E-GERENTES Une expérience très riche denseignement

e-GERENTESe-GERENTES

Une expérience très riche Une expérience très riche d’enseignementd’enseignement

02/06/2003 BF Conseil et Formation

Quelles Décisions?Quelles Décisions?Dans Quels Domaines?Dans Quels Domaines?


ProgrammeProgramme

1.1. Présentation du projet,Présentation du projet,

2.2. Les résultats obtenus,Les résultats obtenus,

3.3. Les améliorations envisagées Les améliorations envisagées pour une expérience reproducpour une expérience reproductible.tible.


Présentation Du ProjetPrésentation Du Projet

1.1. La problématique,La problématique,

2.2. Le modèle des Le modèle des « connaissances »,« connaissances »,

3.3. Le modèle pédagogique,Le modèle pédagogique,

4.4. Les orientations médiatiques,Les orientations médiatiques,

5.5. Le modèle de diffusion.Le modèle de diffusion.

La ProblématiqueLa Problématique

Objectifs,Objectifs,

Publics,Publics,

Contexte.Contexte.



Objectif général du projet :Objectif général du projet :Il s’agit de mettre sur pied une Il s’agit de mettre sur pied une formation concernant formation concernant les les compétencescompétences des dirigeants de des dirigeants de PME-PMI du pays basque espagnol, PME-PMI du pays basque espagnol, visant visant la plus grande la plus grande opérationnalité possibleopérationnalité possible tout en tout en mobilisant les formés hors de leur mobilisant les formés hors de leur lieu de travail pendant un lieu de travail pendant un minimum de temps.minimum de temps.



Date de livraison : juin 2002 (décision Date de livraison : juin 2002 (décision en mars).en mars).

Durée de vie : prototype.Durée de vie : prototype. Ampleur du SA : 3 compétences.Ampleur du SA : 3 compétences. Type de formation : professionnelle.Type de formation : professionnelle. Type d’action de formation :Type d’action de formation :

– « connaissance » principale : « connaissance » principale : compétence,compétence,

– Assistance forte à l’aide de Tuteurs.Assistance forte à l’aide de Tuteurs.



Modèle de diffusion : formation Modèle de diffusion : formation mixte de type « blended training ».mixte de type « blended training ».

Infrastructure technologique : Infrastructure technologique : diffusion télématique, diffusion télématique, téléphonique et fax.téléphonique et fax.

Matériel pédagogique : matériel Matériel pédagogique : matériel unimédia, multimédia et unimédia, multimédia et audiovisuel.audiovisuel.


PublicsPublics

Nom : gérants de PME-PMI.Nom : gérants de PME-PMI. Nombre : maximum 20 p.Nombre : maximum 20 p. Langues de formation : espagnol.Langues de formation : espagnol. Disponibilité : irrégulier.Disponibilité : irrégulier. Niveau moyen : bac+2.Niveau moyen : bac+2. Attitudes générales : Attitudes générales :

– Face à la technologie : sous-évaluéeFace à la technologie : sous-évaluée,,– Degré d’autonomie : supposé bon,Degré d’autonomie : supposé bon,– Gestion des priorités : négligéeGestion des priorités : négligée..


PublicsPublics

Autres facteurs :Autres facteurs :– Style d’apprentissage : à repérer Style d’apprentissage : à repérer

pendant la formation,pendant la formation,– Culture : basque à prendre en Culture : basque à prendre en

compte,compte,– Stade de développement cognitif : Stade de développement cognitif :

supposé, niveau analyse et synthèse.supposé, niveau analyse et synthèse.


ContexteContexte

Frontières du futur SA.Frontières du futur SA. Inventaire des ressources et Inventaire des ressources et

contraintes internes : humaines, contraintes internes : humaines, matérielles, financières et matérielles, financières et organisationnelles de la patronale.organisationnelles de la patronale.

Le budget ne devrait pas dépasser Le budget ne devrait pas dépasser celui d’un inter équivalent.celui d’un inter équivalent.

Conditions de réussite : le choix Conditions de réussite : le choix des expertsdes experts..


Le Modèle Des ConnaissancesLe Modèle Des Connaissances

1.0 Gérer une PME

Principes et valeurs de l'entreprise

R

Conseil d'Administration

R

Infos concernant l'organisation

I/P

Infos concernant le Marché

I/P

grandes orientations du Conseil Administration I/P Projet de

l'entrepriseI/P

Outils et logiciels

I/P

1.1 Planifier(planification stratégique)

1.2 Organiser les ressources

1.3 Animer Superviser les

activités (leadership)

1.4 Fournir un appui

terrain

1.6 Contrôler

C

C

C

C

C

Liste des ressources et des objectifs

généraux

I/P

Planification annuelle des

services et des objectifs

opérationnels

I/P

I/P

I/P

Plans d'action par serviceI/P

I/P

I/P

Règles de supervision

R

Appliquer(5)

A

I/P

I/P

PP

P

Gestionnaire responsable

R

Conditions d'appui terrainR

I/P

Normes de contrôle à respecter

R

Rapports et analyses

I/P

1.5 Négocier

CP

BesoinsNA: 2ND: 8

BesoinsNA: 2ND: 9

BesoinsNA: 2ND: 10


Le Modèle PédagogiqueLe Modèle Pédagogique

Formatione-GerentesUA1

Elaborer le référentiel et identifier ses

besoins

C

UA2Diagnostiquer son niveau de compétence

C

EA1Acquérir les bases sur la compétence

choisie

C

UA3Planifier

C

UA4Animer

(leadership)

C

UA5Négocier

C

UA6Faire le point

sur sa progression

C

UA10Synthèse et

évaluation de la formation

C

UA7Planifier

UA8Animer

(leadership)

UA9Négocier

Choisir trois compétences

au

R

Groupe de 20 personnes au maximum

R

Présentielen grand groupe

R

PrésentielEntretien individuel

R

Former trois sous-groupes

R

Résultats intermédiaires

I/PI/P

Formation à distance

R

Présentiel en grand groupe

RFormation à

distance

Présentiel en grand groupe

R

Stratégies pédagogiques à

définir

RR

R

Stratégies pédagogiques

à définir

R

C

C

C

C

R

P

EA2Approfondir sa compétence et

évaluer le niveau atteint

R

R

Objectifs et programme de

formation

I/P

Référentiels types de

Gérants de PME

I/P

Compétences choisies

I/P

I/P

Objectif et progression

retenus

I/P I/P

Niveau réellement acquis

I/P

I/P

Bilan de la formation et

recommandationsI/P

3j

1/2j

3j

1/2j

3j

1j


Les Orientations MédiatiquesLes Orientations Médiatiques

Types de matériels : principalement Types de matériels : principalement unimédias mais avec des unimédias mais avec des développements multimédias,développements multimédias,

Supports des matériels : Supports des matériels : analogiques et numériques,analogiques et numériques,

Intéractivité des matériels : Intéractivité des matériels : statiques.statiques.

Critère de regroupement : par UA.Critère de regroupement : par UA.


Le Modèle De DiffusionLe Modèle De Diffusion

Participe aux réunions de

groupe

Détermine son plan de

formation

Participe à la formation "en

ligne"

Apprenant

R

R

R

Domicile et/ou lieu de travail I/P

Ordinateur(s) et périphériques

I/P

Consulte les informations

Réalise les activités

pédagogiques

Fait des travaux en

collaboration à distance

Participe à des réunions

virtuelles

C

C

C

C

Plateforme: GROOVE

Internet

I/P

I/P

Matériels multimédias

I/P

Hyperguide de la formation

I/P

Vitrine

I/PI/P

ConseilsI/P

EvaluationI/P

Travaux à faire évaluer

I/P

Forums, chats, espaces virtuels

I/P

I/P

AnimationI/P

Contrôle et aide à l'installation et au

dépannage

I/P

Animation de l'entretien

I/P

Salle d'entretien individuel

I/P

Animation de groupe

I/P

Présentation d'informationsI/P

Salle pour grand groupe équipée multimédia

I/P

Gère, organise les moyens et les personnes

I/P

I/P

Administrateur, gestionnaireR

Présente et anime

I/P

I/P

Responsable pédagogiqueR

Prépare et gère

l'entretienI/P

Produire et intégrer les matérielsI/P

I/P

Enseigner "en ligne"

C

Experts

R

R

Assurer le support

pédagogique

C

I/P

I/P

I/P

I/P

Animer des discussions

virtuellesI/P

I/P

C

I/P

Assurer le soutien technique

I/PI/P

I/P

Technicien expert en

réseauR

R

R

Internet

I/P

GROOVE

I/P

M

M

M

G

G

G

GA

A

A

A

A

Windows Office

I/P

Légende:

A: Acteurs

G: Groove

M: Milieu

Préalablement formés


La plateforme : GROOVELa plateforme : GROOVE


Les Résultats ObtenusLes Résultats Obtenus

100% des participants ont terminé 100% des participants ont terminé la formation (durée de 9 mois).la formation (durée de 9 mois).

Le niveau moyen reconnu pour Le niveau moyen reconnu pour chaque compétence a été de 50%.chaque compétence a été de 50%.

90% des participants souhaitent 90% des participants souhaitent prolonger l’expérience.prolonger l’expérience.

Le coût de la formation a représenté Le coût de la formation a représenté deux fois celui d’un inter classique.deux fois celui d’un inter classique.


Les Améliorations EnvisagéesLes Améliorations Envisagées

Former les participants à l’utilisation Former les participants à l’utilisation de la plateforme et à gérer leurs de la plateforme et à gérer leurs priorités,priorités,

Compléter le modèle des Compléter le modèle des connaissances,connaissances,

Définir les stratégies pédagogiques Définir les stratégies pédagogiques pour l’acquisition des compétences,pour l’acquisition des compétences,

Investir davantage en matériels Investir davantage en matériels multimédias,multimédias,


Les Améliorations EnvisagéesLes Améliorations Envisagées

Former les experts (sur les aspects Former les experts (sur les aspects pédagogiques et techniques),pédagogiques et techniques),

Faire intervenir un technicien pour Faire intervenir un technicien pour l’installation et le contrôle de la l’installation et le contrôle de la plateforme et assurer la hot-line,plateforme et assurer la hot-line,

Préciser le rôle des différents Préciser le rôle des différents acteurs.acteurs.


Fin Ou Commencement?Fin Ou Commencement?

Documents

E-GERENTES Une expérience très riche denseignement