www.mpifma.ro mov

ing

peop

le

Oferta de serviciiDe ce MP IFMA?

Din 2009 facem parte din MP Group - firmă multinațională, cu prezență în peste 100 de țări. Avem peste 57 de ani de excelență prin inovație. Produsele și serviciile noastre corespund celor mai ridicate standarde naționale și internaționale.

Ne preocupă protejarea mediului înconjurător, de aceea produsele noastre sunt certificate pentru consum redus și protecția mediului. Oferim soluții adaptate nevoilor clienților noștri.

de lifturi instalate120.000

+

de excelență prin inovație

57 de ani

utilizatori/zi10 mil.

+

Comunicare bidirecționalăComunicarea se efectuează printr-un telefon aflat în interiorul cabinei, direct cudispceratul MP IFMA.

Monitorizare de la distanță 24/7a funcționării ascensoruluiMonitorizarea Sigma 4 Lifts este o soluție de supraveghere de la distanțăproiectată pentru a optimiza performanțaascensorului și de a reduce timpul de intervenție.Conectarea ascensorului la o platformăinteligentă oferă numeroase avantaje:- anunțarea automată a echipei deintervenție prin SMS, în cazul persoanelorblocate în cabina ascensorului;- posibilitatea de comunicaretelefonică cu cabina ascensorului;- costurile de întreținere ale ascensoruluivor fi predictibile datorită faptului că aveminformații mult mai exacte desprenumărul de conectări (trafic), ținândcont de evenimentele apărute;- stocarea de informaţii legate de traficși posibile erori apărute cu posibilitateavizualizării ulterioare a acestora;- creșterea securității și a calității operaționale.

Mentenanță periodică preventivăSe efectuează lunar, conform manualuluide întreținere întocmit de către producător, în cadrul unei revizii tehnice curente. Aceasta conține, pe lângă operațiaclasică de verificare a consumabilelor, șio verificare completă a sistemelor desiguranță în vederea eliminării eventualelorprobleme ce pot apărea pe parcursulexploatării ascensorului.

Revizia GeneralăAre drept scop efectuarea unor reglaje maicomplicate, care presupun un timp mai lung de oprire a ascensorului și pregătireaacestuia pentru reautorizare.

Repunea în funcțiune în maxim 2 orePersonalul de specialitate va repunegarantat în funcțiune ascensorul în

maximum 2 ore de la preluarea apelurilor, folosind piese de schimb aflate pe stoc

Discpecerat Național MP IFMA Funcţional 24 de ore din 24, 365 dezile pe an, Dispeceratul Național MP IFMApreia semnalele de alarmă de la abonaţiiconectaţi Mp Conect, declanşateautomat sau manual, prin acţionareade către utilizator a butonului de alarmă:- tehnicienii de intervenție MP IFMA sunt echipați corespunzător, iar pentru deplasarea rapidă la persoanele blocate în cabina ascensorului sunt dotați cu autoturisme de serviciu;- preluarea apelurilor de urgenţă, realizareaconvorbirilor cu apelanţii şi alocarearesurselor disponibile pe principiul ceamai apropiată echipă de intervenție;- asigurarea asistenţei imediate în situaţii încare este persoană blocată în cabină;- monitorizarea evenimentelor primiteprin 031 9007 sau direct la tehnician prinMp Conect.

Intervenția 24/7 - Intervențiile operativese vor realiza non-stop (24 de ore pe zi,7 zile pe săptămână).

Timp de intervenție 1 oră/ Excelent și 2 ore/ Superior – Intervenții operative prin personal de specialitate de la preluarea apelului în Dispeceratul național MP IFMA

Intervenție în caz de persoană blocatăGarantăm pentru pachetul Excelent un timp de intervenție de maxim 30 de minute de la sesizare.

Programarea în avans a mentenanțeipreventiveVerificarea periodică se efectueazăconform graficului stabilit de comun acord.

Curațare cabină se efectuează lunar astfel:- aspirarea pragurilor și curățare pardoseală;- curățarea pereților și a tavanelor;

- folosim soluții speciale pentru ștergereabutoanelor precum și a corpurilor de iluminat;- la finalul curățeniei, aerisim și odorizăm.

Mentenanță corectivă - inclusăAsigurăm corelarea mentenanței corectivecu programul mentenanței preventive șipredictive în scopul reducerii numărului de deranjamente.Această activitate constă în efectuarea de reparații sau înlocuirea componentelor unor subansable fără costuri suplimentare.

Vandalism și alte catastrofeÎn cazul daunelor materiale provocate cu rea-intenție și vandalism sau avarii accidentale provocate de utilizatori din cauza folosirii în mod necorespunzător a ascensorului, Beneficiarul primește discount conform ofertei din valoarea reparației.

Raport tehnic lunar și anual cuprinde:activităţile desfăşurate, lista cu măsurileluate, orice alte materiale care pot fi relevante şi pot susţine raportul tehnic.

Opționale

Descriere Superior Excelent

Comunicare bidirecțională conformstandardului European EN 81-28

Monitorizare de la distanță 24/7a funcționării ascensorului

Verificare periodică a siguranței înfuncționare conform normelor ISCIR

Revizie generală inclusă

MP IFMA Connect - DISPECERAT 24/7

Plată taxă CNCIR și Asistență la Reautorizare

Piese de schimb incluse

Intervenție

Timp de intervenție Garantat

Intervenție cu persoană blocată 60 min

Programarea mentenanță preventivă

Curățare cabină

Mentenanță corectivă - inclusă

Discount în caz de vandalism și alte catastrofe 10%

Raport tehnic lunar și anual anual lunar & anual

- Funcționarea ascensorului când aveți nevoie de el;- Predictibilitatea costurilor (fără costuri ascunse);- Fără griji la reautorizare;- Monitorizare 24/7;- Timp redus intervenții/repunere în funcțiune în maxim 2 ore;- Discount integrat de 10% la piese și manoperă;- Serviciile incluse sunt asigurate de cătrespecialiştii noştri din reţeaua de Sucursale Mp

IFMA România;- Folosim doar piese de schimb omologate;- Acces la orice piesă originală din depozitulpropriu în 24 Ore;- Istoric şi întreţinere garantate;- Cost scăzut de exploatare a ascensorului petermen mediu şi lung;-Transparență în servicii;- Vocea clientului 031.229.22.99

Detaliere

office@mpifma.ro vocea clientului: 031 229 2299

8:00/20:00 24/7

2 ore 1 oră

30 min

20%

Servicii speciale

PSSA - mentenanță predictivă pe termen lung ofertă separată în funcție de starea de uzură a liftului

Bene

ficii

Numar maxim de deranjamentepe 1 AN GARANTAT

5 3

Curățare cabină panoramică

Curățare uși panoramice/palier/cabine

Curățare puț panoramic (doar la interior)

Mentenanță preventivă suplimentar

Asistență tehnică la solicitare (tarif/oră)

MPI

FMA

Con

ect

Pach

ete

mai puțin troliu, cabluri, invertor și panou de comandă

integral

Pentru lifturile aflate în perioada de garanție beneficiați de un discount suplimentar.