I. DATOS GENERALES

1.- FACULTAD: DE CIENCIAS CONTABLES FINANCIERAS Y

ADMINISTRATIVAS

2.- CARRERA POROFESIONAL: CONTABILIDAD

3.- CENTRO ULADECH- CATOLICA: FILIAL AYACUCHO

4.- NOMBRE DE LA ASIGNATURA: ASUNTOS CONSUMIDORES

5.- SEMESTRE ACADEMICO: III CICLO ACADEMICO: III

6.- DOCENTE TUTOR: LIC. ADM. GUEVARA ORTIZ, Nora

7.- NOMBRE DEL ESTUDIANTE: CANCHARI QUISPE, Sonia Yanet

8.- FECHA: 06-02-2014

II. PROCESO DE RECOJO DE INFORMACION DEL PROYECTO DE EXTENCION UNIVERSITARI 2.1.- Datos de la organización.

Nombre de la comunidad: “AA.HH. JUAN VELASCO ALVARADO-

MOLLEPATA” – Sector 1

Nombre del club de madres: “Nuestra Señora De Fátima”

Nombre de la representante: Patricia Quispe Vicente.

Ubicación: Distrito de Ayacucho.

2.2.- Descripción breve de las características de la organización/ comunidad.

El asentamiento humano de Mollepata se encuentra afueras de la ciudad de

Huamanga es un zona rural con una población aproximada de 2000 personas

dentro de ella, aquí se encuentran familia de condición humilde bajos recursos

económicos, sus hogares son en mayor parte de material rustico donde también

podemos encontrar escuela y colegio para la educación de los niños y jóvenes

de esta comunidad. Los señores (as) de esta comunidad son en un mayor

porcentaje analfabetos, pero personas con ganas de trabajar y salir adelante.

Asimismo las personas que integran el club de madres tiene el compromiso de

mejorar cada día como madre y como conciudadana de dicha comunidad

participando en las organizaciones y aprendiendo a diario nuevas cosa que le

sirvan en el manejo, formación y desarrollo de su familia y por ende de su

comunidad.

2.1.1 Características Sociales.

El AA.HH. General Juan VelascoAlvarado- Mollepata fue creado bajo resolución

de alcaldía N° 181-2013- MPH. que fue conformada y aceptada como

asentamiento desde el 10 de agosto dl 2012 que pertenece al distrito de

Ayacucho, Provincia de Huamanga y Departamento de Ayacucho.

Fue creado por la gestión de los miembros del AA.HH. por su misma necesidad

de adquirir un lugar donde vivir, muchas de esas familias son de condición

humilde y de bajos recursos, pero gracias al esfuerzo, responsabilidad,

entusiasmo y dedicación desplegados de los miembros de dicha comunidad. En

la actualidad se cuenta con una infraestructura vial de asfalto que facilita a la

población a trasladarse al centro de la cuidad que asimismo le facilita en el

comercio e incremento de estos, tiene mas afluencia de personas que esto les

servirá principalmente en el desarrollo de su comunidad, y seguir con el

compromiso de mejorar día a día para la satisfacción de los miembros de su

comunidad.

2.1.2.- Objetivos de la Comunidad “AA.HH. Juan Velasco Alvarado-

Mollepata” a largo plazo.

La comunidad tiene como objetivo y finalidad de trabajar en grupos en forma

unánime para el bienestar de su comunidad, desarrollando, realizando

gestiones en beneficio de su población,asimismo con la ayuda y colaboración

de instituciones que prestan labor social para el desarrollo y bienestar de

dicha comunidad.

2.1.3.- Justificación para el desarrollo del proyecto en dicho AA.HH.

Esta comunidad ha sido elegida por unanimidad por los integrantes del

grupo,por la ubicación geográfica donde se encuentra, por la distancia al centro

de la cuidad se decidió trabajar con las madres de familias que viven en las

laderas en zonas rurales de la cuidad, donde se encuentran el mayor porcentaje

de desnutrición infantil y por lo tanto no tienen acceso a la información y son

madres faltos de conocimientos de estos temas, por tal motivo se decidió

trabajar o realizar el proyecto en dicha Comunidad para así contrarrestar y

sensibilidad en el tema de consumo responsable.

III. PRESENTACIÓN DE LOS RESULTADOS:

El total de encuestadas es de 30 madres de familia.

3.1.- DE LAS ENCUESTADAS:

CUADRO 01.- ¿ALGUNA VEZ TE HAS SENTIDO “BURLADO” AL COMPRAR

UN PRODUCTO O SERVICIO, YA QUE ESTABAS MOTIVADO POR SU

PUBLICIDAD?

SEXO

CATEGORIA

MUJERES TOTAL

Nº % Nº %

SI 26 86% 26 86%

NO 04 14% 04 14%

30 100%

Fuente: Encuesta realizada en el AA.HH. de Mollepata

INTERPRETACION DEL CUADRO 01

Según la encuesta realizada en el AA. HH. JUAN VELASCO ALVARADO-

MOLLEPATA, de 30 madres encuestadas, 26 madres responden SI que

corresponde el 86% de la población y 04 madres responden que NO que

corresponde al 14% de la población, que hacen un total de 100% de madres

encuestadas.

CUADRO 02.- ¿CONOCES LA LEY QUE EXIGE LOS DERECHOS Y DEBERES

DEL CONSUMIDOR?

SEXO

CATEGORIA

MUJERES TOTAL

Nº % Nº %

SI 01 04% 01 04%

NO 29 96% 29 96%

30 100%

0

5

10

15

20

25

30

SI NO

SI

NO

Fuente: Encuesta realizada en el AA.HH. de Mollepata

INTERPRETACION DEL CUADRO 02

Según la encuesta realizada en el AA. HH. JUAN VELASCO ALVARADO-

MOLLEPATA, de 30 madres encuestadas, 01 madre responden SI que

corresponde el 04% de la población y 29 madres responden que NO que

corresponde al 96% de la población, que hacen un total de 100% de madres

encuestadas.

0

5

10

15

20

25

30

SI NO

Título del gráfico

SI

NO

CUADRO 03.- ¿SABES LO QUE ES MARKETING?

SEXO

CATEGORIA

MUJERES TOTAL

Nº % Nº %

SI 2 07% 2 07%

NO 28 93% 28 93%

30 100%

Fuente: Encuesta realizada en el AA.HH. de Mollepata

0

5

10

15

20

25

30

SI NO

SI

NO

INTERPRETACION DEL CUADRO 03

Según la encuesta realizada en el AA. HH. JUAN VELASCO ALVARADO-

MOLLEPATA, de 30 madres encuestadas, 02 madres responden SI que

corresponde el 07% de la población y 28 madres responden que NO que

corresponde al 93% de la población, que hacen un total de 100% de madres

encuestadas

CUADRO 04.-¿TE CONSIDERAS UN CONSUMIDOR RESPONSABLE?

SEXO

CATEGORIA

MUJERES TOTAL

Nº % Nº %

SI 11 37% 11 37%

NO 19 63% 19 63%

30 100%

Fuente: Encuesta realizada en el AA.HH. de Mollepata

0

2

4

6

8

10

12

14

16

18

20

SI NO

SI

NO

INTERPRETACION DEL CUADRO 04

Según la encuesta realizada en el AA. HH. JUAN VELASCO ALVARADO-

MOLLEPATA, de 30 madres encuestadas, 11 madres responden SI que

corresponde el 37% de la población y 19 madres responden que NO que

corresponde al 63% de la población, que hacen un total de 100% de madres

encuestadas.

CUADRO 05.- ¿EN CASO QUE TUS DERECHOS COMO CONSUMIDOR SEAN

VIOLADOS; SABES DONDE PRESENTAR TU QUEJA?

SEXO

CATEGORIA

MUJERES TOTAL

Nº % Nº %

SI 03 10% 03 10%

NO 27 90% 27 90%

30 100%

Fuente: Encuesta realizada en el AA.HH. de Mollepata

0

5

10

15

20

25

30

SI NO

SI

NO

INTERPRETACION DEL CUADRO 05

Según la encuesta realizada en el AA. HH. JUAN VELASCO ALVARADO-

MOLLEPATA, de 30 madres encuestadas, 03 madres responden SI que

corresponde el 10% de la población y 30 madres responden que NO que

corresponde al 90% de la población, que hacen un total de 100% de madres

encuestadas.

CUADRO 06.-¿SABES COMO REALIZAR UN RECLAMO ANTE INDECOPI?

SEXO

CATEGORIA

MUJERES TOTAL

Nº % Nº %

SI 03 10% 13 10%

NO 27 90% 27 90%

30 100%

Fuente: Encuesta realizada en el AA.HH. de Mollepata

0

5

10

15

20

25

30

SI NO

SI

NO

INTERPRETACION DEL CUADRO 06

Según la encuesta realizada en el AA. HH. JUAN VELASCO ALVARADO-

MOLLEPATA, de 30 madres encuestadas, 03 madres responden SI que

corresponde el 10% de la población y 30 madres responden que NO que

corresponde al 90% de la población, que hacen un total de 100% de madres

encuestadas.

CUADRO 07.-¿REUTILIZAS SU EMPAQUE O RECIPIENTE?

SEXO

CATEGORIA

MUJERES TOTAL

Nº % Nº %

SI 21 70% 21 70%

NO 09 30% 09 30%

30 100%

Fuente: Encuesta realizada en el AA.HH. de Mollepata

0

5

10

15

20

25

SI NO

SI

NO

INTERPRETACION DEL CUADRO 07

Según la encuesta realizada en el AA. HH. JUAN VELASCO ALVARADO-

MOLLEPATA, de 30 madres encuestadas, 21 madres responden SI que

corresponde el 70% de la población y 09 madres responden que NO que

corresponde al 30% de la población, que hacen un total de 100% de madres

encuestadas.

CUADRO 08: ¿LO CEDES PARA QUE OTRA PERSONA LO APROVECHE?

SEXO

CATEGORIA

MUJERES TOTAL

Nº % Nº %

SI 17 57% 17 57%

NO 13 43% 13 43%

30 100%

Fuente: Encuesta realizada en el AA.HH. de Mollepata

0

2

4

6

8

10

12

14

16

18

SI NO

SI

NO

INTERPRETACION DEL CUADRO 08

Según la encuesta realizada en el AA. HH. JUAN VELASCO ALVARADO-

MOLLEPATA, de 30 madres encuestadas, 17 madres responden SI que

corresponde el 57% de la población y 13 madres responden que NO que

corresponde al 43% de la población, que hacen un total de 100% de madres

encuestadas.

CUADRO 09: ¿LO RECICLAS?

SEXO

CATEGORIA

MUJERES TOTAL

Nº % Nº %

SI 22 73% 22 73%

NO 08 17% 08 17%

30 100%

Fuente: Encuesta realizada en el AA.HH. de Mollepata

0

5

10

15

20

25

SI NO

SI

NO

INTERPRETACION DEL CUADRO 09

Según la encuesta realizada en el AA. HH. JUAN VELASCO ALVARADO-

MOLLEPATA, de 30 madres encuestadas, 22 madres responden SI que

corresponde el 73% de la población y 08 madres responden que NO que

corresponde al 17% de la población, que hacen un total de 100% de madres

encuestadas.

CUADRO 10.- ¿CREE QUE AHORRAR ENERGIA NOS AYUDA MEJORAR EL

MEDIO AMBIENTE Y NUESTRA ECONOMIA?

SEXO

CATEGORIA

MUJERES TOTAL

Nº % Nº %

SI 28 93% 28 93%

NO 02 07% 02 07%

30 100%

Fuente: Encuesta realizada en el AA.HH. de Mollepata

INTERPRETACION DEL CUADRO 06

Según la encuesta realizada en el AA. HH. JUAN VELASCO ALVARADO-

MOLLEPATA, de 30 madres encuestadas, 28 madres responden SI que

corresponde el 93% de la población y 02 madres responden que NO que

corresponde al 02% de la población, que hacen un total de 100% de madres

encuestadas

0

5

10

15

20

25

30

SI NO

SI

NO