Roadmap To

The Deming Prize

Cakupan Materi • Apa yang

dimaksud Deming Prize?– Siapa Dr. Deming?

• Deming Prize – The Deming Prize

• Qualifying for the Deming Prize– Who qualifies– Deming

Application Prize– How to Apply– How to win

Siapakah Dr. W. Edwards Deming?

Dr. W. E. Deming salah satu pemimpin manajemen mutu dunia

Yang memberikan dampak pada industri di Amerika dan Japang

Berdasarkan ide perbaikan yang terus-menerus (1900-1994)

Sejarah

Dr. Deming memberikan kuliah di Jepang utk MK SPC dan dia adalah salah satu donatur JUSE.

SejarahKenichi Koyanagi, direktur dari Japanese Union of Scientists and Engineers (JUSE), menggunakan dana tsb untuk membuat the Deming prize untuk individu dan organisasi pada tahun 1951

SejarahTujuan dari Deming Prize adalah untuk memperkenalkan orang-orang yang unggul dalam pengawasan mutu dan sebagai cara mengontrol kualitas. Selain itu Deming Prize didirikan untuk berterima kasih kepada Dr Deming atas prestasi dan pengaruhnya dalam industri Jepang.

Deming Prize

• Kebijakan• Organisasi and

operasi• Pengumpulan dan

penggunaan informasi

• Analysis

• Perencanaan masa depan

• Pendidikan & pelatihan

• Jaminan Kualitas• Dampak Kualitas• Standarisasi• Pengawasan

Berkonsentrasi Pada :

Qualification

• Who qualifies• Deming Application Prize• How to apply• How to win

Who Qualifies

• Award available to individuals and organizations, whereas others do not (such as Baldrige only for organizations)

• Deming Prize for Individuals available every year.

Additional information

• No limit to winners• Annually presented to companies

that show improvement in the field of total quality management

• No industry barrier• Divisions of a company

How to Apply• Suatu perusahaan menilai sendiri

berdasarkan pada pandangan sbb:– Seberapa baik menerapkan TQM– Tidak perlu aturan dan peraturan– Memahami dan menggunakan TQM

serta berpikir secara statistik– Pemeriksaan devisi produksi dan non

produksi perusahaan dilakukan dengan cara yang sama

How to Apply

• Berdasarkan skala 100 point

– Executive Session must be 70% or higher– Examined Session must be 50% or higher– Company Average must be 70% or higher

How to Win

• Sudut pandang berikut ini digunakan untuk menentukan apakah suatu perusahaan layak menerima hadiah.

How to Win1. Berdasarkan kepemimpinan

manajemen yang jelas, prinsip-prinsip manajemen, jenis dan ruang lingkup industri, dan lingkungan bisnis, pemohon telah menetapkan tujuan bisnis yang menantang dan berorientasi pelanggan.

How to Win2. TQM harus diterapkan dengan benar,

sedangkan tujuan dan strategi perusahaan (point 1) telah dicapai.

3. Posisi hasil diperoleh dari penerapan point 1 dan point 2.

Winners

• Pemenang Deming Prize untuk individual telah dilakukan Jepang tahun 1999

• Mayoritas pemenang Deming Prize di Jepang sampai dekade terakhir adalah perusahaan-perusahan

• Pemenang di US:– AT&T Power Systems– Lucent Technology Power Systems

Kesimpulan Deming Prize diciptakan tahun 1951 oleh the Japanese Union of Scientist and Engineers (JUSE). Untuk mengenang jasa Dr. Deming yang telah mengenali mereka dengan manajemen kualitas.

Deming Prize diberikan pada individu dan perussahaan dibidang apapun. Dengan skala penilaian 100 point.

W. Edwards Deming’s 14 Points

1. Rumuskan dan umumkan kepada semua karyawan, maksud dan tujuan organisasi.

2. Mempelajari dan melaksanakan filosofi baru, baik oleh manajer maupun karyawan.

3. Memahami tujuan inspeksi, yaitu untuk memperbaiki proses dan mengurangi biaya.

4. Mengakhiri praktek bisnis yang menggunakan penghargaan berdasarkan angka atau uang saja.

W. Edwards Deming’s 14 Points

5. Memperbaiki sistem produksi dan pelayanan kapanpun secara konstan dan kontinu.

6. Membudayakan atau melembagakan pendidikan dan pelatihan.

7. Mengajarkan dan melembagakan kepemimpinan.

8. Menjauhkan rasa takut, membangkitkan kepercayaan, dan ciptakan iklim yang mendukung inovasi.

9. Mengoptimalkan tujuan perusahaan atau tim atau kelompok.

10. Menghilangkan desakan atau tekanan2 yang menghambat perkembangan karyawan.

11. Menghilangkan kuota berdasarkan angka-angka, tetapi secara terus-menerus melembagakan metode perbaikan. Menghilangkan manajemen berdasarkan sasaran, tetapi mempelajari kemampuan proses dan bagaimana memperbaikinya.

W. Edwards Deming’s 14 Points

12. Menghilangkan hambatan yang membuat karyawan tidak merasa bangga akan pekerjaan atau tugasnya.

13. Mendukung pendidikan dan perbaikan atau peningkatan prestasi setiap orang.

14. Melaksanakan tindakan atau kegiatan untuk mencapai semua tujuan atau sasaran itu

W. Edwards Deming’s 14 Points

KRITERIA DEMING PRIZE  

Point Pemeriksaan (utk keseluruhan)

(1)Kepemimpinan Manajemen Puncak, Visi dan Strategi

• Kepemimpinan manajemen puncak

• Visi dan Stratetgi perusahaan

(2) TQM Frameworks

• Struktur organisasi dan operasi• Manajemen/pengurus harian• Kebijakan manajem• Hubungan dengan ISO 9000 dan ISO

14000• Hubungan dengan program manajemen

perbaikan kualitas yang lain.• Promosi dan operasi TQM

(3) Sistem Jaminan Kualitas

• Sistem jaminan kualitas• Produk dan pengembangan teknologi

baru• Pengendalian proses• Pengujian, evaluasi mutu, audit mutu.• Kegiatan yang mencakup seluruh siklus

hidup• Pembelian, subkontak, and manajemen

pendistribusian

(4) Sistem Manajemen untuk Elemen Bisnis

• Lintas-fungsi manajemen dan operasi

• Kuantitas/manajemen pengiriman• Manajemen biaya• Manajemen lingkungan• Manajemen Keselamatan dan

kesehatan kerja

(5) Pengembangan Sumber Daya Manusia

• Posisi seseorang dalam manajemen• Pelatihan dan pendidikan• Menghormati martabat manusia

(6) Pemanfaatan informasi yang efektif

• Posisi informasi dalam manajemen• Sistem informasi• Pendukung analisis dan pengambilan

keputusan• Standarisasi dan manajemen konfigurasi

(7) Konsep dan Nilai TQM

• Mutu• Pemeliharaan & perbaikan• Menghormati nilai kemanusiaan

(8) Metode Ilmiah

• Pemahaman & pemanfaatan metode• Pemahaman & pemanfaatan metode

pemecahan masalah

(9) Kekuatan Organisasi

• Teknologi inti• Kecepatan• Daya hidup

(10) Masukan untuk mewujudkan tujuan perusahaan

• Hubungan dengan pelanggan• Hubungan dengan karyawan• Hubungan sosial• Hubungan dengan supplier• Hubungan dengan shareholder • Realisasi misi perusahaan• Terus mengamankan keuntungan

KRITERIADEMING PRIZE  

Point Pemeriksaan (untuk senior eksekutif) (1) Memahami dan minat TQM(2) Kepemimpinan manajemen puncak, Visi, Strategi, and Kebijakan(3) Kekuatan Organisasi (Teknologi inti, Kecepatan, Vitalitas)(4) Pengembangan SDM(5) Tanggung jawab sosial perusahaan (CSR)

Membuat Perubahan Budaya :

Roadmap Agar Sukses Menerapkan TQM 

Langkah 1: Isu Stategis

1. Mengejar Keunggulan

Mutu adalah sikap Proses bertahap Membutuhkan komitmen untuk inovasi scr

terus-menerus Memiliki jawaban tetapi tidak melakukan

apapun.

2. Total Quality Menghasilkan produk dan pelayanan yang

terbaik melalui inovasi yang terus-menerus Fokus mempertahankan keunggulan

kompetitif Komitmen dari seluruh organisasi pada

kualitas Sistem penggunaan dan penerapan QA, SPC

and QC Penyesuaian pengendalian kualitas organisasi Melakukan yang benar pertama kali & setiap

kali Termasuk customer care, JIT, dll.

“TQM is a never ending process”.

3. Biaya Mutu Apapun harus diukur dan dipahami Menilai biaya kualitas di non-

manaufature seperti, pengerjaan ulang, biaya pemeriksaan dan biaya pencegahan

Dampak dari Kualitas Total Manager Kualitas ------ berlebihan Perubahan dari rework ke prevention TQM tidak memotong biaya

Establish the linkage between Strategic Goals and TOTAL QUALITY

Langkah 2: Mengelola transisi ke TQM

1. TQM merubah perilaku : Jadi lebih kritis Mendorong pencegahan dan jika

diperlukan tindakan korektif Bersabar Menilai kesiapan melalui nilai-nilai

organisasi dan budaya Resisten terhadap Kualitas Total

2. Mengelola Perubahan Budaya Pilih dan ciptakan budaya yang

penting melalui contoh. Buat budaya yang berorientasi kpd

masyarakat. Hilangkan sistem dan prosedur yang

ketinggalan zaman. Menyerap nilai-nilai baru. Buat perubahan senyaman mungkin

Change everything we do.

3. Kualitas Total Kepemimpinan : Leading by Example

Manajemen puncak harus komitmen dan harus tercermin kepada bawahan

Model the way you want others to behave

Lead and achieve through people Inspire, Visualize, Enable, Encourage

People to achieve results Celebrate, Recognize and Share

Success

4. Menghindari Jebakan

Mendefinisikan perubahan peran agen internal

Akuntabilitas untuk mengubah budaya adalah sesuatu yg hebat

Implementasi kepemimpinan harus dibagi kepada orang2 dalam maupun luar

Effectively utilize transformational leaders

Perlakukan pemasok sbg mitra

Focus on External as well as Internal Customers

Langkah 3: Fitur Untuk Mengendalikan TQM

1. Menemukan kebutuhan pelanggan

Latih hubungan pelanggan dan pemasok baik di dalam maupun diluar organisasi

Identifikasi kebutuhan pelanggan Memperkuat hubungan antara

Pelanggan dan Pemasok (Eksternal serta Internal)

2. Pencegahan Kesalahan

Pertama kali melakukan merupakan standar kinerja----bebas dari kesalahan bekerja

Pemeriksaan penuh Melaksanakan perbaikan-jangan larang

mereka berbicara Semua orang adalah inspektur

3. Mengambil Tindakan Pencegahan

Sebagai alternatif utk memperbaiki semua hal.

Ingatlah bahwa banyak permasalahan dapat diprediksi dan berulang

Mengembangkan solusi jangka panjang Fokus pada proses daripada struktur Mengadopsi pendekatan logis serta

kreatif untuk pemecahan masalah Mengambil tindakan Komunikasi dan informasi

4. Bangun Tim dan Partisipasi

Meraih hasil melalui orang lain Keterlibatan karyawan melalui Teori

Kepemimpinan Y Pindah dari Menceritakan Kebudayaan

untuk Mendengarkan Budaya Tolak sikap “kita dan mereka” Ingatlah bahwa orang yang

mengoperasikan mesin yang paling tahu tentang mesin

Melembagakan pengembangan karir bagi karyawan - Mempromosikan, Nilai dan Reward horizontal serta Progresi Karir Vertikal

5. Anda tidak bisa melepaskan mereka sampai anda telah memberikan mereka pelatihan yang terbaik yang anda bisa

Pertama-tama belajar bagaimana orang belajar, kemudian mengembangkan inisiatif pelatihan

Pelatihan juga harus mencakup mengatasi sikap pelatihan

Mengelola lingkungan belajar Manajer lini harus memperkuat Perilaku

TQM di setiap hari kerja Desain program Anda sendiri dan

memastikan memenuhi kebutuhan Anda

1. Kesiapan untuk Perubahan

Buat Model Program TQM Melakukan studi kelayakan, audit Mutu, dan

analisis tujuan Departemen Pengabdian dan perlakuan yang sama dari

daerah manufaktur maupun non-manufaktur. Mendorong jadi diri yang kritis Mendorong lahirnya banyak saran Mempublikasikan segala usaha dan upaya Integrasikan TQM dengan sistem organisasi

lainnya

Langkah 4: Perbaikan yang terus menerus

2. Implementasi dan Tinjau Perubahan

Tentukan kriteria untuk meninjau Memantau kemajuan Belajar dari kegagalan Berbagi keberhasilan dan informasi

Lakukan :

Pendidikan dan pelatihan Pengawasan penuh Lingkaran Kualitas Komunikasi Otomatisasi Mengukur dan menampilkan Kualitas di semua bidang Perencanaan jangka panjang

Meringkas Filosofi TQM

Fokus pada :

Stuktur Organisasi Managemen Horizontal Cintai dan sayangi karyawan Perubahan Budaya Kualitas dalam bekerja Mengembangkan kemitraan Kepemimpinan Manajemen perubahan

Menuju Filsafat tersebut