Dlaczego banki podążają za rewolucją technologiczną?

Janusz Mieloszyk, mBankRewolucja w finansach,29 maja 2012 r.

2000

2012

Od momentu powstania w Polsce bankowości elektronicznej styl życia i technologie zmieniły się

W większym stopniu korzystamy z technologii

Coraz więcej spraw załatwiamy on-lineŁatwiej się

komunikujemy

!

!!

OCZEKIWANIA

WYGODA 24/7 Dostęp Szybkość

CENA

PROSTOTA

PROAKTYWNOŚĆ

ZAUFANIE

2000

2012

$

3

Zmiany wpłynęły również na oczekiwania klientów banków

Dostęp tam, gdzie jest komputer w wybranych

porach

Dostęp do banku zawsze, z dowolnego miejsca

Najniższa cena Więcej za tę samą cenę

Prostota to mniej możliwości

Przystępniejszy dostęp

Klient wybiera produkt z „półki”

Klient oczekuje indywidualnej oferty

Miliony złotych w bilansie, doświadczenie

Na podstawie doświadczeń i rekomendacji innych klientów

Obecnie (przykłady)

Dlatego zmieniają się strategie – pojawiają się nowe „nietypowe” banki i przedsięwzięcia

(PL)

(USA)

(USA)

(DE)

(AU)

(USA)

(USA)

(AU)

(PL)

Czy klienci banków w Polsce też potrzebują rewolucji?

POLSKIE SPOŁECZEŃSTWO WEDŁUG TYPU UŻYTKOWNIKÓW NOWYCH TECHNOLOGII [Polacy w

wieku 16+]

2,2

2,5

1,0

0,6

0,8

5,4

1,0

Internet - 19,5

KORZYSTAJĄCY ZE WSZYSTKICH USŁUG:

2 Mbit/sek

KORZYSTAJĄCY Z JEDNEJ Z USŁUG:

lub lub

13 MLN1M

Źródło: Diagnoza Społeczna (Social Diagnosis) 2011, Rocznik Statystyczny (Yearbook) 2011, Bank Danych Lokalnych GUS (Local Data Bank of Central Statistical Office), DCL analysis

1 MLN

9,92 Mbit/sek6,4

6

3,4

2 Mbit/seki i

2 Mbit/sek

Użytkownicy mobilnego internetu

Użytkownicy social mediów

Użytkownicy szybkiego internetu (min 2 Mbps)

Według analiz mBanku, w Polsce jest milion osób szczególnie otwartych na nowe technologie

Osoby szczególnie otwarte na

nowe technologie

2,2

2,5

1,0

0,6

0,8

5,4

1,0

Internet - 19,5

KORZYSTAJĄCY ZE WSZYSTKICH USŁUG:

1M

Źródło: Diagnoza Społeczna (Social Diagnosis) 2011, Rocznik Statystyczny (Yearbook) 2011, Bank Danych Lokalnych GUS (Local Data Bank of Central Statistical Office), DCL analysis

1 MLN

9,92 Mbit/sek6,4

7

3,4

2 Mbit/seki i

Grupa osób aktywnie korzystających z nowych technologii będzie rosnąć i w 2015 r. osiągnie 5 mln

Target grupa nowego mBanku

1M5 MLN

2015F

2 Mbit/sek

Użytkownicy mobilnego internetu

Użytkownicy social mediów

Użytkownicy szybkiego internetu (min 2 Mbps)

obecnie

40% osób aktywnie korzystających z nowych technologii w Polsce to klienci mBanku

KORZYSTAJĄCY ZE WSZYSTKICH USŁUG:

1 MLN

2 Mbit/seki i

400 TYS.

MBANK400 tys.

RYNEK1 mln

Dlatego zmienia się mBank

Będzie to jedna z największych inwestycji technologicznych

w dziejach polskiej bankowości detalicznej

Będzie miał nowy intuicyjny interfejs

W większym stopniu wykorzysta technologię

Umożliwi proste zarządzanie domowym

budżetem

Umożliwi załatwianie jeszcze większej liczby

spraw on-line

Zapewni użytkownikom pełną mobliność

Zaproponuje klientom dostosowane do ich profilu

rabaty i oferty

Nowy mBank od kuchni…Co dzieje się w projekcie?

Zapraszamy:www.facebook.com/nowymbank i www.nowymbank.pl :)