DEFINISI KUALITAS

Oleh :EFI RIANA SARI

122121031

Dosen :Prof. Dr. Syamsir Abduh

APA ITU KUALITAS?

Mutu dari pekerjaan atau hasil yang telah dicapai dengan proses yang telah dilakukan.

Sumber :

Fahmi, Irham. 2013. Glosarium Ilmu Manajemen dan Akuntansi. Bandung : Alfabeta.

1. KUALITAS ADALAH...

Sesuatu yang tidak dapat dipisahkan dari karakteristik, derajat, atau nilai-nilai dari suatu keunggulan. (American Heritage Dictionary, 1996).

Sumber :

Hidayat, Anang. 2007. Strategi Six Sigma : Peta Pengembangan Kualitas dan kinerja Bisnis. Elex Media Komputindo.

2. KUALITAS ADALAH...

Kelayakan pakai (fitness for intended use), atau seberapa baik produk tersebut melakukan fungsinya.

Sumber :

Lindsay, Evan. 2007. An Introduction to Six Sigma & Process Improvement : Pengantar Six Sigma. Jakarta : Salemba Empat.

3. KUALITAS ADALAH...

Totalitas karakteristik dari berbagai entitas yang memberikan segenap kemampuannya pada nilai-nilai kebutuhan serta nilai-nilai kepuasan. (ISO 8402).

Sumber :

Hidayat, Anang. 2007. Strategi Six Sigma : Peta Pengembangan Kualitas dan kinerja Bisnis. Elex Media Komputindo.

4. KUALITAS ADALAH...

IEEE dan ISO 9000 mendefinisikan kualitas sebagai “kesesuaian dengan tujuan”,yang juga mirip dengan definisi kualitas yang diterima luas yang disebut Philip Crosby (1979), yaitu : “kesesuaian dengan yang disyaratkan”.

Sumber : Thomsett, Rob. 2006. Radical Project

Management. Erlangga.

5. KUALITAS ADALAH...

Kondisi dinamis yang berhubungan dengan produk, jasa, manusia, proses, dan lingkungan yang memenuhibahkan melebihi harapan.

Sumber :

Nurkolis. Manajemen Berbasis Sekolah : Teori, Model, dan Aplikasi. Jakarta : Grasindo.

6. KUALITAS ADALAH...

Cara mengerjakan dengan cara yang benar, dan setiap saat berpikir dengan cara yang benar. (Motorola, DFSS, 2003).

Sumber :Hidayat, Anang. 2007. Strategi Six Sigma : Peta Pengembangan Kualitas dan kinerja Bisnis. Elex Media Komputindo.

7. KUALITAS ADALAH...

Gambaran dan karakteristik menyeluruh dari barang atau jasa yang menunjukkan kemampuannya dalam memuaskan hubungan yang ditentukan atau tersirat.

Sumber :

Pahan, Iyung. Paduan Lengkap Kelapa Sawit : Manajemen Agribisnis dari Hulu hingga Hilir. Bogor : Penebar Swadaya.

8. KUALITAS ADALAH...

Menurut Kotler (2005: 49), Kualitas produk adalah keseluruhan ciri serta dari suatu produk atau pelayanan pada kemampuan untuk memuaskan kebutuhan yang dinyatakan/tersirat.

Sumber :

Kotler, Philip. 2005. Manajemen Pemasaran . Jilid II. Edisi Kesebelas. Alih Bahasa Beenyamin Molan . Jakarta : Indeks.

9. KUALITAS ADALAH...

Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan oleh Jim Mc Call & Mike Matsumoto (1980), kualitas merupakan kombinasi yang disepakati antar atribut kualitas berikut : konformitas, kemampu-gunaan, efisiensi, kemampurawatan, fleksibilitas, keandalan, portabiitas, kegunaan ulang, keamanan/kemampu-auditan, dampak pada pekerjaan.

Sumber : Thomsett, Rob. 2006. Radical Project Management. Erlangga.

10. KUALITAS ADALAH...

TERIMA KASIH