De la evaluarea performantei la managementul performantei

  • View
    182

  • Download
    2

Embed Size (px)

DESCRIPTION

E-book-ul prezinta diferentele dintre evaluarea performantei si implementarea unui sistem de managementul performantei in cadrul caruia se face si evaluarea performantei.

Text of De la evaluarea performantei la managementul performantei

De la evaluarea performanei la managementul performanteiCsilla Pataki Expert international de HR Trainer & Coach

2012

2012 Pataki Csilla Ida Acest e-book este proprietatea intelectual a autorului. Publicarea n ntregime a crii sau a unor pri din ea fr acordul scris al autorului este interzis.

Introducere Managementul performantei

CUPRINS

CUVNT NAINTE ..................................................................................................... 3 1. EVALUAREA PERFORMAN EI......................................................................... 5 1.1. ELEMENTELE CARE DETERMIN SUCCESUL EVALURII PERFORMANEI ................. 5 1.2. OBIECTIVELE EVALURII PERFORMANEI ........................................................... 6 1.3. CONSECINELE EVALURII PERFORMANEI ........................................................ 7 1.4. DOCUMENTELE EVALURII PERFORMANEI ........................................................ 8 1.5. PARTICIPANII LA EVALUAREA PERFORMANEI ................................................... 9 1.6. ETAPELE INTERVIULUI DE EVALUARE A PERFORMANEI ..................................... 10 1.6.1. Pregtirea evalurii performanei ............................................................ 11 1.6.2. Interviul de evaluare ............................................................................... 13 1.6.3. ncheierea evalurii ................................................................................. 15 2. MANAGEMENTUL PERFORMANEI .............................................................. 17 2.1. OBIECTIVELE MANAGEMENTULUI PERFORMANEI ............................................. 17 2.2. PARTICIPANII N MANAGEMENTUL PERFORMANEI ........................................... 18 2.3. ETAPELE MANAGEMENTULUI PERFORMANEI ................................................... 21 2.3.1. Etapa 1. Planificarea performanei.......................................................... 22 2.3.2. Etapa 2. Managementul propriu-zis al performanei ............................... 23 2.3.3. Etapa 3. Evaluarea formal a performanei ........................................... 24 2.3.4. Etapa 4. Aplicarea consecinelor stabilite pentru nivelul de performan 24 2.3.5. Etapa 5. Dezvoltarea practicii de management al performanei.............. 26 2.4. SISTEMUL DE MANAGEMENT AL PERFORMANEI ............................................... 26 3. TRANZIIA DE LA EVALUAREA PERFORMANEI L A MANAGEMENTUL PERFORMANEI ..................................................................................................... 27 3.1. 3.2. 3.3. 3.4. DECIZIILE I SARCINILE CONDUCERII DE VRF .................................................. 27 PROGRAMUL DE COMUNICARE I FORMARE ..................................................... 27 ELABORAREA SISTEMULUI DE MANAGEMENT AL PERFORMANEI ........................ 28 IMPLEMENTAREA SISTEMULUI DE MANAGEMENT AL PERFORMANEI .................... 29

BIBLIOGRAFIE ........................................................................................................ 31 BIBLIOGRAFIE RECOMANDAT. EROARE! MARCAJ N DOCUMENT NEDEFINIT.

1

Introducere Managementul performantei

Cuvnt nainteCodul Muncii intrat n vigoare n mai 2011 a introdus obligativitatea adoptrii formale a unor elemente de evaluarea performan elor n munc de ctre organizaii. Obligativitatea se refer la urmtoarele aspecte : - Este obligatorie stabilirea criteriilor de performan pentru fiecare angajat i includerea acestora n contractele individuale de munc. - Angajatorul are dreptul de a stabili obiective de performan i criterii de evaluare a performanei, pe baza crora va evalua performana n munc a fiecrui angajat. - Concedierea unui angajat trebuie s fie justificat de rezultatele evalurii performanelor, att n cazul concedierii colective, ct i din motive care in de persoana salariatului. - Procedura de evaluare a performan elor i criteriile de evaluare sunt pri componente ale Regulamentului intern. ns existena acestor elemente n documentele interne ale firmei nu reprezint o garanie a aplicrii n practic a acestei tehnici de management. Iar dac nu se aplic n mod corect, degeaba se ateapt conducerea firmei s obin rezultate pozitive. Codul Muncii condiioneaz concedierile legate de motive dependente de persoana salariatului, respectiv alegerea persoanelor care vor fi concediate n cazul concedierii colective, de rezultatele eval urii performanei. Prin aceste prescripii Codul Muncii creeaz falsa impresie (mai ales n cazul celor mai puin avizai n domeniul managementului resurselor umane) c evaluarea performanei ar avea drept scop concedierea angajailor slab performani. Concedierea poate fi o consecin a performanelor slabe constante, ns scopul principal pentru care ar trebui s se aplice evaluarea performanei este creterea performanelor individuale, ale echipelor i a ntregii organizaii. Pentru ca evaluarea performanei s aib ca rezultat o cretere real a performanei , activitile individuale incluse n Codul Muncii - stabilirea criteriilor de performan, stabilirea obiectivelor de performan l evaluarea performanei trebuie realizate regulat, iar ntre ele trebuie incluse activitile managerilor de urmrire a rezultatelor angajailor, de feedback i discuii cu ei despre rezultate i modul lor de obinere, de sprijinire a dezvoltrii angajailor, crend o punte de legtur ntre elementele obligatorii ntr-o abordare procesual i dinamic de management al performanei.

3

Introducere Managementul performantei

1. Evaluarea performaneiEvaluarea performanei, ntr-o abordare static, este ntlnirea formal dintre manager i subordonat, n cursul creia ei analizeaz rezultatele obinute de angajat n perioada care a trecut, determin cauzele lor i condiiile n care s-au produs, respectiv ceea ce trebuie mbuntit n viitor . Pe baza constatrilor fcute i a noilor obiective ale organizaiei ei pregtesc urmtoarea evaluare a performanei stabilind obiectivele i standardele de performan de atins n perioada urmtoare.

1.1. Elementele care determin succesul evalurii performanei Evaluarea performanei n viziunea static de fixare a obiectivelor de performan la nceputul perioadei i evaluarea rezultatelor la sfritul ei , poate aduce anumite beneficii i rezultate n organizaie n domeniul creterii performanei i motivrii angajailor , dac se respect urmtoarele condiii : Organizaia dispune de obiective strategice i operative care sunt defalcate la nceputul anului pe nivelurile ierarhice ale organizaiei pn la nivelul angajailor individuali. Exist voina de a dezvolta o cultur organizaional care recunoate performana ca o valoare de baz, iar practica de conducere o susine (de exemplu prin recompensarea performanelor superioare ). Criteriile de performan sunt stabilite pentru fiecare post n parte avnd n vedere natura muncii i a rezultatelor ei , iar modul de msurare sau apreciere a rezultatelor este bine definit. Colaboratorii neleg exact coninutul criteriilor de performan pe baza crora li se va evalua munca. Nivelul de atins al criteriilor de performan se stabilete periodic de ctre manager mpreun cu colaboratorul sub forma de obiective sau standarde de performan, avnd n vedere obiectivele organizaionale, prioritile, nevoile muncii n echip, cerinele postului, performana obinut anterior i nevoile de dezvoltare ale colaboratorului. Sunt asigurate condiiile pentru realizarea performanei ateptate (organizare, resurse materiale, financiare, umane, informaii etc.). S-a stabilit modul de monitorizare i msurare a rezultatelor i este aplicat n practic. Performana se evalueaz periodic n mod formal pe baza unei proceduri documentate. Toi actorii procesului cunosc bine procedura de evaluare a performanei i rolul propriu n aceast procedur. Toi participanii n evaluarea performanei au beneficiat de pregtirea necesar pentru a-i ndeplini sarcinile n mod corespunztor.

5

Introducere Managementul performantei Evaluarea performanei este urmat de recompensarea celor mai performani angajai folosind recompense materiale i/sau promovare n posturi de nivel superior.

1.2. Obiectivele evalurii performanei Scopul principal al evalurii performanei este realizarea obiectivelor organizaionale i motivarea angajailor pentru atingerea obiectivelor stabilite. Obiectivele posibile ale utilizrii evalurii performanelor: Realizare obiectivelor organizaionale: defalcarea obiectivelor organizaiei pe toate treptele ierarhiei organizaionale pn la nivel individual i ndreptarea eforturilor individuale i de echip spre realizarea acestor obiective; Stimularea i motivarea angajailor: se realizeaz prin puterea motivaional a obiectivelor, respectiv prin recompensarea performanei nalte; Fundamentarea planului de formare: stabilirea nevoilor de formare i de dezvoltare ale angajailor ca urmare a discuiilor purtate n legtur cu rezultatele obinute i condiiile n care ele s-au realizat n perioada trecut i stabilirea obiectivelor pentru perioada urmtoare, nevoi care se centralizeaz la nivelul organizaiei, dup care se stabilesc prioritile i pe baza lor se elaboreaz planul de formare; Managementul carierei: evaluarea performanei evideniaz angajaii talentai, cu performane superioare, respectiv capabili i dornici de dezvoltare, avnd potenialul de a ocupa posturi cheie n viitor n organizaie; Actualizarea fielor posturilor: din discuia legat de realizarea obiectivelor i standardelor de performan rezult i schimbrile care au avut loc n coninutul muncii ca urmare a unor dezvoltri interne, schimbri ce trebuie operate i n fia postului.

Fundamentarea deciziei de concediere a angajailor neperformani pe baza rezultatelor evalurii performanei este impus de Codul Muncii. Cu toate acestea, concedierea angajailor nu este un scop al evalurii performanei, ci o consecin posibil a rezultatelor evalurii. Dac organizaia folosete o abordare static a evalurii performanei, ca o tehnic de management aplicat la anumite perioade regulate, sarcinile de dezvoltare a le angajailo