E-administracjadla firm czy dla obywateli?

Internet w społeczeństwie informacyjnym

Czym jest e-administracja?

E-administracja

C2G

Obywatel

G2GUrząd

B2GBiznes

Strategiczne i systematyczne wykorzystanie technologii ma na celu usprawnienie wydajności procesów i przetwarzania informacji przez administrację, obywateli i kontrahentów

Wykorzystanie nowoczesnych technologii do wymiany informacji i realizacji procesów na wskroś granic organizacyjnych.

Nowy model administracji

Administracja

Polityka

Inne placówki adm.

Obywatele

Przemysł

Stowarzyszenia

EFEKTY

OTOCZENIE

Nowe tendencje w e-administracji

Jakość pracy

Podniesienie sprawności działania

Obniżenie kosztów

Nacisk na…

Nowe tendencje w e-administracji

Zmianę sposobu obsługi interesanta

Standaryzację i integrację

Realizowane poprzez…

Online Availability of Public Services: How Is Europe Progressing?

Obywatele

• Podatki• Szukanie pracy• Ubezpieczenia społeczne• Dokumenty osobiste• Rejestracja auta• Pozwolenia na budowę• Zgłoszenia na policję• Biblioteki publiczne• Zaświadczenia o urodzeniu i

małżeństwie• Zameldowanie• Ubezpieczenia zdrowotne

Przedsiębiorstwa

• Świadczenia socjalne dla pracowników

• Podatek PIT• Podatek VAT• Rejestracja firmy• Sprawozdania statystyczne• Deklaracje celne• Zezwolenia środowiskowe

Etapy zaawansowana e-administracjiPoziom zaawansowania

Etapy rozwoju

INFORMACJA

KOMUNIKACJA JEDNOKIERUNKOWA

KOMUNIKACJA DWUKIERUNKOWA

KOMUNIKACJA TRANSAKCYJNA

EU 10 (69%)

EU 28 (75%)

EU 18 (78%)

Wzrost „dojrzałości” e-administracji

Poziom „dojrzałości” polskiej e-administracji

Usługi dla przedsiębiorców i dla obywateli (w proc.)

usługi publiczne dla obywateli

usługi publiczne dla przedsiębiorców

71

88

68

86

62

81

EU(10)EU(28)EU(18)

Możliwość korzystania a korzystanie przez obywateli

Możliwość korzystania a korzystanie przez przedsiębiorstwa

Badanie przedsiębiorstw w Polsce na zlecenie Północno-Wschodniego Klastra Edukacji Cyfrowej

  Czy korzysta i w jaki sposób? (w proc.)

Ile razy w ciągu ostatnich 12 miesięcy? (wartość środkowa)

Na ile ta usługa jest istotna dla funkcjonowania firmy (w skali od 1 do 5, gdzie 1 – najmniej istotna, 5 najbardziej istotna) - średnia arytm.

Tradycyjnie

Elektronicznie

I tak, i tak

Nie korzysta

Obowiązkowe ubezpieczenia społeczne 9% 71% 16% 4% 12 4,3

Podatek dochodowy oraz od towarów i usług (VAT)

39% 30% 25% 6% 12 4,3

Podatki i opłaty lokalne 40% 24% 21% 15% 12 3,7

Rejestracja dział. gosp./ zmiana danych firmy 49% 5% 15% 31% 1 3,6

Wysyłanie danych statystycznych, sprawozdawczość urzędowa

4% 75% 13% 8% 12 3,3

Zamówienia publiczne 9% 11% 20% 60% 7 4,2

Rejestracja pojazdów, podatek od środków transportowych

53% 5% 11% 31% 2 3,4

Pośrednictwo pracy, usługi urzędów pracy 32% 3% 16% 49% 4 3,1

Wypis/wyrys z rejestru gruntów i budynków 43% 3% 12% 42% 2 3,2

Zezwolenia i certyfikaty związane z ochroną środowiskową

23% 4% 10% 63% 2 3,4

Pozwolenia na budowę 35% 0% 5% 60% 1 3,7

Dopłaty i dotacje z budżetu Państwa i Unii Europejskiej

16% 6% 14% 64% 1 4,0

Koncesje 14% 8% 12% 66% 1 4,1