Ein BLK-Verbundprojekt der Länder BY, RP und SH Qualitätsentwicklung an Berufsschulen Reinhard Schulz - Leiter Modellversuch SH Landesinstitut Schleswig-Holstein

Ein BLK-Verbundprojekt derLänder BY, RP und SH

Qualitätsentwicklung an Berufsschulen

Reinhard Schulz - Leiter Modellversuch SHLandesinstitut Schleswig-Holstein fürPraxis und Theorie der Schule (IPTS)

Herzlich Willkommen

bei

Schulz11/2001

- Schleswig-Holstein

Präsentation, Workshop 1:

DIN EN ISO 9000:2000DIN EN ISO 9000:2000

Programmträgertagung „Neue Lernkonzepte in der dualen Berufsausbildung“

StD Reinhard Schulz, Würzburg 15.11.01

Schulz, R.2/2000




Projektelement Schleswig-Holstein :

„„Dokumentation und Auswertung von Dokumentation und Auswertung von Kernprozessen an berufsbildenden Kernprozessen an berufsbildenden

Schulen,Schulen,Evaluation der Schulorganisation“Evaluation der Schulorganisation“

Leitung: Dipl.- Ing. Reinhard Schulz StD IPTS- Kronshagen

Beteiligte Schule: Walther-Lehmkuhl-Schule Neumünster

Beteiligte Kollegen: OStR Dipl.-Ing. Bernd Siefer, OStR Dietmar Scheel, StR Hans Neuwerk, OStR Ingwer Nommensen

Wissenschaftliche Begleitung: Prof. Dr. Andreas Schelten, Lehrstuhl für Pädagogik, TU München

Mechthild Bering, wiss. Begleitung vor Ort in SH




Papierarme Schule Papierarme Schule

Elektronisches Qualitätsmanagement-Elektronisches Qualitätsmanagement-

HandbuchHandbuch

Sicherer Umgang in Verwaltungstätigkeiten Sicherer Umgang in Verwaltungstätigkeiten

Mehr Zeit für den eigentlichen UnterrichtMehr Zeit für den eigentlichen Unterricht

Imageverbesserung der Imageverbesserung der

BerufsschuleBerufsschule Rehbehn7/2000

Schulz, R.3/2000




Hauptfrage 1

Welche Maßnahmen sind innerschulisch notwendig, damit Qualitätsmanagement von möglichst vielen Kolleginnen und Kollegen mitgetragen wird?

Hauptfrage 2

Welche Kernprozesse finden an einer berufsbildenden Schule statt, - und wie laufen sie bisher ab?

Hauptfrage 3

Welche Auswirkung hat die Zertifizierung einer Schule auf die Effizienzsteigerung im System und das Klima im Kollegium, einschl. den Schülern?

Schulz, R.4/2000




Hauptfrage 4

Wie kann die Schule ihre Qualitätsfähigkeit nach außen belegen?

Hauptfrage 5

Wo gibt es ein kontinuierliches Verbesserungspotential zur ständigen Verbesserung von Unterricht und Schule?

Schulz, R.Grundstruktur/wiss.Begl.1/2000

Ein BLK-Verbundprojekt derLändes BY, RP und SH



Schulprogramm und Zertifizierung

Berufsbildende Schule

Schul-programm

QM-System

Quabs

Qualitätsmanagement

Schul-entwicklung

eher pädagogisch

eher organisatorisch




Rehbehn

Zwiebelmodell

22.06.2000 SIEFER

Qualitätsentwicklung in der Berufsschule

Ein Modellversuch des Landes Schleswig-Holstein, gefördert mit Mitteln des Bundes

Normrevision Normrevision EE DIN EN ISO 9000:-2000 DIN EN ISO 9000:-2000

1. Verantwortung der Leitung1. Verantwortung der Leitung

•Berücksichtigung von Kundenbedürfnissen und Kundenforderungen

•Formulierung einer für alle Mitarbeiter verbindlichen Qualitätspolitik

•Aufstellen von Qualitätsziele und -planung

16.10.2001 H. NEUWERK



Q-Politik der Walther-Lehmkuhl-Schule

- ein Ausschnitt -Wir stellen die Erwartungen unserer Kunden und unserer Mitarbeiter in das Zentrum unseres Handelns

Unsere Kunden sind Schülerinnen und Schüler, Eltern, Ausbilderinnen und Ausbilder und Institutionen

Wir wollen die Zukunftschancen unserer Schülerinnen und Schüler durch die Qualität unserer Bildungsangebote ständig steigern

Die Zufriedenheit unserer Kunden und unserer Mitarbeiter ist die wesentliche Voraussetzung für den Erfolg unserer Schule

Wir wollen die Zusammenarbeit mit unseren Kunden partnerschaftlich gestalten

16.10.2001 H. NEUWERK



Q-Politik der Walther-Lehmkuhl-Schule

- ein Ausschnitt -Unsere Mitarbeiter sind die Garanten für unseren Erfolg

Wir fördern das eigenverantwortliche Handeln unserer Kolleginnen und Kollegen

Wir motivieren unsere Kolleginnen und Kollegen, im Team neue Ideen zu entwickeln und umzusetzen

Wir unterstützen die konsequente Weiterentwicklung der Fachkompetenz sowie der Methodenkompetenz unserer Kolleginnen und Kollegen, um die Leistungsfähigkeit unserer Schule insgesamt zu stärken und weiterzuentwickeln

Wir fördern die Bereitschaft unserer Kolleginnen und Kollegen, sich neuen Anforderungen durch eigene Fortbildungsaktivitäten zu stellen

16.10.2001 B.SIEFER



16.10.2001 H. NEUWERK



Q-Ziele + Beispiel-Maßnahmen der Walther-Lehmkuhl-Schule

1. Wir wollen unsere Dienstleistungsqualität ständig verbessern• z.B. durch schülergerechtes Umsetzen der Lehrpläne

• z.B. durch die Erhöhung der Anzahl der Qualifikationen und Abschlüsse

2. Wir wollen Strategien entwickeln und anwenden, die geeignet sind, Verbesserungsprozesse einzuleiten und aufrecht zu erhalten

• z.B. durch Umfragen bei unseren Kunden und Mitarbeitern

3. Wir wollen die Zusammenarbeit des Dienstleistungsbetriebs Schule mit dem Dualpartner und den Institutionen verbessern

• z.B. durch lernortübergreifende Vorhaben• z.B. durch einen Tag der offenen Tür

4. Wir wollen Veränderungen in Politik und Gesellschaft aufgreifen und in unsere Arbeit einbeziehen

• z.B. durch Anbieten politischer Informationen• z.B. durch Einladen externer Experten• z. B.durch Durchführung von Modellversuchen

5. Wir wollen die gegenseitige Unterstützung unserer Fachbereiche fördern• z.B. durch Kooperation bei der Einführung neuer Berufe (Mechatroniker, Mediengestalter Bild & Ton)• z.B. durch Kooperation bei Fortbildung

22.06.2000 SIEFER




2. Management von Prozessen2. Management von Prozessen

•Prozessen, deren Ergebnisse in direktem Zusammenhang mit den Kundenanforderungen stehen

z. B.: Ausbildungsfirmen Schüler und Gesellschaft

•Prozessen, deren Ergebnisse Auswirkungen auf andere betroffene Interessengruppen hat,

z. B.: Ausbildungsfirmen Schüler und Gesellschaft

•Prozessen, deren Ergebnisse die Effizienz anderer Prozesse beeinflusst

Planung und Optimierung von:

16.10.2001 H. NEUWERK



:

:

:

Nr WOHER EINGABE AUSGABE WOHIN

1 FL VollzeitTerminierung Prüfungsplan

alle Lehrkräfte

2 FL Vollzeit

Info-Blatt über die "Ausfertigung von Aufgaben-vorschlägen"

Lehrkräfte mit schriftlichen Prüfungen

3 Schüler/innen Meldebogen FL Vollzeit

FL Vollzeit achtet auf Einhaltung der Meldefrist und auf vollzählige Abgabe

Mitgeltende VorschriftenLandesverordnung über die Berufsfachschule - Berufsfachschulordnung-BFSOLandesverordnung über die Abschlussprüfung an berufsbildenden Schulen - BS-PrüVO

Prozess

Prozesseigentümer

Prüfungsplan BFS-O

FL Vollzeit

Schüler/innen melden sich zur Abschlussprüfung

PROZESSSCHRITT

gibt Prüfungsplan bekannt

START

fordert Lehrkräfte mit schriftlichen Prüfungen zur Abgabe der Aufgabenvorschläge auf




Rehbehn

1. Tag

Unterricht bis zur Zwischenprüfung

Zwischenprüfung

Unterricht bis zur Abschlußprüfung

Abschlußprüfung

Letzter Tag

EntwicklungEntwicklung DurchführungDurchführung EvaluationEvaluation

•Einladungen

•Angepaßter Lehrplan

•Prüfungs-ordnung

Extern:Extern: z.B.-Besuch des Schulleiters-Bestehensquote-Abwesenheitsquote

Verantwortlich Team Ressourcen Dokumente / Aufzeichnungen

Klassenlehrer Beteiligte Kollegen Räume Klassenbuch

Ausstattung Krankmeldung

Lehr-und Lernmittel Klassenarbeiten

Lehrerstunden Statistiken

Kernprozess UnterrichtKernprozess Unterricht

Intern:Intern: z.B. -reflektive Nachbereitung,-Schüler-befragung

22.06.2000 SIEFER



3. Management der Mittel3. Management der Mittel

Bereitstellung von PersonalAus- und Weiterbildung und Kompetenz

Infrastruktur/ Einrichtungen

Arbeitsumgebung

Finanzen

Arbeitssicherheit

Umweltmanagement


22.06.2000 SIEFER



4. Messung, Analyse und Verbesserung4. Messung, Analyse und VerbesserungPlanung, Messung der Leistungsfähigkeit und

Verbesserung des Systems• interne Audits

• Messung der Kundenzufriedenheit

• Bewertung der Prozesse

• Bewertung der Produkte

• Überwachung von Mess-, Prüf- und Testausrüstung

• Lenkung von Qualitätsaufzeichnungen

• Analyse von Daten





Rehbehn

Zwiebelmodell

W a s b e w i r k t e i n z e r t i f i z i e r t e s Q M -S y s t e m b e i e i n e m B i l d u n g s t r ä g e r ?

• S y s t e m a t i s i e r u n g v o r h a n d e n e r V o r g e h e n s w e i s e n

• D I N E N I S O 9 0 0 0 e r z e u g t a u s e i n e m M a n a g e m e n t e i n M a n a g e m e n t - S y s t e m !

T r a n s p a r e n z d e r A b l ä u f ew i r d e r h ö h t

G r a d d e r S t e u e r -b a r k e i t w i r d

v e r g r ö ß e r t

D u r c h f ü h r u n g s -q u a l i t ä t d e rB i l d u n g s m a ß -n a h m e w i r d

s i c h e r e r

C E R T Q U A 4 / 9 6




Schulz11/2001

EFQM oder ISOEFQM oder ISO

Qualitätswerkzeuge führen zu Meilensteinen, die den Weg zur Verbesserung von Qualität festlegen. ISO und EFQM sind effiziente Instrumente zurBeschleunigung von Qualitätsprozessen.

Das Bemühen um Qualität ist ein Wettlauf ohne Zieleinlauf, ein KVP-unendlich!Schulz4/2000

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