Cordova Tejeda

7/25/2019 Cordova Tejeda

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UNIVERSIDAD VERACRUZANA

Facultad de Contaduría y Administración

“LA SEGURIDAD E HIGIENE LA!RAL " SUI#$AC%! EN LA CALIDAD DE &IDA DEL

%RAA'AD!R " LA $R!DUC%I&IDAD ENLAS E#$RESAS #E(ICANAS)

M O N O G R A F Í A

$ara o*tener el %ítulo de+

Licenciado en Administración

$resenta+

Banca Estea Córdo!a "e#eda

Asesor+M$A$ Caros San%a&rie Ri!era

Cuer,o Acad-mico+"eor'a Administrati!a en as

Or%ani(aciones

I



(ala,a.Enrí/ue01 &eracru0 A2osto 3445



AGRADECIMIEN"OS

A Dios

Por haberme dado la sabiduría y la fortaleza para que fuera posible

alcanzar este triunfo y por proveerme de todo lo necesario para saliradelante.

A Mis Padres Rodolfo y Reina

Quiero expresar un profundo agradecimiento por su comprensión, cariño

y apoyo incondicional y por que me alentaron a lograr esta hermosa

realidad, sabiendo que mis estudios es la mayor herencia que me

pudieron haber otorgado. os quiero mucho.

A mis hermanas Carmen y Lucía

Por su ayuda, apoyo moral y comprensión.

A mis amigas Alejandra, Blanca, Brenda, Edna y a los que recientemente

asaron a formar arte de mi gruo de amigos

II



Por que estuvieron conmigo y compartimos tantas aventuras,

experiencias, desveladas y me demostraron su confianza y lealtad.





III

ÍNDICE

Resumen66666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666 7

Introducción6666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666 8

Ca,itulo 76 La em,resa en #-9ico

767 Conce,to de em,resa66666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666:

763 Características de la em,res en #-9ico6666666666666666666666666666666666666666666666;

768 Clasi<icación666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666674

76867 $or su <inalidad666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666 7476863 Acti=idad o 2iro6666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666 77

76868 !ri2en del ca,ital666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666 78

7686> #a2nitud de la em,resa6666666666666666666666666666666666666666666666666666666666678

7686? !tros criterios666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666 7?

76> Los recursos de la em,resa6666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666667@

76>67 Recursos materiales66666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666667@

76>63 Recursos tecnoló2icos6666666666666666666666666666666666666666666666666666666666667:

76>68 Ca,ital umano666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666 7:

76>6> Recursos <inancieros66666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666675

76? Breas de acti=idad6666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666667;

76>63 $roducción66666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666 7;

76>68 #ercadotecnia666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666637

76>6> Finan0as66666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666 37

76>6? Administración de recursos umanos666666666666666666666666666666666666633

Ca,itulo 36 Administración de recursos umanos

367 Conce,to666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666663@

363 !*eti=os6666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666663:

368 La im,ortancia de la administración de recursos umanos666666666666666635

36> Funciones de la administración de recursos umano66666666666666666666666687

36>67 Reclutamiento de ,ersonal6666666666666666666666666666666666666666666666666666687

36>63 Selección66666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666683

36>68 Diseo1 descri,ción y anlisis de ,uestos66666666666666666666666666666688IV





&

>63 Calidad de =ida en el tra*ao66666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666:8

>6367 E=aluación de la calidad de =ida en el tra*ao66666666666666666666666:?

>6363 $ro2rama de calidad de =ida en el tra*ao66666666666666666666666666666::

>68 $roducti=idad66666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666654

>6867 Factores internos y e9ternos /ue a<ectan la ,roducti=idad666657

>6863 #eora de la ,roducti=idad66666666666666666666666666666666666666666666666666666657

>6> Elementos /ue incrementan la ,roducti=idad en la or2ani0ación y la

calidad de =ida en el tra*ao66666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666658

>6>67 Cultura de la or2ani0ación66666666666666666666666666666666666666666666666666666665>

>6>63 Se2uridad en el tra*ao666666666666666666666666666666666666666666666666666666666665@>6>68 Las teorías ( y " de Dou2las #c Gre2or66666666666666666666666666666665;

>6>6> Factores i2i-nicos y <actores de moti=ación de Her0*er26666;8

Conclusión666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666;;

Fuentes de in<ormación666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666743

ndice de <i2uras666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666674>

ndice de ta*las66666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666674?

VI



RESUMEN

El a=ance tecnoló2ico y la incor,oración de mlti,les ,roductos /uímicos en los

,rocesos de tra*ao1 an sido <actores determinantes /ue an dado lu2ar a /ue la

se2uridad de i2iene la*oral ad/uiera cada =e0 mayor im,ortancia1

<undamentalmente1 ,ara sal=a2uardar la inte2ridad <ísica y la ,reser=ación de la

salud de los tra*aadores1 considerando /ue en cual/uier centro de tra*ao o lu2ar

en donde el om*re interacte con una ma/uinaria o a2ente noci=o1 siem,re ay

un ries2o latente1 ,ero tam*i-n en la *s/ueda de /ue las em,resas sean cada

=e0 ms ,roducti=as y com,etiti=as6

Adems los accidentes y en<ermedades /ue se ,ueden atri*uir al tra*ao ,ueden

tener e<ectos muy ne2ati=os en el estado de nimo de los em,leados1 creando

desmoti=ación e insatis<acción1 lo cual a<ecta la ,roducti=idad de la em,resa y la

calidad de =ida del tra*aador6

$or lo tanto la se2uridad e i2iene de los em,leados constituye una de las

,rinci,ales *ases ,ara la ,reser=ación de la <uer0a la*oral adecuada1 y de esta

manera las or2ani0aciones alcancen sus o*eti=os mediante la im,lementación de

un ,lan de i2iene adecuado1 con o*eti=os de ,re=ención de<inidos1 condiciones

de tra*ao o,timas y un ,lan de se2uridad del tra*ao de,endiendo de sus

necesidades6 uien se de*e de conocer a <ondo el tema es el ,atrón y de esta

manera ,oner el eem,lo a los em,leados1 la ,resente in<ormación es de 2ran

utilidad ,ara los em,resarios me9icanos6

Se ,uede decir /ue teniendo un am*iente sano y unas condiciones de se2uridad

*uenas1 se ,odr tra*aar de una meor manera sin sentir temor ,or la inte2ridad

<ísica o intelectual1 /ue a2a /ue el desem,eo de los tra*aadores no sea el

adecuado6

1



IN"RODUCCI)N

2





8

IN"RODUCCI)N

Las or2ani0aciones modernas constituyen la inno=ación ms im,ortante del ser

umano de nuestra era ,or /ue de su -9ito o <racaso de,ende el *ienestar de los

a*itantes del ,laneta6 Las or2ani0aciones lo2ran sus o*eti=os mediante la

com*inación e<ecti=a y e<iciente de sus recursos al ,oner en ,rctica sus

estrate2ias6 Sin em*ar2o1 un elemento central de toda estrate2ia1 y del uso de

cual/uier recurso1 lo constituyen los em,leados /ue ,re,aran y lle=an a ca*o la

estrate2ia6

$articularmente en nuestro ,aís de*ido a la di=ersidad cultural ,resente entre los

a*itantes1 ,uede a*er di<erencias en cuanto a la ,ers,ecti=a de los ne2ocios1

este ,uede ser un o*stculo <cilmente <ran/uea*le ,or los miem*ros de la

em,resa6

Las or2ani0aciones ,oseen un elemento comn+ todas estn inte2radas ,or

,ersonas6 Las ,ersonas lle=an a ca*o los a=ances1 los lo2ros y los errores de sus

or2ani0aciones6 Es ,or eso /ue constituyen el recurso ms =alioso6 Si al2uien

dis,usiera de cuantiosos ca,itales1 e/ui,os modernos e instalaciones im,eca*les

,ero careciera de un conunto de ,ersonas1 o -stas se consideraran mal diri2idas1

con escasos incenti=os1 con mínima moti=ación ,ara desem,aar sus <unciones1

la em,resa no <uncionar de manera adecuada1 ya /ue no ay ,ersonal

ca,acitado ,ara ,oder o,erarla6

En el ,rimer ca,ítulo se a*lara de la em,resa1 ya /ue las ,ersonas se

desem,ean dentro de estas1 ya sean ,*licas o ,ri=adas1 se anali0ar la

e=olución de la em,resa en #-9ico1 su clasi<icación1 así como los recursos

necesarios ,ara su <uncionamiento y las ,rinci,ales reas en las /ue se di=ide6

La =erdadera im,ortancia de los recursos umanos de toda la em,resa se

encuentra en su a*ilidad ,ara res,onder <a=ora*lemente y con =oluntad a los





necesario1 ,ara las em,resas esta*lecer normas de se2uridad y ,ro2ramas de

se2uridad1 a <in de e=itar los accidentes6

La se2uridad industrial tiene como o*eto ,rote2er a los elementos de la

,roducción Krecursos umanos1 ma/uinaria1 erramientas1 e/ui,o y materia

,rima1 y ,ara esto se =ale de la ,lani<icación1 el control1 la dirección y la

administración de ,ro2ramas6

!tro <actor im,ortante ,ara /ue la se2uridad e i2iene se lle=e a ca*o con e<icacia

,or ,arte de tra*aadores y em,leados son las autoridades la*orales1 las cuales

esta*lecen leyes y normas ,ara /ue estas acti=idades sean lle=adas a la ,rctica

correcta6 " es ,or ello /ue el tercer ca,ítulo trata el tema de la se2uridad e

i2iene6

De*ido a la <alta de estudios acerca de la se2uridad e i2iene la*oral y su im,acto

en la calidad de =ida del tra*aador y la ,roducti=idad en las em,resas me9icanas1

e9iste una ausencia de cultura em,resarial acerca de la se2uridad e i2ienela*oral1 así como de las =entaas y los costos relacionados1 ya /ue los

em,resarios consideran /ue darle ,rioridad a este tema re<lea un 2asto6 $or lo

/ue el em,resario de*e com,render /ue los ,ro2ramas de se2uridad1 los

ins,ectores1 etc61 re,resentan una in=ersión ,ara la em,resa1 ya /ue ayudan a

e=itar los accidentes y todos los costos directos e indirectos /ue ellos conlle=an6

El cuarto ca,ítulo muestra la im,ortancia /ue tiene el <omentar la se2uridad e

i2iene en las em,resas me9icanas y de cual/uier 2iro1 /ue se =e re<leada en dos

as,ectos im,ortantes1 en la ,roducti=idad de la em,resa y la calidad de =ida del

tra*aador6











.$0Caracter'sticas de a em/resa en M12ico

La em,resa es el instrumento uni=ersalmente em,leado ,ara ,roducir y ,oner en

manos del ,*lico la mayor ,arte de los *ienes y ser=icios e9istentes en la

economía6 $ara tratar de alcan0ar sus o*eti=os1 la em,resa o*tiene del entono los

<actores /ue em,lea en la ,roducción1 tales como materias ,rimas1 ma/uinaria y

e/ui,o1 mano de o*ra1 ca,ital1 etc6 %oda em,resa en2lo*a una am,lia 2ama de

,ersonas e intereses li2ados entre sí mediante relaciones contractuales /ue

re<lean una ,romesa de cola*oración6

De acuerdo con #-nde0 #orales K3443 las características 2enerales de las

em,resas en #-9ico son+

• Cuentan con recursos umanos1 de ca,ital1 t-cnicos y <inancieros6

• Reali0an acti=idades económicas re<erentes a la ,roducción1 distri*ución de

*ienes y ser=icios /ue satis<acen necesidades umanas6

• Com*inan <actores de ,roducción a tra=-s de los ,rocesos de tra*ao1 de

las relaciones t-cnicas y sociales de la ,roducción6

• $lanean sus acti=idades de acuerdo a los o*eti=os /ue desean alcan0ar6

• Son una or2ani0ación social muy im,ortante /ue <orman ,arte del am*iente

económico y social de un ,aís6

• Son un instrumento muy im,ortante del ,roceso de crecimiento y desarrollo

económico y social6

• $ara so*re=i=ir de*en de com,etir con otras em,resas1 lo /ue e9i2e+

moderni0ación1 racionali0ación y ,ro2ramación6

• El modelo de desarrollo em,resarial re,osa so*re las nociones de ries2o1

*ene<icio y mercado6

• Es el lu2ar donde se desarrollan y com*inan el ca,ital y el tra*ao1 mediante

la administración1 coordinación e inte2ración /ue es una <unción de la

or2ani0ación6



• La com,etencia y la e=olución industrial ,romue=en el <uncionamiento

e<iciente de la em,resa6



74

• Se encuentran in<luenciadas ,or todo lo /ue suceda en el medio am*iente

natural1 social1 económico y ,olítico1 al mismo tiem,o /ue su acti=idad

re,ercute en la ,ro,ia dinmica social6

.$3Casi4icación

El a=ance tecnoló2ico y económico a ori2inado la e9istencia de una 2ran

di=ersidad de em,resas6 A,licar la administración ms adecuada a la realidad y a

las necesidades es,ecí<icas de cada em,resa es la <unción *sica de todo

administrador6 Resulta ,ues im,rescindi*le anali0ar las di<erentes clases de

em,resas e9istentes en nuestro medio6

#Onc Galindo K3443 ,resentan al2unos de los criterios de clasi<icación de la

em,resa ms di<undidos+

.$3$. *or s5 4inaidad

L5crati!as$ uscan *ene<icios económicos1 se crean ,ara ,roducir *ienes y

ser=icios renta*les y estn constituidas ,or ,ersonas /ue desean multi,licar su

ca,ital y o*tener *ene<icios o utilidades /ue se denominan di=idendos6 Cuentan

con las si2uientes características+

• !*tener un rendimiento económico6

• Es<uer0os ,ara =ender sus satis<actores6

• Entender los 2ustos y ,re<erencias6

• Lealtad de los

clientes

Indi<erencia

$re<erencia

Com,ra



77

No 5crati!as6 Son las /ue1 como su nom*re lo indica1 no ,ersi2ue <ines de

lucro6 #anean recursos1 ,ero no o*tienen utilidades6 Cuentan con las si2uientes

características+





,roductoras de+ ,a,el1 materiales de construcción1 ma/uinaria ,esada1

ma/uinaria li2era1 ,roductos /uímicos1 etc-tera6

Comerciaes$ Son intermediarias entre ,roductor y consumidor su <unción

,rimordial es la com,ra.=enta de ,roductos terminados6 $ueden clasi<icarse en+

"ayoristas. Cuando e<ectan =entas en 2ran escala a otras em,resas

Kminoristas1 /ue a su =e0 distri*uyen el ,roducto directamente al

consumidor6

"inoristas o detallistas. Las /ue =enden ,roductos al “menudeo)1 o en

,e/ueas cantidades1 al consumidor6#omisionistas. Se dedican a =ender mercancía /ue los ,roductores les dan

a consi2nación1 ,erci*iendo ,or esta <unción una 2anancia o comisión6

Ser!icio$ Como su denominación lo indica1 son a/uellas /ue *rindan un

ser=icio a la comunidad y ,ueden tener uno o ms <ines lucrati=os6 Las

em,resas de ser=icio ,ueden clasi<icarse en+

$ransporte$urismo

%nstituciones financieras

&ervicios p'blicos varios(

• Comunicaciones

• Ener2ía

• A2ua

&ervicios privados varios(

• Asesoría

• Di=ersos ser=icios conta*les1 urídicos1 administrati=os

• $romoción y =entas

• A2encias de ,u*licidad

ducación

&alubridad )*ospitales+

ian-as, seguros



.$3$3 Ori%en de ca/ita

De,endiendo del ori2en de las a,ortaciones de su ca,ital y del carcter a /uienes

dirian sus acti=idades1 las em,resas ,ueden clasi<icarse en+

*6&icas$ En este ti,o de em,resa el ca,ital ,ertenece al Estado y1

2eneralmente1 su <inalidad es satis<acer necesidades de carcter social6

*ri!adas$ Lo son cuando el ca,ital es ,ro,iedad de in=ersionistas ,ri=ados y

la <inalidad es eminentemente lucrati=a6

A su =e01 ,ueden ser nacionales1 cuando sus in=ersionistas son nacionales o

nacionales y e9traneros1 y transnacionales1 cuando el ca,ital es

,re,onderadamente de ori2en e9tranero y las utilidades se rein=ierten en los

,aíses de ori2en6

Las em,resas del sector ,ri=ado miden su e<icacia mediante la o*tención de

*ene<icios+ utilidades1 renta*ilidad ,ara el crecimiento1 desarrollo y <uentes de

em,leo ,roducidas 2racias a la con<ian0a entre las ,artes in=olucradas Kca,ital y

<uer0a de tra*ao1 así como a la con2ruencia con /ue la dirección administra la

,roducción de *ienes y ser=icios con la /ue cu*rir las necesidades de un

mercado+ conunto de clientes1 re2ularmente leales en tanto con<ían en la em,resa

y continuamente ad/uieren los ,roductos o ser=icios /ue o<rece1 y a la relación con

sus ,ro=eedores1 /uienes tam*i-n con<ían en ella lo su<iciente ,ara ,ro,orcionarle

*ienes o ser=icios a cr-dito6

.$3$7 Ma%nit5d de a em/resa

Uno de los criterios ms utili0ados ,ara la clasi<icación de la em,resa es -ste1 en

el /ue1 de acuerdo con el tamao de la em,resa se esta*lece /ue ,uede ser

,e/uea1 mediana o 2rande sin em*ar2o1 al a,licar este en<o/ue encontramos



di<icultad ,ara determinar limites6 E9isten mlti,les criterios ,ara acerlo1 ,ero solo

se anali0aran los ms usuales+

• Financiero6 El tamao de la em,resa se determina con *ase en el monto de

su ca,ital en este te9to no se mencionan cantidades ,or/ue -stas cam*ian

continuamente de acuerdo con la situación económica del ,aís6 $or lo cual

se de*en in=esti2ar los indicadores económicos =i2entes6

• $ersonal ocu,ado6 Se2n #-nde0 K34431 este criterio esta*lece /ue una

em,resa ,e/uea es a/uella en la /ue la*oran entre 7@ y 744 em,leados

una mediana1 a/uella /ue tiene entre 747 y 3?4 em,leados y una 2rande

es a/uella /ue se com,one de ms de 3?4 em,leados6

• $roducción6 Este criterio clasi<ica a la em,resa de acuerdo con el 2rado de

ma/uini0ación /ue e9iste en el ,roceso de ,roducción así1 una em,resa

,e/uea es a/uella en la /ue el tra*ao del om*re es decisi=o1 o sea /ue

su ,roducción es artesanal aun/ue ,uede estar mecani0ada ,ero si es así1

2eneralmente la ma/uinaria es o*soleta y re/uiere de muca mano de

o*ra6 Un em,resa mediana ,uede estar mecani0ada como en el caso

anterior1 ,ero cuenta con ms ma/uinara y menos mano de o*ra6 $or

ltimo1 la 2ran em,resa es a/uella /ue est altamente mecani0ada yQo

sistemati0ada6

•

&entas6 Esta*lece el tamao de la em,resa en relación con el mercado /uela em,resa a*astece y con el monto de sus =entas6 Se2n este criterio1 una

em,resa es ,e/uea cuando sus =entas son locales1 mediana cuando sus

=entas son nacionales1 y 2rande cuando cu*re mercados internacionales6

• Criterio de Nacional Financiera6 Nacional Financiera ,osee uno de los

criterios ms ra0ona*les ,ara determinar el tamao de la em,resa6 $ara

esta institución1 una em,resa 2rande es la ms im,ortante en el 2ru,o



corres,ondiente a su mismo 2iro6 La em,resa cica es la de menor

im,ortancia dentro de su ramo1 y la mediana es a/uella en la /ue e9iste

una com*inación entre la 2rande y la ,e/uea6

Aun/ue los criterios anteriores son au9iliares ,ara determinar la ma2nitud de la

em,resa1 nin2uno es totalmente correcto1 ,ues no son a,lica*les a cada situación

es,ecí<ica1 ya /ue las condiciones de la em,resa son muy cam*iantes6 $or otra

,arte1 al2unos en<o/ues tienen notorias de<iciencias sin em*ar2o1 ,ueden ser=ir

como orientadores al determinar el tamao de la em,resa6

.$3$8 Otros criterios

E9isten otros criterios ,ara clasi<icar a la em,resa atendiendo a otras

características6 Eem,los+

#riterios económicos. #Onc K344@+ >5 menciona /ue de acuerdo con Die2o

Ló,e0 Rosado1 economista me9icano1 las em,resas ,ueden ser+

• Nue=as6 Se dedican a la manu<actura o <a*ricación de mercancías /ue

no se ,roducen en el ,aís1 siem,re /ue no se trate de meros sustitutos

de otros /ue ya se ,rodu0can en -ste1 y /ue contri*uyen en <orma

im,ortante al desarrollo económico del mismo6

• Necesarias6 %ienen ,or o*eto la manu<actura o <a*ricación de

mercancías /ue se ,roducen en el ,aís en cantidades insu<icientes

,ara satis<acer las necesidades del consumo nacional1 siem,re y

cuando el mencionado d-<icit sea considera*le y no ten2a su ori2en en

causas transitorias6





• Semi*sicas6 $roducen mercancías destinadas a satis<acer

directamente las necesidades =itales de la ,o*lación6

• Secundarias6 Fa*rican artículos no

com,rendidos en los 2ru,os

anteriores6

#riterios de constitución legal 6 De acuerdo con el r-2imen urídico en /ue se

constituya la em,resa1 -sta ,uede ser+

• Sociedad Anónima

• Sociedad Anónima de Ca,ital &aria*le

• Sociedad de Res,onsa*ilidad Limitada

• Sociedad Coo,erati=a

• Sociedad de Comandita Sim,le

• Sociedad en Comandita ,or Acciones

• Sociedad en Nom*re Colecti=o

.$7 Los rec5rsos de a em/resa

$ara /ue una em,resa ,ueda lo2rar sus o*eti=os1 es necesario /ue cuente con

una serie de elementos o recursos /ue1 conu2ados armónicamente1 contri*uyan a

su <uncionamiento adecuado6

Es im,ortante estudiar los recursos de la em,resa ,or/ue uno de los <ines de la

administración es la ,roducti=idad1 o sea1 la relación entre la ,roducción o*tenida

y los recursos utili0ados ,ara lo2rarla6 En esta <orma1 el administrador siem,re

de*er e=aluar la ,roducti=idad de los recursos6

.$7$. Rec5rsos materiaes



Son a/uellos *ienes tan2i*les1 ,ro,iedad de la em,resa+



• Edi<icios1 terrenos1 instalaciones1 ma/uinaria1 e/ui,os1 instrumentos1

erramientas1 etc-tera6

• #aterias ,rimas1 materias au9iliares /ue <orman ,arte del ,roducto1

,roductos en ,roceso1 ,roductos terminados1 etc-tera6

.$7$0 Rec5rsos tecnoó%icos

A/uellos /ue sir=en como erramientas o instrumentos au9iliares en la a,licación

de los otros recursos+

• Sistemas de ,roducción1 sistemas de =entas1 sistemas de <inan0as1

sistemas administrati=os1 etc6

• Fórmulas1 ,atentes1 etc6

• Sistemas de in<ormación

• Administración del conocimiento

.$7$3 Ca/ita 95mano

Es trascendental ,ara la e9istencia de cual/uier 2ru,o social de -ste de,ende el

maneo y <uncionamiento de los dems recursos6

El ca,ital umano es el acti=o ms =alioso de las or2ani0aciones y ,osee

características tales como+ ,osi*ilidad de desarrollo1 creati=idad1 ideas1

ima2inación1 sentimientos1 e9,eriencia1 a*ilidad1 etc61 mismas /ue lo di<erencian

de los dems recursos6 Se2n la <unción /ue desem,ee y el ni=el err/uico en

/ue se encuentre dentro de la or2ani0ación1 el ,ersonal ,uede ser+

• !*reros6 Cali<icados y no cali<icados6

• !<icinistas6 Cali<icados y no cali<icados6

• Su,er=isores6 Se encar2an de =i2ilar el cum,limiento de las acti=idades6



• %-cnicos6 E<ectan nue=os diseos de ,roductos1 sistemas administrati=os1

m-todos1 controles1 etc-tera6





.$8 :reas de acti!idad

Las reas de acti=idad1 conocidas tam*i-n como reas de res,onsa*ilidad1

de,artamentos o di=isiones1 estn en relación directa con las <unciones *sicas

/ue reali0a la em,resa a <in de lo2rar sus o*eti=os6 Dicas reas com,renden

acti=idades1 <unciones y la*ores omo2-neas las ms usuales y comunes a toda

em,resa industrial1 son+ $roducción1 #ercadotecnia1 Recursos Humanos y

Finan0as6 A continuación se anali0aran las <unciones y su*<unciones inerentes a

cada rea6 Claro est /ue la estructura /ue se ,resenta es la ideal y corres,onde

,re,onderadamente a una mediana y 2ran em,resa industrial ,ero este modelo

,uede ser=ir de *ase ,ara ada,tarse a las necesidades es,ecí<icas de cada

em,resa6

$or otra ,arte1 es necesario conce,tuali0ar a la em,resa como un sistema /ue

com,rende las cuatro <unciones1 ya /ue darle mayor im,ortancia a cual/uiera de

-stas ,odría ocasionar /ue la em,resa se con=irtiera en una serie de secciones

etero2-neas sin nin2n ,ro,ósito u o*eti=o consolidado6

La e<ecti=idad de la administración de una em,resa no de,ende del -9ito de un

rea <uncional es,ecí<ica1 sino del eercicio de una coordinación *alanceada entre

las eta,as del ,roceso administrati=o y la adecuada reali0ación de las acti=idades

de las ,rinci,ales reas <uncionales6

.$8$. *rod5cción

%radicionalmente considerado como uno de los de,artamentos ms im,ortantes1

ya /ue <ormula y desarrolla los m-todos ms adecuados ,ara la ela*oración de

,roductos1 al suministrar y coordinar+ mano de o*ra1 e/ui,o1 instalaciones1

materiales y erramientas re/ueridas6

%iene como <unciones+

In2eniería del ,roducto+



34

• Diseo del ,roducto

• $rue*as de in2eniería

• Asistencia a mercadotecnia

In2eniería de la ,lanta+

• Diseo de instalaciones y sus es,eci<icaciones

• #antenimiento y control de e/ui,o

In2eniería industrial+

• Estudio de m-todos

• #edida del tra*ao

• Distri*ución de la ,lanta

$laneación y control de la

,roducción+

• $ro2ramación

• In<ormes de a=ance de la ,roducción

• Estndares

A*astecimiento

s+

• %ra<ico

• Em*ar/ue

• Com,ras locales e internacionales

• Control de in=entarios

• Almac-n

Fa*ricación+

• #anu<acturas

• Ser=icios

Control de

calidad+

• Normas y es,eci<icaciones

• Ins,ección de ,rue*a

• Re2istros de ins,ecciones



37

• #-todos de recu,eración



.$8$0 Mercadotecnia

Es una <unción trascendental ya /ue a tra=-s de ella se cum,len al2unos de los

,ro,ósitos institucionales de la em,resa6 Su <inalidad es la de reunir los <actores y

ecos /ue in<luyen en el mercado1 ,ara crear lo /ue el consumidor /uiere1 desea

y necesita1 distri*uy-ndolo en <orma tal1 /ue est- a su dis,osición en el momento

o,ortuno1 en el lu2ar ,reciso y al ,recio ms adecuado6

%iene como <unciones+

In=esti2ación de mercados

$laneación y desarrollo del ,roducto+

• Em,a/ue

• #arca

$recio

Distri*ución y lo2ística

&entas

Comunicación

• $romoción de =entas

• $u*licidad

• Relaciones ,*licas

.$8$3 Finan(as

De =ital im,ortancia es esta <unción1 y /ue toda em,resa tra*aa con *ase enconstantes mo=imientos de dinero6 Esta rea se encar2a de la o*tención de

<ondos y del suministro de ca,ital /ue se utili0a en el <uncionamiento de la

em,resa1 ,rocurando dis,oner con los medios económicos necesarios ,ara cada

uno de los de,artamentos1 con o*eto de /ue ,ueda <uncionar de*idamente6

El rea de <inan0as tiene im,lícito el o*eti=o del m9imo a,ro=ecamiento y

administración de los recursos <inancieros6







• Entrenamiento

• Ca,acitación



• Desarrollo

Sueldos y

salarios+

• Anlisis y =aluación de ,uestos

• Cali<icación de m-ritos

• Remuneración y =acaciones

Relaciones la*orales+

• Comunicación

• Contratos colecti=os de tra*ao

• Disci,lina

• In=esti2ación de ,ersonal

• Relaciones de tra*ao

Ser=icios y ,restaciones+

• Acti=idades recreati=as

• Acti=idades culturales

• $restaciones Hi2iene y

se2uridad industrial+

• Ser=icio medico

• Cam,aas de i2iene y se2uridad

• Ausentismo y accidentes

$laneación de recursos

umanos+

• In=entario de recursos umanos

• Rotación

• Auditoría de ,ersonal

Es im,ortante acer notar /ue las <unciones de cada rea de acti=idad1 así como

su nmero y denominación1 estarn en relación con el tamao1 el 2iro y las

,olíticas de cada em,resa6



De acuerdo al anlisis anterior ,uedo concluir /ue la em,resa1 es una

or2ani0ación con<ormada ,or di=ersos recursos Kumanos1 t-cnicos1 tecnoló2icos1

<inancieros1 de ,roducción1 de mercadotecnia1 etc6 /ue se relacionan entre si ,ara



el lo2ro de un o*eti=o en comn1 y de,endiendo de la cantidad de todos estos

recursos se ,odr de<inir el tamao de una em,resa y el 2iro de la misma6

Si *ien es cierto1 la em,resa en #-9ico se a desarrollado en 2ran medida1 cada

ao crece el nmero de em,resas creadas1 donde ,redominan las ,e/ueas y

medianas em,resas1 datos recientes a<irman /ue de todas las em,resas

e9istentes en el ,aís el ;:67 son microem,resas1 36> son ,e/ueas em,resas y

solo el 468 son 2randes em,resas6 K#-nde01 34431 ,6 ;>



CA*I"ULO II$ ADMINIS"RACI)N DE RECURSOS

;UMANOS

25





3@

0$. Conce/to

De acuerdo con Dessler y &arela K344> la administración de recursos umanos

se re<iere a las ,rcticas y ,olíticas necesarias ,ara manear los asuntos /ue

tienen /ue =er con las relaciones umanas del tra*ao administrati=o en

es,ecí<ico1 se trata de reclutar1 ca,acitar1 e=aluar1 remunerar y o<recer un am*iente

se2uro y e/uitati=o ,ara los em,leados de la com,aía6 %ales ,rcticas y ,olíticas

incluyen1 ,or eem,lo1 lo si2uiente+

• Reali0ar anlisis de ,uestos Kdeterminar la naturale0a de la <unción de cada

tra*aador6

• $lanear las necesidades de ,ersonal y reclutar a los candidatos adecuados

,ara cada ,uesto6

• Seleccionar entre candidatos6

• Desarrollar y a,licar ,ro2ramas de inducción y ca,acitación ,ara los nue=os

em,leados6

• Lle=ar a ca*o ,ro2ramas de desarrollo de los recursos umanos6

• Administrar los sueldos y salarios Kremunerar a los em,leados6

• Administrar los incenti=os y las ,restaciones6

• E=aluar el desem,eo del ,ersonal6

• Comunicar Kentre=istar1 dar asesoría1 esta*lecer la disci,lina6

• Estimular la moti=ación de los em,leados6

• Ase2urar el cum,limiento de las normas de se2uridad y salud1 y de la

le2islación en materia la*oral6

• Administrar las relaciones la*orales6



El elemento motri0 o 2enerador de todos los resultados en la em,resa es el

om*re y si el de,artamento de administración de recursos umanos es ,or

e9celencia el /ue in<luye directamente so*re ese elemento ,ensante y =oluntario1

entonces de*e el director de este sistema1 conocer y usar atinadamente los

,rinci,ios 2enerales de la administración /ue si2ni<ican el camino ,rctico rum*o

al -9ito en las <unciones administrati=as6

La salud y el *uen <uncionamiento del cuer,o social1 de,ende de un cierto nmero

de condiciones1 a las cuales se les da indi<erentemente el nom*re de ,rinci,ios1

leyes o re2las6 Estos ,rinci,ios son <le9i*les y susce,ti*les de ada,tarse a todaslas necesidades la cuestión consiste en sa*er ser=irse de ellos6

La relación de la <unción de administración de recursos umanos con toda la

em,resa en 2eneral de,ende en 2ran ,arte del tamao de la em,resa6 En una

em,resa ,e/uea1 la <unción de administración de recursos umanos ,uede

e<ectuarla uno de los re,resentantes de la em,resa1 em,leando ,ara ello solo la

mitad de su tiem,o6 En las de tamao mediano y en las 2randes se con=ierte enun de,artamento6 $or lo comn1 en em,resas de mil o ms em,leados1 el

de,artamento de administración de recursos umanos tiene =arias su*di=isiones6

Adems1 el tamao de la em,resa1 lo /ue tam*i-n =a a determinar la relación de

la <unción de administración de recursos umanos con el resto de la estructura de

la em,resa1 es el criterio administrati=o y el estilo de dirección de los 2erentes

2enerales6

0$0 O&#eti!os

La administración de los recursos umanos consiste en ,lanear1 or2ani0ar1

desarrollar1 coordinar y controlar t-cnicas ca,aces de ,romo=er el desem,eo

e<iciente del ,ersonal1 al mismo tiem,o /ue la or2ani0ación re,resenta el medio



/ue ,ermite a las ,ersonas /ue cola*oran en ella alcan0ar los o*eti=os

indi=iduales relacionados directa e indirectamente con el tra*ao6 Administración



de recursos umanos si2ni<ica con/uistar y mantener ,ersonas en la or2ani0ación1

/ue tra*aen y den el m9imo de sí mismas1 con una actitud ,ositi=a y <a=ora*le6

Re,resenta no sólo las cosas 2randiosas1 /ue ,ro=ocan eu<oria y entusiasmo1 sino

tam*i-n las ,e/ueas1 /ue <rustran e im,acientan1 o /ue ale2ran y satis<acen y

/ue1 sin em*ar2o1 lle=an a las ,ersonas a /uerer ,ermanecer en la or2ani0ación6

Cundo se a*la de administración de recursos umanos1 ay mucas cosas en

ue2o+ la clase y la calidad de =ida de la or2ani0ación /ue miem*ros lle=arn y la

clase de miem*ros /ue la or2ani0ación ,retende moldear6

Los o*eti=os de la administración de recursos umanos deri=an de los o*eti=osde la or2ani0ación6 Uno de los o*eti=os de toda la em,resa es la ela*oración y la

distri*ución de al2n ,roducto Kun *ien de ,roducción o de consumo o la

,restación de al2n ser=icio Kcomo la acti=idad es,eciali0ada6 $aralelos a los

o*eti=os de la em,resa1 la administración de recursos umanos de*e considerar

los o*eti=os indi=iduales de los miem*ros6 Los ,rinci,ales o*eti=os de la

administración de recursos umanos son+

• Crear1 mantener y desarrollar un conunto de ,ersonas con a*ilidades1

moti=ación y satis<acción su<icientes ,ara conse2uir los o*eti=os de la

or2ani0ación6

• Crear1 mantener y desarrollar condiciones or2ani0acionales /ue ,ermitan la

a,licación1 el desarrollo y la satis<acción ,lena de las ,ersonas y el lo2ro de

los o*eti=os indi=iduales6

• Alcan0ar e<iciencia y e<icacia con los recursos umanos dis,oni*les6

0$3 La im/ortancia de a administración de rec5rsos 95manos

La administración de recursos umanos cum,le con el ,a,el im,ortante de aclarar

los ,ro*lemas de recursos umanos y conce*ir las soluciones6 Se inclina a la

acción1 el indi=iduo1 el mundo y el <uturo6 Hoy sería di<ícil ima2inar /ue una



or2ani0ación alcance y sosten2a su e<icacia sin *uenos ,ro2ramas y acti=idades

de Administración de Recursos Humanos6

Durante aos la <unción de Administración no se =inculó con el mar2en de

utilidades de la cor,oración con el llamado resultado <inal6 La <unción de la

Administración de Recursos Humanos en el ,lan estrat-2ico y en la estrate2ia

2eneral de la em,resa esta*a redactada en t-rminos con<usos y a*stracciones6 La

Administración de Recursos Humanos era una unidad de ,e2oste con ,lanes ,ara

em,leados1 y no una ,arte im,ortante de la ,lani<icación o el ra0onamiento

estrat-2ico6 En la actualidad1 ,or el reconocimiento de la im,ortancia crucial de las,ersonas1 la Administración de Recursos Humanos se a =uelto ,arte im,ortante

en la ela*oración de los ,lanes estrat-2icos de cada =e0 ms or2ani0aciones6 Los

,lanes y estrate2ias de recursos or2ani0acionales y estrat-2icos estn =inculados6

Las estrate2ias de Administración de Recursos Humanos de*en re<lear de

manera clara la estrate2ia de la or2ani0ación res,ecto de las ,ersonas1 utilidades

y e<icacia 2eneral6 El administrador de recursos umanos1 como todos los

administradores1 de*e re,resentar un ,a,el ,rota2ónico ,ara meorar lasca,acidades de los em,leados y la renta*ilidad de la em,resa6 En esencia1 la

Administración de Recursos Humanos se considera como un “centro de

utilidades)1 no un mero “centro de costos)6

La im,ortancia estrat-2ica de la Administración de Recursos Humanos se deri=a

de la a,licación de =arios conce,tos <undamentales+

• Anali0ar y resol=er ,ro*lemas desde el ,unto de =ista de las utilidades no

sólo del ser=icio6

• E=aluar e inter,retar costos y *ene<icios de los temas de la Administración

de Recursos Humanos1 como ,roducti=idad1 salarios1 ,restaciones1

reclutamiento1 ca,acitación1 ausentismo1 traslado al e9tranero1 des,idos1

untas y encuestas de o,inión6



84

• %ra0ar modelos de ,laneación con metas realistas1 estimulantes1

es,ecí<icas y si2ni<icati=as6

• $re,arar in<ormes so*re las soluciones de la Administración de Recursos

Humanos a los ,ro*lemas de la em,resa6

• Ca,acitar al ,ersonal de recursos umanos y en<ati0ar la rele=ancia

estrat-2ica de la Administración de Recursos Humanos y el eco

si2ni<icati=o de cola*orar con las utilidades de la em,resa6

La creciente im,ortancia estrat-2ica de la Administración de Recursos Humanos

im,lica /ue los es,ecialistas en recursos umanos de*en mostrar /ue cola*oran,ara las metas y la misión de la em,resa6 Las acciones1 len2uae y desem,eo de

la <unción de la Administración de Recursos Humanos de*en medirse1

comunicarse <ielmente y e=aluarse6 El nue=o ,osicionamiento estrat-2ico de la

Administración de Recursos Humanos e9i2e tomar en serio las res,onsa*ilidades6

La era de la res,onsa*ilidad de la Administración de Recursos Humanos es

resultado de las ,reocu,aciones ,or la ,roducti=idad1 de la reducción y el rediseo

de las or2ani0aciones1 y de la necesidad de sa*er manear una <uer0a la*oral cada

=e0 ms di=ersa1 así como de a,ro=ecar *ien todos los recursos de la

or2ani0ación ,ara com,etir en un mundo en el /ue aumentan la com,leidad y la

com,etencia6

En la actualidad la <unción de la Administración de Recursos Humanos est

muco ms inte2rada y tiene mayor ,artici,ación estrat-2ica6 La im,ortancia de

reclutar1 seleccionar1 ca,acitar1 <omentar1 remunerar1 ,a2ar y moti=ar a la <uer0a detra*ao es reconocida ,or los 2erentes de todas las unidades y reas <uncionales

de las instituciones6 La Administración de Recursos Humanos y las dems

<unciones de*en cola*orar ,ara alcan0ar el 2rado de e<icacia /ue se re/uiere en la

or2ani0ación ,ara com,etir dentro y <uera del ,aís6

$ara /ue la <unción de la Administración de Recursos Humanos sal2a adelante1

los encar2ados de otras <unciones de*en conocerla y ,artici,ar en ella1 los



2erentes cum,len un ,a,el im,ortante en el esta*lecimiento de la dirección1 el

tono y la e<icacia de la relación entre em,leados1 la em,resa y el tra*ao reali0ado6

Los 2erentes de*en entender /ue desem,ear las acti=idades y ,ro2ramas de la

Administración de Recursos Humanos es crucial ,ara la estrate2ia6 Sin

,artici,ación de los 2erentes1 es ,ro*a*le /ue aya 2ra=es ,ro*lemas de recursos

umanos6

Las acti=idades de Administración de Recursos Humanos son im,ortantes ,ara

contri*uir a /ue la or2ani0ación so*re=i=a y ,ros,ere6 $ara /ue la em,resa

so*re=i=a1 ,ros,ere y o*ten2a utilidades se de*en alcan0ar metas ra0ona*les encom,onentes de desem,eo1 cum,limiento de las leyes1 satis<acción de los

em,leados1 ausentismo1 rotación1 e<icacia de la ca,acitación1 tasa de /ueas y tasa

de accidentes6

0$7 F5nciones de a administración de rec5rsos 95manos

El de,artamento de Administración de Recursos Humanos cum,le con di=ersas

<unciones dentro de la or2ani0ación de,endiendo de su tamao y com,leidad6 El

o*eti=o de las <unciones consiste en desarrollar y administrar ,olíticas1 ,ro2ramas

y ,rocedimientos ,ara ,ro=eer una estructura administrati=a e<iciente1 em,leados

ca,aces1 trato e/uitati=o1 o,ortunidades de ,ro2reso1 satis<acción en el tra*ao y

una adecuada se2uridad en el mismo1 cuidando el cum,limiento de sus o*eti=os

/ue redundar en *ene<icio de la or2ani0ación1 los tra*aadores y la colecti=idad6

0$7$. Rec5tamiento de /ersona

Las or2ani0aciones tratan de atraer los indi=iduos y o*tener in<ormación al

res,ecto de ellos ,ara decidir so*re la necesidad de admitirlos o no6





Es una acti=idad <undamental del ,ro2rama de 2estión de Recursos Humanos de

una or2ani0ación6 Una =e0 /ue se an terminado las necesidades de Recursos

Humanos y los re/uisitos de los ,uestos de tra*ao es cuando ,uede ,onerse en

marca un ,ro2rama de reclutamiento ,ara 2enerar un conunto de candidatos

,otencialmente cuali<icados6 Estos candidatos ,odrn conse2uirse a tra=-s de

<uentes internas o e9ternas6

El reclutamiento es *sicamente un ,roceso de comunicación de mercado+ e9i2e

in<ormación y ,ersuasión6 La iniciación del ,roceso de reclutamiento de,ende de

la decisión de línea6

El reclutamiento em,ie0a a ,artir de los datos re<erentes a las necesidades

,resentes y <uturas de los Recursos Humanos de la or2ani0ación6

0$7$0 Seección

El ,roceso de selección com,rende tanto la reco,ilación de in<ormación so*re los

candidatos a un ,uesto de tra*ao como la determinación de a /ui-n de*er

contratarse6

El reclutamiento y selección de recursos umanos de*en considerarse como dos

<ases de un mismo ,roceso6

La tarea de selección es la de esco2er entre los candidatos /ue se an reclutado1

a/uel /ue ten2a mayores ,osi*ilidades de austarse al car2o =acante6

$uede de<inirse la selección de recursos umanos como la selección del om*re

adecuado ,ara el car2o adecuado1 o entre los candidatos reclutados1 a/uellos

ms adecuados a los car2os e9istentes en la em,resa1 con miras a mantener o

aumentar la e<iciencia y el desem,eo del ,ersonal6



La selección intenta solucionar dos ,ro*lemas *sicos+



• La adecuación del om*re al car2o

• La e<iciencia del om*re al car2o

0$7$3 Dise<o= descri/ción > an?isis de /5estos

Un car2o1 ,uede de<inirse como una unidad de or2ani0ación /ue conlle=a un

2ru,o de de*eres y res,onsa*ilidades /ue lo =uel=en se,arado y distinto de los

otros car2os6

El diseo es el ,roceso /ue consiste en determinar los elementos o ecos /ue

com,onen la naturale0a de un car2o y /ue lo acen distinto de todos los otros

e9istentes en la or2ani0ación6

La descri,ción de car2os es la relación detallada de las atri*uciones o tareas del

car2o Klo /ue el ocu,ante ace1 de los m-todos em,leados ,ara la eecución de

esas atri*uciones o tareas Kcómo lo ace y los o*eti=os del car2o K,ara /u- loace6

El anlisis de car2o es el ,roceso de o*tener1 anali0ar y re2istrar in<ormaciones

relacionadas con los car2os6 Es un ,roceso de in=esti2ación de las acti=idades del

tra*ao y de las demandas de los tra*aadores1 cual/uiera /ue sea el ti,o o ni=el

de em,leo6

0$7$7 E!a5ación de desem/e<o

Es una t-cnica de dirección im,rescindi*le en la acti=idad administrati=a6

El ,rocedimiento ,ara e=aluar el ,ersonal se denomina e=aluación de desem,eo1 y

2eneralmente1 se ela*ora a ,artir de ,ro2ramas <ormales de e=aluación1 *asados

en una cantidad ra0ona*le de in<ormación res,ecto a los em,leados y a su

desem,eo en el car2o6





Su <unción est relacionada con el dia2nóstico y la ,re=ención de en<ermedades y

accidentes de tra*ao a ,artir del estudio y el control de dos =aria*les+ el om*re y

su am*iente de tra*ao así como tam*i-n la ,restación no solo de ser=icios

m-dicos1 sino tam*i-n de en<ermería1 ,rimeros au9ilios en tiem,o total o ,arcial

se2n el tamao de la em,resa1 relaciones -ticas y de coo,eración con la <amilia

del em,leado en<ermo6

0$7$ Entrenamiento > desarroo

Es el rea /ue se encar2a de ca,acitar en un corto ,la0o a los ocu,antes de los

,uestos de la em,resa1 así como tam*i-n se encar2a de suministrar a sus

em,leados los ,ro2ramas /ue enri/uecen su desem,eo la*oral o*teniendo de

esta manera mayor ,roducti=idad de la em,resa6

Su <unción es /ue ,or medio a estos ,ro2ramas se lle=e la calidad de los ,rocesos

de ,roducti=idad de la em,resa1 aumentar el conocimiento y la ,ericia de un

em,leado ,ara el desarrollo de determinado car2o o tra*ao6

0$7$ Reaciones a&oraes

Se *asa en la ,olítica de la or2ani0ación1 <rente a los sindicatos1 tomados como

re,resentantes de los anelos1 as,iraciones y necesidades de los em,leados6 Su

o*eti=o es resol=er el con<licto entre ca,ital y tra*ao1 mediante una ne2ociación

,olítica inteli2ente6

0$7$. Desarroo or%ani(aciona

El desarrollo or2ani0acional se *asa en los conce,tos y m-todos de la ciencia del

com,ortamiento y estudia la or2ani0ación como sistema total6 Su <unción es



meorar la e<icacia de la em,resa a lar2o ,la0o mediante inter=enciones

constructi=as en los ,rocesos y en la estructura de las or2ani0aciones6









85

3$. Se%5ridad e 9i%iene

El ,rinci,al o*eti=o de la salud y se2uridad del em,leado es ,ro,orcionar

se2uridad en el tra*ao6 $or su,uesto1 sin duda al2unas ,restaciones y ser=icios

<uncionan ,ara satis<acer las necesidades de se2uridad ,ersonal6

Aun/ue los conce,tos como salud industrial1 se2uridad industrial1 salud en el

tra*ao y se2uridad en el tra*ao se usan muy comnmente1 es un error ,ensar en

la salud y se2uridad como una ,ers,ecti=a 2lo*al de la em,resa6 Se2n un

anlisis <inal1 la salud y se2uridad del em,leado tam*i-n ,ro=ienen del tra*aador

en ,articular6 %anto las ,ers,ecti=as em,resariales como las de los em,leados

son im,ortantes en el estudio de la administración de la salud y se2uridad6

3$0 Sa5d

La salud es el estado o ni=el de esta*ilidad cor,oral6 Con <recuencia1 este t-rmino

se usa ,ara descri*ir una *uena condición 2eneral6 Usualmente1 el conce,to de

salud total se di=ide en dos su*reas+ salud <ísica y salud mental6 La *uena salud

<ísica e9iste cuando <uncionan adecuadamente todos los com,onentes <isioló2icos

y or2nicos de los seres =i=os es decir1 sin dolor1 en<ermedad o trastorno6 La

*uena salud mental se da cuando una ,ersonal o una em,resa esta *ien adatada1

tiene una ,erce,ción se2ura de la realidad y ,uede austarse en <orma

ra0ona*lemente *uena a las <rustraciones y tensiones de la =ida6



3$0$. ;i%iene en e tra&a#o

Cia=enato K3448+ >57 de<ine a la i2iene como conunto de normas y

,rocedimientos tendientes a la ,rotección de la inte2ridad <ísica y mental del

tra*aador1 ,reser=ndolo de los ries2os de salud inerentes a las tareas del car2o y

al am*iente <ísico donde se eecutan6

Est relacionada con el dia2nóstico y la ,re=ención de en<ermedades

ocu,acionales a ,artir del estudio y control de dos =aria*les+ el om*re . y su

am*iente de tra*ao6

Un ,lan de i2iene del tra*ao ,or lo 2eneral cu*re el si2uiente contenido+

Un /an or%ani(ado$ Incluye la ,resentación no sólo de ser=icios m-dicos1 sino

tam*i-n de en<ermería y de ,rimeros au9ilios1 en tiem,o total o ,arcial1 se2n el

tamao de la em,resa6

Ser!icios m1dicos adec5ados$ A*arcan dis,ensarios de emer2encia y

,rimeros au9ilios1 si es necesario6 Estas <acilidades de*en incluir+

• E9menes m-dicos de admisión

• Cuidados relati=os a lesiones ,ersonales1 ,ro=ocadas ,or

en<ermedades ,ro<esionales

• $rimeros au9ilios

• Eliminación y control de reas insalu*res6

• Re2istros m-dicos adecuados6

• Su,er=isión en cuanto a i2iene y salud

• Relaciones -ticas y de coo,eración con la <amilia del em,leado

en<ermo6

• Utili0ación de os,itales de *uena cate2oría6

• E9menes m-dicos ,eriódicos de re=isión y ce/ueo6





,ara e=itar /ue -ste se en<erme o se ausente de manera tem,oral o de<initi=a del

tra*ao6

Entre los o*eti=os ,rinci,ales de la i2iene en el tra*ao1 se2n Cia=enato K3448

se encuentran+

• Eliminar las causas de las en<ermedades ,ro<esionales6

• Reducir los e<ectos ,erudiciales ,ro=ocados ,or el tra*ao en ,ersonas

en<ermas o ,ortadoras de de<ectos <ísicos6

• $re=enir el em,eoramiento de en<ermedades y lesiones

• #antenimiento de la salud de los tra*aadores y aumento de la

,roducti=idad ,or medio del control del am*iente de tra*ao6

Cia=enato K34441 esta*lece /ue los o*eti=os anteriores ,ueden o*tenerse+

• #ediante la educación de los o*reros1 e<es1 ca,ataces1 2erentes1 etc61

indicndoles los ,eli2ros e9istentes y ensendoles cómo e=itarlos6

• #anteniendo constante estado de alerta ante los ries2os e9istentes en la

<*rica6

• $or estudios y o*ser=aciones de nue=os ,rocesos o materiales /ue ,ueden

utili0arse6

La i2iene en el tra*ao im,lica el estudio y control de las condiciones de tra*ao1

=aria*les situacionales /ue in<luyen de manera ,oderosa en el com,ortamiento

umano6

3$0$3 Medicina e 9i%iene ind5stria

La ,re=ención de accidentes re,resenta la ,orción ms a,aratosa1 y1 en

ocasiones1 la ms im,ortante desde los ,untos de =ista umano1 económico y

social6 Sin em*ar2o1 es indiscuti*le /ue se re/uiere tam*i-n ,ara la ,re=ención de



en<ermedades .y a =eces indirectamente de accidentes. una la*or de medicina

industrial1 /ue ,uede o no usti<icar1 de acuerdo con el nmero de tra*aadores y



las ,osi*ilidades económicas de la em,resa1 en /ue se contrate a un m-dico ,or

tiem,o com,leto o /ue solo se a,ro=ece e=entualmente sus ser=icios6 De todos

modos1 es indis,ensa*le /ue el de,artamento de ,ersonal ,ro=ea en una <orma o

en otra1 el asesoramiento y los ser=icios de un m-dico con conocimientos

es,eciali0ados en la materia6

Reyes $once K7;;> menciona /ue entre las <unciones /ue suelen sealarle a la

medicina e i2iene1 se encuentran las si2uientes+

• E9menes de in2reso6 Al a*lar de selección de ,ersonal se seala la

necesidad de este ti,o de e9menes y la <orma como de*en conducirse6

• E9menes ,eriódicos al ,ersonal6 De*en tener como <inalidad estar

constantemente enterados de la situación de salud de los tra*aadores y

em,leados1 ,ara recurrir su curación o,ortuna1 ,re=enir en<ermedades y

reali0ar acomodaciones6

La e9,eriencia a demostrado /ue el atacar cierto ti,o de en<ermedadescomo ,arasitosis1 de*ilidad1 etc61 no es solo un *ene<icio umano ,ara el

em,leado1 sino /ue aumenta 2randemente el rendimiento y la e<iciencia del

tra*ao6

• Re2istros so*re el estado de salud de cada tra*aador6 Estos ,uede ser1

desde los estrictamente necesarios1 con<orme a la ley1 asta un sistema

ms detallado1 y a la =e0 ms til ,ara aumentar la e<iciencia1 cuyo costo<recuentemente se =e com,ensado ,or el meoramiento de esta ltima6

Inde,endientemente de las <unciones anteriores1 /ue suelen ser las

,rinci,ales1 el medico industrial ,uede inter=enir en la re=isión de los casos

de ausencias concedidos ,or el se2uro social1 ya /ue la ma2nitud y

com,leidad de -ste1 <acilita la concesión de ,ermisos innecesarios6

I2ualmente1 en la <ormulación de dictmenes1 en demanda de los

tra*aadores y otros casos similares6



Estudio de causas y medios ,ara eliminar la <ati2a1 las en<ermedades

,ro<esionales1 la monotonía1 etc6 #ucas =eces son ,roducidos estos

elementos ,or situaciones <isioló2icas /ue com,eten al m-dico industrial6

!tras =eces1 ,ueden com*inarse con el ,sicólo2o industrial ,ara un

resultado ms e<ica06

• Educación de los tra*aadores ,ara ,rimeros au9ilios6 En mucas

ocasiones1 la su,er=i=encia de un tra*aador lesionado1 ,ueden

de,ender de los ,rimeros au9ilios /ue se le im,artan1 ,or eem,lo

la <orma de dar res,iración arti<icial asta /ue lle2ue una am*ulancia

con los instrumentos adecuados6 De*e ,rocurarse /ue e9ista un

nmero su<iciente de em,leados con adiestramiento ,rctico so*re

estos au9ilios1 en <orma tal1 /ue en todo momento aya1 de ser

,osi*le1 una o ms ,ersonas /ue ,ueden im,artirlos6

De*e darse1 ,or otra ,arte1 una <ormación ms am,lia y 2eneral a todo el

,ersonal1 sea ,ara las cuestiones ms sencillas1 se1 so*re todo1 ,ara

a/uellas ayudas /ue en nin2n caso de*en dar1 ,or/ue ,odrían a2ra=ar al

lesionado y ,ri=arlo de la =ida1 ,or eem,lo le=antndolo cuando a su<rido

al2una <actura en la columna =erte*ral6

Cuando la situación económica d la em,resa lo ,ermite1 o el nmero de

tra*aadores lo amerite1 con=iene a la em,resa dis,oner en todo momento

de un m-dico1 o ,or lo menos de una en<ermera6 Incidentalmente1 el eco

de /ue -stos atiendan los ,ro*lemas sin nin2una im,ortancia1 e=ita /ue el

tra*aador ten2a /ue acudir ,ara ello al se2uro social1 y ayuda con ello a

*aar los índices de <recuencia y se=eridad de los accidentes6

• Re=isión ,eriódica de las

condiciones+ Sanitarias6

De =entilación6

De iluminación6

De las dietas1 2enerales y es,eciales6





3$3 Se%5ridad

La se2uridad es un estado de e9istencia li*re de daos y ,eli2ros6 Una condición

de se2uridad total no a*arca la ,osi*ilidad de ries2os o ,-rdidas6 #ientras /ue

*sicamente la salud em,resarial est relacionada con en<ermedades de tra*ao1

la se2uridad em,resarial a*arca daos de*ido a accidentes6 Aun/ue ,or lo

2eneral los seres umanos <orman ,arte del <enómeno de accidentes1 no todos los

accidentes a*arcan directamente a los seres umanos6

3$3$. Se%5ridad de tra&a#o

La se2uridad y la i2iene en el son acti=idades li2adas /ue re,ercuten de manera

directa en la continuidad de la ,roducción y la moral de los em,leados6 La

se2uridad en el tra*ao es le conunto de medidas t-cnicas1 educati=as1 medicas y

,sicoló2icas em,leadas ,ara ,re=enir accidentes1 tendientes a eliminar las

condiciones inse2uras del am*iente1 y ,ara instruir o con=encer a las ,ersonas

acerca de la necesidad de im,lantar ,rcticas ,re=enti=as6 Su em,leo es

indis,ensa*le ,ara el desarrollo satis<actorio del tra*ao6 Cada =e0 es mayor el

nmero de em,resas /ue crean sus ,ro,ios ser=icios de se2uridad6 Los ser=icios

de se2uridad tienen la <inalidad de esta*lecer normas y ,rocedimientos /ue

a,ro=ecen los recursos dis,oni*les ,ara ,re=enir accidentes y controlar los

resultados o*tenidos6

Se2n Cia=enato K34431 un ,lan de se2uridad im,lica los si2uientes re/uisitos+

• La se2uridad en sí misma es una res,onsa*ilidad de línea y una <unción de

sta<<1 de*ido a /ue im,lica la ,artici,ación de todas las reas de em,resa y

en ocasiones este ,lan ,uede ser una <unción de sta<<1 de,endiendo a la

ma2nitud de la misma6



• Las condiciones de tra*ao1 el ramo de acti=idad1 el tamao1 la locali0ación

de la em,resa1 etc61 determinan los medios materiales ,re=enti=os6



• La se2uridad no de*e limitarse sólo al rea de ,roducción6 Las o<icinas1 los

de,ósitos1 etc61 tam*i-n o<recen ries2os1 cuyas im,licaciones atentan a toda

la em,resa6

• El ,lan de se2uridad im,lica la ada,tación del om*re al tra*ao Kselección

de ,ersonal1 ada,tación del tra*ao al om*re Kracionali0ación del tra*ao1

adems de los <actores socio.,sicoló2icos1 ra0ón ,or la cual ciertas

or2ani0aciones =inculan la se2uridad al ór2ano de recursos umanos6

• La se2uridad del tra*ao en ciertas or2ani0aciones ,uede lle2ar a mo=ili0ar

todos los elementos ,ara el entrenamiento y ,re,aración de t-cnicos y

o,erarios1 control de cum,limiento de normas de se2uridad1 simulación de

accidentes1 ins,ección ,eriódica de los e/ui,os de control de incendios1

,rimeros au9ilios y ,ara la elección1 ad/uisición y distri*ución de una serie

de elementos de =estuario del ,ersonal Kanteoos de se2uridad1 2uantes1

cascos1 *otas1 etc61 en determinadas reas de la or2ani0ación6

3$3$0 Factores de accidente de tra&a#o

$ara conocer los meores medios ,osi*les de ,re=enir los accidentes de tra*ao1

es indis,ensa*le tomar en cuenta los <actores /ue inter=ienen en el ,roceso /ue

lle=a asta la lesión o1 ,or lo menos1 a las ,-rdidas1 daos1 demoras y

des,erdicios /ue ocurren en el tra*ao1 como men2ua de la salud del tra*aador1 y

dao económico y administrati=o ,ara la em,resa6

En el ,roceso se dan estos cinco <actores+

erencia y ambiente.





De i2ual manera1 la educación /ue reci*en ,uede conducirlos a determinada

,ro,ensión1 a no acer caso de las ad=ertencias1 a no /uerer so,ortar las

molestias /ue im,lican los instrumentos de ,rotección1 etc6 En mucas ocasiones

el am*iente in<luye en ellos1 el mal eem,lo de sus com,aeros. o lo /ue es ,eor

de sus su,er=isores.1 las *urlas /ue les acen1 <a=orecen tam*i-n a las causas de

los accidentes en el tra*ao6

efectos personales

Aun cuando no sean ,roducto de la erencia ni del am*iente1 mucas ,ersonas1

,or su ,ro,ia manera de ser1 o como características de su ,ersonalidad1 tienetendencia a la ner=iosidad1 a la timide01 a la e9cita*ilidad1 etc61 elementos /ue

,ueden <a=orecer tam*i-n las causas de los accidentes6

0ctos inseguros y/o condiciones inseguras

Indiscuti*lemente se trata del <actor ms im,ortante en el ,roceso de los

accidentes6 Los actos inse2uros1 tales como tomar las erramientas de una

manera inadecuada o *ien las condiciones inse2uras1 como ,or eem,lo1 la <altade ,rotección de las ma/uinas o el uso de los dis,ositi=os de se2uridad1 son el

<actor determinante del accidente6

0ccidente

Est constituido ,or el eco momentneo /ue ,roduce la lesión de la ,ersona1 o

,or lo menos el dao1 deterioro o des,erdicio en la ,roducción1 ,or eem,lo+ la

caída de un o*eto ,ersona1 la ru,tura de una ,alanca1 etc6

1esión

Esta se re<iere al dao <ísico /ue ,roduce en un tra*aador o en otras ,ersonas el

accidente1 ,or eem,lo+ <racturas1 /uemaduras1 eridas1 o aun la misma muerte6



3$3$3 S5&ca5sas 5e o&ran en os accidentes

Se a determinado /ue todas las su*causas /ue in<luyen1 ,ueden reducirse a tres+

76 Actitud ina,ro,iada “no se /uiere)

36 Falta de conocimiento “no se sa*e)

86 Inca,acidad <ísica o mental “no se ,uede)

0ctitud inapropiada

Las ,rinci,ales ra0ones /ue suelen in<luir en /ue el tra*aador o sus su,er=isores

inmediatos se resistan a la ado,ción de las medidas1 cuidados y ,recauciones

necesarias ,ara e=itar accidentes de tra*ao1 son las si2uientes+

• Deso*ediencia intencional a las instrucciones dadas6 #ucas =eces se

de*e a e9ceso de con<ian0a1 /ue se <unda en el eco de a*er tra*aado

durante lar2os aos sin su<rir accidentes1 sin ,ensar /ue -stos ,ueden

,resentarse en cual/uier momento6 !tras =eces1 el deseo de demostrar una

,retendida actitud =iril6 !tras ms1 el creer innecesarias1 ,recauciones /ue

no se discutieron con ellos en <orma al2una1 sino /ue les <ueron im,uestas

,or sus e<es6 Estas1 y otras mucas ra0ones1 conducen con *astante

<recuencia a la deso*ediencia intencionada y conscientes de las normas de

se2uridad1 la cual causa los accidentes6

• Descuido y distracción6 #ucas =eces1 ,or cuestión tem,eramental1 o aun

,or ,ro*lemas ,articulares /ue con<ronta en un momento dado1 el

tra*aador su<re accidentes de tra*ao6

• Intento ,remeditado de lesionarse6 No es ,or des2racia in<recuente /ue1 en

<orma indi=idual o concertada1 los tra*aadores *us/uen ,roducirse

determinada lesión le=e1 o asta una inca,acidad ,arcial ,ermanente1 con

el <in de 2o0ar de su*sidios1 ,restaciones y ,ensiones /ue la ley les otor2a6



• Into9icación ,or alcoolismo1 dro2as1 etc6 #ucos de los accidentes se

,roducen ,or reali0ar el tra*aador sus la*ores *ao el e<ecto1 ,or lo menos

,arcial1 de <actores de esta naturale0a6

alta de conocimiento

• Selección inadecuada6 #ucas =eces no se tiene en cuenta al seleccionar

al tra*aador si ,osee las a,titudes necesarias ,ar reali0ar su tra*ao1 en

<orma tal /ue no le ocurran accidentes6

• Adiestramiento inadecuado6 La <alta ,rinci,al se encuentra en no incluir el

adiestramiento inicial. o ,or lo menos1 no darle el -n<asis e im,ortancia /ue

su,one.1 todo lo /ue el tra*aador de*e sa*er ,ara lo2rar se2uridad en el

desem,eo de sus la*ores6

• Conciencia de un ,ro2rama de con=encimiento ,ermanente en materia de

se2uridad industrial6 !tra causa de de<iciencias en este as,ecto1 se <unda

en /ue mucas em,resas ,iensan /ue1 con <ormular un manual o ,oner

al2unos carteles de se2uridad1 -sta a*r de alcan0ar su ni=el adecuado6

!l=idan /ue1 tratndose de una moti=ación1 es indis,ensa*le una la*or

,ermanente y ,ro2ramada ,ara mantener =i=o el inter-s ,or la se2uridad

industrial6

%ncapacidad física o mental

• &isión de<ectuosa6 La ,erdida 2radual de una =isión clara y ,recisa1 de lacual el ,ro,io interesado no se da cuenta asta alcan0ar cierto 2rado

im,ortante de mala =isión1 conduce a /ue no =ea ,artes ,e/ueas de la

m/uina1 calcule mal las distancias1 etc6 #ucas =eces1 de<ectos tales

como el daltonismo1 al im,edir la distinción de los colores1 conduce tam*i-n

a actos inse2uros6













E em/resario o d5e<o$ %iene la res,onsa*ilidad ms ele=ada y directa de /ue

se tomen las ,olíticas y medidas1 y se ado,ten los instrumentos necesarios ,ara

e=itar1 tanto como sea ,osi*le1 los accidentes y las en<ermedades6 Dica

res,onsa*ilidad se *asa en /ue el em,resario tiene como una de sus <unciones

indi<eri*les la de asumir el ries2o /ue -l creó6 Como ,or el ,rinci,io de dele2ación

de autoridad y res,onsa*ilidad1 la res,onsa*ilidad no ,uede dele2arse1 aun/ue -l

no ,odr encar2arse de los detalles t-cnicos concretos1 ,or la <alta de

es,eciali0ación y de tiem,o1 si2ue siendo el res,onsa*le <undamental1 moral y

administrati=amente1 de la ado,ción de las medidas y ,olíticas necesarias6

E administrador o %erente$ En los casos en /ue no sean los dueos /uienes

,ersonal y directamente maneen la em,resa Tcomo ocurre en las 2randes

sociedades anónimas.1 a/u-l es1 naturalmente1 la ,ersona /ue reci*e la ,rimera

dele2ación de esta res,onsa*ilidad6

E director de /ersona$ Aun en el su,uesto de /ue e9ista otro e<e err/uico con

esa <unción concreta encomendada1 si2ue teniendo la de =i2ilar /ue los ,ro2ramasy ,rocedimientos en este as,ecto sean los /ue demanda la di2nidad umana del

tra*aador6 %iene adems1 /ue inter=enir en todas las decisiones 2enerales

relacionadas con estos as,ectos6 $or otra ,arte1 su conseo y ayuda so*re la

<orma de con=encer de la im,ortancia de la se2uridad1 de la e<ecti=idad de medios

como carteles1 re=ista1 etc61 ,or su es,eciali0ación1 es insu*stitui*le6

E s5/er!isor inmediato de os tra&a#adores6 %iene un ,a,el ,rimordial en este

as,ecto+ si los de,artamentos de ,ersonal1 o los es,ecialistas de i2iene y

se2uridad industrial toman medidas1 decisiones1 sistemas1 etc61 tendientes a e=itar

los accidentes y ,re=enir las en<ermedades1 ,ero el mayordomo o su,er=isor

inmediato no cuida de ur2irlas T o lo /ue es ,eor1 mucas =eces1 con *ase en /ue

su,one tener una 2ran e9,eriencia /ue le ace sentirse se2uro1 da mal eem,lo1

deando de se2uir las normas y de usar los instrumentos de se2uridad.1 de nada

ser=irn todas las dems acciones mencionadas antes6 De aí /ue la la*or de



educación y con=encimiento en materia de i2iene y se2uridad industrial1 de*en

diri2irse de una manera ,rimordial a este ni=el de e<es6

Los t1cnicos en a materia in%enieros de se%5ridad o m1dicas ind5striaes$

E=identemente tiene la res,onsa*ilidad de su2erir1 aconsear y asesorar si

tra*aan en ,lan de e<es sta<<1 sea /ue de,endan directamente del e<e de la

,lanta1 o *ien del director de ,ersonal6 Cuando ,or determinadas circunstancias se

lle2a a la conclusión de /ue es indis,ensa*le o recomenda*le darles autoridad

<uncional1 tendrn la o*li2ación de dictar órdenes1 acer los estudios1 etc61

cuidando1 ,or su,uestos1 de coordinarse1 tanto con los e<es de línea1 como con elde,artamento de ,ersonal6

De os /ro/ios tra&a#adores$ Cuanto ms se en<atice el as,ecto de la di2nidad

de la ,ersona umana1 los tra*aadores no /uedan e9imidos sino ms

res,onsa*ili0ados en ,rocurar su ,ro,ia salud e inte2ridad1 e=itando accidentes y

en<ermedades de tra*ao6

A ,rimera =ista ,odr ,arecer /ue los tra*aadores sern los ,rimeros interesadosen cuidar estos as,ectos6 Des2raciadamente no ocurre así6 En ,rimer lu2ar1 todas

las medidas de se2uridad1 o las /ue se em,leen ,ara e=itar en<ermedades dentro

del medio /ue im,lica el tra*ao1 suelen lle=ar consi2o molestias no ,e/ueas1

teniendo en cuenta1 so*re todo1 lo lar2o del tiem,o a /ue de*en suetarse a ellas6

Así1 =er*i2racia+ el uso de 2uantes /ue di<icultan la o,eración de ,etos o

ca,ucas /ue causan calor las 2a<as /ue se em,aan con el sudor1 es muy

molesto6 El tra*aador suele usarlos los ,rimeros días ,ero1 des2raciadamente1

tan ,ronto como comien0a a tomar con<ian0a Ty cuanto mayor es el tiem,o en /ue

ten2a la suerte de /ue no le ocurra un accidente de tra*ao1 o no contrai2a una

en<ermedad ,ro<esional.1 =a ad/uiriendo cierta daosa se2uridad1 ,ensando /ue a

-l no le =an a ocurrir accidentes ,recisamente ,or su e9,eriencia1 y dea de usar

las medidas de ,rotección6 VCuntas =eces se a dado el caso de /ue

tra*aadores /ue ,or mucos aos ams tu=ieron un accidente1 lo su<ran1 y en

<orma 2ra=e1 el día menos ,ensadoW



Si a esto aadimos la actitud /ue entre los o*reros se da con *astante <recuencia1 y

/ue suele conocerse con la e9,resión usual del “macismo)1 esto es1 el a*usar del

natural ,lacer /ue se encuentra en *urlar el ,eli2ro Tcosa tan natural1 /ue es la

*ase del inter-s en es,ectculos como el circo o los toros.1 se encontrara /ue no

es una de las menores di<icultades ,ara conse2uir la ado,ción de las medidas de

i2iene y se2uridad industrial1 el eco de /ue los ,ro,ios tra*aadores se

o,on2an a ellas1 deen de usar los instrumentos /ue ,ro=ee la em,resa o inclusi=e

los destruyan6

E sindicato$ De lo anterior se deduce /ue es misión tam*i-n <undamental delsindicato1 no sólo no o,onerse a la ado,ción de medidas de i2iene y se2uridad

industriales1 sino1 ,or el contrario1 cola*orar am,liamente en los ,ro2ramas de

educación en esta materia6

La comisión mi2ta de 9i%iene > se%5ridad ind5stria$ $ocas =eces se atacan

las dis,osiciones le2ales /ue1 como ocurre en los Art6 ?4; y ?74 de la Ley Federal

de %ra*ao1 esta*lecen /ue “en cada em,resa o esta*lecimiento se or2ani0arnlas comisiones de se2uridad e i2iene /ue se u02uen necesarias1 com,uestas ,or

i2ual nmero de re,resentantes de los tra*aadores y del ,atrón1 ,ara in=esti2ar

las causas de los accidentes y en<ermedades1 ,ro,oner medidas ,ara ,re=enirlos

y =i2ilar /ue se cum,lan)6 #ucas =eces estas comisiones mi9tas ,artidarias se

consideran un estor*o1 y1 a lo ms1 se lle=a un li*ro con actas <in2idas1 sólo ,ara

e=itar sanciones le2ales o1 ,or lo menos1 se reduce su <unción a as,ectos

meramente secundarios6 " se ,iensa /ue1 ,or el contrario1 aun/ue su

<uncionamiento resulte a =eces ms di<ícil /ue la mera acción multilateral del

em,resario1 es ms e<ecti=o1 ,or/ue lle=a el mutuo con=encimiento de los dos

sectores interesados en el ,ro*lema6

3$8 Ca5sas > consec5encias de a se%5ridad e 9i%iene





• Inca,acidad tem,oral1 im,osi*ilidad de tra*aar durante un tiem,o limitado

• Inca,acidad ,arcial ,ermanente1 im,osi*ilidad ,arcial del cuer,o de un

sueto ,ara e<ectuar su tra*ao y /ue ,ermane0ca ,rcticamente ,ara toda su

=ida lesionado6

• Inca,acidad total ,ermanente1 inca,acidad ,lena o de <unciones de un

lesionado /ue ,ermane0ca durante toda la =ida

• #uerte1 el 2rado e9tremo de los accidentes6

Ausencia en

el tra*ao A,atía

Fi2ura 867 Círculo =icioso de la salud

Fuente+ Arias y Hereida1 7;;;1 ,6 @?5

3$@ C5t5ra de a se%5ridad e 9i%iene en as em/resas

me2icanas



#-9ico1 como ,aís en ,roceso =ías de desarrollo1 no es aeno a las im,licaciones

/ue trae consi2o la ,roducción de *ienes y ser=icios y su usu<ructo1 entre las /ue



@4

se locali0a la siniestralidad en las di=ersas reas en /ue se desen=uel=e el ser

umano6

No ,uede ,asarse ,or alto un as,ecto im,ortante+ la ,ro*lemtica en<rentada ,or

nuestro ,aís es muy comn ,ara mucas otras naciones consideradas

su*desarrolladas1 así como1 al menos ,arcialmente1 ,or los llamados ,aíses

desarrollos6

Al re=isar la temtica de los tra*aos ,resentados en los di<erentes e=entos

relati=os a la se2uridad reali0ados en el m*ito ,ro<esional1 resulta <recuente

encontrar Kcomo es de es,erarse di=ersos en<o/ues en el estudio de las causas

de la siniestralidad6

La casualidad mlti,le y com,lea de los mecanismos incidentes en la

siniestralidad no a ,ermitido alcan0ar los -9itos lo2rados en otros as,ectos sin

em*ar2o1 ,or ra0ones de orden económico1 *ioló2ico1 ,sicoló2ico y social1 todo

es<uer0o /ue se realice redundar en un a,ro=ecamiento ms racional de losrecursos dis,oni*les en un ,aís6

El 2o*ierno me9icano ,retende tener como una de sus ,rinci,ales estrate2ias de

,olítica la*oral la ,romoción de las =entaas /ue re,resenta contar con un

am*iente de tra*ao se2uro6 $ara ello1 como lo esta*lece la le2islación la*oral1

tam*i-n se ,retende ,ri=ile2iar la ,artici,ación de tra*aadores y em,leadores en

el diseo de las medidas en materia de ca,acitación en se2uridad e i2iene en los

centros de tra*ao1 con el ,ro,ósito de =i2ilar en <orma corres,onsa*le la

a,licación de la normati=idad y ,ro,oner medidas ,ara e=itar accidentes y

en<ermedades de tra*ao6

Desa<ortunadamente lo anterior no se lo2ra ,or decreto1 y la in=esti2ación de las

características de las or2ani0aciones me9icanas1 tanto ,*licas como ,ri=adas1 de



Malas condiciones higiénicas Educación defciente

Cuidados inadecuados

Producción baa Ingresos baos

!li"entación "al e#uilibrada

En$er"edad

1

2

3

%

su ,ersonal directi=o1 t-cnico1 de su,er=isión y ,ersonal o,erati=o1 est an en un

2rado inci,iente6

3$ F5ndamentos e%aes de a se%5ridad e 9i%iene

La ,rotección de la <uer0a de tra*ao en #-9ico est de*idamente re2lamentada

en el artículo 738 de la Constitución y en distintos re2lamentos1 o*li2ando tanto a

em,resarios como a tra*aadores a cola*orar ,or la se2uridad6 K&er <i2ura 863

Fi2ura 863 'erar/uía urídica K,irmide urídicaFuente+ Hernnde01 #al<a=ón y Fernnde01 7;;:1 ,6 7>

76 Constitución $olítica de los Estados Unidos #e9icanos

36 Ley Federal del %ra*ao

86 Re2lamento General de Se2uridad e Hi2iene en el %ra*ao

>6 Normas !<iciales #e9icanas



3$$. Constit5ción /o'tica de os estados 5nidos me2icanos

La se2uridad e i2iene en el tra*ao se encuentra contem,lada en el a,artado “A)

del Artículo 7381 en sus <racciones (I& y (&1 /ue a continuación se ,resentan+

(I&6Los em,resarios sern res,onsa*les de los accidentes de tra*ao y de las

en<ermedades ,ro<esionales de los tra*aadores1 su<ridas con moti=o o en eercicio

de la ,ro<esión o tra*ao /ue eecuten ,or lo tanto1 los ,atronos de*ern ,a2ar la

indemni0ación corres,ondiente1 se2n /ue aya traído como consecuencia la

muerte o sim,lemente inca,acidad tem,oral o ,ermanente ,ara tra*aar1 deacuerdo con lo /ue las leyes determinen6 Esta res,onsa*ilidad su*sistir aun en el

caso de /ue el ,atrono contrate el tra*ao ,or un intermediario6

(&6 El ,atrón estar o*li2ado a o*ser=ar1 de acuerdo con la naturale0a de su

ne2ociación1 los ,rece,tos le2ales so*re i2iene y se2uridad en las instalaciones

de su esta*lecimiento1 y a ado,tar las medidas adecuadas ,ara ,re=enir

accidentes en el uso de las m/uinas1 instrumentos y materiales de tra*ao1 así

como a or2ani0ar de tal manera -ste1 /ue resulte la mayor 2arantía ,ara la salud y

la =ida de los tra*aadores1 y del ,roducto de la conce,ción1 cuando se trate de

mueres em*ara0adas6 Las leyes contendrn1 al e<ecto1 las sanciones ,rocedentes

en cada caso6

El a,artado “) del mismo Artículo 738 constitucional <racción (I en sus incisos a y *

a*la de la se2uridad en los si2uientes t-rminos+

(I6 La se2uridad social se or2ani0ar con<orme a las si2uientes *ases mínimas+

• Cu*rir los accidentes y en<ermedades ,ro<esionales las en<ermedades

no ,ro<esionales y maternidad y la u*ilación1 la in=alide01 =ee0 y muerte6

• En caso de accidente o en<ermedad1 se conser=ar el dereco al tra*ao

,or el tiem,o /ue determine la ley6



3$$0 Le> 4edera de tra&a#o

El título cuarto trata de los derecos y o*li2aciones de los tra*aadores y de los

,atrones entre las /ue destacan+

Artículo 7836 Son o*li2aciones de los ,atrones+

(&I6. Instalar1 de acuerdo con los ,rinci,ios de se2uridad e i2iene1 las <*ricas1

talleres1 o<icinas y dems lu2ares en /ue de*an eecutarse las la*ores1 ,ara

,re=enir ries2os de tra*ao y ,eruicios al tra*aador1 así como ado,tar las

medidas necesarias ,ara e=itar /ue los contaminantes e9cedan los m9imos

,ermitidos en los re2lamentos e instructi=os /ue e9,idan las autoridades

com,etentes6 $ara estos e<ectos1 de*ern modi<icar1 en su caso1 las instalaciones

en los t-rminos /ue sealen las ,ro,ias autoridades6

(&II6. Cum,lir las dis,osiciones de se2uridad e i2iene /ue <ien las leyes y los

re2lamentos ,ara ,re=enir los accidentes y en<ermedades en los centros de

tra*ao y1 en 2eneral1 en los lu2ares en /ue de*an eecutarse las la*ores y1

dis,oner en todo tiem,o de los medicamentos y materiales de curación

indis,ensa*les /ue sealen los instructi=os /ue se e9,idan1 ,ara /ue se ,resten

o,ortuna y e<ica0mente los ,rimeros au9ilios de*iendo dar1 desde lue2o1 a=iso a la

autoridad com,etente de cada accidente /ue ocurra6

(&III6. Fiar =isi*lemente y di<undir en los lu2ares donde se ,reste el tra*ao1 las

dis,osiciones conducentes de los re2lamentos e instructi=os de se2uridad ei2iene

(I(6. $ro,orcionar a sus tra*aadores los medicamentos ,ro<ilcticos /ue

determine la autoridad sanitaria en los lu2ares donde e9istan en<ermedades

tro,icales o end-micas1 o cuando e9ista ,eli2ro de e,idemia6



(&III6. $artici,ar en la inte2ración y <uncionamiento de las Comisiones /ue de*an

<ormarse en cada centro de tra*ao1 de acuerdo con lo esta*lecido ,or esta Ley6

Artículo 78>6. Son o*li2aciones de los tra*aadores

II6. !*ser=ar las medidas ,re=enti=as e i2i-nicas /ue acuerden las autoridades

com,etentes y las /ue indi/uen los ,atrones ,ara la se2uridad y ,rotección

,ersonal de los tra*aadores6

&III6. $restar au9ilios en cual/uier tiem,o /ue se necesiten1 cuando ,or siniestro o

ries2o inminente ,eli2ren las ,ersonas o los intereses del ,atrón o de sus

com,aeros de tra*ao6

(6. Someterse a los reconocimientos m-dicos ,re=istos en el re2lamento interior y

dems normas =i2entes en la em,resa o esta*lecimiento1 ,ara com,ro*ar /ue no

,adecen al2una inca,acidad o en<ermedad de tra*ao1 conta2iosa o incura*le6

(I6 $oner en conocimiento del ,atrón las en<ermedades conta2iosas /ue ,ade0can1 tan

,ronto como ten2an conocimiento de las mismas6

(II6Comunicar al ,atrón o a su re,resentante las de<iciencias /ue ad=iertan1 a <in de

e=itar daos o ,eruicios a los intereses y =idas de sus com,aeros de tra*ao o

de los ,atrones6

Artículo 78?6. ueda ,roi*ido a los tra*aadores eecutar cual/uier acto /ue,ueda ,oner en ,eli2ro su ,ro,ia se2uridad1 la de sus com,aeros de tra*ao o la

de terceras ,ersonas1 así como la de los esta*lecimientos o lu2ares en /ue el

tra*ao se desem,ee6

Artículo >:86. Ries2os de tra*aos son los accidentes y en<ermedades a /ue estn

e9,uestos los tra*aadores en eercicio o con moti=o del tra*ao6





Artículo >5:6. Los tra*aadores /ue su<ran un ries2o de tra*ao tendrn dereco a+

I6 Asistencia m-dica y /uirr2ica

II6Rea*ilitación

III6 Hos,itali0ación1 cuando el caso lo re/uiera

I&6 #edicamentos y material de curación

&6Los a,aratos de ,rótesis y orto,edia necesarios y

&I6 La indemni0ación <iada en el ,resente %ítulo6

Artículo >556. El ,atrón /ueda e9ce,tuado de las o*li2aciones /ue determina el

artículo anterior1 en los casos y con las modalidades si2uientes+

I6 Si el accidente ocurre encontrndose el tra*aador en estado de em*ria2ue0

II6Si el accidente ocurre encontrndose el tra*aador *ao la acción de al2n narcótico

o dro2a ener=ante1 sal=o /ue e9ista ,rescri,ción m-dica y /ue el tra*aador u*iese

,uesto el eco en conocimiento del ,atrón y le u*iese ,resentado la ,rescri,ción

suscrita ,or el m-dico

III6 Si el tra*aador se ocasiona intencionalmente una lesión ,or sí solo o de

acuerdo con otra ,ersona6I&6 Si la inca,acidad es el resultado de al2una ria o intento de suicidio6

El ,atrón /ueda en todo caso o*li2ado a ,restar los ,rimeros au9ilios y a cuidar

del traslado del tra*aador a su domicilio o a un centro m-dico6

Artículo >;46. En los casos de <alta ine9cusa*le del ,atrón1 la indemni0ación ,odr

aumentarse asta en un 3?1 a uicio de la 'unta de Conciliación y Ar*itrae6

Artículo ?446. Cuando el ries2o trai2a como consecuencia la muerte del tra*aador1

la indemni0ación com,render+

I6 Dos meses de salario ,or conce,to de 2astos <unerarios y

II6El ,a2o de la cantidad /ue <ia el artículo ?43 K:84 días de salarios

El artículo ?4; de la Ley Federal del %ra*ao esta*lece /ue en cada em,resa

de*er or2ani0arse una comisión mi9ta de se2uridad e i2iene1 la cual de*er





• %%UL! !C%A&!6 De las condiciones del am*iente de tra*ao6





• N!# Y ;6 Relati=a a las condiciones de se2uridad e i2iene ,ara el

almacenamiento1 trans,orte y maneo de sustancias corrosi=as1 irritantes y

tó9icas en los centros de tra*ao6

• N!# Y 746 Relati=a a las condiciones de se2uridad e i2iene ,ara los centros

de tra*ao donde se ,rodu0can1 almacenen o maneen sustancias /uímicas

ca,aces de 2enerar contaminación en el am*iente la*oral6

• N!# Y 776 Relati=a a las condiciones de se2uridad e i2iene en los centros de

tra*ao donde se 2enere ruidos6


tra*ao donde se maen1 almacenen o trans,orten <uentes 2eneradoras o

emisoras de radiaciones ioni0antes ca,aces de ,roducir contaminación en el

am*iente la*oral6


tra*ao donde se 2eneren radiaciones electroma2n-ticas no ioni0antes6

• N!# Y 7>6 Relati=a a las condiciones de se2uridad e i2iene ,ara los

tra*aadores /ue la*oren a ,resiones am*ientales anormales6

• N!# Y 7?6 Relati=a a las condiciones t-rmicas am*ientales e9tremas1ele=adas y a*atidas1 en los centros de tra*ao6

• N!# Y 7@6 Relati=a a las condiciones de se2uridad e i2iene en los centros

de tra*ao1 re<erente a =entilación6

• N!# Y 7:6 Relati=a a los re/uerimientos y características del e/ui,o de

,rotección ,ersonal ,ara los tra*aadores6

• N!# Y 756 Relati=a a los re/uerimientos y características de re2aderas1

=estidores y casilleros en los centros de tra*ao6• N!# Y 7;6 Relati=a a las constitución1 re2istro y <uncionamiento de las

comisiones mi9tas de se2uridad e i2iene en el tra*ao6

• N!# Y 346 Relati=a a los re/uerimientos y características de los *oti/uines

,ara ,rimeros au9ilios en los centros de tra*ao6

• N!# Y 376 Relati=a a los re/uerimientos y características de los in<ormes de

los ries2os /ue ocurran1 ,ara inte2rar estadísticas6



:4

Zltimamente el tema de las ,e/ueas y medianas em,resas K $y#ES a tomado

muca rele=ancia en nuestro ,aís 2racias a /ue este conce,to en2lo*a

características de am*os ti,os de or2ani0aciones K en cuanto a ca,ital1 recursos

umanos1 in<raestructura1 mercado1 etc y di2o ltimamente ,or/ue ace al2unos

aos no se da*a el en<o/ue necesario a -stas1 a ,esar de /ue constituyen ms del

;: de las em,resas en #-9ico1 2eneradoras de em,leo del :; de la ,o*lación6

K#-nde01 34431 ,6 ;>



CA*I"ULO IV+ IM*AC"O DE LA SEGURIDAD E

;IGIENE EN LA *RODUC"IVIDAD EM*RESARIAL

EN LA CALIDAD DE VIDA LABORAL

71





:3

7$. Im/acto de a se%5ridad e 9i%iene

En la actualidad es indis,ensa*le contar con ,ersonal de*idamente ca,acitado en

las tareas o acti=idades /ue desarrolla día con día6 En es,ecial es necesario estar

al día con los adelantos t-cnicos y urídicos de Se2uridad1 Hi2iene1 Ecolo2ía y

$rotección Ci=il ya /ue el no estar actuali0ado le ,uede costar a su em,resa días

de tra*ao ó la ,-rdida total de la em,resa al ocasionarse al2n siniestro dentro de

las instalaciones del centro de tra*ao

El im,acto /ue tiene la im,lementación de la se2uridad e i2iene en las em,resas

me9icanas1 como lo son las em,resas industriales /ue cuentan con mayor índice

de accidentes de*ido al maneo de ma/uinaria y sustancias ,eli2rosas1 las

em,resas comerciales de*ido a su 2iro1 no ,resenta mucos ries2os de tra*ao1

las em,resas de ser=icios1 de,endiendo del ser=icio /ue ,resten es el 2rado de

ries2o con el /ue cuenta1 en todas estas em,resas el ries2o se =e re<leado en dos

as,ectos+

• Incremento en la ,roducti=idad1 de*ido a /ue se reduce el nmero de

accidentes y en<ermedades al contar con los medios necesarios ,ara ,oder

e=itarlos y no se reali0an ,aros en las acti=idades1 aun/ue la ,roducti=idadesta en <unción del 2rado de ries2o /ue cada em,resa tiene6

• Calidad de =ida la*oral1 el tra*aador se siente se2uro a contar con las

medidas adecuadas de se2uridad y de esta manera e=itar accidentes /ue

,ueden ,erudicar su desem,eo dentro de la em,resa1 satis<acción y

moti=ación6



:8

Como se o*ser=a en *ene<icio es ,ara am*as ,ersonas /ue interactan en la

em,resa1 /ue es el em,resario y el tra*aad



7$0 Caidad de !ida en e tra&a#o

In=esti2aciones recientes demuestran /ue ,ara alcan0ar calidad y ,roducti=idad1

las em,resas de*en contar con ,ersonas moti=adas ,ara desem,ear los tra*aos

/ue les asi2nan1 y recom,ensarlas de manera adecuada ,or su contri*ución6 En

consecuencia1 la com,etiti=idad or2ani0acional se alla relacionada ,or o*li2ación

con la calidad de =ida en el tra*ao6 $or atender al cliente e9terno1 no de*e

ol=idarse al cliente interno6 $ara satis<acer el cliente e9terno1 las or2ani0aciones

de*en satis<acer antes a los em,leados res,onsa*les del ,roducto o ser=icio

o<recido6 La administración de la calidad total en una or2ani0ación de,ende

<undamentalmente de la o,timi0ación del ,otencial umano1 del *ienestar /ue

e9,erimentan las ,ersonas al tra*aar en una or2ani0ación6

La calidad de =ida en el tra*ao re,resenta el 2rado de satis<acción de las

necesidades de los miem*ros de la em,resa mediante su acti=idad en ella6 La

calidad de =ida en el tra*ao com,rende di=ersos <actores1 como la satis<acción

con el tra*ao eecutado1 ,osi*ilidades de <uturo en la or2ani0ación1reconocimiento ,or los resultados o*tenidos1 salario reci*ido1 *ene<icios o<recidos1

relaciones umanas en el 2ru,o y la or2ani0ación1 am*ientes ,sicoló2icos y <ísicos

de tra*ao1 li*ertad de decidir1 ,osi*ilidades de ,artici,ar1 etc6 La calidad de =ida

en el tra*ao a*arca no solo los as,ectos intrínsecos ,ersonales y com,ortamientos

im,ortantes ,ara la ,roducti=idad indi=idual1 como moti=ación ,ara el tra*ao1

ada,ta*ilidad a los cam*io en el am*iente de tra*ao1 creati=idad y =oluntad de

inno=ar o ace,tar los cam*ios6

La ,reocu,ación de la sociedad ,or la calidad de =ida se des,la0ó ace ,oco

tiem,o acia la situación de tra*ao como ,arte inte2rante de una sociedad

com,lea y de un am*iente etero2-neo6 La calidad de =ida en el tra*ao resume

dos ,osiciones anta2ónicas+ ,or un lado1 la rei=indicación de los em,leados en

cuanto al *ienestar y a la satis<acción en el tra*ao ,or otro lado1 el inter-s de las



em,resas res,ecto de los de<ectos ,otenciadores so*re la ,roducti=idad y la

calidad6

Dado /ue la im,ortancia de las necesidades umanas =aria se2n la cultura de

cada indi=iduo y de cada or2ani0ación1 la calidad de =ida en el tra*ao est

determinada no solo ,or las características indi=iduales Knecesidades1 =alores1

e9,ectati=as1 o situacionales Kestructura or2ani0acional1 tecnolo2ía1 sistemas de

remuneración1 ,olítica interna1 sino tam*i-n ,or la actuación sist-mica de estas

características indi=iduales y or2ani0acionales6 K&er ta*la >67

ORDEN FAC"OR VARIABLES DE"ERMINAN"ES

. Com,etencia 2eneral A,oyo socioemocional

!rientación t-cnica

I2ualdad en el trato

Administración a tra=-s del eem,lo

0 Identi<icación con la em,resa Identidad con la tarea

Identi<icación con la em,resa

Ima2en cor,orati=a

3 $reocu,ación asistencial ,or Asistencia a los em,leados

los em,leados Asistencia <amiliar

> !,ortunidad e<ecti=a de Creati=idad

,artici,ación E9,resión ,ersonal

Re,ercusión de las ideas a,ortadas

8 &isión umanista de la EducaciónQtoma de conciencia

em,resa !rientación acia las ,ersonas

Res,onsa*ilidad comunitaria

@ E/uidad salarial Salarios con e/uidad interna

Salarios con e/uidad e9terna

%a*la >67 $rinci,ales <actores determinantes de la calidad de =ida en el tra*ao

Fuente+ Cia=enato1 34441 ,6 83>



El desem,eo de car2os y el clima or2ani0acional re,resenta <actores im,ortantes

en la determinación de la calidad de =ida en el tra*ao6 Si -sta <uese ,o*re1

conduciría a la alineación del em,leado y a la satis<acción1 a la mala =oluntad1 a la

caída de la ,roducti=idad y a com,ortamientos contra,roducentes Kausentismo1

sa*otae1 ro*o1 etc66 Si <uese satis<actoria1 se lle2ar a un clima de con<ian0a y

res,eto mutuo en /ue el indi=iduo tratar de aumentar sus contri*uciones y ele=ar

sus o,ortunidades de -9ito ,sicoló2ico1 y la administración /uerr reducir

mecanismos rí2idos de control social6

7$0$. E!a5ación de a caidad de !ida en e tra&a#o

Los si2uientes criterios ,ueden ser utili0ados ,ara e=aluar una <irme calidad de

=ida en el tra*ao+

• &uficiencia en las retribuciones

Esto ,uede ser lo2rado ,or su<iciencia en los in2resos ,ara mantener un estndar

social ace,ta*le ,ara =i=ir minimi0ando la *reca entre el ,a2o a eecuti=os ytra*aadores ,or ora ,a2ar en una tasa /ue sea ,ro,orcional al nmero de

tra*aos /ue un tra*aador ,uede desarrollar *ien1 ms /ue ,or el nmero

actualmente ,ro2ramado /ue reali0ar6

• #ondiciones de seguridad y bienestar en el trabajo

Esto incluye ra0ona*les oras y oras de es<uer0o ,or una estandari0ación de

tra*ao semanal normal ms all de las com,ensaciones ,or tiem,o e9tra /uere/uiere en el tra*ao <ísico condiciones /ue minimicen el ries2o de en<ermedades

y daos una edad límite en el tra*ao /ue es ,otencialmente ,erudicial ,ara

a/uellos de menor o mayor edad de lo esta*lecido6

• 2portunidades inmediatas para usar y desarrollar las capacidades *umanas Se

incluye en esta cate2oría la autonomía el uso de mlti,les a*ilidades ms /ue la

a,licación re,etiti=a de una sola retroalimentación acerca de los resultados



de una acti=idad como una *ase de autorre2ulación tareas totales ms /ue

<ra2mentadas ,laneación tanto como instrumentación de acti=idades6

• 2portunidades de crecimiento continuo y seguridad

Este ,roceso a*arca asi2nación de tra*ao y ,ro,ósitos educacionales ,ara

e9,andir las ca,acidades del tra*aador los ,ros,ectos susce,ti*les de ad/uirir

una nue=a a*ilidad o conocimiento ,ara <uturos tra*aos a asi2narse

o,ortunidades de ascenso y se2uridad en el em,leo o en el in2reso asociado con

el tra*ao6

• %ntegración social en el trabajo de la organi-ación

Esto si2ni<ica li*erarse de ,reuicios i2ualdad mo=ilidad a,ertura inter,ersonal

a,oyo cara a cara a los 2ru,os o e/ui,os de tra*ao y un sentido de comunidad

en la or2ani0ación /ue se e9tienda ms all de los 2ru,os ,rimarios6

• 3articipación en la constitución del trabajo de la organi-ación

Inclusión en reas ,ri=adas acerca de asuntos no la*orales li*ertad de e9,resión

sin miedo ni re,resalias e/uidad ,rocedimientos con=enientes6

• 4alance entre trabajo y vida

Esto si2ni<ica /ue los re/uerimientos de tra*ao1 incluyendo ,ro2ramas.

,resu,uesto1 asuntos ur2entes1 y =iaes1 no se tomen del tiem,o de ocio o del

tiem,o <amiliar como al2o cotidiano1 y /ue las o,ortunidades de ascenso no

re/uieran <recuentemente de cam*ios 2eo2r<icos6

• 5elevancia social y vida laboral

Esto incluye el reconocimiento de la res,onsa*ilidad social de la em,resa en

cómo son comerciali0ados los ,roductos1 dis,osición de desecos1 y tratos ,or

,arte de los em,leados6



!*=iamente1 los ,ro2ramas de calidad de =ida en el tra*ao in=olucran mucas

acti=idades y t-cnicas1 los ,ro2ramas se acom,aan con as,ectos de <ondo

diseados ,ara meorar la calidad de la =ida la*oral6

7$0$0 *ro%rama de caidad de !ida en e tra&a#o

La Calidad de &ida en el %ra*ao es una <iloso<ía1 un set de creencias /ue

en2lo*an todos los es<uer0os ,or incrementar la ,roducti=idad y meorar la moral

Kmoti=ación de las ,ersonas1 en<ati0ando la ,artici,ación de la 2ente1 la

,reser=ación de su di2nidad1 y ,or eliminar los as,ectos dis<uncionales de la

erar/uía !r2ani0acional1 es decir1 es una <orma di<erente de =ida dentro de la

or2ani0ación /ue *usca el desarrollo del tra*aador1 así como la e<iciencia

em,resarial6

Los ,ro2ramas de calidad de =ida en el tra*ao1 intentan meorar el 2rado en /ue

los miem*ros de una or2ani0ación son ca,aces de satis<acer im,ortantes

necesidades ,ersonales mediante sus e9,eriencias dentro de la em,resa6

Estando de acuerdo en al2o las metas de los ,ro2ramas de calidad de =ida en el

tra*ao son estrictamente ,ara meorar la calidad de la =ida dentro del tra*ao la

e<ecti=idad de la or2ani0ación es al2o secundario6 Frecuentemente se ar2umenta

/ue meorando la calidad de =ida la*oral esto conducir a incrementar la

e<ecti=idad de la or2ani0ación sin em*ar2o1 cual/uier meoramiento en la

e<ecti=idad de la or2ani0ación es sólo de<initi=o ,or ,roducto6

$or otra ,arte1 otros mantienen /ue el en<o/ue de los ,ro2ramas de calidad de

=ida en el tra*ao1 de*en mantenerse =inculados a los o*eti=os /ue *uscan

incrementar la calidad de =ida y la e<iciencia or2ani0acional6

Bene4icios de os /ro%ramas a caidad de !ida en e tra&a#o



La im,lementación de los ,ro2ramas de Calidad de &ida en el %ra*ao1 ,uede

resultar *ene<icios tanto ,ara la or2ani0ación como ,ara el tra*aador1 lo cual se

,uede re<lear en+

• E=olución y Desarrollo del tra*aador

• Una ele=ada moti=ación

• #eor desen=ol=imiento de sus <unciones

• #enor rotación en el em,leo

• #enores tasas de ausentismo

• #enos /ueas

• %iem,o de ocio reducido• #ayor satis<acción en el em,leo

• #ayor e<iciencia en la or2ani0ación

Limitaciones de os /ro%ramas de caidad de !ida en e tra&a#o

Los ,royectos de calidad de =ida en el tra*ao1 de la misma manera /ue tienen sus

*ene<icios1 tam*i-n tienen al2unas limitaciones1 las cuales mencionaremos acontinuación+

• 0lgunos empleados no deseen mejorar su calidad de vida en el trabajo

Esto se da en or2ani0aciones es /ue los em,leados son inca,aces de asumir una

nue=a res,onsa*ilidad1 son reacios a tra*aos en 2ru,o1 les desa2rada

rea,render1 les desa2radan los de*eres ms com,leos1 ,or lo /ue la

im,lementaron de $royectos de calidad de =ida en el tra*ao se ace ms di<ícil6

• 1os mejores trabajos no concuerden con los pagos que se reciben.

Al meorar los em,leos los em,leados aora ,ensaran /ue lo /ue reci*en de ,a2a

no =a de acuerdo a los nue=os de*eres1 o los nue=os ,rocedimientos de tra*ao1

,or lo /ue desearan o*tener un meor sueldo6



• 0umento de costos

Lue2o de re,lantear1 meorar o reestructurar los ,uestos de tra*ao es ,osi*le /ue

se necesite nue=a tecnolo2ía1 nue=os am*ientes1 nue=as erramientas1 nue=a

ca,acitación1 lo cual ar /ue la or2ani0ación ten2a mas costos en su

<uncionamiento6

• l equipo tecnológico no es adaptable

Al2unas or2ani0aciones reali0an in=ersiones tan 2i2antescas en e/ui,os

tecnoló2icos1 /ue no ,ueden acer cam*ios sustanciales mientras estos no se

sustituyan6 Cuando las condiciones tecnoló2icas ,ro*lemticas se com*inan conactitudes ne2ati=as del em,leado en lo concerniente al meoramiento de las

condiciones de tra*ao1 -ste1 se ace ina,ro,iado mientras no se trans<orme el

am*iente ,ara acerlo ms <a=ora*le6

Es necesario considerar la er2onomía1 ,ara ada,tar el tra*ao al tra*aador1 ya

/ue se encar2a de disear las m/uinas1 las erramientas y la <orma en /ue se

desem,ean las la*ores1 ,ara mantener la ,resión del tra*ao en el cuer,o a unni=el mínimo6 La er2onomía ,one -n<asis en cómo se desarrolla el tra*ao1 es

decir /u- mo=imientos cor,orales acen los tra*aadores y /u- ,osturas

mantienen al reali0ar sus la*ores6 La er2onomía tam*i-n se centra en las

erramientas y el e/ui,o /ue los tra*aadores usan1 y en el e<ecto /ue -stos

tienen en el *ienestar y la salud de los tra*aadores6

La atención de la se2uridad e i2iene en el tra*ao constituye uno de los ,rinci,ios

<undamentales de las estrate2ias ,ara ele=ar la ,roducti=idad y com,etiti=idad de

la em,resas ,or lo /ue se de*e ela*orar un dia2nostico situacional ,ara

determinar las condiciones de se2uridad e i2iene /ue ,re=alecen en la em,resa

=eri<icando el cum,limiento a la normati=idad en materia de se2uridad e i2iene6

Este dia2nostico ,ermitir u*icar o,ortunidades y de*ilidades estructurales y

<uncionales1 cuya atención ele=ara simultneamente la ,roducti=idad y las



54

condiciones de se2uridad e i2iene1 se de*e acer e9,licita la estreca relación

/ue 2uardan estos dos elementos ,ara lo2rar la com,etiti=idad y reconocer las

causas /ue di<icultan en el tra*ao los ,ro*lemas or2ani0acionales /ue a<ectan la

,roducti=idad

Una =e0 real0ado el dia2nostico ay /ue ela*orar un ,ro2rama de se2uridad e

i2iene ,re=enti=o. correcti=o cum,liendo con la normati=idad de la secretaria de

tra*ao y ,re=isión social en materia de se2uridad e i2iene6

7$3 *rod5cti!idad

$roducti=idad ,uede de<inirse como la relación entre la cantidad de *ienes y

ser=icios ,roducidos y la cantidad de recursos utili0ados6 En la <a*ricación la

,roducti=idad sir=e ,ara e=aluar el rendimiento de los talleres1 las m/uinas1 los

e/ui,os de tra*ao y los em,leados6

$roducti=idad en t-rminos de em,leados es sinónimo de rendimiento6 En un

en<o/ue sistemtico decimos /ue al2o o al2uien es ,roducti=o con una cantidad

de recursos KInsumos en un ,eriodo de tiem,o dado se o*tiene el m9imo de

,roductos6

Elementos im,ortantes a considerar ,ara aumentar la ,roducti=idad de la em,resa

son el ca,ital umano como la in=ersión reali0ada ,or la or2ani0ación ,ara

ca,acitar y <ormar a sus miem*ros y el instructor de la ,o*lación tra*aadora /ueson los conocimientos y a*ilidades /ue 2uardan relación directa con los

resultados del tra*ao6

La ,roducti=idad en las m/uinas y e/ui,os esta dada como ,arte de sus

características t-cnicas6 No así con el recurso umano o los tra*aadores6 De*en

de considerarse <actores /ue in<luyen6



7$3$. Factores internos > e2ternos 5e a4ectan a /rod5cti!idad

Si *ien1 ,or de<inición1 la ,roducti=idad resulta de la com*inación de una serie de

di=ersos y =ariados elementos1 los <actores /ue la a<ectan1 tam*i-n se ,resentan

numerosos y di<erentes6 No o*stante1 ,osi*le identi<icar al2unos de los ms

im,ortantes y determinantes de los ni=eles de ,roducti=idad tanto en el m*ito

nacional como en el em,resarial6

Factores Internos+

• %errenos y edi<icios

• #ateriales

• Ener2ía

• #/uinas y e/ui,o

• Recurso umano

Factores E9ternos+• Dis,oni*ilidad de materiales o materias ,rimas6

• #ano de o*ra cali<icada

• $olíticas estatales relati=as a tri*utación y aranceles

• In<raestructura e9istente

• Dis,oni*ilidad de ca,ital e interese

• #edidas de auste a,licadas

7$3$0 Me#ora de a /rod5cti!idad

La meora de la ,roducti=idad se o*tiene inno=ando en+

• %ecnolo2ía

• !r2ani0ación

• Recursos umanos



• Relaciones la*orales

• Condiciones de tra*ao



Las causas ms <recuentes ,or una *aa ,roducti=idad en las em,resas y cunto

ms redu0ca o elimine los <actores enumerados1 mayor ser la ,roducti=idad de su

em,resa+

%ra*ao su,lementario de*ido a de<iciencias en el diseo y es,eci<icaciones

• #al diseo del ,roducto o ser=icio6

• Falta de normali0ación6

• Normas de calidad erróneas6

• #odelo /ue e9ia eliminar demasiado material6

%ra*ao su,lementario de*ido a m-todos ine<icaces de ,roducción o

<uncionamiento

• #a/uinaria inadecuada6

• $roceso mal eecutado o eecutado *ao malas condiciones6

• Herramientas inadecuadas6

•

#ala dis,osición1 mo=imientos innecesarios6• De<icientes m-todos de tra*ao6

%iem,o im,roducti=o ,or de<iciencias en la dirección

• &ariedad e9cesi=a de ,roductos o ser=icios6

• Falta de normali0ación

• Cam*ios de diseo6

• #ala ,lani<icación del tra*ao y los ,edidos6

• Falta de materias ,rimas ,or mala ,lani<icación6

• A=erías de las instalaciones6

• Instalaciones en mal estado6

• #alas condiciones de tra*ao

• Accidentes



%iem,o im,roducti=o /ue el tra*aador ,uede su*sanar

• Ausencias1 retrasos y ociosidad6





La se2uridad e i2iene la*oral a<ecta actitudes ,ersonales y com,ortamientos

im,ortantes ,ara la ,roducti=idad indi=idual y 2ru,al1 como moti=ación ,ara el



tra*aador1 ada,ta*ilidad a los cam*ios en el am*iente de tra*ao1 creati=idad y

=oluntad de inno=ar o ace,tar cam*ios6

7$7$. C5t5ra de a or%ani(ación

%oda or2ani0ación se ocu,a de crear y mantener1 consciente o

inconscientemente1 el am*iente en el /ue las ,ersonas desarrollan sus tareas en

*usca de alcan0ar las metas en <orma e<iciente y adecuada6 En este sentido1

,uede entenderse ,or cultura or2ani0acional “los modos de ,ensar1 creer y acer

las cosas en el sistema1 se encuentren o no <ormali0ados6 Estos modos sociales

de acción estn esta*lecidos y son a,licados ,or los ,artici,antes mientras

,ertenecen a los 2ru,os de tra*ao1 incluyendo <ormas de interacción comunicati=a

transmitidas y mantenidas en el 2ru,o1 tales como len2uaes ,ro,ios del sistema1

lidera02os internos y ,re<erencias com,artidas6

Estos elementos ,ro,ios de la cultura es,ecí<ica y sin2ular del sistema se

desarrollan en un marco de intercam*ios recí,rocos con el medio social msam,lio6 $ara el o*ser=ador1 las conductas de los miem*ros se encuentran

socialmente ada,tadas cuando se austan a este do*le ue2o de condiciones

culturales1 /ue <orman ,arte de su lu2ar de tra*ao)6 En la medida /ue una

or2ani0ación cree un am*iente de tra*ao a2rada*le en <orma contina1 2enerar

un e<ecto ,ositi=o en la ,roducti=idad un lu2ar de tra*ao ostil siem,re

,redis,one ne2ati=amente en el desarrollo de las tareas y en consecuencia1 de la

o*tención de las metas y o*eti=os6

Las em,resas /ue tienen o*eti=os muy claros de su,eración1 crecimiento y

desarrollo1 tratan de <orar entre sus inte2rantes un clima or2ani0acional /ue

<acilite las a,ortaciones indi=iduales1 el autocontrol1 la res,onsa*ilidad1 la

,artici,ación6 El clima “se conci*e como una ,erce,ción tena0 y 2eneral de los

atri*utos esenciales y del carcter del sistema or2ani0acional6 Es el ma,a

co2niti=o del indi=iduo1 ela*orado con e9,eriencias ,ersonales dentro de la



or2ani0ación ya /ue suministra al miem*ro seales esenciales ,ara ,oder ada,tar

su com,ortamiento a las e9i2encias y a los o*eti=os de la or2ani0ación6

El clima es1 ,ues1 una <orma de com,etencia a,rendida /ue ,ermite al indi=iduo

inter,retar las e9i2encias de la or2ani0ación y com,render sus ,ro,ias

interacciones cotidianas con la or2ani0ación y sus miem*ros)6

El rendimiento de un em,leado de,ende1 en medida considera*le1 de /ue se,a lo

/ue de*e o no de*e acer6 Com,render la <orma adecuada de reali0ar un tra*ao

indica la socia*ili0ación adecuada6

Im,lantar una “cultura de ,roducti=idad) re,resenta una condición necesaria en la

*s/ueda de incrementos de ,roducti=idad1 en es,ecial cuando se a ,odido

sociali0ar a los inte2rantes de la or2ani0ación *ao esas ,autas1 de manera /ue si

a/uellos estn de acuerdo con la cultura im,erante1 de*e resultar mayor el 2rado

de coo,eración1 la ace,tación de toma de decisiones y control1 la comunicación y el

com,romiso acia la or2ani0ación6 Lo2rada una cultura de ,roducti=idad1 lasituación ms ,ro*a*le es /ue ella se ,er,ete1 ya /ue las ,ersonas /ue est-n de

acuerdo con esos =alores y con=icciones1 tienden a ,ermanecer en la

or2ani0ación1 así como a/uellas /ue no com,arten esa cultura1 suelen emi2rar en

la *s/ueda acia otras em,resas6

$ara cam*iar la actitud de los tra*aadores acia la se2uridad e i2iene y de esta

manera ele=ar la ,roducti=idad y la calidad de =ida la*oral es necesario a,licar

al2unas teorías moti=acionales1 ya /ue la moti=ación es1 en síntesis1 lo /ue ace

/ue un indi=iduo acte y se com,orte de una determinada manera6 Es una

com*inación de ,rocesos intelectuales1 <isioló2icos y ,sicoló2icos /ue decide1 en

una situación dada1 con /u- =i2or se acta y en /u- dirección se encau0a la

ener2ía6



La moti=ación es la la*or ms im,ortante de la Dirección1 a la =e0 /ue es la ms

com,lea1 ,ues a tra=-s de ella se lo2ra la eecución del tra*ao6 #lti,les son las

teorías /ue e9isten en relación con la moti=ación1

7$7$0 Se%5ridad en e tra&a#o

La consideración de la se2uridad en el tra*ao incluye todos a/uellos actos1

elementos o dis,ositi=os /ue tiendan a ,reser=ar la inte2ridad <ísica de las

,ersonas y ,onerlas al res2uardo de los accidentes1 yQo reducir la 2ra=edad de los

/ue se ,rodu0can6 Un lu2ar /ue se ,resenta como se2uro ,ara los tra*aadores es

un <actor im,ortante ,ara /ue se <orme una actitud ,ositi=a acia el tra*ao6

Adems1 un lu2ar de tra*ao saluda*le y se2uro disminuye los costos relacionados

con los salarios ,erdidos1 se2uros ,or accidentes y 2astos m-dicos1 y meora los

ni=eles de ,roducti=idad6 A su =e01 el o*eti=o de la i2iene industrial es el de

,re=ención de las llamadas en<ermedades ,ro<esionales1 esto es a/uellas cuyo

ori2en radica en la reali0ación de al2n tra*ao6

La o*tención de *uenos resultados en materia de ,re=ención de accidentes de

tra*ao radica en la or2ani0ación de la se2uridad dentro de la em,resa6 $ara ello

no es necesario ,oseer una estructura <ormal ni es,ecialistas1 ,ero si se re/uiere

una ,recisa asi2nación de res,onsa*ilidades dentro de ,olíticas or2ani0acionales

/ue tiendan a 2aranti0ar un ,ermanente es<uer0o coordinado de tra*aadores y

em,leados1 a <in de /ue el medio am*iente la*oral alcance ele=ados y

satis<actorios ni=eles desde el ,unto de =ista t-cnico1 or2nico y ,sicoló2ico6 $ara

tal <in se necesita la ,uesta en marca de ,ro2ramas educati=os y de <ormación en

materia de se2uridad e i2iene del tra*ao1 así como el esta*lecimiento de

elementales ser=icios de ,rimeros au9ilios y asistencia m-dica6

Cuando se trata el tema de se2uridad industrial1 es <recuente reali0ar la distinción

entre actos inse2uros y condiciones inse2uras de tra*ao1 ya /ue am*os

conce,tos re/uieren ti,os de medidas ,re=enti=as y correcti=as6 Al2unos de los







• Un ,lan or2ani0ado+ in=olucra la ,resentación no sólo de ser=icios m-dicos1

sino tam*i-n de en<ermería y de ,rimeros au9ilios1 en tiem,o total o ,arcial1

se2n el tamao de la em,resa6

• Ser=icios m-dicos adecuados+ a*arcan dis,ensarios de emer2encia y

,rimeros au9ilios1 si es necesario de re=isión y ce/ueo6

• $re=ención de ries2os ,ara la salud6

• Ser=icios adicionales1 como ,arte de la in=ersión em,resarial so*re la salud

del em,leado y de la comunidad

$ro2rama in<ormati=o destinado a meorar los *itos de =ida y

e9,licar asuntos de i2iene y de salud6

$ro2rama re2ular de con=enios o cola*oración con entidades locales1

,ara la ,restación de ser=icios de radio2ra<ías1 recreati=os1

con<erencias1 ,elículas1 etc6

&eri<icaciones interde,artamentales T entre su,er=isores1 m-dicos y

eecuti=os T so*re seales de desauste /ue im,lican cam*ios de ti,o

de tra*ao1 de de,artamento o de orario

$re=isiones de co*ertura <inanciera ,ara casos es,ordicos de,rolon2ada ausencia del tra*ao ,or en<ermedad o accidente1 ,or

medio de ,lanes de se2uro de =ida colecti=o1 o ,lanes de se2uro

m-dico colecti=o1 incluy-ndose entre los *ene<icios sociales

concedidos ,or la em,resa6

E9tensión de *ene<icios m-dicos a em,leados ,ensionados1

incluidos ,lanes de ,ensión o de u*ilación6

7$7$3 Las teor'as - > de Do5%as Mc Gre%or

Estas teorías muestran como los em,leado ,ueden ser ,ersuadidos a tra=-s de

recom,ensa o casti2os ,ara /ue realicen al2una acti=idad1 lo cual es de 2ran

ayuda ,ara lo2rar /ue los em,leados ado,ten las normas de se2uridad e i2iene6



;4

Las teorías ( y "1 dos maneras e9cluyentes de ,erci*ir el com,ortamiento

umano ado,tadas ,or los 2erentes ,ara moti=ar a los em,leados y o*tener una

alta ,roducti=idad6 K&er ta*la >63

Dou2las #cGre2or tra*ao a <ondo con dos teorías de administración Kteoría ( y

teoría " /ue tienen im,licaciones si2ni<icati=as so*re la manera como se manea la

or2ani0ación y cómo res,onden los miem*ros de la misma a los estilos6

"eor'a - "eor'a

• Las ,ersonas son ,ere0osas e • Las ,ersonas se es<uer0an y les

indolentes 2usta estar ocu,adas6

• Las ,ersonas reyen al tra*ao6 • El tra*ao es una acti=idad tan

• Las ,ersonas e=aden la natural como di=ertirse o descansar6

res,onsa*ilidad1 ,ara sentirse ms • Las ,ersonas *uscan y ace,tan

se2uras6 res,onsa*ilidades y desa<íos6

• Las ,ersonas necesitan ser • Las ,ersonas ,ueden automoti=arse

controladas y diri2idas6 y autodiri2irse6

• Las ,ersonas son in2enuas y no • Las ,ersonas son creati=as y

,oseen iniciati=a6 com,etentes6

%a*la >63 Di<erencias entre las teorías ( y "

Fuente+ Cia=enato1 344@1 ,6 3;3

"EORIA -

Se2n #cGre2or1 las su,osiciones JtradicionalesJ acerca de la naturale0a umana

se incluyen en la teoría ( en la <orma si2uiente+

• La teoría (1 como -l la descri*e1 en<ati0a el control administrati=o y la dirección

de las acti=idades de la or2ani0ación6 $one en la administración la

res,onsa*ilidad ,rinci,al ,ara or2ani0ar y diri2ir los recursos umanos1



materiales y <inancieros de la or2ani0ación en dirección a sus o*eti=os6

Su,one /ue la 2ente es ,asi=a y se resiste a las necesidades de la

or2ani0ación y de*e1 ,or tanto1 ser ,ersuadida1 recom,ensada o casti2ada1

se2n el caso6 La 2ente1 de acuerdo con este ,unto de =ista1 carece de

iniciati=a1 es e2oc-ntrica y se o,one al cam*io6

• Los seres umanos ,romedio sienten un desa2rado inerente Knatural

acia el tra*ao y1 si ,ueden1 lo e=itarn6

• De*ido a su a=ersión natural ,or el tra*ao1 a la mayor ,arte de las

,ersonas ay /ue o*li2arlas1 controlarlas1 diri2irlas y amena0arlas con el

casti2o ,ara lo2rar /ue ,on2an su<iciente es<uer0a en la o*tención de los

o*eti=os or2ani0acionales6

• Los seres umanos normales K,romedio ,re<ieren ser diri2idos1 desean

e=itar res,onsa*ilidades1 tienen relati=amente ,ocas am*iciones y desean

la se2uridad ante todo6

%eoría (+ A los seres umanos ,or t-rmino medio no les 2usta tra*aar y la

Dirección de*e moti=arlos o <or0arlos a ello6

"EORÍA

$osición !,timista6 En la conce,ción moderna de la administración1 de acuerdo

con la teoría del com,ortamiento6 La teoría " se *asa en ideas y ,remisas

actuales1 sin ,reconce,tos con res,ecto a la naturale0a umana1 a sa*er+

• La teoría "1 se2n #cGre2or1 tiene un en<o/ue ms sua=e de la

administración6 Esta an es la res,onsa*le de la dirección de las





o,uesta al cam*io1 e9ce,to cuando est condicionada en esa <orma ,or

e9,eriencias ,re=ias en otras or2ani0aciones6 Las ,ersonas ,oseen una

ca,acidad ,ara crecer /ue se ,uede culti=ar y utili0ar ,ara su ,ro,io *ien

así tam*i-n como ,ara el *ene<icio de la or2ani0ación6 Es res,onsa*ilidad

de la or2ani0ación esta*lecer las condiciones con las cuales los

tra*aadores ,ueden alcan0ar sus ,ro,ias metas y diri2ir sus ,ro,ios

es<uer0os ,ara reali0ar sus o*eti=os mientras *uscan la reali0ación de los

de los de la or2ani0ación6

• El des2aste del es<uer0o mental y <ísico en el tra*ao es al2o tan naturalcomo el ue2o o el re,oso6 El ser umano normal no siente una a=ersión

natural ,or el tra*ao6 Se2n las condiciones controla*les1 el tra*ao ,uede

ser <uente de satis<acción Ky se e<ectuar de manera =oluntaria o de

casti2o Ky se e=itar en lo ,osi*le6

• El control e9terno y la amena0a del casti2o no son los nicos medios de

lo2rar /ue se tra*ae ,or la o*tención de los o*eti=os or2ani0acionales6 Las,ersonas ,racticarn la autodirección y el control de sí mismas en =ista de

los o*eti=os /ue ace,ten6

• La adesión a los o*eti=os de,ende de los ,remios /ue se concedan ,or

su lo2ro6 El ms im,ortante de tales ,remios la satis<acción del e2o y de las

necesidades de autorreali0ación1 ,or eem,lo1 ,ueden ser ,roducto directo

del es<uer0o tendiente a la consecución de los o*eti=os de la or2ani0ación6

• El ser umano ,romedio a,rende1 en las condiciones a,ro,iadas1 no sólo a

ace,tar la res,onsa*ilidad sino a *uscarla6 La e=itación de la

res,onsa*ilidad1 la <alta de am*ición y la im,ortancia concedida a la

se2uridad son casi siem,re consecuencia de la e9,eriencia1 no

características inerentes del om*re6



• La ca,acidad de culti=ar la ima2inación en alto 2rado1 lo mismo /ue el

in2enio y la creati=idad en la solución de los ,ro*lemas or2ani0acionales se

allan distri*uida am,liamente en la ,o*lación1 no en una <orma limitada6

• En las condiciones de =ida industrial moderna1 las ca,acidades

intelectuales del ser umano normal no se a,ro=ecan ms /ue de modo

,arcial6

%eoría "+ El tra*ao es natural y a2rada*le ,ara el ser umano1 es,ecialmente si

,uede usar sus talentos1 como la ima2inación y la creati=idad en -l la teoría "

,ro,one un estilo de administración altamente ,artici,ati=o y democrtico1 *asado

en =alores umanos y sociales la teoría ( ,ro,one una administración a tra=-s de

controles e9ternos im,uestos al indi=iduo la teoría " es una administración ,or

o*eti=os /ue real0a la iniciati=a indi=idual6

7$7$7 Factores 9i%i1nicos > 4actores de moti!ación ;er(&er%

La teoría de Her0*er2 es otro <actor moti=ante ,ara /ue los em,leados ado,ten la

cultura de se2uridad e i2iene1 ya /ue se estudian los <actores i2i-nicos y

moti=acionales1 los cuales son de 2ran im,ortancia ,ara /ue se lo2re la

,roducti=idad de la em,resa y una meor calidad de =ida del tra*aador6

La teoría de los dos <actores desarrollada ,or Her0*er2 *usca e9,licar el

com,ortamiento la*oral de los indi=iduos6 Se2n esta teoría1 e9isten dos <actores+

• Factores i2i-nicos o <actores e9trínsecos+ Se locali0a en el am*iente /ue

rodea al indi=iduo y se re<iere a las condiciones en las cuales desem,ea su

tra*ao6 Los <actores i2i-nicos no estn *ao el control del indi=iduo1 ,uesto

/ue son administrados ,or la em,resa6 Los ,rinci,ales <actores i2i-nicos son



los salarios1 los *ene<icios sociales1 el ti,o de e<atura o su,er=isión /ue el

indi=iduo e9,erimenta1 las condiciones <ísicas de tra*ao1







• La satis<acción en el car2o es <unción del contenido del car2o o de las

acti=idades e9citantes y estimulantes de -ste+ son los <actores moti=acionales6

• La insatis<acción en el car2o es <unción del conte9to1 es decir1 del am*iente1

del salario1 de la su,er=isión1 de los cole2as y del conte9to 2eneral del car2o+

son los <actores i2i-nicos6

La moti=ación es la manera de in<luir en el com,ortamiento de las ,ersonas a

tra=-s de di=ersos <actores1 e9isten mucas teorías1 y cada una ,retende descri*ir

/u- son los umanos y /u- ,ueden lle2ar a ser1 con la im,lementación de al2unos

moti=adores6

Los directi=os tienen una 2ran res,onsa*ilidad en determinar el clima ,sicoló2ico y

social /ue im,ere en la em,resa6 Las acti=idades y el com,ortamiento de la alta

2erencia tiene un e<ecto determinante so*re los ni=eles de moti=ación de los

indi=iduos en todos los ni=eles de la or2ani0ación1 ,or lo /ue cual/uier intento ,ara

meorar el desem,eo del em,leado de*e em,e0ar con un estudio de la

naturale0a de la or2ani0ación y de /uienes crean y eercen el ,rinci,al control

so*re ella6 Los <actores de esta relación /ue tienen una in<luencia directa so*re la

moti=ación de los em,leados1 incluyen la e<iciencia y e<icacia de la or2ani0ación y

de su o,eración1 la dele2ación de autoridad y la <orma en la cual se controlan las

acti=idades de tra*aadores6

Es ,or eso /ue Cia=enato K344@ ,lantea las teorías moti=acionales acerca de lase2uridad e i2iene en el tra*ao como son las antes mencionadas6 Las cuales

tienen como ,ro,ósito in<luir en el tra*aador y en la or2ani0ación ,ara /ue am*as

,artes tomen conciencia acerca de su im,ortancia y la manera de im,lementarlas6

$ara /ue los em,leados tomen en cuenta la im,ortancia /ue tiene la se2uridad e

i2iene en el tra*ao es necesario moti=arlos ,ara /ue lle=en a ca*o todas las



acciones /ue se im,lemente en la em,resa y de esta manera lo2rar incrementar la

,roducti=idad y ele=ar su calidad de =ida la*oral6

Al contar con un adecuado am*iente de tra*ao Kse2uro y lim,io1 se o*tienen

2randes *ene<icios1 tanto ,ara el tra*aador como ,ara la em,resa1 como son+

disminución de ausentismo1 reducción de accidentes1 disminución de con<lictos

la*orales1 aumenta el rendimiento del tra*aador1 meora la relación entre

em,leados1 entre mucos otros1 de aí la im,ortancia de im,lementar la

moti=ación en cuanto a se2uridad e i2iene6



CONCLUSI)N

)*





;;

CONCLUSI)N

La naturale0a de las or2ani0aciones est con<ormada ,or los seres umanos /ue

la inte2ran6 " de acuerdo a esta a<irmación1 e9iste un 2ru,o multidisci,linario /ue

se dedica a la in=esti2ación1 anlisis y a,licación de ,ro2ramas es,eciales dentro

de las em,resas ,ara meorar la calidad de =ida de sus tra*aadores1 denominado

de,artamento de Administración de Recursos Humanos

De acuerdo al anlisis reali0ado /ueda demostrado /ue el recurso umano es el

recurso ms dinmico e im,ortante de cual/uier em,resa1 ya /ue aun cuando se

cuente con los dems recursos1 si no ay ,ersonas /ue los ,uedan o,erar1

sim,lemente la em,resa no <unciona1 es ,or eso /ue se de*e acer todo lo

,osi*le ,ara ,reser=ar y conser=ar este im,ortante recurso6

La Calidad de &ida es un conce,to /ue =a ms all de lo <ísico1 ,ues im,lica

=alores y actitudes mentales6 Su *s/ueda es una constante1 en la =ida delom*re desde comien0os de los tiem,os6 Es un estado ,ositi=o desde todos los

,untos de =ista1 es ,oder <uncionar cien ,or ciento6

$ara /ue un tra*aador ele=e su calidad de =ida la*oral es necesario la

im,lementación de la se2uridad e i2iene dentro de la em,resa1 lo /ue si2ni<ica

encontrarse en *uenas condiciones1 <uerte1 resistente a las en<ermedades o ,oder

so*re,onerse r,idamente a ellas6

$or esta ra0ón1 es necesario /ue en toda la em,resa se transmita una Jcultura de

se2uridad y ,re=ención de ries2osJ1 /ue condu0ca a alcan0ar altos ni=eles de

,roducti=idad y en consecuente la e<iciencia en su 2estión total6



74

El mantenimiento de las condiciones <ísicas y ,sicoló2icas del ,ersonal es una

<unción del de,artamento de ,ersonal1 /ue tiene 2ran im,ortancia ,ara el *uen

desem,eo de los tra*aadores y ,or consi2uiente de la em,resa6

Desde el ,unto de =ista de la administración de recursos umanos1 la salud y la

se2uridad de los em,leados constituye una de las ,rinci,ales *ases ,ara la

,reser=ación de la <uer0a la*oral adecuada6

Aora *ien1 el contar con ,ro2ramas de se2uridad e i2iene1 resulta ser de 2ran

ayuda1 de*ido a /ue es una de las acti=idades /ue se necesita ,ara ase2urar la

dis,oni*ilidad de las a*ilidades y a,titudes de la <uer0a de tra*ao y de esta

manera las or2ani0aciones y los em,leados lo2ren sus o*eti=os

Los es<uer0os ms comunes ,ara <omentar la se2uridad1 eliminan los ries2os en el

tra*ao1 sealan al ,ersonal a ser ,reca=ido1 =i2ilan estrecamente ,ara e=itar

actos ,eli2rosos1 y acostum*ra al a2ente a tener ,resente la se2uridad ,ersonal6

$ara la ,re=ención de accidentes1 =arias de las t-cnicas /ue se ,ueden em,lear

son+ acer una selección adecuada del ,ersonal es decir ,ersonal ca,acitado

,ara el ,uesto /ue se re/uiere cu*rir1 educación sistemtica1 re.colocación del

tra*ao1 re=isión t-cnica ,eriódica1 tratamiento m-dico1 orientación ,sí/uica1

disci,lina6

Cuando ocurre un accidente se incurren en costos de tiem,o em,leado cuandoeste es atendido1 costo del dao de la ma/uinaria1 costo incidental de*ido a la

inter<erencia en la ,roducción1 en la ,roducción1 ,or ello es im,ortante ,re=enir

este ti,o de acciones y no tener ,erdidas y retrasos e la ,roducción6

$ara ,oder tomar decisiones so*re se2uridad e i2iene industrial cual/uier

sistema ,roducti=o1 es necesario conocer las leyes1 re2lamentos y normas en

materia de se2uridad e i2iene /ue se esta*lecen en el ,aís6



Elemento <undamental ,ara un alto ni=el de calidad de =ida la*oral es la

,osi*ilidad real /ue ten2a el indi=iduo de eecutar un tra*ao en corres,ondencia

con la ca,acidad y =ocación /ue ,osee y donde y en el lu2ar y condiciones

adecuadas6

La im,lementación de un ,ro2rama de se2uridad e i2iene no es un luo1 es una

necesidad1 la cual no re,resenta un costo sino una in=ersión1 y es res,onsa*ilidad

de todos los miem*ros de la or2ani0ación1 así como de las autoridades

corres,ondientes6

Ca*e mencionar /ue los es<uer0os de se2uridad e i2iene1 no de*ern reali0arse

como un ,ro2rama tem,oral1 sino acer de esto una <orma de =ida1 ,ara /ue la

em,resa y los tra*aadores de manten2an esta*les y en condiciones o,timas1 lo

cual como ya se a mencionado anteriormente1 trae consi2o di=ersos *ene<icios

,ara am*as ,artes6

%odo lo anterior no se ,uede lo2rar en un 744 dentro de las em,resasme9icanas1 de*ido a /ue la se2uridad e i2iene im,lica un costo1 las em,resas

/ue ,redominan1 como son las $"#ES1 no cuentan con la ca,acidad de

sol=entarlos6

!tro as,ecto im,ortante /ue se de*e de considerar es la cultura so*re la

se2uridad e i2iene1 misma /ue de*e ser im,lantada en los ciclos de ensean0a

media1 t-cnica y su,erior1 so*re todo en ests dos ultimas1 las carreras

,ro<esionales de*en estar li2adas directamente con la industriali0ación del ,aís ya

/ue sern los <uturos tra*aadores y dueos de em,resas6

Lo anterior se ,uede lo2rar con la im,lementación de carteles1 ,elículas1 *oletines1

re=istas1 estadísticas1 2ra<icas1 con2resos1 <olletos1 ,remios1 etc61 y de esta manera

lo2rar /ue toda la ,o*lación tome conciencia de la im,ortancia /ue tiene la

se2uridad e i2iene6





#_NCH GALIND!1 L!URDES1 K344@1 “<undamentos de administración)1 K:t

ed61 #-9ico1 %rillas1 3@> ,2inas6

RE"ES $!NCE1 AGUS%IN1 K7;;>1 “Administración de ,ersonal1 relaciones

umanas)1 #-9ico1 Limusa1 384 ,2inas6

&!L$EN%ES%A1 '!RGE R!ER%!1 K34431 “Anlisis y 2estión de la

,roducti=idad)1 uenos aires1 !smar uyatti1 873 ,2inas6



ÍNDICE DE FIGURAS

Fi2ura 867 Círculo =icioso de la salud6666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666?;

Fi2ura 863 'erar/uía urídica K,irmide urídica666666666666666666666666666666666666666666666666666666@7



ÍNDICE DE "ABLAS

%a*la >67 $rinci,ales <actores determinantes de la calidad de =ida en el tra*ao6 :>

%a*la >63 Di<erencias entre las teorías ( y "66666666666666666666666666666666666666666666666666666666666;4

%a*la >68 Factores de satis<acción y de insatis<acción66666666666666666666666666666666666666666666;?

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Cordova Tejeda