COMPANY PROFILE

GGF GROUP

2011

GFF GROUP nasce con l’intento di fornire al mondo

impresa una gamma completa di Servizi integrati di

Marketing Strategico ed Operativo.

L’esperienza acquisita negli anni, insieme

all’attenzione rivolta ai nostri clienti, ci ha permesso di

crescere rapidamente grazie a know how specialistici

e alla continua ricerca di soluzioni e servizi mirati a

soddisfare le esigenze del mercato.

L’elemento distintivo della nostra azienda risiede

nell’unicità della metodologia operativa.

Siamo in grado, attraverso i nostri professionisti ed

esperti, di analizzare e risolvere eventuali criticità

aziendali per trasformarle in un Piano Startegico ed

operativo secondo le esigenze del Cliente.

COMPANY PROFILECOMPANY PROFILECOMPANY PROFILECOMPANY PROFILE: GGF GROUP

CONSULENZA MARKETING

Esperti di Marketing e Statistica, creativi, Business

Analyst rappresentano i nostri “talenti”.

Attraverso il loro intervento siamo in grado di

elaborare progetti di consulenza, personalizzati in

base alle esigenze e bisogni dell’azienda

committente con l’obiettivo di accrescere il proprio

business e favorire le vendite.

GGF GROUP non solo affianca le aziende

implementando progetti di marketing strategico,

ma fornisce al management strumenti operativi,

supportando tutte le fasi di contatto con il cliente.

COMPANY PROFILECOMPANY PROFILECOMPANY PROFILECOMPANY PROFILE: CONSULENZA DI MARKETING

COMPANY PROFILECOMPANY PROFILECOMPANY PROFILECOMPANY PROFILE: VALORE AGGIUNTO

IL NOSTRO VALORE AGGIUNTO

Al centro dell’attività di GGF GROUP c’è sempre lui,

nostro prezioso “gioiello”: IL CLIENTE! Sia questo

Azienda o Consumatore Finale.

Siamo un continuo ed innovativo laboratorio di idee.

Il tratto distintivo della nostra consulenza è il saper

coniugare, tramite intraprendenza ed esperienza, la

passione e la razionalità e quindi la teoria innovativa

e la pratica dai risultati misurabili.

COMPANY PROFILECOMPANY PROFILECOMPANY PROFILECOMPANY PROFILE: AREE DI BUSINESS

GGF GROUP si compone oggi di 4 AREE DI BUSINESS,

organizzate al proprio interno per divisioni, ognuna

operante con un proprio marchio, su differenti settori ed

aree di intervento:

•GGF, interventi consulenziali e formativi di Marketing

Strategico e Sviluppo Commerciale;

•CALL WORLD, contact center multicanale certificato, per

fornire (tramite web, telefono, fax, mail, ecc):- Servizi di Direct Marketing, Customer Care ed Indagini e Ricerche

di mercato;

- Servizi qualificati di contact center per il turismo (booking, web

booking, ecc).

•MONDO LAVORO, testata giornalistica e prodotti

editoriali, per diffondere la cultura di impresa e facilitare

la comunicazione aziendale a livello locale e nazionale;

•MARAVIGLIA, la tourist division di GGF GROUP che

suddivisa in due differenti Business Units si occupa di:- Tour Operator Incoming Marche: Maraviglia Travel’s Company

- Servizi di agenzia di viaggio, attraverso Saima Viaggi by

Maraviglia, con core nel business travel

COMPANY PROFILECOMPANY PROFILECOMPANY PROFILECOMPANY PROFILE: AREE DI BUSINESS

Divisione

Marketing e Business Analyst

Divisione

Marketing e Business Analyst Funzioni AziendaliFunzioni Aziendali

GGF GROUPGGF GROUP

3 AREE DI BUSINESS 3 AREE DI BUSINESS

Mondo

Lavoro

Rivista

Mondo

Lavoro

Rivista

Altri

Prodotti

editoriali

Altri

Prodotti

editoriali

MONDO LAVOROMONDO LAVORO

Divisione

Inbound

Consumer

Divisione

Inbound

Consumer

Divisione

Indagini e

Ricerche di

Mercato

Divisione

Indagini e

Ricerche di

Mercato

Divisione

Outbound

Divisione

Outbound

Servizi di

Contact

Center

Turismo

Servizi di

Contact

Center

Turismo

Divisione

Logistica e

Merchand

ising

Divisione

Logistica e

Merchand

ising

Maraviglia

Travellers’

Company

Maraviglia

Travellers’

Company

MARAVIGLIAMARAVIGLIACALL WORLD CALL WORLD

LE NOSTRE RISORSE

GGF GROUP si caratterizza per la presenza di

professionisti suddivisi tra:

n. 1 Direttore generale

n.4 Key Account Manager

n. 2 Resp. Risorse Umane

n. 1 Resp Controllo di gestione

n. 1 Assistente di Direzione

n. 1 Marketing Manager

n. 10 Risorse Marketing e Business Analyst

n. 1 Operation Manager

n. 1 Supervisor & Resource Planning

n. 10 Team Leader

n. 100 Operatori Telefonici Inbound e Outbound a

tempo indeterminato.

n. 15 Web Specialist

n. 50/60 operatori stagionali

n. 3 giornalisti

n. 1 direttore editoriale

n. 4 sviluppatori / sistemisti informatici

n. 1 grafico

Le risorse operano secondo il rispetto del CCNL del

settore terziario, grafica e industria e turismo per le

rispettive aree di competenza.

ASSETSASSETSASSETSASSETS: RISORSE UMANE

ASSETSASSETSASSETSASSETS: SEDE

LA NOSTRA SEDE OPERATIVA

GGF GROUP dal 2007 opera in una moderna sede operativa all’interno del Gross Ancona, un complesso aziendale

unico nelle Marche per varietà di prodotti e settori, polo d'attrazione per un bacino d'utenza delle regioni limitrofe.

La proprietà immobiliare ha una dimensione totale di 2400 mq così distribuita:

1200 mq destinati all’attività tipica del Gruppo. La sede si sviluppa su due piani:

•il piano terra di 800 mq è suddiviso in due macro aree con lo staff di Call World: la Divisione Inbound, Turismo e

Consumer e la Divisione Outbound con Indagini e Ricerche di Mercato.

•l primo piano di 400 mq si caratterizza per la presenza degli uffici Marketing e lo staff direzionale di GGF GROUP,

Call World, Maraviglia, oltre alle aule Training dedicate alla formazione e la redazione di Mondo Lavoro.

1200 mq destinati in locazione

ASSETSASSETSASSETSASSETS: SEDE

ASSETSASSETSASSETSASSETS: DOTAZIONE TECNOLOGICA

La piattaforma di comunicazione multimodale implementata dalla Call World è Business Communication Server

(BCS) di Alceo, concepita con l’obiettivo di creare reale convergenza tra comunicazione e dati.

Tecnologica:

• GATEWAY VOIP

•INFINITE CRM by PAT

• BDA MAP POINT

• FAX SERVER

• SMS SERVER

• GRUPPI DI CONTINUITA’ SICON

“Velocità e snellezza” in tutte le operazioni aziendali, in particolare in ambito di comunicazione con clienti,

fornitori, partners, enti e istituzioni, sono garantite attraverso un Link CTI equipaggiato con i seguenti requisiti

tecnici:

• 1000 ACCESSI DIFFERENZIATI

• 360 CANALI

•100 LINEE IVR

•200 POSTAZIONI OPERATORE

• 10 POSTAZIONI SUPERVISOR

•10 POSTAZIONI BACK OFFICE

•100 POSTAZIONI IN REMOTO