Cultura organizaţională a companiei

VODAFONE

Studenţi:

UNIVERSITATEA TRANSILVANIA DIN BRAȘOVFACULTATEA DE ȘTIINȚE ECONOMICE

POLITICI ŞI STRATEGII DE MARKETING

Scurt istoric...Scurt istoric...

Vodafone GroupVodafone Group

Vodafone Group este o corporaţie transnaţională de telefonie mobilă care deţine active în ţările din Europa, Statele Unite, Asia, Africa, Australia, Noua Zeelandă, compania-mamă a holding-ului aflându-se în Marea Britanie.

Vodafone este constituit dintr-un complex de:

- reprezentanţe (Italia, Germania,Spania, SUA, Grecia, etc)

- filiale (Australia, Noua Zeelandă)

- companii mixte (România)

- asociaţii (Verizon Wireless din SUA)

- companii de investiţii care sunt înglobate într-un holding.

Vodafone este cel mai mare grup internaţional de comunicaţii mobile, cu 315 milioane de clienţi la care se adaugă 40 de reţele partenere.

Scurt istoric...Scurt istoric...

1 iunie 2005: Vodafone Group Plc a achiziţionat Connex.

Campaniile brand-ului

2005: “Împreună“

2006: “Trăieşte fiecare clipă“

2009: “Power to you“

Primul operator de telefonie mobilă din

România care:

a lansat prima reţea GSM

a lansat serviciile de mesaje scurte

a lansat serviciile de date şi fax

a lansat tehnologia WAP

a lansat tehnologia GPRS

Vodafone RomâniaVodafone România

Cultura Cultura organizaţională organizaţională

bazată pe....bazată pe....

... respectarea diversităţii culturale din fiecare ţară

concretizată în adoptarea unui set de valori comune

care includ:

* pasiunea faţă de clienţi;* pasiunea faţă de angajati;* pasiunea pentru rezultate;* pasiunea pentru oamenii din jur.

Cultura organizaţionaţă internă

• Filozofia brandului:

"ne păstrăm promisiunile

făcute clienţilor "

"ne păstrăm promisiunile

făcute clienţilor "

" vrem să ne îmbunătăţim

continuu performanţele "

" vrem să ne îmbunătăţim

continuu performanţele "

" încercăm să ne reinventăm de fiecare

dată, să rescriem regulile "

" încercăm să ne reinventăm de fiecare

dată, să rescriem regulile "

" clienţii noştri se pot baza oricând

şi oriunde peserviciile şi produsele

noastre "

" clienţii noştri se pot baza oricând

şi oriunde peserviciile şi produsele

noastre "

Valori

11

44

33

22

Excelenţă

Încredere

Grija faţă de oameni

Inovaţie

″ Vodafone pentru tineri″

Brand tânăr, care a crescut şi s-a impus rapid, odată cu explozia

comunicaţiilor mobile din ultimii ani.

Responsabilitatea corporativă

Pentru Vodafone, a fi o companie responsabilă înseamnă:

Donaţii de peste 20 milioane de lire sterline la lansare;

Investiţii de peste 4.5 milioane de$ în proiecte de responsabilitate socială.

Implicare în viaţa comunităţii

S-a implicat în:

• Concerte: Madonna, Beyonce, Akon, Shakira, etc.

• Şansă pentru viaţă: 4 sesiuni de donare de sânge

• Cupa Vodafone la tenis de câmp în scaun rulant

• Burse Vodafone pentru liceu

• 10 case într-o săptămână• Programul Naţional dereciclare al telefoanelor• Litoral curat

• Your

Vodafone ca angajator

Clienţii Vodafone sunt beneficiari direcţi ai misiunii pe care şi-au

asumat-o cei 2000 de angajaţi ai companiei. Mai mult de 75% au studii

superioare. Cursuri de specializare, perioade

de training plătite. Angajaţii sunt mereu la curent cu

noile tendinţe, mereu informaţi, într-o continuă schimbare, pregătiţi să se adapteze la nou

VODAFONE pentru viitor

Din 2005, Vodafone se angajează să doneze din veniturile sale 1 cent la fiecare 10 apeluri efectuate în reţea, pentru:

Dezvoltarea învăţământului românesc

Restaurarea monumentelorO Românie mai curată

Bibliografie

• www.vodafone.ro

• www.responsabilitateasociala.ro

• Intranet Vodafone

• Revista Novensys, Studiu de caz: Vodafone, 21.03.2009

• www.wikipedia.org

• Revistă de comunicaţii mobile, Rezultatele financiare Vodafone România 19.05.2009