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國立臺灣大學醫學院職能治療學系 張彧
深度個案評估技巧
評估個案問題之角度與面向
選擇評量方法/工具及施測之原則
評量方法/工具結果之解釋
常用評估工具、方法之介紹與運用
課程大綱
評估問題之角度與面向
4
影響身心障礙者就業之因素
對自己之認識
影響身障者
就業因素
生/心理能力
醫學問題
障礙狀況
工作相關能力
教育程度
工作行為/態度
職業技能/工作經驗
求職技巧
工作動機、職業興趣 家庭/社會支持 專業支持
工作動機
專業態度 對職業世界之認識
勞政政策/服務 家庭經濟/行動支持
社政政策/服務 職業興趣 專業人力穩定度
專業能力
專業服務品質
家庭態度
功能狀況
致殘日期
醫/社/勞政轉銜
5
常見影響就業之問題—工作動機
• 經濟：生活中不愁錢、可靠社會福利津貼/補助過活 • 家庭過度保護 • 生活型態：對自己/生活期望不高且滿足於目前之生
活、價值觀 (享受生活>工作)、不良生活型態 • 對於工作之意義不瞭解、對於工作沒有期待、有無工
作對自己無差異 • 自信心不足：對於社會絕望 (沒人會要雇用身心障礙
者)、多次求職失敗、對於自己身體障礙狀況不清楚 • ？？？
5
6
• 從未想過 • 認識自己不足
– 興趣、能力、價值觀、人格特質 • 認識工作不足
– 工作要求的能力、工作條件(薪資、工時、休假) 、工作環境
• 目標設定過高/過低/沒有意見
常見影響就業之問題—職業目標
6
7
• 無特定專長/證照/工作經驗 – 從未工作/實習過、工作時間過短無法學習到一技之長、
學習能力差… • 工作速度慢
– 單手操作、雙手操作、移動緩慢、反應速度慢、不熟練、遵循指令、過於複雜無法理解及記住…
• 工作品質不符職場標準 – 粗心大意、注意力不集中、不遵循職場規定操作…
• 工作耐力 – 無法工作8小時/天、5天/週
常見影響就業之問題—工作技能
7
8
• 怪異行為 – 喃喃自語、儀式行為、發出怪聲
• 不良行為 – 煙癮、酒癮、藥癮、偷竊、賭博、自傷/傷人、不恰當之親密行為、離家、與壞朋友學習
• 出缺勤/準時性 • 挫折忍受度 (對人、對事、對物…) • 責任感
常見影響就業之問題—工作行為
8
9
• 不恰當之人際互動 • 建立關係上有困難 • 溝通困難
– 沒有恰當之溝通方式 – 溝通方式不符職場標準
常見影響就業之問題—溝通/人際互動
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• 自我照顧 – 儀容、整潔 – 生理功能缺失、精神問題、懶惰…
• 交通能力 – 生理功能缺失、智能問題、精神問題、地域問
題… • 家庭支持問題
– 家庭關係、沒時間、沒能力、沒有可支持之重要他人…
• 其他……
常見影響就業之問題—其他
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選擇評量方法/工具及施測之原則
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選擇評量方法/工具之原則 • 每種評量工具的使用必須符合評量目的 • 評量時必須全人考量：使用不同類型的評量工具來評量個案之技巧、能力與其他工作相關特性，有助於提供評量者為個案做出適當的職業重建服務目標與策略，減少偏頗或不正確的建議
• 評量工具應具備適當之信效度 – 信度檢驗：再測信度、施測者間信度、施測者內信度、替代或平行型式信度、內部一致性
– 在測驗的信度沒有完美的狀況下，通常運用「測量標準誤」 （SEM ）表示個人在某測驗分數上之誤差值
• 個案在某測驗上的真實分數應在個案所得分數加減測量標準誤的範圍內
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13
圖畫式職業興趣量表
13
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圖畫式職業興趣量表計分表
代號 職業興趣及 職業態度範圍 原始分數 測量標準誤
﹙SE﹚
原始分數 +/- — 個
測量標準誤
常模分數
百分等級 T分數
01 藝術 3 2 1-5 4-47 33-50 03 動植物 10 2 8-12 77-97 58-69 05 機械 13 1 12-14 91-98 64-70 06 工業生產 8 1 7-9 72-95 56-67 07 企業事務 6 1 5-7 38-70 47-55 08 銷售 6 2 4-8 17-63 40-53 09 個人服務 2 2 0-4 2-6 23-34 10 社會福利 0 1 0-1 5-15 34-40 A 靜態態度 8 2 6-10 19-62 41-53 B 男性偏好 5 1 4-6 52-87 50-61 C 女性偏好 3 1 2-4 1-10 33-41 D 一致喜歡 4 1 3-5 5-33 34-46 E 一致不喜歡 7 1 6-8 83-97 59-68
比對台灣地區輕度智障男生常模
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圖畫式職業興趣量表百分等級圖表
77
91
72
17
2
19
15
47
97 9895
63
6
15
87
10
33
97
47
97 9895
63
6
15
87
10
33
97
5
38
4
52
83
62
70
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
藝
術
動
植
物
機
械
工
業
生
產
企
業
事
務
銷
售
個
人
服
務
社
會
福
利
靜
態
態
度
男
性
偏
好
女
性
偏
好
一
致
喜
歡
一
致
不
喜
歡
職業興趣 職業態度
百
分
等
級
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效度
• 效度檢驗：效標效度、內容效度、建構效度、預測效度 • 效度係數值介於 0 與 1 之間，越接近於 1，表示測驗之效
度越好，也越能用測驗結果來預測受測者的表現 • 一個人在訓練中的表現是受到許多因素的影響，絕不能僅
以一個測驗的結果來預測一個人在訓練上的表現，也因此測驗的預測效度通常很難超過 0.40
• 效度係數值介於0.21~0.35：效度佳/使用性高 – 效度係數值=0.30：適合用來篩選受訓學員 – 效度係數值=0.10：測驗結果不適合使用在決定上 – 效度係數值=0.17：測驗可能可以用在測量受測者的進步狀況，而
不適用於選擇學員
16
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• 選擇測驗及進行方式，需考慮下面的因素： – 行政及評量人員之考量
• 施測時間、評量人員之專長 – 個案之考量
• 失能發生的年齡 • 身體及精神狀況的限制 • 藥物的影響程度 • 測驗所測量的內容與個案生活經驗的關係 • 教育經驗、身體耐力、復健對於協助及補償個案身體限制的程度
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身體障礙者（包括：肢體障礙、溝通障礙、視覺障礙、聽力障礙等）
• 施測時可先從非操作型的測驗開始進行，以避免個案的焦慮。
• 如果可以，將測驗分散進行，不要集中在某一段時間進行，以避免個案分心或疲勞。
• 注意視覺障礙者及聽覺障礙者的特殊需求，如：照明設備的調整、測試時間的調整等。
• 評量過程可提供合理的調整。 18
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• 選擇測驗時應先回答下面問題：測驗所需要的語言能力有多少？個案的障礙對於個案生活經驗的影響？如果個案為視覺障礙者的話，需要了解個案的功能性視覺功能？並依照個案的視覺功能改變施測方法及調整施測工具。個案手部操作能力為何？
• 解釋測驗結果時應注意要以個案能夠理解的方式與個案溝通測試的結果；對於施測當中有改變施測方法的話，解釋測驗時應該注意。
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情緒及智能障礙
• 施測時儘量採用一對一方式施測 • 施測及選擇測驗時應注意個案的理解能力
• 選擇測驗時應避免長時間的測驗
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評量方法/工具結果之解釋
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評量結果 • 描述性
–描述個案是一個什麼樣的人 –個案的嗜好、職業興趣、特殊潛能、及個人的強項
–與其他人比較，個案表現的好壞 –個案在哪些項目表現比較好，哪些項目表現比較差
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原因解釋
• 解釋個案為什麼在某些項目表現的比較好，哪些項目表現的不好
• 個案在某些項目為什麼會有這樣的表現 –假設工作史顯示個案都是從事戶外型工作，但在職業興趣測驗中顯示個案對於戶外型工作的興趣不高 • 職評人員需解釋中間的差異如何而來，有什麼樣的情況讓個案都從事其興趣並不高的戶外型工作
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預測性
• 個案的就業或訓練的成功取決於許多因素，如：個案的動機、個案對於障礙的調適、環境的壓力、學習能力等，會讓個案從不起勁到主動參與職業重建
• 與個案解釋評估結果時，可以促使個案正視就業前所需要做的調適
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評估性
• 客觀的考慮與職業需求相關的能力與行為 • 將個案的評估結果與職業需求的能力與行為
做適當的比較，根據比較的結果，知道個案
需要什麼內容及程度的職業訓練、職務再設
計或就業服務 • 評估結果解釋時，需注意測驗本身的信度及
效度，如果測驗本身的信度及效度不高的話，
解釋時需要小心
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量化資料 • 原始分數：自比式分析（與自己分析時使用）
– VCWS工作樣本之未調整分數 • 常模參照
– 常態分佈 – 相對位置分數：如百分等級、標準九 – 標準分數：如智商
• 效標參照：通過某特定標準 – 學校考試60分才算及格 – VCWS工作樣本系列的MTM分數
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常態分佈
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離差智商的常態分配
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常態曲線人數百分比
魏氏離差智商分數
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戈登人格剖析量表
• 86-99%ile
• 1-14%ile
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分類板
計分表 塑膠片
VCWS 7 多重揀選
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計分表
常模族群 若要與常模族群比較，要指出是參照哪個族群 （常模只適用於第一次測試）
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族群常模
• 施測者有時會將受測者在VCWS 7 中的表現，與其他不同族群在此工作樣本的表現做比較
• 族群常模僅適合第一次工作樣本施測時使用與參照
• 使用族群常模前應確定各個常模族群的特質 • 使用者若要使用族群常模，最好能夠先建立本土常模
• 無法建立受測者的工作樣本 WQP
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計分表
時間分數 執行一次所需時間，單位為秒
錯誤次數 每錯一個塑膠片則計錄一次錯誤
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計分表
受測者表現是否符合錯誤率要求、工作速度分數、符合WQP層級
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VCWS 7 WQP 項目
工作者功能 資料 6 人員 8 器物 7 一般教育發展等級 (6=高; 1= 低) 推理 3 語言 1 性向 (1= 高 ; 4= 低) G 一般學習能力 4 V 語文性向 4 S 空間性向 4 P 圖形知覺 3 Q 文書 4 K 動作協調 2 F 手指靈巧 2 M 操作靈巧 3 C 顏色區辨 3 身體能力要求） P 姿勢 坐姿 1 力氣 輕度 8 伸手及物 持續 10 手指操弄 持續 15 近視力 持續 17 深度知覺 持續 18 視覺調適 持續 19 顏色視力 持續 20 視野 持續 工作特質 R 重複 重複 U 遵循指令 遵循指令
• WQP • 工作樣本所需的能力層級，不是受測者本身的能力層級
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MTM工作速度 • 一個經過完善訓練的工作者
使用正確的工具，儀器、設備、材料，且可以以一定的速度維持8小時的時間標準
• 判斷受測者是否符合工作樣本 WQP 的要求
• 當測驗次數越多，要達到 MTM 標準就越困難
• 錯誤超過最大容許值，不論時間得分為何，工作技巧皆屬無法達到 WQP 的標準
表 2 VCWS 7 MTM工作速度 僅適用於第1次施測
最大錯誤容許值＝3次 工作速度 時間得分 WQP 150.0% 351
優於標準
145.0% 363 140.0% 376 135.0% 390 130.0% 405 125.0% 421 120.0% 439 115.0% 458 112.5% 468
符合標準
110.0% 479 105.0% 502 100.0% 527 95.0% 555 90.0% 586 87.5% 602 85.0% 620
不符標準(A)
80.0% 659 75.0% 703 70.0% 753 65.0% 811 62.5% 843 60.0% 879
不符標準(B)
55.0% 959 50.0% 1054 45.0% 1172 40.0% 1318 35.0% 1507 30.0% 1758 25.0% 2109 20.0% 2637 15.0% 3516 10.0% 5274 5.0% 10549
工作速度（%）＝52745/時間
表 3 VCWS 7 MTM工作速度 第1回（第1次與第2次總和）
最大錯誤容許值＝5次 工作速度 時間得分 WQP 150.0% 703
優於標準
145.0% 727 140.0% 753 135.0% 781 130.0% 811 125.0% 843 120.0% 879 115.0% 917 112.5% 937
符合標準
110.0% 959 105.0% 1004 100.0% 1054 95.0% 1110 90.0% 1172 87.5% 1205 85.0% 1241
不符標準(A)
80.0% 1318 75.0% 1406 70.0% 1507 65.0% 1622 62.5% 1687 60.0% 1758
不符標準(B)
55.0% 1918 50.0% 2109 45.0% 2344 40.0% 2637 35.0% 3014 30.0% 3516 25.0% 4219 20.0% 5274 15.0% 7032 10.0% 10549 5.0% 21098
作業率（%）＝105490/時間
表 4 VCWS 7 MTM工作速度 第2回（第3次與第4次總和）
最大錯誤容許值＝3次 工作速度 時間得分 WQP 150.0% 590
優於標準
145.0% 610 140.0% 632 135.0% 655 130.0% 681 125.0% 708 120.0% 737 115.0% 770 112.5% 787
符合標準
110.0% 805 105.0% 743 100.0% 885 95.0% 932 90.0% 983 87.5% 1012 85.0% 1041
不符標準(A)
80.0% 1106 75.0% 1180 70.0% 1265 65.0% 1362 62.5% 1416 60.0% 1475
不符標準(B)
55.0% 1610 50.0% 1771 45.0% 1967 40.0% 2213 35.0% 2530 30.0% 2951 25.0% 3542 20.0% 4427 15.0% 5903 10.0% 8855 5.0% 17710
作業率（%）＝88550/時間
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WQP等級 • 優於標準：表示受測者的速度特別的快。如果受測者的分數落於此等
級代表其工作速度超過 MTM 標準。在此情況下，他的工作技巧超過 WQP 程度，施測者應考慮以需要更高 WQP 的工作樣本來測試。
• 符合標準：表示受測者工作速度與 MTM 標準相等。在此情況下，符合其 WQP 程度，所以施測者可以自信的使用此工作樣本之 WQP 作為受測者職業探索的指引。
• 不符標準(A)：表示受測者工作速度低於 MTM 標準。 – WQP 中任何一項因素有缺失，因此，讓受測者無法符合標準 – 施測者可考慮重新測試 – 其他測試或施測者的觀察資訊可協助施測者確認導致受測者無法符合標準的因素 – 施測者運用其他工作樣本或較低工作能力要求的測驗將可更精準的評估受測者的
技巧
• 不符標準(B)：表示受測者的工作速度遠遠低於 MTM 標準分數，施測者應該要考慮使用更低程度的工作樣本來測試受測者。
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VCWS 工作者資格檔案總表 如
有施測打
V
如成功就打
V
VALPAR 工作樣本系列
一般教育發展 6=高，1=低
性向 1=高，4=低 工作者功能
R M L G V N S P Q K F M E C D P T
1-小型工具（機械）
2 1 4 4 4 4 3 2 2 6 8 2
6-問題解決 4 1 3 4 4 3 3 2 3 3 3 2 8 1 7-多重等級分類 3 1 4 4 4 3 4 2 2 3 3 6 8 7 8-模擬組裝 2 1 4 4 4 2 2 2 6 8 6
9-全身關節活動度
3 1 4 4 4 3 3 2 2 3 6 8 6
11-眼-手-腳協調 3 1 3 4 3 4 2 3 4 2 6 8 3
19-動態身體能力
2 2 4 4 4 4 4 3 3 4 3 6 8 7
所達到的 最高等級
40
VCWS 工作者資格檔案總表（續）
如有施測打╳
如成功就打╳
VALPAR 工作樣本系列
身體能力要求 工作特質 職業探索指引
P 1 2 3 4 6 8 9 10 11 15 17 18 19 20 R T U J
1-小型工具（機械） V L C C C O F F O • • 06
6-問題解決 SI S C C C C C • • • 05 7-多重等級分類 SI L C C C C C C C • • 07 8-模擬組裝 ST L C C C F C C C C • • 06
9-全身關節活動度 V L O O C C C O C F O • • 05
11-眼-手-腳協調 SI L C C O C C C • • 06
19-動態身體能力 V S-VH O O O O C C C O O • • 06
列出 達到之能力
41
計分表
紀錄未調整之工作速度百分比 依目的選擇性使用
第＿回測驗 連續兩次測驗 必須為奇數次開始、偶數次結束 如：第1回=第1及第2次施測
42
未調整分數(自比分數)
• 未調整的MTM工作速度呈現受測者目前功能程度，非受試者是否符合產業工作速度標準
• 當受測者在未調整的 MTM 工作速度百分比為87.5% 或是更高且錯誤次數不大於 1 的話，受測者在經過調整的 MTM 工作標準任何表格中應該會 “符合標準”
表 7 VCWS 7 MTM工作速度(未調整)
工作速度 時間得分 僅施測1次
時間得分 第1回
2次連續施測得分 150.0% 256 513 145.0% 265 531 140.0% 275 550 135.0% 285 570 130.0% 296 592 125.0% 308 616 120.0% 320 641 115.0% 334 669 112.5% 342 684 110.0% 350 700 105.0% 366 733 100.0% 385 770 95.0% 405 810 90.0% 427 855 87.5% 440 880 85.0% 452 905 80.0% 481 962 75.0% 513 1026 70.0% 550 1100 65.0% 592 1184 62.5% 616 1232 60.0% 641 1283 55.0% 700 1400 50.0% 770 1540 45.0% 855 1711 40.0% 962 1925 35.0% 1100 2200 30.0% 1283 2566 25.0% 1540 3080 20.0% 1925 3850 15.0% 2566 5133 10.0% 3850 7700 5.0% 7700 15400
工作速度（%）＝ 38500/時間 77000/時間
43
質化資料
• 根據基本資料記錄、行為及情緒描述、情境評量中所運用的檢核表或觀察紀錄等，歸納出個案之特性，及個案所需之工作環境特性及條件
• 如：老闆與應徵者晤談中發現個案的工作價值觀、應對態度、對事情的看法、解決問題的方法等決定是否僱用此位應徵者
43
44
計分表
特定行為 工作活力：受測者執行工作活動的努力程度 根據先前訓練解決問題：把過去訓練或個人經驗習得的能力，應用在新環境 密集監督壓力：密集或個別觀察受測者表現之影響
45
計分表
工作者特質 專心工作：對正在進行中之事物保持警覺、專注工作的能力，以及持續在工作中的時間長短 溝通：以口語、手勢或其他非語言方式表達個人想法的能力 做決定：做出適切決定的速度 挫折忍受度：自我控制、處理緊張狀況、接受失敗以及接受建設性批判的能力 知曉問題所在及問題本質：發現問題之速度與組織計畫下一步的能力
46
計分表
特定行為及工作者特質評分 1. 極少出現 2. 少量出現 3. 中等程度出現 4. 中等程度以上出現 5. 大量出現
47
傑考氏職前技巧評量—中文修訂版計分表 項目 計分 花費
時間 行為觀察 生理能力 工作行為 工作性向
精細動作協調
手眼協調
動作計劃
工具使用
活動 專心度
遵循視覺指示
遵循書面指示
遵循口語指示
組織技巧
決策能力
揀選 注意細節
順序感
解決問題
常識應用
1. 品質管理 ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ 2. 信件處理
(一) ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊
2. 信件處理(二)
＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊
3. 木工成品組合
＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊
4. 分門別類 ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ 5. 文書工作
(一) ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊
5. 文書工作(二)
＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊
5. 文書工作(三)
＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊
6. 工廠工作 ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ 7. 環境移動
(一) ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊
7. 環境移動(二)
＊ ＊ ＊ ＊
8. 金錢概念(一)
＊ ＊ ＊
8. 金錢概念(二)
＊ ＊ ＊
8. 金錢概念(三)
＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊
8. 金錢概念(四)
＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊
48
傑考氏職前技巧評量—中文修訂版計分表
項目 計分 花費時間
行為觀察 生理能力 工作行為 工作性向
精細動作協調
手眼協調
動作計劃
工具使用
活動 專心度
遵循視覺指示
遵循書面指示
遵循口語指示
組織技巧
決策能力
揀選 注意細節
順序感
解決問題
常識應用
9. 銀行使用(一)
＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊
9. 銀行使用(二)
＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊
10. 時間概念(一)
＊ ＊ ＊
10. 時間概念(二)
＊ ＊ ＊ ＊
10. 時間概念(三)
＊ ＊ ＊ ＊
11. 工作態度(一)
＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊
11. 工作態度(二)
＊ ＊ ＊ ＊
12. 人型組合 ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ 13. 皮件組合 ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ 14. 餐點準備 ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊
49
• 類似或測試同樣向度的測驗結果需要一起解釋 – 如果結果一致，則可以加強結果的解釋 – 如果測驗分數有衝突時，則需要解釋為什麼不一樣
• 是否是測驗本身的差異，如：強迫選擇測驗或是自由選擇測驗、測驗所測試的內容間的差異等
• 個案本身的差異，如疲倦、存在分心事物、焦慮、壓力、動機等
• 施測方式與計分方式間的差異，如：施測環境過冷或過熱、施測者帶給受測者較多的焦慮等
49
50
VCWS 工作者資格檔案總表 如
有施測打
V
如成功就打
V
VALPAR 工作樣本系列
一般教育發展 6=高，1=低
性向 1=高，4=低 工作者功能
R M L G V N S P Q K F M E C D P T
1-小型工具（機械）
2 1 4 4 4 4 3 2 2 6 8 2
6-問題解決 4 1 3 4 4 3 3 2 3 3 3 2 8 1 7-多重等級分類 3 1 4 4 4 3 4 2 2 3 3 6 8 7 8-模擬組裝 2 1 4 4 4 2 2 2 6 8 6
9-全身關節活動度
3 1 4 4 4 3 3 2 2 3 6 8 6
11-眼-手-腳協調 3 1 3 4 3 4 2 3 4 2 6 8 3
19-動態身體能力
2 2 4 4 4 4 4 3 3 4 3 6 8 7
所達到的 最高等級
51
VCWS 工作者資格檔案總表（續）
如有施測打╳
如成功就打╳
VALPAR 工作樣本系列
身體能力要求 工作特質 職業探索指引
P 1 2 3 4 6 8 9 10 11 15 17 18 19 20 R T U J
1-小型工具（機械） V L C C C O F F O • • 06
6-問題解決 SI S C C C C C • • • 05 7-多重等級分類 SI L C C C C C C C • • 07 8-模擬組裝 ST L C C C F C C C C • • 06
9-全身關節活動度 V L O O C C C O C F O • • 05
11-眼-手-腳協調 SI L C C O C C C • • 06
19-動態身體能力 V S-VH O O O O C C C O O • • 06
列出 達到之能力
52
不能用一個測驗來代表全部的結果，評量解釋及做出最後結論與建議時，應將不同向度及不同測驗結果與晤談及基本資料中所獲得的資訊一起來解釋，並從多方面的因素來考量，如：個案之背景、動機、意願、社會關係等問題，務必要多元化的考量
測驗只是收集資料的一種工具或方法，不能代替評量人員的判斷
評量與診斷的目的只是在增進輔導的效果，不要過度強調評量的結果
52
常用評估工具、方法之介紹與運用
53
54
興趣
• 一個人對某些人、事、物的喜愛程度 (1) 興趣與人格之連結，如何倫之人格類型論
(2) 興趣是一種動機或驅動力
(3) 興趣是個人對自己的概念，包括智力、興趣
及社會地位，自我概念是人們如何看待自己，且
是生涯發展上非常重要的決定因素
54
55
興趣種類 • 表達興趣：一個人用口語表示個人對於物品、活動、職務或職業的喜好
• 表現興趣：一個人實際喜歡從事的活動、職務或職業
• 測驗興趣：用測驗或問卷方式獲得一個人對於活動或職業喜好方面的資料
55
56
解釋及施測職業興趣量表時之注意事項 • 願望與實際 • 不能作為受測者是否能夠就業或是否可以被雇用之基準 • 成功預測受測者之工作滿意度；但不能預測在工作/訓練的表現 • 興趣與能力間有一定的關係但不是絕對相關 • 興趣量表通常無法在一職類中再細分職業，如受測者之興趣是
在治療師領域，但興趣量表無法再區分是職能治療師、活動治
療師或音樂治療師。 • 嚴重情緒困擾個案，傾向給負面答案，導致測驗結果不正確。 • 一個人的偏好不是一成不變的，20歲以下之人其偏好變換的機
會較大，且有些人會在人生最後階段產生過去從來沒有經驗的
興趣，因此，若前一次測驗距離此次測驗的時間在6個月以上的
話，就可考慮重新再測一次興趣量表 56
57
興趣量表
57
• 測量方式：自我表達、晤談、檢核表、問卷及測驗 – 普通興趣量表或基本興趣量表：測量一個人在某領域活動之喜好強度，如在室外活動、科技、健康相關活動，適用於工作方面知識與接觸不多的受測者，如：普通興趣量表
– 職業性興趣量表：評量一個人對特定職業之喜好；適用於已有豐富工作經驗之受測者，如：圖畫式職業興趣量表、影像式職業興趣量表、成人生涯興趣量表、生涯興趣量表、我喜歡的事等
58
職業領域與職業興趣領域及 人格類型之對照表
職業領域 我喜歡做的事 圖畫式職業興趣量表 人格類型 1. 藝術、娛樂和媒體 藝術
體能表演 藝術 藝術
2. 科學、數學和工程 科學 研究 3. 植物和動物 動植物 動植物 實際 4. 法律、強制執行法律和公共安全 保全 實際、社會
5. 機械工、裝置工和修理工 機械 機械 實際 6. 建築、採礦和鑽孔或鑽洞 機械 實際 7. 運輸 機械 實際 8. 工業生產 工業生產 工業生產 實際 9. 商業 企業事務 企業事務 傳統 10. 銷售和市場行銷 銷售 銷售 企業 11. 娛樂、旅遊和其他個人服務 個人服務 個人服務 社會、傳統 12. 教育和社會服務 社會福利 社會福利 社會 13. 一般管理和支持 領導 企業、社會 14.醫療和健康服務 社會服務 研究、社會
58
59
Holland類型論
實際型(R)工
傳統型 (C)事
企業型 (E)商 社會型 (S)人
藝術型(A)文
研究型 (I)理
一致性高
一致性中等
區分性
60
性向 • 一個人在某些活動或領域中（如學科、職業等）所具有的潛在能力
• 個人學習知識與技能的能力
• 普通能力（包括：語文理解、數學推理、空間關係、記憶、聯想等）
• 特殊能力（包括：機械性向、美術或音樂性向等）
60
61
性向測驗 • 測量一個人天賦潛在能力或能力群而專門設計的工具，它可以用來預測一個人在某些學科或職業上成功的可能性
• 性向測驗的取樣範圍較廣泛，包括學校內的經驗及學校外的經驗
– 區分性向測驗(水準一、水準二) – 通用性向測驗(General Aptitude Test Battery,
GATB)
61
62
解釋性向測驗之注意事項 • 性向測驗對於需要某種特殊操作技能職業之預測力並
不一定準確，如受測者是否可擔任汽車修護工 • 性向測驗多半都會有時間上的限制，對於身心障礙者
而言不一定適用。若基本接受條件或標準設立，再加上測驗方式的調整，有助於性向測驗在身心障礙者的適用性
• 解釋性向測驗的結果通常會搭配興趣量表、人格量表、工作經驗等資訊，共同解釋受測者的職業選擇與長處/短處，受測者需要加強的地方與職業訓練選擇
62
63
職業群組與「區分性向測驗」性向之最低標準九 職業群組* 相關性向 符合之最低標
準九** 職業群組* 相關性向 符合之最低標
準九** 社會科學
語文推理 7 教育服務
語文推理 6 數字推理 7 數字推理 4 抽象推理 7 抽象推理 5 中文語法 7 中文語法 5
交通運輸
數字推理 2 法律服務
語文推理 7 空間關係 2 抽象推理 5 機械推理 3 中文語法 7
醫療服務
語文推理 5 市場行銷
語文推理 4 數字推理 5 數字推理 4 抽象推理 5 中文語法 4 空間關係 4 知覺速度與確度 3
農林漁牧
語文推理 5 行政管理
語文推理 5 數字推理 5 數字推理 5 抽象推理 4 中文語法 5 機械推理 5 知覺速度與確度 4
路君約、簡茂發、陳榮華。區分性向測驗第五版(DAT-V)指導手冊。臺北：中國行為科學社；1999。頁：60。
64
職業群組與「區分性向測驗」性向之最低標準九 職業群組* 相關性向 符合之最低標
準九** 職業群組* 相關性向 符合之最低標
準九** 客戶服務
語文推理 3 精修物件
數字推理 4 數字推理 2 抽象推理 3 抽象推理 2 空間關係 5 空間關係 2 機械推理 5
藝文工作
語文推理 5 機械操作
數字推理 2 抽象推理 5 抽象推理 2 中文語法 5 空間關係 3 空間關係 3 機械推理 4
數理科學
語文推理 7 文書內勤
語文推理 3 數字推理 7 數字推理 3 抽象推理 7 中文語法 3 空間關係 7 知覺速度與確度 5 機械推理 6 中文字詞 3
營建工程
數字推理 3 抽象推理 3 空間關係 4 機械推理 4
*生涯興趣量表 **兩個或兩個以上之相關性向達到最低標準九，才能算符合
65
生涯興趣量表 • 路君約、簡茂發、陳榮華。生涯興趣量表指導手冊。臺北：中國行為科學社；2000。
• 職業群組與相關科目領域與校內活動
66
67
成就測驗 • 成就：一個人在接受教育/職訓過程中，所獲得的成果
• 成就測驗用來評估對於特定工作或學習課程，一個人目前所擁有的知識或技巧
• 測量目的：評量一個人在特定訓練或職涯發展計畫中的進步狀況，以及評量一個人是否需要訓練
• 知識測驗 – 學校內的學科測驗、訓練場所評量訓練結果的測驗、大學聯考、
高普考等 – 系列學業技能測驗：語文、數學、英語、社會科學、自然科學五
大部分；分為水準一、水準二、水準三，需72-100分鐘完成 • 工作樣本測驗
67
68
認知知覺測驗 • 魏氏成人智力量表第三版 • 圖形式智力測驗 • 非文字普通能力測驗 • 瑞文氏圖形推理測驗 • 系列學業性向測驗 (小學, 國中, 高中, 大學) • 托尼非語文智力測驗 • 羅文斯坦職能治療認知評量—中文版 (LOTCA-C)
68
69
智力 • 智力是一種普通的能力包括：善於判斷、推理及理解能力
• 智力是一種適應環境的能力 • 智力是一種抽象思考的能力 • 智力是一種學習能力
69
70
智商 (intelligence quotient, IQ)
• 比例智商：心智年齡除以實際年齡再乘以100所得到數字 – 16歲以後心智年齡增加的速度會減慢
• 離差智商：根據智力測驗分數常態分配中的中間分數的距離而計算出來的分數 – 史丹佛—比奈智力量表 – 魏氏量表
70
71 71
常態曲線人數百分比
魏氏離差智商分數
72
解釋智力測驗之注意事項 • 一般而言，專業人員之平均智商似乎高於技術性工作
者，技術性工作者之平均智商似乎高於非技術性工作者，但就其原因可能是因為智商與教育相關。
• 職業類別內，工作者之成功表現與智商並不一定有直接的關連性，如領導能力、藝術、音樂、演講等
• 智力測驗的信度非常高，但，從特定智力測驗所得到的智商並不是一個人固定的特質，仍是會改變的，尤其是年紀輕的受測者
• 智力測驗所得到的結果應搭配興趣測驗、性向測驗、成就測驗、工作經驗等測驗結果，共同來決定及描述受測者之狀況及職業或訓練選擇
72
73
• 除非職業重建人員有接受過特別的訓練或符合施測者資格，智力測驗通常都是由心理測驗師來施測，尤其是魏氏成人智力量表
• 魏氏成人智力量表並不適合視覺障礙及聽覺障礙受測者使用。對於非常嚴重且不習慣接受測驗的受測者也不適合使用魏氏成人智力量表，此乃因為魏氏成人智力量表對於這些受測者而言太過複雜，太過焦慮，影響受測者在測驗中的表現
73
74
人格測驗 • 人格泛指由個人的心理能力、興趣、態度、性情、思考、
情感、動機與價值等組合而成的獨特統合體 • 臨床用人格量表：用來篩選受測者是否有心理/精神方面
的問題 – 貝克憂鬱量表、田納西自我概念量表、明尼蘇達多重
人格測驗、畫人測驗、人樹房子測驗、墨跡測驗等 • 職業導向人格量表：用來判斷面臨生涯選擇者屬於何種類
型，量表所發展的人格剖面圖，可作為個人在各式各樣職
業選擇中的參考。 – 工作氣質測驗、戈登人格剖析量表等。
74
75
戈登人格剖析量表 • 合併1953年之「戈登個人剖析圖」以及1956年之「戈登個人量表」
• 運用強迫選擇方法，測量受測者人格特質的測驗工具
• 適用年齡15歲以上 • 九種重要人格特質：主導性、責任感、情緒穩定、社交性、自尊心；小心謹慎、原創思考、個人關係、及精力充沛
• 測驗時間: 20-40分鐘
75
76
測驗解釋 • 主導性：分數較高者：喜歡呼喚他人，在團體中
常扮演主動而積極的角色，傾向於獨斷，自信心
強，以及堅持己見的人；分數較低者：在團體中
處處被動，聽時多而說時少，缺乏自信，讓他人
領導，過分依賴他人的建言 • 責任感：分數較高者：對交付於他的工作能契而
不捨地完成，不屈不撓，有決心而又可信賴；分
數較低者：對無趣味的工作沒有耐心，傾向於善
變較不負責任、較不可信賴，浮躁而無責任心 • 情緒穩定：分數較高者：情緒穩定，樂天知命、
容易放鬆心情、沒有什麼焦慮和緊張；分數較低
者：過分焦慮、對周圍刺激比較神經過敏、神經
質、挫折容忍度較低，情緒極不平衡的反映 • 社交性：分數較高者：喜歡和許多人相處或一起
工作、容易結交新朋友、合群又善於社交；分數
較低者：不喜歡和許多人在一起，缺乏參加團體
活動的興趣，社交關係僅限於少數幾個人，其極
端者甚至避免各種社會關係
• 自尊心：自尊心測量值是合計ARES四項量表得分。分數較高者：具有較高的自我認同、對自己有正面評價、並很喜歡目前的自己。分數較低者：具有負面的自我認同，有嚴重的自我貶損傾向，不接納現在的自己。
• 小心謹慎：分數較高者：三思而行，不輕信別人，慎重下判斷，不喜歡投機或冒風險；分數較低者：憑衝動或預感而行事，常在倉促下下決定，常常冒險或投機，尋求刺激或興奮。
• 原創思考：分數較高者：喜批判性的討論，愛好創造或革新，喜歡解決複雜的問題，求知慾高；分數較低者：缺乏懷疑深究的心思，寧願實行而不願計畫，喜歡先行動而後思考。
• 個人關係：分數較高者：能充分相信和信任別人，具有較高的寬容、耐心和同情心，並只談論別人的優點；分數較低者：對人缺乏信心，也容易失去耐心。喜歡批評他人，但不能接納他人的批評，易被人激怒或懊惱，反抗別人的批評。
• 精力充沛：分數較高者：具有旺盛的精力和活力，喜歡整天活動或工作，能比別人做更多的事情；分數較低者：動作遲緩，容易疲勞或厭倦，欠缺持久力，所以其聲產量或工作成果都比一般人低。
77
範例 人格特質 原始總分 百分等級 主導性(A) 14 28 責任感(R) 13 12 情緒穩定(E) 28 92 社交性(S) 16 25 自尊心(SE) 71 34 小心謹慎(C) 9 2 原創思考(O) 20 51 個人關係(P) 31 95 精力充沛(V) 16 27
78
工作價值觀 • 價值觀：個人對廣義的生活目的或人生意義之特殊取向；或對特定事物行為或目標的持久性偏好或評斷標準，此偏好或標準兼具認知、情感、意向的參考信念，作為引導個體行為、滿足個體需求和達成個體目標。 – 宗教信仰、道德觀或審美觀等
• 升遷、成就、利他、競爭、公平、工作友誼、健康、收入、獨立、有趣工作、變異性、工作地點、人員接觸、儀表、安全保障、工作環境、工作可預測性等
78
79
價值觀對於生涯選擇的影響
• 當個人擁有許多皆能滿足其價值觀的生涯選項時，最受重視的價值是生涯選擇最重要的決定因素
• 個人價值系統是從社會中所學習到的 • 文化、性別、社經地位會影響個人在社會環境中的機會和社會互動，因此，社會中的次文化團體會發展出不同的價值
• 做出和個人價值觀一致的生涯選擇，是工作滿意所必須的條件
79
80
現場試做與情境評量之差異
• 「現場試做」時，評量人員並不會操弄什麼變數，或改變什麼狀況，職場中發生什麼事情，受測者的反應就直接紀錄下來
• 「情境評量」，評量人員會在事先設計要操弄之變數 (程度、內容等)，並事先安排情境
• 「現場試做」的測試目的大部分是以工作技能為主，而「情境評量」多數的測試都是以測量工作行為為主
80
81
• 「現場試做」進行的時機/職場多半是在受測者未來的工作有方向之後所挑選的
• 「情境評量」進行的時機則沒有限制
• 「情境評量」所找尋的職務內容或活動，應該是受測者所熟悉的活動或職務內容，因此，受測者不需要一方面顧及工作能力的表現，一方面又要應付不同的工作行為表現
81
82
情境評量的情境設計 • 評量時間：3-5天（需安排跨過週末）且每日以8小時為
原則 • 評量場所職務內容要求：評量場所之職務內容應與類似
一般職場相同，包括：產量、品質、使用工具/器材、複雜度等。
• 情境變項之要求： – 情境中需有出缺席及請假、穿著及儀容等要求。 – 情境中需依一般職場之規定，在工作速度、品質有競爭性職場的
要求？如：1分鐘、1小時或1天需完成一定的量，且此標準須以一般人為標準或競爭職場的要求。1小時需完成多少？1天需完成多少？
– 情境中需安排與他人合作完成工作或活動的機會 – 情境中需安排有臨時改變職務內容，或臨時增加工作項目等機會
82
84
實際型 R 1. 此種類型的人具有順從、坦率、
謙虛、自然、堅毅、實際、有禮、害羞、穩健、節儉的特徵喜愛實際性的職業或情境從事所喜好的活動，避免社會性職業或情境
2. 以具體及實際方面的能力解決工作及其他方面的問題。
3. 重視具體的事物或個人明確的特性，如金錢、權力、地位等。對於抽象概念或理論學科的容忍度較低
4. 喜歡運用工具機械，多半的人具有鋪設管線、修繕房屋、修理電子儀器或車輛、養殖放牧或其他工業技術和能力
5. 經常看重金錢、權力和地位，較不重視人群關係
1. 此類型的環境需要工作者付出體力。工作場所多與工具、機械工具為伍
2. 工作者必須具備一定程度的技能，如修理機械、電化工具設備、駕駛車輛、畜養動物、處理環境中的物理層面
3. 與「事物」工作能力，比與「人群」工作能力更為重要
4. 建築工地、工廠、汽車修護廠是典型的工作環境
技術性職業
水電工 技師 建築工人 一般工匠 農夫 機械員 電機工程
師 電子工程
師 景觀建築
師
85
研究型 I 1. 此種類型的人具有分析、謹慎、批評、
好奇、獨立、聰明、內向條理、謙遜、精確、理性、保守的特徵
2. 喜愛研究型的職業或情境，避免企業型的職業或情境
3. 以研究的能力解決工作及其他方面的問題，自覺自己好學、有自信、重視科學、但缺乏領導方面的才能
4. 喜運用智慧解謎和接受挑戰，喜歡學習，並對其解決科學或數學難題能力充滿自信
5. 經常閱讀和討論有關科學性的論題，尋求獨立解決問題的工作機會
6. 並不喜歡督導其他人或是直接去處理與人有關的問題，但對於分析人類心理問題或尋求心理問題的解答感到興趣
7. 喜打破沙鍋問到底，直到找到滿意答案
1. 此類型的環境可以讓工作者發揮科學或數理方面的興趣及能力，以尋求問題的解決
2. 工作者被鼓勵用複雜及抽象的思考，創造性地解決問題
3. 工作者必須具備謹慎縝密和批判性思考、邏輯思考的能力，並運用智慧獨立工作
工程師 科學家 營養師 玻璃 工藝師 記者
86
藝術型 A 1. 此種類型的人具有複雜、想像、衝
動、獨立、直覺、無秩序、情緒化、理想化、不順從、有創意、富有表情、不重實際的特性
2. 喜愛藝術型的職業或情境避免傳統性的職業或情境
3. 自覺富有表達能力、直覺、獨立、具創意、不順從、無秩序等特性，擁有藝術與音樂方面的能力（包括表演、寫作、語言），並重視審美的特質。
4. 會想加強語言、美術、音樂和寫作方面的能力，重視作品的原創性及創意，喜歡情感性的表達，而非邏輯性思維
1. 此環境相當自由、開放，且鼓勵創造性和個人性的表達，以非傳統的方式表達自己
2. 工作者能自由創作其作品或尋找答案，允許工作者隨心所欲的穿著打扮安排時間
詩人 小說家 音樂教師 舞台導演 美術設計 編輯 廚師 櫥窗設計師 都市計劃者
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社會型 S 1. 此種類型的人具有合作、友善、慷慨
助人、仁慈、負責、圓滑、善社交、善解人易、說服他人、理想主義、富洞察力的特性
2. 喜愛社會型的職業或情境，而避免實際型的職業或情境，並以社交方面的能力解決工作或是其他方面的問題，但缺乏機械與科學能力
3. 自覺喜歡幫助別人、瞭解別人、有教導別人的能力，且重視社會與倫理的活動與問題
4. 喜經由討論、團隊工作來解決複雜問題
5. 通常具有較佳的口語能力和社會技巧，希望藉由教育、宗教、政治、或社會服務的方式來協助人們，本質上有倫理或理想主義色彩的利他傾向
1. 此類型的環境鼓勵人們具有彈性，且彼此瞭解，幫助他人解決個人難題，教導他人，對他人表現精神上的關愛，且願意負擔社會責任
2. 強調理想、友善、和慷慨等人類價值，而這些理想多半存在於教育、社會服務和心理健康等專業領域
教師 傳教士 輔導人員 社會 工作人員 護士 褓母 旅遊業者
88
企業型 E 1. 此種類型的人具有冒險、野心、獨斷、
衝動、樂觀、自信、追求享樂、精力充沛、善於社交、獲取注意、知名度等特性喜歡企業性質的職業或環境，避免研究性質的職業或情愫，會以企業方面的能力解決工作或其他方面的問題。
2. 自覺有衝動、自信、善社交、知名度高、有領導與語言能力，缺乏科學能力，但重視政治與經濟上的成就
3. 喜歡和人相處，以運用口語技巧來說服他人、銷售產品或領導管理。他們多充滿自信、具社會性、且相當果敢、努力晉升至領導地位
1. 此類型的環境促使工作者能管理或說服他人，以達成組織或個人的目標。在此環境中，財物或經濟上的論題相當重要，有時需要負擔必要的風險
2. 工作性質常與說服或銷售有關，需提供升遷機會，以獲取更多權力、地位和財富
推銷員 政治家 企業經
理 律師 報紙 經銷商 示威 運動者 貿易商
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傳統型 C 1. 此種類型的人具有順從、謹慎、保
守、自抑、服從、規律、堅毅、實際穩重、有效率、但缺乏想像力等特性
2. 喜歡傳統性質的職業與情境，避免藝術性質的職業與情境，會以傳統的能力解決工作或其他方面的問題
3. 喜歡順從、規律、有文書與數字能力並重視商業與經濟上的成就
4. 具有遵從法令規則和指示的能力，多偏好在井然有序的環境中工作，不必處理模糊不明的要求
5. 組織能力強，和人群的關係多半是為了完成工作上的任務
1. 此類型的環境中充滿組織及計畫，如有條不紊的辦公室中，羅列了檔案、記錄、文件及報告，這些報告涵蓋了文字與數字的材料
2. 文書處理機、計算機和影印傳真等，是此環境四處可見的器材設備，故要求工作者的文書技巧、組織能力，及聽從指示的能力
出納 會計 銀行行員 行政助理 秘書 電話 接線生 辦公室 業務員 系統 分析師 飯店 接待員
