Corporate Social Responsibilityline-la-fontaine.dk/projekter/second-semester/1/rapport.pdf · Plakat 1 - bus 22 Plakat 2 - bus 23 Plakat 3 - lodret 24 Plakat 4 - lodret 25 Plakat

Multimediedesignerprojekt 2. semester · CSR · Line la Fontaine, Christian Knudsen, Tobias og Line Mehr MULA Side 1

Corporate Social Responsibility


Fact sheet

Projekt titelCorporate Social Responsibility

UrlCSR præsentation: http://www.linemehr.dk/csr/Online reklamer: http://www.linemehr.dk/csr/reklamer.html

GruppemedlemmerTobias Sonne, [email protected] la Fontaine, [email protected] Knudsen, [email protected] Mehr Hansen, [email protected]

KlasseMULA 2014, gruppenummer 69

LærereFrederik David Tang Marc Kluge

Scope• Tid: Etableres over 2 måneder - forløbe til ubestemt tid • Penge: Fragt, løn for medarbejdere, afskrivning af varer • Folk: 2 IKEA medarbejdere, 2 fragtmænd og 2 medarbejdere

hos Dansk Røde Kors pr. varehus • IKEA donerer retur- og reklamationsvarer til socialt udsatte

familier i samarbejde med Dansk Røde Kors• Website til at kommunikere CSR strategien • Off-line reklamer om CSR strategien: reklamer til offentlig

transport• On-line reklamer om CSR strategien: banner

Link til portfolierLine Mehr: linemehr.dk/csr.htmlChristian Knudsen: http://www.cafk.dk/csr.htmlLine la Fontaine: line-la-fontaine.dk/projekter.htmlTobias: tobias-sonne.dk


Planlægning 4PBS 4WBS 5Gantt-kort 6Gantt-kort 7Gantt-kort 8

Problemformulering 9Problemstilling 9Problemformulering 9

Metode 10Teori 11Analyse 12IKEAs målgruppe: 12IKEAs interessenter for deres CSR 12strategi: 12

Usability 13CSR kommunikation 14Design brief 15Tekniske design brief: 15

Dokumentation 16Online Reklamer 17Offline Reklamer 18

Konklusion og reflektion 19Konklusion 19Reflektion 19

Referencer 20Appendix 21Moodboard for plakater og onlinereklame 21Plakat 1 - bus 22Plakat 2 - bus 23Plakat 3 - lodret 24Plakat 4 - lodret 25Plakat 5 26

Indholdsfortegnelse


Planlægning

PBSLink til bedre kvalitet

http://linemehr.dk/csr/ikea_pbs.pdf


WBS

Link til bedre kvalitet

http://linemehr.dk/csr/IKEA_WBS.pdf


Gantt-kort

Link til bedre kvalitet

http://linemehr.dk/csr/gantt-kort.pdf


Gantt-kort


Gantt-kort


Problemformulering

ProblemstillingIKEA Danmark har i forbindelse med en handlingsplan fra rege-ringen udarbejdet en CSR strategi, som har til formål at sam-arbejde med Dansk Rød Kors til at afhjælpe fattigdom ved at donere reklamations- og udstillingsvarer afgrænset til de stats-borgere, der ligger under den danske fattigdomsgrænse.

ProblemformuleringHvordan kan IKEA Danmark i samarbejde med Dansk Røde Kors udvise socialt ansvar ved at donere reklamations- og ud-stillingsvarer uden at det vil komme til at skabe negativ omtale for IKEA, og hvordan kan dette initiativ være med til at styrke IKEAs PR?


Metode

Vi har arbejdet meget ud fra vores WBS og Gantt-kort, for hele tiden at holde styr på hvor langt vi er noget med vores projekt, og til at holde øje med hvem der laver hvad. Vi har fordelt arbejdet ud fra hvem der gerne vil lave hvad, og ef-ter hvad folk havde af kompetencer inde for de forskellige punkter.

Vi har hele tiden været inde over hinandens processer for at hjæl-pe hinanden, og for at sige hvad fungere og hvad der ikke funge-re.

Vedrørende hjemmesiden vi har lavet, har vi kigget meget efter hvordan IKEAs egen hjemmeside ser ud sådan, at vi kan matche deres. Dette har vi gjort på grund af, at det skulle kunne imple-menteres, på deres egen side, så det ser ud som om det er noget de allerede har gjort.

Vi har anvendt ekspertvurdering for at få en andens øjne på pro-jektet. Dette har vi gjort for at finde ud af, om befolkningen vil kunne se, hvor det er vi vil hen med kampagnen. Derudover har vi også brugt vores ekspert til at se vores hjemmeside igennem, for at få en andens mening og teste om formålet kan ses klart og tydeligt.


Teori

Vi har anvendt teorier inde for marketing for at finde ud af, hvem denne kampagne er målrettet imod. Inde for marketings teorier har vi anvendt segmentering. Det gjorde vi for at finde ud af, hvilken gruppe vi vil ramme. Vi valgte at bruge demografisk-, psykografisk segmentering.

Inde for demografisk segmentering, valgte vi at bruge indkomst segmentering. Dette gjorde vi af den årsag, at kampagnen skulle ramme de trængte, som ikke selv har råd til at købe møbler, og derfor ikke har en seng eller andet.

Inde for psykografisk segmentering, valgte vi at anvende socia-le klasser, da det stadig er de trængte i underklassen vi gerne vil ramme. Da det er dem som har behov for, ekstra hjælp til at få møbler, da de enten ikke har nogen, eller ikke har råd til at købe nogen nye.

Inden for designområdet, har vores mål været, at gøre det så autentisk med IKEAs nuværende stil som muligt. Derfor har der ikke været så mange designvalg. Dog er nærhed blevet anvendt nedest på CSR-hjemmesiden i foo-teren.


Analyse

IKEAs målgruppe: Målgruppen for IKEAs CSR strategi er danske statsbogere, der ligger under den danske fattigdomsgrænse. Det er mennesker, der er socialt udsatte og derfor har brug for hjælp.

Ifølge Minerva modellen er vores målgruppe det rosa segment, fordi de er meget traditionelle, familiemennesker og ofte dem med lavest indkomst eller på sociale ydelser. Vores målgruppe er også det grå segment, fordi det er unge men-nesker, der endnu ikke ved, hvor de skal placere sig i samfundet. De har en lav indkomst, da de enten er under uddannelse, har job med lav indkomst eller modtager sociale ydelser.

Ifølge Maslows behovspyramide dækker IKEAs produkter mål-gruppens fysiske behov og tryghedsbehov, fordi det er mennesker, som ikke har råd til at købe møbler selv. Derfor får de dækket det fysiske behov ved, at de fx får en seng til at sove i. De får dækket tryghedsbehovet ved, at det skaber tryghed, at ens hjem fungerer, at man har en seng, gryder til at lave mad i, tal-lerkner at spise af osv.

Målgruppen er segmenteret efter demografisk- og psykografisk segmentering, fordi det handler om deres økonomiske situation og deres sociale klasse.

IKEAs interessenter for deres CSR strategi: IKEAs interessenter er organisationer, der hjælper fattige og so-cialt udsatte i Danmark. • Staten og kommunerne, fordi de sparer penge ved at IKEA do-

ner møblerne gratis. • De mennesker, som får møblerne. • IKEAs medarbejder og IKEA som virksomhed/organisation, for-

di de er med til at gør noget godt for andre mennesker. • Fragtfirmaet som fragter møblerne fra butikken til Rød Kors.


Usability

Vi har valgt at lave en ekspert vurdering, på grund af, at vi ikke mente, vi kunne lave en kort-sortering eller gangster-test, da det kun er en enkelt HTML-side, vi har lavet. Vi mente heller ikke at siden var omfattende nok til at lave en brugertest, da vi ikke kunne få fat i nok brugere. Vi har brugt to eksperter som studerer multimediedesign. De har fundet nogle fejl, der er både små fejl men også lidt større fejl.

Testperson 1+2, drenge, 21 år, multimediedesignerstude-rende:På websitet er det et meget enkelt design, hvor der er noget attention i form af en animationsfilm. Dog er animationen meget tung i det, og gør resten af downloadingen af websitet langsomt. Menu linjen virker nogenlunde, bortset fra punktet ”Alle afdelin-ger”, hvor du ikke altid kan komme til at køre musen ned over billedet. Desuden er det kun en billede, så du ikke kan klikke på disse knapper.

Derudover er der noget call to action i det, der er 3 udfyldelses formulerer på siden, som gør at du meget hurtigt kan tilmelde dig deres program. Spacen over menuen er dog ikke den nøjagtigt den samme, som den IKEA selv har på deres side.

Konklusion: Animationen skal laves om, så den ikke hindrer siden i at blive loadet. Der er småfejl rundt omkring, men det skal også tages i betrag-ning, at det er en prototype.


CSR kommunikation

I kommunikationen både på hjemmesiden, off- og on-line rekla-mer er den skrevet kort og enkelt. Det er vigtigt at alle forstår budskabet – også selvom de har svært ved dansk.

Derfor er teksterne korte, og suppleret med illustrationer eller animationer.

Designet er holdt i IKEAs nuværende designstil, for ikke at forvir-re. Kampagnen har heller ikke fået et nyt design, da det er tiltænkt som et permanent tiltag.

Vi sponsorerer reklamations- og udstillingsvarer til Dansk Røde Kors, så de kan senderes videre til trængende, i stedet for at va-rerne skal destrues.

Vi prøver at opretholde reklamationsvarernes standarder, for at de ikke skal gå i stykker lige med det samme, når forbrugeren mod-tager produktet. Vi tager højde for at andre møbelkæder, også donerer deres re-klamationsvarer til trængende eller til hjælpeorganisationer.

Vi håber at få videreudviklet vores CSR-strategi, så vi får flere af reklamationsvarer ind, så vi kan få sendt dem videre til Dansk Røde Kors.


Design brief

Produkt:IKEAs produkt er, at de sender reklamationsvarer videre til Dansk Røde Kors, for at de kan videre give det til trængende.

Formål:Formålet med kampagnen er, at gøre opmærksom på denne nye mulighed for mennesker, der ikke selv har råd til møbler.

Produktet for forburgeren: Forbrugeren skal føle en taknemlighed og sætte IKEA i sammen-hæng med gode værdier, når de ser kampagnen.

Miljø: Det miljø vi vil ramme er trængende, da det er dem der har mest behov for hjælp til at få forhøjet deres levevilkår. Kampagnen bliver vist på steder, hvor målgruppen vil befinde sig.

Afsenderen: Vi har med 1 hoved afsender og 1 underleverandør. Hovedafsenderen er IKEA, da det er deres produkter der bliver videre sendt.Underleverandøren er Røde Kors da det er dem som videre giver det til forbrugeren.De skal udvise et social ansvar, der giver et positiv billede af IKEA.

Design: Designet for internetsiden, hvor CSR strategien præsenteres, skal ligne IKEAs nuværende hjemmeside så meget som muligt, så det kunne være en underside. Struktur, farver og typografi skal i store træk være ens.

Til plakater skal designet være enkelt og kun vise det mest nødven-dige.

Tekniske design brief:

Farver: Blå og gule farver

Primær farver: Gul ikea farve #FFCB43Blå ikea farve #063694

Sekundær faver: Lys blå ikea farve #00B0EBOrange ikea farve #F87C2F

CMYK: Blå: C:100 M:84 Y:9 K:1Gul: C:0 M:22 Y:80 K:0Rød: C:0 M:94 Y:84 K:0

Typografi (IKEA, hjemmeside): Brødtekst:Verdana Font-size: 12px

Overskrift:Font-size: 24pxVerdana Font-weight: Bold

Overskrift 2Font-size: 18px Font-weight: bold

Logo:Memo Std Bold font

Verdana RegularVerdana Italic Verdana BoldVerdana Bold Italic


Dokumentation

Hjemmesiden inden animation og CSR menuWireframe over hjemmesiden

Kode til kontaktfomularer


Online ReklamerOnline reklamer ses i en browser

Idéen med online reklamer var at lave nogle forskellige banne-re, som kan køre på forskellige hjemmesider, blandt andet Dansk Røde Kors’ hjemmeside.

Derudover har vi lavet en animationsfilm, som viser, hvad der sker fra det at reklamationsproduktet er kommet tilbage i IKEA, og ve-jen til forbrugeren.

Online reklamerne skal fange de trængende folk, som måske sid-der og søger efter hjælp på internettet. Derudover fanger den måske også andre, som har med trængen-de folk at gøre, som så kan henvise til denne kampagne.

Vi har valgt at holde online kampagnen meget enkelt, i det, at IKEAs egen hjemmeside i forvejen er meget enkelt. Derfor mener vi, at bannerne passer godt ind i IKEAs valg af online design.

http://linemehr.dk/csr/reklamer.html


Offline Reklamer

Designet, som vi har valgt til vores off-line medier begrundes således, at vi godt vil have det så tæt på IKEAs egne reklamer, som det er mu-ligt for at det virker realistisk.Derfor har vi taget udgangspunkt i et par reklameplakater fra IKEA, hvor man kan se i designet, at den har et minimalistisk udtryk. Vi har derfor prøvet at få inspiration derfra og udviklet vores egne pla-kater.

Plakaterne er enkle og uden for mange ligegyldigheder, da det skal kunne opfanges hurtigt hvad plakaterne går ud på. Baggrunden er hvid og simpel, det fremhæver produktet og typografien, som der bliver reklameret med.

Typografien ”Verdana” er den samme, som bliver brugt på hele hjem-mesiden, og skaber derved en ensartethed, der vil få en til at tænke på IKEA.

Formuleringen på plakaten har vi valgt på baggrund af vores målgrup-pe, som er trængte familier. Vi ville ikke bruge ord som fx. trængte familier, gratis eller mindrebe-midlede, da det ville have en negativ effekt på vores målgruppe, der ville se det som et knæfald at tage imod IKEAs og Dansk Røde Kors donationer i stedet for en mulighed for at få gavn af møblerne som man kan få.

I typografien skifter vi fra sort til rød farve når vi skriver Røde Kors. Det gør vi for at folk skal lægge mærke til at det står der. Målgruppen vil få øje på plakaten og vil hurtigt tage et kig på den og se at det er en reklame der tilhører IKEA. Derfor er det vigtigt, at man kan fange deres opmærksomhed ved at bruge en farve, der skiller sig ud, så de hurtigt får øje på den og bliver fanget af hvad der står. Ydermere er den røde farve den samme, der bliver brugt i Dansk Røde Kors’ logo for at associere sig med det, og få folk til at tænke på Røde Kors, når de ser det.

IKEAs logo, som ses på plakaterne, er en anelse større end Røde Kors’ logo, da IKEA er hovedparten i CSR kampagnen.

Et par af plakaterne er designet lodrette, så de kan bruges på bl.a. busstoppesteder, når folk står og venter på bussen.

De vandrette plakater er designet således, at de kan hænge på siden af busserne så reklamen når ud til flest folk i vores målgruppe som muligt.

En af grundende til at vi har valgt netop at bruge bussen som eksem-pel er, fordi at man ofte ser det offentlige transport, som noget der er til for dem som ikke har råd til egne biler og derfor bliver nødt til at bruge det der er til rådighed, som er busser og toge.


Konklusion og reflektion

KonklusionIKEA kan vise socialt ansvar ved at de donere produkter til dem, som ikke selv har råd eller ressourcer til at købe varerne.

Da IKEA ikke betegnes som et luksus brand, men derimod et al-lemandsprodukt og at de i forvejen sælger deres udstillingsvare i deres butikker er det muligt at føre denne kampagne, uden at det har en negativ effekt på brandet. En stor del af dette skyldes, at de i forvejen sælger bestadiget og slidte varer. Kampagnen kan styrke IKEA’s PR ved, at de viser, de ikke er lige-glade med underklassen i Danmark, men støtter op om og hjæl-per dem.

Over længere tid kan man forstille sig, at det kan udvides til re-sten af kæden, hvis det viser sig at være en succes. Men hvis IKEA derimod taber for meget omsætning på det, så kan det være, at de fjerner projektet, for at sælge produkterne igen, for at øge deres omsætning.

ReflektionProjektet har været lidt uoverskueligt. Dette skyldes delt en uoverskuelig opgaveformulering og præsentation af opgaven. Opgaveformuleringen var svært at finde rundt i og få overblik over, hvad der skulle laves.

Dette har ført til manglende overblik over opgaven gennem hele forløbet. Til det skal tilføjes, at vi burde have fulgt vores planlæg-ning bedre.

Det var en sjov opgave, fordi vi prøvede at lave noget andet end hvad vi plejer.

Det var til tider frustrerende, at vi fik undervisning i noget, som vi skulle have brugt til dele af opgaven tidligere.


Referencer

• Kotler, Philip: Principles of Marketing, p398-408

• http://www.ikea.dk

• target-audience-analysis.pptx

• http://humanconsult.dk/?page_id=1645

• Wisler-Poulsen, Ian: Usability, Ole Gregersen, 2011


Appendix

Moodboard for plakater og onlinereklame


Plakat 1 - bus


Plakat 2 - bus


Plakat 3 - lodret


Plakat 4 - lodret


Plakat 5

Documents

Corporate Social Responsibilityline-la-fontaine.dk/projekter/second-semester/1/rapport.pdf · Plakat 1 - bus 22 Plakat 2 - bus 23 Plakat 3 - lodret 24 Plakat 4 - lodret 25 Plakat