Coaching és mentoring

Készítette: Ovádi Réka Kovács Ildikó

Teszt – Melyikre igaz?1. A tevékenység elsődlegesen belső helyszínen történik.

2. A tevékenység elsődlegesen külső helyszínen történik.

3. Fő célja a siker és előrelépés támogatása.

4.Legfőbb küldetése, hogy támogassa a karrierépítést, és az ezzel kapcsolatos tanácsadás.

5. Fő célja, hogy segítsen megmutatni, hogy hogyan teremtsenek nagyobb odafigyelést az erősségekre, gyengeségekre, valamint a tanulási és fejlődési lehetőségekre.

6. Tanácsot ad, hogy milyen stratégiákkal lehet a leghatékonyabban elérni a munkahelyi célokat.

7. Segítséget nyújt az embereknek abban, hogy olyan személyes célokat tűzzenek ki, melyek a munkahelyi célokat is támogatják.

8. A megbeszélés mások bevonása nélkül történik.

9. A megbeszélés kényelmes laza légkörben, akár egy ebéd, vagy vacsora keretében történik.

10. A megbeszélés hivatalosabb légkörben, de kötetlenebb beszédstílusban történik.

11. Módszere a személyes tehetség / személyiség / „soft skill” felmérése.

12. Személyes és szakmai fejlődést, valamint a szervezeten belüli és távlati karrierlehetőségeket is biztosít figyelembe véve a jelenlegi munkát és a jövőbeli lehetőségeket.

Mit jelentenek a fogalmak egy HR-esnek?Kutatást végzett a DGS Global Research354 cég HR munkatársait kérdezték meg 81% hasznosnak tartja, 17% a tréninggel azonos hatékonyságúnak tartja, 2% haszontalan divatcikknek tartjaVégeredmény: cégek alapvetően a felsővezetőket coach-olják,

főként megtartásuk érdekében

Budapest Bank – Györgyi László üzletátalakítás-minőség igazgató

2007 óta 1 vezető morzsolódott le Mentorálási programot indítottak be: 10-20 fős

formális találkozók, a vezetői dilemmák megoldása érdekében

Magyar értelmezések

Coaching = előkészítés, felkészítés,edzés

Olyan tanácsadó tevékenység, amely sajátos eszközeivel az egyén önálló feladatmegoldását segíti elő, támogatja és elvezeti az optimális döntéshez, célja megvalósításához az egyént.

Konfliktus kezelés Életviteli tanácsadás Felkészítés, továbbképzés gyakorlatban való alkalmazása Továbbképző munka Személyes tanácsadás, támogatás Vezetői munka támogatása

Coach = személyi edző,tanácsadó,segítő támogató személyCoachee = partner, kliensCoaching session = ülés, beszélgetés

Nemzetközi Coaching HétBusiness Coach Club2009. február

A „coach” legjobbnak ítélt fordításai: 1. üzleti edző 2. kócs 3. elmeedző / elmedző

Miben lehet mérni a coaching megtérülését?

Nem forintosítható: Boldog, kiegyensúlyozott munkatársak

Forintosítható: Hatékonyabb munka Magasabb profit Csökkenő fluktuáció

Coaching fajták Business coaching Business coaching esetében a coach kliensei a gazdasági

szférából érkeznek és valamilyen üzleti probléma megoldásában, esetleg az ahhoz szükséges készségeik fejlesztésében kérik a coach segítségét.

Speciális formája az executive coaching, amely a (felső)vezetőkkel történő munkát jelenti, ill. a skill coaching, amelynek során - általában alacsonyabb beosztásban lévő vezetőknél - egyéni alapkészség-fejlesztés történik.

Life coaching Life coaching esetében a kliens általában életvezetési

nehézségei miatt keres tanácsadót magának.

Coaching helyzete hazánkban

58% nem hallottak a coachingról vagy nem volt lehetősége coach-ot fogadni42% részt vett coaching folyamatban és hajlandó áldozni ráMire használják:stressz- és konfliktuskezelés, illetve személyes

arculatépítés

Átlagos coach: 41 éves, budapesti, tanári képesítés,iparági tapasztalat nélkül, 1-2 éve végez coaching-otElképzelt coach: 35-45 éves, pszichológusi végzettséggel és iparági tapasztalattal rendelkezik

A magyar coach-ok 74%-a nő! (USA 69%)

D.I.A.D.A.LAz első magyar coaching modell

1. DIAGNÓZIS – kérdezéstechnika!

2. IRÁNYKIJELÖLÉS – célkitűzés!

3. ALTERNATÍVÁK – agyvihar!

4. DÖNTÉS – analízis!

5. ALKALMAZÁS – kitartás!

6. LEZÁRÁS – összegzés!

Coaching a közszférábanNemzeti Hírközlési Hatóság / 400 fős szervezet

Cél: fejleszteni a szervezeti kultúrát

1. Felmérték, hogy a dolgozók milyen vállalati kultúrát szeretnének

a meglévőhöz képest

2. Nemzetközi benchmark adatokkal is összemérték

3. Kialakult a fejlesztési terv

4. Vezetőket bevonták és a változási folyamatban a betöltött

szerepüket tudatosították

5. Vezetői tréningek: önismeretre, személyiségfejlesztésre alapuló

csoportos fejlesztés, coaching

6. A tréning után személyes coaching ülés

Coaching a multinálEDS Magyarország, Telefonos ügyfélszolgálat600 fős szervezet

Cél: motiválás, teljesítményértékelés

fluktuáció csökkentése Kéthavonta ismétlődő négyszemközti beszélgetés Bizalmas légkör, személyre szabottság Mérhető eredmények áttekintése Kétirányú visszajelzések Erősségek, fejlesztendő területek Személyes célkitűzések Coaching minden szinten Vezetők coach képzése Coach auditok

Milyen képességek kellenek?

pszichológiai, vezetés- és tárgyaláselméleti felkészültség ember- és személyiségismeret jó kommunikációs képesség kérdezéstechnikai tudás gyors helyzetfelismerés és reagáló készség beleérzés és beleélés képessége motiválás képessége aktív hallgatás jó kiállás humorérzék

Mi a mentoring?A mentor feladatai: felkészülés az új kollega fogadására az új dolgozó beilleszkedésének tervezett segítsége szervezeti magatartási szabályok, elvárások ismertetése a gyakornok / munkavállaló támogatása a szakmai feladatok és a szervezet

működésének megismerésében munkakörnyezet megmutatása, kapcsolatok kialakítása felhalmozódott tapasztalati tudás átadása, tudatos utánpótlás nevelés

Fontos képességek: szaktudás, gyakorlat helyismeret lojalitás tekintély a munkatársak előtt

Mentoring a munkahelyen kívülTanári mentorálás:A mentor szerepe, hogy segítse a tanulót a tanulásban és a pályaválasztásban.

rendszeresen találkozik a patronált tanulójával, kapcsolatot tart az osztályfőnökkel, illetve szükség esetén a szaktanárokkal, családlátogatáson vesz részt,

Pályaorientációs mentorálás: végzős diákok tájékoztatása, helyzetük felmérése pályaorientációs tanácsadás munkanélküli fiatalok számára segítség képzések megszervezésében, felkutatásában munkára való felkészítés munkahelyek felkutatása

Azonosságok és különbségekJellemző Mentoring Coaching

1. Elsődleges helyszín Belső Belső vagy külső

2. Elsődleges szerep Vezetői szintű hatáskör vagy szerep

Régi tapasztalt dolgozó

Professzionális coach és tréning

3. Szükséges tapasztalat

és tudás

Széles rálátás és tudás a cégről

Sokféle munkatapasztalat

Sikeres múltbeli üzleti tapasztalatok

4. Célok Siker, előrelépés, karrierépítés támogatása, tanácsadás

A siker és előrelépés támogatása

5. Módszerek Megbeszélés, ebéd vagy vacsora négyszemközt

Kényelmes, laza légkör

A tudás megosztása

Mondani, tanácsolni, javasolni,tanítani

Beszélgetés mások bevonása nélkül

Hivatalosabb légkör, kötetlenebb beszédstílus

Mérhető célok kitűzése

6. Mások bevonása A feladat megoldása érdekében másokhoz átirányítható

Az illető személy főnöke részt vehet

7. Hatókör Mozgás a szervezeten belül és távlati karrierlehetőségek

Személyes és szakmai fejlődés

Forrás

www.hrportal.hu

A Munkaadó Lapja, IX. évfolyam 10. számMentorálás a cégeknél (2003/10 - Humánpolitika)

Köszönjük a figyelmet!