Curso Digistar linha XIP

2 Digistar Telecomunicaes::: Comunicaes Unificadas

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Sumrio 1. VoIP .................................................................................................................................................. 4

2. Benefcios: ........................................................................................................................................ 4

3. Cuidados em Projetos IPs................................................................................................................... 5

3.1. Topologia: ...................................................................................................................................... 5

3.2. Qualidade de Servio: .................................................................................................................... 5

3.3. Internet: ......................................................................................................................................... 5

3.5. Treinamento: ................................................................................................................................. 5

4. Sobre Redes ...................................................................................................................................... 6

4.1. LAN: ............................................................................................................................................... 6

4.2. MAN: ............................................................................................................................................. 6

4.3. WAN: ............................................................................................................................................. 6

4.4. IP: ................................................................................................................................................... 6

4.5. Como saber qual meu IP na rede? ............................................................................................. 7

4.6. Descubra qual seu IP na internet: ............................................................................................... 7

4.7. IP Dinmico em redes: ................................................................................................................... 7

4.8. IP Esttico em Redes: ..................................................................................................................... 9

5. Produtos Digistar............................................................................................................................... 9

6. Cuidados na Instalao .................................................................................................................... 10

6.1. Local da instalao: ...................................................................................................................... 10

6.2. Fixao Mecnica: ........................................................................................................................ 12

6.3. Rede Eltrica AC e Aterramento: ................................................................................................ 13

6.4. Fiao: .......................................................................................................................................... 14

7. Conexo .......................................................................................................................................... 18

7.1. A interface WAN tm trs possibilidades de configurao: ........................................................ 20

7.1.1. Cliente DHCP: ............................................................................................................... 20

7.1.2. IP Fixo: .......................................................................................................................... 20

7.1.3. PPPoE: .......................................................................................................................... 21

7.2. Usar Bridge: ................................................................................................................................. 21

7.3. Mscara de Subrede: ................................................................................................................... 22

7.4. Servidor DHCP: ............................................................................................................................. 22

8. Mesa MP ......................................................................................................................................... 23

8.1.Instalao da Mesa MP: ................................................................................................................ 23

8.2.Configurao da Mesa MP: ........................................................................................................... 25

9. Dicas de Programao ..................................................................................................................... 28

9.1. Bsicas: ........................................................................................................................................ 28

9.2. Tronco Digital: .............................................................................................................................. 30

9.3. Ramais e Grupos: ......................................................................................................................... 32

9.4. Exemplo Configurao do Softphone X-Lite 4: ............................................................................ 35


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9.5 Grupos de entrada ou sada: ........................................................................................................ 37

9.6. VoIP: ............................................................................................................................................. 39

9.6.1 Configuraes Gerais do SIP: ........................................................................................ 39

9.6.2 Configuraes de QoS: .................................................................................................. 39

9.6.3 Configurao de RTP: .................................................................................................... 40

9.6.4 VoIP Ponto a Ponto: ...................................................................................................... 41

9.7. SIP Integrado: ............................................................................................................................... 42

9.8. Cliente Registrar: ......................................................................................................................... 44

9.9. Rota de Menor Custo: .................................................................................................................. 45

9.10. Controle de Acesso: ................................................................................................................... 47

9.11 Firmware: .................................................................................................................................... 48

9.12. Configurao: ............................................................................................................................. 49

9.13. Misc: ........................................................................................................................................... 50

9.14. Licenas: ..................................................................................................................................... 50

9.15 Reset Geral:................................................................................................................................. 51

9.16 Trocar senha da MesaPC: ........................................................................................................... 51

10. Dicas de Conexes ........................................................................................................................... 52

10.1. Modem V.35: ............................................................................................................................. 52

10.2. Cable Modem: ........................................................................................................................... 52

10.3. ADSL: .......................................................................................................................................... 53

11. Sistema de Mensagens: ................................................................................................................... 55

11.1. Disa: ........................................................................................................................................... 55

11.2. Mensagem Institucional: ........................................................................................................... 57

11.3. Caixa Postal: ............................................................................................................................... 57

12. Facilidades ...................................................................................................................................... 58

12.1. Cdigo de Conta: ....................................................................................................................... 58

12.2. Bilhetagem e Tarifao: ............................................................................................................. 59

13. Gerenciamento do Sistema ALTDMP ............................................................................................. 64

13.1. Configuraes do PABX IP:......................................................................................................... 65

13.2. Configurao do ALTD MP: ........................................................................................................ 65

13.3. Configurao Geral: ................................................................................................................... 66

13.4. rea de anlise: ......................................................................................................................... 68

13.5. rea dos logs: ........................................................................................................................... 69

13.6. Relao entre a rea de log e a rea de anlise: ....................................................................... 70

14. Possveis Problemas e Solues ....................................................................................................... 71

15. Comandos de Programaes Configurao default ........................................................................ 72

16. Comandos de Operaes Configurao default .............................................................................. 75

17. Programaes Especiais ................................................................................................................... 79

18. Glossrio ......................................................................................................................................... 80


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1. VoIP

A Telefonia IP ou VoIP (Voz sobre IP) uma tecnologia que permite realizar trafegar voz com uma boa qualidade, uma boa velocidade e com confiabilidade utilizando a mesma infra-estrutura de uma rede de dados. Esta tecnologia vem se firmando como a que mais faz convergncia devido s novas funes trazidas das redes de dados para a rede de telefonia. O aumento da implantao da telefonia IP ocorre na maioria dos casos devido ao baixo preo pago nos servios de ligao de longa distncia alm de permitir a convergncia de servios de dados, voz, fax e vdeo numa nica rede IP. Empresas que fornecem o servio de VoIP so geralmente chamadas provedoras, e os protocolos usados para transportar os sinais de voz em uma rede IP so geralmente chamados protocolos VoIP. Existe uma reduo de custo devido ao uso de uma nica rede para carregar dados e voz, especialmente quando os utilizadores j possuem uma rede com capacidade subutilizada, que pode transportar dados VoIP sem custo adicional. Chamadas de VoIP para VoIP no geral so gratuitas, enquanto chamadas VoIP para redes pblicas (PSTN) podem ter custo para o utilizador VoIP. O VoIP pode facilitar tarefas difceis em redes tradicionais. Chamadas entrantes podem ser automaticamente roteadas para o telefone VoIP, independentemente da localizao na rede. Por exemplo, possvel levar um telefone VoIP para uma viagem, e onde voc conect-lo Internet pode-se receber ligaes, contanto que a conexo seja rpida e estvel o suficiente. O fato da tecnologia ser atrelada Internet tambm traz a vantagem de poder integrar telefones VoIP. Estar relacionado Internet tambm significa que o custo da chamada independe da localizao geodsica e dos horrios de utilizao, ambos os parmetros usados na cobrana na telefonia fixa e mvel, e cujos valores variam de operadora a operadora. Vrios pacotes de servio VoIP incluem funcionalidades que em redes tradicionais seriam cobradas parte, como conferncia a trs, redirecionamento de chamadas, rediscagem automtica e identificador de chamadas.

2. Benefcios:

Uma soluo da linha XIP da Digistar ajuda o cliente a:

Diminuir o custo das ligaes de longa distncia para telefones fixos ou celulares, pois o custo dessas ligaes bem menor por utilizar a Internet como meio de transmisso, alm da possibilidade de programar o PABX IP para utilizar sempre a rota de menor custo.

Interligar todos os sites da empresa num nico sistema de comunicao, utilizando links dedicados ou a prpria Internet, sendo que todas as ligaes realizadas entre os sites so gratuitas.


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Criar um plano unificado de numerao para todos os ramais VoIP e tambm para os ramais analgicos do PABX, mesmo que estejam localizados em outras cidades ou pases.

Mobilidade, permitindo vendedores, executivos e profissionais em viagem acessar todos os recursos do sistema de telefonia da empresa de qualquer local do mundo.

3. Cuidados em Projetos IPs 3.1. Topologia: O dimensionamento do porte do PABX IP, da infra-estrutura da rede do cliente, dos CPE's e da banda da rede WAN so fatores crticos para o sucesso da rede. preciso descobrir exatamente quais hardwares so mais importantes para a infra-estrutura de rede e se eles vo suportar a tecnologia e melhorar a qualidade da voz. 3.2. Qualidade de Servio: Para que a Rede VoIP tenha uma qualidade de comunicao de Voz que seja, no mnimo, igual aos sistemas de Voz comutada, deve-se ter como prerrogativa de projeto um plano para garantir o QoS das informaes de Voz, tanto na rede locals) como nos CPE's e circuitos contratados das redes multisservios. 3.3. Internet: O link deve suportar todas as necessidades de comunicao, levando-se em conta a banda utilizada por cada um dos diferentes padres de codificao de voz utilizados pelo VoIP. Sempre indicado que o link do VoIP seja full duplex (mesma capacidade de download e upload), e que seja dedicado e separado da rede de dados da empresa. Isso garante a melhor qualidade nas ligaes e mantm uma separao entre as redes de voz e dados, evitando congestionamentos, colises e conflitos entre estas duas redes. 3.4. Segurana: Assim como nas redes de dados, a rede VoIP deve tambm ter os seus procedimentos de segurana definidos e implementados nos equipamentos de segurana existentes (firewall, proxy, etc.) ou em novos equipamentos destinados a esse fim.

3.5. Treinamento: Devem ser dados os treinamentos necessrios para os usurios da tecnologia VoIP no cliente, de forma a orientar da correta utilizao e conscientizar de particularidades da nova tecnologia. Por exemplo, as linhas VoIP demoram alguns segundos a mais para encaminhar as ligaes do que as linhas convencionais. Isto inerente da tecnologia e pode ser amenizado, porm no totalmente resolvido. Existem tambm alguns problemas tpicos, como picotes, ecos, etc. devido a instabilidades na internet brasileira.


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4. Sobre Redes Para que os computadores de uma rede possam trocar informaes necessrio que todos adotem as mesmas regras para o envio e o recebimento de informaes. Este conjunto de regras conhecido como Protocolo de comunicao. Falando de outra maneira podemos afirmar: "Para que os computadores de uma rede possam trocar informaes entre si necessrio que todos estejam utilizando o mesmo protocolo". No protocolo de comunicao esto definidas todas as regras necessrias para que o computador de destino, "entenda" as informaes no formato que foram enviadas pelo computador de origem. Dois computadores com protocolos diferentes instalados, no sero capazes de estabelecer uma comunicao e trocar informaes. As redes podem caracterizar-se quanto sua disperso geogrfica em trs tipos principais que so: 4.1. LAN: o nome que se d a uma rede de carter local (Local Area Network). Normalmente uma LAN est enquadrada num escritrio ou numa empresa no dispersa geograficamente. As tecnologias principais que uma LAN pode utilizar so a Ethernet, o Token Ring, o ARCNET e o FDDI ("Fiber Distributed Data Interface"). Existe um conjunto de aplicaes tpicas que esto no servidor de uma LAN, e permitem aos utilizadores da rede correr a aplicao remotamente. Os utilizadores da LAN podem utilizar diversos servios desde a impresso at partilha de arquivos. O acesso arquivo, nomeadamente para leitura e/ou escrita gerida pelo administrador da LAN. Um servidor de LAN pode tambm ser configurado como servidor de web, sendo conveniente tomar as devidas precaues. 4.2. MAN: Esta rede de carter metropolitano (Metropolitan Area Network) liga computadores e utilizadores numa rea geogrfica maior que a abrangida pela LAN mas menor que a rea abrangida pela WAN. O termo MAN tambm usado para referir a ligao de vrias redes locais por bridges (este procedimento pode ser denominado de bridging), por vezes este tipo de MAN referido por campus network.

4.3. WAN: Significa Wide Area Network, e como o nome indica uma rede de telecomunicaes que est dispersa por uma grande rea geogrfica. A WAN distingue-se duma LAN pelo seu porte e estrutura de telecomunicaes. As WAN normalmente so de carter pblico, devido sua dimenso, mas podem eventualmente ser privadas e conseqentemente alugadas. Duas ou mais redes separadas por uma grande distncia e interligadas, so consideradas uma WAN.

4.4. IP: um nmero atribudo a qualquer computador que se conecte atravs de uma rede a outros computadores ou dispositivos.


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4.5. Como saber qual meu IP na rede? No Windows XP voc deve clicar com o boto direito sobre o cone dos computadores na barra de tarefas e ento entrar em Status. Na janela que aparecer h duas abas, clique em Suporte para visualizar detalhes sobre a conexo.

No Windows Vista clique com o boto direito sobre o cone dos computadores da barra de tarefas e escolha Central de Redes e Compartilhamento. Agora clique em Exibir status na conexo que voc deseja identificar o IP. A janela Status de Conexo Local aberta, mas ela no contm seu endereo IP. Para visualizar mais informaes, clique sobre o boto Detalhes. Ou de qualquer sistema operacional Windows, v em Iniciar Executar e digite cmd, depois que abrir a tela do prompt digite ipconfig. 4.6. Descubra qual seu IP na internet: Para descobrir seu IP na internet, voc deve acessar o endereo IP do seu modem. L haver o item WAN, o qual faz referncia aos dados que voc obtm da sua operadora telefnica. O item IP Address mostra o nmero IP que voc obteve de seu provedor. Ou simplesmente acessando o site http://www.meuip.com.br. 4.7. IP Dinmico em redes: Ao montar sua rede (com dois ou mais computadores), voc provavelmente deve ter adquirido um aparelho para que voc possa interligar os micros e tambm conect-los a internet. Estes aparelhos geralmente so conhecidos como roteadores e eles trabalham automaticamente. O roteador o grande responsvel por atribuir um IP para cada computador, sem que voc tenha de se preocupar com nmeros IPs, portas e outras configuraes de rede.


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Para voc saber se seu computador recebe um IP dinmico, basta acessar as propriedades de conexo local e verificar nas configuraes do protocolo TCP/IP se ele est configurado para Obter um endereo IP automaticamente (confira imagem abaixo).

Ao verificar seu IP no setup de seu roteador, ou modem, voc pode notar claramente se seu IP dinmico ou esttico. Se for um IP dinmico, cada vez que voc reiniciar seu modem, o IP Address da WAN ir ser alterado.

A vantagem em possuir um IP Dinmico que dificilmente voc vai ficar com problemas de conexo. Por exemplo: se a operadora que fornece o servio de banda larga teve problema em um dos servidores que distribua nmeros IPs, voc no ter grandes problemas para continuar navegando, porque ao reiniciar seu roteador, outro IP que esteja alocado num servidor diferente ir comear a trafegar dados com voc. Outro recurso interessante que ao utilizar um IP Dinmico, o nmero de ataques de rackers bem reduzido, porque a cada vez que seu modem for ligado, seu IP ser outro, dificultando assim a invaso do seu computador.


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4.8. IP Esttico em Redes:

O IP Esttico ou Fixo, aquele que voc define manualmente. Quando voc acessa as propriedades de conexo local e vai s configuraes do protocolo TCP/IP, possvel definir seu IP manualmente, de modo que ele nunca ser alterado.

Para verificar se seu IP esttico, basta acessar o setup do seu roteador (ou modem) e analisar se o IP alterado a cada vez que voc reinicia o aparelho. Caso ele sempre seja igual, voc j pode ter certeza que seu IP Fixo. A vantagem de ter IP Fixo consiste em ter a garantia de o IP se manter sempre o mesmo, tanto em redes internas (LAN) como externas (WAN), com isso conseguimos um melhor desempenho das ligaes VoIP, pois no preciso resolver nomes via DNS. Quando usamos um IP dinmico, quando o mesmo trocar pode ser que o DNS demore para atualizar, causando ligaes sem udio enquanto o DNS no mudar novamente o IP que realmente est no PABX.

5. Produtos Digistar

Projetadas para as necessidades das empresas, a linha de centrais XIP Digistar, so hbridas e ajudam o cliente a aproveitar os recursos j investidos na infra-estrutura pr-existente e nos servios convencionais. A empresa fica pronta para os servios IP quadri-play, integrando voz, dados, imagem e mobilidade na mesma plataforma, expandindo as fronteiras de utilizao. A linha de PABX XIP o equipamento para quem quer conforto, controle, qualidade e pensa no futuro. Pronta para redes convergentes, gerencivel e completa, leva a sua empresa para o mundo da telefonia IP.


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Conhea nossa linha XIP:

6. Cuidados na Instalao

6.1. Local da instalao:

O local de instalao deve ser central em relao distribuio dos ramais/ FXS, prximo a uma tomada eltrica e, preferencialmente, prxima da entrada de linhas telefnicas, mas longe da passagem de cabos de energia eltrica.

O local da instalao dever ser bem ventilado e livre de umidade e vibraes. O equipamento no poder ser exposto a intempries, altas temperaturas e luz solar direta. H segurana de funcionamento com uma temperatura extrema entre 10 e 40 e com umidade relativa do ar de 20% a 90%.


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Evite fazer a instalao prxima de televisores ou outros equipamentos sujeitos interferncia de radiofreqncia. Evitar instalar embaixo de janelas, atrs de portas, em locais de circulao (como corredores e dentro de armrios).

O local dever ser de fcil acesso para facilitar eventuais manutenes. Se possvel instale o equipamento em altura suficiente para facilitar o manuseio pelo tcnico.

No caso do equipamento ser instalado na parede (XIP-100/130/220/240 e 270), recomenda-se 1,5m de altura do piso e no mnimo 40 cm de espao nas laterais.

No caso do equipamento ser instalado em um bastidor rack 19 polegadas (XIP-240/270), o mesmo devera ser ventilado, deixando um espao de 1U (4,5cm) entre o equipamento XIP e os demais equipamentos instalados no rack. Deve-se ter cuidado para no aproximar a fiao das portas FXS, FXO e E1 da fiao AC.


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6.2. Fixao Mecnica:

Retire cuidadosamente a central da embalagem. Verifique tambm se no houve danos no transporte. De preferncia monte as placas que compe o produto e teste antes de levar para o cliente. Nunca toque em qualquer placa sem a devida proteo e cuidados contra a eletricidade esttica.

No caso da XIP-100/130 retire a tampa do equipamento soltando os engates existentes na lateral:

Para a realizao dos furos utilize broca de videa 6mm e proceda conforme o desenho:

A XIP-240/270 sai de fbrica pronta para ser fixada em um bastidor rack 19 polegadas. Prenda os suportes laterais com o Kit parafuso/ porca-gaiola que acompanha o produto. Caso queira fixar na parede, proceda conforme os passos mostrados na figura abaixo:


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6.3. Rede Eltrica AC e Aterramento:

Para proteo do equipamento, proceda a conexo rede eltrica conforme a prtica Telebrs 240-520-701. Selecione uma tomada eltrica protegida por no-break, para uso exclusivo e prximo do local de instalao. Leve em considerao o comprimento do cabo AC que possui aproximadamente 1,5m. Em redes com variaes maiores que -15%+10%, recomendado usar estabilizadores de tenso. Os equipamentos da linha XIP operam de 93Vac a 240Vac. A tomada de energia eltrica deve ser exclusiva para a central, observando a polaridade fase e neutro conforme desenho que nunca dever ficar invertida.


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Para garantir o funcionamento adequado das protees internas do seu equipamento, imprescindvel aterr-lo. O aterramento deve possuir no Maximo 5 .

O aterramento dever ser feito na tomada. O neutro nunca deve ser usado como terra. Para locais onde o aterramento no possvel, todos os produtos interligados devero estar na mesma referncia de terra. Qualquer tenso presente no terra variar simultaneamente em todos os pontos, evitando diferena de potencial entre os produtos interligados. Este detalhe muito importante na conexo do modem e cabos de E1, evitando a perda do sincronismo.

Abaixo desenho com todos os produtos interligados na mesma referncia de terra.

Nunca corte o pino de aterramento da tomada. Uma conexo deficiente para o terra elimina a proteo contra descargas atmosfricas alm da perda de garantia do produto.

6.4. Fiao:

Um dos pontos muito importante que condena muitas instalaes o cuidado com a fiao dos ramais, das linhas troncos, linhas digitais e rede eltrica. A fiao bem instalada, alm do aspecto visual, evitar vrios problemas relacionados a interferncias.

A fiao dos troncos ou FXOs, ramais ou FXSs e cabo de alimentao AC devem ficar separadas entre si.

A rede para instalao dos ramais ou FXSs dever ser executada de acordo com as normas da concessionria local.

Evite passar a fiao prxima a cabos de antenas (como televisores) e fios de rede de energia eltrica. Nesta fiao devem-se utilizar cabos blindados do tipo CI para eliminar problemas de RF da instalao.


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Para a instalao da fiao dos ramais acima de 20 pontos obrigatria a instalao do DG (Distribuidor Geral). Abaixo de 20 pontos instalar num bloco conector (tipo BLI ou engate rpido).

Para a instalao de ramais externos, alm do correto aterramento, proteja-os contra surtos de tenso e corrente. Mesmo tipo de proteo utilizada nas linhas troncos.

Cuidado especial na fiao do E1. Obrigatoriamente usar cabo coaxial de 75 com conectores de qualidade, com espessura de 0,4 mm referncia RG58. Nunca dobre o cabo, mantendo enroladas as sobras. Usar conectores de qualidade, com malha bem fixada. A Digistar fornece os cabos para E1 no padro de 2 metros.

Na XIP-100/130, na parte inferior do equipamento, existem espaos destinados sada de fiao de ramais FXSs, troncos ou FXOs, E1, WAN/LAN, musica externa, serial principal ou tarifao.

Conforme necessidade da passagem de fios, trs espaos podem ser abertos simplesmente quebrando o plstico que os reveste, mas no quebre o plstico se no for utilizar, pois insetos podem entrar e danificar o equipamento.


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Tambm existem trs furaes destinadas a passagens de abraadeiras ou amarrilhas para fixar melhor os cabos e fios, assim voc evitar esforos mecnicos sobre os conectores.

A conexo da LAN e da WAN deve ser feita por cabo de rede padro Ethernet, com RJ-45 e do tipo CAT-5 ou CAT-6.

A instalao da XIP-270 requer o uso de conexo padro RJ-45 (na conexo do equipamento), as conexes FXS e FXO devem ser feitas por cabos de rede (8 fios) mas no padro de telefonia conforme figura abaixo:


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Na figura abaixo podemos visualizar um exemplo de conexo para cabeamento estruturado utilizando a central XIP-270:

Os cabos de rede (8 fios) no padro de telefonia e o cabos CIs que esto conectados nos equipamentos XIP, podem ser confeccionados em blocos BLI, engate rpido ou no patch panel.

No desenho a seguir temos um exemplo de confeco de um cabo de rede (padro telefnico) em um engate rpido. Na ponta do equipamento temos uma conexo RJ-45 e na outra a distribuio no bloco engate rpido:

No prximo desenho podemos visualizar a central sendo confeccionada no patch panel instalado dentro de um gabinete ou rack. O patch panel conecta todos os computadores atravs da switch. Na telefonia conecta os ramais do PABX aos telefones dos usurios. Desenho da conexo RJ-45 num patch panel:

RJ-45

Bloco Engate Rpido

RJ-45

Patch Panel

Conexo trazeira do Patch Panel


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7. Conexo As configuraes do PABX so feitas somente via browser. Conecte o cabo de rede RJ-45 (T568A) no PC e na LAN do PABX IP. Na configurao default o PABX IP est configurado com servidor DHCP. Digite no browser de sua preferncia o IP configurado na LAN. O IP default da LAN 192.168.10.1, digite ento no browser o endereo https://192.168.10.1. Aparecera a seguinte tela:

Para acessar a pgina, devemos digitar o usurio e a senha. De Fabrica estes itens so: Usurio: admin e senha: admin. Aps entrar com a senha acima, voc encaminhado para outra tela, onde voc ter que obrigatoriamente alterar a senha de acesso. Depois disso voc ser encaminhando novamente para a tela inicial, onde ter que entrar com a nova senha definida. Se tudo ocorrer corretamente, aparecer a seguinte tela em seu WEB Browser:


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Quando forem realizadas as configuraes de rede do PABX IP podemos acessar o Configurador Web Digistar a partir da rede interna, acessando o seu IP na LAN, ou externamente, pela internet, acessando o IP da WAN. As configuraes do sistema esto divididas em trs campos: Sistema, PABX e Manuteno.


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Na direita do Configurador Web Digistar, no canto superior temos a seleo de linguagem, botes de gravao e reboot do sistema, alterao da senha do usurio atual e logoff de usurio.

O primeiro campo a ser configurado no equipamento ser Configuraes da interface WAN em Rede e DHCP.

7.1. A interface WAN tm trs possibilidades de configurao:

7.1.1. Cliente DHCP:

Em redes TCP/IP, todo computador precisa ter um nmero de IP diferente. Para que no haja conflitos de duas mquinas terem o mesmo nmero IP, seleciona-se uma mquina que fornea os IPs para todas as mquinas da rede. Clicando na opo SIM para a interface WAN o endereo IP ser obtido automaticamente. Esta a opo padro. Dependendo do servidor DHCP utilizado o endereo IP obtido pode mudar cada vez que o PABX VoIP for religado.

7.1.2. IP Fixo:

Usa uma configurao de IP fixo. normalmente usada quando no h servidores DHCP ou h a necessidade de fixar um IP dentro da rede. Para usar IP fixo devem ser configurados o endereo IP, a mscara de rede e o gateway (roteador).


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7.1.3. PPPoE:

Quando usado um modem bridge na interface WAN, existe a possibilidade do PABX IP efetuar a autenticao. Para isso voc deve entrar com o login, ou o nome do usurio e a senha. O protocolo de autenticao utilizado PAP ou CHAP, selecionado automaticamente.

Muitas vezes podem existir problemas na camada fsica em uma conexo do tipo PPPoE, que de responsabilidade do modem externo. Assim, o link fica sem receber dados e o gateway no tem como saber se os dados pararam de chegar por inatividade ou por algum problema. Para resolver este problema foi implementado um comando de eco (echo em ingls) para que um pacote seja enviado pelo PABX IP e o outro lado responda. Caso no seja recebida a resposta do eco, a interface do PABX IP reiniciada. Vale lembrar que nem todas as operadoras respondem ao echo. Tambm possvel configurar o intervalo de envio dos echos para ajustar o sistema.

7.2. Usar Bridge:

Para configurar o PABX IP em modo bridge, basta selecionar o checkbox modo Bridge. Neste modo as duas interfaces ficam ligadas como se fossem um switch de dados e o PABX passa a responder por um nico endereo IP. No modo bridge vrios campos do configurador ficam desabilitados. Para evitar problemas de looping de rede, onde equipamentos so acessveis atravs das duas interfaces de rede do PABX, o mesmo possui Spannig Tree Protocol que serve para definir qual ser a interface de comunicao com os equipamentos. O segundo campo a ser configurado no equipamento ser Configuraes da interface LAN em Rede e DHCP.

Neste campo de configurao Interface LAN, podemos configurar o equipamento como Servidor DHCP ou IP Fixo. Como Servidor DHCP a central ira compartilhar a Internet ou o acesso outra Rede atravs desta interface. Tambm pode ser fixado um IP Privado da Rede LAN do cliente. A interface LAN tem trs possibilidades de configurao:


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Endereo IP: Ser o IP de gateway padro das mquinas conectadas ao PABX IP na LAN. Este endereo ser o IP no qual se tem acesso ao configurador WEB a partir da rede interna. Este ser o endereo interno. No PABX IP sempre ser feito NAPT (Ver Configuraes NAPT) de endereos, portanto o endereo interno deve obedecer ao range de IP privados definidos pela RFC-1918, que so:

10.0.0.0 ----- 10.255.255.255

172.16.0.0 ----- 172.31.255.255

192.168.0.0 ----- 192.168.255.255 O valor padro da interface LAN 192.168.10.1

7.3. Mscara de Subrede:

Mscara de Sub-rede que dever ser igual em todas as mquinas conectadas a porta LAN. Este parmetro define o nmero mximo de mquinas que podem ser conectadas na rede interna. O valor padro para a mscara de rede 255.255.255.0 permitindo at 253 mquinas na rede interna.

7.4. Servidor DHCP:

Para que as mquinas ligadas na LAN do PABX IP possam usar IPs dinmicos, o PABX possui um servidor DHCP. Para configurar o servidor necessrio entrar com o endereo IP inicial e o endereo IP final que devem estar contidos no endereamento da LAN. Caso alguma outra mquina dentro da mesma rede esteja fazendo o servidor DHCP possvel usar a opo DHCP relay onde especificado o nmero IP desta mquina. Existe a possibilidade de ver quais os IP que foram fornecidos pelo servidor DHCP. Clicando na opo Ver Tabela fornecida pelo DHCP mostra os nmeros MAC de cada mquina com seus respectivos nmeros IP. Quando o cliente possui um IP Publico Dinmico configurado na WAN (central como cliente DHCP), podemos configurar o equipamento para se registrar em um provedor externo para utilizar o servio de DNS Dinmico.


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Esta soluo permitira utilizar um servidor de nomes que faz a troca de endereos do tipo www.digistar.com.br para 200.234.200.30. Se o cliente possuir um IP Fixo, tambm possvel configurar o Tipo de servio como esttico, assim s haver atualizao de registro quando o PABX IP for desligado.

8. Mesa MP A MesaMP um software que permite ao usurio uma srie de vantagens na operao, monitorao e bilhetagem do PABX IP, transformando o computador em uma poderosa ferramenta de operao. O PABX IP, atravs de uma de suas interfaces de rede, permite a conexo de 1 computador (Mesa Servidor) e vrios computadores (Mesas Clientes), at o limite do nmero de Ramais existentes no PABX IP. Inicialmente, deveremos realizar a conexo fsica entre o PABX IP e o microcomputador que ser instalado a MesaMP.

8.1.Instalao da Mesa MP:

Aps a instalao fsica (computador conectado a rede LAN ou WAN), voc poder instalar o software MesaMP. Para instalar o software, utilizar o CD de instalao que acompanha o produto ou fazer o download do software no blog da Digistar. Em Windows necessrio a instalao do .NET 2.0 ou superior Este software pode ser adquirido gratuitamente no site da Microsoft. Em Linux (Kenel 2.6) necessria a instalao do MONO framework verso 1.2.5 ou superior. Este Software pode ser adquirido para a sua distribuio de Linux no http://www.mono-project.com/Downloads OBS.: Cada PC com o MesaMP deve possuir um ramal correspondente. Ramais IP Hbridos registrados e Ramais IP Puros no podem fazer Operaes pela MesaMP, apenas monitorao.


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Clicar no boto Avanar na primeira tela de instalao do Software MesaMP conforme figura abaixo:

Na segunda tela de instalao do Software MesaMP clicar no boto Instalar. Segue exemplo:

Na terceira tela ira aparecer a mensagem Instalao Completa. A instalao no computador foi concluda com sucesso. Em seguida clique no boto Fechar.


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Aps a instalao do Software MesaMP no computador, inicialize o programa.

8.2.Configurao da Mesa MP:

Para uma MesaMP Servidor configure a linguagem, o IP do endereo de Rede do PABX, a Porta de Rede do PABX, o ramal que ser usado pelo servidor ( recomendado que o ramal do servidor seja atendedor de feixe), modelo do PABX e a porta de rede do servidor para a comunicao com os clientes (essa porta deve ser diferente da porta do PABX).

Se as informaes adicionadas nos campos estiverem corretas, o prximo passo abrir comunicao com o equipamento. Basta clicar no atalho Abre Comunicao. Ao tentar estabelecer a comunicao com a central, a mesma ir solicitar uma senha. A senha de Fabrica mesapc.


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Caso ocorra a necessidade de instalar mais de uma MesaMP na empresa do cliente, podemos habilitar a comunicao Cliente/Servidor do Software. Para que as Mesas se comuniquem via Rede, devemos habilitar primeiramente o acesso na MesaMP Servidor no campo Configura Clientes, essa configurao tambm necessita de uma senha que de fbrica MESAPC, conforme figura abaixo:

Para uma MesaMP Cliente configure a linguagem, o modelo do PABX, o ramal que ser usado pelo cliente, o nome do host ou o numero IP da MesaMP Servidor e a porta de rede da Mesa para a comunicao com o servidor (essa porta deve ser a mesma porta configurada na configurao da MesaMP Servidor).


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No desenho abaixo temos um exemplo bsico de aplicao Cliente/Servidor do Software MesaMP. Nesta topologia o Servidor e a maioria dos Mesas Clientes esto dentro da Rede LAN. Apenas um Mesa Cliente esta na Rede WAN atravs de uma VPN estabelecida no PABX IP.

Resumo: 1 Identificao do host de todos os PCs, inclusive do PC que ser o servidor. 2 Cadastrar na MesaMP Servidor todos os hosts com os seus respectivos ramais. 3 Cadastrar nas MesaMPs Clientes o host da MesaMP Servidor. Observao: A MesaMP conectada na WAN somente como servidor. Ao fazer a conexo desativar a conexo da LAN. Para ativar MesaMP cliente na WAN somente atravs de VPN.


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9. Dicas de Programao

9.1. Bsicas: Aps configuraes de conectividade do equipamento na Rede WAN e LAN e ativao do/s MesaMP em Rede, para o correto funcionamento da central devemos configurar os campos Placas, Numerao Flexvel e Data e Hora. Os campos de configuraes de Placas e Numerao Flexvel esto em configuraes de PABX do equipamento.

Os primeiros itens a serem configurados devem ser as placas. Neste campo iremos configurar ou no a presena da interface E1, FXSs e FXOs. Todas as centrais possuem slots (conectores) para expanses de FXSs e FXOs.

Atravs do campo de Numerao Flexvel, possvel alterar todo o plano de numerao do PABX IP como as numeraes de ramais e operaes. O Configurador Web Digistar realiza a conscincia dos planos alterados. A cada alterao ele avisa se j existe aquela numerao e outro campo (ramal ou operao). Qualquer numero entre 1 e 9999 pode ser um numero do plano de numerao.

OBS.: Essa tela pode mudar, de acordo com o modelo do PABX a ser configurado.


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O relgio do PABX IP pode ser sincronizado a partir de trs tipos de fonte de data e hora: Servidores NTP (RFC 1305), servidores de RDATE (RFC868), e tambm o prprio browser. Para isso entre em Servios Data e hora.


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9.2. Tronco Digital: Ao se habilitar a Interface E1, a mesma necessita ser corretamente configurada, para que a operadora e seu equipamento se comuniquem corretamente. A configurao da interface E1 encontra-se em configuraes de Pabx Linhas e Feixes E1. A programao do E1 permite o uso de dois nmeros bases ou pilotos em cada E1. As programaes de sinalizao de linha e de registradores so referentes ao E1 como um todo, ou seja, so as mesmas para os dois nmeros bases.

Nmero chave do E1 fornecido pela operadora.

Est a primeira configurao que deve ser definida no E1. So disponibilizados dois protocolos, R2 e ISDN. Nesse campo possvel selecionar o

tipo de sinalizao do R2 para diferentes pases.

Em Configura nmero base 1 ou 2 podemos definir os seguintes parmetros.

As Sinalizaes de linha e de registradores, podem ser configuradas como R2 Digital ou analgico e MFC ou DTMF. A maioria dos links brasileitos seguem o padro nacional, que R2 Digital para sinalizao de linha e MFC para sinalizao de registradores.

Os trs ltimos campos so responsveis pela definio do uso do DDR, quantidade de dgitos do DDR e a utilizao do IDC.

Nmero de canais do E1 contratados com a operadora.

Cdigo do DDD do local da instalao.

Nmero do primeiro DDR contratado. Normalmente so 4 dgitos do MCDU do nmero chave.


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OBS.: Aps configurao da interface E1, a configurao devera ser gravada e logo em seguida o equipamento dever ser reiniciado.

1 2 O prximo campo a ser configurado Configurao das Linhas. Neste campo podemos ativar ou desativar os troncos digitais, analgicos (FXO) e IP. Nesta tela podemos associar a linha a um determinado feixe (Grupo de Linha), habilitar/desabilitar o Bloqueador de Chamadas a Cobrar, os tipos das linhas (Decdica ou MF), habilitar/desabilitar Inverso de polaridade e IDC (Identificador de Chamadas).

Depois de associarmos todas as linhas em seus respectivos Feixes, devemos programar o comportamento destes Feixes (Grupos de Linha) sejam eles configurados com linhas analgicas, digitais ou IP. Aqui iremos associar o ramal ou grupo atendedor destes Feixes, se ter DISA, tipo de espera, tipo do feixe, Via 0 e CTI. O caminho para configurao de Feixes Pabx Linhas e Feixes Feixes.

OBS 1.: Dependendo do tipo de linha (analgica, digital ou IP) que foi associada ao feixe alguns campos no estaro disponveis.


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DDRs E1

DDRs VoIP

Todas as ligaes de entrada sejam elas recebidas atravs de troncos analgicos, digitais e IP, sero atendidas pelo ramal ou grupo atendedor programado em Configuraes de Feixes (ou no seu respectivo Feixe). No caso do E1 e do VoIP podemos ativar o servio de DDR (Discagem Direta a Ramal) caso o mesmo tenha sido contratado junto operadora. OBS 2.: de extrema importncia que o feixe tenha associado um ramal/grupo Atendedor Diurno e um ramal/grupo Atendedor Noturno. Caso contrrio os troncos associados ao feixe ficaro bloqueados. Seguindo na mesma linha de configurao Pabx Linhas e Feixes DDR, aqui onde associado o nmero DDR ao ramal.

9.3. Ramais e Grupos: Os Ramais Universais, Ramais Hbridos e Ramais IP do PABX IP possuem determinadas caractersticas diferenciando-os uns dos outros. As caractersticas so programadas para o numero lgico do Ramal que deve ser previamente programado. Estas caractersticas podem ser programadas e alteradas em Pabx/ Ramais e Grupos/ Ramais.

Nesta tela, cada DDR pode ser associado ao nmero de um Ramal Lgico.

Para configurar o nmero do DDR do ramal, basta clicar no cone verde e a seguinte tela abrir.


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OBS.: Ramal IP Puro: As funcionalidades: Tom na espera, Identificador de Chamadas, Ring Interno Duplo, Flash Longo e Hotline ficam inoperantes. A Temporizao pode ser habilitada, porem as ligaes via tronco IP no temporizam. Ramal IP Hbrido: As funcionalidades citadas como inoperantes para Ramal IP Puro ficam ativas, porm elas s ficam operantes quando o Telefone IP ou Softphone no estiver registrado. Para utilizar um Ramal IP, devemos cri-lo em Pabx Bsicas Numerao Flexvel Ramais IP. Os ramais IP podem ser puros ou hbridos: Ramais IP puros: so os ramais IP que no possuem um FXS associado. Quando estes ramais esto cadastrados e no esto registrados, eles sero considerados ausentes. Ramais IP hbridos: so os ramais IP que possuem um FXS associado. Quando os telefones IP ou Soft phones esto registrados os ramais so considerados ramais IP e o FXS ficar sem tom. Quando os telefones IP ou Softphones no estiverem registrados, o FXS funciona normalmente. Em Pabx Pabx Bsicas Numerao Flexvel Ramais IP, basta clicar no cone verde em uma das posies de Ramal IP. O Browser ir carregar a pagina de edio, onde dever ser inserido o novo numero lgico do Ramal IP que esta sendo criado e uma senha.

Configuraes Gerais do Ramal Restrito Pode originar e receber somente chamadas internas. Semi-restrito Recebe chamadas externas (captura e transfere), mas no origina chamadas externas. Semi-privilegiado Origina chamadas obedecendo o DIU do grupo de sada que o ramal pertence e recebe todos os tipos de chamadas. Privilegiado Pode originar e receber todos os tipos de chamadas. Agenda Origina chamadas apenas para nmeros cadastrados na Agenda Global e recebe todas as chamadas.

Campo onde se associa o ramal aos grupos de entrada e sada.

Campo para selecionar o ramal(s) que ser programado Campo onde se define se o

ramal enviar para frente o seu DDR associado. Se no marcado, envia o chave.

Configurao da categoria do ramal em relao aos feixes Servio Diurno/Noturno

Visualizao do ramal exibe a posio fsica do ramal, se tem caixa postal habilitada e agenda.


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No caso de um Ramal Hbrido o caminho Pabx Bsicas Numerao Flexvel Ramais, a senha ser inserida no prprio campo de Ramais. Escolha o Ramal Analgico a sua escolha e o habilite como Ramal IP com senha.

A utilizao dos Ramais IP permite a interoperabilidade com a rede pblica de telefonia, estabelecendo a conversao entre pessoas que utilizam um telefone IP e um telefone convencional. Esta soluo utiliza o encapsulamento IP para o transporte de voz, atravs da utilizao de aparelhos telefnicos especficos denominados telefones IP ou softphones. Os telefones IP e Softphones devem estar corretamente configurados para se registrarem no PABX IP, onde esto cadastrados, e usarem as funcionalidades do mesmo. Os ramais IP podem se registrar na LAN ou WAN do PABX IP, ou seja, a partir da rede local ou remotamente.


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9.4. Exemplo Configurao do Softphone X-Lite 4:

Aps a instalao faa as seguintes configuraes: Clique em Softphone Account Settings a seguinte tela abrir:

Aps isso clique na aba Advanced e a seguinte tela aparecer: Depois de seguir esses passos, se tudo ocorrer bem o X-LITE j estar registrado no PABX. Configurao do KT-200B como ramal IP do PABX: Para configurar o KT-200B com ramal IP do PABX proceda da seguinte forma: Conecte na LAN do KT-200B e atravs do browser e digite http://192.168.123.1:9999 Insira o usurio e senha do equipamento:

Nome do usurio X-LITE

Altere o tempo de registro para 60 segundos.


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Usurio: root e senha: test Cadastre o ramal IP: Menu Principal Configurao do SIP Domnio de Servio.

No campo Outras Configuraes altere o campo Tempo de validade do SIP para 60 seconds.


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Configure a porta WAN. Permite configurar com IP fixo, Cliente DHCP ou PPPoE.

Aps salve a programao em: Menu Principal Salva a modificao. 9.5 Grupos de entrada ou sada: Qualquer ramal do PABX IP, independente de sua tecnologia (Analgica ou IP), esta associado a um Grupo de entrada e a um Grupo de sada.


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As caractersticas deste grupo sero seguidas pelo Ramal para as ligaes de entrada (Grupo de entrada) e para as ligaes de sada (Grupo de Sada).

Seu equipamento poder possuir at 15 Grupos de entrada e 15 Grupos de sada com quantos Ramais desejar. possvel programar as seguintes caractersticas para os grupos de Ramais de entrada de ligaes:

Os Ramais cadastrados em grupo de entrada podero ter categorias diferentes para a sada de acordo com a configurao grupo de sada. possvel programar as seguintes caractersticas para os grupos de sada:


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Nas configuraes de grupo de sada possvel usar o * como caractere coringa.

9.6. VoIP: As ligaes IP so feitas usando o protocolo SIP (Session Initiation Protocol, RFC3261). Este serve para negociar os parmetros da comunicao via rede, escolhendo endereo e compactao para o envio e recepo de udio. Depois de estabelecida a chamada, os pacotes de udio trafegam usando o protocolo RTP (Real-time Transport Protocol, RFC3550 e RFC3551). Para habilitar o VoIP na central so necessrias as seguintes configuraes: 9.6.1 Configuraes Gerais do SIP: Para a configurao do protocolo SIP da central, siga os passos Sistema VoIP SIP Configuraes Gerais. Neste campo podemos alterar a Porta SIP, Nome do usurio, Codec preferencial, VAD, Fax e DTMF.

OBS.: Troncos IP - Definir a quantidade de troncos IP a ser utilizados simultaneamente. Para efeito de projeto considerar 40 Kbps por canal IP (banda garantida), logo a quantidade de canais IP conversando simultaneamente proporcional banda disponvel. 9.6.2 Configuraes de QoS: Originalmente a Internet no foi desenvolvida para suportar trfegos de tempo real, tal como VoIP. Com o avano desses tipos de aplicaes necessitou-se elaborar mecanismos para a garantia de qualidade. Assim, surgiu o conceito de QoS, que a sigla em ingls para Qualidade de Servio. Basicamente, nessa tcnica so aplicadas polticas para assegurar um tratamento diferenciado dependendo das necessidades de cada tipo de aplicao. No campo de QoS vamos definir o percentual a ser utilizada para aplicaes VoIP. O valor ideal aquele que garante uma qualidade boa nas chamadas VoIP sem prejudicar a navegao na Internet.


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O caminho para se configurar o QoS no equipamento Sistema/ VoIP/ SIP/ QoS. Pode-se reservar a banda de duas maneiras: limitando o trafego total de TCP na banda ou determinando a reserva especificamente para uma mquina ou um intervalo determinado de maquinas e servios.

OBS.: Nota-se que na configurao especifica de QoS possvel reservar a banda e marcar (classificar) os pacotes ao mesmo tempo. 9.6.3 Configurao de RTP: Outro fator importante a configurao da porta RTP. Aps a negociao atravs do SIP, a conversao feita utilizando o RTP. O campo baixo onde definido o intervalo de portas que ser usado para a recepo do udio. Somente so usadas as portas pares do intervalo.

OBS.: A taxa de amostragem padro de 20 ms para o G711 e G729. O cancelamento de eco de at 128ms. Aps checarmos os trs campos bsicos (Configurao do SIP, Configurao de QoS e Configurao de RTP) e os mesmos estiverem corretamente configurados, j podemos originar e receber ligaes VoIP. A primeira chamada de teste a ser realizada, pode ser ponto a ponto.


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9.6.4 VoIP Ponto a Ponto: As chamadas ponto a ponto so realizadas entre dois pontos com disponibilidade de produto VoIP. Para originar chamada atravs de um nmero IP conhecido proceda da seguinte forma:

Com o tom interno, digite 0 + # + AAA + * + BBB + * + CCC + * + DDD + # Onde: AAA BBB CCC DDD = Endereo IP Por exemplo, para originar ligao para o numero IP 200.56.132.37, digite de qualquer ramal 0#200*56*132*37#. Caso tenha o DNS, faa o ping do DNS para descobrir o IP utilizado naquele momento, desta forma, ser possvel originar a chamada atravs do nmero IP.

OBS.: Neste caso o IP do DNS digistar.no-ip.com 189.58.250.218 Para ligar ponto a ponto entre dois equipamentos Digistar necessrio utilizar a Agenda do equipamento, sendo obrigatrio colocar usurio, ou seja, o DDR VoIP. Podem ser cadastradas atravs do IP fixo conhecido ou atravs de um DNS cadastrado. Utilize a agenda global e individual para cadastrar os contatos VoIP conhecidos. O equipamento possui uma agenda individual (por Ramal) e uma agenda global. Estas agendas servem para guardar os nmeros telefnicos e os endereos IP, facilitando, assim, o acesso a estes nmeros. Para cadastrar um numero telefnico e/ou 1 contato IP na agenda Global ou individual do equipamento, basta ir em Pabx Outras Configuraes Agendas. Para cadastrar na agenda global ou individual, basta clicar na marca verde (ao lado da mesma). Ir aparecer uma janela com posies possveis de agenda. Para alterar ou cadastrar uma agenda, clique no nmero azul. Aps clicar no numero da agenda que ira ser alterada voc pode preencher ou modificar a agenda preenchendo os campos.


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OBS.: Para a discagem o PABX IP tenta primeiramente direcionar a ligao utilizando a interface IP, caso o contato exista na agenda. S no caso de no completar a chamada, a ligao sair pela rede de telefonia comum se o numero telefnico estiver programado. Para originar uma ligao atravs da Agenda Global digite: De qualquer FXS, a seqncia: 71 + NN onde: NN a posio do numero desejado na agenda. Para originar uma ligao atravs da Agenda Individual digite: De qualquer FXS, a seqncia: 72 + NN onde: NN a posio do numero desejado na agenda. 9.7. SIP Integrado: Outra maneira de gerar ligaes VoIP atravs do SIP Integrado do equipamento. Esta funcionalidade permite interligar equipamentos distintos (pontos) atravs da interface IP. Cada ponto ser independente dos demais. A configurao de cada ponto ser prpria, tendo seu prprio plano de numerao, categorias e programaes especficas. O acesso a um ramal de um PABX remoto ser atravs de um comando. Ser permitido ter um mesmo numero de ramal em diversos pontos e o usurio devera conhecer o numero do ponto (3 dgitos) + o numero do ramal desejado (at 4 dgitos) para realizar a discagem. O campo para configurao do SIP Integrado encontrasse em Sistema VoIP SIP SIP Integrado.


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Para originar uma ligao atravs do SIP Integrado digite: De qualquer FXS, a seqncia: 4 + NN + RRRR onde: NN o numero do PABX remoto e RRRR o ramal do PABX remoto. Caso queira originar ligaes DDD pelas centrais remotas via SIP Integrado, deveram ser criadas regras na Rota de Menor Custo. Em cada um dos pontos dever ser configurado o seu DDD permitindo que ligaes realizadas a partir do outros pontos tenham o DDD retirado para serem feitas localmente. OBS.: Existe um DIU semelhante ao discriminador IU dos grupos de sada para tratar todas as ligaes que podero ser realizadas pelos demais pontos localmente.


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9.8. Cliente Registrar: O PABX IP permite programar at dois servidores Registrar SIP. Sendo assim o equipamento possui dois campos Cliente Registrar. Cada campo Registrar nos permite cadastrar uma conta. Esta conta pode ser um Ramal IP fornecido de outro PABX IP ou uma conta de operadora VoIP como a Voitel, Telfree, Vono, etc. O campo para configurao do Cliente Registrar 1 e 2 encontrasse em Sistema VoIP SIP Cliente Registrar 1 e/ou 2.

OBS.: Todas estas informaes sero fornecidas pela prestadora VoIP ou devero ser requisitadas para ela. Servidor Registrar: Endereo IP do servidor Registrar. Usurio: Identificao usada para o registro no servidor e nas chamadas VoIP que utilizam o servidor Registrar. Este o campo a ser analisado pela operadora VoIP para identificar o usurio de destino. Senha: Usada para a autenticao no servidor Registrar. Usurio de Autenticao: Usurio usado para autenticar a conta na operadora VoIP. S preenchido se a operadora fornecer um usurio de autenticao diferente da identificao de registro da conta. Se no for preenchido o PABX IP usa o usurio do cliente registrar para autenticar a conta.

Campo para Habilitar/ Desabilitar o Somente Proxy Campo para cadastro do Servidor

Registrar, Usurio, Senha, Usurio de autenticao, Tempo de Expire (registro), Porta SIP, Proxy Associado e Display Name.

Campo para cadastro do Prefixo Local, Prefixo de discagem nacional e internacional, DDD e DDI.

Campo para Habilitar/ Desabilitar o Cliente Registrar


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Tempo de Expire: Durao do registro em segundos. Aps esse tempo, caso no tenha sido renovado, o registro apagado do servidor. Porta SIP: Porta do servidor para a qual sero direcionadas as mensagens do protocolo SIP enviadas pelo PABX. A porta padro 5060. Obs.: Esse campo torna-se obrigatrio nos casos em que o campo Somente Proxy configurado. Proxy Associado: Endereo do servidor que ir redirecionar os pacotes para o servidor Registrar. Caso no seja necessrio, o campo deve ser preenchido com o endereo do servidor Registrar. Display Name: Campo de texto opcional para identificao do usurio que utiliza a conta. Prefixo Local: Esse campo deve ser preenchido se for necessrio que o PABX IP envie qualquer nmero antes do nmero discado para a operadora VoIP completar uma ligao local. Prefixo discagem nacional: Esse campo deve ser preenchido se for necessrio que o PABX IP envie qualquer coisa antes do (DDD) + (nmero discado) para a operadora VoIP completar uma ligao nacional. Prefixo discagem internacional: Campo que configura o que o PABX IP envia antes do (DDI) + (DDD) + (nmero discado) em uma ligao internacional via operadora VoIP. Usar DDD: Quando habilitado, esse campo deve ser preenchido com o cdigo DDD que ser usado nas ligaes locais atravs da operadora VoIP. Nesse caso ser enviado para a operadora (Prefixo local) + (DDD) + (nmero discado). Usar DDI: Quando habilitado, esse campo deve ser preenchido com o cdigo DDI que ser usado nas ligaes nacionais atravs da operadora VoIP. Nesse caso ser enviado para a operadora (Prefixo nacional) + (DDI) + (DDD) + (nmero discado). Somente Proxy: Esta opo desabilita o envio do pedido de registro para o servidor. As chamadas so encaminhadas para o endereo do proxy sem que a mensagem REGISTER seja enviada.

9.9. Rota de Menor Custo: A Rota de Menor Custo objetiva determinar, no momento da discagem, a prestadora que o usurio do PABX IP utilizara e a linha que ser disponibilizada para esta discagem. Esta facilidade permite economia em suas ligaes, pois possibilita, de forma inteligente, a adeso a planos de diminuio de tarifas, disponveis nas mais diversas operadoras de telefonia, sejam elas fixas, mveis, IP ou de servios especiais. Com a Rota de Menor Custo corretamente configurada, nas ligaes internacionais, interurbanas e locais seu PABX IP ir escolher a rota de menor custo programada. O campo de configurao Rota de Menor Custo encontrasse em Pabx Linhas e Feixes Rota de Menor Custo.


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OBS.: A operadora VoIP s deve ser habilitada quando uma operadora SIP registrar estiver contratada e configurada nas configuraes do VoIP SIP. OBS.: Todas as regras devem ser usadas com operadora, caso o usurio disque com operadora. No podem existir regras mistas com operadora e sem operadora, pois haver conflitos na hora do redirecionamento aos troncos.


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9.10. Controle de Acesso: No Controle de Acesso, podemos Editar Usurios e Grupos. O campo Editar Usurios nos permite adicionar novos Usurios, podendo associar a eles diferentes Grupos Administrativos, Tempos de Inatividade (variando de 1 a 15 minutos) e Senhas.

O caminho para Editar Usurios Manuteno Controle de Acesso Editar Usurios. O campo Editar Grupos nos permite adicionar e remover novos grupos com suas respectivas caractersticas. O caminho para Editar Grupos Manuteno Controle de Acesso Editar Grupos.


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9.11 Firmware: Em Firmware, temos dois campos: Verses e Upgrade e Firmware. A tela Verses encontra-se em Manuteno Firmware Verses. So mostradas nesta tela as verses de todos os pacotes instalados no PABX IP. Antes de atualizar o firmware, verifique as verses existentes nesta tela.

Para manter seu PABX IP sempre atualizado existe na opo upgrade de firmware, uma forma bastante simples de operao.

Colocando no campo Upgrade de Firmware, qualquer pacote de atualizao (Kernel, Ramdisk, SIP, Config, VPN, ou Xilinx), o PABX ir automaticamente identificar o pacote utilizado e efetuar a gravao do novo pacote. A tela Upgrade de Firmware encontrasse em Manuteno Firmware Upgrade de Firmware. Para casos onde necessria a atualizao de todos os parmetros, a ordem de disposio das verses a ordem de atualizao dos pacotes. Se a gravao ocorrer com sucesso, voc deve reiniciar o PABX IP. Caso haja algum problema, verifique se a imagem no esta corrompida, e repita a operao.

Campo para verificao das Verses de Firmweare instaladas atualmente.


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Para que haja mais segurana a atualizao deve ser feita por uma maquina da interface LAN, embora seja possvel atualizar pela interface WAN, habilitando o campo respectivo nas configuraes gerais do firewall. OBS.: Durante o processo de atualizao do firmware alguns servios podem parar de funcionar. Para o restabelecimento de todas as funes, aguarde a atualizao e resete o Gateway.

9.12. Configurao:

No campo de Configurao, podemos fazer um backup dos arquivos de configurao e a partir deste backup voltar a uma configurao feita anteriormente. A tela para download do arquivo de configurao do PABX IP, encontrasse em Manuteno Configurao Download. Aps clicar em download, aparecera uma tela que permite realizar o download do arquivo de configurao do PABX IP, para um diretrio a sua escolha em seu computador.

Para carregar uma configurao feita anteriormente, aps clicar em upload, aparecer uma tela que permite realizar o upload do arquivo de configurao. A tela para upload do arquivo de configurao do PABX IP, encontrasse em Manuteno Configurao Upload. Procure o diretrio do computador, onde esta o arquivo de configurao e clique em Aplica para trazer o arquivo do computador para o PABX IP. Para as modificaes terem efeito ser necessrio desligar e ligar o PABX.


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9.13. Misc:

O Misc composto pelos campos Mensagens Binrias, Licenas, Reset Geral e Trocar senha da MesaPC. As Mensagens Binrias so as mensagens de auxilio ao usurio, como a mensagem DISA, a institucional, mensagens de auxilio da caixa postal e mensagens CTI. Como o arquivo de configurao, podemos fazer o download e upload das mensagens binrias.

A tela para Mensagens Binrias do PABX IP, encontrasse em Manuteno Misc Mensagens Binrias.

9.14. Licenas:

Para ter acesso a algumas facilidades do PABX IP, necessrio a aquisio de licenas. Para adquirir uma licena necessrio entrar em contato com a fbrica e informar o Nmero de Srie do equipamento e o nmero de Identificao do PABX, que pode ser encontrado em Manuteno Misc Licenas.

Nmero de Identificao do PABX, necessrio para aquisio da licena.

Campo com o resumo das licenas j liberadas no PABX

Campo para enviar um arquivo de licena para dentro do PABX


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9.15 Reset Geral: Neste caso as configuraes de PABX IP voltaro s configuraes de fabrica, ou seja, apagar tudo que foi configurado, inclusive as mensagens gravadas e colocara a configurao de fabrica. A tela de Reset se encontra em Manuteno Misc Reset Geral.

OBS.: Recomenda-se antes de Resetar o PABX IP, salvar as mensagens para poder restaur-las aps o reset. 9.16 Trocar senha da MesaPC: O PABX IP e o software MesaMP possui uma senha que permite estabelecer a comunicao entre PABX e MesaMP Servidor, liberando a monitorao e as demais facilidades do software. Esta senha pode ser trocada em Manuteno Misc Trocar senha da MesaPC no Configurador Web Digistar.

OBS.: A senha default para estabelecer a comunicao entre o PABX IP e o software MesaMP : mesapc


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10. Dicas de Conexes

A conexo com a Internet envolve tecnologias diferentes oferecidas pelas operadoras. As mais utilizadas so as seguintes: 10.1. Modem V.35: O V.35 um padro internacional para transmisso de dados. Refere-se ao tipo de interface utilizada no modem. Normalmente o IP fixo e pblico e a operadora disponibiliza mais de um IP.

O PABX IP deve ser instalada aps o roteador da operadora, substituindo o roteador interno e programado na WAN com IP fixo. O IP da WAN do PABX deve ser um IP pblico. Isto importante para que os ramais externos autenticados na WAN funcionem corretamente sem o problema de falhar o udio. 10.2. Cable Modem: Cable modem, na verdade, to somente o aparelho que converte os dados que chegam da Internet para o seu computador. Mas acabou batizando o servio de acesso em alta velocidade por meio de cabo, oferecidas pelas TVs por assinatura. Normalmente o IP vlido atribudo atravs de DHCP, isto , o PABX deve ser configurado como cliente DHCP. Para quem tem TV por assinatura, o funcionamento bastante similar: uma extenso do cabo coaxial, que recebe os sinais da televiso, conectada ao cable modem, que faz as vezes do transcodificador (aparelho que permite a troca de canais). Do cable modem, sai outro cabo que ligado ao computador por meio da placa de rede. Desvantagens: Para utilizar a conexo via cabo, o usurio deve ser assinante do servio de TV por assinatura da operadora e a banda larga no est disponvel em qualquer ponto do cabo.

Conexo RJ-45 RJ-45 Entrada: Cabo coaxial 75

LAN

Cable Modem Router Switch

IP pblico IP privado

Instalar o PABX IP no lugar do router

Operadora

RJ-45 Cabo com conector V.35

Entrada: Fibra tica, par metlico 120 ou rdio.

Modem V.35 Router Switch

Router/

Switch

IP pblico

Instalar o PABX IP neste ponto, substituindo o router.

LAN IP privado


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O PABX IP deve ser instalado substituindo o roteador existente e programado na WAN como cliente DHCP. Dica: Aps trocar o router pelo PABX IP, desligue e ligue o cable modem para renovar o MAC para o do PABX IP.

10.3. ADSL:

Assymetrical Digital Subscriber Line (ADSL) uma tecnologia que utiliza o par metlico da linha telefnica convencional para trfego de dados em velocidades de at 20 megabits por segundo. Tecnologia de modulao assimtrica entre download e upload (velocidades diferentes). A operadora disponibiliza o ADSL sobre a linha telefonica convencional j existente. Basta instalar o modem ADSL, que faz a converso de dados que chegam e saem pela linha telefnica. A velocidade garantida por um processo digital avanado que comprime essa informao. Ao contrrio do que se pode imaginar, a linha telefnica no fica ocupada, porque o modem contm um chip chamado splitter, que separa voz e dados. Assim, voc pode receber ligaes mesmo enquanto est navegando. Por sua vez, a parte de dados tambm dividida em download (recepo de dados) e upload (envio de dados). A velocidade do upload, geralmente, bem inferior de download.

O PABX IP deve ser instalado entre o roteador do modem e a switch. O roteador do modem deve ser programado para modo bridge e quem far a autenticao do ADSL ser o PABX IP. Desta forma teremos um IP dinmico e pblico. Dica: 1 - Antes de programar o roteador do modem em modo bridge, verifique o IP do gateway da LAN. Para um futuro acesso ao mesmo, programe o PC com IP fixo/mscara da mesma rede do modem e acesse o modem pelo IP do gateway. Dica: 2 - Aps programar o roteador do modem em modo bridge, se perder o acesso de configurao do mesmo. Caso seja necessrio alterar alguma configurao deste modem faz o reset do modem. (Verifique as programaes pr-existentes, pois perder toda configurao).

Entrada: Par metlico 120

Conexo RJ-45

RJ-45

LAN

Modem ADSL Router Switch

Filtro

Linha Telefnica

Atualmente na mesma caixa

IP privado

Instalar o PABX IP neste ponto e programar o router

em modo bridge


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Tipos de autenticao Nas conexes ADSL encontramos os seguintes tipos de autenticaes: PPPoE Point-to-Point Protocol over Ethernet. uma adaptao do PPP para funcionar em redes Ethernet. A autenticao deve ser feita no PABX PPPoA Point-to-Point Protocol over ATM. uma adaptao do PPP para funcionar em redes ATM (ATM - Asynchronous Transfer Mode) Quem far autenticao ser o modem. Neste caso ser necessrio criar um DMZ no modem para o PABX IP. O PABX IP deve ser configurado com IP fixo. Dica: Neste tipo de protocolo o ramal IP na WAN pode no funcionar adequadamente. A soluo usar uma VPN, limitado em 4 ramais IP. Alternativa de Instalao: Para os locais onde o cliente no permite alterar a configurao da rede j existente por questes de segurana ou por problema de banda larga (insuficincia de banda) recomendada a instalao de um segundo acesso de banda larga exclusivo para uso em VoIP. Alternativa 1: Interligando na mesma LAN

Nesta situao deve ser programado na LAN do PABX um IP fixo/mscara disponvel na rede LAN de dados e desabilitar o servidor DHCP. Vantagem: Uma nica rede, permitindo autenticao de ramal IP na LAN. Banda larga exclusiva para voz.

192.168.1.21

192.168.1.20

192.168.1.1

LAN WAN

FXS

Voz

Dados

LAN

Modem Router Switch

Modem PABX

MesaMP Cliente

MesaMP Servidor

192.168.1.22

PC1 PC2 Desabilitar o

Servidor DHCP. Programar o IP da LAN com IP fixo

da rede de dados


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Alternativa 2: Interligando em LANs diferentes.

Neste caso o PC1 ser configurado como MesaMP servidor e dever ter duas placas de rede. Uma conectado no PABX IP e outra na rede existente para as MesaMP clientes. Vantagem: mais segurana, pois a rede do PABX diferente da rede de dados. Desvantagem: O ramal IP no pode ser autenticado na LAN.

11. Sistema de Mensagens: O PABX IP possui uma memria interna que permite a gravao de mensagens de voz. Estas mensagens so utilizadas pelas funes DISA, Institucional e mensagens CTI. O tamanho das mensagens de 40s no mximo.

11.1. Disa: Habilitando esta opo no equipamento, todas as ligaes entrantes direcionadas para o feixe receberam uma mensagem (gravada pelo usurio) solicitando que seja digitado (com telefone MF) o Ramal ou setor desejado. A transferncia realizada automaticamente pelo atendedor DISA. Caso no seja dgitado nada, a ligao transferida para o Ramal/grupo atendedor. O caminho para habilitar a DISA configuraes de PABX/ Linhas e Feixes/ Feixes.

Voz

LAN 192.168.10.1 WAN

MesaMP Cliente

MesaMP Servidor

192.168.1.20

FXS

Dados

LAN

Modem Router Switch

Modem PABX PC1 PC2

192.168.1.25


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OBS.: Escolher primeiro o Feixe para depois habilitar a funo DISA no equipamento XIP. Ao ser atendido pela funo DISA, deve-se digitar o digito numrico associado ou diretamente o Ramal ou Grupo desejado para que se proceda a transferncia. Para associar um digito numrico (de 0 a 9) a um numero de Ramal, grupo ou agenda (somente agenda global) para uso exclusivo da funo DISA precisamos configurar estes dgitos em configuraes de Pabx Outras Configuraes Diversos Disa.


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11.2. Mensagem Institucional: Faz com que as chamadas externas escutem uma mensagem, previamente gravada na memria do PABX IP, durante a operao de espera. A mensagem reiniciada novamente ao trmino da mesma. O caminho para habilitar a mensagem Institucional configuraes de PABX Linhas e Feixes Feixes.

OBS.: Escolher primeiro o Feixe para depois habilitar a mensagem Institucional no equipamento XIP. 11.3. Caixa Postal: A caixa Postal permite que os Ramais recebam e armazenem mensagens de voz em carto de memria. Configurador Web Digistar permite programar o tamanho da memria da caixa postal, o tempo Maximo da mensagem de saudao e quais Ramais tero caixa postal. Para cada Ramal com caixa postal preciso definir o tempo total das mensagens e tempo Maximo por mensagem (Tempo/ msg). O tamanho da memria da caixa postal dado de acordo com o tamanho do SD Card aplicado na placa CPU. 1Gb equivale aproximadamente a 100 horas de gravao. A Caixa postal nos ramais liberada mediante compra de licenas (pacotes com 4 licenas) e o numero de ramais com caixa postal esta limitado em 96.


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IMPORTANTE: O carto de memria SD para gravao da caixa postal no acompanha a central. O caminho para habilitar e configurar a Caixa Postal configuraes de Pabx Outras Configuraes Caixa Postal.

OBS.: A Caixa Postal nos ramais liberada mediante a compra de licenas de 4 em 4 e o nmero de ramais com caixa postal est limitado em 96.

12. Facilidades 12.1. Cdigo de Conta: uma facilidade que permite acesso a discagem externa atravs de cdigos dos usurios cadastrados, registrando esta chamada na bilhetagem, acrescida da informao da conta utilizada. Em outras palavras serve para que o usurio digite um cdigo e uma senha para realizar uma discagem. Esta discagem ser bilhetada na conta e no no FXS. Permite cadastrar at 1000 cdigos de contas, no intervalo de 000 a 999. Os cdigos de conta devem ser habilitados no Configurador Web Digistar no campo que se encontra em configuraes de Pabx Ramais e Grupos Cdigo de conta.

Ao clicar na seta indicada, o tempo total de mensagens ser dividido de forma igual entre todos os ramais cadastrados com caixa postal.

Quando um novo carto de memria aplicado na CPU, necessrio formata-lo, para isso basta clicar no boto indicado.


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Para efetuar uma ligao pelo cdigo de conta, antes necessrio alterar a senha: OBS.: Para zerar a senha necessrio desabilitar e habilitar a conta no configurador Web Digistar. Originando ligaes por Cdigo de Conta via 0 Aps alterar a senha j permitido efetuar uma ligao atravs do cdigo de conta. Para efetuar chamadas por Cdigo de Conta, proceda da seguinte maneira:

OBS.: Quando for originada uma ligao via cdigo de conta e esta for encaminhada pelo E1, ainda que o FXS usado esteja configurado para ser identificado no IDC, o IDC enviado ser o da base do canal utilizado sem o correspondente nmero DDR do FXS. 12.2. Bilhetagem e Tarifao: O PABX armazena os bilhetes em arquivo no diretrio da MesaMP servidor. Os MesaMPs cliente podem visualizar a bilhetagem total ou apenas a bilhetagem do Ramal associado a ela. Estes acessos so definidos no cadastro da MesaMP cliente.


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Consultando a bilhetagem via MesaMP Para consultar a bilhetagem clique em Bilhetagem Consulta. Na opo consulta os bilhetes encontram-se agrupados por ano e por ms. Selecione o Ano e ms desejados, clique em OK.

Na prxima tela Filtro, escolha o modo de visualizao dos bilhetes conforme descrito na imagem:


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Depois de selecionar o modo de visualizao dos bilhetes a tela Bilhetagem ira aparecer com o modo de visualizao escolhido:

Em configuraes de Pabx Outras Configuraes Diversos, possvel programar o equipamento XIP com bilhetagem de entrada ou sem bilhetagem de entrada. Se for configurado com, as ligaes recebidas tambm aparecero nos bilhetes. Nesta mesma tela de configurao, podemos configurar como o equipamento ir se comportar se Bilhetador Cheio.

Intervalo de data e hora


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Se estiver programado Tranca Ligaes, quando a memria de bilhetagem da MesaMP esgotar, o PABX IP no permitira a realizao de chamadas externas. Em caso contrario os dados de bilhetagem sero perdidos se a memria estiver cheia. OBS.: A central armazena at 1000 registros no seu Buffer interno, sem transferir para a MesaMP. Para acessar o arquivo com os bilhetes de tarifao externamente, isto , sem utilizar o Software proprietrio da Digistar MesaMP, existem duas possibilidades: Via Porta de Rede configurada ou via File Transfer Protocol (FTP). Para receber os bilhetes via Rede devemos selecionar os campos Recebe bilhetagem e Habilita sada para Tarifador na Configurao da Mesa MP Servidor. Neste caso o PABX enviar os bilhetes para a MesaMP e ela redirecionar para a porta configurada no campo Habilita sada para Tarifador.

OBS.: Para o correto funcionamento da bilhetagem o Ramal associado ao MesaMP Servidor deve ser o Ramal configurado como programador (de fabrica o ramal 9 vem como programador) e ser atendedor Diurno e Noturno de algum Feixe mesmo no tendo linhas associadas. Aps a configurao da porta no Software MesaMP (habilitar Recebe bilhetagem e sada para Tarifador), podemos testar a conectividade utilizando o HyperTerminal ou o putty. Segue abaixo um exemplo utilizando o putty:


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Para acessar o arquivo com os bilhetes de tarifao (bilhetes_ftp.txt) via File Transfer Protocol (FTP), necessrio habilitar e configurar um usurio com sua respectiva senha no configurador WEB Digistar em configuraes de Pabx Outras Configuraes Diversos.

OBS.: Aps feita a conexo, logando o Usurio e senha cadastrados, permitido ler e apagar o arquivo de bilhete.


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O arquivo salvo em uma memria flash, isto , no perdido se eventualmente o equipamento for desligado, seja propositalmente ou por falta de energia eltrica. O espao de memria disponvel desta funcionalidade equivale a 50 mil bilhetes (linhas), se todos os bilhetes ocupassem o e

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