Marzo - 2012

EMPRESA ELÉCTRICA REGIONAL CENTRO SUR

C. A.

PLANIFICACIÓN INSTITUCIONAL

La Empresa cuenta con una Planeación Estratégica 2011-

2015 alineada con los objetivos estratégicos del Plan Nacional

para el Buen Vivir y los del MEER.

• Uso eficiente de la energía eléctrica.

• Mejorar la eficiencia de la Empresa.

• Mejorar la calidad del servicio de energía eléctrica.

• Incrementar la cobertura del servicio de electricidad.

• Controlar y reducir las pérdidas de energía.

• Potenciar el desarrollo del Talento Humano.

Uso eficiente de la energía eléctrica

Alumbrado Público :

• Sustitución de luminarias que han cumplido su vida útil

• Optimización del alumbrado público mediante luminarias de

doble nivel de potencia.

• Se han adicionado 4.653 nuevas luminarias, con una

potencia de 712 kW.

Iluminación interior:

• Se participó activamente en el programa de sustitución de

focos incandescentes por lámparas fluorescentes

compactas (> 200.000 unidades).

• Se logró reducir la demanda de potencia en horas pico (5

MVA), el consumo y valor de la factura de los usuarios.

Mejorar la eficiencia de la Empresa (1/2)

Programa SIGDE:

• Orientado a mejorar la gestión técnica y administrativa.

• Implantación de un modelo común de información.

• Homologación de procesos y procedimientos, sistemas y

tecnología, aprovechando las mejores prácticas.

• Gestión de la operación:

• Proceso de requerimiento de información.

• Presentaciones de proveedores del SCADA/DMS/OMS.

• Asesoría para definir especificaciones técnicas

• Diseño y elaboración de términos de referencia.

• Gestión Comercial.

• Preparación de especificaciones técnicas para la

contratación de una consultoría que elabore los términos

de referencia.

Mejorar la eficiencia de la Empresa (2/2)

Optimización de la infraestructura eléctrica

• Mejora de redes de distribución.

• Optimización de estaciones de transformación.

• Optimización del sistema de subtransmisión.

Incrementar la cobertura del servicio de electricidad

A través de los planes:

- Electrificación rural y urbano – marginal FERUM,

- Plan de Mejora de la Distribución- PMD

Se ha alcanzado un nivel de cobertura del 94,86%,

incorporándose al servicio eléctrico:

• Población ubicada en zonas rurales y urbano

marginales.

• Poblaciones distantes del sistema interconectado,

mediante sistemas fotovoltaicos.

Controlar y reducir las pérdidas de energía

Mediante las siguientes acciones:

• Ejecución del programa PLANREP 2011

• Diseños y construcción de proyectos considerando como

parámetro relevante el nivel de pérdidas.

• Optimización de la infraestructura.

• Control y calibración periódica de los sistemas de medición

• Seguimiento al comportamiento de consumo de los clientes.

A finales del año 2011 se obtuvo un nivel del 6,75% de

pérdidas.

Potenciar el desarrollo del Talento Humano

Plan de capacitación 2011

• Ampliar las competencias, habilidades y destrezas del

personal de la Empresa, mediante capacitaciones internas

y externas (cursos de capacitación y postgrado).

Programa de prácticas y pasantías estudiantiles

• Brindar a los estudiantes de las principales universidades,

la oportunidad que se formen profesionalmente.

Sus Presupuestos de Inversión y Explotación,consideran proyectos y actividades que contribuyena prestar un servicio técnico, comercial y ambiental,dentro de los estándares que la normativa nacionale internacional lo exige; alcanzándose un nivel deejecución del 73,45%.

Presupuesto General de la Institución

DESCRIPCIÓNMONTO

($)

EJECUCIÓN

(%)

Aprobado 128,669,609.31

Total Ejecutado 94,504,482.42 73.45%

Gasto de explotación 78,272,219.89

Inversión 16,232,262.53

GASTO DE EXPLOTACIÓN (1/3)

Con el fin de mantener un elevado nivel de satisfacción

del cliente y en cumplimiento de normas legales:

- Se realizaron lecturas mensuales de medidores, en

un nivel próximo al 100%.

- Se incrementaron los puntos de pago (>100), con la

finalidad de facilitar al cliente el cumplimiento de sus

obligaciones, reducir sus tiempos y costos de

traslado.

- Se instalaron los nuevos servicios (medidores) en un

tiempo promedio de 5,19 días, inferior al límite

previsto por el ente regulador que es de 8 días.

GASTO DE EXPLOTACIÓN (2/3)

- La reposición del servicio por falta de pago se ha

cumplido en promedio en un tiempo inferior a 24 horas

- Se ha fortalecido el Centro de Contacto (136) (recursos

humanos y tecnológicos) con el fin de recibir

notificaciones de los clientes durante 24 horas/día y 365

días/año.

- Los reclamos por falta de servicio fueron atendidos en un

tiempo promedio de 3.06 horas, siendo el límite exigido

de 5 horas.

- Los reclamos comerciales fueron atendidos, en

promedio, luego de 3.85 días de su presentación, tiempo

que está por debajo del exigido por la regulación (8 días)

GASTO DE EXPLOTACIÓN (3/3)

- Por compra de energía, rubro que supera los 42 millones de

dólares al año, se ha cumplido con todos los proveedores.

- A los proveedores, de bienes y servicios, se les ha cumplido

dentro de los plazos contractuales.

- El tiempo de atención, en el edifico matriz, es de 8h 30’, gracias a

la implementación de horarios rotativos, sin interrupción al medio

día.

- Se ha cumplido con las obligaciones remunerativas del personal.

- Se han instalado sistemas informáticos de desarrollo interno de

la CENTROSUR en otras empresas, en cumplimiento del objetivo

de compartir las buenas prácticas dentro del Sector Eléctrico

(distribuidoras)

Los proyectos previstos en el Presupuesto de Inversiones, permitieron:

- Incrementar la cobertura de servicio a un nivel del 94,86%.

- Dotar de medidor de energía eléctrica a todos los clientes que hayan suscritoun contrato de servicio

- Mejorar la calidad del servicio técnico.

El resumen de montos de inversión organizado por Etapa Funcional es elsiguiente:

Proyectos de inversión

ETAPA FUNCIONALEJECUTADO

DIC 2011

SUBESTACIONES 1,333,111

SUBTRANSMISIÓN 93,408

ALIMENTADORES PRIMARIOS 5,882,023

REDES DE DISTRIBUCIÓN 3,465,440

COMERCIALIZACIÓN 1,439,007

ALUMBRADO PÚBLICO 1,886,947

INSTALACIONES GENERALES 1,650,983

ESTUDIOS 481,344

SUBTOTAL 16,232,263

Construcción Obras Nuevas

Líneas 69 kV

S/E Sinincay –S/E 18 (Cañar)

32,5 km

S/E 08 (Turi) –S/E 14 (Léntag)

46,5 km

Subestaciones

S/E 08 (Turi)

69/22kV

24/32MVA

Sistemas Fotovoltaicos

Instalación en la Provincia de

Morona Santiago

290 familias en 2011.

Se adquirieron equipos para 2.200 familias

Modificación de Instalaciones Existentes

Incremento capacidad

S/E 07 (Ricaurte)

S/E 15 (Gualaceo)

S/E 21

(Macas)

S/E 22 (Méndez)

S/E 23 (Limón)

Incremento Nivel de Tensión

Línea

Cuenca–Macas

De 69 a 138kV

Proyecto interinstituciona

l

Incremento de capacidad de transporte

Líneas 69 kV

(cambio de conductor)

S/E 07–S/E 04

S/E 06–S/E 05

PRINCIPALES PROYECTOS EN EJECUCIÓN

FACTORES DE ÉXITO (1/2)

- Ciudadanía, por su:

- Elevado respeto a las instalaciones eléctricas, que se ve

reflejado un bajo índice de pérdidas de energía.

- Elevado nivel de cumplimiento de sus obligaciones económicas

mensuales (pago de planillas), nivel de recaudación próximo al

100%

- Proveedores:

- Por su elevado nivel de cumplimiento de los compromisos

contractuales

- Provisión de bienes y servicios de alta calidad, que inciden

directamente en los niveles de servicio que presta la Empresa.

- Trabajadores, Directorio y Ministerio de Electricidad y Energía

Renovable, por su apoyo a la gestión administrativa de la Empresa.

FACTORES DE ÉXITO (2/2)

- Confianza:

- Del Sector Eléctrico de la Distribución en la implantación de las

buenas prácticas de la CENTROSUR.

- Del Ministerio de Telecomunicaciones, para a través del

FODETEL llegar con el servicio de conectividad a los sectores

rurales más apartados dentro del área de concesión.

- De los Gobiernos Autónomos en la ampliación y mejora del

servicio de alumbrado público.