Danone sunum

  • View
    3.136

  • Download
    0

Embed Size (px)

Text of Danone sunum

PowerPoint Presentation

Danone e-mail Krizi

Kurum/kurulu ne tr bir kriz iindedir?

Danone, Trkiye tarihinde bir firmann internette hedef olduu en byk karalama kampanyas olarak gsterilen Danino rnleriyle ilgili balatlan e-posta karalama Krizinin kurban olmutur.

Neye dayanarak krizde olduklarn anlamlardr?

atlan Danone rnlerinin ocuklarn fiziksel ve ruhsal geliimini olumsuz ynde etkiledii iddialar, ilk olarak mays 2005 tarihinde sunucusu Almanyada bulunan bir internet forum sitesinde yer alan bir yaz ile balad. Yazda, ortaya atlan iddia laboratuar sonularyla kantland Prof. Dr. Turan Karadenizin imzas, kendi onay ve bilgisi olmadan eklenmi.

6,3 milyon kii haberdar olmu. Sadece 1 milyonu internet vastasyla, geri kalan ksmysa kulaktan kulaa iletiimle yaylm. 25-45 ya aras kadnlar arasnda yaplan bir aratrmada, mesajn bilinirlik oran yzde 30 seviyelerinde.

Zarar Grenler :

stl ocuk rnleri pazarn etkileyerek pazarda %26 gerileme

i st almlarnda da yaklak 15 milyon litreye varan bir daralma

ddia yzde 25lere varan inandrclk seviyelerine ulam. ddialar sadece Danoneyi deil, stl ocuk rnleri pazarn etkileyerek pazarda yzde 26 orannda bir gerilemeye sebep olmu. Bu gerilemeye bal olarak i st almlarnda da yaklak 15 milyon litreye varan bir daralma nedeniyle iftilerde madurlar arasna dahil olmu.

Ne tr Kriz ynetim sreci iindeler?

Reaktif Kriz Ynetimi srecindedirler. Kriz ortaya ktnda hasar snrlama ve iyileme evrelerini iererek kriz olutuktan sonra yaplacak faaliyetlere odaklanmtr. Burada ama, yaanan krizin zararlarn en aza indirebilmek ve mmkn olduu kadar abuk toparlanabilmektedir

nk ; E-mail karalama kampanyas Mays aynda balayp , bir ok kiiyi etkilemitir.Ama Kurulu bu durumdan ancak Ekim aynda haberdar olmutur.Kriz olduktan hayli uzun bir zamandan sonra harekete geilmi ve bylece kriz ; insanlarn kafasndaki algy deitirmek zerine zorlu bir srece dnmtr.

Hangi mesaj stratejisini belirlemiler?

Yac Strateji : Organizasyonun mevcut imajn desteklemek, krizle daha iyi bir pozisyona gemesini salamak , dierlerinin onayn kazanmak iin yaplan teebbslerde vgler almak zerine odaklanr.

Danone ; Danino markas iin ise ; Kriz vardr demeden karalama kampanyasna atfta bulunarak , Daninonun nasl retildiini fabrikalarnda gstermek iin Aye zgn kanaat nderi olarak reklamlarnda oynatmay semitir.retim aamasn kamoyu ile paylaarak effaf bir iletiim yntemini semitir.Daninonun nasl retildiini fabrikalarnda gstermek iin Aye zgn; kanaat nderi

Neden kriz olumutur?

Sorunun nceden grnmesi fakat dikkate alnmamas

Danone Kuruluunun ad geen karalama kampanyasn kamoyunun renmesinden yaklak 5 ay sonra renmi olmas

Kriz dneminde halkla ilikiler almalarnda neler yapmlardr?

Danone nternet Sitesinde aklama

Danone Hukuk Blm Bakan Basn Toplants

Prof. Dr Turan Karadeniz aklamas

Medya ilikileri ynetimi nasl rgtlenmitir?

Yurtsan Atakan bakanlnda gerekleen panele T.C Tarm ve Ky leri Bakanl stanbul l Mdr Ahmet Kavak, Ordu niversitesi Meslek Yksek Okulu Mdr Prof. Dr. Turan Karadeniz, Profesr Doktor Sevin Ycecan ve Nee Erberk katld.

ekilen reklam filmlerinde ;

Aye zgnn anne figraratrmac yn fabrika alan St alm yaplanlarkullanlmtr.