COMPOSTO DE PRODUTOProduto é algo que pode ser oferecido

para satisfazer a um desejo e/ou necessidade de quem o adquire.

Produto pode ser definido como o objeto principal das relações de troca que pode ser oferecido num mercado

para pessoas físicas ou jurídicas, visando proporcionar satisfação a quem

o consome.

DIVISÃO GERAL DE PRODUTO

• Bens;

• Serviços;

• Pessoas;

• Locais;

• Organizações,Empresas,Marcas;

• Ideias.

NÍVEIS DE UM PRODUTO

a) Núcleo;

b) Básico;

c) Esperado;

d) Ampliado;

e) Potencial/Diferenciado.

NÍVEIS DE PRODUTO

a) É o núcleo da estratégia de marketing. É a característica fundamental que realmente compramos.

b) É a primeira transformação do núcleo. É

a oferta mais simples.

c) É o que realmente se espera ao adquirir o

bem ou serviço. É a continuidade do

básico.

NÍVEIS DE PRODUTO

d) É a oferta de outros itens. É o início do PLUS.

e) É o diferente. É o melhor da oferta. É o mais completo.

EXEMPLO DE NÍVEIS DE PRODUTO

a) Descanso, Repouso, Conforto,Tranquilidade

b) Camas, Toalhas, Banheiro

c) (...) Limpos e Arrumados

d) Condicionador de Ar, Garagem, Banheira

e) Suíte Presidencial.

EXEMPLO DE NÍVEIS DE PRODUTO

a) Locomoção, Status, Segurança, Conforto

b) Rodas, Bancos, Direção

c) (...) Bons e Seguros

d) Condicionador de Ar, D.H, Air Bag, T. e V. El.

e) Ferrari.

QUESTIONAMENTOS

• Todos os níveis de produto são obrigatórios?

• Se não, quais os obrigatórios e os opcionais.

• O estudo dos níveis de produto é uma estratégia de marketing?

• Podemos agregar valor monetário aos níveis.Comente.

CLASSIFICAÇÃO DE PRODUTO

A) POR TANGIBILIDADE

B) POR DURABILIDADE

C) POR BENS DE CONSUMO

POR TANGIBILIDADE

Tangíveis - Bens Intangíveis - Serviços

POR DURABILIDADE Duráveis Não Duráveis Serviços (?)

POR BENS DE CONSUMO

• De Conveniência

• De Compra Comparada

• De Especialidade

• Não Procurados

DEFINIÇÕES E EXEMPLOS

1- Os produtos tangíveis são aqueles que pegamos, ou seja, podem ser tocados, são palpáveis. Ex.: Carro, Fósforo.

2- Os produtos intangíveis são aqueles que

não pegamos, mas sentimos e percebemos. Ex.: Manicure e Professor

( fazer as unhas e assistir às aulas)

DEFINIÇÕES E EXEMPLOS

3- Os produtos duráveis são aqueles que sobrevivem a muitos usos; os que não são destruídos rapidamente.Ex.:Carro,Roupas

4- Os produtos não duráveis são aqueles que não sobrevivem ou não resistem a muitos usos; os que são destruídos rapidamente.Ex.: Fósforo, Cigarro, Alimentação.

DEFINIÇÕES E EXEMPLOS

5- Os produtos de conveniência o cliente geralmente compra com frequencia, de imediato; exige mínimo esforço de compra. Ex.: Cigarro, Cerveja, Balas.

6- Os produtos de compra comparada o cliente geralmente não compra com frequencia. Existe comparação de características por parte do consumidor. Observação de preço e qualidade; exige médio a alto esforço de compra.

Ex.: Carro, Eletrodomésticos.

DEFINIÇÕES E EXEMPLOS

7- São produtos com características especiais e com identificação própria com o consumidor; exige altíssimo esforço de compra. Ex.: Avião, Obras de Arte, Carros Importados de Luxo.

8- Os produtos não procurados são os que têm baixa demanda. O consumidor ainda sabe pouco deles ou que não pensa normalmente em comprar. Ex.: Seguros de Vida, Caixões, Lotes em Cemitérios.

COMPONENTES DE PRODUTO

1- MARCA2- DESIGN3- EMBALAGEM4- RÓTULO5- SERVIÇOS6- GARANTIA7- CONTEÚDO8- QUALIDADE9- SATISFAÇÃO

QUESTIONAMENTOS

Em grupo, colocar as ideias do que sejam/signifiquem os nove itens propostos.

1- MARCA2- DESIGN3- EMBALAGEM4- RÓTULO5- SERVIÇOS6- GARANTIA7- CONTEÚDO8- QUALIDADE9- SATISFAÇÃO

COMPONENTES DE PRODUTO

1- MARCA: É um nome, termo, sinal, símbolo ou combinação dos mesmos com o propósito de identificar organizações, bens e serviços.

2- DESIGN: É o formato, forma, aparência, modelo.

3- EMBALAGEM: É o envoltório para o produto, ou seja, é um recipiente/ invólucro onde guardamos o conteúdo do produto.

COMPONENTES DE PRODUTO

4- RÓTULO: São informações contidas no produto a seu respeito.

5- SERVIÇOS: São prestações intangíveis consideradas no ato da comercialização.

6- GARANTIA: Tempo ou período onde o fabricante se responsabiliza pelo consumo do produto.

COMPONENTES DE PRODUTO

7- CONTEÚDO: São características próprias do produto. É o benefício núcleo, ou seja, é o que o consumidor realmente compra.

8- QUALIDADE: É a propriedade e/ou atributo de se buscar excelência e/ou satisfação.

9- SATISFAÇÃO: É a sensação de gozo e/ou prazer derivada de uma relação de consumo.

CICLO DE VIDA DE PRODUTO - CVP

Para o profissional de marketing é importante seguir o modelo do CVP. Não se

pode prever quando acaba um estágio ecomeça outro, por isso a necessidade de semontar as estratégias no tempo certo paraaumentar as vendas e de monitorar a sua

performance. O CVP está dividido em 4 estágios.

CICLO DE VIDA DE PRODUTO - CVP

OS 4 ESTÁGIOS DO CVP:

1- INTRODUÇÃO

2- CRESCIMENTO

3- MATURIDADE

4- DECLÍNIO

OS 4 ESTÁGIOS DO CVP:

1- INTRODUÇÃO: O produto quando introduzido no mercado é normal que

passe como desconhecido. Sua penetração geralmente é lenta precisando de esforços promocionais. Sabe-se que existe todo um investimento financeiro e que demora um certo tempo para lucrar com o produto, por isso é importante a

dedicação do gestor de marketing devido aos constantes ajustes mercadológicos.

OS 4 ESTÁGIOS DO CVP:

2- CRESCIMENTO: O produto já foi lançado e precisa crescer, ou seja, precisa cada vez mais aparecer para ganhar mercado. Os esforços de marketing são dirigidos nesse estágio para melhor posicionar o produto no mercado. O lucro começa a surgir.

OS 4 ESTÁGIOS DO CVP:

3- MATURIDADE: O produto já tem uma boa aceitação no mercado e existe um equilíbrio entre oferta e demanda. Sua fatia de mercado (market share) se torna praticamente estável. Nesse estágio os concorrentes vão procurar buscar novos clientes, ou seja, os clientes das outras empresas, com a finalidade de alterar seu percentual de participação de mercado.

OS 4 ESTÁGIOS DO CVP:

4- DECLÍNIO: Existem vários fatores para ocorrer a queda de vendas. As inovações tecnológicas e a presença de muitos concorrentes são algumas. Os produtos precisam ser inovados e todo composto de marketing ser revisado, até porque o mercado vai estar sempre em mudanças para atender aos mais diversos perfis de consumo.