i

EFEKTIVITAS PENERAPAN SISTEM PENILAIAN PRESTASI

KERJA KARYAWAN MENGGUNAKAN PENDEKATAN 360

DERAJAT PADA BIRO MANAJEMEN KAMPUS UKSW

Oleh:

LUCKY ABDI KRISTIAWAN SUTANTO

NIM 212008090

KERTAS KERJA

Diajukan kepada Fakultas Ekonomika dan Bisnis

Guna memenuhi sebagian dari

Persyaratan-persyaratan untuk mencapai

Gelar Sarjana Ekonomi

FAKULTAS : EKONOMIKA DAN BISNIS

PROGRAM STUDI : MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMIKA DAN BISNIS

UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA

SALATIGA

2012

ii

iii

iv

MOTTO

Aku menjawab: Jika engkau makan atau jika engkau

minum, atau jika engkau melakukan sesuatu yang lain,

lakukanlah semuanya itu untuk kemuliaan Allah.

(1 Korintus 10:31)

Banyak orang menyerah ketika mereka hampir

mencapai cita-cita mereka; sebaliknya beberapa orang

yang lain mendapat kemenangan karena semakin

bergairah ketika mencapai saat-saat terakhir (Polybus)

Jika kita tidak menanam pengetahuan di saat muda,

maka saat kita tua tidak akan ada tempat untuk

berteduh (Lord Chesterfield)

Menentukan tujuan adalah langkah awal di dalam

membuat apa yang tidak terlihat menjadi sebuah

kenyataan (Tonny Robbins)

v

ABSTRACT

Every organization can achieve its objectives by the use of available human resource, then it will

need good integrated management. One of them is by performance appraisal. But, there

frequently the performance appraisal held just a formality, on which less objective assesment

occured, so that results of assessment are not describing real condition on the employess under

assesment. Therefore, it needs an effective performance appraisal using appropriate assesment

method to minimalize bias of assesment and there objective assesment would be reached. It

would be expected that performance appraisal can describe factual employees condition.

The purpose of this research is to analyze performance appraisal system applied at Biro

Manajemen Kampus UKSW and to analyze the effectiveness of performance appraisal in Biro

Manajemen Kampus UKSW. In analyzing data primary, the author used descriptive statistic

analysis.

The result for this research concludes that employee performance appraisal Biro Manajemen

Kampus UKSW uses 360 degrees assessment in the system has been effectively implemented.It

can describe the employees performance such found in field, there is feedback with the

employees and the organization goals can be reach well.

Keywords : effectiveness, performance appraisal, 360 degrees

vi

SARIPATI

Setiap organisasi ingin organisasinya dapat mencapai tujuannya melalui sumber daya manusia

yang dimilikinya, maka dibutuhkan pengendalian dan pengelolaan yang terintegrasi dengan baik.

Salah satunya dengan penilaian prestasi kerja. Namun seringkali penilaian kinerja dilakukan

hanya sebagai formalitas, penilaian yang kurang obyektif, sehingga hasil penilaian tidak

menggambarkan keadaan yang sesungguhnya dari karyawan yang dinilai. Oleh karena itu

dibutuhkan penilaian prestasi kerja yang efektif dengan metode penilaian yang tepat untuk

meminimalisir bias penilaian dan penilaian yang cenderung obyektif. Diharapkan hasil penilaian

prestasi kerja tersebut menggambarkan keadaan karyawan sesuai fakta di lapangan.

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis penilaian prestasi kerja yang diterapkan dan

menganalisis keefektifan penilaian prestasi kerja di GAP UKSW pada Biro Manajemen Kampus.

Dalam menganalisis data primer yang diperoleh, penulis menggunakan analisis statistik

deskriptif.

Hasil dari penelitian ini menyimpulkan bahwa penilaian prestasi kerja karyawan di GAP UKSW

pada Biro Manajemen Kampus menggunakan penilaian 360 derajat sudah efektif karena dapat

menggambarkan kinerja karyawan sesuai dengan di lapangan, adanya umpan balik dengan

karyawan dan tujuan organisasi dapat tercapai dengan baik.

Kata Kunci: Efektivitas, Penilaian Prestasi Kerja, 360 derajat

vii

KATA PENGANTAR

Dalam melakukan penilaian prestasi kerja terdapat beberapa elemen seperti setting standard,

metode yang digunakan, siapa yang menilai dan feedback. Semuanya itu harus dilakukan

seefektif mungkin agar didapatkan hasil yang obyektif dan dapat menggambarkan keadaan yang

sebenarnya sesuai dengan di lapangan. Hal ini sangat berkaitan dengan penilai, keterkaitan

dengan unsur-unsur yang dinilai, kepekaan, keterandalan, kepraktisan dalam menilai dan dapat

diterima oleh atasan maupun bawahan serta pemilihan sistem penilaian prestasi kerja yang tepat.

Diharapkan dengan sistem penilaian yang tepat dan efektif, tujuan organisasi dapat tercapai dan

dapat membedakan karyawan mana yang berprestasi dan yang tidak berprestasi.

Penelitian ini membahas mengenai efektivitas penerapan sistem penilaian prestasi kerja

karyawan menggunakan pendekatan 360 derajat pada Biro Manajemen Kampus UKSW. Adapun

tujuan dari penulisan skripsi ini adalah untuk memenuhi persyaratan dalam mencapai gelar

Sarjana Ekonomi. Di samping tujuan tersebut, penulis juga berharap agar penelitian ini dapat

bermanfaat bagi perkembangan ilmu ekonomi, khususnya mengenai efektivitas penilaian prestasi

kerja menggunakan metode 360 derajat, dan bermanfaat bagi penelitian-penelitian lain yang

masih terkait dengan penelitian ini.

Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari sempurna karena keterbatasan penulis.

Untuk itu, penulis mengharapkan saran dan kritik yang membangun guna memperbaiki dan

menyempurnakan apa yang telah penulis sampaikan dalam penelitian ini.

Salatiga, 9 Juni 2012

Penulis

viii

UCAPAN TERIMA KASIH

Penulis juga menyadari bahwa tanpa bantuan, bimbingan dan kerja sama yang baik dari

berbagai pihak tidak akan bisa menyelesaikan skripsi ini. Maka pada kesempatan ini penulis

ingin menyampaikan ucapan terima kasih kepada:

Terima kasih kepada Tuhan YME yang telah memberikan kekuatan dan kelancaran bagi

penulis dalam menyusun skripsi ini.

Bapak Hari Sunarto, SE, MBA selaku Dekan Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas

Kristen Satya Wacana.

Bapak Johnson Dongoran SE, MBA selaku dosen pembimbing yang telah memberikan

pengarahan bagi penulis selama proses menyelesaikan skripsi ini. Selaku dosen wali studi

yang telah membimbing penulis dalam studi di Fakultas Ekonomika dan Bisnis, UKSW.

Bapak Sudi Winarno, selaku manajer Biro Manajemen Kampus UKSW yang telah

membantu penulis dalam memberikan informasi dan data yang dibutuhkan dalam

penulisan skripsi ini.

Seluruh staff pengajar yang telah mendidik, memberikan ilmu serta bimbingan, selama

penulis menjalani studi di Fakultas Ekonomi Manajemen UKSW.

Papa ( Yahya Budiyono Sutanto ), Mama ( Elsye Indarsih ), dan Adik ( Vicky Kristiawan

Sutanto ) tercinta yang telah membimbing, mendorong dan mendoakan penulis selama

proses menyelesaikan skripsi. I love you all.

Seluruh keluarga besar tercinta yang selama ini mendoakan, memberikan semangat, kasih

sayang kepada penulis.

ix

Buat semua kerabat dan sahabat: Eka, Paula, teman-teman Finger Kine Klub ( April,

Christine, Jessyca, Irene, Chandra ), teman-teman kost Pramuka 4 ( Om Swan, CHW,

Adi, Syarief, Gundul ) dan masih banyak lainnya yang tidak dapat penulis sebutkan satu

persatu yang sudah membantu penulis dalam penulisan skripsi ini dan menjadi teman

baik selama penulis menempuh kuliah di FEB-UKSW, dan selamanya.

Buat teman-teman bimbingan skripsi: Olivia, Nikita dan Finta yang sudah memberi

semangat dan dukungan kepada penulis selama melakukan bimbingan untuk

menyelesaikan skripsi ini, akhirnya dapat selesai tepat waktu. Keep Fighting!!!

Untuk semua pihak yang telah membantu penulis dalam penyususan skripsi yang tidak

dapat disebutkan semuanya dan semua teman-teman angkatan 2008.

Mudah-mudahan skripsi ini bermanfaat bagi pembaca dan pihak-pihak lain yang

berkepentingan.

x

DAFTAR ISI

MOTTO ......................................................................................................................................... iv

ABSTRACT .................................................................................................................................... v

SARIPATI...................................................................................................................................... vi

KATA PENGANTAR .................................................................................................................. vii

UCAPAN TERIMA KASIH........................................................................................................ viii

DAFTAR ISI ................................................................................................................................... x

DAFTAR TABEL ......................................................................................................................... xii

DAFTAR LAMPIRAN ................................................................................................................ xiii

Pendahuluan .................................................................................................................................... 1

Masalah dan Persoalan Penelitian ................................................................................................... 3

Tujuan dan Manfaat Penelitian ....................................................................................................... 3

Landasan Teori................................................................................................................................ 4

Prestasi Kerja............................................................................................................................... 4

Penilaian Prestasi Kerja ............................................................................................................... 5

Indikator Penilaian Prestasi kerja ................................................................................................ 6

Metode Penilaian Prestasi Kerja ................................................................................................. 7

Metode Penilaian 360 Derajat ..................................................................................................... 9

Menilai Efektivitas Sistem Penilaian Prestasi Kerja ................................................................. 10

Metode Penelitian ......................................................................................................................... 12

Hasil Penelitian ............................................................................................................................. 17

Gambaran Responden ............................................................................................................... 19

Statistik Deskriptif Penilaian Prestasi Kerja ............................................................................. 21

Kesimpulan ................................................................................................................................... 28

xi

Implikasi Teoritis dan Implikasi Terapan ................................................................................. 29

Implikasi Teoritis ...................................................................................................................... 29

Implikasi Terapan ...................................................................................................................... 29

Keterbatasan Penelitian dan Penelitian Mendatang .................................................................. 30

Referensi ....................................................................................................................................... 32

DAFTAR RIWAYAT HIDUP ..................................................................................................... 52

xii

DAFTAR TABEL

Tabel 2. 1 Indikator Penilaian Prestasi Kerja.................................................................................. 6

Tabel 2. 2 Metode Penilaian Prestasi Kerja .................................................................................... 7

Tabel 3. 1 Indikator Empiris ......................................................................................................... 13

Tabel 4. 1 Jumlah Responden Berdasarkan Usia .......................................................................... 20

Tabel 4. 2 Jumlah Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir ................................................ 21

Tabel 4. 3 Efektivitas Penilaian Prestasi Kerja Karyawan Pada BMK UKSW ............................ 22

Tabel 4. 4 Penilaian Prestasi Kerja Karyawan Pada BMK UKSW .............................................. 24

Tabel 4. 5 Metode Penilaian Prestasi Kerja Karyawan pada BMK UKSW ................................. 27

xiii

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Kuesioner................................................................................................................... 34

Lampiran 2 Daftar Pertanyaan Wawancara .................................................................................. 39

Lampiran 3 Rancangan Struktur Organisasi Biro Manajemen Kampus ....................................... 41

Lampiran 4 Visi Misi Biro Manajemen Kampus .......................................................................... 42

Lampiran 5 Uraian Tugas Masing-masing Struktur Biro Manajemen Kampus ........................... 43

Lampiran 6 Pelayanan Prima Biro Manajemen Kampus .............................................................. 47