40
EFQM EFQM EFQM EFQM RADAR ADAR 1 . . Amjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQM Amjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQM

EFQM Presentation - Radar Logic - saacb.ps Presentation - Radar Logic.pdf · اا ئد ئد اا ا آ ا ﻡ ˇا آ ا ˆ˙ا ˝˛ﻥ ما ا 22 Amjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQM!ˇ(ا!"

  • Upload
    dohanh

  • View
    229

  • Download
    1

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: EFQM Presentation - Radar Logic - saacb.ps Presentation - Radar Logic.pdf · اا ئد ئد اا ا آ ا ﻡ ˇا آ ا ˆ˙ا ˝˛ﻥ ما ا 22 Amjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQM!ˇ(ا!"

EFQMEFQM

������ ���������� ��� ���� � �������������� ���������������� ��� ���� ��� ����EFQMEFQM ���������� ����������RRADARADAR

11

�� . .���� �������� ���������� ���� ��!� ������������ ���� ��!� ������

Amjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQMAmjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQM

Page 2: EFQM Presentation - Radar Logic - saacb.ps Presentation - Radar Logic.pdf · اا ئد ئد اا ا آ ا ﻡ ˇا آ ا ˆ˙ا ˝˛ﻥ ما ا 22 Amjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQM!ˇ(ا!"

������ ��������� ��اا���دئ ���دئ اا�

��ا���آ�� ��� ا���

ا���آ�� ��� ا����م���

� ا�������ا ���ام ن

22Amjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQMAmjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQM

ا�)�!ا�'�دة وا�$�ت "! � ت�'�, ا�ه*اف �ن

ب�ء ا�.�اآت

ت3�ی� ا���ارد ا��.�ی�وم.رآ�4

,�'�ت وا������ا���اری� ا����6 وا���)�� وا ب�5را دارة ب

Page 3: EFQM Presentation - Radar Logic - saacb.ps Presentation - Radar Logic.pdf · اا ئد ئد اا ا آ ا ﻡ ˇا آ ا ˆ˙ا ˝˛ﻥ ما ا 22 Amjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQM!ˇ(ا!"

ن��� ا���ارد ا��.�ی�(People Results)

)9(%��ن�

ا���ارد ا��.�ی�(People)

)9(%

�� (Results)ا���ــــــ ا��5ِ�َ�ُت/ ا�����4ـــــت

(Enablers)

(2) (6)

393527

96

EFQMEFQM

33Amjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQMAmjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQM

ن��� ا����م���(Customer Results)

)20(%

ن��� ا������(Society Results)

)6(%

��ن�ا�داء

!(Cا��(Key

Performance Results)

)15(%

ا�����ت(Process)

)14(%

ا�)�� وا ��ات���� (Policy & Strategy)

)8(%

ا�.�اآ� وا���ارد(Partnership & Resources)

)9(%

ا�'�دة(Leadership)

)10(%

"�ــ�D.بــ*اع وا���ــ�6 وا�Fا (Innovation & Learning & Transparency)

(2)

(2)

(2)(4)

(4)

(5)(6)

23

34

5

9

Page 4: EFQM Presentation - Radar Logic - saacb.ps Presentation - Radar Logic.pdf · اا ئد ئد اا ا آ ا ﻡ ˇا آ ا ˆ˙ا ˝˛ﻥ ما ا 22 Amjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQM!ˇ(ا!"

RRADARADAR ا��'��6 ا�Lات! بK�J*ام أ��با��'��6 ا�Lات! بK�J*ام أ��ب

و��� ��� �س�... �� � � ��� �

�س� �� �� إدار �... و�� � �� �� � � إدار��� �ی��...و�� � � �� و�� � #�"�!آ�� �

44

� � إدار��� �ی��...و�� � � �� و�� � #�"�!آ�� �

Amjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQMAmjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQM

Page 5: EFQM Presentation - Radar Logic - saacb.ps Presentation - Radar Logic.pdf · اا ئد ئد اا ا آ ا ﻡ ˇا آ ا ˆ˙ا ˝˛ﻥ ما ا 22 Amjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQM!ˇ(ا!"

600

800 P

C

A

D

��(��� ��(�ت اا��'��6 و��'��6 واا��Mت ن.M�6 ا����� م� خOل �6 ا����� م� خOل ن.اا��)�����)���

55Amjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQMAmjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQM

400

200

P

C

A

D

P

C

A

D

Page 6: EFQM Presentation - Radar Logic - saacb.ps Presentation - Radar Logic.pdf · اا ئد ئد اا ا آ ا ﻡ ˇا آ ا ˆ˙ا ˝˛ﻥ ما ا 22 Amjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQM!ˇ(ا!"

esultsR Enablers

RRADARADAR

66Amjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQMAmjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQM

esultsR Enablers

RResultsesults��ا�����ا���

AApproachpproachا������4ا������4

DDeploymenteploymentا����3,ا����3,

AAssessmentssessment66ا��'��ا��'��

RRevieweviewا���اج��ا���اج��

&&

Page 7: EFQM Presentation - Radar Logic - saacb.ps Presentation - Radar Logic.pdf · اا ئد ئد اا ا آ ا ﻡ ˇا آ ا ˆ˙ا ˝˛ﻥ ما ا 22 Amjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQM!ˇ(ا!"

AApproachpproach��ا�����4ا�����4

DDeploymenteploymentا����3,ا����3,

AAssessmentssessment66ا��'��ا��'��

RRevieweviewا���اج��ا���اج��

ADARADAR

&&

77Amjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQMAmjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQM

��ا�����4ا�����4 ا����3,ا����3, 66ا��'��ا��'�� ا���اج��ا���اج��

Rا���اب Rا���اب / /Sما��5مSا��5 L�Dا���L�Dا��� م��Tم��ا��Tا�� ا�'�سا�'�س ا����6ا����6 ��(�ا���3'��ا���3'��ا���)��ا��

Page 8: EFQM Presentation - Radar Logic - saacb.ps Presentation - Radar Logic.pdf · اا ئد ئد اا ا آ ا ﻡ ˇا آ ا ˆ˙ا ˝˛ﻥ ما ا 22 Amjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQM!ˇ(ا!"

WhyWhy RRADAR ADAR notnot ADARADARRR??

�ت أنأن ��+,��تا"-+,��ا"--/ا"--/(( ا"-�12 �12 ))�ت�ت� ،45��� "/6"/6 ا"���45،ا"�ت أنأن 7آ� 7آ�+,��تا"-+,� �� ی��اءمی��اءم #-�#-� �9غ �9غ ا"-

? ا"���45ا"���45(( ا<ه�افا<ه�اف@2A��-"ا?@2A��-"س? ))ا��س?"@��@"

88

? ا"���45ا"���45(( ا<ه�افا<ه�اف@2A��-"ا?@2A��-"س? ))ا��س?"@��@" ?+ ?وا�س��ا+ �F-� وا"�Eوا"�E ا"�ؤی?ا"�ؤی? �� ا"-��اAC?ا"-��اAC? وا�س��ا�-�F

..ا"��#A?ا"��#A? ا"���45ا"���H@IH@I 45 أس�سً�أس�سً�

Amjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQMAmjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQM

Page 9: EFQM Presentation - Radar Logic - saacb.ps Presentation - Radar Logic.pdf · اا ئد ئد اا ا آ ا ﻡ ˇا آ ا ˆ˙ا ˝˛ﻥ ما ا 22 Amjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQM!ˇ(ا!"

*V�ت

*V�ت

Planting Enablers

Planting Enablers

Harvesting Results

Harvesting Results

ResultsResults

EnablersEnablers

ا���لا���ل

SS

CC

OO

PP

EE

TTrendrend

ا�����3ا�����3

TTargetarget

ت�'�, ا�ه*افت�'�, ا�ه*اف

BBenchmarkingenchmarking

م'رنت م��ری�م'رنت م��ری�

CCausalityausality

ا�)����ا�)����

99Amjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQMAmjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQM

إإرع

زرع

ز

Planting Enablers

Planting Enablers

AApproachpproach

DDeploymenteployment

AAssmntssmnt&&RRevieweview

MMeasurementeasurement

س�Yس�Y

IImprovementmprovement

�)�ا�ا���(�� م)���� م)����LLearningearning

ت��6ت��6

IIntegrationntegration

Sما��5مSا��5

IImplementationmplementation

!��ا���L�D ا�.���!ا���L�D ا�.�

SSystematicystematic

م��Tم��ا��Tا��

SSoundnessoundness

ا���3'��ا���3'��

Page 10: EFQM Presentation - Radar Logic - saacb.ps Presentation - Radar Logic.pdf · اا ئد ئد اا ا آ ا ﻡ ˇا آ ا ˆ˙ا ˝˛ﻥ ما ا 22 Amjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQM!ˇ(ا!"

RR

rendTT ا�����3

,�'�argetTT ا�4*فت

��������������enchmarkingBB)��esultsRR )ا���

1010Amjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQMAmjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQM

copeSS ا���ل

�������enchmarkingBB

ausalityCC ا���YO ا�)����

)��esultsRR )ا���

Page 11: EFQM Presentation - Radar Logic - saacb.ps Presentation - Radar Logic.pdf · اا ئد ئد اا ا آ ا ﻡ ˇا آ ا ˆ˙ا ˝˛ﻥ ما ا 22 Amjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQM!ˇ(ا!"

AApproach/ pproach/ MMethod/ ethod/ SSystemystem

pproachA

oundnessSا���3'��

1111Amjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQMAmjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQM

pproachA)ا������4(

ntegrationI Rا���اب /Sما��5

Page 12: EFQM Presentation - Radar Logic - saacb.ps Presentation - Radar Logic.pdf · اا ئد ئد اا ا آ ا ﻡ ˇا آ ا ˆ˙ا ˝˛ﻥ ما ا 22 Amjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQM!ˇ(ا!"

pproachpproachAA::ا������4ا������4

::ت�\�] ا������4ت�\�] ا������4?Aی�L?Aی�L ?AM��?AM���د � ��د �ً#�? وإج�اءاتوإج�اءات���دًا���دًا أس@�#ً�أس@@OP ?@OP ،Q-F@"،Q-F@" 6-R و R-6و

? ECEC وا"��ا1Cوا"��ا1C ا�ن�+�ما�ن�+�م�?آ��ت إن+�زإن+�ز آ@-F"تا�@-F"ا Uی�A ..ا"-��,�C?ا"-��,�C? ا"V���تا"V���ت و A�یUو

ا���ب/ �����4ا�

1212Amjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQMAmjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQM

ا���ب/ �����4ا�م (Tث,إداري ن�)م

إج�اء1

إج�اء3

إج�اء 2

إج�اء4

إج�اء5

Page 13: EFQM Presentation - Radar Logic - saacb.ps Presentation - Radar Logic.pdf · اا ئد ئد اا ا آ ا ﻡ ˇا آ ا ˆ˙ا ˝˛ﻥ ما ا 22 Amjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQM!ˇ(ا!"

pproachpproachAA::ا����� "! ا������4 ا����� "! ا������4

.1.1 ���� ��� ���� ��� ���� ���� ����� ������ ����� ������..

.2.2�������� ���������� ������ ��� ����� � !�"�"��� ������� ��� ����� � !�"�"��� �..

.3.3!�#���"�� �� !������ ����� ����!�#���"�� �� !������ ����� ����..

.4.4 ����� ����� $�%�� $���� $�%�� $���� �"�� �"��%��"���%��"���..

ص� و مCش�ات وج�د ا��������4ص� و مCش�ات وج�د ا������4��::

1313Amjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQMAmjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQM

.4.4 ����� ����� $�%�� $���� $�%�� $���� �"�� �"��%��"���%��"���..

.5.5���������� &�#���'� ��� ����� ()"����������� &�#���'� ��� ����� ()"�..

.6.6*��'�*��'� ���������� $�( +��"� ��� ,-��'� &�������� &�.�"#� ���$�( +��"� ��� ,-��'� &�������� &�.�"#� ���..

.7.7�������� ���������� /)��� ��/�� 0�/���/)��� ��/�� 0�/�����..

.8.8!�������� ����� ��1 �����!�������� ����� ��1 �����..

.9.9�������� ���������� 2��'���� !�#�"���2��'���� !�#�"��� "������"������..

Page 14: EFQM Presentation - Radar Logic - saacb.ps Presentation - Radar Logic.pdf · اا ئد ئد اا ا آ ا ﻡ ˇا آ ا ˆ˙ا ˝˛ﻥ ما ا 22 Amjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQM!ˇ(ا!"

pproachpproachAA::ا����� "! ا������4 ا����� "! ا������4

--11 ������ �� �� �3�3 &������&������ !����!���� -������-������ ���� �4"�4" !������!������ �3�3 �5"����5"���

����������..

::ا������4ا������4 أش5لأش5ل

1414Amjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQMAmjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQM

--22 "�"1"�"1 �������� ���� "�����"����� ���������� !%�"�!%�"� �3�3 ��)���)� 6�((��6�((�� �"����"���76�76� &�.�"#8�&�.�"#8�

-��'�-��'� $���$��� !9�)!9�) �4�:��4�:� !�#;���!�#;���..

Page 15: EFQM Presentation - Radar Logic - saacb.ps Presentation - Radar Logic.pdf · اا ئد ئد اا ا آ ا ﻡ ˇا آ ا ˆ˙ا ˝˛ﻥ ما ا 22 Amjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQM!ˇ(ا!"

pproachpproachAA::ا����� "! ا������4 ا����� "! ا������4

::““oundnessoundnessSS““ا���3'�� ا���3'�� ا�)Oم� وا�)Oم� و

[�\�::ا���\�] ا��

?F2�-"ا ?+,�? ا"-A��? ا"-�F2?��ى �+,�? ا"-A��وان�+��,� وان�+��,� ��ى �

? � أQRC ا"--�رس�ت� أQRC ا"--�رس�ت-"�F"ا?-"�F"ا..

1515Amjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQMAmjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQM

? � أQRC ا"--�رس�ت� أQRC ا"--�رس�ت-"�F"ا?-"�F"ا..

::ا���3'��ا���3'��ت'��6 ت'��6

��?F2�-"ا ?+,�? ا"-�F2?ا"-��EC 1 ا"-+,�� واضX و���دواضX و���د ا"-��EC 1 ا"-Aو��Aو�..

�� ?+,�-@" ?+,�..ج�اءات Q-I و]"�ت ���دة وواض�? و��AM?ج�اءات Q-I و]"�ت ���دة وواض�? و��AM?إإ"@-

��H@I \آ� ?+,� �آ\ H@Iا"- ?+,�2? ا"-@ ?2@ 6@��F�-"ج�ت ا�6اح�@��F�-"ج�ت ا�? اح��F-"و ا"+,�ت ا?�F-"و ا"+,�ت ا..

Page 16: EFQM Presentation - Radar Logic - saacb.ps Presentation - Radar Logic.pdf · اا ئد ئد اا ا آ ا ﻡ ˇا آ ا ˆ˙ا ˝˛ﻥ ما ا 22 Amjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQM!ˇ(ا!"

pproachpproachAA::ا����� "! ا������4 ا����� "! ا������4

Rا���اب Rا���اب / / Sم::““ntegratedntegratedII““ا��5مS ا��5

[�\�::ا���\�] ا��

? ا"-^س�? + �اAC,� � س�س? واس��ا ? و+,�? ا"-^س�? ��ى دUI ا"-+ �اAC,� � س�س? واس��ا ? و+,���ى دUI ا"-�ت ا<خ�ى+,��ت ا<خ�ىو��ى �ا#�,� و /��@,� � ا"-+,�..و��ى �ا#�,� و /��@,� � ا"-

1616Amjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQMAmjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQM

�ت ا<خ�ى+,��ت ا<خ�ىو��ى �ا#�,� و /��@,� � ا"-+,�..و��ى �ا#�,� و /��@,� � ا"-

::ت'��6 ت�ابR ا������4ت'��6 ت�ابR ا������4

��?+ �س? واس��ا�" ?+,�?��ى دUI ا"-+ �س? واس��ا�" ?+,�..ا"-^س�?ا"-^س�? ��ى دUI ا"-

�� ?+,�? ��ى �ا#` ا"-+,��ت ا<خ�ى� � ��ى �ا#` ا"-+,��ت ا<خ�ىا"-+,�..ا"-

Page 17: EFQM Presentation - Radar Logic - saacb.ps Presentation - Radar Logic.pdf · اا ئد ئد اا ا آ ا ﻡ ˇا آ ا ˆ˙ا ˝˛ﻥ ما ا 22 Amjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQM!ˇ(ا!"

L�Dا���L�Dا��� mplementationI ?A2�� ت�+,��ت ��A2?ا"-+,�Q/P#EE ش-�"#Q/P ش-�" ا"-�ی�ت ��� H@Iدیً� و�-I و �ًACی�ت ا���� H@Iدیً� و�-I و �ًACا

? و�bCت -c�? و�bCت آ�C? ا"�ح�ات ا"�-c�آ�C? ا"�ح�ات ا"�6�F-"6ا�F-"ا..

L�Dا���L�Dا��� mplementationI ?A2�� ت�+,��ت ��A2?ا"-+,�Q/P#EE ش-�"#Q/P ش-�" ا"-�ی�ت ��� H@Iدیً� و�-I و �ًACی�ت ا���� H@Iدیً� و�-I و �ًACا

? و�bCت -c�? و�bCت آ�C? ا"�ح�ات ا"�-c�آ�C? ا"�ح�ات ا"�6�F-"6ا�F-"ا..

Deployment

DDeploymenteployment/ / IImplementationmplementation

1717Amjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQMAmjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQM

م��Tم��ا��Tا��Systematic ? ��A2? #��یA? اا+,�-" ?Aی��# ?A2�� ?+,�-"��cن��cن ? ? `�V� 7��V� 7�` و]"�ت ا"���و]"�ت ا"�

EA��",� و �Q/P# U س@U و���EA ",� و �Q/P# U س@U و�و���-�و���-�

م��Tم��ا��Tا��Systematic ? ��A2? #��یA? اا+,�-" ?Aی��# ?A2�� ?+,�-"��cن��cن ? ? `�V� 7��V� 7�` و]"�ت ا"���و]"�ت ا"�

EA��",� و �Q/P# U س@U و���EA ",� و �Q/P# U س@U و�و���-�و���-�

Deployment)ا����3,ا����3,(

Page 18: EFQM Presentation - Radar Logic - saacb.ps Presentation - Radar Logic.pdf · اا ئد ئد اا ا آ ا ﻡ ˇا آ ا ˆ˙ا ˝˛ﻥ ما ا 22 Amjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQM!ˇ(ا!"

eploymenteploymentDD::ا����� "! ا����3, ا����� "! ا����3,

L�Dا��� L�Dا���““mplementationmplementationII““::

[�\�::ا���\�]ا��?+,��ت وا<س�"d ا"-�AM? ض-6 ا"-+,�-@" E@F�"1 ا?��ى ا"��2+,��ت وا<س�"d ا"-�AM? ض-6 ا"-+,�-@" E@F�"1 ا..��ى ا"��2

1818Amjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQMAmjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQM

?+,��ت وا<س�"d ا"-�AM? ض-6 ا"-+,�-@" E@F�"1 ا?��ى ا"��2+,��ت وا<س�"d ا"-�AM? ض-6 ا"-+,�-@" E@F�"1 ا..��ى ا"��2

L�Dت'��6 ا���L�Dت'��6 ا���::

��?+,�21 ا"-� ?+,�21 ا"-� ،E"��دیً�، #Q/P ش-�"Q/P#،E ش--I و �ًACدیً�، أ�-I و �ًACأ

?Cآ� H@I داری? وeات ا�ح�ض-6 آ�C? اeدارات وا"�ح�ات اeداری? و H@I آ�C? ض-6 آ�C? اeدارات وا"

?-c�?ا"-���ی�ت ا"�-c�6ا"-���ی�ت ا"��F-"ت ا�bC6و�F-"ت ا�bCو..

Page 19: EFQM Presentation - Radar Logic - saacb.ps Presentation - Radar Logic.pdf · اا ئد ئد اا ا آ ا ﻡ ˇا آ ا ˆ˙ا ˝˛ﻥ ما ا 22 Amjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQM!ˇ(ا!"

eploymenteploymentDD::ا����� "! ا����3, ا����� "! ا����3,

م�� Tم�� ا��Tا��““ystematicystematicSS““::

[�\�::ا���\�]ا��

?-c��ت ا"-�AM? #��یA��� ?A? و �+,�21 ا"-� ?-c��ت ا"-�AM? #��یA��� ?A? و �+,�21 ا"-�

1919Amjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQMAmjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQM

..و#Q/P ���-� و #�ون إ�I-�دی? H@I ا<ش�Vصو#Q/P ���-� و #�ون إ�I-�دی? H@I ا<ش�Vص

م��Tم��ت'��6 ا��Tت'��6 ا��::

�� 7�� ? و]"�ت ��cن ?Aی��# ?A2�� ?+,�7 ا"-�� ? و]"�ت ��cن ?Aی��# ?A2�� ?+,�ا"-

�," `�Vو� ?AM���," `�Vو� ?AM����1�1و �Q/P# U س@U و�و �Q/P# U س@U و� �

12� ?@I�C 6-R1و���-� و#-� ی2� ?@I�C 6-Rو���-� و#-� ی ?+,�?ا"-+,�..ا"-

Page 20: EFQM Presentation - Radar Logic - saacb.ps Presentation - Radar Logic.pdf · اا ئد ئد اا ا آ ا ﻡ ˇا آ ا ˆ˙ا ˝˛ﻥ ما ا 22 Amjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQM!ˇ(ا!"

Measurementا�'�س

Learning

ssessmentA )ا��'��6(

&&

AAssessmentssessment && RRevieweview

2020Amjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQMAmjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQM

Learningا����6

��(�ا��

Improvement

��(�ا��

eviewR )ا���اج��(

&&

Page 21: EFQM Presentation - Radar Logic - saacb.ps Presentation - Radar Logic.pdf · اا ئد ئد اا ا آ ا ﻡ ˇا آ ا ˆ˙ا ˝˛ﻥ ما ا 22 Amjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQM!ˇ(ا!"

AA&&RR ا����� "! ا���اج�� وا��'��6ا����� "! ا���اج�� وا��'��6

::““easurementeasurementMM““ا�'�س ا�'�س

[�\�::ا���\�]ا��

?"�FCو ?F2�-"ت ا�+,�? ا"-"�FC ى�س ��� ?"�FCو ?F2�-"ت ا�+,�? ا"-"�FC ى�س ���

1 ا"���45 ا"-�ج�ةA� 2A,� و��س ��ى � 1 ا"���45 ا"-�ج�ةA� 2A,� و��س ��ى �

2121Amjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQMAmjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQM

1 ا"���45 ا"-�ج�ةA� 2A,� و��س ��ى � 1 ا"���45 ا"-�ج�ةA� 2A,� و��س ��ى �

::””ا��'��6ا��'��6““ت'��6 "���� ا���اج�� و ت'��6 "���� ا���اج�� و

��?F2�-"ا d�ت وا<س�"+,�? ا"-"�FC ى�وري "-�س ا"�A"ا?F2�-"ا d�ت وا<س�"+,�? ا"-"�FC ى�وري "-�س ا"�A"ا

�ت��+,�21 ا"-� ?"�F�" وري�س ا"�A"تا�+,�21 ا"-� ?"�F�" وري�س ا"�A"ا EC EC

?C�,��-"45 ا���1 ا"A� ?C�,��-"45 ا���1 ا"A�

�س��A"ا Q55-? وس�iس��A"ا Q55-? وس�i� ?AA����45 ا"-�@"?AA����45 ا"-�@"

Page 22: EFQM Presentation - Radar Logic - saacb.ps Presentation - Radar Logic.pdf · اا ئد ئد اا ا آ ا ﻡ ˇا آ ا ˆ˙ا ˝˛ﻥ ما ا 22 Amjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQM!ˇ(ا!"

ءةD5وا� ����Dءةا�D5وا� ����Dا� EEfficiency fficiency && EEffectiveness:ffectiveness:

⇐⇐⇐⇐⇐⇐⇐⇐ X�� Q/P# Q-F"�# م�A"ا X�� Q/P# Q-F"�# م�A"ا))DDo o TThings hings RRightight((

ا���Jجت ��*خOتا

ءة D5ا�=Efficiency

2222Amjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQMAmjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQM

⇐⇐⇐⇐⇐⇐⇐⇐ X�� Q/P# Q-F"�# م�A"ا X�� Q/P# Q-F"�# م�A"ا))DDo o TThings hings RRightight((

⇐⇐⇐⇐⇐⇐⇐⇐ Q-F"�# م�A"ا Q-F"�# م�A"اX�Xا"9�X ا"9�� Q/P# X�� Q/P#))DDo o TThe he RRight ight TThings hings RRightight((

ا�����D ا���Jجت

ا���Jجت ا���3�ب� ����Dا�=Effectiveness

Page 23: EFQM Presentation - Radar Logic - saacb.ps Presentation - Radar Logic.pdf · اا ئد ئد اا ا آ ا ﻡ ˇا آ ا ˆ˙ا ˝˛ﻥ ما ا 22 Amjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQM!ˇ(ا!"

AA&&RR ا����� "! ا���اج�� وا��'��6ا����� "! ا���اج�� وا��'��6

::““earningearningLL““ ا����6ا����6[�\�::ا���\�]ا��

?�@�V-"ا U@F�"ت ا�L�Pام ن�Vى اس��� ?�@�V-"ا U@F�"ت ا�L�Pام ن�Vى اس��أو ( ( � E U ا"7اA�"ا ،?�U ا"7ا E أو ا"-�Aرن? ا"2A�"ا ،?�ا"-�Aرن? ا"21"@��Fف �C H@Iص "@��Fف �C H@Iص ) ) ا"�VرجE، اج�-��Iت ا"-�اجF? اeداری?، ا"���1ا"�VرجE، اج�-��Iت ا"-�اجF? اeداری?، ا"���

?-5i-"6 ا��6 ا"-5i-?ا"���ا"�

2323Amjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQMAmjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQM

?-5i-"6 ا��6 ا"-5i-?ا"���ا"�

::ت'��6 ا����6ت'��6 ا����6ا"��F�@" U@Fف H@Iا"��F�@" U@Fف H@I و��Vج�تو��Vج�ت اس�V�ام ن�L�Pتاس�V�ام ن�L�Pت��

6����ی� �Cص ا"� 6أQRC ا"--�رس�ت ا"-�F2? و����ی� �Cص ا"� أQRC ا"--�رس�ت ا"-�F2? و

5i?-5i-?ا"-ا"-

Page 24: EFQM Presentation - Radar Logic - saacb.ps Presentation - Radar Logic.pdf · اا ئد ئد اا ا آ ا ﻡ ˇا آ ا ˆ˙ا ˝˛ﻥ ما ا 22 Amjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQM!ˇ(ا!"

AA&&RR ا����� "! ا���اج�� وا��'��6ا����� "! ا���اج�� وا��'��6

��(�::““mprovementmprovementII““ا���)�� ا��

[�\�: : ا���\�]ا��

�س A"ا Q5? �6 وس��2�Q ا"-�Vج�ت ا"-��@� �س A"ا Q5? �6 وس��2�Q ا"-�Vج�ت ا"-��@�

U@F�"ت ا�L�P9? �6 ن@V��-"ت ا���@F-"واU@F�"ت ا�L�P9? �6 ن@V��-"ت ا���@F-"وا

2424Amjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQMAmjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQM

U@F�"ت ا�L�P9? �6 ن@V��-"ت ا���@F-"واU@F�"ت ا�L�P9? �6 ن@V��-"ت ا���@F-"وا

6���ت ا"�@-I EC �,ا��Vس�� ?�@�V-"6ا���ت ا"�@-I EC �,ا��Vس�� ?�@�V-"ی� ا�وا"���ی�وا"��

��(�::ت'��6 ا���)��ت'��6 ا���س ون�L�Pت ا"��F�@" U@Fف ��ى��ى��A"وا UA�"ت ا�@-I ج�ت�V� Q@� �س ون�L�Pت ا"��F�@" U@Fف A"وا UA�"ت ا�@-I ج�ت�V� Q@�

7ه��� ` ",� و�V�"وا �, ��ی� او"�ی� 6 و��7ه�H@I �+��ت ا"��� ` ",� و�V�"وا �, ��ی� او"�ی� 6 و��H@I �+��ت ا"�

Page 25: EFQM Presentation - Radar Logic - saacb.ps Presentation - Radar Logic.pdf · اا ئد ئد اا ا آ ا ﻡ ˇا آ ا ˆ˙ا ˝˛ﻥ ما ا 22 Amjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQM!ˇ(ا!"

ص� ��ص� ا�����ا����� ا������ةا������ة��

::””rendrendTT“ “ ا�����3 ا�����3

[�\�::ا���\�]ا�� ?j"���� ?j��س "@����j�C H@I 45ات ز�A"ت ا�@-I 6� ?AA��I ?jض "@2�ن�ت ا"-�"���� ?j��س "@����j�C H@I 45ات ز�A"ت ا�@-I 6� ?AA��Iض "@2�ن�ت ا"-��,� أو �اجF,� خijل �� �,� أو �اجF,� خijل و#-� ی�-�A-"�# Xرن? �� #6 ه�7 ا"���45 و A�ی� ��ى �� و#-� ی�-�A-"�# Xرن? �� #6 ه�7 ا"���45 و A�ی� ��ى

2525Amjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQMAmjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQM

..ه�7 ا"���ةه�7 ا"���ة

::اFت�fاFت�f/ / ت'��6 ا�����3 ت'��6 ا�����3

�� 1A� ��I �ً1 ی/�ن ن-` ا"���45 إی+�#A� ��I �ًی/�ن ن-` ا"���45 إی+�#

��EC �-��� 6 ا"���45 و ��EC �-��� 6 ا"���45 و أو اس��Aار أو اس��Aار //

?..EC ا"���45 اeی+�#?EC ا"���45 اeی+�#

Page 26: EFQM Presentation - Radar Logic - saacb.ps Presentation - Radar Logic.pdf · اا ئد ئد اا ا آ ا ﻡ ˇا آ ا ˆ˙ا ˝˛ﻥ ما ا 22 Amjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQM!ˇ(ا!"

ص� ��ص� ا�����ا����� ا������ةا������ة��

::““ argetargetTT“ “ ا�4*ف ا�4*ف

[�\�::ا���\�]ا���A �6 خiل / / ا"�Oی?ا"�Oی?A��A �6 خiل ا",�ف أو �^ش� ا<داء ا"7ي �HF ا"-^س�? "�A�ا",�ف أو �^ش� ا<داء ا"7ي �HF ا"-^س�? "�

? أو إج�اء@-I أو ?�F� ?+,�� 12� ? أو إج�اء@-I أو ?�F� ?+,�� 12� ..

2626Amjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQMAmjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQM

? أو إج�اء@-I أو ?�F� ?+,�� 12� ? أو إج�اء@-I أو ?�F� ?+,�� 12� ..

::ت'��6 ت�'�, ا�4*فت'��6 ت�'�, ا�4*ف

1 ا"���45 "@,�ف أو ا"-^ش� ا"-�ض�ع��A� 1 ا"���45 "@,�ف أو ا"-^ش� ا"-�ض�ع��ى A� ..��ى

��ي((��ى �5i-? ا",�ف أو ا"-^ش� ا"-�ض�ع ��ى �5i-? ا",�ف أو ا"-^ش� ا"-�ض�ع �� �Cح و�-Lو EFيوا��� �Cح و�-Lو EFوا�((..

Page 27: EFQM Presentation - Radar Logic - saacb.ps Presentation - Radar Logic.pdf · اا ئد ئد اا ا آ ا ﻡ ˇا آ ا ˆ˙ا ˝˛ﻥ ما ا 22 Amjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQM!ˇ(ا!"

ا����� ت�'�,م*ى hه*اف�

م���O م*ى ���Yح ووا��Mو

ا�ه*افVS

2727Amjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQMAmjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQM

ا���3�با���3�ب

أj وا\�� وم�*دة ��\� وت�*ی* ا�ه*افأj وا\�� وم�*دة ��\� وت�*ی* ا�ه*اف

Page 28: EFQM Presentation - Radar Logic - saacb.ps Presentation - Radar Logic.pdf · اا ئد ئد اا ا آ ا ﻡ ˇا آ ا ˆ˙ا ˝˛ﻥ ما ا 22 Amjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQM!ˇ(ا!"

�k ا�ه*افVه*افخ�ا k�Vخ ))ERERSMARTSMART((

SSpecific م�*دة

MMeasurable ب�� ��'�سY

AAchievable/AAgreeable 4��� ,Dي وم�*��5 "�4 ت� 4'�'�ی��5 ت

2828Amjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQMAmjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQM

RRealistic ���Yوا

TTime Bounded ر زم�!Mإ ��\

EExtended to Individuals ت�SV ب�"�اد

RRewarding ت5"l وت��D ا�"�اد

Page 29: EFQM Presentation - Radar Logic - saacb.ps Presentation - Radar Logic.pdf · اا ئد ئد اا ا آ ا ﻡ ˇا آ ا ˆ˙ا ˝˛ﻥ ما ا 22 Amjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQM!ˇ(ا!"

ص� ��ص� ا�����ا����� ا������ةا������ة��

::““ omparisonomparisonCC“ “ ا��'رن� ا������ ا��'رن� ا������ “ “BBenchmarkingenchmarking””

[�\�::ا���\�]ا��

�ری? F-"رن? ا�A-"ری? ا�F-"رن? ا�A-"ن��45/ / ا � ?AA����45 ا"-�@" ?����45 ا"-��AA? � ن��45ا"2@" ?�ا"2

..�QRC> ?@#�A ا"-^س��ت EC ا"-+�ل ��ض�ع ا"-�Aرن?�QRC> ?@#�A ا"-^س��ت EC ا"-+�ل ��ض�ع ا"-�Aرن?

��

2929Amjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQMAmjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQM

..�QRC> ?@#�A ا"-^س��ت EC ا"-+�ل ��ض�ع ا"-�Aرن?�QRC> ?@#�A ا"-^س��ت EC ا"-+�ل ��ض�ع ا"-�Aرن?

::ت'��6 ا��'رن� ا������ت'��6 ا��'رن� ا�������� �ً@� @p ا"-�A#@? "-^س��ت �-�M@? و��-\ة � � 45���ً� إج�اء ا"-�Aرن? �� #6 ا"@� @p ا"-�A#@? "-^س��ت �-�M@? و��-\ة � � 45���إج�اء ا"-�Aرن? �� #6 ا"

�ً-"�Iً�و-"�Iو..

Q ا"-�Aرن?��@� Q ا"-�Aرن?@� p@�" ?2����ی� ��� ا"-^س�? #�" ��ی� ��� ا"-^س�? #�"��p@�" ?2 و ..ا"-^س��تا"-^س��تو

��

Page 30: EFQM Presentation - Radar Logic - saacb.ps Presentation - Radar Logic.pdf · اا ئد ئد اا ا آ ا ﻡ ˇا آ ا ˆ˙ا ˝˛ﻥ ما ا 22 Amjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQM!ˇ(ا!"

ا������ /ا����ری� أن�اع ا��'رنت

��Tن�رن� ا:ا�����4ت/م'ت أخ�ى (C�� ث�� وم����ة��j ب��mورة ت��S ا��'رن� م� أن��T م�

:"! نjD ا���ل�ارد ا��.�ی� م$S ا������ : م$ل��أن��T إدارة ا�����ت، ا�ن��T ا�����'� ب

م ا��YFاحتTا"� ون�� :وا��'���6 وا�

��:م'رن� ا���

3030Amjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQMAmjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQM

��:م'رن� ا��� ��:م� ن��� م�ث��) ا���نت(م'رن� ا���

�ات ب'� ��(� �(Cا�� jD�� ) ن���3( إم و �ً��� أو �ً���ت أخ�ى م�ث�� وم����ة م(Cم ��ت��S "! أو ���

وم� ا��mوري ه� ت�\�] م��Y ا��C)� ا��)�! ب�� نjD ا���ل ت(Cا�� qت��:

ر، ر\ ا����م���: م$ل�$�Fا ��� *��r، ا��Dی�ادات، ا�Fا �� :ن�

Page 31: EFQM Presentation - Radar Logic - saacb.ps Presentation - Radar Logic.pdf · اا ئد ئد اا ا آ ا ﻡ ˇا آ ا ˆ˙ا ˝˛ﻥ ما ا 22 Amjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQM!ˇ(ا!"

ا�����ا����� ا������ةا������ة ص���ص���

::““ ausalityausalityCC“ “ ا���YO ا�)����ا���YO ا�)����

[�\�::ا���\�]ا��

qVP�# ?�م ا"-^س��qVP�# ?�م ا"-^س�� 66 ا"���45 ا"-��AA? و## ?6 ا"���45 ا"-��AA? و#6 ا"�iF? ا"�22# ?ا"�iF? ا"�22�ت وا"��L�Pت ا"-�22? ",�+,��ت وا"��L�Pت ا"-�22? ",�ا"-+,�..ا"-

3131Amjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQMAmjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQM

�ت وا"��L�Pت ا"-�22? ",�+,��ت وا"��L�Pت ا"-�22? ",�ا"-+,�..ا"-

::ت'��6 ا�)����ت'��6 ا�)����

��ی� �ت ا"-�22? ",� و+,�-"�# 45�����ی� ��ى ��م ا"-^س�? #�#` ا" �ت ا"-�22? ",� و+,�-"�# 45�����ى ��م ا"-^س�? #�#` ا"? وا"���ی�ی? ���? وا"���ی�ی? ا"��ص ا"����ا"��ص ا"�

Page 32: EFQM Presentation - Radar Logic - saacb.ps Presentation - Radar Logic.pdf · اا ئد ئد اا ا آ ا ﻡ ˇا آ ا ˆ˙ا ˝˛ﻥ ما ا 22 Amjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQM!ˇ(ا!"

ص� ��ص� ا�����ا����� ا������ةا������ة��

"����� "�����““copecopeSS““::

$%����$%����:: !1<��� &�0 =��#��� & �#��� !9�)� +4���� !�%>� ?�� !1<��� &�0 =��#��� & �#��� !9�)� +4���� !�%>� ?��

!��� &�49 � &�#��� &���� �� !�������!��� &�49 � &�#��� &���� �� !�������..

3232Amjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQMAmjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQM

!��� &�49 � &�#��� &���� �� !�������!��� &�49 � &�#��� &���� �� !�������.."����� ��"����� ��::

��������+4�+4� & �#��� !9�) $%>�& �#��� !9�) $%>� &�"����� � ��������&�"����� � �������� !1<��� &�0!1<��� &�0 !�������!�������..

��������+4�+4� !9�) ��@ !/:�!9�) ��@ !/:� &��'���&��'��� &�������&������� �� &�4/�� &�4/��!9�;����� &���%����!9�;����� &���%����..

Page 33: EFQM Presentation - Radar Logic - saacb.ps Presentation - Radar Logic.pdf · اا ئد ئد اا ا آ ا ﻡ ˇا آ ا ˆ˙ا ˝˛ﻥ ما ا 22 Amjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQM!ˇ(ا!"

���� &'������� &'��� ��(����(�� ���)��*����)��*��+�����+�����+�����+����00%%2525%%5050%%7575%%100100%%

������� ��-���������� ��-���::�� ������������ �.�. ��)������)���� ��������������

$%��$%�� ��/����/���� ��)��*���)��*� 00������������ "�1"�1 ���2����2�

3��/�3��/� �/%����/%����� ��)������)���� 4(��4(�� 5*15*1 �����/������/�

*�������*�������66 6������6������

&���� �#�� &���� �#�� &����� � A��&����� � A��&���� �#��&���� �#�� &������ �#�� &������ �#��!'���!'���

!����� &����� �!����� &����� �

�������������� / /"��(���"��(���::�� ����*� ��)���� �1� ��� ����*� ��)���� �1� ���

���������������������� ���)����� ��)���� ����� ��� ���)����� ��)���� ����� ���

��� ���� �

&���� �#�� &���� �#�� &����� � A��&����� � A��&���� �#��&���� �#�� &������ �#�� &������ �#��!'���!'���

!����� &������!����� &������

8������8������ ==0055101015152020252530303535404045455050555560606565707075758080858590909595100100

���4

��ا�

3333Amjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQMAmjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQM

8������8������ ==0055101015152020252530303535404045455050555560606565707075758080858590909595100100

�+�����+�����+�����+����00%%2525%%5050%%7575%%100100%%

':����':����::�����)�������)���� �������� "( �"( � ���� ����

;�.<;�.< ;����1�;����1� 5*1�5*1� �.�(�.�( ������������

���/������/��� ��=������=������>.���>.� 6�����6�����

&���� �#�� &���� �#�� 0�/��� ���0�/��� ���

$%>� 0�/��� $%>� 0�/���1/41/4 �� ��

&�0 & �#��� &�0 & �#���!1<���!1<���

$%>� 0�/��� $%>� 0�/���1/21/2 �� ��

&�0 & �#��� &�0 & �#���!1<���!1<���

$%>� 0�/��� $%>� 0�/���3/43/4 �� ��

&�0 & �#��� &�0 & �#���!1<���!1<���

!9�) $%>� 0�/��� !9�) $%>� 0�/��� &�0 & �#��� &�0 & �#���

!1<���!1<���

���=������=���::�� ���=� ���� ���� ��)���� ���=� ���� ���� ��)����

���� �)� ���� ':���� ���2� ���� �)� ���� ':���� ���2������� ����� �*� "( ������� ����� �*� "( �

&���� �#�� &���� �#�� &����� � A��&����� � A��&���� �#��&���� �#�� &������ �#�� &������ �#��!'���!'���

!����� &������!����� &������

8������8������ ==0055101015152020252530303535404045455050555560606565707075758080858590909595100100

,��3

ا��

Page 34: EFQM Presentation - Radar Logic - saacb.ps Presentation - Radar Logic.pdf · اا ئد ئد اا ا آ ا ﻡ ˇا آ ا ˆ˙ا ˝˛ﻥ ما ا 22 Amjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQM!ˇ(ا!"

���� &'������� &'��� ��(����(�� ���)��*����)��*�?? @���@���

�+�����+�����+�����+����00%%2525%%5050%%7575%%100100%%

A���A���::�� ����. ���� B����� A��� ����. ���� B����� A���

������� C��� �� ���)����������� C��� �� ���)������ ���� ����:� B����� A��� ���� ����:� B����� A���

���)�������)������A��� ">��� ��>-�A��� ">��� ��>-�

&���� �#�� &���� �#�� &����� � A��&����� � A��&���� �#��&���� �#�� &������ �#�� &������ �#��!'���!'���

!����� &����� �!����� &����� �

�*�����*����::�� D���*� �*���� ���� � ������� D���*� �*���� ���� � �������

������� ��������� "%.< 5*1 ������� ��������� "%.< 5*1�*��/��� 6�/��� E�. ��/���*��/��� 6�/��� E�. ��/��

&���� �#�� &���� �#�� &����� � A��&����� � A��&���� �#��&���� �#�� &������ �#�� &������ �#��!'���!'���

!����� &����� �!����� &����� �

6��'ا�� و��اج��ا�

3434Amjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQMAmjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQM

������� ��������� "%.< 5*1 ������� ��������� "%.< 5*1�*��/��� 6�/��� E�. ��/���*��/��� 6�/��� E�. ��/��

6�/���6�/���::�� ���� �� ���� ��*�1 ������ ���� �� ���� ��*�1 ������

5*1 D���*� �)**/� �� �*���� 5*1 D���*� �)**/� �� �*���� �)������ ��/�� 6�/��� ����� �)������ ��/�� 6�/��� �����

�F':��� �)� ��������F':��� �)� �������

&���� �#�� &���� �#�� &����� � A��&����� � A��&���� �#��&���� �#�� &������ �#�� &������ �#��!'���!'���

!����� &����� �!����� &����� �

8������8������ ==0055101015152020252530303535404045455050555560606565707075758080858590909595100100

�*(�� 8�������*(�� 8������ ==0055101015152020252530303535404045455050555560606565707075758080858590909595100100

6��'ا�� و��اج��ا�

Page 35: EFQM Presentation - Radar Logic - saacb.ps Presentation - Radar Logic.pdf · اا ئد ئد اا ا آ ا ﻡ ˇا آ ا ˆ˙ا ˝˛ﻥ ما ا 22 Amjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQM!ˇ(ا!"

���� &'������� &'��� ��(����(�� G>���*�G>���*��+�����+�����+�����+����00%%2525%%5050%%7575%%100100%%

������������::��� G>����� �. ����� 6�/�� G>����� �. ����� 6�/�// ������ �< ������ �< �. �.

����H� G>���������H� G>�����

+4�� �#�� +4�� �#�� 1/41/4 !���#�� +4���� �� !���#�� +4���� ����// )�� -"���� �3 )�� -"���� �3

?�� ��� $��#�� ?�� ��� $��#��33 &���&���

1/21/2 !���#�� +4���� �� !���#�� +4���� ����// )�� -"���� �3 )�� -"���� �3

?�� ��� $��#�� ?�� ��� $��#��33 &���&���

3/43/4 !���#�� +4���� �� !���#�� +4���� ����// )�� -"���� �3 )�� -"���� �3

?�� ��� $��#�� ?�� ��� $��#��33 &���&���

!���#�� +4���� !9�) !���#�� +4���� !9�)��// )�� -"���� �3 )�� -"���� �3

?�� ��� $��#�� ?�� ��� $��#��33 &���&���

D�)��D�)��::���/� ����/� ��� G>�����G>����� �1�%���� D��FI��1�%���� D��FI��� D�)�� ��>-� ��� D�)�� ��>-� ���))B�/� K.� ��L��B�/� K.� ��L��((

+4�� �#�� +4�� �#�� 1/41/4 !�4<� H��5�� !�4<� H��5��!��'��!��'��

1/21/2 !�4<� H��5�� !�4<� H��5��!��'��!��'��

3/43/4 !�4<� H��5�� !�4<� H��5��!��'��!��'��

!�4<� H��5�� !9�) !�4<� H��5�� !9�)!��'��!��'��

����� ������������ �������::�� ��� ��� G>���*� ����� ����� �1 G>���*� ����� ����� �1

34���� �*M��� ������� �*�����34���� �*M��� ������� �*������� ������� �.� �����*� ������ @%��� ������� �.� �����*� ������ @%���

��������������

�#�� �#�� &�"���&�"���&�"�����&�"����� -��#�� -��#�� ?�I� ?�I�1/41/4 +4����+4����

&�"�����&�"����� -��#�� -��#�� ?�I� ?�I�1/21/2 +4����+4����

&�"�����&�"����� -��#�� -��#�� ?�I� ?�I�3/43/4 +4����+4����

&�"�����&�"����� -��#�� -��#��+4���� !9�) ?�I�+4���� !9�) ?�I�

������ �L-��������� �L-���::+4�� �#�� +4�� �#�� -��#�� !������ !1<��� -��#�� !������ !1<��� -��#�� !������ !1<��� -��#�� !������ !1<��� -��#�� !������ !1<��� -��#�� !������ !1<��� -��#�� !������ !1<��� -��#�� !������ !1<���

���ا��

3535Amjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQMAmjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQM

�������������������� �L-��������� �L-���::

�� ��� ��������� ���)����� G>��������)����� G>����� ������ �������� �)� ��������)� �������

+4�� �#�� +4�� �#�� -��#�� !������ !1<��� -��#�� !������ !1<��� ?�I� ?�I�1/41/4 +4����+4����

-��#�� !������ !1<��� -��#�� !������ !1<��� ?�I� ?�I�1/21/2 +4����+4����

-��#�� !������ !1<��� -��#�� !������ !1<��� ?�I� ?�I�3/43/4 +4����+4����

-��#�� !������ !1<��� -��#�� !������ !1<���+4���� !9�) ?�I�+4���� !9�) ?�I�

8������8������0055101015152020252530303535404045455050555560606565707075758080858590909595100100

�+�����+�����+�����+����00%%2525%%5050%%7575%%100100%%"�����"�����::

���L-��� ��' ������� �.�( ��N� �������L-��� ��' ������� �.�( ��N� �������� 6����� ��>:�� �.�( 5�0 �:�+� ������ 6����� ��>:�� �.�( 5�0 �:�+� ������

�.�)����� ��1����� ��=���� ���/�����.�)����� ��1����� ��=���� ���/����

+4�� �#�� +4�� �#�� $%>� +4���� $%>� +4����1/41/4 �� ��!1<��� &�0 & �#���!1<��� &�0 & �#���

$%>� +4���� $%>� +4����1/21/2 �� ��!1<��� &�0 & �#���!1<��� &�0 & �#���

$%>� +4���� $%>� +4����3/43/4 �� ��!1<��� &�0 & �#���!1<��� &�0 & �#���

!9�) $%>� +4���� !9�) $%>� +4����!1<��� &�0 & �#���!1<��� &�0 & �#���

8������8������0055101015152020252530303535404045455050555560606565707075758080858590909595100100

�*(�� 8�������*(�� 8������0055101015152020252530303535404045455050555560606565707075758080858590909595100100

Page 36: EFQM Presentation - Radar Logic - saacb.ps Presentation - Radar Logic.pdf · اا ئد ئد اا ا آ ا ﻡ ˇا آ ا ˆ˙ا ˝˛ﻥ ما ا 22 Amjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQM!ˇ(ا!"

���� &'������� &'��� ���)��*� �:+��� � �1�%�������)��*� �:+��� � �1�%�����1�:�� �������1�:�� ������.. /.. :.. /.. :

":��":�� RRADARADAR ("�3 ("�3-���� %��-���� %�� ("�3 ("�3���'��� �"9���'��� �"9��)������)����

11 ? ? ������� ��-���������� ��-���::����/�� $%�� ������� ��)���� �. ��������/�� $%�� ������� ��)���� �. �������� ��)��*� ��)��*�00�/%��� 3��/� ���2� "�1 �������/%��� 3��/� ���2� "�1 �������� 6*������� �����/� 5*1 4(�� ��)����6*������� �����/� 5*1 4(�� ��)���� ��)���� ��)����

������������

22 ? ? �������������� / /"��(���"��(���::

3636Amjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQMAmjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQM

22 ? ? �������������� / /"��(���"��(���::������������ ����*� ��)���� �1� ������������� ����*� ��)���� �1� ����� ��� � ���)����� ��)���� ����� ������ � ���)����� ��)���� ����� ���

������������11 ? ? ':����':���������)�������)���� �������� "( �"( � ���� ���� ;�.<;�.< ;����1�;����1� 5*1�5*1�

�.�(�.�( ���������������/������/��� ��=������=������>.���>.� 6�����6�����

22 ? ? ���=������=����� ':���� ���2� ���=� ���� ���� ��)���� ':���� ���2� ���=� ���� ���� ��)����

������ ����� �*� "( � ���� �)� ���������� ����� �*� "( � ���� �)� ����

Page 37: EFQM Presentation - Radar Logic - saacb.ps Presentation - Radar Logic.pdf · اا ئد ئد اا ا آ ا ﻡ ˇا آ ا ˆ˙ا ˝˛ﻥ ما ا 22 Amjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQM!ˇ(ا!"

���� &'������� &'��� ���)��*� �:+��� � �1�%�������)��*� �:+��� � �1�%�����1�:�� �������1�:�� ������.. / .. :.. / .. :

":�� ":�� RRADARADAR ("�3 ("�3-���� %��-���� %�� ("�3 ("�3���'��� �"9���'��� �"9����� ������������� ��������

11?? A���A���::�� ���)���� ����. ���� B����� A��� ���)���� ����. ���� B����� A���

������� C��� ��������� C��� �������)���� ���� ����:� B����� A������)���� ���� ����:� B����� A�����A��� ">��� ��>-�A��� ">��� ��>-�

3737Amjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQMAmjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQM

��A��� ">��� ��>-�A��� ">��� ��>-�

22?? �*�����*����::�� "%.< 5*1 D���*� �*���� ���� � ������� "%.< 5*1 D���*� �*���� ���� � �������

6�/��� E�. ��/�� ������� ��������� 6�/��� E�. ��/�� ������� ����������*��/����*��/���

33?? 6�/���6�/����� �� �*���� ���� �� ���� ��*�1 ������ �� �*���� ���� �� ���� ��*�1 ������

��/�� 6�/��� ����� 5*1 D���*� �)**/� ��/�� 6�/��� ����� 5*1 D���*� �)**/��F':��� �)� ������� �)�������F':��� �)� ������� �)������

Page 38: EFQM Presentation - Radar Logic - saacb.ps Presentation - Radar Logic.pdf · اا ئد ئد اا ا آ ا ﻡ ˇا آ ا ˆ˙ا ˝˛ﻥ ما ا 22 Amjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQM!ˇ(ا!"

���� &'������� &'��� G>���*� �:+��� � �1�%����G>���*� �:+��� � �1�%����

!��Dر ا�: .. / ..: .. / ..ا����ر ا���D!ا��������I����I RRADARADAR ةأ#�ز أ#�ز�A"ط ا�Aةن�A"ط ا�A6أ#�ز أ#�ز ن���C6ص ا"����Cص ا"�

��ا�����ا���11?? ������������::"! ا����� "! ا����� أو ا�'�ار أو ا�'�ار //ت�)� م)��� "! ا����� وت�)� م)��� "! ا����� و��

اFی�ب��اFی�ب��

22?? D�)��D�)��::��,�'�ففااه*ه*��hh ا�����ا����� م*ى ت�'�,م*ى ت

ففه*اه*ام*ى م���O ا�م*ى م���O ا�

3838Amjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQMAmjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQM

ففه*اه*ام*ى م���O ا�م*ى م���O ا���

33?? ����������������::�'* م'رن� م��ری� ������ م� ن��� م'ب�� �'* م'رن� م��ری� ������ م� ن��� م'ب�� م*ى م*ى ��

ت م�ث�� وم����ة(Cث�� وم����ة��ت م�(C��ا��\� ا��)�! ���C)� و", ا��'رن� ا����ری�ا��\� ا��)�! ���C)� و", ا��'رن� ا����ری���

44?? ������ �L-��������� �L-���::��4ت ربRربRم*ى م*ى �������4تا����� ب���4 وا��)���وا��)��� ���3'�3'ا��ا�� ا����� ب�4�

55?? "�����"�����::���YOت ذات ا�� ا������ ت3u! آ"� ا��� ت ذات ا���YOا������ ت3u! آ"� ا���ت وا��ح*ات ��vDا� �"ت وا��ح*ات ا������ م�D�V إ�� آvDا� �"ا������ م�D�V إ�� آ

ت ا��)�4*"�ت ا��)�4*"ا�������T وا�'3���ا�������T وا�'3

Page 39: EFQM Presentation - Radar Logic - saacb.ps Presentation - Radar Logic.pdf · اا ئد ئد اا ا آ ا ﻡ ˇا آ ا ˆ˙ا ˝˛ﻥ ما ا 22 Amjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQM!ˇ(ا!"

E�*� E�*����� &'������� &'��� �:+��� � �1�%�����:+��� � �1�%�����ةن'ط ا� أب�ز':

:و ا��3�ی� ا���)�� أب�ز م� ت و "�ص

3939Amjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQMAmjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQM

�\�ت ا��یرة ا���*ان���م:

Page 40: EFQM Presentation - Radar Logic - saacb.ps Presentation - Radar Logic.pdf · اا ئد ئد اا ا آ ا ﻡ ˇا آ ا ˆ˙ا ˝˛ﻥ ما ا 22 Amjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQM!ˇ(ا!"

و���ًا و���ًا �رآ���� �رآ����........

4040Amjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQMAmjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQM

�رآ���� �رآ����........