Écrire un brief

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Design interactif, mode demploi

crire un brief

Design interactif, mode demploicrire un briefLcriture du brief de design est ltape la plus cruciale de lamor-age dun projet. Il est aussi considr comme difficile abor-der par les entreprises qui mconnaissent souvent la nature de la dmarche de design dans un projet et sous-estiment ainsi les besoins en information des designers.

*designers interactifs* a runi les directeurs de cration dagen-ces interactives pour proposer une mthodologie opratoire de brief et une trame rutilisable qui couvre les questions cls aborder.

Son objectif : permettre toutes les parties prenantes du pro-jet dengager un dialogue constructif autour de la problmatique et dfinir un cadre de travail pondr.

Organiser et promouvoir les mtiers du design numrique

*designers interactifs*, association loi 1901, a t cre en 2006 avec la volont de faire du design interactif une dmarche mieux intgre et reconnue dans le dveloppement de tous les secteurs dactivit, travers ses bnfices et ses mtiers. *designers interactifs* met en uvre, Paris et en rgion, avec ses 532 membres de multiples initiatives visant amliorer la visibilit de la profession et la lisibilit de ses apports lconomie et la socit.

www.designersinteractifs.org

Sommaire

2 Avant-propos

1 Le brief de design : pourquoi, quand, comment, qui? 4 Quest-ce quun brief de design? 5 Pourquoi le brief est-il ncessaire dans un projet de design? 6 Quand le brief de design intervient-il dans un projet? 8 Dans quel format faut-il laborer le brief? 9 Qui est charg de formaliser le brief de design?

2 Les points cls du brief de design 12 Quel est le contexte du projet? 14 Quel est le modle conomique de lentreprise? Comment dveloppe-t-elle des revenus et des profits? 16 Quelle problmatique le projet va-t-il rsoudre? 18 Quelles sont les retombes attendues et comment vont-elles tre mesures? 20 Pourquoi ce projet est-il ncessaire? Pourquoi maintenant? 22 qui va sadresser le projet? (cibles) 24 Quels sont la stratgie de design et/ou les axes de communication antrieurs? 26 Quel est lenvironnement technique du projet? Existe-t-il des contraintes particulires? 28 Qui sont les interlocuteurs de rfrence sur le projet? 30 Quels sont les lments (livrables) attendus? 32 Quels sont le primtre du projet, son calendrier, son budget? 34 Quelles sont les tapes de validation et les personnes dcisionnaires dans le projet?

36 Check-list des lments fournir systmatiquement au designer 37 Bibliographie

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Lcriture du brief de design est ltape la plus cruciale de lamorage dun projet. Il est aussi considr comme difficile aborder par les entreprises qui mconnaissent souvent la nature de la dmarche de design dans un projet et sous-estiment ainsi les besoins en information des designers.

Comme le rappelle Peter L. Philipps dans son ouvrage Creating the perfect design brief, lapplication dune telle dmarche garantit mieux que toute autre de faire passer le design dune activit dcorative une pratique stratgique. Le brief offre des critres objectifs et ralistes pour la validation de chaque tape du design. Il permet de sortir de limpasse dune dialectique du Jaime / Je naime pas, dconnecte des vritables enjeux commerciaux.

*designers interactifs* a runi entre dcembre 2010 et janvier 2011 les directeurs de cration dagences interactives pour proposer une mthodologie opratoire de brief et une trame rutilisable qui couvre les questions cls aborder.

Son objectif : permettre toutes les parties prenantes du projet dengager un dialogue constructif autour de la problmatique et dfinir un cadre de travail pondr.

Benot Drouillat,prsident fondateur de *designers interactifs*, mars 2011

Avant-propos

Le brief de design : pourquoi, quand, comment, qui?Un peu de mthodologie lusage des entreprises Et des designers!

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Quest-ce quun brief de design?

Le brief de design nest ni un document, ni une runion entre une entreprise cliente et un designer, cest lensemble du processus de dialogue et de questionnement qui sinstaure en amont de tout projet.

Il permet de dfinir le contexte, les raisons, les attentes, les moyens du projet, dont dpendent les propositions de design qui seront en-suite explores.

Sil doit rassembler un certain nombre dingrdients cls, il nexiste pas de formule type pour laborer un brief de design.

En effet, chaque type de projet de design interactif (site web, applica-tion mobile, logiciel, service) requiert des clairages de nature diffrente : marketing, conomiques, technologiques, etc.

Dans une certaine mesure, un brief est flexible : mesure que len-treprise et que le designer progressent dans la comprhension des enjeux du projet et de son contexte, ils sont amens ensemble le prciser voire le rviser.

Le brief demeure sur le terrain de la problmatisation : il ne doit pas suggrer de solutions de conception ou esthtiques, qui sont du ressort du designer.

Pourquoi le brief est-il ncessaire dans un projet de design?

Valid par les dcisionnaires finaux, le brief de design explicite les con-ditions dune collaboration productive et quilibre entre lentreprise et les designers.

Il permet, sur le fond, de mettre en perspective les besoins des utili-sateurs et les objectifs de lquipe projet, souvent divergents, pour les quilibrer par la suite.

Prendre le temps de formaliser un brief, cest clairement fixer les pri-orits du projet et sassurer dun meilleur respect du calendrier.

Cest aussi sassurer que lquipe design a compris de faon utile les spcificits du mtier du client.

Design interactif, mode demploi : crire un brief

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ProblmatiqueDfinition du projet

& objectifs

Cahier des charges,

brief

RechercheAnalyse

de lexistant(stats, etc.)

Observation des attentes et usages

des utilisateurs

Recueil des besoins

Contexte : technologie,

contraintes, culture de lentreprise,

parties prenantes

ExplorationArchitecture de linformation,

scnarios dusage

Design de linterface

graphique

Raffinement des pistes de travail

RalisationProduction

des contenus ditoriaux

Dclinaisons des principaux

gabarits

Dveloppement front-end

Dveloppement

Implmentation& mise en ligne

Dveloppement back-end

Recettage, tests

Quand le brief de design intervient-il

dans un projet?Le brief de design est rdig avant le dmarrage de la phase dexplo-

ration des solutions de design.

Pour initier cette phase, le brief doit faire consensus dans lquipe commanditaire du projet. Cette validation interne est la condition dun dpart sur de bonnes fondations.


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Qui est charg de formaliser le brief

de design?Un brief de design est rdig travers un partenariat troit et direct

entre le responsable du projet et un membre de lquipe design.

Le reste de lquipe peut fournir une contribution et lapprouver, sans toutefois contribuer directement sa rdaction.

Dans quel format faut-il laborer

le brief?Un brief de design doit tre crit, pour viter toute ambiguit.Quil soit entirement rdige dans un document texte ou sous la

forme dune liste puces dans une prsentation, limportant est de le rendre lisible et suffisamment complet et utile.

Ce document peut tre ensuite prsent lors dune runion entre lquipe design et le client.

Des ateliers peuvent aussi prendre place avec le client pour enrichir le brief des lments intangibles du projet (contexte interne) et prciser les informations ncessaires au dmarrage de la phase de design.

Il existe diffrents types de brief : brief dans le cadre dune mise en comptition, o le client est par-

ticulirement attentif formuler la problmatique et son contexte de faon aussi dtaille que possible ;

dans le cadre dun nouveau projet ; dans le cadre dune refonte ; dans le cadre dune collaboration (ou dun projet) rcurrente, o les

lments de contexte sont souvent dj matriss par les designers.


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La trame de questions suivantes couvre les points cls faire figurer dans un brief de design. Elle abordent toutes les informations essentielles dont auront besoin les designers.

Pour constituer lbauche de votre brief, vous pouvez suivre ces tapes et rpondre en dtail chaque question. En prparant lavance cette trame, vous gagnerez un temps prcieux pour le droulement du projet.

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Notes

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Quel est le contexte du projet?

Comment dcririez-vous le secteur dactivit? Quelles sont les activits de lentreprise? Quelles sont lorganisation de lentreprise, ses filiales, sa culture, ses

valeurs, son historique? Quelle est la stratgie de la marque et son positionnement? Qui sont les concurrents? Quel est leur positionnement, leur stratgie? Quelle est la perception de la marque par rapport ses concurrents? Comment dcririez-vous les produits et les services (caractristiques

et bnfices)? Quelles sont les tendances du secteur dactivit? Dans quelle mesure ces tendances peuvent-elles affecter le projet?

Notes


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Quel est le modle conomique

de lentreprise?

Comment dveloppe-t-elle des revenus

et des profits?Notes


16 17

Quelle problmatique le projet va-t-il

rsoudre?Notes


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Quelles sont les retombes attendues

et comment vont-elles tre mesures?

Quelques exemples de retombes : Augmentation du taux de transformation (site transactionnel ou e-com-

merce); Augmentation du taux douverture, du taux de clic (newsletter); Augmentation de laudience; Augmentation de chiffre daffaires; Augmentation de la valeur financire de lentreprise; Augmentation de la productivit (pour les intranets mtier, les appli-

cations logicielles).

Remarque : Ltude sur lconomie du design (mene en 2010 par lAgence pour la promotion de la cration industrielle (APCI), Cit du design et Institut franais de la mode (IFM), pour le compte de la direction gnrale de la Comptitivit de lIndustrie et des Services (DGCIS), ministre de lconomie de lIndustrie et de lEmploi) relve que la performance du design est apprcie de faon souvent empirique et intuitive par les entreprises. Parmi les retombes les plus frquemment cites par les entreprises :

Augmenter la satisfaction des clients (pour 74,5 %). Mieux diffrencier vos produits et services de la concurrence (67,9 %). Rendre votre entreprise globalement plus crative (67,9 %). Amliorer votre comptitivit (55,7 %). Accder de nouveaux marchs (59,4 %).

Et aussi : amliorer limage de lentreprise et de ses produits.

Notes


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Pourquoi ce projet est-il ncessaire?

Pourquoi maintenant?Notes

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qui va sadresser le projet? (cibles)

Distinguer les cibles acquises des cibles attendues. La description des cibles doit fournir le maximum de contexte et de

prcisions possibles : des donnes socio-dmographiques (ge, sexe, etc.), des critres hirarchiques (quelles sont les cibles les plus impor-tantes?), leurs motivations par rapport au produit ou au service etc.

Un produit peut avoir diffrentes cibles et non une cible unique. Lutilisateur moyen nexiste pas! Les choix du design peuvent fluctuer en fonction de la culture, des ha-

bitudes, et des besoins des utilisateurs. CSP+ nest pas une description suffisante. Pour apporter des solutions aux problmatiques business, les de-

signers doivent tre en mesure de comprendre les cibles de manire approfondie.

Notes

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Quels sont la stratgie de design

et/ou les axes de communication

antrieurs? Quel est lhistorique du design/de la communication sur les dernires

annes? Quelle est son volution, le type de supports utiliss? Dans quelle mesure cet historique influence-t-il le projet? Quels les principes respecter pour la cration de tout nouveau sup-

port? (cohrence horizontale des supports).

Notes

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Quel est lenvironnement

technique du projet?

Existe-t-ildes contraintesparticulires?

Notes


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Qui sont les interlocuteurs

de rfrence surle projet?

Notes

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Quels sont les lments (livrables)

attendus ?Notes

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Quels sont le primtre du projet,

son calendrier,son budget?

Notes

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Quelles sont lestapes de validation

et les personnesdcisionnaires dans

le projet?Notes


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Bibliographie Agence pour la promotion de la cration Industrielle (APCI), Cit du design et Institut franais de la mode (IFM), pour le compte de la direction gnrale de la Comptitivit de lIndustrie et des Services (DGCIS), ministre de lconomie de lIndustrie et de lEmploi, conomie du design, Paris, 2010 : www.industrie.gouv.fr/creation/etudes/RapportFinal27juilletbdef.pdf

Alastair Blyth, John Worthington, Managing the Brief for Better Design, Routledge, 2e dition, New York, 2010

Brigitte Borja de Mozota, Design management, ditions dorganisation, coll. Les rfrences, Paris, 2002

Peter L. Phillipps, Creating the perfect design brief, Allworth Press, New York, 2004

Nicole Pignier et Benot Drouillat, Penser le webdesign. Modles smio tiques pour les projets multimdias, LHarmattan, Paris, 2004

Check-list des lments fournir

systmatiquementau designer

Logo au format vectoriel (.eps, .ai).

Document de charte graphique le plus rcent de lentreprise.

Les noms des caractres typographiques employs dans la charte, afin que lagence puisse faire lacquisition des licences.

Accs la photothque de lentreprise sil en existe une ou accs des images haute rsolution.

Historique du design de lentreprise, avec des exemples de ralisa-tions pouvant servir de rfrence (exemple : supports de commu-nication lectroniques ou imprims).


Directeur de publicationBenot Drouillat, *designers interactifs*, 2011Tous droits de rservs. Aucune partie de cette dition ne peut tre reproduite, stocke ou diffuse sous quelque forme que ce soit (lectronique, photocopie, enregistrement) sans lautorisation de *designers interactifs*.

TypographieCette brochure est compose avec le caractre typographique National, dessin par Kris Sowersby et prim en 2007 au Type Directors Club de New York (TDC).

Conception graphiqueTextualis, Olivier Marcellin, communication des services innovants.

DiffusionLulu.com

Documents

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