i

EFEKTIVITAS PEMASARAN EKSPOR MENGGUNAKAN JASA

EXPORT BROKER DI PT HASIL ALBIZIA NUSANTARA

KARANGANYAR

Tugas Akhir

Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Memperoleh Gelar Ahli Madya

Program Studi Diploma Manajemen Perdagangan

Pembimbing:

Arif Rahman Hakim,SE.M.Ec.Dev

Diajukan oleh:

Adri Sulistyowati

F3113001

Kepada

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS SEBELAS MARET

SURAKARTA

2016

ii

ABSTRAKSI

EFEKTIVITAS PEMASARAN EKSPOR MENGGUNAKAN JASA

EXPORT BROKER DI PT HASIL ALBIZIA NUSANTARA

KARANGANYAR

ADRI SULISTYOWATI

F3113001

Tujuan penulisan Tugas Akhir ini adalah untuk mengetahui peranan export

broker (Ujang Yeremia) dalam aktivitas ekspor yang dilakukan PT Hasil Albizia

Nusantara dan untuk mengetahui hambatan yang dialami PT Hasil Albizia

Nusantara dalam memasarkan produknya melalui jasa Ujang Yeremia.

Metode penelitian yang digunakan dalam penulisan tugas akhir ini adalah

metode deskriptif yaitu dengan cara membuat deskripsi permasalahan yang telah

diidentifikasi secara mendalam dengan memfokuskan masalah yang diselidiki.

Data yang digunakan dalam penelitian ini meliputi jenis data yaitu data kualitatif

yang merupakan data deskriptif berupa sumber tertulis, kata-kata atau tindakan

dari orang lain dan objek yang dapat diamati. Sumber data yang meliputi sumber

data primer dan sumber data sekunder. Sumber data primer diperoleh secara

langsung melalui wawancara dengan staf bagian ekspor dan direksi PT Hasil

Albizia Nusantara. Sumber data sekunder diperoleh dari buku tentang seluk beluk

perdagangan luar negeri, manajemen pemasaran internasional dan strategi

pemasaran ekspor.

Hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa Ujang Yeremia selaku export

broker berperan sebagai pihak yang mempertemukan buyer Shandong Xingcang

dengan PT Hasil Albizia Nusantara, menjadi tour guide yang memberikan

informasi kepada buyer Shandong Xingcang serta memastikan bahwa kedua belah

pihak paham dan sepakat dengan yang telah disetujui bersama. Hambatan yang

dialami PT Hasil Albizia Nusantara menggunakan pihak ketiga yaitu rendahnya

permintaan pasar di China karena penurunan harga serta adanya masalah

komitmen dari pihak buyer.

Kata kunci: Pemasaran Ekspor, Export Broker

iii

ABSTRACT

THE EFFECTIVENESS OF EXPORT MARKETING BY USING THE

EXPORT BROKER SERVICE IN PT HASIL ALBIZIA NUSANTARA

KARANGANYAR

ADRI SULISTYOWATI

F3113001

The aims of this Final Assignment was to find out the roles of export

broker (Ujang Yeremia) in the export activities carried out by PT Hasil Albizia

Nusantara and to find out the obstacles faced by PT Hasil Albizia Nusantara in

marketing its products through the services of Ujang Yeremia.

The research methodology used in this Final Assignment was descriptive

method which done is by making a description of the identified problem deeply

and focusing on the investigated problems. The data used in this study consist of

qualitative data which is descriptive data in the forms of written sources, some

words or actions from other people and objects that are being observed. The data

sources consist of primary data and secondary data. The primary data source was

obtained directly from some interviews with the staffs of export department and

the directors of PT Hasil Albizia Nusantara. The secondary data source was

obtained from some books on the foreign trading specifics, the management of

international marketing and the strategy of export marketing

The result of this study, concluded that Ujang Yeremia as the export

broker has a role as the party that brings the buyer (Shandong Xingcang) and PT

Hasil Albizia Nusantara together, being the tour guide that providing some

information to the buyer (Shandong Xincang), and also assuring that both the

parties understand and deal with the agreements. The obstacles faced by PT Hasil

Albizia Nusantara after using the export broker was the low of market demands in

China because of the price reduction and the presence of commitment problems

from the buyers party.

Keywords: Export Marketing, Export Broker

iv

v

vi

vii

MOTTO

Laa yukallifullahi nafsan illa wus’aha

“Allah tidak membebani seseorang di luar dari kesanggupannya”

(Surat Al-Baqarah: 289)

Kesuksesan hanya dapat diraih dengan segala upaya dan usaha yang

disertai doa, karena sesungguhnya nasib seorang manusia tidak akan

berubah dengan sendirinya tanpa berusaha.

(penulis)

Ketika anda tidak pernah melakukan kesalahan, itu artinya anda tidak

pernah berani untuk mencoba.

(penulis)

There is no limit of struggling

“tidak ada batasan dari perjuangan”

(penulis)

Saat menarik nafas, saya membawa masa depan. Saat mengeluarkan

nafas saya meninggalkan masa lalu.

(Thich Nhat Hanh)

viii

PERSEMBAHAN

Tugas akhir ini penulis persembahkan untuk:

1. Ayah dan ibu yang telah bekerja keras

membiayaiku dan selalu menyayangiku

2. Nenek yang telah merawatku dengan

penuh kasih sayang

3. Sahabatku yang telah memberi support

4. Abang Ari yang selalu memberikan

semangat

5. Teman-teman Manajemen Perdagangan

angkatan tahun 2013

6. Almamater

ix

KATA PENGANTAR

Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah

melimpahkan rahmat dan karunia-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan

Tugas Akhir dengan judul “Efektivitas Pemasaran Ekspor Menggunakan Jasa

Export Broker di PT Hasil Albizia Nusantara Karanganyar”.

Tugas Akhir ini disusun dengan tujuan untuk melengkapi dan memenuhi

persyaratan guna memperoleh gelar Ahli Madya Program Studi Diploma

Manajemen Perdagangan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret

Surakarta.

Selama penyusunan Tugas Akhir ini penulis mendapat banyak dukungan dan

bantuan dari berbagai pihak, maka dari itu penulis mengucapkan terima kasih

kepada:

1. Ibu Dra. Hunik Sri Runing Sawitri, M.Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi

dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta.

2. Bapak Drs.Sutanto, M.Si selaku ketua program studi D3 Manajemen

Perdagangan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret

Surakarta.

3. Bapak Arif Rahman Hakim, SE, M.Ec.Dev selaku dosen pembimbing

yang selalu membimbing dan mengarahkan penulis dalam penyusunan

tugas akhir ini.

4. Seluruh dosen Manajemen Perdagangan yang telah memberikan banyak

pengetahuan dan pengalaman.

x

5. Bapak Karta, Bapak Tarno dan Bapak Purwadi selaku staf PT Hasil

Albizia Nusantara yang telah memberikan informasi, bimbingan dan

masukan bagi penulis.

6. Keluarga besarku yang selalu mendo’akanku, menyayangiku, selalu

berkorban untukku, aku akan berusaha membahagiakan kalian.

7. Sahabatku Desy dan Widya yang selalu setia menemani dan memberikan

semangat, dorongan, nasehat, serta dukungan.

8. Sahabatku seperjuangan Asha, Tika, Isna, Lina, Azizah, Utari, Toni, Novi,

Luky, Devi dan Intan yang telah memberiku support.

9. Teman-teman D3 Manajemen Perdagangan angkatan tahun 2013.

Penulis menyadari dalam penulisan tugas akhir ini masih jauh dari sempurna, oleh

karena itu kritik dan saran diharapkan dari berbagai pihak untuk kesempurnaan

tugas akhir ini.

Surakarta, Juni 2016

Penulis

xi

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ...................................................................................... i

ABSTRAKSI.................................................................................................. ii

HALAMAN PERSETUJUAN ....................................................................... iv

HALAMAN PENGESAHAN ........................................................................ v

MOTTO.......................................................................................................... vi

PERSEMBAHAN .......................................................................................... vii

KATA PENGANTAR ................................................................................... viii

DAFTAR ISI .................................................................................................. x

DAFTAR TABEL .......................................................................................... xiii

DAFTAR GAMBAR ..................................................................................... xiv

DAFTAR LAMPIRAN .................................................................................. xv

BAB I PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Masalah ................................................................. 1

1.2 Keaslian Penelitian ......................................................................... 4

1.3 Rumusan Masalah ........................................................................... 5

1.4 Pertanyaan Penelitian...................................................................... 5

1.5 Tujuan Penelitian ............................................................................ 6

1.6 Manfaat Penelitian .......................................................................... 6

1.7 Sistematika Tugas Akhir ................................................................ 7

BAB II LANDASAN TEORI

2.1 pengertian Efektivitas ..................................................................... 9

2.2 Ekspor ............................................................................................. 10

xii

2.2.1 Pengertian Ekspor ................................................................ 10

2.2.2 Dokumen Ekspor .................................................................. 11

2.2.3 Problematika Ekspor............................................................. 14

2.3 Pemasaran Internasional ................................................................. 18

2.3.1 Pengertian Pemasaran .......................................................... 18

2.3.2 Fungsi Pemasaran................................................................. 20

2.3.3 Pengertian Strategi Pemasaran Global ................................. 25

2.3.4 Perantara Pemasaran ............................................................ 26

BAB III METODE PENELITIAN

3.1 Desain Penelitian ............................................................................ 30

3.2 Data Penelitian ................................................................................ 33

3.3 Teknik Pengumpulan Data ............................................................. 34

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN

4.1 Gambaran Umum Perusahaan ....................................................... 37

4.1.1 Sejarah Perusahaan............................................................... 37

4.1.2 Lokasi Perusahaan ................................................................ 38

4.1.3 Pemasaran ............................................................................ 39

4.1.4 Laporan Magang .................................................................. 40

4.2 Pembahasan ................................................................................... 41

4.2.1 Peranan Ujang Yeremia dalam aktivitas ekspor

pada PT Hasil Albizia Nusantara ......................................... 41

a. Peranan Ujang Yeremia sebagai export

broker ............................................................................ 44

xiii

b. Alasan PT Hasil Albizia Nusantara

menggunakan jasa Ujang Yeremia ............................... 45

c. Kelebihan dan kelemahan menggunakan

jasa Ujang Yeremia ....................................................... 47

4.2.2 Hambatan yang dihadapi PT Hasil Albizia

Nusantara dalam pemasaran produknya

menggunakan export broker ................................................ 48

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN

5.1 Kesimpulan .................................................................................... 50

5.2 Saran .............................................................................................. 51

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN

xiv

DAFTAR TABEL

Tabel 4.1 Biaya Produksi dan Hasil Produksi Tahun 2013-2015 .................. 41

Tabel 4.2 Laporan Kegiatan Magang Kerja ................................................... 43

xv

DAFTAR GAMBAR

Gambar 4.1 Barecore Grade A .................................................................. 37

Gambar 4.2 Barecore Grade B .................................................................. 37

Gambar 4.3 Lokasi PT Hasil Albizia Nusantara ........................................ 39

xvi

DAFTAR LAMPIRAN

1. Surat Pernyataan Magang

2. Daftar Pertanyaan

3. Sales Contract

4. Invoice

5. Packing List

6. Volume Penjualan Ekspor