Contents: 2013 Godisnji izvjes… · Web viewSadržaj: Našim. akcionar. ima. O Crnogorskom Telekomu. Izabrani finansijski i operativni podaci Crnogorskog Telekoma. Pismo našim

Crnogorski Telekom

Godišnji izvještaj za 2013. godinu

Crnogorski Telekom - Godišnji izvještaj za 2013. godinuSadržaj:Našim akcionarimaO Crnogorskom TelekomuIzabrani finansijski i operativni podaci Crnogorskog TelekomaPismo našim akcionarima

Izvještaj menadžmentaIzvještaj menadžmenta za finansijsku 2013.godinuMenadžment Crnogorskog Telekoma

Bord direktoraIzvršni upravni odbor

Vizija i strategijaRegulatorno okruženjePromocije i ponude

Ljudski resursi

Korporativna odgovornost

Finansijski izvještajiIzvještaj nezavisnog revizoraIzjava o finansijskom položajuIzjava o sveobuhvatnom prihodu Izvještaj o tokovima gotovineIzvještaj o promjenama na kapitaluNapomene uz finansijske izvještaje

Dodatne informacije

2

Crnogorski Telekom - Godišnji izvještaj za 2013. godinuNašim akcionarimaO Crnogorskom TelekomuCrnogorski Telekom (CT) je najveća telekomunikaciona kompanija u Crnoj Gori.Ona pruža kompletan spektar fiksnih i mobilnih telekomunikacionih servisa (govorne usluge, usluge slanja poruka, internet, TV, iznajmljeni vodovi, mreže podataka i ICT rješenja).

Crnogorski Telekom je u potpunosti digitalizovao fiksnu mrežu 2007. godine i do kraja 2012. godine omogućio je kompletnu ADSL pokrivenost za bazu PSTN korisnika. U decembru 2007. godine, Crnogorski Telekom je uveo IPTV uslugu. Na kraju 2011. godine, CT je počeo da nudi ICT rješenja, promovisane pod imenom “Integris”.

CT je bio drugi učesnik na tržištu mobilne telefonije u Crnoj Gori. Od svog osnivanja 2000. godine, uvijek je nudio inovativne i napredne usluge crnogorskom tržištu i doživljavao je dinamičan rast. Telekom koristi mobilne tehnologije kao što su UMTS, HSDPA, GPRS i EDGE. 3G mreža je lansirana u ljeto 2007. 4G servis je pred-komercijalno lansiran 2012. godine dok je veća pokrivenost tržišta ostvarena tokom 2013. godine.

Brendovi T-Com i T-Mobile su lansirani 2006. godine.

U maju 2009. godine Crnogorski Telekom a.d, T-Mobile Crna Gora d.o.o i Internet Crna Gora d.o.o su spojeni u jedno pravno lice, Crnogorski Telekom a.d.

U 2012. godini, brendovi T-Com i T-Mobile su zamijenjeni sa brendom Telekom, pod kojim se svi proizvodi nude na tržištu.

Dana 1. aprila, 2005, Magyar Telekom je kupio 76,53% kapitala u Crnogorskom Telekomu. Deutsche Telekom AG

3

Crnogorski Telekom - Godišnji izvještaj za 2013. godinuposjeduje 59,21% akcija Magyar Telekom. Deutsche Telekom i Magyar Telekom imaju nekoliko firmi širom svijeta sa kojima Crnogorski Telekom ima redovne transakcije. Detalji transakcija sa povezanim licima su dati u finansijskom izvještaju kompanije, Napomena 28.

Odabrani finansijski i operativni podaci Crnogorskog TelekomaGlavni finansijski pokazatelji (m€) 2012 2013 Δ Δ%Prihodi i ostali prilivi 114,3 110,2 -4,1 -4Operativni profit 21,1 20,1 -1,0 -5EBITDA (zarada prije odbijanja kamata, poreza na dobit i amortizacije)

42,7 39,8 -2,9 -7

EBITDA marža (%) 37,3 36,1 -1,2EBITDA bez specijalnih uticaja 44,1 43,3 -0,8 -2EBITDA marža bez specijalnih uticaja (%) 38,6 39,3 0,7Neto dobit 19,9 18,8 -1,1 -5Ukupna aktiva 200,7 198,2 -2,5 -1CAPEX (kapitalni rashodi) 14,5 14,5 -0,1 -1Broj zaposlenih (na kraju godine) 729 651 -78 -11

Ključni pokazatelji fiksne telefonije (u hiljadama)

31. dec.

2012.

31. dec.

2013.Δ Δ%

Korisnici govornih usluga fiksne telefonije, ukupno 167,8 167,2 -

0,7 0Učešće u tržištu govornih usluga fiksne telefonije (%) 98,1 98,3 0,1

ADSL korisnici, ukupno 69,6 74,4 4,7 7Učešće u tržištu širokopojasnoginterneta (%) 82,6 81,8 -0,8

IPTV korisnici, ukupno 56,3 61,8 5,5 10Učešće u tržištu pretplatničke 42,0 41,6 -0,4

4

Crnogorski Telekom - Godišnji izvještaj za 2013. godinutelevizije(%)

Ključni pokazatelji mobilne telefonije (u hiljadama)

31. dec.

2012.

31. dec.

2013.Δ Δ%

Broj korisnika, ukupno 340,0 352,8 12,8 4

Pripejd 203,4 214,8 11,4 6

Postpejd 136,7 138,1 1,4 1Učešće u tržištu korisnika mobilne telefonije (%) 34,3 35,5 1,2Broj korisnika mobilnog interneta 87,1 96,9 9,8 11Učešće u tržištu korisnika mobilnog interneta (%) 39,6 40,6 1,0Pentracija mobilne telefonije (%) 160 160 0,5

Poštovani akcionari,

Kao i uvijek u ovo doba godine, imam zadovoljstvo da podijelim sa vama naše viđenjenajznačajnijih momenata Crnogorskog Telekoma u 2013. godini kada je pitanju poslovanje. Ova godina se može sažeti u nekoliko riječi: suočavajući se sa izuzetnim izazovima, postigli smo izuzetan uspjeh. Srećan sam što mogu da saopštim da je i pored negativnih makroekonomskih kretanja koja karakterišu konstantni deficit državnog budžeta, neuspjeh u ostvarenju projektovane stope rasta privrede, rizika izazvanih socijalnim pritiskom, visokog nivoa privredne nelikvidnosti, smanjenja priliva direktnih stranih investicija, koji i dalje izazivaju dodatne pritiske na ekonomsku stabilnost u 2013. godini, Crnogorski Telekom uspio da održi svoju tržišnu superiornost, stabilan finansijski učinak i da napravi značajne uspjehe na svom putu transformacije. Govoreći o finansijskim ostvarenjima, dozvolite mi da vas obavijestim da su naši prihodi u iznosu od 110,2 miliona Eura, nadmašili planirani budžet za 8,2miliona Eur (8%), predvođeni prihodima veleprodaje, prodaje opreme/telefona I ICT prihoda, dok su se prihodi od servisa pogoršali (-2,2m Eura).

5

Crnogorski Telekom - Godišnji izvještaj za 2013. godinuNadalje, EBITDA je bila veća za 0,25 miliona eura, a i solidan učinak operativnih novčanih tokova je ostvaren.

Poslovna 2013. godina bila je prilično uspješna i u skladu sa našim očekivanjima, koje je po našem mišljenju rezultat pune posvećenosti našeg menadžmenta ka unaprijed definisanom strateškom okviru, baziranom na tri strateška nivoa (Svi za broadband – sticanje korisnika i zadržavanje korisnika i nadmašivanje konkurencije; Transformacijom do boljih rezultata –puni fokus na e-poslovanje, e-kompaniju, One Billing/CRM – (Jedan biling/sistem upravljanja odnosima sa korisnicima) i Save2Invest inicijative (Štednja radi ulaganja) i Nova pravila igre – rastući prilivi prihoda u ICT/Cloud i inicijative ostvarenja broj 1 u maloprodaji, novi razvoj poslovanja i istraživanje koncepta partnerstva) i DELFIN program transformacije u cilju postizanja operativne, finansijske i tržišne izvrsnosti.

Nije iznenađujuće da će 2014.godina biti puna izazova za sve industrije, posebno za one brzo razvijajuće i promjenjive kao što su telekomunikacije, u kojoj su operatori pod stalnim pritiskom u današnjem poslovnom okruženju i suočavaju se sa opadajućim prihodima svake godine. Činjenica je da ove promjene kreiraju mogućnosti ali takođe postoji sve veća konkurencija u svakom segmentu tržišta, posebno u fiksnoj telefoniji, vođena agresivnom izgradnjom mreže, nižim cijenama broudbenda i prednostima u ponudi TV sadržaja u odnosu na CT. Napetost isto dolazi od pritiska operatora da pruže usluge koje su dovoljno atraktivne, u smislu cijene i kvaliteta, da zadrže postojeće i steknu nove korisnike, pametno ciljajući različite korisničke segmente sa adekvatnim i jedinstvenim ponudama. Nevjerovatno je kako brzo tehnološke promjene mijenjaju ponašanje i očekivanja korisnika koji doživljavaju operatore kao sredstvo za povezivanje i pogodan način života, pružajući im sve po potrebi i na bilo kom uređaju. Istovremeno, operativni troškovi treba da se dovedu pod kontrolu i svi operatori planiraju poboljšanje efikasnosti. Kao što znate, mi smo već godinama veoma aktivni i inovativni u tom smislu, stalno

6

Crnogorski Telekom - Godišnji izvještaj za 2013. godinurazmišljamo o tome kako bi mogli da pojednostavimo naše svakodnevne operativne aktivnosti u cilju povećanja efikasnosti i postizanja ušteda na svim nivoima, kako bi mogli da obezbijedimo sredstva za ulaganje u naše resurse za nove proizvode i usluge. Kada je u pitanju poboljšanje efikasnosti, naš najnoviji izum je je takozvani S2I (Save to Invest – Štednja radi ulaganja) program, kroz koji su razvijene i implementirane inicijative za uštede, koje imaju za cilj ostvarenje finansijskih ciljeva i željenog nivoa indirektnih troškova. Naš cilj je ušteda definisana na nivou od 2,4 miliona eura i skoro cijeli iznos je već pokriven inicijativama. Ali mi se nećemo tu zaustaviti. Mi ćemo stalno biti u potrazi za dodatnim mogućnostima uštede a kontrola troškova će definitivno ostati kao jedna od naših ključnih riječi u dolazećem periodu. Moramo čvrsto kontrolisati naše troškove kako bi osigurali efikasnost i fokusiranost na ostvarenje onoga što je bitno našim korisnicima. Međutim, moramo imati i ambiciozan plan za dugoročni rast. Kao kompanija nikad nismo bili zainteresovani za poboljšanje efikasnosti kroz jednostavno smanjenje troškova. Ono što je nama potrebno jeste da trijumfujemo u ključnim tržištima i da smo dovoljno inovativni da ostvarimo i rast prihoda. Ja sam takođe veoma fokusiran na obezbjeđivanje pravih liderskih sposobnosti širom organizacije. Ova kompanija ima mnogo talentovanih i strastvenih ljudi koji su odlučni da ostvare sjajna rješenja i usluge za naše korisnike. Ovo je dokazano kroz brojne transfere znanja koje smo uveli u 2013. godini, kroz koje konstantno povećavamo broj naših kolega koji su priznati kao najkvalifikovaniji i najprihvatljiviji za zahtjevne pozicije u centrali DT-a. Težak i posvećen rad se uvijek isplati.

Kao što sam rekao, ispred nas je ponovo veoma zahtjevna godina, kako zbog nepredvidivih novih poreza i naknada koje kreiraju dodatan finansijski teret i pravna pitanja (lokalni porezi, novi način tretmana PDV-a, novi porez na lična primanja, povećanje PDV-a, povećanje turističke takse itd.), tako i kroz konstantno povećanje regulatornih zahtjeva. Međutim, uvjereni smo da ćemo našim fokusom na

7

Crnogorski Telekom - Godišnji izvještaj za 2013. godinukorisnike, konstantim inovacijama, ulaganjima u fiksnu i mobilnu mrežu u potrazi za novim potencijalnim prihodima, unaprijediti naš učinak na svim nivoima, te razviti snagu i sposobnost da bolje služimo korisnike i održimo solidnu profitabilnost.

Kao i u prethodnim godinama, uspjeli smo da održimo veoma značajan obim investicija, u iznosu od 14,5 miliona eura. Postigli smo dobre poslovne rezultate i značajno smo investirali u najnoviju tehnologiju. Crnogorski Telekom je dodatno poboljšao tehnološku osnovu kompanije i nastavio je modernizaciju fiksne i mobilne mreže sa najmodernijom tehnologijom, sa posebnim naglaskom na IT infrastrukturu i pristup širokopojasnoj mreži (One Billing/CRM, “optika do kuće”, IPTV, IMS, itd).

Govoreći o drugim dostignućima u 2013. godini, prošla godina nam je dala pozitivan odgovor na naše napore da razvijemo nova tržišta i nove proizvode. Bili smo fokusirani na pokretanje LTE mreže, intenzivno uvođenje “optike do kuće”, proširenje ICT biznisa, implementaciju Jednog biling sistema, pokretanje projekta hibridnog pristupa mreži, projekat nadogradnje IPTV-a, minimizaciju negativnih efekata regulatornih promjena i nastavak Delfin programa trasnformacije. Zadovoljstvo mi je da vas informišem da Crnogorski Telekom kao ICT kompanija, nastavlja sa pozitivnim trendom iz 2012. godine i da je rast prihoda u 2013. godini premašio 100% u poređenju sa 2012. godinom, značajno ostvaren kroz hotelski i “resort” segment korisnika, pritom obezbjedivši jak potencijal za godine koje dolaze. Upravo na toj osnovi, ciljamo 4 miliona ICT prihoda u 2014. godini.

I pored velikih izazova naš biznis veleprodaje je postigao dobre rezultate u 2013. godini. Nadmašeni su planirani prihodi u svim poslovnim segmentima. Ublažena regulativa međunarodne terminacije za govorne usluge i dobri roming rezultati su obilježili ovu godinu poslovanja veleprodaje. Pred sam kraj prošle godine, sa Telenorom je potpisan ugovor

8

Crnogorski Telekom - Godišnji izvještaj za 2013. godinuvrijedan 2,3 miliona eura, za dugoročno iznajmljivanje optičkih vlakana.

Radeći u tako izazovnom okruženju, mi u Crnogorskom Telekomu smo u stalnoj potrazi za novim mogućnostima prihoda. Jedna od tih koja se pokazala kao uspješna je prodaja uređaja. U poređenju sa početnim planom za 2013. godinu za prihod od prodaje uređaja (820 hiljada eura), mi možemo da prijavimo skoro 100% prekoračenje cilja (1,63 miliona eura). Najznačajniji doprinos prihoda od finansiranja korisnika je došao od prodaje laptopova i TV-a (76%). Rezultati prodaje u ovom segmentu označavaju Crnogorski Telekom kao važnog tržišnog igrača u maloprodaji u Crnoj Gori.

Što se tiče priče o razvoju optike, ističem da su naši timovi već obezbijedili pristup optičkog prenosa podataka za skoro 28 hiljada domaćinstava u zemlji. Stekli smo 3.400 novih korisnika optike i 7.000 korisnika ukupno, što znači da smo skoro duplirali broj korisnika optike u odnosu na 2012 + 2011 jer smo na kraju 2012. godine imali oko 3.600 korisnika! Na kraju 2013.godine, stopa iskorišćenosti je 25%, u prevodu svaki četvrti korisnik u zonama pokrivenim optikom koristi neku od naših usluga. Govoreći o uvođenju LTE (4G) mreže, u ovoj godini 18 novih 4G baznih stanica je instalirano u 7 gradova. Tokom naredne četiri godine u našim razvojnim planovima smo predvidjeli instalaciju oko 100 dodatnih 4G baznih stanica, u nadi da ćemo na taj način povećati zadovoljstvo korisnika ispunjavajući njihove rastuće potrebe za kvalitetom, pokrivenošću i brzinom. U tom smislu mi smo isto tako ponudili širok izbor uređaja koji podržavaju 4G tehnologiju. Naša implementacija 4G mreže pruža superiorne karakteristike i kombinovano sa našim vrhunskim portfoliom mobilnih uređaja, omogućava da ponudimo najbolje broadband iskustvo u pokretu.

Dozvolite mi da nastavim priču o našem uspjehu sa kratkim podsjetnikom na ishod drugog istraživanja ”Najbolja

9

Crnogorski Telekom - Godišnji izvještaj za 2013. godinukompanija za rad u Crnoj Gori” 2013/2014, po kojem je Crnogorski Telekom nagrađen za najbolju kompaniju za rad u Crnoj Gori - prvo mjesto u kategoriji velikih kompanija (glavna nagrada) i najatraktivniji poslodavac – prvo mjesto u istraživanju među studentima univerziteta, što se meni posebno dopalo, jer to znači da mladi ljudi smatraju da naša kompanija ispunjava izazove modernog poslovnog okruženja na najbolji mogući način.Ove prestižne nagrade pripadaju svima nama jer smo to zaslužili kroz naše zajedničke napore, lične, profesionalne i poslovne vrijednosti koje smo ugradili u našu kompanijsku kulturu, kao i kroz borbu za visok kvalitet u svakom segmentu našeg poslovanja.

Ulagali smo značajne napore u povećanje zadovoljstva zaposlenih, zato što doživljavamo naše zaposlene kao ključni faktor u našim uspjesima. U tom smislu, zadovoljstvo mi je da vas informišem o zatvaranju procesa raspodjele stambenih kredita tako što smo omogućili da 148 zaposlenih permanentno riješi ovo jako važno pitanje za njih i članove njihovih porodica. Takođe sam veoma srećan što smo dodatno unaprijedili saradnju sa sindikatom, koja je rezultirala uspješno organizovanim i implementiranim programom dobrovoljnog odlaska.

Takođe smo ulagali značajne napore u povećanje zadovoljstva korisnika. Snažna posvećenost Crnogorskog Telekoma da kontinuirano poboljša korisnički servis je reflektovana u pozitivnom razvoju indikatora korisničke lojalnosti. Posebna pažnja u 2013. godini je bila posvećena TRI*M (korisničko zadovoljstvo) indeksu, što je rezultiralo prvim povećanjem TRI*M rezultata za fiksnu i mobilnu liniju nakon dvije godine pada, sa posebnim naglaskom na činjenicu da su pomenuti rezultati nadmašili prosječne indekse našeg glavnog konkurenta. Ali ovo je samo početak. Već su razvijene glavne preporuke za poboljšanje rezultata u 2014. godini u oba segmenta.

10

Crnogorski Telekom - Godišnji izvještaj za 2013. godinuCrnogorski Telekom je ostvario ograničeni pad zarade prije kamata, poreza i amortizacije (EBITDA) prije specijalnih efekata u poređenju sa prethodnom godinom u iznosu od 0,8 milliona eura (-2%) na nivo od 43,3 milliona eura. Neto profit koji je Crnogorski Telekom ostvario u 2013 iznosi 18,8 milliona eura, što predstavlja pad od 1,1 milliona eura na godišnjem nivou ili 5%. U 2013. kompanija je isplatila dividende u iznosu od 22,9 milliona eura i prinos od dividende iznosio je 10,9%.

Želio bih da iskoristim priliku da se zahvalim svim zaposlenima na njihovim predanim i stručnim naporima u 2013. godini, koji predstavljaju osnovu na kojoj možemo ostvariti naše ciljeve tokom narednih godina.

Konačno, dragi akcionari, dozvolite mi da vam se zahvalim, već treći put, za vaš doprinos uspjesima naše kompanije. Vaše povjerenje je uvijek bila velika podrška za nas i mi ćemo se osjećati slobodnim da i dalje računamo na to.

Rüdiger J. SchulzIzvršni direktor

11

Crnogorski Telekom - Godišnji izvještaj za 2013. godinu

Izvještaj menadžmentaIzvještaj menadžmenta za finansijsku 2013. godinu Glavna postignuća

Pad prihoda ograničen na 3,6%, sa ukupnim prihodom u iznosu od 110,2 milliona eura, uglavnom kao rezultat pada prihoda od govornih usluga, kako maloprodajnih tako i velikoprodajnih, dijelom kompenzovan povećanjem prihoda u segmentima interneta, TV, ICT i prodaje uređaja.

EBITDA isključujući specijalne efekte, smanjena je za1,9% na 43,3 milliona eura, čime je ostvarena marža od 39,3%.

Neto profit je manji na godišnjem nivou za 1,1 million eura ili 5,5%.

Kapitalni rashodi su iznosili 14,5 milliona eura. Uglavnom se odnose na: One Billing/CRM, razvoj optičke mreže, IPTV i IMS.

Isplaćena je dividenda u iznosu od 22,9 million eura.

Prihodi i profitablinost

Iako je 2013. godina bila operativno i finansijski veoma izazovna, zbog ekonomske krize i teških uslova na tržištu, Crnogorki Telekom je bio fokusiran na širenje svojih širokopojasnih usluga, na razvoj optičke mreže, na širenje ICT usluga (Integris) i na unapređenje govornih usluga. U segmentu govornih usluga fiksne telefonije, CT je zadržao stabilnu korisničku bazu, dok se broj korisnika ADSL i Extra TV usluga povećao. U mobilnom segmentu, CT je zadržao vođstvo u ukupnom postpejd segmentu, kao i u poslovnom postpejd segmentu i dodatno osnažio lidersku poziciju na tržištu mobilnog interneta.

12


Iako je kretanje broja korisnika uglavnom bilo pozitivno, CT je doživio umjereni pad prihoda. Ograničavajući pad u odnosu na prošlu godinu na samo 3,6%, CT je ostvario bolje rezultate od većine kompanija u industriji. Ostvareni su prihodi u iznosu od 110,2 miliona eura. Pad u prihodima od maloprodaje je ograničen na 1,7%, dok su prihodi u veleprodaji pali za 11%. Glavni efekti smanjenja prihoda u odnosu na 2012, vezani su za:

- prihode od interkonekcije (-14%), što je posljedica umanjenja cijene mobilne terminacije i manjeg dolaznog saobraćaja,

- prihode od govornih maloprodajnih usluga (-7%), koji je pod uticajem smanjenja potrošnje, i

- prihode u mobilnom pripejd segmentu (-11%), koji su bili pod uticajem 1EUR poreza, uvedenog 2012. godine, i generalno manje potrošnje.

Ovakva situacija je djelimično nadoknađena većim:- prihodima od ADSL-a (+3%), uslovljeno većim brojem

korisnika- prihodima od IPTV-a (+8%), uslovljeno većim brojem

korisnika,- prihodima od data usluga (+6%), uslovljeno Integris

uslugom CT-a- prihodima od prodaje opreme (+51%), poboljšano

prodajom laptopova/TV-a i mobilnih telefona.

Kao rezultat kontinuiranih uspješnih napora da se poveća efikasnost i poboljša troškovna baza, operativni troškovi isključujući specijalne efekte su smanjeni za 3,3 miliona eura ili 5% na godišnjem nivou, do iznosa od 66,9 million eura.

Ograničeno smanjenje prihoda u odnosu na prošlu godinu i troškovna efikasnost rezultirali su umjerenim padom EBITDA na godišnjem nivou, isključujući specijalne efekte, za 1,9%, do iznosa od 43,3 million eura.

Operativni profit (EBIT) je bio manji za 1,0 million eura na godišnjem nivou i iznosio je 20,1 million eura, najviše iz

13

Crnogorski Telekom - Godišnji izvještaj za 2013. godinurazloga većeg iznosa otpremnina u 2013. godini. Neto profit je bio manji za 1,1 million eura i iznosio je 18,8 million eura.

Glavni nefinansijski ključni indikatori uspješnosti (KPI)

U 2013. godini, baza korisnika fiksnih govornih usluga je bila stabilna. Rast prihoda od ADSL-a je rezultat povećanja korisničke baze za 4,700 ili 7%. IPTV prihodi su takođe porasli usljed povećanja baze korisnika od 5,500 ili 10% na godišnjem nivou.

Ključni pokazatelji u fiksnoj telefoniji (u hiljadama)

31. dec.

2012.

31. dec.

2013.Δ Δ%

Korisnici fiksne telefonije, ukupno 167,8 167,2 -0,7 0

Fizička lica 145,8 145,5 -0,3 0Pravna lica 22,0 21,7 -0,4 -2

Učešće u tržištu fiksnih govornih usluga (%) 98,1 98,3 0,1

ADSL korisnici, ukupno 69,6 74,4 4,7 7Fizička lica 62,4 66,7 4,3 7Pravna lica 7,2 7,7 0,4 6

Učešće u tržištu širokopojasnih usluga (%) 82,6 81,8 -0,8

IPTV korisnici, ukupno 56,3 61,8 5,5 10Fizička lica 54,4 59,7 5,3 10Pravna lica 1,8 2,0 0,2 11

Učešće u tržištu pretplatničke televizije (%) 42,0 41,6 -0,4

Na kraju 2013.godine, 352.800 korisnika je koristilo Telekom mobilne usluge, 12.800 više nego na kraju 2012. godine, što je povećanje od 4%, sa rastom u postpejd i pripejd segmentima. Glavni pokretač ovog razvoja je povećanje u bazi pripejd korisnika za 11.400 ili 1%. U isto vrijeme, učešće u tržištu pripejd SIM kartica se povećalo za 2 procentna poena na 32,1%. Iako se baza postpejd korisnika povećala za 1% na 138.100, učešće u tržištu postpejd SIM kartica se smanjilo za 0,8 procentnih poena, na 42,5%. Pored toga,

14

Crnogorski Telekom - Godišnji izvještaj za 2013. godinuCrnogorski Telekom ostaje lider tržišta u tom segmentu. Shodno tome, ukupno učešće na tržištu SIM kartica se povećalo za 1,2 procentna poena, na 32,1%. Broj korisnika mobilnog interneta na kraju 2013 se povećao za 9.800 ili 11% na godišnjem nivou.

Ključni pokazatelji mobilnih usluga (u hiljadama)

dec 31,

2012

dec 31,

2013Δ Δ%

Broj korisnika, ukupno 340,0 352,8 12,8 4Pripejd 203,4 214,8 11,4 6Postpejd, ukupno 136,7 138,1 1,4 1

Postpejd fizička lica 34,1 36,7 2,6 8Postpaid pravna lica 102,6 101,4 -1,2 -1

Učešće na tržištu mobilnih korisnika (%) 34,3 35,5 1,2Broj korisnika mobilnog interneta 87,1 96,9 9,8 11Učešće na tržištu korisnika mobilnoginterneta (%)

39,6 40,6 1,0

Mobilna penetracija (%) 160 160 0,5

Glavne investicije

U 2013, CT je pokrenuo veliki investicioni projekat One Billing/CRM (Jedan biling/sistem upravljanja odnosima sa korisnicima), za koji je planirani budžet 12,2 milliona eura, od čega je 3,2 milliona eura potrošeno u 2013. godini (22% od ukupno utrošenih kapitalnih ulaganja u 2013). Novi biling sistem će zamijeniti postojeća tri zasebna biling sistema. To će povećati konkurentnost, omogućavajući potpuno konvergentne ponude na tržištu (pripejd/postpejd i fiksne/mobilne ponude) i omogućiće rejting u realnom vremenu, što će ispuniti neke regulatorne zahtjeve (prevencija “šok računa”). Takođe će podržati put CT-a ka e-kompaniji, što je i strateški pravac DT grupe.

Prateći strategiju razvoja mobilne pristupne mreže, nakon uspješne RAN modernizacije, investicije u 2013. godini u mobilnoj mreži su bile fokusirane na novim tehnologijama.

15

Crnogorski Telekom - Godišnji izvještaj za 2013. godinuVeliki projekat koji je završen u 2013 je komercijalno lansiranje LTE mreže. Nakon uspješnog pred-komercijalnog lansiranja LTE mreže u Podgorici i Kotoru u novembru 2012.godine, u prvoj polovini 2013. godine je instalirano 18 novih baznih stanica u 7 gradova i implementiran je novi evolved Packet Core (ePC) i njegova integracija sa biling sistemom. Sa ovim, LTE mreža postiže 38% pokrivenosti stanovništva omogućavajući brzine protoka do 100Mbps i upload brzine do 50Mbps. LTE tehnologija podržava packet based usluge, međutim u LTE arhitekturi CT-a, implementiran je i CSFB (circuit switched fall back) funkcionalnost koja omogućava kontinuirane govorne usluge u LTE-u.

U 2013. godini, velika nadogradnja IPTV platforme, koja je počela 2012. godine, je uspješno završena u julu 2013 godine. Pored poboljšanja stabilnosti i performansi sistema, ova nadogradnja je donijela neke nove funkcije: TVTeka nudi sadržaj 10 lokalnih kanala na raspolaganju za prethodnih 48 sati sati bez potrebe ručnog snimanja, VOD vitrina nudi kompletno novi izgled i osjećaj. Sve prethodno navedeno nam daje konkurentsku prednost u oblasti TV. Što se tiče sadržaja, broj kanala u 2013. godini je povećan na 115 kanala sa standardnom definicijom (SD) i 6 kanala sa visokom definicijom (HD). Takođe, zajednički TV servisni centar (Shared Service Center) koji hostuje Magyar Telekom je u funkciji od 2013. kao zajednička incijativa evropskih članica DT-a da se konsoliduje TV stručnost i da se ostvare dodatne uštede troškova i ubrza vrijeme potrebno za lansiranje TV proizvoda na tržištu. Crnogorski Telekom je učestovao u njegovom osnivanju i startuje sa učešćem u 2014. godini.

Prateći Strategiju fiksnog pristupa, tokom 2013 smo nastavili sa investicijama u mrežu “optike do kuće” (FTTH). Fokus je bio na novim zonama. Planovi za 2013 su nadmašeni. Na kraju godine rezultati su bili sljedeći: 27.642 domaćinstava koja su pokrivena sa mrežom optičkih vlakana i 6.971

16

Crnogorski Telekom - Godišnji izvještaj za 2013. godinudomaćinstava koja su zapravo priključena na mrežu, što je ekvivalentno stopi iskorištenosti od 25%.

Nakon uspješne implementacije IMS platforme u 2011. godini, u 2013. godini smo nastavili sa migracijom korisnika, paralelno sa nadogradnjom platforme. Nadmašili smo cilj za 2013. godinu i završili smo godinu sa više od 48 hiljada IMS korisnika ili više od 30% aktivnih korisnika govornih usluga koji su koristili tehnologiju na bazi IP (internet protocol) za govorne usluge.

Zamjena postojeće Mobile Packet Core mreže sa Evolved Packet Core (EPC) je izvršena. Glavni razlozi za zamjenu su bili: podrška rasta mobilnog internet saobraćaja, spremiti mrežu za LTE i nadogradnja hardvera i softvera. Projekat je uspješno završen u julu 2013. godine. Svi korisnici su migrirani bez ikakvih problema. Ovaj projekat je preduslov za LTE imlementaciju u mobilnoj mreži CT-a.

Posljednje, ali ne i najmanje važno, CT je prvi operator u zemlji koji je uveo HD (visoka rezolucija) tehnologiju govornih usluga. Mobilni HD poziv, baziran na AMR (prilagodiva multi stopa) tehnologiji širokog opsega (W-AMR) omogućava visoko-kvalitetne govorne pozive u 2G i 3G mobilnim mrežama i poboljšano korisniško iskustvo. To pruža značajno veći kvalitet poziva između mobilnih telefona koji podržavaju ovu funkcionalnost.

17


18

Crnogorski Telekom - Godišnji izvještaj za 2013. godinuOdbor Direktora Crnogorskog Telekoma

- János Szabo, Predsjednik- Susanne Krogmann- Melinda Szabo- TripkoKrgović- PéterZsom- Thilo Kusch- Mihály Németh

János Szabó

János Szabó rođen je u Hódmezovásárhely (Mađarska) 1961. godine. Diplomirao je na Ekonomskom fakultetu u Budimpešti 1986. godine u oblasti međunarodnih odnosa. Nakon tri godine rada u službi inostranih poslova, nastavio je karijeru na različitim finansijskim i konsalting pozicijama u sektoru privatnog biznisa. Postao je finansijski direktor mađarske kompanije Delco Remy (podružnice američkog proizvođača automobilskih komponenti i materijala) 1995. godine. Kasnije je postao zamjenik generalnog direktora za operativno poslovanje, nadležan za prodaju, nabavku i operativne poslove.Godine 1998. prešao je na poziciju finansijskog direktora za Evropu, gdje je bio zadužen za finansijsko poslovanje i akvizicije za Evropu. Kasnije je postao finansijski direktor i generalni direktor udruženih kompanija (Joint Venture) kompanija Delco Remy i Hitachi. Od aprila 2003. godine je finansijski direktor segmenta servisa fiksne mreže u Magyar Telekom-u (kasnije T-Com). Uloga mu je 2006. godine proširena na mrežne i IT poslove. Od januara 2008. godine je na poziciji direktora za planiranje i kontroling Grupe u Magyar Telekom Grupi. Član je Odbora direktora Crnogorskog Telekoma, MakTel-a i kompanije TMMK.

Susanne Krogmann

19


Susanne Krogmann, rođena 1964. godine, diplomirala je ekonomiju na Univerzitetu Georg-August u Gotingenu u Njemačkoj. Nakon diplomiranja nastavila je sa studijama evropskih integracija na Evropskom koledžu u Brižu, u Belgiji. Svoju karijeru otpočela je u Treuhandanstalt, državnoj agenciji odgovornoj za privatizaciju preduzeća i imovine bivše Njemačke Demokratske Republike.Tokom pet godina rada u Treuhandanstalt, ona je radila u kontrolingu i u sektoru upravljanja ugovorima. Posljednje dvije godine provela je na poziciji menadžera ključnih računa za nekoliko kompanija u hemijskoj industriji.Susanne Krogmann se pridružila Deutsche Telekomu 1999. godine. U periodu od više od 8 godina radila je na različitim pozicijama u direkciji za regulatorne i javne poslove, naročito na polju regulatorne ekonomije i regulatorne strategije. Zatim je preuzela poziciju rukovodioca grupe “Strategija društvene odgovornosti i kontroling”, gdje je razvila novu strategiju društvene odgovornosti za Deutsche Telekom grupu. Nakon što se pojavila pojačana svijest o sigurnosti podataka i zaštiti podataka u Deutsch Telekom-u, ona je radila na projektu sigurnosti podataka sa ličnim fokusom na bezbjednost podataka korisnika. Od kraja 2009. godine nalazi se na poziciji potpredsjednika korporativnog upravljanja u Evropi u Deutsche Telekomu. Od 2011. godine je član odbora direktora Crnogorskog Telekoma.

Melinda Szabo

Melinda Szabo rođena je u Budimpešti, 1971. godine. Diplomirala je na Fakultetu za trgovinu i ugostiteljstvo 1994. godine, a zatim je dobila i drugi bečelor stepen u marketing na Fakultetu za Inostranu trgovinu 1997. godine. Master studije završila je na WEBSTMBA 2007. godine u oblasti poslovne administracije (MBA). Počela je da radi za Westel Mobile Co. Ltd. 1999. godine kao menadžer marketinga. Tokom proteklih 10 godina vodila je različite projekte u oblasti korisničkog marketinga. Nakon

20

Crnogorski Telekom - Godišnji izvještaj za 2013. godinunekoliko poteza u karijeri, unaprijeđena je na mjesto zamjenika direktora marketinga 2005. godine. Od januara 2008. godine bila je zamjenik direktora marketinga u jedinici za korisnike u Magyar Telekomu, odgovorna za brendove T-Home i T-Mobile. Imenovana je za direktora direkcije za korisnički marketing od 1. jula 2010. godine.Ona je član odbora za nadzor kompanije Origo Media and Communication Services Plc. (članica Telekom grupe) od avgusta 2010. godine.

Tripko Krgović

Tripko Krgović je rođen 1977. godine u Beogradu. Završio je osnovne i postdiplomske studije na Ekonomskom fakultetu u Podgorici. Njegova profesionalna karijera započela je 1996. godine u porodičnom biznisu. Od 2004. godine radi u Komisiji za hartije od vrijednosti, u Sektoru za nadzor tržišta. Godine 2005. nalazi se na poziciji investicionog menadžera u Investicionom fondu Moneta. Od 2006. do 2008. godine je izvršni direktor Moneta Broker- Dilera AD Podgorica. Od 2008. do 2011. Godine bio je član Odbora direktora u privatizacionom fondu Moneta i Otrantkomerc AD, Ulcinj. Član je Savjeta manjinskih akcionara u nekoliko najvećih crnogorskih kompanija. Od 2008 izabran je za člana Borda direktora, Komiteta za reviziju i Komiteta za kompenzacije Crnogorskog Telekoma.

Péter Zsom

Petar Zsom je rođen u Budimpešti, Mađarska, 1973. godine. Svoju prvu diplomu stekao je na germanskim studijama na ELTE Univerzitetu 1999. godine, a nakon toga je diplomirao ekonomiju na Koledžu za spoljno-trgovinsko poslovanje u Budimpešti 2003. godine. Karijeru je počeo radeći za Poresku Upravu Mađarske u Sektoru Odnosa sa Javnošću. Pridružio se Westel-u 1999. godine i u početku je radio u Sektoru Odnosa sa Korisnicima. Od 2002. godine vodio je više prodajnih i proizvodno- razvojnih projekata kao projekt menadžer, učestvovao je u rebrendiranju T-Mobile 2005. godine, bio na

21

Crnogorski Telekom - Godišnji izvještaj za 2013. godinučelu Sektora integrisane prodaje i menadžmenta kampanjama 2008. godine. Nakon toga radio je za Deutche Telekom u Njemačkoj kao viši menadžer za praćenje i razvoj proizvoda, gdje je bio odgovoran za međunarodno upravljanje proizvodima u okviru Deutche Telekom grupe. Po povratku u Magyar Telekom 2010. godine, vodio je više strateških projekata. Aprila 2011. godine pridružio se menadžmentu MT u Deutche Telekomu i od tada je odgovoran za Magyar Telekom.

Thilo Kusch

Thilo Kusch (rođen 1965.) diplomirao je naTechnische Universität u Berlinu u oblasti poslovne administracije i elektrotehničkog, specijalizirajući se u korporativnim finansijama i komunikacionom inženjeringu. Na početku njegove karijere radio je kao konsultant/menadžer u Arthur D. Little u Londonu, a zatim od 1998. – 2001. Godine radio je u Dresdner Kleinwort Wasserstein u Londonu, na poziciji pomoćnika direktora za poslove analiza akijskog kapitala u telekom industriji, a onda i na poziciji direktora u domenu marketing analitičar u telekom industriji.U 2001. pridružio se Deutche Telekom-u, T-Mobile International gdje je bio na poziciji šefa odnosa sa investitorima. 2002. godine je postao šef za odnose sa investitorima u sjedištu Deuthce Telekoma u Bonu gdje je bio odgovoran za komunikaciju sa tržištem kapitala i 2006. je postao je glavni finansijski direktor i član Odbora direktora Magyar Telekom Nyrt.Na sadašnjoj poziciji, on je odgovora za finansije grupe (kontrola, računovodstvo, porez, trezor, spajanje i akvizicije, odnosi sa investitorima, nabavka, nekretnine, zajedničke usluge – Shared Services). U 2008. i 2009. godini nagrađen je za najboljeg u odnosima sa investitorima i najboljeg direktora u oblasti korporativnog upravljanja.

Mihály Németh

22

Crnogorski Telekom - Godišnji izvještaj za 2013. godinuMihály Németh (rođen 1974.) stekao je zvanje sertifikovanog ekonomiste na Ekonomskom fakultetu u Budimpešti, onda i sertifikovanog pravnika na ELTE (Pravni institut za visoko obrazovanje). U 2005. godini je postao CFA charterholder (ovjeren finansijski analitičar), koje predstavlja je visoko kotiranu diplomu u oblasti investicione profesije.Na početku njegove karijere je radio kao analitičar akcijskog kapitala u BudaCash, onda u K&H brokerskoj kompaniji u Mađarskoj. Pridružio se MATÁV Rt, kompaniji, preteči Magyar Telekoma, 1998.godine.Na početku je radio u telekomunikacionim kompanijama kao poslovni analitičar, zatim od 2000. godine kao šef Sektora za poslovno planiranje i od 2004. godine kao zamjenik direktora Kontrolinga. U 2008. godini imenovan je za direktora finansija centrale Magyar Telekom Grupe. Između 2010. i 2012. godine je radio kao direktor direktorata za Zajedničke usluge. Ova organizacija je radila kao multifunkcionalni servisni centar. Od januara 2013. on je na poziciji direktora strateškog menadžmenta imovina. Na ovoj funkciji on je odgovoran za upravljanje portfolia podružnica, spajanje i akvizicije, trezor, menadžment obrtnog kapitala i usaglašavanja partnera u Magyar Telekom. U zadnjih nekoliko godina on je preuzeo različite pozicije u bordovima direktora i nadzornim odborima u različitim kompanijama. On je trenutno predsjednik nadzornog odbora Origo Zrt’s and član borda direktora Vidanet Zrt.

23

Crnogorski Telekom - Godišnji izvještaj za 2013. godinuIzvršni upravni odbor Crnogorskog Telekom

- Rüdiger Schulz, Izvršni direktor i predsjednik Izvršnog upravnog odbora

- Dr. Gabor Altmann, Pomoćnik izvršnog direktora za komercijalne poslove – rezidencijalni segment

- Endre Horanyi, Pomoćnik izvršnog direktora za ljudske resurse

- Vladan Peković, Pomoćnik izvršnog direktora za tehniku i informacione tehnologije

- Manfred Knapp, Pomoćnik izvršnog direktora za finansije

- Vladimir Beratović, Pomoćnik izvršnog direktora za korporativne poslove

- Milija Zeković, Pomoćnik izvršnog direktora za komercijalne poslove – poslovni segment

Rüdiger Schulz, Izvršni direktor i predsjednik izvršnog upravnog odbora

Rudiger Schulz, biznis lider koji posjeduje međunarodno iskustvo, završio je svoje studije elektrotehnike na Univerzitetu u Hamburgu a studije biznis menadžmenta na Univerzitetu u Koblenzu. Karijeru je otpočeo službom u njemačkoj mornarici kao Glavni inženjer na brodu, nakon čega se pridružio grupi Deutsche Telekom, 1991. godine. Na početku bio je odgovoran za tehnološke platforme, a kasnije za marketing i prodaju u rezidencijalnom i korporativnom segmentu. Godine 2005. otpočeo je raditi za T-Systems kao viši izvršni potpredsjednik za poslovne korisnike i velika preduzeća u sjeveroistočnoj regiji Njemačke, jedan od šest u Njemačkoj a pritom je razvijao svoje iskustvo u oblasti IT-a. U novembru 2006. godine pridružio se Slovak Telekomu, preuzimajući poziciju višeg izvršnog potpredsjednika za marketing, prodaju i tehnologiju, i bio član izvršnog menadžment odbora koji je bio odgovoran za portfolio proizvoda i usluga T-Com-a u segmentima poslovnih i rezidencijalnih korisnika i veleprodaje. Od jula 2010. godine,

24

Crnogorski Telekom - Godišnji izvještaj za 2013. godinunakon spajanja Slovak Telekoma i T-Mobile-a u jednu kompaniju – Slovak Telekom, on je imenovan za direktora mreže i IT-a. Od oktobra 2011. godine on se pridružio Crnogorskom Telekomu na postojećoj poziciji.

Dr. Gabor Altmann, Pomoćnik izvršnog direktora za komercijalne poslove – rezidencijalni segment

Dr Gabor Altman se pridružio Crnogorskom Telekomu u januaru 2013. kada je preuzeo poziciju pomoćnika izvršnog direktora za rezidencijalne poslove.On je došao iz Makedonskog Telekoma, sa pozicije pomoćnika izvršnog direktora za prodaju. U poslednjih 10 godina pokrivao je različite pozicije u okviru Magyar Telekom grupe uključujući Makedonski Telekom, T-mobile Makedonija, T-Systems i T-Mobile Madjarska. Njegovo profesionalno iskustvo na prethodnim pozicijama većinom se odnosi na prodaju i aktivnosti korisničkih usluge, marketing, portfolio menadžment i strategiju.

Endre Horanyi, Pomoćnik izvršnog direktora za ljudske resurse

Endre Horanyi je prethodno bio HR partner jedinice rada sa pravnim korisnicima u Magyar Telekomu. Prema organizacionom modelu MT, bio je zadužen za više od 4.000 ljudi. Sa te pozicije g-din Horanyi je prešao u Magyar Telekom 2003. godine. Njegov profesionalni razvoj u oblasti upravljanja ljudskim resursima uglavnom se odnosi na karijeru u MT. Od 2003. godine do sada pokrivao je nekoliko radnih mjesta vezanih za funkciju ljudskih resursa kao što je: viši rukovodilac sektora za operativni razvoj ljudskih resursa, rukovodilac sektora za operativni razvoj ljudskih resursa, direktor za ljudske resurse u jedinici za mobilno poslovanje i najskorija pozicija: HR partner jedinice za rad sa fizičkim licima. Od juna 2010. godine radi kao pomoćnik izvršnog direktora za ljudske resurse u Crnogorskom Telekomu.

25

Crnogorski Telekom - Godišnji izvještaj za 2013. godinuVladan Peković, Pomoćnik izvršnog direktora za tehniku i informacione tehnologije

Vladan Peković je preuzeo poziciju šefa tehnike i informacionih servisa u januaru 2014. On je došao iz T-mobile Poljska gdje je bio direktor za tehniku i platforme i predsjednik nadzornog odbora mreža.Prije ulaska u DT grupu 2009. godine, stekao je bogato iskustvo tokom dugogodišnje međunarodne karijere radeći za velike telekomunikacione kompanije u projektima razvoja, implementacije i upravljanja telekomunikacionim mrežama u Češkoj republici, Meksiku i SAD-u.

Manfred Knapp, Pomoćnik izvršnog direktora za finansije

Rođen je 1955. godine u Frankfurtu na Majni u Njemačkoj. Diplomirao je Biznis administraciju i menadžment. Prije nego što je počeo da radi za Deutsche Telekom Grupu 1997. godine, Manfred Knapp je pokrivao nekoliko viših pozicija u kontrolingu i finansijskom upravljanju u različitim privrednim djelatnostima, gdje je stekao široko iskustvo iz finansijskog menadžmenta, spajanjima i akvizicijama kao i u menadžmentu poslovne promjene. Godine 1998. Manfred Knapp je prešao u Wind, italijanski mobilni operator, na mjesto direktora kontrolinga. Od 1999. godine upravljao je sektorom kontrolinga u Deutsche Telekom Carrier Services Business. U 2001. godini Manfred Knapp se pridružio Slovak Telekomu kao direktor kontrolinga i zamjenik finansijskog direktora. Od maja 2009. godine odgovoran je za oblast finansija u Crnogorskom Telekomu kao pomoćnik izvršnog direktora za finansije.

Vladimir Beratović, Pomoćnik izvršnog direktora za korporativne poslove

Rođen je 1970. u Podgorici. Diplomirao je međunarodni menadžment, a trenutno je na postdiplomskim studijama.

26

Crnogorski Telekom - Godišnji izvještaj za 2013. godinuNjegova 17 godina duga karijera u telekomunikacijama započela je u prvom crnogorskom operatoru mobilne telefonije Promonte-u (današnji Telenor). Posljednjih 10 godina u Telenoru obavljao je različite direktorske funkcije i bio je član top menadžmenta. Telenor je napustio sa pozicije direktora direkcije za korporativne poslove, zadužen za odnose sa vladom, pravne i regulatorne poslove, interkonekciju i veleprodaju, i korporativnu komunikaciju. Njegova karijera u Crnogorskom Telekomu započela je u septembru 2010. godine, na mjestu savjetnika predsjednika Odbora direktora. Za direktora jedinice za korporativne poslove imenovan u novembru, 2010. godine. Sada je na poziciji pomoćnika izvršnog direktora za korporativne poslove koji uključuju i oblast veleprodaje.

Milija Zeković, Pomoćnik izvršnog direktora za komercijalne poslove – poslovni segment

Rođen je 1971. godine. Diplomirao je na Ekonomskom fakultetu u Podgorici, Univerzitet Crne Gore. Nakon završetka studija 1995. godine započeo je karijeru u preduzeću “Kartonka”, u Podgorici, gdje je radio kao menadžer proizvodnje i prodaje. 2000. godine počeo je da radi kao menadžer prodaje u T-Mobile-u (tadašnji Monet). U 2006. godini postao je direktor prodaje za rezidencijalne korisnike i mala i srednja preduzeća. U julu 2008. godine imenovan je za direktora jedinice prodaje u Crnogorskom Telekomu. Sada je na poziciji pomoćnika izvršnog direktora za komercijalne poslove – poslovni segment.

27


Naša vizijaU svijetu brzih promjenami smo vaš prvi izbor za digitalni način života,gdje god da ste i šta god da radite, sa željom da budemo najbolji.

28

Crnogorski Telekom - Godišnji izvještaj za 2013. godinuNaša strategijaCT nastavlja sa uspješnim sprovođenjem naše korporativne strategije bazirane na tri osnovna nivoa: Broadband, transformacija i inovacija.

Svi za broadband

U cilju da ponudimo jedinstveno korisniško iskustvo ultrabrzog interneta i da zadržimo našu poziciju tehnološkog lidera, nastavljamo sa postepenom migracijom korisnika na IMS platformu, dok u isto vrijeme poboljšavamo mobilnu mrežu kroz 3G i 4G tehnologiju i širimo pokrivenost optičke mreže. Naš cilj je da se zadrži i poboljša konkurentska prednost u ADSL, Extra TV, Extra Trio i mobilnom internetu i da se efikasno odgovori na povećane potrebe korisnika u pogledu multimedia sadržaja i digitalnih servisa.

Transformacijom do boljih rezultata

U središtu programa transformacije je proces razvoja moderne e-kompanije sa pojednostavljenim unutrašnjim poslovanjem za naše zaposlene i uspostavljanje e-poslovanja, sa efektivnim online kanalima i e-brigu za naše korisnike. Inicijative za transformacije i strategija konsolidacije bi trebalo da omogući punu IP troškovno- efektivnu mrežnu arhitekturu, optimizaciju troškova, objedinjavanje servisa, poslovni model sa više kanala i brži i efektivniji izlazak na tržište.

Nova pravila igre

Kao rezultat povećanih regulatornih zahtjeva i pritiska od konkurencije, suočavamo se sa padom prihoda, posebno za tradicionalno fiksne i mobilne servise. Zbog toga intenzivno istražujemo nove tržišne mogućnosti i nove poslovne modele. Kroz prilagođena ICT i cloud rješenja, CT ispunjava zahtjeve modernog poslovanja. Dalje proširenje naše ponude

29

Crnogorski Telekom - Godišnji izvještaj za 2013. godinuTV sadržaja i funkcije interaktivnosti će obezbijediti vrijednost za sve zahtjevnije potrebe korisnika. Uspješan model finansiranja korisnika omogućava dalje širenje našeg poslovnog portfolia i otvara mogućnosti partnertstva.

30


Regulatorno okruženjeRegulatorno okruženje karakteriše sprovođenje novog Zakona o elektronskim komunikacijama, zasnovan na EU regulatornom okviru iz 2009. godine, koji je posvećen obezbjeđivanju konkurentnosti na tržištu. U 2013. godini, novi proizvodi plasirani na tržište, na osnovu odluka iz 2010. i 2013. godine o operatorima sa značajnim tržišnim učešćem, nisu pušteni u rad zbog manjka interesovanja drugih strana. Jedino je pokazan interes za izajmljivanje kanalizacije.Troškovno računovodstvo i metodologija računovodstvenog odvajanja za fiksnu mrežu su implementirani u 2012. godini i Agencija za elektronske komunikacije i poštansku djelatnost (EKIP) je odobrila regulatorne izvještaje za 2012. godinu u septembru 2013. godine. Dodatno, troškovno računovodstvo i metodologija računovodstvenog odvajanja su takođe primijenjeni u mobilnoj liniji poslovanja i prvi revidirani izvještaji regulatora (za 2012) su takođe odobreni u septembru 2013.

U 2012. godini, EKIP je kompletirala drugu rundu tržišne analize sedam standardnih EU relevantnih tržišta koja su već analizirana u 2010. godini. CT je opet identifikovan kao operater sa značajnom tržišnom moći na svih sedam tržišta. Pored toga, EKIP je primijenio tri testna kriterijuma na dva maloprodajna tržišta: širokopojasne usluge i mobilne usluge kako bi odredio da li su ta tržišta podložna ex ante regulaciji. Ustanovljeno je da je maloprodajno tržište mobilnih usluga dovoljno konkurentno, što nije bio slučaj sa maloprodajnim tržištem BB, gdje je CT određen kao operater koji ima značajnu tržišnu moć (SMP). Nakon odobrenja regulatornih izvještaja za fiksnu mrežu, EKIP će otpočeti sa regulacijom BB usluga na bazi troškovne orijentacije. Na osnovu tri SMP odluke (iz 2012. i 2013. godine) EKIP je, na kraju 2013. godine, počeo sa maloprodajnom regulacijom cijena fiksnog pristupa, kao i fiksnih govornih usluga (lokalni, nacionalni i međunarodni pozivi). Prilagođavanje cijena na osnovu

31

Crnogorski Telekom - Godišnji izvještaj za 2013. godinutroškovnog modela podrazumijeva smanjenje cijena govornih usluga.

Univerzalni servis

Univerzalni servis (US) je komercijalno lansiran u decembru 2011. godine, ali bez značajnog interesovanja od strane korisnika za US usluge (posebno za govorne usluge i pristup internetu). Interesovanje za usluge US informacija i imenika takođe nije tako sjajno; stoga, crnogorski operatori su kompenzovali prilično značajan neto trošak univerzalnog operatora (USO) za 2011. i 2012. godinu.

Usluga prenosa broja je komercijalno započela sa primjenom 1. decembra 2011. godine. Prvih godina nakon puštanja usluge pokazalo se da je oko 50% brojeva prenešeno u mrežu CT-a (dok je interesovanje za prenos brojeva u fiksnom segmentu bilo ograničeno). Novi Pravilnik o prenosu brojeva, usvojen 2013. godine, podrazumijeva manja ograničenja pri prenosu brojeva.

Regulatorne naknade

Prema trenutno važećim propisima, Crnogorski Telekom plaća naknade za nadzor tržišta, numeraciju i korišćenje radio frekvencija.

Odabir provajdera

Usluga izbora operatora je već bila uključena Referentnoj ponudi za interkonekciju (RIO) iz 2008. godine. U skladu sa odlukom Agencije o određivanju Crnogorskog Telekoma kao značajnog tržišnog aktera na relevantnom tržištu, ažurirani RIO takođe podrazumijeva uslugu izbora operatora. Samo dva operatora su potpisala ugovor o interkonekciji sa Crnogorskim Telekomom koji uključuje ovu uslugu.

Dijeljenje infrastrukture

32


RIO takođe definiše uslove kolokacije za potrebe interkonekcije koja je ostvarena u prostorijama Crnogorskog Telekoma. Ovo uključuje iznajmljivanje prostora u zgradama, tornjevima i kanalima. RIO uslovi važeći su samo za operatore koji traže interkonekcijski pristup, dok je korišćenje infrastrukture od strane operatora za druge svrhe predmet komercijalnih pregovora. Pored RIO-a, Referentna ponuda za pristup razvezanoj lokalnoj petlji definiše (RUO) uslove kolokacije u svrhe razvezivanja lokalne petlje, uključujući i zakup prostora za kolokaciju u prostorijama CT-a i kanalizacione infrastrukture. Regulisana cijena za zakup telekomunikacione kanalizacije ne podstiče investiranje u nove kapacitete.

Terminacija poziva

Naknada za terminaciju mobilnih poziva (MTR) je smanjena sa 7,06 centi iz 2012. godine na 4 centa od 1. januara 2013.godine. Smanjenje je bazirano na međunarodnim referentnim rezultatima EKIP-a. Cijene terminacije u fiksnoj mreži se nijesu mijenjale u 2013. godini.

Budući regulatorni razvoj

U procesu sprovođenja novog Zakona o elektronskim komunikacijama, EKIP i nadležno ministarstvo treba da usvoje 45 podzakonskih akata do kraja avgusta 2014. godine. Podzakonski akti će biti predmet javnog konsultativnog procesa.

33


Promocije i ponudeFizička licaPostpejd

Početak godine obilježila je kampanja u kojoj su svi novi i postojeći korisnici imali mogućnost da kupe mobilni uređaj na rate, uz 3 mjeseca bez pretplate. U prvom kvartalu, CT je uveo postpejd Duete, ciljane na korisnike koji kupuju Smart pakete za dva pretplatnika sa posebnim pogodnostima. Promocije su nastavljene u maju sa kampanjom u kojoj se nude 3 mjeseca bez pretplate za sve nove korisnike, praćene ponudom za nove smart telefone. U oktobru 2013. godine CT je predstavio novu kampanju nudeći dodatne povoljnosti za sve nove korisnike. Povoljnosti su uključivale besplatne pozive i SMS poruke, zajedno sa besplatnim internetom tokom perioda od tri mjeseca.

Pripejd

Da bi se bolje odgovorilo na potrebe mlađih korisnika, CT je pokrenuo NRG, novu pripejd tarifu. NRG je posebno dizajniran da zadovolji potrebe mlađe populacije i nudi odgovarajuće povoljnosti: besplatan internet, pristup streaming-u muzike i povoljne cijene SMS-a na raspolaganju korisnicima sa svakom dopunom. Korisnici mobilnog interneta imaju pristup najboljoj ponudi na tržištu: USB uređaj za mobilni internet, zajedno sa 10 GB data podataka za samo 9 eura.

Fiksna telefonija

Ključni tehnički transformacioni projekat, IMS (IP Multimedia Subsystem) migracija, nastavljen je u 2013. godini. Novi sistem se bazira na IP protokolu i stvoriće uslove za novu generaciju fiksnih usluga, sa novim funkcionalnostima za

34

Crnogorski Telekom - Godišnji izvještaj za 2013. godinukorisnike. Na kraju 2013. godine 48.000 korisnika je migrirano na novi sistem.

Extra TV

Extra TV korisnici su imali uzbudjivu 2013. godinu, sa novim promocijama tokom cijele godine, zajedno sa novim proizvodima i ponudama u sadržaju. Extra TV je kombinovano nuđen sa minutima u fiksnoj mreži, omogućavajući korisnicima da pozovu svoju najbliže besplatno tokom promocije. Broj Extra TV kanala je značajno povećan sa uključivanjem novog Pink paketa, sa preko 35 dostupnih kanala za korisnike. Glavni novi servis je TVTeka, koji korisnicima omogućava pristup prethodno emitovanih 48 sati najpopularnijih kanala kao dio njihove redovne pretplate.

Na kraju 2013. godine. bilo je 61.800 korisnika, što je povećanje od 5,5% u poređenju sa prošlom godinom. Kompanija je zadržala vodeću poziciju na tržištu sa tržišnim učešćem od 41,6%.

ADSL

Jake marketinške kampanje su obilježile cijelu godinu, doprinoseći povećanju ADSL korisničke baze na 74.400 korisnika, što je povećanje od 7% u poređenju sa prošlom godinom. Kao rezultat različitih marketinških i promotivnih aktivnosti, CT drži 81,8% učešća na tržištu broadband interneta.

Projekat “Optika do kuće” (FTTH)

Crnogorski Telekom je nastavio snažan razvoj svoje infrastrukture optičkih vlakana, što je rezultiralo stopom iskorišćenosti od 25%. Broj korisnika optike se udvostručio, povećavši se za 3.400 na skoro 7.000 u 2013. godini. Pored postojećih prednosti koje su na raspolaganju korisnicima optike, kao što su visoke brzine interneta, mogućnost povezivanja do 5 televizora u okviru IPTV usluge, besplatna

35

Crnogorski Telekom - Godišnji izvještaj za 2013. godinudodatna telefonska linija, korisnici optike mogu sad da uživaju u punim HD kanalima.

Prodaja elektronskih uređaja

U 2013. godini, Crnogorski Telekom je nastavio sa razvojem i širenjem partnerstava sa velikim maloprodajnim lancima. Širok i bogat portfolio elektronskih proizvoda je bio dostupan korisnicima.

Programi lojalnosti

Aktivnosti oko Premium programa u 2013. godini su bile usmjerene na širenje partnerstava i kompanija koje podržavaju program. Od početnih 35 kompanija koje su davale popust T-korisnicima, do decembra 2013. godine, više od 70 kompanija je dodato na listu. Ukupan broj izdatih T-kartica na kraju 2013. godine je bio oko 10.000.

Pravna licaPostpejd

U cilju poboljšanja pozicije CT-a, promotivna ponuda za mala i srednja preduzeća je pokrenuta u martu 2013. godine. Ponuda se sastojala od tri mjeseca besplatne pretplate za ugovor od 24 mjeseca, besplatni pozivi unutar grupe, uređaji na rate sa uključenim opcijama za internet u cilju povećanja korišćenja data usluga.U septembru, CT je pokrenuo sveobuhvatnu kampanju sa glavnim fokusom na srednja i mala preduzeća i SOHO privredni segment, sa postpejd ponudom kao jednom od glavnih pokretača za povećanje prihoda. Ključni elementi su bili dodatni popusti u slučaju objedinjavanja usluga sa uredjajima na rate. U cilju povećanja prihoda i povećanja tržišnog učešća u SOHO privrednom segmentu, testno je korišten kanal prodaje “od vrata do vrata”.

36


Roming

U cilju zaštite korisnika koji koriste usluge rominga, mi nastavljamo sa internet roming karticama za data saobraćaj za korišćenje data usluga tokom cijele 2013. godine. Broj aktiviranih dnevnih i nedjeljnih roming kartica se povećao za 138% u poređenju sa 2012. godinom.

Konvergentne ponude

Poslovni kalkulator kao promotivna ponuda je nastavljena tokom 2013.godine. On predstavlja CT kao kompletnog telekomunikacionog provajdera za pravna lica integrišući sve usluge i uređaje u jednu ponudu sa kraćim prodajnim ciklusom. Ovu kampanju prati i web kalkulator, specijalna internet alatka koja omogućava korisnicima da kombinuju usluge i da samostalno izaberu najbolju ponudu.

Ljetnja ponuda za pravna lica je pokrenuta u aprilu 2013. godine i namijenjena je malim i srednjim preduzećima (SME) koja su orijentisana na biznis tokom ljetne sezone i nemaju potrebe za internet vezom tokom cijele godine. Ponuda se sastoji od fiksnih i mobilnih data usluga sa minimalnim trajanjem ugovora od tri mjeseca. Takođe i oprema (televizori, laptopovi, mobilni uređaji) na rate je bila dio promotivne ponude.

Integris (ICT)Integris je nastavio svoju uspješnu priču tokom 2013 godine. Veliki napredak u segmentu hotela/ljetovališta i maloprodaje nam pomaže da ostvarimo rast na godišnjem nivou većim od 100%. U novembru 2013. godine, CT je potpisao najveći ICT ugovor, sa investitorom u Hilton hotel u Podgorici. Ugovor vrijedi 1,4 miliona eura i biće implementiran u naredne dvije godine.Takođe jedan od važnih uspjeha je pilot projekat sa Ministarstvom pravde za nadzor kućnog pritvora koji bi trebao da se unovči u godinama koje dolaze.

37


Ljudski resursiHR strategija razvoja U skladu sa obnovljenom korporativnom strategijom Crnogorskog Telekoma i trogodišnjim procesom transformacije biznisa, HR sektor je odlučio da redefiniše HR misiju i strateške prioritete. Ambicija trogodišnje HR strategije (2013. - 2016.) je usklađivanje organizacije sa novim poslovnim izazovima, da ubrza promjene alokacije radne snage, da ojača prilagodljivost poslovnog razmišljanja i da kreira kulturu zasnovanu na učinku. Prema tome, glavni HR fokusi u 2013. su bili:

Ojačavanje snage i konkurentske prednosti naših ljudskih resursa

Kultura zasnovana na učinku i liderstvu Novi program treninga i razvoja Efikasna kompanija – koristeći jednostavnost,

standardizaciju i efikasne principe menadžmenta sa ciljem postizanja VIŠE sa MANJE.

Istraživanje menadžmenta & pozicioniranje zaposlenih

Najvrjedniji rezultat istraživanja menadžmenta u posljednjih nekoliko godina jeste snažan menadžment i odgovornosti koje podrazumijevaju različite vrste mjera poboljšanja.Mi kreiramo živopisno i dopadljivo radno mjesto koje zadovoljava naše zaposlene i privlačno je na tržištu rada, kontinuirano ulažući napore da se bude među Top 3 poslodavca u Crnoj Gori. Konačno je to i dokazano rezultatima drugog po redu istraživanja “Najbolje mjesto za rad u Crnoj Gori” 2013./2014. Crnogorski Telekom je osvojio tri nagrade:

38


Najbolja kompanija za rad u Crnoj Gori – glavna nagrada

Najatraktivniji poslodavac – Prvo mjesto u istraživanju među studentima

Specijalna nagrada: Fer plej nagrada

Posvećenost ONE Deutsche Telekom Evropa (ONE DT EU)

CT je aktivno koristio rezultate ankete zaposlenih kako bi podigao zadovoljstvo zaposlenih, angažovanje, motivaciju, svijest o strategiji i posvećenost ONE DT EU. Prema rezultatima ankete zaposlenih u 2013. godini, mi smo zabilježili najbolje rezultate u Grupi koji se odnose na: Saradnju - 80%; Čuo/la sam za ONE DT EU: 72%; Povezan sa DT Grupom: 67%.

Socijalni dijalog & povoljnosti za zaposlene

Nakon sporazuma sa Sindikatom, HR je počeo sa sprovođenjem programa za rješavanje stambenih pitanja zaposlenih. 148 zaposlenih (20% od ukupnog broja) je steklo pravo na stambeni kredit. Druge povoljnosti realizovane u saradnji sa socijalnim partnerima su brojne sportske i ponude za rekreaciju zaposlenih; medicinski pregledi za zaposlene i njihovu djecu uključujući i godišnji sistematski pregled dok su u toku pregovori o unaprijeđenom zdravstvenom osiguranju. I kvalitet i kvantitet proširene ponude povoljnosti zaposlenih u 2013. godini su visoko cijenjeni od strane zaposlenih.

Kultura zasnovana na učinku

U namjeri da se proširi sistem upravljanja učinka, napravili smo odlučujući korak naprijed u 2013. godini u poređenju sa prethodnim godinama, kada su samo menadžeri bili pokriveni sistemom bonusa. Uvođenjem bonus šeme za zaposlene i podsticajne šeme u poslovnicama, svi zaposleni

39

Crnogorski Telekom - Godišnji izvještaj za 2013. godinuCrnogorskog Telekoma su pokriveni adekvatnom finansijskom motivacionom šemom. Konačno, kreirali smo preduslove za naknade zasnovane na učincima za sve zaposlene u Kompaniji.

Optimizacija obuke i razvojne ponude

Programi za razvoj lidera ponuđeni kroz Menadžment akademiju u 2013. godini su usmjereni na povećenje znanja i vještina koje se odnose na upravljanje kompetencija i saradnju kao i na povećanje sposobnosti na sopstveni razvoj i samoocjenjivanje.Kako je Katalog za obuku zaposlenih izvanredno prihvaćen – nastavili smo da ispunjavamo očekivanja i potrebe zaposlenih vezane za upravljanje projektima, finansije za nefinansije, komunikacione vještine, upravljanje vremenom itd.U 2013. godini, po prvi put, HR je uveo Program za ekspertsku izvrsnost kao treći stub u programu treninga i razvoja. Akademija prodaje koja ulazi u treću godinu je i dalje visoko podržana od strane HR-a.

Efikasna kompanija

Kako bi podržao implementaciju efikasne organizacije i poslovanja, HR je počeo sa kreiranjem okvira za buduće smanjenje složenosti i radnog pritiska: regulativa i proces revizije, standardizacija HR procesa i prije svega e-inicijative koje omogućavaju pružanje tradicionalne HR usluge onlajn putem.

E-HR Arhiva, strateški vođen projekat počeo je kao primjer vanredne saradnje sa Magyar Telekom-om. Cilj ovog projekta je da se automatizuje i digitalizuje rukovanje papirnih dokumenata propisanih zakonom.

Kako bi podržao i poboljšao ideju jednostavnosti u dnevnom poslu, HR je takođe razvio jedinstvenu aplikaciju (Ostavi svoj trag!) kako bi prikupio strateški važne ideje koje dolaze od

40

Crnogorski Telekom - Godišnji izvještaj za 2013. godinuzaposlenih.

Na ovaj način HR doprinosi transformaciji poslovanja ka e-kompaniji.

41


Korporativna odgovornostKorporativna odgovornost je dio naše korporativne kulture već dugo godina; ona uključuje i integralni je dio svih naših poslovnih aktivnosti. Kao jedna od vodećih kompanija u zemlji, Crnogorski Telekom ima za cilj da se uključi u sve sfere koje su važne za crnogorsko društvo. Pored nastojanja da nudi najsavremenije telekomunikacione usluge našim korisnicima, mi želimo da aktivno učestvujemo u razvoju zajednice u kojoj poslujemo i čiji smo dio.

U aprilu 2013.godine Privredna komora Crne Gore nagradila je Crnogorski Telekom sa Godišnjom nagradom za društvenu odgovornost u 2012.godini

Na tradicionalnoj godišnjoj dodjeli nagrada za filantropiju Iskra, u decembru 2013.godine, Telekom je dobio specijalno priznanje za korporativnu filantropiju. Dodjela nagrada Iskra je organizovana u saradnji sa Fondom za aktivno društvo, Privrednom komorom Crne Gore, Ministarstvom održivog razvoja i turizma i Uprave za dijasporu u Ministarstvu vanjskih poslova i evropskih integracija.

Telekom je kompanija koja uvijek održava ravnotežu između ekonomskih i socijalnih ciljeva dok su istovremeno odgovorni za zajednicu i sopstveno pozicioniranje na društveno odgovoran način. Oblasti na koje smo se fokusirali su: obrazovanje, zdravlje i životna sredina, kultura i podrška zajednici.

Razvoj informacionog društva u Crnoj Gori

Kao vodeći širokopojasni provajder u zemlji, Crnogorski Telekom ima odgovornost prvog državnog partnera na njenom putu da postane informaciono društvo.

42

Crnogorski Telekom - Godišnji izvještaj za 2013. godinuSedam godina za redom, Crnogorski Telekom omogućava besplatan internet pristup preko ADSL-a svim osnovnim i srednjim školama u zemlji.Tokom 2013. godine, oko 150 crnogorskih škola imalo je koristi od ovoga. Ovaj projekat je implementiran zajedno sa Ministarstvom prosvjete i nauke.

Dvije godine za redom, Telekom podržava organizaciju Hakaton, takmičenje za mlade programere. U 2013. godini, Kompanija je podržala Nacionalno takmičenje elektronike za srednjoškolce u Podgorici.

Sport, muzika i kultura pokreću ljude

Naša platforma za sponzorstva se fokusira na sport, muziku i kulturu – čime se odlično podvlači naš slogan – “Podijeli doživljaj” i omogućava da se širok spektar nezaboravnih trenutaka može podijeliti.

U okviru strategije sponzorstva kompanije, sport ima posebno mjesto jer je i ovo važno mjesto za razvoj zdravog, modernog i naprednog društva. Kompanija je zlatni sponzor crnogorske fudbalske reprezentacije i generalni sponzor Telekom Prve crnogorske fudbalske lige. Pored toga, u 2013. godini Telekom je podržao i sponzorisao košarkaški klub Budućnost.

Kada je u pitanju muzika, kao jedna od glavnih tema strategije sponzorstva, kao i svake godine, bili smo pokrovitelji brojnih muzičkih događaja i aktivnosti jer smatramo da je to univerzalan jezik za sve generacije. Udružili smo se sa organizacijama širom Crne Gore i podržali smo hip-hop festival “Asfaltiranje” u Podgorici, “Southern soul festival” u Ulcinju kao i koncertnu turneju Sergeja Ćetkovića.

U oblasti kulture, Crnogorski Telekom je bio partner nekoliko organizacija sa ciljem podrške različitih projekata i fokusom na mlade i obrazovanje. Aktivnosti ovih organizacija su od vitalnog značaja za crnogorsku umjetničku scenu.

43

Crnogorski Telekom - Godišnji izvještaj za 2013. godinuU 2013. godini, Kompanija je nastavila da podržava Gradsko pozorište u Podgorici i time bila sponzor pozorišne sezone 2013./2014. Kompanija je takođe sponzor “Underhill festivala”, međunarodnog dokumentarnog filmskog festivala koji je na repertoaru imao seriju koncerata, filmskih projekata i predavanja u Podgorici. Telekom je podržao “Internacionalni TV festival” u Baru, “Međunarodni festival mode” u Kotoru, “Internacionalni festival lutkarstva” u Podgorici i “Durmitor Eko festival Žabljak”.

Zaštita životne sredine i energetska efikasnost

U 2013.godini, Crnogorski Telekom je nastavio da sprovodi niz mjera za uštedu energije i da učini poslovanje energetski efikasnijim. Potrošnja energije je smanjena kroz niz različitih mjera u posmatranom periodu.

U martu 2013.godine, Kompanija je učestvovala u globalnim kampanjama “Sat za planetu” i “Dan planete Zemlje” sa ciljem podizanja svijesti o pitanjima koja se tiču klimatskih promjena. Kompanija konstantno promoviše upotrebu održivih rješenja među svojim korisnicima i zaposlenima, na primjer, promovisanje imejl računa, onlajn registraciju itd.

Crnogorski Telekom je vlasnik tri bazne stanice koje koriste obnovljive izvore energije. To je oprema vrhunske tehnologije koja koristi snagu sunca i vjetra. Ovaj projekat je dio šire inicijative Kompanije da se bavi pitanjima globalnog zagrijavanja i zaštite životne sredine.

Podrška zajednici

U 2013. godini Telekom je podržao veliki broj nevladinih organizacija i organizacija koje se bave problemima socijalno ugroženih grupa ili promovišu dobra djela i inicijative za društvo. Neke od glavnih donacija u 2013. godini: donacija dva potpuno opremljena vozila Institutu za hitnu zdravstvenu zaštitu Crne Gore, donacija televizora i besplatne IPTV pretplate za obdaništa u saradnji sa NVO Roditelji, pridruživanje kampanji za prikupljanje sredstava za

44

Crnogorski Telekom - Godišnji izvještaj za 2013. godinukupovinu uređaja za mamografiju državnoj bolnici na Cetinju, podržavanje projekta testiranje šećera u krvi djeci u osnovnim školama u nekoliko opština (u saradnji sa Udruženjem pacijenata dijabetesa i bolesti srca), podržavanje incijativa Banke hrane Crne Gore, pridruživanje kampanji o ranoj dijagnozi i preventivnim ispitivanjima, iniciranoj od strane Ministarstva zdravlja i podrška nacionalnoj kampanji mjesec o podizanju svijesti o raku dojke.

45


Dodatne informacijeKontakt

Crnogorski TelekomMoskovska 2981000 PodgoricaMontenegroTel: + 382 20 433 433Fax: + 382 20 225 752e-mail: [email protected]

Informacije o berzanskom poslovanju:

Berzanski simbol Crnogorskog Telekoma: TECG

Montenegroberza a.d.PodgoricaMoskovska 7781000 PodgoricaMontenegroTel/Fax: +382 20 228 502E-mail: [email protected]

Objavio:Crnogorski Telekom © 2014

46

http://www.telekom.me/

Documents

Contents: 2013 Godisnji izvjes… · Web viewSadržaj: Našim. akcionar. ima. O Crnogorskom Telekomu. Izabrani finansijski i operativni podaci Crnogorskog Telekoma. Pismo našim