eDemokrati- Samfunnsengasjement i sosiale medier

04.11. 2014

1

Petter Bae Brandtzæg SINTEF

pbb@sintef.no Twitter: @petterbb

Hvem er jeg?

2

Oversikt

• Bakgrunn - nettets historie og bruksendringer • Hva kjennetegner det nye

samfunnsengasjementet i sosiale medier?

• Styrker sosiale medier demokratiet?

• Synlighet som utfordring…

3

15 år siden og i dag - livene våre digitaliseres

En digital kultur

5

Jeg klarer ikke å ta i ark, så bøker er ikke helt for meg (…) jeg har faktisk

skrekk for papir.

Kilde. Natt & Dag 10/2012 – intervju med rosablogger Sophie Elise

6

16-19 åringer bruker (8,5 timer i hver dag), 61,5 timer per uke på nye medier

(Ipos, MMI, 2013)

Hvor mange ganger om dagen sjekker vi telefonen vår?

7

8

9

"Barnet får ikke blikkontakt med foreldrene sine fordi de ligger opptatte med telefonen"

10

Teknologirelasjon – teknologien viktigere enn menneskene

"Our social preferences are evolving to include, and in

many cases even prefer, technology over people"

11

2011

12

13

18 mnd. gjennomsnittsalder for å begynne med Internett

Kilde: E.Staksrud (2012) http://www.klikk.no/foreldre/article751289.ece

14

Internett og sosiale medier i endring

15

2007

2000

Bredbånd

1990

Mobilt internett

Modem

2005

Trådløst

2010

iPad

Google glass

2014

16

Internett og sosiale medier i endring

(nye) venner Info/under- holdning

Unge Brukere

Tekstbasert

Hensikt

Teknologi

Anonym Normer

Yngre og eldre

Eget navn/ synlighet

læring/skole/ jobb/familie

politikk

3D/mobil/ rike medier flere applikasj.

Eksempler

Kilde: Brandtzæg og Heim, 2008/oppdatert

Sosiale relasjoner på nett i endring

Høy fysisk nærhet

17 Lav fysisk nærhet

Nære offline venner, sterke bånd (facebook) Bekjente offline venner, svake bånd (facebook) Online venner som blir offline (twitter) Kun online venner, enkle å komme i kontakt med og enkle å bryte (spillverden, chat),

Fra 2006 (og FB) har vi gått fra

sosialisering med ukjente til å omgås de vi

kjenner fra før på nett

Vitak/Granovetter

3 millioner har nå profil på Facebook, og over 60% er innom der hver eneste dag!

18

Kilde: TNS Gallup 2014

Kilde: Kampanje, 2014

Bruken av sosiale medier øker

19

20 delTA

Det nye samfunnsengasjementet

21

Men, hva slags samfunnsdeltagelse er dette?

22

Sosial kapital i krise (Putnam, 2000)

Sosial kapital har to viktige komponenter: Samfunnsengasjement - Færre som er medlemmer i

organisasjoner - Færre som stemmer

(førstegangsvelgere) Sosiale nettverk - Vi har mindre kontakt med

naboer - Møter venner sjeldnere - Sosialiserer sjeldnere med

familien - Vi bowler til og med alene

Nye medier nye muligheter

Økt tilgang til informasjon og kunnskap Flere muligheter til å publisere og spre informasjon

Flere muligheter til å mobilisere og samarbeidet med andre

23

Men blir det mer samfunnsengasjement og hvordan bør organisasjoner tilpasse seg?

Mer synlighet og mer åpenhet

• Det positive er at man kan tre frem med tidligere skambelagte emner som rus, spiseforstyrrelser, kreft og selvskading.

• Finner likesinnede

24

Nettverksindividualisme

Nettverksindividualismen, handler om at det er personen som er i fokus, løsrevet fra kontekst gjennom teknologi, og dermed mindre avhengig av bosted, familien, jobben, eller

organisasjonen. Dette frigjør derfor individet fra predefinerte grupper

25 (Kilde Barry Wellmann)

Aksjonsdemokratiet - en deltagelse på ”egne” premisser…på nett

"Tradisjonell politisk dagsorden gir lite relevans for ungdom i dag (..). I stedet tyr

mange til aksjonsdemokratiet – en uforpliktende deltagelse i enkeltsaker som angår deres hverdag. Facebook er et sted dette samfunnsengasjementet kommer til

uttrykk!"

(Kilde Guro Ødegård, A-magasinet, 05.08.2011)

Kortsiktig og enkeltsaksorientert engasjement

”We use Facebook to schedule the protests,

Twitter to coordinate, and YouTube to tell the

world.” Source: The Cascading Effects of the Arab Spring http://www.miller-mccune.com/politics/the-cascading-effects-of-the-arab-spring

Rask mobilisering => raske endringer high speed activism

31

Færre medlemmer i frivillige organisasjoner og partier

Flickr Nationaal Archief, CC

Protestgrupper på Facebook mer vanlig blant unge

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%

Vennergrupper/sosiale grupper

Toppolitikere sider

Lokalpolitikere

Politiske partier

Frivillige organisasjoner

Lokale Protestgrupper

Nasjonale protestgrupper

Internasjonale protestgrupper

Grupper knyttet til forbrukerspørsmål

Kultur, religion, filosofi, etikk

Hjemsted og oppvekst

Humoristiske grupper/sider

Medier

Ungdom, 16-26 år Befolkningen over 26 år

Kilde: Liker liker, ikke, Enjolras et al., 2012

Flere og fler følger politikere i sosiale medier

33

35

Utfordringen er at disse nye kommunikasjonskanalene er svært forskjellig

fra vanlig fysisk interaksjon

Alt på ett sted løsning

36

eMail

Shopping

News

Mobile Photoalbum

Chat/IM

Blogging

Gaming

Video TV

Sosiale medier

SNSs typical examples of media convergence and ”mashup-solutions” that try to connect all media and services in to one single solution. Brandtzæg, P. B., & Heim, J. (2008). User loyalty and online communities: why members of online communities are not faithful. In Proceedings of the 2nd international Conference on intelligent Technologies For interactive Entertainment (Cancun, Mexico, January 08 - 10, 2008). ICST. Brussels, Belgium, 1-10. ACM digital library

37

Generelle kjennetegn ved ny kommunikasjon

1. Vedvarenhet/Lagring: Til forskjell fra vanlig kommunikasjon mellom andre i offentligheten, vedvarer kommunikasjon på nettet for all fremtid

2. Søkbarhet: Digitale identiteter er finnbare gjennom ”søk”. Dette er per i dag umulig i den fysiske verden

3. Reproduserbarhet: I virkeligheten kan man bli feiltolket, men på nettet kan man på kopiere, manipulere, klippe og lime, og det er vanskelig å skille ”originalen” fra ”kopien”.

4. Usynlighet: Usynlige tilskuere - I virkeligheten har man i stor grad oversikt over hvem som ser og hører på en. På nettet har vi ingen kontroll med hvem og når noen studerer våre utrykk

»

(kilde danah boyd, 2007)

38

Identitet spiller en viktig rolle i nettkommunikasjon

http://www.joemanna.com/blog/social-media-frustrations-trolls-psychos-and-haters/

39

40

Styrker sosiale medier demokratiet -

Mot en deltagerkultur?

41

1 % regelen

42

De færreste deltar aktivt

43

23%

29%

9% 5% Sporadikere; bare

innom en sjelden gang, kikker kun

Lurkere; bruker daglig, men kun til å kikke, bidrar ikke

Sosiale; bruker daglig til å oppdatere seg om og holde kontakt med venner og kjente.

34%

Brandtzæg (2012) Utvalg 15-75 år

Diskusjons-brukere; bruker

hyppig, men primært debatt

Avanserte; bruker flere ganger daglig, til diskusjon,

sosialisering, spilling etc

Slaktivisme/Slapptivisme "Feelgood-engasjement"

46

Virker det?

• «Avaaz har drevet frem idealismen i verden», sier Storbritannias statsminister Gordon Brown.

• «Avaaz er inspirerende ... og har allerede gjort en stor forskjell», sier miljøaktivist og nobelprisvinner Al Gore.

Aftenposten 2012, 29.08. (http://www.aftenposten.no/meninger/kommentatorer/Er-du-en-slapptivist-6952957.html)

47

48

By Tuesday evening, 100,000 people had declared themselves organ donors on their Facebook profiles,

49

Menn vs kvinner

50

51

Kvinner tenderer mot sosial aktivisme

52

Menn er mer politisk orientert

53

Slaktivismen Fra digitalt til fysisk engasjement?

54

De unge opplever et reelt samfunnsengasjement på nett

Engasjement og formalitet

Grad av engasjement

Grad av formalitet/hurtighet

Hva sier de unge selv?

Opplever dere at unge på deres egen alder er samfunnsengasjerte?

"Generelt lite samfunnsengasjement. Du må klistre ting fast i øya på dem for at de skal åpne øya. Det er mange som ikke bryr seg. Det er meg i sentrum og man bryr seg ikke om andre. De følger ikke med" Kilde: Gruppeintervju, delTA, 2013

57

Presentasjonsangsten Identitet og synlighet som utfordring

(rate- og overvåkningssamfunnet)

58

Facebook 1300 sider digitale spor

Max Schrems (25 år), student i Salzburg spurte Facebook om å få alle personlige data lagret om han. Mottok en pdf-fil med 1300 sider

59 http://arstechnica.com/tech-policy/2012/11/how-one-law-student-is-making-facebook-get-serious-about-privacy/

90%

av verdens data er produsert de to siste årene

60 Kilde: IBM og Datatilsynet (2012)

Mer åpenhet, men også mer sårbarhet

"Når jeg er med venner så tør jeg si mine egne meninger, men på sosiale medier synes jeg det er skummelt. Man føler at man blottlegger seg, man blir sårbar. Det er mye tryggere å la være" Kilde: TNS Gallup, 2014 http://www.fritt-ord.no/images/uploads/Rapport_ungdom_og_medier.pdf

61

Jeg føler ikke jeg kan gjøre noen ting (på Facebook) uten at alle ser det (…) Det føler jeg er

litt ute av kontroll, og det synes jeg er litt skremmende egentlig

(Jente 23 år,)

(Brandtzæg, Lüders, Skjetne, 2010)

62

«Hei! Jeg heter Thea og jeg er 12 år og om cirka 1 månde skal jeg gifte meg!!! Så velkommen til denne bloggen som fra nå av skal bli min

bryllups blogg. <3»

63

"Det er kleint å dele ting på Facebook, ingen gjør det lenger" (Jente, 16 år)

64 (Gruppeintervju med unge den 15. sept. 2014)

Det er en klar trend mot apps som støtter private og lukkede meldinger. .

65

De unge gjemmer seg, ikke bare for de voksne, men også for hverandre

66

Mennesket tilhører en liten flokk

67

Hva kan organisasjoner gjøre da?

68

"Tilgjengelighetsparadokset"

De unge er mer tilgjengelig enn noensinne, men vanskeligere å nå enn

noensinne

69

Unge leser det andre unge skriver om

70

Aftenposten og Bergens Tidende har med sine nye satsinger Si ;D, AP Junior, og BTbatt har stor suksess blant de unge. Barn og unge liker å lese om andre barn og unge .

Hvordan nå de unge?

71

RIKTIG STED TIL RIKTIG TID Vær på riktig sted til riktig tid. Engasjer der de unge er nå, som på Instagram, blogger, Facebook og Twitter

etc.

SOSIALT OG DELBART Sosialt og delbart ved å muliggjøre innholdsdeling i et sosialt nettverk. Det handler like mye om funksjoner

som om innhold

FLEKSIBELT OG UFORPLIKTENDE Fleksibelt, uformelt og prosjektorientert, hvor man ikke

må forplikte seg over lengre tid

MOBILT, OPPDATERT OG INTERAKTIVT Kontinuerlig oppdateringer, ferskt, nytt innhold.

VISUELT MED FØLELSER Spenning og følelser gjennom farger, kontraster, musikk, bilder, video , "gamification" og humor

SYNLIGGJØRING OG FEEDBACK Synliggjøring av bruker via tegn, bilder og video, samt

raske svar, feedback og tilbakemeldinger på bidrag, gjerne fra de unge selv.

UNGT, MEN AUTENTISK

Innhold som oppleves relevant for deres alders-gruppe – de unge. Autentisk, ikke kul. De unge

følger de unge.

TILGJENGELIG OG EFFEKTIVT Enkelt brukergrensesnitt, lett og effektiv

tilgang til informasjon, men også kontroll av personvern

KILDE: Brandtzæg, P.B, Følstad, A., & Mainsah, H. N. (2012). Designing for youth civic engagement in social media. Proceedings of the IADIS international conference. Web Based Communities and Social Media 2012, Lisbon, Portugal, July 19-21, 2012. IADIS Press pp. 65-73.

Involvering

Lag en involveringsplattform på tvers av generasjoner for både opplæring og samarbeid

72

Mot sensorbaserte sosiale maskiner - Zero Secrets

73

• Kontakt:

– Epost pbb@sintef.no – Twitter @PetterBB

74