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Lync Telephony Services

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Fournisseur de services OpérateurCertifié Microsoft OCS/Lync

Contact Technique :Gilles BERNARD

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Offre Opérateur TOIP

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SOMMAIRE

1. Présentation d’IP DIRECTIONS

2. Les acquis

3. La stratégie

4. L’offre SIP Trunking « Lync Telephony Services »

5. Vos Objectifs – Notre solution

6. Services innovants et avancés

7. Accompagnement


Présentation

• Date de création : Juin 2006

• Métier : Opérateur déclaré auprès de l’ARCEP Licences L.33 et L.34

• Couverture nationale

• Marché : opérateurs régionaux, Intégrateurs, FAI, SSI

• Positionnement : revente de solutions à forte valeur ajoutée en marque

blanche ; canal de vente indirecte

• Infrastructure :

• redondance des équipements sur 2 datacenters parisiens

• Equipementiers reconnus et leader mondiaux

• Double interconnexion en SS7 avec l’opérateur historique FT

• Certification Microsoft OCS R2 SIP Trunking


Présentation

Les choix technologiques• IP Directions a fait un choix délibéré de technologies industrielles supportées et distribuées dans le monde entier. Malgré sa relative jeunesse, plusieurs de ces technologies ont déjà été intégrées par acquisition par d’autres équipementiers majeurs. Mais les relations établies avec ces derniers lui ont permis d’intégrer les fonctionnalités nécessaires à ses ambitions et à leur adaptation au réseau et aux procédures du marché Français.

Covergence (Acme packet) Audiocodes Squire Technologies NetScreen (Juniper) Dell

Les choix stratégiques Dès sa fondation, IP Directions a choisi une infrastructure complètement redondée sur deux sites distincts de façon à garantir la disponibilité de ses services. : Telehouse 2 et Veepee Paris 17.


Membre APNF (Association pour la portabilité des numéros fixes)

Ressources propres de Numérotation• Numéros géographiques toutes ZNE (01,02,03, 04 et 05AB PQMCDU)• Numéros non géographiques (097B et Numéros spéciaux 0800, 0811, 0820, 0826 et

0899)

Accord de Portabilité des numéros – préfixe de routage

Infrastructures propres en Voix et en IP : SBC Acme, switch Squire

Terminaison des appels vers:

• Les fixes nationaux• Les mobiles nationaux• Les numéros spéciaux français• Les numéros d’urgence• Toutes les destinations internationales

Présentation


Interconnexion avec les opérateurs utilisant tout type de technologie afin de garantir meilleur routage des appels nationaux et internationaux

Plusieurs millions de minutes commutées chaque mois,

Interconnexion avec France Telecom permettant une gestion complète et autonome :

• du trafic entrant géographique et non géographique• de la portabilité

Présentation


Fin 2010 IP Directions compte plus de 80 partenaires opérateur et intégrateurs…plus de 30 000 postes actifs

Signature d’un grand compte européen au travers d’un VNO leader en Europe pour déploiement de 370 sites (Portabilité, collecte entrante et sortante)

Une compatibilité totale SIP RFC2833 avec les gateways

Interconnexion avec France Telecom en propre sur une infrastructure SS7 évolutive SIP

Déploiement de la solution Microsoft OCS en interne et chez un intégrateur majeur commercialisant cette offre innovante

Membre actif de l’APNF parmi les 12 opérateurs majeurs Orange, Free, Verizon, Bouygues etc…

Position atypique et dominante sur la marché pour la fourniture de services opérateur : réactivité, souplesse et qualité premium

Les Acquis


La convergence, la mobilité, l’intégration de la communication aux outils de production personnels est un enjeu majeur

IP Directions a construit les infrastructures nécessaires à ces services :

• Contrôle des postes téléphoniques à partir du poste de travail, • Gestion de la présence, • Intégration de la messagerie instantanée, • Interopérabilité avec Microsoft Lync, …

Devenir le fournisseur majeur de services opérateur auprès des principaux intégrateurs en France et en Europe suite à notre certification MICROSOFT pour la commercialisation du service Lync Telephony Services

Dépasser les 10% de part de marché du service Lync en France

La Stratégie


SIP Trunking « Lync Telephony Services »

pour la prise en charge du trafic téléphonique en

IP…

Offres TOIP


• Générer de nouvelles sources de revenus

• Devenir le prestataire principal (voire unique …) de services télécoms auprès de vos clients finaux

• Proposer une offre compétitive, souple et génératrice d’économies pour le client final (réduction sur les abonnements et couts téléphoniques)

• Participer activement à l’émergence du marché de la ToIP en devenant un acteur majeur

• Proposer une offre à la fois simple, novatrice et attractive, répondant aux attentes du marché entreprise

• Commercialiser de nouveaux services dans une logique de conquête et/ou fidélisation de la clientèle

• Rendre interopable l’intégration de votre plateforme de communications unifiée Microsoft Lync avec une offre opérateur en marque blanche full IP

Vos Objectifs


Bénéficier d’une offre spécifiquement « wholesale » :

• Gamme complète de produits et services opérateur : trunk SIP, terminaison, collecte de trafic, SDAs, portabilité de vos numéros …

• Souplesse et adaptabilité : capacité à définir une offre sur mesure répondant à vos besoins et attentes

• Solution 100% marque blanche : personnalisation des interfaces, des éléments de facturation, …

• La qualité et la rapidité de la mise en œuvre

Notre Solution


Notre Solution


Raccordements IP :

• Adapté pour exploiter le réseau existant du FAI ou des liaisons xDSL en place

• Souplesse en fonction du nombre de canaux nécessaire• SIP trunking via internet : Authentification IP Publique• SIP trunking privée : raccordement LantoLan en GbEth ou fibre sur

datacenter• SIP trunking interlan• Codecs : G729a, PCMA (G711a), PCMU (G711u)• Format de numérotation : 0 et N° national (NSN : ss le 0 initial)• Format international : 00 et indicatif pays (CC) et N° national

• Configurations possibles : routage unique, load balancing, fail over

Une Offre Globale


Gestion de l’ensemble du trafic adressé :

• France fixe 01/02/03/04/05/087B/097B

• France Mobile Premium, (interconnexion directe avec présentation des CLIs).

• France numéros spéciaux 08AB, 10XY, 3BPQ, 118XYZ,La gestion des numéros spéciaux impose la prise en charge de tous les paramètres de crédits temps, charges d’appels multiples et paliers de facturation. Elle nécessite de plus une constante mise à jour. Dans ce contexte, et pour faciliter la prise en charge de ces services par ses clients, IP Directions s’appuie sur une infrastructure logicielle et réseau lourde mais nécessaire à la gestion complexe d’une telle base de tarification.

• La prise en charge de l’ensemble des communications téléphoniques internationales

Une Offre Globale


IP Directions assure la gestion des services abonnés suivants :• La gestion des retours de tonalité

• La gestion des parution annuaire

• La gestion des appels d’urgence, le service de terminaison proposé par IP Directions comprend la traduction directe des numéros courts d’urgence en numéros géographique

• La portabilité entrante simple FT, subséquente et autre (opérateur attributaire autre que FT)

• La fourniture de tranches SDAs sur toute la France métropolitaine et N° de type 097, 0800, 0810, 0820 et 0825, 0899

• Facturation à la seconde dès la première seconde

Une Offre Globale


Support des télécopieurs :

Les services SIP proposés par IP Directions supportent le protocole T38 pour l’émission et la réception de télécopie en utilisant des télécopieurs standards (analogiques).

Services de Fax2mail- Mail2fax:

IP Directions propose un service « Multifax » permettant l’envoi et la réception automatique des télécopies dans la messagerie de l’utilisateur.

Note : Ce service permet également la redirection des télécopies entrantes vers une ligne analogique

Des Services Avancés


Service de facturation

• Consultation des factures Online

• Envoi des CDRs par mail en .csv

• IP Directions peut réaliser la facturation des clients de ses partenaires en leur nom et envoyer les factures par courrier postal ou électronique.

Des Services Avancés


IP Directions embrasse résolument les concepts de convergence des communications et de fédération des interfaces. A cette fin, il a conçu son infrastructure et choisi ses composants pour répondre à ces problématiques :

Extranet dédié et personnalisé pour la gestion :

• Commande Online

• Suivi et création de ticket

• Selfcare

• Facturation

• Administration

Des Services Innovants






Chef deProjet

Commercial Support client0 811 09 74 02

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Support Technique

- Gestion des demandes commerciales

- ADV dédiée

- Interface avec la DAF

- Suivi des projets

- Gestion des demandes techniques

Service Clients

Intégrateur-

Opérateur



• La maîtrise technologique de la Téléphonie Full IP

• Une stratégie commerciale exclusivement indirecte

• Plus de cinq ans d’expérience sur un marché en pleine croissance

• Une position de leader en France

• Une structure humaine réactive

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