CONTROLUL PERFORMANTELOR SALARIATILOR PRIN MANAGEMENTUL RESURSELOR UMANE.doc

5/31/2018 CONTROLUL PERFORMANTELOR SALARIATILOR PRIN MANAGEMENTUL RESURSELOR UMANE.doc

1/22

Universitatea Stefan cel Mare Suceava

Facultatea de Stiine Economice i Administraie Public

Specializarea Contabilitate si Informatica de Gestiune

An 1, ru!a "a, #i

CONTROLUL PERFORMANTELOR SALARIATILOR PRIN

MANAGEMENTUL RESURSELOR UMANE

STUDIU DE CAZ

PE FIRMA : S.C. Select Standard S.A.

Siminiceanu Ma$da %ulia

1


2/22

CUPRINS

%& Capitoll I. Mana!e"entl re#r#elor "ane$$$$$$$$$$$...pa!.%%%& Capitoll II. Recrtarea #i #electarea per#onalli$$$$$$$...$$pa!.&

%%&1 Publicitatea reali'at !osturilor vacante((((((((((((((&&&&&!a$&)

%%&* Atra$erea candidailor((((((((((((((((((((((!a$&)

%%&" Metode de selectie(((((((((((((((((((((((&&!a$&)

%%%& Capitoll III. E'alarea per(or"anteloran!a)atilor$$$$$$$$$.pa!.*

%%%&1& Performanta individuala((((((((((((((((((((&&&!a$&+

%%%&* biectivele evaluarii !erformantelor((((((((((((((((&!a$&-

%%%&"& .riterii de evaluare si standarde de !erformanta(((((((((((&&!a$&/

%%%&0& Eta!ele !rocesului de evaluare((((((((((((((((((&&!a$&/

I+. Capitoll I+. Moti'area #i reco"pen#area per#onalli$$$$$$...$pa!.,

%&1& Sistemul de recom!ensare a !ersonalului((((((((((((((&!a$&12

%&*& Sistemul de venituri salariale ale !ersonalului(((((((((((&&&&&!a$& 12

+.Capitoll -. Mana!erii #i relatiile c an!a)atii$$$$$$$$$$$$...pa!./

&1& .omunicarea si im!ortanta ei((((((((((((((((((&&&&&&!a$&12

&*& 3elatiile cu an$a4atii in conte5tul or$ani'atiei(((((((((&&&(((&!a$&11STUDIU DE CAZ S.C. Select Standard S.A..........................................................pa!.&

0I0LIOGRAFIE$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$..$pa!.11

*


3/22

CAPITOLUL I. MANAGEMENTUL RESURSELOR UMANE

Man$ementul 3esurselor Umane ar !utea fi definit ca un com!le5 de msuri

conce!ute interdisci!linar, cu !rivire la recrutarea !ersonalului, selecia, 6ncadrarea,

utili'area !rin or$ani'area er$onomic a muncii, stimularea material i moral !7n 6n

momentul 6ncetrii contractului de munc& Aceast definiie cores!unde sistemului 8 om9

solicitri, unde omul ocu! locul central, fiind nevoit s rs!und solicitrilor tuturor

factorilor& mul e msura tuturor lucrurilor, afirm filosoful $rec Preto:oras, ceea ce

6nseamn c omul e ca!abil s inte$re'e orice solicitri !re'ente sau viitoare av7nd ca

int omul, care trebuie s le fac&

;rim 6ntr9o societate 6n care sc


4/22

!rocedurile !rin care se face atra$erea i meninerea celor mai strlucite talente, care s

reali'e'e cele mai dificile sarcini cu acelai entu'iasm cu car le reali'ea' !e cele uoare&

%nteresul !entru Mana$ementul 3esurselor Umane a a!rut la confluena cu de'voltarea

!si

9E5istena unei fore de munc com!etente sau educabileB

9 reea eficient de informare care atin$e !o!ulaia !osibililor candidaiB

9Un mediu or$ani'aional atractivB

9 ima$ine clar a !rioritilor or$ani'aieiB

9Mi4loaceCinstrumente care s fie ca!abile s selecte'e cei mai buni candidai&

0


5/22

3ecrutarea si selectarea !ersonalului se face in urma unui !rocesc stric si

amanuntit>

II. P3licitatea reali4at5 po#trilor 'acante

Primul !as este de a face !ublic concursul !entru ocu!area unui !ost vacant&

Acest lucru !resu!une o cam!anie !ublicitar a crei !ies de re'isten este descrierea

!ostului& Anunurile !rivitoare la acest as!ect includ, de obicei, o descriere a

!rinci!alelor obli$aii i res!onsabiliti, o list a cerinelor !e care candidatul trebuie s

le satisfac !entru a ocu!a !ostul i alte informaii relevante, cum ar fi o descriere

$eneral a or$ani'aiei&?u! cum am afirmat i mai sus, acest moment este ideal !entru redefinirea

!ostului, 6n funcie de nevoile or$ani'aiei i de e5!eriena avut cu !recedentul ocu!ant&

.eea ce am !re'entat nu este !osibil de reali'at 6n !re'ent datorit costului ridicat al

!ublicitii& =n $eneral, se recur$e la o !ublicitate tele$raficB !entru informaii

su!limentare, candidaii se !ot adresa or$ani'aiei&

II.1 Atra!erea candida6ilor

=n cea mai mare !arte, eforturile din acest domeniu 6ncearc s imite ceea ce se

face de mult vreme 6n sectorul !rivat& Astfel, se !oate vorbi de a!ariia unor !lanuri de

marDetin$ !rin care de!artamentul de mana$ement al resurselor umane modelea'

diferite cam!anii de recrutare !entru a atin$e !o!ulaii de candidai s!ecifice&

Se folosesc diferite mi4loace i instrumente& ?e la distribuirea de brouri ce

cu!rind o descriere a or$ani'aiei i a !osturilor scoase la concurs i !7n la s!oturi

!ublicitare ;, toate mi4loacele unei cam!anii !ublicitare suntC!ot fi folosite&

II.% Metode de #electie

;endina actual este de a de!i modalitatea tradiional de testare a candidailor,

!rin e5amen scris& =n !re'ent se !refer bateriile de teste, nu se recur$e la o sin$ur

)


6/22

modalitate de e5aminare a candidailor& =n continuare vom !re'enta cele mai rs!7ndite

metode de testare&

E5amenul de dosar

%nterviul

;este de !erforman

.entrele de evaluare

CAPITILUL III. E+ALUAREA PERFORMANTELOR

SALARIATILOR

III.. Per(or"anta indi'idala

Performanta individuala !oate fi caracteri'ata !rin> !roductivitate, creativitate si

loialitate&

Productivitatea este definita ca fiind ra!ortul dintre 8marimile de iesire si

8marimile de intrare identificate in !rocesele de munca& ;ermenul 8marimi este

im!ro!riu !entru ca in !rocesele de munca sunt im!licate, intr9adevar, marimi

cuantificabile dar si ener$ie umana, com!etente, abilitati, stari, relatii si altele diverse

care nu sunt masurabile&Productivitatea individuala este ec


7/22

.reativitatea este o alta forma de e5!rimare a !erformatei individuale& Aceasta

trasatura este caracteristica !ersoanelor !asionate de auto!erfectionare, de instruire si, in

final, de creatie& Firmele de mare anver$ura investesc in cercetare !entru a9si asi$ura

sanse de su!ravietuire in viitorB beneficiul !entru societate este, de asemenea, asi$urat&

oialitatea este caracteristica !erformantei individuale care asi$ura stabilitate

firmei si si$uranta !entru salariat& Se !oate acce!ta ca loialitatea re!re'inta atitudinea de

atasament si com!ortamentul !artici!ativ al salariatului& oialitatea este corelata cu

motivatia si, direct, cu !olitica !rivind resursele umane&

Satisfactia in munca este starea !e care o !ot avea salariatii carora le este

recunoscuta !artici!area la reali'area !roduselor si serviciilor de calitate& %nsatisfactia

este starea de disconfort !si nivelul salarial,

recom!ensele de alta natura, recunoasterea valorii !rofesionale si umane si !osibilitatea

de !erfectionare, de creatie, de e5!rimare a o!iniilor, de luare a deci'iilor si dobandirea

dre!tului de control asu!ra calitatii muncii !restate&

III.1 O3iecti'ele e'alarii per(or"antelor

Mana$ementul !erformantei consta in abordarea sistematica a !oliticii !rivind

resursele umane, in $eneral, si a evaluarii !erformantei, in s!ecial, folosind obiectivele,

reali'arile si feedbacD G ul ca mi4loace de motivare a salariatilor si de'voltarii

or$ani'atiei&

Evaluarea !erformantelor este activitatea de ba'a a mana$ementului resurselor

umane, desfasurata in vederea determinarii $radului in care an$a4atii inde!linesc eficient

sarcinile si se ac


8/22

H re'ultatele evaluarii sunt realeB

H re'ultatele evaluarii au fost confirmate !rin mi4loace si te


9/22

H definirea obiectivelor evaluarii !erformantelorB

H stabilirea !oliticilor de evaluare a !erformantelorB

H stabilirea !eriodicitatii evaluariiB

H ale$erea criteriilor si standardelor de !erformantaB

H ale$erea metodelor si te


10/22

funcionarilor !ublici este re$lementat !rin le$e, i cu!rinde, ca i elemente, salariul de

ba', s!oruri i indemni'aii salariale, !rime i stimulente de merit financiare&

I+.. Si#te"l de reco"pen#are a per#onalli

a modul $eneral, !rin conce!tul de recom!ensare se 6nele$e tot ceea ce

funcionarul !ublic !rimete 6n sc


11/22

Este im!ortant sa recunoastem ca orice mana$er !refera sa !rimeasca vesti bune, si

nu rele, iar subalternii si cole$ii sunt tentati sa le s!una oamenilor ceea ce ei doresc sa

auda& Pe termen lun$, acest lucru !oate fi de'astruos, iar mana$erii, la fel ca liderii

!olitici, trebuie sa fie constienti de distorsiunile care !ot sa a!ara !e canalele de

comunicare si sa fie atenti sa nu cada in aceasta ca!cana& Probabilitatea blocarii stirilor

critice sau nefavorabile !oate fi mult redusa daca tentatiile in acest sens sunt

constienti'ate si daca se renunta la ec

9 utili'area sistemelor de mana$ement al informatieiB

9 de'voltarea contractelor de munca individuale mai mult decat a celor colectiveB

9 comunicarea directa cu forta de muncaB

9 aceasta !oate sa im!lice incercari de sc


12/22

9 distribuirea unor activitati individuale cum ar fi administrarea statelor de !lataB

9 ins!ectii interne si stabilirea unor standarde de evaluare a eficienteiB

9 ado!tarea unor !ractici de munca fle5ibile, fie in termeni de fle5ibilitate a functiei,

fle5ibilitate a locatiei sau fle5ibilitate numerica&

Controll #i #pra'e!9erea

Un as!ect crucial al relatiilor de munca intr9o or$ani'atie este masura in care

interesele mana$eriale sunt !rote4ate la nivelul su!rave$


13/22

9!artici!are financiara

Recnoa#terea con(lictelor de intere#e&

Poate cea mai im!ortanta calitate necesara unui mana$er in relatile cu an$a4atii este

ca!acitatea de a recunoaste situatiile in care interesele mana$eriale intra in conflict cu

cele ale an$a4atilor& Unii oameni ado!ta o !ers!ectiva unitara asu!ra or$ani'atiei si !ur si

sim!lu nu admit ca asa ceva se !oate intam!la& 3ationamentul este ca tot ce este bine

!entru or$ani'atie este automat bine si !entru toti salariatii acesteia&

STUDIU DE CAZ

S.C. Select Standard S.A.

1"


14/22

Serviciul 3esurse Umane& Atribuii i obiective

Acest serviciu este subordonat ?irectorului eneral& Structura or$ani'atoric a

acestui serviciu este>

J 1 director resurse umane

J 1 referent resurse umane

Atribuiile serviciului sunt >

9 asi$urarea necesarului de !ersonal !e funcii, meserii i s!ecialiti conform

solicitrilor i 6n limita numrului a!robat de conducerea societii

9 or$ani'area i coordonarea activitii de !re$tire a !ersonalului , cu fore

!ro!rii sau 6n colaborare cu uniti abilitate 6n acest domeniu @A$enia Kudeean !entru

cu!are i Formare ProfesionalB %ns!ectoratul ;eritorial Kudeean de MuncB .asa deAsi$urri de SntateB .asa Kudeeana de PensiiB ?irecia de Munc i Probleme Sociale&

9 3edistribuie !ersonalul 6n funcie de solicitri sau de nevoile firmei&& Activitatea

curent a serviciului !oate fi sinteti'at astfel @du! direcia de aciune&

1& Plani(icarea re#r#elor "ane:

J 6ntocmirea necesarului de !ersonal i a fondului de salarii !e uniti i sectoare

de activitateBJ urmrirea 6ncadrrii 6n numrul de salariai !lanificatB

J 6ntocmirea i transmiterea lunar, trimestrial, anual a drilor de seam

!rivind 6ncadrarea cu !ersonalB

J urmrirea evoluiei numrului mediu al an$a4ailor corelat cu cerinele

societiiB

J efectuarea studiilor de s!ecialitate i a unor !roiecte de or$ani'areB

*& Recrtarea i #elec6ia re#r#elor "ane:

J asi$urarea necesarului de !ersonal !e meserii, funcii, s!ecialitiB

J transmiterea dis!onibilitilor sau a necesarului de !ersonal la oficiile

teritoriale de munc>

J or$ani'area concursurilor de ocu!are a locurilor vacanteB

10


15/22

J ado!tarea deci'iilor de selecieB

"& Pre!5tirea re#r#elor "ane:

J consult conductorii , efii de com!artimente i sectoare de activitate cu

!rivire la !ro!unerile de s!eciali'areB

J or$ani'ea' !re$tirea !rofesional a !ersonalului !rin cursuri de calificare i

recalificareB

J face !ro!uneri de colari'are i urmrete !ersonalul trimis la colari'areB

J !ro!une !entru !romovare an$a4aii care se dovedesc a fi !erformaniB

0& Re"nerarea re#r#elor "ane:

J o!erea' 6n !onta4e salariul, s!orurile, !rocentul de acordare a salariului 6nfuncie de modul de calculB

J verific i calculea' dre!turile colaboratorilorB

J 6ntocmete, ine evidena i calculea' dre!turile colaboratorilorB

J 6ntocmete, ine evidena i calculea' lunar dre!turile !ersoanelor 6ncadrate

cu contracte i convenii civileB

J rs!unde de 6ntocmirea contractelor de munc !entru salariaii societiiB

J 6ntocmete documentele de a!licare a sanciunilor disci!linare, sc


16/22

J transferabilitatea 6ndem7nrii9 ca!acitii la orice nivel 6ntre un


17/22

!si

J 6nsuirile s!ecifice cerute de munca res!ectiv

J e5!eriena

J a!titudinile !e care le are slu4ba res!ectiv&

Recrtarea prin a!en6iile particlare de recrtare i #elec6ie

Se solicit diferite a$enii !articulare !entru c ele nu sunt nici !atroni i nici

solicitani& Pentru o asemenea colaborare , S&.& Select Standard S&A& !arcur$e anumite

eta!e>

1-


18/22

J !re$tete comanda de for de munc 6n form scris, 6n care menionea'

!recis toate 6nsuirile, e5!eriena necesar i toate 6ndatoririle !ersoanelor care

vor fi an$a4ate&

J insist asu!ra fa!tului c numai solicitanii calificai vor fi recomandai !entru

interviuri&

J testea' a!titudinile solicitanilor, folosind acelai test !entru toi i aceeai

notare&

Recrtarea ;n (or"a re(erin6elor colare

Unitatea S&.& Select Standard S&A& urmrete, ca obiectiv !e termen mediu i

lun$, recrutarea de !ersonal t7nr calificat, !e care s9l instruiasc i s9l forme'e astfel

6nc7t re'ultatele ate!tate s fie din ce 6n ce mai bune&S&.& Select Standard S&A& este !reocu!at, 6n !rinci!al, de recrutarea a dou

cate$orii de salariai> !ermaneni i se'onieri& Pentru salariaii !ermaneni, metodele de

recrutare folosite sunt> anunul 6n !res i recrutarea 6n urma referinelor colare&

;oi cei care solicit ocu!area unui !ost dis!onibil trebuie s com!lete'e mai 6nt7i

o cerere de an$a4are& .ererea de an$a4are re!re'int un mi4loc de a te !re'enta 6nainte

!entru !ostul dorit& Aceast cerere se face !e un formular ti!i'at care trebuie s includ>

J date de identificare> nume , !renume, adresa, telefonBJ istoricul an$a4rilor !recedente re!re'ent7nd cel mai im!ortant mi4loc de

evideniere a com!etenei !7n 6n momentul interviului @date de 6nce!ere i de

sf7rit a slu4belor anterioare B numele firmelor la care a lucrat candidatulB

menionarea a!titudinilor i res!onsabilitilor cerute de slu4bele anterioareB

J salariul la 6nce!utul i la momentul !rsirii slu4beiB

J informaii des!re a!titudinile s!ecifice i cunotinele necesare 6n slu4ba

solicitatB

J dorina !ersoanei de a fi an$a4atB

J semntura&

?u! de!unerea de ctre candidai a cererilor de an$a4are, se trece la evaluarea

acestora, ra!ort7ndu9se informaiile i datele obinute la cerinele !ostului vacant&

1/


19/22

?u! ce or$ani'aia i9a definit locurile de munc de care are nevoie, urmtorul

!as este a!recierea acestora, $sirea din r7ndul !ersoanelor recrutate a celor !otrivite

!entru fiecare !ost&

Pri"a #elec6ie a candidatrilor

Pentru a $aranta confidenialitatea candidaturilor, fiecare candidat este !rimit

se!arat de ctre un re!re'entant al serviciului de resurse umane 6n cadrul unei reuniuni de

lucru& Aceste reuniuni de lucru sunt e5celente oca'ii de evaluare a cadrelor din

6ntre!rindere& =n cadrul conversaiei se instaurea' un dialo$ 6n care candidatul e5!rim

motivele candidaturii sale, motivaia sa, atitudinile sale, !recum i temerile&

3e'ultatele i nivelul !erformantei obinute la fiecare !rob se vor evidenia!entru fiecare candidat 6n fia individual& Aceast o!eraiune d !osibilitatea eliminrii

subiecilor al cror !rofil !si


20/22

J 6nscrierea an$a4atului !e tatul de !lat

J !lanificarea activitilor de inte$rare

J evaluarea activitii de inte$rare

eful ierar


21/22

A!ar diverse metode de evaluare, 6m!rite 6n $enerale i s!eciale& Metodele de

evaluare $enerale se a!lic oricrui an$a4at din firm& Princi!alele metode de acest fel

sunt>

J Lotaia G acordarea unei note care e5!rim $radul 6n care titularul unui !ost

reali'ea' obiectivele acestuia&

J A!recierea $lobal G formulea' evaluri $enerale care sinteti'ea'

!rinci!alele caliti i re'ultate 6n munc&

J A!recierea funcional G formulea' o evaluare !e ba'a com!arrii calitilor,

a!titudinilor, de!rinderilor i com!ortamentelor unui an$a4at al firmei

Metodele de evaluare s!eciale>

J .a'ul G !resu!une constituirea unei comisii de evaluare care e5aminea'

munca !ersoanei 6n cau'&J ;estele de autoevaluare G una sau mai multe baterii de teste s!ecial

conce!ute !entru titularii unei anumite cate$orii de !osturi&

J .entrele de evaluare G re!re'int un sistem s!eciali'at care const 6n

evaluarea !ersoanei 6n cau' tim! de "9) 'ile !rintr9un com!le5 de metode de

evaluare> 4ocuri mana$eriale, teste !si !romovarea !e

ba'a v7rstei i a vec


22/22

0I0LIOGRAFIE

1&NNN&biblioteca&re$ielive&ro

*& NNN&referate&ro

"&.

Documents

CONTROLUL PERFORMANTELOR SALARIATILOR PRIN MANAGEMENTUL RESURSELOR UMANE.doc