Creativitatea in Relatiile Publice

8/12/2019 Creativitatea in Relatiile Publice

1/21

CREATIVITATEA N RELAIILE PUBLICE

- suport de curs -

Prof. univ. dr. Daniel erbnic


2/21

2

Principiile creativitii n relaiile publice

Autorii de texte pentru relaiile publice rareori pregtesc materiale care le-au fost comandate specialpentru a fi citite, ascultate sau privite. Cele mai multe categorii de public pentru care se scrie au libertatea s-i aleaginformaiile. i existo luptaprig, la toate nivelurile. Trebuie luptat pentru atragerea ateniei, printot felul de mesaje interesante. Textele reuite care nu sunt de ficiune trebuie s-i lase cititorului un gnd

incitant pe care nu-l avea nainte. Nu dou sau cinci; unul singur. Aceasta nseamn c trebuie s fii unscriitor foarte bun, care oferinformaii excelente ntr-un mod extraordinar de interesant.Dar toate sfaturile din manuale nu valoreaz nimic dac nu se nva mai nti cel mai important

punct:scriei n aa fel nct oamenii sneleagce vrei sspunei.Pentru a face acest lucru este necesar sse acorde atenie att stilului, ct i coninutului.

Nu vei reui scomunicai prea bine dacintroducei, pur i simplu, nite cuvinte n calculator, frsvgndii prea mult la ele, sau dacvpreocupmai mult etalarea propriului vocabular dect comunicareacu cititorii.

Trebuie svgndii cine sunt cititorii sau asculttorii dumneavoastr. Ce tiu ei? Ce cred ei ctiu?Nu putei avea succes dacnu facei altceva dect sle spunei ceea ce dorii, cu cuvintele pe care le alegei.

n plus, se presupune co mare parte din ceea ce scriei trebuie saibun anumit efect. Redactarea de

texte pentru relaii publice este centrat pe rezultate, i acesta este un meteug care cere nvtur ipractic.O mare parte dintr-un text bine conceput se pregtete corect nainte de a ncepe sscriei. Trebuie s

facei cercetarea necesarasupra subiectului, astfel nct snelegei materialul, stii ce este important isavei imaginea exacta ceea ce dorii scomunicai i a rezultatelor dorite. Trebuie smai tii cine vaprimi comunicarea dumneavoastr i care este cel mai bun mod de a ajunge la acele persoane. Pe scurt,trebuie scunoatei mesajul, publicul i media.

Redactarea de texte pentru relaiile publice, ca i pentru alte domenii, are ca scop transmiterea unuimesaj. Scopul oricrui scriitor este stransfere gnduri n mintea altor oameni, indiferent de media. Aadar,primul pas este shotri ce vrei sspunei. Dacdumneavoastrnu nelegei ce spunei, nu vor nelegenici ceilali.

Totui, nu este destul s nelegei mesajul. Mai trebuie s-l formulai astfel nct i publicul s-lneleag. Trebuie stii cine sunt cititorii sau asculttorii i trebuie sle cunoatei caracteristicile, valorilei credinele, astfel nct sputei sstabilii contactul cu ei. Pe scurt, trebuie smodelai mesajul dupformapublicului.

O parte importanta modelrii mesajului este alegerea unor media adecvate acelui public. Pe lngaceasta, pentru tipuri diferite de mesaje, sunt potrivite media diferite. Alegerea unor media potrivite este unaspect important al unei comunicri reuite.

La rndul ei, alegerea media afecteazmodul n care trebuie sstructurai mesajul. Trebuie sfolosiistilul potrivit diferitelor media i sfii contient de avantajele i limitele lui din punct de vedere tehnologic.

Aceste trei reguli (scunoatei mesajul, scunoatei publicul i scunoatei media) asiguro mareparte a succesului, de ele depinznd att coninutul, ct i stilul textelor redactate.

Totui, aceste reguli nu se aplic dect la faza de planificare a scrisului. Chiar dac v cunoateimesajul, publicul i media, textul poate seueze. Faza de execuie este la fel de importantca pregtirea.Aa nct, pentru ca execuia saibsucces, trebuie sadugai alte trei reguli: scriei clar, coninutul sfieinteresant i simplificai lucrurile complicate, pentru ca informaia sfie accesibil.

Desigur, claritatea este inta principala stilului de redactare. Dacpublicul nu nelege ce ai scris,efortul dumneavoastra fost inutil. Dar, chiar dactextul este limpede, un stil plicticos poate s-i adoarmpecititori, i mesajul tot nu ajunge la ei.

Cineva extrem de interesat de un subiect va citi chiar i cele mai proaste texte, ncercnd sculeagorice frm de informaie. De obicei ns, interesul nu este att de mare. Oamenii, bombardai din toate


3/21

3

prile cu mesaje de relaii publice care provin de la diveri comunicatori, tind s ignore orice mesaj careconsumprea mult timp sau efort.

In urma unor numeroase cercetri s-a ajuns la concluzia c exist dou caliti eseniale care facscrisul uor de citit: lungimea propoziiilor i lungimea cuvintelor.

Primul principiu al textelor lizibile este ca majoritatea frazelor sfie scurte. Pentru ca nelesul sfielimpede, cititorul trebuie s poat percepe imediat relaiile dintre cuvinte. Frazele lungi, nclcite, tind s

ascundaceste relaii.Desigur, nu toate frazele trebuie s fie scurte. O nlnuire de propoziii scurte face lecturaplictisitoare. Pe de altparte i frazele lungi pot fi limpezi dacsunt corect construite.

Deci cheia lizibilitii este lungimea medie a frazelor. Dup prerea lui Robert Gunning, prozamodernpe care publicul o citete are o lungime medie a frazelor de circa 16 cuvinte.

Exist dou motive principale pentru lungimea exagerat a frazelor. Unul este faptul c scriitorulncearcslege propoziii independente din frazprin conjuncii coordonatoare sau sadauge detalii care arputea saparn frazele urmtoare. Cellalt este faptul csunt prezente prea multe cuvinte inutile. Soluiaeste simpl: folosii mai multe puncte i mai puine cuvinte.

Excesul de cuvinte din multe texte este rezultatul tentaiei de a scrie prea mult, folosind n exceselementele modificatoare, n special cuvinte care intensifici care pot fi redundante. Unii modificatori suntatt de banalizai, nct nici nu mai au sens, cum este cazul cu spectaculos i uimitor.

Multe texte sunt obscure din cauza atributelor inutile. Prezentrile i comentariile personale ncarci ele textul, iar n cazul comunicatelor de prescomentariile sunt neavenite. Aceste defecte sunt destul defrecvente n ceea ce se numete textele de afaceri.

Informaiile de mic importan sunt una dintre cauzele prezentrilor stufoase. Alt cauz poate filipsa concentrrii. Oamenii sunt grbii i, dacvrei sle rpii timpul, trebuie sctigai acest drept printr-un apel simplu i limpede.

Totui, scurtarea frazelor nu este dect startul n redactarea unor texte limpezi. Frazele scurte nuuureazlectura n cazul n care cuvintele din acele fraze nu sunt inteligibile. Nu pute i scrie fraze limpezidacnu folosii cuvinte limpezi.

n primul rnd, dac folosii cuvinte lungi, unii dintre cititori nu le vor nelege. n al doilea rnd,chiar dacacele cuvinte lungi pe care le folosii sunt cunoscute, ele fac cititorul sntrzie.

Unii autori nu pot rezista ispitei de a-i umple textele cu expresii care sunpompos. Fiecare frazde-a lor are cel puin doucuvinte care se termin itate, -izare, -atic, -ism, -iune. Evitai ct putei de multastfel de cuvinte. Ele ngreuneazlectura i reduc fora expunerii.

Unul din motivele pentru care cuvintele lungi ngreuneaz lectura este c ele tind s fie abstracte.Cititorii neleg mai repede atunci cnd cuvintele sunt concrete (dac evoc imagini vizuale i evitambiguitatea).

Scurtimea frazelor i cuvintelor este primul ingredient al textelor clare. Aceste idei au fostncorporate n diverse formule de testare a lizibilitii unui text care pot fi foarte utile autorilor care doresc sverifice limpezimea textelor lor. (formula lui Flesch, indicele de cea al lui Grunning, formula Dale-Chall,formula ELF easy listening formula).

Nu trebuie uitat nscun grad nalt de lizibilitate nu asigursuccesul textului. Formulele de testaremsoardoar simplitatea structural, iar o absurdidate scrissimplu rmne absurditate.n plus, claritatea poate sfie scopul principal al redactrii, dar nu este unicul. Un text clar poate fi preteniosi forat. Un text poate fi att de simplu nct ajunge dea-a dreptul plicticos. Claritatea nu are nici o valoaredactextul nu este interesant, deoarece, n general, un text care nu este interesant nu se citete.

Ceea ce face ca textul sfie interesant este n primul rnd subiectul. Unele subiecte sunt interesantepentru unii oameni, dar nu i pentru alii (de aceea publicul trebuie cunoscut).

Obiectivele fundamentale ale stilului sunt, pe lngclaritate, dezvoltarea logica ideilor i trecerealinde la o idee la alta. Stilul trebuie i sajute la meninerea interesului cititorului. Textul trebuie s fiestrlucitor, cu multe verbe active i expresii pline de via. Textele interesante sunt fireti, lipsite demonotonie i, n general, sunbine. Folosesc cuvinte personale, ca dumneavoastri voi,pentrua accentua


4/21

4

dimensiunea uman. Prin urmare, pe lngscopul fundamental al claritii, autorii pricepui se strduiesc sofere naturalee, varietate, eufonie i dimensiune uman.

Lectura este facilitatde stilul de conversaie. Experii n lizibilitate spun cuna dintre regulile debazale scrisului uor de citit este scrie cum vorbeti. Existnso diferenntre limbajul scris i cel oral.Frazele orale nu sunt atent structurate i conin, adesea, multe repetri. n vorbire sensul poate fi nuanat prinintonaie, inflexiunile vocii, expresii faciale i gesturi. n scris nu pot fi reproduse aceste trsturi ale

limbajului oral. nspot fi scrise texte care ssune firesc, ca i cum cineva le-ar fi putut rosti.Un test eficient de naturalee este scitii cu voce tare ceea ce ai scris. Dacvmpiedicai n unelefraze, acea fraznu este destul de uor de citit. Mai lucrai la ea. Dactot nu reuii sscriei fraze care ssune firesc scriei ceea ce dorii s comunicai ca i cum ai vorbi despre acele lucruri cu cineva. Apoirescriei fraza cu sintaxa corect, asigurndu-vcpronumele sunt la locul lor i csensul este limpede. Oparte din caracterul de conversaie al textului este dat de folosirea verbelor active, nu pasive.

Monotonia poate nsdistruge un stil care este bun din alte puncte de vedere. Nu a i fcut nimic dacfacei o niruire de fraze limpezi, care sun firesc, dac structura i vocabularul lor sunt att deasemntoare nct cititorul se plictisete. Cutnd cuvinte diferite, mbogii sensul i facilitai nelegerea.Cuvintele noi, care aduc nviorare, ajut i la stabilirea ritmului. Stilul trebuie s-i stimuleze pe cititori snainteze i snu se opreasc.

Varietatea nseamnrespectarea cu nelepciune a regulilor. O frazcompusprin coordonare l ducepe cititor de la o idee la alta. n unele locuri, rsturnarea topicii reduce monotonia i poate s subliniezeaciunea din fraz. nstrebuie sfolosii atent aceasttehnic, pentru a nu modifica sensul.

Muli scriitori, cu toate c sunt contieni de necesitatea ca varietatea s fie judicioas, sar calul nncercarea de a folosi un vocabular ct mai variat. Aa nct caut trei sau patru cuvinte diferite pentru adescrie acelai lucru.

Experii n limbaj numesc aceastcapcanvariaie elegant. Problema i are rdcinile n credinageneralcnu trebuie sfolosim de douori ntr-o frazacelai cuvnt. Dar nu existaceastinterdicie nnici un regulament, i rareori o astfel de repetare este att de duntoare pe ct cred unii scriitori. Repetareaunui cuvnt poate fi plictisitoare, dar nu este nevoie s i se gseasc un sinonim. Dac nu putei evitarepetiia, folosii pur i simplu tot acelai cuvnt.

Principalul motiv pentru care att de muli scriitori vor s evite uniformitatea frazelor i repetareacuvintelor este dorina de a crea n textele lor eufonie. Este foarte adevrat c un text ritmic, n care sefolosesc corect figurile de stil, este, de obicei, mai plcut de citit dect un text de-a dreptul preios. Singuramodalitate de a crea eufonie este scitii texte bine scrise i svdezvoltai simul ei. Dacdescoperii unstil frumos, folosit cu succes de altcineva, imitai-l frrezerve. Trebuie doar snu vpierdei controlul. nprimul rnd avei grijca gndurile sv fie limpezi, iar mesajul dumneavoastr s ncnte mintea. Abiaapoi trebuie svpreocupe ncntarea urechii.

Atunci cnd scriei despre oameni, este firesc ca textul sconinelemente umane. Dar atunci cndsubiectul este mecanic, impersonal sau abstract, trebuie svamintii cscriei pentru oameni chiar i cndnu scriei despre ei. Adresai-vcititorilor cu noi/voi/dumneavoastri utilizai ntrebri retorice i citareadirect, care ajutla crearea unei tonaliti personale.

La redactarea de texte pentru relaiile publice este nevoie de prospeime i vitalitate. Clieele fac catextul sparnvechit, deoarece cuvintele sunt foarte familiare. Dar nu ncercai smprosptai un clieu. inu ncercai s fii subtil, deoarece tocmai aa atragei atenia asupra banalitii lui. Evitai, pur i simplu,expresiile pe care le auzii i le citii peste tot.

Un autor de texte poate uneori sfoloseasc, frintenie, cuvinte care jignesc. O formulare neatentpoate ofensa persoanele cu handicap, membrii grupurilor etnice, oamenii de o anumitvrst sau femeile.Trebuie svintre n reflex folosirea unui limbaj care nu subliniazgenul . nu folosii pronumele masculin nsens generic. Folosii fie un substantiv, fie pluralul pronumelor. Avei grijsnu aparstereotipii n limbajsau n creaiile artistice. Prelucrai articolul frcruare. Cel mai bine este dacl lsai deoparte o zi i apoivntoarcei la el. Rugai i alte persoane s-l citeasci svspunprerea. Folosii o listde control pentruevaluarea variantei de lucru a textului.


5/21

5

Lista de control pentru redactarea unui text

1. Mesajul este limpede? Ai spus exact ceea ce doreai sspunei?2. Ai identificat categoriile de public importante? Textul dumneavoastrli se adreseazlor?3. Stilul textului este adaptat media pe care le avei n vedere?4.

Frazele sunt limpezi de la prima vedere? Nu apare nici o construcie derutant?5. Sunt frazele, n medie, scurte? Ai evitat sscriei fraze lungi, una dupalta?

6. Textul dumneavoastreste concis, lipsit de cuvinte inutile?7. Ai folosit cuvinte obinuite, concrete, care evocimagini vizuale?8. Exprimarea dumneavoastreste fireasc? Textul este uor de citit cu voce tare?9. Structura frazelor este variat?10. Este folositn cele mai multe fraze diateza activ?11. Ai folosit suficient de multe cuvinte i fraze personale?12. Ai nlocuit expresiile rsuflate cu un limbaj creativ?13. Textul dumneavoastreste lipsit de prtinire?14. Este cel mai bun text pe care l puteai redacta?

Dacnu uitai niciodatsfolosii un limbaj simplu, vei putea sscriei limpede chiar i despre celemai complicate idei. Acest lucru este important, deoarece lumea a devenit excesiv de complex.

Einstein a fost adeptul textelor simple i, cu toate c n lucrrile tiinifice folosea termeni tehnici,toate lucrrile destinate marelui public sunt clare i uor de citit. El a putut scrie simplu despre subiecte cumeste relativitatea, deoarece le nelegea deplin. A putut scrie clar, frprea muli termeni tehnici, deoarececunotea destul de bine subiectul pentru a exprima ideile ntr-un limbaj obinuit, fr s piard nimic dinprecizie.

n prima sa lucrare despre teoria relativitii, scris n 1905, a formulat una dintre cele mai simplefraze ce poate fi gsitn vreo lucrare tiinific. Explicnd o idee despre timp i simultaneitate, el a scris:Dacspun, de exemplu, trenul sosete aici la ora 7, neleg prin aceasta Indicarea orei 7 de ctre limba mica ceasului meu i sosirea trenului sunt evenimente simultane.

Nimeni nu se ateaptca autorii de texte pentru relaiile publice scunoascvreun subiect aa cumcunotea Einstein fizica. ns se ateaptde la ei s transpunsubiecte complexe ntr-un limbaj inteligibil.Subiecte ca energia nuclear, industria chimic poluant, medicina, problemele urbane i serviciile socialesunt din ce n ce mai importante pentru omul de rnd. Angajaii din compartimentul de relaii publice trebuiesfie capabili att sexplice implicaiile aciunilor guvernamentale i instituionale n aceste zone, ct i sinterpreteze cele mai noi rezultate ale cercetrii. Se recomand ca variantele finale ale textelor s fieverificate de un expert, pentru a fi sigur c interpretrile dumneavoastr sunt corecte. Este nevoie deaptitudini deosebite pentru a simplifica lucrurile complexe frerori de transpunere.

Unii specialiti considerceste imposibil sse explice marelui public lucruri complexe, cum estecercetarea tiinific. Chiar i Rudolf Flesch, avocatul suprem al simplificrii lucrurilor complicate, isftuiete pe autorii de texte snu ncerce sdea explicaii tiinifice complexe. Nu toatlumea este de acordcu aceastatitudine. William Zinsser spune cun subiect complex poate fi fcut la fel de accesibil pentruprofani ca i un subiect simplu.

n practic, nu este, adesea, de mare folos sexplicm principii tiinifice subtile unor nespecialiti,nu att pentru ccititorii profani n-ar nelege, ct pentru cpe cei mai muli dintre ei nu-i intereseaz. ns,dacun cititor este interesat de un anumit subiect, un autor bun poate si-l explice. Astzi, n multe cazuri,oamenii nu sunt doar interesai de explicaiile tiinifice. Ei chiar le cer. Nu este uor, dar aceste lucruri pot fiexplicate. Putei simplifica un lucru complicat, i l putei simplifica n mod corect, dar numai dac, precumEinstein, cunoatei deplin subiectul.

Problema este c nu putei simplifica un lucru complex dect dac tii ce nseamn. Trebuie cadumneavoastrs-l nelegei deplin nainte de a-l putea explica altcuiva. Trebuie stii mai mult despre acel


6/21

6

subiect dect apare n text. n caz contrar nu ve i putea deosebi situaiile n care o formulare simplificatpoate fi de sine stttoare sau este nevoie s fie modificat. i nu vei sesiza diferena dintre o afirmaiecorecti una fals. Cerei ajutorul experilor pentru ce nu nelegei. Verificai nco dattoate pasajele careconin afirmaii de care nu suntei absolut sigur.

n sfrit, nu ncercai s le spunei cititorilor tot ce tii. Aceasta implic ntotdeauna zonele degrani, unde cunotinele dumneavoastr sunt mai nesigure i unde ncep s se strecoare erorile. Unele

afirmaii perfect compatibile cu ceea ce tii pot fi incompatibile cu ceea ce nu tii. n plus, dacle spuneicititorilor tot ceea ce tii dumneavoastr, probabil cle spunei mult mai mult dect i doresc sau au nevoieei stie. Dai-le cititorilor doar att ct este necesar pentru a nelege mesajul.

Exist, totui , un pericol atunci cnd cunoatei multe lucruri despre un subiect. Cnd ai scris despreacel subiect un timp, v trezii folosind jargonul disciplinei respective. Acesta este punctul slab care apare,inevitabil, n majoritatea lucrrilor despre subiecte tehnice. Dac vrei ca publicul s neleag ce spunei,evitai folosirea termenilor tehnici. Mai bine urmai regula de aur a simplificrii lucrurilor complicate: folosiiun limbaj simplu.

Cei mai muli oameni recunosc limbajul simplu atunci cnd l aud. Este vorbirea de toate zilele, frcuvinte lungi i termeni tehnici. Fiecare profesie sau meserie are vocabularul ei special, pe care l folosescspecialitii cnd comunicntre ei. Din pcate unii dintre ei folosesc jargonul din domeniu i cnd ncearcscomunice cu persoane din afara disciplinei. Pentru a scrie n limbaj simplu, trebuie s evitai folosireacuvintelor cu sensuri pentru iniiai. i este cu att mai greit sfolosii un astfel de limbaj cu intenia de anela cititorii. Acest procedeu este lipsit de etic.

Semanticienii numesc limbajul neltor limbaj dublu.DupWilliam Lutz, acesta este de cel puinpatru tipuri: limbajul eufemistic, jargonul, limbajul funcionresc (sau birocratic) i cel emfatic.

n unele cazuri, limbajul dublu nu reuete scomunice pentru ceste derutant sau vag. n alte cazurieste neltor n mod deliberat, i prin urmare lipsit de etici responsabilitate. Pot saparnenelegeri, darfrconsecine grave, la folosirea jargonului i a limbajului emfatic. nelciunea intenionateste, adesea,motivul care stla baza folosirii limbajului funcionresc i a celui eufemistic.

Eufemismele pot nela n mod deliberat, iar unele pot de-a dreptul ridicole, ca numirea gunoieriloringineri sanitari. Altele pot fi considerate utile, pentru a proteja sensibilitatea unor persoane sau pentru arespecta unele tabuuri culturale.

Jargonul este folosit n orice profesie. Un termen de specialitate poate reprezenta un conceptcomplicat, pentru a crui descriere completar fi nevoie de paragrafe ntregi. Dupce specialitii din aceldomeniu au czut de acord asupra unui astfel de termen, l pot folosi n deplin libertate, deoarece toi ceicare se ocupcu acea disciplintiu ce nseamn. Dar pentru profani sunca limbajul pompos.

Autorii de texte trebuie scunoasci alt tip de jargon care poate crea probleme: cuvinte obinuitecare au nelesuri speciale pentru membrii unui anumit grup. Autorii de texte trebuie s se asigure c uncititor de rnd va nelege atunci cnd folosete un cuvnt obinuit n sensul special.

Limbajul emfatic const din cuvinte neobinuite folosite pentru concepte banale, ca atunci cndmembrii unui anumit grup folosesc cuvinte lungi sau confuze n loc de cuvinte scurte, familiare, cu acelaisens.

Autorii de texte bune nu folosesc niciodatlimbajul dublu atunci cnd cuvintele de toate zilele sunt lafel de potrivite. Totui ,uneori, cuvintele obinuite nu sunt la fel de bune. Dac un cuvnt care nu areechivalent n limbajul simplu este esenial pentru subiect, nu avei de ales, trebuie s-l folosii. Dar explicai-le cititorilor ce nseamnacest termen nou.

Dar, de obicei, simplificarea lucrurilor complicate nseamn mai mult dect definirea termenilortehnici. De fapt, definiiile din dicionare sunt, adesea, la fel de derutante ca termenii nii. Iar scopuldumneavoastrnu este s mbogii vocabularul cititorilor, ci stransmitei o idee. De cele mai multe oriputei face ca ideea sfie neleasmai uor descriind noul termen, nu definindu-l. Se nelege de la sine cnu putei descrie termeni tehnici dacnu tii ce nseamn.

Dac ai nlocuit jargonul cu cuvinte obinuite, acolo unde s-a putut, i ai descris foarte bine toitermenii tehnici necesari, nsmesajul continu s fie prea complex pentru cititorul de rnd trebuie, pur i


7/21

7

simplu, sle dai cititorilor suficiente informaii eseniale ca spoatnelege. Trebuie nssavei grijsnu dai prea multe informaii eseniale dintr-o dat. Spunei lucrurile treptat.

Dacspunei cititorilor prea multe dintr-o dat, i putei ncurca. Un cititor poate saccepte un faptnou, dac folosii cuvinte pe nelesul lui, dar nu v ateptai s i putei transmite mai multe idei noi nacelai timp. Trebuie sprezentai ideile noi pe rnd i trebuie so facei n succesiunea logic. Prima idee oexplicpe a doua, a doua pe a treia i aa mai departe. Dacpornii de la ideea cea mai simpli naintai pas

cu pas, putei s-l ducei pe cititor pnla un nivel nalt de complexitate. Daco facei treptat, putei explicaaproape orice. Elementul esenial este svasigurai cprima treapteste la locul ei. Totui, pentru a ti deunde spornii, este nevoie de o definire foarte clara tuturor treptelor. Trebuie sdeterminai de la nceputpunctele centrale. Muli autori de texte fac acest lucru. Dar, undeva, ntre nceput i sfrit, ideile principalese pierd. Comunicarea lucrurilor complexe este sortit eecului dac numai autorul tie care sunt ideileprincipale.

Indiferent dacscriei despre un subiect complex sau despre unul simplu, obiectivul este acelai: stransmitei un mesaj. Mesajele trebuie s se sprijine pe fapte, cifre, descrieri i explicaii. Nu putei omitedetaliile importante. Mult prea adesea ns, autorii textelor ngduie detaliilor i descrierilor s ntunecemesajul. Nu trebuie spierdei din vedere elul. Avei grijca ideea principalsreiasdeplin.

n general, reuii acest lucru dac enunai de la nceput punctul principal, cu claritate i for,lsnd detaliile pentru mai trziu. Este mult mai uor pentru cititori surmreascun lande explicaii dacau aflat nti ideea principal. Dacnu prezentai cu claritate ideea principal, nu numai cmesajul nu vaajunge la cititori, dar ei nu vor da importancelor spuse de dumneavoastr.

Texte pentru publicul implicat

Persoanele care aparin unei organizaii, ca angajai ca voluntari, sau care se identific cu oorganizaie datorit unor relaii speciale, fie de afaceri, fie personale, sunt categorii de public implicate.Organizaia controleazconinutul, momentul i modalitatea de transmitere a mesajelor ctre aceste grupuri.

n activitatea lor zilnic, specialitii n relaii publice redacteaz nenumrate memo-uri, e-mail-uri,

scrisori, rapoarte i propuneri. Rolul principal al acestora este s menin fluxul informaiilor la un nivelcorect, relevant i oportun, att n interiorul organizaiei, ct i ntre ea i clieni. Acestea sunt elementele debaz din domeniul relaiilor publice cu ajutorul crora se construiesc i se ntrein relaiile profesionale.

Memo-urileCuvntul memo(notde serviciu) este forma prescurtata lui memorandum, desemnnd o modalitate

neprotocolarde a semnala un lucru important care s-a petrecut sau se va petrece.Tonul i ritmul unui memo depind de scopul, de stilul i de publicul ei. Existase categorii generale

de memo-uri: de tipul buletin, de tipul expunere, informativ, de aciune, de tipul rezumat, pentru clasare.Memo-ul de tipul buletin implico urgen. n general, este scurt, iar stilul poate fi concis. Este

telegrama din lumea memo-urilor. Numele i vine de la buletinele agen iilor de pres, semnalnd redactorilor

cun lucru important s-a ntmplat sau este pe cale sse ntmple.Varianta de memo de tipul expunere este mult mai descriptivdect cea precedent. Este folositpentru materiale sau situaii de genul hai s discutm despre asta. Gama subiectelor este foarte larg,folosindu-se adesea stilul de conversaie.

Memo-ul informativ este, de obicei, un document descriptiv detaliat. n ea poate fi vorba despreaciunile care au fost executate, cu rezultatele lor. Sau se recomand programe i se prezint rezultateleprevzute. Stilul i tonul sunt, de obicei, destul de protocolare.

Memo-ul de aciuneprezint aciunile care au fost sau vor fi efectuate. n general las loc pentrureplica celor care o primesc. Poate include, uneori, un element de constrngere.


8/21

8

Memo-ul de tip rezumat este o descriere detaliatn formde expunere sau de schi. Discuiile iaciunile sunt grupate sub titluri adecvate, pentru a uura desfurarea unei edine. Acest tip de not sefolosete, frecvent, i la evaluarea desfurrii unui program. n acest caz, ea reflectacumularea n timp ainformaiilor i, adesea, explicaciunile efectuate sau prevzute.

Memo-ul pentru clasare este destinat dosarului, nu unei persoane. Nu face altceva dect sconsemneze informaiile de uz intern i este stocatca referin. Ca stil i ton poate fi concis, chiar criptic.

Un memo bine ntocmit prezintinformaiile n mod simplu, iar dacautorul textului i destinatarulse cunosc, stilul poate fi i mai neprotocolar, frmenionarea numelui de familie i a funciilor.Partea principala unui memo se deosebete de partea principala unei scrisori prin faptul ceste

mai scurti ofermai multe semne vizuale, cum ar fi liste de elemente numerotate.Memo-urile au rolul de a comunica informaii importante rapid i eficient. Tonul lor variazde la

protocolar la neprotocolar, n funcie de sensul comunicrii.De obicei, memo-urile au un public limitat. Ele sunt adresate n general unei persoane sau unui grup

restrns, dar uneori pot fi destinate i unui public mai larg.Pe lngo introducere explicativ, memo-ul mai conine, de obicei, o serie de semnale vizuale, care

ajutla comunicarea rapida informaiilor.Cele mai importante caracteristici stilistice sunt: cuvinte obinuite, fraze i paragrafe scurte. Ultimul

element este deosebit de important deoarece memo-ul este scris la un rnd, cu spaii duble ntre paragrafe.Fiecare paragraf reprezinto idee nou, dar legatde celelalte. De fapt, fiecare paragraf alimenteazprocesulde gndire care organizeazinformaiile legate de coninutul i scopul memo-ului.

Alte semnale vizuale, care lipsesc adesea din scrisori, sunt paragrafele cu alineat (pentru a scoate neviden), elementele numerotate (pentru a accentua lucrurile importante), frazele fragmentate (pentru ascoate n eviden, dar fra abuza de ele) i listele de elemente.

Cei care redacteazmemo-uri au tendina spresupuncdestinatarul, ntruct face parte din aceeaiechip, cunoate toate informaiile contextuale pertinente pentru subiectul tratat. Adesea ns, aceasta este ogreeal. Dacvrei sfii neles, trebuie soferii informaiile lmuritoare, care fac n aa fel nct ceea cespunei s fie inteligibil i nu las loc interpretrilor greite. Desigur, nu trebuie sdai informaii care nusunt necesare.

Stabilirea contextului mesajului este i mai importantdacel este adresat unor persoane cu care nulucrai frecvent. Cnd nu suntei sigur de ceea ce tiu i ce nu tiu, oferii-le materialele de bazadecvate.

Memo-urile nu trebuie s fie impersonale. Implicai destinatarul n not, accentundu-l pedumneavoastr/tu. Nu este doar un mod plcut de a scrie, este i eficient.

Pota electronicPota electronica devenit o metodde comunicare preferate multlume. Ea creeaznsi unele

probleme, dintre care cea mai mare este faptul coamenii nu-i citesc n mod regulat e-mail-ul. n generalfrecvena depinde de importana dat mesajelor. Cele mai multe sisteme de e-mail permit trimiterea unuimemo sau a unei scrisori tuturor staiilor de lucru din reea, sau doar unora dintre ele.

Se pare coamenii acordmai multatenie mesajelor de tip e-mail dect celor scrise pe hrtie, irspund la ele mai repede.

Deoarece e-mail-ul este instantaneu, prin intermediul lui poate fi mbuntitorganizarea timpului.Dar faptul caceasttehniceste uoarare, adesea, efecte negative asupra claritii i preciziei. Oamenii autendina sscrie lsnd ideile scurgliber i strimitmesajele neprelucrate i n netire. Ca urmare, celcare primete mesajul nu pricepe nimic i ncearc s descifreze ce a vrut s spun expeditorul. Deasemenea, destinatarii trebuie sbjbie printr-o mulime de mesaje, ncercnd sle gseascpe cele croratrebuie sle acorde atenie.

Ca n cazul mesajelor trimise prin alte media, trebuie stii exact ce dorii sgndeasc, safle saus fac cel care le primete. Aceast abordare strategic precizeaz centrul de atenie al mesajuluidumneavoastr. Este nevoie, de asemenea, stii ct de multe lucruri tie destinatarul despre subiect. Dac


9/21

9

tie multe, mesajul poate fi concis. Dactie puine lucruri sau nimic, mesajul poate fi mai lung, deoarecetrebuie soferii suficiente informaii fundamentale pentru ca destinatarul spoatlua o decizie.

Procesul trimiterii unui e-mail este att de simplu nct unii oameni uit c este vorba tot despreredactarea unui text. Aceasta poate avea consecine catastrofale, deoarece redactarea unui text cere mult maimultprecizie dect vorbirea, argument suficient de puternic pentru a fi mai ateni la modul n care scriem e-mail-urile. Reinei faptul ceste greit sne comportm n e-mail-uri ca n vorbire.

Nu trebuie s uitai c, dei mesajul este electronic, cel care l primete este uman i trebuie svimaginai modul n care poate s rspund la mesajul dumneavoastr. ncepei cu o formul de salutadecvat, pe care a-i folosi-o ntr-o conversaie directsau telefonic.

Trebuie s adoptai un ton de conversaie deoarece este un tip de comunicare spontan. Evitai nscuvintele care sunt acceptabile n vorbire, dar tiprite ar prea prea dure sau incendiare.

Destinatarul trebuie s afle imediat despre ce este vorba n mesaj, pentru a putea ncepe s vurmreasc procesul gndirii. Facei textul uor de citit, folosind cuvinte simple, fraze scurte de 12-15cuvinte i paragrafe foarte mici.

i nu folosii sistemele de e-mail profesionale pentru a trimite glume sau alte subiecte care nu in demunc.

ScrisorileChiar dac n prezent se folosesc foarte frecvent mmo-urile, mesajele prin fax i cele prin e-mail,

scrisorile continu s joace un rol nsemnat n relaiile profesionale. Problema este c unele persoaneconsiderc, de vreme ce se ostenesc sscrie o scrisoare, aceasta trebuie sfie lung. Ca regul, strduii-vca scrisorile pe care le concepei snu depeasco pagini sfie scrise cu un tip de literuor de citit.

Scrisoarea de afaceri tipic are ase pri: antetul, formula de salut, partea principal, ncheierea,semntura i referinele.

Antetul este format din dou pri. Prima prezint identitatea expeditorului. Cea de a doua partecuprinde data, plus numele, funcia i adresa destinatarului. ntotdeauna antetul trebuie s conin acesteelemente, chiar i atunci cnd cunoatei foarte bine persoana creia i scriei.

n formula de salut v adresai persoanei creia i scriei. La prima vedere e simplu, dar poate screeze unele probleme dacnu suntei atent la destinatar. Trebuie sreinei dou lucruri: evitai sfolosii oadresare n care sprecizai sexul destinatarului, dacnu l cunoatei, i nu folosii un titlu dacnu sunteisigur ceste corect.

Dacredactai o scrisoare promoional, care urmeazsfie trimisctorva sute de clieni, i nu aparnumele lor, folosii o formulde salut ca Stimate client sau Stimate coleg. Chiar dacaceste formule desalut sunt impersonale, sunt mai bune dect unele care ar putea fi de-a dreptul suprtoare.

Gradul de convenionalism al tonului depinde de relaia dintre autor i destinatar. Dacexisto relaiepersonal, scrisoarea poate avea o formulde salut neprotocolari un ton de conversaie. n general, tonuldin partea principal este mai protocolar dac destinatarul i este superior ierarhic autorului i mai puinprotocolar daci este inferior.

Partea de ncheiere a unei scrisori de afaceri conine douelemente. Unul este ndemnul la aciune(dac acesta este scopul scrisorii) sau oferta de ajutor n viitor. Cellalt este o afirmaie curtenitoare, careapare nainte de semntur.

Numele autorului trebuie ntotdeauna s fie dactilografiat; semntura apare deasupra lui. i funciaautorului trebuie sfie dactilografiatpe rndul de sub nume, dacnu apare n antetul scrisorii.

Atunci cnd destinatarul este un prieten, cel care semneazpoate s-i treacdoar prenumele. Atuncicnd relaia personaldintre ei este foarte slabsau inexistent, trebuie saparsemntura complet.

Toate scrisorile de afaceri redactate de altcineva dect expeditorul trebuie saibsub semntur, caelemente de referin, iniialele autorului, iniialele persoanei care a dactilografiat textul, semnalarea anexelori numele persoanelor care primesc copii.

Autorii de texte pentru relaii publice trebuie, n general, s scrie ase categorii de scrisori: deinformare, de cerere, de prezentare/promoional, de transmitere, explicative i de rspuns.


10/21

10

Scrisorile de informare oferinformaii: anunun eveniment care se pregtete, o decizie luatsau o

aciune ndeplinit. Categoria include i scrisorile de recomandare a unor persoane. Sunt directe i ncearcsanticipeze ntrebrile pe care le-ar putea pune destinatarul i srspundla ele.

n categoria scrisorilor de cerere intrscrisorile n care se face orice fel de cerere. n aceste scrisorieste bine sse sugereze o formde recompens, de obicei intrinsec, pentru sprijinul cerut.

Scrisoarea de prezentare/promoionaltrebuie sfie un apel emoional, dar i un ndemn la aciune.Folosind subtitluri, italice, aldine, sublinieri i alineate, l putei ajuta pe cititor s perceap aceste douelemente importante din mesajul dumneavoastr.

Scrisoarea de transmitere i semnaleaz destinatarului ce anume i s-a trimis i de ce. n scrisoaretrebuie sexiste lista coninutului, scopul fiind ca destinatarul svadcu uurince este inclus n pachet ispoatverifica rapid dacexistcu adevrat tot ce apare pe list.

Unele persoane confund scrisorile explicative cu cele de transmitere. Cea explicativ este o notfoarte scurt, in formde scrisoare, care nu face altceva dect s-l anune pe destinatar ce i s-a trimis, de ce ice este bine sfaccu acel lucru.

Trebuie smulumii oamenilor pentru cau fcut ceva sau au spus ceva n favoarea dumneavoastrori a organizaiei dumneavoastr. Este uimitor ct de mult lume tie s cear, dar uit s mulumeasc.Putei construi relaii solide dacsuntei amabil i atent.

n general, scrisorile de rspuns reprezint o reacie la ceva ce s-a petrecut. Rspunsurile pot fipersonale sau publice. Lucrul important de inut minte n privina scrisorilor publice este cele trebuie sfiedirecte i concise. Trebuie sgndii mesajul n fraze mici i memorabile, chiar i atunci cnd pregtii untext pentru tipar.

Alegei-v cuvintele cu atenie, deoarece tonul exprimrii transmite att starea de spirit, ct icaracterul. Alegei cuvinte persuasive, deoarece dorii screai un impact. Exprimai-vlimpede. Acest gende scrisori sunt citite rapid. Trebuie sfii sigur cideea dumneavoastreste receptatdeplin. Verificai tonuli claritatea. Trebuie snu permitei cu nici un chip distorsionarea mesajului.

Rapoartele i propunerileRapoartele i propunerile par asemntoare, ceea ce duce la confuzii. De fapt, ele sunt foarte diferite.

Diferena devine vizibil n scopurile lor. Un raport rezum informaiile despre un anumit subiect. Opropunere prezint detaliat planul unei aciuni care va avea loc. n accepiunea lor contextual, termeniiraportipropunerese referla documente de mare ntindere, pentru care se face cercetare i care sunt scrisei prezentate n stilul lucrrilor tiinifice tradiionale sau al manuscriselor pentru monografii ori pentru alt tipde cri.

Pentru organizarea i redactarea raportului sau propunerii este nevoie de cunotine speciale i demultatenie la detalii, deoarece, adesea, un proiect n forma lui finalare apte seciuni: scrisoare, paginipreliminare, sinopsis, parte principal, referine, bibliografie i anexe.

Rapoartele i propunerile trebuie s fie ntotdeauna nsoite de o scrisoare de prezentare (letter ofdocumentation). Dacexistnumeroase anexe, trebuie sfie inclusi o scrisoare de transmitere.

Scrisoarea de prezentare, numituneori scrisoare explicativ (cover letter), este adresatpersoaneisau persoanelor care trebuie sciteascraportul sau propunerea. n general ea prezintconinutul lucrrii ipersoanele care s-au ocupat de cercetare, planificare, redactare i ilustrare. Scrisoarea poate fi ncheiatcu unrezumat al rezultatelor i trebuie sarate cum poate fi contactat semnatarul scrisorii. Uneori, scrisoarea deprezentare este considerat parte integrant a raportului, caz n care trebuie s fie inserat imediat duppaginile preliminare.

Paginile preliminare urmeaz, n ansamblu modelul paginilor preliminare dintr-o carte (copert,paginde titlu, tablmaterii, listtabele)

Atunci cnd se folosete un sinopsis, el apare duppaginile preliminare i nainte de partea principala raportului sau propunerii. Se ntinde pe o pagin sau dou, i este o prezentare foarte succint a


11/21

11

coninutului. Mai este cunoscut i sub numele de rezumat (abstract) sau rezumat de lucru (executivesummary).

Partea principal vine dup rezumat i are trei seciuni principale: introducerea, cuprinsul iconcluziile.

Introducerea trebuie s treac n revist contextul problemei studiate, scopul studiului efectuat imetodele folosite. Trebuie sexplice i de ce anume este important studiul, ce probleme au aprut n cursul

cercetrii i cum au fost rezolvate.Cuprinsul trebuie s fie construit n jurul unei singure aseriuini simple. Numit enun (thesisstatement) sau ipotez, ea face ca lucrarea s fie unitar i v ajut s tratai problema pe cale logic.Dezvoltai fiecare punct i sprijinii-l pe fapte pertinente. Folosii titluri i subtitluri pentru a-l conduce pecititor pe parcursul cuprinsului.

Concluziile trebuie s decurg n mod natural din rezultatele prezentate n raport. Uneori, dinconcluzii decurg recomandri. Concluziile i recomandrile trebuie sfie formulate cu claritate.

ntr-u raport sau o propunere trebuie scitai corect sursa fiecrei informaii care nu este cunoscutdeja de cititori. Din acest punct de vedere, rapoartele i propunerile sunt ntocmai ca lucrrile tiinifice.

Cel care citete raportul sau propunerea trebuie sfie capabil strago concluzie din ceea ce ai scris.Doi factori influeneazacest rezultat: inteligibilitatea i aplicabilitatea.

Dac raportul sau propunerea este ntr-un domeniu specializat, cititorul se ateapt s ntlneasclimbajul tehnic din acel domeniu. Nu nseamn ns c trebuie s-l folosii fr chibzuial. Dimpotriv,trebuie sscriei ntr-un limbaj simplu, cu suficiente cuvinte tehnice pentru a ctiga ncrederea cititorului.Deoarece propunerile seamn cu textele reclamelor, avnd rolul de a persuada, de a vinde idei, simulpunerii n scenaplicat la cuvinte conteazmai mult aici, dect la rapoarte.

Ceea ce prezentai trebuie sfie extrem de relevant pentru o anumitsituaie, iar aciunile pe care leavei n vedere trebuie saparca fiind uor de ndeplinit.

Texte de context i luri de poziie

Specialitii n relaii publice trebuie s redacteze i alte tipuri de lucrri de cercetare, n afar de

rapoarte i propuneri. n afara lumii universitare, lucrarea de acest tip este numit, adesea, raport detaliat sauredactat de o autoritate n materie(white paper). n domeniul relaiilor publice, ea se numete text de context(backgrounder) sau luare de poziie (position paper). Exist ns o diferen ntre ele. Un text de contextseamn cu o lucrare de cercetare istoric, n care este analizat o situaie sau o problem din prezent,examinnd originile i implicaiile viitoare. O luare de poziiese apropie mai mult de o lucrare de cercetaren care se asum un punct de vedere sau o perspectiv asupra unei situaii i se strng dovezi n sprijinulacelei poziii.

Rapoartele au o valoare evident pentru luarea unor decizii n interiorul organizaiei i pentruplanificarea activitii, dar pot crea probleme n relaiile cu mass media, n special atunci cnd trebuie sserspundla ntrebrile reporterilor, rapid i bine documentat. Daccercetrile nu sunt fcute cu abilitate ipromptitudine, credibilitatea organizaiei scade vertiginos. Credibilitatea unei firme se ctig greu i se

pierde foarte uor. Iar un rspuns care nu este bine gndit poate face un ru imens.Rolul autorului de texte pentru relaii publice n astfel de situaii este s ofere fie informaii deprofunzime despre subiect (sub forma unui text de context), fie un punct de vedere limpede i definitiv alfirmei (sub forma unei luri de poziie). Ca autor de texte pentru relaii publice, suntei ochii i urechilepurttorilor de cuvnt ai organizaiei respective. Trebuie s-i narmai cu fapte, atent cutate i documentate,organizate n mod logic, scrise limpede i uor de neles.

Compartimentele de relaii publice care i fac bine meseria nu ateapttelefonul unui reporter pentrua ncepe sculeaginformaiile de bazpentru acest tip de lucrri. Pentru angajaii lor urmrirea media i adocumentelor de masi de specialitate este o activitate de rutin, pentru a depista informaiile importantecare au tangen cu compania sau cu domeniul profesional respectiv. Aceste informaii sunt acumulate i


12/21

12

clasate ca date de referin. Atunci cnd trebuie sfie redactato lucrare de tip text de context sau luare depoziie, existdeja un punct de pornire al cercetrii.

Redactarea unor astfel de materiale este, adesea, primul stadiu n planificarea unui nou program derelaii publice.

Lucrrile de tipul textelor de context se concentreaz pe fapte, nu pe opinii. Cele de tipul luare depoziie se concentreazpe opinii sau interpretri, sprijinite pe cteva fapte selectate cu grij. Ambele se pot

ocupa de probleme sau subiecte generale sau specifice. Totui, n textele de context sunt tratate, de obicei,subiecte generale, n vreme ce n luarea de poziie sunt tratate probleme specifice.

Textele de contextLucrrile de acest tip au multe scopuri. Alctuiesc o baz de date pentru directorii i angajaii

companiei. Ofer surse de materiale pentru redactorii de materiale publicitare care se ocup de anunuri,comunicate de pres, brouri, discursuri sau articole pentru revista organizaiei. Pot fi folosite i cadocumente care sfie nmnate reporterilor sau acelor persoane din public interesate de un anumit subiect.

O lucrare de acest tip bine redactat are un coninut foarte bogat i corect. Aceasta nseamn ccercetarea asupra subiectului trebuie sfie foarte minuioas.

Ea implic folosirea tuturor capacitilor, tehnicilor i surselor posibile. Nu putei fi tras larspundere, din punct de vedere profesional, dacv scapo informaie important n evaluarea pe care ofacei. Problema este c ea ar putea conine o idee sau un fapt care face ca tot materialul adunat s fienesemnificativ sau neltor.

Cercetarea este un proces frsfrit. Dupce s-a ncheiat redactarea textului de context, utilitatea luiscade pe zi ce trece, din cauza informaiilor noi. Trebuie s v creai obinuina de a aduna informaiilepertinente, de a le clasa i de a aduce la zi textul de context, la intervale regulate. Lucrrile de acest tip carenu includ cele mai recente informaii importante nu sunt de nici un folos.

Redactarea unui text de context ncepe cu enunarea subiectului i a motivului pentru care el esteimportant. Prezena acestui enunpoate sparbanal, dar este necesar pentru a vconcentra cercetarea iredactarea. Enunul din deschidere trebuie sfie i precis, i concis. n afarde faptul cvajutla scris, elspune cititorului ce va gsi n document.

Dup ce ai lefuit la maximum enunul cu care ncepe lucrarea, trecei la redactarea prii eiprincipale. Avei grij s prezentai un istoric pertinent i clar al subiectului, o analizdetaliat a situaieiprezente i implicaiile pentru viitor.

Contextul. Aa cum sugereaznumele, o lucrare de tip text de context prezintcontextul unui subiectsau al unei probleme. El trebuie s ofere o imagine istoric complet, astfel nct cititorul care nu estefamiliarizat cu subiectul spoatnelege cum s-a ajuns la situaia actual.

Un text de context tipic include detalii cum sunt evenimentele istorice semnificative, legilepromulgate, schimbrile intervenite n conducere, n politica firmei i n condiiile sociale legate de subiect.n el sunt menionate nume, cri, documente, articole i rapoarte care au jucat un rol important ndezvoltarea subiectului. Pe scurt, n aceastseciune a lucrrii (contextul) trebuie sfie descrisevoluia pnla situaia prezent.

Situaia prezent.Dupce ai stabilit baza n trecut, trecei la examinarea situaiei prezente, trecndn revisti politicile curente ale publicului i ale companiei. Aceste puncte pot fi extinse, adugndu-le oanaliza alternativelor discutate n prezent.

Scopul textului de context este s adune i stransmit informaii, nu s le judece. Orice analizapoliticii actuale sau a alternativelor trebuie sfie fcutde pe o poziie obiectiv, neutr. Rmnei la fapte.Descriei opiunile posibile ale politicii, analizai aspectele lor pozitive i negative, dar nu emitei judeci.

Implicaiile. Pasul urmtor n redactare este examinarea consecinelor alegerii uneia dintre politici.Dac lucrarea nu se ocupdirect de aceste implicaii viitoare, ar trebui mcar s semnaleze aspectele caretrebuie sfie luate n consideraie.

Identificarea implicaiilor unei anumite politici include anticiparea evenimentelor. Autorul de textepentru relaii publice trebuie sfie atent la fluxul ideilor legate de acel subiect i s-i dea seama care dintre


13/21

13

ele vor nflori sau vor disprea cu timpul. Problema i implicaiile ei vor figura n buletinele de tiri de acumi din viitor. Ca autor de texte pentru relaii publice, trebuie sfii cu un pas naintea evenimentelor.

Trebuie s prezentai o documentaie complet pentru informaiile pe care le folosii n textul decontext. Apelai la sistemul de citare cu note de subsol sau de final i dai la sfrit bibliografia complet.

Este important citarea atent a surselor, deoarece persoanele care folosesc textele de context,indiferent dacsunt din interiorul sau din afara companiei, ar putea dori sstudieze mai profund un anumit

aspect. Sau dacdescoperdiscrepane ntre faptele din lucrare i cele din alte surse, pot dori s evaluezesursele citate de dumneavoastr. Acest lucru este deosebit de important atunci cnt textul de contextconstituie baza pentru o luare de poziie.

Luarea de poziieAa cum arat numele, acest tip de lucrare are rolul de a stabili poziia companiei ntr-o anumit

problem, care poate fi local, regional, naionalsau internaional.La fel ca textul de context, luarea de poziie necesit cercetare aprofundat. O mare parte din

informaiile de care avei nevoie apar n textul de context, aa nct cercetarea suplimentar este minim.Totui, n aceast faz este necesar intervenia conducerii, care trebuie s treac n revist informaiileimportante, strieze aspectele pozitive i cele negative ale diferitelor poziii i apoi s-i stabileascpolitica.Cercetarea legatde o problempoate avea ca rezultat un text de context, care duce la decizia conducerii de aoferi sau de a sprijini o soluie. Apoi, vi se poate cere redactarea unei luri de poziie.

Dupce s-a luat aceastdecizie, putei redacta o luare de poziie care sreprezinte punctul de vedereal firmei. Se redacteaz o prim versiune de luare de poziie, care poate s fie aprobat n principiu,modificatsau respins. Dupce modificrile au fost fcute i au primit aprobarea, se pregtete versiuneafinal, care se distribuie conducerii i altor categorii de public.

Ori de cte ori apare o nou problem pertinent, compartimentul de relaii publice trebuie s-isemnaleze conducerii necesitatea unei luri de poziie. Identificarea problemei este primul pas n elaborareaunei luri de poziie.

Nici o lucrare de acest tip nu are valoare dacnu enunlimpede problema. Activitatea autorului detexte implicdescrierea corecti cinstita problemelor. n nici un caz nu trebuie sdistorsionai probleman interesul dumneavoastr sau pentru a facilita formarea ori susinerea unei opinii. Scopul unei luri depoziie este sabordeze deschis problemele, nu snele.

Nu vnvrtii n jurul problemei: abordai-o direct de la nceputul lucrrii. Una dintre cele mai buneci de a face aceasta este prezentarea unor informaii de bazcare sunt relevante.

Dacdorii ca lucrarea sfie inteligibil, trebuie soferii informaii de bazpertinente. Dar nu uitaic o luare de poziie nu este o analiz istoric. Lsai aceasta pe baza textului de context. Oferii doarsuficiente informaii de bazpentru a arta contextul poziiei dumneavoastri pentru a-i ajuta pe cititori sneleagde ce subiectul discutat a devenit o problem. Adesea, natura problemei face snu fie nevoie deprea multe informaii de baz; ns trebuie s oferii suficiene informaii pentru ca baza poziiedumneavoastrspoatfi neleas.

Nu lsai cititorii n incertitudine. Dezvluii imediat esena comunicrii. Nu ncercai s creaisuspans, prin prezentri savante de fapte i cifre bttoare la ochi, i nu ncununai lucrarea cu o concluzieelocvent.

ncepei prin a enuna poziia dumneavoastr, astfel nct cititorii stie despre ce este vorba. Apoiaducei n sprijinul ei fapte i cifre, organizate logic i prezentate limpede. Folosii exemple sau metafore pecare cititorii le pot nelege. Prezentai-v ideile ntr-un limbaj simplu i clar. Apoi alegei informaiilestatistice adecvate pentru a le susine. Specificai ntotdeauna sursa statisticilor.

Cu toate c o luare de poziie trebuie s reprezinte punctul dumneavoastr de vedere n problemarespectiv, nu ignorai oponenii. Este de ateptat s acumulai ct mai multe informaii n favoareadumneavoastr, dar nu trebuie smsluii crile.


14/21

14

Msluirea crilor este un mecanism de propagandprin care se ofertoate argumentele favorabilei sunt omise toate cele potrivnice. Acesta dimpresia caspectul pozitiv este mai puternic dect n realitate.O astfel de lucrare poate impresiona la prima vedere; dar, atunci cnd cititorii descoper alte puncte devedere, i pierd ncrederea nu numai n acest mesaj, ci i n cele pe care le vor primi n viitor de ladumneavoastr.

Este mult mai bine sprezentai punctele de vedere opuse i sncercai sle combatei, dect sle

ignorai. Recunoatei opiniile contrare, dar artai de credei cele sunt contrazise de dovezile obiective.Chiar dacmajoritatea lucrrilor de acest tip sunt folosite pe plan intern, de ctre conducerea firmei,unele dintre ele sunt destinate altor categorii de public. Aceasta poate reprezenta o problemdificilpentrudumneavoastr, ca autor de texte, deoarece informaiile pertinente pentru conducerea firmei pot s nu fiepotrivite i pentru categoriile de public exterioare sau pentru acionari. Va trebui, poate, s redactai maimulte versiuni ale aceleai lucrri. Nu trebuie sspunei n fiecare dintre ele altceva; dimpotriv, trebuie sspunei acelai lucru, n mod diferit i adecvat. Nu uitai, de asemenea, cpentru categorii diferite de publicunele probleme pot fi mai importante dect altele. Modificai n mod corespunztor accentul n fiecareversiune.

n general, se percepe ca incorectcombaterea unei idei fra oferi o alternativ. Luarea de poziienseamna fi contra unui lucru i n favoarea altuia. Ea poate fi de un imens folos n stabilirea sau restabilireapoziiei organizaiei, n ncercarea ei de a-i crea i de a proiecta o imagine coerent.

Redactarea comunicatelor de pres

Motivul redactrii de comunicate depinde de tipul organizaiei sau instituiei pentru care scriei i descopurile ei. Adesea, comunicatul este doar unul dintre numeroasele instrumente pe care organizaia lefolosete pentru publicitate. Uneori, comunicatele sunt o importantunealtde comunicare, pentru a explicapoziia organizaiei n probleme publice majore. Dar nu uitai ci specialitii n relaii publice au obligaiassatisfacdreptul oamenilor de a cunoate modul de funcionare a instituiilor guvernamentale i activitateacorporaiilor i organizaiilor nonprofit care afecteazinteresele publice. Adesea, comunicatele de pressuntnecesare pentru a se achita de aceastdatorie fade public.

Alt motiv pentru redactarea de comunicate este pstrarea evidenei. Comunicatele de pres sunt omodalitate de a ajuta media sneleagcorect faptele atunci cnd se ocupde afacerile respective.Comunicatele de pres nu se refer doar la informare. Pe lng publicitatea pentru organizaie, un

program eficient de comunicate de presajutla crearea unor relaii bune cu media.Un comunicat de prestrebuie sfie redactat n forma i stilul folosite de publicaia n care dorii s

apar. Fiecare reporter are metoda lui de a aborda un subiect. Dar toate metodele trebuie s aib aceeaiprim faz: identificarea celui mai important aspect al subiectului. i la redactarea comunicatelor de presprima fazeste identic. Trebuie srspundei la ntrebarea Care este cel mai important lucru pe care trebuies-l spun?Rspunsul pe care l dai determince trebuie sspunei n introducere.

Introducerea (lead-ul), format din paragraful introductiv sau din primele dou, este cea maiimportantparte a comunicatului. Nu putei scrie un comunicat bun fro introducere buni nu putei scrie

o introducere bundacnu ai stabilit care este lucrul important.Ceea ce trebuie sdepistai este aspectul cel mai semnificativ i cel mai interesant al subiectului decare vocupai. i trebuie savei mereu prezentn minte ideea ctirinseamnceea ce se petrece acum.

Folosirea celui mai interesant element n prima frazpoate svdea multbtaie de cap dacvrei selaborai introducerea conform modului tradiional din ziare, n care cine, ce, cnd, unde, de ce icum apar toate n primul paragraf. Lead-ul tradiional rmne obligatoriu n majoritatea articolelorageniilor de pres, deoarece primul paragraf este singurul lucru pe care l folosesc unele ziare. Totui, primafraz poate fi foarte lung, dac ncercai s nghesuii n ea toate elementele eseniale. Adesea, regula seaplicmai puin strict, astfel nct doar dousau trei dintre elementele tradiionale apar n prima fraz, iarcelelalte apar n urmtoarea sau n urmtoarele dou.


15/21

15

Dacredactai un comunicat pentru o agenie de pres, ncercai sgrupai toate elementele n primulparagraf sau n primele dou. Atunci cnd scriei pentru ziare din zona dv., analizai stilul fiecruia:

- Se rspunde, de obicei, la toate ntrebrile eseniale n primul paragraf?- Sau redactorii unei publicaii tind s pun accentul pe elementul care atrage atenia, detaliile

referitoare la moment i loc urmnd sfie prezentate n urmtoarele cteva paragrafe?Stilul publicaiilor pentru care scriei trebuie sdetermine stilul comunicatelor pe care le redactai.

Uneori este util spregtii mai multe versiuni ale unui comunicat, pentru a vadapta la diferite media.Firete, dacfraza din introducere conine cele mai importante i interesante elemente ale subiectului,probabil carati cine i ce. i putei strecura, mai departe, pe cnd, unde i de ce, dar nu mult preadeparte. De obicei, cum apare ultimul.

Dup ce ai redactat introducerea, citii-o n ntregime, pentru a v asigura c prezint limpedesubiectul comunicatului i ctrezete interesul cititorului. Ea trebuie sarate, rapid, despre ce este vorba ide ce acel lucru este important. i trebuie s fie interesant, pentru a atrage atenia att ziarelor, ct icititorilor.

O singurintroducere nu poate rspunde tuturor necesitilor. n domeniul tirilor, nu se poate aplicaprincipiul mrimii unice, care se potrivete tuturor. Gndii-v la mijlocul de comunicare n mas i lamodul n care va fi folosittirea. Dacapelai la un site on-line, accentul se pune pe imediatisemnificativ.Gndii-vla decalajul temporal pentru ziar i la posibilitatea ca subiectul saparchiar n buletinele de tiride la radio i televiziune nainte de a putea fi tiprit. Avei nevoie de un accent diferit n introducerea pentruziarul care preia subiectul. Iar dacoferii subiectul unei publicaii sptmnale, atunci trebuie svgndiii mai mult la accentul pe care l punei.

Un accent local este esenial pentru captarea ateniei redactorului unui ziar local. Majoritatea ziarelorse bazeazpe ageniile de prespentru tirile care nu sunt locale, iar comunicatele care nu au un elementinteresant local sunt, n general, ignorate. Avei grij s identificai acest element. Prezentai-l limpede idai-i un loc important n material, de preferin n introducere. Dacnu avei nici un aspect local, care sintereseze un anumit ziar, nu are nici un rost s-i trimitei acel comunicat.

Dac tirea apare ntr-un buletin informativ sau ntr-o revist, momentul apariiei este extrem deimportant. Trebuie s inei cont nu doar de public i de interesul lui special fade articolul dv., ci i demomentul n care publicul va putea citi acest articol i de ceea ce ar fi putut afla despre acel subiect pnatunci. Modul n care redactai comunicatul depinde de ceea ce crede editorul despre valoarea lui ca tire.Trebuie s-l prezentai ca oportun i interesant, chiar dac, n cazul unor publicaii, a trecut deja mult timp, olunsau mai mult.

Dup ce ai obinut o introducere care ndeplinete toate aceste cerine, redactarea continu cuprezentarea mai ampla fiecrui element din introducere, dnd toate detaliile. Anticipai ntrebrile pe care arputea svi le puncineva interesat i rspundei-le n partea principala comunicatului.

Scriei n stilul redactorilor de tiri. Folosii fraze scurte, concise, paragrafe scurte i cuvinteobinuite, concrete. Evitai limbajul tehnic. Dac trebuie sfolosii un termen tehnic, explicai-l deplin. i,mai ales, evitai comentariile. Comunicatul nu este publicitate. Dac este necesar un comentariu, punei-lntre ghilimele i atribuii-l unuia dintre directorii firmei.

Atunci cnd folosesc citatele directe, autorii de comunicate de pres au un mare avantaj fa dereporteri: pot screeze citate. Un reporter care folosete ghilimelele trebuie sredea cu strictee cele spuse.Dumneavoastrnsputei prezenta textul persoanei pe care se presupune co citai scriind astfel nct textulspoatfi folosit n funcie de moment.

Cnd redactai comunicatul, nu uitai cdv. cunoatei mult mai multe despre subiect dect editorii icititorii. Nu vputei baza pe cunotinele pe care le are cititorul, nici chiar n cazul lucrurilor despre caresuntei sigur cle tie toatlumea. O foarte bunregulempiriceste (conform lui James Marlow): Scrieintotdeauna pentru individul care nu a citit ziarul de ieri.

Aceasta nu nseamn c trebuie s v cobori la nivelul cititorului. Este bine s presupunei ccititorii crora v adresai sunt inteligeni i capabili s neleag un lucru, dac li se explic n limbajulobinuit. Dar nu trebuie spresupunei cei tiu de la nceput totul despre subiectul respectiv.


16/21

16

Este important stii cum s redactai un comunicat. Dar este la fel de important stii cnd s-lncheiai. Daceste prea lung, editorul poate sdecidcnu are timp s-l citeasc.

n general, punctele eseniale pot fi prezentate ntr-o pagin. Uneori ns, un eveniment importantnecesitdousau trei pagini, aa nct, dacavei nevoie de atta spaiu pentru a trata subiectul, folosii-l.Dar, chiar i n acest caz, scriei comunicatul astfel nct editorul spoattia cteva paragrafe de la sfrit,frca subiectul ssufere. Lucru deosebit de important pentru comunicatele trimise ageniilor de pres.

Comunicatele lungi, cu pagini pline, n general, de materiale nesemnificative, sunt plicticoase.Redactai comunicate scurte, cel puin n majoritatea cazurilor. Dacsuntei convins car putea fi nevoie demai multe informaii (statistici sau informaii de baz), anexai comunicatului o fide informaii.

Lucrul care trebuie svpreocupe cel mai mult atunci cnd redactai un comunicat de presnu este,desigur, lungimea lui, ci posibilitatea ca mesajul sfie receptat. Pentru a fi neles, trebuie sscriei limpede.

Din pcate, stilul celor mai multe comunicate este mai complicat dect cel al tirilor din ziare. Dacdorii sscriei comunicate de pres, trebuie snvai sscriei pentru redactori, ca un jurnalist. Aceasta nunseamnsprezentai faptele astfel nct materialul sdea o imagine proasta organizaiei dumneavoastr,ci cnu trebuie somitei nici un fapt semnificativ, orict de stnjenitor ar fi.

Atunci cnd scriei un comunicat, nu este suficient svconformai stilului jurnalistic din punctul devedere al complexitii i al structurii de baz. Trebuie s urmai stilul jurnalistic pn n cele mai micidetalii, asigurndu-v c toate virgulele i punctele sunt acolo unde trebuie s fie. Este vorba aici despreimpresia pe care o facei. Dacstilul este corect, redactorul va ti cacel comunicat a fost redactat cu grij,de ctre o persoancare tie ce face. Din acest punct de vedere, ortografia corecteste i mai important.Dacnu vostenii sscriei cuvintele corect, redactorul i poate nchipui cnu suntei mai scrupulos nici nprivina faptelor. i, dacredactorii nu pot saibncredere n informaiile dumneavoastr, comunicatul nuare nici o valoare.

Frndoial, respectarea regulilor gramaticale este important, iar greelile evidente, grosolane, cumeste lipsa acordului ntre subiect i predicat, nu trebuie sfie tolerate. Nu trebuie totui svngrijoreze maimult gramatica dect comunicarea. Principala dumneavoastr int este claritatea mesajului. Dac frazelesunt clare i inteligibile, gramatica se aeazde la sine n forma cea mai bun.

Dacintenionai strimitei comunicate i altor ziare, nu doar celor locale, trebuie stii cacesteziare pot saib reguli stilistice complet diferite. Unii specialiti trimit acelai comunicat tuturor ziarelor,scris n stilul adoptat de majoritatea lor, dar ne este deloc ru s concepei comunicatele n funcie depublicaiile individuale.

Succesul comunicatului depinde, n egalmsur, de modul n care a fost scris i de modul n care afost prezentat. O prezentare corect mrete ansa comunicatului de a fi ales de ctre ziariti, uureazlectura acestuia i simplific munca gazetarului, care poate da spre publicare textul n forma n care l-aprimit, fr prea multe modificri. Indiferent dac este transmis prin pot, personal sau electronic, uncomunicat de prestrebuie sse ncadreze ntr-un format de baz.

Partea principala comunicatului trebuie snceappe la mijlocul paginii. Folosii spaii duble ntrernduri. Profitai de programele de corectare a ortografiei i a gramaticii pe care le are calculatoruldumneavoastr.

Asigurai-vcinformaiile despre persoana de contact sunt corecte. Includei numrul de telefon deacasi data la care a fost transmis comunicatul.

Dacapariia comunicatului este decalat, tergei meniunea pentru publicare imediat i inseraiinformaiile corecte despre data publicrii, cum ar fi ora 15, 11 septembrie 2007. Totul trebuie sfie bineprecizat.

Un rnd de identificare (titlul), plasat sub dat, trebuie srezume esena subiectului. Rolul lui este sspuneditorilor, concis, ce cuprinde comunicatul.

Un titlu are mai multe anse satragatenia presei dac:- are puterea strezeasccuriozitatea ziaristului;- centreazatenia asupra unor aciuni, decizii, realizri, idei de maximnoutate;- este scurt i factual;


17/21

17

- este simplu i direct;- ofercititorului o perspectivclarasupra coninutului comunicatului.Titlul trebuie s fie explicit, astfel nct, printr-o formulare de maximum 15 cuvinte, s exprime

esena informaiei. Este indicat ca el sconinverbe la diateza activ, modul indicativ, precum i numeleactorilor implicai n eveniment. Ideea coninutn titlu trebuie reluatn textul comunicatului, deoarece esteposibil ca titlul s fie modificat de ziariti, sau s nu mai fie redat. La redactarea titlului se vor evita

senzaionalul, jocurile de cuvinte, tonul elogiativ sau efectele umoristice.Lsai margini de minim 2 cm la dreapta, la stnga, sus i jos. Alineatele trebuie sfie de minim 10spaii.

Regula cea mai important n redactarea unui comunicat de preseste ca informaia esenialsfieprezentat imediat. Textul trebuie construit n formula jurnalistic a piramidei inverse, n care primulparagraf (fraza de atac) prezintpe scurt esena informaiei. Paragrafele urmtoare dezvoltdatele enunate,aducnd informaii complementare, totul n ordinea descresctoare a importanei. Ca i titlul, fraza de atacare rolul de a strni interesul ziaristului, de a-l determina sparcurgtextul n ntregime i de a-l convinge sl publice.

Primul paragraf este introducerea sau rezumatul celor mai importante fapte. Paragraful iniial de tipsintez include informaiile eseniale ntr-o formsuccint. Cel de tip incitativ subliniazaspectele ieite dincomun ale subiectului n chestiune.

Imediat dupacest paragraf urmeazcorpul textului, care este un ansamblu de informaii secundare,ce ntregesc datele coninute n paragraful iniial. Spre deosebire de informaiile principale, acestea nu trebuies fie inedite, dar nu total lipsite de interes. nti vor fi prezentate faptele noi i importante, apoicircumstanele, motivele, explicaiile, consecinele. Paragrafele care conin aceste informaii trebuie s fiescurte, avnd la nceputul lor elementele noi, iar spre final elementele considerate deja cunoscute. Textultrebuie sfie direct, adicsprezinte faptele mergnd de la particular la general, de la concret la abstract, dela exemple la principii, astfel nct s fie accesibil cititorului obinuit. Ideile trebuie prezentate n ordineadescresctoare a importanei, respectnd regula o singuridee = un singur mesaj = un singur paragraf.

Paragrafele trebuie sfie scurte, de maximum patru rnduri, cu punctuaie corect, uor de citit i deneles. Frazele trebuie s aib, n medie, 15-18 cuvinte. n mod ideal, fiecare nou cuvnt ar trebui smbogeasc substana informativ a textului, astfel n ct frazele s fie uor de neles i de reinut. Nutrebuie nsca frazele sfie exagerat de scurte, eliptice sau cu sens ambiguu.

Textul trebuie s fie clar. Se va utiliza un vocabular simplu, apropiat de limba colocvial, dar nusrac. El va trebui sconincuvinte concrete, cu semnificaie precis. Se va evita, pe ct posibil, limbajulde specialitate, precum i folosirea arhaismelor, neologismelor sau a cuvintelor strine mai puin cunoscute.

Tonul comunicatului trebuie sfie factual i neutru. Se vor evita toate elementele stilistice care potsugera o poziie prtinitoare sau o anumitstare emotiv. Nu se vor face judeci de valoare, nu se vor dacalificative, se vor evita superlativele sau comparaiile flatante, adictot ceea ce ar putea da sentimentul unuitext publicitar.

n comunicatele care vor fi difuzate prin radio sau televiziune folosii stilul respectiv. Nu uitai sfolosii verbe active, sscriei numerele i n litere i sdai (ntre paranteze) pronunia corecta numelor i atermenilor tehnici.

Comunicatele de o paginau mai multe anse de a fi tiprite sau difuzate; dar, daceste nevoie, puteiscrie pe mai multe pagini. n acest caz, nu uitai sscriei - continu n partea de jos a fiecrei pagini, nafarde ultima.

Unele organizaii dau numere de cod comunicatelor i trec numrul n partea de jos a fiecrei pagini.Aceasta face ca referirea la ele i gsirea lor sfie mai uoare.

n partea de sus a paginilor urmtoare, punei n stnga rndul de identificare, urmat de continuare 1pentru pagina a doua, continuare 2 pentru pagina a treia etc. Nu sfrii niciodatun cuvnt, o frazsau unparagraf pe pagina urmtoare.

Chiar dacsimbolul - 30 este cel mai des folosit pentru a arta cun comunicat s-a ncheiat, uniiprefersfrit sau simbolul # # #.


18/21

18

Dup terminarea redactrii comunicatului se va verifica dac materialul reflect exact subiectulabordat, dacsunt scoase n evidenaspectele, ideile, nuanele cerute de conducerea organizaiei, dactextulrspunde la toate ntrebrile pe care reprezentanii presei le-ar putea pune i daceste suficient de clar, deelocvent i de convingtor.

Pentru comunicatele transmise electronic, punei informaiile legate de persoana de contact n parteade jos a documentului, pentru ca editorii snu mai trebuiascsmeargnapoi pnla nceput.

Uneori, este indicat i eficient ca un comunicat de pres s fie nsoit de o not informativ deconvingere (selling memo), utilmai ales atunci cnd ai scris un text destinat unui anumit ziar sau un textdestinat mai multor ziare, cu prezentare diferit pentru fiecare. Notele informative de convingere nu auvaloare atunci cnd comunicatul are aceeai form pentru toate media. Redactorii consider acest tip decomunicate un fel de cliee i, din acest motiv, muli le resping. Notele informative de convingere ncep,adesea, cu o frazsau cu un paragraf care strnete interesul, urmate de mesajul convingtor. Lucrul esenialpe care trebuie s-l inei minte n privina lor este c redactorii cumpr din motivele lor, nu din aledumneavoastr. Aceasta nseamnctrebuie scunoatei cititorii, asculttorii sau spectatorii acelui mijlocde comunicare n mas, pentru a putea gsi un argument de care redactorul sinseama.

Redactarea de texte pentru radio si televiziuneDiferena esenial ntre redactarea de texte pentru media audiovizuale i pentru pres este c, n

primul caz, textul trebuie s atrag din punt de vedere sonor sau vizual. Materialul scris trebuie s reinatenia prin sunet i prin simbolismul cuvintelor. Cuvintele trebuie s fie clare, aa nct s se neleagimediat. Asculttorul nu are ocazia smai audo datce se spune. Cel care asculto emisiune la radio poates reciteasc o fraz ca s o neleag i nu poate s se ntoarc la fraza precedent, pentru a desluisuccesiunea ideilor. Fiecare rostire este unic. Pentru a compensa imposibilitatea de a revedea unele pri,autorii acestui tip de texte i anunmai nti pe asculttori (i pe spectatori) ce le vor spune i le atrag ateniaasupra coninutului, menionnd anumite cadre de referin. Apoi prezintconinutul. n sfrit, n rezumat, lespun din nou asculttorilor care era mesajul. Este nevoie de multpricepere pentru a redacta un material n

acest mod fr s sune redundant. n vreme ce urmai acest procedeu, gndii-v mereu la factorul timp.Claritatea i scurtimea sunt la fel de importante.Deoarece media audiovizuale au un caracter intim, stilul lor este oral. Fiecare asculttor sau spectator

stabilete o relaie individualcu aceste media i reacioneazindividual. Stilul relaxat face ca, n materialeledifuzate la radio sau la televiziune (inclusiv tirile), introducerea sau primele paragrafe sfie line (soft). Cualte cuvinte, asculttorului i se prezintpovestea, nainte de a o fi ascultat.

Un tip de introducere lineste numit prospect (throwaway): Cei care pleacn concediu cu mainaprin arvor avea de fcut multe ocoluri. Automobil Clubul Romn anuncn multe locuri se repari seconstruiesc drumuri.

Alt tip de introducere lineste crligul (angle), care atrage atenia: V-ai hotrt splecai anulacesta n concediu cu maina? Pregtii-v sufletete s facei o mulime de ocoluri. Automobil Clubul

Romn anuncn multe locuri se repari se construiesc drumuri.Dacun reportaj se leagde altul, se poate folosi o singurintroducere linpentru ambele: Cei carepleac n concediu cu maina n aceast var s-ar putea s aib unele probleme neprevzute. Lucrrile dereparare i reconstruire a drumurilor au mpnzit ara cu semne de ocolire. Prelungirea parcursului poate svfacsrmnei frbenzin, deoarece multe benzinrii mici din zonele periferice au fost nchise anul trecut.Benzinriile de lng noile osele periferice sunt nchise, iar furtunile au fcut s fie necesar reparareadrumurilor. (anunul continu cu faptul c ACR i va ajuta pe cltori s-i planifice traseele, pentru acunoate de la nceput ocolurile, iar companiile petroliere marile ofercelor care i alimenteazmaina pecard lista cu benzinriile deschise care se afllngdrumurile naionale, regionale i rurale.)


19/21

19

Se pot face i alte generalizri privind redactarea de texte pentru media audiovizuale. De exemplu, datfiind tonul de conversaie, frazele pot fi incomplete. Deoarece aa vorbim, n acest tip de comunicare sepoate scrie astfel. Lungimea i structura frazelor sunt i ele guvernate de reguli speciale. n textele ceurmeazsfie difuzate la radio sau la televiziune, frazele sunt scurte, din politee att fade crainic (ca snu-i piardrsuflarea), ct i pentru asculttori (de a cror capacitate de concentrare nu trebuie sabuzm).Din acelai motiv, subiectele i predicatele rmn alturate. n general, frazele nu trebuie s nceap cu

expresii prepoziionale. Se transmite nti informaia principal.Autorii de texte pentru media audiovizuale trebuie sevite douparticulariti ale stilului jurnalistic.Una este structura inversata frazei, n care afirmaia precedautorul ei: Toate victimele inundaiilor

din Banat au revenit la casele lor, a spus Marius Popescu, directorul centrului de prim-ajutor pentrusinistrai. Aceast fraz ilustreaz cum nu trebuie s arate un text pentru radio i televiziune. ntructasculttorilor s-ar putea sle scape nceputul frazei, informaiile trebuie sfie prezentate aa cum s-ar facentr-o conversaie: Directorul centrului de prim-ajutor pentru sinistrai a spus ctoate victimele inundaiilordin Banat au revenit la casele lor.

Cea de a doua particularitate a stilului jurnalistic care trebuie sfie evitatn textele pentru radio iteleviziune este precizarea vrstei, funciei etc. n ziare, aceste informaii sunt inserate, de obicei, dupnume,i sunt desprite prin virgule. Dar ceea ce este eficient n textul din ziar devine mpovrtor atunci cnd estecitit la microfon.

Spre deosebire de textul pentru pres, cel pentru radio i televiziune este redactat la trei rnduri, pe osingur parte a foii. Unele departamente de actualiti de la radio i televiziune prefer ca textul s fieredactat cu majuscule; altele prefer combinaia standard de majuscule i minuscule. Majoritateaspecialitilor n relaii publice care oferinformaii posturilor de radio i televiziune folosesc majuscule iminuscule.

Pentru radio, alegei tipul de literi marginile astfel nct rndul saib60 de semne (cu spaii), ceeace do medie de zece cuvinte pe rnd. Majoritatea crainicilor citesc ntr-un ritm de circa 15 astfel de rnduripe minut. Deci, la tirile radiofonice, un rnd dactilografiat este citit cam n patru secunde. O tire de 30 desecunde are apte sau opt rnduri.

Textul audio pentru un scenariu TV este pe partea dreapt a paginii, fa n fa cu instruciunilevideo. Atunci cnd scriei pentru televiziune i folosii doar jumtate din pagin (parte audio), fixaimarginile astfel nct sfie circa ase cuvinte pe un rnd sau circa 21 de rnduri pe minut, la o vitezde citiremedie, echivalentul a circa dousecunde pentru fiecare rnd. Prin urmare, o tire TV de 30 de secunde arecam 15 astfel de rnduri.

O mare parte din formatul unui comunicat pentru radio sau televiziune seamn cu tirea pentrupres. Fiecare tire are n colul superior stng al primei pagini un rnd de identificare (cuvintele caresimbolizeaz tirea) i data, numele organizaiei care furnizeaz informaia, numele dumneavoastr inumerele de telefon la care putei fi gsit n orice moment. Pe paginile urmtoare, nu avei nevoie dect denumrul paginii, rndul de identificare i numele dumneavoastr de familie. Sfritul tirii este marcat cutradiionalul 30, iar n partea de jos a fiecrei pagini, n afarde ultima, apare continuare. Un paragraf nutrebuie niciodatscontinue pe pagina urmtoare.

Pentru a le uura crainicilor citirea, nu desprii cuvinte la capt de rnd i nu continuai o frazpepagina urmtoare. Dacun cuvnt sau un nume este greu de pronun at, artai n parantezpronunia corectde fiecare datcnd apare. Crainicul nu trebuie sfie obligat smeargnapoi n text, cutnd instruciuniledumneavoastr.

Nu uitai casculttorii nu pot vedea semnele de punctuaie. Ele existdoar pentru a-l ajuta pe crainics interpreteze textul. Nu le folosii dect dac au acest scop. i nu folosii dou puncte, punct i virgul,semnul de procent, fracii i alte chestii exotice. Folosii doar virgule, puncte, semnul ntrebrii, puncte desuspensie, linie de desprire i ghilimele. Folosii citatele doar atunci cnd reproducerea exacta cuvinteloreste esenial. Este preferabil sreformulai un citat ca vorbire indirect.

Folosii cratimele doar atunci cnd dorii ca literele sfie pronunate separat.


20/21

20

Nu folosii abrevierile dect n cazul n care dorii sfie citite la microfon ca abrevieri. Excepie factitlurile, ca Dr., sau pri ale numelor, ca St.Louis. Dacezitai ntre a scrie un cuvnt ntreg sau a-l scrieabreviat, scriei-l ntreg.

Numerele sunt greu de urmrit cnd sunt auzite, nu vzute, astfel nct este bine sle folosii ct maipuin. Atunci cnd redactai textul, este bine sscriei numerele cu litere. Astfel, dispare riscul de a uita sscriei vreo cifr.

Cnd prezentai nume i funcii, punei funcia naintea numelui i nu ncepei fraza cu un nume, maiales daceste neobinuit. Dacfuncia este lung, cu multe cuvinte, fragmentai-o sau scurtai-o. Atunci cndpersoana este menionatpentru a doua oar, folosii doar numele de familie, n afarde cazul n care vorbiide preedintele rii sau despre un membru al clerului. Clericii i pstreazrangul i la a doua menionare.

Depistai zonele neclare i limpezii-le. Dac folosii un limbaj de specialitate, traducei-l. Folosiicuvinte i noiuni pe care asculttorii sle neleagi la care sse raporteze. Nu presupunei casculttoriitiu sau neleg singuri. Folosii diateza activ. Dviai micare textului. Pstrai verbele la prezent, atuncicnd este posibil, deoarece posturile de radio i televiziune se ateaptsle oferii informaii oportune.

Introducerile la tirile pentru radio i televiziune se deosebesc de cele din pres, n care cine, ce,cnd, unde i cum sunt, adesea, nghesuite n primul paragraf. Aceastexplozie de informaii poate snuceasc asculttorii i s fie greu de citit pentru crainic. Atunci cnd pregtii textul pentru un post,anunai-i mai nti pe asculttori despre ce vei vorbi, captndu-le atenia cu ceva care este important pentruei. Un rezumat este o bunmetodde a intra n subiect. Apoi putei da informaiile eseniale.

Frazele trebuie sfie simple. Nu folosii propoziii lungi la nceput sau la sfrit ori ntre subiect iverb. Pe msurce dezvoltai subiectul, cutai modaliti de a lega paragrafele, prin treceri care spermitivirea i curgerea logica ideilor. Nu uitai nici un moment de asculttori i de crainic i gndii-vla moduln care vor reui ei sse descurce cu cuvintele pe care le scriei.

Redactarea de texte pentru buletinele informative

Nu existo reetunicpentru buletinul informativ de succes. Stilul de redactare poate fi neoficialsau oficial; ntotdeauna ns, este concentrat strict pe interesul grupului respectiv. Unele buletine informative

sunt, pur i simplu, redactate pe calculator, scoase pe imprimant, fotocopiate, pliate i expediate prin pot.Altele sunt concepute sofisticat i tiprite pe hrtie scump. Ceea ce trebuie s reinei este faptul c nuaspectul, ci coninutul buletinului informativ conteaz cel mai mult. Dac cititorii consider c are unconinut important, v-ai atins scopul.

Culegerea informaiilor i redactarea textelor sunt dou sarcini foarte diferite. Prima se refer laobinerea informaiilor. Cea de a doua se ocupde analiza i formularea informaiilor.

Obinerea de informaii utile face striascorice buletin informativ. El nu are nici un motiv sapardacnu are informaii ce nu pot fi gsite n alte media. Prin urmare, culegerea de informaii este un elementcheie al buletinului informativ de succes.

Nu v putei baza n acest caz pe procedeele gazetreti standard. Trebuie s avei un unghi deabordare care sdiferenieze procesul de cercetare de cele desfurate n alte situaii. Putei gsi un unghi de

abordare pentru buletinul informativ dacidentificai o lacuni ncercai so umplei.Nu avei voie s greii. Orice reporter face greeli. Adesea ns, o greeal este mai grav ntr-unbuletin informativ dect dacar fi n mass media, deoarece avei de-a face cu un public cunosctor. Cititoriidepisteazrapid eroarea i nu viart. Din cauza greelii, li se pare cai abuzat de ncrederea lor. Acestlucru se ntmpln special n cazul n care culegei informaii pentru buletinul unei organizaii comerciale,cu scop lucrativ. Trebuie snu greii niciodat. Pentru acest lucru este nevoie sverificai, sreverificai iapoi smai verificai o dat.

Buletinele destinate angajailor i membrilor pot avea i tiri de mai mic importan, dar, dacnuexistn ele dect tiri de micimportan, i pierd publicul. Oamenii citesc buletinele informative pentru c


21/21

21

doresc informaii de ultimor, importante pentru ei. Aa nct este bine s fii reinut cu tirile mai puinimportante.

Persoanele care primesc buletine informative formeaz grupuri foarte unite. Adoptai domeniile decunotine i de implicare ale cititorilor i ntrii-le. Folosii acronimele i celelalte abrevieri n modcorespunztor.

Regulile standard ale gramaticii, punctuaiei i ortografiei se aplici n cazul buletinelor informative,

aa cum se aplicn toate celelalte media. nsexistcteva accente diferite.Propoziiile din buletinele informative sunt scheletice: subiect predicat complement. Sunt puineadjective i adverbe. Frazele complexe sunt rare. Pe scurt, stilul este de-a dreptul spartan. n mare parte,evocun buletin de tiri. Acest tip de text implicdousecrete. n primul rnd trebuie scunoatei foartebine subiectul. Reuii acest lucru printr-o activitate intens de culegere a informaiilor. n al doilea rnd,trebuie s scriei n stilul dv. obinuit, apoi s prelucrai textul, tind cam jumtate din el. Dac vndrgostii de propria producie literar, nu putei fi bun pentru activitatea de redactare a buletinelorinformaionale. Va trebui s tiai i seliminai, pncnd rmne un miez bine conturat. n acest sens,prelucrarea corecta articolului este mult mai grea n cazul buletinelor informative dect n cazul majoritiiziarelor i revistelor.

Cele ase puncte importante cine, ce, de ce, cnd, unde, cumdin tirile standard sunt importante i nbuletinele informative. Dar unghiul de abordare ales pentru fiecare buletin informativ poate face ca unuldintre puncte sfie principal n toate articolele. Unghiul de abordare influeneaznu numai inta culegerii deinformaii, ci i forma n care redactai articolul.

Trebuie s inei minte i faptul c nu trebuie s existe introduceri-rezumat. Punei n frazaintroductivideea principali construii articolul pe acea idee. Dacexistmai multe idei principale, faceiarticole separate pentru fiecare.

Proiectarea buletinelor informative astfel nct sprezinte informaiile n mod atractiv este importantpentru a atrage atenia asupra mesajului.

Unele buletine informative au mult spaiu pentru text, dac nu folosesc dect puine ilustraii saudeloc. Existriscul de a umple spaiul cu prea mult text. Titlurile, alineatele i mprirea n multe paragrafeajutla aerisirea unui text cu prea multe cuvinte. n alte buletine informative sunt prea multe ilustraii, care lefac sarate mbcsite.

Atunci cnd scriei textul, trebuie spregtii mesajul pentru a spune n felul potrivit ceea ce dorii sspun. Apoi, trebuie sstabilii n ce mod vei transmite informaia, n spaiul disponibil. Unii specialiti audestul experien pentru a fi n msur de a redacta pe msur. ns cei mai muli dintre ei scriu ntimesajul i apoi se chinuiesc s-l potriveascn acel spaiu i sadapteze, la modul general, mesajul la acelcanal de comunicare. Buletinul informativ este, ntr-o oarecare msur, flexibil, deoarece se pot adugapagini, ns, de obicei, aceasta presupune creterea cheltuielilor. O soluie mai buneste sstabilii mai ntispaiul pe care-l va ocupa mesajul i apoi sredactai un text potrivit ca mrime.

Prof. Univ. dr. Daniel erbnic

2013

Documents

Creativitatea in Relatiile Publice