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Von-Schildeck-Straße 12 ::: 36043 Fulda ::: www.neuland-partner.de Martin Merdes Trainer, Berater, Coach und Moderator Leiter Persönlichkeits-Entwicklung Mitglied des Steuerkreises Fon + 49 172 6600962 [email protected] Melanie Bernitzky Assistenz offener Seminarbereich Fon + 49 661 93414-17 [email protected] DIE NEULAND- COACHINGAUSBILDUNG KOMPAKT IHRE ANSPRECHPARTNER NEULANDS INSTITUTE for Personnel Development

Coachingausbildung kompakt 052015

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Page 1: Coachingausbildung kompakt 052015

Von-Schildeck-Straße 12 ::: 36043 Fulda ::: www.neuland-partner.de

Martin Merdes

Trainer, Berater, Coach und Moderator

Leiter Persönlichkeits-Entwicklung

Mitglied des Steuerkreises

Fon + 49 172 6600962 [email protected]

Melanie Bernitzky

Assistenz offener Seminarbereich

Fon + 49 661 [email protected]

DIE NEULAND- COACHINGAUSBILDUNGKOMPAKT

IHRE ANSPRECHPARTNER

NEULANDSINSTITUTEfor Personnel Development

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DIE NEULAND-COACHINGAUSBILDUNG KOMPAKT

Beratung, Orientierung und Entscheidung Seite 3

Die Neuland-Coachingausbildung kompakt Seite 5

Unser Coachingansatz Seite 7

Die Rahmenbedingungen Ihrer Ausbildung Seite 8

Ablauf der Ausbildung Seite 9

Modul 1: Grundlagen des Coachings Seite 10

Modul 2: Systemische Methoden und Werkzeuge Seite 11

Modul 3: Meine Persönlichkeit als Coach Seite 12

Modul 4: Weitere Coachingwerkzeuge und Methoden Seite 13

Modul 5: Mein Markt Seite 14

Zertifikat Seite 15

Flankierende Maßnahmen Seite 17

Infoabend-Termin 2015 Seite 18

Ihre Investition Seite 19

Unsere Blended-Learning-Formate Seite 20

Rund um Ihre Ausbildung Seite 21

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INHALTSVERZEICHNIS

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DIE NEULAND-COACHINGAUSBILDUNG KOMPAKT

Es gibt viele Aus- und Weiterbildungen für angehende Coachs. Wir freuen uns

sehr, dass Sie in dieser Situation auf die Neuland-Coachingausbildung kompakt

gestoßen sind!

Die Wahl der Ausbildung und des Anbieters will gut überlegt sein, denn sie hat

weitreichende Folgen für Ihren künftigen Weg als Coach. Unser Tipp: Sammeln Sie

zunächst möglichst viele Informationen. Dabei sollten Sie neben den Rahmenbe-

dingungen (Aufbau, Preis etc.) auch den Ruf des Anbieters in der Personalbranche

in Betracht ziehen.

Um die Angebote darüber hinaus auch inhaltlich und didaktisch miteinander ver-

gleichen zu können, ist ein differenzierter Kriterienkatalog hilfreich. Mögliche Leit-

fragen dazu:

■ Wozu brauchen Sie die Ausbildung? Welches Ziel verfolgen Sie damit?

Welche Art von Coachings wollen Sie zukünftig durchführen?

■ Was genau erwarten Sie von einer Coachingausbildung

(Inhalte, Aufbau, Methoden, Lerneffekte)?

■ Welcher zeitliche Aufbau (Block oder Reihe) passt am besten zu Ihrer

momentanen Lebenssituation?

■ Wie wichtig ist es Ihnen, nicht nur Handwerkszeug zu erwerben

(Fragetechniken etc.), sondern auch an Ihrer Haltung als Coach und

an Ihrem Profil als Coach zu arbeiten?

BERATUNG, ORIENTIERUNG UND ENTSCHEIDUNG

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DIE NEULAND-COACHINGAUSBILDUNG KOMPAKT SEITE 4NEULANDSINSTITUTEfor Personnel Development

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■ Welche Inhalte und Methoden sprechen Sie besonders an?

■ Wollen Sie als Coach eher punktuelle Probleme lösen oder auch persönliche

Wachstums- und Veränderungsprozesse begleiten können?

■ Sind Sie dazu bereit, sich auf Selbstreflexion einzulassen und an Ihrer Haltung

zu arbeiten, oder wollen Sie sich eher auf den Erwerb von Handwerkszeug

(Fragetechniken etc.) fokussieren?

■ Wie wichtig ist Ihnen die Klärung der Frage, wo Ihre Stärken als Coach liegen

und welcher Markt sich daraus für Sie ergibt? (Hilfe zur optimalen

Positionierung)

■ Welche individuellen Förderungsmöglichkeiten, wie z.B. persönliches Feedback

oder Supervision, sind in der Ausbildung enthalten? Stehen die Trainer auch

über die Trainingstage hinaus als Mentoren zur Verfügung (Hotline)?

■ In welcher Form ist der Abschluss der Ausbildung gestaltet?

Nachdem Sie die inhaltliche und methodische Passung überprüft haben, sollten

Sie mit den Anbietern in direkten Kontakt treten. Stimmt die Chemie? Können die

eingebundenen Personen Begeisterung in Ihnen auslösen? Werden Ihre Erwartun-

gen erfüllt?

Nutzen Sie ein erstes Kontakt- und Beratungsgespräch, um uns kennenzulernen.

Wir freuen uns darauf, mit Ihnen ins Gespräch zu kommen. Über Ihre Zukunft als

Coach – und über die ersten Schritte dahin.

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DIE NEULAND-COACHINGAUSBILDUNG KOMPAKT

Unsere insgesamt 15-tägige Kompaktausbildung bietet Ihnen die Möglichkeit, sich

in einem überschaubaren Zeitrahmen von ca. acht Monaten auf die professionelle

Arbeit als Coach vorzubereiten. Die Ausbildung richtet sich sowohl an freie Trainer

und Berater, die einen attraktiven Markt hinzugewinnen wollen, als auch an inter-

ne Personalentwickler und Trainer, die ihr Handlungsspektrum erweitern möchten.

Unsere Ausbildung hat drei Schwerpunkte: Die Arbeit an einer reflektierten Coa-

ching-Haltung, das Erlernen von Coaching-Werkzeugen und die Schärfung Ihres

Profils als künftiger Coach. Wir sind überzeugt, dass nur dieser Dreiklang Sie in

geeigneter Weise auf eine erfolgreiche Karriere als Coach vorbereitet.

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DIE NEULAND-COACHINGAUSBILDUNG KOMPAKT SEITE 6NEULANDSINSTITUTEfor Personnel Development

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HALTUNG: Hier geht es darum, sich bewusst zu machen, was zwischen Ihnen

und Ihrem Klienten geschieht, sobald Sie die Zone der punktuellen Problemlösung

überschreiten und zum Begleiter persönlicher Wachstums- und Veränderungspro-

zesse werden. Als Coach in solchen Prozessen müssen Sie Ihre eigenen „Themen“

kennen, mit Resonanzen umgehen können und emotionale Stärke an den Tag le-

gen, auch unter dem Aspekt der Sorge für sich selbst. Unsere Ausbildung legt ent-

sprechend großen Wert auf Selbstreflexion und die Arbeit an der eigenen Haltung.

METHODEN: Sie erlernen während der Ausbildung die wirksamsten Interventions-

methoden aus der systemischen und lösungsorientierten Beratung und werden

immer wieder einen Blick auf die humanistische Psychologie (zum Beispiel Trans-

aktionsanalyse, Themenzentrierte Interaktion, NLP, Gestaltansatz; im Bereich der

Kommunikationspsychologie Schulz von Thun sowie Watzlawick) werfen. Auch die

saubere Abgrenzung der Phasen eines Coachingprozesses zählen zum unentbehr-

lichen methodischen Handwerkszeug.

PROFIL: Wo liegen meine Stärken als Coach? Wem kann ich als Coach den größ-

ten Nutzen stiften? Welche Märkte sollte ich bevorzugt ins Auge fassen? Das sind

die Leitfragen, mit denen Sie zum Abschluss der Ausbildung Ihr Profil schärfen und

aussichtsreiche Märkte identifizieren.

Ihr Lern- und Entwicklungsprozess profitiert von einer guten Mischung aus Selbst-

erfahrung, Gruppendynamik und interaktivem Lernen. Das Seminar findet in einer

geschlossenen Gruppe statt; das bietet unter anderem die Möglichkeit, den Semi-

narablauf immer wieder an Ihren Erwartungen auszurichten. Außerdem profitieren

Sie von exzellenten Visualisierungen, digitalen Ergebnisprotokollen und ausführli-

chen Teilnehmerunterlagen, die das gesprochene Wort flankieren.

Nach dieser Ausbildung können Sie Coachingprozesse zielführend steuern und

durchführen – unabhängig von den Themen und Kontexten, mit denen Sie zu tun

haben. Sie verfügen über ein sicheres Fundament für Ihre ersten Coachingfälle.

DIE NEULAND-COACHINGAUSBILDUNG KOMPAKT

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DIE NEULAND-COACHINGAUSBILDUNG KOMPAKT SEITE 7NEULANDSINSTITUTEfor Personnel Development

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Professionelles Coaching fördert persönliche Potenziale und hilft, Ressourcen aus-

zuschöpfen. Coaching bietet eine begleitende Klärungs- und Orientierungshilfe

■ zur Weiterentwicklung der beruflichen Persönlichkeit,

■ bei der Wahrnehmung von Führungsaufgaben und der Zielerreichung,

■ für die Steigerung der persönlichen Arbeitsfähigkeit,

■ im Umgang mit Krisen und Konflikten.

Coaching bietet zielorientierte Hilfestellung bei fachlichen, methodischen oder

persönlichen Fragen und macht unbewusste Handlungsmotive und Antriebskräfte

transparent. Wo fachliches Know-how fehlt, bietet der Coach Expertenwissen an,

ohne den Klienten als den „Kundigen seines Systems“ aus dem Blick zu verlieren.

DIE NEULAND-COACHINGAUSBILDUNG KOMPAKT

UNSER COACHINGANSATZ

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DIE NEULAND-COACHINGAUSBILDUNG KOMPAKT SEITE 8NEULANDSINSTITUTEfor Personnel Development

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DIE NEULAND-COACHINGAUSBILDUNG KOMPAKT

Eine feste Ausbildungsgruppe bietet zahlreiche Gelegenheiten zum intensiven

Austausch. Weiterhin besteht die Möglichkeit, gruppendynamische Entwicklun-

gen zu nutzen, um Rückschlüsse für die eigene Arbeit zu ziehen.

Eine Trainerin bleibt während der gesamten Ausbildung hinweg Ihr Ansprechpart-

ner. Für einzelne Themen werden weitere Experten aus unserem Team die Aus-

bildung unterstützen. So sind Kontinuität und inhaltliche Expertise gewährleistet.

Zwei Supervisionen bieten den zusätzlichen Nutzen, dass Sie an eigenen Praxis-

fällen arbeiten und lernen können. Daneben gibt die Ausbildung immer wieder

Raum für persönliche Fragen und Entwicklungsschritte auf dem Weg zum Coach.

Dies wird durch weitere Elemente unterstützt.

Wir bieten ein einstündiges Fernmodul zwischen den Modulen 1 und 2, sowie

zwischen den Modulen 4 und 5 für die Klärung von Fragen und zur Vorbereitung

auf die Inhalte des folgenden Moduls an.

Individuelle Praxisprojekte werden im Verlauf der Ausbildung abgestimmt und

zwei Fälle dokumentiert. Darüber hinaus besteht die Möglichkeit, „on the job“

begleitet zu werden (Coach the Coach). Dazu vereinbaren Sie individuelle Termine

mit einem Coach von Neuland & Partner.

Da Lernen nicht nur im Seminarraum stattfindet, begleiten 3 Gruppentreffen (In-

tervisionen) die Ausbildung. Diese werden von den Teilnehmern selbst organisiert

und protokolliert.

Nach dem Abschluss der Ausbildung erhalten Sie ein Zertifikat.

DIE RAHMENBEDINGUNGEN IHRER AUSBILDUNG

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DIE NEULAND-COACHINGAUSBILDUNG KOMPAKT SEITE 9NEULANDSINSTITUTEfor Personnel Development

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ABLAUF DER AUSBILDUNG

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Persönliche Orientierungsgespräche

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BESCHREIBUNG DER MODULE

MODUL 1 3 TAGE

GRUNDLAGEN DES COACHINGS

■ Was ist Coaching?

■ Anlässe für Coaching und Abgrenzung zu anderen Verfahren

■ Auftragsklärung und die Phasen im Coaching

■ Fragetechniken I

TERMIN

30. Juli bis 01. August 2015

Das erste Modul fokussiert die Grundlagen des Coachings. So stehen die Definition von Coaching und

die Abgrenzung zu anderen Disziplinen wie Therapie und Mentoring im Mittelpunkt. Betrachtet wer-

den außerdem ein gesamter Coachingprozess mit allen Phasen sowie die Beziehungsebene zwischen

Coach und Klient. Abgerundet wird das Programm durch intensive Übungsphasen.

INHALTE

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MODUL 2 3 TAGE

SYSTEMISCHE METHODEN UND WERKZEUGE

■ Systemische Werkzeuge

■ Fragetechniken II

■ Lösungsorientierung versus Problemorientierung

■ Der persönliche Werkzeugkoffer

■ Menschenbild und Haltung im Coaching

TERMIN

24. bis 26. September 2015

Im zweiten Modul dreht sich alles um die systemische Haltung und Sicht im Coaching. Die Teilnehmer

lernen ein umfangreiches Set an Werkzeugen für die Analyse und Abbildung von Systemen kennen.

Hinzu kommen zahlreiche Frage- und Interventionstechniken. Wie in allen Modulen nimmt auch hier

das aktive Anwenden und Üben großen Raum ein.

INHALTE

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MODUL 3 3 TAGE

MEINE PERSÖNLICHKEIT ALS COACH

■ Verletzbarkeit und Scham

■ Differenzierungsgrad als Modell

■ Glaubenssatzarbeit

■ Der persönliche Veränderungsprozess

■ Selbstreflexion, Selbstreflexionsmethoden

■ Umgang mit den eigenen Themen in der Rolle als Coach

TERMIN

26. bis 28. November 2015

Wie funktioniert persönliches Wachstum, und wie können wir es als Coach begleiten? Zu diesen Fra-

gen lernen wir Theorien und Modelle kennen, beschäftigen uns mit dem Umgang mit emotional stark

belasteten Themen, denken über geeignete Settings für unsere Klienten nach – und wenden alle Me-

thoden auch auf uns selbst an. Denn als Coach kann ich nur dann gut für meine Klienten sein, wenn

ich meine eigenen Themen geklärt habe.

INHALTE

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MODUL 4 3 TAGE

WEITERE COACHINGWERKZEUGE UND METHODEN

■ NLP

■ Glaubenssatzarbeit

■ GROW Modell

■ Biographiearbeit

■ Supervision

■ Strukturierte Selbst- und Marktanalyse

TERMIN

28. bis 30. Januar 2016

Das vierte Modul dient der Erweiterung des Methodenkoffers für das Coaching. Zusätzlich reflektieren

die angehenden Coachs ihre eigene Arbeit im Rahmen eines Supervisionstages.

INHALTE

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■ Mein persönlicher Werkzeugkasten

■ Meine Stärken im Coaching

■ Meine Marktnische

■ Supervision

TERMIN

Das Datum wird während der Ausbildung bekannt gegeben.

Im abschließenden Modul geht es um das Profil der Teilnehmer als Coachs und ihre optimale Positi-

onierung. Es geht um die Frage, welche Anlässe und Themen ich als Coach besonders wirkungsvoll

begleiten kann und wo ich den maximalen Nutzen erziele. Die Teilnehmer lernen die Methode der

„Engpasskonzentrierten Strategie“ kennen und wenden diese auf sich selbst an.

MODUL 5 3 TAGE

MEIN MARKT

INHALTE

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ZERTIFIKAT

MUSTERZERTIFIKAT

NEULANDSINSTITUTEfor Personnel Development

Hier könnte Ihr Name stehen

hat den Ausbildungsgang

Die Neuland-Coachingausbildung kompakt

erfolgreich absolviert.

Die Qualifizierung umfasste 15 Seminartage, inklusive 2 Tage Gruppensupervision sowie 2 Fernmodule.

Fulda, 2016

Martin Merdes

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ZERTIFIKAT NEULANDSINSTITUTEfor Personnel Development

DIE NEULAND-COACHINGAUSBILDUNG KOMPAKT umfasst 5 Module mit folgenden Inhalten:

MODUL 1 – GRUNDLAGEN DES COACHINGS 3 Tage

MODUL 2 – SYSTEMISCHE METHODEN UND WERKZEUGE 3 Tage

MODUL 3 – MEINE PERSÖNLICHKEIT ALS COACH 3 Tage

MODUL 4 – WEITERE COACHINGWERKZEUGE UND METHODEN 2 Tage

MODUL 5 – MEIN MARKT 2 Tage

Darüber hinaus wurden absolviert:

Zwei 1-tägige Gruppensupervisionen zur Bearbeitung praxisbegleitender Coachingfälle und Reflexion des persönlichen Coachingprofils.

Dokumentation von zwei Fällen aus eigener Praxis.

Protokolle der Interventionstreffen.

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GRUPPENSUPERVISIONEN

FLANKIERENDE MASSNAHMEN

Ergänzend zu den fünf Modulen und zwei Fernmodulen werden zwei 1-tägige Gruppensupervisionen stattfinden. Die beiden Gruppensupervisionen sind jeweils direkt im Anschluss an die Module 4 und 5.

SELBSTORGANISIERTE INTERVISIONSTREFFEN

Um das Lernen über die Trainingsphasen hinaus zu verlängern, sollen Sie sich selbständig zu Inter-visionstreffen verabreden und Ihre Coaching- und Lernerfahrungen ohne externe Unterstützung vertiefen. Protokolle sollten diese Treffen dokumentieren.

DOKUMENTATION IHRER PRAXISFÄLLE

Mit der Dokumentation zwei Ihrer Praxis-Coachings wird Ihre Entwicklung als Coach sichtbar. Dabei sollen Sie Ihre Vorgehensweise und die einzelnen Interventionen innerhalb des Prozesses transpa-rent machen und reflektieren.

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INFOABEND-TERMIN 2015

Um zu entscheiden, ob eine Coachingausbildung bei Neuland & Partner genau

das Richtige für Sie ist, hier unser Vorschlag an Sie: Lernen Sie uns und unsere

Ausbildung doch persönlich kennen und klären dabei alle Fragen, die Sie auf

dem Herzen haben:

Wir bieten Ihnen hierzu folgende Gelegenheiten:

einen Online-Infoabend, der am 10. Juni 2015 stattfindet.

Beginn ist um 19.00 Uhr. Die Teilnahme ist kostenfrei.

Sie haben die Gelegenheit unsere Coaching-Ausbilder Martin Merdes und Diet-

mar Jakobi vorab kennenzulernen. Beide sind als Coach, Berater und Moderator

seit vielen Jahren in unterschiedlichen Unternehmen tätig und bringen Ihre

vielseitigen Praxiserfahrungen in die Ausbildung ein.

Für die Teilnahme am Online-Termin brauchen Sie Ihren Schreibtisch nicht zu

verlassen. Alles, was Sie benötigen, ist ein PC, eine stabile Internetverbindung

und ein Headset. Eine Woche vor dem Termin senden wir Ihnen eine Mail mit

den Daten zum Einloggen.

Unser spezielles Angebot: Wenn Sie an unserem Infoabend teilnehmen und sich

anschließend für die Ausbildung in 2015 anmelden, erhalten Sie ein kostenloses

Einzel-Coaching im Wert von 250,00 Euro!

Wir würden Sie gern zu diesem Termin begrüßen und freuen uns auf Ihre

Anmeldung unter [email protected]!

INFOTAG ZUM AUSBILDUNGSANGEBOT VON NEULAND & PARTNER

Wir bieten Ihnen zur persönlichen Orientierung die Gelegenheit an zwei Ter-

minen die Verantwortlichen aller unserer Ausbildungen persönlich kennen zu

lernen.

Freitag, 19. Juni von 13 bis 17 Uhr oder Freitag, 11. September von 13 bis 17 Uhr

Bei Interesse kontaktieren Sie bitte Melanie Bernitzky unter

+ 49 661 93414-17 oder [email protected].

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5 MODULE À 3 TAGE, INKL. 2 SUPERVISIONSTAGE

INVESTITION FÜR IHRE COACHINGAUSBILDUNG

Ihre Gesamtinvestition beträgt EUR 8.815,– zzgl. gesetzl. MwSt.

Wir bieten unterschiedliche Zahlungsmodalitäten an – gerne beraten wir Sie dazu in einem Gespräch.

Hinzu kommen die Kosten für Unterkunft und Verpflegung im Seminarhotel. Mit unseren Tagungshotels haben wir günstige Konditionen vereinbart. Daher bu-chen Sie am besten über uns. Zahlen können Sie dann bei Seminarende direkt im Hotel.

Optional: Falls sich im Laufe der Ausbildung weitere Fragen oder Praxisprobleme ergeben, können Sie optional einen der Ausbilder als unterstützenden Coach buchen.

„Coaching on the job”, pro Trainer und Stunde EUR 250,–

Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

E-Learning Individuelle Begleitung

IHRE AUSBILDUNG WIRD ERGÄNZT DURCH FOLGENDE BAUSTEINE:

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DIE NEULAND-COACHINGAUSBILDUNG KOMPAKT SEITE 20NEULANDSINSTITUTEfor Personnel Development

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Für die Vor- und Nachbereitung von Präsenztrai-nings erhalten Sie online Lernmaterialien und Aufgaben, die Sie genau dann bearbeiten kön-nen, wenn es in Ihren Zeitplan passt. Der Bear-beitungszeitraum pro Lerneinheit liegt zwischen 45 und 180 Minuten. Dabei kommen unter anderem folgende E-Learning-Formate zum Ein-satz: Lernplattformen, Lehrvideos, Dokumente, Erwartungsabfragen, Übungen und Transferauf-gaben.

Mit und von anderen zu lernen ist höchst effek-tiv. Deswegen schaffen wir auch außerhalb der Präsenztrainings Möglichkeiten zum Austausch. Zu festgesetzten oder frei abgestimmten Zeiten haben Sie hier die Gelegenheit, sich mit anderen Teilnehmern in virtuellen Seminarräumen und Chatforen zu treffen. Von Ausnahmen abgese-hen ist auch der Trainer bei diesen virtuellen Zusammenkünften dabei.

Die Eins-zu-eins-Begleitung ist eine sehr intensive Form des Lernens. Im individuellen Gespräch mit Ihrem Trainer haben Sie Gelegen-heit, vor Seminarbeginn Ihr Lernanliegen zu klären oder nach Seminarende weiteren Input und Transferunterstützung zu bekommen. Dies kann telefonisch, in einem Online-Meeting, per Chat oder gern auch vor Ort bei uns in Fulda erfolgen. Lernbegleitende Einzelgespräche dau-ern zwischen 30 und 60 Minuten.

Unsere Blended-Learning-Formate haben die gleiche Qualität, die Sie von unseren Präsenz-trainings kennen.

E-Learning

Virtueller Austausch

Individuelle Begleitung

UNSERE BLENDED-LEARNING-FORMATE

Ergänzend zu unseren Präsenzveranstaltungen nutzen wir auch folgende Formate:

Page 21: Coachingausbildung kompakt 052015

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RUND UM IHRE AUSBILDUNG

Sie möchten sich oder einen Ihrer Mitarbeiter zu unserer Ausbildung anmelden? Gerne helfen Ihnen Melanie Bernitzky bei organisatorischen Fragen und Martin Merdes bei inhaltlichen Fragen weiter.

ANMELDUNG

Sie können sich über unsere Homepage (www.neuland-partner.de) oder per E-Mail an [email protected] verbindlich anmelden. Sie bekommen dann postwendend eine Bestätigungsmail von uns.

INFORMATIONEN VOR AUSBILDUNGSBEGINN

Unsere Module finden im Raum Frankfurt statt. Ausführliche Seminarinformationen erhalten Sie drei bis vier Wochen vor jedem Modul zum Download. Außerdem bekommen Sie einen Infobrief zur inhaltlichen Einstimmung.

Melanie Bernitzky

Assistenz offener Seminarbereich

Fon + 49 661 93414-17

[email protected]

FOTOPROTOKOLL

Sie erhalten nach jedem Modul von uns eine E-Mail mit Zugangsdaten zum Download-Server. Dort können Sie das Fotoprotokoll und die Teilnehmerunterlagen des jeweiligen Moduls herunterladen.

Haben Sie noch Fragen? Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren! Wir freuen uns auf Ihren Anruf oder Ihre E-Mail.

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[email protected]