Guia

CTA Hotel

CTA HotelO CTA Hotel é um cartão virtual corporativo paraas grandes empresas e multinacionais realizaremde forma inteligente e segura o pagamento egestão das despesas com hospedagem.

Ao aceitar o CTA Hotel, o seu estabelecimento sótem vantagens:

• Redução do risco de crédito;• Fim dos atrasos nos recebimentos do modelo

faturado;• Otimização do processo do contas a receber;• Melhora a sua proposta de valor para os

viajantes a negócio.

Veja a seguir como realizar as vendas com asolução de pagamento de hospedagenscorporativas mais inovadora do mercado.

*** CIELO ***

0000000000/0001

1

01–VISA CREDITO

17-VISA DISTR.

CRÉDITO

18- VISA

DISTR.DÉBITO

2

Descrição das funções do terminal POS

Função Crédito

Venda Digitada

Para realizar uma transação de venda com o cartão CTA Hotel, siga os seguintes procedimentos:

1. Pressione a tecla <Menu>

2. Selecione a opção VISA CRÉDITO e pressione a tecla <Enter>;

3. Selecione a opção CRÉDITO À VISTA e pressione a tecla <Enter>;

4. Digite o número do cartão e pressione a tecla <Enter>;

5. Digite a data de validade do cartão e pressione a tecla <Enter>

6. Quando solicitado, digite os 4 últimos números do cartão;

7. Digite o código de segurança do cartão, o valor da venda e confirme pressionando a tecla <Enter>.

8. Entregue a nota fiscal da hospedagem para o viajante ou envie para o local informado na reserva. Importante: anexe o comprovante da venda.

O banco emissor é responsável pela aprovação do valor da venda.

Comprovante

Teclado

Visor

01–CRÉDITO À VISTA

02–CRÉDITO

PARCELADO LOJA

03-CRÉDITO

PARCELADO ADM

Terminal POS

INSIRA OU PASSE O CARTAO

4

7

3

..................

VALIDADE:MM/AA

5

COD. SEGUR:...

VALOR: 1000,00

6

DIGITE 4 ÚLTIMOS

NÚMEROS: _ _ _ _

Seu estabelecimento recebe em 31 dias o valor líquido da transação.

CTA Hotel

VALOR: 1000,00

VISA CRÉDITO

402587-3019-05/13

1a. VIA - ESTABELECIMENTO

NOME DO ESTABELECIMENTO

AL GRAJAU 219

SAO PAULO

0010000244472004/POS=59001110

DOC=274617 AUT=133347

22/09/09 09:18 ONL–C

VENDA A CRÈDITO EM 2 PARCELAS

VALOR: 1.000,00

TRANSACAO AUTORIZADA COM SENHA

NOME DO CLIENTE

A00000000000000-0DC888888888888888

EX

IJA

DO

CU

ME

NT

O F

ISC

AL

DE

Nº

IND

ICA

DO

NE

ST

E

CO

MP

RO

VA

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º:

T

IPO

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CA

L D

E N

º IN

DIC

AD

O

CO

MP

RO

VA

NT

E N

º:

T

IPO

:

Cancelamento POS

Para cancelamento da última venda:

1. Digite a tecla <Cancela>;

2. Caso seja solicitado, digite a senha do lojista e tecle <Entra>;

3. Tecle 1;

4. Passe o cartão com tarja ou insira o cartão com chip que efetuou a transação a ser cancelada;

5. Somente para transações com leitura de tarja digite os 4 últimos números do cartão, se for solicitado e tecle <Entra>;

6. Digite as seguintes informações solicitadas VALOR A SER CANCELADO <Entra>:

7. Aguarde a impressão do comprovante da operação

Se a venda a ser cancelada não foi a última venda a ser realizada:

1. Digite a tecla <Cancela>;

2. Caso seja solicitado, digite a senha do lojista e tecle <Entra>;

3. Tecle 2;

4. Selecione o produto;

5. Passe o cartão com tarja ou insira o cartão com chip que efetuou a transação a ser cancelada;

6. Somente para transações com leitura de tarja digite os 4 últimos números do cartão, se for solicitado e tecle <Entra>;

7. Digite as seguintes informações solicitadas DATA ORIGINAL DA TRANSAÇÃO <Entra>;NÚMERO DO DOCUMENTO <Entra>;VALOR A SER CANCELADO <Entra>;

8. Aguarde a impressão do comprovante da operação

CANCELAR A

ÙLTIMA VENDA

REALIZADA?

1-SIM

2-NÃO

INSIRA OU PASSE O CARTAO

VALOR DO CANC. 1.000,00

IMPRIMINDO...

CANCELAR A

ÙLTIMA VENDA

REALIZADA?

1-SIM

2-NÃO

INSIRA OU PASSE O CARTAO

DATA DA TRANSAÇÃOORGINAL:DD/MM/AANÚMERO DO DOCUMEN.ORIGINAL: ......VALOR DO CANC. 1.000,00

IMPRIMINDO...

01–VISA CREDITO

02–VISA ELECTRON

03-PRÉ AUTORIZAÇAO

04-CONSULTA CDC

05-ALIM VISA VALE

VISA CREDITO

402587-3019-05/13

1a. VIA - ESTABELECIMENTO

NOME DO ESTABELECIMENTO

AL GRAJAU 219

SAO PAULO

0010000244472004/POS=59001110

DOC=372648 AUT=133347

22/09/09 09:18 ONL–C

CANCELAMENTO DE TRANSAÇÃO

VALOR DO CANCELAMENTO: 1.000,00

DADOS DA TRANSAÇÃPO ORGINAL

DOC=274617

22/09/09

SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO

RESGISTRADA. APÓS A APROVAÇÃO, O

CRÉDITO AO PORTADOR DO CARTÃO

SERÁ FEITO PELO BANCO EMISSOR.

CTA Aéreo

O banco emissor é responsável por restabelecer o limite do cartão CTA Hotel.

Os cancelamentos serão autorizados no terminal em até 90dias da data original da venda. Para cancelamentos após esseperíodo , ligue para a Central de Atendimento: 4002 5472( Capitais e regiões metropolitanas)0800 570 8472 (Demais Regiões)

1

2

Se o seu hotel utiliza o sistema PMS da CMNet, VHF versão 04.38.23 e acima, a venda com cartão CTA Hotel deve ser realizada diretamente no sistema.

Procedimento no check-in do hóspede:

1. Localize a reserva. O número do CTA Hotel aparece no campo observação da reserva;

2. Escolha o quarto para o hóspede e pressione o botão “check-in”;

3. Automaticamente aparecerá a janela para realizar as vendas com cartão CTA Hotel. O sistema calculará o valor total das diárias e acrescentará mais 50% do valor como provisão para os extras. Clique em PROCESSAR para obter a pré-autorização;

4. O resultado da solicitação da autorização aparecerá em seguida. Clique em OK para finalizar o check-in e liberar o quarto para o hóspede.

O banco emissor é responsável pela aprovação do valor da venda.

PMS CMNet

3

CTA Hotel

4

1

Se o seu hotel utiliza o sistema PMS da CMNet, VHF versão 04.38.23 e acima, a venda com cartão CTA Hotel deve ser realizada diretamente no sistema.

Procedimento no check-out do hóspede:

1. Localize o quarto para encerramento da hospedagem; imprima o extrato de consumo e entregue para o hóspede conferir;

2. Se os lançamentos estiverem corretos, clique em IMPRIMIR NOTA e depois ENCERRAR CONTA;

3. O check-out só poderá ser realizado com a forma de pagamento CTA Hotel que já aparecerá selecionada. Clique em LANÇAR;

4. A janela para realizar as vendas com cartão CTA Hotel aparecerá novamente. Clique em PROCESSAR para obter a autorização final. Se a transação for aprovada, a Cielocapturará automaticamente a transação e creditará o valor líquido para o seu hotel em até 31 dias;

PMS CMNet

CTA Hotel

4

2

3

5

Se o seu hotel utiliza o sistema PMS daCMNet, VHF versão 04.38.23 e acima, avenda com cartão CTA Hotel deve serrealizada diretamente no sistema.

Procedimento no check-out do hóspede(continuação) :

5. O número da transação serágravado no campo DOCUMENTOda hospedagem. Este número éúnico e identifica a venda nossistemas da Cielo;

6. Clique em SAIR para finalizar ocheck-out e voltar para o menuprincipal.

PMS CMNet

CTA Hotel

O cancelamento de uma venda realizada através do PMS da CMNetdeve ser realizada através da Central de Atendimento:

4002 5472

Capitais e regiões metropolitanas

0800 570 8472

Demais Regiões

Horário de atendimento: 24 horas por dia, durante 7 dias por semana

Cancelamento no PMS CMNet

CTA Hotel

Extrato MensalO extrato é sempre ordenado por data de crédito e apresentado em blocos da seguinte forma:

•Lançamentos efetuados no período

•Título contendo o nome do produto e o período demonstrado

•Data de depósito

•Data de crédito

•Número do estabelecimento (apenas no extrato consolidado)

•Número do Resumo de Operações

•Quantidade de comprovantes

•Descrição

•Valor bruto

•Valor líquido

•Subtotal por data de crédito

•Total dos créditos

•A partir de 7/11/09, o extrato Online Cielo ganha nova

funcionalidade facilitando e agilizando a vida dos

estabelecimentos comerciais.

O novo serviço permite que extratos de 7 a 18 meses

passados sejam solicitados diretamente no site Cielo

(área logada). O extrato fica disponível para download em

até 24h após a solicitação.

CTA Hotel

Extrato EletrônicoO Extrato eletrônico diário é um arquivo em formato txt, disponibilizado paraestabelecimentos comerciais que possuem alto volume de transações.

Os dados são transmitidos a partir de empresas prestadoras de serviço EDI (EletronicData Interchange) denominadas VAN (Value-Added Networks – Redes de valoragregado).

O estabelecimento acessa o extrato eletrônico pelo site da Cielo, www.cielo.com.br, eseleciona a opção “Serviços EDI” no menu.

O estabelecimento digita seu usuário e senha cadastradas no fornecedor para teracesso ao extrato eletrônico.

Para iniciar a exportação dos dados da caixa postal, o estabelecimento acessa a opção“Receber arquivo” no menu de serviços.

Os arquivos são transferidos para o diretório selecionado pelo estabelecimento pararecepção. Após a transferência uma mensagem de recepção ok é exibida.

Para sair do sistema, o estabelecimento clica em sair para encerrar a sessão.

•Extrato por data de depósito

Extrato por data de depósito : arquivo enviado em 11/01/09

Reg. RO Cartão Dt dep./venda data crédito valor parc./plano

1 0030110 ---- 10/01/09 10/02/09 55,002 0030110 03 10/01/09 ----------- 55,00 00 001 0030110 ---- 10/01/09 10/02/09 23,00 2 0030110 07 10/01/09 ----------- 23,00 00 001 4030110 ---- 10/01/09 10/02/09 230,03 01/05 2 4030110 01 10/01/09 ----------- 200,03 01 052 4030110 02 10/01/09 ----------- 30,00 01 031 4030110 ---- 10/01/09 10/02/09 35,00 01/02 2 4030110 05 10/01/09 ----------- 35,00 01 02

• Extra to por da ta de c réd ito

Extrato por data de crédito : arquivo enviado em 10/02/09

Reg. RO Cartão Dt dep./venda data crédito valor parc./plano

1 0030110 ---- 10/01/09 10/02/09 55,001 0030110 ---- 10/01/09 10/02/09 23,001 0030110 ---- 10/01/09 10/02/09 40,00 1 4030110 ---- 10/01/09 10/02/09 230,03 01/051 4030110 ---- 10/01/09 10/02/09 35,00 01/021 4030110 ---- 10/01/09 10/02/09 10,00 01/03

CTA Hotel

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Contato

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Central de Atendimento Cielo:

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