Dąbrowa Górnicza - fundacjafortis.pl · społeczeństwo informacji i ryzyka niemiec-ki socjolog Ulrich Beck. Przekaz jest z pew - nością zatrważający dla wielu mimo, iż nie

generator rekomendacji

ISSN 2300-9632

1/2015

Dąbrowa Górniczamiejsce silnego wzrostu str. 31

Dąbrowa Górniczamiejsce silnego wzrostu str. 31

1/2015 (5)magazyn dostępny w prenumeracie

Audyt skaningowys. 68

warunkiem bezpieczeństwa

3 Czeka nas 4 fala czy szok przyszłości dr Andrzej Fesnak

Dotacje unijne | Finanse | Pieniądze 6 Pieniądze na wyciągnięcie ręki dr Damian Kocot

10 Alternatywne źródła finansowania mec. Maciej Smok

Zdrowie14 Rozmowy Fesnaka... dr Andrzej Fesnak

Bezpieczeństwo | Prawo w biznesie20 Ewolucja czy rewolucja Michał Kubista

24 Jakoś to będzie... Łukasz Martyniec

Miasto | Ludzie | Samorząd | Firma31 Przedsiębiorcze miasto – Dąbrowa Górnicza

40 Fundacja Wstańmy Razem Julia Gnatowska

44 Nowoczesny samorząd gwarancją rozwoju regionu Maciej Smoleń

46 Azymut miejski dr Marek Gramlewicz

48 Protokół nie dla mnie dr Irena Kamińska-Radomska

50 EURO CASH B. Wilczek i M. Balcerzak

54 W Polsce też można Janusz Czapelka

56 Signum – opieka medyczna Marcin Połoszczański

62 Nowe formy wsparcia dla pracodawców Hanna Przewoźniak

Zarządzanie zespołem | Zawodowe | Obsługa klienta68 Audyt skaningowy Adam Raszka

72 Kijek, marchewka albo...? Beata Wolfigiel

76 Zatrudniaj Mistrzów Janusz Czapelka

Zdrowie82 Jak zatrzymać czas? Maria Mularczyk

Recenzje 88 To Ty tu rządzisz! Dorota Korczyk

KLUBOWICZE PISZĄ 90 Bezpieczna gra to największe ryzyko Grzegorz Ciupek

generator rekomendacji1/2015 (5)magazyn dostępny w prenumeracie

Redaktor Naczelny

Anna Rissmann

Moderator Projektu

Ryszard Krause

Autorzy

dr Andrzej Fesnak, dr Damian Kocot, mec. Maciej Smok, Michał Kubista, Łukasz Martyniec, Julia Gnatowska, Maciej Smoleń, dr Marek Gramlewicz, Janusz Czapelka, Adam Raszka, B. Wilczek i M. Balcerzak, Marcin Połoszczański, Hanna Przewoźniak, dr Irena Kamińska-Radomska, Beata Wolfigiel, Maria Mularczyk, Dorota Korczyk, Grzegorz Ciupek

Wydawca

Fundacja „FORTIS”ul. Kościuszki 20540-525 Katowice

Redakcja

[email protected]@fundacjafortis.org

Reklama

Dominika [email protected]

Layout

dwajeden.com

Skład i fotoedycja

Marek Klimek/Studio Corner

Fotografie

dreamstime.comKamil Cichoń (s. 52-53)

Druk

Polskie Media Sp. z o.o. /www.polskie-media.pl/

ISSN 2300-9632

Redakcja nie zwraca materiałów niezamówionych oraz zastrzega sobie prawo do skrótów i redakcyjnego opracowania tekstów przyjętych do druku. Za treść reklam i ogłoszeń redakcja nie ponosi odpowiedzialności.

2 | 3

Przed nami kolejne wydanie Magazynu Re-komendacji Nasza Firma.

I to co mogę zrobić jednym zdaniem – to tyl-ko pogratulować Ci Czytelniku, że sięgnąłeś po tę pozycję. Jest to bowiem wyjątkowe wydanie ze względu na teksty artykułów.

Era Epoki Informacyjnej trwa. Trwa też walka pomiędzy epigonami myślenia post-industrialnego a wieszczami nowej ery. Ta walka widoczna jest na co dzień w życiu pry-watnym, w pracy, w życiu społecznym. Zmie-niają się relacje pomiędzy ludźmi. Dotyczy to nie tylko nowo poznanych znajomości ale

także i głębokich struktur rodzinnych. Re-lacje pracodawca i pracownik zmieniają się bo i sama praca nabywa nowego charakteru. I życie społeczne powoli przenosi się do sie-ci. Ważniejszym staje się powoli opublikowa-nie zdjęcia własnego psa na portalu społecz-nościowym niż rozmowa z rodzeństwem czy rodzicami.

Echa tych zmian widoczne są również w tekstach tego wydania. Kiedy Alvin Toffler pisał o Szoku Przyszłości w ubiegłym stu-leciu i tysiącleciu - nie mógł wiedzieć czym jest iPhone, bo Steve Jobs był jeszcze nasto-

latkiem. Ale skojarzenie z wizją Tofflera po-jawiło mi się natychmiast po przeczytaniu tekstu Bezpieczna gra to największe ryzyko. To niewątpliwie jeden z najbardziej futu-rologicznych tekstów jakie miałem okazję poznać w ostatnich latach. Myślę, że nie po-wstydziłby się go sam Toffler ani analizujący społeczeństwo informacji i ryzyka niemiec-ki socjolog Ulrich Beck. Przekaz jest z pew-nością zatrważający dla wielu mimo, iż nie pozbawiony korzeni w realiach życia. Tech-nologia odmieni oblicze tej Ziemi, tak jak to czyniła już zawsze. I zamiany będą głębokie, zarówno strukturalne, bo naruszające porzą-dek tego świata, jak i w pełni aksjologiczne, bo dotyczące najgłębszych wartości. O czym każdy może się przekonać czytając ten mani-fest biznesu futurologicznego.

Inny aspekt zmian porusza tekst o koniecz-ności edukacji – W XXI musimy dzięki edu-kacji finansowej wyeliminować nieumiejęt-ność zarządzania własnymi pieniędzmi… Jeżeli przyjmiemy za prawdziwy pogląd, że wiedza wpływa na stan naszego życia – to za-pytać wypada jaka wiedza? XX wiek rozprawił się z problemami analfabetyzmu w Starej Eu-ropie. Ale tylko tego literackiego analfabety-zmu. Bowiem finansowy analfabetyzm trwa nadal i ma się nad wyraz dobrze. A przecież kluczem do bogatego życia są i wiedza i umie-jętności finansowe. Ponieważ wbrew po-wszechnym opiniom, pieniądze same w sobie nie rozwiązują problemów finansowych. Ale edukacja finansowa – tak. To ona bowiem wy-znacza finansowy IQ. Bo właśnie współczyn-nik finansowej inteligencji oznacza zdolność do podejmowania trafnych i zyskownych de-cyzji. W tym celu należy opanować tworzenie własnych zestawień finansowych, analizować swoje aktywa i pasywa, zmieniać ich struktu-rę. Najłatwiej opanować to w trackie gry, któ-ra uczy jak tego dokonać, o czym każdy może przeczytać w tekście.

Każdy biznes, nie tylko tradycyjny opera się na jednym kluczowy i bardzo krytycznym współczynniku. Nie da się go w żaden sposób pominąć ani zbagatelizować. Nie jest w stanie tego dokonać także najnowocześniejsza tech-nologia, zwłaszcza w swojej początkowej fazie powstawania i tworzenia. Nie ma ani technolo-gii, ani tradycyjnej produkcji bez odpowiednio wykwalifikowanych pracowników. Ale tempo zmian i życia odrzuca z całą stanowczością jeden wariant działania. Nikt nie ma czasu ani pieniędzy na to, żeby aby urabiać i dopa-sowywać pracownika od podstaw. Należy za-trudniać wybitnych pracowników – mistrzów. Bo mimo mentalnych epigonów poprzedniego systemu, pracodawcy nie uważają, że pracow-nikom należy się. Wprost przeciwnie, uważają, że współczesny pracownik musi być „inteli-gentnym podprogramem” systemu a nie jego

d r A n d r z e j F e s n a k

Czeka nas 4 fala czy szok przyszłości ?

C z e k a n a s 4 f a l a c z y s z o k p r z y s z ł o ś c i ?

4 | 5

„mechaniczną śrubą”. Jak zatem rekrutować – dowiesz się z tekstu Zatrudniaj Mistrzów.

Odwieczny problem polskiej kultury opisał już Wyspiański w Weselu – ino oni nie chcom chcieć! Co zrobić, gdy pracownicy nie chcą chcieć? Psychologowie organizacji zacierają ręce i twier-dzą, że jest źle ustawiony system motywacji w firmie.

Ogólnie większość ludzi cią-gle jeszcze uważa, że motywować można tylko w jeden sposób. Po-przez system kar i nagród. Problem w tym, że ciągłe podnoszenie pen-sji i ciągłe nagradzanie pieniędzmi jest niewykonalne z dwóch powo-dów. Po pierwsze firmy nie mogą ciągle wypłacać dodatkowych pieniędzy. Po drugie nagrody pie-niężne nie przynoszą satysfakcji. Jakkolwiek nie byłoby trudno to zrozumieć w kraju, gdzie wszyscy narzekają – tak jednak jest. Do psychoterapeutów czę-sto przychodzą żony bogatych biznesmenów. Mają pieniędzy pod dostatkiem i są znudzone życiem lub nieszczęśliwe. Mężowie są poza do-mem, zarabiają i obsypują je drogimi prezenta-mi. A one wolałyby zamiast drogich prezentów być w domu razem z nimi i mieć poczucie, że są kochane, a nie tylko obdarowywane... Wię-cej o tym jak pomóc menedżerom w motywacji w tekście Kijek, marchewka albo…?

Pracownik i jego kompetencje w firmie to jedno pole zagadnień. Ale odpowiedzialność pracodawcy za procedury działania to drugi ważny kluczowy element sukcesu. Stare chiń-skie przysłowie mówi, że stado baranów do-wodzone przez lwa jest bardziej waleczne, niż stado lwów dowodzonych przez barana. Lew jest bowiem walecznym strategiem, podczas gdy baran uparcie tylko dąży naprzód. Każdy

właściciel firmy jest w tym znaczeniu baranem, ponieważ uparcie dąży do rozwoju firmy. Ale czy posiada zawsze czas stratega? Czy można połączyć doskonalenie organizacji pracy z bez-pieczeństwem prowadzenia biznesu? Czy bez-pieczeństwo Członka Zarządu jest ważne na obecnym, konkurencyjnym rynku świadczenia usług, czy produkcji? W jaki sposób można ten aspekt zbadać i przeanalizować? Co wnosi tu audyt skaningowy? Jak można skorzystać z 300 letniego doświadczenia w rozwiązywaniu tego problemu? O tym dowiesz się z tekstu Audyt Skaningowy.

Niezależnie od tego, w jakiej firmie pracu-ją pracownicy – gdzieś muszą też mieszkać, w mieście, gminie, na wsi. Samorząd teryto-rialny jako odpowiedni i kompetentny organ władzy musi sprawnie reagować na potrzeby mieszkańców. Skuteczne podejmowanie decy-zji oznacza konieczność opierania się na właści-

D r A n d r z e j F e s n a k

wych informacjach. Brak takich informacji nie wynika bynajmniej z braku wiedzy decyden-tów. To przede wszystkim efekt wspomnianych wcześniej zmian. Zachodzą one dynamicznie, kształtują procesy społeczne i ekonomiczne.

Stąd też idea określonych badań stymulują-cych prognozowanie kierunków zmian.

Powtarzanie procedur badawczych co naj-mniej raz w roku pozwala na monitorowanie kluczowych parametrów opinii mieszkańców miasta i gminy. Jak to działa i funkcjonuje prze-czytasz w tekście Azymut Miejski.

W magazynie znajdziesz również inne in-formacje biznesowe. Przeczytasz o tym jakie problemy napotyka branża wystawiennicza. Dowiesz się jak pozyskać środki unijne z nowe-

go rozdania 2015-2020. A chodzi o niebanalną kwotę 82,5 mld Euro – takie pieniądze otrzyma bowiem Polska w tym okresie.

Pieniądze są ważne ale najważniejsze zdro-wie, jak się powszechnie uważa. Znajdziesz tu również teksty o zdrowiu. Jak możesz o nie zadbać zarówno dzięki dostępowi do specjali-stów oraz jak Fundacja „Wstańmy Razem! Ak-tywna Rehabilitacja” może pomóc konkretnym działaniem lub akcjami edukacyjnymi.

Miłej lektury…

dr Andrzej Fesnak, EFC®

Ekspert Fundacji Fortis

■

6 | 7

Z 11 celów tematycznych wskazanych przez Komisję Europej-ską, 2 dotyczą bezpośrednio przedsiębiorstw:

1. ich inwestycji w badania i innowacje,

2. podnoszenia konkurencyjności.

Będą to przede wszystkim dotacje dla firm na inwestycje, na innowacje, na poprawę ich konkurencyjności oraz dotacje na rozpoczęcie działalności gospodarczej.

Dodatkowo przedsiębiorcy będą mogli starać się o środki z programu Horyzont 2020

Myślałem o zwiększeniu aktywności badawczo-rozwojowej przedsiębiorstwa. Czy jest to możliwe w ramach funduszy na lata 2014-2020?D.K.: Ależ oczywiście. Jednym z celów będzie zwiększona ak-tywność badawczo-rozwojowa przedsiębiorstw. Największe wsparcie dotacyjne będzie dostępne dla przedsiębiorców rozwi-jających projekty innowacyjne i dla przedsiębiorców współpra-cujących z jednostkami naukowo-badawczymi w zakresie trans-feru wiedzy z nauki,do biznesu.

Ale czy z takich przedsięwzięć mogą też korzystać przedsię-biorstwa czy tylko konsorcja naukowe?D.K.: Oczywiście, że mogą korzystać także z powodzeniem przedsiębiorstwa. Przykładowe przedsięwzięcia to:

– stworzenie lub rozwój istniejącego zaplecza badawczo-rozwo-

Pieniądze na wyciągnięcie ręki

Polska została beneficjentem 82,5 mld euro przeznaczonych na realizację polityki spójności, czyli ma do rozdysponowa-nia prawie 20 mld euro więcej niż w poprzednim okresie budżetowania. Jest o co walczyć, to najprawdopodobniej ostatni tak duży zastrzyk pieniędzy dla naszego kraju ze środków unijnych. Co trzeba wiedzieć o nowej perspektywie finansowej na lata 2015-2020?D.K.: Wiele polskich przedsiębiorstw z niecierpliwością oczekuje uruchomienia środków z nowego rozdania funduszy unijnych na lata 2014-2020. Obecnie wszystko jest na dobrej drodze, jednak nie ma co się oszukiwać, z pewnością nie ze wszystkich będzie można skorzystać od razu. Zapowiada się jednak iż rok 2015 bę-dzie bardzo rozwojowym okresem, jeśli chodzi o możliwości ko-rzystania z nowych pieniędzy, jakie popłyną do nas z Brukseli.

Pojawiła się wiec ciekawa szansa na zdobycie dużych pie-niędzy. Firmy mogą skorzystać z wielu okazji zdobycia dofi-nansowania.

Przedsiębiorcy są grupą, która może liczyć na dużą pulę bez-zwrotnych środków w tej perspektywie. Do wzięcia jest prawie 20 mld euro. Głównymi źródłami dotacji dla firm będą konkursy z regionalnych programów operacyjnych (wojewódzkie) oraz programy centralne (przede wszystkim Inteligentny Rozwój i Polska Wschodnia). Będą to dotacje: dla firm na inwestycje rozwojowe, na innowacje, na poprawę ich konkurencyjności, na realizację badań naukowych i rozwojowych oraz dotacje na rozpoczęcie działalności gospodarczej.

Dodatkowa pula – ok. 9 mld euro – jest dostępna w ramach europejskiego, centralnego programu Horyzont 2020 (w tym z Instrumentu MSP ok. 3 mld euro).

D r D a m i a n K o c o t P i e n i ą d z e n a w y c i ą g n i e c i e r ę k iDotacje

Nowe fundusze unijne dla polskich przedsiębiorstw

8 | 9

jowego, służącego działalności innowacyjnej przedsiębiorstwa,

– projekty badawczo-rozwojowe przedsiębiorstw.

Zacytuję wiodące priorytety programu RPO WSL 2014-2020:

Priorytet inwestycyjny 1a. Udoskonalanie infrastruktury badań i innowacji i zwiększanie zdolności do osiągnięcia doskonałości w zakresie badań i innowacji oraz wspieranie ośrodków kompe-tencji, w szczególności tych, które leżą w interesie Europy.

Priorytet inwestycyjny 1b. Promowanie inwestycji przedsię-biorstw w badania i innowacje, rozwijanie powiązań i synergii między przedsiębiorstwami, ośrodkami badawczo-rozwojowy-mi i sektorem szkolnictwa wyższego, w szczególności promowa-nie inwestycji w zakresie rozwoju produktów i usług, transferu technologii, innowacji społecznych, ekoinnowacji, zastosowań w dziedzinie usług publicznych, tworzenia sieci, pobudzania popytu, klastrów i otwartych innowacji poprzez inteligentną specjalizację oraz wspieranie badań technologicznych i stoso-wanych, linii pilotażowych, działań w zakresie wczesnej walidacji produktów, zaawansowanych zdolności produkcyjnych i pierw-szej produkcji, w szczególności w dziedzinie kluczowych tech-nologii wspomagających, oraz rozpowszechnianie technologii o ogólnym przeznaczeniu.

Warto także przybliżyć pojęcie inteligentnych specjalizacji regio-nalnych. Są to branże / sektory gospodarki wybrane jako strate-giczne dla rozwoju województwa śląskiego. W praktyce oznacza to, że firmy które działają w branżach wybranych jako Inteligent-ne Specjalizacje Województwa Śląskiego będą miały dodatkowe punkty przy ocenie wniosków o dofinansowanie w ramach ślą-skiego RPO

W województwie Śląskim jakie byłyby to dokładnie branże?D.K.: Inteligentne Specjalizacje Województwa Śląskiego to:

• technologie medyczne, • technologie dla energetyki i górnictwa, • technologie dla ochrony środowiska, • technologie informacyjne i telekomunikacyjne, • produkcja i przetwarzanie materiałów, • transport i infrastruktura transportowa, • przemysł maszynowy, samochodowy, lotniczy i górniczy, • nanotechnologie i nanomateriały

A co z tak modnym ostatnio pojęciem ,,innowacje”. Czy w tym kierunku też można będzie otrzymać wsparcie? D.K.: Tak. Ruszą programy dążące do zwiększenia zastosowania innowacji w MŚP.

Mam wiele pomysłów na wprowadzenie innowacji w przed-siębiorstwie. Czy mógłbym np. uzyskać wsparcie na wdroże-nie wyników prac B+R?D.K.: Oczywiście. Możliwe przedsięwzięcia do zrealizowania to:

– Stworzenie warunków infrastrukturalnych dla prowadzenia działalności B+R przez przedsiębiorstwa,

– Kredyt na innowacje technologiczne,

– Fundusz gwarancyjny dla wsparcia innowacji przedsiębiorstw.

Brzmi naprawdę ciekawie. Aż szkoda byłoby nie skorzystać z takiej szansy.D.K.: W rzeczy samej. Trzeba jednak pamiętać, iż kluczowe zna-czenie będzie miało profesjonalne przygotowanie do naborów.

Jak przygotować się odpowiednio do naborów oraz ile trwa przygotowanie i jak napisać wniosek o dofinansowanie?D.K.: Procedury dotacyjne mają zwykle charakter konkursów, w których trzeba zdobyć odpowiednio dużo punktów. Wie-lu punktowanych obszarów / cech firm i projektów nie uda się ukształtować w trakcie pisania wniosków. Tak więc procedury przygotowawcze należy rozpocząć kilka miesięcy wcześniej. Pierwsze konkursy dają największe szanse na uzyskanie dofinan-sowania ze względu na relatywnie małą liczbę dobrze przygo-towanych wnioskodawców. Warto ten fakt wykorzystać i roz-począć przygotowania już teraz. Ważne jest, aby mali (w tym mikro przedsiębiorcy) i średni przedsiębiorcy już przygotowy-wali projekty od strony formalno-prawnej (tj. projekty technicz-ne, pozwolenia na budowę, Biznes Plany, umowy o współpracy z jednostkami naukowymi, badawczymi itp.), ponieważ po ogło-szeniu naboru zwykle nie ma dość czasu, aby skompletować wy-magane dokumenty. Eksperci z Fundacji Fortis przeprowadzają audyt możliwości dotacyjnych i znacząco podnoszą możliwość pozyskania dotacji. Warto z takiej szansy skorzystać. ■

D r D a m i a n K o c o t P i e n i ą d z e n a w y c i ą g n i e c i e r ę k iDotacje

10 | 11

m e c . M a c i e j S m o k

Alternatywne źródła finansowaniaAlternatywne źródła finansowania

– czyli co? – czyli co?

Inwestycja typu Venture capital jest specy-ficzną formą finansowania rozwoju przedsię-biorstw na rynku polskim. W głównej mierze, polega ona na zasileniu kapitałowym po-wstającej lub już istniejącej spółki poprzez objęcie nowej emisji akcji lub udziałów. W związku z tym kapitał do firmy wprowa-dzany jest nie formie papieru dłużnego np. kredyt, ale w formie właścicielskiej (kapitał akcyjny, udziałowy). Inwestor oferujący ven-ture capital staje się tym samym współwła-ścicielem spółki, którą finansuje w formie kapitału strategicznego. To inwestowanie kapitałowe czyli wejście w biznes dokony-wane jest na ściśle określony czas, po ustale-niu odpowiednich kamieni milowych. Może to być jeden rok – przy finansowaniu bardzo specyficznych faz rozwoju (np. przygotowa-nie do wejścia na giełdę) – jak i kilka lat przy finansowaniu dynamicznego rozwoju. Po

upływie tego okresu fundusz venture capital wycofuje zaangażowany kapitał sprzedając posiadane akcje lub udziały dotychczaso-wemu właścicielowi albo inwestorowi bran-żowemu czy jeszcze innemu funduszowi o większym potencjale inwestycyjnym. Jesz-cze jedną, niezwykle istotną, cechą venture capital jest to, iż finansowanie to zazwyczaj dotyczy spółek nie znajdujących się na gieł-dzie papierów wartościowych.

Z tego też względu venture capital ma cha-rakter inwestycji niepublicznej lub też pry-watnej w obszarze rynku kapitałowego. Z powyższego wyraźnie wynika, jak bardzo odróżnia się ta forma finansowania od trady-cyjnych sposobów wsparcia kapitałowego. Nie mamy tu do czynienia z koniecznością oferowania zabezpieczeń w postaci zasta-wów czy hipotek, tak jak to się dzieje w przy-

padku kredytu bankowego. Tutaj podsta-wową formą zabezpieczenia jest udział we własności przedsiębiorstwa i wynikającego z tego tytułu prawa korporacyjnego (prawo głosowania na walnym zgromadzeniu, pra-wo do informacji, kontroli itd.). Zapłatą za dostarczone finansowanie nie jest „procent” od wartości, płacony cyklicznie bez wzglę-du na sytuację firmy. Venture capital jest nagradzany niejako za sukces – im więcej warta jest firma, tym więcej warte są akcje/udziały „zabezpieczające” wniesiony kapitał. Innym jak że ważną istotną wartością ven-ture capital jest to, że jest to współwłaściciel i zarazem partner w biznesie. Partner, który wnosi do firmy pewien know-how, ale i bez-względnie rozlicza zarząd z realizacji planów. W przeciwieństwie np. do banku, który raczej trzyma się „z dala” od firmy venture capital, wręcz przeciwnie – interesuje się wszystkim, co firmy dotyczy. Venture capital najczęściej

oferowany jest za pośrednictwem pewnej struktury prawnej, zwanej funduszem. To właśnie ta struktura prawna niejako symbo-lizuje zgromadzony kapitał, który jest z kolei zarządzany (inwestowany) przez wynajętych specjalistów – tzw. firmę zarządzającą. Struk-tury prawne służące do zgromadzenia kapi-tału mają bardzo różną postać. Ze względów podatkowych i regulacyjnych są też lokowa-ne (rejestrowane) w różnych krajach często zupełnie innych niż te, w których te fundusze inwestują. Kwestia miejsca rejestracji i formu-ły prawnej funduszu akurat nie ma większe-go znaczenia dla przedsiębiorców korzysta-jących z venture capital, więc nie trzeba tego szerzej analizować. Instytucje najczęściej zainteresowane tworzeniem funduszy ven-ture capital to fundusze emerytalne, banki, towarzystwa ubezpieczeniowe, a także duże korporacje. Podmioty te, dysponując dużymi zasobami kapitału (np. oszczędności emery-

A l t e r n a t y w n e ź r ó d ł a f i n a n s o w a n i aFinanse

Venture capital

Venture capital

12 | 13

talne), starają się je w ten sposób zagospo-darować i uzyskać atrakcyjny zysk. Charakter inwestorów tworzących fundusz ma na ogół niewielkie znaczenie dla sposobu działania funduszu. W pewnych sytuacjach jednakże może to odgrywać znaczącą rolę.

Trzeba także pamiętać, że fundusze mogą oferować finansowanie bardzo róż-nych faz rozwoju przedsiębiorstwa jak też różnych „sytuacji” przydarzających się w ży-ciu gospodarczym. Można więc spotkać fundusze, które np. wyłącznie zajmują się finansowaniem tzw. wykupów menedżer-skich, operacji wprowadzenia spółki na giełdę (pre-IPO), restrukturyzacji czy tzw. późniejszych faz rozwoju (przedsiębior-stwa z dłuższą historią działania na rynku). Wybierając fundusz trzeba więc sprawdzić czy finansowanie fazy startu czy zasiewu leży w jego kręgu zainteresowania. Jeśli

nie, przesyłanie informacji o naszym pro-jekcie jest często stratą czasu.

Na zakończenie, projekt, aby zainteresował fundusz musi czymś się wyróżniać od tego, co już jest na rynku, musi dawać firmie pewną i trwałą przewagę nad istniejącymi konkuren-tami lub stwarzać bariery dla pojawienia się takiej konkurencji. Faza rozwoju i rentowno-ści powinna być jasno określona i zawierać ponad przeciętną rentowność z oferowanej działalności gospodarczej. Musi być on wy-raźnie adresowany i dopasowany do potrzeb i oczekiwań konsumentów lub być w stanie te potrzeby niejako wykreować. Szczególnie ważne jest, aby projekt był osadzony na rynku wzrostowym o wystarczająco dużych rozmia-rach, nie podlegającym nadmiernej ingeren-cji regulacyjnej państwa i dodatkowo jeszcze niezbyt wyklarowanej strukturze.

■

m e c . M a c i e j S m o kFinanse

14 | 15

Obecnie najtrudniej jest zdobyć klienta dla waszych klientów . Czy Pan też się tym zajmuje?

Oczywiście, ja również chodzę na spotkania. Nie tylko z wystawcami, ale również z firmami, organizacjami in-stytucjami, które są w kręgach biznesowych danej te-matyki. Oczywiście ciężar gatunkowy spoczywa przede wszystkim na menedżerach, którzy organizują projek-ty. To oni muszą zaangażować się w zapraszanie gości. Przy dużych firmach jest to możliwe. Ale przy małych wystawcach, którzy zgłaszają się na branżowe targi możliwości ich są ograniczone. Wtedy to my musimy zapewnić publiczność. Mamy zaprzyjaźnione instytuty, firmy , organizacje stowarzyszenia.

Które formy marketingu w Pana opinii sprawdzają się najlepiej?

Mogę oczywiście powiedzieć tylko, które formy spraw-dzają się najlepiej w mojej branży. Robimy kampanie zewnętrzne, marketing, mailingi, ale przy dużych impre-zach wystawca też prowadzi własne kampanie reklamo-we. Niestety dziś na zdyskontowanie wydanych pienię-dzy trzeba zapracować. Wystawca musi się też do tego przyłożyć i przygotować. Większe firmy mają procedury działania. Problem jest tylko przy tych mniejszych.

Żeby zdyskontować wydane pieniądze to

trzeba się napracować!Rozmowa z Ludomirem Tuszyńskim, prezesem Expo Silesia, cz. I

R o z m o w a z L u d o m i r e m T u s z y ń s k i mD r A n d r z e j F e s n a kRozmowy Fesnaka

Branża wystawiennicza to chyba jedna z najbardziej twórczych branż, wiemy przecież, istnieją firmy i pro-dukty. Każda z nich prowadzi własne serwisy inter-netowe. A teraz trzeba wymyśleć coś, co zbierze tych ludzi razem i to w poczuciu wspólnego zysku a nie kon-kurencji…

To prawda. Impreza targowa to na początku burze mózgów, pomysły, wizje – czyli typowy okres twórczy. Można powiedzieć, że w naszej branży nie jest to skom-plikowane. Ale z pewnością jest to szukanie nowych projektów, szukanie nowych rozwiązań, które można próbować wdrożyć.

Często mamy świadomość, że wielu projektów nie da się zrealizować. Statystyka nie kłamie. Z grupy kilku prób wychodzi jedna lub dwie. Czyli aby jedna lub dwie imprezy się udały to trzeba mieć pomysły na więcej i zrobić wszystko, żeby wyszło.

Oprócz pomysłu na dużą imprezę trzeba też w koń-cu zdecydować się na realizację. Nadchodzi moment, kiedy trzeba wszystkie te wizje zrealizować, A zatem przełożyć na konkrety, szczegóły i elementy składo-we, tak, żeby wszystko funkcjonowało. Projekt z fazy kreatywnej przechodzi w końcu do fazy realizacji, a to znaczy, że trzeba mieć ludzi , pieniądze, marketing. W czasach trudnych ekonomicznie takie decyzje są albo ograniczone albo czasem odkładane na później. Czy to dobrze czy źle – o tym przekonujemy się dopie-ro po pewnych czasie.

16 | 17 16 | 17

W Polsce Targi ciągle są jeszcze mało popularne. Są oczywiście takie wydarzenia, które cieszą się ogromna popularnością, ale są tez takie mało popularne, mimo że ważne.

Czy da się zrobić ranking metod marketingowych?

Najbardziej skuteczne metody to najczęściej mix róż-nych. Ale oczywiście mogę uporządkować nasze do-świadczenia w tym zakresie.

» Numer 1 to oczywiście bezpośrednie spotkania, roz-mowy indywidualne, konferencje, prezentacje handlowe

» Numer 2 to media drukowane. Jakoś jesteśmy do tego przywiązani co na papierze.

» Numer 3 to media elektroniczne. Współpracujemy z portalami oczywiście, ale są trochę mniej skuteczne niż media drukowane.

» Numer 4 to przedawniona obecnie już forma, ale na-dal działająca. To faksy. Działają dobrze

» Numer 5 to rozmowy telefoniczne, są skuteczne ale oczywiście energochłonne i kosztowne. Wymagają dużo pracy.

» Numer 6 to tradycyjny mailing. Taki zwykły masowy oceniam najsłabiej. Dużo programów ochronnych wyci-na informacje i traktuje je jako spam. To nie to samo co było kilka lat temu.

Masowe bezpośrednie dotarcie możliwe jest tylko od wystawcy. To kwestia jakości bazy danych. Jeśli nie zbu-duje się z odbiorcami relacji – nie uzyska się żadnego efektu. Marketing emailem można uprawiać tylko przez relacje. Dlatego rozmowa bezpośrednia i kontakt oso-bisty daje najwięcej. Dlatego też sami wystawiamy się na innych targach jako wystawcy.

Firma wystawiennicza sama wystawia się u innych jako wystawca?

Ależ oczywiście, absolutnie tak. Jesteśmy obecni na in-nych targach. Sami wystawiamy się proponując nasze usługi. Zatrudniamy hostessy, rozdajemy ulotki. Zbiera-my kontakty. Nawiązujemy relacje. Prowadzimy rozmo-wy. Rozpoznajemy potrzeby klienta. Budujemy więzi emocjonalne. To abecadło marketingu i nie tylko nadal skuteczne ale nieodzowne w dzisiejszym biznesie.

Expo Silesia to jeden z największych graczy na rynku według danych.

Mamy trzeci obiekt po Poznaniu i Warszawie. Ale sta-tystyki mogą być różne. To zależy od tego czy robi je „urzędnik statystyki” czy fachowiec z branży. Można wziąć pod uwagę: » liczbę metrów kwadratowych powierzchni wystawien-niczej do wynajęcia,» liczbę wynajętych metrów kwadratowych powierzchni wystawienniczej,» liczbę wystawców, » liczbę zwiedzających,» liczbę imprez organizowanych w roku.

W liczbie metrów kwadratowych jesteśmy na 3 miej-scu według danych Izby Przemysłu Targowego. Ale nie jesteśmy – nie jesteśmy jej członkiem. Moim zdaniem statystyki nie są precyzyjnie zbierane.

Z naszego rozeznania I miejsce to w metrażu to Po-znań, ale powierzchnie w Warszawie można rozpatry-wać z uwzględnieniem konkurencji w postaci Stadionu Narodowego. Tradycyjnie jest to Poznań, Warszawa, Kielce, Łódź, Gdańsk, Szczecin, Wrocław. Ale proszę się zastanowić nad ważniejszą kwestią. Obiekt to jedno a wypełnienie treścią to drugie.

R o z m o w a z L u d o m i r e m T u s z y ń s k i mD r A n d r z e j F e s n a kRozmowy Fesnaka

18 | 19

I jak się to robi?

Najważniejsze są branże. Patrząc branżowo, to dla wy-stawców nie ma znaczenia dokąd pojadą, ani gdzie jest miejsce. Ważne, jest żeby impreza była dobra. Każdy wystawca ma swoje „rodzynki”.

Nie chcemy być postrzegani jako ośrodek, który ma duże powierzchnie i dużo imprez słabych. Chcemy być dobrzy i jesteśmy dobrzy w kilku branżach. A to ozna-cza, jak powiedziałem, że po wydaniu pieniędzy trzeba zapracować na ich zdyskontowanie.

Kolejne części rozmowy w następnych numerach.

Rozmawiał dr Andrzej Fesnak, EFC®

Expo Silesia, ul. Braci Mieroszewskich 124, 41-219 Sosnowiec, tel. 32 78 87 500, fax 32 78 87 502, e-mail: [email protected]

www.exposilesia.pl

Nowoczesny obiekt wystawienniczy w największej polskiej aglomeracji

Sosnowiec

Serce przemysłu bije na śląsku!


www.exposilesia.pl


Sosnowiec

Serce przemysłu bije na śląsku!

-

10 - 12 kwietnia 2015EXPOHunting

6. Międzynarodowe Targi Łowieckie

22 - 23 kwietnia 2015SILPOSTEX - Targi Branży Pocztowej i KurierskiejSilesiaKOMUNIKACJA - Targi Transportu PublicznegoSilesiaTSL EXPO - Targi Transportu, Spedycji i Logistyki

9 - 10 maja 2015RODZICE I DZIECIAKI - Targi Artykułów Dziecięcych i Zabawek

15 - 17 maja 2015EXPOShooting - Targi Strzelectwa, Militariów i Survivalu

13 - 14 czerwca 2015AUTO MOTO SHOW - Targi Motoryzacyjne

19 - 21 czerwca 2015GASTRO MEETING

- Targi Wyposażenia Hoteli, Gastronomii i CateringuMEAT MEETING

-

Targi Przemysłu MięsnegoEXPO SMAKI - Targi Żywności Regionalnej, Tradycyjnej i Ekologicznej

KALENDARIUM TARGÓWKALENDARIUM TARGÓW


www.exposilesia.pl


Sosnowiec

Znajdź targi dla siebie

KALENDARIUM TARGÓW

30 września – 2 października 2014TOOLEX - 7. Międzynarodowe Targi Obrabiarek, Narzędzi i Technologii Obróbki

- www.toolex.pl

LASERexpo - Targi Techniki Laserowej - www.laserexpo.pl

WIRTOTECHNOLOGIA - 7. Międzynarodowe Targi Metod i Narzędzi do

Wirtualizacji Procesów - www.wirtotechnologia.pl

14 – 16 października 2014ExpoWELDING - Międzynarodowe Targi Spawalnicze - www.expowelding.pl

TEZ EXPO - Targi Produkcji i Zastosowania Elementów Złącznych - www.tezexpo.pl

SteelMET - 7. Międzynarodowe Targi Stali, Metali Nieżelaznych, Technologii i

Produktów - www.steelmet.pl

ROBOTshow - Targi Robotyzacji i Automatyzacji - www.robotshow.pl

ExpoCUTTING - Salon Technologii Cięcia - www.expocutting.pl

22 – 23 października 2014SURFPROTECT - 8. Targi Zabezpieczeń Powierzchni - www.surfprotect.pl

COATING EXPO - Targi Farb, Lakierów i Produktów Pokrewnych - www.coatingexpo.pl

29 – 30 października 2014ExpoLAB - 6. Targi Analityki, Technik i Wyposażenia Laboratorium - www.expolab.pl

HydroSilesia - Targi Urządzeń i Technologii Branży Wodociągowo - Kanalizacyjnej

- www.hydrosilesia.pl

MELIORACJE - Targi Melioracji i Urządzeń Wodnych, Infrastruktury i Urządzeń

Przeciwpowodziowych - www.melioracje.eu

KALENDARIUM TARGÓW

D r A n d r z e j F e s n a kRozmowy Fesnaka

Dr inż. Ludomir Tuszyński, prezes Expo Silesia, biz-nesmen, ekspert Politechniki Świętokrzyskiej, audytor systemów zarządzania jakością, specjalista zarządza-nia przedsiębiorstwem i wdrażania systemów zarzą-dzania jakością, autor lub współautor ponad 40 prac opublikowanych w czasopismach naukowych, mo-nografiach, materiałach konferencyjnych, opracowa-niach dla przemysłu.

20 | 21

Choć dane osobowe stanowią wiedzę o naszym życiu prywat-nym, są także elementem obiegu gospodarczego. Coraz więcej in-stytucji z jakimi mamy do czynie-nia potrzebuje informacji zawie-rających dane. Ponadto większość z nich to korporacje, czyli instytu-cje o charakterze globalnym. taka sytuacja nie powinna jednak sta-nowić zmartwienia dla przecięt-nego obywatela, gdyż gospodarka rynkowa i twarde prawa konku-rencji tworzą wymóg zaufania do instytucji, firmy czy marki. Coraz częściej nagłaśniane są sytuacje / incydenty związane z utratą da-nych osobowych i innych danych co stawia daną instytucję czy fir-mę w kompromitującej sytuacji w oczach opinii publicznej i kon-

kurencji. Dodatkowo niezależnie od tego czy mamy do czynienia z uczelnią, lecznicą, bankiem, pocztą, firmą ubezpieczeniową, instytucją samorządową lub rzą-dową czy naszym miejscem pra-cy, w momencie wejścia z nimi w interakcję posiadamy silne me-chanizmy ochrony danych osobo-wych należące do ww. instytucji. Konstytucja, Ustawa o ochronie danych osobowych oraz Głów-ny Instytut Danych Osobowych tworzą parasol przepisów ochron-nych dla danych osobowych, któ-re muszą być wykonywane przez przedsiębiorstwa i instytucje zgodnie z prawem polskim.

Odpowiedzialność prawna wynikająca z naruszenia ochro-ny danych osobowych w polskim

systemie prawnym niesie za sobą nie tylko konsekwencje takie jak mandaty i kontrole GIODO, ale także konsekwencje finansowe mogące wynikać np. z zbiorowych i indywidualnych pozwów klien-tów lub pracowników firmy zanie-dbującej prawo w tym obszarze.

Tak więc wobec poszanowa-nia praw i oczekiwań pracowni-ków i klientów, a także wobec realnej konkurencji oraz wzrostu jakości pracy i usług, ważne jest aby przedsiębiorstwa i instytu-cje skutecznie opanowały cały zakres ochrony danych osobo-wych. Dlatego też, wychodząc na przeciw podmiotom gospodar-czym działającym na rynku pol-skim dokonano nowelizacji usta-wy o ułatwieniu wykonywania

W dniu 24 listopada 2014 r. Prezydent RP podpisał

ustawę o ułatwieniu wykonywa-nia działalności gospodarczej, która w znacznym stopniu zmie-nia przepisy dotyczące ochrony danych osobowych obowiązujące przedsiębiorców, Ustawa, z nie-wielkimi wyjątkami, weszła w ży-cie 1 stycznia 2015 r.

Wśród wartości funkcjonują-cych w świadomości Polaków jed-no z pierwszych miejsc zajmuje potrzeba prywatności i wynika-jąca z niej konieczność ochrony danych osobowych. Jeśli prze-prowadzilibyśmy sondaż wśród społeczeństwa, to wyszłoby nam, że ludzie mają dużą świadomość, że ochrona ich prywatności jest ważną rzeczą. Z drugiej jednak strony codziennie możemy obser-wować niezliczoną ilość informa-cji jaką ludzie przekazują o sobie, swoich rodzinach, przyjaciołach i nieprzyjaciołach, np. publikując te informacje na różnego rodzaju portalach społecznościowych.

Według Generalnego Inspektora Danych Osobowych dr Wojciecha Rafała Wiewiórowskiego starsze pokolenie Polaków jest przyzwy-

czajone do faktu, iż władza obraca ich danymi osobowymi między swoimi instytucjami. Zupełnie ina-czej sprawa wygląda w przypadku młodych ludzi, którzy przywiązują dużo mniejszą uwagę do ochrony prywatności. Dr Wiewiórowski (podczas rozmowy z portalem pol-skieradio.pl) podkreślił, że mimo tych rozbieżności prywatność nie przestała być wartością, którą na-leży chronić. Problem natomiast stanowi nie czytanie przez Polaków umów, które zawierają oraz zbyt chętne udzielanie informacji przez telefon. Pamiętać należy, iż ochrona danych to nie tylko kwestia wycie-ków, ale sposobu innego wykorzy-stania niż te, na które zgodziliśmy się wcześniej.

W tym miejscu chciałabym przytoczyć słowa wypowiedziane przez Generalnego Inspektora, które trafnie puentują podejście Polaków do ochrony swojej pry-watności: ,,Trochę tak jest, że nie wiemy kto mieszka w naszym blo-ku, z drugiej jednak strony sami niechętnie dzielimy się informa-cjami na ten temat i traktujemy listę lokatorów jako informacje o charakterze poufnym”.

E w o l u c j aczy

REWOLUCJA

E w o l u c j a c z y r e w o l u c j a ?Bezpieczeństwo M i c h a ł K u b i s t a

NOWELIZACJA USTAWY O OCHRONIE DANYCH OSOBOWYCH

22 | 23

działalności gospodarczej, która w znacznym stopniu zmienia za-sady ochrony danych osobowych obowiązujące przedsiębiorców.

Co nowego?Po pierwsze ustawa o ochronie danych osobowych w nowym kształcie przewiduje prowa-dzenie jawnego rejestru zbioru danych przetwarzanych przez administratora danych, zawiera-jącego nazwę zbioru oraz infor-macje określone w art. 41 ust. 1 pkt 2-4a i 7. Nowością w tym przypadku jest także to, iż w wie-lu przypadkach to administrator danych osobowych będzie odpo-wiadał za prowadzenie rejestru zbiorów danych, a nie jak do-tychczas GIODO.

Po drugie rozszerzono do-tychczasowy katalog zwolnień z obowiązku rejestracji. Zgodnie z art. 43 ust. 1 ustawy, zwolnienia z obowiązku zgłaszania zbioru danych do rejestru prowadzo-nego przez GIODO obejmują 11 przypadków. od 1 stycznia 2015 r. katalog ten jest szerszy – wprowadzono kolejne zwolnienie obejmujące zbiory prowadzone bez wykorzystania systemów in-formatycznych, w których nie są przetwarzane dane wrażliwe.

Trzecia zmiana, a zarazem naj-ważniejsza dotyczy funkcji admi-nistratora bezpieczeństwa infor-macji (ABI). Zmiany obejmują m.in. kwestie powołania ABI, jego kompetencji, zakres zadań oraz sposób rejestracji.

Czy utrzymano obowiązek wyznaczania ABIego?Nowa ustawa powoduje, że każdy przedsiębiorca lub instytucja po-winna rozważyć czy chce powołać administratora bezpieczeństwa informacji. Dotyczy to również organizacji, które wcześniej po-wołały już ABI. Zmiana regulacji jest bowiem na tyle istotna, ze dotychczasowi ABI moga pelnić swoje funkcje tylko do 30 czerw-ca 2015 r.

Organizacje mają dwie moż-liwości, które niosą za sobą okre-ślone obowiązki i korzyści.

1. Powołać ABI:

a) konieczne będzie zarejestrowa-nie nowego administratora bez-pieczeństwa informacji w rejestrze prowadzonym przez GIODO,

b) przedsiębiorca będzie zwol-niony z konieczności rejestra-cji zbiorów danych osobowych w GIODO,

c) zbiory danych osobowych orga-nizacji będą rejestrowane przez ABI,

d) Administrator bezpieczeństwa informacji będzie mógł być zobo-wiązany do przeprowadzania kon-troli przedsiębiorcy lub instytucji na zlecenie GIODO.

2. Nie powoływać ABI:

a) nie będzie musiał rejestrować ABI w GIODO,

b) przedsiębiorca będzie zobo-wiązany do rejestracji zbiorów da-nych w GIODO,

c) kontrolę przedsiębiorcy lub instytucji prowadzić będą pra-cownicy GIODO,

d) funkcję ABI pełnić będzie ad-ministrator danych czyli Zarząd spółki lub kierownictwo instytu-cji, co oznacza że będzie ono od-powiedzialne m.in. za wdrożenie dokumentacji ochrony danych osobowych, przeszkolenie pra-cowników, prowadzenie auditów kontrolnych oraz prowadzenie re-jestru zbioru danych.

Jakie wygląda zgłoszenie nowego ABIego?Kto może zostać ABI?

Nowe przepisy wyraźnie wska-zują, że powołanie ABI będzie uprawnieniem a nie obowiązkiem administratora. Dotychczas każdy mógł zostać wyznaczony do peł-nienia funkcji ABI, jednakże no-welizacja wprowadziła pierwsze wytyczne dotyczące kwalifikacji

osób pełniących tą funkcję. Zgod-nie z art. 36a ust. 5 administrato-rem bezpieczeństwa informacji może zostać osoba, która:

1. posiada pełną zdolność do czynności prawnych oraz korzy-sta w pełni z praw publicznych,

2. nie była karana za umyślne przestępstwo,

3. posiada odpowiednią wiedzę w zakresie ochrony danych oso-bowych.

Ze względu na ogólność po-wyższych wytycznych, w przy-padku jakichkolwiek wątpliwości, każdorazowo GIODO bądź sąd oceni, czy powołana na stanowi-sko ABI osoba posiadała ku temu odpowiednie kwalifikacje.

Ponadto nowelizacja przepi-sów nie wyklucza outsourcingu ABI, ponieważ GIODO od daw-na postuluje, aby osoby pełnią-ce funkcję ABI były niezależne i obiektywne. Zdaniem eksper-tów przygotowujących ustawę oraz GIODO outsourcing ABI daje większą gwarancję nieza-leżności niż pełnienie tej funkcji przez zatrudnionego na umowę o pracę pracownika.

Czy ABI otrzymał nowe obowiązki?Tak. Nowe przepisy określają szczegółowy zakres zadań admini-stratora bezpieczeństwa informa-cji. te obowiązki to przede wszyst-kim tzw. sprawdzenie zgodności przetwarzania danych osobowych z przepisami o ochronie danych osobowych. W ramach tego nad-zoru ABI będzie zobowiązany do:

• nadzorowania opracowania i aktualizowania dokumentacji opisującej sposób przetwarzania danych oraz środki ich ochrony oraz przestrzegania zasad w niej określonych,

• sprawdzania zgodności prze-twarzania danych osobowych z przepisami zawartymi w ustawie o ochronie danych osobowych praz opracowanie w tym zakresie sprawozdania dla administratora danych,

• szkolenie osób upoważnio-nych do przetwarzania danych osobowych w zakresie przepisów o ochronie danych osobowych.

Kolejnym obowiązkiem admi-nistratora bezpieczeństwa infor-macji będzie prowadzenie rejestru zbioru danych przetwarzanych przez administratora danych, z wyjątkiem tych podlegających zwolnieniu. Rejestr prowadzony przez ABI powinien być jawny i każdy ma prawo go przeglądać.

Bezpieczeństwo M i c h a ł K u b i s t a E w o l u c j a c z y r e w o l u c j a ?

24 | 25

Na szczęście nie słyszałem nigdzie takiej wypowiedzi. Ale tak czasem

wyobrażam sobie sposób myślenia niektórych właścicieli firm. Podobne

sygnały dochodziły do mnie z kuluarowych rozmów, przy okazji różnych

spotkań w środowiskach firm rodzinnych, gdzie i tak spotykają się przed-

stawiciele najbardziej świadomych w tym zakresie firm.

Popatrzymy na sprawę praktycznie. Kiedy na początku maja br. w Po-

znaniu prowadziłem warsztaty z uczestnikami finansowanego przez PARP

projektu Firmy Rodzinne 2, przeszło 50 osób usłyszało wymienione poni-

żej pytania. Przyjrzyjmy się, jakie odpowiedzi padały w grupie właścicieli

i dzieci z firm rodzinnych.

CZY ROZMAWIAMY O SUKCESJI?

Ponad połowa przyznała, że tak. Ale już na pytanie:

Z KIM ROZMAWIAMY O SUKCESJI?

...odpowiedzi były bardziej zróżnicowane. Oczywiście, że rozmawiamy

w gronie rodzinnym. Które dzieci chcą przejąć firmę, a które mają inne

plany? Kiedy i jak przekazać władzę, a kiedy własność? Czy seniorzy wie-

dzą, jak długo chcą być aktywni zawodowo i czy mają zabezpieczony po-

ziom życia przy założeniu, że dożyją setnych urodzin? Czy znamy kwoty

i terminy? Jak podzielić majątek rodzinny, aby niknąć sporów i zachow-

ków? Jak przekazać firmę dzieciom, aby nie było problemów w sytuacji

rozwodu w małżeństwie dziecka? To tylko niektóre elementy ładu rodzin-

nego, o jakich warto rozmawiać.

Lecz jeśli rozmawiamy w rodzinie, to czy wyłącznie z dziećmi, czy tak-

że z zięciem i synową? Większość seniorów przyznała, że to sprawa dzieci

i że o tym się nie rozmawia.

Niektórzy uczestnicy warsztatów przyznali, że rozmawiają także z innymi właści-

cielami firm rodzinnych. To świetny sposób na wymianę doświadczeń oraz wzajem-

ną inspirację. Ale aby to robić, trzeba bywać na spotkaniach, na przykład w ramach

Stowarzyszenia Inicjatywa Firm Rodzinnych. Tam najłatwiej spotkać osoby, które

mają podobne dylematy, co nasze.

Nie muszę chyba tłumaczyć, że przemilczanie lub odkładanie na potem rozmów

o różnych aspektach sukcesji nie służy rozwiązywaniu problemów. Zaryzykuję na-

wet dalej idące stwierdzenie: w zdecydowanej większości firm (nie tylko rodzin-

nych) ich właściciele w ogóle nie zdają sobie sprawy, z jakimi problemami przyjdzie

im się jeszcze w tym temacie zmierzyć. Jedną z przyczyn tego stanu rzeczy jest fakt,

że wielu seniorów plan sukcesji ma ułożony... wyłącznie we własnej głowie. Zabra-

kło zaś konfrontacji ze zdaniem tych, których ten plan dotyczy; dzieci, małżonków,

zięcia czy synowej. Nie zostało to dostatecznie dokładnie omówione w rodzinie.

Zabrakło także weryfikacji merytorycznej, która dopiero pomogłaby określić, czy za-

łożenia tego planu są realne pod kątem prawnym, podatkowym lub finansowym.

Prawo w biznesie J a k o ś t o b ę d z i e . . .Ł u k a s z M a r t y n i e c

Jakoś to będzie...Czy jest sens zawracać sobie głowę sukcesją?Sukcesja to przekazanie majątku albo działającego biznesu rodzinnego z pokolenia na pokolenie. Coraz więcej o tym słychać, coraz częściej ktoś twierdzi, że warto już się tym zająć. Ale o co tak naprawdę chodzi? Czy to rzeczywiście już jest mój problem?

26 | 27

Kiedy zacząłem drążyć dalej i spytałem, czy w kwestiach sukcesji

korzystamy z pomocy osób spoza rodziny, które traktujemy jako dorad-

ców merytorycznych – okazało się, że tylko ok. 20% firm rozmawiało

w tej kwestii z prawnikami. To dobrze. Lecz jak to się odbywało? Zwróć-

my uwagę, że w polskich realiach rzadko która firma korzysta z usług

kancelarii prawnej w taki sposób, że prawnik jest regularnie do dyspo-

zycji i że konsultowane są z nim wszystkie istotne sprawy w firmie. Na-

wet jeśli tak jest – tj. jeżeli prawnik nie jest traktowany jak strażak, aby

od przypadku do przypadku gasić problem – radca prawny lub adwo-

kat najczęściej doradza w zakresie funkcjonowania firmy. I tylko firmy.

Sam z siebie nie zapyta, czyje są udziały w spółce jeśli chodzi o ustrój

majątkowy małżeński, co z ewentualnym rozwodem, czy są intercyzy,

czy mamy testamenty i czy w danej sytuacji problemem byłoby, gdy-

by udziały w firmie odziedziczyły z ustawy małoletnie dzieci, a dalszy

byt firmy byłby zależny od decyzji sądu rodzinnego. O to musimy go

już zapytać. Tylko, czy na pewno to uczynimy, jeżeli o sukcesji nie roz-

mawiamy, a 80% uczestników warsztatów rozmawiało o tych tematach

tylko z członkami rodziny...?

Pojawia się też pytanie, czy prawnik jest jedyną osobą, z którą warto

porozmawiać? Czy jesteśmy pewni, że zwróci naszą uwagę na kwestie

podatkowe i finansowe. Czy w należytym stopniu będą go interesować

relacje rodzinne i ich dalsze losy, gdyby na przykład okazało się, że ktoś

z rodzeństwa wystąpi do obdarowanego z roszczeniem o zachowek, na-wet po 25 latach od dnia przekazania udziałów spółki w drodze darowi-

zny. I że zachowek będzie liczony od wartości firmy z dnia wystąpienia

o zapłatę, nie z dnia przekazania, oraz skąd w takim razie wziąć na to

pieniądze?

Kilkudziesięciu uczestników stwierdziło, że o sukcesji rozmawiało tak-

że z księgową, kilkunastu zaś tylko, że z doradcą finansowym. Tymczasem

bez niego nie można ułożyć realnego planu sukcesji, który zawiera pro-

dukty finansowe o charakterze inwestycyjnym, dłużnym lub ubezpiecze-

niowym. Nawet najlepsze rozwiązanie prawne nie przyniesie spodziewa-

nego efektu, jeśli nie policzymy i nie zagwarantujemy źródła finansowa-

nia kwot niezbędnych do zaspokojenia pojawiających się w konsekwencji

tegoż rozwiązania prawnego roszczeń - ze strony fiskusa, banków, czy też

członków rodziny... Budowa planu finansowego wymaga orientacji w bie-

żącej ofercie rynku, umiejętności skonstruowania struktury produktów w

oparciu o propozycje kilku firm jednocześnie oraz powiązania go z przy-

jętymi rozwiązaniami prawnymi i podatkowymi. Bo jeśli tego nie policzy-

my, skąd mielibyśmy wiedzieć, o jakich kwotach rozmawiamy? Odsetki

zaś powinny pracować dla nas, a nie dla banku.

Kiedy już w końcu uda się Państwu skonsultować się z prawnikiem,

podatkowcem oraz doradcą finansowym – i każdy z nich poda Państwu

rozwiązanie adekwatne do własnych przemyśleń i zakresu kompetencji,

Sprzedaż J a k o ś t o b ę d z i e . . .Ł u k a s z M a r t y n i e c

28 | 29

a propozycje te okażą są wzajemnie sprzeczne, bądź będą zawierać luki

– co zrobić w takiej sytuacji? Trzeba będzie samodzielnie podjąć decyzję,

które rozwiązanie wybrać. Fachowcy z tych dziedzin rzadko mówią jed-

nym językiem.

Alternatywą jest skorzystanie z usług doradcy sukcesyjnego, który

łączy w sobie kompetencje wszystkich trzech wymienionych wyżej dzie-

dzin, lecz przede wszystkim potrafi w sposób spójny ułożyć interdyscy-

plinarny plan sukcesji i przeprowadzić Państwa przez proces decyzyjny,

z dbałością o zachowanie relacji rodzinnych. Piszę o tym szerzej na stro-

nach mojej kancelarii w zakładce „doradztwo sukcesyjne”. To zupełnie

nowe podejście do tej tematyki, niezbędne, aby przyjęte rozwiązania

były skuteczne.

Ostatnie pytanie, które padło na warsztatach brzmiało:

CO KONKRETNIE ROBIMY W KWESTIACH SUKCESJI?Co właściwie powinniśmy robić w sprawie sukcesji? Rozmawiać, przede

wszystkim rozmawiać. Najnowsze badania, przeprowadzane przez In-

stytut Biznesu Rodzinnego, wykazały, że ankietowani studenci – dzieci

z firm rodzinnych – cechują się znacznie wyższą przedsiębiorczością, niż

ich rówieśnicy z Europy Zachodniej. To bardzo dobra wiadomość. Zdecy-

dowanie gorsza jest taka, że zaledwie 6,3% z nich zamierza kontynuować

biznes rodziców. Pozostali mają zamiar zakładać osobne firmy i popróbo-

wać własnych sił. Być może część z nich po studiach zmieni zdanie, lecz

jak taka postawa odbije się w przyszłości, kiedy postawieni zostaniemy

Sprzedaż Ł u k a s z M a r t y n i e c

przed koniecznością zmiany przywództwa

w firmach prowadzonych obecnie przez ich

rodziców? A prędzej czy później to nastąpi.

Skąd wynika taka postawa wśród młodzie-

ży? Na podstawie mojej osobistej obserwa-

cji wnoszę, że właśnie z braku rozmów oraz

konkretnych, konsekwentnych działań. Pole-

gających m.in. na tym, żeby przyszli sukce-

sorzy wiedzieli, na czym stoją i czego mogą

się w firmie rodzinnej spodziewać. Jeżeli

senior ma zamiar pracować „do końca życia”,

jak mawiają niektórzy, a przede wszystkim

jeśli zamierza być dożywotnim właścicielem

firmy, to znaczy, że dzieci przejmą pełnię

władzy i uniezależnią się od rodziców w wie-

ku... 50-60 lat. Nie twierdzę, że zawsze jest

to zła droga. Ale powinna być uzgodniona

i zaakceptowana przez przedstawicieli obu

pokoleń. Warto wykorzystać potencjał mło-

dego pokolenia w globalnej, innowacyjnej,

szybko zmieniającej się gospodarczej rze-

czywistości.

Dlatego rozmowa jest najważniejsza.

Także na temat pieniędzy, relacji rodzinnych,

dysponowania majątkiem ulokowanym

poza firmą, zabezpieczenia przychodów se-

niorów na jesieni życia, formy prawnej firmy

(dogodnej dla obu pokoleń oraz takiej, którą

można dysponować, czyli nie jednoosobo-

wej działalności gospodarczej!), rozliczeń

między rodzeństwem, intercyz i testamen-

tów, planu finansowego, dziedziczenia przez

zięciów i synowe oraz kilkudziesięciu innych

elementach skrojonego na miarę planu

sukcesji. Kolejnym krokiem jest doradztwo

i wdrożenie rozwiązań formalnych i finan-

sowych. Najlepszy plan nie zadziała, jeśli nie

zadbamy o jego formalną skuteczność. Im

wcześniej zacznie się rozmawiać i działać,

tym lepiej, łatwiej i taniej. Chodzi przecież

o nasz dorobek, o efekt ciężkiej pracy całego

życia, o przekazanie wartości, dzięki którym

odnieśliśmy sukces. ■

30 | 31

Dąbrowa Górniczamiejsce silnego wzrostu

Dąbrowa Górnicza jest miastem niezwykle zróżnicowanym, z bogatą tradycją przemysłową i zapleczem nowoczesnych firm z jednej strony, a z drugiej ze swoją przyrodą i potencjałem rekreacyjnym, docenia-nym przez mieszkańców naszego regionu. To dziesiąte, największe pod względem powierzchni, miasto w Polsce daje możliwości rozwoju za-równo przedsiębiorcom, jak i mieszkańcom. Dzięki współpracy bizne-su, samorządu i samych mieszkańców, Dąbrowa Górnicza nie jest już kojarzona tak jak dziesięć, czy dwadzieścia lat temu wyłącznie jako miasto ciężkiego przemysłu, ale jako miejsce rozwoju aktywnego spo-łeczeństwa obywatelskiego oraz firm odpowiedzialnych społecznie.

Zbigniew Podraza Prezydent Miasta Dąbrowa Górnicza

P r z e d s i ę b i o r c z e m i a s t o – D ą b r o w a G ó r n i c z a

32 | 33

W ostatnich latach w Dąbrowie Górniczej powstały kluczowe za-kłady firm z branży budowlanej, producentów szkła, motoryza-cyjnej, przetwórstwa tworzyw sztucznych oraz elektronicznej i logistycznej. Znane marki, któ-re wybrały Dąbrowę Górniczą w znacznym stopniu urozmaiciły i zróżnicowały krajobraz gospo-darczy miasta. Brembo Poland, Grupa Saint-Gobain, czy też URSA Polska wykorzystały drze-miący w tym miejscu potencjał i realizują swoją politykę rozwo-ju korzystając z innowacyjnych technologii, dzięki dostępowi do wykwalifikowanych pracow-ników. Jednocześnie firmy od lat działające w tradycyjnych gałę-ziach przemysłu, takie jak STAL-PROFIL S.A., ArcelorMittal Poland (dawna Huta Katowice), Huta Bankowa, czy Koksownia „Przyjaźń” Grupy JSW KOKS, wykorzystują obecnie nowocze-sne i ekologiczne rozwiązania technologiczne. Warto w tym miejscu wspomnieć również o rozwijającym się w Dąbro-wie Górniczej sektorze usług. Począwszy od logistyki, która włączona została do grupy inteli-gentnych specjalizacji miasta, po centra usług wspólnych i BPO reprezentowanych przez Arce-lorMittal Shared Service Centre Europe oraz Wipro Poland, wi-doczny jest aktywny udział tego sektora w miejskiej gospodarce.

Zachowanie wysokiej jakości produktów i usług oferowanych przez dąbrowskie firmy możliwe jest dzięki użyciu nowoczesnych procesów wytwarzania.

Konferencja pn. Dąbrowa Górnicza – kierunek inwestycje. Inwestycje automotive – kierunek Dąbrowa Górnicza. Wydarzenie odbyło się w Pałacu Kultury Zagłębia, otwartym po gruntownej modernizacji kosztującej ponad 70 mln zł.

Prz

ed

się

bio

rcze

mia

sto

DĄ

BR

OW

A G

ÓR

NIC

ZA

P r z e d s i ę b i o r c z e m i a s t o – D ą b r o w a G ó r n i c z aMiasto M i e j s c e s i l n e g o w z r o s t u

W Dąbrowie Górniczej dzia-ła już przeszło 150 przedsię-biorstw z kapitałem zagra-nicznym, znanych światowych marek. Duże i średnie firmy mają możliwość współpracy z 500 małymi i ponad 11 ty-siącami mikroprzedsiębiorstw operującymi na terenie miasta.

Ciągle jednak jest miejsce dla no-wych projektów inwestycyjnych. W ofercie miasta dostępnych jest więcej niż 300 hektarów, z czego ponad 100 mieści się w obrębie Katowickiej Specjalnej Strefy Ekonomicznej. Co ważne, więk-szość terenów dostępnych jest w pobliżu dwóch dróg krajo-wych, które krzyżują się w Dąbro-wie Górniczej: DK 94 (Kraków – Wrocław) oraz DK 1 (Cieszyn – Gdańsk). Najlepsze możliwości rozbudowy i długoterminowego rozwoju daje teren inwestycyj-ny Tucznawa, który jest jednym z największych obszarów pod in-westycje na południu Polski. Na wydzielonych działkach o łącz-nej powierzchni około 250 ha mogą funkcjonować zarówno duże, jak i średnie firmy. Mogą one korzystać z ulg przysługują-cych w Katowickiej Specjalnej Strefie Ekonomicznej ponieważ ponad jedna trzecia terenów znajduje się w jej granicach. Do-datkowym atutem jest korzystne położenie tego obszaru. W 2014 roku została ukończona budowa drogi łączącej teren inwestycyjny Tucznawa z drogą DK 94 umoż-liwiający dogodny dojazd trans-

Prz

ed

się

bio

rcze

mia

sto

DĄ

BR

OW

A G

ÓR

NIC

ZA

Oficjalne otwarcie drogi do terenu inwestycyjnego Tucznawa odbyło się w listopadzie 2014 roku.

34 | 35

portowi ciężkiemu. Oficjalne otwarcie drogi do terenów inwe-stycyjnych odbyło się 6 listopada 2014 r. podczas konferencji „Dą-browa Górnicza – kierunek in-westycje. Inwestycje automotive – kierunek Dąbrowa Górnicza”, poświęconej perspektywom dal-szego rozwoju branży automotive w tym mieście, który może być związany właśnie z nowymi tere-nami inwestycyjnymi. W czasie konferencji odbyło się również podpisanie umowy o współpracę między Klastrem Silesia Automo-tive, a jednostkami naukowymi, uczelniami wyższymi i podmio-tami prowadzącymi prace badaw-czo-rozwojowe na rzecz przedsię-biorstw w motoryzacji.

Dogodnych nieruchomości dla swojej działalności przed-siębiorcy mogą szukać również w Dąbrowskim Banku Ziemi. Jest to baza danych przezna-czonych na sprzedaż terenów i obiektów (hal produkcyjnych, magazynowych) firm, spółdziel-ni, agencji mienia, osób prywat-nych, położonych w granicach administracyjnych Dąbrowy Górniczej. Działa na zasadzie nieodpłatnej współpracy Urzędu Miejskiego z właścicielami grun-tów przemysłowych, co pozwala na utrzymanie stałego kontak-tu z samorządem i nawiązanie partnerskich relacji. Dąbrowski Bank Ziemi dostępny jest na miejskiej stronie dedykowanej inwestorom i przedsiębiorcom www.dabrowa-gornicza.com.

Stała współpraca z kluczowymi przedsiębiorstwami była jednym z czynników powstania w 2007 roku Dąbrowskiej Rady Bizne-su przy Prezydencie Miasta. Do pracy w Radzie zaproszono największe dąbrowskie przedsię-biorstwa oraz organizacje gospo-darcze. Od początku istnienia Rada stanowi forum współdzia-łania i dyskusji nad problemami gospodarki w mieście i reprezen-tuje interesy środowiska przed-siębiorców działających w Dą-browie Górniczej. Jej głównym założeniem jest wspieranie ini-cjatyw na rzecz rozwoju miasta, szczególnie w aspekcie umacnia-nia przedsiębiorczości, innowa-cyjnej gospodarki oraz wprowa-dzenia projektów oczekiwanych przez przedsiębiorców w Dąbro-wie Górniczej. Rada współdzia-ła również z władzami miasta w celu koordynowania prac na rzecz utworzenia nowych miejsc pracy oraz ułatwiania przedsię-biorcom zakładania działalności gospodarczej. Wiele przedsię-wzięć skierowanych do miesz-kańców Dąbrowy Górniczej, zwłaszcza uczniów dąbrowskich szkół, zostało zrealizowanych przy udziale firm członkowskich Dąbrowskiej Rady Biznesu. Za-angażowanie w kształcenie zdol-nych absolwentów i potencjal-nych pracowników nie objawia się tylko w powstawaniu nowych pracowni i szkolnych laborato-riów tworzonych przy wsparciu przedsiębiorstw, ale też w stałej pracy z młodzieżą i kadrą nauczy-

Odnowiona przestrzeń przy jeziorze Pogoria III zachęca do odwiedzin.

Pogoria III jest oazą żeglarzy i wszystkich fanów sportów wodnych. Dębowy Maj Festiwal od kilku lat przyciąga setki mieszkańców do aktywnych form wypoczynku.

MiastoP

rze

ds

ięb

iorc

ze

mia

sto

DĄ

BR

OW

A G

ÓR

NIC

ZA

Prz

ed

się

bio

rcze

mia

sto

DĄ

BR

OW

A G

ÓR

NIC

ZA

P r z e d s i ę b i o r c z e m i a s t o – D ą b r o w a G ó r n i c z aM i e j s c e s i l n e g o w z r o s t u

36 | 37

cielską. Uczniowie mogą od-wiedzać zakłady pracy i zdobyć praktyczną wiedzę o danej bran-ży. Dąbrowska Rada Biznesu co roku włącza się w ogólnopolską akcję „Dnia Przedsiębiorczości”, w ramach której uczniowie szkół ponadgimnazjalnych odbywają kilkugodzinne praktyki na wy-branym stanowisku pracy pod okiem opiekuna, dowiadując się jak naprawdę wygląda praca w zawodzie, o którym marzą. Dąbrowska Rada Biznesu już dwukrotnie była wyróżniona za uczestnictwo w tej inicjaty-wie, a rokrocznie liczba uczniów biorących w niej udział rośnie. Rada patronuje i współpracuje przy realizacji takich przedsię-wzięć jak doroczna konferencja gospodarcza, projekt Ligi Mło-dych Przedsiębiorców, a także podczas imprez kulturalnych i sportowych. Podjęta została również inicjatywa pn. „DG Ne-tworking”, w efekcie której został podpisany pomiędzy Powia-towym Urzędem Pracy w Dą-browie Górniczej, a członkami Rady tzw. „Lokalny Pakt Zatrud-nienia” wspomagający działania aktywizujące mieszkańców na dąbrowskim rynku pracy.

Miasto

Dąbrowska młodzież może zwiedzać czołowe zakłady pracypodczas Dnia Przedsiębiorczości.

Specjalny Ośrodek Szkolno-Wychowawczy dla Dzieci Słabo Widzących i Niewidomych oferuje uczniom stabilny rozwój i edukację na wysokim poziomie. Budowa Ośrodka osiągnęła wartość 72 mln zł.

Prz

ed

się

bio

rcze

mia

sto

DĄ

BR

OW

A G

ÓR

NIC

ZA


Radę Biznesu tworzą przedstawiciele następujących podmiotów: • ArcelorMittal Poland S.A., • BREMBO Poland Sp. z o. o., • Dąbrowska Fabryka Maszyn

Elektrycznych DAMEL S.A., • Górażdże Cement, • zakład Ekocem Sp. z o.o. • HEIDELBERG CEMENT

Group, • FIEGE Sp. z o .o., • GTX HANEX Plastics

Sp. z o. o., • Hobas System Polska

Sp. z o. o., • Huta Bankowa Sp. z o. o., • Johnson Electric Poland

Sp. z o. o., • Katowicka Specjalna Strefa

Ekonomiczna S.A. Podstrefa Sosnowiecko-Dąbrowska,

• Koksownia „Przyjaźń” zakład JSW KOKS S.A.,

• PPUH Dolomit Kopalnia Ząbkowice S.A.,

• Przedsiębiorstwo Remontowo-Handlowe „BOBREK” S.J.,

• Dąbrowskie Wodociągi Sp. z o. o.,

• Saint Gobain Glass Polska Sp. z o. o.,

• SIMPLE Sp. z o. o., • STALPROFIL S.A., • URSA Polska Sp. z o. o., • WADER - WOŹNIAK

Sp. z o.o, • Polonia Logistyka Sp. z o.o., • STAMAR, • Wyższa Szkoła Biznesu

w Dąbrowie Górniczej.

Prz

ed

się

bio

rcze

mia

sto

DĄ

BR

OW

A G

ÓR

NIC

ZA

38 | 39

Przedsiębiorcy, którzy chcą roz-winąć swój biznes w Dąbrowie Górniczej, również ci z sekto-ra małych i średnich przedsię-biorstw mają dostęp do przy-datnych informacji zawartych w „Przewodniku dla Inwestora”, specjalnej publikacji dostęp-nej na stronie www.dabrowa--gornicza.com. W przewodniku znajduje się opis procesu inwe-stycyjnego z jakim spotyka się większość firm. Informacje za-warte w tej publikacji przybliża-ją procedury związane między innymi z uzyskaniem pozwole-nia na budowę, czy też decyzji środowiskowej. Jest tam również wykaz wydziałów Urzędu Miej-skiego obsługujących przed-siębiorców. Komórką odpo-wiedzialną za pierwszy kontakt z inwestorem jest Biuro Rozwo-ju Miasta i Obsługi Inwestorów. Tam też kierowane są najczęściej zapytania dotyczące możliwości ulokowania nowej inwestycji w Dąbrowie Górniczej. O tym, że współpraca na linii samorząd--biznes jest pozytywna dla obu stron świadczą nagrody i wyróż-nienia, które miasto otrzymało w przeciągu kilku ostatnich lat.

Aquapark NEMO – Wodny Świat.

Eurocamping jest dobrym przykładem rozwiniętej infrastruktury rekreacyjnej w Dąbrowie Górniczej.

Prezydent Miasta, Zbigniew Podraza podczas wręczenia nagród dla Polskich Miast Przyszłości.

MiastoP

rze

ds

ięb

iorc

ze

mia

sto

DĄ

BR

OW

A G

ÓR

NIC

ZA


Wybrane nagrody, certyfikaty i wyróżnienia dla Dąbrowy Górniczej:

W 2015 roku» 4 miejsce w rankingu f Di Intelligence (The Financial Times) w kategorii łączność w zestawieniu wszystkich średnich miast Polski (liczba mieszkańców między 100 tys. a 250 tys.).

» 10 miejsce w rankingu f Di Intelligence (The Financial Times) w klasyfikacji generalnej polskich miast z najlepszą strategią przyciągania inwestycji zagranicznych.

W 2014 roku» 1 miejsce w Rankingu Samorządów RP 2014. Tytuł uzyskany w kategorii miast na prawach powiatu najlepiej wykorzystujących fundusze unijne.

» Certyfikat „Jednostka Samorządu Terytorialnego aktywna w Regionalnym Systemie Innowacji”, przyznany przez Górnośląską Agencję Przedsiębiorczości i Rozwoju Sp. z o. o oraz Instytut Techniki i Aparatury Medycznej ITAM w ramach projektu koordynowanego przez Urząd Marszałkowski woj. śląskiego pt. „Sieć Regionalnych Obserwatoriów Specjalistycznych”.

» Wyróżnienie wśród 10 powiatów w woj. śląskim z najwyższym wskaźnikiem PAI (potencjalnej atrakcyjności inwestycyjnej) według „Raportu atrakcyjności inwestycyjnej województw – 2014” opracowanego przez Szkołę Główną Handlową.

» Tytuł „Gmina na 5!” przyznany Dąbrowie Górniczej drugi rok z rzędu za wysoką jakość stron internetowych oraz kontakt z potencjalnym inwestorem.

Prz

ed

się

bio

rcze

mia

sto

DĄ

BR

OW

A G

ÓR

NIC

ZA

Pogoria III.

40 | 41

F u n d a c j a W s t a ń m y R a z e mJ u l i a G n a t o w s k a

Zacznijmy od początku, był październik 2013 roku, w któ-rym odbyło się spotkanie dwójki przyjaciół, mianowicie

Dariusza Gnatowskiego i Aleksandra Lizaka. Podczas tego spo-tkania, w trakcie terapii narodził się pomysł powołania do ży-cia fundacji, która pomagałaby ludziom będącym na zakręcie życiowym spowodowanym chorobami i wynikającymi z zwią-zanymi z nimi powikłaniami. Głównym tematem była cukrzy-ca, tak bliska Dariuszowi Gnatowskiemu. Dla Niego znanego aktora, jak i wielu innych osób będących w podobnej sytuacji życiowej, było to „żyć i być” lub tylko „żyć”. Tak więc Dariusz wybrał pierwszą opcję i na własnej skórze odczuł, że bez od-powiednio prowadzonej fizjoterapii nie jest możliwe wrócić do aktywności zawodowej, do swojej pasji. Na Jego drodze stanął Aleksander Lizak znany fizjoterapeuta i właściciel Firmy Reha Plus z Krakowa. Pomógł. Wdzięczy za pomoc Darek stwier-dził podczas tego spotkania - „Ty pomogłeś mi, więc pomóżmy teraz innym”, więc tak oto pomysł zamienił się w czyn i po-wstała Fundacja „Wstańmy Razem! Aktywna Rehabilitacja”. Dzięki doświadczeniu Aleksandra jako fizjoterapeuty i Darka jako pacjenta oraz tego, że każdy z nich miał w swoim życiu okazję docenić znaczenie profesjonalnie prowadzonej fizjote-rapii, dzięki której Darek mógł wrócić do swoich codziennych zajęć, głównym celem Fundacji stała się fizjoterapia, a także działalność edukacyjna i profilaktyczna. Pomysł spotkał się z aprobatą fundatorów i dzięki tej inicjatywie Fundacja stara się pomagać nie tylko osobom cierpiącym z powodu cukrzycy i jej powikłań, ale wszystkim, którzy znaleźli się w trudnej sy-tuacji z przyczyny swojego stanu zdrowia, przez co nie mogą aktywnie uczestniczyć zarówno w życiu zawodowym jak i spo-łecznym.

Tak to się zaczęło!

FUNDACJAWstańmy Razem!

Ludzie

W swojej krótkiej działalności Fundacja „Wstańmy Razem! Aktywna Rehabilitacja” orga-nizowała samodzielnie, a także przy współpracy z innymi organizacjami wiele wydarzeń eduka-cyjnych, takich jak warsztaty dla pacjentów do-tyczące zdrowego stylu życia. Fundacji zależy na nagłośnieniu problemu, jakim w dzisiejszych czasach jest cukrzyca, nazywana epidemią XXI wieku, oraz na zwróceniu uwagi rządzących na-szym krajem na problemy, z którymi zderzają się w szarej codzienności pacjenci diabetologicz-ni. Wszelkiego rodzaju akcjami i happeningami mającymi na celu uświadomienie społeczeń-stwa o problemie jakim jest cukrzyca aktywnie zajmuje się Dariusz Gnatowski, tak więc oprócz wydarzeń związanych z edukacją i profilaktyką, przedstawiciele Fundacji regularnie biorą udział w spotkaniach i debatach z władzami, które do-tyczą praw pacjentów oraz wprowadzenia do polskiej medycyny najnowszych terapii, dzięki

którym pacjenci byliby leczeni na światowym poziomie.

Dzięki uprzejmości Gabinetów Reha Plus w czerwcu 2014 roku odbył się rodzinny piknik charytatywny, podczas którego odbyły się wystę-py krakowskich artystów. W rodzinnej atmosfe-rze pacjenci i ich bliscy mieli okazję wziąć udział w licytacji przedmiotów takich jak, zdjęcia z auto-grafami artystów, obrazy, książki, czy profesjonal-nych sprzętów do fizjoterapii. Dochód zarówno z licytacji, jak i całej imprezy został przeznaczony na wsparcie działań Fundacji „Wstańmy Razem! Aktywna Rehabilitacja”. Z kolei w sierpniu tego samego roku Fundacja wraz ze Stowarzyszeniem Edukacji Diabetologicznej zorganizowała marsz „Stop Otyłości w Cukrzycy!”, podczas którego zo-stał wystosowany apel do Miasta Zdrowia o refun-dacje leków najnowszej generacji dla pacjentów walczących z otyłością, która jest jednym z powi-kłań związanych z cukrzycą.

Marsz „Stop Otyłości w Cukrzycy”

42 | 43

Ludzie

Fundacja poza działalnością edukacyjną i profilaktyką, ma pod swoją opieką pacjentów, którzy z powodu różnego rodza-ju schorzeń lub w konsekwencji nieszczęśliwych wydarzeń, na przykład wypadków nie mogą samodzielnie stanąć na nogi i wrócić do swoich zawodów i pasji. Fundacja dzięki środkom pozyskanym z darowizn, może bezpośrednio pomagać tym oso-bom, oferując wsparcie fizjoterapeutyczne oparte na doświad-czeniu wykwalifikowanych specjalistach. Fundacja nie zapomi-na o jedności ciała i ducha, oferuje swoim pacjentom wsparcie psychologiczne, dzięki któremu każda terapia jest sprawniejsza, pozawala osiągnąć szybsze i bardziej satysfakcjonujące efekty. Wsparcie psychologiczne jest również bardzo istotnym czyn-nikiem podczas terapii ponieważ nierzadko pacjenci dotknięci chorobą zostają zepchnięci na margines społeczny z powodu swojej czasowej niepełnosprawności. Jeden z podopiecznych Fundacji dziękując za okazaną pomoc napisał: „Bardzo się cie-szę że na swej drodze spotkałem Fundację która chce i może mi pomóc, Fundację która realizując z powodzeniem własne cele, dostrzega problemy potrzeby innych ludzi.”. Dlatego też Funda-cja chciałaby, żeby właśnie na tym polegały jej działania, aby do-strzegać tych, którzy na co dzień nie są w stanie sami aktywnie domagać się swoich praw. Obecnie wszyscy działacze Fundacji „Wstańmy Razem! Aktywna Rehabilitacja” działają w ramach wolontariatu, jedynie z potrzeby dobrego serca i pomocy innym.

W tym roku największym projektem Fundacji jest zorgani-zowanie wydarzenia pod roboczą nazwą „diabe-teatru”. Będzie to spektakl w reżyserii Dariusza Gnatowskiego, opowiadający o artyście, człowieku sukcesu, który nagle dowia-

duje się, iż cierpi z powodu cukrzycy i jej powi-kłań. Dzięki wsparciu bliskich oraz specjalistów z dziedziny fizjoterapii i medycyny może wrócić do swoich pasji i zawodu. Drugą częścią spotka-nia będą warsztaty przeprowadzone przez wy-kwalifikowanych edukatorów diabetologicznych dotyczące prawidłowego dbania o swoje zdrowie w oparciu o zdrową i urozmaiconą dietę, aktyw-ność fizyczną i samokontrolę. Spektakl realizowa-ny będzie w miastach południowej Polski i skiero-wany będzie do pacjentów diabetologicznych oraz ich rodzin.

Fundacja zauważa także problemy istniejące w polskiej edukacji, dotykające dzieci chorujące na cukrzycę typu I. Dlatego kolejnym przedsięwzię-ciem, nad którym pracują przedstawiciele Funda-cji są warsztaty wśród wychowawców przedszkoli

dotyczące prawidłowej opieki nad dziećmi z cu-krzycą typu I, która jest schorzeniem coraz bar-dziej powszechnym wśród najmłodszych. Dzieci te bardzo często są dyskryminowane podczas re-krutacji do placówek, właśnie z powodu swojej choroby. Wychowawcy nie są przygotowani do tego, jak pracować z małymi diabetykami nie na-rażając ich na niebezpieczeństwo. Podczas takiego warsztatu wychowawcy posiądą wiedzę, jak pra-widłowo rozpoznać i pomóc dziecku na przykład podczas ataku hipoglikemii.

Fundacja w swoich działaniach opiera się na wiedzy i doświadczeniu wykwalifikowa-nych specjalistów, fizjoterapeutach, lekarzach, edukatorach, pielęgniarkach czy psychologach. Fundacja pragnie realizować z powodzeniem coraz więcej projektów angażujących zarówno pacjentów, jak również ich bliskich.

F u n d a c j a W s t a ń m y R a z e mJ u l i a G n a t o w s k a

Obchody Światowego dnia walki z cukrzycą

44 | 45

Samorząd N o w o c z e s n y s a m o r z ą d g w a r a n c j a r o z w o j u r e g i o n uM a c i e j S m o l e ń

NOWOCZESNY SAMORZĄD

gwarancją rozwoju regionu20 lutego 2015 r. w Starostwie Powiatowym w Zawierciu odbyła się konferencja zorganizowana przez Jurajsko-Śląskie Stowarzyszenie Dom Europejski, przy współudziale Fundacji Fortis. Gościem honoro-wym był prof. Jerzy Buzek. Temat konferencji: „Nowoczesny samorząd – gwarancją rozwoju regionów”.

niósł się do metody współpracy administra-cji samorządowej z partnerami prywatnymi, tzw. PPP (Partnerstwo Publiczno Prywatne). Chodzi w niej o przekazanie podmiotowi prywatnemu realizacji zadania o charak-terze publicznym - związanego z budową lub modernizacją niezbędnej infrastruktu-ry, a także jej zarządzaniem i utrzymaniem. Dr Paweł Klimek omówił skuteczność narzędzi związanych z podnoszeniem ja-kości kadr w urzędach przy rekrutacji pra-cowników samorządowych. Na zakończenie tej części głos zabrał Adam Raszka, który nawiązał do poprawy standardów pracy pracowników urzędów na bazie procedur w celu zaspokajania potrzeb lokalnego biz-nesu, obniżenia bezrobocia i podniesienia zaufania społecznego do urzędnika. Prze-

konywał o świadomości urzędników z misji służenia społeczeństwu oraz efektywnym wykorzystywaniu czasu pracy.

Uczestnicy mieli okazję wymienić się spostrzeżeniami na poruszane tematy, zaś podsumowania konferencji dokonał były Premier RP oraz Przewodniczący Parla-mentu Europejskiego prof. Jerzy Buzek.

Spotkanie uświetnił występ Licealne-go Chóru Kameralnego „Tutti” z Zawiercia pod dyrekcją Barbary Czajkowskiej, któ-ry wykonał hymn państwowy oraz hymn unijny.

Patronat honorowy nad konferencją pełnili Wicemarszałek Województwa Ślą-skiego Stanisław Dąbrowa, Starosta Za-wierciański Krzysztof Wrona oraz Prezy-dent Miasta Zawiercie Witold Grim.

Wśród gości konferencji zasiedli: były Premier RP prof. Jerzy Buzek, Se-

nator RP Zbigniew Meres, Wicemarszałek Województwa Śląskiego Stanisław Dą-browa, Starosta Zawierciański Krzysztof Wrona, Zastępca Prezydenta Zawiercia Łukasz Konarski, Prezes Fundacji Fortis Anna Rissmann oraz Prezes Jurajsko-Ślą-skiego Stowarzyszenia Dom Europejski Ja-nusz Żakowski. W spotkaniu uczestniczy-li również samorządowcy, przedsiębiorcy oraz przedstawiciele służb i inspekcji.

Po otwarciu spotkania głos zabrał gość honorowy prof. Jerzy Buzek. Były Pre-mier RP bardzo dobrze zna sytuację gospo-darzą Województwa Śląskiego, z uwzględ-nieniem jego północno-wschodniej części. W swoim wystąpieniu przypomniał jak budował się przemysł na tym terenie. Jak zaznaczył: – To świetny pomysł aby w takim gronie spotykać się, zastanawiać nad przy-szłością i rozwojem. (...) Rozwiązania, które budowaliśmy w XX wieku pokończyły się nie tylko w Polsce, nie tylko w Województwie ślą-skim. Musimy to niejako odbudowywać.

Były Przewodniczący Parlamentu Eu-ropejskiego nawiązał również do budowy i rozwoju rynków zagranicznych. – Oka-zuje się, że w Finlandii, Holandii, Hiszpanii czy w Wielkiej Brytanii najprężniej rozwijały się ośrodki przemysłowe liczące od 60 do

120 tys. mieszkańców. W takim przedziale najłatwiej zorganizować małe i średnie fir-my, nastawić się na określoną przedsiębior-czość, być najlepszymi w całym regionie. To się może również udać w przypadku naszych powiatów. Macie Państwo bardzo wiele in-strumentów współpracy i nasz rozwój zależy od tego, jak ta współpraca będzie wygląda-ła w przyszłości. Prof. Jerzy Buzek odniósł się również do nowego okresu programo-wania funduszy unijnych. – Płynęły do nas ogromne pieniądze europejskie. Wiemy jak je wykorzystywać. Udawało nam się to nie-źle, ale musi być jeszcze lepiej. Powiedzmy sobie szczerze. Takich pieniędzy wkrótce już nie będziemy mieli. Przez najbliższe 6-7 lat musimy sprawić, żeby każdy projekt w który teraz inwestujemy, będzie mógł uruchamiać następny. (...) Żeby to co teraz budujemy, w przyszłości przynosiło nam zarobek. Musi-my inwestować w takie przedsięwzięcia, które będą nam przynosiły pożytek i dochód przez dziesięciolecia.

Konferencji towarzyszyły wykłady oraz prezentacje wybranych przez prelegentów tematów. Michał Kubista, reprezentujący Quality Austria Polska Sp. z o.o., wypowie-dział się na temat standardów międzynaro-dowych do spełnienia i wymagań stawianych wobec pracowników jednostek samorządu terytorialnego. Dr Marek Gramlewicz od-

46 | 47

Samorząd A z y m u t m i e j s k iD r M a r e k G r a m l e w i c z

Azymut miejski

Nowe samorządy stają przed dylematem jaką wybrać strategię rozwoju gminy czy miasta.

Jakie kierunki wzmocnić, a jakie tylko utrzymywać. Odpowiedzi na tak postawione pytanie mogą do-starczyć wyniki cyklicznie prowadzonych badań pt. AZYMUT MIEJSKI/GMINNY. Istota tej procedury polega na pytaniu społeczności lokalnej o ważne dla regionu zagadnienia i problemy. AZYMUT MIEJ-SKI/GMINNY może być bardzo pomocny w wyzna-czaniu kierunków rozwoju miasta, bądź gminy.

Koncepcji wdrożenia cyklicznej procedury bada-nia opinii mieszkańców miasta/gminy poświęcone są niniejsze rozważania. Inspiracją dla przedstawia-nej koncepcji jest trwająca od wielu lat inicjatywa Polskich Generalnych Sondaży Społecznych (PGSS), jak również inne przedsięwzięcia naukowe i badaw-cze, służące pomocą w praktyce zarządzania w roz-maitych instytucjach, czy organizacjach o charakte-rze jednostek samorządu terytorialnego.

Podejmowanie decyzji na poziomie kierowania organizmem miejskim/gminnym to niejednokrot-nie gra wysokiego ryzyka, prowadzona w warun-kach naturalnego deficytu informacji. Sytuacja taka nie wynika bynajmniej z braku wiedzy decy-dentów. Jest ona efektem szybko zachodzących, dynamicznych procesów społecznych i ekonomicz-nych o trudnych lub wręcz niemożliwych do prze-widzenia parametrach przebiegu lub wywołanych zmianami skutków.

Ideą przewodnią AZYMUTU MIEJSKIEGO/GMINNEGO jest jego cykliczność. By móc rzetelnie przygotować miasto/gminę do wyznaczania kierun-ków rozwoju danego regionu należy takie badania prowadzić co najmniej raz na rok kalendarzowy. Po-wtarzalność procedur badawczych i monitorowanie

zmieniających się kluczowych parametrów opinii mieszkańców miasta/ gminy, daje możliwość przy-gotowania trafnej strategii rozwoju regionu. Mó-wiąc obrazowo, różnica badań opinii prowadzonych incydentalnie – od badań opinii prowadzonych cy-klicznie – zawiera się w porównaniu pojedynczego zdjęcia do filmu. W badaniach opinii prowadzonych cyklicznie uzyskujemy nie tylko dostęp do statycz-nego opisu konfiguracji poglądów w interesujących obszarach, ale przede wszystkim uzyskujemy dostęp do opisu zmian: tempa, dynamiki, kierunku.

Uzyskiwane wyniki poza szeregiem ułatwień w podejmowaniu decyzji, stają się dodatkowo waż-nym elementem systemu wczesnego ostrzegania przed konsekwencjami ewentualnych nieprawi-dłowości. W praktyce społecznej wyniki badań AZYMUTU MIEJSKIEGO/GMINNEGO legitymi-zują podejmowane (przez sprawujących władzę) decyzje oraz stanowią doskonały materiał medial-ny poprzez jego bezdyskusyjną siłę oddziaływania politycznego. Tym samym dialog z mieszkańcami sięga do najgłębszych obszarów istoty demokracji, niosąc ze sobą znamiona demokracji bezpośred-niej. W dłuższej perspektywie czasowej korzysta-nie z formy kontaktowania się z mieszkańcami w ramach AZYMUTU MIEJSKIEGO/GMINNEGO może przyczynić się do wzrostu zainteresowania sprawami społeczności lokalnej oraz wzrostu po-czucia odpowiedzialności za jej dobro wśród wielu mieszkańców. Wynika z tego, iż AZYMUT MIEJ-SKI/GMINNY może stać się prawdziwą manife-stacją demokracji, ponieważ bazuje na założeniu, iż głos każdego mieszkańca jest ważny nie tylko w momencie aktu głosowania w różnego rodzaju wyborach, ale ważny jest na co dzień, gdy władze

miasta z życzliwą uwagą chętnie pochylają się nad opiniami mieszkańców.

Procedury wprowadzenia Azymutu Miejskiego/GminnegoOmawiane badania zaprojektowane zostały przez zespół doświadczonych ekspertów zgodnie ze stan-dardami metodycznymi, etycznymi i założenia-mi Ustawy o Ochronie Danych Osobowych z 1997 roku1. Same badania terenowe koordynowane przez ekspertów Fundacji Fortis.

Schemat pozstępowania w przypadku jego realiza-cji omawianej procedury jest następujący:

Krok pierwszy. Wybór zagadnieńWarto podać niektóre przykładowe obszary zainteresowań: » bezpieczeństwo publiczne, » oświata, » służba zdrowia, » zwalczanie bezrobocia, » komunikacja miejska i tranzytowa, » ekologia, w tym gospodarowanie odpadami, » porządek i czystość w mieście, » stan infrastruktury: drogi, wodociągi itd., » patologie społeczne, » walka z wykluczeniami społecznymi, » przemysł, » handel i usługi, » promocja miasta w regionie, Polsce i UE, » rewitalizacja dzielnic mieszkaniowych, » pozyskiwanie środków z UE, » współpraca regionalna, krajowa i międzynarodowa, » rozwój i wspieranie biznesu, » funkcjonowanie urzędów, » ocena decyzji inwestycyjnych, » komunikacja społeczna z mieszkańcami, » priorytety budżetowe w mieście, » nowoczesne technologie, » problemy do rozwiązania w mieście, » obawy mieszkańców, » przyczyny emigracji i powody pozostawania

w mieście, » inne obszary ustalone w toku konsultacji.

Ostateczny obszar badań zostanie wyznaczony w toku indywidualnych konsultacji z władzami mia-sta/gminy.

1 Dz.U. 1997 Nr 133 poz. 883

Krok drugi. Zatwierdzenie wybranych obszarów zainteresowań i ich rozszerzenie o nowe kierunki. Przebiega to w ramach indywidualnych konsulta-cji i jest związane z elastycznym dopasowaniem do oczekiwań formułowanych przez samorządy.

Krok trzeci. Zatwierdzenie dyspozycji do utworze-nia narzędzia badawczego. Tym samym rozpoczyna się realizacja procedury badawczej. (Dobór próby ba-dawczej zrealizowany zostanie przez uznany ośrodek naukowy. Procedurą będzie realizowana za pomocą profesjonalnego zespołu ankieterów.) Całość kończy raport z badań obejmujący uzgodnione zagadnienia.

Zamiast wniosków.Realizacja projektu AZYMUT MIEJSKI/GMINNY daje możliwość weryfikacji kroków podejmowanych przez władze samorządowe. W praktyce oznacza to większe zaangażowanie mieszkańców w podejmo-wanie decyzji na szczeblu lokalnym. Stwarza tym samym szansę na uruchomienie potencjału społecz-nego, który zazwyczaj mobilizuje się tylko w okresie trwania kampanii wyborczej i to często w ograni-czonym zakresie. W przyszłości mogłoby to utrwa-lić większą aktywność mieszkańców w przestrzeni publicznej.

48 | 49

Firma d r I r e n a K a m i ń s k a - R a d o m s k a P r o t o k ó ł n i e d l a m n i e

Protokółnie dla mnieJakie mogą być skojarzenia z protokołem dyplomatycznym: świat dyplomacji, zasady, kontakty międzynarodowe, kurtuazja, precedencja, a może i fasadowość? Przeciętny Amerykanin praw-dopodobnie od razu zadałby pytanie: What’s in it for me, czyli w wolnym tłumaczeniu: Co ja z tego będę miał? – z dużym naci-skiem na ja.

Z polskiego punktu widzenia słusznie, także z akcentem na swoją osobę, ponieważ nasz kraj podobnie cechuje indywidu-alizm, chociaż nie taki sam pragmatyzm, ale niektórzy szybko się uczą i jeśli chcą osiągać sukcesy, wiedzą, że muszą kierować się zmysłem praktycznym.

Zasady gry i chaosKażda zbiorowość ludzka, czy to będzie państwo, czy korporacja, czy jakakolwiek firma lub organizacja, musi ustalić wspólne zasady, je-śli zależy jej na współdziałaniu i rozwoju. Bez wprowadzenia norm współistnienia, wkrada się chaos i stosunki ze świata zwierząt.

Wystarczy wyobrazić sobie turniej brydżowy i udział w nim człowieka, który odznacza się ogromną siłą fizyczną i zręcznością, ale o brydżu nawet nie słyszał. Podczas licytacji dosiada się „na piątego” i chce też dostać karty. Podobnie może wyglądać wyjazd do innego państwa. Piękna pani Fox przyjeżdża do Kuwejtu, jedzie na spotkanie z szejkiem i zostaje potraktowana jako prezent.

W naszym kraju istnieją przynajmniej dwa zbiory zasad: jeden o dużym zasięgu, dla wszystkich innych, i jeden maleńki – dla sie-bie. Niech inni są grzeczni, bo inaczej nie da się żyć. Ale po co sie-bie krępować? Ta sama osoba, która ma liberalne podejście do ety-kiety, będzie krytykować nawet najmniejsze uchybienia u innych i nie oszczędzi okazania złych emocji, które kulturalna osoba po-trafi poskromić lub przynajmniej ukryć. Tak jak kanclerz Niemiec Angela Merkel, kiedy została oblana zimnym piwem. Znakomicie zachowała zimną krew.

Również prezydent Rosji Wladimir Putin miał kamienną twarz, kiedy podczas jego wizyty w Egipcie, zagrano hymn narodowy Ro-sji na nutę orientalną. Można było jedynie dostrzec mikrodrgnie-nia mięśni wokół ust. Takie umiejętności są nie tylko wyrazem znajomości protokołu, ale przydają się w negocjacjach.

Dla kogo protokółCzy jednak protokół dyplomatyczny nie dotyczy tylko wąskiego kręgu osób – związanych z działalnością dyplomatyczną? Niewąt-pliwie tak, jeśli mowa o pełnym wymiarze zasad. Niemniej ludzi spoza dyplomacji w relacjach służbowych dotyczy duża część tych zasad. To zasady należące do etykiety biznesu, która wywodzi się właśnie z protokołu dyplomatycznego. Tak jak protokół został stworzony w celu unormowania stosunków międzyludzkich na arenie międzynarodowej, tak etykieta biznesu – również o cha-rakterze ponadnarodowym – powstała dla unormowania stosun-ków służbowych, które w dobie globalizacji nie ograniczają się do rynku rodzimego. Etykieta biznesu nie dotyczy jednak tylko sytu-acji o charakterze międzynarodowym. Dotyczy też codzienności, kiedy to szef wchodzi do swojego biura, kiedy trzeba wykonać te-lefon, odpisać na maila, przeprowadzić negocjacje, zjeść z klien-tem lunch i zatrudnić nowego pracownika.

Te wszystkie sytuacje wymagają znajomości zasad. I chociaż człowiek na co dzień najczęściej nie zastanawia się nad swoimi ma-nierami, to przychodzi taki moment, kiedy w towarzystwie kogoś ważnego zawahamy się, jak sięgnąć po sztućce do deseru albo gdzie odłożyć serwetkę po zjedzonym posiłku: czy na prawo, czy może na lewo od talerza. Mnóstwo wątpliwości pojawia się najczęściej pod-czas uroczystości, w których przyszło nam uczestniczyć albo – co gorsza – organizować. Jak sobie wówczas poradzić z precedencją, kogo najpierw przedstawić: czy przewodniczącego rady miejskiej, czy prezydenta miasta? Jak tytułować byłego ministra, a jak bisku-pa? Jak określić dress code na zaproszeniach i jak honorować osobę, która na uroczystość przybyła w zastępstwie, żeby jedynie odczytać list ważnej osobistości, która nie przyjechała.

Z kulturą na co dzień Kultury nie powinno jednak zabraknąć nie tylko w wyjątkowych sytuacjach. Świat byłby lepszy, a praca, której poświęcamy więk-szość naszej aktywności dziennej przyjemniejsza. Ma to również wymiar ekonomiczny.

Osoby, które doświadczają braku kultury, tracą czas, uni-kając sprawców nieuprzejmości lub obawiając się incydentów i przyszłych interakcji ze sprawcami. Generalnie słabną wysiłki w pracy, zmniejsza się ilość czasu spędzonego w pracy, a co cen-niejsi fachowcy rozważają przejście do innej firmy.

Już Eurypides zauważył, że w uprzejmości jest nie tylko wdzięk, ale i korzyść, a mędrzec wschodu rozwinął tę myśl, do-dając, że „uprzejmość jest walutą wzbogacającą nie tego, kto ją otrzymuje, ale tego, kto ją daje. I tego się trzymajmy.

dr Irena Kamińska-RadomskaThe Protocol School of Poland

www.protocol.pl

50 | 51

Firma B . W i l c z e k i M . B a l c e r z a k

Kluczem do bogatego życia...są wiedza i umiejętności finansoweWbrew powszechnym opiniom, pieniądze nie rozwiązują problemów finansowych. Ale edukacja finansowa – tak.

E U R O C A S H – k l u c z d o b o g a t e g o ż y c i a

W XXI musimy dzięki edukacji finansowej wyeliminować nieumiejętność zarządza-nia własnymi pieniędzmi…

Na co dzień nie zastanawiamy się jak ważną rolę w naszym życiu odgrywa edu-kacja finansowa. To ona wyznacza nasz finansowy IQ, czyli zdolność do podej-mowania trafnych i zyskownych decyzji. Mało kto potrafi stworzyć własne zesta-wienie finansowe, przeanalizować swoje aktywa i pasywa, rozumieć mechanizmy rynku finansowego oraz określić, w któ-

rej grupie społeczno-ekonomicznej się znajduje. Problem w tym, że w szkołach nikt nas tego nie uczy. Również telewizja milczy na ten temat, oferując nam w za-mian wachlarz kolorowych seriali. Jak zatem zdobyć edukację finansową przed-stawioną w łatwy i zrozumiały sposób?

Nauka przez zabawęWłaśnie z tego powodu powstała edu-kacyjna gra planszowa EURO CASH. To pierwsza całkowicie polska gra, która

łączy w sobie tak nudną dziedzinę, jaką jest rachunkowość, z często przerażają-cym zagadnieniem, jakim jest inwesto-wanie. Połączenie tych dwóch dziedzin w grze sprawia, że ich opanowanie staje się dobrą zabawą, a nauka o finansach zaczyna być fascynująca.

Twórcy gry Bartosz Wilczek i Magda-lena Balcerzak to przedsiębiorcy, wła-ściciele kilku biznesów oraz wspaniali mówcy. Osiągnęli znacznie więcej niż inni, właśnie dlatego, że robią coś od-miennego niż wszyscy! Musieli oni uczyć się na własnych błędach.

Jak działa EURO CASH?To gra edukacyjna, która uczy poprzez działanie, powtarzalność i interakcję z innymi graczami. Największym wyzwa-niem było spójne połączenie wszystkich zmiennych w grze (a jest ich kilkanaście tysięcy) w taki sposób, żeby gra mia-ła sens. Zmienne były od siebie odpo-wiednio zależne tworząc prowadzący do określonych celów przebieg rozgrywki, który po osiągnięciu powoduje, że gracz świadomie i nieświadomie wyciąga od-powiednie wnioski z gry. Dzięki temu może zmieniać swoje przekonania i na-wyki związane z zarabianiem pieniędzy, inwestowaniem czy prowadzeniem wła-snego biznesu. „Taki był cel gry i cieszę się, że popularność EURO CASH oraz opinie użytkowników pokazują, że się udało.” – tak wypowiadają się na temat gry sami jej twórcy – Bartosz Wilczek i Magdalena Balcerzak.

Kluby EURO CASHAby szerzyć edukację finansową, nie tylko poprzez grę w całość projektu wchodzą jeszcze inne elementy. Przede

wszystkim stworzonych zostało na tere-nie Polski już 35 klubów EURO CASH, do których każdy może się udać i przeko-nać się na własnej skórze, co daje gra oraz przejście przez program Ciągłego Rozwoju Inteligencji Finansowej. Każde-go miesiąca zespół EURO CASH pojawia się na Galach Inauguracyjnych w całej Polsce. Ponadto organizowane są szko-lenia oraz zjazdy.

Jak zwiększyć dobrobyt społeczeństwa? Misją twórców EUROCASH jest zwiększa-nie dobrobytu polskiego społeczeństwa. Euro Cash poszukuje zawsze efekty sy-nergii z osobami, które myślą i działają podobnie. I właśnie to spowodowało, że współpraca z Fundacją Fortis jest me-rytorycznie bliska. Podobnie jak zespół EURO CASH Fundacja ma praktycznie te same cele, ponieważ działa w charakte-rze edukacyjnym. Zrzesza wokół siebie

52 | 53

ekspertów z pasją. Te wspólne wartości doprowadziły do zacieśnienia współpra-cy z ekspertem od edukacji finansowej - dr Andrzejem Fesnakiem, EFC®. Usta-lona została wspólna droga działań edu-kacyjnych ze wsparciem merytorycznym.

Wspólne eventy podnoszą poziom merytoryczny edukacji… Dr Andrzej Fesnak, EFC® pojawia się na Galach Inauguracyjnych jako speaker. Przemawiał już na scenie razem z ze-społem EURO CASH m.in. w Warszawie, Bydgoszczy, Lublinie, Krakowie, Pozna-niu, Toruniu. Prowadził zajęcia na Zjeź-dzie Liderów EURO CASH w Otrębusach pod Warszawą. Dr Andrzej Fesnak jest bardzo kreatywną i inteligentną oso-ba. Trudno bowiem nazwać jego zajęcia wykładami. To typowy „performance”. Zawsze jest jakiś dowcip, ćwiczenie dla całej grupy niezależnie od tego ile osób jest na sali. Zaskakujące zwroty i puenty owocujące brawami w trakcie wykładów. A co najdziwniejsze publiczność nawet śpiewa ze razem z performerem. Dr An-drzej Fesnak w trakcie wykładów pusz-cza bowiem tematyczne piosenki finan-

sowe, które sam napisał. Bartosz Wilczek ujmuje to tak: ,,Ma on ogromną wiedzę, nie tylko w dziedzinie finansów. Ponadto posiada spore doświadczenie . A prywat-nie? Bardzo wesoły mężczyzna z ogrom-nym poczuciem humoru!”.

Jak wygląda wspólna przyszłość Fundacji Fortis i EURO CASH?Pewne jest to, że współpraca będzie trwała bardzo długo. W roku 2015 zo-stanie uruchomiony nowy projekt, który jak na razie owiany jest jeszcze tajem-nicą. Dotyczy przede wszystkim realizacji wspólnej misji do której przyłączyła się właśnie Fundacja Fortis. Ale w fazie bó-lów twórczych można powiedzieć tylko, że wpasowany jest w 100% w Misję Fun-dacji i EURO CASH.

Firma B . W i l c z e k i M . B a l c e r z a k E U R O C A S H – k l u c z d o b o g a t e g o ż y c i a

Już 2 samotne białe żagle, a w oddali flotylla… Pierwszy krok do wolności finansowej to wzięcie odpowiedzialności za siebie i otaczającą nas rzeczywistość. Dlate-go decyzję należy podjąć. Jeśli my dzi-siaj, tutaj i teraz nie zdecydujemy się na wprowadzenie zmian, to kto to zro-bi? Nikt! Bo państwo, szkoła, telewizja, związki zawodowe, pracodawcy, związki wyznaniowe, Kościół – mają inne priory-tety, dalekie bardzo od edukacji finan-sowej. A edukacja jest przecież kluczem do wszelkiego postępu. W XX wieku ludzkości udało się prawie całkowicie wyeliminować nieumiejętność czytania

i pisania w krajach rozwiniętych. A w XXI musimy dzięki edukacji finansowej wy-eliminować nieumiejętność zarządzania i pomnażania własnego majątku. Tylko tak można bowiem zapewnić sobie wol-ność i bezpieczeństwo finansowe. Każdy może sam się przekonać czy warto wziąć udział we wspólnych eventach prowa-dzonych przez Fundację Fortis i EURO CASH. Mamy nadzieję, że za dwoma partnerskimi organizacjami pójdą inni. Zapraszamy przedsiębiorców wraz z ro-dzinami aby zagrali wspólnie w EURO CASH, czytali Magazyn rekomendacji Nasza Firma i pojawiali się na impre-zach naszych oraz Fundacji Fortis.

54 | 55

Firma G l o k o r

W Polsce też można...G l o k o r

Pragniemy Państwa poinformować o unikatowym zdarzeniu realizowa-

nym przez firmę GLOKOR Sp. z o.o. – jednego z partnerów Fundacji FORTIS.

Otóż, chodzi o przekształcenie GLO-KOR-u w Prywatną Instytucję Naukową o statusie Spółki Akcyjnej. Ten cel strate-giczny, który od wielu lat skutecznie jest

realizowany z paneuropejskimi instytu-cjami ekonomiczno-finansowymi oraz krajowymi o uznanym standingu w Eu-ropie i Świecie, wszedł w fazę realizacji formalnej, prawnej oraz organizacyjnej. Zgodnie z tą strategią firma nadaje temu celowi stosowną rangę temu przedsię-wzięciu o unikalnym charakterze Pry-watnej Instytucji Naukowej pod nazwą CERDIIC S.A. Zanim doszło do etapu finalnego przygotowań do powołania jednostki naukowej – Centrum Nauko-wo-Badawczego, firma poprzez kilka lat inwestowała w zaplecze laboratoryjne, kadry naukowe oraz przechodziła różne-go rodzaju audyty.

Dział Badawczo Rozwojowy Research And Development (RRD) jest jednym ze strategicznych obszarów działalności GLOKOR Sp. z o.o., którego celem jest wzmocnienie transferu technologii po-między ośrodkami naukowo-techniczny-mi a sektorami przedsiębiorstwa. Dzięki zrealizowanemu projektowi rozbudowy obecnej infrastruktury, od września 2012 roku GLOKOR posiada specjalistyczną bazę laboratoryjno-badawczą, łącznie z unikalnie dedykowanym wyposaże-niem, która pozwala świadczyć usługi i prowadzić prace badawczo-rozwojowe w tym wdrożeniowe o najwyższym świa-towym standardzie dla klientów obec-nych i przyszłych.

Wszystkie te wyżej wymienione dzia-łania i inwestycje pozwoliły spółce GLO-KOR na zbudowanie modelu współpra-cy, który ma przede wszystkim na celu wsparcie procesu bezpośredniego trans-feru i komunikacji pomiędzy ośrodkami naukowymi i sektorami przedsiębiorstw, m.in. poprzez wprowadzenie precyzyjnie zdefiniowanych wspólnych badań i za-sad ich komercjalizacji.

Kolejnym dużym obszarem działal-ności GLOKOR-u jest od wielu lat kom-pleksowy sposób zarządzania projek-tami zewnętrznymi w ramach którego wykorzystują własny personel, jak i od lat wypracowany model profesjonalnego outsourcingu, w tym mechanizmy kon-kursowe zaczerpnięte i wzorowane na

wybranych działaniach PARP i NCBiR. Działanie w w/w zakresie (m.in. rynki zagraniczne )nie są sporadycznymi dzia-łaniami – więcej na stronie www.glokor.eu.

Pogłębiona współpraca pomiędzy Fundacją FORTIS a Spółką GLOKOR nie-sie wiele wymiernych korzyści obu stroną i oczywiście mieści się w celach statuto-wych i strategicznych.

Zapraszamy do współpracy inwesto-rów, naukowców, przedsiębiorców oraz tych wszystkich którzy widzą korzyści ze współpracy nauki z biznesem.

Janusz CzapelkaEkspert Fundacji „FORTIS”

56 | 57

S I G N U M – O P I E K A M E D Y C Z N AM a r c i n P o ł o s z c z a ń s k iFirma

Nie chcesz stać w długich kolejkach do lekarza? Rozwiązanie = Abonament medyczny SIGNUM dla Ciebie, Twojej rodziny, jak również pracow-ników w firmie.

Zdrowie jest bezcenne i każdy jest w stanie dać wiele by je utrzymać i zachować.Jako Polacy doskonale o tym wiemy, dlatego jesteśmy gotowi zapłacić dodatkowe pieniądze aby mieć dostęp do fachowej wiedzy i specjali-stów w swojej dziedzinie.Okazuje się, że możliwości zadbania o swoje zdrowie poza systemem NFZ i Państwową służ-bą zdrowia jest coraz więcej.

Jednak gdy pracownik choruje to nie ma go w pracy. Aby umówić się na wizytę u lekarza poświęca niejednokrotnie cały dzień. Z pakietem medycznym można umówić się na wizytę na ustaloną godzinę w konkretnej placówce, po czym wrócić do pra-cy by nie tracić dnia.

Nikt z nas nie planuje choroby, po-mimo tego miesięcznie na szereg chorób zapada ponad 570 tysięcy Pola-ków. Chorujemy niespodziewanie i w najmniej odpowiednim momencie. Każdy kiedyś był chory i zdaje sobie sprawę, jak ważne jest wtedy szybkie leczenie.

Czy można zabezpieczyć firmę, siebie, swoją rodzinę przed chorobą albo szybko poradzić sobie z sytuacją kryzysową?

Okazuje się opieka medyczna w ramach pakie-tów abonamentowych łączy w sobie szereg zalet: » Dostęp do usług szybki i wygodny, opieka

medyczna świadczona z najwyższymi stan-dardami,

» koszty usług znacznie niższe niż w przypadku prywatnych wizyt a infolinia medyczna do-stępna 24/h przez 365 dni w roku.

» Każdy klient otrzymuje spersonalizowaną pla-stikową kartę pacjenta ze swoim numerem ID oraz numerem telefonu do rejestracji czynnej całą dobę. Dzięki temu procedury załatwiane są telefonicznie bez kolejek, zbędnych formal-ności i marnowania czasu.

» Wystarczy jedynie zadzwonić na infolinię, po-dać dane identyfikacyjne i umówić się na wizy-tę, następnie lekarz przyjmie nas o umówionej godzinie w wybranej placówce medycznej.

Dzięki coraz większej popularności abona-mentowej opieki medycznej ceny takich usług w ostatnich latach znacznie się obniżyły.

Początkowo na abonamenty stać było tylko naj-bogatszych Polaków. Pierwsze oferty były prze-znaczone dla osób gotowych zapłacić nawet 1000-1500 zł miesięcznie za zapewnienie całej rodzinie podstawowego dostępu do prywatnej służby zdrowia. Teraz jest znacznie taniej. To za-sługa tego, że coraz więcej osób woli płacić za usługi medyczne, niż wyczekiwać w długich ko-lejkach do państwowej służby zdrowia. Najtań-szy abonament można już mieć za kilkadziesiąt złotych miesięcznie.

Rozwiązania tego typu są bardzo powszechne w Stanach czy Europie zachodniej. U nas szyb-ko zdobywają coraz więcej zwolenników. Stać już na nie praktycznie każdego, nie tylko duże korporacje.

Wracając do kwestii Państwowej Opieki Medycz-nej opinie na jej temat są niestety niepochlebne.

„80 proc. Polaków uważa, że stan służby zdrowia jest zły lub bardzo zły”

źródło: Gazeta.pl

Ciężko znaleźć kogoś kto pozytywnie wypowie się o państwowej opiece medycznej.Kolejki do rejestracji, kolejki do lekarzy, problem z badaniami i odległe terminy do specjalistów za kilka miesięcy czy nawet lat.

Jednym z najbardziej popularnych rozwiązań okazuje się rynek prywatnych usług medycznych. Podmiotem, który popularyzuje tego typu rozwią-zanie jest firma S7 Medical Company z Wrocławia.

Firma S7 powstała w odpowiedzi na społeczny problem. Długie kolejki u lekarzy, trudny dostęp do specjalistów w ramach Państwowej służby zdrowia sprawił, iż powstał pomysł by popula-ryzować rozwiązanie które jest dość nietypowe. Mianowicie jak się okazuje można ominąć kolejki, można dostać się do specjalisty bez skierowania, na badania laboratoryjne oraz diagnostyczne.

Rozwiązanie powstało w formie abonamentu medycznego. Czym zatem jest ten abonament?Sposób działania jest bardzo prosty: opłacasz miesięcznie stałą kwotę, w zamian otrzymujesz dostęp do lekarzy, do wizyt bez limitu dzięki czemu nie ponosisz dodatkowych kosztów wi-zyt, badań czy też profilaktyki.

Tego typu rozwiązanie cieszy się coraz większym zainteresowaniem w Polsce i skorzystało z niego już ponad 2 mln Polaków.

Wg „Dziennika Gazeta Prawna” specjaliści szacu-ją, że do 2020 roku rynek ten urośnie do 10 mln.

Pakiet medyczny stosuje się co raz częściej jako pozapłacowy benefit pracowniczy i wynika z tego wiele korzyści.

Jakkolwiek do sprawy można podjeść, jedno jest pewne: pracownik zdrowy to pracownik wydaj-ny i stanowi istotny element w strukturze firmy. Można by zakładać, że zawsze tak będzie…

58 | 59

Na dodatek nie do końca „bezpłatnie”. Płacimy składkę i czekamy…

“Bezpłatna służba zdrowia to mit. W 2008 roku każdy Polak do leczenia dopłacił średnio 737 zł.”

źródło: Money.pl

Poza Państwową Służbą Zdrowia dostępne jest oczywiście prywatne leczenie – jeżeli chcemy się leczyć szybko musimy niestety za to płacić.Prywatnie jest szybciej, jest lepiej ale drogo. W związku z tym, że nie jest tanio leczymy się na tyle na ile nas stać. Wybieramy specjalistę na jakiego mamy pieniądze. Idziemy raz, ewentual-nie dwa. Przecież każda wizyta kosztuje.

Rożnie bywa też z jakością usług. Dlaczego? Lekarzy jest wielu, trudno trafić do dobrego, najlepiej mieć diagnozę dwóch, dodatkowe ba-dania, kolejna wizyta, a wszystko kosztuje, i to bez względu na rezultat. Za każdą wizytę trzeba

zapłacić po 100 zł czy 150 zł. Jeśli będziemy mu-sieli wrócić do lekarza, a przy okazji zrobić kilka badań, koszty rosną od kilkuset złotych do kilku tysięcy złotych.Nic dziwnego, że Polacy oceniają służbę zdrowia źle lub bardzo źle.

Korzystnym rozwiązaniem jest opcja „abona-mentowa” - brzmi trochę jak bajka w konfron-tacji z wcześniejszymi możliwościami. Niemniej jednak od kilku lat możliwe jest korzystanie z opieki medycznej w ramach stałego abona-mentu miesięcznego.

W każdej chwili możesz wziąć telefon, poprzez Infolinię umówić się do wybranej placówki zdro-wia, tam gdzie mieszkasz lub miejscowości, w której aktualnie przebywasz. Jest ich do dys-pozycji ponad 1000 w całej Polsce. W ramach wybranego abonamentu masz dostęp do wielu specjalistów, do szeregu badań diagnostycznych i laboratoryjnych bez limitów i bez ograniczeń.

Dzięki pakietowi medycznemu możesz przejść całą procedurę leczenia od A do Z.To szybki i kompleksowy system opieki medycz-nej. To cała procedura leczenia prowadząca ze stanu CHORY do stanu ZDROWY:

CHORY >> telefon >> natychmiastowa rejestracja >> wizyta u lekarza pierwszego kontaktu: rozpoznanie, badania wstępne >> rozpoznanie u specjalisty >> badania szczegółowe, potwierdzenie rozpoznania >> diagnoza >> skuteczne leczenie w razie potrzeby pomoc ambulatoryjna, pielęgniarska, rehabilitacja >> wizyta kontrolna >> ZDROWY

Możesz zadzwonić w każdej chwili ponieważ in-folinia jest całodobowa. Nie oceniasz czy lekarz jest drogi czy tani, umawiasz się ze specjalistą i nie patrzysz na cenę ponieważ masz to „w pa-kiecie”. Wiesz, że jest dobry, wiesz że możesz się umówić. Załatwione wszystko fachowo i TERAZ, nie za miesiąc, za rok czy kilkanaście miesięcy. Wygodnie, bez stania w kolejkach, bez czekania jak to bywało od 5.00 do 9.00 w rejestracji…

Zgodzisz się ze mną, że dostęp do takiego lecze-nia powinien mieć każdy.

Zdrowie jest szczególną, niepoliczalną, nadrzęd-ną wartością w życiu człowieka. To bezcenne i pożądane przez wszystkich dobro.

Utrata zdrowia powoduje nie tylko konsekwen-cje indywidualne, ale i społeczne – w szczegól-ności dla pracodawcy chorującego pracownika. Ochrona zdrowia pracowników powinna odgry-wać istotną rolę w zarządzaniu zasobami ludzki-mi każdego zakładu pracy. Dla firmy pakiet medyczny to przede wszyst-kim gwarancja łatwego i szybkiego dostępu pracowników do lekarza, co znacznie uspraw-nia proces powrotu podopiecznych do zdrowia oraz buduje wizerunek nowoczesnego i solid-nego pracodawcy.

Oferując pracownikom coś więcej niż „tylko” pensję firma osiąga korzyści, które można podsumować w kilku punktach:1. Niższe koszty – szybki i bezproblemowy do-

stęp do lekarzy umożliwia wczesne rozpo-znanie choroby i rozpoczęcie leczenia, co z kolei skraca okres niezdolności pracownika do pracy oraz ogranicza występowanie wśród pracowników chorób zawodowych, co może wpływać na obniżenie wysokości odszkodo-wań wypłacanych przez pracodawcę.

2. Wyższa wydajność – uczestnicy programów zdrowotnych rzadziej opuszczają pracę i mają lepsze wyniki niż osoby na tych samych stanowi-skach, które nie uczestniczą w tych programach.

3. Wyższe morale – pracownicy odczuwają większą dumę z pracy w firmie, która dba o ich zdrowie i ich rodzin, co przekłada się na większą energię wkładaną w pracę (pracow-nicy nie będą mieli ochoty rozglądać się za inną posadą).

Dlatego, w poczuciu własnego interesu, coraz więcej zakładów pracy posiada programy oferu-jące pracownikom dodatkową opiekę medycz-ną w ramach abonamentu.

Z raportu: „Świadczenia dodatkowe w oczach pracowników w 2013r.” Sedlak & Sedlak wy-nika, że dla 61% respondentów najważniej-szym benefitem pozapłacowym jest abona-mentowa opieka medyczna.

W wyniku przeprowadzonego badania okazało się, że pakiety medyczne są najbardziej cenio-nym benefitem. Znacznie lepiej wypadły na tle tak popularnych karnetów na basen, fitness czy siłownie, nie wspominając już o telefonie służ-bowym czy wyjeździe integracyjnym.Pracownicy doceniają opiekę medyczną nawet wtedy, gdy sami ponoszą część czy całość kosz-tów. Taka oferta w ramach firmy jest dla nich na-wet 60% tańsza niż indywidualny pakiet dostęp-ny na rynku.

S I G N U M – O P I E K A M E D Y C Z N AM a r c i n P o ł o s z c z a ń s k iFirma

60 | 61

Korzyści z wdrożenia w firmie pakietów abonamentowej opieki medycznej

KORZYŚCI dla Pracodawcy: • Zwiększenie efektywności pracy poprzez zmniejszenie absencji chorobowej

• Program motywacyjny • Zmniejszenie kosztów rekrutacji poprzez przy-wiązanie pracowników do firmy

• Wg Badań najlepiej oceniany bonus pozapła-cowy przez pracowników

• Bezpieczeństwo dla pracowników i ich rodzin • Oszczędności dla firmy z powodu zmniejsze-nia rotacji pracowników

• Szybkość wprowadzania obsługi • Niska cena pakietów dla firm

KORZYŚCI dla Pracownika: • Oszczędność czasu ponieważ umawia się na wizytę w dogodnych godzinach

• Oszczędność pieniędzy na prywatne leczenie • Zdrowsze życie ponieważ nie czeka miesiąca-mi na wizytę lekarską

• Profilaktyka zdrowia • Możliwość zmiany pakietu w trakcie trwania umowy

• Możliwość zakupu pakietu rodzinnego na pre-ferencyjnych warunkach

Gotowym rozwiązaniem jest Abonament Opieki Medycznej SIGNUM

Opieka Medyczna SIGNUM to m.in.: • Sześć pakietów opieki medycznej • Infolinia medyczna działająca 24 h/dobę • 24-godzinna pomoc ambulatoryjna a w więk-szych miastach nawet wizyty domowe przez całą dobę

• dostęp do 3 lekarzy pierwszego kontaktu: (pediatra, internista, lekarz rodzinny)

• dostęp do 26 lekarzy specjalistów

• 22 zakresy i 230 rodzajów badań laboratoryjnych • 25 zakresów badań diagnostycznych • 9 zakresów zabiegów rehabilitacyjnych • 61 zakresów chirurgii jednego dnia • usługi pielęgniarskie • prowadzenie ciąży • testy alergiczne z odczulaniem • szczepienia ochronne • profilaktyka stomatologiczna

Oto jeden z przykładowych pakietów medycz-nych w skrócie:

W cenie 69 zł dla indywidualnej osoby, 138 zł w opcji partnerskiej oraz 173 zł w wersji dla całej rodziny.

Okazuje się, że specjalna oferta Opieki Medycz-nej SIGNUM dla firm jest 2-3 razy tańsza niż po-równywalny pakiet dla Klienta Indywidualnego.

Zapraszamy do zapoznania się z ofertą na stro-nie: www.omsignum.pl oraz zapraszamy do współpracy.

Marcin Połoszczańskikontakt: fundacjafortis.pl

M a r c i n P o ł o s z c z a ń s k iFirma

62 | 63

Refundacja składek na ubezpieczenie społeczne dla osób do 30. roku życiaUrząd Pracy może zrefundować pracodawcy koszty poniesione na składki na ubezpieczenie społeczne należne od pracodawcy. Refundacja obejmuje skierowane osoby do 30 roku życia, które podjęły zatrudnienie po raz pierwszy w ży-ciu. Refundacja przysługuje na okres do 12 mie-sięcy, w trakcie których jest zatrudniana skiero-wana przez urząd osoba bezrobotna.

Warunki udzielania wsparcia:Po zakończeniu okresu refundacji pracodawca zobowiązany jest do zatrudnienia skierowanego bezrobotnego przez okres 6 miesięcy.

Korzyści: Refundacja powyższych kosztów przysługuje pracodawcy przez okres do 12 miesięcy w kwo-cie nie przewyższającej połowy minimalne-go wynagrodzenia za pracę obowiązującego w dniu zawarcia umowy.

Bon stażowyBon stażowy kierowany jest do osób bezrobot-nych, jest to forma pomocy przynosząca obo-pólne korzyści zarówno osobie bezrobotnej jak i pracodawcy. Bon stażowy to gwarancja skierowania do odby-cia stażu u pracodawcy wskazanego przez bez-robotnego na okres 6 miesięcy. Warunki udzielania wsparcia:Pracodawca zobowiąże się do zatrudnienia bez-robotnego po zakończeniu stażu przez okres ko-lejnych 6 miesięcy.

Korzyści:Pracodawca, który zatrudni bezrobotnego przez deklarowany okres 6 miesięcy, Urząd Pracy wy-płaca premię w wysokości 1500 zł. Premia sta-nowi pomoc udzielaną zgodnie z warunkami dopuszczalności pomocy de minimis.

Grant na telepracęPracodawców zainteresowanych zatrudnianiem bezrobotnego rodzica posiadającego co naj-mniej jedno dziecko do 6 lat lub bezrobotnego sprawującego opiekę nad osobą zależną, który w okresie 3 lat przed rejestracją w urzędzie pracy jako bezrobotny zrezygnował z zatrudnienia lub innej pracy zarobkowej z uwagi na konieczność wychowywania dziecka, zachęcamy do skorzy-stania z możliwości pomocy w postaci grantu na telepracę.

Warunki udzielenia wsparcia:Pracodawca lub przedsiębiorca są obowiązani, stosownie do zawartej umowy, do utrzymania zatrudnienia skierowanego bezrobotnego przez okres 12 miesięcy w pełnym wymiarze czasu pracy lub przez okres 18 miesięcy w połowie wymiaru czasu pracy.

Uwaga:Grant nie może zostać przyznany na utworzenie stanowiska pracy bezrobotnemu: • małżonkowi pracodawcy lub przedsiębiorcy, • rodzicowi pracodawcy lub przedsiębiorcy, • rodzeństwu pracodawcy lub przedsiębiorcy, • dziecku własnemu lub przysposobionemu: pracodawcy lub przedsiębiorcy, ich małżonko-wi oraz rodzeństwu.

Grant udzielany jest zgodnie z warunkami do-puszczalności pomocy de minimis.

Korzyści: • Pracodawca bezkosztowo może utworzyć sta-nowisko pracy korzystając z grantu na telepra-cę do wysokości 6-krotności minimalnego wy-nagrodzenia za pracę,

• Jest również okazją dla pracodawcy pozwala-jącą na wprowadzenie oszczędności w przed-siębiorstwie – oszczędność najmu powierzch-ni biurowej, media ( woda, energia elektryczna, cieplna).

Świadczenia AktywizacyjneŚwiadczenie aktywizacyjne jest formą pomocy pracodawcom, którzy są zainteresowani zatrud-nianiem: • skierowanego bezrobotnego rodzica powra-cającego na rynek pracy po przerwie związa-nej z wychowaniem dziecka,

• bezrobotnego sprawującego opiekę nad osobą zależną, który w okresie 3 lat przed re-jestracją w urzędzie pracy jako bezrobotny zrezygnował z zatrudnienia lub innej pracy zarobkowej z uwagi na konieczność wycho-wywania dziecka lub sprawowania opieki nad osobą zależną.

Uwaga:Przyznanie tej formy wsparcia osobie bezrobot-nej jest uzależnione od profilu pomocy, który zostanie jej ustalony w wyniku analizy sytuacji oraz indywidualnego planu działania ustalone-go z doradcą w urzędzie.Świadczenie aktywizacyjne jest udzielane zgod-nie z warunkami dopuszczalności pomocy de minimis.

Korzyści:Pracodawca zyskuje możliwość zatrudnienia pracownika ponosząc koszty tylko części jego wynagrodzenia: • 12 miesięcy w wysokości połowy minimalne-go wynagrodzenia za pracę miesięcznie,

• 18 miesięcy w wysokości jednej trzeciej mini-malnego wynagrodzenia za pracę miesięcznie.

W związku z wejściem w życie znowelizowanej ustawy o promocji zatrud-nienia i instytucjach rynku pracy Powiatowy Urząd Pracy w Świętochłowi-cach może zaproponować nowe formy wsparcia dla pracodawców.

Firma N o w e f o r m y w s p a r c i a d l a p r a c o d a w c ó wH a n n a P r z e w o ź n i a k

64 | 65

Bon zatrudnieniowyNa wniosek bezrobotnego do 30 roku życia urząd może przyznać bon zatrudnieniowy. Bon zatrudnieniowy stanowi dla pracodawcy gwa-rancję refundacji części kosztów wynagrodzenia i składek na ubezpieczenia społeczne w związku z zatrudnieniem bezrobotnego, któremu urząd pracy przyznał ten bon.Warunki udzielania wsparcia:Realizacja bonu zatrudnieniowego następuje na podstawie umowy zawieranej przez urząd z pra-codawcą.

Uwaga:Pracodawca w ramach bonu zatrudnieniowego jest obowiązany do zatrudnienia bezrobotnego przez okres 12 miesięcy. Po zakończeniu okresu refundacji pracodawca jest obowiązany do dal-szego zatrudniania skierowanego bezrobotne-go przez okres 6 miesięcy Refundacja stanowi pomoc udzielaną zgodnie z warunkami dopuszczalności pomocy de mini-mis.W przypadku niewywiązania się pracodawcy z obowiązku zatrudniania bezrobotnego przez okres 18 miesięcy pracodawca zwraca kwotę otrzymanej refundacji.

Korzyści:Urząd refunduje pracodawcy część kosztów wy-nagrodzenia i składek na ubezpieczenia społecz-ne, przez okres 12 miesięcy, w wysokości zasiłku.

Dofinansowanie wynagrodzenia dla osób powyżej 50 roku życiaUrząd Pracy wspiera zatrudnianie osób powyżej 50 roku życia dofinansowując wynagrodzenie za zatrudnienie skierowanego bezrobotnego.

Dofinansowanie wynagrodzenia przysługuje przez okres: • 12 miesięcy – w przypadku zatrudnienia bez-robotnego, który ukończył 50 lat, a nie ukoń-czył 60 lat lub

• 24 miesięcy – w przypadku zatrudnienia bez-robotnego, który ukończył 60 lat

Uwaga:Pracodawca lub przedsiębiorca są zobowiąza-ni do dalszego zatrudniania skierowanej osoby bezrobotnej po upływie okresu przysługiwania dofinansowania wynagrodzenia, odpowiednio przez okres: • 6 miesięcy w przypadku, gdy dofinansowanie wynagrodzenia trwa 12 miesięcy,

• 12 miesięcy w przypadku, gdy dofinansowa-nie wynagrodzenia trwa 24 miesiące

Wsparcie dla przedsiębiorców udzielane jest na zasadach pomocy de minimis.Do wykonywania pracy w ramach dofinansowa-nia wynagrodzenia mogą być kierowani bezro-botni, którzy ukończyli 50 rok życia i mają usta-lony II profil pomocy.

Korzyści:Pracodawca zyskuje dofinansowanie wynagro-dzenia w kwocie określonej w umowie, nie wyż-szej jednak niż 50 proc. minimalnego wynagro-dzenia za pracę miesięcznie, obowiązującego w dniu zawarcia umowy.

Pożyczka na utworzenie stanowiska pracyInstrument ten jest realizowany przez pośredni-ków finansowych wybieranych przez Bank Go-spodarstwa Krajowego. Pożyczka na utworzenie stanowiska pracy są to zwrotne środki nisko-oprocentowane, z przeznaczeniem na utworze-nia stanowiska pracy dla bezrobotnego, w tym bezrobotnego skierowanego przez powiatowy urząd pracy.

Pracodawca ubiegający się o pożyczkę na utworzenie stanowiska pracy składa do pośred-nika finansowego wniosek o udzielenie pożycz-ki, który zawiera m. in. kosztorys przedsięwzię-cia dotyczący tworzonego stanowiska pracy oraz proponowaną formę zabezpieczenia spłaty wnioskowanej pożyczki.

W przypadku tworzenia stanowiska pracy dla bezrobotnego skierowanego przez powiatowy urząd pracy, Pracodawca musi dołączyć opinię powiatowego urzędu pracy, pod kątem dostęp-ności zarejestrowanych w danym urzędzie pracy bezrobotnych posiadających kwalifikacje nie-zbędne do wykonywania pracy na planowanym do utworzenia stanowisku pracy.

Uwaga:Pożyczka na utworzenie stanowiska pracy jest udzielana w wysokości określonej w umowie nie wyższej jednak niż 6-krotność przeciętnego

wynagrodzenia. Pożyczkobiorca zobowiązany jest do zatrudnienia na utworzonym stanowi-sku pracy bezrobotnego, w tym bezrobotnego skierowanego przez urząd pracy na okres co naj-mniej 12 miesięcy.

Formami zabezpieczenia spłaty i zwrotu po-życzki są weksel in blanco i poręczenie dwóch osób fizycznych. Podstawą rozliczenia pożyczki są opłacone faktury lub inne równoważne doku-menty księgowe.

Wsparcie w formie pożyczki stanowi pomoc de minimis i jest udzielane zgodnie z warunkami dopuszczalności tej pomocy.

Okres spłaty pożyczki na utworzenie stanowi-ska pracy nie może być dłuższy niż 3 lata.

Oprocentowanie pożyczki na utworzenie sta-nowiska pracy wynosi w skali roku 0,25 stopy redyskonta weksli przyjmowanych przez Naro-dowy Bank Polski.

Korzyści:Pracodawca zyskuje możliwość powiększenia potencjału technicznego przedsiębiorstwa za sprawą otrzymanej pożyczki na utworzenie sta-nowiska pracy na preferencyjnych warunkach.

Firma N o w e f o r m y w s p a r c i a d l a p r a c o d a w c ó wH a n n a P r z e w o ź n i a k

66 | 67

Firma H a n n a P r z e w o ź n i a k

Krajowy Fundusz Szkoleniowy

Środki Funduszu Pracy w formie KFS przeznacza się na finansowanie działań na rzecz kształcenia ustawicznego pracowników i pracodawców.Na wniosek pracodawcy, na podstawie umowy, powiatowy urząd pracy może przyznać środki z KFS na finansowanie działań obejmujących kształcenie ustawiczne pracowników i praco-dawcy, na które składają się:

• określenie potrzeb pracodawcy w zakresie kształcenia ustawicznego w związku z ubiega-niem się o sfinansowanie tego kształcenia ze środków KFS,

• kursy i studia podyplomowe realizowane z ini-cjatywy pracodawcy lub za jego zgodą,

• egzaminy umożliwiające uzyskanie dokumen-tów potwierdzających nabycie,

• umiejętności, kwalifikacji lub uprawnień zawo-dowych,

• badania lekarskie i psychologiczne wymagane do podjęcia kształcenia lub pracy,

• zawodowej po ukończonym kształceniu, • ubezpieczenie od następstw nieszczęśliwych wypadków w związku z podjętym,

• kształceniem.

Uwaga:Środki KFS w latach 2014-2015 przeznacza się na wsparcie kształcenia ustawicznego pracowni-ków i pracodawców w wieku co najmniej 45 lat. Środki KFS przyznawane pracodawcy stanowią pomoc de minimis.

Korzyści:Powiatowy Urząd Pracy może przyznać praco-dawcy środki KFS na sfinansowanie kosztów kształcenia w wysokości: • do 100% kosztów kształcenia ustawicznego (jeśli wnioskodawca należy do grupy mikro-przedsiębiorstw),

• do 80% kosztów kształcenia ustawicznego w pozostałych przypadkach.

Hanna PrzewoźniakDyrektor Powiatowego Urzędu Pracy

w Świętochłowicach

f u n d a c j a f o r t i s . p l

68 | 69

Są jednak dziedziny, w których rozwój powinien śledzić każdy przedsiębiorca. Bo czyż nie jest tak, że wszystko to co dzieje się w dziedzinie dosko-

nalenia organizacji pracy i bezpieczeństwa pro-wadzenia biznesu może być ważnym dla Twojej firmy, organizacji a nawet rodziny? Jak według Ciebie powinno wyglądać doskonalenie w Two-jej organizacji? Czy można by połączyć ten aspekt z podnoszeniem bezpieczeństwa funkcjonowania na obecnym, konkurencyjnym rynku świadczenia usług, czy produkcji? Kilka miesięcy temu taka wizja wydawałaby się utopią. Obecnie, zgodnie z zasadą, że wszystko się zmienia, a rynek w przy-padku pojawienia się popytu kreuje podaż, mamy do dyspozycji nowe, fantastyczne narzędzie!

Możemy z całą odpowiedzialnością powie-dzieć, że dziś możesz podnieść bezpieczeństwo swojego działania oraz pewność poprawy para-metrów pracy w Twojej organizacji przez wyko-rzystanie tych nowych rozwiązań! A jak to zawsze jest, nowe to tylko innowacyjne użycie znanych już narzędzi i możliwości.

Każdy z właścicieli biznesu zna słowo audyt. Każdy chociaż raz miał okazję audytować, lub być poddanym audytowi. To jest znane narzędzie. Właściwe użycie audytu skutkuje wiedzą opisaną w raporcie, ukierunkowaniem w działaniu na-prawczym.

Każdy z właścicieli biznesu rozumie i stosuje rozwiązania ubezpieczenia Siebie, zarządu, czy wartości materialnych w firmie. Daje to możli-wość uzyskania pewnego ekwiwalentu w sytuacji

zaistnienia opisanej w polisie ubezpieczeniowej straty w konkretnych przypadkach , z określonych przyczyn.

Mamy dla Ciebie propozycję! Zgodnie z tym co przeczytałeś powyżej zbudowaliśmy nowe narzędzie!

We współpracy z brytyjską firmą ubezpieczenio-wą LLOYD’S został opracowany nowy produkt:

AUDYT SKANINGOWY DLA OKREŚLENIA WARUNKÓW

UBEZPIECZENIA CIEBIE JAKO WŁAŚCICIELA, ZARZĄDU JAKO

CZYNNIKA DECYZYJNEGO, A CO ZA TYM IDZIE OBARCZONEGO

RYZYKIEM.

Audyt prowadzony jest według określonego standardu:

– opisanie procesu przez wykonanie mapy stru-mienia wartości dodanej lub mapy procesu,

– chronometraż wybranego stanowiska w proce-sie metodą badania ruchów migawkowych,

– identyfikacja poziomu umiejętności pracowni-ków potrzebnych dla realizacji procesu,

– opis problemów i „wąskich gardeł”,

– raport z przeprowadzonego audytu z propozy-cją wprowadzania zmian, ujętą w harmonogra-mie doskonalenia,

– formularz danych firmy jako standard LLOYD’S do określenia warunków ubezpieczenia,

Usługa jest skierowana zarówno do firm pro-dukcyjnych, świadczących usługi oraz do urzę-dów administracji państwowej.

Główną korzyścią przeprowadzonego audytu jest pozyskanie wiedzy w temacie stanu własnej firmy.

Wiedza w temacie wytwarzania wartości doda-nej, procesu, w którym wartość ta jest generowa-na, oraz zasobów, które ją tworzą jest kluczowym osiągnięciem audytu. Właściciel firmy i jej zarząd uzyskują obraz rzeczywisty, wykonany przez oso-by nie związane emocjonalnie z organizacją i pra-cownikami. Takie widzenie gwarantuje bezstron-ność i obiektywizm w opisie zidentyfikowanych w organizacji zjawisk. Tak wykonany audyt oraz

Audyt skaningowy warunkiem bezpieczeństwa w procesie doskonalenia

A u d y t s k a n i n g o w yA d a m R a s z k aZarządzanie

Każda dziedzina działania w obszarze gospodarki podlega zmianom! Zmiany, które zachodzą czasami nas nie dotyczą, nie mają dla nas znaczenia, więc możemy nie być nimi zainteresowani.

70 | 71

wypełniony formularz danych stają się podstawą do określenia warunków ubezpieczenia w firmie LLOYD’S.

Można sobie wyobrazić, że na podstawie ze-branych materiałów system oceny LLOYD’S do określania warunków ubezpieczenia określi ko-nieczność wprowadzenia zmian, dla poprawy pa-rametrów procesowych, i dopiero po uzyskaniu poprawy przedstawi dobre warunki ubezpieczenia.

W takim przypadku możemy działać natych-miast! Posiadamy wiedzę, świadomość oraz kwali-fikacje do wprowadzania zmian. Określamy para-

metry procesu, które należy poprawić. Opisujemy poszczególne działania i budujemy harmonogram doskonalenia.

Razem z Tobą możemy:

– podnieść efektywność całego procesu,

– podnieść wydajność stanowiskową,

– obniżyć poziom strat w procesie,

– poprawić wykorzystanie zasobów w tym czasu pracy osób zaangażowanych,

– poprawić rozpoznanie zasobów i określić ich dostępność dla tworzenia wartości dodanej,

– podnieść poziom wykorzystania zasobów przez poprawę dostępności maszyn, wprowadzenie wielozawodowości, zmniejszenie ilości odpadów,

– podnieść elastyczność produkcji względem po-trzeb obsługiwanego rynku,

– podnieść jakość wyrobów, eliminując reklama-cje z tytułu jakości i terminowości dostaw towa-rów i usług,

– rozpocząć prace nad doskonaleniem produ-kowanych wyrobów, wprowadzaniem nowych produktów, poprawą technologii obecnej pro-dukcji,

– uzyskać lepszą płynność finansową,

– poprawić zadowolenia z pracy pracowników firmy,

– zagwarantować Twoim następcom miejsca pra-cy i źródła dochodów.

W momencie uzyskania pozytywnej wery-fikacji przez specjalistów LLOYD’S możesz uzyskać unikalne, indywidualne ubezpieczenie na preferencyjnych warunkach, które w pełni ochroni Ciebie i twoją rodzinę przed ryzykiem związanym z prowadzeniem firmy.

Dzięki Twojej decyzji już dziś możesz za-rządzać firmą z dobrym produktem wysokiej jakości, zadowoloną, stabilną załogą, bibliote-ką wysokiej jakości technologii wytwarzania, wysokimi standardami produkcji i zachowań w procesie.

Przemyśl tę propozycję! Zadzwoń i spotkajmy się! Omówimy szczegóły i będziesz mógł podjąć decyzję najlepszą dla przyszłości Twojej firmy.

A d a m R a s z k aZarządzanie A u d y t s k a n i n g o w y

72 | 73

Większość ludzi nadal uważa, że motywować można tylko poprzez system kar i nagród. Pogląd ten utrwalili beha-

wioryści w latach 60 i 70 XX w. W tym artykule poznasz no-woczesne podejście do motywacji, dowiesz się, co jest skutecz-niejsze niż kij i marchewka oraz dlaczego człowiek podejmuje i kontynuuje działanie, jeśli nie czeka na niego żadna nagroda.

Jak mawiał Kohn: „Czy nagrody motywują ludzi?Bez wątpienia. Motywują ludzi do dostawania nagród.”

Wielu menedżerów na szkoleniach, które prowadzę, zgła-sza problem wzrastającego apetytu pracowników w miarę je-dzenia – im więcej dostają, tym więcej żądają. Ludzie szybko przyzwyczajają się do nagród zewnętrznych i niestety ich siła motywacyjna wówczas spada. Pracownik przestaje cieszyć się podwyżką, czy lepszym laptopem służbowym. Przyjemny dreszczyk mija, a żeby go podtrzymać, potrzebuje coraz więk-szych i częstszych „dawek”. Czy zatem należałoby znowu dać większe podwyżki? To oczywiste, jak skończyłaby firma wciąż zwiększająca wynagrodzenia swoim pracownikom bez wzglę-du na osiągane zyski…

Na czym zatem budować siłę organizacji? Jak to możliwe, że przedsięwzięcia takie jak np. Wikipedia, w której nikt nie zarzą-dza i nie motywuje Wikipedian działa na tak szeroką skalę?

Dziś tłumaczy się to najczęściej występowa-niem motywacji wewnętrznej, czyli wykonywa-niem danej czynności ze względu na samą treść tej aktywności. Robisz coś z ciekawości, z potrzeby rozwoju, poznania czegoś nowego lub ze względu na radość, którą ci wykonywanie danej czynności daje. Systematyczne stosowanie nagród i kar oczy-wiście może doprowadzić do radykalnej zmiany zachowania, jednak zwykle kształtuje motywację zewnętrzną, czyli wykonywanie danej czynności ze względu na zewnętrzne korzyści z niej płyną-ce. Uczeń zmotywowany zewnętrznie uczy się nie z ciekawości i dla własnego rozwoju, ale dla ocen i nagród zewnętrznych w postaci przykładowo wyższego kieszonkowego.

Motywacja zewnętrzna wzbudzana przez kary (przysłowiowy kijek) działa na zasadzie: „Mu-szę to zrobić, bo grozi mi…” lub „Nie mogę tego zrobić, bo grozi mi…”. Jest źródłem negatywnych

emocji, głównie lęku. Kary są ukierunkowane na eliminowanie niepożądanych zachowań. Mają sil-ne, ale niestety ograniczone działanie. Sprawdzają się, gdy mamy świadomość, że ktoś nas kontroluje i może ukarać – gdy matka się odwróci, dziecko prawdopodobnie znowu zje zabronionego cukier-ka. Poza tym ich nadmiar lub poczucie niezasłu-żonej kary wywołuje opór i zniechęcenie.

Motywacja pozytywna wzbudzana przez na-grody (marchewkę) działa na zasadzie: „Chcę to zrobić, aby osiągnąć…”. Jest źródłem emocji do-datnich – nadziei, entuzjazmu. Nagrody kształtują lub utrwalają zachowania pożądane.

Od braku motywacji do motywacji wewnętrznej

Do niedawna motywację wewnętrzną i zewnętrzną traktowano rozłącznie. Obecnie częściej się uważa, że tworzą kontinuum, tak jak na rysunku:

Zarządzanie K i j e k , m a r c h e w k a a l b o … ?B e a t a W o l f i g i e l

Kijek, marchewka albo…?

Amotywacja(brak motywacji)

Motywacja zewnętrzna

Motywacja wewnętrzna

74 | 75

Kontinuum motywacji na podstawie teorii Deciego i Ryana

Zachowania, które podejmujesz, mogą być moty-wowane całkowicie zewnętrznie, całkowicie we-wnętrznie lub częściowo zewnętrznie i częściowo wewnętrznie w różnym stopniu. Na tym kontinu-um można się przesuwać w różne strony – od bra-ku motywacji przez motywację zewnętrzną do we-wnętrznej lub w drugim kierunku – od motywacji wewnętrznej do zewnętrznej. Przykładowo można początkowo podjąć pracę tylko dla pieniędzy (moty-wacja zewnętrzna), a z czasem dostrzec w niej moż-liwości rozwoju i samo wykonywanie zadań zawo-dowych staje się dla pracownika satysfakcjonujące (motywacja wewnętrzna). Może też się zdarzyć sy-tuacja odwrotna: człowiek zaangażuje się w pasjonu-jące go zajęcie zawodowe (motywacja wewnętrzna), które stopniowo, ze względu na nadmierną kontrolę przełożonego, negatywną atmosferę w pracy i pod-ważanie jego kompetencji, stanie się nie do zniesie-nia. Do pozostania w takiej pracy będzie go moty-wowało tylko regularne wynagrodzenie i samochód służbowy (motywacja zewnętrzna).

Motywacja staje się silniejszym źródłem energii także wtedy, gdy z zewnętrznej zmienia się w wewnętrzną. Motywacja ze-wnętrzna to pragnienie, by posiadać więcej czegoś, czego we własnym odczuciu mamy za mało: pieniędzy, uznania, władzy, a nawet miłości. Motywacja wewnętrz-na wyrasta z pragnienia angażowania się w działalność, która daje nam satysfakcję.

Jim Loehr, Tony Schwartz

Siła motywacji wewnętrznej

Osoby motywowane wewnętrznie do danego zadania w porównaniu do osób motywowanych zewnętrznie:

– wykazują większe zaangażowanie, zaintereso-wanie i pewność siebie przy realizacji zadań;

– cechuje większa wytrwałość i silniejsze poczu-cie własnej wartości;

– są bardziej kreatywne i mają lepsze samopoczucie.

Zarządzanie

CIEKAWOSTKABadania Instytutu Gallupa pokazują, że ponad 50% pracowników w Stanach Zjednoczonych nie angażuje się w pracę, a prawie 20% aktywnie się od niej dystansuje. Koszt tego braku zaangażo-wania to rocznie ok. 300 miliardów dolarów strat w wydajności.

Badania „Najlepsi Pracodawcy” przeprowa-dzone w Polsce pokazują te same wyniki – zaan-gażowany jest co drugi pracownik badanych orga-nizacji (51%).

Co zabija motywację wewnętrzną?

Czynniki negatywnie wpływające na motywację wewnętrzną:

– częste zachowanie kontrolujące, nadmierny nadzór, brak swobody w wyborze sposobu dzia-łania i realizowanych zadań;

– nieprzekraczalne, ściśle określone terminy; – rywalizacja; – nagrody przydzielane za sam fakt wykonania zadania.Nagrody mogą osłabić motywację wewnętrzną,

gdy są przyznawane za sam fakt wykonania pracy, bez uwzględnienia poziomu jej wykonania. Za-tem gdy pracownik dostanie informację od swo-jego przełożonego, że jeśli zajmie się dodatkowym projektem, otrzyma za to wynagrodzenie, może to zmniejszyć jego motywację wewnętrzną i zrobi to tylko dla pieniędzy. Nagrody przydzielane za ja-kość pracy mogą wzmocnić motywację wewnętrz-ną: w takim przypadku człowiek będzie wykony-wać dane zadanie z większym zaangażowaniem i kreatywnością. Zostanie zaspokojona również jego potrzeba kompetencji (wpływająca na moty-wację wewnętrzną), bo otrzyma pozytywną infor-mację o tym, co zrobił.

Uwaga!Pochwały zawsze wzmacniają motywację we-wnętrzną.

Jak skutecznie motywować zewnętrznie?

Motywowanie poprzez nagrody i kary w pewnych sytuacjach może szkodzić, ale z pewnością warto motywować zewnętrznie, gdy:

– zadanie jest rutynowe, nudne,

– trudno je urozmaicić,

– trudno je powiązać z wyższym celem (wtedy brakuje motywacji wewnętrznej,

– więc nie mamy czemu szkodzić).

W takiej sytuacji:

– nagradzaj, najlepiej z uzależnieniem nagrody od jakości pracy;

– przedstaw uzasadnienie, dlaczego to zadanie jest potrzebne;

– przyznaj, że jest nudne;

– pozwól, by ludzie wykonali je na swój sposób.

Nagrody dobrze sprawdzają się przy prostych rutynowych zadaniach, przy twórczych ambitnych mogą wręcz zaszkodzić. Firma konsultingowa McKinsey & Co szacuje, że w Stanach Zjednoczo-nych tylko 30 procent wzrostu zatrudnienia daje praca rutynowa, a 70 procent daje praca twórcza. Głównym tego powodem jest możliwość automa-tyzacji prostej rutynowej pracy.

Czy warto zatem poznać sposoby wzbudzania motywacji wewnętrznej? Będzie ku temu okazja w następnym wydaniu czasopisma.

Beata Wolfigiel

Bibliografia:M. Jankowska, B. Wolfigiel, Automotywacja. Odkryj w so-bie siłę do działania. Wydawnictwo Samo Sedno, Warszawa 2015 (w druku).Pink D. H., Drive, Wydawnictwo Studio Emka, Warszawa 2012.J. Loehr, T. Schwartz, Potęga pełnego zaangażowania, Wy-dawnictwo Amber, Warszawa 2004.Franken R. E., Psychologia motywacji, GWP, Gdańsk 2005.

K i j e k , m a r c h e w k a a l b o … ?B e a t a W o l f i g i e l

76 | 77

Największym problemem pracowników i pracodawców jest to, że przytłoczeni niezliczonymi obowiązkami i wymagania-mi naszych czasów, często zapominamy czego tak naprawdę szukany. Zagonieni codziennością nie możemy tego „czegoś” odnaleźć. W treści artykułu zaprezentuję różne narzędzia i rozwiązania które państwu pomogą – „zatrudnić mistrzów”.

Głównym zadaniem prezentowanych narzędzi jest wspar-cie osób zajmujących się rekrutacją w znalezieniu kandy-datów, którzy mają wyznaczone cele, są zaangażowani oraz mają odpowiedni charakter.

Rozpowszechnienie się roszczeniowej postawy w życiu sprawiło, że coraz więcej osób naprawdę uważa, że środki utrzymania po prostu im się należą i że nie muszą wydajniej pracować, aby się wzbogacić i móc spełniać swoje zachcian-ki. Wciąż jednak istnieje inna grupa ludzi, którzy czują silną

potrzebę sprawdzania się i są w stanie stanąć na głowie, aby pokazać pracodawcy ile są napraw-dę warci.

Jak ich znaleźć i zasymilować aby skutecznie realizowali cele Twojej firmy?

Podstawowe narzędzia, które pomagają w znajdowaniu, ocenianiu oraz selekcjonowaniu pracowników o nieprzeciętnej osobowości to:1. Opis stanowiska, który zawiera nie tylko li-

stę umiejętności, którymi powinien dyspo-nować kandydat, lecz także analizę mile wi-dzianych cech charakteru, których obecność będzie musiał udowodnić.

2. Szczegółowy opis kultury organizacyjnej firmy.3. Ćwiczenia, które będą wymagały od kan-

dydata przedstawienia umiejętności roz-wiązywania problemów dowodów swoich osiągnięć zawodowych oraz wskazywania obszarów, gdzie ich wkład w rozwój firmy byłby największy.

4. Używanie, tam gdzie możliwe, zatwier-dzonych, opartych na kompetencjach na-rzędzi oceny. Wiele z nich jest dostępnych online, są dostosowane do specyfiki da-nego rodzaju działalności i mogą pomóc

w porównaniu dwóch kandydatów ubie-gających się o to samo stanowisko. Pamię-tajmy jednak, że te narzędzia powinny być wykorzystywane jednak jako dodatek do procesu oceniania potencjalnego pracow-nika, a nie jako instrument do podejmo-wania ostatecznej decyzji.

5. Krótka wypowiedź pisemna lub esej, by już na początku procesu rekrutacji uzyskać na-stępujące informacje na temat kandydata: czy poważnie traktuje obowiązki, czy prze-jawia inicjatywę, czy potrafi podsumować wyznawanie wartości i opisać cechy swojego charakteru, opowiedzieć o swoich prioryte-tach oraz czy umie myśleć krytycznie i ana-litycznie.

6. Sprawdzenie referencji oraz zadawanie py-tań dotyczących kompetencji zawodowych oraz działania pokazujące cechy charakteru.Według niektórych definicji osoby zajmu-

jące się sprawami naboru zajmują się ”kompe-tencjami” rozumianymi jako połączenie umie-jętności, wiedzy i czynników motywacyjnych, które pozwalają przewidzieć, czy dany kandy-dat nadaje się do pracy i ma szansę osiągnąć w niej sukces.

Zarządzanie zespołem Z a t r u d n i a j m i s t r z ó w !J a n u s z C z a p e l k a

ZATRUDNIAJ MISTRZÓWPoznaj sekrety poszukiwania i selekcjonowania wybitnych pracowników

78 | 79

Dla uproszczenia proponuję oddzielić umiejętności, wie-dzy i doświadczenie wymagane na danym stanowisku od cech, które wiążą się z charakterem, wytrwałości, uporu, inicjatywy i pozytywnego podejścia so życia. To właśnie te cechy pozwalają ludziom maksymalnie wykorzystać swoje zdolności, nabytą wiedzę czy rutynę zawodową w danym momencie oraz w przyszłości. Oczywiście rolę Twoją i Two-ich współpracowników jest wypracowanie podstawowych wymogów dotyczących pracy na danym stanowisku. Na-zwijmy je kompetencjami organizacyjnymi.

Zapoznajcie się z listą przykładowych kompetencji, któ-re warto zdiagnozować u potencjalnego kandydata na „Mistrza w Twojej firmie”

Powyższy zestaw kompetencji w połącze-niu z innymi narzędziami pozwala ”wyłuskać” kandydata dopasowanego do zdefiniowanego stanowiska pracy.

Zatrudniając „mistrzów” na poszczegól-nych stanowiskach musimy pamiętać, że wno-szą oni określoną wiedzę i doświadczenie oraz pozyskują nasze zasoby wiedzy i doświadcze-nia, a co za tym idzie, ważnym elementem ta-kiej osoby jest lojalność wobec firmy.

Pozyskiwanie „mistrzów” jest elementem strategii rozwoju firmy, wzrostu kompetencji wobec rynku odbiorców naszych produktów, usług a często wartości intelektualnych, tak więc ochrona wiedzy firmy jest niezwykle istot-na dla przyszłości jej istnienia. W tym miejscu

należy zdać sobie sprawę z faktu, że WIEDZA ODCHODZI Z PRACOWNIKAMI.

Mając pełną świadomość, że tak jest należy, na „dzień dobry” budować systemy zabezpieczeń prawnych, organizacyjnych, kultury pracy i bene-fitów, tak aby to ryzyko ograniczyć do minimum.

Temat zarządzania wiedzą to obecnie jed-no z kluczowych zagadnień dotyczących za-rządzania organizacją biznesową. Świadome zarządzanie to konieczność dbania o wiedzę w firmie, która jest kapitałem istotnie wpływa-jącym na budowanie przewagi konkurencyj-nej w burzliwych warunkach gospodarczych.

Jak zabezpieczyć się przed trudnymi sytu-acjami – nagłymi odejściami i długimi nie-obecnościami?


PRACA ZESPOŁOWA

Zdolności interpersonalneZarządzanie czasemZarządzanie projektemPlanowanie strategiczneKomunikowanie ustneKomunikowanie na piśmie

Logiczne myślenieAnaliza faktówWytrzymałośćKreatywnośćInnowacyjnośćUmiejętność pracy w grupieInteligencja emocjonalnaZdolność nauczaniaChęć uczenia sięPodejmowanie ryzykaRozwiązywanie problemów

Koncentrowanie się na kliencieUmiejętność negocjowaniaRadzenie sobie z konfliktami

UMIEJĘTNOŚĆ ZARZĄDZANIA KRYZYSEM

Dbałość o szczegółyInicjatywaOdporność na frustracjęTolerowanie kontroliZarządzanie samym sobąReagowanie na swobodę w pracyAmbicjaUmiejętność słuchaniaUpórUmiejętność przekonywaniaZnoszenie krytykiEmpatiaPodtrzymywanie motywacjiZadaniowośćRadzenie sobie z publicznymi wystąpieniamiIntegralnośćUmiejętność przeprowadzania i inspirowaniaWiedza technicznaRadzenie sobie ze zmianąWyszukiwanie informacji

80 | 81

Pracownicy, którzy w zupełnie dla siebie naturalny spo-sób szukają innej pracy, wyjeżdżają i odchodzą – pozo-stawiają w firmie stertę niezałatwionych spraw. Odchodzą pomimo kilku lat inwestowania w ich rozwój, z kapitałem wiedzy i cennej informacji.

Zarządzanie wiedzą to nie jednorazowa akcja, podczas której dowiadujemy się, że jeden pracowników odchodzi. W miłej atmosferze oczywiście możemy zdobyć wiele przy-datnych informacji, ale trudno ocenić, w jakim zakresie te informacje zostały nam przekazane. Warto się zastanowić nad wdrożeniem świadomego procesu zarządzania wiedzą w organizacji biznesowej, która obejmuje wiele płaszczyzn i wiele elementów, w tym m.in.:• Wykorzystanie wiedzy, doświadczenia wieloletnich pra-cowników którzy w najbliższym czasie będą przechodzić na emeryturę, poprzez organizację wewnętrznych szkoleń, sesji dyskusyjnych czy burzy mózgów. Innym istotnym elemen-tem jest przydzielanie takiej osobie odpowiednio wcześniej pracownika który przejmuje obowiązki odchodzącego,• Jasny i klarowny podział zadań i tworzenie tzw. map sta-nowiskowych które pozwalają przejąć obowiązki w przy-padku nagłej czy długotrwałej nieobecności,

• Czasem rotacje na inne stanowiska – tak aby różni pracownicy mieli okazję sprawdze-nia się w innej roli, przy wykonywaniu zupeł-nie innych zadań i obowiązków,• Rotacje pozwalają poznać innych pracow-ników, ich zadania i ich punkt widzenia.

Wiedza ukryta w e-mailach na kontach firmowych.Bez tego środka komunikacji, dziś trudno się obejść, jest też skrzynka e-mailowa konkret-nym zasobem wiedzy o danych i informacji, o historii załatwiania spraw, o klimacie pro-wadzonych negocjacji. Zdajemy sobie spra-wę również z faktu, że w przekazywanych tą drogą informacjach bardzo często są „wszyst-kie” koncepcje, propozycje ulepszeń, pomysły, wizje, czasem i konflikty oraz ich tło. Są tam też terminarze spotkań, zadań, kontakty we-wnętrzne i zewnętrzne oraz wiele drobniejszej informacji. Jak zabezpieczyć skrzynkę e-ma-

ilową pracownika, aby w przypadku odejścia pracownika móc skorzystać z jej zasobów? Za-praszamy do Fundacji „FORTIS”, uzgodnimy – jak Państwu pomóc zbudować efektywny i przyjazny system archiwizacji w/w zasobów wiedzy.

Kolejnym obszarem, który powinien być objęty procedurami – to wiedza zawarta w do-kumentach papierowych i elektronicznych – ale tym tematem zajmę się w kolejnym wyda-niu „NASZEJ FIRMY”.

Na koniec zachęcam Państwa do podziele-nia się z nami doświadczeniami związanymi z zagrożeniami dla firmy, gdy odchodzi „klu-czowy” specjalista, menadżer, członek kadry zarządzającej.

Janusz CzapelkaEkspert Fundacji Fortis

[email protected]


82 | 83 82

J a k z a t r z y m a ć c z a s ?M a r i a M u l a r c z y kOpinie

Jak zatrzymać czas?Współczesny świat narzuca nam szalone tempo życia. Nadmiar obowiązków, po-śpiech, ciągły stres, nie przestrzeganie diety, brak wypoczynku i ogromna odpo-wiedzialność związana z prowadzeniem biznesu lub z piastowaniem wysokiego sta-nowiska sprawia, że czujemy się zmęczeni i sfrustrowani. Dzisiejsza codzienność wymaga od nas zwiększonej aktywności i mobilizacji. Trudno w takiej sytuacji o tzw. równowagę życiową, wyznaczenie priorytetów, czasu dla siebie, dla rodziny oraz relaksu potrzebnego na zregenerowanie sił i odzyskanie energii.

Stres wpływa negatywnie nie tylko na nasze zdro-wie, ale i na nasz wygląd. Sporym zaskoczeniem dla większości z nas, jest to, jak bardzo odczuwa go nasza skóra. Trudne stresujące sytuacje, praca pełna napięcia, która zdarza się niemal każdego dnia uderza nie tylko w nasz organizm, ale również negatywnie odbija się na naszym wyglądzie. Znane jest pojęcie tzw. skóry zestresowanej, czyli suchej bez blasku. Stres oszpeci nawet najpiękniejszą twarz. Stresu nie uda się ukryć. Można zniwelować jego skutki, ale prawda jest taka, że skóra i włosy nie są w stanie funkcjonować prawidłowo, jeżeli nasza kondycja psychiczna jest zła. Już nasze babcie mó-wiły, że złość piękności szkodzi. Do tego dochodzi spadek odporności organizmu, który często kończy się łuszczycą, opryszczką lub łysieniem plackowa-tym. Kobiety gorzej sobie radzą z objawami stresu, niż mężczyźni. Źle działa na nas hormon stresu – kortyzol, którego wysoki poziom powoduje zahamo-wanie syntezy kolagenu, co sprawia, że skóra sta-je się wiotka, osłabiona, podatna na powstawanie zmarszczek i odbarwienia

Napięcie psychiczne potrafi przyśpieszyć proces sta-rzenia skóry o 10-15 lat, a więc bardzo dużo. Do-tychczas nie wynaleziono enzymu wiecznej młodo-ści, ale udało się opracować receptury kosmetyków anty stresowych, które zawierają peptydy, kontrolu-

jące zachodzące w skórze procesy metaboliczne, co w efekcie końcowym przekłada się na zapobieganie powstawaniu zmarszczek, czyli na obniżenie wieku biologicznego. Najnowsze technologie dodatkowo wzmocnione synergią działania wielu składników naturalnych, pozwalają na odwrócenie lub spowol-nienie procesu destrukcji wywołanego stresem.

Twarz, stan naszej skóry, zdrowe zadbane paznokcie i włosy, są naszą wizytówką – szczególnie gdy repre-zentujemy swoją firmę lub pracujemy pod znanym brandem.

Jeżeli z wiadomych względów nie uda nam się wy-eliminować źródła stresu, to należy zainwestować we właściwą pielęgnację polegającą na radykal-nej i efektywnej regeneracji. Jeśli nie postawimy na preparaty o udowodnionym i uzasadnionym z racji dużego wysycenia składnikami aktywnymi i synergii ich działania, nie możemy liczyć na widoczne efek-ty liftingujące, przeciwzmarszczkowe i przeciw prze-barwieniowe.

84 | 85

Sięgajmy więc po specyfiki bogate w:

1. Peptydy – pobudzają do pracy fibroblasty, czy-li komórki produkujące kolagen, odpowiadający za właściwe napięcie skóry, jej jędrność i gęstość.

2. Retinol – czyli aktywna postać witaminy A, któ-ry wpływa na wyrównanie koloru skóry, pobudza metabolizm i reguluje procesy rogowacenia.

3. Kwasy AHA – naturalne kwasy owocowe, złuszczające naskórek przez co przyśpieszona jest synteza kolagenu i elastyny.

4. Kwasy BHA – naturalne beta hydroksykwasy, które są salicylanami wpływającymi na eksfoliację naskórka i pobudzenie produkcji kolagenu.

5. Koenzym Q-10,dostarcza komórce energii. Zastosowanie anty utleniaczy w kremach i balsa-mach pozwala na zneutralizowane wolnych rodni-

ków, które w skórze przyśpieszają procesy starzenia przez nienaturalnie szybkie wysuszania skóry. Warto też pomyśleć o ziołach pomagających zadziałać an-tyoksydacyjnie do wewnątrz np. w postaci herbat

6. Witamina E, zwana witaminą młodości – naj-silniejszy anty oksydant

7. Witamina C, spełniająca ważną rolę w pro-cesie tworzenia kolagenu i silny neutralizator wol-nych rodników.

Nikt nie może się oprzeć niszczącemu działaniu czasu. Marzenia o eliksirze wiecznej młodości wciąż pozostają nie spełnione. Wpływ czasu i stres oraz szybki tryb życia robią swoje, ale nie jesteśmy bez szans. Wystarczy nie poddawać się i podjąć właści-we działania. Dzięki właściwej pielęgnacji tak skóry jak włosów oraz przeprowadzeniu detoksu organi-zmu, możemy zapobiec i zlikwidować już istniejące nie korzystne zmiany.

Czym jest detoks organizmu???

Jest to proces oczyszczania z toksyn, czyli wszel-kich trucizn niezdrowych substancji znajdujących się w organizmie człowieka. Trucizny to z jednej stro-ny produkty niezdrowej diety, z drugiej strony, są to wszelkie otaczające nas zanieczyszczenia środowi-skowe. Zgodnie z zasadą, że wszystko co dostaje się do organizmu, powinno po czasie z niego być usunięte, powinniśmy zadbać o to zanim toksyny poczynią w organizmie spustoszenia lub staną się siedliskiem chorób. Detoks to odbudowa organi-zmu, a tym samym przywrócenie jego naturalnych mechanizmów samo leczenia. Detoksykacja może odbywać się na kilka sposobów :– ruch i aktywność fizyczna,– zrównoważona dieta,– plastry detoksykacyjne na stopy,


86 | 87

– sauna,– solo terapia,– techniki oddychania,– joga,– masaż limfatyczny.

Skóra posiada liczne gruczoły potowe odpowiada-jące za wydalanie znacznych ilości toksyn. W wa-runkach domowych detoks można przeprowadzić w ramach tzw. domowego SPA, łatwo, wygodnie i za małe pieniądze:– kąpiel w solach z olejkami eterycznymi, która dzia-ła na dwa sposoby, wypłukujemy toksyny podczas kąpieli i przeprowadzamy jednocześnie aromatera-pię olejkami róży, lawendy, jaśminu itd.,– wygodne w użyciu plastry detoksykacyjne na stopy,– kąpiele nóg.

Zalety detoksu :– młody, zdrowy wygląd,– poprawa jakości skóry,– lepsza odporność organizmu,– lepsza koncentracja,– więcej energii,– brak problemów ze snem i zasypianiem.

Niezbędnym elementem towarzyszącym proceso-wi odtruwania organizmu jest codzienne wypijanie przynajmniej 2 litrów płynów, najlepiej w postaci zielonej herbaty lub wysoko mineralizowanej wody.

Według medycyny chińskiej większość chorób, jest spowodowana brakiem swobodnego przepływu energii w ludzkim organizmie. Pobudzenie odpo-wiednich punktów na stopach odblokowuje szlaki energetyczne i wspomaga oczyszczanie i powrót do zdrowia. W stopach gromadzą się substancje tok-syczne . Można je zaobserwować co dziennie na podstawie stanu skarpetek pod koniec dnia – kolor

i zapach. Często trzeba odblokować złogi recepto-rów w stopach, żeby proces oczyszczana przebiegał bez przeszkód. Warto wiedzieć, że najtrudniejszy-mi do usunięcia z organizmu toksynami są metale ciężkie, które kumulują się w tkankach. Skutecznym i prostym rozwiązaniem tych problemów jest zasto-sowanie plastrów detoksykacyjnych na stopy. Należy przy tym pamiętać, aby stosować jedynie certyfiko-wane i sprawdzone plastry detoksykacyjne, najlepiej oparte na recepturach starochińskich z dużym wysy-ceniem składników aktywnych.

Ostatnio na rynku pojawiły się plastry detoksykacyjne zawierające turmalin. Turmalin jest minerałem cha-rakteryzującym się dużą zawartością jonów ujem-nych i promieniowaniem podczerwonym, dosko-nale sprawdza się w relaksacji i penetracji poprzez poprawę krążenia. Turmalin ma też silne działanie absorpcyjne. Energia pochodząca od turmalinu re-aguje ze szkodliwymi substancjami, które docelowo neutralizuje.

Tak więc nie wszystko stracone, mamy możliwość sięgania po produkty które pozwolą zminimalizo-wać w organizmie szkody spowodowane stylem ży-cia, stresem i ujemnym wpływem zanieczyszczonego środowiska. Wybierając świadomie i sięgając po produkty bezpieczne, sprawdzone przez wiele poko-leń pod kątem efektywności, oparte na najnowszych technologiach, synergii działania wielu naturalnych ekstraktów i mądrości medycyny ludowej dalekiego wschodu – Tybetu, mamy szansę i możliwość za-trzymania czasu, spowolnienia procesów starzenia i obniżenia wieku biologicznego. Warto pamiętać zatem o detoksie i właściwej pielęgnacji naszego zdrowia i naszej skóry. Mądry wybór, to świadomy i oparty na produktach przyjaznych naszej skórze i naszemu zdrowiu.

Maria Mularczyk


88 | 89

inspiruje do działania współpracowników. Sam Jack Welch przyznał, że w początkach swojej kariery zbyt wielką wagę przywiązywał do liczb, a zbyt małą do takich wartości, jak budowanie zespołu czy wymiana myśli. Nie można zapominać o komunikacji bezpo-średniej (nie e-mailem i nie SMS-em). Trzeba rozma-wiać, rozmawiać i jeszcze raz rozmawiać.

NIE DAJ SIĘ ZWIEŚĆ NA ROZMOWIEDobry szef realizuje zadania firmy za pośrednictwem ludzi, którzy mu podlegają. Rekrutacja właściwych part-nerów do drużyny jest bardzo ważna. Książka pozwala porzucić pewne utarte schematy, których z pewnością trzymamy się w naszym życiu zawodowym. Któż z nas nie zadał pytania kandydatowi do pracy: „Gdzie chce się Pan znaleźć za pięć lat?” lub „Co sądzi Pan o pracy wymagającego szefa?”. Autor podkreśla, że żadne z tych pytań na nic się nie przyda. Ani jedno z nich nie pomoże przewidzieć przyszłego zachowania kandy-data na stanowisku, na które się go rekrutuje. Książka poleca zastosowanie wywiadu behawioralnego, który zwiększa skuteczność wybrania właściwego pracow-nika czterokrotnie. Wtedy pytanie będzie brzmiało: „Proszę mi opowiedzieć o ostatniej sytuacji, w której pracownik źle wykonywał swoją pracę”. W odpowiedzi usłyszymy przykłady postępowania kandydata w prze-szłości (case’y z życia wzięte), które mogą pomóc nam przewidzieć, jak on się zachowa w podobnej sytuacji na oferowanym przez nas stanowisku. Co więcej, opisu-jąc konkretną sytuację, odpowiadający musi dokonać szczegółowego opisu zachowań i dzięki temu unik-niemy hipotez i opowiadania o myślach i uczuciach oraz schematycznych odpowiedzi (często wyuczonych z portali poświęconych szukaniu pracy).

PIENIĄDZE TO NIE WSZYSTKOKolejnym atrybutem szefa idealnego jest motywo-wanie zespołu. W tym rozdziale (jak i wielu innych częściach książki) pojawia się ważny aspekt doce-niania pracowników za dobrze wykonaną pracę. Niestety najczęściej zwołujemy spotkanie zespołu w momencie spraw kryzysowych w celu udzielenia nagany. Zamiast pozytywnie nakręcać, demotywu-jemy zespół negatywnymi komunikatami. W roz-dziale o motywacji autor rozprawia się z kolejnym stereotypem myślowym, związanym z ogólnym przeświadczeniem, że pracowników najbardziej

motywują pieniądze. Jak się okazało w badaniu, to kierownicy stawiają tę wartość na piedestale. Nato-miast pracownicy na pierwszym miejscu wymieniają właśnie „docenienie dobrze wykonanej pracy”. Rów-nie wysoko plasuje się „osobiste podziękowanie od przełożonego”. A przecież szefowie często uważają, że skoro pracownik dostaje wynagrodzenie za swoją pracę, to po co go jeszcze za to chwalić.

MUSISZ BYĆ JAK LEONADRO DA VINCIDalej w książce mieszczą się omówienia wielu zagad-nień z różnych dziedzin od biznesu po psychologię. To nam powinno uświadomić, że trzeba być niezwykle wszechstronnym, aby dobrze odnaleźć się w tak od-powiedzialnej roli, jaką jest rola szefa. Książka oprócz teorii serwuje mnóstwo rozwiązań praktycznych. W wielu rozdziałach znajdziemy szczegółowe instruk-cje, gotowe plany działania (tabelki), które mogą uła-twić organizację pracy szefa. Warto poczytać o tym, jak wywierać wpływ na swój zespół, jak dobrze pro-wadzić zebrania, jak zarządzać zmianami czy wizerun-kiem oraz nawet jak zarządzać pocztą elektroniczną. Tu pozwolę sobie na dygresję, iż temat skrzynki e-mail w żadnym wypadku nie jest banalny. Na rynku poja-wia się coraz więcej szkoleń poświęconych tylko za-rządzaniu swoją pocztą elektroniczną (sic!).

Polecam sięgnąć po tę książkę z kliku powodów. Przede wszystkim pozwoli ona zweryfikować pewne rutynowe praktyki, które często są wynikiem błęd-nych założeń (np. rola wynagrodzeń pracowników). Dojdziemy również do wniosku, że nie zawsze naj-lepsze wyjście to awans dobrego pracownika na me-nedżera. Często dobry specjalista nie potrafi kiero-wać ludźmi, a wiedza specjalistyczna nie jest tożsama z byciem dobrym przywódcą. I na koniec najważniej-sze – wnikliwa lektura może sprawić, że stwierdzimy, iż kompletnie nie czujemy się urodzonymi przywód-cami i nie będziemy w żadnym rwypadku kolejnym Napoleonem czy Abrahamem Lincolnem.

Dorota KorczykSpecjalista ds. public relations,

od 2008 roku pracuje w branży motoryzacyjnejNapisz do autorki: [email protected]

Artykuł pochodzi z Marketer+, #4(15)

Książka „Jak być dobrym szefem” Boba Seldena jest skierowana przede wszystkim do tych szczęśliwców, którzy właśnie awansowali i w końcu znaleźli się na wysokim szczeblu drabiny swojej kariery. Zdobyło się uznanie, odebrało się gratulacje, emocje opadły, a teraz jak tu odnaleźć się w tej nowej roli? Autor daje wiele praktycznych rozwiązań i wskazówek dla świeżo upieczonych menedżerów. Bob Selden doradza w za-kresie m.in. motywowania, delegowania zadań, jak również zatrudniania właściwych współpracowników.

ZARZĄDCA CZY CHARYZMATYCZNY LIDER?Na samym początku musimy uświadomić sobie za-sadniczą różnicę pomiędzy przywództwem a zarzą-dzaniem, bo w żadnym wypadku nie są to synonimy. Autor doskonale ukazał różnice między tymi dwoma pojęciami. Menedżerem zostaje się automatycznie, kiedy otrzymuje się to stanowisko. Menedżer zarzą-dza. Natomiast przywódcą zostaje się wtedy, kiedy

zyskuje się uznanie ludzi jako lidera. Sama nominacja ze strony organizacji nie jest nic warta, to tylko lista nowych obowiązków i zapis naniesiony w schemacie organizacyjnym firmy. Natomiast uzyskanie pozycji przywódcy stanowi dopiero kolejny etap nominacji, który w znacznej mierze opiera się na tym, jak jest się postrzeganym i odbieranym przez podwładnych.

Tak dochodzimy do kluczowej kwestii – relacji mię-dzyludzkich i komunikacji z zespołem. Przywódca, li-der musi podejmować działania pierwszy, musi mieć wizję i kierunek. Potem wszystko to powinien umie-jętnie przekazać zespołowi i stworzyć tzw. wspólne poczucie siły. Bynajmniej nie chodzi tu o siłę jako władzę lidera nad zespołem! Chodzi o zbudowanie wspólnego poczucia, że zgrany team pod pieczą do-brego szefa potrafi dokonać cudów i jest w stanie zrealizować wszystkie założone cele organizacji. Do-bry szef zaraża innych wizją organizacji, jak również

Recenzje

D o r o t a K o r c z y k

To Ty tu rządzisz!

90 | 91

w rynku, wykazujących malejące zyski. Sytuacje te są bardzo często tłumaczone wzrostem konkurencji, trudną sytuacją gospodarczą lub zmieniającymi się warunkami, takimi jak rosnące ceny materiałów. Trudności te stanowią jedynie skutek, nie zaś realną przyczynę problemu. Firmy takie ledwo zipią, ponieważ stosują model gospodarki należący do innej EPOKI. Powstał on w czasach, gdy towary produkowano w Europie, skąd transportowane były drogą morską do Nowego Świata, a stamtąd trafiały do dużych sklepów w najbardziej zaludnionych częściach kraju. Pomimo że tamtejsze dyliżansy wyparła kolej żelazna, a później ogromne tiry, z kolei sklepy ogólnobranżowe zostały przekształcone w gigantyczne galerie handlowe, podstawowa zasada funkcjonowania całego systemu przetrwała do dzisiaj. Świat jednak poszedł do przodu. Nowe urządzenia takie jak faks, usługi takie jak dostawa w ciągu 24 godzin, bezpłatne długodystansowe połączenia telefoniczne, telefony komórkowe, Internet oraz media społecznościowe całkowicie zmieniły styl prowadzenia biznesu.

Nikt nie dostrzegł jednak, że cel zmienił swoją pozycję… Ludzie wciąż wybierali spośród siebie rządzących i ulegali czarowi zatroskanych o dobro społeczne dyktatorów, żywiąc wiarę w to, że rząd zapewni im bezpieczeństwo i zatroszczy się o ich potrzeby. Lata mijały im na brnięciu w długi zaciągnięte po to, aby uzyskać dyplomy uniwersyteckie niemające żadnej wartości na rynku pracy. Nieustannie deklarowali swą lojalność korporacjom, licząc na bezpieczną emeryturę, tak jak było w przypadku ich rodziców. Kiedy znaleźli się w szeregach pracowników martwych korporacji, do ich umysłów przedostały się te same wirusy myślowe, które przed laty opanowały umysły przedstawicieli starszego pokolenia.

Bezpieczna gra to największe ryzyko Wszyscy grają w bezpieczną grę, sądząc, że postępują zgodnie ze swoim sumieniem. W nowej rzeczywistości ekonomicznej jest to najbardziej ryzykowna strategia działania. Wszelkie reguły uległy dewaluacji, jutro zaś pojawią się nowe. Przełomowe technologie, zmieniające

B e z p i e c z n a g r a t o n a j w i ę k s z e r y z y k o

Klubowicze piszą

Wszelkie reguły uległy zmianie… Gdy byłem dzieckiem mama zawsze powtarzała, że muszę skończyć szkołę, pójść na studia, zdobyć wykształcenie i znaleźć pracę w dobrze prosperującej firmie. Była to gotowa recepta na urządzenie się w życiu, bezpieczny wybór w tamtych czasach. Niejednemu dziecku rodzice udzielali podobnych wskazówek. Jednak w dzisiejszych czasach jest to szalenie ryzykowny wybór dla wielu młodych ludzi…

Klubowicze piszą

Widzę martwych ludzi Rozejrzyj się wokół. Co widzisz? Mnóstwo żywych trupów idących przez życie w skrywanym poczuciu beznadziei. Ci ludzie nie mogą zdobyć się na odwagę, aby powiedzieć o tym reszcie świata. Wydaje im się, że Matrix to dzieło filmowe z gatunku science-fiction, gdy tymczasem oni sami są żywym dowodem na to, że jest to dokument. Ludzie ci pracują w firmach, które dawno przestały tętnić życiem, w firmach posiadających coraz mniejszy udział

się trendy kulturowe, upadek systemu edukacji, korupcja i nadużycia władzy ze strony rządów, społeczeństwo, które z jednej strony przekształca się, z drugiej zaś degeneruje – wszystko to spowodowało, że cel zmienił swoją pozycję, stając się celem ruchomym, który z dnia na dzień stopniowo nabierał prędkości. Przedsiębiorstwa, którymi zarządzają przedsiębiorcy zamknięci na nowe technologie, chylą się ku upadkowi, ponieważ nie mogą sprostać wymogom konkurencji, jakie panują w nowym świecie. Definicją szaleństwa jest robienie za każdym razem tego samego i spodziewanie się odmiennych rezultatów. Ludzie tworzący dobrobyt w nowym modelu gospodarki będą w stanie zauważyć nowe trendy. Będą niecierpliwie oczekiwać ich nadejścia. Nie dadzą się zaskoczyć postępowi technologicznemu — będą w tym temacie zawsze na bieżąco. Pamiętaj, że Twoja zdolność do kreowania sukcesu i dobrobytu zależy dziś od umiejętności krytycznego myślenia i gotowości do kwestionowania powszechnie wyznawanych prawd życiowych. Obecny model gospodarki nie tylko funkcjonuje już naprawdę źle, ale chyli się ku upadkowi. Rozwój technologii spowoduje niewyobrażalną redukcję etatów. Konieczne będzie przekwalifikowanie się lub zdobycie nowych uprawnień dających możliwość dalszego wykonywania tej samej pracy. Wielu branż przemysłu już nie będzie, a edukacja państwowa przestanie się liczyć. Fantastycznie! A oto co dobrego może z tego wyniknąć…

G r z e g o r z C i u p e k

„Bezpieczna gra to największe ryzyko”

93 93 92 |

Każde wielkie wyzwanie otwiera przed nami nowe możliwości Gdy wszyscy podążają w prawo, Ty jeden musisz podążać w kierunku przeciwnym. Zmiany, jakie zachodzą we współczesnym świecie, otwierają przed współczesnym człowiekiem nadzwyczajne możliwości budowania dostatniego życia, co pokazujemy klientom, którzy podejmują z nami współpracę chcąc dostosować się do nowych technologii i wykorzystać je do rozwoju swoich przedsiębiorstw.Technologia, która nadchodzi, da początek nowym i zrekonstruuje starsze modele biznesowe. Pojawią się nieznane dotąd sposoby, dzięki którym ludzie będą mogli kreować pomyślność i dobrobyt. Życie nasze zyska głębszy sens. Będzie w nim miejsce na rozwój i przygodę. Dla wielu realne stanie się spędzenie urlopu na Księżycu lub posiadanie podwodnego apartamentu z fantastycznym widokiem na rafę koralową. Symulowana rzeczywistość holodeku umożliwi nam strzelenie bramki i zdobycie Pucharu Świata. Czeka nas fascynujący świat możliwości, który wspólnie odkryjemy. Jeśli skłonny jesteś podjąć ryzyko i odejść od powszechnie wyznawanej filozofii życia oraz sposobów działania, wiedz, że istnieją i istnieć będą niezwykłe okazje dla osób pragnących sukcesu i swobody finansowej.

Klubowicze piszą

- dorastającemu pokoleniu ADHD-owców, - lepszej jakości obrazu, - zniesieniu podziału na usługi telewizyjne, internetowe lub kablowe, - oszałamiającej popularności urządzeń przenośnych.

Zacznijmy od telewizji, na której oglądaniu przeciętny obywatel naszego kraju spędza średnio 5 do 6 godzin dziennie. Temat, który tu poruszę, nie dotyczy jedynie telewizji. Inny przykład to Internet — największy wynalazek ostatniego stulecia. Zmiany przez niego wywołane — już widoczne na horyzoncie — będą w swych skutkach niewspółmiernie bardziej rewolucyjne od przyczyny, jaka je wywołała. Rzecz nie tkwi bynajmniej w technologii, ale w sposobie korzystania z jej dobrodziejstw. W coraz częstszym użyciu są urządzenia dwuekranowe. Mamy dostęp do telewizji, tabletu i smartfona jednocześnie. Można swobodnie i w nieograniczony sposób nawiązywać kontakty z innymi. Za parę lat zobaczymy, dokąd prowadziła ta ścieżka…

Młode pokolenieNie oburzaj się na młodego sprzedawcę, który zamiast okazać ci należne zainteresowanie, wpatruje się w ekran swego iPhone’a, gdzie toczy się właśnie akcja gry. Być może za kilka lat będziesz jego pracownikiem. Agent biura podróży, pracownik wypożyczalni filmów itp. to dziś nazwy zawodów, które nowoczesna technologia stopniowo posyła do lamusa. Dyskusja na ten temat jest również powrotem do przeszłości… Prawdziwy przełom, który niesie nam rozwój technologii, przechodzi póki co początkową fazę swego istnienia. Jeśli Twoje dziecko ma dziś naście lat i pragniesz pomóc mu w dokonaniu trafnego wyboru na przyszłość — czeka Cię trudne zadanie. Najbardziej poszukiwane zawody najbliższej dekady nie są jeszcze nikomu znane. Jedno jest pewne: nie prowadzą do nich bezpieczne szlaki. Wkraczamy w erę zapierającego dech w piersiach postępu i takich samych możliwości, ponieważ o dobrobycie stanowią zdolności człowieka do wcielania w życie innowacji.

Nowe możliwości zaistnieją dzięki: - eksplozji smartfonów i tabletów, - powszechnej dostępności pasma,

Wkraczamy obecnie w trzecią falę Internetu. Pierwszą falę stanowiły portale typu AOL, Yahoo! i Google. Zwróciły uwagę użytkowników, ponieważ pomagały uzyskać ogólną orientację w sieci. Usystematyzowały zasoby danych, ułatwiając do nich dostęp oraz lepsze ich zrozumienie. Kolejna fala to portale społecznościowe z bezapelacyjną przewagą Facebooka. W nadchodzącej fali sukces odniosą firmy, które będą umiały zarobić na popularności urządzeń mobilnych. Serwisy internetowe będą starały się udostępniać swe usługi w technologii przenośnej. Obecne pokolenie jest całkowicie uzależnione od elektronicznych urządzeń. Zauważ, jak reaguje dziś większość osób, gdy zasugerujesz im pozostawienie telefonu komórkowego w domu, kiedy wybierają się do kościoła lub do teatru. Pomysł ten wydaje im się tak dalece abstrakcyjny, iż nie są w stanie nawet przetworzyć go w swojej świadomości. Będą na poczekaniu wymyślać racjonalne powody, aby nie rozstawać się ze swoim telefonem. Większość z nas bywa znudzona, brakuje nam poczucia bezpieczeństwa. Nie potrafimy wyciszyć

B e z p i e c z n a g r a t o n a j w i ę k s z e r y z y k oG r z e g o r z C i u p e k

94 | 95

myśli, musimy być non stop czymś zajęci — wysyłamy i odczytujemy wiadomości tekstowe podczas wspólnego posiłku z bliskimi, odpisujemy na e-maile stojąc w kolejce do kasy, oglądamy zabawne filmiki z naszymi pupilami w roli głównej stojąc na skrzyżowaniu. Potrzebujemy nieustannie nowych treści. Zanim zdążymy się obejrzeć, aplikacje mobilne wywołają kolejną rewolucję. Także w tym przypadku nie będzie chodziło tylko o samą technologię, o produkt czy firmę, która go zaoferuje, lecz o sposób, w jaki przyczyni się ona do polepszenia jakości życia konsumenta. Aplikacje przenośne zamknięte pozwolą twórcom zbić kokosy, lecz największą popularność zdobędą te, które spełniać będą funkcje uniwersalne i umożliwią użytkownikowi np. zamówienie taksówki, znalezienie restauracji, szkoły tańca, opinii o danym dentyście, hotelu, partnera do seksu oraz setki innych rzeczy, które w tej chwili nawet nie przychodzą mi do głowy. Dzięki tego typu oprogramowaniu wybierający się w podróż tanimi liniami otrzyma informację o numerze bramki oraz planowanym czasie odlotu lub niespodziewanym poślizgu czasowym, zamówi ulubioną pizzę i upewni się, czy kucharz umył ręce po skorzystaniu z ubikacji. Jak już wspomniałem — większość społeczeństwa jest potwornie znudzona własnym życiem. Ludzie pragną rozrywki. Ten fakt jest motorem wszystkich rewolucyjnych zmian, o których pisałem wcześniej.W Grupie SERVAQ stworzyliśmy cały system oparty na grywalizacji, a to powoduje, że klient czy partner biznesowy podejmując współpracę z nami wchodzi w świat, w którym gra o pieniądze staje się rzeczywistością. Cały system w oparciu o nowe technologie daje niesamowite możliwości, ale przede wszystkim bardzo duże wsparcie w rozwoju własnego biznesu naszego klienta.

Kiedy zanurzamy się w wirtualnym świe-cie, wszystko może się zdarzyć… Wirtualna rzeczywistość jest dużo bardziej kusząca od życia, jakie prowadzimy na co dzień. W wirtualnym świecie nikt nie cierpi z powodu przerostu gruczołu krokowego, nie stoi się w korkach ulicznych, nie odwołują

sekretny wyjazd służbowy w góry, gdzie przepuszcza pieniądze przeznaczone na przyszłe kształcenie swojego potomstwa? Jak myślisz, co zrobiłby niejeden z nich, mając do wyboru wszystko to, co opisane jest powyżej? Mogłoby to spowodować całkowite rozbicie struktury rodzinnej, długotrwałych więzi partnerskich oraz zniszczenie instytucji małżeństwa - społeczną rewolucję, która napędzi koniunkturę rzeszom psychologów zajmujących się uzależnieniami. Jeśli pojawi się kobieta (a z pewnością będzie to kobieta) potrafiąca udoskonalić i opatentować technologię wirtualnego seksu, stanie się najbogatszą niewiastą na tej planecie. Technologia i oprogramowanie przenośne połączone z mediami społecznościowymi zrewolucjonizują każdy aspekt naszego życia. Nie da się stać i przyglądać temu wszystkiemu z boku. Jeśli zdołamy pokonać własny strach, nowoczesna technologia objawi nam się jako zupełnie nieskomplikowana. Z roku na rok staje się ona coraz bardziej bezpieczna, łatwiejsza w użyciu, szybciej się wdraża, a koszty jej eksploatacji maleją. Technologia zmieni oblicze każdego biznesu - od branży paliwowej po studia filmowe, od maleńkich salonów kosmetycznych po gabinety chiropraktyków. Nie obędziemy się bez wprowadzenia zmian w sposobie prowadzenia oraz promocji naszych firm, co z pewnością okaże się nie lada wyzwaniem. Jednakże ci, którzy podejmą ryzyko,

też lotów. Nikt Cię nie odrzuci, nie wyśmieje ani nie zwolni z pracy. Nie przegrasz w ważnym meczu. Nie masz żadnych obowiązków, wszyscy Cię lubią i zazwyczaj wszystko kończy się happy endem.Wyobraź sobie, że jesteś właścicielem firmy, która oferuje swoim klientom wynajem wirtualnych pomieszczeń, czyli holodeków. Mogą tam wpaść po skończonej pracy i wyruszyć w wakacyjną podróż, wysłuchać koncertu, zagrać w ulubionym filmie, wspiąć się na szczyt góry, zaśpiewać wspólnie z Dodą, zagrać w drużynie zawodowych piłkarzy z naszej ekstraklasy lub wypić herbatkę z samym Komorowskim. To, o czym tu piszę, nie ma nic wspólnego z filmami dającymi widzowi jedynie namiastkę rzeczywistości. Twoje przeżycia i zmysłowe doznania będą jak najbardziej prawdziwe — widok, smak, dźwięki, dotyk, bicie serca, delikatny powiew wiatru na karku czy krople potu spływające po skórze pleców. Przemysł wirtualny nowej generacji, a o nim tutaj mowa, pozwoli zbić majątek rzeszy programistów, projektantów graficznych, animatorów, sklepów i serwisów, a także współpracujących z nimi marketingowców. Stanie się on ponadto bezpośrednią przyczyną poważnych zaburzeń emocjonalnych i psychicznych u znacznej części społeczeństwa. Spowoduje napięcia w związkach międzyludzkich, z czego finansową korzyść czerpać będą liczne ośrodki leczenia uzależnień, psychologowie, terapeuci rodzinni oraz firmy farmaceutyczne.

Wirtualny seks Pomyśl przez chwilę o wszystkich seks zabawkach dostępnych obecnie na rynku. Następnie spróbuj umieścić je we wszystkich organach i otworach ludzkiego ciała, gdzie mogą wywołać przyjemne doznania, podłącz elektroniczne czujniki, nakreśl w swoim umyśle idealny scenariusz wydarzeń. Wybierz program, który wygeneruje dla Ciebie idealnego partnera: już istniejącą filmową postać lub całkiem nową, pasującą do Twoich wyobrażeń pod względem koloru włosów, oczu, sylwetki itp. Twój nowy wirtualny partner, partnerka lub partnerzy stanowić będą ucieleśnienie najdzikszych fantazji. Czy niepokojącym wydaje Ci się fakt, że wielu mężczyzn zostawia na weekend swoje żony i dzieci, udając się na

dostrzegą na horyzoncie niezwykle lukratywne możliwości. Każdy będzie chciał wyprzedzić resztę. Nie zapominajmy jednak, że nie chodzi o technologię w ścisłym słowa znaczeniu, ale o to, w jaki sposób posłuży nam ona do rozwiązywania problemów i uczynienia naszego życia łatwiejszym i przyjemniejszym. Śmietankę spije ten, kto będzie na tyle sprytny, aby za jej pomocą tego dokonać. Mylisz się, jeżeli wydaje Ci się, że potrzeba do tego szklanej kuli. A oto inna niezmiernie interesująca prawda na temat nadchodzącej przyszłości:

Przyszłość da się przewidzieć z zaskakująco dużym prawdopodobieństwem, a darmowy ser znajdziesz tylko w pułapce na myszy.

Ważne jest, abyś miał u swojego boku partnera, który powie Ci, w którym kierunku iść, aby nadążyć za zmianami technologicznymi i czerpać z nich jak najwięcej. Grupa SERVAQ to idealny partner w wielu aspektach Twojej działalności. Skontaktuj się z nami i razem zaplanujmy przyszłość, nie pozwalając, aby to zrządzenie losu zaplanowało Ci biedne jutro tylko dla tego, że nie dałeś sobie szansy!

Grzegorz CiupekWspółzałożyciel Grupy SERVAQ

Pracujemy na Twój Sukces!

Klubowicze piszą B e z p i e c z n a g r a t o n a j w i ę k s z e r y z y k oG r z e g o r z C i u p e k

94 |

96 |

SYSTEMY ZARZĄDZANIAFUNDUSZE EUROPEJSKIELEAN MANUFACTURINGKONFLIKT W FIRMIEUTYTUŁOWANI EKSPERCI I PRAKTYCYRYZYKO WALUTOWEWDROŻENIA ROZWIĄZAŃ INFORMATYCZNYCHSZKOLENIA Z PROTOKOŁU DYPLOMATYCZNEGOWYCENA SPÓŁEKGWARANCJA WZROSTU OBROTUDORADZTWO SUKCESYJNE

www.fundacjafortis.org

keb@fundacjafort is.org

Na bazie własnych doświadczeń i kilkuletniej praktyki, stworzyliśmy autorskie programy szkoleń, których zadaniem jest wspieranie działalności firm i instytucji, rozwiązywanie bieżących problemów i otwieranie horyzontów na nowe możliwości, odpowiadające zmieniającym się wymaganiom rynku. Wspierając się wiedzą i doświadczeniem naszej kadry eksperckiej działamy najczęściej według schematu opartego na pięciu krokach:KROK 1 – Bezpłatna analiza potrzebKROK 2 – Opracowanie raportu dla instytucjiKROK 3 – Udzielenie wsparcia (szkolenie, coaching itp.)KROK 4 – Badanie rezultatów-ewaluacja zakresu szkoleńKROK 5 – Opieka poszkoleniowa

Zastosowanie takiego schematu działania gwarantuje wysoką jakość i skuteczność naszych usług w takich obszarach jak:• Optymalizacja Procesów Produkcji• Certyfikacja Systemów Zarządzania• Dotacje Unijne• Zarządzanie Ryzykiem Walutowym• Szkolenia Miękkie i Twarde• Wycena Spółek• Prawo Spadkowe dla właścicieli Firm i Członków Zarządu Spółek• Wdrożenia Rozwiązań Informatycznych

Zachęcamy do kontaktów z naszymi wolontariuszami. którzy chętnie udzielą Państwu wyczerpujących informacji o proponowanych usługach szkoleniowych i wdrożeniowych.

Pierwsza Fundacja w Europie posiadająca certyfi kowany zintegrowa-ny system zarządzania jakością, ryzykiem i bezpieczeństwem informacji, na zgodność z normami ISO 9001, ISO 31001, ISO 27001.

Certyfi kacja obejmuje zakresem usługi fundacji:zarządzanie wolontariatem• marketing rekomendacyjny• działalność szkoleniowo-edukacyjna• działalność wydawnicza• projektowanie nowoczesnych narzędzi i usług edukacyjno-marketingowych•

Audyt certyfi kacyjny prowadzony był przez fi rmy: QUALITY AUSTRIA oraz CIS CERTIFICATION & INFORMATION SECURITY SERVICES.

www.fundacjaiskierka.pl

Organizacja Pożytku Publicznego KRS 0000248546Konto ING Bank Śląski S.A. nr.: 16 1050 1588 1000 0023 0023 0170

Fundacja ISKIERKA od prawie 8 lat pomaga dzieciom z chorobą nowotworowąi ich rodzinom ze Śląska. Wpieramy proces leczenia: kupując leki, sprzęt medyczny, remontując i dopsażając oddziały szpitalne, a także finansując badania naukowe.Pomagamy „oswoić” chorobę i łamiemy stereotypy poprzez projekty integracyjnei terapeutyczno - rehabilitacyjne.Wciąż realizujemy nowe pomysły, dzielimy się pasją i rozbudzamy pasję - do życia.

Fundacja ISKIERKA od prawie 8 lat pomaga dzieciom z chorobą nowotworową i ich rodzinom ze Śląska.

Wspieramy proces leczenia: kupując leki i sprzęt medyczny, remontując i doposażając oddziały szpitalne, a także finansując badania naukowe.

Pomagamy „oswoić” chorobę i łamiemy stereotypy poprzez projekty integracyjne i terapeutyczno-rehabilitacyjne.

Wciąż realizujemy nowe pomysły, dzielimy sie pasją i rozbudzamy pasję – do życia.

Documents

Dąbrowa Górnicza - fundacjafortis.pl · społeczeństwo informacji i ryzyka niemiec-ki socjolog Ulrich Beck. Przekaz jest z pew - nością zatrważający dla wielu mimo, iż nie