidad empresarial o de carácter estratégico, que permitan tomar decisiones sobre la planificación en la empresa y el desa-rrollo competencial de sus profesionales. Son de corta duración y eminente-mente prácticas.

Un total de 229 empresas han participado en alguna de ellas: 4 talleres empresariales, 11 jornadas Compite y 2 jornadas especializadas.

Además, con el fin de conocer la situación actual de las empresas locales y divulgar los programas públicos de apoyo a la competitividad, a lo largo del ejercicio se han realizado una serie de campañas que han permitido realizar 472 contactos directos y personalizados con empresas.

Campañas desarrolladas en 2012

Los acuerdos de colaboración establecidos con SPRI para impulsar la com-petitividad empresarial y la innovación, han promovido la puesta en marcha de 2 campañas para los programas COMPITE y Cheque +Innova. Ade-

Bertako mikroenpresen lehiakortasuna eta produkzio egituraren

modernizazioa lagundu eta sustatzeko esku-hartzeen multzoa da. Informazio

eta formazio ekintzak dira. 472 enpresarekin egon gara

harremanetan, laguntzei buruzko informazio eta aholku emateko eta eskabideak tramitatzeko (+innova

txekea, Compite, udalaren laguntzak…).

229 enpresak hartu dute parte enpresen profesionalizaziorako lantegi

eta jardunaldietan.

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más, como todos los años el Departamento ha realizado la campaña de Ayu-das a Empresas y la de difusión e inscripción en Jornadas y Seminarios.

Cheque +Innova 2012. El Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz, como agente intermedio, colaboró con SPRI en la promoción y difusión del Cheque así como en la gestión seguimiento y control de las solicitudes de las empre-sas. Contactos con 52 empresas que solicitaron un total de 58 cheques, de los cuales 54 fueron aprobados posteriormente por SPRI. Pertenecían a un total de 43 empresas diferentes.

Compite 2012. El Departamento de Promoción Económica es el respon-sable de la identificación, dinamización y promoción de actuaciones de mejora competitiva por parte de las empresas y de su posible encaje en los diferentes programas de apoyo público. Contacto con 225 empresas con el fin de identificar proyectos de innovación individual o grupal.

Jornadas. Campañas para la asistencia a jornadas formativas e informa-tivas relacionadas con la innovación, entre ellas: Jornada REACH-CLP y “Jornada sobre casas de bajo consumo energético”. 42 contactos

Ayudas 2012. El Servicio de Apoyo a Empresas ha contactado con 116 empresas con el fin de informar, asesorar y tramitar solicitudes de ayu-das a la creación, innovación y mejora de la competitividad en pymes vito-rianas.

CAMPAÑAS 2012 CONTACTOS

CHEQUE +INNOVA 52

COMPITE 225

JORNADAS VARIAS 42

AYUDAS 2012 116

CAMPAÑA GENÉRICA 37

TOTAL 472

Perfil de las empresas contactadas

El perfil tipo corresponde con una microempresa perteneciente al sector industrial y de servicios, y con una forma jurídica de sociedad limitada.

El 90% de los contactos ha sido con microempresas y pequeñas empresas. Aunque las microempresas siguen siendo las destinatarias prioritarias, en 2012 se ha ampliado la gama de servicios destinados a empresas de mayor tamaño, lo que explica el incremento de contactos con empresas de más de 10 empleados, que ha pasado de un 14% en 2011 a un 35% en 2012.

Asimismo, las empresas beneficiarias de nuestras ayudas económicas, han pasado de ser microempresas (menos de 10 personas empleadas) a ser pequeñas empresas (menos de 50 personas empleadas).

Tipología de las empresas contactadas por tamaño y sector de actividad:

Tipo de empresa Nº trabajadores Nº empresas %

Microempresa Menos de 10 243 60,60%

Pequeña empresa Entre 10 y 49 84 20,95%

Mediana Entre 50 y 249 42 10,47%

Gran empresa Más de 250 8 2,00%

Sin datos 24 5,98%

TOTAL 401 100,00%

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Sector de actividad Nº empresas %

Industria 91 22,69%

Construcción 23 5,74%

Comercio mayorista 12 3,00%

Comercio minorista y reparación 21 5,24%

Transporte y comunicaciones 11 2,74%

Servicios a empresas 177 44,14%

Servicios personales 42 10,47%

Hostelería 5 1,25%

Otros (Primario, AAPP, Educación) 19 4,73%

TOTAL 401 100,00%

Las empresas contactadas pertenecen a sectores de actividad diversos, siendo los más visitados “Servicios a Empresas” e “Industria”, debido en parte a que las campañas “Compite” y “Cheque+Innova” estaban centradas en empresas de estos sectores.

Al igual que en años anteriores la forma jurídica predominante entre las empresas visitadas es la de Sociedad Limitada (50%) y Personas Físicas” (21%). Pero cabe destacar que el porcentaje de forma jurídica societaria se ha incrementado de un 45% a un 75%. Por el contrario los contactos con empresas sin forma jurídica propia (personas físicas y sociedades civiles), han disminuido, pasando de representar más de un 55% de los contactos a representar el 25%.

03.3 CENTROS MUNICIPALES DE EMPRESAS

El programa de Centros Municipales de Empresas es una herramienta de promoción económica local desde una doble perspectiva:

El apoyo a la consolidación de empresas jóvenes, ya que además de locales e infraestructuras ofrecen una serie de recursos y servicios orien-tados a favorecer e impulsar su competitividad.

La dinamización empresarial territorial al impulsar la creación y asen-tamiento de nuevos negocios y actividades económicas.

En este ejercicio, el hecho más destacado ha sido la inauguración y puesta en marcha del Centro de Empresas del Casco Medieval, destinado a apo-yar la creación de empresas de base tecnológica, en septiembre de 2012.

Este nuevo espacio permite al Ayuntamiento duplicar la potencia de este recurso de apoyo a la creación de empresas, y sumar al Centro de Empre-sas de Jundiz, de carácter industrial y de servicios a empresas, un centro ubicado en la trama urbana, que puede convertirse en un elemento de dina-mización del Casco Histórico.

Durante el año 2012 se han llevado a cabo dos actuaciones de carácter transversal a los dos centros de empresas:

Modificación del reglamento que rige el acceso a los centros de empresas, que databa de 2009 y precisaba alguna revisión.

Campaña de divulgación de los Centros Municipales de Empresas y de las empresas en ellos ubicadas.

Udalaren enpresa zentroek bi helburu dute:

Enpresa gazteak sendotzen laguntzea, aretoak eta azpiegiturak uzteaz gain

lehiakortasuna sustatzera bideratutako baliabideak eta zerbitzuak eskaintzen

baitira. Lurraldeko enpresen dinamizazioa,

negozio eta ekonomia jarduera berriak sortzen eta ezartzen laguntzen baita. 2012ko irailean Erdi Aroko hiriguneko

Enpresa Zentroa inauguratu eta abiarazi zen, oinarri teknologikoa

duten enpresak sortzen laguntzeko. Teknologian oinarritutako enpresei

laguntzearen aldeko apustua izan da, eta Erdi Aroko hirigunean kokatu

delarik hiriko alderdi horretan jarduera sortzen jarraitu nahi da.

http://www.vitoria-gasteiz.org/we001/was/we001Action.do?aplicacion=wb021&tabla=contenido&idioma=es&uid=u297522bd_13990cc071d__7ffb�

http://www.vitoria-gasteiz.org/we001/was/we001Action.do?aplicacion=wb021&tabla=contenido&idioma=es&uid=_6b5c2b73_11a56f737d3__7ff1�


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Centro de Empresas de Jundiz

Aumento de oferta de locales de pequeño tamaño. A lo largo del 2012, varias empresas industriales de nueva creación se han interesado por la disponibilidad de pabellones de 200 m2 para empezar su actividad. Sin em-bargo desde 2011 permanecen ocupados todos los locales de esas carácte-risticas. Con el fin de dar respuesta a la demanda de las empresas, a finales de 2011 el departamento contrata las obras necesarias para dividir en dos un pabellón de 400 m2, recuperado tras un largo proceso de desahucio, ampliando así la oferta de pabellones de pequeño tamaño.

Datos de ocupación y empleo generado en 2012

5 empresas de nueva creación han solicitado el acceso a los locales de este centro: dos de ellas a un pabellón y el resto a oficinas. De las 5 solicitudes, 4 fueron aprobadas.

Estas empresas de nueva ubicación desarrollan las siguientes activida-des: Agencia de transporte (2), Ingeniería de eficiencia energética y Re-paración de contenedores y otros productos fabricados en plástico.

4 empresas han salido del centro por cambio de ubicación de la activi-dad.

Con estos datos el volumen de ocupación, al cierre del año, ha sido:

92 % en las oficinas: 12 oficinas ocupadas sobre las 13 disponibles

79 % en los pabellones: 11 pabellones ocupados sobre los 14 disponi-bles, repitiéndose los porcentajes de ocupación de diciembre de 2011.

Estas empresas ocupan a un total de 70 personas, incluyendo el personal contratado y las personas promotoras.

El cuestionario de valoración que realizan anualmente las empresas sobre las instalaciones y los servicios que se prestan en el centro, arroja los siguientes datos, en una escala de 1 a 5 puntos.

Oficina Pabellón Sala reuniones

Sala usos múltiples

Recepción Sala de descanso

4,92 4,60 4,78 4,86 4,57 4,80

Sistema de gestión de la mejora ambiental Ekoscan

El 24 de enero de 2012, se superó la quinta auditoría de seguimiento del sistema de gestión de la mejora ambiental implantado en el CE de Jundiz.

En 2013, además de seguir trabajando por conseguir resultados ambientales en el CE Jundiz y pasar de nuevo una auditoría, se va a trabajar para transfe-rir este sistema de gestión al CE del Casco Medieval y conseguir su certifica-ción a principios de 2014.

Centro de Empresas del Casco Medieval

La apertura del Centro de Empresas del Casco medieval ha constituido el hito más importante del año 2012. Ha sido una apuesta por apoyar empresas de base tecnológica y asentarlas en el Casco Medieval para seguir im-pulsando la actividad y la dinamización de esta zona de la ciudad.

Esta apertura ha sido precedida por un conjunto de actuaciones:

En diciembre de 2011 y enero de 2012, se contacta con diferentes agen-tes para la difusión y contraste del nuevo proyecto a desarrollar en el mencionado Centro. Se celebraron reuniones con: Universidad del País Vasco, a través del Vicerrectorado del Campus de Álava; Centro de Em-

Jundizko enpresa zentroak, berriz, ingurumen hobekuntza kudeatzeko

Ekoscan sistemaren ziurtapena lortu du.



http://www.ceia.es/�

http://www.ceia.es/�

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presas e Innovación de Álava (CEIA) Asociación de Industrias de las Tecnologías Electrónicas y de la Información del País Vasco (GAIA); Asociación de Empresas de Software Libre de Euskadi (ESLE); Asocia-ción de Empresas Alavesas de Nuevas Tecnologías para la Información y la Comunicación (ARABATIK); Asociación para la Innovación y Mejora Tecnológica (INNOPYME); y Fundación Catedral Santa María.

Durante los meses de junio a septiembre se atendieron 32 solicitudes de empresas y emprendedores interesándose por el Centro.

Tras la inauguración oficial en el mes de octubre se han realizado en el último trimestre las siguientes actuaciones:

Se han celebrado un total de 16 actividades relacionadas con el em-prendimiento, la empresa y las relaciones internacionales, que congrega-ron a un total de 358 participantes.

El 31 de octubre se publica la convocatoria para la adjudicación, en régimen de alquiler, de los locales del CE Casco Medieval: 10 locales de uso compartido o co-trabajo y 11 oficinas de uso individual.

En el mes de diciembre se adjudican los locales. Se recibieron un total de 19 solicitudes. Una vez valorados los proyectos por el equipo técnico del Servicio Municipal de Apoyo a Empresas, se adjudicaron locales a 11 proyectos empresariales

03.4 PROYECTOS INNOVADORES

03.4.1 Gestión de polígonos industriales

Conjunto de intervenciones dirigidas a:

Optimizar los servicios básicos para las empresas ubicadas en polígonos industriales locales que no cuentan con una entidad gestora.

Desarrollar un proyecto piloto: la creación de un espacio de oportunida-des para las empresas, aprovechando la organización física de los polí-gonos industriales, a partir del desarrollo de proyectos conjuntos, del tipo: central de compras, transporte de productos conjuntos, intercambio de bienes o servicios, realización de paquetes de oferta para venta conjunta, etc……

El año 2012 es importante porque la Ponencia de Empleo del Ayuntamien-to recoge la citada gestión como una de las líneas a trabajar. Es decir, existe consenso político en la necesidad de llevar a cabo una gestión diferen-ciada y específica de los polígonos industriales.

A partir de este deseo político, se han establecido dos líneas de trabajo:

La revisión teórica de los diferentes modelos de gestión existentes.

Un proyecto piloto de colaboración público-privada en Júndiz

Actuaciones realizadas:

Identificación de las fórmulas y modelos de gestión público-privada de polígonos. Se han analizado y contrastado distintas formulas existen-tes para abordar la gestión, la conservación y prestación de servicios en polígonos empresariales. En cada una de ellas se han descrito caracterís-ticas, requisitos de constitución y/o funcionamiento, ventajas, debilida-des,…

Se trata de avanzar hacia un modelo de gestión público-privado que per-mita mejorar la eficacia y la eficiencia de la intervención municipal sobre

Helburu hauek lortzera bideratutako ekintzak dira:

Kudeatzailerik ez duten industrialdeetan dauden enpresei

ematen zaizkien oinarrizko zerbitzuak optimizatzea.

Proiektu pilotu bat garatzea, industrialdeen antolaketa fisikoa

baliatuz enpresentzat onuragarriak izan daitezkeen proiektu komunak

sortuz: erosketa zentrala, produktuen garraio bateratua, ondasun eta

zerbitzuen trukea, batera saltzeko eskaintzak egitea, eta abar.

Bi dira lan-ildo nagusiak: Kudeatzeko sistema ezberdinen

azterketa teorikoa.

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los polígonos industriales, mejorando su competitividad y la de las empre-sas que acogen.

La gestión puede ser desarrollada por entes públicos, privados o median-te fórmulas mixtas. Concretamente se han analizado las siguientes figu-ras de gestión: Entidad Urbanística de Conservación. Asociaciones de Empresarios/as de áreas empresariales. Entidades de Gestión Voluntaria. Formula BID (Business Improvement District).

Proyecto piloto de Intervención en Júndiz. Colaboración público-privada.

La gestión de polígonos industriales es una de las competencias munici-pales más complejas, puesto que se combinan aspectos de ordenación urbanística, gestión de residuos, concesión de licencias, suministro de agua, adecuación de viales, señalización…

Por este motivo se ha revisado el modelo actual de intervención munici-pal para obtener una fotografía ajustada de los ámbitos municipales que intervienen, conocer los costes aproximados, y en definitiva, tener datos para la toma de decisiones.

Y para ello se han realizado las siguientes tareas: Identificar los departamentos municipales que intervienen en cualquier

ámbito de gestión de los polígonos. Identificar uno o varios interlocutores por departamento. Conocer la dotación presupuestaria de cada departamento para inter-

venir en los polígonos en general y en Jundiz en particular. Conocer las prioridades internas en las intervenciones definidas para

el próximo ejercicio presupuestario

A partir de este análisis, se ha puesto en marcha un Proyecto-piloto de Intervención en Jundiz, en colaboración con la Asociación ARCO Sur N1, que trata de crear un sistema de relación única empresas-Ayuntamiento. Se concreta inicialmente en la relación entre la mencionada asociación y el Departamento de Promoción Económica, con la posibilidad de incluir otras figuras de interlocución representativas de las empresas ubicadas en Júndiz.

Como primer paso, se ha consensuado la participación de un representante de la Asociación ARCO Sur N1, en aquellos foros y mesas de trabajo que aborden cuestiones que afectan al propio polígono y a las empresas ubica-das. En esta primera fase, ARCO Sur N1, se ha incorporado y participado en el Plan de Nevadas y el Plan de Movilidad.

Valoración y Propuestas de actuación 2013

El trabajo realizado este año ha servido para incorporar el ámbito de la ges-tión de polígonos como una nueva línea de trabajo del Servicio de Apoyo a Empresas. Dados los primeros pasos, se trata de avanzar en las dos líneas ya iniciadas:

Profundizar en los modelos de gestión identificados este año y valorar su capacidad de ser transferibles a nuestra situación.

Continuar trabajando en el proyecto piloto de Jundiz con la puesta en marcha de los 3 grupos de trabajo ya definidos para: Abordar la gestión de residuos en Jundiz Trabajar en el ámbito de la eficiencia energética con las empresas del

polígono Movilidad

Jundizen esku hartzeko proiektu pilotua, ARCO Sur N1 elkartearekiko

lankidetzan.

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Se ha iniciado la actualización del estudio de polígonos industriales realizado en 2006, y que estará finalizado para 1º trimestre del 2013.

03.4.2 Proyecto Basaldea. Generación de empleo en el subsector de la agricultura ecológica.

El proyecto Basaldea consiste en la creación y puesta en marcha, en el tér-mino municipal de Vitoria-Gasteiz, de un semillero de tierras que permita la creación de explotaciones de agricultura ecológica orientadas a personas emprendedoras que deseen desarrollar un proyecto de estas características.

Contempla además, a través de acuerdos con la Diputación de Alava, el acceso posterior de los emprendedores a la tierra, y el apoyo para la comer-cialización del producto obtenido.

Los objetivos son:

Generar procesos de autoempleo y emprendimiento vinculados al sector primario.

Formar a jóvenes desempleados/as con sensibilidad por el mundo rural en un sector emergente.

Estimular la venta directa de los productos de agricultura ecológica gene-rando un canal corto de distribución.

Mantener un patrimonio común que es el paisaje local, en concreto el paisaje agrario.

Inicio del proyecto

El proyecto de impulso a la agricultura ecológica aparece en el marco de la Ponencia de Empleo que se aprueba de forma oficial el 1 de marzo de 2012. Posteriormente se producen tres hitos que permiten el inicio de su desarrollo, y que otorgan al proyecto una de sus fortalezas, la interinstitucionalidad y la colaboración:

Identificación de la parcela destinada a la construcción del semillero.

Modificación presupuestaria que favorece el inicio de los proyectos de obras

Aprobación en Junta de Gobierno de un convenio interinstitucional, marco administrativo-jurídico del proyecto con los siguientes agentes: Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz Diputacion Foral de Álava a través del Departamento de Agricultura ENEK, el Consejo de agricultura y alimentación ecológica de Euskadi Fundación Hazi a través del Itasmendikoi Plaza de Abastos

Desarrollo del proyecto

Se han creado 4 grupos de trabajo para trabajar sobre los siguientes temas:

Tierras. Realización de los proyectos de obras de acondicionamiento de terrenos y proyecto de obras de captación y acometida de aguas; diseño de las unidades productivas e instalaciones comunes; solicitud de riego a la Confederación Hidrográfica del Ebro, etc…

Semillero: Elaboración del primer borrador de la Normativa y reglamento de funcionamiento del semillero.

Comercialización. Firma de convenio con Gobierno Vasco para el desa-rrollo de un huerto ecológico en la Plaza de Abastos y otros aspectos que afectan al proceso de comercialización.

Gasteizko udalerrian lurzoruen mintegi bat sortu eta martxan jartzean datza

proiektua, nekazaritza ekologikoko ustiapenak sortzearren, horrelako

proiektu bat garatu nahi duten ekintzaileei begira.

Basaldea proiektua garatzeko erakundeen arteko hitzarmena sinatu

zuten eragile hauek, oinarri administratibo-juridiko gisa:

Gasteizko Udala. Arabako Foru Aldundia, Nekazaritza

Sailaren bitartez. ENEEK, Euskadiko Nekazaritza eta Elikadura Ekologikoaren Kontseilua.

Hazi Fundazioa, Itsasmendikoiren bitartez.

Azoka plaza.

http://www.vitoria-gasteiz.org/we001/was/we001Action.do?idioma=es&aplicacion=wb021&uid=u1549ba7_137a153d318__7fd8&tabla=contenido�

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Emprendedores. Organización de la oferta formativa en agricultura eco-lógica.

Otros aspectos sobre los que se ha trabajado en el proyecto:

Desarrollo de la línea de comunicación gráfica del proyecto.

Información y difusión del proyecto: página web, envío de información y contactos con Bionekazaritza, Natuaraba, UAGA, Fundación Zadorra y Sloow.

Análisis de la pertinencia de la participación de Emaus en el proyecto.

Búsqueda de financiación externa. Presentación del proyecto al Programa Empleo Verde 2012, iniciativa de la Fundación Biodiversidad

Presentación del proyecto Basaldea a las convocatorias de Premios a las Mejores Prácticas de Sostenibilidad Local Udalsarea 21, convocados por la red vasca de municipios hacia la sostenibilidad; y a la VIII edición del Premio Progreso, convocado por la Fundación para el desarrollo de los pueblos de Andalucía.

Presentación del proyecto en la jornada IV Foro Urbano de Paisaje de Vitoria-Gasteiz, dedicada a Agricultura periurbana, mercados locales y alimentación saludable, organizada en colaboración con Neiker (Tecnalia) y FoodLinks; y en la jornada “Baratzean Lanean / Trabajando la huerta“, organizada por Cederna Garalur, asociación para el desarrollo económico y social de la Montaña de Navarra. .

Dos de los objetivos planteados para 2012 se han cumplido al 100%.

Se han firmado dos convenios para el desarrollo del proyecto Basal-dea: Uno genérico interinstitucional, el Marco Administrativo-jurídico del

proyecto. Otro, específico con Gobierno Vasco para el desarrollo de acciones

para el proceso de comercialización en la Plaza de Abastos.

Se ha diseñado y desarrollado el plan formativo previsto. “Iniciación a la agricultura ecológica”. Junio. 20 horas. Anulado por fal-

ta de solicitudes, “Preparación del suelo para el cultivo ecológico”. Julio. 100 horas. 15

personas. “Curso de agricultura ecológica”. Octubre. 370 horas. 15 personas. “Reconversión a la agricultura ecológica”. Noviembre. 20 horas. Anu-

lado por falta de solicitudes apropiadas.

Otros dos objetivos, aunque planteadas las bases no ha finalizado aún su desarrollo:

Se ha desarrollado el reglamento que regula el Procedimiento de Acce-so al Semillero y la Normativa de Funcionamiento del mismo, pero aún no se ha presentado para su correspondiente aprobación por parte del órgano administrativo correspondiente.

Se han elaborado los anteproyectos y proyectos de obras necesarios para la constitución física del semillero, pero aún no se han iniciado las obras en el terreno.

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03.4.3 Pacto Verde. Green Capital en la empresa local.

El Pacto Verde es una iniciativa enmarcada en el programa de actividades de VITORIA-GASTEIZ GREEN CAPITAL 2012. Surge con el objetivo de fomen-tar la participación y complicidad del entramado empresarial en el desarrollo que en materia de sostenibilidad se impulsa desde el Ayuntamiento de Vito-ria-Gasteiz. .

El Pacto verde apoya la integración de la variable “sostenibilidad” en la activi-dad económica, lo cual contribuye a posicionar más competitivamente a las empresas e impulsa el desarrollo de una economía verde.

La Adhesión a este Pacto, conllevaba el compromiso voluntario de las em-presas de implantar en el durante 2012 alguna mejora medioambiental en sus sistemas de gestión y/o en sus procesos de diseño y producción, que redun-dan en crecimiento, rentabilidad y prestigio.

El Departamento de Promoción Económica se ha encargado de la difusión y gestión de esta iniciativa. Durante 2012 se han llevado a cabo las siguientes acciones:

Creación de Entidades Protectoras del Pacto Verde

Se trata de convenios con asociaciones empresarialesias y profesionales. Se han firmado 18 convenios con asociaciones empresariales de tipo genérico, asociaciones de comerciantes, asociaciones sectoriales de automoción, de instaladores y mantenedores de fontanería, saneamiento, gas-calefacción, climatización,… El papel de estas entidades es fundamental para la difusión, promoción e impulso de la adhesión de sus empresas asociadas.

Adhesión de Empresas al Pacto Verde.

La adhesión al pacto estaba abierta a cualquier empresa u organización que implantara alguna mejora medio-ambiental, por pequeña que fuera, a lo largo del 2012. Para facilitar el trámite se ha habilitado una serie de formularios de adhesión diferenciados por sectores de actividad. Para evaluar el grado de implementación de las mejoras a que se han comprometido las empresas, se ha contado con los servicios de una consultora ambiental que, además ha asesorado a las empresas en su implantación.

Identificación de empresas colaboradoras, buenas prácticas y empresas proveedoras de servicios y/o productos verdes

Entre las empresas adheridas. Mensualmente se ha publicado en la web información sobre la actividad y las mejoras en materia de sostenibilidad de estas empresas

Buenas Prácticas: selección de medidas sostenibles de gestión me-dioambiental, incorporadas por alguna de las empresas adheridas que contribuyen a un mejor desarrollo en materia de eficiencia energética, movilidad sostenible, ecodiseño o reutilización de materiales entre otras. Se han seleccionado 24 buenas prácticas

Proveedores verdes: selección de aquellas empresas adheridas al Pac-to Verde y cuya actividad empresarial se basa en el desarrollo e implan-tación de proyectos innovadores con un marcado carácter sostenible. 48 empresas han sido las seleccionadas.

Consejos Top ahorro: Consejos sostenibles que las empresas del Pacto Verde ponen en práctica a diario, y que contribuyen a la mejora de su efi-

Itun Berdea VITORIA-GASTEIZ GREEN CAPITAL 2012 jarduera

programaren barruko ekimena da. Enpresak Gasteizko Udalak

iraunkortasunaren alorrean sustatzen duen garapenean parte hartu eta

inplikatzea da helburua.

http://www.vitoria-gasteiz.org/we001/was/we001Action.do?aplicacion=wb021&tabla=contenido&idioma=es&uid=u_833ce30_133affe9adf__7fd8�

http://www.vitoria-gasteiz.org/we001/was/we001Action.do?aplicacion=wb021&tabla=contenido&idioma=es&uid=u_55cb221b_13831ba1fe6__7fbc�

http://www.vitoria-gasteiz.org/we001/was/we001Action.do?idioma=eu&nuevaPag=&uid=u_833ce30_133affe9adf__7fd8&aplicacion=wb021&id=&tabla=contenido�

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ciencia empresarial, ahorro y mejora medioambiental en áreas como los residuos, la movilidad, el consumo energético, el consumo de agua, …

Comunicación y difusión de la inciativa y de sus resultados

Boletín Digital del Pacto Verde, en el que se recoge información sobre las empresas adheridas y sobre noticias relacionadas con la economía verde y la sostenibilidad. Se ha editado 5 números.

El Pacto Verde en las Ondas: Espacio mensual en las dos cadenas de radio con mayor audiencia en la ciudad, para compartir con la ciudadanía los buenos hábitos y el compromiso sostenible de las empresas. Se han emitido 8 programas que han versado sobre: movilidad sostenible, efi-ciencia energética, hábitos saludables, educación ambiental, logística sostenible, turismo y ocio sostenible, empresas de consultoría medioam-biental y comercios.

Realización de un vídeo sobre las empresas adheridas al Pacto

Jornadas de trabajo

Primer encuentro de empresas del Pacto Verde. Jornada Green Networking para las empresas adheridas en la que tuvieron lugar cuatro talleres, con la asistencia de 60 personas. En la segunda parte de este encuentro, con la participación de 100 empresas, se celebró un acto de reconocimiento y agra-decimiento a la implicación de las empresas adheridas y se realizó un balace en clave de oportunidad y futuro de la propia inciativa.

En términos cuantitativos, a lo largo del año 2012 se han realizado:

18 convenios de Entidades Protectoras del Pacto Verde, firmados con asociaciones empresariales y profesionales.

703 empresas adheridas.

48 proveedores verdes identificados.

24 buenas prácticas seleccionadas.

6 fichas sectoriales.

8 micropespacios radio con la participación de 23 empresas.

1 video promocional del Pacto Verde.

1 Encuentro de empresas del Pacto Verde.

5 boletines digitales del Pacto Verde.

5 anuncios en Dato Económico

Mejoras implantadas

Se ha dado una participación activa de toda la estructura empresarial con la implantación de un total de 1.333 mejoras distribuidas por ámbitos de actua-ción:

AMBITOS DE MEJORA Nº MEJORAS IMPLANTADAS

Agua 322 Aire-Ruido 15 Energía 374 Materias primas y auxiliares 309 Otros 110 Residuos-Suelos 203 Total 1333

Udalak 18 entitaterekin sinatu ditu hitzarmenak Itun Berdearen babesle

gisa. Entitate horiek (enpresen elkarte

orokorrak eta sektoreetakoak) funtsezkoak izan dira elkarteko kide

diren enpresen artean Itun Berdea ezagutarazi eta sustatzeko, eta hari

atxikitzeko. Datuen laburpena:

18 hitzarmen Itun Berdearen Entitate Babesleekin, enpresa eta

profesionalen elkarteekin sinatutakoak. 703 enpresa atxikirik.

48 hornitzaile berde identifikaturik. 24 jardunbide egoki hautaturik.

6 sektore fitxa. 8 mikroespazio irratian, 23 enpresak

parte hartu dutelarik. Itun Berdea ezagutarazteko bideo 1.

Itun Berdeko enpresen topaketa 1. Itun Berdeari buruzko 5 buletin digital. 5 iragarki Dato Económico aldizkarian.

Guztira 1.333 iraunkortasun hobekuntza ezarririk.

http://www.vitoria-gasteiz.org/we001/was/we001Action.do?idioma=es&aplicacion=wb021&tabla=boletin&accion=verOpciones&clave=709�

http://www.vitoria-gasteiz.org/we001/was/we001Action.do?aplicacion=wb021&tabla=contenido&idioma=es&uid=u729f1e42_1384b13a698__7fb6�

http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=jY4asLSCuxA�

http://www.vitoria-gasteiz.org/we001/was/we001Action.do?idioma=es&aplicacion=wb021&tabla=contenido&uid=u_454e1eb1_13ba7557724__7fd6�

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Tipología de empresa adherida

De las 703 empresas adheridas, destaca la presencia de empresas pertene-cientes al subsector comercio-reparación con un 30% sobre el total, seguida de las que ejercen su actividad en el ámbito de los “servicios a empresas“ (18%) y en la “industria” (16%) .

En referencia al tamaño, destacan las microempresas, un 63% del total. La forma jurídica predominante es la sociedad limitada, con casi la mitad de las adhesiones (45,50 %), seguida por los profesionales autónomos (20%).

SECTOR DE ACTIVIDAD %

Industria 16,00

Construcción 6,50

Comercio y reparación 30,00

Hostelería 13,00

Servicios a empresas 18,00

Servicios personales 5,00

Transporte y comunicaciones

4,50

Otros (Primario, AAPP, Educación)

7,00

TAMAÑO EMPRESA %

Microempresa 63,00

Mediana empresa 10,50

Pequeña empresa 24,00

Gran Empresa 2,50

Valoración

El año de reinado Green ha sido idóneo para poner en marcha Pacto Verde, y las empresas vitorianas han sabido entender la oportunidad de adherirse a una red que les podía aportar ayuda para dar pasos en el ámbito de la soste-nibilidad: pequeños pasos en algunos casos y proyectos de envergadura en otros.

Reconocer que Pacto Verde también está siendo sumamente útil para anali-zar algunas de las aportaciones más notables de las empresas adheridas, y difundir aquellas que puedan servir de estímulo a otras empresas y organiza-ciones.

Desde el Departamento de Promoción Económica apostamos por seguir apoyando a las empresas locales en el ámbito de la sostenibilidad, intensifi-cando su posicionamiento y definiendo estrategias de desarrollo futuro. Asi-mismo continuaremos trabajando en la difusión del Pacto Verde y seguiremos sumando adhesiones, de manera que este Pacto se convierta en una plata-forma y espacio de participación del tejido empresarial.

MEMORIA 2012 Ekonomia Sustapenerako Saila Departamento de Promoción Económica

COMERCIO Y HOSTELERIA

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En el ámbito del comercio, se han realizado durante el año 2012 las siguien-tes actuaciones:

04.1 PLAN DE DINAMIZACIÓN COMERCIAL

La promoción de una zona comercial consiste en proporcionar a la potencial clientela de la misma, una serie de ventajas adicionales a lo que es su oferta habitual.

Su sentido no es únicamente estimular las ventas de los establecimientos comerciales, sino posicionar la zona o el sector sobre el que se centra la actividad promocional. Así, la promoción o valor añadido, puede ser de di-versa naturaleza, siempre que aporte un diferencial positivo respecto a otras zonas comerciales.

En este marco, a lo largo de 2012 se han desarrollado las siguientes acciones de dinamización

Servicio de Asesoramiento sobre ubicación de nuevos negocios urbanos

Se han realizado asesoramientos en ubicación de negocios, analizando las opciones más adecuadas.

Guía “Información práctica sobre el Área Comercial de Vitoria- Gasteiz”

A lo largo del 2012 se han realizado diversas acciones con el objetivo de difundir la guía, un documento que sirve de referencia socio-económico-comercial para aquellas iniciativas comerciales que precisen conocer las principales características de Vitoria-Gasteiz como potencial ubicación.

La más importante ha sido su localización en la página web municipal, en el apartado correspondiente a “Promoción y desarrollo del comercio en Vitoria-Gasteiz”, con su propio banner para facilitar una rápida localización. Este enlace permite, no solo, consultar la Guía, sino también descargarla en for-mato PDF para toda persona que precise su consulta. La Guía en papel se ha difundido entre varios potenciales prescriptores, a nivel nacional, que han visitado la ciudad.

04.1.1 Iluminación navideña

Con el mismo presupuesto que en 2011, en 2012 se han iluminado nueve calles más de la ciudad. Son 42 las calles y plazas de Vitoria-Gasteiz que han contado con iluminación navideña.

Al mismo tiempo, se ha conseguido rebajar la factura energética por debajo de los tres mil euros, gracias a la utilización de tecnología led y a la instala-ción de un alumbrado que consume, aún, menos energía. En concreto, ha sido un 53% más barata que en 2011.

2011ko aurrekontu berarekin 42 kale argiztatu dira, hau da, 2011n baino

bederatzi kale gehiago. Led teknologiari eta energia gutxiago

kontsumitzen duen argiztapenari esker, 2011n baino % 53 merkeagoa

izan da.

http://www.vitoria-gasteiz.org/wb021/http/contenidosEstaticos/adjuntos/es/39/78/43978.pdf�

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04.1.2 Dinamización de locales vacíos

La gran competencia desarrollada por las grandes y medianas superficies en Vitoria-Gasteiz, ha supuesto el cierre de negocios en el centro urbano. La actual crisis de consumo ha aumentado el número de locales vacíos y la rotación de negocios en algunos locales.

El impacto de estos locales vacíos en el conjunto de la oferta comercial es negativo, por lo que desde el Servicio de Comercio se proponen varias líneas de actuación para corregir o paliar esta situación.

04.1.3 Muralia 2012. Concurso de Intervención Artística en Locales Comerciales sin Actividad,

Muralia 2012 se ha realizado en la galería de alimentación “Mercado Gasteiz”, situado en la Avenida del mismo nombre. Este consolidado con-curso (este año ha celebrado su 4ª edición) se encarga de mejorar el as-pecto de locales comerciales sin actividad, a través de intervenciones artísticas en fachadas y escaparates.

Realizando Muralia en un mercado de alimentación, el Ayuntamiento quiere centrar la atención en la importancia de mantener una oferta comercial diver-sa, que permita la mayor variedad posible de formatos comerciales, así como el protagonismo de la alimentación fresca en un modo de vida saludable y sostenible. Pero, a la vez, quiere promover la ocupación de la decena de puestos que hay disponibles para su ocupación.

Se presentaron 36 propuestas. La temática estaba muy centrada en la alimentación, los negocios habituales en una galería de alimentación y en el origen de los productos alimentarios. Se aceptaban trabajos realizados direc-tamente en la persiana o espacio común del mercado, como aquellos que se hacían en vinilos o lonas. Se seleccionaron 15 bocetos para su ejecución. Una vez realizados, se eligió uno de los trabajos como Premio Extraordi-nario, que en esta ocasión ha sido la reproducción de una carnicería, pintada directamente sobre la persiana del local (que había sido con anterioridad una carnicería) con una calidad y fidelidad fantástica.

Los trabajos se realizaron entre el 19 y el 30 de noviembre y los premios (15 a los bocetos por un importe de 900 € cada uno y un Premio Extraordinario dotado con 1.000 € más) fueron entregados el 24 de diciembre en el propio mercado “Gasteiz”.

El resultado final ha mejorado notablemente una de las zonas del mercado. Las persianas han cambiado de gris a llenarse de colorido y todo el espacio comercial se ha transformado. Una vez realizadas las intervenciones, se ha publicado un folleto divulgativo para que la ciudadanía se anime a visitar el mercado y a conocer las obras realizadas. Han sido 500 unidades distribuidas en los lugares habituales.

04.1.4 Urbanismo comercial

El Servicio de Comercio colabora con otros servicios y departamentos muni-cipales, tales como: Urbanismo, Medio Ambiente y Espacio Público, CEA, Tráfico,… en la definición de proyectos concretos, ordenanzas, etc. El objeti-vo que perseguimos es que se tenga en cuenta el criterio del comercio y la

Gasteizko 14 elikagai-galeriaren egoerari, eboluzioari eta etorkizunari

buruzko azterlan bat egin zen, estrategia eta ekintza egokienak zein

izan daitezkeen zehazteko. “Gasteiz” azoka aukeratu zen

merkataritza dinamizazioko proiektu pilotu gisa. Muralia lehiaketa azokan egiteaz gain, lan handia egiten ari da

hutsik dagoen espazioa betetzeko zein eraberritze edo jarduera behar den

zehazteko. Muralia lehiaketaren 4. edizioa,

jarduerarik gabeko aretoen fatxada eta erakusleihoetan esku hartuz haien

itxura hobetzeko. Muralia 2012 “Mercado Gasteiz”

elikagai-galerian egin zen. Guztira 36 proposamen aurkeztu ziren,

eta horietatik 15 aukeratu eta saritu ziren (900 €) gauzatzeko.

Gainera, 15 horietako bati 1000 euro gehiago eman zitzaizkion sari berezi

gisa.

http://www.vitoria-gasteiz.org/we001/was/we001Action.do?aplicacion=wb021&tabla=contenido&idioma=es&uid=u2872d7a0_13a62a93736__7ff4�

http://www.vitoria-gasteiz.org/we001/was/we001Action.do?idioma=eu&nuevaPag=&uid=u2872d7a0_13a62a93736__7ff4&aplicacion=wb021&id=&tabla=contenido�

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hostelería en la legislación que genera el Ayuntamiento así como en las obras que emprenda.

Participación en el grupo de trabajo sobre carga y descarga de mercancías

Se han organizado varias reuniones con el sector comercial y hostelero así como con varias empresas y asociaciones del sector del transporte. Las reu-niones han tenido por objeto presentar las conclusiones de los estudios sobre posibles soluciones al problema de la carga y descarga en el centro urbano. Por otro lado, también se ha debatido el proyecto piloto que se va a poner en marcha, a lo largo de 2013, en el Ensanche. Esta prueba piloto consiste en evitar que la carga y descarga se realice en la zona peatonal, generando, como alternativa, un número mayor de plazas de carga y descar-ga y un nuevo modelo de gestión de las mismas bajo el criterio de rotación.

Ordenanza de terrazas y veladores

En 2012 se aprobó la ordenanza de terrazas y veladores de la ciudad, llenando así, un hueco legal. El documento aprobado contó con el consenso de la mayor parte del sector comercial y hostelero de la ciudad. Este acuerdo se fraguó en diversas reuniones de trabajo en las que se fueron debatiendo las aportaciones que las diferentes asociaciones hacían al texto.

Mejora del espacio público comercial

El Servicio de Comercio ejerce un papel de intermediación con las empresas urbanas y sus representantes sectoriales en cuanto a los proyectos y actua-ciones en el espacio público que afectan a su actividad empresarial.

A lo largo de 2012, se han acometido diversas obras de mejora de calles. Entre ellas, la reforma de un tramo de la Avenida Gasteiz, de la calle Fueros y el inicio de las obras de remodelación de la plaza Green Capital. Estas obras han generado varias consultas, por parte de las asociaciones de comercian-tes, como por ejemplo, tipología de intervención, plazo de ejecución de obras, fases de las mismas, etc. Estas peticiones se han trasladado y/o resuelto a través de reuniones, cuando han sido necesarias, o simplemente a través de comunicaciones electrónicas y telefónicas.

04.1.5 Consejo Local para la promoción del comercio

El Consejo Local para la Promoción del Comercio es un órgano consultivo de informe, propuesta y participación de asociaciones de comerciantes y asocia-ciones de consumidores organizados en torno a la promoción del comercio en Vitoria-Gasteiz.

Durante el año 2012 se han celebrado 5 sesiones del Consejo y realizado entre otras, las siguientes actividades:

Se han presentado cuatro informes del Observatorio de Comercio

Se ha invitado a las entidades que forman el Consejo a presentar sus campañas más relevantes. Es el caso de la Federación Alavesa de Co-mercio que presentó el ShowRoom Goxo-Goxo así como su proyecto IMES, o el caso de Gasteiz On que expuso los detalles de la campaña navideña, así como los datos más sobresalientes de la última edición re-novada de Ardoaraba.

Se han expuesto los diferentes proyectos del Servicio de Comercio.

Se han presentado también los siguientes asuntos municipales: agenda participativa y nuevo modelo de policía local.

Merkataritza Sustatzeko Sektore Kontseilua kontsulta eta irizpen organoa da, beren jardueraren

xedetzat Gasteizko merkataritza sustatzea duten merkatari elkarteen

eta kontsumitzaile elkarteen proposamenak jaso eta parte-hartzea

bideratzeko. 2012an Kontseiluak 5 bilera egin ditu.

2012an onetsi zen kaleko mahaitxoei eta terrazei buruzko ordenantza.

Erdigunean zamalanek sortzen dituzten arazoak konpontzeko lan-

bilerak.

http://www.vitoria-gasteiz.org/we001/was/we001Action.do?idioma=es&aplicacion=wb021&tabla=contenido&uid=u_406e6895_13bbc258009__7ff9�

http://www.vitoria-gasteiz.org/we001/was/we001Action.do?aplicacion=wb021&tabla=contenido&idioma=es&uid=2a2aed4_117e99383fd__7ff9�

http://www.vitoria-gasteiz.org/we001/was/we001Action.do?idioma=eu&nuevaPag=&uid=u_406e6895_13bbc258009__7ff9&aplicacion=wb021&id=&tabla=contenido�

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04.1.6 Redes Locales de comercio

El Ayuntamiento promueve el asociacionismo en el sector comercio, a través de diferentes convenios de colaboración:

Convenios con Gasteiz On. En este ejercicio, se han firmado dos con-venios, uno de ellos ampliado a través de un anexo, para apoyar el even-to Ardoaraba, siendo el resto de actividades incluidas las destinadas a la dinamización del comercio, tales como: una feria outlet, dos pasarelas de moda, semana del café, campaña de San Valentín, campaña navideña, campaña de comunicación en el Alto Deba y Miranda de Ebro, y el evento The Sun. El segundo convenio se ha firmado para apoyar la gerencia de Gasteiz On.

Convenio con Cámara de Comercio: en 2012 se ha firmado un conve-nio, para apoyar financieramente el concurso de escaparatismo.

Convenio con Federación de Asociaciones de Casco Medieval (FE-DASOC) para apoyar el desarrollo del Mercado de la Almendra, y otras actividades como: Rincones de cine, Noche de las velas, Concurso foto-gráfico del Casco Medieval, etc.

Convenio con la Federación Alavesa de Comercio y Servicios (FAECS). Por un lado se ha apoyado el Programa IMES, el ShowRoom Goxo-Goxo y se ha involucrado a la Federación en el proyecto Mobile Shopping, y, más en concreto, con el desarrollo de un proyecto piloto pa-ra mejorar la competitividad del sector hostelero.

Convenio con la Asociación socio-cultural para el arte comunitario El Martillo: Se ha firmado un convenio para el desarrollo del itinerario muralístico en el Casco Medieval.

04.2 IV CONGRESO INTERNACIONAL DE COMERCIO URBANO: URBAN COMMERCE

Cada dos años, Vitoria-Gasteiz es el punto de encuentro de los y las profe-sionales vinculados al sector comercial a nivel nacional gracias al Congreso Internacional Urban Commerce.

En 2012, Urban Commerce se ha centrado en un tema de gran actualidad como es el impacto en el sector comercial del Mobil Shopping.

Así, los días 26, 27 y 28 de septiembre se celebró en el Palacio de Congre-sos y Exposiciones Europa el IV Congreso Internacional Comercio Urbano, Urban Commerce, con el lema “Mobil Shopping: pequeño comercio y telefonía móvil. Nuevos retos de adaptación para el sector minorista”.

Cerca de 200 personas, entre asistentes y expertos, tuvieron ocasión de intercambiar experiencias e ideas novedosas a lo largo de las tres jornadas que duró el Congreso.

Como viene siendo habitual, el Congreso comenzó la tarde del miércoles 26 con la recepción a ponentes y congresistas, dando inicio al programa social. Éste representa una oportunidad para dar a conocer la ciudad a las personas participantes en el congreso de una manera diferente, participando en alguna de las actividades programadas este año:

Ruta “Pasteleando” organizada por la Federación Alavesa de Comercio. Posibilitaba a los asistentes conocer la amplia oferta de repostería y bombonería artesana de nuestra ciudad

Irailaren 26, 27 eta 28an, 200 pertsona inguru bildu ziren, bertaratutakoen eta

adituen artean, eta esperientziak eta ideia berriak trukatu zituzten txikizkako saltokiek egokitzeko dituzten erronkei

buruz. “Mobil Shopping: merkataritza txikia

eta telefonia mugikorra" izan zen biltzarraren gai nagusia.

Besteak beste, erosketa eta kontsumo joerak, denda txikietan mugikorraren

bidez bezeroak fidelizatzeko sistemak eta teknologia berriak aztertu ziren.

Udalak elkartegintza sustatzen du merkataritzaren alorrean, hiriko merkatarien elkarte nagusiekin

lankidetza hitzarmenak sinatuz.

http://www.vitoria-gasteiz.org/we001/was/we001Action.do?idioma=es&aplicacion=wb021&tabla=contenido&uid=_1a046073_11ae202f5e6__7fed�

http://www.vitoria-gasteiz.org/we001/was/we001Action.do?idioma=es&aplicacion=wb021&tabla=contenido&uid=_1a046073_11ae202f5e6__7fed�

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Pasarela de Moda Gasteiz ON, organizada por Gasteiz On. Un evento comercial atractivo que es un escaparate de las más novedosas tenden-cias de moda de cada temporada.

Rutas comerciales Green, una visita comercial organizada por Gasteiz On, a establecimientos de la ciudad que han adoptado una estrategia sostenible en comercio.

Visita guiada a la Exposición “150 años del ferrocarril en el País Vasco”, organizada por el Museo Vasco del Ferrocarril.

En el programa técnico, los asistentes tuvieron la oportunidad de conocer, desde múltiples perspectivas, el desarrollo e implantación del móvil como instrumento de cobro y/o pago de las operaciones comerciales, así como las tendencias de consumo que nos esperan en los próximos años.

La mañana del jueves 27 comenzó con una mesa redonda en la que los prin-cipales operadores ligados a la tecnología del móvil expusieron su punto de vista sobre “La explosión del móvil como herramienta de pago en el pequeño comercio”. Siguieron dos conferencias, una sobre las smart cities y otra sobre el uso del móvil como herramienta de cobro en el pequeño comercio.

La jornada de tarde fue protagonizada por una mesa redonda en la que, bajo el título “La banca, el móvil y los medios de pago en el pequeño comercio”, se debatieron las claves de la implantación del móvil en los procesos de pago comerciales por diversos agentes: representantes del comercio, de la banca y de distintos operadores relacionados con los medios de pago.

La jornada del viernes 28 se abrió con la conferencia “Hábitos de compra y tendencias de consumo” a cargo de José Luis Nuevo, profesor de IESE y renombrado experto en tendencias de mercado. Posteriormente, dos nuevas conferencias pusieron el colofón a un Congreso centrado en el futuro del comercio y su relación con el móvil y las nuevas tecnologías. La primera de ellas, presentó el Sistema de Fidelización para el pequeño comercio vin-culado al móvil, proyecto liderado por el Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz y dirigido a su puesta en marcha en diversas ciudades de España. La confe-rencia de clausura, con el título “Nuevas tecnologías y pequeño comer-cio”, fue un interesante cara a cara entre la Viceconsejera de Comercio y Turismo del Gobierno Vasco y la Directora General de Comercio Interior del Ministerio de Economía y Competitividad, acerca de las aplicaciones y pers-pectivas tecnológicas para el comercio en los próximos años.

EL IV Congreso Internacional Urban Commerce ha contado con una nutrida representación de principales expertos en comercio, medios de pago electró-nicos, banca y móviles. 20 profesionales de primera línea que han mostrado las claves de un apasionante mundo que se ofrece como oportunidad y, a la vez, reto para el pequeño comercio.

En esta edición del Congreso, además de la difusión habitual con el envío postal de 4.700 programas de mano y más de 2.500 correos electrónicos en 6 envíos con formato HTML, se ha prestado una especial atención a las redes sociales. Éstas se han utilizado tanto a la hora de difundir el Congreso como a lo largo de la realización del mismo ya que se fueron transmitiendo, a través de twitter, las principales ideas y aportaciones que se planteaban en el hemi-ciclo.

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04.3 GESTIÓN DE MERCADOS DE VENTA AMBULANTE

Se trata de regular y gestionar los mercados de venta ambulante tanto periódicos como de carácter ocasional que se celebran en Vitoria-Gasteiz, utilizando criterios y herramientas de gestión comunes para optimizar su funcionamiento y mejorar su atractivo.

Mercados periódicos:

En 2012 se ha procedido a realizar la renovación anual de las licencias vigen-tes, adjudicadas para 3 años en 2011. Mercado semanal de productores de la Plaza de Santa Bárbara. Mercado semanal de productores y productos varios de la Plaza Simón

Bolívar. Mercado semanal de productores y productos varios de Lakua-Arriaga. Mercado de coleccionismo de la Plaza de España.

Mercados ocasionales: Mercado de artesanía de fiestas de la Virgen Blanca. Txoznas en fiestas de la Virgen Blanca. Mercado navideño. Mercado agrícola de Navidad.

En relación a las acciones desarrolladas este año se puede destacar que se han gestionado dos convocatorias de creación y ampliación de listas de espe-ra; una para las secciones de “viveristas” y “alimentación” en el mercado ambulante de Simón Bolívar y otra para los productores/as hortofrutícolas y de alimentos artesanales en el mercado ambulante de Santa Bárbara. Ade-más, se ha vuelto a lanzar una convocatoria para regular la participación durante todo el año de vendedores temporeros –de productos de temporada- en el mercado ambulante de Simón Bolívar, de acuerdo a la redacción que se realizó por primera vez en el 2011.

Por otra parte, la gestión de estos mercados, supone la gestión de las bajas que se producen a lo largo del año y la propuesta de adjudicación de los puestos libres a las personas que figuren en la lista de espera correspondien-te, el seguimiento y resolución de las incidencias y solicitudes que se dan de forma periódica en el funcionamiento de estos mercados. Además, supone el seguimiento de las deudas que pueden mantener los vendedores a conse-cuencia de no estar al día con la tasa que les corresponde por ocupación de la vía pública en el ejercicio de su actividad. Este seguimiento se ha realizado tras la presentación de la renovación anual pertinente por parte de los vende-dores autorizados y como requisito indispensable para obtener dicha renova-ción. Se ha comprobado de oficio la situación de cada vendedor y se ha reali-zado una notificación personalizada de la deuda a cada uno. Además, en los casos que así lo requerían, por no haber abonado las deudas pendientes, se ha gestionado el inicio y seguimiento de los procedimientos sancionadores.

Gasteizen aldian-aldian edo egun jakinetan egiten diren salmenta

ibiltariko azokak arautu eta kudeatzea da helburua, irizpide eta tresna

komunak erabiliz hobeto funtzionatu eta erakargarriagoak izan daitezen. 2012an guztira 488 saltoki kudeatu

dira, aldian aldiko 4 azokatan eta egun jakinetan egindako beste 4tan.

Azokak kudeatzeak hainbat zeregin dakar berekin: itxarote zerrendak

osatu eta handitzeko deialdiak egitea, bajak kudeatzea, hutsik dauden

saltokiak esleitzea, gorabeherak jarraitu eta konpontzea, zor jakinarazpenak, prozedura

zigortzaileak, eta abar. Sustatzaile pribatuek egindako azokei

ere eman zaie arreta.

http://www.vitoria-gasteiz.org/we001/was/we001Action.do?aplicacion=wb021&tabla=contenido&idioma=es&uid=32e1efcd_11a47841859__7fdc�

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Las características más relevantes de los mercados que se han gestionado desde el Servicio de Comercio son las siguientes:

MERCADO FECHA DE CELEBRACIÓN

UBICACIÓN PUESTOS

Mercado de Coleccionismo

Domingos, a lo largo de todo el año

Plaza de España 26

Mercado de productores hortofrutícolas y artesanales de la Plaza Santa Bárbara

Jueves y sábados a lo largo de todo el año,

Plaza de Jesús Guridi

32

Mercado ambulante de la Plaza Simón Bolivar

Jueves y sábados, a lo largo de todo el año

Plaza de Simón Bolívar

94

Mercado semanal de Lakua-Arriaga

Miércoles, a lo largo de todo el año

Parking de Portal de Foronda

92

Mercado de artesanía de fiestas de la Virgen Blanca

Del 24 de julio al 12 de agosto

Paseo de la Senda y Carmelo Bernaola

64

Txoznas en fiestas de la Virgen Blanca

Del 3 al 10 de agosto

Zona de las universidades

10

Mercado agrícola de Navidad

Jueves, 20 de diciembre

Plaza de España 129

Mercado Navideño Del 15 de diciembre al 6 de enero

Plaza de Jesús Guridi

41

Por por otro lado, desde el Servicio de Comercio se han atendido también las solicitudes realizadas por promotores privados, para la celebración de ferias ocasionales en Vitoria-Gasteiz, actuando como interlocutor entre el Ayunta-miento y dicho promotor y agilizando dicha tramitación.

Como ejemplo cabe mencionar la Feria del marisco de Galicia, el Mercado Agrario Transparente, la Feria de las Naciones, el VI Encuentro Cívico Ali-mentario de Vitoria-Gasteiz, la XVI Edición de la Feria de Agricultura Ecológi-ca “Bionekaraba 2012” o la Feria agrícola y ganadera de Santiago.

04.4 PROYECTOS INNOVADORES

04.4.1 Regeneración Barrio de Zaramaga

Zaramaga, uno de los barrios de Vitoria-Gasteiz que se encuentra en franco declive (la pérdida de población, su envejecimiento, la disminución de su dotación comercial, etc.) requiere una intervención público y privada a fin de parar este proceso.

Con este objetivo, se plantea la revitalización socioeconómica del barrio a través del impulso a la localización de industrias culturales y creativas en Zaramaga.

La herramienta principal para alcanzar este objetivo es la participación ciudadana. Se prentende que a través de un proceso abierto y participativo se construya un diagnóstico y un plan de trabajo con iniciativas concretas y consensuadas.

Elkarteen foro edo talde bat osatu nahi da, auzoa biziberritzeko proiektu bat

ardatz dutelarik.

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Para ello, se han mantenido varias entrevistas y reuniones a fin de ir promo-viendo la generación de un foro o grupo de asociaciones que se unan en torno a un proyecto para la regeneración del barrio. Fruto de estas reu-niones hemos conseguido aunar a Asociación de comerciantes de Zaramaga, Asociación de vecinos Zaramagatarrak, Innobasque, Michelin, Escuela de Arte y Superior de Diseño de Vitoria-Gasteiz Centro Comercial Boulevard, Gasteiz On, Federación Alavesa de Empresarios de Comercio y Servicios.

Se ha abierto un debate interno que se canalizó a través de la contratación de una empresa experta en participación ciudadana quien, a partir de 2013 se ocupará de definir, junto con la ciudadanía, y a través de un proceso partici-pativo, un proyecto de impulso a las industrias creativas y culturales del ba-rrio, como punto de partida para la renovación del mismo.

04.4.2 Dinamización de los mercados de barrio

El cambio en los hábitos de consumo, la vuelta al comercio de barrio como modelo de negocio preferido, representa oportunidades para los locales vací-os en la ciudad, cada vez más numerosos, por otra parte.

Al contrario de lo que ocurre en otras ciudades, en Vitoria-Gasteiz las galerías de alimentación de carácter privado son un formato comercial de gran éxito en décadas pasadas y que está presente en, prácticamente, todos los barrios de la ciudad. En estos momentos, sin embargo, al igual que otro tipo de loca-les, éstos se encuentran en franco declive.

La dinamización de los mercados de barrio es un proyecto que se dirige a tratar de frenar la decadencia de este formato, muy extendido en épocas anteriores en la ciudad.

Para poder establecer qué tipo de estrategias y acciones serían las más adecuadas, se realizó un estudio para determinar el estado actual, evo-lución y perspectivas de las galerías de alimentación en Vitoria-Gasteiz. Inicialmente son 16 los mercados pero en una primera aproximación se redu-cen a 14 los analizados, dada la escasa actividad de dos de ellos.

El estudio cuenta con una ficha individual de cada mercado, donde se carac-teriza su realidad actual y su evolución. Además, se establecen las razones por las que determinados mercados se han adaptado a las tendencias actua-les y otros no, y se propone un determinado mercado para realizar el proyec-to piloto de dinamización comercial. Es el mercado “Gasteiz”, situado en la Avenida del mismo nombre. Además de trasladar Muralia a dicho mercado, se está desarrollando un intenso trabajo para determinar qué tipo de reformas o actuaciones podrían animar la ocupación de la parte vacía del mercado.

04.4.3 Mobile Shopping

El Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz ha diseñado un proyecto-piloto para la implementación del teléfono móvil como herramienta de pago. Se trata de un proyecto que se extendió desde el 16 de julio de 2012 hasta el 5 de enero de 2013.

En la línea de trabajo del Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz encaminada al impulso de la tecnología NFC, se ha trabajado en los siguientes proyectos:

Tarjetas turísticas, que comprendían varios servicios: degustar 4 pin-chos con 4 consumiciones en establecimientos de la ciudad, entrada al Artium, a la Catedral de Santa María y visita a la Torre de San Vicente. Se podían adquirir en la Oficina de Turismo.

Bi proiektu pilotu garatu dira telefono mugikorraz ordaintzeko bide ematen

duen NFC teknologian oinarrituz: “pintxo-card” txartel turistikoa eta

“bote-pote” deritzona.

Gasteizko 14 elikagai-galeriaren egoerari, eboluzioari eta etorkizunari

buruzko azterlan bat egin zen, estrategia eta ekintza egokienak zein

izan daitezkeen zehazteko. “Gasteiz” azoka aukeratu zen

merkataritza dinamizazioko proiektu pilotu gisa. Muralia lehiaketa azokan egiteaz gain, lan handia egiten ari da

hutsik dagoen espazioa betetzeko zein eraberritze edo jarduera behar den

zehazteko.

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Diseño y desarrollo de una plataforma NFC universal e independiente que incluye un sistema de fidelización para el pequeño y mediano co-mercio, la restauración y otros servicios que operan en la ciudad. Este sistema de fidelización permite a estos sectores ofrecer a sus clientes promociones y bonificaciones similares a las de las grandes cadenas. La construcción e implantación de una plataforma, con tecnología NFC, de análisis y explotación de datos de fidelización supone una acción estraté-gica, que permitirá a los miembros del sector competir con las grandes superficies.

Servicio Jurídico NFC. Se han contratado los servicios de una empresa a fin de que defina posibles modelos de negocio y/o escenarios de utiliza-ción y servicio de estas infraestructuras, y presente sus conclusiones a otras instituciones, organismos y/o entidades deseen alojar aplicativos NFC.


CONGRESOS Y TURISMO

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05.1 ACTIVIDAD TURÍSTICA

Vitoria-Gasteiz Green Capital 2012. El año de la capitalidad verde europea de Vitoria-Gasteiz ha marcado la actividad congresual y las novedades las propuestas y paquetes turísticos de este ejercicio, que han estado relaciona-das con los aspectos de sostenibilidad, naturaleza, y calidad de vida, princi-pales valores de las acciones de promoción turistica y congresos.

05.1.1 Promoción turística interna

Engloba la creación, desarrollo y puesta en marcha de contenidos, recursos y servicios, propios o en colaboración con otras organizaciones públicas y privadas, y sectores como la hostelería y el comercio, para promocionar el turismo en nuestra ciudad.

Visitas guiadas

A lo largo de todo el año 2012, las visitas turísticas guiadas han tenido una muy buena aceptación por parte de los visitantes: 6.615 personas han parti-cipado en ellas.

El pasado ejercio ofertó un número importante de nuevas propuestas, de las que destacamos:

Visitas teatralizadas al Parque de La Florida

Vitoria-Gasteiz, Green Capital

Visitas biomiméticas

Ruta de los artistas

Visitas al cementerio de Santa Isabel

Álava a pinceladas

De las visitas programadas, que se han ampliado en los periodos de campa-ñas turísticas (Semana Santa, verano, puentes de otoño y navidad), se han llevado a cabo un 84,62% del total.

Las visitas que más éxito han tenido, realizándose el 100% de las estable-cidas, han sido:

Visitas biomiméticas

Visitas al cementerio de Santa Isabel

Visitas teatralizadas nocturnas

Ruta dulce

Palacios del Renacimiento

Green Weekends

Vitoria-Gasteiz ha diseñado los Green Weekends para que el/la visitante pueda disfrutar de la ciudad en cualquier época del año y descubra los moti-vos que la han aupado con el galardón de Capital Verde Europea 2012. Estos paquetes turísticos surgen de la colaboración entre los distintos estableci-mientos de alojamiento y los principales recursos turísticos de la capital ala-vesa, y permiten vivir la experiencia de ser “green” en una ciudad que ha programado atractivas iniciativas para todos los públicos, a un precio muy competitivo. 447 personas han disfrutado de este producto.

Vitoria-Gasteiz, Green Capital 2012. Gasteiz Europar Hiriburu Berdea

izateak markatu du biltzarren jarduera, bai eta ekitaldiko turismo berrikuntzak,

proposamenak eta paketeak ere. Iraunkortasuna, natura eta bizitza kalitatea izan dira balio nagusiak

turismo sustapenaren eta biltzarren alorreko ekintzetan.

Gure hirian turismoa sustatzeko edukiak, baliabideak eta zerbitzuak

sortu, garatu eta abiarazteko ekintzak hartzen ditu barne, udalaren

ekimenez, edo beste erakunde publiko eta pribatuekin zein ostalaritza eta

merkataritza sektoreekin batera. Antolatu diren bisita gidatuetan 6.615

pertsonak hartu dute parte. 447 pertsonak baliatu dute “Green

Weekend” pakete turistikoa.

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Incluyen: Mínimo de 2 noches de hotel en habitación doble, régimen de aloja-

miento y desayuno Una visita guiada a la ciudad Una visita guiada a la Catedral de Santa María con tarifa reducida Entrada al Artium, Centro-Museo Vasco de Arte Contemporáneo con

tarifa reducida.

Para la difusión de este paquete turístico se ha realizado una campaña específica, con inserciones publicitarias en prensa, revistas, medios radiofó-nicos, televisión de ámbito nacional y en soportes urbanos en la ciudad. Se han editado tarjetones, trípticos y postales.

Apoyo a eventos con proyección turística

Existen eventos singulares en la ciudad que contribuyen a consolidar el posi-cionamiento turístico de Vitoria-Gasteiz y Euskadi en general. A través de la colaboración con Servicio de Congresos y Turismo, se incrementan las moti-vaciones de visita al destino, así como el número de pernoctaciones.

El apoyo se presta básicamente en alguno de estos aspectos: Entrega de material turístico Diseño del programa turístico en la ciudad Apoyo a la organización Difusión de los eventos a través de publicidad en medios de comuni-

cación, mailing, etc. Creación de paquetes turísticos Cesión de espacios congresuales

Temáticamente, los eventos que han tenido lugar en Vitoria-Gasteiz en 2012 han sido:

Green Capital. Con motivo de la Capitalidad Verde Europea 2012, se han realizado colaboraciones especiales con eventos “green”, entre ellos: CONFINT -Conferencia Internacional Infanto Juvenil de Medio Am-

biente CIC Energigune Climate Group Encuentro sobre Gestión del Agua y Ciudad Jornadas Internacionales de Vías Verdes Shel Ecomarathon de Rótterdam Taller Internacional en Elvira Zulueta Jornada Ecológica del Lenguaje Soundscape, Heritage for the Urban Futures Congreso de Geocoching Civitas Green Business Green Cars URA – Steering Comitee de Encore Proyecto UE Cities Adapt Taller técnico Soundscape Jornada Bosque y Desarrollo Passivhause Conferencia Proyecto Ecosal Atlantis

Gasteizen eta oro har Euskadiren turismo kokapena sendotzen

laguntzen dute. Biltzar eta Turismo Zerbitzuarekiko lankidetzaren bidez,

destinoa bisitatzeko arrazoiak handitzen dira, bai eta igarotzen diren

gauen kopurua ere. Orotara 57 ekitaldiri eman zaie

laguntza, bitarteko hauetakoaren bat erabiliz: turismo materiala banatzea,

hirian turismo programak diseinatzea, antolatzeko laguntza, ekitaldien

zabalkundea hedabideetan publizitatea eginez, posta bidez, eta

abar. Halaber, pakete turistikoak sortu dira eta biltzarretarako espazioak utzi.

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IV Jornadas sobre Información de Biodiversidad y Administraciones Ambientales -Seo Birdlife

Deportivos VIII Certamen Internacional de Resolución de Problemas de Ajedrez

(28 de enero) Campeonato de Fútbol Sala Femenino por Autonomías Sub’23 (del 29

de febrero al 4 de marzo) Final de la Copa del Rey de Hockey sobre Hielo (31 de marzo y 1 de

abril) Vuelta al País Vasco (3 y 4 de abril) X Maratón Internacional Martín Fiz (6 de mayo) IV Eco Rallye Vasco Navarro (1 y 2 de junio) XVII Gasteiz Cup (del 1 al 7 de julio) 3x3 de la NBA (14 y 15 de julio) IV Open Internacional de Ajedrez (15 al 22 de julio) LXVII Campeonato de España de Profesionales de Golf en Izki (del 23

al 29 de julio) 2012 Vitoria ITU: Long Distance Triathlon World Championship (29 de

julio) 35ª Media Maratón de Vitoria-Gasteiz (16 de diciembre)

Musicales Festival SINKRO.12 jaialdia (del 1 al 11 de marzo) II Gastroswing (del 1 al 3 de junio) XI Azkena Rock Festival (del 14 al 16 de junio) XXXVI Festival de Jazz de Vitoria-Gasteiz (del 15 al 21 de julio) Culturales y gastronómicos Carnaval (18 y 19 de febrero) II Mercado Napoleónico de Vitoria-Gasteiz (24 y 25 de marzo) X Semana del Pintxo de Álava (del 17 al 27 de mayo) VII Kaldearte (del 8 al 10 de junio) XVII Festival Internacional de Juegos de Vitoria-Gasteiz (del 27 de junio al 1 de julio) Fiestas de la Blanca (del 4 al 9 de agosto) IV FesTVal Festival de Radio y Televisión de Vitoria-Gasteiz (del 4 al 9 de sep-

tiembre) XI Mercado Medieval de Vitoria-Gasteiz (del 28 al 30 de septiembre) Periscopio – Word Press Photo 2012 (del 24 de octubre al 13 de no-

viembre) Ardoaraba y Feria Goxo-Goxo (del 6 al 9 de diciembre)

Otros 150 Aniversario de la Diócesis de Vitoria Magialdia 2012 (del 17 al 23 de septiembre) Greenkana – Fin de Semana de Turismo Familiar (6 y 7 de octubre) XV Festival Internacional de Cometas (14 de octubre)

También se ha colaborado en las siguientes exposiciones: 150 años del Ferrocarril en Euskadi Green Capital, en clave de cómic Exposición de Bonsáis 50 años del Belén de La Florida

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05.1.2 Promoción turística externa

Se trata de actuaciones de promoción del destino, junto con el Departamento de Industria, Innovación, Comercio y Turismo de Gobierno Vasco. Contempla iniciativas como asistencia a ferias y otras presentaciones a las que Vitoria-Gasteiz acude bajo el paraguas de Euskadi. Incluye además la asistencia a “work shop” y presentaciones del destino Vitoria-Gasteiz, también bajo el paraguas de Euskadi, en los mercados elegidos por la Viceconsejería de Turismo del Gobierno Vasco.

FERIAS Y WORKSHOPS 2012

Ferias FECHAS lugar

FITUR Enero: del 18 al 22 Madrid

SERVATUR Marzo: del 16 al 18 San Sebastian

SITC Abril: del 19 al 22 Barcelona

EXPOVACACIONES Mayo: del 10 al 13 Bilbao

EIBTM Noviembre: del 27 al 29 Barcelona

WORKSHOP FECHAS lugar

BASQUETOUR Julio: día 7 Vitoria-Gasteiz

CARPA DESTINOS PAIS VASCO Octubre: del 4 al 7 Sevilla

PROMOCIÓN DE EUSKADI

Octubrel: del 9 al 11 Estambul

Presentaciones Green Capital

La puesta de largo de la European Green Capital 2012 en Madrid, el 14 de marzo, en el último piso del hotel Silken Puerta de América, reunió a un gran número de medios de comunicación.

En dicha cita, tuvieron gran protagonismo los embajadores de la ciudad: Diego Guerrero, Espido Freire, Pablo Laso, Almudena Cid, Unax Ugalde y Gorka Aginagalde. Senén González e Iñaki Rodaballo dieron la oportunidad de degustar sus exquisitos pintxos. Se contó con la colaboración de producto-res gastronómicos y con productores de vino de Rioja Alavesa.

Además, esta presentación acudió del 22 al 24 de junio a Londres, invi-tada por la Embajada española. La presentación estaba dirigida al sector educativo. El objetivo era dar a conocer Vitoria como Green Capital y como Capital de Euskadi, y presentar los valores de la ciudad y la provincia. A dicha presentación acudieron un total de 100 profesores, los cuales alabaron el formato de la presentación. La Embajada envío una carta formal felicitando a Turismo Vitoria-Gasteiz por la presentación realizada y la buena imagen ofrecida.

Viajes de familiarización y de prensa

A lo largo de 2012 Vitoria-Gasteiz ha recibido diversos viajes denominados “Fam Trips” o “Fampress”, que, en definitiva, son actuaciones directas de promoción in situ, bien con agentes o tour operadores de viajes, o con prensa especializada.

La colaboración desde Congresos y Turismo de Vitoria-Gasteiz consiste en facilitarles entre otros servicios: alojamiento, manutención, material promo-cional, visitas guiadas…

Helmuga ezagutarazteko ekintzak dira, Eusko Jaurlaritzako Industria,

Berrikuntza, Merkataritza eta Turismo Sailaren eskutik. Horrelakoetan,

Gasteiz Euskadiren izenaren pean joaten da ferietara eta antzeko beste

aurkezpen batzuetara. Aurten 5 feriatan (FITUR, SERVATUR,

SITC, EXPOVACACIONES EIBTM) eta 3 lantegitan (BASQUETOUR,

CARPA DESTINOS PAÍS VASCO, PROMOCIÓN DE EUSKADI) parte

hartu dugu.

“Fam Trips” edo “Fampress” izeneko ekintzak bidaia agente edo

operadoreei edo kazetari espezializatuei zuzentzen zaizkie, hiria

bertatik bertara ezagut dezaten. Bidaia agenteen 6 bisita antolatu dira,

eta Green Capital dela eta hogeita hamar hedabide agentzia baino

gehiago etorri dira.

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Viajes de tour-operadores turísticos: Se ha colaborado con el Hotel Boulevard y con Basquetour en 6 visitas de touroperadores como Serko-tel, Wi Resor, AAVV Alemanas, AAVV y TTOO Americanos y MICE Bas-quetour.

Viajes de prensa: Más de una treintena de agencias de medios, medios de prensa, comunicación on-line, productoras de televisión, etc… han co-nocido la Capital Verde Europea 2012.

Hay que destacar la categoría de estas empresas de comunicación, la mayor parte pertenecientes al ámbito europeo (Francia, Alemania, Escandinavia y Reino Unido) e internacional.

Señalar la especialización de las mismas no sólo en temas de turismo, enolo-gía y gastronomía, sino también en temas ambientales y de sostenibilidad. Entre ellos: Financial Times, Herald Tribune, Sunday Express, Politics, El Mundo Digital; GEO, España y Más, EuroNews, TVE2, Telerama, TV Aquita-nia, Lonely Planet, Neoplanet, Travel Editor, Globuzz, Guía Repsol, Aeroflot, Enogastronomía; bloggs como Trip Mundo, encuentro de bloggeros de turis-mo, y webs especializadas como http://revistur.com/, www.lofficielmode.com, www.minube.es, y www.thespaincrop.com

Material promocional y merchandising

Como todos los años, de cara a poder ofrecer información útil y actualizada, se editan catálogos generales de la ciudad para su utilización en ferias y presentaciones y folletos específicos de las actividades que se programan cada campaña, para la Oficina de Turismo y los establecimientos hosteleros.

En 2012, con motivo de la Capitalidad Verde Europea, se ha creado una línea de productos de merchandising “green” con el fin de hacer una promoción diferente de la ciudad. Las ventas de este material han sido muy buenas; sobre todo en la campaña de verano.

Plan de comunicación. Difusión turística

Para la realización de acciones de publicidad y difusión en medios de comu-nicación, se ha colaborado de forma directa y coordinada con el Gabinete de Comunicación de Alcaldía. La campaña ha estado centrada tanto en medios on-line como off-line.

Destacar la realización de campaña específica para la difusión de Green Weekends, que además de los soportes habituales (tarjetones, trípticos y postales) ha contado con inserciones publicitarias en prensa, revistas, medios radiofónicos, televisión de ámbito nacional.

TIPO DE DIFUSIÓN INSERCIONES

Reportajes y reseñas publicitarias 193

Inserciones publicitarias en medios impresos 96

Inserciones publicitarias en radio 1.344

Apariciones en TV 257

Europako Hiriburu Berdearekin lotuta merchandising produktuen ildo

“berdea” sortu da.

“Green Weekends” ekimena zabaltzeko egin den berariazko

kanpaina nabarmendu behar da, ohiko euskarriez gain (txartelak, triptikoak eta postalak) iragarkiak jarri baitira

estatu osoko egunkari, aldizkari, irrati eta telebistetan.

http://revistur.com/�

http://www.lofficielmode.com/�

http://www.minube.es/�

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05.2 VITORIA-GASTEIZ. DESTINO CONGRESUAL

La actividad congresual en 2012 se ha concentrado en los Palacios Europa y Villa Suso, y ha sido constante de febrero a diciembre, con excepción de los meses de verano. Destacar la intensa actividad de mayo y junio, pero sobre todo de septiembre, octubre y noviembre en los que, en muchas ocasio-nes, se ha solapado un congreso tras otro.

Además de los congresos, se han desarrollado un gran número de activida-des: conferencias, presentaciones, programas de radio en directo, exposicio-nes, ruedas de prensa, seminarios de trabajo, cursos de formación, galas, homenajes y entregas de premios.

EVENTOS CONGRESUALES Y ASISTENTES POR PALACIO

Eventos Palacio Europa Palacio Villa Suso TOTAL

Eventos Asistentes Eventos Asistentes Eventos Asistentes

Congresos 26 7.100 6 870 32 7.970

Convenciones 0 0 2 350 2 350

Jornadas 41 6.538 19 2.186 60 8.769

TOTAL 67 13.683 27 3.406 94 17.089

Si comparamos la actividad de 2012 con la del ejercicio anterior, hay que destacar un importante incremento del número de actividades (47%) lo que ha tenido como consecuencia un crecimiento del número de asistentes (23%).

EVENTOS CONGRESUALES

2011 2012

Congresos 27 32

Convenciones 9 2

Jornadas 28 60

Asistentes 13.855 17.089

Eventos congresuales en otros espacios de Vitoria-Gasteiz 2012

Hay que indicar que durante el año de la Capitalidad Verde Europea 2012, nuestra ciudad ha sido sede de otros congresos y jornadas en recintos como Artium, Parque Tecnológico, Montehermoso, diversos hoteles, etc…

El número de congresos y jornadas contabilizados se acerca a la veintena. Congresos y Turismo ha prestado apoyo en todos ellos con una oferta com-plementaria de visitas turísticas o temáticas a la carta.

Ferias y Exposiciones

Vitoria ha sido sede igualmente de cinco ferias temáticas, que ante las obras de remodelación del espacio polivalente del Palacio de Congresos Europa, han tenido lugar en el espacio multiusos Iradier Arena.

05.3 OFICINA DE TURISMO

Durante 2012 la Oficina de turismo ha atendido 127.972 consultas, siendo los meses de mayor afluencia de turistas los de abril, julio, agosto y sep-tiembre. Los meses con un número de consultas más bajo han sido enero y

Maiatzean eta ekainean jarduera ugari izan da, eta bereziki irailean, urrian eta

azaroan, askotan biltzarrak bata bestearen atzetik egokitu baitira.

Guztira 17.089 pertsonak hartu dute parte, 94 ekitalditan.

http://www.vitoria-gasteiz.org/we001/was/we001Action.do?idioma=es&accionWe001=ficha&accion=espaciosCongresos�

http://www.vitoria-gasteiz.org/we001/was/we001Action.do?idioma=es&aplicacion=wb021&tabla=contenido&uid=entuo_10_2�

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febrero, con una media de 5.000 visitas aproximadamente, frente a las 24.464 de agosto, casi 5 veces más.

MES Nº CONSULTAS MES Nº

CONSULTAS TOTAL

Enero 4.878 Julio 19.582 127.972

Febrero 5.140 Agosto 24.464

Marzo 6.355 Septiembre 15.594

Abril 11.981 Octubre 9.028

Mayo 7.316 Noviembre 6.225

Junio 8.242 Diciembre 9.165

Si comparamos el número total de consultas respecto a los años anteriores, podemos apreciar que tras el fuerte incremento marcado por el año 2011 (6,5%), las cifras no sólo se mantienen sino que ha habido un incremento de turistas atendidos de algo más del 3%. AÑO 2009 2010 2011 2012

Consultas 111.194 116.991 124.230 127.972


IMAGEN CORPORATIVA

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06.1 IMAGEN CORPORATIVA Y SEÑALÉTICA

Desde esta Unidad se da cobertura técnica al resto de la organización en la aplicación de la identidad corporativa municipal en todos sus documentos administrativos, comunicaciones y soportes visuales.

El objetivo es garantizar la proyección de una imagen institucional única, coherente y diferenciada.

2012 ha sido un año muy especial. La capitalidad verde europea ha supuesto un posicionamiento en “verde” de nuestra ciudad que ha determinado una serie de modificaciones en lo que a la marca de ciudad se refiere y a su con-vivencia con la marca del Ayuntamiento.

Solicitudes de coordinación, revisión y adaptaciones específicas

Respecto a la coordinación, y revisión de la correcta aplicación de las marcas cuando trabajamos con empresas, u organizaciones ajenas al Ayuntamiento, hemos atendido 84 solicitudes

64 de estas han dado respuesta a la petición de archivos y normativa de uso de las marcas configuradas para las empresas patrocinadoras, colaboradoras o protectoras de la EGC.

Proyectos especiales. Coordinación Heineken,

La titularidad de Vitoria-Gasteiz como capital verde europea, ha conseguido suscitar el interés de grandes corporaciones que se han convertido en patro-cinadoras de las actividades generadas por la Green Capital.

Los patrocinios de estas entidades, llevan implicitos una serie de acuerdos de gestión de marca. Es el caso de Heineken, socio patrocinador, desde la Uni-dad de Imagen Corporativa se ha llevado la coordinación de todos los compromisos adquiridos con Heineken a través del convenio firmado entre el Ayuntamiento y la firma referidos a la representación de esta en eventos de ciudad.

Cabe destacar la presencia de la marca en los siguientes acciones y activida-des: Conciertos de Fiestas de La Blanca, Dantza Plazan, La Noche verde, Foro Cívitas, Conferencia Passivhaus, Semana de Prevención de Residuos, Bosque Heineken, así como en los siguientes soportes de publicidad institu-cional: OPIs, banderolas, autobuses, pantallas de LED de Sancho el Sabio o el panel expostivo del Palacio de Congresos Europa.

06.1.1 Espacio Normativa Gráfica Municipal

Para divulgar y extender la correcta utilización de la Identidad visual y su aplicación, se ha creado durante 2012 un apartado específico en la Intranet Municipal, denominado Normativa Gráfica Municipal.

Este espacio contiene las normas de uso de la marca municipal, y su convi-vencia con la marca ciudad y con el resto de marcas de otras instituciones y organismos. Reúne la marca municipal y la marca Vitoria-Gasteiz! Green Capital en todas sus configuraciones y formatos, permitiendo su descarga.

Atal honek laguntza teknikoa ematen die antolakundeko gainerako atalei,

administrazio agirietan, komunikazioetan zein ikusizko

euskarrietan udalaren identitate korporatiboa aplikatzeko.

Erakundearen irudi bakarra, koherentea eta bereizlea proiektatzen

dela bermatzea da helburua. Sailaren proiektuak edo jarduerak

aurkeztu diren foroetarako aurkezpenen edukiak landu, diseinatu

eta maketatzeaz ere arduratzen da.

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Ofrece además plantillas de uso general para para generar los documen-tos municipales básicos:

Carta / Carta Bilingúe Tarjetas de visita Sobres Convocatoria reunión Acta reunión Convenio / convenio bilingüe Carpeta básica Carpeta expediente Instancia genérica Informe / informe bilingüe Plan de Gestión Memoria Presentación Power Paint Documentos en formado apaisado / apaisado bilingüe Documentos en formato vertical y apaisado para Excel

Estas plantillas se han desarrollado también para los tres Organismos Autó-nomos:

Centro de estudios Ambientales (CEA) Conservatorio Municipal de Danza José Uruñuela Escuela Municipal de Música Luis Aramburu Y las tres Empresas Municipales: TUVISA AMVISA Ensanche XXI

Existen modelos en vertical y horizontal, así como modelos en un solo idioma y bilingües.

También hemos desarrollado un apartado especial crear formularios en word que incluye un manual explicativo.

Se han generado 78 plantillas para el apartado de Normativa Gráfica municipal.

Contiene además los contactos y una hoja de solicitud para resolver dudas y desarrollar aplicaciones de identidad visual, señalética y generación docu-mentos municipales.

06.1.2 Señalética

La señalética municipal tiene como función orientar a las personas en los espacios munipales y urbanos, e informarles de los servicios que se encuen-tran a su disposición.

Solicitudes de coordinación y revisión y adaptaciones específicas

Respecto a la coordinación, y revisión de la correcta aplicación de las marcas cuando trabajamos con empresas, u organizaciones ajenas al Ayuntamiento, hemos atendido 27 solicitudes, en 11 de las cuales se ha desarrollado un trabajo más específico que incluía adptaciones gráficas.

Guztira 27 eskabide jaso ditugu, eta horietako 11tan lan bereziagoa egin

da, egokitzapen grafikoak barne.

Udal intranetean atal berezi bat sortu da, “Udalaren araudi grafikoa”

izenekoa. Udalaren marka erabiltzeko arauak eskaintzen dira bertan, eta hiriaren

markarekin eta gainerako erakundeen markekin batera nola agertu behar

duen zehazten, konfigurazio eta formatu guztietan, deskargatzeko

aukerarekin. Udaleko oinarrizko agiriak sortzeko

txantiloiak ere eskaintzen dira. Guztira 78 txantiloi landu dira

“udalaren araudi grafikoa” atalerako, eta atal berezi bat word-eko

formularioak lantzeko, eskuliburua barne.

Udaletik kanpoko enpresa eta erakundeekin egindako lanetan markak zuzen aplikatzen diren koordinatu eta berrikusteko 84

eskabide jaso ditugu. Heineken konpainiarekin hartutako konpromiso guztiak koordinatzeaz

arduratu gara, Green Capital dela eta antolatutako hiri ekitaldietan hura

agertzeko Udalak eta enpresak sinatutako hitzarmenaren ildotik.

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PROYECTOS ESPECÍFICOS Señalización del Anillo Verde. Estudio y propuesta de convivencia de la señalización peatonal y ciclista. Señalización de las vías ciclistas. T-2 t T-5 Señalización de vallas de obra. Señalización de parques infantiles y de recreo (skateboard) Señalización de vallas de obra. Señalización externa e interna del Centro de Empresas del Casco Medieval Señalización de eventos. Diseño y propuesta gráfica de diferentes soportes de señalización: vallas metálicas, banderolas, Mástiles, cilindros y arcos de meta, cinta de balizamiento… Propuesta de señalización de los caños del casco Histórico Propuesta gráfica y emplazamiento del monolito Plaza Celdones de Oro Propuesta de marcaje de vestimenta municipal Señalización de la Pista de hielo navideña

06.2 COMUNICACIÓN Y DIFUSIÓN DE ACTIVIDADES

06.2.1 Coordinación de las Campañas de Comunicación

Desde esta Unidad se lleva a cabo la coordinación de las campañas de comunicación de las actividades y servicios del Departamento, en cola-boración con el Gabinete de Comunicación de Alcaldía.

El principal objetivo del Plan ha sido dar una imagen coherente tratando de unificar la gráfica y el tratamiento de los contenidos) en todas nuestras comu-nicaciones. Igualmente se ha trabajado en la optimización económica de todos los elementos publicitarios, para poder desarrollarlos internamente en un futuro próximo.

Reuniones con las jefaturas de servicios, redacción de las previsiones y de las hojas de ruta (briefing) de cada campaña, contratación de servicios (plie-gos técnicos y valoraciones), elaboración de contenidos, traducción,…

CAMPAÑAS PACTO VERDE

BASALDEA. Fomento de la Agricultura Ecológica en Vitoria-gasteiz

FORMACIÓN para el empleo 2011/2012

AYUDAS para el desarrollo de tu negocio 2012

BECAS para Emprender

EMPRENDER.Fomentamos el Emprendizaje y el autoempleo.

Centro de Empresas del Casco Medieval

Centro de Empresas de Jundiz

MURALIA. 4º Concurso de Intervención artística en locales comerciales

III Feria de Empleo: EMPLEOGUNE

Jornada orientación Profesional en Centros Educactivos (GPS)

URBAN COMMERCE

Coordinación / enlace con Comunicación de Alcaldía para la coordinación de los impactos en medios.

Atal honek Saileko jarduera eta zerbitzuei buruzko 9 komunikazio

kanpaina koordinatu ditu, Alkatetzako Komunikazio Bulegoarekin batera.

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Hemos trabajado en colaboración con el Gabinete de Prensa de Alcaldía en la preparación de la información para ruedas de prensa, notas, artículos en medios locales,… y/o plan de medios para campañas concretas.

06.2.2 Diseño y maquetación de documentos internos y presentación de proyectos departamentales

Elaboración de contenidos, diseño y maquetación de presentaciones para diversos foros en los que se han presentado proyectos o actividades del departamento.

TRABAJOS REALIZADOS Plan de Gestión 2012

Ponencia de Empleo

Presentación Basaldea. Fomento de la Agricultura Ecológica en Vitoria-Gasteiz

Presentación “Vitoria-Gasteiz. Punto estratégico para el mercado americano”

Presentación “Mesa redonda de City Marketing. EGC. Gijón 2012 “

Presentación “II Foro Mundial DesarrolloTerritorial”

Presentación Mobile Shoppig

Presentación Bote Pote

Convocatoria reunión de red de ciudadades inteligentes. NFC. (Invitación)

Congreso Garapen. (Diseño de imagen. Invitación, programa. Block, señalización del espacio, HTML…)

Programas de formación presencial y e-learning

Proyecto GPS. Adaptación de elementos gráficos de la guía en soporte papel a la web municipal.

Jornada GPS. Invitación, diploma, roll-up

Programa ”Las deudas a proveedores por parte de las administraciones públicas”

Programa de coeficiencia en la empresa vasca 2010-2014. (Corrección marcas e impresión folleto)

Folleto Ayudas a la innovación y mejora competitiva. Spry

Maquetación y edición de los trámites y formularios del departamento

Maquetación y edición digital de la documentación de Adhesión al Pacto Verde

Maquetación de la documentación EGC: Modelo convenio, Manual y modelo de procedimientos, Anexos, estatutos…

Creación/adaptación marcas empresa y empleo local 10. Adaptación a diferentes soportes (roll-up, sellos de caucho)

Boletín y alertas electrónicos. (Creación de cabeceras en convivencia con diferentes otras marcas)

Roll-up Depuradora de Crispijana. Amvisa

Roll-up Iniciativa Urban

06.2.3 Difusión electrónica

Al objeto de que los públicos objeto de nuestras actividades estén perfecta-mente informados, desarrollamos una serie de difusiones electrónicas selec-tivas, a veces periódicas (boletines) y otras específicas para publicitar una actividad concreta, es el caso de las alertas.

Zabalkunde elektroniko berezituak egiten ditugu, gure jardueren

hartzaileak horien jakinaren gainean egon daitezen. Batzuk aldian aldikoak

dira (buletinak), eta beste batzuk ekintza zehatz baten berri emateko

(alertak).

Sailaren proiektuak edo jarduerak aurkeztu diren foroetarako

aurkezpenen edukiak landu, diseinatu eta maketatzeaz ere arduratu da.

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Para 2012 se resumen en el siguiente cuadro:

DIFUSIÓN ELECTRÓNICA DE INFORMACIÓN SOBRE LAS ACTIVIDADES DEL DEPARTAMENTO

TIPO Nº Observaciones

Boletín Digital de Promoción Económica 6 20.000 suscrptores

Boletín Digital Pacto verde 4 705 suscriptores

Alertas electrónicas 52 Aprox. 3.000 envíos / alerta

Boletín Digital de Promoción Económica

El Boletín Digital de Promoción Económica que se edita en castellano y en euskera se envia en la actualidad a 20.000 suscriptores, por lo que, sin lugar a dudas es un canal que tenemos que rentabilizar y cuidar al máximo.

La función de este soporte es informar a nuestros usuarios de las actividades que pone en marcha el departamento.

En 2012 se ha cambiado el procedimiento para la generación y envío del boletín electrónico de promoción económica utilizando la herramienta del gestor de contenidos municipal. También se ha aumentado la periodicidad, de abril a diciembre se han elaborado 6 boletines

A lo largo de 2012 hemos tratado de mejorarlo incrementando su fre-cuencia, el número de noticias por boletín y mejorando su gráfica (inclu-yendo fotografías y banners) para que sea más atractivo.

Boletín Digital Pacto Verde

Durante 2012, coincidiendo con el año de la Green Capital de Vitoria-Gasteiz, se han elaborado 4 números de este boletín dirigido a las 705 empresas que se han adherido al Pacto.

A través del Boletín hemos tratado de informar a las empresas adheridas al de las actividdaes que se han puesto en marcha, de buenas prácticas (selec-cionando algunas de las medidas sostenibles de gestión medioambiental que implantan las empresas), proveedores verdes (cuya actividad empresarial se basa en el desarrollo e implantación de proyectos innovadores con un marca-do carácter sostenible),

Al objeto de rentabilizar al máximo los tiempos de elaboración de este boletín y, puesto que el público al que se dirige (empresas adheridas al Pacto) está incluido en EKI, se ha decidido incluir una sección sobre Pacto Verde en boletín genérico de Promoción. El objetivo es ahorrar tiempo en su elabo-ración.

Alertas Digitales

Nos permiten focalizar la difusión de la actividad a nuestros públicos objetivos: empresas, comercios, emprendedores, usuarios de forma-ción, agentes económicos, prescriptores,… o al personal del propio depar-tamento para cuestiones de comunicación interna.

Las alertas digitales se han revelado como un instrumento sumamente eficaz porque nos hace dirigirnos en cada momento y dependiendo de la actividad de que se trate al público diana concreto para esa actividad.

Sin embargo, aunque su utilización es muy eficaz al tratarse de un proceso no automatizado puede dar lugar a numerosos errores.

2012an, Gasteiz Green Capital izan dela baliatuz, buletin horren 4 zenbaki

landu dira, Itunarekin bat egin duten 705 enpresei banatzeko.

2012an saileko jarduerei buruzko 6 buletin digital landu dira, gaztelaniaz

eta euskaraz, eta 20.000 harpiderengana iritsi dira.

Jardueren zabalkundea gure publiko objektiboetara zuzentzeko baliagarriak dira: enpresak, saltokiak, ekintzaileak,

prestakuntza jasotzaileak, eragile ekonomikoak, gomendatzaileak...

2012an 52 alerta landu dira, batez beste 3000 hartzaileri bideratuak.

http://www.vitoria-gasteiz.org/we001/was/we001Action.do?idioma=es&aplicacion=wb021&tabla=boletin&accion=historico&clave=688�

http://www.vitoria-gasteiz.org/we001/was/we001Action.do?idioma=es&aplicacion=wb021&tabla=contenedor&clave=709�

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A lo largo de 2012 se han elaborado 52 alertas, dirigidas a un promedio de 3000 destinatarios.

Nuestra propuesta de mejora para 2013 es trabajar con el Departamento de Tecnologías de la Información para simplificar e proceso que supone editar una alerta, excesivamente laborioso y complejo en la actualidad.

El objetivo: ahorro de tiempo y minimización de los errores en el envio.

06.2.4 Desarrollo, gestión y mantenimiento de los espacios web dependientes de Promoción Económica

Se ha trabajado en la elaboración, estructuración y mantenimiento de contenidos, generación de banners,… de los contenidos dependientes del Departamento correspondientes a las áreas temáticas “Promoción Eco-nómica” y “Empleo y Formación”.

CONTENIDOS WEB 2012

Noticias Total 112 (Empleo 64 / Empresas 62 / Comercio 36 / Hoy destacamos 52)

Nuevos contenidos Proyecto GPS: nuevo espacio con los contenidos elaborados y revisados en 2012 de la guía GPS (58 fichas y recursos). Guía de Recursos TIC de Álava: actualización y restructuración de contenidos de la guía. 169 empresas total, 84 han actualizado su información, se han dado de alta 20 empresas y 35 han desaparecido o no se ha podido contactar con ellas. Basaldea: espacio con información sobre el proyecto Basaldea para el fomento de la agricultura ecológica en Vitoria-Gasteiz. Centro Municipal de Empresas del Casco Medieval: espacio con información sobre el nuevo centro de empresas y las empresas que se han ubicado en el mismo. Pacto Verde: espacio que recoge la información sobre el proyecto Pacto Verde (empresas y entidades participantes, buenas prácticas, proveedores verdes, fichas sectoriales, consejos top-ahorro, programas de radio). Congreso 2012 Urban Commerce Muralia, edición 2012

Redes sociales En 2012 258 nuevos seguidores en la cuenta de twitter “VG_empleoformac”

Actualización de contenidos

Empresa local 10 Ayudas y subvenciones 2012 Estudios e informes Oferta formativa presencial y elearning (pdfs interactivos con oferta formatica actualizada).

Las propuestas de mejora para 2013 pasan por mejorar la web de Comercio e incrementar el número de visitas a nuestras páginas.

Sailaren mendeko edukietan ”Ekonomia Sustapena” eta ”Enplegua eta prestakuntza” gai arloekin lotutako edukiak landu, egituratu eta mantendu

dira, bannerrak sortu...

http://www.vitoria-gasteiz.org/we001/was/we001Action.do?accionWe001=ficha&idioma=es&accion=cuadroMando&claveArea=76�



http://www.vitoria-gasteiz.org/we001/was/we001Action.do?aplicacion=wb021&tabla=contenido&idioma=es&uid=u_5076bd4e_1276ad95a59__7fc0�

http://www.vitoria-gasteiz.org/we001/was/we001Action.do?aplicacion=wb021&tabla=contenido&idioma=es&uid=217f850d_11d41e7e9bf__7fe8�

http://www.vitoria-gasteiz.org/we001/was/we001Action.do?aplicacion=wb021&tabla=contenido&idioma=es&uid=u1549ba7_137a153d318__7fd8�


http://www.vitoria-gasteiz.org/we001/was/we001Action.do?aplicacion=wb021&tabla=contenido&idioma=es&uid=u_833ce30_133affe9adf__7fd8�

http://www.vitoria-gasteiz.org/we001/was/we001Action.do?aplicacion=wb021&tabla=contenido&idioma=es&uid=u_4e62b708_1382c2d7e9c__7fe8�

http://www.vitoria-gasteiz.org/we001/was/we001Action.do?aplicacion=wb021&tabla=contenido&idioma=es&uid=u2872d7a0_13a62a93736__7ff4�

http://www.vitoria-gasteiz.org/we001/was/we001Action.do?aplicacion=wb021&tabla=contenido&idioma=es&uid=6fb4580d_120559d4df3__7ff9�

http://www.vitoria-gasteiz.org/we001/was/we001Action.do?idioma=es&aplicacion=wb021&tabla=contenido&uid=u_5e05f27d_12fb93f3385__7ffa�

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06.2.5 Mantenimiento de la información en foros de participación institucional

Es el trabajo que se desarrolla para actualizar la información de los proyectos estratégicos de Vitoria-Gasteiz en redes en las que el Ayuntamiento de Vito-ria-Gasteiz forma parte:

CIDEU Una importante base de datos, de más de 400 proyectos estratégicos sobre la gestión de proyectos urbanos para lograr el desarrollo sostenible de las ciudades iberoamericanas a través de la planificación estratégica. Hemos incluido 26 proyectos perfectamente documentados sobre Vitoria-Gasteiz.

URBE 50. Para la que hemos desarrollado una selección de proyectos

06.3 COORDINACIÓN CAMPAÑAS DEL SERVICIO DE PLANIFICACIÓN CULTURAL Y FIESTAS

A lo largo del año 2012, la Unidad de Imagen Corporativa ha continuado con la gestión y realización de las campañas de este servicio, encargándose de coordinar las acciones, gestionar contrataciones, seleccionar soportes publici-tarios, aprobar las piezas de comunicación, y hacer que se cumplan las fe-chas de producción, y difusión. Así como de mantener informado al Gabinete de Comunicación e Información de Alcaldía de los procesos en marcha.

Planificación Cultural y Fiestas engloba los siguientes servicios municipales: Acción Cultural, Archivo Municipal, Banda de Música, Escuela de Folklore, Red Municipal de Teatro, Montehermoso y los servicios de Igualdad y Juven-tud.

Cada uno de ellos presenta de forma independiente sus necesidades de difusión, así como su dotación presupuestaria. El Gabinete de Comunicación e Información de Alcaldía, estudia y aprueba las acciones de comunicación a llevar a cabo, ya que las financia con sus partidas presupuestarias en diferen-te grado: desde un 100% en el caso del servicio de Acción Cultural hasta un porcentaje menor en el caso Juventud (55%) e Igualdad (28%).

Datos globales de las campañas 2012

El día 22 de marzo se aprueban las previsiones y dotación presupuestaria para las campañas del 2012. El presupuesto aprobado es un 47% inferior al presentado en las previsiones y supone un total de 176.369 €.

No obstante, se cierra el ejercicio con un descenso adicional del 22,58% sobre el presupuesto aprobado: 136.529€, gracias a la máxima contención y control de gasto, a la introducción de publicidad en el programa de Fiestas de Vitoria y a la bajada de precios debida a la gran competitividad de las empre-sas proveedoras de servicios.

PRESUPUESTO CAMPAÑAS 2012

PARTIDAS GAB. COMUNICACIÓN

PARTIDAS P. CULTURAL Y FIESTAS

TOTAL

Previsiones 282.488,00 € 54.393,00 € 336.881,00 €

Presupuesto aprobado 22 de marzo

125.000,00 € 51.369,00 € 176.369,00 €

COSTE FINAL 2012 116.514,69 € 20.014,68 € 136.528,69 €

En la siguiente tabla podemos ver el número de campañas realizadas y pre-supuesto por servicio.

2012an, Irudi Korporatibo, Seinaletika eta Hiriaren Proiekziorako Atalak

Kultura Plangintza eta Jaien Zerbitzuko kanpainak kudeatzen eta

gauzatzen jarraitu du, hau da, zerbitzu hauei dagozkienak: Kultur Ekintzak,

Udal Artxiboa, Musika Banda, Folklore Eskola, Udal Antzoki Sarea,

Montehermoso, Berdintasun Zerbitzua eta Gazteria Zerbitzua.

2012ko balioespena positiboa da. Komunikazioa optimizatzea lortu da,

eta kostuak % 30 baino gehiago murriztu dira. Finantzatzeko formula

berriak saiatu dira, publizitatea sartzea, esaterako, eta apustu horrek

arrakasta lortu duenez ekiteko bide berria jorratu da.

http://www.cideu.org/index.php?mod=objeto&act=verObjeto&idObjeto=986&opcion=proyectos�

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SERVICIO Nº PRESUPUESTO EN € FINANCIACIÓN %

Aprobado C. Final Servicio Gabinete

Acción Cultural 11 51.000 41.786 100%

Red de Teatros 5 44.250 44.690 100%

Banda de Música 4 12.000 8.937 100%

Escuela de Folklore 7 3.500 3.459 100%

Igualdad 6 39.500 11.382 72% 28%

Juventud 9 36.800 26.275 45% 55%

Análisis de las campañas por servicio

El análisis de las campañas realizadas tiene en cuenta las características de cada servicio. Las campañas para la difusión de la actividad cultural, se dise-ñan específicamente teniendo en cuenta las características de cada evento en particular, y suelen estar dirigidas a toda la ciudadanía. Las campañas de los servicios de Juventud e Igualdad se orientan a un público más específico, existiendo en mayor o menor medida, campañas y acciones de sensibiliza-ción y/o educación.

Fiestas de Vitoria es la campaña estrella, por presupuesto, número de ejemplares y presencia en los soportes municipales y medios de comunica-ción. Debido al recorte presupuestario, y buscando financiación, se aprueba una alternativa novedosa: permitir la presencia de publicidad en el catálo-go general y en el programa de mano. Se realizan 10.000 catálogos genera-les y 30.000 programas de mano. Esta medida supone el diseño, impresión y distribución de los catálogos a coste cero.

Otras campañas llevadas a cabo han sido: Kaldearte, Mercado Medieval, Carnaval, Navidad y Cultura en la calle.

Para informar sobre la programación y venta de entradas la Red de Teatros realiza campañas por temporada: Invierno-Primavera, Festival de Teatro y Navidad cuya pieza central es el catálogo general. En 2012, se ha revisado el plan de comunicación con los siguientes objetivos: ajustar presupuesto, gestionar mejor la contratación de servicios, y diferenciar el Festival Interna-cional del resto de la programación.

Se reduce el número de campañas: Invierno incluye la programación de Pri-mavera, que agrupa además comunicaciones menores como el Ciclo de Flamenco y Teatro Familiar. Se realiza el pliego de condiciones para crear la nueva identidad grafica del Festival Internacional de Teatro de Vitoria-Gasteiz, que servirá de pauta en ediciones posteriores.

Escuela de Folklore y Banda de Música no han realizado cambios en su plan de difusión centrado en la actividad docente y las audiciones. Igualdad y Juventud, que financian con su presupuesto un alto porcentaje de sus cam-pañas, han ajustado mucho sus acciones.

En cuanto a los soportes municipales utilizados en las campañas, la tenden-cia es la de incentivar y mejorar la información en los espacios que ofrece la web municipal. Las pantallas de Sancho el Sabio y Centros Cívicos se con-vierten en un soporte habitual. Juventud apuesta cada vez más por las redes sociales, marcado por las características de su público objetivo.

En cuanto a la presencia en medios de comunicación, las limitaciones económicas no permiten la contratación de espacios. Se aprovechan los

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convenios establecidos por el Gabinete de Comunicación en la “Ventana Informativa”, anuncios en Aktual, Kalea y en menor mediad en Dato Econó-mico. La Red de Teatros gestiona su presencia en los medios directamente, y para ello cuenta con partida económica propia. Destacar la realización de un desplegable en El Correo edición Alava y Diario de Noticias en la programa-ción de Invierno-Primavera y Festival de Teatro.

La valoración de 2012 es positiva. Se ha conseguido optimizar la comuni-cación consiguiendo una reducción de costes superior a un 3%. La apuesta por abrir nuevas fórmulas de financiación gracias a inserciones publicitarias se ha resuelto con éxito y abre una nueva vía de acción.

Una vez concluida la gestión y el balance de 2012, la Unidad de Identidad Corporativa, Señalética y Proyección de Ciudad propone, a través del Depar-tamento de Promoción Económica, al Gabinete de Comunicación e Informa-ción dejar en sus manos la coordinación y gestión de las campañas de Plani-ficación Cultural y Fiestas. Propuesta aceptada por el Gabinete de Comuni-cación e Información. Esta decisión se debe por una parte a entender finali-zado el periodo de transición en las labores de comunicación institucional tras los cambios en la organización municipal y por otra, la necesidad de centrar y reforzar el trabajo de esta Unidad en sus objetivos actuales.


FILM OFFICE

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Misión y objetivos

La misión es generar una estrategia de promoción del territorio desde la con-cepción misma del producto audiovisual. Dinamizar a los agentes privados e institucionales que activan la política audiovisual y desarrollar una red de contactos a través de nuevos soportes de comunicación: internet, móvil, pla-taformas de descarga…

Tareas a desarrollar

Mantenimiento y actualización de una guía de profesionales y empresas

Compilación de localizaciones y archivos de fotografía y video

Inicio de contactos para la creación de una red Intersectorial

Logística e infraestructura de rodajes en escenarios naturales

Soportes de difusión de la información

Formalización del espacio legal y documental

Espacio informativo en la red

Relaciones Spain Film Commission y European Film Commission Net-work

Diseño de actividades formativas de reciclaje profesional

Ayudas a la internacionalización y difusión cinematográfica

Actividades desarrolladas

Desarrollo Página en Facebook.

Tiene una media de 1.000 visitas semanales. Para el desarrollo de la página web se han realizado las siguientes gestiones: Análisis y prospección del sector audiovisual Recopilación y difusión de la información Subvenciones, convocatorias Ofertas de empleo

Apoyo a la Puesta en marcha asociación APIKA (Asociación de pro-ductores y creadores audiovisuales de Álava) Página web Gestión y grabación de localizaciones Rodaje con 21 Intérpretes Creación “Bolsa de empleo” Difusión

Cursos y prácticas Locución y Bandas Sonoras Preparación curso: Animación 2D

Rodajes Documental Discapacidad Documental “Portrait” Documental “Garapen” Concurso y seguimiento del rodaje del documental: “Diario de una Es-

capada”

Asistencia eventos Eiken, cluster audiovisual Fetival San Sebastián Festival Cortada

Hauek dira Film Officeren helburuak: lurraldea sustatzeko estrategia bat

sortzea, ikus-entzunezko produktuaren beraren ikuspegitik; ikus-entzunezkoen

politika bideratzen duten agente pribatuak eta erakundeak

dinamizatzea, eta harreman sare bat osatzea, komunikazio euskarri berrien

bitartez (internet, mugikorra, deskargatzeko plataformak).

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Colaboraciones Festival de cortos Short Waves. Polonia CSCM Selección y proyección Rodaje y postproducción Alumnos Angulema

Difusión Proyecto producción 5 cortos Luis Espinosa

Propuestas Kortada. Premio V-G

Producciones y permisos

TÍTULO TIPO DE PRODUCCIÓN

REALIZADOR PRODUCTORA

Portrait Documental Ayuntamiento

Raúl Videoclip Sojo films

Sendero Interior Documental Area

GARAPEN Documental Ayuntamiento

HIRIKO Documental Discovery Channel

OPEL Spot Toni Duke

Amaren Eskuak Largometraje M:Gabilondo

Diario de una Escapada

Documental ENyA

Spot Tesauro

Reportaje Programa ETB

AGUR Cortometraje Luis Espinosa

Euskotren Video Sarunas

KELER Spot Basque films

Angulema-Gasteiz Documental

Bollywood Localizaciones

Proyecto GR99 Documental Area Audiovisual Asociación Talur

Locations Spot Soul School

IRUNE Teleserie Ruth López

Permiso Grabación Sala Mezclas

SONORA

Localizaciones Cortometraje

Sesión cortometrajes de infancia

Ciclo de cortos

Locao con Ballesta Cortometraje

Mendi Film Festival Festival

Cortada Festival Kepa Sojo UPV

Muestra cortos 3ª edad Muestra

Curso Locución y Bandas sonoras

Kultura eta Natura

Presentación y guía didáctica Portrait

Permiso Ibaiondo Sonora

Diario Escapada Preparación Rodaje

ENyA

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Otras actividades

Documentos necesarios para la cesion de derechos de imagen (fotos, videos...

Administración, contabilidad y correspondencia.

Archivo de las fichas de los rodajes en los que se colabora Archivo de las noticias Archivo de las empresas Archivo de los contactos para las diferentes localizaciones Cambios en los cvs


OFICINA DE ATENCIÓN VECINAL DEL CASCO MEDIEVAL DE VITORIA-GASTEIZ

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El Casco Histórico de Vitoria-Gasteiz cuenta desde 1 de marzo de 2012 con una Oficina de Atención Vecinal específica para el Casco Medieval.

Su finalidad es ofrecer un servicio de ventanilla única que centralice todas las gestiones relativas al Casco Histórico, sea el cauce de información y ges-tión de servicios y planes de intervención, facilite la cercanía y relación con el vecindario, y por otra parte favorezca las relaciones entre los diferen-tes agentes de participación y recabar la opinión y propuestas ciudadanas.

Ubicada en la calle Pintorería nº 45 bajo, el papel de la Oficina es el de una “Gestoría de relaciones de servicios internos”, que recoge las demandas y las resuelve en todos sus aspectos, contando para ello con la colaboración de los Departamentos Municipales competentes en las distintas materias.

Los trámites y servicios que se realizan desde esta Oficina son:

Gestiones relacionadas con las ayudas a la rehabilitación de viviendas.

Información sobre asuntos y proyectos de carácter social, cultural o eco-nómico de interés para el vecindario

Elaboración de propuestas de proyectos de dinamización y desarrollo socio-comunitario.

Promoción de la participación vecinal: dinamización del Comité de Ges-tión del Casco Histórico.

Otros asuntos: control del acceso a los Caños, tramitación de instancias sobre demandas y quejas, etc.

La actividad desarrollada ha girado en torno a cuatro líneas de trabajo:

Puesta en marcha y consolidación de la Oficina como espacio de atención para el vecindario. Dentro de este eje se ha llevado a cabo: La definición del nuevo “mapa de procesos de gestión” de las ayudas

a la rehabilitación de viviendas, para un procedimiento ágil y eficaz. En coordinación con Ensanche 21.

La información, recogida y tramitación de las solicitudes de ayuda a la rehabilitación.

La propuesta de un plan de coordinación con los Departamentos mu-nicipales para buscar los mecanismos más eficaces de gestión en los ámbitos comunes.

Gestiones para distintas acciones planteadas por 1.449 personas, La tramitación de 300 expedientes de ayudas a la rehabilitación, 198

instancias de diversa índole y el acceso controlado a los Caños en 87 ocasiones.

Planificación y diseño del Proceso de Participación Ciudadana Se ha acordado, junto con el Servicio de Participación Ciudadana, una

propuesta inicial de Comité de Gestión del Casco Medieval, valora-da y ajustada desde el nivel político, para que sea avalada y liderada desde el equipo de gobierno.

Ha sido elaborada una propuesta de modelo de participación para el Casco, consensuada con el nivel político, la dirección del Departa-mento de Promoción Económica y el Servicio de Participación Ciuda-dana, y aprobada en la Comisión de Promoción Económica.

Se ha realizado el proceso de contratación de una entidad externa, Prometea SC, para la dinamización de la participación a lo largo del primer semestre de 2013. Además la Oficina ha participado en el Consejo Territorial de Aldabe, con el fin de ayudar a dar curso a las propuestas de este Consejo.

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Elaboración de propuestas de ámbito socio-comunitario.

Tratan de mejorar las situaciones sociales existentes en el Casco Medieval. Se ha elaborado una modificación de los planes propuestos dentro del objeti-vo “Plan para el fomento de la participación e implicación de la ciudadanía en la reactivación del Casco Medieval”, dentro de la reprogramación de la Inicia-tiva URBAN realizada en febrero de 2013. Son los siguientes:

Plan de fomento de la integración social de residentes en el Casco Histórico que se encuentran en situaciones de vulnerabilidad.

Plan de información, sensibilización e implicación ciudadana en el pro-ceso de revitalización del Casco Histórico.

Plan para el desarrollo de un modelo de intervención en salud con un enfoque comunitario y participativo: Plan de salud Comunitaria.

Plan para la inclusión laboral de personas en situación o riesgo de ex-clusión social: servicio de limpieza de las rampas mecánicas, y pro-gramas de empleo impulsados por la propia administración local: Arreglo, mantenimiento y limpieza de caños medievales, Rehabilitación de viviendas de titularidad municipal ubicadas en el Casco destinadas a realojos y/o alquiler social, ..

Recepción de propuestas de actividades varias, análisis de su viabilidad y búsqueda de sinergias para maximizar su impacto en la mejora del barrio. Se ha trabajado con:

Itinerario Muralístico de Vitoria-Gasteiz en: Mural en Barrancal 20. Elaborado a lo largo de julio de 2012. Mural sobre los valores de la paz y la convivencia con la colaboración

de la Oficina de Atención a Víctimas de Terrorismo del Gobierno Vas-co. Inicialmente propuesto el Casco Medieval, está en proceso de elaboración en el Puente de La Salve en Bilbao.

Con la Fundación Mejora en una posible ampliación del proyecto de “Mejora de las condiciones de seguridad frente a incendios y protección social de las personas mayores de 80 años residentes en el Casco Me-dieval”. El proyecto consistía en la colaboración económica de la Funda-ción en una nueva fase de instalación de los detectores. Finalmente la iniciativa no se ha podido llevar a cabo en 2012 y se está a la espera de disponibilidad presupuestaria municipal para 2013.

Se sigue trabajando en proyectos desarrollados desde ARICH, y que se pretenden mantener: Rehabilitación de Caños Medievales: Se ha tratado de implicar al Cen-

tro de Oficios-Escuela Taller del Casco en el desarrollo de tareas rela-cionadas con la rehabilitación de los caños.

Instalación de detectores de humo y protección social de nuestros ma-yores: Se ha llevado el control de ejecución del programa y se está coordinando con otros Departamentos para que actúen desde sus ámbitos de competencia para mejorar la situación de las personas.

Limpieza de rampas mecánicas: Se ha tramitando la adjudicación de un contrato de limpieza de las rampas mecánicas como nicho de em-pleo de inclusión para personas en situación de vulnerabilidad. La em-presa adjudicataria ha sido BEREZI 99. Dará comienzo a su labor a lo largo del mes de Febrero de 2013.

Relación con entidades del barrio con la finalidad de desarrollar pro-puestas de colaboración en diferentes ámbitos. Plataforma de mayores.

http://www.muralismopublico.com/p/es/murales/vitoria-gasteiz/erase-una-vez-el-voluntariado.php�

http://www.muralismopublico.com/p/es/ahora-libertad-de-expresion.php�

http://www.muralismopublico.com/p/es/ahora-libertad-de-expresion.php�

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Saregune. Se mantiene relación para reforzar la presencia web del comercio del Casco

Fundación GAIA. Se mantiene relación para todo lo referente a la re-habilitación de caños y su relación con la posibilidad de hacer prácti-cas desde el Centro de Oficios del Casco Medieval.

http://www.auzo.tv/�

http://www.auzo.tv/�


ACTIVIDADES SOPORTE

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Agrupa las actividades relacionadas con la gestión de la información de todo el Departamento, y de los soportes que la contienen. En concreto se trata de recuperar, organizar, explotar y difundir la información interna y externamen-te, y de gestionar el diseño, desarrollo y mantenimiento de los soportes de información del Departamento.

09.1 PLAN DE CALIDAD

El Departamento de Promoción Económica y Planificación Estratégica está certificado según norma ISO 9001 desde el año 2007, siendo su sistema de Gestión de la Calidad aplicable a Promoción Económica: Servicio de Formación y Promoción de Empleo, Servicio de Apoyo a Empresas. Esta norma promueve la adopción de un sistema basado en procesos que permite aumentar la satisfacción del cliente mediante el cum-plimiento de sus requisitos.

El sistema del Departamento está basado en unos propietarios y equipos de procesos que, coordinados por el coordinador de Calidad y liderados por la dirección del Departamento, son los responsables de la implementación, mantenimiento y mejora del sistema.

Las tareas desarrolladas han sido:

Asistencia a la dirección del Departamento en lo referente al Plan de Calidad

Continua a lo largo de todo el año

Coordinación con la empresa consultora y certificadora


Auditoría interna Enero 2012

Auditoría externa Marzo 2012

Reuniones del comité de calidad A lo largo de todo el año, periodicidad 1,2 meses

Mantenimiento del repositorio documental de Foro y su difusión


Sistematización de la explotación de datos para cuadro de mando

Primer semestre 2012

Sistematización de la gestión de sugerencias/quejas/reclamaciones

Primer trimestre 2012

Sistematización de la gestión de la satisfacción de usuarios Primer semestre 2012

El objetivo para 2012 ha sido el Mantenimiento de la certificación según la ISO 9001 apostando por la calidad como estrategia de gestión, enfoque al cliente, liderazgo, participación del personal y mejora continua.

En 2012 se ha incluido en el sistema de Gestión de la Calidad el Servicio de Comercio.

09.2 GESTIÓN Y MANTENIMIENTO DE LA INFORMACIÓN INTERNA Y SUS SOPORTES INFORMÁTICOS

El Departamento de Promoción Económica cuenta con las siguientes herra-mientas y procedimientos para la gestión de la información interna:

Herramienta “Áreas de trabajo”_Foros. Se trata de una aplicación de la Intranet municipal que soporta la información interna organizada por pro-

Ekonomia Sustapen eta Estrategia Plangintzaren Sailak ISO 9001 ziurtapena du 2007tik, eta alor

hauetan du ezarria Kalitatea Kudeatzeko Sistema: Prestakuntza eta Enplegu Sustapenerako Zerbitzua eta

Enpresei Laguntzeko Zerbitzua. 2012rako berariazko helburua

Merkataritza Zerbitzua Kalitatea Kudeatzeko Sisteman sartzea izan da.

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cesos. Incluye la información propia de cada proceso, normativa, docu-mentación asociada y plantillas. Requiere la codificación, elaboración de una reseña explicativa y difusión de cada documento nuevo o actualizado a todo el personal del departamento

Servidor de datos departamental_Unidad J. Espacio de trabajo en una unidad de red donde se almacena la información de uso compartido. La creación de carpetas, control de accesos de usuarios y gestión de la recuperación de datos de copias de seguridad, son las tareas asociadas a este proceso.

Aplicación de gestión departamental_EKI. Aplicación informática que almacena y gestiona los datos generados a partir de parte de la actividad departamental. Las tareas asociadas son: Sobre el contenido: mantenimiento de información sobre empresas,

productos informativos (para realizar difusión selectiva de información) y campañas, que agrupar los contactos con empresas en función del objetivo del contacto. En 2012 se han creado 27 campañas

Soporte técnico: mantenimiento de tablas internas, soporte y forma-ción a usuarios, control de errores y elaboración de documentación de soporte.

Diseño de nuevas funcionalidades y mejoras en colaboración con Tec-nologías de la Información: implantación nuevas tablas auxiliares (titu-laciones), actualización cuestionarios de orientación laboral. Mejoras para preparar la aplicación para inscripciones en la web.

Diseño y gestión de la recuperación de datos de la aplicación de gestión (EKI). Análisis y diseño del modelo de explotaciones a realizar en función de las necesidades de información de los servicios sobre los da-tos de EKI y a través de las herramientas Cognos Impromptu y Upfront (cubos). Diseño de consultas para explotaciones periódicas: seguimiento e in-

dicadores cuatrimestrales del plan de gestión, memoria anual y datos semestrales para el observatorio de la juventud) y específicas a de-manda.

En 2012 se han desarrollado además 4 nuevos cubos para analizar la información del servicio de nuevos emprendedores.

Aplicación de la LOPD. Gestión y seguimiento de la aplicación de la LOPD realizando las funciones de Responsable de seguridad departa-mental, mediante la aplicación de medidas de seguridad y soporte a usuarios y el registro de incidencias y la coordinación con Respo-sable de Seguridad Municipal para la resolución de problemas.

En 2012 se ha realizado una auditoría interna, a través de un cuestio-nario y entrevistas con personal técnico y administrativo de diferentes servicios. El resultado fue positivo, únicamente se señalaron pequeñas mejoras a realizar.

09.2.1 Gestión de las necesidades informáticas

Gestión del aprovechamiento de equipos y herramientas informáticas depar-tamentales y tramitación de las peticiones de servicio al Departamento de Tecnologías de la Información. Incluye el análisis de las necesidades informá-ticas de los servicios, la elaboración los informes de petición y el seguimiento de las mismas. En 2012 se han tramitado 82 peticiones.

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Peticiones tramitadas 2012

Tipo Número

Accesos (aplicaciones – servidores) 15 Aplicaciones - modificaciones 8 Redes 2 Correo (crear, eliminar, trasladar, modificar cuenta) 6 Hardware - conexión a impresoras – portátiles 6 Internet – accesos optenet 7 Puesto de trabajo (altas / bajas / cambio titular / traslado) 17 Software - instalar en puesto 4 Telefonía fija y móvil 11 Aumento cuota salvado 5 Otros 1 Total 82

09.2.2 Buzón Ciudadano

Es la herramienta de comunicación a través de la cual, la ciudadanía trasmite al Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz sus consultas, quejas, sugerencias… Para ello hay que coordinar las Jefaturas de Servicio del departamento con Aten-ción Ciudadana para posibilitar una buena gestión del buzón ciudadano.

Buzón ciudadano – ACTIVIDAD 2012 Área Actividad Asuntos

recibidos Actividad empresarial y comercial 16 Actividad congresual 3

PROMOCIÓN ECONÓMICA

Otros promoción económica 13 Promoción de empleo 8 Formación para el empleo 12

FORMACIÓN Y EMPLEO

Otros formación y empleo 11 SALUD Y CONSUMO

Venta en vía pública 8

Información turística de la ciudad 21 Servicios y productos turísticos de la ciudad 13

TURISMO

Otros turismo 14 Total 119

09.2.3 Proceso de Atención Ciudadana en el Departamento de Promoción Económica

Este proceso tiene como misión dar respuesta a cualquier demanda realizada por ciudadanos/as, mediante la prestación de un servicio integral de informa-ción y realización de trámites.

Durante 2012 se ha continuado con el proyecto de implantación del proceso de atención ciudadana en el departamento en las siguientes áreas:

Empleo y Formación Mantenimiento de un flujo constante de información sobre las activida-

des del departamento y su difusión a través de la red de oficinas de atención ciudadana (OACs).

Incremento del porcentaje de las solicitudes para programas de for-mación y orientación recogidas en las OACs del 24% (2011) al 27,5%

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(2012). En el caso de programas de las áreas de industria o servicios a la comunidad llegan hasta el 37%.

Apoyo a empresas y comercio. Con el objetivo de agilizar la tramitación de la campaña de ayudas a negocios y emprendedores de 2012 se esta-blece un nuevo protocolo para la información y recogida de solicitudes. En las OACs se proporciona la información de primer nivel sobre el

trámite de ayudas. Se recoge y revisa la documentación preceptiva de cada tipo de ayuda y se entrega un requerimiento en caso de que falte documentación.

La información especializada la proporciona el personal técnico del departamento, a través de un sistema de citas apoyado en la agenda de la aplicación de gestión. Para ello se elaboran nuevos formula-rios de recogida de datos, documento de requerimiento autoco-piativo y se adapta la aplicación EKI.

Gestión de mercados de venta ambulante. Se ha revisado y mejorado la coordinación con Atención Ciudadana para la gestión de los trámites de mercados.

09.3 COMUNICACIÓN INTERNA

A principios de año, y mediante una directiva de Alcaldía se constituyó una Mesa de Trabajo compuesta por un representante (técnico responsable de comunicaión interna) de cada departamento municipal y coordinada por el Servicio de Comunicación Interna, cuyo objetivo era y es la planificación, desarrollo y ejecución del Modelo de Comunicación Interna a implememntar en todos los departamentos municipales.

Dicha mesa se ha reunido periódicamente y ha elaborado un documento consensuado, cuya última versión finalizada en noviembre de 2012 lleva por título: “Documento para la mejora de la comunicación interna departa-mental e intradepartamental del ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz”.

En estos momentos el documento está pendiente de traslado a la dirección de Función Pública y posteriormente al equipo de gobierno.

09.4 FORMACIÓN INTERNA

La formación interna se plantea como una herramienta de mejora continua de la organización.

Esta formación se estructura cada ejercicio en base a necesidades concretas detectadas por los servicios del Departamento, de acuerdo siempre con el área de formación del Departamento de Función Pública.

La formación interna tiene dos modalidades:

Los cursos propuestos en la oferta de formación interna municipal. La participación de personas del Departamento surge de un interés per-sonal y es acordado con la dirección.

Los cursos de formación organizados por el propio departamento ajustados a necesidades detectadas entre su personal. Estas demandas se trasmiten a Función Pública y se materializan en cursos de participa-ción exclusiva de personas adscritas a Promoción Económica.

Barne prestakuntza antolakundea etengabe hobetzeko tresna da. Bi modalitate daude: udalaren barne

prestakuntzako eskaintzaren barruan proposatzen diren ikastaroak, eta Sailak berak antolatzen dituenak, langileen artean antzeman diren

beharrizanei egokituak. Lehen motako ekintzetan 69 pertsonak

hartu dute parte, eta bigarren arlokoetan, 18k.

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A lo largo del año 2012 la participación de personas en las dos modalidades señaladas han sido:

Cursos organizados por el propio Departamento.

Total participantes: 69 personas Auditores/as de calidad: 6 asistentes Políticas activas de empleo: 49 asistentes Aplicación 5S. Nivel II: 7 asistentes Formación de formadores/as I. Ellacuría: 7 asistentes

Cursos organizados por el Ayuntamiento

Total participantes: 18 personas Operador/a de carretilla elevadora: 3 asistentes Inteligencia emocional: 3 asistentes Knownn compromiso con la sociedad: 1 asistentes Desfibrilador; Reciclaje: 5 asistentes Elaborador de PDFs con criterios de accesibilidad: 2 asistentes Gestión de recursos humanos de la administración: 2 asistentes Gestión de la información dirigida a las personas jóvenes: 1 asistente

09.5 OTROS

Participación en planes transversales del Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz, tales como:

Agenda XXI Plan de Euskera Plan de Igualdad


DATOS ECONÓMICOS Y GESTIÓN ADMINISTRATIVA

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10.1 PRESUPUESTO 2012

Sin contar el presupuesto correspondiente al Capítulo I, la dotación presu-puestaria del Departamento de Promoción Económica dispuesto en 2012, tras noventa y cuatro modificaciones presupuestarias, se quedó en 12.913.687,00 €.

El grado de ejecución presupuestaria al cierre del ejercicio (28 de enero de 2013), sin contar con las partidas de gastos de Capítulo I que gestiona el Departamento de Función Pública, ha sido del 95%. De una dotación real de 12.913.687,00 €, ha quedado sin ejecutar la suma de 643.705,24 €, lo que supone un 4,98 % del total, frente al 6,12% del año 2011. Aunque este dato, desde el punto de vista contable no se ajusta exactamente a la realidad, al existir dotaciones presupuestarias no ejecutadas.

10.2 GASTOS CAPITULO PPTO 2012

I_Gastos de personal 4.876.811,60

II_Bienes y servicios 5.405.721,00

IV_Transferencias 2.619.000,00

VI_Inversiones 4.888.966,00

VIII_ Activos financieros 0,00

TOTAL 17.790.498,60

10.3 INGRESOS

En comparación con los ingresos del año 2011, globalmente los ingresos recibidos en 2012 vuelven a ser inferiores al ejercicio precedente, concreta-mente han sufrido un decremento de 3.494.976,99 € a 3.083.585,47 € vol-viendo a la tendencia de anteriores ejercicios, que fueron de lenta disminu-ción, con excepción del año 2010.

En cuanto a la periodicidad con que se abonan los ingresos que recibe el Departamento por vía subvenciones de otras administraciones, hay que seña-lar que no tienen fecha fija, ya que dependen de las justificaciones que haga el Departamento y del libramiento de fondos que realicen las Entidades sub-vencionadoras.

Los ingresos recibidos a lo largo del ejercicio han sido los siguientes:

CONGRESOS Y TURISMO

INGRESOS ENTIDAD EXPEDIENTE ASUNTO PREVISTOS REALIZADOS PENDIENTE GOBIERNO VASCO

Itourbask 2011 (2º semestre 2011) 53.283,04 54.460,56 0,00

Itourbask 2012 (1er semestre 2012) 90.829,34 45.414,67 45.414,67 Total GOBIERNO VASCO 144.112,38 99.875,23 45.414,67

DIPUTACIÓN FORAL DE ÁLAVA

1200/2011 2º pago realización de actividades turísticas 2011

35.131,10 35.131,10 0,00

Total CONG. Y TURISMO 179.243,48 135.006,33 45.414,67

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OTRAS SUBVENCIONES

INGRESOS ENTIDAD EXPEDIENTE ASUNTO PREVISTOS REALIZADOS PENDIENTE EVE - ENTE VASCO DE LA ENERGÍA

PIE 2011 31 111 Auditorías en el sector edificación 14.089,00 14.089,00 0,00

Total EVE 14.089,00 14.089,00 0,00

FONDO SOCIAL EUROPEO

Programa operativo 2007-2013 (A cuenta 2ª y parte 3ª certificación)

183.184,86 183.184,86 0,00

Total FSE 183.184,86 183.184,86 0,00

GOBIERNO VASCO

DEC-0046-2010/1-PC-Q-2010-3

Merkagune 2010 (2º pago 30%) 128.340,00 128.340,00 0,00

1-PT-O-2011-1 Ayudas para impulsar la competiti-vidad turística de Euskadi 11

36.269,33 26.799,46 0,00

1-PT-O-2012-1 Ayudas para impulsar la competiti-vidad turística de Euskadi 12

146.163,91 102.314,74 43.849,17

1-PC-Q-2012-2 Merkagune 2012 (Ingreso 70%) 211.600,00 148.120,00 63.480,00

1-PC-Q-2012-2 Merkagune 2012 (AMPLIACIÓN). (Ingreso 70%)

21.160,00 14.812,00 6.348,00

2012/SUB0014-29

Proyecto BASALDEA (1er pago 2012)

160.000,00 15.000,00 145.000,00

2012/CONASO0027

IV Congreso Internacional "URBAN COMMERCE"

36.000,00 36.000,00 0,00

Total GOBIERNO VASCO 739.533,24 471.386,20 258.677,17

IHOBE 2011/SUB0002 Ecoeficiencia de la empresa vasca 2010-2014

22.190,00 17.990,00 0,00

Total IHOBE 22.190,00 17.990,00 0,00LANBIDE 200950080 Acciones de orientación 2009-2010 30.103,64 30.103,64 0,00

200950080 Acciones de orientación 2009-2010 82.980,00 82.980,00 0,00

201050080 Orientación para el empleo. Gestión de la oferta

5.740,30 5.740,30 0,00

201050080 Orientación para el empleo. Gestión de la oferta

12.230,85 12.230,85 0,00

CTDES 000 412 Plan +Euskadi 2011 (25%) 237.195,00 237.195,00 0,00CTDES 000 412 Plan +Euskadi 2011 (50%) 474.390,00 428.897,29 0,00

09011805CR9-09012057CR9-09012125CR9

Ayudas a la contratacion de personas desempleadas y/o perceptoras de la renta de garantía de ingresos

66.012,21 66.012,21 0,00

09011805CR9-09012057CR9-09012125CR9

Ayudas a la contratacion de personas desempleadas y/o perceptoras de la RGI

79.295,73 79.295,73 0,00

09011805CR9-09012057CR9-09012125CR9

Ayudas a la contratacion de personas desempleadas y/o perceptoras de la RGI

102.008,55 102.008,55 0,00

Acción 12312 Trabajos y técnicas verticales 2.460,00 2.460,00 0,00Acción 12362 Climatización por suelo radiante 661,95 658,69 0,00Acción 12807 Soldadura TIG (Ingreso 70%) 3.740,00 2.618,00 1.122,00

01/0004/2010 Escuela taller "Centro de oficios Ciudad Histórica 2010-2012"

206.303,87 206.303,87 0,00

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01/0004/2010 Escuela taller "Centro de oficios Ciudad Histórica 2010-2012"

214.369,17 214.369,17 0,00

Total LANBIDE 1.517.491,27 1.470.873,30 1.122,00

LC-FÁCIL URBACT II (2007-2013)

Planificación de las ciudades de una manera sostenible

16.548,97 16.548,97 0,00

Total LC-FÁCIL 16.548,97 16.548,97 0,00

SPRI AD-2010/00059

Puesta en marcha de un polo de competitividad intersectorial en torno al nuevo modelo energético

94.437,45 94.437,45 0,00

FCE-013.2011 Celebración "Día de la persona emprendedora" (Sociedad para la transformación competitiva)

15.000,00 15.000,00 0,00

CPE-018-2012 Programa COOPERAR PARA EMPRENDER"

20.000,00 20.000,00 0,00

AD-2012/00009

Proyecto ERABERRI 2 (Ingreso 70%)

65.000,00 45.500,00 19.500,00

Total SPRI 194.437,45 174.937,45 19.500,00

Total OTRAS SUBVENCIONES 2.687.474,79 2.349.009,78 279.299,17

OTRAS INGRESOS

INGRESOS ENTIDAD EXPEDIENTE ASUNTO PREVISTOS REALIZADOS PENDIENTE MATRÍCULAS Matrículas de cursos formativos 49.566,70 0,00

ALQUILER DE SALAS Y OTROS Alquiler de salas del CETIC y Centro Ignacio Ellacuría

80.000,00 2.989,85 0,00

Total MATRÍCULAS 80.000,00 52.556,55 0,00

ALQUILERES CENTROS DE EMPRESAS DE JUNDIZ

Alquiler de oficinas y pabellones 118.979,07 0,00

Total ALQUILER LOCALES JUNDIZ

118.979,07 0,00

Alquiler de salas del Palacio Europa 63.000,00 69.012,29 0,00CONGRESOS Alquiler de salas del Palacio de Villa

Suso 20.000,00 15.252,89 0,00

Total ALQUILER DE SALAS CONGRESOS

83.000,00 84.265,18 0,00

TURISMO Venta de material 10.000,00 1.784,57 0,00

Total VENTA DE MATERIAL TURISMO

10.000,00 1.784,57 0,00

OTROS Inscripciones en URBAN COMMERCE

0,00 6.155,00 0,00

Total URBAN COMMERCE 0,00 6.155,00 0,00

TOTAL OTROS INGRESOS 173.000,00 263.740,37 0,00

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MERCADOS

INGRESOS ASUNTO PREVISTOS REALIZADOS PENDIENTE

Mercado de la Plaza de Santa Bárbara, Simón Bolívar y Lakua

225.619,00 226.724,97 0,00

Mercado agrícola de Navidad 1.185,00 1.141,00 0,00

Mercado de artesanía Fiestas Virgen Blanca (Tasas)

11.359,00 11.980,16 0,00

Mercado de artesanía Fiestas Virgen Blanca (Alquiler, vigilancia,..)

60.000,00 43.219,20 0,00

Mercado de artesanía Navidad (Tasas)

6.849,00 7.061,84 0,00

Mercado de artesanía Navidad (Alquiler, vigilancia,..)

138.209,00 41.300,00 0,00

Mercado de coleccionismo 4.494,00 2.925,52 0,00 Txosnas 2.005,00 1.476,30 0,00

TOTAL MERCADOS 449.720,00 335.828,99 0,00

INGRESOS 2012 PREVISTOS REALIZADOS PENDIENTE

TOTAL CONGRESOS Y TURISMO

179.243,48 135.006,33 45.414,67

TOTAL OTRAS SUBVENCIONES 2.687.474,79 2.349.009,78 279.299,17

TOTAL OTROS INGRESOS 173.000,00 263.740,37 0,00

TOTAL MERCADOS 449.720,00 335.828,99 0,00

3.489.438,27 3.083.585,47 324.713,84

En 2012 llama la atención la reducción en los ingresos por Orientación, Intermediación Laboral y Programas de Empleo-Formación, subvencio-nados por LANBIDE de Gobierno Vasco, que se han visto reducidos a 1.470.873,30 €, cuando en 2011 ascendieron a 2.110.043,45 €. Tras la toma de posesión del nuevo Gobierno Vasco, el Departamento está a la espera de conocer el procedimiento que desarrollará el Servicio Vasco de Empleo-Lanbide en la gestión de las políticas activas de empleo, sobre todo en cuan-to a las decisiones que adopte sobre los Centros colaboradores municipales.

En cuanto a Fondo Social Europeo, en el Programa Operativo 2007-2013, denominado Proyecto Empresa Local 10, apenas se están justificando gas-tos elegibles, de ahí que la subvención recibida en 2011 haya sido de tan sólo 183.184,00 €, cuantía inferior a la de años precedentes.

Hay que destacar la disminución de ingresos obtenidos por alquileres de aulas, tendencia que sigue un año más, bien porque la actividad formativa organizada directamente por el propio Ayuntamiento se ha visto incrementa-da, bien por la disposición gratuita de aulas a la Fundación Laboral de la Construcción vía convenio. Solamente los ingresos por venta ambulante periódica y ocasional han tenido un incremento.

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10.4 GESTIÓN ADMINISTRATIVA DEL PRESUPUESTO

En la ejecución del Presupuesto de Gastos, se han tramitado 655 expedien-tes, lo que ha supuesto un decremento respecto a los 735 tramitados en 2011.

De acuerdo con su tipología y finalidad, se agrupan de la forma siguiente:

AÑO 2012 AÑO 2011

Nº EXP. IMPORTE Nº EXP. IMPORTE

EXPEDIENTES CONTRATACIÓN POR EL OBJETO Suministros 10 283.802,12 5 227.363,76 Servicios 57 2.435.845,32 78 2.041.384,14 Asistencia Técnica 1 6.000,00 1 11.186,25 Obras 4 1.800.440,56 6 107.221,64 TOTAL 72 4.526.000,00 90 2.387.155,79 € EXPEDIENTES CONTRATACIÓN POR EL PROCEDIMIENTO

Abierto 7 2.992.139,12 5 584.040,00 Contrato menor 44 428.864,12 35 530.506,08 Procedimiento negociado 21 1.032.517,00 32 1.313.302,07 De ellos, anulados/desiertos 1 5.000,00 3 77.500,00 Otros expedientes 21 417.152.94 24 555.024,45 TOTAL 93 4.943.152,94 € 116 3.060.372,60 € CONVENIOS CONVENIOS DE COLABORACIÓN 30 1.450.227,50 39 1.513.032,43 CONVENIOS EN PRÁCTICAS 150 150 alumnos/as 66 66 alumnos/as TOTAL 180 105 AYUDAS Y SUBVENCIONES CONCEDIDAS Becas formación práctica -- - - 107 68.016,80 Becas nuevos emprendedores 82 43.000,00 38 26.945,00 Ayudas al transporte alumnos prácticas 9 2.559,15 50 13.961,05 Conciliación vida laboral y familiar -- - - 1 720,00 Reforma/Implantación PYMES zonas preferentes 49 226.592,69 64 236.063,29 Apertura micro-empresas 72 55.373,21 Eliminación barreras arquitectónicas 7 11.203,92 14 23.359,78 Ayudas Imagen Corporativa 7 9.254,77 11 18.789,07 Proyectos de Innovación 86 209.579,55 56 53.008,47 TOTAL 240 413 AYUDAS Y SUBVENCIONES DENEGADAS Imagen Corporativa 1 0,00 3 0,00 Becas a nuevos emprendedores 49 0,00 Proyectos Innovación 30 0,00 17 0,00 Eliminación barreras arquiotectónicas 2 0,00 2 0,00 Reforma/Implantación PYMES zonas preferentes 19 0,00 2 0,00 Apertura micro-empresas 0,00 10 0,00 TOTAL 101 34

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AÑO 2012 AÑO 2011

Nº EXP. IMPORTE Nº EXP. IMPORTE

VENTA AMBULANTE Expedientes sancionatorios 32 12 Exp. Convocatorias-Instalac/Renovación, Adjudicación puestos

5 4

7

12

TOTAL 41 31 CENTRO MUNICIPAL DE EMPRESAS Expedientes tramitados 22 8 Exp. Devolución matrículas 12 1.120,94 11 TOTAL 34 19

Documentos contables

Además de la tramitación de estos expedientes, se han tramitado 1.828 factu-ras, correspondientes a 413 proveedores, lo que ha supuesto también un nuevo decremento respecto a las tramitadas en 2011 que fueron 2.410 factu-ras de 488 proveedores. Un signo más de la reducción de actividad que en general están sufriendo los Departamentos de Promoción Económica y Plani-ficación Estratégica.

Para un mejor seguimiento en el control del gasto, con carácter mensual se ha seguido entregado en las Reuniones de Coordinación, tanto a la Dirección como a las distintas Jefaturas de Servicio del Departamento, el estado de las distintas cuentas presupuestarias, con su saldo y porcentaje de ejecución, que además han sido colgados de la aplicación informática denominada “FOROS” para general conocimiento, siguiendo las instrucciones establecidas en el Procedimiento de Contratación, del Plan de Calidad ISO 9001 que ges-tiona el Departamento.

Con la misma finalidad, se ha facilitado toda aquella información relevante enviada por los Servicios Generales Municipales, relacionados con la gestión municipal.

10.4.1 Valoración de la contratación realizada En cuanto a la tramitación:

De los expedientes de contratación tramitados, en 14 de ellos ha exis-tido retraso para la valoración de los sobres C (valoración de los crite-rios que dependen de un juicio de valor). Principalmente se refieren a expedientes de prestación de servicios subvencionados por Gobierno Vasco, dentro del Programa +Euskadi 2011, que una vez iniciada la tramitación hubo de pararse hasta que Gobierno Vasco confirmó la concesión de la subvención.

En otros casos en cambio, el motivo reside en el período en que se valoraron, ya que coincidieron con la época de finales de julio y agosto que coinciden con los períodos vacacionales.

También es de reseñar que dos expedientes, 2011/CONASO/238 tra-mitado para la contratación de servicios de asesoramiento en técnicas creativas para PYMES y 2011/CONASO/442 tramitado para la contra-tación del diseño de la estrategia promocional del Pacto Verde, una vez iniciada su tramitación, aprobado el expediente y solicitadas ofer-tas, fueron anulados por decisión política. Concretamente el relacio-

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nado con el Pacto Verde se volvió a tramitar pero con el doble del pre-supuesto del expediente anulado.

Así mismo el expediente 2011/CONSOC/54, tramitado para el sumi-nistro de equipamiento informático por el procedimiento negociado sin publicidad, se quedó desierto al no presentarse ninguna de las empre-sas invitadas, por lo que tras modificar los pliegos técnicos se volvie-ron a enviar nuevas invitaciones.

En cuanto al objeto y características de las contrataciones. En las contrataciones tramitadas mediante procedimientos abiertos

y negociados, a pesar de ser tres los sobres a valorar y cuatro los in-formes a realizar, solamente dos expedientes han sobrepasado los 15 días, y minimamente porque se han redactado en 17 días. Lo que se valora como aceptable y muy positivo.

En las contrataciones tramitadas como contratos menores, cabe mejo-rar en la minorización de los plazos de cara a 2013, ya que en 8 de los 46 expedientes realizados se han superado los 15 días de tramitación. en concreto hay uno de 76 días, otro de 42 días, otro de 26 días, otro de 25 días, dos de 24 días, otro de 19 días y otro de 16 días, todos ellos sin justificación. Habrá que incidir en la necesidad de minorar di-chos plazos en 2013.

No se ha dado ninguna reclamación por parte de las empresas ofer-tantes en los expedientes de contratación tramitados en el año 2012. Solamente en cinco expedientes, alguna empresa ha solicitado ver como partes interesadas, los informes de valoración, en todos ellos, para tomar nota en qué han fallado e intentar mejorar su oferta en próximas contrataciones.

Tampoco se han presentado recurso alguno sobre la contratación tra-mitada en 2012. De hecho, una vez ejecutados los contratos, se han ido emitiendo los correspondientes informes técnicos de conformidad, al efecto de proceder a la devolución de las fianzas depositadas por las empresas adjudicatarias.


PROMOCIÓN ECONÓMICA EN CIFRAS

GENERALES

Presupuesto del Departamento (no incluye personal) 12.913.687 €

Ejecución Presupuestaria 94,68 %

Ingresos (no provenientes del Ayuntamiento) 3.083.585.47 €

Coeficiente de Autofinanciación 23,87 %

Plantilla del Departamento (no se incluyen la Oficina de atención del casco Medieval) 70

Coste plantilla departamento 4.876.811,60 €

Convenios de Colaboración con otras instituciones (30 + 18 convenios de Pacto Verde) 48

Importe total convenios 1.450.227,50 € Nº de solicitudes recibidas para acceder a las ayudas a empresas, comercios, hostelería, personas emprendedoras (se ha resuelto favorablemente el 56 %)

233

Nº de Ayudas concedidas a empresas, comercios, hostelería, personas emprendedoras 130

Importe total de las ayudas concedidas 499.750,93 €

Nº Expedientes Tramitados 655

Nº de Proveedores 413

Índice global de satisfacción de nuestros clientes 8,4

Nº Suscriptores a boletines y alertas electrónicas sobre las actividades del Departamento 20.000

Nª de visitas a las páginas web de nuestro departamento 133.972

Turismo 95.379

Empleo 27.628

Empresas 2.189

Pacto Verde 6.901

Comercio 1.875

Nº de páginas vista de las web de nuestro departamento 640.007

Turismo 584.427

Empleo 39.745

Empresas 3.224

Pacto Verde 10.040

Comercio 2.571

Film Office. Alcance general en Facebook: 50.000 (no sumados en el total)

Nº de usuarios dados de alta en EKI en 2012 3.430

Empresas 680

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PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

Informes, Estudios e Investigaciones sobre la ciudad 17 Participación Informes, Estudios e Investigaciones sobre la ciudad 8 Proyectos Transnacionales presentados 6 Contratos de Patrocinio Publicitario 18 Sesiones del Consejo Social 6

EMPLEO Nº total de personas atendidas en Orientación 5.938

Personas atendidas en Orientación Laboral Individualiza 2.132

Índice de satisfacción global del usuario Orientación Laboral Individualizada 9,3

Nº de entrevistas individualizadas (22,6% más que en 2011) 3.364

Personas atendidas en Orientación Laboral Grupal 561

Módulos búsqueda de Empleo 17 Dinamizatu (acciones) 9 Participantes 92 Índice de satisfacción 8,81 Ocupat (acciones) 12 Participantes 116 Prácticas empresa 51 Índice de satisfacción 9 Sesiones Informativas 17 Participantes 126 Índice de Satisfacción 8,6

Personas Atendidas en el Proyecto GPS 2.643

Aulas de 32 centros 154

Incremento respecto a 2011 34%

Índice de satisfacción 7,1 Personas usuarias del Centro de Empleo 602

Usos 5.345

Índice de Satisfacción 8,31 Nº total de Contrataciones en Planes de Empleo 268

Plan + Euskadi. 169

ETT. Escuela-Taller 30

Empleo Municipal Estacional 98 Personas contratadas por la intermediación 295

Índice de Satisfacción de las empresas 8,5 Participantes Feria de Empleo 1.721

FORMACIÓN Y PROMOCIÓN DEL EMPLEO Nº total de personas atendidas en Formación 2.079 Participantes en Formación Presencial 1.048

Personas participantes en cursos de Formación Profesional Ocupacional 549

Cursos 37

Indices de Satisfacción 8,21 Personas participantes en Cursos de Formación profesional Continua y Permanente 499

Cursos 32

Indices de Satisfacción 8,1

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Participantes en Formación On-line 1.031

Cursos 1.330

Usos de la plataforma 10.791

Indices de Satisfacción 8,34

Prácticas en empresas 104

Empresas 85

EMPRESAS

Apoyo a la creación de empresas

Nª de Personas atendidas con una Ideas de Negocio 441

Indices de Satisfacción 8,9 Empresas constituidas (24 más están en trámites) 79

Personas que han recibido formación especializada en creación de empresas 197

Indices de Satisfacción 8,7 Apoyo a la Innovación y competitividad empresarial

Nº de empresas que han participado en talleres o jornadas de profesionalización 229

Nº de empresas con las que se ha mantenido contacto (cheque+ Innova, Compite, Ayudas, Jornadas, …)

472

Ocupación global de los Centros de Empresas 86% Centro de Empresas de Jundiz

de 13 Oficinas / 12 ocupadas (92 %)

de 14 Pabellones / 12 ocupados (79 %) Centro de Empresas del Casco Medieval

Ocupación Centros de Empresas ( 27 oficinas / 16 Pabellones / 8 espacios coworking ) Proyectos innovadores Gestión de Polígonos Industriales Proyecto Basaldea. Generación de empleo en el subsector de la agricultura Ecológica Economía Verde: Pacto Verde

Nº de Empresas adheridas al Pacto Verde 705

Nº de Entidades Protectoras del Pacto Verde 18

Nº Buenas Prácticas sostenibles seleccionadas 24

Nº Proveedores Verdes Identificados (empresas de servicos o productos “verdes”) 48

Nº total de mejoras implantadas 1.333

COMERCIO Y HOSTELERÍA Gestión de Puestos de Mercado en Venta Ambulante 488 Mercados Periódicos:

Mercado semanal de productores de la Plaza de Santa Bárbara.

Mercado semanal de productores y productos varios de la Plaza Simón Bolívar.

Mercado semanal de productores y productos varios de Lakua-Arriaga.

Mercado de coleccionismo de la Plaza de España. Mercados Ocasionales

Mercado de artesanía de fiestas de la Virgen Blanca.

Txoznas en fiestas de la Virgen Blanca.

Mercado navideño.

Mercado agrícola de Navidad Informes en respuesta a celebración de ferias ocasionales 17 Sesiones Consejo Local Promoción del Comercio 5

Asesoramientos en ubicación de negocios 2

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Calles y plazas iluminadas en navidad y con una rebaja del 53% en consumo eléctrico 42

Reuniones con el sector comercial, hostelero y de transportes para consensuar diferentes proyectos como remodelación de calles, ordenanza de terrazas y veladores o el proyecto de carga y descarga en el centro de la ciudad.

17

Muralla. Locales en los que se ha intervenido 15 Proyectos Innovadores (para la mejora de la competitividad del sector) Mobile Shopping (2 proyectos piloto: (tarjetas turísticas: bote-pote y pintxo-card)

Negocios en los que se ha implantado la tecnología mobile shopping 7 Mercados de Barrio Regeneración Barrio de Zaramaga

IDENTIDAD CORPORATIVA, SEÑALÉTICA Y PROYECCIÓN CIUDAD Imagen Corporativa y Señalética

Elaboración de plantillas de uso general para generar los documentos municipales básicos en el apartado: Normativa Gráfica Municipal de la Intranet

78

Revisión y coordinación de la correcta aplicación de las marcas cuando trabajamos con patrocinadores, colaboradores, …

84

Revisión y coordinación de marcas en proyectos de señalización 27

Proyectos que han necesitado desarrollo de aplicaciones gráficas 11 Campañas de Comunicación Servicios y Actividades 10 Difusión electrónica

Nº suscriptores Boletín digital de Promoción Económica (6 números) 20.000

Nº suscriptores Boletín digital Pacto Verde (4 números) 705

Nº suscriptores Alertas electrónicas (52) ≥ 3.000 Maquetación y presentación de proyectos 23 Nº noticias para las web de Promoción Económica 112

CONGRESOS Y TURISMO Promoción turística Interna

Nº personas que han participado en las Visitas Guiadas 6.615

Nº de personas que han disfrutado de los Green Weekends 447

Apoyo a eventos con proyección turística (deportivos, musicales, relacionados con la Green,…)

57

Promoción turística externa

Presencia en ferias (5 ferias y 3 workshop) 8 Apoyo a Viajes de familiarización y de prensa (“Fam trips o “Fampress”) 6 Nº de Eventos: Congresos (32), Convenciones (2), Jornadas (60) (47% más que en 2011) 94 Apoyo a eventos, ferias, exposiciones realizados en otros espacios (Artium, ParqueTecnonógico, multiusos Iradier Arena, hoteles, …)

20

Nº de asistentes a eventos (23 % más que en 2011) 17.089 Consultas atendidas en la Oficina de Turismo 127.972

FILM OFFICE Gestión de rodajes, permisos y localizaciones 17

(6 sposts publicidad, 2 documentales, 3 TV, 5 cortoometrajes, 1 largometrajes) Producción propia y colaboraciones

Documentales 3

Cursos 2 Colaboraciones 3 Rodajes intérpretes 39

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anexos 2012

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ORGANIGRAMA

PERSONAS

DIRECTOR GENERAL 1 1

SERVICIO ADMINISTRATIVO

13 6 7

SERVICIO DE FORMACIÓN Y PROMOCIÓN DEL EMPLEO

29 17 12

SERVICIO DE EMPRESAS

7 4 3

SERVICIO DE COMERCIO

3 3

SERVICIO DE CONGRESOS Y TURISMO

5 1 4

SERVICIO DE IMAGEN CORPORATIVA, SEÑALÉTICA Y PROYECCIÓN DE CIUDAD

3 3

SERVICIO DE PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

8 4 4

FILM OFFICE 1 1

TOTAL PLANTILLA 70 34 36

El Departamento de Promoción Económica lo componen

70 personas, 36 mujeres y 34 hombres

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EDIFICIOS E INSTALACIONES DEPENDIENTES DE PROMOCIÓN ECONÓMICA

FRAY ZACARÍAS Fray Zacarías Martínez, 3 • 01001

945 16 12 04 [email protected] /www.vitoria-gasteiz/empleo

CETIC Castro Urdiales, 10 • 01006 945 16 15 05 [email protected] /www.vitoria-gasteiz/cetic

IGNACIO ELLACURÍA Castro Urdiales, 12 • 01006 945 16 18 60 [email protected]

CASA DE OFICIOS San Vicente de Paul, 23

OLAGIBEL, 4 Olaguibel, nº 4 • 01001 Vitoria-Gasteiz Teléfono: 945 16 19 62 [email protected]

CENTRO MUNICIPAL DE EMPRESAS JUNDIZ

Parque Industrial de Jundiz Mendigorritxu, 138 945 16 15 40 [email protected]

CENTRO MUNICIPAL DE EMPRESAS

CASCO MEDIEVAL

Las Escuelas, 10; • 01001 945 16 15 92 [email protected]

PALACIO DE CONGRESOS

Y EXPOSICIONES EUROPA

Avda. Gasteiz s/n • 01009 Vitoria-Gasteiz 945 16 15 20 [email protected] www.vitoria-gasteiz.org/congresos

PALACIO DE VILLASUSO

Plaza del Machete1 • 01001 945 16 12 61

OFICINA DE TURISMO Plaza España, 1 • 01001 945 16 15 98 / 99 [email protected] http://www.vitoria-gasteiz/turismo

PALACIO ESCORIAZA EZQUIBEL

Fray Zacarías Martínez, 5-7 • 01001

VITORIA-GASTEIZ FILM OFFICE

Correría,70; • 01001 945 16 25 72 [email protected] www.filmoffice.es

OFICINA DE ATENCIÓN VECINAL DEL CASCO

MEDIEVAL

Pintorería 45 bajo • 01001 945161881 - 82 [email protected]

http://www.vitoria-gasteiz.org/we001/was/we001Action.do?aplicacion=wb021&idioma=es&tabla=contenido&uid=_779a88e3_11ab3f60bda__7fb8�

http://www.vitoria-gasteiz.org/we001/was/we001Action.do?idioma=es&aplicacion=wb021&tabla=contenido&uid=7f66540b_121cd8dcb13__7fbe

http://www.vitoria-gasteiz.org/we001/was/we001Action.do?idioma=es&accionWe001=ficha&accion=espaciosCongresos

http://www.filmoffice.es/�

http://www.vitoria-gasteiz.org/we001/was/we001Action.do?idioma=es&accion=turismo&accionWe001=ficha

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CONVENIOS DE COLABORACIÓN

ASUNTO ADJUDICATARIO AUTORIZADO

Prórroga convenio INDESA limpieza palacio Europa

INSTITUTO FORAL DE BS 105.073,31

Convenio SARTU-ÁLAVA 2012 ASOCIACIÓN SARTU-ÁLAVA 64.800,00 Convenio SECRETARIADO GENERAL GITANO FUND SECRET GRAL GITANO 48.450,00

Convenio IV Festival de Radio y TV ASOCIACION CULTURAL FILA 2 180.000,00

Convenio proyecto BASALDEA VARIOS 120.000,00

Convenio URBAN COMMERCE 2012 DFA-FAECS-CÁMARA-GV-GON 0,00

Convenio Gerentes Centros Comerciales VARIOS 0,00

Convenio desarrollo itinerario muralístico ASOCIACIÓN EL MARTILLO 30.000,00

Convenio AJEBASK AJEBASK 30.000,00

Convenio visitas guiadas muralla medieval FUND CATEDRAL STA MARÍA 50.000,00

Convenio ÁLAVA INCOMING ÁLAVA INCOMING 18.250,00

Convenio AGENTES COMERCIALES COLEGIO OFICIAL DE AGENTES COMERCIALES

0,00

Convenio Plan Anual de Actividades GASTEIZ ON 250.000,00

Convenio con FOARSE FOARSE 2.800,00

Convenio para la financiación de ARDOARABA 2012 y BASALDEA 2012

DEPARTAMENTO DE MEDIO AM BIENTE, PLANIFICACIÓN TERRITORIAL, AGRICULTURA Y PESCA DEL GOBIERNO VASCO

0,00

Convenio para el desarrollo del servicio IMES FEDERACIÓN ALAVESA DE EMPRESARIOS DE COMERCIO Y SERVICIOS

70.000,00

Convenio para la promoción comercial del Casco Medieval

FEDASOC 135.000,00

Convenio Mercado Medieval FEDASOC 0,00

Convenio para la rehabilitación de los caños ASOCIACIÓN ECOLOGISTA GAIA 20.000,00 Prórroga convenio INDESA limpieza palacio Europa

INSTITUTO FORAL DE BS 106.854,19

Convenio para cesión de local en CETIC ASOCIACIÓN SECOT 0,00 Convenio oferta concurso Lanbide Centros Empleo ASOCIACIÓN GARAPEN 0,00

Ampliación 2012/SUB14 BASALDEA 2 AYTO V-G 100.000 € 0,00

Convenio ÁLAVA EMPRENDE VITAL KUTXA 25.000,00 Convenio impartición curso Agricultura Ecológica

INSTITUTO AGRARIO ARKAUTE 19.000,00

Convenio organización ARDO ZURIAK 2012 ASOC. COM. PLAZA ABASTOS 22.000,00

Convenio concurso escaparatismo CÁMARA DE COMERCIO 15.000,00

Convenio ARDOARABA 2012 GASTEIZ ON 88.000,00

Convenio HUERTO ECOLÓGICO ASOC. COM. PLAZA ABASTOS 50.000,00

1.450.227,50

ASUNTO ADJUDICADO

Convenio BASALDEA 2 con Dpto Agricultura GV AYTO V-G 60.000 €

Ampliación 2012/SUB14 BASALDEA 2 AYTO V-G 100.000 €

160.000 €

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CONVENIOS PACTO VERDE

ALAVA INCOMING

GASTEIZ ON

FEDERACION COOPERATIVAS AGROALIMENTARIAS DE EUSKADI

ADEADA

FEDERACIÓN DE COMERCIO DE ALAVA

CEIA

AJEBASK

ASOCIACIÓN DE PASTELEROS Y CONFITEROS DE ALAVA

ASOCIACIÓN COMERCIANTES CALLE GORBEA

NATUARABA

AFOGASCA

ASOCIACIÓN DE COMERCIOS Y SERVICIOS DE ZARAMAGA

FOARSE

ASLE

ASOCIACIÓN ALAVESA DEL TAXI

ASOCIACIÓN DE EMPRESARIOS DE JUNDIZ- ARCO SUR N1

SEA

FUNDACIÓN LABORAL SAN PRUDENCIO

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AYUDAS ECONÓMICAS

Conjunto de ayudas económicas dirigidas a apoyar a las personas emprendedoras y favorecer la competitividad de las pequeñas industrias y empresas de comercios y de hostelería.

En 2012 se han gestionado 5 líneas diferentes de ayudas, con la siguiente tipología en función del objeto de la conce-sión (evolución 2009-2012):

LÍNEAS DE AYUDAS 2012 2011 2010 2009

Creación, innovación y mejora de la competitividad 56 98 86 61

Renova diseño 6 8 4 7

Eliminación de barreras arquitectónicas 5 11 7 2

Implantación, modernización e innovación de negocios urbanos 30 59 41 39

Becas emprender para el desarrollo de proyectos empresariales 33 24 30 20

TOTAL 130 200 168 129

Cuantía repartida se ha mantenido pero se han establecido límites máximos de ayudas superiores a ejercicios anterio-res. Por lo que se ha invertido la tendencia alcista en número de ayudas concedidas debido a que el importe medio concedido por ayuda se ha incrementado considerablemente.

En la siguiente tabla se reflejan los importes concedidos por línea de subvención.

LÍNEAS DE AYUDAS Nº

SOLICITUDES RECIBIDAS

Nº AYUDAS CONCEDIDAS

IMPORTE SUBVENCIÓN

CONCEDIDA

Creación, innovación y mejora de la competitividad 87 56 209.579,55 €

Renova diseño 7 6 9.260,77 €

Eliminación de barreras arquitectónicas 8 5 11.219,92 €

Implantación, modernización e innovación de negocios urbanos 49 30 226.690,69 €

Becas emprender para el desarrollo de proyectos empresariales 82 33 43.000,00 €

TOTAL 233 130 499.750,93 €

Se han recibido 233 solicitudes, de las que se ha resuelto favorablemente el 56%. El motivo principal de las dene-gaciones ha sido el no responder a los requisitos necesarios para ser beneficiario.

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RED DE COLABORADORES

COLABORADORES

GOBIERNO VASCO. Departamento de Medioambiente, Planificación territorial agricultura y Pesca

SEA. Empresarios alaveses

HAZI. Corporación de Gobierno Vasco para el desarrollo del medio rural y marino

AJEBASK

LANBIDE. Servicio Vasco de Colocación

ARCO SUR Nº 1

SPRY

ACLIMA. Cluster de Empresas Mediomabientales

IHOBE

ENEEK. Consejo de Agricultura y Alimentación Ecológia de Euskadi

INNOBASQUE Agencia Vasca de la Innovación

UAGA

EVE

BIONEKAZARITZA

CEIA

NATUARABA

DIPUTACIÓN FORAL DE ÁLAVA. www.alava.net

FUNDACIÓN ZADORRA

UPV. Campus Universitario de Álava

SLOW FOOD

KUTXABANK

PLAZA DE ABASTOS

ASLE. Agrupación de Sociedades Laborales de Euskadi

GASTEIZ ON

KONFEKOOP. Confederación de Cooperativas de Euskadi

Federación de Comercios y Servicios del Casco Medieval-Gasteiz On Medieval

CÁMARA DE COMERCIO DE ÁLAVA

FEDERACIÓN DE COMERCIO DE ALAVA

FUNDACIÓN LABORAL SAN PRUDENCIO

ASOCIACIÓN DE COMERCIOS Y SERVICIOS DE ZARAMAGA

ASOCIACIÓN COMERCIANTES CALLE GORBEA

ADEADA. Asociación de empresarios de Automoción de Álava

http://www.alava.net/cs/Satellite?pagename=DiputacionAlava/Page/DPA_home�

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COLABORADORES

ASOCIACIÓN ALAVESA DEL TAXI

FED. COOPERATIVAS AGROALIMENTARIAS DE EUSKADI.

ALAVA INCOMING. Asociación Empresarial para la Promoción de Congresos y Turismo de Álava

ASOCIACIÓN DE PASTELEROS Y CONFITEROS DE ALAVA

AFOGASCA. ASOCIACION AUTONOMA INDEPENDIENTE DE FONTANERIA.

COFINANCIADORES

EMPRESA LOCAL 10

FEDER. Fondo Europeo de Desarrollo Regional

EMPLEO LOCAL 10

LANBIDE. Servicio Vasco de Colocación

URBAN

REDES

GARAPEN. Asociación Vasca de Agencias de Desarrollo �

FOARSE. Foro Álava de Responsabilidad Social Empresarial.

CIDEU

URBE 50

FORO DE CIUDADES POR EL EMPLEO

FEMP. COMISIÓN DE DESARROLLO ECONÓMICO

SMARTCITY

CIUDADES HERMANADAS

ANGULEMA

ANAHEIM

EMPRESAS DE INSERCIÓN

EMAUS

INDESA www.alava.net

SARTU �

GARBINGURU. Servicios Medioabientales

http://www.foarse.com/�



http://www.alava.net/cs/Satellite?c=Page&cid=1223995233547&pagename=DiputacionAlava/Page/DPA_contenidoFinal�

http://www.emaus.org/alava.html�







http://www.alavaincoming.com/es/index.php�

http://www.afogasca.es/�

http://www.vitoria-gasteiz.org/we001/was/we001Action.do?aplicacion=wb021&tabla=contenido&idioma=es&uid=_3890968b_11a51d17e80__7fec�

http://www.vitoria-gasteiz.org/we001/was/we001Action.do?aplicacion=wb021&tabla=contenido&idioma=es&uid=u_5c865c47_13c70286ab9__7ffe�




http://www.garbinguru.com/�

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INDICADORES DE GESTIÓN DEL PLAN DE CALIDAD. CUADRO DE MANDO

PROCESO: DPE02 APOYO A EMPRESAS

PROCESO: DPE03 ASESORIA A PERSONAS EMPRENDEDORAS

PROCESO: DPE05 CENTRO DE EMPRESAS

PROCESO: DPE06 AYUDAS Y CONVENIOS

PROCESO: DPE07 GESTIÓN DEL CENTRO DE EMPLEO

PROCESO: DPE10 FORMACIÓN

PROCESO: DPE11 GESTIÓN DE AUDITORÍAS INTERNAS

PROCESO: DPE12 GESTIÓN DE LA PREVENCION DE LA SEGURIDAD Y ORGANIZACIÓN DE INSTALACIONES Y EQUIPOS

PROCESO: DPE13 GESTIÓN DE LA MEJORA

PROCESO: DPE15 GESTIÓN DE PERSONAL

PROCESO: DPE17 GESTIÓN DE LA DOCUMENTACION

PROCESO: DPE18 GESTIÓN PRESUPUESTARIA – CONTABILIDAD

PROCESO: DPE19 INTERMEDIACIÓN LABORAL

PROCESO: DPE20 ORIENTACIÓN LABORAL

PROCESO: DPE21 PLANES DE EMPLEO

PROCESO: DPE23 PLANIFICACIÓN Y SEGUIMIENTO DE LAS ACTUACIONES (PLAN DE GESTIÓN)

PROCESO: DPE32 GESTIÓN DE CONTRATACIÓN

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DPE02 APOYO A EMPRESAS PROCESO

Seguimiento sobre objetivos

Resultados Indicadores Objetivo 1º sem. 2º sem. Total

Nº empresas contactadas/ Nº empresas objetivo ( esto se fija en el

plan de gestión)

Contactar con al menos el 80 % 289 183 472

Observaciones Con el fin de conocer la situación actual de las empresas locales y divulgar los programas públicos de apoyo a la competitividad, a lo largo del ejercicio se han realizado diversas campañas de acercamiento que han permito mantener contacto con 472 empresas de la ciudad.

Porcentaje de empresas a las que se les presta servicios sobre el total de

las contactadas 70% 252 182 434

Observaciones Acciones formativas: 229 empresas Información a medida: 65 empresas. Gestión de ayudas económicas: 140 solicitudes de ayudas tramitadas

Nº jornadas informativas y eventos empresariales / Nº jornadas

planificadas (esto se fija en el plan de gestión)

Realizar al menos el 80% de las jornadas

planificadas 17/20

85%

Observaciones Durante el año 2012 hemos realizado: 3 jornadas divulgativas 4 jornadas Cheque +innova (tipo Lunes emp.) 6 jornadas especializadas 4 monográficos realizados desde emprendedores con asistencia de empresas

Satisfacción media respecto a los recursos prestados individualmente

> = 7 8,16

Observaciones Nuevo cuestionario en el que se valora: la información y asesoramiento recibido disposición y amabilidad utilidad de la información recibida

Porcentaje de respuesta al cuestionario de satisfacción de

servicios prestado individualmente 70% 34/70

48,57%

Observaciones Bajo nivel de respuesta debido a cambios en el proceso durante 2012.

Satisfacción media respecto a las jornadas y eventos organizados

> = 7 7,70

Porcentaje de respuesta al cuestionario de satisfacción de

jornadas y eventos 70% 78,75%

Observaciones generales:

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DPE03 ASESORIA A PERSONAS EMPRENDEDORAS


Resultados

Indicadores Objetivo 1ºcuatrim 2º cuatrim/ 1º semest

3º cuatrim/ 2º semest/

Total

Grado de satisfacción de los/as usuarios/as

≥ 7 (sobre10) 8,9 9,0 8,9 8,9

Porcentaje de respuestas al cuestionario de satisfacción 50 % 72 % 44% 73% 65%

Nº de sesiones informativas y personas atendidas

60 charlas/240 personas 25 / 123 13 / 59 18 / 92 56 / 274

Observaciones Contando todas la personas (no sólo una por proyecto), el número total de asistentes fue de 353 personas. Asistentes/charla: 6,3

Nº de entrevistas realizadas 325 99 110 103 312

Nº ideas de negocio/proyectos 350 174 120 147 441


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DPE05 CENTRO DE EMPRESAS


Resultados



Total

% de ocupación de locales 75% (oficinas de Júndiz) 92 %

Observaciones 12 oficinas ocupadas de las 13 disponibles

70% (pabellones Júndiz) 79 %

Observaciones 11 pabellones ocupados de los 14 disponibles

Grado de satisfacción de las empresas residentes ≥ 6 8,9

Observaciones Se ha realizado 22 cuestionarios en total.

Observaciones generales: Grado de satisfacción de las empresas residentes*: GS TOTAL (entre 1 y 10): ∑ GS EMPRESA / nº empresas GS EMPRESA (entre 1 y 10): Valoración de las instalaciones (VI) + Valoración del apoyo (VA), donde:

VI: ∑ puntuaciones (entre 1 y 5) / nº ítems valorados VA: valor entre 1 y 5

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DPE06 AYUDAS Y CONVENIOS


Resultados


3º cuatrim/ 2º semest/ Total

Nº de convocatorias de ayudas insertadas en la aplicación municipal

en los 3 meses siguientes a la aprobación del presupuesto municipal

/ nº de convocatorias de ayudas existentes

75% 100%

Observaciones

El porcentaje está calculado, no sobre la aprobación del presupuesto municipal sino sobre el decreto de alcaldía a través del cual ordena crear las partidas presupuestarias destinadas a ayudas. La razón de este cambio de criterio es que en 2012 hubo prórroga presupuestaria. La fecha de la prórroga es de 31/12/2011, sin embargo en este acto burocrático de prórroga sólo se tiene en cuenta las partidas presupuestarias correspondientes a capítulo 2. El resto de partidas se crean, modifican, etc, a partir de decretos de alcaldía.

Nº de ayudas resueltas en 1 mes desde el registro de entrada de la

solicitud de la ayuda / nº ayudas resueltas

75% 29,69%

Observaciones Las razones que explican este porcentaje son: el 50% de las solicitudes se entregaron en la última semana, por otro lado la casi totalidad de las solicitudes estaban incompletas (por lo que se alargan los plazos para poder resolverse). En relación a la primera explicación, la medida correctora que proponemos es incrementar la difusión de las ayudas. En relación a la segunda, es necesario incrementar la coordinación con el servicio de Atención Ciudadana a fin de que no admitan solicitudes incompletas.

% de ejecución del presupuesto destinado a ayudas

75% 90,35%

Observaciones

Anual

% de ejecución del presupuesto destinado a la firma de convenios

75% 101,55

Observaciones El dato que se aporta es resultado de convenios que no se han gestionado y otros en los que se ha aportado más cantidad de la inicialmente prevista. Todo ello, fruto de decisiones estrictamente políticas. El balance final es una aportación de 17.700€ más de los incluidos en presupuesto


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DPE07 GESTIÓN DEL CENTRO DE EMPLEO


Resultados



Nivel de satisfacción del servicio Que la puntuación media de los resultados de los cuestionarios sea >= 7

8,43

8,29

Observaciones Semestral

Porcentaje de clientes que recomendarían el servicio

Que el porcentaje de personas que recomendarían el servicio sea superior o igual al 70%

95 %

Observaciones Semestral


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DPE10 FORMACIÓN


Resultados



Nº cursos realizados / Nº cursos planificados

69/74 = 93,24% %

Nº cursos realizados/ planificados por tipología de cursos: 1) F.Ocupacional 2) Formación continua y permanente

(FCP) 3) Autoformación/e-learning

1) 37/42= 88,09% 2) 32/32= 100%

Nº cursos realizados/ planificados por tipología de cursos por sector de actividad: 1) Construcción 2) Industria 3) Servicios personales y a la

comunidad a) TICs y Servicios avanzados

Que la puntuación media de los resultados de los cuestionarios sea ≥ 7

15/16= 93,75% 12/13 =92,30% 7/10 = 70 % 35/35 = 100%

Observaciones Se detecta solo un porcentaje más bajo del previsto en los servicios personales y a la comunidad, cuyas acciones se suspendieron casi siempre por falta de solicitudes adecuadas. Esta área se evaluará en la programación de 2013

Nº personas admitidas a curso/ nª personas solicitantes aptas (reservas)

1.034 / 1.341 = 77,1 % de solicitantes aptos acceden a cursos

Observaciones Hay un descenso del porcentaje con respecto a 2011, ya que hay ahora más solicitudes por plaza y más reservas aptos

Nº personas aptas / Nº total de personas que finalizan curso

Conseguir un porcentaje de aptitud superior al 80 % respecto del total de personas que finalizan

846/878 = 96,3%

Nº prácticas gestionadas / Nº total de prácticas solicitadas y consideradas adecuadas

Consecución mínima de un 90% de las prácticas solicitadas

104/118 = 88,13%%

Observaciones A pesar de estar por debajo del porcentaje planteado del 90%, en 2012 el porcentaje es similar a 2011. Además algunos cursos terminaron en diciembre 2012, por lo que algunas prácticas están aún gestionándose. Por otro lado, en algunos cursos no quisieron hacer prácticas ya que es el primer ejercicio sin prácticas becadas

INDICE DE SATISFACCIÓN DEL ALUMNADO

Consecución de una media global de satisfacción igual ó superior a 7,5 ( sobre 10)

Alumnado: 8,15 Docentes: 8,47 Media general: 8,31


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DPE11 GESTIÓN DE AUDITORÍAS INTERNAS


Resultados



Nº de acciones de mejora derivadas de auditorías internas y externas. (se contabilizan a través de los informes

de acción ACIN)

Mantener un ratio estable de acciones de mejora en comparación con la anterior auditoría.

5

Observaciones Anual. En este indicador sólo se contabilizan los ACIN procedentes de auditorías internas y externas. Se debe complementar con las sugerencias de mejora ajenas a auditorías (INAC), que se recogen como indicador en el proceso de Gestión de la mejora.


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DPE12 GESTIÓN DE LA PREVENCION DE LA SEGURIDAD Y ORGANIZACIÓN DE INSTALACIONES Y EQUIPOS


Resultados



Uso de las instalaciones

Alcanzar un grado de satisfacción superior a 7 de las empresas que utilizan las instalaciones

8,0316

Observaciones Anual. Se pasará el cuestionario “130609PLAN01. Plantilla satisfacción de usuarios” a todas las empresas que pasen por las instalaciones para que valoren de 0 a 10 el índice de satisfacción, y se realizará una media aritmética.

Seguimiento del uso de instalaciones

Alcanzar un grado de ocupación de instalaciones superior al 50%

CET. 37,77% I.ELL. 57,18%

Observaciones Anual. Se halla el dato realizando la media de ocupación de espacios de los centros del departamento, considerando 100% si al menos se ha ocupado una hora en un día lectivo. En 2011 se cambia el objetivo de 60% a 50% para adecuarlo a los nuevos parámetros.

Seguimiento y evaluación del Procedimiento de Gestión de la

Prevención y la Seguridad

No tener accidentes que afecte a más del 1% del alumnado de los cursos de todo el departamento

5 de 1623 0,308%

Observaciones Anual. Al finalizar el año, se recogen todos los partes de accidente de todas las instalaciones y se dividen entre el número de personas que al menos alguna vez han pasado por las mismas en ese periodo.

Evaluación del mantenimiento, adecuaciones y mejoras de

instalaciones

Alcanzar un indicativo de satisfacción de mejora superior a 7.

8,53

Observaciones Anual. El dato se halla realizando una media ponderada entre los factores “índice de satisfacción” y “horas de trabajo” de la tabla anexa en “120410SEGI01. Informe seguimiento instalaciones y prevención”.


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DPE13 GESTIÓN DE LA MEJORA


Resultados



Número de acciones de mejora ajenas a auditorías abiertas durante

el año en curso.. (se contabilizan mediante los INAC)

15 No (9)

Observaciones Anual

% de acciones de mejora en plazo. ≥ 85 % Sí (100 %)

Observaciones Anual

% de acciones de mejora eficaces. ≥ 70 % Sí (87%)

Observaciones Anual

Observaciones generales: Para los indicadores 2 y 3 se tienen en cuenta los mismos criterios que para el indicador 1 (INAC abiertos en año en curso). Si se han cerrado a fecha de elaboración del Cuadro de Mando se comprueba si se ha hecho en plazo (I2) y si ha sido eficaz (I3). Si no quedan como pendientes.

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DPE15 DPE14 GESTIÓN DE PERSONAL


Resultados



Cumplimiento de los objetivos de formación programados en el Plan de

Gestión / Plan de formación 75 % Se cumple

Observaciones Cursos programados: 7. Cursos realizados: 11. De los cursos programados por el DPE se han cumplido todos, incluso 1 no programado de más. En los cursos organizados por el Ayto hay diferencia entre programado y ejecutado ya que se programaron 4 y se han hecho 7 pero diferentes.

Grado de conocimiento del Plan de Gestión. Reuniones informativas del

Plan de Gestión 1 reunión 1

Observaciones Anual

Nº de reuniones del equipo directivo ≥ 15 6

Observaciones Anual

Nº de reuniones de la Dirección con todo el personal

≥ 1 1

Nº de reuniones de equipos de servicios (media de todos los

servicios) ≥ 10 15 reuniones de media entre los Servicios

Observaciones Anual


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DPE17 GESTIÓN DE LA DOCUMENTACION


Resultados



Nº de reclamaciones por deficiencias en la recuperación o información

fuera de plazo 0 0

Observaciones Anual.


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DPE18 GESTIÓN PRESUPUESTARIA – CONTABILIDAD


Resultados



% de ejecución del presupuesto 93 % 94,68 %

Observaciones La gestión del Ppto 2012, como Ppto. Prorrogado, ha tenido 99 modificaciones, lo que dificultado su gestión sobremanera. A pesar de ello, ha sido ejecutado en un 94,68 % quedando un remanente de 687.705,24 € de 12.913.687,00 € disponibles.

Ingresos recibidos / ingresos presupuestados

90 % 107,58 €

Observaciones Sobre una previsión de ingresos 2012 por valor de 2.755.645,83 €, a final de ejercicio se han ingresado 2.964.606,40 €, superando en un 7,58% las previsiones iniciales.


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DPE19 INTERMEDIACIÓN LABORAL


Resultados



% satisfacción de Clientes (empresas)

Que la media del 60% de los resultados de los cuestionarios sea igual ó superior a 7.

8,16

9,13 7,97 8,29/10

Observaciones Media anual de satisfacción de 8,29/10 En el 86,15% de los casos la media de valoración de las empresas sobre prestación del servicio es superior a 7.

Plazo de resolución de la gestión de la oferta de empleo (tiempo entre

registro de oferta y envío de candidatura).

Que la media de tiempo empleado para facilitar candidaturas sea ≤ 7 días.

3,63 4,47 4,64 4,23

Observaciones Media anual de 4,23 días de plazo de respuesta para el envío de candidaturas.

% de devolución de información sobre resultados de gestión de las ofertas

de empleo

Que la información recogida sobre resultados de gestión de ofertas de empleo sea de al menos el 60% de las ofertas gestionadas.

92,1%

91,30% 92,80% 92%

Observaciones Media anual de 92% de devolución de resultados. En 103 ofertas de un total de 112, las empresas solicitantes remiten el resultado de la gestión de la oferta de empleo.

Observaciones generales: Los indicadores señalados nos facilitan información cuantitativa (ofertas gestionadas, candidaturas facilitadas, contrataciones, etc.) y cualitativa (grado de satisfacción de las empresas) del funcionamiento del servicio de intermediación laboral. Se explota la información de manera protocolizada una vez por ejercicio, coincidiendo con la realización de la memoria general del Departamento. No obstante y al registrar la información en el aplicativo EKI en cualquier momento puede solicitarse información sobre uno o varios de los indicadores señalados.

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DPE20 ORIENTACIÓN LABORAL


Resultados



Grado de satisfacción de los clientes 70% de las encuestas realizadas ≥ 7

100% (139

encuestas)

100% (125

encuestas)

100% (67

encuestas)

100% (331

encuestas)

Observaciones El 100% de las 331 encuestas realizadas supera la puntuacion 7, obteniéndose una media de 9,4 en el 1er Cuatrimestre, 9,3 en el segundo y 9 en el tercero y resultando una media de 9,3 para el año 2012

Calidad de información en EKI Ningún campo de eki

tenga más del 5% de falta de datos

0% falta de datos en campos básicos

Observaciones Periodicamente se sondea la fata de datos y cuando se identifica alguna ausencia de datos, el técnico responsable corrige el error en un plazo máximo de 15 días

Tiempo de espera desde que el/la usuario/a solicita una cita hasta que

es atendido

Que el tiempo de espera medio no sea superior a

15 días

La media del tiempo de espera para ser atendido es de 5,2 días

Eficacia del Servicio de Orientación media de los cuestionarios >=7,5.

8,61 (36

encuestas)

8,12 (163

encuestas)

7,96 (90

encuestas)

8,13 (289

encuestas)

Observaciones El nuevo cuestionario implantado en 2012 con la intención de estimar la utilidad que atribuyen las personas usuarias al servicio de orientación (varios meses después de haber sido atendidas), además de una nota media por encima del objetivo marcado en el item en el que especificamente se pide que se puntúe la utilidad del servicio, el resto de items obtiene una valoración aún mayor: el 95% afirma que la entrevista respondió a su demanda, el 92% recibió información útil que desconocía y el 97% recomendaría el servicio de orientación a otras personas

Observaciones generales

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DPE21 PLANES DE EMPLEO


Resultados Indicadores Objetivo 1ºcuatrim 2º cuatrim 3º cuatrim

Nº personas que abandonan el curso / Nº total de personas QUE INICIAN

EL CURSO

Consecución de un índice de abandono inferior al 10%

5% ( *)

Observaciones Análisis realizado sobre el total de personas admitidas en programas de empleo y/ó empleo-formación (cursos con contratación), que han finalizado en el 2012. (*) En este indicador no se ha recogido la explotación del programa denominado : Escuela Taller de Oficios tradicionales Casco Hico Vitoria (2 programas),

debido al excesivo índice de abandono existente, derivado de la tipología de programa: 44,6%, lo que , de incluirse, distorsionaría por completo la fiablidad del resto de la muestra.

En relación a los Programas de Empleo-Formación realizados en colaboración con las empresas de Inserción (7) , se han excluído aquellas personas que, aún a pesar de figurar en EKI como participantes, no han pasado a la fase de contratación. De esta forma y de cara a sucesivos programas, se plantea la posibilidad de crear un nuevo registro que recoja esta situación sin tener forzosamente que figurar como “ personas que abandonan”.

Nº personas aptas / Nº total de personas que finalizan programa

Consecución de un porcentaje de aptitud superior al 85 % respecto del total de personas participantes que finalizan el programa

97,50 %(*)

Análisis realizado sobre el total de personas que han finalizado programas de empleo y/ó empleo-formación (cursos con contratación), en el 2012, y en esta ocasión se ha incluído tmbién la Escuela Taller de Oficios Tradicionales (Nota: el % alcanzado en el 2011 fue de 91,98%)

INDICE DE SATISFACCIÓN DEL ALUMNADO

Consecución de una media global de satisfacción igual ó superior a 7 ( sobre 10)

8,02%

Esta media se ha conseguido sobre un 73% de las personas que han finalizado programas de empleo y/ó empleo-formación (cursos con contratación), en el 2012 (=163 ) Al igual que en lel indicador nº 2 , se han incluído todos los programas realizados. El resultado final es superior, comprartivamente hablando, al obtenido en el ejercicio anterior ( 7,64%), que dio origen a una intervención de mejora, centrada en este caso en la valoración del grado de satisfacción sobre las Instalaciones ( 6,22), y que en este ejercicio se ha incrementado, llegando al 7,82)

Nº de seguimientos realizados / nº de seguimientos totales a realizar

Consecución de una media global de realización de seguimientos e introducción de los resultados en el aplicativo igual o superior al 80 %

99,3 %

Análisis del total de seguimientos efectuados respecto del nº de personas que tienen algún módulo aprobado, recogiendo, así mismo, tanto los cuestionarios

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DPE21 PLANES DE EMPLEO

válidos como los no válidos ( no están localizables, no desean contestar..etc.). Este indicador afecta a programas distintos a los anteriores. Indicar que en esta ocasión , se ha incrementado la media global de forma significativa como consecuencia del esfuerzo realizado en la sistematización de los mismos , llegando a alcanzar , a su vez, los correspondientes resultados: a) El 100 % a los 3 meses ( en el ejercicio 2012 el % fue del 91,13% ) b) El 98,56 % a los 12 meses ( en el ejercicio 2012 el % fue del 73,06% ) Por tanto, y en lo referente a la media global, este esfuerzo ha tenido como resultado el 99,3%, que supera ampliamente la media del ejercicio anterior, establecida en 82,09 €.


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DPE23 PLANIFICACIÓN Y SEGUIMIENTO DE LAS ACTUACIONES (PLAN DE GESTIÓN)


Resultados



Nº de indicadores que consiguen sus objetivos / total de indicadores

actuaciones 75 % 89 %


Satisfacción de Clientes ≥ 7 8,49



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DPE32 GESTIÓN DE CONTRATACIÓN


Indicadores Resultados

Objetivo 1ºcuatrim 2º cuatrim/ 1º semest


Tiempo desde remisión de ofertas hasta fecha informe técnico de

adjudicación ≤ 15 días laborables

Observaciones En las contrataciones tramitadas mediante procedimientos abiertos y negociados, a pesar de ser tres los SOBRES a valorar, con la redacción de CUATRO INFORMES, que no pueden llevar la misma fecha, solamente dos expedientes han sobrepasado los quince días, y minimamente porque se han redactado en 17 días. Lo que se valora como muy aceptable y positivo. Otra cosa han sido los tramitados como contratos menores, cuya valoración se redacta en un único informe. De 46 expedientes, en 8 se han superado los 15 días, en concreto hay uno de 76 días, otro de 42 días, otro de 26 días, otro de 25 días, dos de 24 días, otro de 19 días y otro de 16 días, todos ellos sin justificación. Habrá que incidir en la necesidad de minorra dichos plazos en 2013.

Nº de incidencias/reclamaciones realizadas por las empresas oferentes / total de contratos

realizados

≤ 5% de contratos con reclamación

Observaciones No se ha dado ninguna reclamación por parte de las empresas ofertantes en los expedientes de contratación tramitados en el año 2012. Solamente en cinco expedientes, alguna empresa ha solicitado ver como partes interesadas, los informes de valoración, en todos ellos, para tomar nota en qué han fallado e intentar mejorar su oferta en próximas contrataciones.


Documents

Ekonomia Sustapenerako Saila Departamento de Promoción