UNIVERZITET U BEOGRADUFAKULTET ORGANIZACIONIH NAUKAJove Ilića 154, Beograd

Naučnonastavnom veću FON-a

PREDMET: IZVEŠTAJ O OCENI NAUČNE ZASNOVANOSTI I PRIHVATANJU TEME PRIJAVLJENE DOKTORSKE DISERTACIJE

Poštovane Kolegenice i Kolege,

Odlukom Naučno-nastavnog veća FON-a imenovani smo u Komisiju za ocenu naučne zasnovanosti prijavljene doktorske disertacije kandidata Mr Tatjane Stojadinović, pod naslovom:

Razvoj elektronskog poslovanja u regulativi lekova i medicinskih sredstavakao jedan segment E-uprave

i na osnovu toga podnosimo sledeći:

I Z V E Š T A J

1. PODACI O KANDIDATU

Opšti biografski podaci:

Ime: Tatjana StojadinovićAdresa: Kosmajska 45, stan 3, 11000 BeogradDatum rođenja: 07.01.1976. godineBračni status: Udata

Obrazovanje i usavršavanje:

1982-1990: Osnovna škola „Bora Stanković“, Beograd. Učestvovala na takmičenjima iz matematike i fizike; 1985-1991: Niža muzička škola „Petar Konjović“, Beograd, instrument: gitara1990-1994: Četvrta Beogradska gimnazija, Beograd, prirodno matematički smer1994-1999: Matematički fakultet, Univerziteta u Beogradu, smer: profesor matematike i informatike2000-2002: Poslediplomske specijalističke studije na Fakultetu organizacionih nauka, smer internet tehnologije, naslov specijalističkog rada: Elektronsko poslovanje u Zavodu za farmaciju Srbije2003-2004: Škola engleskog jezika „Memphis school“ (Serbian school of english, establshed in 1994), Beograd (pre-intermediate, intermediate and the upper-intermediate certificate)2002-2004: Poslediplomske magistarske studije na Fakultetu organizacionih nauka, smer elektronsko poslovanje, Magistarska teza: Razvoj elektronskog poslovanja u regulativi lekova i medicinskih sredstava, odbranjena, April 2004.

Naučno zvanje: Magistar tehničkih nauka

1

Rad i napredovanje u struci:

2000-2003: Radno mesto: Informatičar statističar u sektoru upravljanja kvalitetom, Zavod za farmaciju Srbije, BeogradKratak opis posla: razvoj informacionih tehnologija, statistika, upravljanje kvalitetom

2003-2004: Radno mesto: Samostalni stručni saradnik u sektoru upravljanja kvalitetom, Zavod za farmaciju Srbije, BeogradKratak opis posla: razvoj informacionih tehnologija, statistika, upravljanje kvalitetom, razvoj Web sajta i Intraneta, marketing, organizacija, menadžment

2004-2007: Radno mesto: Viši stručni saradnik za razvoj informacionih tehnologija u Nacionalnom Centru za informacije o lekovima i medicinskim sredstvima, Agencija za lekove i medicinska sredstva SrbijeKratak opis posla: razvoj informacionih tehnologija, statistika, upravljanje kvalitetom, razvoj elektronskog poslovanja, e-uprava, marketing, organizacija, menadžment

2007- : Radno mesto: Rukovodilac Grupe za informacionu tehnologiju u Nacionalnom Centru za informacije o lekovima i medicinskim sredstvima, Agencija za lekove i medicinska sredstva SrbijeKratak opis posla: organizacija poslova za razvoj informacionih tehnologija, statistika, upravljanje kvalitetom, razvoj elektronskog poslovanja, e-uprava, marketing, organizacija, menadžment

Jezici: English (pre-intermediate, intermediate and the upper-intermediate certificate) German (početni)

Stručna znanja: Projektovanje informacionih sistema i dizajn baza podataka Softverski inženjering Informacione tehnologije, Internet/Intranet tehnologije Elektronsko poslovanje, Elektronska uprava Upravljanje sistemom kvaliteta Sistem administracija Marketing Organizacija Statistika

Projekti: Idejni projekat integralnog informacionog sistema za Agenciju za lekove i medicinska sredstva Srbije (učesnik). Informacioni sistem Agencije za lekove i medicinska sredstva Srbije predstavlja nadgradnju informacionog sistema Zavoda za farmaciju Srbije i razvija se kao podrška sistema kvaliteta. Rukovodilac projekta razvoja Web sajta Agencije za lekove i medicinska sredstva Srbije. Dizajn Web sajta i internet aplikacija Agencije za lekove i medicinska sredstva Srbije. Odgovorna osoba Agencije za lekove i medicinska sredstva Srbije u projektu razvoja E-uprave RS, čiji je organizator Republički Zavod za informatiku i Internet, Beograd, pod nazivom „Strategija razvoja sistema elektronske uprave Republike Srbije“, „Ocena spremnosti državnih organa, organa lokalne samouprave i javnih službi za uvođenje elektronske uprave“.

Podaci o specijalizaciji (tema, oblast, mentor, fakultet, univerzitet, odbrana)

2

Specijalistički rad pod nazivom „Elektronsko poslovanje u Zavodu za farmaciju Srbije“. Rad je odbranjen na Fakultetu organizacionih nauka, Univerziteta u Beogradu.

Radom su obuhvaćene sledeće oblasti: informacioni sistemi, elektronsko poslovanje, razvoj Internet biznis plana, projekat razvoja Web sajta i Intraneta. Korišćene softverske tehnologije i alati: Linux operativni sistem na serveru, PHP programski jezik, Apache server, MY SQL baza podataka, Macromedia Dreamveawer MX, Sm@rt model za izradu Internet biznis plana.

Komisija prilikom odbrane specijalističkog rada: Prof. dr Božidar Radenković, redovni profesor Fakulteta organizacionih nauka, Univerziteta u

Beogradu, mentor specijalističkog rada; Prof.dr Nahod Vuković, redovni profesor Fakulteta organizacionih nauka, Univerziteta u Beogradu; Prof.dr Dragan Vukmirović, redovni profesor Fakulteta organizacionih nauka, Univerziteta u

Beogradu.

Podaci o magistraturi (tema, oblast, mentor, fakultet, univerzitet, odbrana)

Magistarski rad pod nazivom „Razvoj elektronskog poslovanja u regulativi lekova i medicinskih sredstava“. Teza je odbranjena na Fakultetu organizacionih nauka, Univerziteta u Beogradu aprila 2004. godine.

Tezom su obuhvaćene sledeće oblasti: informacioni sistemi, elektronsko poslovanje, razvoj Internet biznis plana, projekat razvoja Web sajta i Intraneta, standardi i pravni aspekti primene informacionih tehnologija i elektronskog poslovanja u regulativi lekova i medicinskih sredstava, sigurnost podataka.

Komisija prilikom odbrane magistarskog rada: Prof. dr Božidar Radenković, redovni profesor Fakulteta organizacionih nauka, Univerziteta u

Beogradu, mentor magistarske teze; Prof.dr Dušan Starčević, redovni profesor Fakulteta organizacionih nauka, Univerziteta u Beogradu; Prof.dr Ljiljana Tasić, redovni profesor Farmaceutskog fakulteta, Univerziteta u Beogradu.

Spisak objavljenih radova ili drugih relevantnih rezultata i aktivnosti koje opredeljuju afinitet kandidata za rad na prijavljenoj temi

Spisak objavljenih radova u časopisima nacionalnog značaja

1. Stojadinović T., Informatičko okruženje i razvoj elektronskog poslovanja u Zavodu za farmaciju Srbije, Časopis JISA INFO, 2003, broj: 02/2003 (117-120);

2. Stojadinović T., Pogodnosti koje nudi Internet, APOTEKARSKA PRAKSA, Glasnik farmaceutske Komore Srbije, broj 24/2004 (8-9);

3. Stojadinović T., World Wide Web-Najbolji put do željene informacije, APOTEKARSKA PRAKSA, Glasnik farmaceutske Komore Srbije, broj 25/2004 (10-11) ;

4. Stojadinović T., Internet biznis plan, prvi korak za dobru web prezentaciju farmaceutske organizacije, APOTEKARSKA PRAKSA, Glasnik farmaceutske Komore Srbije, broj 27/2004 (14);

Spisak objavljenih radova u zbornicima naučnih skupova međunarodnog značaja

3

objavljeni u celosti

1. Stojadinović T., The Application of E-business in Improvement Business Processes in Medicines and Medical Devices, 8th EUROPEAN ELECTRONIC DOCUMENT MANAGEMENT CONFERENCE "EDM, THE AGE OF REASON", Prague, Czech Republic, December 2-4, 2007;

Spisak objavljenih radova na naučnim skupovima od nacionalnog značaja objavljeni u celosti

1. Stojadinović T., Patafta S., Izrada i implementacija Internet biznis plana Zavoda za farmaciju Srbije, Treći Simpozijum o elektronskoj trgovini “E-TRGOVINA”, Palić, 21-23 April, 2003;

2. Patafta S., Stojadinović T., Marketing nastup preduzeća na Internetu, Treći Simpozijum o elektronskoj trgovini “E-TRGOVINA”, Palić, 21-23 April, 2003;

3. Stojadinović T., Patafta S., Informacioni sistem Zavoda za farmaciju Srbije, 8. KONGRES JISA 2003, Herceg Novi, 09-14 Jun, 2003;

4. Patafta S., Stojadinović T., Pravni aspekti primene elektronskog poslovanja u Zavodu za farmaciju Srbije, Četvrti Simpozijum o elektronskoj trgovini “E-TRGOVINA”, Palić , 21-23 April, 2004;

5. Stojadinović T., Patafta S., Zaštita podataka preko Interneta u Zavodu za farmaciju Srbije, Četvrti Simpozijum o elektronskoj trgovini “E-TRGOVINA”, Palić , 21-23 April, 2004;

6. Cvetić M., Stojadinović T., Implementacija Internet biznis plana preduzeća PIK Takovo, Četvrti Simpozijum o elektronskoj trgovini “E-TRGOVINA”, Palić, 21-23 April, 2004;

7. Stojadinović T., Savković O., Patafta S., Primena informacionih tehnologija u farmaceutskim organizacijama-Informacioni sistem Zavoda za farmaciju Srbije, VI Seminar UFTS Novi strateški postulati u farmaciji, Zavod za farmaciju Srbije, Banja Koviljača, 12-15 Maj, 2004;

8. Savković O., Stojadinović T., Djurovic D., Interne provere sistema kvaliteta, VI Seminar UFTS Novi strateški postulati u farmaciji, Zavod za farmaciju Srbije, Banja Koviljača, 12-15 Maj, 2004;

9. Stojadinović T., Cvetić M., Značaj elektronskog poslovanja u pružanju objektivnih informacija o lekovima i medicinskim sredstvima, Peti Međunarodni Simpozijum o elektronskoj trgovini “ E-TRGOVINA ”, Palić, 20-22 April, 2005;

10. Cvetić M., Stojadinović T., Urađeni procesi u preduzeću kao preduslov za razvoj B2B načina poslovanja, Peti Međunarodni Simpozijum o elektronskoj trgovini “ E-TRGOVINA ”, Palić, 20-22, April, 2005;

11. Stojadinović T., Primena G2G, G2C, G2B načina poslovanja u regulativi lekova i medicinskih sredstava u Republici Srbiji, INFOFEST 2006, 13 Festival informatičkih dostignuća, Budva, Crna Gora, 24-30 Septembar, 2006;

12. Stojadinović T., Ćurčić S., Razvoj Web aplikacija u regulativi lekova i medicinskih sredstava, VII Međunarodna konferencija o elektronskoj trgovini i elektronskom poslovanju “ E-TRGOVINA 2007”, Palić, 18-20 April, 2007;

13. Stojadinović T., Primena PHP i My SQL tehnologije za razvoj web servisa kao podrška procesu pružanja informacija o lekovima, INFOTECH 2007, Vrnjačka Banja 30.05-02.06.2007;

Spisak objavljenih radova na naučnim skupovima nacionalnog značaja objavljeni u izvodu

4

1. Stojadinović T., Urošev D., Patafta S., Elektronsko poslovanje – podrška poslovnom sistemu Zavoda za farmaciju Srbije, IX Međunarodni simpozijum SYMORG, Fakultet organizacionih nauka, Zlatibor, 06-10 Jun, 2004;

2. Cvetić M., Vuković N., Stojadinović T., Razvoj Elektronskog poslovanja u PIK-u ''TAKOVO'' , IX Međunarodni simpozijum SYMORG, Fakultet organizacionih nauka, Zlatibor, 06-10 Jun 2004;

3.Stojadinović T., Radonjić V., Solarović T., Elektronsko poslovanje Agencije za lekove i medicinska sredstva Srbije, kao jedan segment E-Uprave Republike Srbije, X Međunarodni simpozijum SYMORG, Zlatibor, 07-10 Jun, 2006;

Saradnik u izradi monografije nacionalnog značaja

1. Nacionalni registar lekova za 2006, 2007 i 2008, Agencija za lekove i medicinka sredstva Srbije i Helicon Publishing

Ocena podobnosti kandidata za rad na predloženoj temi

Oblasti interesovanja i naučno istraživačkog rada Tatjane Stojadinović, magistra tehničkih nauka iz Beograda su: informacioni sistemi, elektronsko poslovanje, razvoj Internet biznis plana, projektovanje internet sajtova i internet aplikacija, standardi i pravni aspekti primene informacionih tehnologija i elektronskog poslovanja u regulativi lekova i medicinskih sredstava, sigurnost, bezbednost i tajnost podataka, upravljanje sistemom kvaliteta, statistika, organizacija, marketing, odnosi s javnošću, menadžment.

Nakon odbrane magistarske teze radi u Agenciji za lekove i medicinska sredstva Srbije na poslovima razvoja informacionih tehnologija i elektronskog poslovanja Agencije za lekove i medicinska sredstva Srbije i poslovima razvoja e-uprave u Republici Srbiji, u segmentu regulative lekova i medicinskih sredstava.

Mr Tatjana Stojadinović je do sada objavila 21 rad u časopisima i na naučnim skupovima od nacionalnog i međunarodnog značaja. Većina radova je vezana za oblast informacionih sistema, elektronskog poslovanja, razvoja Internet biznis plana, projektovanja Internet aplikacija, praćenje standarda i pravnih aspekata primene informacionih tehnologija i elektronskog poslovanja u regulativi lekova i medicinskih sredstava.

Na početku karijere u oblasti primene informacionih tehnologija u farmaciji objavila je rad: Informatičko okruženje i razvoj elektronskog poslovanja u Zavodu za farmaciju Srbije u Časopisu JISA INFO broj: 02/2003 (117-120). Rezultate daljeg istraživanja objavila je u radu: Informacioni sistem Zavoda za farmaciju Srbije, prezentiran na 8. kongresu JISA, 2003 godine u Herceg Novom, u kome su detaljno opisane aktivnosti na razvoju integralnog informacionog sistema Zavoda za farmaciju Srbije, koje su se odvijale kroz projektovanje relacione baze kao podrška sistemu kvaliteta, nabavka opreme i sistemskog softvera, izrada aplikativnih modula, implementacija i testiranje. Integralni informacioni sistem Agencije za lekove i medicinska sredstva Srbije je nastao kao nadgradnja integralnog informacionog sistema Zavoda za farmaciju Srbije i predstavlja dobru osnovu za razvoj e-poslovanja.

5

Tokom 2004. godine u Glasniku farmaceutske Komore Srbije APOTEKARSKA PRAKSA, objavila je nekoliko radova koji su imali za cilj edukaciju zdravstvenih i farmaceutskih strčnjaka u razvoju i primeni informacionih tehnologija. U daljem naučno-istraživačkom radu posebno se ističe rad: Elektronsko poslovanje Agencije za lekove i medicinska sredstva Srbije, kao jedan segment E-Uprave Republike Srbije koji je prezentiran na X simpozijumu SYMORG, u organizaciji Fakulteta organizacionih nauka, na Zlatiboru, 2006 godine i u kome se posebno ističe značaj e-poslovanja u oblasti regulative lekova i medicinskih sredstava. Na konferenciji E-trgovina 2007. prezentiran je rad: Razvoj Web aplikacija u regulativi lekova i medicinskih sredstava, u kojima je detaljno opisan razvoj web aplikacije kojom se omogućava prikupljanje, obrada podataka o prometu lekova u Republici Srbiji i izveštavanje javnosti i državnih organa. Rad: Primena PHP i My SQL tehnologije za razvoj web servisa kao podrška procesu pružanja informacija o lekovima, prezentiran na INFOTECH-u 2007 godine, u Vrnjačkoj Banji opisuje značaj primene informacionih tehnologija i e-poslovanja u procesu pružanja tačnih informacija o lekovima javnosti. Od radova objavljenih u zbirnicima konferencija međunarodnog značaja ističe se rad prezentiran na konferenciji EDCM u Pragu, decembra 2007. godine sa naslovom: The Application of E-business in Improvement Business Processes in Medicines and Medical Devices.

Mr Tatjana Stojadinović učestvuje u svojstvu saradnika u nastavi poslediplomskih specijalističkih studija Farmaceutski menadžment i marketing, na Farmaceutskom fakultetu, Univerziteta u Beogradu, predmet Informacione tehnologije u farmaciji od 2005. godine.

U svom magistarskom radu, mr Tatjana Stojadinović je između ostalog dizajnirala i projektovala Web sajt Agencije za lekove i medicinska sredstva Srbije, kao i Internet aplikacije za elektronsko poslovanje koje informatički podržavaju upravljanje poslovnim partnerima, profilima korisnika, elektronsko arhiviranje dokumentacije, promet lekova u humanoj i veterinarskoj medicini i medicinskih sredstava, upravljanje bazom registrovanih lekova i medicinskih sredstava.

Tokom stručne karijere radila je na savremenim softverskim platformama i alatima (Oracle, PHP, ASP tehnologije). Stekla je značajno praktično iskustvo radeći na projektima različite složenosti i tehnologija, i implementirala ih je u Web okruženju, kao podršku elektronskom poslovanju preduzeća. Radila je na instalaciji, konfigurisanju i održavanju e-business serverske softverske infrastrukture, a sada radi na razvoju e-uprave u RS u segmentu regulative lekova i medicinskih sredstava. Razvoj elektronskog poslovanja u regulativi lekova i medicinkih sredstava, kao segment e-uprave predstavlja dobru osnovu za razvoj e-zdravlja. E-zdravlje, E-uprava i elektronsko poslovanje u regulativi lekova i medicinskih sredstava su povezani i imaju veliki značaj za razvoj informacionog društva. U okviru projekta razvoja e-uprave i informacionog društva RS, Agencija za lekove i medicinska sredstva Srbije, kao javna agencija državne uprave i Ministarstvo zdravlja Republike Srbije imaju glavnu ulogu kada je u pitanju uspostavljanje sistema zdravstvene zaštite i razvoja e-zdravlja.

Na osnovu gore navedenog, smatramo da kandidat Tatjana Stojadinović poseduje znanje i iskustvo za izradu doktorske disertacije na temu Razvoj elektronskog poslovanja u regulativi lekova i medicinskih sredstava, kao jedan segment razvoja E-uprave u Republici Srbiji.

6

2. PREDMET I CILJ ISTRAŽIVANJA

-Prikaz predmeta istraživanja i hipotetičkih stavova o problemu koji se istražuje

Elektronsko poslovanje je izmenilo tradicionalan način poslovanja. Novi poslovni modeli su zasnovani na povezanim procesima, kolektivnom donošenju odluka, transparentnosti i kolektivnoj metrici.

Predmet istraživanja je analiza sistema e-uprave i e-zdravlja u svetu i uspostavljanje strateško-planskog okvira za razvoj sistema e-uprave, e-zdravlja u Republici Srbiji (RS), a jedan segment je razvoj elektronskog poslovanja u oblasti regulative lekova i medicinskih sredstava.

Dosadašnji rezultati pokazuju da uvođenje e-uprave, e-zdravlja menja suštinu rada državne administracije i sistema zdravstvene zaštite, čini je jednostavnijom, otvorenijom i efikasnijom. Utiče na modernizaciju i poboljšanje kvaliteta usluga, poboljšanje efikasnosti, transparentnosti i efektivnosti rada. Za društvo je značajno da dobije naučno-metodološki utemeljenu informaciju najbrže moguće i da izgradi metodologiju uvođenja e-uprave, e-zdravlja prilagođenu uslovima u RS.

Sve veća upotreba informacionih i komunikacionih tehnologija i napredak Interneta omogućavaju veoma moćne alate i stavljaju ih na raspolaganje građanima, državnim administracijma i velikim i malim preduzećima širom sveta. Kao rezultat toga, dolazi do značajnih promena u unutrašnjoj organizaciji državnih administracija i preduzeća, kao i u odnosima između preduzeća, građana i državne administracije.

Razvoj e-uprave, e-zdravlja u Republici Srbiji neophodan je radi ubrzanog kretanja ka stvaranju društva zasnovanog na ekonomiji znanja-informatičkog društva, a u cilju maksimalnog iskorišćavanja informaciono komunikacionih tehnologija.

Dosadašnja istraživanja u svetu pokazuju da bez snažne, neprekidne podrške države nije moguće sprovesti unapređenje rada državne administracije, zdravlja, farmacije odnosno uvođenje e-uprave, e-zdravlja, koja ima za cilj da izmeni suštinu rada, da je učini jednostavnijom, orvorenijom i efikasnijom. Istraživanja u Republici Srbiji ukazuju da je trenutna situacija takva da svaki državni organ i organizacija svoje poslove obavljaju nezavisno jedni od drugih i to: kreiraju politiku, utvrđuju strategiju, predlažu zakone i donose podzakonske akte za njihovo sprovođenje, obrađuju predmete i vrše druge administrativne radnje potrebne za sprovođenje politike i ostvaruju kontakt sa klijentima.

Prelazno rešenje predviđa da svaki državni organ i organizacija samostalno nastupaju prema klijentima, ali da između sebe međusobno mogu da razmenjuju informacije na osnovu prethodno dogovorenih objašnjenja za pristup. Time dolazi do povećanja zadovoljstva građana radom državne administracije i povećanja efikasnosti rada same državne administracije. Takođe, istraživanja u Republici Srbiji ukazuju da je za uvođenje e-uprave, e-zdravlja neophodno obezbediti finansijska sredstva, sprovesti izmene u regulativi i izvršiti promene u organizacionim oblicima. Do sada je istražen način uvođenja e-uprave, e-zdravlja, ali deo koji se odnosi na elektronsko poslovanje u regulativi lekova i medicinskih sredstava nije detaljno istražen.

Regulativa lekova i medicinskih sredstava predstavlja važan segment, bez koga je nezamislivo razvijati e-upravu i e-zdravlje. Zato je potrebno razviti okvir koji će se sastojati od skupa alata i metoda radi lakšeg i pouzdanijeg kreiranja okruženja za razvoj e-poslovanja u regulativi lekova i medicinskih sredstava. Osnovni moduli bi bili: portal, podrška za najbolju praksu, upravljanje strategijom i metrikom, poslovna analitika, upravljanje znanjem i saradnja.

7

Internet aplikacije u regulativi lekova i medicinskih sredstava treba da pruže proaktivne izveštaje o lekovima putem Web-a, elektronske pošte i mobilnih uređaja, dostupne zdravstvenim stručnjacima, e-upravi i širokoj javnosti-građanima. Takođe, treba da omoguće prilagođenu funkcionalnost i prema potrebama svakog korisnika i distribuciju informacija u vidu izveštavanja i obaveštenja Ministarstva zdravlja, zdravstvenih i farmaceutskih organizacija, državnih organa i građanima.

Razvoj e-poslovanja u regulativi lekova i medicinskih sredstava u okviru projekta e-uprava, predviđa interaktivne elektronske usluge prilagođene potrebama građana, državnih organa, regulatornih i obrazovnih institucija i privrede (proizvođači, predstavništva, uvoznici, zastupništva lekova i medicinskih sredstava, zdravstvene i apotekarske ustanove). Očekuje se postizanje efikasnije i jeftinije državne uprave i spajanje državnih organa u jednu virtuelnu celinu. Time će se omogućiti efikasan, koordiniran i ekonomičan razvoj u oblasti zdravstvene zaštite na nivou Republike Srbije.

Mnoštvo procesa, ljudskih resursa i tehnologija čine e-upravu, e-zdravlje veoma složenim. Potrebno je definisati kriterijume za efikasnost i ekonomičnost, kako na nivou pojedinih procesa, tako i na globalnom nivou. Zatim je potrebno vršiti monitoring definisanih kriterijuma, sprovoditi analizu i donositi odluke kolaborativno. Ovo zahteva nov poslovni model podržan savremenim informacionim tehnologijama i metodologijama za modeliranje i razvoj softvera.

Modeliranje e-uprave, e-zdravlja je veoma složen proces jer zahteva modeliranje procesa, tokova novca, informacija i ciljeva. Zahtevi za informacijama su složeni i više-dimenzionalni, što iziskuje metode i tehnike koje posmatraju više poslovnih dimenzija, data mining radi pronalaženja šablona, zavisnosti i predviđanja, a sve u cilju donošenja odluka koji imaju za cilj smanjenje troškova i uvećanja profita. E-poslovanje, e-uprava veoma su aktuelne teme, kojima se posvećuje velika pažnja. U većini zemalja je e-uprava, e-zdravlje već implementirano.

Definisanje poslovnih i krajnjih korisničkih zahteva, jesu glavna početna pitanja kojima se mora posvetiti pažnja. Zato je neophodno razviti metode za modeliranje ovih procesa kako bi se obezbedio dizajn željenog sistema e-uprave.

Postoji veliki broj naučnih i stručnih časopisa, naučnih skupova i organizacija posvećenih ovoj tematici. E-poslovanje, e-uprava i e-zdravlje se danas izučavaju kao akademska disciplina na najuglednijim svetskim univerzitetima. Ove oblasti, pored teorijskog aspekta, imaju izraženu operacionalnu dimenziju. Konačni uspeh pojedinačnog poslovanja zavisi od sposobnosti menadžmenta da integriše komplikovanu mrežu poslovnih odnosa i da donosi odluke na osnovu pravih informacja. Zato upravljanje u složenim e-business mrežama postaje kritično za krajnji uspeh organizacija.

-Ciljevi istraživanja, naučno predviđanje ciljeva u funkciji nivoa naučnog saznanja

Osnovni cilj istraživanja je integracija e-uprave, e-zdravlja i e-poslovanja, segment regulative lekova i medicinskih sredstava (primena savremenih formi poslovanja u Agenciji za lekove i medicinska sredstva Srbije). Cilj rada će se postići istraživanjem postupaka i metoda, primenom naučnih i stručnih saznanja iz oblasti elektronskog poslovanja, uvođenja e-uprave i e-zdravlja u RS, unapređenje poslovanja u regulativi lekova i medicinskih sredstava primenom savremenih formi poslovanja, analizom sistema elektronskog poslovanja Agencije za lekove i medicinska sredstva Srbije, kao javne agencije Republike Srbije u regulatornom, privrednom, zdravstvenom i društvenom okruženju.

8

Ovaj zadatak je složen i multidisciplinaran, jer zadire u oblasti modeliranja, elektronskog poslovanja, softverskog inženjeringa, regulative, upravljanja kvaliteta i Interent tehnologija. Namera je da se objedine metode, tehnike, standardi i procesni modeli iz oblasti elektronskog poslovanja i kvaliteta sa objektno-orijentisanim pristupom analizi, modeliranju i dizajnu sistema portala e-uprave i da se uskladi sa specifičnostima zakona i propisa za Republiku Srbiju.

Model treba da se zasniva na objedinjenom jeziku za modeliranje (UML). Metodologija treba da obuhvati čitav životni ciklus od planiranja i definisanja korisničkih zahteva do implementacije sistema. Modeliranje treba da se izvodi efikasno i da integriše podmodele procesa, kao i uticajne faktore: okruženje, ograničenja, organizaciju, tehnologiju i resurse. Modeli koji se dobijaju treba da obuhvate sve relevantne faktore i da budu bliski realnim sistemima. Metodologija posebno treba da definiše metriku u skladu sa postavljenim ciljevima kao i način njenog monitoringa i povezivanje sa poslovnom strategijom. Model treba da pruži i analizu postojećeg stanja (data mining), benchmarking sa najboljima u klasi, kao i plan korektivnih mera u cilju postizanja poslovne izvrsnosti. U tom pogledu treba da se razvije softver zasnovan na savremenim Internet tehnologijama.

Zadaci istraživanja, s obzirom na postavljene ciljeve su: Analiza postojećeg stanja i dosadašnjih rezultata istraživanja vezano za razvoj e-uprave, e-

zdravlja, a posebno u segmentu regulative lekova i medicinskih sredstava Modeliranje i razvoj metamodela e-uprave primenom savremenih formi poslovanja Razvoj sistema metrike i najbolje prakse Razvoj metodologije za dizajn sistema e-uprave Dizajn softverskog rešenja razvoja e-uprave u segmentu regulative lekova i medicinskih

sredstava

-Osvrt na relevantne bibliografske izvore i ostvarene rezultate koji su u vezi sa predmetom istraživanja

Poslednjih godina vršena su intenzivna istraživanja iz oblasti elektronskog poslovanja, e-uprave i e-zdravlja.

Glavna uloga informacione tehnologije je da organizacijama pruži stratešku prednost, olakšavajući rešavanje problema i povećavajući produktivnost i kvalitet. Osnovni zahtevi su modernizacija, unapređenje organizacije i metoda rada, efikasnije i racionalnije poslovanje (Journal of Information Technology).

Takođe, organizacije vide web portale kao centralno mesto za saradnju, analizu i vizuelizaciju informacija (Journal Behaviour & Information Technology).

Razvoj informaciono komunikacionih tehnologija i informacionog društva, framework za procenu kvaliteta informacija opisan je u Journal of the American Society for Information Science and Technology.

Koncept informacionog društva podrazumeva veliku ulogu informacije u današnjem društvu, što je opisano u eEurope 2005: An information Society for All, 21/22 June 2002. IT korisnici insistiraju na osobinama G2G, G2B, G2E sistema: mogućnost da se postavljaju ad-hoc upiti, pristup ka više izvora podataka, skalabilnost i pouzdanost, lakšu integraciju sa postejećim IT sistemima (ComputerWorld).

9

Postoje različita istraživanja u svetu vezana za razvoj informacionog društva, a istraživanje razvoja informacionog društva u Latinskoj Americi je prikazano u Building Information Society: A Latin American and Caribbean Perspective, Economic commission for Latin America and the Caribbean (ECLAC), Martin Hilbert and Jorge Katz, 2003.

Korišćenje Interneta u Evropi za drugi kvartal 2007. godine, korišćenje informaciono komunikacionih tehnologija u Republici Srbiji za 2006. i 2007. godinu prikazano je na sajtu Republičkog Zavoda za informatiku i Internet (www.arii.sr.gov.yu) u dokumentima Internet statistike u Evropi za drugi kvartal 2007. godine, Upotreba informaciono komunikacionih tehnologija u Republici Srbiji 2006 i Upotreba informaciono komunikacionih tehnologija u Republici Srbiji 2007.

Razvoj informacionog društva Republike Srbije je detaljno opisan u Strategiji razvoja informacionog društva u Republici Srbiji, 2006.

Internet, elektronsko poslovanje i elektronska razmena podataka predstavljaju jedan segment ukupnog razvoja informacionih tehnologija (Tehnički fakultet "Mihajlo Pupin", Beograd, Internet i savremeno poslovanje, Ivković M., Radenković B., 1998. i Geografski Fakultet, Beograd, Značaj e-poslovanja unutar preduzeća, Dr. Milan Kukrika, 2004).

Internet i elektronsko poslovanje otvaraju put ka potpuno novom obliku ekonomije-digitalnoj ekonomiji, čija je osnovna odlika stvaranje uslova i načina da se znanje u što kraćem vremenskom periodu ugrađuje u proces proizvodnje, kao element sredstava za rad i predmeta rada (Energoprojekt – InGraf, Beograd, Savremeno poslovanje i Internet tehnologije, Pantović V., Dinić S., Starčević D., 2002).

Postoje različite definicije o e-upravi (Agencija za unapređenje državne uprave, Beograd, E-uprava, Elektronska državna administracija u Republici Srbiji, Branislav Andjelić, april 2002).

U oblasti razvoja sistema e-uprave, e-zdravlja razvijeni su različiti projekti i vršena su istraživanja u svetu. Ističe se veliki značaj e-uprave kada je u pitanju poboljšanje procesa e-administracije i bolja komunikacija sa građanima (Institute for Development Policy and Management, University of Manchester, Understanding E-Governance for Development, 2001, Executive Office of the President of the U.S., E-Government Strategy: Implementing the President’s Management Agenda for E-Government by United States, 2003 i E-government Strategy – Update, New Zealand, June 2003).

U ostvarivanju ciljeva uspešnog poslovanja u farmaciji, zdravstvu i regulativi lekova i medicinskih sredstava, informaciona tehnologija i softverski alat su od velikog značaja i to u domenu upravljanja podacima: za sakupljanje, evidentiranje, skladištenje i obezbeđenje podataka, podršku odlučivanju, predviđanja i slično (Drug Information Journal).

Informacije o lekovima moraju biti koncizne, jasne i logične, jer predstvaljaju informacije neophodne za svakodnevni rad lekara, farmaceuta i drugih zdravstvenih stručnjaka. U pogledu pružanja informacija o lekovima treba očekivati mnogo od korišćenja Interneta i elektronskog poslovanja (Medical Informatics & the Internet in Medicine).

Izgradnja informacionog društva je za Evropsku uniju u direktnoj vezi sa raspoloživošću i dostupnošću informacionih tehnologija građanima, organizacijama i čitavom društvu u Evropi (The State of Affairs, EU, eGovernment in Europe,2003, Challenges for the European Information Society beyond 2005,

10

2004, eGovernment Beyond 2005 - Modern and Innovative Public Administrations in the 2010 horizon, “CoBrA Recommendations” to the eEurope Advisory Group, 2004).

Istraživanja državne uprave u Nemačkoj opisana su decembra 2003. godine u Federal Ministry of the Interior, Germany u dokumentu Government Co-ordination and Advisory Agency for IT. Strategijski plan razvoja e-uprave u Francuskoj za period 2004-2007. godine opisan je 2004. godine u The E-Government Strategic Plan (PSAE) 2004-2007, Ministry for the Civil Service. Uputstvo za razvoj e-uprave u Austriji izloženo je juna 2004. godine kao An ABC Guide to E-Government in Austria, Federal Chancellery, ICT Strategy Unit. U Norveškoj je dat izveštaj 2004. godine eNorway – Status Report 2004, Norway Ministry of Trade and Indastry. Strategija razvoja e-uprave u UK opisana je 2002. godine u dokumentu The national strategy for local e-government, Office of the Deputy Prime Minister.

Informaciono doba proširilo je primenu standarda i na oblasti – usluga i oblast nematerijalne proizvodnje (proizvodnja softvera, komunikacije). Prelaz iz informacionog doba, koje prati intezivan razvoj upravljanja informacionih sistema, je da usluge postaju sve dominantniji vid poslovnih aktivnosti, da potrošači postaju sve zahtevniji i da cirkuliše sve više informacija. Efikasno upravljanje informacijama nameće se kao imperativ uspešnog rukovođenja i upravljanja ( Geografski Fakultet, Novi standardi bezbednosti sistema na Internetu, Dr Milan Kukrika, 2004 i Ekonomski fakultet Univerziteta u Ljubljani, Globalni standard za poslovanje na Internetu, Uroš Katić, 2002).

Osnovna maksima informacionog doba je: “Tačna informacija, pružena u pravo vreme, na pravom mestu, predstavlja jedan od najvažnijih poslovnih resursa firme” (Centar za razvoj poslovanja, Elektronska razmena podataka i EDIFACT standardi, Zvonimir Stojčić, 1998) .

Standardi i Arhitektura za razvoj aplikacija u e-upravi opisani su u Standards and Architectures for e-Government Applications, version 2.0, SAGA.Zbog stvaranja i očuvanja međusobnog poverenja, sigurnost informacija je uslov za budućnost elektronskog poslovanja. Složena problematika zaštite informatičkih resursa se može uspešno rešiti samo striktnom primenom propisanih pravila, što podrazumeva utvrđivanje odgovarajuće strategije i, naravno, izbora pravih metoda, tehnika, metodologija i alata (ISO/IEC 27001 Međunarodni standard, Informaciona tehnologija-Sigurnosne tehnike-Sistemi upravljanja sigurnošću informacija-Zahtevi).Za zemlje u razvoju, koje žele da učestvuju u globalnoj ekonomiji, važnu ulogu imaju pravni okviri i politika vlade, koji pomažu ili koče razvoj informacionih i komunikacionih tehnologija i razvoj on-line ekonomije. Jedan od načina zaštite je primena elektronskog potpisa (Centar za razvoj Interneta, Stvaranje pravnog okvira za razvoj IKT-primer regulisanja elektronskog potpisa u ekonomijama zemalja u razvoju, James X. Dempsey, april 2004).

Globalna povezanost računara, preko najveće mreže-Interneta, ima veliki broj dobrih strana, ali neograničene mogućnosti slobodne komunikacije mogu znatno uticati na sigurnost kompanijskih/privatnih mreža i pojedinačnih računara. O načinima zaštite podataka opisano je na različitim naučnim skupovima, kao na primer E-TRGOVINA (Savić Z., "Primena 2-faktorske autentifikacije u e-poslovanju", Spasić D., "Korišćenje i razmena kriptografskih ključeva posredstvom digitalnih sertifikata") i INFOFEST ( Šućurović S., Jovanović Z., "Predlog Realizacije servisa PKI u zdravstvenim mrežama korišćenjem Java cryptography").

Korišćenje Interneta u marketinške svrhe je jedna od primena, koja se sama nameće. Na Internetu se uvek mogu naći najnovije informacije iz raznih oblasti, pa i u oblasti regulative lekova i medicinskih sredstava. Kompleksnost i niz specifičnosti, koje karakterišu ovaj medij, doveli su do potrebe da se

11

poslovni i marketing nastup na Internetu razmatra sistemski (Tasić Lj., Farmaceutski menadžment i marketing, Nauka, Beograd, 2002).

Informacione tehnologije, a posebno Internet tehnologije, imaju za cilj da menadžerima pomognu da dođu do željenih informacija. Pristup je okarakterisan prikladnim korišćenjem IT na multidisciplinarnoj osnovi. Povezivanjem menadžmenta i Interneta otvara se osnova za brže, efikasnije rešavanje pitanja iz raznih oblasti u poslovnom sistemu. Uloga menadžmenta u razvoju poslovanja je nezamenljiva. Nema opšte prihvaćene definicije menadžmenta (Čupić M.,Ćamiliović S., Dulanović Ž., Filipović V., Levi-Jakšić Maja., Jovanović P., Žarkić –Joksimović N., Mihajlović D., Milićević V., Milosavljević G., Radović M., Radojević Z., Menadžment, Beograd, 1996).

Uspostavljanje sistema kvaliteta i poboljšavanje poslovnih procesa je ključ za uspeh (Beoknjiga, Beograd, Poboljšavanje poslovnih procesa, Olga Savković, 2007).

Nova istraživanja u oblasti farmacije, zdravstva i regulative lekova, sinteza farmakoloških informacija, primena informacione tehnologije, omogućavaju šira saznanja o lekovima, definisanje novih pristupa u lečenju, unapređenje koncepta rasuđivanja i edukacije o lekovima i o lečenju pacijenata. Za donošenje odluka u farmaciji i regulativi lekova, neophodne su informacije, koje može da obezbedi jedan dobar informacioni sistem (Evropski Centar za mir i razvoj (EPCD) Univerziteta za mir Ujedinjenih Nacija, Zdravstveni informacioni sistem, Menadžment u zdravstvenim ustanovama, Mirjana Martinov–Cvejin, 1998).

Razvoj elektronskog poslovanja u farmaceutskim organizacijama opisan je u doktorskoj disertaciji Imran Qayum.: ЕBusiness Technologies and Trends in the Pharmaceutical industry, Massachusetts Institute of Technology, June 2003. i radovima Computerized systems used in clinical trials”-Guidance for Industry, 13 th Annual European Clinical Data Management Conference, CDM-the Clinical trial engineers, November 3-5, 2003, Basel, Switzerland, Good practices for Computerised Systems in Regulated "GXP" Enviroments, PIC,14 January 2002.

Svakodnevno nas okružuje veliki broj novih proizvoda i usluga namenjenih poboljšanju efikasnosti odvijanja poslovnih procesa. Kako je dokumentacija danas u najvećem broju slučajeva u papirnom obliku, nesortirana, često skladištena na neodgovarajući način, time je potraga za potrebnim informacijama i celim projektima spora, nekomformna i u velikom broju slučajeva uzaludna. Uvođenje EDMS (Electronic Document Management Systems) je aktuelno i predstavlja interesantan prilog oblasti elektronskog poslovanja, jer uvođenje dokumenata u elektronskom obliku i sistema za njihovo upravljanje predstavlja osnovu za uvođenje koncepta elektronskog poslovanja u preduzeće (Domen Dolar, Magistarski rad Meta model priprave e-dokumentacije, 2006. godina, Fakultet za računarstvo i informatiku, Univerziteta u Ljubljani, Slovenija i Jurij Laznik, Matjaž B. Jurič Pristopi za modeliranje polsovnih procesov).

Metodološki postupak zasniva se na integraciji e-uprave, e-zdravlja, e-poslovanja u regulativi lekova, na primeni savremenih metoda i tehnika za e-poslovanje (pretraživanje baza podataka, stručne literature i Interneta, timski rad, samoocenjivanje, benchmarking, reinženjering i sistem menadžmentom kvaliteta), na principe realizacije (pristup svima, sprečavanje digitalne podele, zaštita ljudskih prava, bezbednost i zaštita privatnosti, otvoren sistem, funkcionalna jedinstvenost, autonomija u razvoju, fleksibilna i moderna rešenja). Neke od metoda opisane su u eEurope 2002: eEurope Benchmarking Report i Impacts and Priorities i eEurope 2005: Benchmarking Indicators, Commission of the European Communities.

12

Razvijen je niz alata poput Data Warehouse, Extract-Transformation-Load (ETL) i Data Mining algoritama. Glavne karakteristike razvoja ovih alata su njihova integracija i podrška radu u distribuiranom real-time web okruženju.

Primenjuju se različite metode softverskog reinženjeringa: MDA (Model Driven Architecture), RUP (Rational Inified Process), UMM ( UN/CEFACT Modelling), DEMO (Dynamic Essential Modelling of Organisation).

„Six Sigma“ predstavlja efikasan i dokazan način za unapređenje poslovnih procesa. To je metodologija i skup alata koji se zasnivaju na DMAIC (Define, Measure, Analyze, Improve, Control) fazama.

U oblasti elektronskog poslovanja i poslovne kolaboracije razvijeno je više procesnih modela kao što su ebXML, SCOR, CPFR i Odette SCMo.

3. POLAZNE HIPOTEZE

-Pretpostavljeno objašnjenje činjenica i pojava koje se proveravaju predloženim istraživanjem

Razvoj elektronskog poslovanja u regulativi lekova i medicinskih sredstava dovodi do bržeg razvoja e-zdravlja i e-uprave. Informacije su od presudnog značaja za razvoj e-uprave, e-zdravlja u svim segmentima, pa i u regulativi lekova i medicinskih sredstava, zato što pružaju podatke na osnovu kojih menadžeri donose odluke.

Informacije o lekovima su neophodne za svakodnevni rad zdravstvenih stručnjaka u različitim zdravstvenim i farmaceutskim organizacijama. Osnova za razvoj e-zdravlja i e-uprave je razvoj e-poslovanja u regulativi lekova i medicinskih sredstava.

Rešenje koje podržava globalno planiranje i optimizaciju može dovesti do brzih ciklusa planiranja i unapređenje tačnosti planova unificiranjem različitih procesa planiranja u jedinstveni i sveobuhvatni proces – od strateškog planiranja, pa do detaljnog operativnog planiranja.

Softverski alati mogu se koristiti za ekstrakovanje, transformaciju i uvoz podataka, agregaciju i vizuelizaciju informacija, kao i analizu, predviđanje i data mining.

Faktori poslovnog okruženja kao što su globalizacija, kraći životni ciklusi, raznorodna IT okruženja, zahtevi za visokim nivoom kvaliteta, sa jedne strane stvaraju neophodnost za e-upravu, ali sa druge strane čine projektovanje i implementaciju sistema e-uprave veoma složenim. Razvoj modela projektovanja i šablona dizajna ovog sistema za podršku G2G, G2B, G2C i G2E mrežama rezultirao bi kvalitetnijim informacionim sistemima. Zasnivanje modela na modernim Internet tehnologijama poput savremenih web servisa, omogućilo bi bržu i bolju saradnju, integraciju i vizuelizaciju relevantnih informacija. Informacione i komunikacione tehnologije treba da imaju značajan uticaj na ukupnu privredu, zdravstvo i politiku, odlučujuću ulogu u modernizaciji ekonomije i poboljšavaju javne usluge, čineći ih brzim, daleko dostupnijim i efikasnijim. Upotreba informacione i komunikacione tehnologije treba da poveća kvalitet usluga i poboljša efikasnost, transparentnost, odgovornost i efektivnost rada zdravstva i državne uprave.

13

Elektronska državna administracija i e-zdravlje treba da čini svoje poslovanje bližim građanima i preduzećima i utiče na modernizaciju i poboljšanje kvaliteta usluga, poboljšanje efikasnosti, transparentnosti i efektivnosti rada. Postizanje efikasnije i jeftinije državne uprave treba da zahteva odstupanje od uobičajenih samostalnih računarskih sistema državnih organa i da dovodi do spajanja državnih organa u jednu virtuelnu celinu.

-Zavisno od cilja istraživanja utvrditi odgovarajuću vrstu hipoteze koju treba dokazati, nadovezujući se na rezultate relevantnih referenci

Metodologija koja se zasniva na metamodelima, metapodacima i šablonima, može sa jedne strane da unapredi proces projektovanja sistema e-uprave, e-zdravlja i e-poslovanja u regulativi lekova i medicinskih sredstava, a sa druge da podigne nivo kvaliteta poslovnih procesa u mrežama državnih organa, čime se ostvaruje pozitivan sinergijski efekat.

Integracija procesa u e-upravi, e-zdravlju i e-poslovanju u regulativi lekova i medicinskih sredstava dovodi do razvoja informacionog društva. Upotreba informacione i komunikacione tehnologije je značajna u reformi i modernizaciji javne uprave, zdravstvenog sistema i trebalo bi da je jedan je od ključnih elemenata sveukupne tranzicije RS. E-uprava, e-zdravlje treba da je ključni element u prelazu iz tradicionalnog ka modernom informacionom društvu i omogućava da se zadovolje potrebe i izazove budućnost informacionog društva i ekonomije zasnovane na znanju.

Integracija procesa u e-upravi i e-zdravlju može da dovede do modernizacije i poboljšanja kvaliteta usluga i poboljšanja efikasnosti, transparentnosti i efektivnosti rada državnih organa, a time i do efikasnije i jeftinije državne uprave, što podrazumeva odstupanje od uobičajnih samostalnih računarskih sistema državnih organa i dovodi do spajanja svih državnih organa u jednu virtuelnu celinu.

4. NAUČNE METODE ISTRAŽIVANJA

U toku rada na disertaciji koristiće se: saznanja iz stručnih literatura (domaće i strane knjige i časopisi), Web sajtova i Web pretraživača dostupnih na Internetu metode (opšte, posebne i specifične) koje se primenjuju u elektronskom poslovanju,

a bazirane na informacionim tehnologijama u oblasti elektronskog poslovanja.

-Prikaz opštih i posebnih naučnih metoda koje će biti primenjene u postupku realizacije naučnih rezultata (doprinosa)

Opšte naučne metode:-Inženjering sistema-Teorija sistema-Teorija menadžmenta-Teorija upravljanja sistemom kvaliteta

Posebne naučne metode:-Metode softverskog inženjeringa:

Rational Unified Process (RUP) Model Driven Architecture (MDA)

14

Objektno orijentisana analiza i dizajn (OOAD) Šabloni dizajna

-Principi data mining-a-Service-oriented Architecture (SOA)-Six Sigma metoda-Reinženjering poslovnih procesa

-Specifične naučne metode koje mogu biti i predmet istraživanja ili razvijene u vezi sa realizacijom predviđenih istraživanja

Metode razvoja sistema e-uprava Metode modeliranja procesa u sistemu e-uprava Sistem metrike i merenja performansi

5. OČEKIVANI NAUČNI DOPRINOS

-Pregled očekivanih naučnih rezultata koji unapređuju naučnu oblast, predviđanje otkrića, kao i pregled očekivanih stručnih rezultata koji unapređuju inženjersku praksu

- Metamodel poslovnih procesa i informacija kao i metodologija za implementaciju softverskih rešenja za različite segmente razvoja e-uprave i e-zdravlja. Metamodel treba da omogući generisanje modela za bilo koju od G2G, G2B, G2C ili G2E konfiguraciju. Metodologija za generisanje metamodela treba da koristi iterativni pristup u projektovanju i može se prilagoditi specifičnim potrebama tako što se biraju procesi, aktivnosti, uloge, artifakti, poslovni tokovi, primeri najbolje prakse i metrika. Metodologija se može primeniti i u segmentu regulative lekova i medicinskih sredstava u okviru razvoja e-uprave i e-zdravlja RS;

- Šabloni dizajna poslovnih procesa i njihovo preslikavanje u šablone softverskih komponenti;

- UML profil za specifikaciju stereotipova specifičnih za domen G2B, G2G, G2C, G2E modela poslovanja;

- Model metapodataka, koji obuhvata metodologiju, tehnologiju i platformu za skladištenje podataka (Data Warehousing) i (Data Mining), koje omogućavaju kreiranje korisnih upravljačkih informacija iz podataka o poslovanju, koji se nalaze na različitim internim i eksternim lokacijama. Šema skladišta podataka, poslovna pravila, mere, hijerarhije i kalkulacije. Ovaj model bi omogućio poslovnim korisnicima centralizovani pristup heterogenim izvorima podataka;

- Web softver za razvoj procesa u e-upravi i e-zdravlju, dizajniran na osnovu razvijenih metodologija koji pruža bolje performanse upita, interaktivnost, funkcionalnost i podršku za višejezičnost.

- E-uprava portal koji bi bio front-end sistema e-uprave i mesto za razmenu informacija, praćenje indikatora performansi, ad-hoc višedimenzionalne upite, različite vrste analiza, izveštavanje. Neke od karakteristika portala bi bile: autorizacija i autentifikacija, modularnost, prilagođavanje i personalizacija, sadržaj po zahtevu, proširivost i integracija sa internim i eksternim sistemima.

Razvoj metodologije u G2G, G2B, G2C i G2E mrežama prema svojim karakteristikama može da doprinese višem nivou kvaliteta proizvoda i usluga i kolaborativno donošenje odluka, na osnovu

15

validnih i aktuelnih informacija, kao i do efikasnijeg poslovanja u državnim organima, zdravstvu. Sistem e-uprava zasnovan na objedinjenom pristupu modelovanju procesa i projektovanju softvera pokriva čitav životni ciklus i premošćava jaz između poslovnog modelovanja i informacionih tehnologija. Time se obezbeđuje dizajn softvera u skladu sa stvarnim poslovnih potrebama.

Rezultati rada na tezi biće primenjeni u složenom sistemu Agencije za lekove i medicinska sredstva Srbije, kao državnog organa Republike Srbije. Agencija za lekove i medicinska sredstva Srbije je javna agencija u okviru državne uprave i predstavlja regulatornu agenciju, kada je u pitanju oblast regulative lekova i medicinskih sredstava.

Fleksibilna metodologija projektovanja, kao i softver mogu da se primene za različite projekte u oblasti regulative lekova i medicinskih sredstava, a i šire u državnoj upravi i zdravstvu.

Implementacija predloženog sistema uključuje sledeće glavne aktivnosti, koje se mogu preklapati: definisanje trajanja projekta, analiza poslovnih procesa, priprema korisničkih zahteva, dizajn specifikacije, izrada validacijske dokumentacije (plan, validacijski protokol, instalacijska dokumentacija), implementacija aplikativnog rešenja (instalacija razvojne, testne i produkcijske okoline), prenos podataka sa postojećeg sistema na novi, sistem-integracija, modeliranje i konfiguracija parametara poslovnih procesa, edukacija korisnika i validacija rešenja. Implementacija ovakvog sistema e-uprave će dovesti do niza tehnoloških, funkcionalnih i dugoročnih ekonomskih prednosti kao što su: bolje upravljanje dokumentima i zapisima u državnoj upravi i zdravstvenom sistemu, otvoren, fleksibilan, konfigurisan i user-friendly sistem i integracija sa drugim informacionim sistemima, kao i mogućnost automatizacije integrisanih procesa.

Implementacijom projekta očekuje se postizanje efikasnije i jeftinije državne uprave, kao i odstupanje od uobičajnih samostalnih računarskih sistema državnih organa, što dovodi do spajanja svih državnih organa u jednu virtuelnu celinu. Da bi se postigli željeni rezultati koncept e-uprave je najbolje primenjivati postepeno kroz različite nivoe, a u skladu sa metodološkim osnovama koncepta e-uprave.

Analitička statistika je jezgro novih procesa za otkrivanje znanja. Iz statističke perspektive, rudarenje podataka se može opisati kao računarski automatizovana istraživačka analiza podataka iz velikih i složenih baza podataka s različitih platformi, lokacija, operacijskih sistema i softvera. Od izuzetne važnosti je ustanoviti precizne, merljive, numeričke kriterijume za ocenjivanje prioriteta i merenje postignutih rezultata. Analiziraće se rezultati početnog stanja i rezultati nakon implementacije. Kako bi se prioritet projekta vrednovao na uporedljivoj skali, potrebno je, koristeći jedinstvenu metodologiju, prvo utvrditi postojeći model i budući, željeni poslovni model svakog organa u regulativi lekova. Projekat se zatim kreira kao način za prelazak puta od postojećeg ka željenom stanju.

U svetu se kao izuzetno uspešna pokazala metodologija, koju je još 1987. godine, razvio Zakman (Zachman) za ocenjivanje uspešnosti razvoja informacionih sistema. Krajem 1990. godine u Kanadi delimično je modifikovana i uspešno je primenjena za utvrđivanje poslovnog modela Kanadskih ministarstva i tamo poslužila kao osnov za razvoj e-uprave. Kasnije je prihvaćena kao standard u skoro svim razvijenim zemljama.

Kod utvrđivanja uspešnosti projekta primenjuje se princip merenja rezultata postignutih ostvarenjem projekta, a ne princip efikasnosti sprovođenja samog projekta. Ukoliko se projekat razvoja e-poslovanja u regulativi lekova izvrši po planu, na vreme, u okviru budžeta i tehnološki funkcioniše tačno onako kako je planirano, ali nema vidljivog efekta na unapređenje procesa rada i kvaliteta usluge, projekat se ne može smatrati uspešnim. Analiza rezultata projekta razvoja e-poslovanja u regulativi lekova i

16

medicinskih sredstava, koja bi se sprovela anketom, koja bi bila poslata državnoj upravi, zdravstvenim ustanovama, proizvođačima lekova, bi trebala da pokaže da je došlo do značajnih promena i pomaka ka razvoju informacionog društva.

Razvoj i unapređenje e-uprave se ne može zamisliti bez timskog rada. Timovi kreiraju okruženje u kome ostali učesnici mogu da nastave sa potrebnim promenama. Timski rad stvara osećaj veće kontrole procesa i ustanovljavanja potrebe za uvođenjem promena, povećava usredsređenost na rešavanje procesnih problema, šire sagledavanje procesa i problema i veću spremnost na realizaciju planiranog. Koristi se i benchmarking u sklopu metodološkog postupka za razvoj e-poslovanja.

Realizacija e-uprave u regulativi lekova i medicinskih sredstava treba da odgovori na savremene zahteve poslovanja i uključivanje državnih organa, građana i privrede (proizvođači lekova i medicinskih sredstava, predstavništva i zastupništva lekova i medicinskih sredstava, zdravstvene i apotekarske ustanove) u globalno okruženje.

Elektronsko poslovanje, kao jedan segment razvoja informacionih tehnologija, treba da unapredi poslovanje organizacija u državnoj upravi, poboljša razmenu podataka između farmaceutskih i zdravstvenih organizacija i obezbedi bolju komunikaciju sa poslovnim partnerima.

Očekivani rezultati e-uprave su: modernizacija i poboljšanje kvaliteta usluga i poboljšanje efikasnosti, transparentnosti i efektivnosti rada.

17

6. PLAN ISTRAŽIVANJA I STRUKTURA RADA

– Prikaz tehnologije rada na disertaciji, redosled istraživanja i struktura predviđenih faza i aktivnosti. Pregled poglavlja koja se predviđaju da budu obrađena u disertaciji.

Redosled istraživanja

Faza Zadaci Metode, tehnike, standardi

1. Analiza postojećeg stanja i dosadašnjih rezultata istraživanja vezano za razvoj e-uprave, e-zdravlja i e-poslovanja u regulativi lekova

Prikupljanje informacija (časopisi, knjige, informacije na Internetu)

Pretraživanje baza podataka Pretraživanje stručne literature Pretraživanje Internet resursa Studije slučaja Timski rad

2. Modeliranje procesa u razvoju e-uprave, e-zdravlja i e-poslovanja u regulativi lekova i medicinskih sredstava

Preliminarna istraživanja Definisanje framework-a za sistem e-uprave Modeliranje procesa razvoja e-uprave

primenom savremenih formi poslovanja Dizajn modela procesa e-uprave primenom

savremenih formi poslovanja

Metoda softverskog reinženjeringa RUP (Rational Unified Process)

3. Razvoj modela procesa u razvoju e-uprave, e-zdravlja i e-poslovanja u regulativi lekova i medicinskih sredstava

Analiza postojećih modela poslovnih procesa u razvoju e-uprave

Apstrakcija i semantika modela Dizajn elemenata

Šablon dizajna RUP (Rational Unified Process)

4. Razvoj sistema metrike procesa e-uprave, e-zdravlja i e-poslovanja u regulativi lekova i medicinskih sredstava

Analiza postojećih sistema metrike Dizajn sistema metrike primenom

savremenih formi poslovanja Dizajn sistema najbolje prakse

Business Performance Measurement Benchmarking Six Sigma ISO standardi Zakoni i propisi (IT government)

5. Razvoj Frameworka za projektovanje sistema e-uprave, e-zdravlja e-poslovanja u regulativi lekova i medicinskih sredstava

Istraživanje elemenata sistema e-uprave, e-zdravlja

Analiza postojećih metoda i softvera Razvoj elemenata Frameworka

Skladišenje podataka (Data Warehousing) Data Mining

6. Razvoj metodologije projektovanja sistema e-uprave, e-zdravlja e-poslovanja u regulativi lekova i medicinskih sredstava primenom savremenih formi poslovanja

Planiranje Poslovna analiza (definisanje zahteva,

analiza podataka) Dizajn (dizajn skladišta podataka, dimenzija,

mera, hijerarhija) Projektovanje, Testiranje i Implementacija,

Unapređenje

Inženjering sistema Zachman Framework UML

7. Postavljanje i razvoj softverske infrastrukture u razvoju e-uprave u segmentu regulative lekova i medicinskih sredstava

Instalacija i konfigurisanje: operativnih sistema, web servera, servera baze podataka, servera za izveštaje i zaštitnog zida

Linux, Apache PHP MY SQL Oracle

8. Dizajn G2G, G2B, G2C, G2E softverskog rešenja razvoja e-uprave u segmentu regulative lekova i medicinskih sredstava

Istraživanje postojećih šablona u projektovanju softvera

Analiza Dizajn skladišta podataka (šema, dimenzije,

mere, agregacije) Dizajn pogleda, modula, izveštaja Dizajn sistema bezbednosti

Linux, Apache PHP MY SQL Oracle

9. Primena razvijene metodologije i aplikacije u okruženju državnih organa, segment regulativa lekova i medicinskih sredstava (primena savremenih formi poslovanja u Agenciji za lekove i medicinska sredstva Srbije)

Testiranje i implementacija razvijene metodologije i modela, kao i softverskog rešenja u konkretnom okruženju državnih organa - segment regulativa lekova i medicinskih sredstava (primena savremenih formi poslovanja u Agenciji za lekove i medicinska sredstva Srbije)

Analiza rezultata primene i korektivne mere

Metode upravljanja projektima Metode upravljanja sistemom menadžmenta

kvaliteta (QMS) Verifikacija i validacija

Okvirni sadržaj disertacije

18

1. UVOD

2. ANALIZA POSTOJEĆEG STANJA I DOSADAŠNJIH REZULTATA ISTRAŽIVANJA

Razvoj Interneta, elektronskog poslovanja i digitalna ekonomijaUloga, značaj i istraživanje informacionog društva, e-uprave, e-zdravljaStandardi bezbednosti, pravni aspekti primene elektronskog poslovanja i zakonodavni okvir za uspostavljanje informacionog društva Značaj i primena informacionih tehnologija i euprave u farmaciji, zdravstvu i regulativi lekova i med. sredstavaProblemi, teškoće i nedostaci oko korišćenja savremenih informacionih tehnologija i e-uprave u regulativi lekova i med.sredstava

3. MODELIRANJE I RAZVOJ MODELA PROCESA SISTEMA E-UPRAVE

3.1. Procesi u e-upravi, e-zdravlju i procesi u e-poslovanju u regulativi lekova i medicinskih sredstava- Prelimenarna istraživanja- Definisanje frameworka za sistem e-uprave, segment regulativa lekova i medicinskih sredstava- Dizajn modela procesa e-uprave, segment regulativa lekova i med. sredstava, poboljšanje i redizajn

3.2. Modeliranje korisnika i korisnički interfejs-Analiza korisničkih zahteva-Grafički korisnički interfejs

3.3. Razvoj sistema metrike procesa e-uprave-analiza postoje’ih sistema metrike-dizajn sistema metrike-dizajn sistema najbolje prakse

3.4. Razvoj modela procesa u e-upravi, segment regulative lekova i medicinskih sredstava-Analiza postojećih modela poslovnog procesa u razvoju e-uprave-Apstrakcija i semantika modela-Dizajn elemenata

3.5. Razvoj Framework-a za projektovanje sistema e-uprave, segment regulative lekova i med.sredstva-Istraživanje elemenata sistema e-uprave segment, regulative lekova i med.sredstva-Analiza postojećih metoda i softvera-Razvoj elemenata Frameworka

3.6.Razvoj metodologije projektovanja e-uprave modela poslovanja u segmentu regulative lekova i med. sredstava-planiranje-poslovna analiza (definisanje zahteva, analiza podataka)-dizajn-projektovanje, testiranje, implementacija i unapređenje

4. PRIMER SOFTVERSKOG REŠENJA ZA RAZVOJ E-POSLOVANJA U REGULATIVI LEKOVA, DIZAJNIRANOG KORIŠĆENJEM RAZVIJENE METODOLOGIJE

4.1. Modeli procesa4.2. Skladištenje podataka4.3. Web portal e-uprave u segmentu regulative lekova i medicinskih sredstava

-Postavljanje i razvoj softverske infrastrukture u razvoju e-uprave, segment regulative lekova-Instalacija i konfigurisanje operativnog sistema, web servera, servera baze podataka, servera za izveštaje i zaštitnog zida-Testiranje i implementacija razvijene metodologije, kao softverskog rešenja

4. ANALIZA REZULTATA PRIMENE PREDLOŽENIH METODA I TEHNIKA U RAZVOJU E-POSLOVANJA U REGULATIVI LEKOVA

5. ZAKLJUČAK I PRAVCI BUDUĆEG ISTRAŽIVANJA

LITERATURA

19

ZAKLJUČAK I PREDLOG KOMISIJE

Iz prethodno izloženog može se zaključiti da kandidat mr Tatjana Stojadinović, ispunjava sve uslove predviđene Zakonom o visokom obrazovanju za odobrenje izrade doktorske disertacije pod nazivom “Razvoj elektronskog poslovanja u regulativi lekova i medicinskih sredstava, kao jedan segment e-uprave u Republici Srbiji”.

Mr Tatjana Stojadinović poseduje neophodna znanja iz oblasti elektronskog poslovanja i informacionih tehnologija, kao i kapacitet da uspešno radi na disertaciji.

Tema je multidisciplinarna i aktuelna s obzirom na globalizaciju, stalne promene na svetskom tržištu lekova, kao i sve veći značaj informacionih sistema i Interneta u poslovanju državnih organa.

Na osnovu svega navedenog, komisija predlaže Nastavno-naučnom veću da prihvati predloženu temu i odobri izradu prijavljene doktorske disertacije.

Za mentora predlažemo prof.dr Božidara Radenkovića, redovnog profesora na Fakultetu organizacionih nauka, Univerziteta u Beogradu.

KOMISIJA

Dr Božidar Radenković, red.prof.FON

Dr. Vinka Filipović , red.prof. FON

Dr.Ljiljana Tasić, vanr.prof. Farmaceutski fakultet

20