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ATELIER REGIONAL DE DISSEMINATION DES NORMES DE QUALITE DE SERVICE EN EAU ET ASSAINISSEMENT ADAPTEES AU CONTEXTE AFRICAIN Préparation au test en Afrique des projets de normes issus des travaux du comité technique ISO TC 224. Atelier WBI/ONEP Rabat, Maroc du 22 au 25 Mai 2007

CONTEXTE AFRICAIN DE LA NORMALISATION Usher Sylvain, Secrétaire Général

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ATELIER REGIONAL DE DISSEMINATION DES NORMES DE QUALITE DE SERVICE EN EAU ET ASSAINISSEMENT ADAPTEES AU CONTEXTE AFRICAIN Préparation au test en Afrique des projets de normes issus des travaux du comité technique ISO TC 224. Atelier WBI/ONEP Rabat, Maroc du 22 au 25 Mai 2007. - PowerPoint PPT Presentation

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  • ATELIER REGIONAL DE DISSEMINATION DES NORMES DE QUALITE DE SERVICE EN EAU ET ASSAINISSEMENT ADAPTEES AU CONTEXTE AFRICAINPrparation au test en Afrique des projets de normes issus des travaux du comit technique ISO TC 224.

    Atelier WBI/ONEP Rabat, Maroc du 22 au 25 Mai 2007

    WBI/ONEP, Atelier ISO Rabat, 22-25 mai 2007

  • CONTEXTE AFRICAIN DE LA NORMALISATION

    Usher Sylvain, Secrtaire Gnral ASSOCIATION AFRICAINE DE LEAU

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  • 1) PRESENTATION DE LASSOCIATION AFRICAINE DE LEAU1-1) LHistoire1-2) Les Objectifs - Les Organes - Les Membres - Les Partenaires - Les actions1-3) Le Water Operators Partnership Programme des Nations Unies

    2) LES COMITES ISO EN AFRIQUE2-1) Comites Membres 2-2) Membres Correspondants2-3) Membres abonns

    3) RESEAU NORMALISATION ET FRANCOPHONIE (RNF)

    4) ORGANISATION REGIONALE AFRICAINE POUR LA NORMALISATION - ARSO

    5) LES NORMES ET LES SOCIETES DEAU EN AFRIQUE 5-1) Les Normes de lOrganisation Mondiale de la Sant sur la Qualit de lEau5-2) La certification Qualit ISO 9001 version 2000 et AFAQ : Association Franaise de lAssurance Qualit. -La norme ISO 9001 version 2000-Principe PDCA ou roue de Deming-Dtail de la norme ISO 9001 - version 2000

    6) CONCLUSION PLAN DE LA PRESENTATION

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  • LAssociation Africaine de lEauPlusieurs Responsables des Organismes intervenant dans le Secteur de lEau Potable et de lAssainissement en Afrique ont dcid, en Fvrier 1980 de constituer une Association dnomme:LUNION AFRICAINE DES DISTRIBUTEURS DEAU (U.A.D.E) la SODECI Cote dIvoire la SBEE Bnin la SNEC Cameroun la SEEG Gabon la DEG Guine lONE Haute volta lEDM, Mali la NIGELEC Niger la SONEES Sngal Dautres se joindront eux dans la ralisation de ce projet, Il sagit : du Nigria, du Maroc, de la SONEDE(Tunisie), de la LWSC(Liberia ), de la GUMA Valley(Sierra Leone), de lAlgrie, de la SNE(RCA), de la WSN(Kenya).LHISTOIRE FEVRIER 1980

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  • LAssociation Africaine de lEauLES OBJECTIFSAssurer une action coordonne pour lacquisition et lamlioration des connaissances de ses Membres en matire dEau Potable, dAssainissement et dEnvironnement notamment sur les plans technique, juridique, administratif et conomique;Favoriser constamment les changes dinformation dans tous les domaines touchant lEau Potable, lAssainissement et lEnvironnementSusciter, de favoriser et de promouvoir toutes actions de coopration et dchanges en matire de formation professionnelle;Promouvoir les contacts, changes et relations entre professionnels du secteur de lEau Potable en Afrique et dans le Monde. LAssociation organise des congrs, des colloques des sminaires ,des ateliers et des sessions techniquesLES ORGANESLE CONGRESLASSEMBLEE GENERALELE COMITE DE DIRECTIONLE CONSEIL SCIENTIFIQUE ET TECHNIQUE LE SECRETARIAT GENERALLA STRUCTURE DE COMMUNICATIONLES RESSOURCESElles sont essentiellement constitues par les cotisations des membres et exceptionnellement de dons et de subventions .

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  • LAssociation Africaine de lEauLE CONGRESLe prochain CONGRES de lAssociation Africaine de lEau se droulera COTONOU au BENIN du 25 au 28 fvrier 2008PARTENARIAT ET BONNE GOUVERNANCE POUR LATTEINTE DES OBJECTIFS DU MILLENIUM POUR LE DEVELOPPEMENT DANS LE SECTEUR DE LEAU ET DE LASSAINISSEMENT EN AFRIQUE Thme du 14ime CONGRES de lAAECOTONOU 2008 :

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  • LAssociation Africaine de lEauLES CATEGORIES DE MEMBRESTout organisme de chaque pays Africain charg du Service Public de la Production et de la Distribution de lEau potable et de lAssainissement. De 18 membres sa cration, aujourdhui lAssociation regroupe 70 membres actifs venant de 30 paysLES MEMBRES ACTIFSLES MEMBRES AFFILIESTout organisme et oprateurs conomiques sintressant directement ou indirectement au secteur de leau potable et lassainissement en Afrique. Les membres affilis regroupent aujourdhui plus de 60 socits et institutions provenant de lensemble des continents.LES MEMBRES DHONNEURSToute personne physique ou morale, qui a rendu dminents services lAssociation et qui par son action a contribu efficacement son dveloppement.LES MEMBRES INDIVIDUELSToute personne physique sintressant directement ou indirectement au secteur de leau potable et lassainissement en Afrique.

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  • LES PARTENAIRESLAssociation Africaine de lEauBADBanque Africaine de Dveloppement.UPDEALUnion des Producteurs et Distributeurs dlectricit en AfriqueESAREastern and Southern African RegionGREA AOCGroupe Rgional de lEau et de lAssaini pourlAfrique de lOuest et du CentreWSPWater and Sanitation Program World bankPDM Partenariat pour le Dveloppement Municipal CMEConseil Mondial de lEau AIE Association Internationale de lEauCDECentre de dveloppement des Entreprise des pays ACD de lUEOMSOrganisation Mondiale de la SantOIEOffice International de lEauCCEAConseil de Concertation pour lEau et lassainissementGWPGlobal Water PartnershipAFDAgence Franaise de DveloppementUNESCOducation Science et CultureBM Banque MondialeWBI World bank InstituteCWWA Association Canadienne de leau et de lAssainissement

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  • RENFORCEMENT DES CAPACITES CLE DE LA PERFORMANCE

    LAssociation Africaine de lEau y contribue : runions techniques, sminaires, ateliers, Congrs, Session de formation, mise en rseau des professionnels

    Quelques projets en cours lAAE Lune des priorits dans les actions de lASSOCIATION AFRICAINE DE LEAU : LAssociation Africaine de lEauLES ACTIONS DE LASSOCIATION AFRICAINE DE LEAU

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  • Le secteur de lEau et de lAssainissement en Afrique Actions de lAAE (Ateliers rgionaux )Rforme du Secteur de lEau et de lAssainissementContractualisationCertification et Normalisation Rduction des Eaux Non FacturesUn Programme dateliers rgionaux avec un partenaire privilgi : WBI (World Bank Institute)

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  • Le secteur de lEau et de lAssainissement en Afrique (Quelques projets en cours lAAE)Renforcement de Capacit de lAAE dans le domaine de la bonne gouvernance des Socits deau et dassainissement. Lamlioration de la gestion des Socits deau et dassainissement par lutilisation rationnelle des Indicateurs de performanceRenforcement de capacit en matire de maintenance des Socits deau et dassainissement. Quatre Socits vont bnficier dune subvention pour la mise en place dune dmarche maintenance efficiente. WUP AAE OIEau Avec lOffice International de lEau, Water and Sanitation Program de Banque Mondiale (WSP Afrique)Avec le CDE- PROINVEST Centre de Dveloppement des Entreprises, dept. de lUE pour les pays ACPMise en place dun Partenariat avec le Centre des Nouvelles Technologie de lEau dEspagne et lONEP du Maroc dans la cadre de la formation des membres de lAAE en Assainissement en milieu ruralCENTA - CENTRE DES NOUVELLES TECHNOLOGIES DE LEAU EN ANDALOUSIE ESPAGNE ONEP Maroc AAE

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  • Le secteur de lEau et de lAssainissement en Afrique (Quatre Conventions)Convention tripartite AAE ONEP et des Bailleurs de fonds dans le cadre de la formation au centre de formation de lONEP Convention tripartite AAE SONEDE de Tunisie et BAD dans la cadre de la formation des membres de lAAE dans le centre de formation de la SONEDE de Tunisie Formation des Cadres et Techniciens des socits membres de lAAE dans le mtiers de lEau et de lAssainissement. Tout frais pris en charge par les bailleurs de fonds FORMATIONConvention de Partenariat avec le Conseil Mondial de lEauAxes de partenariat: Recherche de financement pour les infrastructuresAssainissement Urbain et ruralRenforcement des CapacitsConvention de partenariat avec le Partenariat pour le Dveloppement MunicipalAxes de partenariat: Capitalisation des changes dexprience en matire de gestion du secteur de lEau et de lAssainissement et diffusion auprs des collectivits locales.Renforcement de capacits travers la formation Contribution au dbat sur le politique de leau et de lAssainissement

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  • Le secteur de lEau et de lAssainissement en Afrique (Mise en place dun comit ISO/TC224)Mise en place dun comit de Normalisation dans le cadre de la mise en uvre des Normes ISO/TC 224Assurer une veille informative sur les normesRaliser des tudes et valuation sur lapplication lapplicabilit des normesImpulser la cration de normes spcifiques pour lAfrique Appuyer les socits dans leur dmarche de normalisation grce des guides dapplication et des botes outils ( tool-kits )Faciliter le lien avec ISO et avec les comits nationaux de normalisationFaire un guide (liste + objectifs) des normes existantes dans le secteur - bibliothque de normesAvoir une activit spcifique sur les normes concernant les produits prohibs (plomb, amiante, etc.)Enclencher une rflexion rpondant aux attentes des membres de lAAE, notamment sur les produits, les process et les procdures.Les Normes ISO/TC 224 sont des Normes lies aux Activits de service relatives l'alimentation en eau potable et l'assainissement. Lignes directrices pour le service l'usager ISO/CD 24510 Lignes directrices pour l'valuation du serviceproduit et pour le management des services d'assainissement ISO/CD 24511Lignes directrices pour l'valuation du serviceproduit et pour le management des services d'eau potable ISO/CD 24512 LAssociation Africaine de lEau est membre du Comit Technique de lISO TC/224

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  • Le secteur de lEau et de lAssainissement en Afrique (Mise en place du Water Operators Partnership des Nations Unies)Le Programme des Nations Unies Le Water Operators Partnership BUTS , VISION, MISSIONS LES PRINCIPES DIRECTEURS LES THEMES PRIORITAIRES GOUVERNANCE ET POLITIQUES OPERATIONNELLES

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  • Le Programme des Nations Unies: Water Operators PartnershipBut: l AWOP soutiendra les pays africains dans leurs efforts de ralisation dun accs aux services deau et dassainissement pour tous avec les OMD comme rfrence commune.

    Vision : lAWOP est un programme appartenant aux socits de distribution deau et mis en oeuvre par elles, ouvert tous les groupes dintrt impliqus dans les SEA.

    Lappropriation par les socits de distribution deau se fera en plaant le programme de lAWOP (AWOPP) sous la direction des structures des associations africaines et par le fait que des sous-programmes et projets spcifiques de lAWOP seront rattachs aux socits de distribution deau.

    Mission : lAWOP favorisera la mise au point et le perfectionnement des SEA au travers une collaboration accrue entre les oprateurs du secteur de leau pour le plaidoyer, lapprentissage, le rseautage et les partenariats dappui entre socits . BUT , VISION, MISSIONLe Compendium dactions (COA) ou " Plan d'Actions Hashimoto " a t annonc par les Nations Unies pendant la 4me FORUM MONDIAL DE LEAU MEXICO.

    Lune des recommandations du Plan dAction Hashimoto est de crer et mettre en uvre un mcanisme global pour promouvoir un partenariat des oprateurs du secteur de leau, WOP.

    Le WOP a reu l'approbation du monde entier et l'appui en particulier du Secrtaire Gnral de l'ONU et le Prsident de la Banque Mondiale.

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  • Le Programme des Nations Unies Water Operators PartnershipRassembler et soutenir les rseaux, partenariats et organisations existants, en accordant une priorit aux socits de distribution deau... 2.Favoriser un partage dexprience systmatique et structur, provenant dexprience au niveau rgional et mondial impliquant des partenariats dappui entre socits. 3.Rpondre aux besoins exprims par les socits de distribution deau participantes et les intervenants du secteur.4.Runir les intervenants du secteur et organiser les activits aux niveaux les plus appropri, compte tenu des usages et de lefficacit des cots.5.Sengager vis vis du dveloppement et de la mobilisation des capacits rgionales, en particulier en utilisant les centres de ressource et de formation ainsi que les institutions de recherche en Afrique.6.Assurer la transparence, la responsabilit et lefficacit des interactions entre partenaires.7.Assurer une structuration financire but non lucrative utilisant des pratiques saines en matire commerciale en conformit avec les principes de Global WOP. 8.Assurer un plan de financement cohrent, abordant la question de la continuit du Secrtariat et permettant la visibilit ncessaire une planification solide.

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  • Le Programme des Nations Unies Water Operators Partnership1.Les Systmes dInformatique de Gestion : suivi et valuation, valuation de la performance, Benchmarking, perfectionnement continu.2.Prestations aux Dfavoriss : politiques et stratgies en faveur des pauvres, financement et questions tarifaires (garantir lassainissement)3.Feuille de route des OMD pour les SAE, ainsi que Planification et Financement Long-Terme4.Dveloppement des Ressources Humaines et Renforcement des Capacits5.Dveloppement des Infrastructures et Gestion des Atouts6.Plaidoyer et Communication7.Accs un Assainissement Adquat8.Leau et les services dAssainissement dans les petites villes .

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  • Le Programme des Nations Unies Water Operators PartnershipLe CONSEIL REGIONALLe Conseil Rgional (CR) runira tous les intervenants cls . Son rle sera de permettre une guidance stratgique, favoriser la coordination et faciliter les relations avec les partenaires au financement. Au sein de ses membres, nous trouverons :

    LAAE-ESAR/IWA le Coordinateur du Programme (PCSU)Les organisations rgionales (AMCOW, BAD/AWF)Les ONG rgionales (WaterAid , ANEW)Les acteurs Internationaux / rgionaux : (UN-HABITAT, PEA, UE plus les bailleurs de fonds)Les socits de distribution deau impliques dans la mise en uvre dactivits spcifiques.Le Comit des Programmes

    Le Comit des Programmes est un organe du Conseil Rgional cr pour superviser et soutenir le Secrtariat du WOP. Le CP tudiera aussi bien les programmes de travail annuels et les budgets, que les rapports annuels et surveillera le suivi des recommandations du Conseil Rgional. Le Secrtariat du WOP

    Le Secrtariat du WOP sera en charge des fonctions cls suivantes:

    Planification, coordination et surveillance de lensemble du programme ;Leve de fonds et planification financire ;Coopration avec Global WOP;communication et diffusion (site web) ; etAider les groupes de partenaires prparer des sous-programmes/projets.GOUVERNANCEET POLITIQUESOPERATIONNELLES Le programme AWOP sera conjointement men par lAAE et ESAR/IWA.

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  • Le Programme des Nations Unies Water Operators Partnership06 au 08 Dcembre 2006 NAIROBI KENYA: Atelier sur le partenariat entre oprateurs du secteur de leau et de lAssainissement pour lamlioration des Performance des Socits deau

    24 au 26 Avril 2007 Johannesburg South Africa : Atelier de cration du Water Operators Partnership Rgion Afrique

    Aot 2007 Stockholm World Water Week : Lancement du Global WOP

    Janvier 2008 Singapour : 1er Convention des WOP

    25 au 28 Fvrier 2008 Cotonou Benin - CONGRES de lAssociation Africaine de lEau : Lancement du African WOP

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  • 2) LES COMITES ISO EN AFRIQUE2-1) Comites Membres 2-2) Membres Correspondants2-3) Membres abonns

    3) RESEAU NORMALISATION ET FRANCOPHONIE (RNF)

    4) ORGANISATION REGIONALE AFRICAINE POUR LA NORMALISATION - ARSO

    5) LES NORMES ET LES SOCIETES DEAU EN AFRIQUE 5-1) Les Normes de lOrganisation Mondiale de la Sant sur la Qualit de lEau5-2) La certification Qualit ISO 9001 version 2000 et AFAQ : Association Franaise de lAssurance Qualit. -La norme ISO 9001 version 2000-Dtail de la norme ISO 9001 - version 2000-Principe PDCA ou roue de Deming

    6) CONCLUSION LAssociation Africaine de lEau

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  • Les Comits de lOrganisation Internationale de Normalisation (ISO) en AfriqueLOrganisation Internationale de Normalisation regroupe 3 catgories de membres. Il sagit :Les COMITES MEMBRESLes MEMBRES CORRESPONDANTSLes MEMBRES ABONNES

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  • Les Comits de lOrganisation Internationale de Normalisation (ISO) en AfriqueUn comit membre de l'ISO est l'organisme national " le plus reprsentatif de la normalisation dans son pays ". Les comits membres sont habilits participer avec plein droit de vote tout comit technique et tout comit de politique gnrale de l'ISO.Afrique du Sud (SABS)Algrie (IANOR)Botswana (BOBS)Cte-d'Ivoire (CODINORM)Ghana (GSB)Kenya (KEBS)Libyenne, Jamahiriya arabe (LNCSM)Maroc (SNIMA)Maurice (MSB)Nigria (SON)Soudan ( SSMO)Tanzanie, Rpublique unie de (TBS)Tunisie (INNORPI)Zimbabwe (SAZ)gypte (EOS)thiopie (QSAE Les Comits Membres

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  • Les Comits de lOrganisation Internationale de Normalisation (ISO) en AfriqueUn membre correspondant est en gnral une organisation dans un pays qui n'a pas encore entirement dvelopp son activit nationale en matire de normalisation. Les membres correspondants ne prennent pas une part active aux travaux techniques et d'laboration de politiques mais ont le droit d'tre tenus pleinement informs des travaux qui prsentent pour eux un intrt.1.Angola (IANORQ)2.Burkina Faso (FASONORM)3.Bnin (CEBENOR)4.Cameroun (CCNQ)5.Erythre (ESI)6.Guine (INNM)7.Guine-Bissau (DSNPQ)8.Madagascar (BNM)Malawi (MBS)Mozambique (INNOQ)Namibie (NSIQO)Ouganda (UNBS)Rwanda (RBS)Sngal (ASN)Togo (CSN)Zambie (ZABS)Les Membres Correspondants

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  • Les Comits de lOrganisation Internationale de Normalisation (ISO) en AfriqueLa catgorie de membres abonns a t cre pour des pays conomie trs limite. Ces membres abonns paient une cotisation rduite qui leur permet nanmoins de rester en contact avec la normalisation internationale1.Burundi (BBN)2.Lesotho (LSQAS)Les Membres Abonns

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  • Le Rseau Normalisation et Francophonie (RNF)Il a t mis en place l'issue de l'Assemble Gnrale de l'ISO d'Ottawa en septembre 2006 et a reu le soutien officiel de Organisation Internationale de la Francophonie ( l'OIF).. Les initiateurs sont:- Le Bureau de Normalisation du Qubec (BNQ), - Le Conseil Canadien des Normes (CCN) - LAgence Franaise de Normalisation (AFNOR)

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  • Le Rseau Normalisation et Francophonie (RNF)- Le renforcement de la collaboration et des actions communes des instituts de normalisation des pays de la Francophonie membres de l'ISO- Le renforcement de la participation et de l'expertise francophones dans les comits techniques de l'ISO, - L'accroissement des manifestations, sminaires de formation, rencontres abordant en franais les thmes d'actualit de la normalisation, - L'largissement et l'acclration des traductions de projets de norme vers le franais. - Laugmentation des retombes positives de la normalisation internationale en faveur des pays en dveloppement de la Francophonie dans un contexte multiculturel de dveloppement durableLes objectifs du Rseau Normalisation et Francophonie (RNF) sont:12543

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  • LOrganisation Rgionale Africaine pour la Normalisation (ARSO)ARSO (African Regional Organisation for Standardisation - Organisation Rgionale Africaine pour la Normalisation) vit le jour le 10 janvier 1977 Accra Ghana. LARSO est une organisation Intergouvernementale dont la mission est de faciliter le commerce Intra Africain global en encourageant la qualit par la coordination et lharmonisation des normes et la vrification de la conformit en Afrique. Lagriculture et les produits alimentaires, Le btiment et le gnie civil, La construction et la mtallurgie mcanique Le gnie chimique, L'lectrotechnique, Les textiles, Le transport et les communications, La protection de l'environnement La lutte contre la pollutionARSO a dvelopp 733 normes de base et gnrales sur les domaines suivants:

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  • Les Normes et les Socits dEau en AfriqueSelon lONU 36000 personnes meurent quotidiennement de par le monde par manque deau potable et dfaut dassainissement, cela revient environ 300 Boeing qui scrase au sol chaque jour.L'Organisation Mondiale de la Sant ou OMS (WHO pour World Organisation Health), a instaur quelques lignes directrices concernant la qualit requise pour que l'eau soit dite potable. Ces lignes directrices sont les rfrences internationales qui garantissent une eau saine et donc potable. Les dernires lignes directrices en date sont celles qui ont t prononces par l'OMS Genve en 1993. Les Normes et lOrganisation Mondiale de la Sant sur la Qualit de leau

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  • Les Normes et les Socits dEau en AfriqueQualit organoleptique (couleur, turbidit, odeur, saveur) Paramtres physico-chimiques naturels (temprature, pH, chlorures: 200 mg/l, sulfates : 250 mg/l, etc.) Substances indsirables (nitrates : 50 mg/l, nitrites, etc.) Substances toxiques (arsenic, cadmium, plomb, hydrocarbures, etc.) Paramtres microbiologiques (l'eau ne doit pas contenir d'organismes pathognes) Pesticides Les Normes et lOrganisation Mondiale de la Sant sur la Qualit de leauLes Paramtres pouvant tre respects sont:Les Normes les plus utilises par les Socits deau sont donc celles labores par lOMS et relatives la Qualit de leau distribue. 1

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  • Les Normes et les Socits dEau en AfriqueManagement de Processus et la satisfaction des clients

    La norme ISO 9001 fait partie des normes ISO 9000 relatives aux systmes qualit, elle donne les exigences organisationnelles qui sont requises pour l'existence d'un systme de management de la qualit

    La gestion de la qualit est l'ensemble des activits qui concourent l'obtention de la qualit dans un cadre de production de biens ou de servicesLa certification Qualit ISO 9001 version 2000 et AFAQ : Association Franaise de lAssurance Qualit. 2Base sur

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  • Les Normes et les Socits dEau en Afrique Dmontrer l'aptitude fournir rgulirement un produit conforme aux exigences du client et aux exigences rglementaires applicables. Chercher accrotre la satisfaction des clients par l'application efficace du systme, et en particulier, mettre en uvre un processus d'amlioration continue (selon le principe PDCA ou roue de Deming) La certification Qualit ISO 9001 version 2000 et AFAQ : Association Franaise de lAssurance Qualit. 2Mettre en uvre un systme de management de la qualit selon les exigences de la norme ISO 9001-Version 2000 consiste :(selon le principe PDCA ou roue de Deming) Plan : ce que l'on va faire Do : production Check : mesure, vrification Act : dcision amliorative, corrective

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  • Les Normes et les Socits dEau en AfriqueL'coute client Leadership L'implication du personnel L'approche processus Le management par approche systme L'amlioration continue L'approche factuelle pour la prise de dcision La relation avec les fournisseurs La certification Qualit ISO 9001 version 2000 et AFAQ : Association Franaise de lAssurance Qualit. 2La Norme ISO 9001 est base sur 8 principes de management :Le texte de la norme ISO 9001 aborde les 4 processus principaux :La responsabilit de la direction Le management des ressources La ralisation du produit Les processus de mesure, d'analyse et d'amlioration continue

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  • CONCLUSIONLAssociation Africaine de lEauLAssociation Africaine de leau , qui ne peut demeurer en reste au niveau de llaboration des normes et de toute la problmatique de la Normalisation a donc mis en place un 5ime Comit spcialis appel Comit Normalisation dont les objectifs sont entre autre daccompagner les dmarches qualit des socits.

    LAAE est donc convaincue de lutilit des Normes ISO/TC 224 et est favorable tout ce qui peut militer en la faveur de lamlioration des performances des Socits deau dAfrique afin de contribuer latteinte des objectifs du Millenium pour le Dveloppement qui pour lAfrique demeure un vrai challenge .

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